總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀員工個人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

優(yōu)秀員工個人工作總結(jié)1

我叫xx，現(xiàn)任xx局審計科長。審計科的主要職能是負(fù)責(zé)xx系統(tǒng)內(nèi)部審計工作，對所屬單位經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行專項和后續(xù)審計，負(fù)責(zé)對所屬單位領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，指導(dǎo)基層單位開展內(nèi)部審計工作。現(xiàn)將我今年履職情況報告如下：

一、實施內(nèi)部審計，發(fā)揮內(nèi)審

今年以來我們科對5家院長調(diào)動的xx院進(jìn)行了院長任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計；對3家xx院關(guān)于招待費偏高情況進(jìn)行審計；對2家xx院汽車費用支出較大情況進(jìn)行審計；對2家xx院基建項目資金使用情況進(jìn)行專項審計；對8家xx院職工來信來訪反映與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的問題進(jìn)行審計調(diào)查。

在審計工作中，我要求自己，做到廉潔自律、行為規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、結(jié)果公正；做到審計報告中提出的意見和建議中肯，業(yè)績評價實在；做到經(jīng)濟(jì)責(zé)任分清，對國家和單位負(fù)責(zé)，對當(dāng)事人負(fù)責(zé)。真實、全面地反映院長履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任情況。

二、樹立服務(wù)理念，將事后監(jiān)督前移到事前事中的風(fēng)險防范

在審計工作中，我以獨立、客觀的態(tài)度對被審計單位內(nèi)部控制制度和風(fēng)險管理進(jìn)行檢查和客觀評價，并提出進(jìn)一步完善內(nèi)部控制制度的建議和對策，從而幫助單位糾錯防弊、加強(qiáng)控制、提高管理水平。

為了更好地幫助基層單位建立內(nèi)部控制制度和風(fēng)險管理過程的設(shè)計，今年我們審計科編輯出版了xx系統(tǒng)《懲防體系基本框架規(guī)章制度匯編》和《xx系統(tǒng)規(guī)章制度匯編》。督導(dǎo)各醫(yī)療xx單位建立健全內(nèi)部控制制度，并且裝訂存檔。通過完善制度建設(shè)，堵塞管理漏洞，把管理審計和風(fēng)險審計有機(jī)地結(jié)合起來，有效地從源頭上控制風(fēng)險與提高績效，促進(jìn)單位提高管理水平。

三、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

今年我們協(xié)助局紀(jì)委開展行風(fēng)整治工作，督導(dǎo)和檢查各單位實際工作和書面資料的進(jìn)展情況，并負(fù)責(zé)將全系統(tǒng)行風(fēng)整治各個階段工作的資料進(jìn)行收集、匯編、裝訂、存檔。

我雖然較好地完成各項工作任務(wù)，但與局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求相比還有差距。在以后的工作中，我要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身修養(yǎng)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、誠實為人、正派做事。

優(yōu)秀員工個人工作總結(jié)2

20xx年，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)與信用社主任的領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操縱技能、優(yōu)良服務(wù)方面都有了一定的進(jìn)步。現(xiàn)講本年度的個人工作總結(jié)以下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)信貸相干制度和文件精神，努力進(jìn)步為人民服務(wù)。

1、固然我是個老員工，但是我還是一絲不茍的學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，進(jìn)步思想熟悉，遵守各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)相干業(yè)務(wù)知識，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)理論能力，及時的發(fā)現(xiàn)存在的題目和領(lǐng)悟不透的地方并及時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。

2、利用工余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗，對聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、調(diào)和辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的進(jìn)步。

二、履行職責(zé)，腳踏實地的做好本職工作

我酷愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。今年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)貸款全部收回，利息做到應(yīng)收盡收。

在貸款發(fā)放進(jìn)程中，堅持信貸原則，做好貸款的審查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與遠(yuǎn)景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的正當(dāng)有效性；在貸前審查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是正當(dāng)原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、正當(dāng)。

信貸工作一年來，我能夠認(rèn)真的去對待每筆貸款，我能夠態(tài)度溫順地對待每個客戶，對貸款條件不符合客戶、不良貸款戶和欠息戶，我也能和氣的作出解釋和勸說，所以我得到每個客戶的尊重和好評。在做好本職工作外，我還依照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，與大家一起，共同完成任務(wù)。

回顧一年的工作，我感到今年收獲很大，學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，熟練的把握了信貸操縱系統(tǒng)，各項業(yè)務(wù)技能有了很大的進(jìn)步，自己感到仍有很多不足的地方。在新的一年里，我將努力克服本身的不足，為完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己積極的努力。

優(yōu)秀員工個人工作總結(jié)3

轉(zhuǎn)眼間我來友誼新天地已經(jīng)三年了，在此期間，我由一個對社會一無所知的學(xué)生變成一個合格的員工。

當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于空調(diào)技術(shù)更一竅不通。我明白友誼集團(tuán)是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè)，進(jìn)入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵下，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高。可是在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，我每一天擠出必須的時光不斷充實自我，堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自我崗位的各項職責(zé)。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機(jī)器和保養(yǎng)，經(jīng)過一段時光的鍛煉和學(xué)習(xí)，我也開始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自我的職責(zé)區(qū)。

我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費用。我和師傅們對空調(diào)風(fēng)機(jī)進(jìn)行注油，對有磨損的電機(jī)進(jìn)行更換軸承。為了制造一個更好、更舒適的賣場環(huán)境，對機(jī)器的濕片進(jìn)行清洗，對新風(fēng)井道進(jìn)行清理。夏季為了提高直燃機(jī)制冷效果，我們提前對冷卻塔進(jìn)行清理，并且對冷卻塔進(jìn)行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進(jìn)行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。

回想這三年在工作中既有辛酸也有歡樂，過去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感激師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強(qiáng)人與人的溝通潛力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

總之，在上級領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫忙下，我的各方面都有了很大的提高，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了必須的提高和成績，可是在一些方面我還是存在著不足。

在今后的工作中，我會認(rèn)真的做好每一天的工作，把學(xué)到的技術(shù)體此刻工作中，在工作中能采取用心主動，能夠參加每項工作。更加嚴(yán)格要求自我，時刻牢記“職責(zé)、狀態(tài)、奉賢、危機(jī)”八字方針努力工作回報企業(yè)。有時候也會遇到一些技術(shù)方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。要堅持每一天在多擠出必須的時光不斷充實自我，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運用到工作中，在時光中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自我，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自我工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn)。

最終感激楊總又給了我一次機(jī)會，我為自我能夠在這樣一家具有雄厚實力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強(qiáng)自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我潛力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自我的工作到達(dá)一個更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，必須要成為一名更優(yōu)秀的友誼員工。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的完美明天。

優(yōu)秀員工個人工作總結(jié)4

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次評選優(yōu)秀員工的機(jī)會。我于xxxx年x月x日應(yīng)聘入職xxxxx從事前臺助理一職。在這個平凡的工作崗位上，我踏踏實實、勤勤肯肯的做好本職工作，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一件事。在這里我學(xué)到的不僅僅是物業(yè)專業(yè)上的知識，更多的是我學(xué)到了很多為人處世的'道理，與員工、領(lǐng)導(dǎo)的溝通與協(xié)作當(dāng)中，深感自已日益成熟與進(jìn)步。

這一年多來，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事幫助下做了以下工作。

一、處理日常業(yè)主、住戶的來訪/來電接待與投訴

剛到君蘭，首先就是要熟悉業(yè)主、住戶情況，與業(yè)主溝通，搞好關(guān)系。俗話說知彼知己，百戰(zhàn)不殆。到現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉大部分業(yè)主的基本情況，也能較好的處理業(yè)主日常報修與投訴。從怕業(yè)主投訴，到現(xiàn)在業(yè)主的投訴中不斷的完善自己的工作。在處理業(yè)主投訴時能做到

1、真心誠意地幫助業(yè)主解決問題，識別及滿足他們的真正需求，滿懷誠意地幫助用戶解決問題。只有這樣，才能贏得用戶的信任與好感，才能有助于問題的解決。

2、對待用戶投訴有失控情緒時，要耐心作好思想工作，說明原因。把予盾處理在萌芽之中，即使用戶言談中有不對的，也要把“對”讓給用戶，與用戶爭議只會激發(fā)矛盾。

3、不損害公司的利益，解決用戶投訴，目的是幫助用戶解決問題，樹立物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)良好的社會形象，因此，在解決的問題的過程中也不能一味的遷就用戶，而應(yīng)堅持有理有據(jù)有節(jié)的原則，妥善地解決問題，爭取得

到用戶滿意，企業(yè)又不蒙受損失的雙贏結(jié)果。在投訴過程中做到接訴——聆聽——判斷處理——回訪——總結(jié)。

1、接訴，禮貌是做好投訴處理工作的基礎(chǔ)。投訴接待環(huán)境是影響處理工作的第一關(guān)；

2、聆聽與記錄，誠意聽取用戶的投訴。認(rèn)真記錄事故的要點。

3、判斷、處理，快速判斷、迅速反映、及時處理。經(jīng)過判斷分析，當(dāng)找到問題所在，應(yīng)以積極的正面態(tài)度回應(yīng)用戶，如告訴他會怎樣處理等。

4、回訪，是建立信任，彌補(bǔ)因種種原因造成失誤的重要環(huán)節(jié)，也是檢查工作質(zhì)量，與用戶溝通，搞好關(guān)系的最好機(jī)會。

5、總結(jié)，發(fā)生這次投訴的原因是什么？從這次投訴處理中學(xué)到了什么？在從今后的工作中怎樣才能避免類似情況的發(fā)生，需要作哪些方面的調(diào)整。

二、服務(wù)單的派單、跟進(jìn)、回訪

根據(jù)業(yè)主/客戶反映的問題記錄（包括：住戶名稱、地址、聯(lián)系電話、報修內(nèi)容、預(yù)約維修時間等）進(jìn)入科耐填寫服務(wù)工作單，并在5分鐘內(nèi)通知相關(guān)部門維修值班人員領(lǐng)取服務(wù)工作單。如果是有償服務(wù)，我將在電話里和業(yè)主/客戶說明公司的收費標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過業(yè)主/客戶同意后再安排相關(guān)人員上門維修。每天完成了的服務(wù)單，我都會用電話進(jìn)行回訪。咨詢業(yè)主滿不滿意我們的服務(wù)，還是否有改善的地方。多聽聽業(yè)主的意見，不斷提高自己的服務(wù)水平。

三、辦理日常業(yè)主、住戶的收樓手續(xù)、裝修手續(xù)、車輛已售/出租手續(xù)

不管業(yè)主是來辦理什么手續(xù)，只要他（她）一進(jìn)門我都會站起來微笑向他（她）問好。然后咨詢他（她）辦理相關(guān)手續(xù)。一般收樓，我們經(jīng)常會遇到業(yè)主發(fā)現(xiàn)遺留問題而不愿意收樓。這時，我先會安撫業(yè)主的情緒，并和他（她）講解收樓以后我們物業(yè)公司有責(zé)任監(jiān)督項目工程部把遺留問題維修好。而裝修方面重點在施工人員出入方面的管理。

在前臺的崗位我們要嚴(yán)格辦理施工人員的出入證，和施工人員的材料放行。一定要讓業(yè)主覺得我們小區(qū)的安全性高。車輛的辦理，因小區(qū)車位需求量不夠，經(jīng)常需要向業(yè)主解釋。解釋的同時一定要有耐心。讓業(yè)主體諒我們的難處，并盡快想出解決的方法。

四、催收樓和應(yīng)收賬款催繳工作

在催收樓、催費工作時樹立自信心。如對于收樓、收費工作受阻的問題，物業(yè)職責(zé)之內(nèi)力所能及，在第一時間給業(yè)主解決，速度要快、效率要高。以電話形式催收樓、催費，同時做好電話記錄，特別是業(yè)主不收樓、不繳費的原因，根據(jù)記錄分析對策及解釋工作，第二輪電話再催，第三輪上門，對于不收樓、不交費的采取軟硬兼施的手法，給這些人一些壓力。注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅定收費的立場。杜絕拖沓思想，有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費為由來推拖的要與業(yè)主約定交費時間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。很多時候也向領(lǐng)導(dǎo)及同事求助，他們給我獻(xiàn)計獻(xiàn)策。能較好的完成應(yīng)收賬款催繳工作。

20xx年最大的收獲是在我擔(dān)任了3個月前臺領(lǐng)班，我不僅學(xué)會了管理理念，提高了組織協(xié)調(diào)能力，沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊，團(tuán)隊的精神依靠我們每一個人的努力。我們的成功離不開團(tuán)隊的力量。充分發(fā)揮了團(tuán)隊的協(xié)作精神，并能帶領(lǐng)大家出色完成各項工作任務(wù)。

在新的一年里我將會更加努力、勤奮的工作、樹立愛崗敬業(yè)、高目標(biāo)、嚴(yán)要求、與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作為xx竭盡全力。我相信一個好的企業(yè)的發(fā)展離不開我們這些優(yōu)秀員工的努力，我作為xx一員我會盡心盡職作好我的本職工作，并在工作中起到帶頭作用。以上就是我在評建其間的個人表現(xiàn)！今天我寫下這份自薦書。希望領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)！如果批準(zhǔn)了，我會珍惜領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵和支持，繼續(xù)做好自己。如果沒有批準(zhǔn)，我會認(rèn)真反思！并在以后的工作中改進(jìn)！

優(yōu)秀員工個人工作總結(jié)5

時間過得很快，不知不覺就到了20xx年的盡頭。回顧這一年，不禁感慨萬千。這一年，在車間主任和同事的支持和幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求完成了自己的工作。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和工作，我各方面的技能都有所提高，也沒有辜負(fù)大家對我的信任。今年的主要工作設(shè)想總結(jié)如下：

第一、遵守各項規(guī)章制度，努力工作，提高自我工作效率

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德是每項工作順利開展并最終獲得成功的保證。遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作，是我自己的工作原則。我會以熱情和進(jìn)取的精神完成每一項任務(wù)，履行我的工作職責(zé)。由于工作的特殊性和準(zhǔn)確性，我嚴(yán)格要求自己做到零誤差，以提高準(zhǔn)確性和工作效率。

20xx年，在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)和工藝師的指導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊和其他同事參與生產(chǎn)了xx批丹參提取物，其中石硫法xx批，合格率達(dá)到100%。除了寫實際記錄，我還負(fù)責(zé)編寫了xx批GMP主記錄和相關(guān)輔助記錄。在這幾批丹參提取物的生產(chǎn)中，我掌握了生產(chǎn)工藝和設(shè)備操作技巧。

第二、與領(lǐng)導(dǎo)合作，團(tuán)結(jié)同事，互相學(xué)習(xí)

尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從命令，積極配合工作;平日多關(guān)注同事，團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)。在工作中，我們是彼此的老師，經(jīng)常從別人身上看到自己的影子，有好有壞。在處理問題的時候，我們成為了彼此的后盾，給了我從看問題到解決問題的新的機(jī)會和經(jīng)驗。彼此肩并肩。我個人從工作中受益匪淺，從做事到做人。

1、參加過生產(chǎn)部組織的7S現(xiàn)場管理。學(xué)習(xí)了7S管理，深刻體會到一定要努力提高自身素質(zhì)，規(guī)范自己的行為，提高禮貌標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，按照規(guī)定養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，滿足7S現(xiàn)場管理要求。

2、組織團(tuán)隊學(xué)習(xí)《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》并參與《崗位SOP》相關(guān)知識的修訂，同時也參與《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》相關(guān)知識的考試。

通過學(xué)習(xí)和考試，團(tuán)隊成員進(jìn)一步了解和提高了GMP知識和崗位SOP。同時對GMP知識和崗位SOP有更深的理解和提高。

第三、其他方面

今年參加了公司組織的趣味運動會和籃球賽，四環(huán)新廠奠基儀式，以及此時此刻建成的新準(zhǔn)備車間和實驗室的開工儀式。同時，公司領(lǐng)導(dǎo)同情我們員工的辛苦，專門組織春游，在春游中安排集體活動，參加集體活動的運動會，取得了不錯的成績。

總結(jié)一年的工作，雖然有必要的改進(jìn)，但仍有一些不足和需要改進(jìn)的地方，有些工作還不夠完善和完善。期望領(lǐng)導(dǎo)能給出國留學(xué)的機(jī)會，以提高自身素質(zhì)，做出更好的創(chuàng)新。

在以后的工作中，我會努力提高工作的質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)差距，克服不足，在以后的工作中取得更大的進(jìn)步。我將帶領(lǐng)團(tuán)隊完成公司領(lǐng)導(dǎo)和車間主任布置的每一項任務(wù)，同時加強(qiáng)對團(tuán)隊成員的管理和學(xué)習(xí)《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、潔凈區(qū)相關(guān)知識和車間相關(guān)文件的培訓(xùn)。

時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、思想認(rèn)識方面

報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。

20xx年對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

1、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)一致好評。

2、在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作.

四、工作實績方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學(xué)習(xí)。

(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報視頻短片”

2、后勤保障方面工作

(1)對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有xx臺計算機(jī);x臺打印機(jī);復(fù)印機(jī)x臺;傳真機(jī)x臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進(jìn)行。

優(yōu)秀員工個人工作總結(jié)6

自從20xx年進(jìn)入到***這個公司，這個大家庭，開始了我為這個嶄新的家建設(shè)發(fā)展壯大的努力。在廣州粵之寶*****的工作歷程，有樂有苦，但更多的是對今后工作的期望。

一、堅持全局觀念，做好本職工作

售后部，是公司幕后工作的靈魂，更是公司企業(yè)的保障。作為售后部經(jīng)理助手，堅持大局觀念和做好本職工作是我對自己工作的首個要求。在公司上，我全心全力做好一個助理的本職，積極協(xié)助售后經(jīng)理管理售后部門的運轉(zhuǎn)成長，及時、準(zhǔn)確并全面收集公司各項的銷售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和對各項售后服務(wù)數(shù)據(jù)的反饋。在自己的努力下，每月準(zhǔn)時完成對公司各項數(shù)據(jù)的收集和整理，對公司的計劃安排有很大的幫助。積極聯(lián)系各部門展開銷售工作，對公司各項業(yè)務(wù)全面清晰，并促進(jìn)售后工作的開展和總結(jié)。同時為大力推動促進(jìn)公企業(yè)形象的發(fā)展，強(qiáng)化客戶對公司的忠實度，為公司爭取最大化的利益和聲譽(yù)盡自己的每一份力量。

二、擅長溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

助理，是鏈接銷售和售后工作人員與經(jīng)理的聯(lián)系紐帶。我充分發(fā)揮自身的溝通交流能力，協(xié)助經(jīng)理對售后工作的下達(dá)和安排。讓每一項售后工作順利開展并取得最佳的成效。同時積極并不定時在各部門的工作人員中收集各種關(guān)于售后服務(wù)共改良的政策，并及時反饋給售后經(jīng)理。同時積極配合各部門工作人員的工作的展開，為他們更好完成對客戶的交流，使公司的售后工作更加的順利，從而為公司贏得更多的客戶。

三、堅持學(xué)習(xí)進(jìn)步，不斷提升自我

不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。為了讓自己更好服務(wù)于這個崗位，我不斷在學(xué)習(xí)提升自我。在工作上，一方面，常常向各部門的經(jīng)理吸收工作的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)他們身上優(yōu)良的工作品質(zhì)和工作能力。同時虛心向各部門的同事學(xué)習(xí)，并去發(fā)現(xiàn)自身存在的工作不足之處。另一方面積極爭取公司的一些培訓(xùn)機(jī)會，提升自己的崗位能力。工作之外，通過多閱讀書刊，積累各種的工作經(jīng)驗和技巧。

在工作過程中，自己為公司的發(fā)展盡自己的每一份能力，過程有樂有苦，同時自己也收獲了許多，也發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。在未來，一切將會變得更好的。

時間的飛速，在愉快而充滿激情的工作環(huán)境中不知不覺已經(jīng)在***工作2年。自20xx進(jìn)入到****成為其中的一員，在這兩年，崗位從最初的車間調(diào)度員發(fā)展到預(yù)約專員，再到20xx年成為售后經(jīng)理助理，一路上2年的時間，在不同的崗位，讓我從一個對汽車服務(wù)行業(yè)一知半解的畢業(yè)新生慢慢的成為一位合格的服務(wù)助理。這些歷程讓我不斷的鍛煉和成長，培養(yǎng)了我對工作大局的思想，讓我擁有了耐心，堅持，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，發(fā)展協(xié)助，共同進(jìn)步的團(tuán)隊精神。這些都讓自己20xx年在經(jīng)理助理崗位上把工作做得更好。20xx年是成長的一年，在公司的工作氣氛和團(tuán)結(jié)務(wù)實的文化底蘊，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱心幫助下都讓我對工作充滿熱情。20xx年里我的工作總結(jié)如下：

(一)大力推進(jìn)售后部日常的管理制度與執(zhí)行工作。

(二)全面負(fù)責(zé)售后部所有的申請、報銷、采購及工資結(jié)算等工作。

(三)及時、全面并準(zhǔn)確完成售后部產(chǎn)值數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析等工作。

(四)大力協(xié)助部門經(jīng)理及各部門主管的工作需要。

(五)協(xié)助售后前臺接車工作。

(六)安排和組織售后部日常的會議及活動。

(七)負(fù)責(zé)了商家各類競賽活動并進(jìn)行了活動總結(jié)報告工作

在20xx年中，我對公司的各項制度越來越了解，對公司的各種業(yè)務(wù)越來越熟悉，我的工作能力也得到了很大的鍛煉，工作水平也有了相應(yīng)的提高。在自己的努力下，自己盡自己的最大努力做好本職工作，為公司收獲服務(wù)的果實。其中主持撰寫的關(guān)于客戶忠誠度的案例獲得了南區(qū)第二季客戶忠誠度最佳案例稱號

這次能成為優(yōu)秀員工，是公司和各位同事對自己工作的認(rèn)可，是對我工作的最大鼓舞。同時我也清楚離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，但我會不斷的總結(jié)和改進(jìn)。希望明年能夠更出色的完成工作，為****集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力。

優(yōu)秀員工個人工作總結(jié)7

光陰如梭，20xx年已過了半年，在這將近半年里我學(xué)到了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過去的半年當(dāng)中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。下面我將這半來的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。

一是遵從倉庫崗位職責(zé)，堅持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無誤，盡量完善工作以保證零投訴；二是做好入庫接受，保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保庫存數(shù)據(jù)達(dá)到實實在在的百分百；三是完成二位領(lǐng)班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。

二、嚴(yán)于律已，自覺遵守各項制度

嚴(yán)格遵守倉庫的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

三、存在的不足

一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強(qiáng)自己的毅力不夠。

二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。

四、下半年的工作打算

1。一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程，更細(xì)化的，更明朗的。要不斷總結(jié)提高，完善

2，要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的企業(yè)形象，要提高自己的服務(wù)意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標(biāo)。

3，對倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。

例如倉庫倉儲飽和問題發(fā)貨流程問題都是下半年應(yīng)該好好深思探討并付諸實際行動的。

上半年成品庫的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心與期待倉庫在未來的半年能有一個更嶄新的面貌！

優(yōu)秀員工個人工作總結(jié)8

時間過的真快啊，眨眼間一年的時間過去了，在這辭舊迎新之際結(jié)合一年的工作，對這一年的總結(jié)和對新一年的工作做下奠定基礎(chǔ)。

一、一年的工作順利完成了，沒有出現(xiàn)大的差錯，以高度的職責(zé)感做好本職工作，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)，作為押運中心的一名業(yè)務(wù)員，時刻牢記肩負(fù)的重任，在押運途中時刻堅持高度的警惕性，并嚴(yán)格遵守中心制度的各項規(guī)章制度，在平時工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各項制度，提高業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，減少差錯，彌補(bǔ)不足之處。

二、中心是準(zhǔn)軍事化管理，我自覺遵守作息時間，嚴(yán)格堅持一日生活制度，在工作中聽從指揮服從命令，以服從命令為天職，作到一切行動聽指揮，在押運途中嚴(yán)格執(zhí)行本職工作操作程序，對客戶禮貌講話，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

三、統(tǒng)一思想查找不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融方面的知識，在工作中款箱輕裝輕卸，保密中心的行車路線，做好本職工作，關(guān)心團(tuán)體，維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，心往一齊想，勁往一處使，切實樹立中心員工的形象。

在過去的一年里，認(rèn)真自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的提高，這一年里還是有很多不足之處，在新的一年里要吸取著一年的教訓(xùn)，對業(yè)務(wù)知識活學(xué)活用，在新的一年里彌補(bǔ)去年的不足之處，全面提高自身素質(zhì)業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量，為中心做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)我要理解這份工作，在以后的工作中有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指出，為中心作出一點點貢獻(xiàn)、

優(yōu)秀員工個人工作總結(jié)9

時光飛逝，又到年關(guān)時，精彩的20xx年即將就要過去了，這是一個忙碌而充滿回憶的年頭，無論是xxx生態(tài)城的裝修還是xxx的房交會，都讓人回想起時就有許多感慨，在這忙碌而充實的一年里，讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。

在公司我擔(dān)任的職位是執(zhí)行部主管，這一年里由我負(fù)責(zé)的主要項目就是xxx生態(tài)城的兩棟樣板房的裝修。由于我們廣告公司的很多工作都需要多個部門一起協(xié)助完成，因此，在負(fù)責(zé)xxx生態(tài)城樣板房裝修之外我還協(xié)助其他部門完成了很多零散的工作。例如在x月份xxx房交會的時候，我就協(xié)助制作部完成了站臺的設(shè)計、布置和搭建。由于我有駕駛證，所以很多時候我更在是充當(dāng)了駕駛員的角色，這樣一來我所駕駛的車輛的維護(hù)工作也由我來擔(dān)任。我很高興，在這一年快要結(jié)束的時候，我主要負(fù)責(zé)的xxx生態(tài)城的樣板房裝修工作已經(jīng)順利的完成了。而我們這一組的成員也經(jīng)受住了磨煉和考驗，逐步成長起來。

作為執(zhí)行部主管，所有的事情就必須落實在實際的工作中，可以說在這個職位，只有付出百分之百的努力才會得到認(rèn)同。在這一年里，凡事我都腳踏實地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認(rèn)認(rèn)真真做好每件事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，同事，用戶，始終以一個執(zhí)行部主管的身份來嚴(yán)格要求自己。作為主管，在處處以身作則的同時，時刻注意處理好班組成員之間以及班組成員與施工人員以及其他部門的關(guān)系，盡力使他們的個人能力得到最大限度的發(fā)揮，讓他們團(tuán)結(jié)起來為公司盡心盡力。在工作中，能夠及時迅速地分配工程里的具體事項，協(xié)調(diào)人手，聯(lián)系人員，分配物資，使工程都能順利保質(zhì)地完成。

在這一年里，我細(xì)心處理工作中的每一件事，告誡自己不能粗枝大葉。因此，我常常牢記六個字：“細(xì)節(jié)決定成敗”，每一個小細(xì)節(jié)都有可能影響最后的成功，所以，我在做每一件事時都會細(xì)心、耐心、專心。我覺得我們應(yīng)該把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，接了手的事必須按時、按標(biāo)準(zhǔn)完成，不能完成沒有任何解釋的理由；已做完的事情，自己要檢查認(rèn)定完全沒有錯誤再上報，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解。只有注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)了，這樣工作效率自然就提高了。我所負(fù)責(zé)的xxx生態(tài)城的樣板間裝修，所有樣板間的裝飾品都是我親自去上海采購回來的，每一件不起眼的飾品都是經(jīng)過對房間的實際考慮來選擇的。在xxx房交會的時候，雖然我是主管，但是布置會場那天我和其他組員一起拉條幅、貼招貼、擺桌椅等，這些雖然看起來都是很瑣碎得不值得一提，但是我卻認(rèn)為這些細(xì)節(jié)非常重要，這也一直是我要求自己的準(zhǔn)則。

當(dāng)然，總結(jié)20xx年一年的表現(xiàn)，也要看到自身的很多不足之處，有時候性子比較急，工作方法比較簡單，思考問題處理事情不夠周全。今后要努力完善自己，使自己能夠更能勝任管理崗位的工作，管理好小組人員和施工隊伍，發(fā)揮各支隊伍的特點，提高外包隊的素質(zhì)，多做精品工程，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

20xx年很快就要接近尾聲，在作此總結(jié)的同時，我給自己提出了更高的要求：在今后的工作中，我要更加努力勤奮，不怕苦，不怕累，細(xì)心做好工作中的每一件小事，同時，一如既往地對自身素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力學(xué)習(xí)新的知識，不斷更新思想觀念，在工作中積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，把學(xué)習(xí)到的知識和理念落實到實際工作中，通過自身的努力，為部門，為公司貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xxx人之拼搏的精神。

優(yōu)秀員工個人工作總結(jié)10

xx，xx年11月1日加入浙江開元物業(yè)服務(wù)有限公司嘉興分公司，開始了其作為安全部一員的工作和生活，入職以來一直以勤勉、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作中發(fā)生的每件事，不光自己本職工作做到位，與各部門的協(xié)作也契合緊密，對業(yè)主更是盡心盡力，他就像一個陀螺，一直不停的轉(zhuǎn)著，舞動著，不覺疲倦。

xx湖花園項目于20xx年12月31日交房，20xx年開春以后園區(qū)內(nèi)裝修人家開始明顯增多，為了維護(hù)整個園區(qū)的安全、清潔、衛(wèi)生，開元物業(yè)的每一位工作人員在這期間都注意留意園區(qū)裝修垃圾的清理工作。作為安全部一員的xx在園區(qū)巡邏的時候則尤其用心發(fā)現(xiàn)某些裝修垃圾遺留的問題都會及時處理，有些不配合的裝修工人，xx也都不厭其煩的督促開導(dǎo)他們趁早處理掉，不要越積越多，盡量當(dāng)日事當(dāng)日畢。只是總有些釘子戶不那么好處理，14#602裝修工人便是這樣。在其裝修期間砌墻砌下來的裝修垃圾堆在了安全出口處，幾次催促下來都沒有處理，通過客服中心聯(lián)系了幾次業(yè)主，業(yè)主說垃圾清運費已經(jīng)付給裝修工人，他們會處理的。只是連續(xù)好多天直到裝修工人把整個樓梯都堆滿了，也沒見任何動靜。xx再三勸說都被拒絕，考慮到安全通道被堵關(guān)系到人員出入及人身安全問題，當(dāng)下立即聯(lián)合了安全、環(huán)境、設(shè)施部的員工們大家一起用手推車一點點將100多袋裝修垃圾運到指定地點，每個人完事后都是滿頭大汗。經(jīng)過這么一折騰，裝修工人也覺得不好意思，以后也都按規(guī)矩處理裝修垃圾，安全通道也再沒有出現(xiàn)被堵死的狀況。

不僅對工作中這些日常事務(wù)凌世云處理的游刃有余，突發(fā)事件的時候他一樣臨危不亂。20xx年4月6日早，xx巡邏打點的時候，發(fā)現(xiàn)6幢2單元大廳里有很多積水，細(xì)查之下發(fā)現(xiàn)水流是從上層樓梯及電梯里涌出來的。xx一想，不好，肯定是哪里水龍頭沒有關(guān)或者水管爆裂了，第一時間用對講機(jī)呼叫設(shè)施部維修人員前來處理并告訴其詳細(xì)地點后，看著上層樓梯如瀑般落下的水簾，xx想也沒想便又急忙循著水流方向沿樓梯小跑到一直漫水的12F，這才發(fā)現(xiàn)原來真的是水管爆裂了，隨機(jī)便將12F水管總閥關(guān)掉并聯(lián)系環(huán)境部人員帶齊工具前來盡快清理積水。環(huán)境部趕到的時候發(fā)現(xiàn)凌世云從頭到腳全部都濕透了，四月的風(fēng)還很涼吹得他直打哆嗦，同事說讓他趕緊換身衣服小心著涼，他只說沒事的'，又開始一刻不停的和環(huán)境部人員一起清理積水，并說，男子漢的，這點小事算什么。積水清理完畢后又一口氣跑到崗?fù)つ昧?個警戒柱，將積水電梯圍好，并配合客服貼好溫馨提示后才想到自己。

他就是這樣一個員工，問題來的時候不逃避、不退縮，勇于面對并用心解決。雖然普通、雖然平凡卻傳播者自身的正能量，似乎在宣揚著問題在哪里，我就在哪里。雖然他只是一個普普通通的安全部員工，可是也代表著成千上百的開元人不怕苦，不怕累，精心傾情，努力服務(wù)的精神，問題在哪里，他就在哪里，同樣，問題在哪里，開元人就在哪里，他們一直在銳意進(jìn)取，在改革創(chuàng)新，在做到最好，長路漫漫，開元人一直與你攜手同行。

優(yōu)秀員工個人工作總結(jié)11

時間在不經(jīng)意中從指縫中劃過，新年新氣象，送走20xx年年我們又迎來了新的一年20xx年，在新一年年的第一個月里我們都有了提高，現(xiàn)場檢查，監(jiān)督是我們每天的工作重點，要達(dá)到工作的效果，我們必須提高自己洞察能力，要做的好我們就要能熟悉公司的各項文件，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能水平，不斷完善自己，提高眼界，養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識，才能在工作中輕松自如，保證產(chǎn)品質(zhì)量，將不良產(chǎn)品杜絕在沒發(fā)生前就能采取有效的措施避免。

在本月監(jiān)控過程中，各生產(chǎn)線包材問題已稍有好轉(zhuǎn)，相比于以往，已有很大改觀，包材質(zhì)量的提高，間接提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，如本月初各生產(chǎn)線封箱效果不佳，翹邊較多，經(jīng)多次與廠家反映后，改良了膠帶，線發(fā)現(xiàn)封箱效果已有了明顯好轉(zhuǎn)，在這過程中我學(xué)到了很多，，如：偏差記錄的完善，使我們在填寫偏差時思路更清晰，個人得到進(jìn)一步提高，出現(xiàn)偏差能更好的找到關(guān)鍵問題，制定好有效的預(yù)防和整改措施。

在這充滿歡笑的一第一個月里，我們也有很多的不足之處，如：偏差的上報不及時，做事方法不夠完美，工作時沒有良好的條理性，不能把握細(xì)節(jié)，產(chǎn)品的工藝知識不了解，遇到問題不能及時決斷，管理方法的欠缺，程序和文件標(biāo)準(zhǔn)化的匱乏。在監(jiān)控的同時不斷完善自我，提高工作能力，在工作之余，不斷豐富自己。

對此、我認(rèn)為在日常工作中作為一名現(xiàn)場質(zhì)量工作人員，堅持自己的原則的重要性，和裕其他部門的展開相關(guān)工作時，要就是反映問題，已數(shù)據(jù)未依據(jù)，處理問題，堅持原則，為以后質(zhì)量監(jiān)控打下堅實基礎(chǔ)，提高工作積累，在日后工作中將繼續(xù)加強(qiáng)鍛煉，讓自己逐步完善提高。

優(yōu)秀員工個人工作總結(jié)12

用心即是服務(wù)現(xiàn)代社會銀行不僅僅是金融行業(yè)同時也屬于服務(wù)行業(yè)，每一個員工最好的服務(wù)表現(xiàn)就是一個銀行的無形產(chǎn)品，是推動更好發(fā)展的助燃劑。興義農(nóng)村合作銀行正面臨著改制升級為農(nóng)村商業(yè)銀行的關(guān)鍵時刻，我們每一個員工的表現(xiàn)都代表著xxx的形象。我們扎根于農(nóng)村，服務(wù)于三農(nóng)，農(nóng)民客戶占了我們大約70%的市場，由于他們的文化水平不高，所以我們的服務(wù)不僅要耐心，還要用心去深入挖掘和農(nóng)戶客戶之間更有效的溝通和表達(dá)方式，這樣才能繼續(xù)在日益激烈的競爭中穩(wěn)住我們發(fā)展的大本營。

我是一名普通的xxx員工，進(jìn)入xxx大家庭一年多時間。雖然時間不長，但是在日常工作中參與和見證著xxx迅速發(fā)展的諸多改變。從統(tǒng)一規(guī)定員工著裝標(biāo)準(zhǔn)，到一次次的禮儀規(guī)范培訓(xùn)，從來有迎聲到去有送聲，到提醒客戶及時核對自己的財物，我們已經(jīng)逐步統(tǒng)一了對外服務(wù)形象。但服務(wù)是多層次的，除了這些規(guī)范用語外，我覺得還要注重“用心”二字，這樣才會讓客戶感受到我們的真摯關(guān)懷。

一次一位老大爺在人多取款時透露出了自己密碼，出銀行后沒多久存折被偷，大爺發(fā)現(xiàn)后馬上回到xxx掛失，我們查詢他的賬戶發(fā)現(xiàn)七萬多塊錢已經(jīng)被人分批從其他兩個xxx取走，老人受了打擊差點暈倒我們立刻協(xié)助他報警，并配合警方調(diào)閱監(jiān)控。錢是沒了，這類取款不注意保護(hù)密碼的情況卻是很常見，為了保護(hù)更多的客戶利益，從那天起我們每名柜員約定好開始每天周而復(fù)始的提醒客戶不要在公共場合念出自己密碼，他們輸入密碼如果旁邊有人時我們就提醒其他客

戶視線注意避讓一下，遇到密碼過于簡單的客戶我們馬上提示密碼過于簡單不安全，建議他們盡快帶上身份證來修改密碼。最開始很多客戶不理解，笑笑就走了，還有的覺得自己錢不多不用注意這些，但我們的努力慢慢開始遇到第一個理解的客戶，到現(xiàn)在是越來越多的人開始積極配合并影響身邊的人來重視保護(hù)密碼，客戶對我們的滿意度也提高了。

還有一個月我們間斷的從不同客戶手中沒收到AZ開頭71結(jié)尾，冠字號碼完全一模一樣的百元假鈔共七張，看到別人的血汗錢就這樣就騙，我們都感到挺惋惜的，所以除了報告公安機(jī)關(guān)外，我們開始提示每一個經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)的店主、老板最近假幣比較猖狂，收款時要小心。在廣大的農(nóng)村市場里弱勢群體很多，很多受害者其實不清楚怎么去辨別錢的真假，有的老人甚至覺得只要是新錢，只要沒有缺角沒有亂劃的痕跡就是真錢，所以每次在遇到假幣時我們除了例行程序收繳外，還要耐心教他們?nèi)绾稳プR別鈔票的真?zhèn)危?jǐn)防他們再次被騙。

諸如此類的事情在工作中還有很多，但我想說明的是上班時除了用良好的態(tài)度來做好本職工作外，我們針對遇到的事情采取的一些小小的措施，就能為我們所服務(wù)的客戶提供的大大的保護(hù)。這些小舉動贏得了很多客戶的好評，這是在工作中形成的一種職業(yè)的責(zé)任感和使命感，我為之感到欣慰和自豪！我相信只要用心去做服務(wù)不會是喊口號，它會無所不在并且無所不至，想要一朝一夕樹立起良好的服務(wù)形象很難，但是用心去做，日積月累之后想樹立不了好的xxx形象更難！

優(yōu)秀員工個人工作總結(jié)13

時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到xx廠已經(jīng)一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個對工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力

當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實踐操作過，對于煤制甲醇技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一角色，自從公司送我們?nèi)x化工公司培訓(xùn)的一段時間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊提高，在這將近近十個月的時間里，我主要學(xué)習(xí)了各項規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制甲醇方面的知識，還有電、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識，在努力學(xué)習(xí)的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎么才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎么才能加強(qiáng)操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來……

二、工作積極主動，盡職盡責(zé)

工作中，我積極主動，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報個人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向發(fā)展。

三、培養(yǎng)積極思想，不斷提高個人綜合素質(zhì)

問渠哪得清如許，為有源頭活水來，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識和提高個人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作，培養(yǎng)積極、樂觀、向上的陽光心態(tài)和陽光思維。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團(tuán)隊工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來嚴(yán)格要求自己。

回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

在今后的工作中，我會認(rèn)真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運用到工作中，在時間中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。

優(yōu)秀員工個人工作總結(jié)14

時光飛逝，一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，回首我來到酒店的這x個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，x個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值，所以我感謝x總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝x經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評估期間承蒙x總的信任在x經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，x月x號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧xx大學(xué)生供需見面會在xx召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實的集體而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!

二、學(xué)習(xí)心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié)，但是未來又是以今天作為一個起點，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的半年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!

優(yōu)秀員工個人工作總結(jié)15

自20xx年6月進(jìn)入公司以來，截止現(xiàn)在已經(jīng)在鑫易工作三年多，進(jìn)入公司時做PE技術(shù)工作，之后得公司領(lǐng)導(dǎo)栽培與信任負(fù)責(zé)QC工作，目前已經(jīng)2年多的時間。在這段時間認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，真誠與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時間的努力，較好地與團(tuán)隊溶合，以熱情和積極性投入工作，并能熟練處理工作中的問題。目前是公司質(zhì)量方面的負(fù)責(zé)主管，在工作中能嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)部門職工努力完成上級下達(dá)的質(zhì)檢任務(wù)和質(zhì)量指標(biāo)。對如何提高質(zhì)量監(jiān)管這一問題，能夠有針對性地提出合理化建議或組織QC攻關(guān)活動，解決技術(shù)問題，提高各個系列產(chǎn)品的完成質(zhì)量。

在質(zhì)量部門主要負(fù)責(zé)工作為質(zhì)量目標(biāo)的分解和控制工作、物料供應(yīng)的質(zhì)量管理工作、不合格品的處理和評審工作、異常質(zhì)量情況的調(diào)查處理工作、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析處理工作、質(zhì)量改進(jìn)控制工作、質(zhì)量管理體系的運行控制工作、客戶認(rèn)證審核準(zhǔn)備工作，這些工作直接關(guān)系到我公司產(chǎn)品質(zhì)量水平的穩(wěn)定和提升。值得欣慰的是，這些工作任務(wù)在任職期間都圓滿地完成了，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托和廣大員工的期望，我對此深感自豪。除此之外，我還承擔(dān)了品質(zhì)部的通訊員、內(nèi)審員、新員工培訓(xùn)工作。目前公司質(zhì)量體系運行良好，產(chǎn)品的質(zhì)量水平有了明顯提高，員工質(zhì)量意識有了明顯增強(qiáng)，質(zhì)量管理水平上了一個新臺階，總結(jié)經(jīng)驗，我做到了以下幾點：

一、不忘根本、端正思想、堅持原則、設(shè)立目標(biāo)

作為一名質(zhì)量管理者必須承受來自于不同方面的壓力，解決下屬常發(fā)的牢騷（始終只有“過”而沒有“功”，還得經(jīng)常做些吃力不討好的事，一擔(dān)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，首先被批評的總是我）。質(zhì)量保障部門是公司的重要組成部分，它的發(fā)展水平代表了企業(yè)的整體質(zhì)量水平。

二、鉆研業(yè)務(wù)、增進(jìn)才干、活學(xué)活用、講求方法、保持先進(jìn)

1、遵循上下級關(guān)系進(jìn)行開展工作。接受上級的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視，工作中及時跟上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請示、匯報和溝通，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作。

2、按PDCA“計劃、實施、檢查、處理”的工作思維流程開展工作。按上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的要求，結(jié)合自身的工作實際，對生產(chǎn)中的問題進(jìn)行分析、并解決問題；對提出的改善措施、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實整改。

3，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題時運用8D思維方法（解決問題的8大步驟）進(jìn)行；運用QC七大手法去發(fā)現(xiàn)、分析問題；目前運用還缺少融會貫通，后續(xù)重點進(jìn)行學(xué)習(xí)運用；

4、按“落實崗位責(zé)任、按工作實績考核，考核與績效相掛鉤”的方法進(jìn)行管理，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核規(guī)定、考核辦法等。

5、與各部門之間做到相互促進(jìn)，相互制約，共同進(jìn)步；

三、勤勤肯肯、不畏勞苦、開拓創(chuàng)新、創(chuàng)建和諧團(tuán)隊

我從事的工作，技術(shù)性較強(qiáng)，并且隨著一些新職能及新產(chǎn)品的不斷拓展，有些工作先前從未接觸過，得花費很大精力，由于時間太緊迫，根本沒有時間對人員進(jìn)行培訓(xùn)，因此大部分最主要的工作必須由我自己來完成。在這樣的工作壓力面前，我沒有退縮，憑著頑強(qiáng)的毅力，攻破了一個又一個難關(guān)。工作中我深切的認(rèn)識到，作為一個質(zhì)量管理人員，要想將質(zhì)量管理做好必須要有一個強(qiáng)大和諧的團(tuán)隊，質(zhì)量管理團(tuán)隊隨著公司的不斷壯大有起初的幾人到目前各職能劃分明確的20人。因為發(fā)展才是硬道理，工作和學(xué)習(xí)一樣，就如同逆水行舟，不進(jìn)則退，只有不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，不斷增加投入，拓展知識，才能在今后的競爭中站穩(wěn)腳跟，目前團(tuán)隊中經(jīng)培訓(xùn)與實踐均能勝任本職工作，大大擴(kuò)充了質(zhì)量管理的基礎(chǔ)實力，為質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

四、甘愿奉獻(xiàn)、做出成績、再攀高峰

工作期間通過對品質(zhì)進(jìn)行體系建設(shè)、內(nèi)部審核、質(zhì)量信息匯總分析和質(zhì)量目標(biāo)計劃設(shè)定與追蹤、品質(zhì)可持續(xù)改善、質(zhì)量專項整頓、推行全面質(zhì)量管理等方面開展工作；進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)及人員培養(yǎng)；確保生產(chǎn)出的產(chǎn)品品質(zhì)滿足客戶要求；

1、建立鑫易電聲品質(zhì)管理系統(tǒng)和完善品質(zhì)激勵細(xì)則；完善品質(zhì)相關(guān)記錄表單；建立了品質(zhì)考核激勵制度；

2、組織品質(zhì)進(jìn)行內(nèi)部審核和定期檢查，建立了內(nèi)部審核流程；減少了重大異常的發(fā)生；

3、每周、每月對品質(zhì)信息進(jìn)行匯總，并組織進(jìn)行會議檢討；制定周目標(biāo)、月目標(biāo)并進(jìn)行會議檢討與追蹤，通過周目標(biāo)、月目標(biāo)進(jìn)行分解提升產(chǎn)品品質(zhì)及降低客退率；

4、建立產(chǎn)品品質(zhì)履歷檔案，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行臨時對策和永久對策放置問題再發(fā)，便于查檔；實行品質(zhì)改善激勵制度，與提案改善條例并軌，在品質(zhì)方面做出提升的進(jìn)行獎勵；

5、成立了QC專項小組，對出現(xiàn)的重大問題進(jìn)行重點整頓；并督促其徹底改善，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化；做到可持續(xù)改善；解決了181335客退率高及返檢率高的問題；

6、培訓(xùn)產(chǎn)線作業(yè)人員的品質(zhì)意識，共培訓(xùn)150多課時；提升了作業(yè)人員品質(zhì)意識，目前產(chǎn)線員工均能做到自檢互檢；

今后，我將倍加努力，百尺竿頭更進(jìn)一步，老老實實做事，踏踏實實做人，在鑫易電聲征程中再攀新的高峰。