工商企業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

工商企業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1

一、實(shí)踐目的

實(shí)踐是我們從理論到實(shí)際一個(gè)重要的綜合性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié).通過(guò)進(jìn)廠實(shí)地實(shí)踐，培養(yǎng)我們實(shí)踐動(dòng)手的能力,獲得更多的感性認(rèn)識(shí),把專業(yè)課與實(shí)際生產(chǎn)更好的聯(lián)系起來(lái),檢驗(yàn)自己掌握的工商企業(yè)管理專業(yè)知識(shí)能否運(yùn)用到實(shí)際的生產(chǎn)管理當(dāng)中去。利用先進(jìn)的管理方法和理論知識(shí)，提高知識(shí)運(yùn)用、文件起草和資料收集的能力,達(dá)到理論與實(shí)際的高品質(zhì)結(jié)合.提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力.為以后能夠靈活運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際生產(chǎn)中的問(wèn)題,使我們進(jìn)一步了解企業(yè)、社會(huì)、國(guó)情，以完成我們從學(xué)習(xí)崗位到工作崗位的初步過(guò)渡.

二、實(shí)踐單位及崗位介紹

公司介紹：

Xxxx是一家致力于為個(gè)人和企業(yè)用戶提供最具創(chuàng)新的局域網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、應(yīng)用方案及電腦維修等業(yè)務(wù)的公司。主要從事IT全面服務(wù)，從事計(jì)算機(jī)軟硬件產(chǎn)品代理及銷售、系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程等于一體,提供全面的電腦系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的綜合性公司。自實(shí)踐開(kāi)始我擔(dān)任公司售后服務(wù)部經(jīng)理一職,崗位職責(zé)如下:

1．組織制訂、修訂所管轄職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)規(guī)章制度和作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。

2．組織實(shí)施售后服務(wù)部營(yíng)銷計(jì)劃:

(1）根據(jù)公司售后服務(wù)計(jì)劃，組織制訂本部的售后服務(wù)計(jì)劃；

（2）負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織、安排售后服務(wù)工作;

（3)合理調(diào)配人員和設(shè)備，調(diào)整售后服務(wù)方案，提高工作效率.

3．售后服務(wù)過(guò)程管理：

（1）主持售后服務(wù)部例會(huì)，全面協(xié)調(diào)部門工作；

（2）對(duì)售后服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)；

（3）監(jiān)督檢查部門員工的工作,對(duì)違反規(guī)章制度的現(xiàn)象提出警告并指正；

（4）參與售后服務(wù)問(wèn)題的分析，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施；

4．售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理：

(1）建立現(xiàn)場(chǎng)管理制度，并指導(dǎo)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)；

(2）推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)部門標(biāo)準(zhǔn)化管理；

（3）按時(shí)考核部門員工的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況,實(shí)施獎(jiǎng)懲，確保制度得到落實(shí).

5．售后服務(wù)安全管理:

（1）負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)安全制度，開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查；

（2）控制關(guān)鍵要害部位，杜絕安全隱患，防止安全事故的發(fā)生；

(3）定期組織安全教育培訓(xùn)。

6．部門維修成本控制:

（1)統(tǒng)計(jì)分析部門每日的維修情況，尋求改善,提高效率；

（2）統(tǒng)計(jì)分析部門的成本消耗，制定可操作性成本控制措施.

7．部門員工管理：

(1）組織部門售后服務(wù)員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

（2）配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。

8．其他工作:

（1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的關(guān)系；

（2）及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門溝通，解決售后服務(wù)過(guò)程發(fā)生的突發(fā)事件；

（3）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

三、實(shí)踐內(nèi)容及過(guò)程

起初,剛進(jìn)入售后服務(wù)部的時(shí)候,部門里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的。第一天進(jìn)入售后服務(wù)部開(kāi)始工作時(shí)，所在小組的組長(zhǎng)、技術(shù)員給我安排工作任務(wù),分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單的組裝電腦系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，我按照技術(shù)員教我的方法,運(yùn)用操作工具開(kāi)始慢慢學(xué)著組裝電腦，在組裝的同時(shí)注意操作流程及有關(guān)注意事項(xiàng)等。在工作的同時(shí)慢慢熟悉部門的工作環(huán)境。作為初次到科貿(mào)公司去工作的我來(lái)說(shuō)，對(duì)公司的了解以及對(duì)工作各方面情況的了解都是甚少陌生的一開(kāi)始我對(duì)部門里的各項(xiàng)規(guī)章制度，組裝操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過(guò)他們的幫助,我對(duì)部門的情況有了一定的了解.部門的工作實(shí)行8小時(shí)工作制，工作時(shí)間段為：早上7：30至中午11：00；下午2：00至5:00。部門的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

對(duì)部門里的環(huán)境有所了解熟悉后,開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到公司上班,上班工作之前先到會(huì)議室等待總經(jīng)理集合員工開(kāi)會(huì)，強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作,于是我便到我們部門的工具存放區(qū)找來(lái)一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如:螺絲刀，電烙鐵等）。在維修區(qū)域進(jìn)行正常作業(yè)，我運(yùn)用工作所需的用具按操作規(guī)程進(jìn)行維修.在工作期間有些電腦的維修難度較大。剛開(kāi)始維修起來(lái)還真棘手的，工作效率不高,維修出來(lái)的電腦質(zhì)量也不達(dá)標(biāo)。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請(qǐng)教簡(jiǎn)單快速的維修方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著維修有難度的電腦。同時(shí)在維修中選擇適合的維修工具,提高工作的效率。

在工作中維修出的產(chǎn)品有時(shí)會(huì)出現(xiàn)異常（比如：開(kāi)機(jī)斷電、開(kāi)機(jī)主機(jī)報(bào)警等)。出現(xiàn)上述情況時(shí),及時(shí)告知部門技術(shù)員，讓他幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題，針對(duì)電腦出現(xiàn)的不同問(wèn)題，采取不同的糾正措施，最終符合檢驗(yàn)的要求。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)操作后公司安排我在部門經(jīng)理一職實(shí)習(xí)，主要負(fù)責(zé)組織實(shí)施部門維修計(jì)劃:

(1）根據(jù)公司維修計(jì)劃，組織制訂本部門的維修作業(yè)計(jì)劃；

（2）負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織、安排維修工作,確保維修進(jìn)度;

(3）合理調(diào)配人員和設(shè)備，合理調(diào)配人員和設(shè)備,調(diào)整售后服務(wù)方案，提高工作效率。

部門維修過(guò)程管理：

（1）主持部門例會(huì)，全面協(xié)調(diào)部門工作；

（2)對(duì)維修作業(yè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行維修質(zhì)量控制,保證維修質(zhì)量；

（3）監(jiān)督檢查技術(shù)員工的工作，對(duì)違規(guī)操作提出警告并指正；

（4）參與維修質(zhì)量問(wèn)題的分析，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施；

人員管理：

（1）組織部門員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

（2）配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。其他工作：

（1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的關(guān)系；

（2）及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門溝通，解決生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生的突發(fā)事件；

（3）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。組織實(shí)施車間生產(chǎn)計(jì)劃方面

我的工作的主要內(nèi)容在總經(jīng)理助理的帶領(lǐng)下，制定本月維修計(jì)劃。我每天的工作就是將當(dāng)日要維修的電腦進(jìn)行分配，再安排技術(shù)員進(jìn)行維修。

人員管理方面

部門維修工作屬于專人作業(yè)，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)不論在工作績(jī)效，工作質(zhì)量,團(tuán)隊(duì)融洽度，合作性，員工穩(wěn)定性方面都有良好的表現(xiàn)。這主要得益于對(duì)赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論的運(yùn)用和個(gè)人的敬業(yè)、民主、親和的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。雙因素理論使我認(rèn)識(shí)到作為管理者不光要關(guān)注激勵(lì)因素,適時(shí)激勵(lì)員工，提高效率,同時(shí)也要關(guān)注保健因素，經(jīng)常和員工溝通，解決他們的困難,更有利于增加員工的滿意度和凝聚力.

這此期間本人帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)最多超過(guò)5人.使我深刻的認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要作用，團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)中的意義.同時(shí)參與了公司每月的改善活動(dòng)。主要參加的改善項(xiàng)目有，縮短維修時(shí)間，提高維修效率；倉(cāng)庫(kù)的流程改善，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，收貨、來(lái)料檢料流程改善等。通過(guò)這些改善活動(dòng)，一方面使我認(rèn)識(shí)到改善在企業(yè)中是永無(wú)止境，改善活動(dòng)在不斷的提升企業(yè)的效率。另一方面，通過(guò)每個(gè)月五個(gè)工作日的親自參與,提升了個(gè)人管理能力，并接觸了許多新的工作領(lǐng)域，增加個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)。總的來(lái)說(shuō)，在公司的管理實(shí)踐中,積極負(fù)責(zé)，不斷進(jìn)取，使本部門的工作有了很好的改善。我也體會(huì)到了，學(xué)習(xí)一定要和工作實(shí)踐相結(jié)合，才有效果，在工作中運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),這才是自學(xué)的真諦。

問(wèn)題發(fā)現(xiàn):

在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到所購(gòu)買的產(chǎn)品,在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù).因此，當(dāng)企業(yè)為用戶在提供價(jià)各類產(chǎn)品的同時(shí)，更需要提供完善的售后服務(wù)，從而提升企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。任何企業(yè)都需要向用戶提供售后服務(wù)，然而如果希望向用戶提供專業(yè)、快速、準(zhǔn)確的售后服務(wù)，企業(yè)則需要面臨許多挑戰(zhàn)：

快速響應(yīng)客戶問(wèn)題反饋，需要售后人員及時(shí)了解客戶基本資料及購(gòu)買產(chǎn)品情況；

當(dāng)客戶不同類別的問(wèn)題時(shí),需要相應(yīng)的專業(yè)人員進(jìn)行跟進(jìn)處理；

向客戶開(kāi)放的多種問(wèn)題受理渠道，但是無(wú)法集中統(tǒng)計(jì)客戶問(wèn)題反饋歷史；

售后服務(wù)人員為客戶解決問(wèn)題后，不能及時(shí)了解客戶滿意度。

基于問(wèn)題提出的售后服務(wù)管理解決方案

因八百客業(yè)務(wù)管理專家基于對(duì)各類企業(yè)售后管理的深刻理解，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗(yàn)，推出800APP售后服務(wù)解決方案.它具有以下特點(diǎn)：

以客戶管理為中心，圍繞客戶問(wèn)題反饋管理、配件管理、派工管理等管理流程，對(duì)企業(yè)售后服務(wù)工作進(jìn)行全方位管理；應(yīng)用800APP平臺(tái)，將客戶提交的支持請(qǐng)求轉(zhuǎn)換為可以被記錄的工單提交給售后服務(wù)人員，從而讓內(nèi)部服務(wù)人員進(jìn)行有針對(duì)的受理與服務(wù),并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)支持請(qǐng)求進(jìn)行轉(zhuǎn)移和分配，讓所有的客戶售后服務(wù)請(qǐng)求都不會(huì)疏漏.

通過(guò)強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和分析功能很很好的掌握客戶服務(wù)人員的績(jī)效和客戶滿意度評(píng)價(jià)走勢(shì)，便于企業(yè)對(duì)售后服務(wù)的進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)，從而完善服務(wù)質(zhì)量；

既支持初創(chuàng)型微小企業(yè)，也能充分滿足多地區(qū)集團(tuán)化售后管理業(yè)務(wù)，達(dá)到共性和個(gè)性的統(tǒng)一，是一個(gè)可根據(jù)未來(lái)發(fā)展隨需應(yīng)變的管理平臺(tái)。

四、實(shí)踐總結(jié)及體會(huì)

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。"初讀此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后,我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言,社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能,還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn).回想當(dāng)初剛要實(shí)習(xí)的時(shí)候，我抱著終于進(jìn)入自己夢(mèng)寐以求的充滿活力的xxxx工作的心情，進(jìn)入xxxx實(shí)習(xí)，在這短短三個(gè)月實(shí)習(xí)里發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的'。這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短，可我學(xué)到的卻很多，我認(rèn)識(shí)到了自身的不足,很多地方還有待加強(qiáng)改進(jìn)，例如有時(shí)會(huì)在細(xì)小的工作點(diǎn)上缺乏注意，導(dǎo)致與期望不大相符的行動(dòng)結(jié)果等一些問(wèn)題,這些都促使我認(rèn)真思考以及深刻的反省,認(rèn)識(shí)不足，然后敦促自己努力改正，不斷完善自我.經(jīng)過(guò)這兩年來(lái)對(duì)工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)習(xí)及這次的實(shí)踐過(guò)程，我對(duì)工商企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)也愈加深刻。隨著改革開(kāi)放政策的深入貫徹及社會(huì)的發(fā)展,社會(huì)對(duì)科學(xué)管理人才的需求日漸增加.工商企業(yè)管理屬管理類，主要為企、事業(yè)單位管理提供理論、方法和技術(shù)，更好地促進(jìn)企、事業(yè)盈收,提高企、事業(yè)人員管理的高效性，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、和諧社會(huì)的構(gòu)建提供了理論與方法,為單位上下級(jí)間的管理工作建立橋梁。結(jié)合實(shí)踐談?wù)勎覍?duì)工商企業(yè)管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

1、工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)當(dāng)今社會(huì)各類競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而最激烈的是人才的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)一個(gè)企、事業(yè)單位來(lái)說(shuō),人才的好壞與數(shù)量決定著企、事業(yè)單位發(fā)展的方向、速度及成果。人才之中管理方面的人才尤顯重要，人才再多、生意再大都需要人來(lái)管理,才能使各類工作有條不紊的進(jìn)行。管理者應(yīng)掌握管理學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)知識(shí)，這樣才能靈活地將管理理論應(yīng)用于實(shí)際工作，進(jìn)行有效的管理。

2.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有較高的綜合素質(zhì)

企、事業(yè)之間存在差異，工作中的管理包含著方方面面。管理者除掌握專業(yè)知識(shí)外，還需熟知國(guó)家甚至國(guó)際上的相關(guān)法律、政策和方針，所任職企、事業(yè)單位主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域等，這樣才能進(jìn)行更切合實(shí)際工作的管理,不斷改進(jìn)，提高管理水平。

3、工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有良好的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)管理工作的順利開(kāi)展離不開(kāi)相關(guān)部門、相關(guān)人員的配合,良好管理效果的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)共同的努力。管理中計(jì)劃、措施是前期工作的一部分，而執(zhí)行是關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，也與最終呈現(xiàn)的管理效果關(guān)系最密切,需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好的溝通、提出有效的修改意見(jiàn)及付諸實(shí)踐。作為管理者,需要進(jìn)行協(xié)作及凝聚團(tuán)隊(duì)，才能將工作落到實(shí)處。

4、工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力

沒(méi)有親自調(diào)查，憑空想象，很難將理論知識(shí)化為實(shí)際能力.因?yàn)樯鐣?huì)分工中各企、事業(yè)單位管理工作的不同，更需要我們深入企、事業(yè)單位中進(jìn)行溝通、訪問(wèn)，對(duì)有關(guān)事例進(jìn)行學(xué)習(xí)、分析并加以總結(jié)，適應(yīng)不同的管理崗位。

5.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有良好的學(xué)習(xí)能力

工商企業(yè)管理涵蓋的面非常廣,包括企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、企業(yè)投資等,課程設(shè)置涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)課程。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入進(jìn)行，需要大量具備現(xiàn)代管理理念，掌握現(xiàn)代管理技能的工商企業(yè)管理人才。作為管理人員，需要不斷學(xué)習(xí)新的理念、管理方法、提升自身能力以適應(yīng)社會(huì)、行業(yè)的發(fā)展。結(jié)束語(yǔ)：

雖然實(shí)習(xí)的生活比較短暫，但是在這短暫的時(shí)間里加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)部門管理工作有了深層次的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好部門管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合，拓寬了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。踏出校門我滿懷信心，專業(yè)工作能力、檢查指導(dǎo)能力、參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能都在實(shí)踐中得以鍛煉，相信這次實(shí)踐在我的大學(xué)生活乃至人生中具有不可否認(rèn)的意義.

工商企業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2

摘要:工商管理專業(yè)作為一門應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科專業(yè)，應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)動(dòng)手能力為目標(biāo)，整合教學(xué)內(nèi)容、改革教學(xué)方法，以塑造工商管理專業(yè)的教學(xué)特色。但在實(shí)際的運(yùn)作過(guò)程中，卻出現(xiàn)了辦學(xué)指導(dǎo)思想發(fā)生偏差、辦學(xué)定位不準(zhǔn)、教學(xué)目標(biāo)不明、教學(xué)經(jīng)費(fèi)不足等問(wèn)題。

關(guān)鍵詞:高職院校;工商管理;實(shí)踐性教學(xué);探討

工商管理專業(yè)是高職院校一個(gè)實(shí)踐性和操作性極強(qiáng)的專業(yè)，其實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)是高職院校教學(xué)活動(dòng)的重要組成部分。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和我國(guó)加人wto，在社會(huì)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化的前提下。新型工業(yè)、高能技術(shù)得到了廣泛推廣，技術(shù)型應(yīng)用型人才尤其是工商管理專業(yè)人才短缺的問(wèn)題日益突出，成為影響經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步的瓶頸。因而市場(chǎng)對(duì)高職院校工商管理專業(yè)畢業(yè)生的實(shí)踐能力和操作水平的要求越來(lái)越高，從而使得高職院校在過(guò)去工商管理專業(yè)教學(xué)中那種只重視理論教學(xué)的培養(yǎng)模式，越來(lái)越不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要了。這種傳統(tǒng)式的教學(xué)方法已嚴(yán)重制約著高職院校工商管理專業(yè)的教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)址的提高近年來(lái)，一些高職院佼雖然在工商管理專業(yè)的教學(xué)上進(jìn)行了一些改革，然而在教學(xué)改革的發(fā)展過(guò)程中，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不相適應(yīng)的弊端仍不斷出現(xiàn)。其主要表現(xiàn)有:

1、高職院校對(duì)工商管理專業(yè)的辦學(xué)指導(dǎo)思想出現(xiàn)了偏差，導(dǎo)致辦學(xué)定位不能正確適應(yīng)市場(chǎng)需求，也因此氣致學(xué)校管理體制并不利于教師將更多的精力投入到教學(xué)雪中去。在實(shí)踐性教學(xué)中，一些高職院校由于受教學(xué)和科研經(jīng)費(fèi)不足的限制，少安排或基本不安排實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，有的即使安排了也只是象征性地且教學(xué)方法單一。有的任課教師甚至出現(xiàn)了一本教材一套講義，一講就是幾年的情形這樣就使高職院校的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)經(jīng)常典于形式，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生一旦上崗，不但理論知識(shí)缺乏，而且實(shí)踐性動(dòng)手能力也較弱，很難達(dá)到工商管理專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)有的基本技能和素質(zhì)要求。

2、教學(xué)目標(biāo)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求。體現(xiàn)在教學(xué)與科研矛盾日益突出。對(duì)教師的科研指標(biāo)的考核硬而對(duì)教學(xué)指標(biāo)的考核軟，從而導(dǎo)致教師常常難以將主要精力集中于教學(xué)，更不用說(shuō)有好的教學(xué)效果了。

3、上級(jí)管理部門對(duì)高職院校的考核評(píng)價(jià)體系制定得不是很科學(xué)，主要偏重于重點(diǎn)學(xué)科、實(shí)驗(yàn)室、課題和論文發(fā)表等科研因素，而忽視人才實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)以及服務(wù)地方和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素。

4、教學(xué)和科研經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足高職院校的教學(xué)質(zhì)過(guò)、教學(xué)水平和教學(xué)成功程度是體現(xiàn)政府對(duì)職業(yè)教育的重視程度從目前我國(guó)高職院校的實(shí)際情況來(lái)看，教學(xué)科研經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重短缺，尤其是由地方財(cái)政撥款的高職院校的情況更為嚴(yán)重。巧婦難為無(wú)米之炊，經(jīng)費(fèi)不足必然導(dǎo)致教學(xué)科研得不到有效投入，因而實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)就更難以開(kāi)展。

針對(duì)上述情況，筆者作為工商管理專業(yè)的教學(xué)者和研究者，就如何在高職院校工商管理教學(xué)中加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)、提高學(xué)生動(dòng)手能力和社會(huì)實(shí)踐能力、滿足企業(yè)對(duì)人才的需求等問(wèn)題，對(duì)高職院校工商管理專業(yè)的教學(xué)體系改革進(jìn)行了一番探討。

一、建立行之有效的買踐性教學(xué)機(jī)制

高職院校在合理安排工商管理專業(yè)理論教學(xué)的同時(shí)，要明確教學(xué)目標(biāo)，并根據(jù)市場(chǎng)需要加大實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的力度，建立健全教學(xué)和科研等考核機(jī)制;在工商管理專業(yè)建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)社會(huì)調(diào)查，建立良好的社會(huì)人才需求分析、調(diào)研規(guī)劃等制度，以便能把握住社會(huì)人才需求發(fā)展變化的脈博。使專業(yè)建設(shè)能有效體現(xiàn)出目標(biāo)性和前盼性;專業(yè)建設(shè)應(yīng)當(dāng)圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)設(shè)置，建立完善的專業(yè)人才培養(yǎng)的教學(xué)計(jì)劃及常規(guī)教學(xué)管理、教學(xué)組織實(shí)施、教學(xué)質(zhì)缺和教學(xué)素質(zhì)綜合考評(píng)體系等制度。

二、視專業(yè)建設(shè)

強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)工作高職院校重點(diǎn)工作是做好專業(yè)建設(shè)，培養(yǎng)社會(huì)需要的應(yīng)用型技術(shù)人才，其中又包括課程、教師隊(duì)伍、實(shí)弓實(shí)訓(xùn)基地等的建設(shè)。這是實(shí)施高職院校教育的重要保障對(duì)于高職教育的工商管理專業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其應(yīng)當(dāng)高度重視其實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)例如:湘潭職院在強(qiáng)化校內(nèi)(如校辦工廠、校園超市、校園通訊代辦點(diǎn)、校園文印店、校園書(shū)市等)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)方面摸索出了一套行之有效的方法，為學(xué)生素質(zhì)的養(yǎng)成創(chuàng)造了模擬的學(xué)習(xí)環(huán)填如頂崗實(shí)習(xí)、半工半讀、當(dāng)一日實(shí)習(xí)經(jīng)理或柜長(zhǎng)做一節(jié)課的專業(yè)教師等;又如校園超市從貨源的組織到售貨后的清算，從一般的收銀員到柜長(zhǎng)、值班經(jīng)理，都由工商管理專業(yè)的學(xué)生擔(dān)任。并在專業(yè)教師的指導(dǎo)下，對(duì)原材料的購(gòu)進(jìn)、配比、生產(chǎn)操作、產(chǎn)品檢驗(yàn)、直至市場(chǎng)營(yíng)銷等全部生產(chǎn)環(huán)節(jié)讓學(xué)生全程參與和學(xué)習(xí)。同時(shí)，學(xué)院還為學(xué)生考職業(yè)資格證提供有利條件，并鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)期間自主創(chuàng)業(yè)這樣既可對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效培訓(xùn)，又能為社會(huì)服務(wù);此外，學(xué)院還與省內(nèi)外一批大型商業(yè)、服務(wù)、生產(chǎn)等企業(yè)建立了長(zhǎng)期的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)培養(yǎng)基地，并根據(jù)教育部的有關(guān)精神，從大二開(kāi)始，學(xué)院就組織學(xué)生到省內(nèi)外部分大中型企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，讓學(xué)生從實(shí)踐中獲得了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。而課后，專業(yè)教師則改變?cè)瓉?lái)布置作業(yè)為要求學(xué)生聯(lián)系所學(xué)理論知識(shí)走人社會(huì)，并撰寫(xiě)調(diào)查研究報(bào)告或論文通過(guò)以上途徑，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。學(xué)生畢業(yè)一旦走上工作崗位就能工作得風(fēng)生水起、如魚(yú)得水。

三、加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍的建設(shè)

高職教育對(duì)教師的要求既要有較高的專業(yè)水平，又要有較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)操作能力，尤其是在實(shí)踐性較強(qiáng)的工商管理專業(yè)。因此，雙師型教師不僅是實(shí)現(xiàn)高職教育能否辦出特色的關(guān)鍵也是高職院校采用新的用人機(jī)制強(qiáng)化教師隊(duì)伍的體現(xiàn)，如充分利用社會(huì)資源，從國(guó)有大中型企業(yè)引進(jìn)一批雙師型教師，聘請(qǐng)一批具有較高學(xué)識(shí)水平的中外專家學(xué)者和實(shí)踐能力強(qiáng)的高級(jí)技術(shù)人員作為兼職教師。同時(shí)，學(xué)院還應(yīng)鼓勵(lì)任課教師在附屬企業(yè)掛職鍛煉和通過(guò)考研、考博及專業(yè)培訓(xùn)等方式再學(xué)習(xí)深造這樣教師在掌握實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也了解了市場(chǎng)和企業(yè)的實(shí)際需要，使得課程講授的內(nèi)容更能滿足企業(yè)對(duì)人才的需要此外，聘請(qǐng)企業(yè)高層管理人員與行業(yè)專家到校進(jìn)行實(shí)踐性環(huán)節(jié)指導(dǎo)，了解行業(yè)前沿信息、了解產(chǎn)業(yè)一線對(duì)人才的需求狀況，以便學(xué)生能樹(shù)立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)如湘潭職院經(jīng)管系與湘潭市青年企業(yè)家協(xié)會(huì)開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作交流就是成功一例。

四、加大教學(xué)與科研的投入

高職院校要想方設(shè)法改善科研和教學(xué)經(jīng)費(fèi)的不足要加大與地方政府的協(xié)調(diào)力度，最大限度地爭(zhēng)取地方政府的在教育資金上的支持和政策扶持;此外，高職院校也可與社會(huì)企業(yè)通過(guò)聯(lián)合辦學(xué)或社會(huì)贊助等方式解決資金困難等問(wèn)題，以此來(lái)加大教學(xué)科研的投入力度，從而強(qiáng)化專業(yè)的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。目前我國(guó)加大r對(duì)職業(yè)教育在資金和政策的.扶持力度，這對(duì)高職院校來(lái)說(shuō)又是一大利好，從而加快了職業(yè)教育的發(fā)展進(jìn)程。

五、改進(jìn)教學(xué)方法，拓展多種課堂教學(xué)

他山之石可以攻長(zhǎng)在國(guó)外的職業(yè)教育方面有不少可供參考的實(shí)踐性教學(xué)方法，如美國(guó)的職業(yè)教育方式:

1、走出教室職業(yè)教育部門注重學(xué)生從社會(huì)實(shí)踐中獲取知識(shí)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，職校經(jīng)常會(huì)組織學(xué)生外出參觀、考察如l廠、超市、農(nóng)場(chǎng)、社區(qū)等。并在指導(dǎo)老師的管理和指導(dǎo)下。學(xué)生能自主獲取實(shí)踐知識(shí)

2、在做中學(xué)在美國(guó)的科學(xué)教育課堂中，首先突出的是培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)嘴的能力經(jīng)常組織學(xué)生外出調(diào)研市場(chǎng)，回校后再結(jié)合理淪知識(shí)對(duì)調(diào)研材料進(jìn)行分析、歸納、總結(jié)，此后指導(dǎo)老師適時(shí)進(jìn)行情景模擬，這樣能達(dá)到事半功倍的效果

3、家庭參與職校會(huì)要求低年級(jí)的學(xué)生家長(zhǎng)共同參與教學(xué)活動(dòng)，一般選擇學(xué)生身邊所見(jiàn)所聞的典型事件為對(duì)象進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)濟(jì)研究，并要求對(duì)各類現(xiàn)象的發(fā)生、變化過(guò)程及結(jié)果作出書(shū)面的記錄職校定期在學(xué)生中進(jìn)行交流，并請(qǐng)家長(zhǎng)參加這類學(xué)術(shù)研討會(huì)實(shí)踐證明，這不但能啟發(fā)學(xué)生的科學(xué)思維，指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)研究的方法，激發(fā)學(xué)生關(guān)注社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的熱情，更能提高學(xué)生對(duì)學(xué)科的濃厚興趣4。借助外援學(xué)校經(jīng)常邀請(qǐng)科學(xué)家、工程師、大型企業(yè)或跨國(guó)公司高層管理者進(jìn)人學(xué)生的課堂因科學(xué)工作者長(zhǎng)期養(yǎng)成的工作式和思維習(xí)慣，常常會(huì)啟發(fā)與他們相處的學(xué)生提出和討論問(wèn)題由于科學(xué)家直接走進(jìn)了學(xué)生中間，消除了學(xué)生對(duì)科學(xué)家的神秘感，學(xué)生們對(duì)科學(xué)家的學(xué)生時(shí)代、科學(xué)家工作習(xí)慣等特別感興趣學(xué)生們從科學(xué)家那里學(xué)得更多的是得到了隱性的熏陶，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)的內(nèi)在動(dòng)力。

針對(duì)不同的學(xué)生或群體采用不同的實(shí)踐性教學(xué)方法，如德國(guó):

1、合作學(xué)習(xí)。通常把班級(jí)分為由2一6名能力、性格的異質(zhì)小組，然后按照一定的合作程序，以小組學(xué)習(xí)為核心，在全班穿插授課或組際交流。使全體學(xué)生對(duì)同一課題形成正確的理解和認(rèn)識(shí)，并參照小組共同的學(xué)習(xí)成果對(duì)學(xué)生予以評(píng)價(jià)。

2、師生教學(xué)合同制。教師以班級(jí)集體授課形式向?qū)W生講授某門課程的基本原理，然質(zhì)組織學(xué)生討論在掌握了基礎(chǔ)知識(shí)后，再由學(xué)生與教師制訂一份學(xué)習(xí)合同，規(guī)定學(xué)生在合同期內(nèi)要達(dá)到的學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)活動(dòng)及成績(jī)?cè)u(píng)定的方法等期滿后，又集巾在一起，讓同學(xué)們相互討論，教師再給每位同學(xué)作出總結(jié)評(píng)估。

3、問(wèn)題教學(xué)。

(1)創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境引導(dǎo)學(xué)生在完成實(shí)踐性作業(yè)的同時(shí)產(chǎn)生問(wèn)題情境;布置旨在解釋現(xiàn)象或?qū)ふ覍?shí)際運(yùn)用該現(xiàn)象的問(wèn)題;激發(fā)學(xué)生分析生活中的事實(shí)或現(xiàn)象;提出假想，概述問(wèn)題，并對(duì)結(jié)論加以檢驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生比較事實(shí)、現(xiàn)象、定則行為，由此引起問(wèn)題情境;讓學(xué)生對(duì)比已知事物與新事物，并獨(dú)立做出概括等等;

(2)提出問(wèn)題分析問(wèn)題情境，找出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，再用語(yǔ)言概括問(wèn)題。

(3)解決問(wèn)題擬定問(wèn)題的解決計(jì)劃、提出推測(cè)并論證假想、檢測(cè)問(wèn)題的解決結(jié)果、分析解決過(guò)程在國(guó)內(nèi)，一些專家學(xué)者對(duì)實(shí)踐性教學(xué)這個(gè)領(lǐng)域也進(jìn)行了一定的研究，在此，筆者結(jié)合自己多年的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，歸納為案例教學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)兩大類。

案例教學(xué)法分插人案例教學(xué)法、討論案例教學(xué)法和模擬案例情景教學(xué)法。

二、插人式案例教學(xué)法是指教師根據(jù)講課內(nèi)容的需要，適時(shí)插入一些小案例，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的興趣。幫助學(xué)生理解消化重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)并增強(qiáng)課堂教學(xué)效果的一種簡(jiǎn)易型案例教學(xué)法此法在工商管理專業(yè)教學(xué)法中，效果明顯

1、討論式案例教學(xué)法。一般在學(xué)生學(xué)完某一理論章節(jié)后進(jìn)行。

專業(yè)教師可以選取綜合性較強(qiáng)的案例讓學(xué)生參與討論，以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)。研究性學(xué)習(xí)的習(xí)慣采用此類教學(xué)方法，教師可根據(jù)案例的內(nèi)容和教學(xué)要求，引導(dǎo)案例的討論進(jìn)程有時(shí)叮點(diǎn)名讓學(xué)生回答某個(gè)問(wèn)題，或?qū)φ岢龅挠^點(diǎn)的學(xué)生進(jìn)行不留情面的追問(wèn)有時(shí)教師還可以有念挑起學(xué)生之間不同問(wèn)題的爭(zhēng)論在案例結(jié)束時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)小結(jié)討論結(jié)果，并通過(guò)案例給出分析的思路或案例可能得出的結(jié)論在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生一直處在主角地位。

2、模擬案例情景教學(xué)法在學(xué)生對(duì)具體專業(yè)課知識(shí)有了較全面掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)行j如當(dāng)學(xué)生在學(xué)完《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理》課后，教師叮組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作，搞模擬案例情景教學(xué)二這樣可提高學(xué)生的學(xué)刁興趣，樹(shù)立學(xué)習(xí)自信心，不斷提高學(xué)生的思維能力、口頭表達(dá)能力和組織、創(chuàng)新能力。

現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是指學(xué)生在任課教師的帶領(lǐng)下到相關(guān)工商企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)去參觀學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)又可分為觀摩教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)授課、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等觀摩教學(xué)是指學(xué)生在專業(yè)任課教師的帶領(lǐng)下去相關(guān)工商企業(yè)觀摩學(xué)習(xí)，主要了解這些企業(yè)的實(shí)際管理過(guò)程、生產(chǎn)秩序、生產(chǎn)流程、現(xiàn)場(chǎng)控制、采購(gòu)渠道等;現(xiàn)場(chǎng)授課是指學(xué)生到相關(guān)企業(yè)參觀時(shí)，由企業(yè)的相關(guān)管理者現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)授課，主要了解企業(yè)的歷史及現(xiàn)狀、企業(yè)文化、產(chǎn)品生產(chǎn)情況及產(chǎn)品市場(chǎng)等;實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是指學(xué)生經(jīng)過(guò)一學(xué)年或一學(xué)期的理論學(xué)習(xí)，由學(xué)校統(tǒng)一安排到相關(guān)工商企業(yè)中去親自體驗(yàn)一項(xiàng)或幾項(xiàng)工作。從而提高學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用能力和實(shí)際動(dòng)手能力，并培養(yǎng)出合格的應(yīng)用型和技術(shù)型管理人才。

工商企業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3

昨年9月開(kāi)始，我在成都科里有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)和同事的大力幫助下，積極參加與日常業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作，并且注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)與實(shí)際工作相聯(lián)系，力求在實(shí)踐中提升自己的能力，升華自己的理論水平。

在實(shí)習(xí)的日子里，使我對(duì)日常行政管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)，讓我體會(huì)到了作為一個(gè)社會(huì)人和學(xué)生的區(qū)別，收獲頗多。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，對(duì)公司管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步了解。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：不同的職能辦公室具有不同的工作及職責(zé)范圍，作為公司的綜合管理辦公室，其崗位使命是實(shí)施管理推進(jìn)，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，強(qiáng)化品牌宣傳，為公司實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)服務(wù)的綜合性部門，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。綜合管理工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)各個(gè)管理人員的協(xié)助。綜合管理人員處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題；另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。綜合辦公室工作頭緒多，任務(wù)重，必須抓好以下幾個(gè)方面：

第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開(kāi)展調(diào)查研究，了解基層職工的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。

第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。

第五、日常工作，如：公司工商執(zhí)照年審；公司各類上報(bào)、外發(fā)文件的起草；公司文件、資料的整理、歸檔工作；組織各類重要文件、合同的會(huì)簽；辦公區(qū)日常管理；公司工作人員儀容儀表管理；部門員工考勤管理；年度報(bào)刊、雜志訂閱，日常管理、上架、入庫(kù)；公司各類會(huì)議的通知，會(huì)議決定的督辦、反饋等。

第六、進(jìn)行企業(yè)品牌管理。負(fù)責(zé)新聞宣傳稿件的撰寫(xiě)；各類公司級(jí)的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)；各類重大活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施；

因此，綜合管理人員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員，并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。辦事是要針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國(guó)家的政策公司的規(guī)章制度和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。

2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。綜合管理人員的準(zhǔn)確是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)確性。其涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。因此辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)海”的現(xiàn)象，提高工作效率。盡可能利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。綜合辦公室要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且管理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)，切實(shí)做好保密工作。短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)企業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的綜合管理知識(shí)，使我對(duì)工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)部門管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)企業(yè)綜合管理工作的重要性有了更深一步的了解。特別是在新的形勢(shì)下，綜合管理工作人員更要努力學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義基本原則和方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，充分把握政策的精神實(shí)質(zhì)，及時(shí)了解和掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求，把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動(dòng)，并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導(dǎo)能力，參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，成為政治過(guò)硬，業(yè)務(wù)精通的合格管理人員。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)成都科里公司也存在問(wèn)題：

1、市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求，市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營(yíng)體制還不完善，經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的.責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高。

2、施工組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，在施工過(guò)程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識(shí)不強(qiáng)，施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距，只是我們有的項(xiàng)目在開(kāi)工初級(jí)階段和施工過(guò)程中難以進(jìn)入狀態(tài)，不能滿足業(yè)主要求。

3、成本意識(shí)不強(qiáng)，成本控制水平不高，個(gè)別項(xiàng)目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒(méi)有牢固樹(shù)立起來(lái)，以至于我們的成本控制與先進(jìn)的施工企業(yè)還存在較大的差距，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

4、對(duì)分包隊(duì)伍的管理制度和管理程序化還不完善，，在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象；項(xiàng)目部對(duì)分包隊(duì)伍達(dá)管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節(jié)。

5、依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，不能夠充分運(yùn)用法律手段維護(hù)企業(yè)利益，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。

對(duì)此，我提出了我的有關(guān)建議和對(duì)策：

一、進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念。

企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果，只有廣開(kāi)源頭，多攬工程，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開(kāi)辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹(shù)立一流的企業(yè)形象。

二、樹(shù)立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。

效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益。

三、進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范項(xiàng)目管理

通過(guò)對(duì)資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理、，加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理，結(jié)合“三標(biāo)一體”管理體系運(yùn)行,完善項(xiàng)目管理，加大監(jiān)控檢查整改力度，達(dá)到閉合管理。建立公司綜合考評(píng)體制，加大對(duì)工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實(shí)，促進(jìn)施工管理水平的提高。

四、推進(jìn)依法治企，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

深入開(kāi)展法制宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的法制意識(shí)。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是中層干部的法制培訓(xùn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的依法經(jīng)營(yíng)，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)整體管理水平短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

以上是我的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。不妥之處，請(qǐng)老師指正。

工商企業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4

一，實(shí)踐目的

大學(xué)就是一個(gè)與社會(huì)銜接的過(guò)程，我們的理論知識(shí)需要自己去親身體會(huì)生活，才能發(fā)揮其價(jià)值。沒(méi)有實(shí)踐就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，盡早適應(yīng)社會(huì)，了解社會(huì)為以后的大學(xué)生活做鋪墊。作為一名專科生，我們面臨著本科生的高學(xué)歷和中職生對(duì)工資相對(duì)要求不是很高的雙重壓力。社會(huì)不斷發(fā)展，對(duì)知識(shí)和技能的要求越來(lái)越高，如何提高各方面的能力，增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)都是我們大學(xué)生要關(guān)心的話題。適者生存，優(yōu)勝劣汰是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)！競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，我要做有準(zhǔn)備之戰(zhàn)。荷馬史詩(shī)《奧德賽》中有一至理名言：“沒(méi)有比漫無(wú)目的地徘徊更令人無(wú)法忍受得了。”樹(shù)立正確的人生方向，開(kāi)始定位人生！

在社會(huì)實(shí)踐中可以培養(yǎng)一個(gè)人的完美情操，社會(huì)并不等于學(xué)校，它必然存在人與人之間的矛盾，都來(lái)自于五湖四海，各方面價(jià)值觀不同的人，難免存在些小誤會(huì)。同時(shí)，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)也是存在的！我們每天在學(xué)校交往的都是大學(xué)生，面對(duì)突如其來(lái)起來(lái)的社會(huì)問(wèn)題，心里難免會(huì)有許多失落和報(bào)怨，在這其中，正是磨煉意志和鍛煉自己的品格的大好機(jī)會(huì)。對(duì)于農(nóng)村的孩子，我不怕苦、不怕累是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，然而缺少城市孩子對(duì)時(shí)代信息了解的廣泛，所以我肩上的擔(dān)子很重。

在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，對(duì)于我正確認(rèn)識(shí)自己，對(duì)自身成長(zhǎng)產(chǎn)生緊迫感，通過(guò)廣泛的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，能讓我看到自己和社會(huì)需要之間的差距，看到自己知識(shí)和能力上存在的不足，比較客觀地去重新認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自我，逐步擺正自己在社會(huì)中的位置。實(shí)踐中不斷動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)嘴，直接和社會(huì)各階層、各單位人員打交道，培養(yǎng)實(shí)際工作能力。促使自己更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，獲取新的知識(shí)信息，了解社會(huì)所需，更早適應(yīng)社會(huì)！

二，實(shí)踐內(nèi)容

在緊張的月自考完后，鑒于自己專業(yè)知識(shí)不是很全面。就選擇和學(xué)校同學(xué)一起坐上了去浙江的大巴。這一刻，我好興奮，這是暑假一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，可以體驗(yàn)生活去了。想到可以去陌生的城市，感受企業(yè)文化，心情無(wú)比激動(dòng)。到了浙江后，對(duì)于我們進(jìn)行一系列的應(yīng)聘。在這個(gè)過(guò)程中，他們問(wèn)到我們?cè)S多專業(yè)知識(shí)學(xué)些什么課程，假如一旦被錄用，你將會(huì)怎樣做等等。然后就是協(xié)議書(shū)的簽訂，身份證的核實(shí)。后來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)化體檢淘汰了些學(xué)生。我很快通過(guò)了。當(dāng)站在浙江嘉興市南湖工業(yè)區(qū)，身臨其境，這就是企業(yè)群啊！到浙江亞特電器有限公司后，我被分配到塑膠部，相對(duì)于裝配車間、生產(chǎn)部門、模具部、馬達(dá)部、精工部，電子部。塑膠部是實(shí)行兩班倒制度，亦即“早八晚八”每天上班十二小時(shí)，周日沒(méi)有休息，當(dāng)時(shí)我真的被嚇暈了，在那樣一個(gè)燥熱又帶有很濃的塑膠味道的部門，我真的是欲哭無(wú)淚。找了人事部調(diào)劑沒(méi)有結(jié)果。只因塑膠部恰逢員工短缺高峰期。既然改變不了環(huán)境，那就只有改變自己的心情。不管環(huán)境多么艱難，我也會(huì)堅(jiān)持下去！第一天進(jìn)行所謂的軍訓(xùn)，練一些基本的站軍姿，一年多沒(méi)有感受到的軍訓(xùn)，這里對(duì)紀(jì)律要求更嚴(yán)格了，有人在站軍姿時(shí)倒下，我憑著自己頑強(qiáng)的意志堅(jiān)持下來(lái)了！接下來(lái)就是一天的培訓(xùn)，了解企業(yè)文化，熟悉企業(yè)制度度。第一天上班，統(tǒng)一穿上了廠服，帶上廠牌，到公司門口打卡后就到塑膠部上班去了。看到老員工都在認(rèn)真的上班，我們學(xué)生被分到不同的車間，老員工教我們基本的操作。有時(shí)候一個(gè)人一臺(tái)機(jī)器，進(jìn)行削邊，貼模，包裝。這些過(guò)程要求我們特別的細(xì)心，不能心浮氣燥。前幾天上班熱情高，但過(guò)幾天確實(shí)由于中午不能休息覺(jué)得有些累上夜班還要和打瞌睡作斗爭(zhēng)。想到許多同學(xué)被機(jī)器壓傷、燙傷，還有刀傷，我就擔(dān)心！真的，那時(shí)候好想回家休息。確實(shí)這里的環(huán)境太堅(jiān)苦了，每天睡眠不足，食堂飯菜沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)，時(shí)常還要看領(lǐng)班的眼色，大學(xué)生和普通員工同工同酬，什么補(bǔ)貼也沒(méi)有，模具一百多度的高溫，整個(gè)車間就像一個(gè)火爐。也想過(guò)離開(kāi)，也有離開(kāi)的，看到比我還小的還在那上班。半途而廢不是我的一貫作風(fēng)。既然選擇了我無(wú)怨無(wú)悔，再苦再累也會(huì)扛下去！

每周一還要進(jìn)行升國(guó)旗儀式，全體員工早會(huì)，進(jìn)行獎(jiǎng)懲通告。當(dāng)自己得到嘉獎(jiǎng)的時(shí)候心情好激動(dòng)，畢竟第一次暑假社會(huì)實(shí)踐大學(xué)生里面唯一一個(gè)得到嘉獎(jiǎng)的，好有成就感。許多的產(chǎn)品要通過(guò)品檢，檢查合格才能被運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)，畢竟上市公司，產(chǎn)品銷往美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)等。老員工每天追求所謂的超產(chǎn)，也為自己深受各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡而高興。

三、實(shí)踐結(jié)束

在真正深入基層，了解社會(huì)后。我自己看到了許多社會(huì)現(xiàn)象，也發(fā)現(xiàn)了許多的`問(wèn)題。基層員工工作強(qiáng)度之上，工作時(shí)間長(zhǎng)，他們確實(shí)辛苦。那點(diǎn)微薄的收入由于工作一些細(xì)節(jié)被扣工資。基層管理階層過(guò)于龐大，管理者臃腫，辦事效率不高，對(duì)于工作的熱情不是很高，沒(méi)有真正把自己放在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面。管理者之間協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。對(duì)于塑膠部經(jīng)理調(diào)來(lái)不到兩周又被員工給推了。至于經(jīng)理和普通技術(shù)員一樣將時(shí)間花在模具上面。這已經(jīng)稱不上一個(gè)經(jīng)理了。這倒不說(shuō)，看問(wèn)題總是停于表面，不看實(shí)際。對(duì)于員工大乎小叫，他一直說(shuō)的一句話是：“我讓你做什么就做什么，沒(méi)有那么多話說(shuō)，”許多員工和他爭(zhēng)吵過(guò)，對(duì)于工資的苛刻，員工也罷工過(guò)。作為部門經(jīng)理，經(jīng)常聽(tīng)到和他有分歧的聲音已經(jīng)讓我麻木了。許多人總是想盡量避免和他發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其中，我和他吵過(guò)一次，那是他和品檢的意見(jiàn)不同一，原因也在他！我想：面對(duì)一個(gè)從來(lái)沒(méi)有請(qǐng)假、遲到過(guò)的員工突然請(qǐng)假，其實(shí)員工是親人病故。可經(jīng)理想也沒(méi)有想就否定！這員工直接回去，等他回來(lái)時(shí)候兩天算無(wú)故礦工，許多人暗地說(shuō)經(jīng)理沒(méi)有性。企業(yè)是以盈利為目的，以最小的投入取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。可是我在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)由于管理者，制度上存在許多問(wèn)題，對(duì)于塑膠的浪費(fèi)很大。記時(shí)的和記件的一起，他們存在要不要追求效率。

社會(huì)貧富差距加大，人民生活的壓力越來(lái)越大，許多的社會(huì)問(wèn)題也表現(xiàn)出來(lái)了！公司要求每個(gè)員工自己買保險(xiǎn)，其實(shí)每個(gè)企業(yè)給員工買保險(xiǎn)是必須的，可………還有員工由于部分產(chǎn)品會(huì)被拒收，他們磚了這個(gè)空子虛報(bào)數(shù)。

四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)

經(jīng)過(guò)暑假一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己的思想認(rèn)識(shí)得到了進(jìn)一步提高，深入基層，我明白員工所想、所需。愛(ài)拼才會(huì)贏，戰(zhàn)勝自己才能取得成功，我也真正意義上發(fā)現(xiàn)自身的不足。如何處理各不同階層的人的關(guān)系是一個(gè)很大的學(xué)問(wèn)，這需要好好研究心理學(xué)。人過(guò)一百，行行色色！怎樣在社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)上立于不敗之地，將是我們要思考的問(wèn)題。樹(shù)立正確人生方向，為將來(lái)的生活從現(xiàn)在起要加倍努力，要想不被社會(huì)所淘汰，就要完善自己，讓自己變得更強(qiáng)大。大學(xué)生就業(yè)難，我們所學(xué)專業(yè)知識(shí)要不斷提升，行行出狀元，這是我們畢業(yè)后的技能，所以我們現(xiàn)在要好好掌握！在不同的單位上班，腳踏實(shí)地，工作態(tài)度端正是我們要遵從的，是金子在哪里也會(huì)發(fā)光。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)會(huì)故意對(duì)自己看中的下屬進(jìn)行考驗(yàn)，這也是他們?cè)谶x拔人才。做好自己本職工作，不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)自身的魅力，走在社會(huì)發(fā)展的前列。我們是21世紀(jì)有理想有追求的青年，我們肩負(fù)著許多的重?fù)?dān)，風(fēng)華正茂，我們要拼搏，博出屬于自己的舞臺(tái)。趁著年輕，多出去看看，讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路，不如閱人無(wú)數(shù)。

工商企業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

實(shí)習(xí)目的：

第一，深入地了解國(guó)企的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，并且將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中；

第二，在實(shí)踐中掌握自己的不足，測(cè)試自己的能力，進(jìn)而更好地提高自我。

第三，結(jié)合理論與實(shí)際，更好的完成畢業(yè)論文。

實(shí)習(xí)崗位：

材料保管員

公司背景：

青海油田位于柴達(dá)木盆地西北緣，被昆侖山、祁連山、阿爾金山所環(huán)抱。青海石油勘探從195x年開(kāi)始，截止xx年底，青海油田累計(jì)發(fā)現(xiàn)地面構(gòu)造140個(gè)，找到不同圈閉、多種儲(chǔ)集類型油氣田22個(gè)，其中油田16個(gè)，氣田6個(gè)。累計(jì)探明石油地質(zhì)儲(chǔ)量34765萬(wàn)噸，控制石油地質(zhì)儲(chǔ)量5999萬(wàn)噸，預(yù)測(cè)石油地質(zhì)儲(chǔ)量41505萬(wàn)噸，探明率為16.2%；探明天然氣地質(zhì)儲(chǔ)量3066億立方米，控制天然氣地質(zhì)儲(chǔ)量644億立方米，預(yù)測(cè)天然氣地質(zhì)儲(chǔ)量2345億立方米，探明率為12.3%。油氣資源探明率還很低，石油、天然氣勘探的潛力巨大，前景十分廣闊。目前，青海油田是繼四川、長(zhǎng)慶、新疆之后的全國(guó)第四大氣區(qū)。現(xiàn)已建成澀寧蘭、澀格、仙敦、仙翼、南花五條輸氣管道和一條花格輸油管線，總長(zhǎng)xx多公里。花格復(fù)線正在加緊施工。青海油田在敦煌、格爾木、花土溝建有三個(gè)基地。敦煌基地是管理局、油田公司機(jī)關(guān)和部分二級(jí)單位所在地，也是油田教育、科研、多種經(jīng)營(yíng)、職工輪休和培訓(xùn)基地；格爾木煉油、化工基地，有一座年加工原油100萬(wàn)噸能力的煉油廠；花土溝原油生產(chǎn)基地是油田勘探開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)的第一線，有年產(chǎn)百萬(wàn)噸的尕斯庫(kù)勒油田。四十多年來(lái)，青海石油人，在海拔高、氧氣少、自然條件艱苦柴達(dá)木盆地，不僅為祖國(guó)的石油事業(yè)作出了自己的特殊貢獻(xiàn)，創(chuàng)造了大量的物質(zhì)財(cái)富，而且培養(yǎng)鍛煉了一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的職工隊(duì)伍，用血汗甚至生命凝結(jié)成了以“顧全大局的愛(ài)國(guó)精神，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，為油而戰(zhàn)的奉獻(xiàn)精神”為核心內(nèi)容的柴達(dá)木石油精神

實(shí)習(xí)過(guò)程:

xx年7，8月，我在青海油田物資裝備公進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。物資裝備公司主要負(fù)責(zé)油田上物資的發(fā)放與轉(zhuǎn)運(yùn)。主要分以下部門：材料部，司機(jī)部，驗(yàn)收部，采購(gòu)部，財(cái)務(wù)部等。而我被分到材料部做材料保管員。

材料部有13個(gè)庫(kù)房，每個(gè)庫(kù)房負(fù)責(zé)的材料有所不同。如一號(hào)庫(kù)房負(fù)責(zé)汽車上的零件，例如螺絲，輪胎等；二號(hào)庫(kù)房就負(fù)責(zé)日常辦公用品，例如桌子，拖把等。每個(gè)庫(kù)房分工很詳細(xì)，并且有專門的記錄簿。作為材料保管員也分成3個(gè)小組，每組4到5個(gè)人，設(shè)有專門的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)各組的日常工作。

上班的第一天，單位分了個(gè)李阿姨作為我的師傅。李師傅先帶我在單位熟識(shí)了一下單位的環(huán)境，然后給我了兩本小冊(cè)子：一本是崗位責(zé)任制，一本是材料介紹，主要是材料的分類，用途，特點(diǎn)的介紹。

我和李師傅還有一個(gè)30出頭的阿姨負(fù)責(zé)五號(hào)庫(kù)房和六號(hào)庫(kù)房，這兩個(gè)庫(kù)房的負(fù)責(zé)節(jié)假日的發(fā)放品，正逢春節(jié)之際，開(kāi)始的幾天時(shí)間我們負(fù)責(zé)庫(kù)房的材料入庫(kù)，我們先要查看購(gòu)料單上的物品數(shù)量，然后進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)無(wú)誤后簽字蓋章，最后分類入庫(kù)。2月十幾號(hào)的時(shí)候就開(kāi)始物品的發(fā)放了，發(fā)放的物品主要是食物油，大米，面粉，成箱的蘋(píng)果等節(jié)日的慰問(wèn)品。如果有人來(lái)領(lǐng)東西，現(xiàn)在花名冊(cè)和領(lǐng)料單上找到他的名字，然后讓其簽字，確認(rèn)無(wú)誤后根據(jù)規(guī)定發(fā)放相應(yīng)的物資。兩個(gè)月的時(shí)間都很充實(shí)，聽(tīng)李師傅說(shuō)其他組的成員周末都要上班，因?yàn)榫系膯挝恍枰牧系臅r(shí)候司機(jī)崗的師傅們就無(wú)固定上班時(shí)間，周末都可能會(huì)出車，所以材料庫(kù)不能沒(méi)有人。

雖然上班的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，但憑自己對(duì)單位的認(rèn)識(shí)和從李師傅的聊天中我可以看出這里的職工都很熱愛(ài)他們的崗位，而且企業(yè)對(duì)他們激勵(lì)也很看重。

企業(yè)的有效激勵(lì)

1、建立科學(xué)的、公正的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)的目的是為了提高員工的積極性，影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、薪酬福利和工作環(huán)境等。在制定激勵(lì)制度時(shí)體現(xiàn)了科學(xué)性，企業(yè)系統(tǒng)地分析、搜集了與激勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解員工的需求，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的措施。另外，激勵(lì)制度體現(xiàn)了公正的原則。例如，企業(yè)的員工基本上都是本地居民，對(duì)于人際關(guān)系和工作環(huán)境上都有一定的優(yōu)勢(shì)，而且在本地興建起了學(xué)校，為解決子女教育邁出了有力的一步。

2、精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)并重。不可否認(rèn)，高薪與良好的福利待遇在此發(fā)揮出了吸引人才、留住人才的效力，但隨著員工需求的不斷滿足，其需求將會(huì)變化，產(chǎn)生更深層次的需求。此時(shí)，企業(yè)在激勵(lì)時(shí)將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，在形式上多樣化，保證了實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效應(yīng)的最大化。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀員工，企業(yè)采用精神激勵(lì)的方法，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。例如，管理者向干得好的員工表示祝賀，最簡(jiǎn)單的方式是說(shuō)一句“干得不錯(cuò)”，對(duì)他們的工作表示認(rèn)可。對(duì)于渴望社會(huì)贊同的員工，管理者公開(kāi)對(duì)他們的成績(jī)表示認(rèn)可，滿足他們的成就感。為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，管理者還召開(kāi)會(huì)議來(lái)表?yè)P(yáng)那些有成效的團(tuán)隊(duì)。

4、對(duì)員工分層次進(jìn)行激勵(lì)。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，企業(yè)的不同層次的員工對(duì)于激勵(lì)的需求是不盡相同的，很多企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，并沒(méi)有對(duì)員工的需求進(jìn)行認(rèn)真的分析，“一刀切”地對(duì)所有人采用同樣的激勵(lì)手段，結(jié)果適得其反。從事簡(jiǎn)單勞動(dòng)的員工，創(chuàng)造的價(jià)值較低，人力市場(chǎng)供應(yīng)充足，對(duì)于他們采用物質(zhì)激勵(lì)是適用的和經(jīng)濟(jì)的，采用物質(zhì)激勵(lì)會(huì)更有效。對(duì)于，高層次的技術(shù)技術(shù)人員和管理人員，來(lái)自于內(nèi)在精神方面對(duì)成就的需要更多些，而且他們是企業(yè)價(jià)值的重要?jiǎng)?chuàng)造者，企業(yè)希望將他們留住。因此，企業(yè)除盡量提供優(yōu)裕的物質(zhì)待遇外還注重精神激勵(lì)和工作激勵(lì)，如優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、晉升、授予更重要的工作、創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境。以及盡量提供有挑戰(zhàn)性的工作等，出國(guó)學(xué)習(xí)等來(lái)滿足這些人的需要。

5、了解員工需求，實(shí)施個(gè)性化激勵(lì)。在管理實(shí)踐中，企業(yè)對(duì)職工中的個(gè)人實(shí)施有效的激勵(lì)，首先是以對(duì)人的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)。了解其動(dòng)機(jī)和需求。對(duì)于不同的員工企業(yè)具體分析，采取不同的激勵(lì)方法，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。例如，年輕的員工比較重視擁有自主權(quán)及創(chuàng)新的工作環(huán)境，中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，年齡較大的員工則比較重視工作的穩(wěn)定性。女性員工相對(duì)而言對(duì)報(bào)酬更為看重，而男性員工則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展。因此，企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，例如對(duì)于新員工企業(yè)將其派往一線工作，環(huán)境比較艱苦，并為其安排住處，一般都是年紀(jì)輕的住在一起；對(duì)于上了年紀(jì)的員工，企業(yè)考慮到其身體狀況，基本都派往二線做些穩(wěn)定的工作。而女性員工都會(huì)安排些較輕松的活。根據(jù)不同的員工，實(shí)施不同的激勵(lì)措施。

今年2月開(kāi)始，我在合肥易勃貿(mào)易有限公司綜合管理辦公室進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)和同事的大力幫助下，積極參加與日常業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作，并且注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)與實(shí)際工作相聯(lián)系，力求在實(shí)踐中提升自己的能力，升華自己的理論水平。

在實(shí)習(xí)的日子里，使我對(duì)日常行政管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)，讓我體會(huì)到了作為一個(gè)社會(huì)人和學(xué)生的區(qū)別，收獲頗多。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，對(duì)公司管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步了解。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：不同的職能辦公室具有不同的工作及職責(zé)范圍，作為公司的綜合管理辦公室，其崗位使命是實(shí)施管理推進(jìn)，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，強(qiáng)化品牌宣傳，為公司實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)服務(wù)的綜合性部門，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。綜合管理工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)各個(gè)管理人員的協(xié)助。綜合管理人員處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題；另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。綜合辦公室工作頭緒多，任務(wù)重，必須抓好以下幾個(gè)方面：

第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。第二、開(kāi)展調(diào)查研究，了解基層職工的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。

第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。

第五、日常工作，如：公司工商執(zhí)照年審；公司各類上報(bào)、外發(fā)文件的起草；公司文件、資料的整理、歸檔工作；組織各類重要文件、合同的會(huì)簽；辦公區(qū)日常管理；公司工作人員儀容儀表管理；部門員工考勤管理；報(bào)刊、雜志訂閱，日常管理、上架、入庫(kù)；公司各類會(huì)議的通知，會(huì)議決定的督辦、反饋等。

第六、進(jìn)行企業(yè)品牌管理。負(fù)責(zé)新聞宣傳稿件的撰寫(xiě)；各類公司級(jí)的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)；各類重大活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施；

因此，綜合管理人員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員，并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。辦事是要針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國(guó)家的政策公司的規(guī)章制度和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。

2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。綜合管理人員的準(zhǔn)確是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)確性。其涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。因此辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)海”的現(xiàn)象，提高工作效率。盡可能利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。綜合辦公室要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且管理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)，切實(shí)做好保密工作。短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)企業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的綜合管理知識(shí)，使我對(duì)工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)部門管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)企業(yè)綜合管理工作的重要性有了更深一步的了解。特別是在新的形勢(shì)下，綜合管理工作人員更要努力學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義基本原則和方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，充分把握政策的精神實(shí)質(zhì)，及時(shí)了解和掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求，把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動(dòng)，并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導(dǎo)能力，參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，成為政治過(guò)硬，業(yè)務(wù)精通的合格管理人員。以上是我的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。不妥之處，請(qǐng)老師指正。