第一篇：高鐵2016年春運志愿服務活動總結

高鐵2016年春運志愿服務活動總結

高鐵2016年春運志愿服務活動總結

2015年12月26日是我鎮首次開通高鐵春運的一年，為全面貫徹落實黨的十七屆六中全會和市第十三次黨代會精神，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞“加快轉型升級、建設幸福東莞、實現高水平崛起”的核心，組織數百名志愿者協助公安、交警、城市管理綜合執法部門開展服務乘客志愿工作，實現高鐵xx站的有序順利運行。

倡導社會文明 構建和諧社會——高鐵春運志愿服務活動總結xx社工、義工之家

一是開展自動售票機應急行動。在站長的安排和站內工作人員的指引下，志愿者們迅速地了解服務的項目，并熟練了自助售票機的操作。志愿者們的認真和過去的經驗很快被站長賞識，加上春運開始日，來購票和了解咨詢的人較多，站長立即向相關部門聯系，從而提高了高鐵志愿者教導返鄉群眾如何操縱售票機。

二是疏導、指引行動。在春運期間，志愿者們每天早起晚歸，不約而同的來到xx高鐵站，志愿者在高鐵xx站耐心聽取車站工作人員對交通指引、人群疏導、乘車注意事項路線、應急處理等多項事宜后，即刻前往進站口、出站口、售票大廳等地點，他們除了向旅客派發動車時刻表等宣傳資料、幫旅客提重物外，還積極解答旅客的各種問題。

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“幾點發車？”“怎么轉車？”“洗手間在哪？”??在高鐵xx站，記者看到，志愿者們耐心地回答旅客們一個個問題。記者估算了一下，平均每5分鐘一個他們就得接待近10人，盡管如此，他們臉上還是沒有不耐煩的神色。“希望我們的積極引導，能為旅客提供方便，讓他們盡快踏上返鄉的路。”由于旅客較多，一位志愿者在接受記者采訪時，剛說完兩句簡短的話語，便轉身迎向人潮，引導旅客乘車。

三是開展文明勸導工作。為全力支持和配合高鐵站的正常營運，我們在組織志愿者開展工作的同時，如果發現有旅客在站內吸煙、吐痰等不良行為的時候，會制止與勸導該旅客行為，為高鐵站帶來一個舒適而美好的環境。

一張張充滿笑容的面孔、一句句“您好，請問需要什么幫助嗎”的貼心話語，舒展了不少春運返鄉人們原本皺著的眉頭。一天站下來，口干渴，腿腳酸，加上天氣寒冷，還真的有點累！可一想起導購售票結束的情景：：“謝謝！”，“謝謝你！”，“做志愿者在哪兒報名？！”在他們的微笑的中感受到堅持的動力和做一個平凡人的價值，志愿就是奉獻，不受區域限制，對向需要幫助的人伸出熱情的雙手，每天能為他人做點力所能及的事，自我收獲了快樂，在微笑的中感受到幸福！

第二篇：春運志愿服務活動總結

春運來了，關于春運的志愿服務活動火熱開展。下面是小編分享的春運志愿服務活動總結，歡迎大家閱讀！

篇一：春運志愿服務活動總結

春節后，我很高興能夠參加鐵路春運的志愿者服務工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收獲了很多。

剛開始工作的時候，因為我們大都是新人，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，小組長看到我們大家的情況，給我們講解了很多注意事項以及處理突發情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了志愿者的工作，同時通過閑時的交流，我們每個人之間也相互有所了解，工作時配合得也逐漸默契。我們大家有的在候車廳，有的在到達口，有的在愛心服務區，有的在服務臺，大家恪守其職，井然有序的幫助鐵路工作者，為旅客以及工作人員分憂解難。

第一天，我在西側咨詢臺！我的主要工作是為旅客指路，解決他們所困惑的問題。由于是第一天，四面八方的旅客問著不同的問題讓我跟我的小伙伴都感到力不從心，有不懂得不知道的及時與站臺工作人員聯系，竭盡所能，為他們解決所有問題。一天下來，盡管是口干舌燥，但我們感覺很充實，很快樂！

第二天，我在東側咨詢臺，同樣的工作。我跟我的小伙伴再熟悉了自己的工作之后，感到很輕松，同時給工作人員減輕了一些負擔。

第三天，我在到達口7，迎接到達北京南站的旅客，幫助工作人員接站檢票等。到達口很冷，但工作人員的熱心溫暖了我們所有的人，讓我感覺到我參與，我奉獻，我快樂的精神！

以后，我一直選擇在到達口工作，看著旅客們高興的表情，我知道他們是對我們工作的認可，我也對自己越來越熟悉自己的工作而感到自豪，同時也領悟到了服務業這個行業很不容易，為自己以后參加工作做好心里準備！

通過這次的志愿者活動，我不僅結識了那么多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來手腳被凍得冰涼，但是想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠摯謝意，以及看到他們得到幫助后愉快的表情，自己的心里感到挺快樂挺滿足的，不時還會有點自豪感！

其實，參加志愿者活動，我們不但是為了服務了他人，也為了能鍛煉自己，提高了自己。在工作中，我們學會了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同學以及工作人員團結協作的方法；同時也磨練了我們的耐心，增強了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們懂得了微笑面對他人的重要性。

社會需要和諧更需要愛，正如那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動，服務他人，提升自己！

學校這次開展以志愿服務及義工服務等社會參與活動作為學年寒假學生公共能力培養的重要載體，組織、引導學生積極參與形式多樣的社會公益活動讓“北城學子送溫暖”為價值體現，鼓勵同學通過義工服務、志愿服務工作感受城鄉居民所需、社會有序運轉所需，從中體會“送人玫瑰，指留余香”的志愿精神，為深入落實群眾路線教育實踐、促進社會和諧發展貢獻力量。

篇二：春運志愿服務活動總結

春運期間，隨州市志愿服務聯合會認真貫徹落實省市關于春運志愿服務的通知精神，以“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神為指導，廣泛宣傳，大力開展“青春志愿行溫暖回家路”春運志愿活動。本次活動為近34萬人次的返鄉及出行人員提供了便民利民志愿服務活動。為更好地服務春運，市志愿服務聯合會對志愿者進行了崗前培訓，做到微笑服務、熱情服務、文明服務，讓每一名志愿者成為文明傳播者，志愿服務內容包括候車乘車指引、站內秩序疏導、行李搬運等。同時開展了特色愛心服務，為老幼病弱和有需要的旅客提供行李搬運。截至2月10日，已組織志愿者380余人次，累計服務1240多個小時，整個春運志愿服務期間，在火車站發放禁鞭宣傳資料、平安隨州建設宣傳資料13586份。現將活動開展情況總結如下：

一、廣泛宣傳發動，營造濃厚的活動氛圍

聯合會召開春運動員大會，傳達了市文明辦、團市委關于服務好春運的有關會議精神，重點強調五大創新服務舉措：讓服務對象進站有親切感、購票有信任感、候車有舒適感、乘車有安全感、離站有留戀感，倡議所有志愿者要積極參與到活動中去。

同時聯合會還充分利用網站、QQ群，微信群等形式，大力宣傳春運志愿服務的重要性、必要性及春運安全出行旅客須知及安全服務注意事項，多渠道廣泛宣傳發動，極力營造“安全、順暢、優質、有序”春運志愿服務氛圍。

二、強化組織領導，責任落實到位

為統一認識，加強對活動的組織領導，專門成立活動領導小組。制定春運保障工作方案和雨雪惡劣天氣應急預案，嚴格落實志愿服務安全責任，明確聯合會會長為春運第一安全責任人，對未參與春運志愿服務的一律不準參加春運。

三、精心組織，周密策劃，制定詳細的活動方案

切實提高對開展春運志愿服務活動重要性和必要性的認識，進一步統一思想，精心謀劃組織，結合實際情況，制定切實可行的活動方案，對活動開展進行詳細的部署，明確服務隊職責，強化全員服務理念，動員廣大志愿者以飽滿熱情和高度責任感投入到活動中，把活動開展得有聲有色，為旅客提供實實在在的貼心服務。

四、用實際行動踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神

在春運志愿服務期間，涌現出了一批優秀的志愿者，值得一提的有這么幾件事。

一是夫妻同心齊上陣。志愿者劉春艷報名參加春運志愿服務活動后，由于自身還要上班，在利用休息和空余時間參與今年的春運志愿服務的同時，還為在家休息的老公在志愿匯上注冊了并報名參加“春運志愿服務活動”，只要一有時間就督促老公積極參與活動，受到了參與活動的志愿者們一致贊揚。

二是母女相伴做志愿者的劉天明和女兒。象往常一樣，今天的春運志愿服務活動一開始，劉天明就第一個在招募平臺上報了名，女兒從學校放假回來后，又動員女兒和她一起加入到了春運志愿服務中。

三是舍小家為大家傾心服務的志愿者雷昊。雷昊是隨州市一家裝飾公司的老板，對于連續6年參加過火車站春運志愿服務的雷昊來說，已經習以為常了，他總是積極參與，示范指導。臘月28日下午等春節前第一階段的志愿服務結事時，他收拾好物料才坐上去廣州的火車。春節后，正月初八，他七點五十分從廣州回到隨州，來不及休息立即投入到了節后春運志愿服務中。整個春運志愿服務期間累計服務時長達50多個小時，真正起到了模范帶隊作用，用自己的實際行動為大家作出了表率。

五、奉獻精神受到了領導的關懷和好評

市委常委、宣傳部部長在市委宣傳部副部長趙建新、市文明辦主任袁緒軍的陪同下，前往隨州火車站看望慰問了服務在春運一線的志愿者。在實地了解志愿者的服務情況后，王志勇對春運志愿者們犧牲自己的休息時間，積極參與春運志愿服務的行為表示了充分的肯定和贊賞，鼓勵志愿者們要繼續發揚精神，站好自己的崗位，配合相關部門圓滿完成春運志愿服務工作。他對志愿者用自己的努力和付出為全國文明城市創建和諧春運做出的貢獻表示衷心的感謝。

六、一點建議

一是志愿組織的歸屬和志愿者管理方面的，自黨的十八屆三中全會之后，四中全會、五中全會以及六中全會，都對志愿服務提出了具有指導性的意見，出臺一系列的管理規定，《湖北省志愿者管理條例》也明確了相關的職責，但是在實際運行中，還是出現了政出多頭的現象，建議宣傳部、文明辦、民政、群團組織召開一個聯席會議，將志愿者的線上管理歸入到一個平臺中，避免資源重復、多頭管理的現象。

二是在像春運這種涉及到多個管理轄權屬關系的服務上，多進行溝通和協調，特別是鐵路、武警、地方政府的協調和聯動，讓參與活動的志愿者在面臨問題時能找到直接處置問題的責任單位，而不是相互推諉。

在整個活動期間，我們的志愿者始終秉持盡己所能，奉獻社會的服務精神，為廣大市民，出城及返鄉旅客提供優質志愿服務，帶動和感染越來越多的愛心，培育更多文明的種子，為隨州譜寫了一曲曲文明城市創建的動人樂章。

第三篇：春運志愿服務活動總結

春運志愿服務活動總結范文1

這次參加社會實踐我覺得有以下三個方面的東西可以總結。

首先是對全局的把握和團隊精神。在每個地方安排多少人最合適，最能使需要得到幫助的旅客得到幫助，最優化的問題可通過實踐來說明。因為臨時可能出現一些問題，所以如何團結一起快速有效地解決問題也很重要。

其次是如何與現場的工作人員配合，他們的經驗比我們豐富，考慮問題周全，我們可以協助他們把工作做再次是如何與旅客朋友溝通交流。有的乘客可能遇上臨時情況不能在買的火車票的當天走，志愿者可以安撫他們的情緒，并提出一些建議如改簽。對電話訂票等今年新采取的措施買票的人有不清楚的地方，我們可以提示或者提醒他們。

在這些日子里，我們看到最多的是旅客給我們的.笑容，聽到最多的是他們的“謝謝”。其實，我們也感謝這次機會。作為志愿者的我們通過體驗春運更進一步了解、理解了鐵路，也通過這個機會在不斷成長。雖然忙碌了十幾天，但我們都樂在其中。雖然犧牲了假期，但我們用個人的時間和精力來提供服務，收獲了寶貴的經驗，使自身得到提高、完善和發展，精神和心靈得到滿足，更為自己的人生添上了青春的一筆。

春運志愿服務活動總結范文2

志愿服務活動期間，我們負責協助工作人員維護秩序，幫助旅客搬運行李，解答疑問，以及提供其他必要的服務。

在活動中，我們深刻體會到了春運的繁忙與挑戰。面對人潮洶涌的.場景，我們始終保持耐心和熱情，努力滿足旅客的需求。同時，這次活動也鍛煉了我們的組織協調能力、溝通技巧和應變能力。

通過這次春運志愿服務，我們不僅為旅客提供了便利，也提升了自己的綜合素質。我們將繼續努力，為社會做出更多的貢獻。

此外，我們也認識到春運服務中仍存在一些問題，例如人手不足、設施不完善等。針對這些問題，我們提出了改進建議，希望對今后的春運服務有所幫助。

春運志愿服務活動總結范文3

春運期間，我參與了火車站的志愿服務活動。每天面對如潮的旅客，我深感責任重大。從幫助旅客購票、搬運行李，到解答他們關于路線和交通工具的疑問，每一項工作都需細致入微。

在服務過程中，我深切體會到人與人之間的關愛與溫暖。旅客們的笑容、感謝，都是對我的鼓勵。盡管有時會遇到困難和挑戰，但團隊的'協作和支持讓我倍感力量。

這次活動使我認識到，志愿服務不僅是一份奉獻，更是一次自我成長的過程。我學會了如何更好地與人溝通、如何應對突發狀況。同時，這次經歷也讓我對春運有了更深刻的理解，明白了保障旅客平安、順利出行的重要性。

未來，我希望能繼續參與此類活動，為社會貢獻自己的一份力量。同時，也希望更多的人加入到志愿服務的行列中來，共同傳遞愛心與溫暖。

春運志愿服務活動總結范文4

春運期間，志愿者們齊心協力，為廣大旅客提供便利。在活動期間，我們設立了咨詢臺、行李搬運、秩序維護等多個崗位，確保旅客出行順利。

在活動中，志愿者們展現了高度的責任心和奉獻精神。他們不畏辛苦，始終保持微笑，為旅客提供耐心細致的服務。旅客們紛紛表示感謝，對我們的工作給予了高度評價。

通過這次活動，我們深刻認識到春運志愿服務的重要性。我們將繼續努力，為更多的人提供幫助，讓溫暖傳遞下去。同時，我們也希望更多的人能夠加入到志愿服務的`行列中來，共同為社會發展貢獻力量。

總之，這次春運志愿服務活動是一次非常有意義的經歷。

春運志愿服務活動總結范文5

隨著春節的臨近，春運期間，我們志愿者們積極參與到這場大規模的人口流動中，為旅客提供溫暖的服務。我們的任務包括為旅客提供信息咨詢、協助購票、秩序維護、行李搬運等一系列服務。

在活動期間，我們深刻體驗到了春運的繁忙和挑戰。盡管面臨人流量大、工作強度高的情況，我們仍堅持為旅客提供耐心、細致的.服務。我們不僅為旅客提供了實際的幫助，更為他們帶去了溫暖的微笑和關懷，讓旅途充滿溫馨。

這次活動不僅鍛煉了我們的組織協調和應變能力，更增強了我們的社會責任感和奉獻精神。我們深刻認識到，作為志愿者，我們不僅是提供服務的人，更是傳播正能量、溫暖社會的使者。

未來，我們將繼續積極參與志愿服務，為社會貢獻一份力量。

春運志愿服務活動總結范文6

春運期間，我們志愿者積極參與志愿服務活動，為旅客提供幫助，創造溫馨的出行體驗。活動伊始，我們接受了全面的培訓，以確保為旅客提供專業、高效的.服務。

在站臺上，我們協助旅客購票、搬運行李，解答各種出行問題。尤其針對老年人和攜帶小孩的家庭，我們給予了特別的關注和照顧。遇到行動不便的旅客，我們主動上前攙扶，展現了志愿者的溫暖與關懷。

春運志愿服務活動總結范文7

在春運期間，我有幸參與了志愿服務活動，與眾多志愿者一起，為返鄉的旅客提供幫助。這段經歷不僅讓我深刻體會到了春運的繁忙與艱辛，更讓我明白了為他人提供幫助的意義。

活動期間，志愿者們分布在車站的各個角落，協助工作人員維持秩序，為旅客提供指引。每當看到旅客因我們的幫助而順利踏上歸途，內心的滿足感便油然而生。

然而，過程中也遇到了一些困難。如人流量大時，志愿者們難以應對；部分旅客對志愿服務存在誤解，產生不必要的`誤會。針對這些問題，我認為可以通過增加志愿者數量、加強培訓等途徑加以改進。

總的來說，這次春運志愿服務活動是一次非常有意義的經歷。它不僅鍛煉了我的組織、溝通能力，更讓我明白了付出的意義。希望未來有更多的機會參與此類活動，為社會貢獻自己的一份力量。

春運志愿服務活動總結范文8

在春運期間，我們學生志愿者積極參與到服務活動中，為旅客提供幫助，營造溫馨和諧的出行環境。通過這次活動，我深刻認識到春運志愿服務的'重要性和意義。

在活動中，我們負責協助工作人員維護秩序、引導旅客購票、提供咨詢等服務。雖然工作辛苦，但看到旅客滿意的笑容，我們內心充滿喜悅。同時，這次活動也鍛煉了我的溝通能力和組織協調能力，讓我更加自信地面對未來的挑戰。

在未來的學習和生活中，我將繼續關注社會公益事業，積極參與志愿服務活動，用自己的力量為社會做出貢獻。同時，我也呼吁更多的人加入到志愿服務中來，共同為建設美好社會貢獻力量。

此次春運志愿服務活動雖然結束了，但我們的服務精神和愛心永遠不會熄滅。

春運志愿服務活動總結范文9

春運期間，我參與了志愿服務活動，為返鄉的旅客提供幫助。雖然天氣寒冷，但內心充滿了溫暖。

在火車站，我看到了歸心似箭的旅客，也見證了他們的喜悅和團聚。為他們指路、搬運行李，每一個微小的幫助都讓他們露出感激的笑容。

這次活動，讓我深刻體會到春運的不易。繁忙的車站、擁擠的人群，每一個細節都展現出中國獨特的文化與情感。作為志愿者，我不僅僅是一個服務者，更是傳遞愛與溫暖的人。

未來，我希望有更多的機會參與到這樣的活動中，為社會貢獻一份力量。同時，我也希望更多的人加入到志愿者的行列，共同為這個社會增添更多的`正能量。

這次的春運志愿服務，不僅鍛煉了我的能力，更讓我明白了生活的真諦。每一個微笑、每一聲感謝，都是我前行的動力。

春運志愿服務活動總結范文10

春運期間，我參與了火車站的志愿服務活動。在志愿者的崗位上，我盡力為旅客提供幫助，解決他們的問題，為他們的旅途增添一份溫暖。

雖然有時候會感到疲憊，但看到旅客滿意的笑容，我就感到所有的付出都是值得的。這次活動讓我更深入地理解了春運的.意義，也讓我明白了服務他人的快樂。

回顧這次活動，我深感收獲良多。不僅提高了自己的溝通能力，更體會到了團隊合作的重要性。面對未來，我希望能夠把這次志愿服務的經驗和感悟帶入到我的日常生活中，幫助我成為一個更好的人。

春運志愿服務活動總結范文11

隨著春運的來臨，我們作為志愿者參與了這一場大規模的人口遷徙。我們的任務是協助乘客，確保他們的旅途安全、順利。

在活動中，我們主要在火車站提供信息咨詢、票務協助和秩序維護等服務。面對洶涌的人潮，我們始終堅守崗位，用微笑和耐心回應每一位旅客的需求。

這次活動，我們深感責任之重大，也體會到了春運工作人員的辛勤付出。通過實踐，我們更加明白了團隊協作的重要性，也提高了自己的`溝通能力和應急處理能力。

然而，我們也意識到活動的不足之處，如信息更新不夠及時、部分乘客的誤解等。這些都為我們今后的工作提供了改進的方向。

這次春運志愿服務活動雖然辛苦，但我們收獲頗豐。

第四篇：高鐵南站志愿活動總結

高鐵南站志愿活動總結

踏著清晨的陽光，在社長、隊長的領導下，和小伙伴們一行十一人興高采烈的奔赴合肥南站，開始了我們為期半天的志愿者活動。

到達合肥南站，在一一簽到后，在志愿者大叔詳細的講解下，我們便聽從隊長安排，來到各自的崗位上，為來往的顧客服務。

盡管剛開始面對乘客的詢問會有些手足無措，但經過稍許時間的適應，自己基本可以為來往的顧客指明方向、道路了。

經過幾個小時的志愿者活動，盡管有些勞累但感覺自己收獲了很多，看到他人在獲得自己的幫助下，對自己給與的微笑，便覺得那唯美圖片，那秀麗風景，那壯觀建筑，都不如這一笑傾城。

贈人玫瑰，手有余香。希望在接下來的的日子里，能繼續擁有這縷余香。

第五篇：汽車工程系高鐵站志愿服務總結

汽車工程系高鐵站志愿服務總結

2017年4月22、23日，隨著學校在新鄉高鐵站志愿服務拉開序幕，我系也在高鐵站一樓閘機口展開了檢票志愿服務工作。由汽車工程系黨總支段維峰書記親自帶隊，睢利銘、王耀耀、李倩、田樹科四位老師及學生志愿者參與了首次志愿服務。

我系志愿服務的崗位為檢票員，位置在候車廳一樓閘機口。由于列車班次時間有間隔，在檢票期間，我們安排兩名志愿者在閘機口幫助旅客將藍票順利通過檢票口，其余兩名志愿者在排列的隊伍兩側引導旅客，防止旅客走錯檢票口或者看錯列車檢票時間。在不檢票的時間，我們的志愿者在一樓候車廳內來回巡查，為需要咨詢的旅客提供幫助。

在候車的過程中，有旅客向我們咨詢，由于帶老人坐高鐵，老人腿腳不方便需乘坐輪椅，怕等到檢票時間再進站，行走緩慢誤了發車時間，希望能提前進站。我們引導他們找到高鐵站工作人員，將情況說明后，工作人員為他們打開了愛心綠色通道，讓他們提前通過了檢票口。

還有一名年近六旬的老太太，要帶著老伴坐高鐵打發時間玩，就想多坐一會高鐵，不限制目的地，但希望當天能返回，向我們咨詢應該怎么做。段書記親自為老太太提供幫助，提出了可以去北京、西安、武漢等地，單程時間大概為三個小時左右，可以提前購買好往返車票，當天即可返回。老太太一聽，隨即決定去西安吃羊肉泡饃。隨后，由我們的志愿者引導老太太去售票廳進行購票事宜。

在候車廳中，一位年輕人向我們尋求幫助，說自己的手機欠費停機了，希望能幫他充100塊錢話費，他直接給現金。王耀耀老師沒有猶豫，隨即用微信為旅客繳納了話費，該旅客也同時將現金還給王耀耀老師并表示了感謝。

在檢票的過程中，一位旅客年齡稍大，攜帶的行李比較重，搬運起來非常吃力，我們的學生志愿者華鵬飛、劭樹飛幫旅客將行李一直搬運到站臺上。

在進行志愿服務的過程中，還有許多這樣的小事。當我們穿上志愿者的服裝帶上志愿者的帽子的時候，我們的身份就不再是一個與別人毫不相關的普通人了。在旅客們的眼中，我們是代表著河南工學院精神面貌的志愿者，是可以為他們提供幫助的雷鋒式的人物。當然，贈人玫瑰，手有余香。能夠為別人提供力所能及的幫助，作為志愿者的我們也一樣很高興。我們將會更加努力，將高鐵站的志愿服務做的更好。

汽車工程系 2017年4月23日

開始檢票

向旅客解釋如何將車票通過閘機口

幫助旅客通過閘機口

檢票即將結束

一樓檢票閘機口志愿者合影