第一篇：電子商務(wù)實訓(xùn)報告物流1218班孔子云1218209

電子商務(wù)實訓(xùn)報告

電子商務(wù)實訓(xùn)報告

班級：物流1218班 姓名：孔子云 學(xué)號：1218209 實訓(xùn)指導(dǎo)教師：馬俊

實驗一：B2B電子商務(wù)分析

(一)阿里巴巴網(wǎng)站http://www.tmdps.cn

1．登錄阿里巴巴網(wǎng)站了解其網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計和欄目設(shè)計的特點，熟悉各欄目功能；

2．掌握免費注冊的流程，注冊為新會員，打印“新會員注冊成功”

因曾注冊過淘寶用戶所以直接登錄修改信息。

3使用“阿里助手”的“發(fā)布供求信息”，發(fā)布一條供求信息，打印“預(yù)覽這條供求信息”頁面截圖（不要真正發(fā)布信息，以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源），并對截圖內(nèi)容做出簡要說明。

本圖為發(fā)布的“iphone5S銷售”的截圖

4．使用“阿里助手”的“我的收藏”，收藏兩條信息，打印收藏截圖，并對截圖內(nèi)容做出簡要說明；

本圖為手提包的截圖

5．B2B模式的主要特點有哪些？其交易流程可以分為幾個階段？(一）B2B電子商務(wù)是以企業(yè)對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境作為信息體系的框架

（二）B2B電子商務(wù)是以供應(yīng)鏈作為運行的基本管理結(jié)構(gòu)。B2B 交易流程可以是如下所示：

一、采購訂貨

二、生成訂貨單

三、物流商送貨

四、采購商登錄，確認(rèn)收貨、付款

五、供應(yīng)商應(yīng)付、應(yīng)收查詢

六、物流商登陸收款

6．分析阿里巴巴都采取了哪些措施進(jìn)行有效的電子商務(wù)管理？ 1..以誠信為本，與客戶切實打好溝通的橋梁； 2.專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。

3.阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。

4.在起步階段，網(wǎng)站放低會員準(zhǔn)入門檻，以免費會員制吸引企業(yè)登錄平臺注冊用戶。

（二）中國商務(wù)信息網(wǎng)http://www.tmdps.cn/

1．登錄中國商務(wù)信息網(wǎng)了解其網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計和欄目設(shè)計的特點，熟悉各欄目功能；

2．掌握免費注冊的流程，注冊為新會員，打印“新會員注冊成功”

3使用“商務(wù)助手”的“發(fā)布供求信息”，發(fā)布一條供求信息，打印“預(yù)覽這條供求信息”頁面截圖（不要真正發(fā)布信息，以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源），并對截圖內(nèi)容做出簡要說明。

本圖為發(fā)布的“五金電器”的截圖

4．收藏兩條信息，打印收藏截圖，并對截圖內(nèi)容做出簡要說明；

實驗二：B2C電子商務(wù)分析

（一）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站http://www.tmdps.cn

1．打印在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“注冊成功”的截圖，并對截圖內(nèi)容做出簡要說明。

2．在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上任意查尋兩種商品，分別打印搜索結(jié)果（第一頁）截圖，并對截圖內(nèi)容做出簡要說明。

3．說明當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的訂購流程

手機和包包搜索的截圖

4．分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在B2C領(lǐng)域取得成功的原因1)品策略產(chǎn)

2)價格策略

3)渠道策略

4)促銷策略

5)完善客戶管理關(guān)系策略

5．網(wǎng)上購物的風(fēng)險應(yīng)從哪些方面注意規(guī)避?

1)不要貪圖便宜

2)識別商家

3)貨到付款

（二）京東商城http://www.tmdps.cn/

1．打印在京東商城“注冊成功”的截圖，并對截圖內(nèi)容做出簡要說明。

2．在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上任意查尋兩種商品，分別打印搜索結(jié)果（第一頁）截圖，并對截圖內(nèi)容做出簡要說明。

3．說明京東商城的訂購流程

訂購流程中因提交不了訂單，所以只能帶這一步

實驗三：c2c電子商務(wù)分析和電子支付

1．任選一個瀏覽的C2C網(wǎng)站寫出買賣東西的幾個基本步驟。注意：不要在網(wǎng)上隨便競標(biāo)成功。寫出網(wǎng)站對買家競標(biāo)成功后又不付款的處罰規(guī)定。

（-）買東西的步驟(以淘寶網(wǎng)為例)

1)注冊淘寶帳號。

2)在淘寶主頁從物品種類中選擇需要買的東西。

3)進(jìn)入所需物品頁面，選擇好物品各項指標(biāo)（顏色，大小等）和物流信息。4)選擇立即購買，進(jìn)入支付頁面，選擇支付方式并付款。5)購買成功，等待賣家發(fā)貨，收貨后，交易成功。

（=）賣東西的步驟（以淘寶為例）

1)開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，注冊淘寶會員并生成支付寶賬號，完成實名認(rèn)證

2)登陸你的淘寶賬號，進(jìn)入我的淘寶管理后臺，點擊我要開店，根據(jù)提 示參加考試，考試通過即可開店

3)發(fā)布十件寶貝，根據(jù)提示正確的選擇屬性和分類，則店鋪正式開張 4)待有顧客購買你的物品時，和他進(jìn)行交流并選擇確認(rèn)訂單 5)發(fā)貨，然后等待買家收貨打錢給你，交易成功

2.支付流程（以支付寶為例）說明其如何保護(hù)買賣雙方的交易安全

1.支付流程（以支付寶為例）說明其如何保護(hù)買賣雙方的交易安全 1)對所購買的東西選擇支付寶支付 2)等收到貨之后，在登錄支付寶

3)點擊確認(rèn)收貨，打款給賣家，交易完成

支付寶是這樣保護(hù)買賣雙方的交易安全的：支付寶首創(chuàng)的擔(dān)保交易服務(wù)，為買賣雙方提供一個擔(dān)保賬戶，有效解決網(wǎng)購過程中的誠信問題，保障購物安全。支付寶擔(dān)保交易是支付寶交易的一種，遵循買家付款，賣家發(fā)貨，買家收貨確認(rèn)付款的流程。選擇支付寶擔(dān)保交易服務(wù)。保障買賣雙方貨款安全，防范欺詐。為什么擔(dān)保交易是安全的？ 支付寶交易收款受《支付寶服務(wù)協(xié)議》交易保護(hù)條款的保障，請遵守支付寶交易規(guī)則，按支付寶交易正常操作流程來完成交易。付款后，有3-30天時間來根據(jù)收到的貨是否有問題，來確認(rèn)要不要付錢。

3.分析說明淘寶網(wǎng)獲得成功的因素。

(1)優(yōu)秀團(tuán)隊的作用： 就如阿里巴巴的優(yōu)秀團(tuán)隊更加彰顯了這點的作用，只有良好的團(tuán)隊才可能形成優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu)和能力組織結(jié)構(gòu)，能力同團(tuán)隊之間其實是一種互為作用的關(guān)系，彼此不可或缺，互為依存，是一種健康的良性循環(huán)的鏈接關(guān)系。在企業(yè)的運行中，不同的運行階段需要不同的團(tuán)隊來起作用，只有絕對優(yōu)秀的團(tuán)隊，才可能在企業(yè)的運營中通過自身的不斷調(diào)整，勝任不同階段的使命。團(tuán)隊成員之間的互補更加發(fā)揮出1+1>2的魅力。在其它的活動中，如曼哈頓工程、阿波羅登月計劃這樣的項目中優(yōu)秀團(tuán)隊作用同樣可以體現(xiàn)出來。總之，不管在那種組織中，優(yōu)秀的團(tuán)隊都是不可或缺的。(2)清晰的戰(zhàn)略： 建立團(tuán)隊的前提條件必須具備清晰的戰(zhàn)略，沒有清晰的戰(zhàn)略，便沒有明確的方向，沒有明確方向的團(tuán)隊，充其量不過烏合之眾。戰(zhàn)略目標(biāo)里，嚴(yán)格地規(guī)劃著遠(yuǎn)景目標(biāo)和近期目標(biāo)以及具體切實可行的戰(zhàn)術(shù)方案。清晰的戰(zhàn)略在企業(yè)運作中，發(fā)揮燈塔的作用，他告訴我們的團(tuán)隊我們要去那里，去做什么，要達(dá)到什么目標(biāo)。這就是電子商務(wù)在運營時要先考慮清楚的。因為沒有明確的目標(biāo)或方向，很容易在飛速發(fā)展的今天被對手擊敗，所以構(gòu)思好自己的戰(zhàn)略，將是你成功運作電子商務(wù)的基石。(3)強有力的執(zhí)行： 人類不缺少偉大的戰(zhàn)略家，世界上也不缺少新奇漂亮的想法，但是卻很少能變?yōu)楝F(xiàn)實，或能夠在這個世界上存在很久，其原因之一是沒有強有力的執(zhí)行。戰(zhàn)略是明確的方向，執(zhí)行是朝著方向邁進(jìn)的行動演繹。對于許多朋友而言，也許更喜歡高談闊論方向和戰(zhàn)略，往往忽視了日積月累的繁瑣執(zhí)行。對一個團(tuán)隊而言，不知疲倦執(zhí)行者的有效互補一定是不可或缺的稀有資源。只有這方面資源的豐富和加入，團(tuán)隊的力量才有可能顯現(xiàn)。否則不論企業(yè)高層有多少戰(zhàn)略家或者有多么正確的決策，要是沒有強有力的執(zhí)行者去貫徹落實，這個團(tuán)隊的最終崩潰都是極正常的事情。因此，挑選具有強有力的執(zhí)行者，是成功運營電子商務(wù)的前提。(4)獨特的企業(yè)文化： 很多人會認(rèn)為，企業(yè)文化對電子商務(wù)的成功有關(guān)系嗎？答案是肯定的，一個企業(yè)如果沒有自己的企業(yè)文化，那么就不可能在團(tuán)隊中形成凝聚力，文化牽涉的方面很多，一個企業(yè)的文化很容易用一兩句話概括，卻很難細(xì)致入微地演繹到企業(yè)的各個層面和細(xì)節(jié)之中。同時，企業(yè)文化在競爭激烈環(huán)境中起到不可忽略的作用，因為不管對手如何去研究也無法模仿一個企業(yè)的文化，這很大程度上可以起到阻隔對手作用，這就是為什么阿里巴巴在中國不可被取代的原因，也就是為什么亞馬遜能夠在幾乎不盈利中存活下來，成為美國甚至是世界最大的網(wǎng)絡(luò)零售商

4．拍賣網(wǎng)站應(yīng)該從哪幾個方面保證買賣雙方的交易安全？

以淘寶為例，拍賣網(wǎng)站應(yīng)該從這幾個方面保證買賣雙方的交易安全：

(1)采用最先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，確保賣家填寫的賬號及商品信息絕對安全，除了賣家自己，任何人均無法查看。另外，在交易過程中使用全套自動化軟件以確保交易過程的無塵化、流程化。同時，由于采用了支付寶作為資金托管系統(tǒng)，可以100%的保障資金安全。(2)此外，淘寶商品交易平臺還招募了訓(xùn)練有素的專業(yè)交易員，并且建立了專業(yè)的平臺結(jié)構(gòu)和合理的交易流程，同時還開發(fā)了各種批量化的賣家工具，不僅幫助買家簡單化了購買流程，還保證了賣家可以快速發(fā)布和維護(hù)商品。(3)而在售后上，淘寶商品交易平臺專門設(shè)立的售后客服團(tuán)隊為賣家和買家解決各種售前售后問題。購買流程中還為買家準(zhǔn)備了多個在線咨詢客服的入口，隨時隨地準(zhǔn)備答疑解惑。賣家不再需要操心糾紛的處理，也不用擔(dān)心中差評和惡拍的發(fā)生。(4)淘寶商品交易平臺實施了賣家全部經(jīng)過真實身份認(rèn)證及銀行賬戶認(rèn)證、資金由支付寶托管及交易信息全部加密、交易過程由專業(yè)客服全程監(jiān)控等四大措施，所以在交易上可以完全保證買賣雙方的安全，并為虛擬產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易提供了最完善的渠道平臺。

5．如果僅在 Internet 上開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時，你選擇的那家銀行提供哪些服務(wù)項目？如果你到營業(yè)網(wǎng)點去開通，購買了客戶證書，又可以獲得哪些增加的服務(wù)項目？為什么不同的方式開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，會有不同的服務(wù)內(nèi)容？ ⑴建設(shè)銀行

⑵短信提醒銀行卡的余額

⑶自己在網(wǎng)上開通網(wǎng)上銀行存在被不法分子盜取卡號及密碼盜取客戶資金的風(fēng)險，到營業(yè)網(wǎng)點通過確認(rèn)客戶身份，并通過發(fā)放安全的網(wǎng)銀K寶客戶證書，能極大的降低潛在風(fēng)險。

作為網(wǎng)點注冊網(wǎng)銀用戶可以大額對外轉(zhuǎn)賬，更加方便的使用代付業(yè)務(wù)，存款長短期，及基金申贖證券資金托管等理財業(yè)務(wù)。

6.比較銀行網(wǎng)站三種類型的數(shù)字證書安全措施的優(yōu)缺點。

實驗四.商務(wù)信息收集和網(wǎng)絡(luò)促銷應(yīng)用

1．進(jìn)入Google，搜索關(guān)鍵詞“搜索引擎優(yōu)化”，要求結(jié)果格式為Word格式；搜索關(guān)鍵詞“電子商務(wù)”，但結(jié)果中不要出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)營銷”字樣；分別寫出檢索步驟并截圖。

(1)a 登陸谷歌首頁，輸入“搜索引擎優(yōu)化”并搜索

b 進(jìn)入高級搜索，將文件類型選擇為word格式

c 點擊“高級搜索”，結(jié)果如下 ：

（2）a 登陸谷歌首頁，輸入“電子商務(wù)”并搜索

b 進(jìn)入高級搜索,將“網(wǎng)絡(luò)營銷”填入“要排出的自此選項中”

C點擊“高級搜索”，結(jié)果如下：

2．利用百度搜索兩個專利介紹網(wǎng)站，并搜索一條關(guān)于手機防盜產(chǎn)品的專利技術(shù)，寫出檢索步驟并截圖。

(1)搜索中國專利網(wǎng)和中國專利信息網(wǎng)

2)在中國專利信息網(wǎng)上搜索“手機防盜”，結(jié)果如下：

3．選擇使用Google和百度，查詢某商務(wù)信息（自定，如“海爾2006年銷售額”）。要求寫出：搜索引擎的名稱、檢索信息的主題、檢索結(jié)果（列出前5個）。

4．分析實驗中所使用搜索引擎的優(yōu)缺點。

百度給我們帶來的方便之處：百度專門給中國人設(shè)置了中國關(guān)鍵字分詞系統(tǒng)，可以自動的識別，如果你的網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)推廣做的好的話，只要你關(guān)鍵詞里面的2字詞都會出現(xiàn)排名，比較智能化，并且百度還為中國人做了指定的智能化搜索，可以智能化的幫你查詢到相關(guān)的信息，所以百度給我們帶來了很多的方便。百度給我們帶來的不便之處：當(dāng)一個人在百度查詢東西的時候確實很方便，但是客戶真正需要的信息也沒有多少，所以一般客戶看重的信息也就是首頁，所以目前做搜索引擎排名的人一般就分為2中，一種是做 SEO 網(wǎng)站站內(nèi)站外優(yōu)化，另一種是做網(wǎng)絡(luò)推廣的，雖然聽起來沒什么，但是如果想做上排名首頁的話要下很多功夫，不僅要做站內(nèi)的修改還要做站外的外鏈來支持目標(biāo)網(wǎng)站，這一切都是非常不方便的，首頁一共10個位置，每個人都在搶所以這10個位置是非常難做上去的，按照人的常理來說，客戶看重的是首頁里面的信息，為什么不把首頁的信息增加，從10個增加到20個呢?這樣的話大大的方便了網(wǎng)絡(luò)推廣人的工作量，并且還可以給客戶提供更多的信息，這樣的話是非常好的，并且百度看重的是百度推廣，如果你公司的網(wǎng)站做了一個關(guān)鍵詞的百度推廣，這樣你其他的詞的權(quán)重隨之也會提高，這樣對于一些做網(wǎng)絡(luò)排名推廣的人是非常不公平的，所以百度應(yīng)該撤掉這樣的規(guī)則，并且提高公平性，這樣的話中國人使用的方便，并且網(wǎng)絡(luò)推廣的人也會更依賴百度。

谷歌搜索引擎：一般尋找外國品牌的客戶都會使用谷歌來為自己查詢相關(guān)信息，所以谷歌在外國人的眼里就像中國人眼里的百度一樣重要并且方便，雖然谷歌用的也是很方便，因為相比來說谷歌和其他搜索引擎更為智能化并且分類分明，下面我給大家說一些谷歌給我們帶來的方便與不方便的地方。

谷歌給我們帶來的方便之處：谷歌在外國人心中就像是百度在中國人心中一樣是很重要的，因為對于外國人來說谷歌比百度更為方便與自己使用，因為百度有比較正能話的后臺，這是所有搜索引擎沒有的，并且谷歌支持多種語言，一般的搜索引擎支持的語言也就是國家本地語言和英語，但是使用谷歌可以輕松的查詢支持自己國家語言的專欄，然后進(jìn)行查詢，所以百度和各個搜索引擎是做不到的。谷歌給我們帶來的不便之處：谷歌雖然比較人性化，但是對于一些做網(wǎng)絡(luò)推廣的人來說確實有時候是非常不公平的，因為谷歌的排名波動是很大的，并且有一些不是很熱的關(guān)鍵字的更新是很慢的，如果你第一個星期做好了所有的工作，外鏈強大并且站內(nèi)優(yōu)化做的也很好，但是谷歌不可能一個星期就會給你更新上去，要等很長時間，所以這個谷歌給我們帶來不便的地方，如果這樣對比下來百度和各個搜索引擎的更新速度都比谷歌的要快的很多，所以在這里我要建議一些做網(wǎng)絡(luò)推廣的人對于做國外排名的要對谷歌有耐心，如果谷歌能關(guān)心一下不熱的關(guān)鍵字的話，那么谷歌搜索引擎就會變的更完美。

5．網(wǎng)絡(luò)信息搜集與整理的步驟是什么？企業(yè)采用哪些方式，可以使其信息在搜索結(jié)果中的排名居于前列？ A網(wǎng)絡(luò)信息搜集與整理的步驟是（1）明確信息來源。

（2）瀏覽信息，添加文件名。

（3）將各種信息進(jìn)行分類。

（4）對信息進(jìn)行初步篩選

B企業(yè)采用哪些方式，可以使其信息在搜索結(jié)果中的排名居于前列？（1）競價，最關(guān)鍵因素。

（2）關(guān)鍵詞的設(shè)置要得當(dāng)突出簡便。

（3）網(wǎng)頁屬性（靜態(tài)的，動態(tài)的）依情況而定。

（4）更新情況。

（5）瀏覽量

（6）版權(quán)信息里的關(guān)鍵詞。

6．比較說明中國和美國的網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展情況。（1）中美網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模比較

美國從1994年以來開展網(wǎng)絡(luò)廣告營銷至今已經(jīng)有10多年了，期間經(jīng)歷了快速增長、漸入低谷、逐步回升幾個階段。如今，美國的網(wǎng)絡(luò)廣告的總規(guī)模為我國的400多倍。但隨著我國網(wǎng)絡(luò)廣告的迅速發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)廣告的市場規(guī)模同美國的差距正逐步縮小，至2005年，已經(jīng)達(dá)到美國網(wǎng)絡(luò)廣告投入量的30分之一。由于我國的網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模的基數(shù)較小，其增長速度比美國快，2003到2005年均保持在70%以上的高增長，尤其是在2001年和2002年網(wǎng)絡(luò)泡沫席卷美國廣告市場時，我國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模仍然保持了18%左右的增長率，這說明，我國對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的依賴程度較美國要低，受網(wǎng)絡(luò)泡沫影響較小。總之，與美國相比，我國的網(wǎng)絡(luò)廣告市場還有待進(jìn)一步挖掘。（2）、中美網(wǎng)絡(luò)廣告形式比較：

網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種將傳統(tǒng)的廣告形式與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合而產(chǎn)生的全新廣告形式，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其發(fā)布形式已經(jīng)從最初單調(diào)靜止的橫幅或標(biāo)語形式發(fā)展到今天豐富多彩的廣告形式，如搜索引擎廣告、分類廣告、電子郵件廣告、富媒體廣告、特別是各種形式的顯示廣告，如flash動畫廣告、彈出式廣告、游走廣告、巨型廣告等。相對于傳統(tǒng)媒體來講，網(wǎng)絡(luò)廣告更注重形式的多樣化和創(chuàng)新性，只有具有創(chuàng)意的廣告，才能引起用戶的注意。由于我國網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)模的增長很大程度上得益于外生性的增長，所以對網(wǎng)絡(luò)廣告形式的創(chuàng)新相對于美國而言并不明顯，我國網(wǎng)絡(luò)廣告形式仍然以旗幟廣告、游走廣告、彈出廣告等網(wǎng)絡(luò)顯示廣告為主，雖然我國搜索引擎廣告所占份額逐年上升，但仍是一個新領(lǐng)域，同美國相比仍然有巨大差距。

（3）中美網(wǎng)絡(luò)廣告主行業(yè)集中度比較：

我國以中房地產(chǎn)，IT產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)廣告中投入費用最多。房地產(chǎn)類網(wǎng)絡(luò)廣告支出排名第一，而，美國的日用消費品、IT產(chǎn)品和金融服務(wù)類三行業(yè)在美國網(wǎng)絡(luò)廣告支出中排名前三位。

（4）中美網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式比較：網(wǎng)絡(luò)廣告收費標(biāo)準(zhǔn)一直是網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)廣告商關(guān)注的焦點問題。在美國市場較為流行的收費模式是CPM、PFP和CPM+CPA的混合計費三種模式。我國的網(wǎng)絡(luò)廣告的收費模式有以下幾種：ＣＰＭ、ＣＰＡ、ＣＰＣ、包月式、按廣告位置和廣告形式綜合計費。其中，包月式收費模式仍是我國網(wǎng)絡(luò)廣告的主流收費模式。

第二篇：《電子商務(wù)與物流》實訓(xùn)報告

東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院

物流工程系

《電子商務(wù)與物流》實訓(xùn)報告

指導(dǎo)老師： 劉詠梅老師 班 級： 12采購2班 小組成員： 鄭楚鴻（10）劉永達(dá)（15）

林 彬（06）龐澤儒(17)鄧惠海（45）陳麗怡（42）

2014年12月

項目一 典型電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營分析

登陸以下電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站，了解這些典型電子商務(wù)企業(yè)的基本情況并進(jìn)行分析比較。在此基礎(chǔ)上寫成分析報告，并以表格的形式表達(dá)。統(tǒng)計表格：

企業(yè)名稱

網(wǎng)址

網(wǎng)站內(nèi)容 京東商城 天貓?zhí)詫?/p>

卓越亞馬遜

1號店

凡客誠品

慧聰網(wǎng)

www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn

專業(yè)的綜合網(wǎng)上購物商城,在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等數(shù)萬個品牌千萬種優(yōu)質(zhì)商品

中國最大的自營式電商企業(yè)

一個購物網(wǎng)站。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商,為商家和消費者之間提供一站式解決方案。

綜合網(wǎng)購商城，銷售圖書音像、數(shù)碼家電、母嬰百貨、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動戶外等32大類、上千萬種產(chǎn)品

食品飲料、生鮮、進(jìn)口食品、美容護(hù)理、服飾鞋靴、廚衛(wèi)清潔用品、母嬰用品、數(shù)碼手機、家居用品、家電、保健器械、電腦辦公、箱包珠寶手表、運動戶外、禮品等14個品類。

外商投資企業(yè)

涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類.http://b2b.hc360.com

專注于電子商務(wù)的企業(yè)，主要面向工業(yè)品等B類商品。

企業(yè)類型

主營業(yè)務(wù)

中外合營企業(yè)

外商投資企業(yè)

外商投資企業(yè)

集體所有制企業(yè)

中國B2C市場的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺

中國最大的B2C網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，中國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站

中國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站

中國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站

中國B2B電子商務(wù)網(wǎng)站

企業(yè)特色

1.211限時達(dá)

2.次日達(dá) 3.極速達(dá) 4.夜間配 5.自提

服務(wù)特色： 1.七天無理由退換貨

2.正品保障 3.信用評價

天天低價 正品行貨

1、準(zhǔn)點達(dá)

2、準(zhǔn)時達(dá)

3、定日達(dá)

整體設(shè)計風(fēng)格仍保有一貫簡單、優(yōu)雅的精神

1:買家團(tuán)隊(人工尋找精準(zhǔn)客戶)2:行業(yè)縱深 3:精準(zhǔn)營銷

4:與搜索引擎合作(百度 谷歌）

項目二 電子商務(wù)企業(yè)物流解決模式分析

登錄以下電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站，了解這些典型電子商務(wù)企業(yè)的物流解決模式并進(jìn)行分析比較，在此基礎(chǔ)上寫成分析報告，并以表格的形式表達(dá)。統(tǒng)計表格：

企業(yè)

京東商城 配送方式

211限時達(dá) 次日達(dá) 極速達(dá) 夜間配 自提柜 配送范圍

1.211限時達(dá)已覆蓋全國40座城市

2.次日達(dá)服務(wù)還覆蓋全國248座城市

3.極速達(dá)業(yè)務(wù)覆蓋在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽六個城市 4.夜間配業(yè)務(wù)在北京、上海、成都、廣州、武漢提供服務(wù)。

收費標(biāo)準(zhǔn)

自營商品59元包郵;加盟商品與商家協(xié)商

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

“多” “快” “好” “省”

簽收要求

證件簽收

逆向物流

自有物流

特色安排

返利支付 貨到付款 網(wǎng)上銀行支付

天貓/淘寶

天貓商城自有物流、第三方物流

全國、國外部分地區(qū)

江浙滬建議收取6元 其他常規(guī)地區(qū)10元 偏遠(yuǎn)地區(qū)15元 具體價格可以在運費模版里設(shè)置的 根據(jù)你與快遞公司談的價格來設(shè)置運費

基價(20元/包裹)+ 浮動價格中的基價(20元/包裹)

1.北京、天津、上海、廣東、江蘇、浙江、安徽、湖北、福建、四川、重慶“滿58包郵”；

2.河北、山東、遼寧、吉林、黑龍江、河南、陜西、甘肅、寧夏、山西“滿99包郵”； 3.全國其他區(qū)域"滿199包郵

1.七天理由退換貨 2.正品保障 3.信用評價

證件簽收

四通一達(dá)等第三方物流

交易數(shù)量多，金額小。

卓越亞馬遜

與第三方快遞公司合作

卓配一般送主城區(qū)，遠(yuǎn)的就是合作快遞配送

全國

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

證件簽收

第三方物流

免運費支持貨到付款，1號店

企業(yè)（集團(tuán)）自營配送模式

1、準(zhǔn)點達(dá)

2、準(zhǔn)時達(dá)

3、定日達(dá)

證件簽收

自有物流

返利支付 貨到付款 網(wǎng)上銀行支付

凡客誠品

企業(yè)（集團(tuán)）自營配送模式

全國

商品滿199元包郵

凡客會讓顧客當(dāng)場試穿不合適的話，顧客可以選擇退貨或是換貨

證件簽收

自有物流

廣發(fā)銀行與凡客誠品共同推出廣發(fā)凡客聯(lián)名信用卡，持卡客戶將享有：凡客誠品SVIP會員禮遇、禮品卡贈送和3倍積分

1、慧付寶

2、買賣通

3、慧聰發(fā)發(fā)

慧聰網(wǎng)

與第三方快遞公司合作

一般送主城區(qū)，遠(yuǎn)的就是合作快遞配送

普通會員:2380元/年;

銀牌會員:6200元/年;

金牌會員:9000元/年;VIP會員:48000元/年.始終堅持客戶第一的原則

證件簽收

第三方物流

項目三 小型電子商務(wù)企業(yè)物流系統(tǒng)設(shè)計

一、概括：電子商務(wù)物流系統(tǒng)有兩部分:一是物流實體網(wǎng)絡(luò)，指物流企業(yè)、交通工具、交通樞紐、物流設(shè)施等在地理位置上進(jìn)行的合理布局所形成的網(wǎng)絡(luò)。二是物流信息網(wǎng)絡(luò)，指物流企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、制造企業(yè)通過Internet等現(xiàn)代信息技術(shù)把上述物流實體聯(lián)接而成的共享信息網(wǎng)。運輸工具的調(diào)配可以通過物流信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，合理安排物流活動，以及對在途貨物能夠進(jìn)行實時查詢等功能。電子商務(wù)物流是電子商務(wù)有效運作的重要保障和前提條件之一，物流業(yè)的發(fā)展受電子商務(wù)的發(fā)展的很大影響，也將會最終走向現(xiàn)代化、電子化、信息化。

二、特點：電子商務(wù)物流系統(tǒng)可以實現(xiàn)商務(wù)過程中的產(chǎn)品詢價、合同簽訂、供貨、配送、通關(guān)、結(jié)算、庫存管理等環(huán)節(jié)的自動化處理。

三、配送技術(shù)的組成：電子商務(wù)物流技術(shù)主要有條碼技術(shù)、射頻技術(shù)、EDI、自動跟蹤技術(shù)等。1.條碼技術(shù)，是條形碼自動識別技術(shù)(barcode auto-identificationtech)的簡稱。條碼技術(shù)是在當(dāng)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的符號自動識別技術(shù)。它將符號編碼、數(shù)據(jù)采集、自動識別、錄入、存儲信息等功能融為一體，能夠有效解決物流過程中大量數(shù)據(jù)的采集與自動錄入問題。條碼技術(shù)有以下特點：(1)可靠準(zhǔn)確，(2)數(shù)據(jù)輸入速度快，(3)經(jīng)濟(jì)便宜，(4)靈活、實用，(5)自由度大，(6)不可復(fù)制(防偽)性。

2.射頻技術(shù)（RFID），是 Radio Frequency Identification 的縮寫，即射頻識別。常稱為感應(yīng)式電子晶片或近接卡、感應(yīng)卡、非接觸卡、電子標(biāo)簽、電子條碼等。其原理為由掃描器發(fā)射一特定頻率之無線電波能量給接收器，用以驅(qū)動接收器電路將內(nèi)部的代碼送出，此時掃描器便接收此代碼。接收器的特殊在于免用電池、免接觸、免刷卡，不怕臟污，且晶片密碼為世界唯一無法復(fù)制，安全性高、長壽命。RFID 的應(yīng)用非常廣泛，目前典型應(yīng)用有汽車晶片防盜器、門禁管制、停車場管制、生產(chǎn)線自動化、物料配送管理等。其中 RFID 標(biāo)簽分有源標(biāo)簽和無源標(biāo)簽兩種；射頻識別系統(tǒng)一般由信號發(fā)射機、信號接收機、發(fā)射接收天線等部分組成。

3．EDI(電子數(shù)據(jù)交換技術(shù))。電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)可以通過計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)這些信息流的電子化、自動化，有效地減少企業(yè)物流管理活動中的紙面文獻(xiàn)，實現(xiàn)“無紙化辦公”，提高信息交換的效率。EDI是一種在企業(yè)之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段，通過計算機通信網(wǎng)絡(luò)將重要的信息，用一種國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，實現(xiàn)各有關(guān)部門或企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部過程。

四、技術(shù)可行性分析：系統(tǒng)致力于實現(xiàn)界面簡潔，方便出錯少，數(shù)據(jù)庫安全性高等要求，物流管理系統(tǒng)通采集出入庫、庫存。客戶信息以及配送點管理中所產(chǎn)生的各種原始數(shù)據(jù)，并對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、匯總、分析，及時準(zhǔn)確地提供各種信息數(shù)據(jù)，使經(jīng)營者隨時了解存貨的動態(tài)狀況，做出正確的經(jīng)營決策。

五、總結(jié)：合理地構(gòu)建適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的物流中心配送中心系統(tǒng),實現(xiàn)物流配送體系的社會化和產(chǎn)業(yè)化 ,是實現(xiàn)電子商務(wù)快速發(fā)展的必要條件也是迫切需求。物流配送的社會化和產(chǎn)業(yè)化是指流通代理制與配送制相結(jié)合 ,通過合理化布局的社會物流網(wǎng)將分散的物流集中起來 ,形成產(chǎn)業(yè) ,實現(xiàn)物流的規(guī)模效益和企業(yè)零庫存生產(chǎn)。其關(guān)鍵是建立適合電子商務(wù)發(fā)展的物流中心配送中心。

項目四 小型電子商務(wù)企業(yè)配送解決方案設(shè)計

一、物流配送管理系統(tǒng)：物流配送管理系統(tǒng)是物流管理的核心內(nèi)容之一，專注于商品的到貨、發(fā)貨、保管、加工、包裝、搬運、運輸?shù)茸鳂I(yè)的計劃、控制和反饋過程的信息搜集、匯總、查詢和分析，達(dá)到提高物流配送效率，降低物流配送成本的目的。

二、軟件功能概述：物流配送管理系統(tǒng)主要包括三大核心業(yè)務(wù)處理功能：綜合業(yè)務(wù)管理、倉儲業(yè)務(wù)管理、配送業(yè)務(wù)管理，以及兩項很重要的管理功能物流成本管理和物流績效管理。除以上功能外，還有專為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了高效的查詢功能和決策支持功能，以及保障系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)信息維護(hù)功能和系統(tǒng)管理功能。它們?yōu)閹椭髽I(yè)全面、準(zhǔn)確地掌握物流配送作業(yè)的各項信息，包括作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)成本和作業(yè)成效等提供了豐富的管理和輔助決策功能。

1、綜合業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)：

業(yè)務(wù)單據(jù)管理包括業(yè)務(wù)單據(jù)、業(yè)務(wù)單錄入、業(yè)務(wù)單審核、業(yè)務(wù)單分解、業(yè)務(wù)單下發(fā)、業(yè)務(wù)單下發(fā)、業(yè)務(wù)單反饋接收和業(yè)務(wù)單追蹤等功、能;

合同管理包括合同錄入、合同審核、合同轉(zhuǎn)換和合同維護(hù)等功能;物流資源查詢包括總運能查詢、總倉儲能力查詢、總流通加工能力、分支機

構(gòu)運能查詢、分支機構(gòu)倉儲能力查詢、分支機構(gòu)流通加工能力 查詢等功能。

物流報價查詢包括運輸報價、倉儲報價、流通加工報價、裝卸報價的定義和

查詢等功能;物流費用結(jié)算包括運輸費用、倉儲費用、流通加工費用、綜合物流費用的計

算和物流費用結(jié)算清單的打印等功能;

2、倉儲業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)：

進(jìn)貨管理包括貨物到達(dá)預(yù)測、進(jìn)貨驗收、進(jìn)貨差異處理、存儲貨位指派、上

架單生成和回填等功能;

存貨管理包括庫位整理、保質(zhì)期管理、庫存預(yù)警、庫內(nèi)補貨等功能;

出貨管理包括揀貨單生成和回填、配貨登記、出貨驗收、出庫登記等功能;

盤點管理包括盤點周期設(shè)定、盤點清單生成和回填、盤盈盤虧處理等;流通加工與包裝管理包括加工工藝定義、包裝定義、包裝單生成和回填、加

工單生成和回填等;

3、配送業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)：

車輛動態(tài)管理包括車輛可用狀態(tài)設(shè)定、車輛可用狀態(tài)查詢、車輛動態(tài)報告和

查詢等功能。

派車計劃管理根據(jù)車輛情況、配送要求和配送內(nèi)容，安排車輛按照一定路線

和順序配送一定的商品。

行車日志管理記錄運輸配送的過程及其發(fā)生的成本。

配送事故管理提供記錄配送事故的發(fā)生和直接損失的功能，以及賠償處理登

記和查詢，以及責(zé)任處理登記和查詢等功能。

貨物交接管理記錄貨物交接情況，安排被拒收或者未送達(dá)貨物的處理情況。貨物中轉(zhuǎn)管理對于需要經(jīng)過在臨時倉庫中轉(zhuǎn)后在運輸和配送的作業(yè)過程進(jìn)

行管理。包括貨物臨時堆存管理、臨時卸貨登記、貨物分揀裝 車等功能。

三、物流配送管理系統(tǒng)的主要優(yōu)點有：

◇ 在完成業(yè)務(wù)單據(jù)的處理基礎(chǔ)上，提供對業(yè)務(wù)單據(jù)的EIQ分析，有利于管理部門在設(shè)施重新規(guī)劃、設(shè)備利用調(diào)整、作業(yè)流程重組等諸多方面的決策水平提高

◇ 為配送線路選擇、貨位儲存、裝車配載、揀貨流程等物流配送關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供優(yōu)化手段，大幅度提高作業(yè)效率；

◇ 可與GPS設(shè)備、條碼掃描設(shè)備、PDA設(shè)備等外設(shè)集成使用。

◇ 適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢，支持集中揀貨和順序揀貨，提供基于零售店貨架的配貨方式，減少驗貨收貨手續(xù)和時間，提高驗貨收貨效率。

◇ 基于物流活動成本法(物流成本ABC法)計算物流成本，更精確、更全面的反映企業(yè)的物流成本狀況。

◇ 提供可視化的庫存管理手段，將倉庫管理變得簡單、直觀和有效。◇ 與物流分銷管理系統(tǒng)采取一體化設(shè)計，兩者相結(jié)合可以提供完整的物流管理解決方案。

◇ 借鑒ERP管理原理及其在生產(chǎn)制造的開發(fā)經(jīng)驗，引入到倉儲流通加工管理過程中，提高物流配送的增值服務(wù)。

◇ 可隨時報告帳面庫存、實際庫存和預(yù)期庫存； ◇ 支持單物流配送中心和多物流配送中心等組織形式。◇ 支持條形碼和二維條碼管理商品進(jìn)出；

◇ 在入庫和出庫時，支持手工及自動指定貨物儲位；

◇ 可隨時查詢當(dāng)前以及預(yù)測期的倉儲能力、流通加工能力和裝卸能力； ◇ 動態(tài)跟蹤配送任務(wù)，幫助企業(yè)以及企業(yè)客戶掌握貨物配送狀況； ◇ 采取按貨主、線路、商品、時間等多種策略安排配送任務(wù)。

第三篇：電子商務(wù)物流實訓(xùn)小結(jié)

對電子商務(wù)的認(rèn)識

一、對國內(nèi)電子商務(wù)現(xiàn)狀有正確的認(rèn)識

電子商務(wù)源于Electronic Commerce,簡寫為EC。顧名思義，其包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動，是指商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化。

1、國內(nèi)外電子商務(wù)近年來的發(fā)展現(xiàn)狀：（1）、發(fā)展環(huán)境不斷完善

電子商務(wù)得以迅速發(fā)展的首要條件就是外部環(huán)境的完善。近年來，隨著國務(wù)院有關(guān)加快電子商務(wù)的意見、《電子簽名法》等一系列政策法規(guī)的出臺實施，以及相關(guān)宏觀措施的實施，為電子商務(wù)的健康有序發(fā)展提供了良好的條件。（2）、應(yīng)用領(lǐng)域逐漸拓展

隨著電子商務(wù)的外部環(huán)境不斷得到改善，一直困擾電子商務(wù)的誠信、物流、支付等問題，通過政府、社會和各廠商的共同努力，正在逐步得到解決并已初見成效，這也促進(jìn)越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到電子商務(wù)的作用并開始應(yīng)用

（3）、盈利模式日趨豐富

從電子商務(wù)發(fā)展的初期開始，被風(fēng)險投資家青睞的電子商務(wù)商業(yè)模式就在不斷演化。從初期的網(wǎng)絡(luò)接入，到戶口、B2B、B2C等，而后從B2C、B2B又分出很多新的模式。

2、國內(nèi)電子商務(wù)近年來的趨勢：

目前，我國發(fā)展B2B電子商務(wù)的環(huán)境(網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)等運行環(huán)境、法律環(huán)境、市場環(huán)境、信息安全、認(rèn)證中心建設(shè)等條件)正在逐步完善，國家有關(guān)電子商務(wù)的各項政策、法規(guī)也日益健全，為中國B2B電子商務(wù)規(guī)范、高速前行提供了推力。

雖然，我國的B2B電子商務(wù)還處在初步發(fā)展的階段，但作為電子商務(wù)的一種最主要的應(yīng)用模式，B2B電子商務(wù)蘊涵了無限的商機，為我國企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。所以中國B2B電子商務(wù)的成功發(fā)展必須針對自身的特點來描繪未來發(fā)展的藍(lán)圖。

發(fā)展有中國特色的B2B商業(yè)模式，可以從以下四個方面著手:

1、大企業(yè)成為發(fā)展和應(yīng)用電子商務(wù)的先鋒。先實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的電子化，通過互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的上家(供應(yīng)商)和下家(銷售商)聯(lián)為一體，建立網(wǎng)上采購系統(tǒng)。

2、建立專業(yè)網(wǎng)站作為電子商務(wù)的切入點，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上交易。

3、利用電子商務(wù)手段，開拓國際市場，實現(xiàn)全球采購、分銷。

4、中小企業(yè)借助中介網(wǎng)站開展B2B電子商務(wù)。

目前，我國B2B電子商務(wù)的成長環(huán)境已基本形成，一個日臻成熟、充分保障、協(xié)調(diào)發(fā)展、良性循環(huán)、以點帶面的有中國特色的B2B電子商務(wù)呼之欲出。

二、傳統(tǒng)商務(wù)與現(xiàn)代電子商務(wù)流程的區(qū)別與差異

電子商務(wù)交易與傳統(tǒng)商務(wù)交易流程目標(biāo)一致，解決：認(rèn)知——洽談——交易——結(jié)算的流程問題； 但電子商務(wù)交易中信息載體、傳播路徑、展示形式、溝通工具、交易結(jié)算場景都有了實質(zhì)的不同。

傳統(tǒng)的商業(yè)是以手工處理信息為主，并且通過紙上的文字交換信息，但是隨著處理和交換信息量的劇增，該過程變得越來越復(fù)雜，這不僅增加了重復(fù)勞動量和額外開支，而且也增加了出錯機會，在這種情況下需要一種更加便利和先進(jìn)的方式來快速交流和處理商業(yè)往來業(yè)務(wù)；另一方面，計算機技術(shù)的發(fā)展及其廣泛應(yīng)用和先進(jìn)通信技術(shù)的不斷完善及使用導(dǎo)致了EDI和Internet 的出現(xiàn)和發(fā)展，全球社會邁入了信息自動化處理的新時代，這又使得電子商務(wù)的發(fā)展成為可能。

電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)也有不同的差異，具有以下幾個特點：

1.交易虛擬化

通過Internet為代表的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等，無需當(dāng)面進(jìn)行，均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個交易完全虛擬化。對賣方來說，可以到網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)申請域名，制作自己的主頁，組織產(chǎn)品信息上網(wǎng)。而虛擬現(xiàn)實、網(wǎng)上聊天等新技術(shù)的發(fā)展使買方能夠根據(jù)自己的需求選擇廣告，并將信息反饋給賣方。通過信息的推拉互動，簽定電子合同，完成交易并進(jìn)行電子支付。整個交易都在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬的環(huán)境中進(jìn)行。

2.交易成本低

電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低，具體表現(xiàn)在：（1）距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就越低。此外，縮短時間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄人也降低了信息成本。（2）買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。（3）電子商務(wù)實行“無紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費用。（4）傳統(tǒng)的貿(mào)易平臺是地面店鋪，新的電子商務(wù)貿(mào)易平臺則是網(wǎng)吧或辦公室。

3.交易效率高

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易中的商業(yè)報文標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，將原料采購，產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險，貨物托運及申報等過程無須人員干預(yù)，而在最短的時間內(nèi)完成。傳統(tǒng)貿(mào)易方式中，用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f信息、必須有人的參與，且每個環(huán)節(jié)都要花不少時間。有時由于人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機。電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非常快捷與方便。4.交易透明化 買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。

第四篇：電子商務(wù)實訓(xùn)報告

遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程設(shè)計用紙

目

錄

一、設(shè)計題目............................................................................................二、設(shè)計性質(zhì)、目的和任務(wù)....................................................................三、實習(xí)內(nèi)容............................................................................................（一）調(diào)研報告................................................................................（二）網(wǎng)店策劃書............................................................................（三）網(wǎng)店建設(shè)................................................................................（四）網(wǎng)店經(jīng)營與營銷活動..........................................................（五）營銷工具的應(yīng)用..................................................................（六）網(wǎng)絡(luò)第三方交易市場的應(yīng)用..............................................四、實習(xí)心得..........................................................................................五、參考文獻(xiàn)..........................................................................................遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程設(shè)計用紙

一、設(shè)計題目

網(wǎng)站建設(shè)與運營實習(xí)

二、設(shè)計性質(zhì)、目的和任務(wù)

網(wǎng)店建設(shè)與運營實習(xí)是對《網(wǎng)店建設(shè)與運營》課程內(nèi)容的綜合應(yīng)用。通 過課程實習(xí)，使學(xué)生對所學(xué)的內(nèi)容有更深入的理解，并且能夠在第三方網(wǎng)絡(luò)

平臺中建立、管理及運營網(wǎng)店，同時在網(wǎng)店的經(jīng)營中實施網(wǎng)絡(luò)營銷策略并熟

練掌握各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具的運用。

三、實習(xí)內(nèi)容

（一）調(diào)研報告

1、調(diào)查問卷

1.你經(jīng)常逛街嗎?（）

A、偶爾（一星期一次）B、很少 C、經(jīng)常（一星期三次以上）2.您的性別?（）A、男 B、女

3.您處于哪個年齡的消費群？()A、21--25 B、26—30 C、31---35 D、36—40 E、41—45 4．您每個月購買衣服的頻率？（）A、一次 B、兩次 C、三次 D、三次以上 5.您是否經(jīng)常網(wǎng)上買衣服？()A、經(jīng)常 B、偶爾 C、不在 6.您所喜歡的衣服類型？()A、歐美 B、韓版 C、甜美型 D、日式哈日族的打扮,如緊身九分褲,過膝襪 E、學(xué)院派

7.您所考慮的單件衣服價位在。

A、59—99 B、100—159 C、160—199 D、200—299 E、300—399 F、400—499 G、500—599 H、600—900

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如今的21世紀(jì)，網(wǎng)上購物不再成為80年代90年代的高談闊論，而是成為現(xiàn)代人的一種正常的消費習(xí)慣，網(wǎng)購的足不出戶讓我們感受到現(xiàn)代都市的便捷，也讓我們多了一種生活上的消遣方式。而在我們大學(xué)校園，網(wǎng)購已經(jīng)成為了絕大多數(shù)同學(xué)購物的選擇方式，種種原因，讓我們學(xué)院學(xué)生對于網(wǎng)購更是增加了幾分興趣。大學(xué)生課余時間充足，接受新事物的能力也相對較強，對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以，開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便。可以說，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。

其特點如下：

1）現(xiàn)代大學(xué)生在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好運動休閑型，而追求流行時尚型服裝的男、女生分別只占16.3%和21.51%。

2）就購買服裝的場所而言，58.06％的女生和47.37％的男生選擇在專賣店購買。

3）價格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數(shù)的購買者只愿接受50－100元/的服裝價位。可見，攀比之風(fēng)在校園里逐步蔓延，但大部分青年學(xué)生并未隨波逐流。

4）以款式為購買服裝的首選因素的男、女生各占33.59％和43.12％。質(zhì)量因素以29.58%位列其次，而品牌因素則以7.5%居于最后。因此廠商應(yīng)在款式的設(shè)計上注重新奇，以迎合現(xiàn)代大學(xué)生著衣的不同品位與風(fēng)格。5）最后，通過此次調(diào)查調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生們對系服的滿意程度較低。

（二）網(wǎng)店策劃書

1、背景分析（1）易趣

易趣的收款方式：易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16種貨幣讓您的外貿(mào)收款高枕無憂。易趣在交易過程中自始至終充當(dāng)?shù)谌讲⑶铱刂聘犊盍鞒獭?/p>

易趣的盈收手段：易趣的盈利模式即收費模式分兩種：一是收取商品登

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規(guī)格有待完善；另外我經(jīng)營的是服裝，顧客在網(wǎng)上就沒有了試穿的條件。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實施（1）網(wǎng)店的宣傳

1）利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。

2）充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。(貴在實踐，掌握網(wǎng)店交易技巧)3）、博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。

4）利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、微薄、人人網(wǎng)、QQ群、MSN中進(jìn)行宣傳。（2）商品的促銷

贈送禮品、限時打折、限時促銷、VIP特價、產(chǎn)品免費試用、產(chǎn)品團(tuán)購。

5、預(yù)期目標(biāo)

我們的預(yù)期目標(biāo)是：先從代理商品———服裝做起，以最低價格、高質(zhì)量、良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行銷售，并用一段時間在學(xué)校學(xué)生中積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。

有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當(dāng)調(diào)整網(wǎng)點的規(guī)模，轉(zhuǎn)向服裝銷售，尋找分銷商，做代銷。

6、服務(wù)宗旨

誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。

網(wǎng)上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去。現(xiàn)在網(wǎng)店的競爭相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。

（三）網(wǎng)店建設(shè)

1、注冊為用戶

登錄淘寶點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員

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就擁有了自己的淘寶賬號了。

2、實名認(rèn)證

“淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過實名認(rèn)證之后，才能開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進(jìn)行相應(yīng)的認(rèn)證。具體的操作步驟如下：

（1）登錄淘寶網(wǎng)，點擊頁面上方的“我的淘寶”。在打開頁面中，點擊“想賣寶貝先進(jìn)行支付寶認(rèn)證”文字旁邊的“請點擊這里”。

（2）在打開的頁面中，會提示還沒有激活支付寶賬號，點擊“點擊這里完成支付寶賬號激活”。在彈出的頁面中輸入真實姓名、證件類型及號碼、支付寶密碼等內(nèi)容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。（3）激活支付寶賬號成功后，回到原來的頁面，按下F5鍵刷新頁面。單擊“申請支付寶個人實名認(rèn)證”按鈕，閱讀支付寶認(rèn)證服務(wù)條款之后，單擊“我已經(jīng)閱讀”按鈕繼續(xù)。

（4）首先根據(jù)提示填寫個人信息，單擊“下一步”;接著，選擇身份證件核實。可以選擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復(fù)印件，單擊“下一步”;然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號、省份、城市等，輸入完成后，一日內(nèi)等待支付寶匯款。

（5）一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認(rèn)證區(qū)域點擊相應(yīng)的鏈接打開“支付寶認(rèn)證”頁面，在“銀行賬戶核實”區(qū)域點擊“確認(rèn)匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號注入的資金數(shù)目，單擊“確定”按鈕即可。

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申請實名認(rèn)證

單擊“立即申請”，選擇認(rèn)證方式，我選擇的是“在線開通支付寶卡通，同時可完成實名認(rèn)證”，用的是儲蓄卡中國工商銀行。

選擇認(rèn)證的方式

填寫完確認(rèn)信息，到銀行驗證后，按照提示即可完成實名認(rèn)證。

3、開通網(wǎng)上銀行

在開通網(wǎng)銀的時候，我買了一個U盾，以便保證網(wǎng)上交易的安全性。下面是辦理網(wǎng)上銀行的步驟：

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欄目下載您的個人客戶證書信息到U盾中。

4、數(shù)字證書認(rèn)證

數(shù)字證書相當(dāng)于開啟網(wǎng)上保險箱的鑰匙，它以網(wǎng)絡(luò)數(shù)字加密傳輸電子憑證的方式有效地對賬戶使用者進(jìn)行確認(rèn)，幫助支付寶確認(rèn)使用者是否合法，增強帳戶使用的安全。與物理鑰匙不同的是，數(shù)字證書還具有安全、保密、防篡改的特性，可對網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行有效保護(hù)，增強傳遞的安全。具體的功能還有以下兩點：

（1）使用支付寶的數(shù)字證書，您在支付寶網(wǎng)站內(nèi)發(fā)起的即時到賬限額從500元上升到2000元；

（2）用戶安裝了數(shù)字證書后，即使被黑客竊取了賬戶和密碼，如果他沒有你的數(shù)字證書，也無法動用你的賬戶；就算黑客監(jiān)控了你的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸，也無法破譯你傳輸?shù)膬?nèi)容。

但是，你每換一臺計算機就必須安裝一次數(shù)字證書，保障你賬戶的安全。在用阿里旺旺登錄淘寶的時候系統(tǒng)就會自動提示你安裝數(shù)字證書控件，具體步驟如下：

在你點擊“登錄”時，出現(xiàn)登錄保護(hù)頁面

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安裝支付寶數(shù)字證書手向?qū)?/p>

單擊“下一步”按照安裝向?qū)崾具M(jìn)行做，出現(xiàn)如圖

單擊“完成”，即完成了數(shù)字證書助手的安裝，這樣就可以放心的登錄淘寶了。

5、域名的申請

開網(wǎng)店申請一個有個性，容易讓人記住的域名也是非常重要的，這樣可以使更多的買家很容易就找到你的店鋪。

淘寶網(wǎng)開放二級域名申請，稱商家在不觸犯相關(guān)申請規(guī)則的情況下可設(shè)臵個性域名，不過強調(diào)該域名所有權(quán)歸淘寶網(wǎng)所有。

淘寶網(wǎng)二級域名的表現(xiàn)形式是，xxxx.taobao.com(xxxx部分稱為二級域

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上，就可以填寫自己的店鋪信息了。

參加考試

單擊“參加考試”按鈕，按照提示參加淘寶賣家考試。

7、下載阿里旺旺

在淘寶上開店，旺旺是必用的工具，它是你與淘友聊天的工具，更是宣傳店鋪的好工具。只要你懂得充分利用旺旺的各種功能，它會給你帶來意想不到的效果哦！還可以增加“活躍度”哦！

旺旺使用起來非常方便，你只要打開登錄主界面，登錄你在淘寶上的會員名及相應(yīng)的密碼，就可以從這里進(jìn)入你的淘寶店鋪了，他的功能非常多，特別方便賣家管理自己的淘寶網(wǎng)店。

我下載的是賣家版的旺旺，阿里旺旺登錄界面。

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發(fā)布寶貝

單擊頁面中的“一口價”就會出現(xiàn)

填寫寶貝信息即可。

（四）網(wǎng)店經(jīng)營與營銷活動

1、交易問題

（1）交易中,要問清楚商品細(xì)節(jié)問題,問清楚買家需要什么樣的款式大小顏色等問題,以免造成不必要的麻煩.（2）.跟買家溝通過程中,加上些旺旺表情會讓你的交易變得很輕松,愉快,讓買家感覺到你的熱情服務(wù),交易會變得很順利

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（五）營銷工具的應(yīng)用

博客：博客營銷的概念可以說并沒有嚴(yán)格的定義，簡單來說，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

QQ群：QQ群是騰訊公司推出的多人聊天交流服務(wù)，群主在創(chuàng)建群以后，可以邀請朋友或者有共同興趣愛好的人到一個群里面聊天。在群內(nèi)除了聊天，騰訊還提供了群空間服務(wù)，在群空間中，用戶可以使用群BBS、相冊、共享文件等多種方式進(jìn)行交流。QQ群的理念是群聚精彩，共享盛世。

阿里旺旺：阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新品牌，是淘寶網(wǎng)和阿里巴巴為商人度身定做的免費網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件，它能幫您輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息；及時把握商機，隨時洽談做生意！

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網(wǎng)民一起努力共同創(chuàng)立一個“用戶自我管理的互助誠信社區(qū)”，為廣大用戶提供一個安全健康的一站式在線交易平臺，最終成為最受網(wǎng)民歡迎、中國最大的電子商務(wù)民族品牌。

四、實習(xí)心得

通過一周實訓(xùn)時間，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。

雖然這次實訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學(xué)校給我們這次實訓(xùn)的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空.2

第五篇：電子商務(wù)實訓(xùn)報告

電子商務(wù)實訓(xùn)心得體會

伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購物消費只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點足不就能完成網(wǎng)上購物，挑選自己喜歡的商品，而且價格比市面較便宜。

一個星期的實訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個星期的實訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。

還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對他們的交易模式，盈利模式，網(wǎng)站建設(shè)等幾個方面進(jìn)行比較，這讓我們更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程。還對傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行了對比。

這次實訓(xùn)不論是從自身的體會上，還是對這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個很大的突破。學(xué)校給的這次實訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

開始實訓(xùn)的第一天，看著那份實訓(xùn)題目，當(dāng)時頭腦里面只有一個想法，這么多怎么能完的成呀！心里都涼了一半，感覺這個星期都不好過的了，結(jié)果確實是這樣，回顧這個星期的生活，那是一個字：累！每天像機器人一樣坐在凳子上機械的敲著冷冷的鍵盤。雖然這個過程中有很多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯溃蔷褪菆?zhí)著。一個人的生活只要擁有一份執(zhí)著，那他將擁有生活中的充實與成功。這個想法在我以前的生活中也驗證過，但通過這次實訓(xùn)，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會一直的陪伴在我理念中。通過這次實訓(xùn)，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。

雖然這次實訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。我認(rèn)為：在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。主要由于（1）它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。（2）廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。

（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空

.“電子商務(wù)運作”實訓(xùn)報告

一、實訓(xùn)時間

2011年6月7日——6月10日

二、實訓(xùn)目標(biāo)和要求

1、加深對電子商務(wù)專業(yè)基本知識的理解；

2、掌握B2C、B2B、C2C等商務(wù)形式的基本操作流程；

3、掌握電子商務(wù)中各功能模塊的基本功能，使學(xué)習(xí)者獲取豐富的商務(wù)管理知識和電子商務(wù)操作的感性認(rèn)識；

4、了解電子商務(wù)相關(guān)知識的發(fā)展動向；

5、熟練運用安全工具保障電子商務(wù)活動安全。

三、實訓(xùn)過程和內(nèi)容

（一）浙科電子商務(wù)模擬軟件應(yīng)用《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》集培訓(xùn)、教學(xué)、實驗和實踐功能為一體，極大程度的滿足了電子商務(wù)實踐教學(xué)的需要。模擬環(huán)境包括了BTB、BTC、CTC、BTC

和在線拍購幾大交易

類型。

不同角色的學(xué)生可以在權(quán)限范圍內(nèi)自主操作和使用這些網(wǎng)絡(luò)平臺提供的服務(wù)項目，通

過通過建立自己的企業(yè)，創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱申請、數(shù)字證書申請

/

安裝、EDI

申請、產(chǎn)品生產(chǎn)、采購、庫存、財務(wù)管理、信息發(fā)布、投標(biāo)、出口、客戶管理、事件任務(wù)管理、履

行合同、金融業(yè)務(wù)、在線支付、轉(zhuǎn)帳、記帳、出運貨物、收貨??等操作，完成相關(guān)業(yè)務(wù)流

程，小秘書的提醒功能，幫助學(xué)生及時處理各種業(yè)務(wù)，從而為自己扮演的角色獲得利潤或滿

足需求。主要是在電子商務(wù)實訓(xùn)室的模擬平臺上面進(jìn)行的操作，實訓(xùn)過程中我們自主組隊，還選了小組長，模擬了

B2C、B2B、C2C

等商務(wù)形式的基本操作，各個成員都扮演不同的角色，剛開始我們都不是很熟練，要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細(xì)節(jié)的

操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。

但是我們有不懂的問題都向老師討教，在老

師認(rèn)真的指導(dǎo)以及我們隊員默契的配合下，我們團(tuán)隊都一一克服了困難，我們的操作進(jìn)步很

快，隨著一個個角色的成功扮演和一個個流程的順利操作后，我們都體會到了那份收獲的喜

悅感。這次的實訓(xùn)，我們學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的理論知識，還體會到了團(tuán)隊精神的重要性，并且熟練地掌握了相關(guān)流程，為我們以后更好地學(xué)好自己專業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

（二）電子商務(wù)安全認(rèn)識

一、從上世紀(jì)

開始出現(xiàn)電子商務(wù)模式，我國的電子商務(wù)取得了快速的發(fā)展。子商務(wù) 的廣度和深度空前擴(kuò)展，已經(jīng)深入國民經(jīng)濟(jì)和日常生活的各個方面。

但是，也有一些制約電

子商務(wù)發(fā)展的因素，安全問題就是中之一。

安全問題不僅造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而且嚴(yán)重打

擊人們對電子商務(wù)的信心。

電子商務(wù)的安全認(rèn)識是我們實訓(xùn)的最后一個內(nèi)容，通過這個學(xué)習(xí) 的過程，我們基本上熟練地運用了安全工具保障電子商務(wù)活動安全。

二、從技術(shù)方面來講，計算機行業(yè)將在完善互聯(lián)網(wǎng)訪問路徑的基礎(chǔ)上，通過數(shù)字簽名芯

片卡來加以解決。

數(shù)字簽名從根本上說是一種計算機代碼，可以與專門分辨發(fā)件人的電子傳

輸信息相連接。

數(shù)字簽名像手寫簽名一樣，目的是確保發(fā)送信息的人不被其他任何人冒名頂

替。美國的

verisign

公司是目前數(shù)字簽名業(yè)務(wù)的佼佼者，該公司吸引了包括微軟公司和美國

政府部門在內(nèi)的眾多客戶。

很多銀行期望利用芯片卡和數(shù)字簽名為網(wǎng)上銀行提供最大限度的

安全。因特網(wǎng)專家迪爾克·黑格爾說：

“這種方法比許多銀行目前使用的個人識別編碼更為

安全。

”

三、從法律上為電子商務(wù)提供安全保障，就是在電子商務(wù)出現(xiàn)差錯時解決有關(guān)交易方 的責(zé)任和權(quán)利等法律問題。

為了彌補現(xiàn)有法律的不足，國際商會主持編寫了

《貿(mào)易數(shù)據(jù)交換

電信傳輸統(tǒng)一行為規(guī)則》

。此后，另有不少示范交換協(xié)議和準(zhǔn)則問世。這些數(shù)據(jù)交換協(xié)議是

“契約安排” 的性質(zhì)，但契約安排并不能取代強制性立法產(chǎn)生的義務(wù)，電子商務(wù)使用現(xiàn)代電

子通信手段所產(chǎn)生的法律問題，最終還是要通過立法來解決。

聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會

1996

年通過了《電子商業(yè)示范法》，旨在為電子貿(mào)易提供一套國際社會可以接受的規(guī)則，同時也

為貿(mào)易合同協(xié)調(diào)提供規(guī)范準(zhǔn)則。

今年

月中旬，菲律賓政府迅速頒布了電子商務(wù)法，為網(wǎng)上

商務(wù)交易制定了法律標(biāo)準(zhǔn)；

對計算機系統(tǒng)的黑客或破壞活動，以及電子盜版行為將處以罰款

和最高為

年的監(jiān)禁。

三、電子商務(wù)安全需要進(jìn)一步完善的配套措施

電子商務(wù)要真正成為一種主導(dǎo)的商務(wù)模式，尤其對發(fā)展中的中國來說，發(fā)展電子商務(wù), 就

必須從以下幾個方面來完善配套措施

:

(1)

突破關(guān)鍵技術(shù)受制于人的瓶頸。

(2)

我國應(yīng)盡快對電子商務(wù)的有關(guān)細(xì)則進(jìn)行立法。

(3)

大力開發(fā)大型商務(wù)網(wǎng)站，發(fā)展與之相配套的物流公司。

(4)

為了確保系統(tǒng)的安全性，除了采用技術(shù)手段外，還必須建立嚴(yán)格的內(nèi)部安全機制。

(5)

建立網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)日志，記錄與安全性相關(guān)的信息及事件，有情況出現(xiàn)時便于跟蹤查

詢。

(6)

對于重要數(shù)據(jù)要及時進(jìn)行備份，且對數(shù)據(jù)庫中存放的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)視其重要性

提供不同級別的數(shù)據(jù)加密。

四、實訓(xùn)體會

我們專業(yè)的實訓(xùn)是指利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會環(huán)境對電子商務(wù)專業(yè)知識的商

業(yè)化運用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬、總結(jié)和創(chuàng)造等。通過實訓(xùn)，使我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)需

求、提出商業(yè)設(shè)想，而且能夠找到解決技術(shù)問題的方法，從而達(dá)到理解專業(yè)知識、解剖專業(yè)

知識、認(rèn)知專業(yè)知識的目的，進(jìn)一步掌握電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)律和工作原理，加深對電子商務(wù)知

識應(yīng)用的理解。

一晃一周的實訓(xùn)就結(jié)束了，回想這幾天的實訓(xùn)生活，每天都過地很有節(jié)奏，從原來單純 的坐在教室里聽聽課，到現(xiàn)在自己每天對著電腦思考及操作，人都被輻射暈了，呵呵，還真 的需要緩沖期啊，但是任務(wù)在身，我也必須趕上步伐。

這次的實訓(xùn)讓我更深層次的理解一整

套的電子商務(wù)。

比如說在大一學(xué)的電子商務(wù)概論，這些僅僅是書面上的知識，沒有系統(tǒng)的去

強化、去學(xué)習(xí)，這次實訓(xùn)正好給了我們一個機會。

我們的實訓(xùn)分為三大內(nèi)容，包括浙科電子

商務(wù)模擬軟件應(yīng)用，電子商務(wù)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，電子商務(wù)安全認(rèn)識。

在老師的認(rèn)真講解指導(dǎo)下，我們獲益匪淺，不僅加深了對電子商務(wù)專業(yè)基本知識的理解，而且掌握了

B2C、B2B、C2C

等商務(wù)形式的基本操作流程，還掌握了電子商務(wù)中各功能模塊的基本功能，并且獲取了豐富 的商務(wù)管理知識和電子商務(wù)操作的感性認(rèn)識，了解了電子商務(wù)相關(guān)知識的發(fā)展動向，還學(xué)會

了如何運用安全工具保障電子商務(wù)活動安全。

實訓(xùn)過程中，每天都要完成相應(yīng)的任務(wù)，緊張的學(xué)習(xí)氣氛，讓我們養(yǎng)成了幾日事今日畢，不拖不欠的良好習(xí)慣，這樣的生活，很有節(jié)奏感，雖然遇到難題時會煩惱，但是感覺很充實，感覺自己學(xué)到了一些實用的知識，學(xué)了更多，了解了更多，也深刻明白了實踐的重要性，自

己需要好好學(xué)習(xí)，好好鍛煉，以后才能在職場上得到更多的機會，所以要更加努力。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化跟信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點，成為關(guān)注的領(lǐng)域，電子商務(wù)不斷在各個領(lǐng)域發(fā)揮其重要性，不可替代的發(fā)展趨勢。

同時激勵

我們從現(xiàn)在開始就有那種競爭意識，從現(xiàn)在開始努力，明白需要怎樣的人，需要從哪些方面

完善自己，進(jìn)而不斷提高自己。

通過這次的實訓(xùn)，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了

解電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程，它在以后社會不可估量的作用，讓我更有信心相信

通過老師的指導(dǎo)，自己的努力將會有更好的發(fā)展。

實踐出真理。

一個星期的實訓(xùn)時間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給

我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。

每一個同學(xué)在實訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。

尤其是有 的時候操作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正

是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識。

通過這次實訓(xùn)，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商

務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。

學(xué)校給我們這次的實訓(xùn)機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后 的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更

大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng) 驗。.