第一篇：醫(yī)務(wù)人員出診情況總結(jié)

出診服務(wù)情況總結(jié)分析

隨著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式的推廣，社區(qū)出診服務(wù)也逐漸成為主要社區(qū)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，有效為社區(qū)家庭病床病人提供快速有效的醫(yī)療服務(wù)，為更多有困難的病人解決了治療困難。為了更好的服務(wù)蓮花轄區(qū)居民，我中心推出了醫(yī)護(hù)人員上門出診服務(wù)，2018年上半年我中心醫(yī)護(hù)人員共出診6次，主要服務(wù)項(xiàng)目包括換藥、輸液和康復(fù)。

出診流程也直接影響著家庭病床病人的治療質(zhì)量，同時(shí)也是易引起醫(yī)療護(hù)理糾紛的隱患。近幾年通過不斷摸索，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心針對(duì)周邊居民對(duì)家庭病床服務(wù)的建議，制訂了一套規(guī)范、詳細(xì)的家庭病床出診流程，旨在杜絕出診中存在的各種隱患。目前，雖然我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的出診服務(wù)取得了一定社會(huì)效益，但也存在著以下問題：

1.出診前接待護(hù)士接聽電話記錄不詳，未詢問病人基本情況、要求和聯(lián)系電話；

2.未詳細(xì)告知家床醫(yī)生的辦公時(shí)間和聯(lián)系電話，導(dǎo)致病人無法聯(lián)系家床醫(yī)生而耽誤時(shí)間；

3.自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，未解釋出診護(hù)士的準(zhǔn)確上門時(shí)間而引發(fā)病人不滿和投訴。

4.沒有按常規(guī)做好記錄，病人往往私自調(diào)節(jié)輸液速度，存在安全隱患。整改措施： 1.接待護(hù)士在接到電話后及時(shí)記錄來電時(shí)間，詢問病人基本情況、要求和聯(lián)系電話，并事先說明出診護(hù)士大約上門時(shí)間及有可能出現(xiàn)延遲的情況，告知病人及家屬事先要做的準(zhǔn)備工作、注意事項(xiàng)等；

2.詳細(xì)告知家床醫(yī)生的辦公時(shí)間和聯(lián)系電話，以免家屬找不到醫(yī)生易產(chǎn)生醫(yī)療糾紛。

3.做好治療記錄，請家屬簽字確認(rèn)，為治療留下規(guī)范依據(jù) 通過上述整改措施，我們的出診服務(wù)會(huì)越來越完善，可以更好的服務(wù)更多的居民。

第二篇：醫(yī)務(wù)人員出診情況分析評(píng)價(jià)

醫(yī)務(wù)人員出診情況分析評(píng)價(jià)

一.我院門診醫(yī)師出診每月由各科室排班后將排班本上報(bào)門診 辦公室，由掛號(hào)室、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、專家門診就診一覽表及門診大廳電子屏滾動(dòng)播出醫(yī)師出診情況。并要求醫(yī)務(wù)人員在完成本崗位工作后能主動(dòng)指導(dǎo)患者進(jìn)入下一步診療環(huán)節(jié)。

二.為確保門診出診醫(yī)務(wù)人員按時(shí)上班，門診部主任每天上班前必須在門診就診區(qū)域巡查。其次，掛號(hào)室、導(dǎo)醫(yī)人員如發(fā)現(xiàn)未按時(shí)出診的科室，及時(shí)上報(bào)門診部。由門診部通知所在科室主任安排出診人員。以確保門診患者及時(shí)就診。

三.門診醫(yī)務(wù)人員如有特殊情況不能按時(shí)出診或無法出診的情況下，參照醫(yī)務(wù)人員無法出診替代制度執(zhí)行，以確保科室人員不缺崗，保障醫(yī)療工作有序進(jìn)行。

四.門診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，由導(dǎo)診人員隨時(shí)為就診患者提供咨詢服務(wù)，如遇年邁者或無自理能力的患者，有導(dǎo)診人員送到所就診科室并幫助完成輔助檢查、交費(fèi)、取藥等就診流程。

五.為不斷完善門診服務(wù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，更好的改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)衛(wèi)生部辦公廳《關(guān)于印發(fā)全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)2012年工作方案的通知》制定出門診滿意度調(diào)查表，從7月份開始由導(dǎo)醫(yī)臺(tái)發(fā)放，并由導(dǎo)診人員每月統(tǒng)計(jì)結(jié)果，由門診部根據(jù)病人滿意度調(diào)查情況反饋給所在科室及分管院長，以作為績效考評(píng)依據(jù)。

六.通過對(duì)門診醫(yī)務(wù)人員出診情況的分析、檢查各門診就診病人登記本及門診掛號(hào)室情況的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)：

1.個(gè)別科室大夫存在上班晚點(diǎn)現(xiàn)象，門診部所在科室依據(jù)管理方案給予相應(yīng)處罰。

2.門診病人就診時(shí)分不清專業(yè)，時(shí)有亂號(hào)現(xiàn)象，我院將增加導(dǎo)診人員隨時(shí)給予就診指導(dǎo)，以持續(xù)改進(jìn)出診服務(wù)。

第三篇：醫(yī)務(wù)人員出診情況分析評(píng)價(jià)

2016年第一季度門診醫(yī)師出診情況分析評(píng)價(jià)

一.我院門診醫(yī)師出診每月由各科室排班后將排班本上報(bào)門診 部，由掛號(hào)室、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、專家門診就診一覽表及門診大廳電子屏滾動(dòng)播出醫(yī)師出診情況。并要求醫(yī)務(wù)人員在完成本崗位工作后能主動(dòng)指導(dǎo)患者進(jìn)入下一步診療環(huán)節(jié)。

二.為確保門診出診醫(yī)務(wù)人員按時(shí)上班，門診部每天上班前必須在門診就診區(qū)域巡查。其次，掛號(hào)室、導(dǎo)醫(yī)人員如發(fā)現(xiàn)未按時(shí)出診的科室，及時(shí)上報(bào)門診部。由門診部通知所在科室主任安排出診人員。以確保門診患者及時(shí)就診。

三.門診醫(yī)務(wù)人員如有特殊情況不能按時(shí)出診或無法出診的情況下，參照醫(yī)務(wù)人員無法出診替代制度執(zhí)行，以確保科室人員不缺崗，保障醫(yī)療工作有序進(jìn)行。

四.門診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，由導(dǎo)診人員隨時(shí)為就診患者提供咨詢服務(wù)，如遇年邁者或無自理能力的患者，有導(dǎo)診人員送到所就診科室并幫助完成輔助檢查、交費(fèi)、取藥等就診流程。

五.為不斷完善門診服務(wù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，更好的改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，制定出門診滿意度調(diào)查表，從1月份開始由導(dǎo)醫(yī)臺(tái)發(fā)放，并由導(dǎo)診人員每月統(tǒng)計(jì)結(jié)果，由門診部根據(jù)病人滿意度調(diào)查情況反饋給所在科室及分管院長，以作為績效考評(píng)依據(jù)。存在問題：

通過對(duì)門診醫(yī)務(wù)人員出診情況的分析、檢查各門診就診病人登記本及門診掛號(hào)室情況的對(duì)比，1.個(gè)別科室大夫存在上班晚點(diǎn)現(xiàn)象，2.門診病人就診時(shí)分不清專業(yè)，時(shí)有亂號(hào)現(xiàn)象。整改措施：

1、門診部所在科室依據(jù)管理方案給予相應(yīng)處罰。

2、增加導(dǎo)診人員隨時(shí)給予就診指導(dǎo)，以持續(xù)改進(jìn)出診服務(wù)。

3、繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)師出診和替代制度的學(xué)習(xí)。

2016

年4月6日

第四篇：2.2.2.1公開醫(yī)生出診信息,保障醫(yī)務(wù)人員按時(shí)出診措施。（最終版）

2.2.2.1公開醫(yī)生出診信息，保障醫(yī)務(wù)人員按時(shí)出診措施。

【C】

1.以多種方式向患者提供出診信息，并及時(shí)更新。

2.醫(yī)務(wù)人員按時(shí)出診，特殊情況無法出診應(yīng)有替代方案并及時(shí)告知患者。

3.有咨詢服務(wù)，幫助患者有效就診。

【B】符合“C”，并

1.醫(yī)務(wù)人員完成本崗位診療工作后能主動(dòng)制導(dǎo)患者進(jìn)入下一診療環(huán)節(jié)。

2.門診滿意度調(diào)查表設(shè)專人統(tǒng)計(jì)其結(jié)果，每月公示并獎(jiǎng)罰。

3.考評(píng)方案至少應(yīng)包括有門診量，病人表揚(yáng)與投訴等；考評(píng)活動(dòng)能促進(jìn)提高醫(yī)務(wù)人員按時(shí)出診率。

【A】符合“B”，并

1.開展?jié)M意度調(diào)查等措施，不斷完善門診服務(wù)。

2.醫(yī)務(wù)人員出診情況有登記與分析評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)出診服務(wù)。

第五篇：120出診工作總結(jié)

120出診工作總結(jié)

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，我們樹立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療質(zhì)量”堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實(shí)，在院前急救方面取得了多方好評(píng)。

2016年9月28日凌晨2：00一陣急促的電話鈴聲響起，我拿起電話，電話中傳來焦急的聲音：“XXX地有一位患者需要您醫(yī)院的支援，請您做好相關(guān)準(zhǔn)備，“好的”，接到電話后，我立刻通知總值班，等待120急救車的到來。不一會(huì)，車來了，我與我的同事一起到了患者家樓下，看著患者在地上躺了許久，家屬勸說不聽，林大夫積極的去勸說，可是這名患者什么也聽不下去，報(bào)著我說“求求你，我想找我對(duì)象”我說“聽話！我?guī)闳フ夷憷瞎蔽以?jīng)在綜合醫(yī)院的120做過急診護(hù)士，可是接精神科的患者與軀體疾病的患者不同，在經(jīng)過勸說、開導(dǎo)、反抗后順利的將病人送到了醫(yī)院。將病人安置好之后，已將近5：30，回想起這一個(gè)值班的經(jīng)歷，我感受頗深，通過此次120出診使我深刻認(rèn)識(shí)到，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，在以后的工作中要認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，對(duì)急診病人要迅 速、準(zhǔn)確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，使每一個(gè)病人盡快得到及時(shí)準(zhǔn)確的救治。