第一篇：北京西站春運志愿服務心得體會

春運志愿者心得體會 春節(jié)，是一個讓所有人魂牽夢繞的節(jié)日。

它寄托著思念，滿載著期盼。

平安回家，快樂出發(fā)

2014，我們緣聚懷化，共同春運。

我們在這里相識，共同學習，相互鼓勵。

點滴之間，我們更加成熟。

無助，汗水，疲倦。我們依然堅守。-----

我是北京城市學院的一名普通學生.由位時放寒假.又正是火車站的春運高峰期,我就投入到志愿者工作中，讓自己貢獻出一份自己的力量，送出微笑，送出溫暖，為旅客出行提供便利。通過參與志愿服務，我也從中受益，獲得鍛煉。

當你看到那一個個迷茫的眼神，當你看到一個個拿著繁重物品的旅客，當你看到孕婦和小孩時。就是我送上溫暖的時候?！澳愫茫垎柲闶悄奶栜嚧?？”

“你好，我?guī)闳ツ笅牒蜍囀液脝?？?/p>

“你好，我?guī)湍隳冒?！?/p>

“你好，需要幫忙么？”。。。。

只是一個小小的問候，只是一個小小的幫忙，但是旅客們都真誠的感激。

我記憶猶新的是那一次幫助一個旅客搬運行李,送她上車.那人為表達謝意，從錢包里掏出錢遞給我.我是來做義工的，而不是來掙錢的，我笑了笑，擺了擺手，微笑地說：“不用了。”轉(zhuǎn)過身向著服務點走回，這天陽光明媚，我用手輕輕擦去臉上的汗珠，穿在身上的義工服在陽光照耀下特別醒目，回來的步伐也顯得特別輕盈，快捷。原來，幫助別人的感覺是這樣的舒暢，快活。轉(zhuǎn)載請著名來

在幫助旅客時也會遭到個別人無視，甚至會加以白眼，難道就因為那些個別的人而放棄所有需要幫助的人嗎？很顯然我并不能放棄，所以我學會承受，并保持熱情。因為我是志愿者！

活動中我在北京西站南廣場穿梭，為乘客拿檢票。雖然累得筋疲力盡，但還是很興奮，辛苦我一個，平安一群人?；顒邮莿诶鄣?，無論是生理上還是心理上。酸疼布滿全身，迷茫了遮掩了心靈。有時不禁想到，這么辛苦到底是為了什么？無償?shù)母冻鰹榈氖鞘裁矗侩y道是為了個小小的社會實踐？不，不是的。我只是想幫人，沒有其他理由，因為幫人會讓我覺得快樂。誰說義工是無償?shù)?？那一聲聲“謝謝”不就是對我們最好的報酬嗎？作為志愿者幫別人扛扛包，指指路，扶助老弱病殘乘車，是很平凡的事，但對于那些被幫助的人卻能給他們心里帶來溫暖.通過志愿者活動，我親身感受到“春運”客運服務工作者的肩上的責任。為了讓更多的旅客能夠安全、順利的出行，他們積極引導旅客進站上車，耐心的解答旅客提出的各種問詢。無論工作多么艱辛，在服務旅客時他們的臉上永遠洋溢著微笑?？粗每蛡兲ど险鞒蹋麄兊男那槭强鞓返?，他們用艱辛和微笑溫暖了整個春運，同時也溫暖了每一位乘車旅客的心。

節(jié)前十三天春運義工活動圓滿結(jié)束了，要道別的不只是一起工作的義工們，還有火車站的工作人員們。我不會忘記你們的！一份喜悅，一份憂愁。喜的是幫助人很多，收獲到很多。滿載而歸的同時，疲憊的身體終于可以得到充足的休息。憂的是曾在一起工作的伙伴匆匆而別。昔日里的快樂，只能埋藏在記憶之中。那一幅幅笑臉，只能不時在腦海中浮現(xiàn)。

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殷思遠

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北京西站節(jié)前晚班

第二篇：春運志愿服務工作總結(jié)

春運志愿服務工作總結(jié)

按照市交通委平安交通協(xié)會及地鐵公司黨委關(guān)于保障春節(jié)運輸?shù)墓ぷ饕螅睬鄨F團委充分發(fā)揮團的組織優(yōu)勢，與鐵路、公路等相關(guān)部門團委組織動員220余名青年以志愿服務的形式積極參與春運工作，確保廣大旅客“走得了，走得好”。

春運志愿者們在地**站、東站等重點車站設立宣傳服務臺，開展指路服務，接受乘客的問詢，并在站臺、閘機口、換乘通道、電梯口等進行客流疏導，開展志愿服務。此次志愿服務共包括節(jié)前、節(jié)后兩個階段，歷時40天，開展志愿服務2100余人次，累計服務時長6300小時，幫扶乘客超8萬人次。以下是我們關(guān)于2014年春運志愿服務工作總結(jié)：

一、高度重視，做好服務需求分析，為春運志愿服務打開堅實基礎。

局團委提早向鐵道團委和路局黨委匯報志愿服務活動思路，積極聯(lián)系團市委青工部擬定招募社會青年志愿者服務鐵路春運工作實施方案，對青年志愿者服裝備品、后勤保障、管理制度、工作場所逐項安排落實，聯(lián)合有關(guān)部門詳細制定安全、路風、服務質(zhì)量、宣傳紀律、服務技巧等培訓內(nèi)容。召開春運志愿工作培訓動員大會，提前組織志愿者上崗熱身，熟悉工作流程，為成功組織此項活動打下堅實基礎。

二、抓好落實，強化志愿服務組織工作，收到良好效果。

局團委將管理制度和要求匯編成《青年志愿者服務鐵路春運工作手冊》，每天有一名局團委干部和西安車站團委書記全過程盯控，嚴格考勤制度和講評制度，每天在點名會和收班會上對服務質(zhì)量、工作紀律進行點評，傳授服務技巧和注意事項。利用局團委短信平臺每天向志愿者發(fā)布天氣預報、注意事項，編發(fā)鼓勵慰問短信，調(diào)動全體志愿者的工作熱情。在新浪微博開通“西安鐵路春運志愿者”微博，發(fā)布志愿者感言和日記，引導和調(diào)控志愿者正確關(guān)注鐵路春運輿情。同時在局域網(wǎng)刊發(fā)春運工作簡報和志愿者春運日記，擴大志愿者活動影響，收到良好效果。

三、加強保障，做好后勤服務工作，提高志愿服務的積極性。

為保障志愿服務順利進行和志愿者的權(quán)益，局團委為志愿者統(tǒng)一配發(fā)授帶、工作證、藍馬甲、擴音器等物資裝備。并準備礦泉水、茶葉、金嗓子喉寶等藥品，為志愿服務站點提供所需的相關(guān)服務用品；嚴格落實考勤簽到制度，向志愿者提供餐飲補助，并為每名志愿者提供服務期間的人身意外傷害保險會上，為每名志愿者頒發(fā)春運志愿服務專題證書，并組織志愿者參觀地鐵發(fā)展史展廳，為優(yōu)秀志愿者頒發(fā)一定的物質(zhì)獎勵。

四、及時總結(jié)，健全長效機制，為常態(tài)化志愿服務奠定基礎。

春運志愿服務結(jié)束后，根據(jù)服務期間志愿者服務情況，局團委召開春運志愿服務總結(jié)會。在此次春運志愿服務工作過程中參與志愿服務的管理者，加強對志愿活動的監(jiān)督和檢查。對志愿者在服務中出現(xiàn)的問題，及時給與指導和糾正，確保了工作質(zhì)量。同時根據(jù)此次活動的情況，局團委進一步完善《北京地鐵志愿服務工作章程》、《北京地鐵志愿服務手冊》以及《關(guān)于招募社會志愿者參與北京地鐵運營服務保障的實施方案》、《北京地鐵志愿服務帶班人員職責及要求》、《北京地鐵志愿服務帶班上崗重點事項》、《北京地鐵招募志愿服務團隊負責人職責及要求》等日常管理辦法和相關(guān)制度。為進一步提高志愿服務工作水平，促進志愿服務工作日常化奠定了基礎。

以上就是本單位2014年春運志愿服務工作總結(jié)，來年我單位還將繼續(xù)組織青年志愿者參加春運志愿服務工作，明年春運見！

第三篇：春運志愿服務體會

春運志愿服務體會

在這春風洋溢著喜慶的二月里，伴隨著春節(jié)的喜氣，我如愿的成為了2015年春運志愿活動的一名志愿者。時光飛逝，春運期間的志愿者生活也將告以段落，在形形色色的人群中穿梭了數(shù)天的志愿者，讓我學到了很多在學校里學不到的東西，讓我的靈魂受到了啟迪和洗刷。

人們常說“助人者自助”，在參與志愿服務以來，我深刻的感受到這句話的含義。在生活上，我們是平凡的，但作為一名志愿者，我們是平凡卻并不平庸的，因為我們有夢想，我們有快樂，我們有追求，在參與志愿活動中體驗到不少人生百態(tài)，在幫助他人的同時，我們也在鞭策著自己，努力地做到更好。因為還有許多人，需要我們的關(guān)愛和幫助。

我很榮幸能成為以傳遞愛心、志愿服務、樂于奉獻、不求回報為宗旨的這樣一個團隊的成員之一。作為大學生，我們不能養(yǎng)尊處優(yōu)，而應該履行義務，肩負起時代賦予的責任。即使我們的能力仍有限，但一顆關(guān)愛之心不會磨滅，我們將盡全力伸出雙手去幫助、關(guān)心孤寡老人，孤殘兒童等有困難的弱勢群體。哪怕一句問候、一次攙扶、一次彎腰都能為社會公益、慈善、福利事業(yè)、社會生態(tài)環(huán)保及建設和諧文明的社會貢獻出自己的微薄之力！

“您好，請問你是哪號車次？” “您好，我?guī)闳ツ笅牒蜍囀液脝幔俊?“您好，我?guī)湍隳冒?！? “您好，需要幫忙么？”????只是一個小小的問候，只是一個小小的幫忙，但是旅客們都真誠的感激。我記憶猶新的是那一次幫助一個旅客搬運行李,送她到檢票口.那人為表達謝意，從錢包里掏出錢遞給我?！拔沂莵碜鲋驹刚叩模皇莵頀赍X的”，我笑了笑，擺了擺手，微笑地說：“不用了?！鞭D(zhuǎn)過身向著服務點走回，這天陽光明媚，我用手輕輕擦去臉上的汗珠，穿在身上的志愿者胸牌在陽光照耀下特別醒目，回來的步伐也顯得特別輕盈，快捷。原來，幫助別人的感覺是這樣輕松、快活。在幫助旅客時也會遭到個別人無視，甚至會加以白眼，難道就因為那些個別的人而放棄所有需要幫助的人嗎？很顯然我并不能放棄，所以我學會承受，并保持熱情。因為我是志愿者！活動中我在安檢口、電梯口和火車站一樓至二樓之間穿梭，為乘客拿行李。雖然累得筋疲力盡，但還是很興奮，辛苦我一個，平安一群人?；顒邮莿诶鄣?，無論是生理上還是心理上。酸疼布滿全身，迷茫了遮掩了心靈。有時候，別人回來問我們：“你們一天多少錢??？”我笑了笑說：“我們不收錢的”，“那豈不是無償?shù)膯幔俊?，我笑了笑，在心里想：誰說志愿者是無償?shù)?？那一聲聲“謝謝”不就是對我們最好的報酬嗎？作為志愿者幫別人背背包，指指路，扶助老弱病殘乘車，是很平凡的事，但對于那些被幫助的人卻能給他們心里帶來溫暖。這就夠了。

通過志愿者活動，我親身感受到春運客運服務工作者的肩上的責任?？粗每蛡兲ど险鞒蹋麄兊男那槭强鞓返?，他們用艱辛和微笑溫暖了整個春運，同時也溫暖了每一位乘車旅客的心。感謝有這樣一次機會讓自己的心再一次與時間共舞，感謝我的付出。再美好的東西都有逝去的一天，高高興興的和本次活動說一聲再見。讓我學到了很多很多，也讓我感動了太多太多。

學校： 系別： 班級： 姓名： 時間：

第四篇：春運志愿服務感想

春運、我們準備好了

飛雪飄過，春節(jié)即臨，又是一年回鄉(xiāng)時。在新一年的冬末里，阜陽火車站迎來了它一批又一批的思鄉(xiāng)歸客。今年我很榮幸能以一名青年志愿者的身份參與這場“春運大戰(zhàn)”。

眾所周知，阜陽站是京九線乃至全國鐵路網(wǎng)的重要鐵路樞紐，是青阜線、阜淮線、漯阜線等多條鐵路交匯處。地理位置十分重要。近年春運發(fā)送旅客均超過了300萬，最高日發(fā)送旅客近30萬人。所以在這樣的忙碌中，光是依靠站務人員的工作是不夠的，它需要更多的社會人員參與其中。作為社會中崛起的青年分子，我們大學生有著更多的義務以及更大的熱情去在這場春運中獻出我們的光和熱。

今天是我們進行志愿服務的第四天，雖然還不到一個星期，我就愛上了我們這個團體。我們年前的這批志愿者大多都來自于阜陽師范學院各個學院的大一和大二的學生，有的還是已經(jīng)畢業(yè)了的學長。大家和睦團結(jié)、分工明確，在各位學長的帶領(lǐng)下有條不紊地進行著志愿服務。這次的志愿服務主要有三個內(nèi)容：一是向旅客發(fā)送最新的列車時刻表，向旅客朋友們傳遞最新的列車發(fā)車信息；二是向旅客們發(fā)放安全健康小手冊，普及生活常識；三是在火車站候車廳以及出口處幫助老年人、婦女搬運行李等。

雖然是第四天的服務，但是大家難免還是有點緊張，但是這仍然掩蓋不住我們的激情與愛心。這幾天充實而愉快，讓我也學到了很多，比如我明白了將心比心的道理。當一個旅客向我客氣地咨詢問題時，我會耐著心去為他排憂解難。授人玫瑰、手有余香。青年志愿者沉溺在微笑中，忘記了苦與累，這不僅鍛煉了自己，更是實現(xiàn)了社會價值。在青春的旅途中，我們也背負著責任的行囊，承擔著社會建設的職責，在志愿服務中，我們的青春進行著最有意義的飛揚！

現(xiàn)在我只期待著第二天的到來！因為對于春運，我們已經(jīng)準備好了！

阜陽火車站志愿者

阜陽師范學院

姚孝慈

第五篇：春運志愿服務工作總結(jié)

春運志愿服務工作總結(jié)

春運志愿服務工作總結(jié)

按照市交通委平安交通協(xié)會及地鐵公司黨委關(guān)于保障春節(jié)運輸?shù)墓ぷ饕螅睬鄨F團委充分發(fā)揮團的組織優(yōu)勢，與鐵路、公路等相關(guān)部門團委組織動員220余名青年以志愿服務的形式積極參與春運工作，確保廣大旅客”走得了，走得好”。

春運志愿者們在地**站、東站等重點車站設立宣傳服務臺，開展指路服務，接受乘客的問詢，并在站臺、閘機口、換乘通道、電梯口等進行客流疏導，開展志愿服務。此次志愿服務共包括節(jié)前、節(jié)后兩個階段，歷時40天，開展志愿服

務2100余人次，累計服務時長6300小時，幫扶乘客超8萬人次。以下是我們關(guān)于2014年春運志愿服務工作總結(jié)：

一、高度重視，做好服務需求分析，為春運志愿服務打開堅實基礎。

局團委提早向鐵道團委和路局黨委匯報志愿服務活動思路，積極聯(lián)系團市委青工部擬定招募社會青年志愿者服務鐵路春運工作實施方案，對青年志愿者服裝備品、后勤保障、管理制度、工作場所逐項安排落實，聯(lián)合有關(guān)部門詳細制定安全、路風、服務質(zhì)量、宣傳紀律、服務技巧等培訓內(nèi)容。召開春運志愿工作培訓動員大會，提前組織志愿者上崗熱身，熟悉工作流程，為成功組織此項活動打下堅實基礎。

二、抓好落實，強化志愿服務組織工作，收到良好效果。

局團委將管理制度和要求匯編成《青年志愿者服務鐵路春運工作手冊》，每天有一名局團委干部和西安車站團委書記全過程盯控，嚴格考勤制度和講評

制度，每天在點名會和收班會上對服務質(zhì)量、工作紀律進行點評，傳授服務技巧和注意事項。利用局團委短信平臺每天向志愿者發(fā)布天氣預報、注意事項，編發(fā)鼓勵慰問短信，調(diào)動全體志愿者的工作熱情。()在新浪微博開通”西安鐵路春運志愿者”微博，發(fā)布志愿者感言和日記，引導和調(diào)控志愿者正確關(guān)注鐵路春運輿情。同時在局域網(wǎng)刊發(fā)春運工作簡報和志愿者春運日記，擴大志愿者活動影響，收到良好效果。

三、加強保障，做好后勤服務工作，提高志愿服務的積極性。

為保障志愿服務順利進行和志愿者的權(quán)益，局團委為志愿者統(tǒng)一配發(fā)授帶、工作證、藍馬甲、擴音器等物資裝備。并準備礦泉水、茶葉、金嗓子喉寶等藥品，為志愿服務站點提供所需的相關(guān)服務用品；嚴格落實考勤簽到制度，向志愿者提供餐飲補助，并為每名志愿者提供服務期間的人身意外傷害保險會上，為每名志愿者頒發(fā)春運志愿服務專

題證書，并組織志愿者參觀地鐵發(fā)展史展廳，為優(yōu)秀志愿者頒發(fā)一定的物質(zhì)獎勵。

四、及時總結(jié)，健全長效機制，為常態(tài)化志愿服務奠定基礎。

春運志愿服務結(jié)束后，根據(jù)服務期間志愿者服務情況，局團委召開春運志愿服務總結(jié)會。在此次春運志愿服務工作過程中參與志愿服務的管理者，加強對志愿活動的監(jiān)督和檢查。對志愿者在服務中出現(xiàn)的問題，及時給與指導和糾正，確保了工作質(zhì)量。同時根據(jù)此次活動的情況，局團委進一步完善《北京地鐵志愿服務工作章程》、《北京地鐵志愿服務手冊》以及《關(guān)于招募社會志愿者參與北京地鐵運營服務保障的實施方案》、《北京地鐵志愿服務帶班人員職責及要求》、《北京地鐵志愿服務帶班上崗重點事項》、《北京地鐵招募志愿服務團隊負責人職責及要求》等日常管理辦法和相關(guān)制度。為進一步提高志愿服務工作水平，促進志愿服務工作日常化奠定

了基礎。

以上就是本單位2014年春運志愿服務工作總結(jié)，來年我單位還將繼續(xù)組織青年志愿者參加春運志愿服務工作，明年春運見！