第一篇：商場客流檢測統計系統

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商場客流檢測統計系統一、行業背景

依據實際用途劃分，客流統計系統的應用主要有兩個方面：

一方面，客流統計是解決人員密集場所安全問題的重要手段。這類需要主要存在于車站、機場、比賽場館等客流量特別集中的區域。當人數超過某一設定的預警值時或者有異常發生（例如大規模人群流動或某個體出現異常行為）能夠及時報警引起注意。對這些場所的客流進行實時的有效監控，加之預警功能的輔助，能夠更好地保障車站、場館的正常運營。為解決人員密集場所安全監控問題，在08年北京市安監局已經將“人員密集場所生產安全客流監控與分析平臺”開發納入科技發展計劃。

另一方面，客流統計是商家提高管理效率和經營業績的重要途徑。這方面的應用主要體現在商場、超市、購物中心、連鎖店等場合。通過對進出客流的統計分析，可以合理的為店鋪選址或者為商品選擇適當貨柜；可以客觀的決定檔鋪的租金及價格水平；可以更合理的布置廣告，檢驗促銷活動、廣告宣傳等的實際效果。還可以更科學的分配營業員的數量和調整營業時間等等。可以說，以客流數據為基礎，通過對歷史數據的深入挖掘與分析，客流統計系統為商家提供了一系列重要的市場研究手段。

客流量的統計和分析是一項重要的市場研究手段，國外幾乎所有大型商場和連鎖商業網點在進行市場和管理決策前都必須進行的環節。隨著商業競爭加劇，商業模式逐步由傳統坐商向極具主動性的行商轉變，對日常客流特征進行分析顯得尤為重要。通過對商場、連鎖店客流量進行連續精確檢測，獲取其隨時間的變化趨勢和不同網點間的對比統計，并在此基礎上結合內部信息系統，深層分析過往客流特征，揭示其與商場營運策略、營銷技術和內部管理間的內在關系，客觀評價已有推廣效益，規劃未來的市場策略，為管理決策者提供極有價值的信息。

二、客流統計系統簡介

3D客流統計系統是由我公司核心研發團隊總結多年國外相關項目經驗，自行研發的新型智能客流分析系統，擁有全部知識產權。客流分析不僅能夠提供準確的客流信息，而且可以提供一整套先進的數據分析方法，像日客流報表、最繁忙時間統計、進出客流分項對比分析

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等等。它以直觀圖表的形式反應給管理者，提供導出Excel或pdf文件作為檔案保存或決策的原始數據資料，為經營者提高管理效率提供有價值的信息。

客流統計服務器是實時監控人群流動情況的先進智能系統。該系統基于“視頻識別的視頻客流檢測系統”，主要通過采集視頻圖像，在線提取視頻場景指定范圍（包括時間和空間范圍）內密集人群中的頭部特征參數，動態跟蹤移動的對象，分析對象特征并識別，實現密集人群的計數輸出，并通過網絡將數據傳輸至上位機，由上位機軟件進行數據的存儲、統計、分析、內網共享數據、對外數據發布。

該系統開發了一種幀間總體運動信息和幀間邊緣運動信息相結合的運動目標檢測技術，可準確地提取運動目標的特征，并剔除掉光影、光線變化等因素的影響，有效識別出運動目標（人），快速、穩定地統計出客流量，檢測精度高達90%以上。

客流量的統計對于商業結構企業來說是非常重要的，有效精準的管理已成為商業營銷成敗的重要因素。本系統可為大型商業系統綜合管理的和運營決策提供及時準確的數據參考，科學、有效地對客流量進行時間、空間上的分析，并快速及時的做出經營決策，為商業、零售業營銷模式的成功奠定基礎。

商場客流是一個很容易受到各種因素影咱的范疇。不同的商場，由于受交通、地理位置、特色等因素制約，客流在數量、層次等方面均大相徑庭。同一商業街區的商場由于氣候、時間、營銷因素以及宏觀經濟因素、政治法律因素等影響，客流也會呈現出很大的差別，這是客流的不確定性特征。

3D商場客流統計系統，能記錄商場在每個出入口的進出人數，并記錄時間和出入口位置，在統計中心，通過測量的客流基礎數據，可以方便的建立客流模型，進行各種統計分析，例如在某一時間段內對某個出入口的客流量進行統計，某段時段在商場的客流人數等。

三、系統功能特點

“簡潔、高效”是客流統計系統?的設計理念。我們把最為繁瑣、復雜的智能視頻分析計算放置于后臺，時刻保障計數的準確性與穩定性，把簡單、易用的界面留給用戶。

3.1數據獲取方式

客流量統計分析系統主要采用視頻采集方式獲取原始數據。

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3.2運行平臺

該系統的視頻數據處理模塊采用專為視頻應用設計的嵌入式DSP處理器；后臺管理軟件能在Windows Server（2003/2008）/xp系列平臺正常運行。硬件以及軟件要求很低。可以為用戶節省很大一部分不必要的成本。

3.3處理能力

每臺客流量分析主機應保證處理4路視頻數據，數據上傳更新時間為2分鐘。快速的數據上傳速度，為用戶提供更可靠、更新、更及時的數據。

3.4強大的查詢功能

提供任意時段客流分布、對比、匯總；查詢每日最繁忙時刻、滯留人數最多時刻、人均滯留時間等；每周進出客流統計、同期對比；各通道、門口進出人數對比，年度對比等等。可以節省很多需要人工匯總的繁瑣工作，并且為商場客流統計智能化做出很大貢獻，用戶可以輕松的根據統計好的報表對商場的管理做出更好的規劃。提高商場的智能化管理，為商場的銷售額做出貢獻。

3.5對客流信息進行深度數據分析

可按年、月、周、日生成分析報告，提供豐富圖形及報表數據，給決策者作為重要數據參考；

3.6統計報告

客流量統計分析系統提供在線統計報告。統計報告可分類展現統計圖表，并采用各種圖形（如折線圖、棒圖、餅圖、面積圖）來展現數據，增加了報告的可讀性。

3.7產品特點

高準確率，綜合準確率≥90% ；嵌入式系統具有高可靠性；支持遠程服務；高可服務性；適應各種復雜的現場環境（能正確區分光影與實物）；最好的性價比 ；用戶使用權限分級控制，對低級用戶系統管理配置信息隱藏保密；主要用于商業分析。

四、客流統計系統方案描述 4.1系統結構設計

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TES是一個分布式的信息采集系統．主要由三部分組成。傳感器：安裝在商場的自動扶梯口以及升降電梯門口。

監控設備：安裝在傳感器旁邊，傳感器將測得得信號發送到旁邊的監控設備中，監控設備記錄時間、出入口位置、進出人數等要素存儲在監控設備中，待下班后通過IC卡將數據交給公司統計中心。

軟件：安裝在中心計算機上。公司統計中心有一IC卡讀寫器，讀寫器將IC卡內的數據傳給計算機，在計算機中，裝有專門的統計分析軟件----客流模型分析軟件，該軟件結合客流統計測到的客流數據，可以建立多種形式的客流模型，如時間斷面的客流模型，不同空間的客流分布模型等。統計結果可以用多種圖形圖表方式表現出來。

4.2系統設計目標

? 通過對每層樓上下客流的檢測分析，最后建立的客流模型分析應包含以下結果： ? 能檢測進入購物中心的總人數 ? 能檢測平均顧客流量 ? 能檢測購物中心內部的人流量 ? 能檢測購物中心人員占有率 ? 能檢測總銷售時間 ? 能檢測平均駐留時間 ? 能檢測單位面積購物者人數

五、系統構成及原理

客流檢測系統是一種采用了多通道數據采集方法，包括壓力和紅外探測，從多種角度和多種感知形式去采集了最全面的人流信息。從而實現了多種數據的處理高性能融合，克服了單通道數據處理所無法克服的技術瓶頸，從而使系統達到了更高的準確率和魯棒性。基于壓力分析、紅外探測的客流檢測系統可以以分鐘為單位記錄商場在每個出入口的進出人數，并記錄時間和出入口位置，在統計中心，通過測量的客流基礎數據，可以方便的建立客流模型，深圳市華天成科技有限公司

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進行各種統計分析，例如在某一時間段內對某個出入口的客流量進行統計，某段時段在商場的客流人數等。

客流檢測方面有多年的經驗，并擁有相關的專利，開發的客流檢測設備已應用在多個領域,如交通領域,并且通過國家智能交通中心的鑒定,成為國家智能交通中心的推薦產品。

系統主要由智能化的視頻客流檢測儀、上位機軟件以及網絡通訊組成。視頻客流檢測儀用于在線采集、處理視頻圖像，實時統計客流數據并存儲，可主動或根據遠程控制指令上傳數據。該設備主要包括電源模塊、CCD攝像機、AD轉換模塊、中央處理器、存儲模塊、顯示模塊、鍵盤、232通信接口。上位機軟件主要用來錄入和采集各種基礎數據，通過對商場、各門信息、客流量和顧客通過門口時間的采集，可方便地建立客流模型，進行各種統計分析，例如在某一時間段內對所有門口客流量進行統計，對某一個大門總的客流量統計。對于統計結果，系統可以用表格、直方圖、折線圖等圖表方式顯示，有助于優化設計新增或變動的商場大門開放，幫助制定商場客流統計分析的近期和中長期規劃。

視頻客流檢測設備上傳數據時，可適應GPRS、3G等多種網絡通訊方式進行傳輸，將數據傳輸到互聯網上固定IP地址的上位機，通過安裝在前端服務器的服務端程序將這些數據保存至數據庫服務器。

客流統計系統廣義上也可分為前端和后臺兩部分。前端由若干攝像機構成，具體數量根據現場通道和門的數量而定。前端負責采集視頻信號，并將信號通過視頻線纜傳輸到后臺。后臺負責對信號進行采樣、分析、處理和記錄。后臺從邏輯上可以分為視頻分析服務器、錄像存儲服務器、SQL Server數據庫以及IIS Web 服務器，他們在具體實施上可以共用一臺機器。

視頻分析服務器負責處理多路輸入視頻信號，在經過去噪、前景提取、色彩紋理特征匹配、跟蹤、識別等計算機視覺算法后將得到的計數信息存放在SQL Server數據庫服務器。輸入視頻信號同時經過錄像存儲服務器保存在本地硬盤供將來查詢。IIS web服務器主要提供數據的分析與查詢功能，它負責響應用戶瀏覽器（支持IE、FireFox等等）的查詢請求，應用先進的數據挖掘與分析技術對SQL Server數據庫中的流量記錄進行分析處理，最終將結果以統計圖表和報表反饋給用戶。

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六、國內外同行業分析

客流檢測產品在目前行業內可以說是百花齊放、百家爭鳴，存在眾多廠商，不同的產品采用不同的技術，每種技術都有它的特點和獨特性，目前包括激光、視頻，紅外，壓力踏板等多種技術；由于客流檢測產品應用范圍較廣，分布不同的行業，目前還未有統一的技術規范，導致各種產品性能差異較大，雖然有部分廠家宣傳產品精度大于98%，但實際使用效果遠遠達不到這個精度。

客流檢測產品有幾個關鍵的特征，在人群密集環境下的檢測精度是否保持正常高精度，產品保持正常精度的持續時間(至少應大于3年)。如果客流檢測系統的精度不高，幾乎會失去使用客流檢測的本質意義，例如檢測精度在70%，在這樣的精度下，還不如不采用客流檢測設備，有經驗的管理人員肉眼估計都有可能達到這個精度。

高精度客流檢測是指在人群密集情況下保持高精度檢測。客流檢測產品采用的技術差異較大，不少產品在人群稀疏情況下，檢測精度可以達到要求，在人群一旦密集的情況下，檢測精度大大降低，使客流檢測發揮的作用大打折扣，甚至產生誤導副作用。

我公司研發的客流監測統計系統提出一種高精度客流檢測技術，它基于激光掃描技術，實現寬通道高密集人群的客流精確檢測。客流檢測產品應用范圍較廣，包括商場、公園、展覽館、娛樂場所、劇場、銀行等場所，本文著重討論高精度客流檢測技術在商場行業的應用。

七、客流統計系統收益分析

誰掌握信息，誰就掌握財富。在新世紀的信息社會里，處處都有可利用的信息，只要我們用高科技的手段采集和分析信息，就可以把握住商機。利用商場客流檢測系統后，商場可以有以下收益：

? 可以利用報表中的各種綜合統計數據更好地管理購物中心； ? 提高宣傳和廣告的效益、監測促銷活動的實際效果； ? 掌握顧客平均駐留時間，研究增加駐留時間的新手段；

? 評價店內各專賣店的顧客吸引力，確定其對增加中心客流量的貢獻； ? 根據各時間段客流數量，更好的規劃當班員工數量；

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? 根據人均消費，研究增加消費的辦法和途徑；

? 系統給出指定區域內的人流分布狀況，給出黃金位置的分布狀況，商家可以據此對貨物場所進行重新分配，以獲取最大利潤；

? 商家可通過對歷史人流數據進行建模，依次對短期內未來人流進行預計；

? 商家可以通過觀察人流曲線中發生異常的部分，和當時商場發生的時間取得聯系，找出各種時間對人流的影響，從而改善銷售狀況；

? 系統可給出不同時間段（不同季節、每周的不同時間或每天的不同時間）的人流變化，商家可以通過分析這些數據，合理分配服務人員的作息時間，以及店鋪的從而達到資源的最佳配置；

? 給出不同區間、時間的人流、銷售比較情況，從而可以幫助管理者從一定側面衡量工作人員的工作能力。

總之，通過客流檢測和統計，可以發掘客流的內在規律，從而為公司制定和調整經營策略、公關策略、促銷策略、價格策略、商品進貨選擇、商場布局、服務方式和內容等提供客觀、科學的依據等。通過每天的客流變化規律的統計，可以很好的安排商場工作時間，從而提高銷量；通過客流量的對比，有效評估所舉行的推廣活動，對營銷和促銷投資回報進行有效評估；通過客流量、銷量和成交量的統計，可計算客流人群的平均購買量和提貨率，為評估商場服務質量及工作人員水平提供依據；通過對歷史銷量和客流量的對比，可以有效的分析商品種類及各項管理策略對流量及銷量的影響，進而更好的進行管理決策，提高銷量；通過對不同時段客流量的統計，使管理人員可以在客流高峰期增加工作人員，提高服務質量，進而增加銷售；在空閑時減少工作人員，避免出現人員浪費；顯示當前客流狀態和變化趨勢，對流量較大的區域采取預防突發事件的措施，并可實時觀察商場當前的停留人數，從而對電力、維護人員及安防人員等進行合理調整，控制商場運做成本。

第二篇：客流統計系統推動商業領域的發展

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客流統計系統推動商業領域的發展

客流類型主要分為兩類，一種是具有商業價值的客流，通常為購物中心、大型超市、銀行、專賣店，廣告牌前等出入口的客流量，這些數據對商家進行各種商業活動有著重要參考價值。

另一種是非商業活動的客流，包括體育場、風景區、地鐵站、機場等公共事業和交通場所，用于統計各個出入口的客流量，一方面對公共安全進行預防，另一方面可根據客流量來安排業務活動。

客流統計系統主要應用于對區域出入口的客流進行統計，得到該出入口進出的客流數量，對于封閉場所，則可以通過幾個出入口的流量得到該區域的保有量，并提供保有量預警。

客流統計系統針對商業領域的價值體現：

1..針對連鎖門店：通過進店消費的顧客成交率和進店人員的數據進行聯動分析，為經營業主提供門店產品銷售潛力和銷售機會，為銷售盈利分析依據。

2.針對商業中心：客流變化進行趨勢分析、商戶對比分析、時段分析等。為商業中心業主提供商業策略數據。

3..針對圖書館、體育館、展館的客流量變化進行預警監控，并對相關重點區域數據進行分析，為管理人員提供熱點區域的數據依據。

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4.針對電梯門進出進行識別，并根據其運動軌跡來判斷人的出入關系，最后得出進入人數量、離開人數量、保有量等統計數據。為物業管理人員提供電梯橋廂內實時人數，一旦超過預定閥值將實時報警，防止發生電梯安全事故。

5.對于景區：幫助景區管理人員第一時間了解客流量及擁擠程度，及時采取措施有效疏導，預防安全事件發生;能夠顯示實時的客流量以及變化趨勢，協助合理安排參觀路線，有效的保證正常的參觀秩序;能夠查詢輸出通過全年客流統計，對景區運營狀況有數據的支持，全局的掌控。

客流統計系統融合了視頻處理、圖像處理、模式識別以及人工智能等多個領域的技術，徹底顛覆了一直以來依賴人工、紅外感應等傳統的統計方式。具有統計準確，施工方便、功能多樣、操作簡單等特點。

第三篇：RFID大客流定位管理統計系統設計方案

上海慧物智能科技有限公司

RFID大客流定位管理統計系統

設計方案

一、概述

主題公園，博物館，藝術館，醫療機構，各類會展等都涉及大客流的管理疏導，過去主要靠人工監控客流情況，技術上最多利用攝像頭監控輔助了解各個區域客流情況，進行人工干預。隨著物聯網技術的發展，尤其是RFID技術的成熟，對人員的實時監控管理有了新的技術手段，使得大客流的管理更加科學化，自動化。

RFID定位技術已經成功運用于物流管理，煤礦井下人員定位，車輛管理等方面，隨著經濟的發展，尤其是上海世博會的成功舉行，大型會展，各種公園景點吸引越來越多人的參觀游覽，使我們意識到對大客流，多人員聚集的監控管理統計急需在技術上有新的突破，為此我們上海慧物智能科技有限公司（以下簡稱‘上海慧物’）開發了RFID大客流定位管理統計系統。

該系統主要利用植入門票中的RFID芯片，結合安裝于各景點，展臺，作品，櫥窗等處的傳感器，通過讀取各個位置上人員隨身門票中的RFID芯片信息，統計各處人員聚集情況，流動順序，通過對這些信息的分析，及時調整人流數量，方向。對數據的統計，通過分析客人的興趣還能用于對展臺，景點，櫥窗等的安排，提高效率和經濟效益。

三、系統功能及特點

3.1功能

3.1.1人員身份識別定位

通過安裝于各展臺，作品等處的傳感器讀取門票，參觀證和工作證中RFID卡內的編號，在數據庫中核對人員信息，以區分人員身份，包括成人游客，兒童游客，貴賓，工作人員等的身份識別，并根據傳感器物理發布情況，確定人員所處位置，進行相應的處置，并將人員身份和位置信息儲存于數據庫服務器，便于日后統計分析。

3.1.2客流監控疏導

根據獲取的各人員位置信息，系統實時統計各入口，通道，展廳等區域人員數量，及時在監控終端通過聲音等提示對擁擠位置預警，安排工作人員疏導客流，提高人流速度，提高參觀人數，杜絕安全隱患。

3.1.3安全監控

對一些禁止游客，參觀者進入的場所，危險區域，特定參觀區域，貴重展品可以通過安裝的傳感器讀取卡內編號，通過系統核實該人員身份，及時報警，提示注意；對人員擁堵區域及時預警，安排工作人員疏通客流，避免引發踩踏等惡性事件，提高場館安全。

3.1.4統計分析

對數據服務器數據庫歷史數據的挖掘分析，生成各類統計報表，分析客流人員構成，行為模式，消費模式，各展品或展臺停留時間，關注人數，客流高峰時段等，便于管理組織者合理安排展廳，參觀項目，排列順序，提高參觀人數，提高場館利用率，創造更好的經濟效益。

3.2系統特點

3.2.1人員識別的高可靠性

高度的識別可靠性，100%的前端識別率；

極高的防沖突性，能同時識別多個人員；

高度的識別穩定性（誤碼率小于10萬分之1）；

3.2.2客流監控的實時性

采用L-H調度算法優化系統數據處理能力

各傳感器實時上傳給服務器讀到的RFID卡編號，網絡數據量小，不存在傳輸延遲，數據庫服務器處理能力強，前端管理系統能及時處理所有數

據，在監控終端實時反映現場情況。

3.2.3強大的數據統計分析能力

優秀的數據分析算法，強大的前端報表生成能力。

3.2.4安裝實施的方便性

傳感器一體化結構設計，無需外接天線或地感；

有成熟的安裝支架，安裝流程。

3.2.5系統運行的穩定性

高抗干擾性；

內部電路高度集成化，器件故障率最小化。

四、系統結構及原理

4.1 含RFID標簽的門票，參觀證，工作證

每個RFID標簽都有唯一編碼，當進入傳感器識別范圍時，接受到傳感器發出的微波識別問詢信號后，發射給傳感器攜帶自身編號的信號。

4.2 安裝于各展臺場館的RFID無線標簽傳感器

傳感器連續發射射頻信號，當含RFID標簽的門票，參觀證，工作證進入射頻信號范圍，反饋自身編號后，通過通訊電纜將編號上傳給數據服務器。

4.3 數據采集服務器

將接受自RFID無線標簽傳感器的標簽編號實時記錄進數據庫，便于前端管理分析軟件處理

4.4 監控終端

通過安裝于各工作站的前端軟件，實時獲得展廳場館的客流信息，并生成各類統計報表。

入口入口

2攜帶RFID標簽的參觀者

攜帶RFID標簽的VIP參觀者

管理人員

安保人員

RFID傳感器

五、結束語

以上提出了一種低成本的室內射頻識別(RFID)大客流人員定位管理統計系統，該系統為各會展組織者，博物館藝術館管理者，主題公園經營者提供全新的客流管理解決方案，統計分析手段，提高場館的安全性，高效性，經濟性。

第四篇：ABD客流統計系統在零售業的重要作用

ABD客流統計系統在零售業的重要作用

－－連鎖專賣店、便利店篇

在零售行業的所有業態中，連鎖店是最為依賴客流的一種類型。毫不夸張地說，客流是影響連鎖店生存和發展的重要因素。

目前，不管是連鎖專賣店還是連鎖便利店，評判門店經營狀況的好壞，不再只針對銷售數據進行評估，而是深入分析銷售數據背后隱藏的兩大關鍵因素－－客單價和客票數。

銷售額=客單價×客票數。客單價（Per customer transaction），通俗來說即是每位顧客的平均購物金額，商品的平均單價和每位顧客平均購買商品的個數是制約客單價的兩個變量，也就是說，顧客購買商品的單價和數量越高，客單價就會越高。客票數不等同于客流量，客票數是實際產生消費的顧客人數，而客流量是針對進店的所有顧客的人數統計，若要將客流量盡可能多的轉化成客票數，就需要通過提高提袋率(進店成交率)來實現。客票數=客流量×提袋率。說到底，要提高門店的銷售額，就要從引起客單價和客票數變化的因素著手分析。

管理者應根據實際情況分析引起銷售額變化的具體原因，利用有效措施不斷改進，不斷評估，循環往復，達到充分挖掘門店銷售潛力的目的，實現連鎖店的長效盈利。

? 影響客流量、提袋率的因素

1． 環境

環境因素主要是針對門店所處的商圈進行分析，明確自身定位和目標客戶群。此外還有氣候因素、周邊競爭對手等因素。

2． 門店

門店因素主要包括兩方面，其一是門店的直觀吸引力，包括店面的設計裝修、燈光照明、色彩和整體布局，賞心悅目的店面形象本身就具備強烈的視覺沖擊，對顧客有直接的引導效果。再者是店容店貌，店堂的環境衛生狀況，清潔度、整潔度較高的門店，顧客自然愿意經常光顧。

3． 貨品

首先要提高儲備、補貨能力，保證貨品充足，避免空架出現，顧客進門后看到貨品擺滿貨架，第一感受就是店內貨品豐富、齊全，為促成交易打下良好基礎；其次，店內貨品的陳列要合理，分區分貨架擺放貨品，使顧客能快速找到想要的產品；再次，門店產品要適銷對路，價格制定合理，要體現特異性和差異化顧客的需求。在一個高檔住宅小區販賣廉價低質的產品，顧客不上門也就不足為奇了。

4． 銷售人員

實體零售說到底還是“人”的生意－－由人將商品賣給其他人，銷售人員的銷售能力對門店的銷售額有著至關重要的影響。員工的自身素質、工作心態，面對顧客時的親和力，服務態度和服務水平，銷售能力和推銷技巧直接關乎門店的客流量和提袋率。將提袋率與店員收入進行關聯，無疑可以極大提高員工積極性，從而提升銷售額并規范門店的職業行為。

5． 促銷活動

專賣店通過定期或不定期的打折促銷活動吸引人流，便利店運用POP海報、店面海報進行產品推廣，最終達到提升銷售額的目的。

6． 其他增值服務

連鎖便利店可以通過增加一些便民措施達到吸引客流的目的，使顧客在便利店買到急需商品的同時，可以獲得額外的方便服務。例如7-11便利店的羊城通充值和信用卡還款業務。

? 影響客單價的因素

1． 貨品陳列 / 4

貨品的陳列方式、商品排列的空間、緊湊程度都是影響產品銷售的重要因素。根據商品間的關聯因素及顧客的消費習慣來進行合理的陳列，引起顧客的直接注意，從而增大客單價上升的機會。例如在便利店中，將餅干與飲料這兩個“關聯產品”陳列在一起，顧客在購買餅干時見到飲料，覺得吃完餅干容易口渴，于是會順便一起購買飲料。這樣客單價不就有了提高？

2． 銷售人員

銷售人員本身的素質、敬業態度、工作的熱情、對商品、價格的熟悉程度決定了推銷技巧的好壞，因此，有必要對員工進行適當的銷售培訓，提升其銷售能力，從而實現提升門店客單價的目的。

3． 促銷活動

促銷活動對連鎖專賣店和便利店實現客單價的提升有明顯的效果。

因此，要深層次分析門店的銷售情況，就必須對各個銷售指標逐一進行實時準確的分析，首先需要得到準確的客流量（Store traffic），然后再結合POS系統的數據具體分析，找出引起銷售額變化的原因。由此可見，客流統計系統在連鎖店經營和管理過程中是一項必不可少且無法替代的工具。

此外，通過客流統計系統，還能將歷史客流數據和當前客流信息進行匯總、挖掘、對比與分析，輸出多種類型圖表評估日常經營和促銷活動效果，同時，客流統計系統對連鎖店另一項獨特且重要的意義在于，可以更好地幫助總店對分店進行管理和評估，一直以來，總部對下屬分店的管理，很大程度都是依據POS系統提供的銷售額數據，很難對門店的實際銷售狀況進行深層次分析，如若將與客流量相關的提袋率、客單價列入門店績效管理中，無疑更有利于總部對分店運營的掌控。擁有了客流系統之后，即便是跨國的連鎖企業，總部仍然可以通過BS架構遠程管理和閱覽各個門店實時的客流量信息，真正實現總部對各分店的實時管理。

連鎖店所處的地理位置很大程度決定了日常進店的顧客數量，這是先天人流量；如果逛店的人購買了產品就轉變了有效人流量；門店通過銷售讓購物者臨時增加購物的品種和數量，就轉變成了高效人流量；門店的服務、產品的價格、產品的質量等因素使顧客再次光顧，就轉變成了固定人流量。高效固定的客流量是提升連鎖店經營業績的前提，也是連鎖店運營的關鍵所在。高效準確的客流統計系統，為連鎖店的員工績效管理，促銷活動評估，總店管理等方面提供切實有效的信息支持，使門店在出現銷售問題時，可以快速反應哪個環節出問題，哪個因素的指標失常，使管理工作“有的放矢”，達到四兩撥千斤的成效。

I-TRACK 2012+3G是ABD慧眼電子科技利用先進的視頻圖像分析技術及網絡傳訊技術，為零售業管理量身鍛造的必備管理系統。該系統將零售管理的兩大需求：客流統計以及遠程視頻巡店緊密結合，并通過靈活方式與收銀系統對接，可以幫助客戶及時（任何時間和地點）了解各店當日的進出人數，并以實時視頻的方式，隨時看到、聽到店內的情況。同時擁有專業的數據智能分析團隊，可通過綜合數據分析得出轉化率，更好的實現智能化管理。

ABD 的價值 Value

人力最優化配置 / 4

客觀安排員工的排休及假期，在店鋪間調動員工或視需求安排不同的工作時間，通過對歷史客流數據的比對、統計、分析和挖掘，進一步掌握來客的潛在規律，從而進行對未來客流水平和波動的預測。員工業績評估

執行輪班評估，基于銷售機會及轉化率對比各團隊績效。基于實際轉化率評估員工績效，評估客戶服務培訓對轉化率的影響。店鋪業績評估

審查每家店鋪的客流量及轉化率水平，對比同類店鋪，識別可改善的商機。對比新老店鋪的銷售業績，結合多項KPI指標（客流量、轉化率、平均在店時間等）剖析店鋪管理運用中的存在問題，針對實質問題提出策略建議。擴張店鋪規劃

使用客流指數以全面、深入分析同品牌店鋪客流量數據，有效評估新店鋪發展投入，評估購物場所（生活購物中心、商場、都市中心區等）的擴張規劃，制定店鋪擴張規劃。商品管理與決策

通過對歷史銷量和客流量的對比，可以有效的分析商品種類及各項管理策略對流量及銷量的影響，進而更好的進行管理決策，提高銷量。

成本評估

通過對各區域客流量的統計，可以幫助商場客觀決定柜臺、商鋪租金價位水平，避免合理租金收益損失。資源調控

通過顯示當前客流狀態和變化趨勢，該系統還可以幫助商場對流量較大的區域采取預防/ 4

突發事件的措施，并可實時觀察商場當前的停留人數，從而對電力、維護人員及安防人員等進行合理調整，控制商場運做成本。I-/ 4

第五篇：商場廣告牌功率統計

商場一、二、三號廣告牌功率統計

1、一號廣告牌燈具變壓器計49個，每個額定功率400w，所負載實際設備（燈具）功率不大于300w,因此，統計總的實際消耗功率約為15kw;

2、二號廣告牌燈具變壓器40個，每個額定功率400w，所負載實際設備燈具功率不大于300w,因此，統計總的實際消耗功率約為12kw;

3、三號廣告牌燈具變壓器47個，每個額定功率400w，所負載實際設備燈具功率不大于300w，因此，統計總的實際消耗功率約為15kw;

4、編制人：呂東元

2013.3.7日 廣告牌安裝公司建議以三相五線制提供電源。