第一篇：工商管理實習報告參考

工商管理實習報告模板參考

一：實習目的

經過大學四年關于工商管理理論知識的學習，我已經初步掌握了關于工商管理的基本理論知識，并逐步形成了在平常生活中有意識的應用所學知識解決平時所碰到的生活問題。對專業知識的全面了解，使得我意識到工商管理專業的特點，優勢以及劣勢。也全面的了解到在社會主義市場經濟的形勢下，以各企業要獲得良好的發展所要具備的基本素質。不過這所有一切的感觸和認識，都僅僅停留在理論認識的表面上，如果要從實際生活中探尋真理，把握規律，就不可避免的要從實踐中獲得經驗，掌握一些基于理論又高于理論的實踐應用，使自己的知識更上一層樓。所以今年的三月一日開始，我就開始了在XX縣曉峰工藝品廠的實習經歷。回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。二：實習相關

曉峰工藝品廠地處福建XX縣，在實習期間，我采用了看、問、做等方式。分別在生產一線，公司人事部，財務部，市場部，以及經理辦公室進行過短暫的近一個月的畢業實習。三：實習經歷 1：背景

我所實習的XX縣曉峰工藝品廠是福建的一家小型的工藝品廠，主要生產仿真類工藝品、裝飾品、工藝禮品、樹脂類工藝品等小商品。產品選料精良，造型新穎獨特，形象華美玲瓏剔透，頗有特色，具有較高的欣賞價值。由于地處沿海。其產品很大部分為出口產品。這家外向型獨資民營企業，創建于1998年，總廠占地面積2800平方米，建筑面積1800多平方米，擁有資產300萬元，年生產能力500萬元，年創匯60余萬美元，創稅20余萬元人民幣，全廠擁有職工130余人，其中管理人員和技術人員占據15%。曉峰工藝品廠下設兩個分廠，多家代理商遍布全國各地。

曉峰工藝品廠雖然是一家小型的工廠。但工廠充分利用地方資源優勢和現有的技術實力，在短短的7年多時間里，相繼研發出樹脂裝飾品和各種仿真裝飾品兩大系列，尤其是樹脂裝飾品的研制成功，博得了專家和廣大同仁的一致好評，倍受世人青睞，其逼真性、耐久性、環境適應性遠遠超過國際上同類產品，仿真裝飾品是我廠多年來生產經營的項目，其生產規模和市場占有率高于同行業平均水平，產品遠銷歐、美、東南亞等幾十多個國家和地區，且形勢喜人。市場前景大好。

曉峰工藝品廠自創建之日起，就本著“以質量求生存，以特色求發展”的原則和“以人為本”的管理策略，把客戶的滿意度與成功作為度量我們工作的一把重要標尺，靠高超的專業技術，過硬的產品質量，連續多年被市授予“先進私營企業”、“重合同守信譽企業”。xx年獲得“iso9001：xx質量體系證書”。

為繼續宏揚民族文化，振興民族經濟，滿足世界人民創造美好生活環境的良好愿望，曉峰人將矢志不渝，繼續加大產品開發力度，贏得消費者信賴和廣闊美好的市場前景。2：實習過程

曉峰工藝品廠雖然只是一個小企業，但是“麻雀雖小，五官俱全。”一個公司所應該具備的部門都有，但工藝品廠最主要的還是生產和銷售，所以生產部門和市場部相對其他部門來說還是比較龐大些。我實習的第一站就在生產部門。

根據我在企業中實習期間的觀察和跟企業員工和管理人員的聊天所知道，所感覺到的。企業的核心價值觀是負責，總結起來說就是：對產品負責，對企業負責，對自己負責，對上級負責。這個負責也是保證產品質量，維護工廠的正常運行的保證。其中辦公室的人員還有對工作環境負責，生產線和工人的這種管理制度，這讓我想起了管理學上的6s。這種方法在海爾的管理原則上也明確提出。雖然管理者可能不知道6s到底是什么，也不知道國際的大企業也正在用他為自己創造的管理方法。也可能在本企業運用這種方法也有不完善的地方。但是可以確定的是，管理者正在運用這種方法管理自己的員工，這也三產品質量的一個很好的保證，尤其相對于工藝品來說，也是客戶滿意的保證。6s管理源于日本的5s管理。5s即整理、整頓、清掃、清潔和素養。是源于車間生產現場的一種基本管理技術。中國企業根據實際需要，增加了第六個s——安全。為了應對日益激烈的競爭環境，企業對現場管理的要求在不斷提高。☆整理(seiri)：及時將無用的物品清除現場。☆整頓(seition)：將有用的物品分類定置擺放。

☆清掃(seiso)：自覺地把生產、工作的責任區域、設備等清掃干凈。☆清潔(seiketsu)：認真維護生產、工作現場，確保清潔生產。☆素養(shitsuke)：養成自我管理、自我控制的習慣。

☆安全(safety)：貫徹“安全第一、預防為主”的方針，在生產、工作中，必須確保自身、設備、設施安全，嚴守國家機密。四：實習心得體會

對即將畢業的我們來說，實習是每一個畢業生必經的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，鞏固知識，實習又是對每一位畢業生專業知識的

一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，運用所學習的專業知識來了解會計的工作流程和工作內容，加深對會計工作的認識，將理論聯系于實踐，培養實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，為成功走向社會做準備。

希望以上這篇工商管理實習報告范文可以給大家帶來幫助。

第二篇：工商管理實習報告

工商管理實習報告

大學四年的學習生涯就要結束了。四年磨一劍，為的就是能夠在畢業后的工作中充分運用到自己所學的知識，在實踐中不斷改善自身的不足和不斷進步。在實習期間，讓我從工作中認識到了自己能力的不足之處，同時也鍛煉了我的應變能力，解決問題能力等。

作為一名企業的員工，首先，我們要遵守的就是時間，準時上下班。對于在大學比較自由的我們來說，要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工具的使用、復印、打印、傳真沒有想象的容易。在學校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。以下是我的工作總結：

1.不依賴課本知識，在實踐中充實自己。在學校里學的管理知識，真正用到實處的是少之又少。到目前為止用得最多的就是信函和口語了，因為主要靠郵件和電話與客人進行聯系，不用出去跑業務和進行單據的填寫。在與客人溝通之余也很好地加強了自己的聽力和口語。

2.做業務員要有很好的心理素質和服務態度。作為一名業務員，首先要有一副好脾氣，就算遇到比較難應付或脾氣不好的客戶，自己首先要控制好情緒，有耐心，客戶才會感覺到自己的誠意。良好的服務態度，是一名業務員必須要有的素質。顧客就是上帝，誠心的服務，就算是講電話或聊MSN，對方也會感受你的態度。當客戶對我說“you are a hard worker”，“I feel you are a nice girl” 就會很感動。

3.要有誠信和勇于承擔責任。有一次，我跟一位客人已經談妥了所有條件，就差發貨時間了。一般付完款，我們第二天就能發貨了。因為客人比較著急想拿到產品，我答應了他第二天發貨后會給他查詢單號。但是我沒有注意到當天是星期五，貨代公司周末是不發貨的。結果第二天客人問我要的時候，卻沒有，只能 實話實說了。結果客人真的有點不高興了，因為他只放了半天假，就去銀行給我們付款，但是我卻沒有信守承諾給他發貨。我誠懇地向他再三道歉并承認是我的失誤。后來客人終于有點軟下來了，我再三根他保證星期一一定為他準時發貨，他最終也原諒了我的失誤。經過這次教訓，我以后的工作一定更加細心，同時一定要講誠信，外國人是很注重這一點的，如果不信守承諾，他就會覺得你不可靠。如果自己做錯事的話，一定要勇于承認自己的錯誤，不能借機推卸責任。

4.做業務員切忌急躁。這是我實習期間的最大體會。作為業務員就難免會有業績的壓力。實習剛開始的時候，我在B2B上注冊的賬戶雖然有詢盤，但是一次成交都沒達成，于是我心里就急了。因為有同事已經做成了一單生意了，而自己卻沒有什么成績，這讓我很苦惱，脾氣也有點急躁了。后來我跟朋友說了我的情況，他們都說這是正常的情況。因為業務成交的過程并不是一兩次郵件往來就能達成的，需要自己去了解一些技巧，尋找失敗的原因等，有耐心和承受壓力是非常重要的。我記住了他們的話，在后來的工作中我都保持一種積極的態度，雖然后來只成交了一個小單，但是已經跟幾個潛在的客戶維持很好的關系了。

5.做事情要具有主動性。守株待兔是在工作中并不是個很好的方法，要主動出擊才能收獲更多。我會利用一些空余時間上一些外貿論壇，向那些外貿高手們學習更多經驗，在以后也許可以少走些彎路。包括如何讓客戶回郵件；怎樣寫一封成功的開發新，提高回復率；如何查找采購商的詳細聯系方式等等。其中有很多方法都是非常有用的，讓我覺得受益匪淺。

6.做事情要認真，細心和獨當一面。這是我在工作中還需要加強的地方。中午的時候，客人那邊一般都是深夜了，而我就經常會忘了查看網站分下來的新訂單，要同事提醒我才記得。因此在以后的工作中一定要細心和認真一點。另外，在面對客人的一些問題的時候，我有時候會不夠主見，經常要請示經理。這是我需要鍛煉和進步的地方。獨當一面才能在工作中發揮得更出色。

5周的實習很快就過去，這一個工作機會讓我能夠對外貿業務有初步的了解，我也很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和經理對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。實習期中，有 2 開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去！

第三篇：工商管理實習報告

工商管理實習報告

我們進行了為期一周的實習，這次實習分為“ERP沙盤模擬”和“ERP實習”兩部分，“ERP沙盤模擬”是在我們專業的MBA沙盤模擬中心進行，時間是周一和周二上午。“ERP實習”在計算機教室進行，時間是周四和周五上午。其實這是我們專業的第二次實習，第一次是在大二時我們做過“認識實習”，那次“認識實習”讓我們第一次接觸了書本上不曾有過的經歷，“紙上談兵”變成真槍實彈。這使我們更加期待這次的“ERP沙盤模擬”，因為它才是真正意義上的“真槍實彈”。

“ERP沙盤模擬”顧名思義就是模擬商業實戰。首先根據我們班36個人分為6組，每一個小組是一個公司，公司有自己的名稱，口號，我們公司的名稱是“居上”。之所以取這個名字是因為我們是這6個小組中組建最晚的，但我們小組絲毫沒有因為這個而信心不足，相反我們都憋著一股勁，勢必會后來“居上”。每個小組6個人，分為CEO、營銷總監、財務總監、生產總監、采購總監和財務出納。我的職位是營銷總監，之所以會選擇這個職位是我認為我在口才方面有很大的欠缺，在我的意識中營銷總監口才是非常棒的，我可以在這次實習中鍛煉我的口才。后來我才認識到營銷總監是一個很考驗個人綜合能力的，就像一個公司的CEO一樣，與CEO不同的是CEO是“運籌帷幄之中”，而營銷總監往往是沖鋒陷陣戰在第一線的。這次沙盤模擬我們小組雖然不是得分最高的，但我們一步一步循序漸進的運作方式還是很有效果的。在第一輪搶訂單時，廣告費的投入很恰當，訂單是我們組跟第一組首先選擇，可是由于我的決策失誤，在選訂單時并沒有跟生產總監溝通好，把兩份不錯的訂單拱手讓給了第一組（使得他們在一開始就占據了本地老大市場的位置，坐上了第一把“交椅”）。后來在與生產總監的溝通中，發現即使我們接過那兩把訂單，生產能力也跟不上去，所以接下來我們努力的改造生產線，增加自己的產量。我們認識到足夠的產量才是至勝的法寶，可是由于資金的不足以及決策的失誤（期初就將一條手工線廢掉，換為全自動生產線）是得我們的生產線停滯，在后來的溝通中，我們都感覺手工線不能廢掉，而是要總用廠房來進行生產，同時利用手工和自動生產線，因為在起初手工線的優勢是顯而易見的。在這場比賽中，由于都沒有之前的經歷所以都是摸索著進行的，犯錯誤是在所難免的，收獲總是在于犯錯之中，失誤越多收獲就越大。在經營公司過程中，我們并不是一帆風順的，我們曾一度抵押廠房，也是由于抵押廠房我們獲得了充足的流動資金維持企業的運行。當其他組正在分羹本地、國內和區域市場時，我們從中得知并沒有其他組在進行亞洲市場，我同CEO溝通之后決定進軍亞洲市場做亞洲市場的老大，由于并有其他組的涉足，我們投入很少的廣告費之后很快成為亞洲市場三個產品的龍頭老大。但是也暴露出我們的一些缺點，很重要的一點就是起初做的很盲目根本不知道該做哪個產品打哪個市場，我們的戰術與其說是循序漸進不如說是“打一槍換一個地”，我的理念就是要避其鋒芒，比起競爭我更喜歡的是在別人沒有涉足的市場做，沒有人涉足的地方蛋糕不一定會比很多競爭激烈的市場的小。實際上這個理念一直貫穿我們小組的理念中，由于我們是唯一的一家涉足亞洲市場的公司所以在進入的第二年我們就扭虧為盈，由原來的虧損4百萬變為盈利2400百萬，證明這個決策也是很正確的。我們曾一度資金鏈要斷，感到特別沮喪，最后不得已甚至要抵押廠房，從其他組看到他們也面臨同樣的問題，也是在“借長貸還短貸”的痛苦中掙扎。在整個比賽中我們小組6個人中，CEO統籌大局運籌帷幄，營銷總監敏捷睿智，財務總監兢兢業業，生產總監勤勤懇懇，采購總監井井有條，財務出納不容馬虎，困難時相互鼓勵。與過程相比結果顯得無足輕重，更重要的是我們在這個過程中所收獲的不僅僅是最后的一個分數。

在結束了沙盤模擬的激烈對抗之后，我們在周四進行了“ERP實習”，“ERP實習”實際上就是使用金蝶K/3軟件管理公司的運作，首先進行的是錄入資料過程，在這個過程中一點都不能馬虎，必須認認真真的，前面的數據一旦出現一丁點的錯誤，后面的即使做的再好也是無濟于事，所以廣大男同胞在這個環節上面出現了很多不大不小的問題，犯錯的同學肯定印象深刻吧。有的同學在向供貨商下單之后發現自己下錯了單，在沒有下單之前甚至在審核之后出現問題都可以修改，但是一旦下單之后造成的損失是無法擬補的。很多大型的公司比如山東的浪潮都使用金蝶K/3系統管理公司的運作，這次實習很有針對性的安排我們進行模擬，為以后踏上工作崗位之后更快的進入角色打下堅實的基礎。金蝶K/3軟件使公司運作更加系統化，更加合理化。學校安排我們進行這次ERP實習為我們以后進入公司打下了堅實的基礎，不僅是單單的實習模擬，而將我們以后進入公司將要從事的工作息息相關。在這車實習中可謂是受益匪淺。

這次實習無疑是大學生活中讓我印象深刻的一次經歷，它帶給我的不僅僅是對未來工作的向往和熱忱，還有對自己更加清醒的認識，認識到自己的缺點與長處，讓我思考未來的發展方向，思考自己內心的需要。有些事情只有在親身經歷過之后才會有所收獲，才會有所得。有些東西只有在你用心投入之后才會撥云見日，有一些頓悟。只有認識到自己的缺點之后，才會有所提高有所進步，不斷完善自己，發揮自己的長處，避開自己的短處。經驗都是在用經歷去換取的，“花有重開日人無在少年”，把握青春吧，抒寫自己的篇章。

第四篇：工商管理實習報告

工商管理實習報告

實習單位簡介

飛鶴乳業齊齊哈爾有限公司有限公司有四十多年專業乳品制造的歷史。2002年3月，飛鶴乳業加盟（ADI）美國乳業控股有限公司，成為其在中國的第一家獨資企業，專業從事營養乳品的科研開發與生產銷售。飛鶴乳業公司位于北緯47度，在中國享有“鶴鄉之城”的齊齊哈爾市東部，美麗富饒的烏裕爾河橫貫南北，溫地肥沃，碧空如洗，綠草滴翠，奶牛強壯，是國際公認的最佳奶牛飼養帶。飛鶴公司總部已于2004年月月如期遷往北京。現擁有11家子公司，39個辦事處，95000個銷售網點，員工20000多人。主要生產基地即飛鶴工業園區占地面積10萬平方米，是集科研，加工，檢測，營銷為一體的高科技工業園區`。資源上的優勢為乳制品制造提供了純于然的品質保證。公司現已研制生產出奶粉、豆奶粉、米粉、核桃粉、保健休閑食品等十大系列，近百種產品。2000年至今，飛鶴乳業先后通過ISO9002國際標準質量體系認證和HACCP質量認證，并獲得“中國馳名商標”和 “中國名牌”兩項榮譽；為更好地服務消費者，飛鶴乳業率先在全國開設800、400專家服務電話，每天為全國各地的消費者答疑解惑。企業始終致力于提供優質科學的嬰幼兒營養解決方案，以最優質的產品和最親切的服務為

家庭帶來希望和快樂。

三、實習過程

我于2010年三月來到了飛鶴乳業齊齊哈爾有限公司進行我的畢業實習。畢業實習是大學階段的最后一次實習，不僅是對大學理論學習的一次升華，更是讓即將要步入社會的我們深入企業內部，真正了解一個企業。我很榮幸的來到飛鶴乳業齊齊哈爾有限公司。它位于齊齊哈爾市昂昂溪區榆樹屯。在工作之前我們先進行了為其一周的軍訓，在這一周的冬季軍訓里，在教官的帶領下不僅訓練了我們的團隊合作意識，而且還培養了我們克服困難的堅強意志。在接下來的兩周內我們進行了業務培訓，采取的是每個經理為我們講一天的形式，我是以生產部實習生進來的，因此，我學習的主要是生產方面的知識。在這兩周內我學到了許多關于生產方面的知識，認真做著筆記，理論培訓后又進行了理論考核，這讓我對理論知識的掌握更進一層。這為我以后的工作做了打下了基礎。剩下的時間我們進入“實戰”環節，真正下車間工作。在車間里，我們每個同學都有師傅帶，剛開始只是看師傅操作，后來慢慢熟悉之后才可以上崗。但是，由于我們還算是新手，一般是不讓上機操作。在此期間我基本了解了一些企業產品的管理工藝過

程，具體如下：

飛鶴擁有國際領先的生產設備，丹麥原裝進口GEA設備，配備IBM自控系統，全程監控生產過程，確保所生產產品的安全性和營養性。

而且通過部署極通EWEBS應用虛擬化系統，飛鶴乳業公司在內部信息化管理上將獲得諸多收益。乳品行業是一個比較特殊的行業，不僅產業鏈長，而且環節多，結合了第一產業（農牧業）、第二產業（食品加工業）和第三產業（分銷、物流等）。產業環節多就意味著競爭點多、流程繁瑣、管理復雜。而我國的乳品企業還必須面對奶源問題，因此供應鏈更加復雜，生產工藝要求更高，質量控制也更嚴格。所以怎樣管理才能讓企業更加標準化、規范化的運營成為乳品企業共同面臨的問題。而同樣的問題飛鶴乳業終于通過他們實施EWEBS應用虛擬化系統開始有所破解。

另外，飛鶴具有嚴格的品質控制體系，高于國際標準，利用先進的自動儀器在線檢測，全程進行跟蹤檢測，保證每個出廠產品都能擁有卓越的品質。

生產過程的流程圖：

其中，壓力噴霧干燥系統如下：

四、實習心得：

在飛鶴實習的這段時間，我學到了很多東西，圓滿的完成了我的畢業實習。作為管理專業的學生，在飛鶴生產部我不僅僅學習了整個乳粉生產工藝流程，學會操作機器，更重要的是學習到了生產過程中和生產現場的控制和管理，尤其是在生產過程中遇到突發事件的處理。在車間工作過程中，管理者就是生產的指示燈，要具有過硬的基本操作技能和冷靜的頭腦。在實習過程中總結了我認為飛鶴管理的優勢和劣勢。優勢：1.牧場戰略。資源上的優勢為乳制品的制造提供了純正天然的品質保證，同時也為飛鶴乳業研制開發更適合于亞洲國家消費人群營養需求，更安全，更優質的乳制

品，提供了很大的支持和幫助。

2.前期的資本運作。美國ADY公司提供的國際標準化基礎設施，先進的乳品加工生產線，嚴格的質量監控體系以及多年從事乳品營養研究的專家們的技術指導使它有著國際的品質。尤其是EWEBS應用，加強了飛鶴乳業的異地溝通管理，降低了運營成本。例如，飛鶴的子公司、生產企業和銷售分公司分布在全國各地，與總部的信息溝通以及財務處理等總會出現時滯問題，而每一次信息系統的應用、部署和運維都會耗費巨大的時間和人力成本。極通EWEBS成功實施，打破了地域和空間的限制，它的每家銷售公司無論開設在哪里，都只需很低的帶寬即可流暢接入部署在總部EWEBS服務器，遠程調用各種應用程序，獲得如同本地使用的一致體驗。管理員無需再去頻繁安裝、升級、維護客戶端，所有的工作只需在EWEBS服務器上完成，大大降低了日常工作量。此外，部署了EWEBS應用虛擬化系統后，由于所有的軟件客戶端程序都在服務器上運行，客戶端和服務器端傳送的僅僅是加密后的應用程序的輸入輸出界面變化，有效保證了數據的安全

性。

3.渠道戰略。飛鶴經常重金聘請營銷界知名專家和營銷人為經營團隊作管理培訓，以提高銷售體系整體競爭力。通過培訓，飛鶴的經銷商、分銷商和飛鶴營銷團隊的管理人員在管理素養和管理理念方面都得到了巨大的提升。

4.品質戰略。目前市場上所有品牌的奶粉（包括進口奶粉）中飛鶴是唯一添加核桃油的奶粉，核桃油進入人體后產生大量的ARA，同奶粉中添加的DHA一起作用與大腦，促進大腦及視網膜的發育。將核桃油添加到奶中也是對加工技術有極高的要求的。而有些奶粉添加的是魚油，由于現在海水很多都被污染了，所以魚油的現狀很令人擔憂。核苷酸的作用是為了提高孩子肌體免疫力，飛鶴奶粉中含有五種核苷酸，同母乳完全一致，更利于孩子吸收。飛鶴奶粉在沖調時即使是用涼開水也不會造成沖調不開的情況，而易于沖調也是高品質奶粉的一個明顯的特征。

劣勢：1.市場上競爭依然激烈。現在市場上各大奶粉產品都無一例外的采取鋪天蓋地的廣告戰術，爭取消費者。拿伊利來說，不僅產品差異化分類越來越細，而且每個產品都能獨當一面，都有自己的目標顧客群，而廣告的投放和內容的設置都針對該客戶群。而飛鶴主要的產品是嬰幼兒奶粉，產品差異化不夠細。

2.品質方面。最近溫州都市報的報紙報出飛鶴飛悅2段出現的問題如大腸桿菌超標，DHA不達標，甜味劑超標等，影響消費者購買，銷售量下滑。

3.人員管理方面。通過我這一階段的實習發現，飛鶴對于新近人員的管理比較松懈，而且，實習期六個月，我個人認為有點利用廉價勞動力的嫌疑，并且實習期間工資比較少，容易造成人員的流失。

通過在飛鶴實習的這段時間，我學到了許多書本上沒有的知識，和同事們相處的很開心,同時，也利用我學到的知識發現一些問題，我想這就是為什么學習理論以一定要實踐的原因吧。無論怎么說，祝愿我們黑龍江的企業都能夠蒸蒸日上，大展宏圖，越來越好。

第五篇：工商管理實習報告

附件二

四川大學網絡教育學院學生實習考核表 篇二：工商管理實習報告

河南理工大學經濟管理學院

工商管理專業實習報告

姓名：學號： 311110010227 班級： 工商1102班

學校指導老師： 劉本偉

實習單位指導老師： 劉曉峰

實習單位： 河南智策人力資源服務有限公司 起止時間： 2014.6.26—2014.8.20 2014年9月3日

目 錄

一、實習目的..............................................................................2

二、實習單位概況.....................................................................3

（一）公司簡介...................................................................3

（二）業務范圍....................................................................4

（三）企業文化....................................................................5

（四）組織架構....................................................................5

三、實習內容..............................................................................6

四、工作中的認識與不足.........................................................9

五、實習收獲與體會...............................................................11

六、招聘案例分析....................................................................11

一、實習目的 更加深入和真實的體驗現實企業中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學理論知識應用于實際，鍛煉和培養自己運用專業知識分析、解決人力資源管理實際問題的能力，增強對實際工作的適應性，為進入社會做好充分的準備。

二、實習單位概況

（一）公司簡介

智策集團是中原地區最具影響力的第三方服務機構，由鄭州智策企業管理咨詢有限公司和河南智策人力資源服務有限公司組成，專業為企業發展提供企業管理咨詢、人力資源咨詢（獵頭服務）、勞務派遣、商業策劃、品牌推廣、市場調研等全方位的綜合性咨詢服務，擁有一支經驗豐富的顧問團隊，由一批企業高級主管、資深管理顧問和商業策劃師組成，他們受過高等教育，具有多年成功的工作經歷，憑借豐富的工作經驗、專業的技巧、先進的管理思想和方法、敏銳的眼光、深度的市場意識為企業量身打造適合企業發展的服務方案。集團公司下設獵頭中心、管理咨詢中心、社會統籌中心、商業策劃中心、品牌推廣中心、商務拓展中心、財務中心、行政人事中心八大部門，為企業提供360度的全方位服務。

獵頭中心確立以房地產、制造、傳媒、it、通訊、醫藥、生物科技、快消品、零售業、化工、能源、金融、汽車、物流等為核心優勢行業；致力于為中國五百強、上市公司等優秀企業提供高品質獵頭服務；尋獵推薦幾十萬到幾百萬年薪的高尖端職位，包括ceo、總裁、副總裁/副總經理、總監、廠長、高級經理、高端專業技術人員和其他特殊人才。

管理咨詢中心以“推動組織成長，幫助客戶成功”為宗旨，專注于解決中國成長型企業快速發展及管理變革中的心態改善、機制建設與技能提升等管理咨詢問題。通過幫助客戶建立及推行有效易行的組織與人力資源體系、管理操作系統、開發輔導管理專才，從系統上建立及改善企業的生產關系，提高生產力。提供人

力資源與企業流程的實證研究與管理咨詢服務，主要業務領域包括：企業發展戰略、管控模式、流程設計與優化、人力資源、企業文化等方面。

勞務派遣中心是經河南省人力資源與社會保障廳批準成立（注冊號：豫勞派090），專注于企業人力資源及相關流程外包服務，以客戶需求為導向，合作共贏為目標，匯集業內精英，依托全國范圍的服務網絡、先進的互聯網服務平臺和強大的計算機技術支持，為客戶提供人事代理、工資與薪酬服務、勞務派遣、行業租賃、人才招聘、福利保險、勞動關系管理、咨詢與培訓等全方位、多層次、高效率的人力資源服務。充分利用政策優勢和政府資源支持的制高點，為客戶提供強有力政策保障和法律保障。為企、事業單位提供全方位的人力資源解決方案，實現人力資源的合理配置；幫助客戶有效規避新時期用工風險和經營風險，降低人力資源成本，擺脫人力資源管理繁瑣事務，協助客戶實現其整體目標。

商業策劃中心致力于商業地產市場研究、定位規劃、招商運營、營銷推廣、管理咨詢、全面經營管理的專業資深商業地產管理公司。公司悉心研究各級城市市場和消費力，專業從事“shopping mall、商業步行街、主題專業市場、社區mall、旅游地產”等物業形態的前期商業環境及消費者市場調研、可行性研究、項目主題定位、商業規劃設計、招商代理、銷售代理、策劃推廣、全面商業經營管理等核心服務。策劃團隊擁有一大批商業精英人才，他們來自商業屆不同的領域，并在各自的領域頗有建樹和獨到見解。

品牌推廣中心借助強大的品牌推廣渠道資源和推廣策劃團隊，為企業進入當地市場提供全方位的服務支持，使企業品牌在短時間內提高品牌知名度和影響力，搶占市場份額。

（二）業務范圍 1.企業管理咨詢

2.人力資源咨詢（獵頭服務）3.勞務派遣 4.商業策劃

5.品牌市場拓展

（三）企業文化

1.企業理念：超越客戶預期需求，提供全方位咨詢服務 2.企業目標：五年內成為國內領先的管理咨詢公司 3.企業基本信念：誠信——我們言必果；卓越——我們做什么要么不做要么

就做最好；溝通——有效的交流個人知識和技能；創新——不斷學習總結創造新的技能；升華——為個人和我們的企業創造機遇 4.工作要求：三個意識——競爭合作意識、形象維護意識、角色轉換意識；

兩種精神——敬業精神、學習精神 5.工作態度：迅速的執行態度、和諧的團隊合作、優質的禮貌運動 6.管理模式：一級管理——實行項目經理負責制；兩級申訴——可越級申訴，不可越級申報工作 7.核心價值觀：

以客戶為導向，關注為客戶提供價值，杜絕短期行為

以行動為準則，深入實際，扎扎實實，提供切實可行的解決方案

尊重、信任和團隊精神

正直、誠實和責任心是對每個員工的基本要求

（四）組織架構 篇三：工商管理專業本科畢業實習報告

學 生 姓 名： 李雪琴

學 號：

年級、專業、班級： 2004級工商管理(4)班

實習時 間： 2008年2月26日～2008年4月18日

實習單 位： 湖南晟通科技有限公司 實習指導教師（學校及實習所在單位）： 方青 高超 實習成 績：

實習指導教師實習及成績評定

畢業實習報告

一、實習目的畢業實習是大學本科教育最后一個極為重要的實踐性教學環節。通過實習，一方面，使學生接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和事業心、責任感；第二方面，使學生在社會實踐中接觸與本專業相關的實際工作，增強感性認識，培養和鍛煉學生綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，提高獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高實踐動手能力，為學生畢業后走上工作崗位打下一定的基礎；第三方面，通過實習還可以檢驗教學效果，為進一步提高教育教學質量，培養合格人才積累經驗。

二、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務

實習時間：2008年2月26日至2008年4月18日 實習單位：湖南晟通科技有限公司

具體崗位：人事專員

負責事務：人力資源基礎工作

三、實習主要內容

（一）實習單位簡介 1.企業規模

湖南晟通科技有限公司系大型高科技企業，主營新材料、新能源的研發與生產。注冊資本10億元，2006年總資產逾50億元，2007年銷售收入預計40億元，員工2500人。公司下屬企業有湖南創元鋁業有限公司（國家鼓勵做大做強的24家電解鋁企業之

一、湖南省鋁業龍頭）、湖南創元發電有限公司、湖南創元新材料有限公司等。目前，公司正飛速發展，預計2010年產值超過200億元。2.主要產業

公司主要產業集中在“常德創元工業園”和“長沙晟通工業園”。

“晟通工業園”位于長沙市望城縣臺商投資區，占地1680畝，園內首期建設項目為25萬噸高精鋁板帶箔工程，總投資30億元，測算年產值約60億元，年利稅約10億元，為湖南省重點工程。公司計劃3年內將其建成國內主要高精鋁材加工基地。

“創元工業園”位于湖南省常德市桃源縣，占地2000畝，園內已建成項目有年產33萬噸的首期電解鋁、年產16萬噸的預焙陽極、年產7.2萬噸鋁鑄軋，在建項目有60萬千瓦火電。公司計劃3年內將其建成國內重要電解鋁生產基地，成為湖南省年產值達百億元的循環經濟和鋁生態示范工業園。3.公司目標

公司將在現有產業基礎上，向上下游延伸，構筑產業鏈，2009年實現產值200億元，成為具有國際一流管理水平和較強核心競爭力的國內知名企業。

（二）實習具體過程

1．參加公司的入職培訓，了解公司的歷史、現狀、發展目標及相關的制度； 2．參加為期5天的軍事訓練； 3.學習辦理新員工報到手續，包括工作卡辦理、房間辦理、鑒定勞動合同、保密協議等等；

4．參與組織員工座談會議； 5.學習資格審查的步驟及要求，擔任周末招聘資格審查； 6.參加公司組織的“系統科學方法”的培訓； 7.參與人力資源部門流程設計討論； 8．策劃并組織了部門羽毛球比賽；

四、實習總結與建議

（一）實習工作總結

本人于2008年2月26日至4月18日在湖南晟通科技有限公司人力資源部實習,實習期間的崗位是人事專員。主要負責新員工報到手續的辦理,及周末招聘會的資格審查工作。實習期間，共接待新員工80余人，資格審查200余份。同時積極參與人力資源部工作流程建設討論，提出了很多富有建設性的意見。另外策劃組織了部門的羽毛球比賽，豐富了部門的生活，增強了部門的團結合作意識。

（二）畢業實習的體會

刻苦讀書十余載，為的就是以后踏上社會，服務社會，為社會的發展貢獻一份力量。但十多年來我們都是呆在學校這個狹小的空間學習，過著兩點一線的生活，我們接觸最多的只是家人、老師和同學。學的只是課本上理想化、抽 象化的知識。大學雖說是半個社會，但真正的社會實踐大多來自兼職。我做過很多兼職，包括促銷、家教等等。這些都不夠專業，除了鍛煉了我的人際交往能力、語言溝通能力外，對我以后的工作內容沒有本質的作用。而在晟通不到兩個月的時間里，我卻學到了很多課本上沒有的東西： 1．工作講究認真細致，人事工作更是如此。因為人事工作都是些很細很小的事情組成的，比如辦理工作卡，你的分清楚哪些是事業部的，哪些是總部的，哪些辦正式卡，哪些只需辦理臨時卡；新員工報到手續辦理也是一樣，需要新員工交很多東西，身份證、學歷證、資格證、照片、意向書等，當場簽訂合同、保密協議，人一多資料就多，有時候滿桌子的資料很容易搞混。

2．工作講究分工與協作。一個好的團隊必須有明確的分工、緊密的協作，這樣才可以提高工作質量和工作效率。人力資源部共有四大模塊：招聘、培訓、薪酬和調配。我們每一模塊工作都是相互聯系的，招聘了新員工，要給新員工培訓，新員工要辦理工資卡，空缺職位可以進行內部選聘，這就需要工作調配。而我們每一模塊的工作又有幾個人負責，比如我們招聘組，有人負責中高級人才招聘，有人負責一般人員招聘，有人負責手續辦理、檔案管理等。公司最近在做流程，每個人負責相應的幾個，做好了以后大家會一起討論，以確保流程的正確、精簡與明晰。部門里如果有人起草了一份文稿首先會通過騰訊通發給每個人，大家再把意見反饋給他，他再進行修改。我負責策劃了一次部門羽毛球比賽，在寫策劃的時候就得了很多同事很好的意見，總結也是。公司的愿景就是大學校、大熔爐、大舞臺、大家庭。在這個大學校里每個人都是我的老師；在這個大家庭中我學會了互相關心、互相幫助，這里的每一個人都是我的親人。3.工作中要學會提問題。公司有專門的問題管理規定，要求每位員工每周至少提兩個問題，可以是自己的問題，也可以是工作的問題，也可以是公司的問題。問題要求寫在周小結中，每周一晚上部門對問題進行討論，解決問題，安排責任人。對于問題提的好的個人進行精神或物質上的獎勵。學會提問題其實是一門學問，問題可以分為偽問題和真問題。自己能解決的、錯誤的、無價值的問題都是偽問題，有利于個人或企業發展的而且自己不能解決的問題才是真問題。公司在問題管理中表示提問題比解決問題更重要。提問題的過程其實就是對工作回顧的過程，它不僅能幫助你改進工作，而且可以培養你對事情的篇四：工商管理專業大學生實習報告范文

工商管理專業大學生實習報告 大學生實習報告回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對星鑫分離設備公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的放眼世界的服務品牌，環保科技，全球共享的企業使命，務實求新、敢爭一流的企業精神有了初步了解。今年3月7日上午開始，我在江蘇星鑫分離設備有限公司進行了工商管理實習工作。在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。江蘇星鑫分離設備制造有限公司，創建于1999年(原泰興市鑫星過濾機制造廠)，是生產隔膜式壓濾機、板框式壓濾機、廂式壓濾機和箱式壓濾機的專業廠家，并從事化工機械的研究、設計、制造。擁有各種精密的機加工和冷作加工設備，以及壓濾機固液分離設備。生產的“鑫星”牌復合橡膠板、增強聚丙烯板系列壓濾機，過濾面積8～xx㎡，有手動壓緊、機械壓緊、液壓壓緊、半自動、全自動、plc編程壓濾機幾大類，且星鑫壓濾機可過濾、洗滌、壓榨，過濾壓力0.1-1.2mpa。

該系列壓濾機是國家專利產品，獲得江蘇省科技成果獎、優秀新產品獎、市場名牌產品、國家3.15誠信獎及壓濾機十大優秀品牌，并通過iso9001：xx、iso14001：xx雙認證的壓濾機專業生產廠家。

星鑫系列壓濾機適用非金屬礦、冶金、印染、陶瓷、電鍍、煤氣、造紙、煉焦、制藥、食品、釀造、精細化工等行業原料生產、工業廢液及生活污水排放過程中固液分離的理想設

備。其中不銹鋼板壓濾機由于其無毒、無味、對人體無任何毒副作用，特別適用于食品、醫藥等行業。

星鑫壓濾機在國內已被二十多類行業所采用，履蓋二十多個省、市、自治區。配套三十多家環保工程公司運用于多行業，多層次的產業中并為多家設計院設計配套出口日本、韓國、新加坡、哈薩克斯坦等國家，深受國內外用戶的好評。

在新的世紀，市場競爭日益激烈，“鑫星”將以誠信維護信譽，以科技鑄造品質，每一個流程我們都嚴格控制，每一個產品我們都精益求精，每一份成績我們都倍加珍惜??。我們奉行：更好的質量、合理的價格、快捷的服務。

我們的宗旨：精心造產品、誠心待顧客、用心創事業。

同時通過實習我發現公司也存在問題：

1、市場觀念和經營體制不適應公司快速發展的要求，市場開拓的步伐與企業快速發展的要求有差距;經營體制還不完善，經營隊伍、經營人員的責權利還有待于進一步提高。

2、施工組織管理觀念有待進一步轉變，在施工過程中按照施工合同要求進行施工組織管理的意識不強，施工管理現狀與施工管理科學化、規范化存在較大差距，只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態，不能滿足業主要求。

3、成本意識不強，成本控制水平不高，個別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現象，向管理要效益、向科技創新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至于我們的成本控制與先進的施工企業還存在較大的差距，市場競爭力不強。

4、對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善，在分包合同管理發面存在程序不銜接、管理不閉合的現象;項目部對分包隊伍達管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實上存在薄弱環節。

5、依法治企、依法維權和自我保護意識不強，不能夠充分運用法律手段維護企業利益，特別是領導干部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經濟的要求。對此，我提出了我的有關建議和對策：

一、進一步強化生產是經營繼續的觀念。企業的發展取決于經營的質量和效果，只有廣開源頭，多攬工程，企業發展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好在建工程是承攬后續工程、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產是經營繼續的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業形象。

二、樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。效益是企業生存和發展的根本，只有實施“零缺陷低成本”戰略，才能適應市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業的發展。因此，企業上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益。

三、進一步推進和規范項目管理 通過對資金管理、勞務層管理、物資管理、，加強項目基礎管理，結合“三標一體”管理體系運行，完善項目管理，加大監控檢查整改力度，達到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對工程質量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實，促進施工管理水平的提高。

四、推進依法治企，維護企業合法權益。深入開展法制宣傳教育，進一步增強廣大干部職工的法制意識。強化領導干部，特別是中層干部的法制培訓，增強領導干部的依法經營，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責任分工，加強業務培訓，提高公司法律事務整體管理水平。

短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。讓我們一起為未來的人生加油!篇五：工商管理畢業生實習報告

題目：畢業實習報告

學科（專業）：工商管理

申請人：xxxx 指導教師：xxxx 摘 要

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，就會為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。隨著我國加入wto，競爭已不分國界，全球經濟的競爭歸根結底是“人”的競爭，人是企業生產要素中最為核心、最為重要的因素。對我們的企業來說，存在著我國整體人力資源水平偏低的實際情況，員工培訓顯得尤為重要！如何培訓人員的現實能力？如何開發人力資源的潛在能力？如何規范培訓流程，以達到降低人力資源培訓與開發的成本，提高人力資。

從長遠來看，培訓投資回報率的提高也是水到渠成的事情。通過實習自己感到確實還缺乏很多東西，我會更加努力的去充實自己，鍛煉自己讓自己能夠在將來能夠有立足之地！我想這才是我本次實習最大的收獲！

關 鍵 詞：教育；計劃；實習 i 工商管理畢業生實習報告

1、實習目的畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，就會為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。剛進入單位的時候我有些擔心，經歷了一連串的實習之后，我努力調整觀念，正確認識了單位和個人的地位以及發展方向，我相信只要我們立足于現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛

至沓來，促使我們成為世界公認的人才。

2、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務

實習時間：2010年9月10日至2010年11月22日

實習單位：天津市xx殘疾人聯合會

實習具體崗位：人事部部長辦公室文秘助理

負責事務：各種專題及辦公會議前的準備工作 3.實習主要內容 3.1 實習單位簡介：

名稱：天津市xx殘疾人聯合會

殘聯將殘疾人自身代表組織、社會福利團體和事業管理機構融為一體的殘疾人事業團體，履行“代表、服務、管理”職能：代表殘疾人共同利益，維護殘疾人合法權益；開展各項業務和活動，直接為殘疾人服務；承擔政府委托的部分行政職能，發展和管理殘疾人事業。行業：國家機關。ii 宗旨：弘揚人道主義，發展殘疾人事業，保障殘疾人的**，使殘疾人以平等的地位和均等的機會充分參與社會生活，共享社會物質文化成果。

目標：密切聯系殘疾人，聽取殘疾人意見，反映殘疾人需求，全心全意為殘疾人服務。團結教育殘疾人遵守法律，履行應盡義務，發揚樂觀進取精神，自尊、自信、自強、自立。宣傳殘疾人事業，溝通政府、社會與殘疾人之間的聯系，動員社會理解、尊重、關心、幫助殘疾人。開展和促進殘疾人的康復、教育、勞動就業、文化生活、福利、社會服務和殘疾預防工作，改善殘疾人參與社會生活的環境和條件。協助政府研究、制定和實施殘疾人事業的法規、政策、規劃和計劃，發揮促進、綜合、組織、咨詢、服務和監督作用，并對有關領域的工作進行管理和指導，開展國際交流與合作。3.2 實習具體過程：

實習階段我參與的主要工作，一是按照領導的安排與布置，在組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時，會議記錄詳細，會務準備周到，并按照領導安排對重要會議下達會議紀要，使黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時，及時呈送上級下發的各類文件，保證各項工作及時高效。二是注意自己在辦公自動化方面的鍛煉。作為現在的單位，微機使用是辦公室人員必備的素質。目前，利用微機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應手。復印，傳真，公文處理等文秘工作基本熟練。同時，也能夠利用互聯網查詢，傳遞，接收，儲存有關信息。但是，還有一些方面尚有欠缺，如：制表，由于操作較少，很不熟悉。4.實習總結與建議 4.1 畢業實習的體會、收獲：

隨著我國加入wto，競爭已不分國界，全球經濟的競爭歸根結底是“人”的競爭，人是企業生產要素中最為核心、最為重要的因素。對我們的企業來說，存在著我國整體人力資源水平偏低的實際情況，員工培訓顯得尤為重要！如何培訓人員的現實能力？如何開發人力資源的潛在能力？如何規范培訓流程，以達到降低人力資源培訓與開發的成本，提高人力資.4.1.1培訓的有效性？

但是我國員工培訓還存在很多問題，對大部分國內企業來說，員工培訓工作的現狀是：

1、培訓部門制定的計劃主要是根據外部培訓機構的課程安排做出的，往往是外面流行什么課程就選擇什么課程，導致培訓計劃跟業務部門的發展計劃無關聯或關系不大；

2、業務部門對培訓工作的重視程度和參與不夠，在較大的業務壓力下往往選擇取消培訓。iii 4.1.2究其原因，主要有三個方面：

1、從培訓管理的角度來看，企業還沒有建立起系統的人力資源開發與培訓管理流程，不能規范管理培訓需求、培訓實施和培訓效果評估等主要環節。

2、從人力資源管理的角度來看，企業還沒有建立起完善的人力資源管理體系，沒有內部員工技能數據庫，對各崗位的任職資格缺乏科學的評估和管理。

3、從公司戰略的角度來看，企業的人力資源工作還處在行政事務性階段，缺乏對公司業務流程和業務規劃的必要了解。4.1.3當務之急是建立“流程”

針對國內企業培訓工作的現狀，要提高培訓工作的針對性和投資回報率，應從上述三個方面入手分別加以處理。

從培訓管理的角度，企業的當務之急是建立系統、規范的培訓管理流程，涵蓋培訓需求提出、培訓需求評估、培訓計劃變更、培訓效果評估、培訓課程提供商的評估等各個環節。

收集培訓需求是制定培訓計劃的第一步，每年年初，由各業務部門根據的業務計劃及員工的技能和績效狀況向人力資源部提出，內容包括：培訓內容、目標，期望的培訓時間、培訓地點、培訓預算等方面。

培訓需求評估是制定培訓計劃的關鍵一步，它確保培訓計劃與公司發展規劃的一致性和培訓計劃的合理性。人力資源部在匯總了各部門提出的培訓需求后，按部門、培訓內容、培訓時間、培訓費用等分別進行統計，組織由熟悉業務發展戰略的高層管理團隊參加的評估會議，評估的主要指標是：培訓需求與部門和企業目標的相關性、培訓費用分配的合理性，以最大程度地兼顧員工的個人發展和企業發展，提高員工對培訓工作的參與感，合理地分配企業有限的培訓資源，提高培訓投資的回報率。

培訓計劃變更并不是培訓管理中必不可少的一步，但是當企業或部門的計劃發生重大變化，或者當企業的外部環境發生重大變化時，及時地變更培訓計劃能夠進一步保證培訓與業務的相關性和培訓的有效性。培訓效果評估是培訓管理流程中的最后一個環節，也是一個重要的環節，通過評估，企業可以對當年培訓投資的效益有一個粗略的估算，對下一的培訓工作起到很好的借鑒作用。從理論上講，培訓效果的評估可以分為四個層次，反應層次、態度層次、行為層次和績效層次，從企業的實際情況出發，可以主要做兩方面的評估，培訓內容適用性評估和績效改進情況評估。

培訓內容適用性的評估建立在學員對培訓情況的滿意度調查的基礎上，調查的內容包括培訓內容的可操作性、講師講解的情況、時間分配的合理性、培訓組織和環境等，對調查結果進行統計分析而形成的評估報告，可以幫助企業對培訓的組織工作進行改 iv 進，并對培訓機構和培訓課程的選擇提供依據。

績效改進情況評估主要著眼于考察受訓者在培訓前后工作績效的差異，可以結合企業定期進行的績效評估工作進行，評估內容包括行為上的改變、業務技能的提高、工作績效的不同等，員工績效改進情況評估可以幫助企業規劃員工的職業發展生涯，激勵員工自我實現的需要。4.1.4充分發揮“推動”作用

從人力資源管理的角度，為充分發揮培訓工作對業務發展的推動作用，企業還需配套地建立崗位任職資格標準和員工技能資源庫，并在此基礎上開發和建立內部的課程體系，以指導和推動人力資源的培訓與開發工作。

從企業戰略的角度，應明確人力資源培訓與開發對企業發展的戰略意義，創造條件以逐步提高人力資源管理在企業的地位，促使人力資源管理由行政事務性工作向戰略性工作的轉移。

如果企業能夠從以上三個角度統一規劃員工培訓與開發體系，那么可以在較短時間內提高培訓的投資回報率，如果企業難以同時在三個方面開展工作，那么應首先建立系統的培訓管理流程，這樣也可以提高培訓的針對性和目的性，從長遠來看，培訓投資回報率的提高也是水到渠成的事情。