第一篇：外企年終工作總結(jié)（本站推薦）

外企年終工作總結(jié)

**年以來(lái)，**外企公司黨建工作按照上級(jí)布置和要求，以人為本，緊緊圍繞公司發(fā)展這一核心，以科學(xué)發(fā)展觀為指引，切實(shí)落實(shí)黨建工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷提高黨員思想政治素質(zhì)，不斷加強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力，為企業(yè)發(fā)展提供有利的思想保障為指導(dǎo)原則張開(kāi)了一系列的工作，現(xiàn)從增強(qiáng)黨員意識(shí)、推進(jìn)組織建設(shè)兩方面對(duì)**年的工作做回顧總結(jié)：

一、增強(qiáng)黨員意識(shí)

為了不斷增強(qiáng)黨員、黨員的社會(huì)公德意識(shí)、樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、拓寬黨員的知識(shí)面、提高黨員的綜合素質(zhì)，公司黨委組織了一系列活動(dòng)：

1、開(kāi)展“讀書(shū)修德，以德律己”為主題的讀書(shū)活動(dòng)。首先，公司組織中層以上管理人員、黨員、業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)《沒(méi)有任何借口》一書(shū)，并要求大家以寫(xiě)心得的方式來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。其次，為了便于黨員的日常學(xué)習(xí)，公司黨辦已于6月在公司網(wǎng)站“黨建園地”中開(kāi)設(shè)了“學(xué)習(xí)園地”，并在其中專設(shè)了

“廉文學(xué)習(xí)”一欄，公司黨委已精心選擇了部分廉文，推薦給全體黨員學(xué)習(xí)。黨辦將不斷地充實(shí)學(xué)習(xí)園地的內(nèi)容以滿意大家學(xué)習(xí)的需求。

2、“萬(wàn)名書(shū)記講黨課”活動(dòng)。公司黨委依照上級(jí)指示，并根據(jù)各位書(shū)記上報(bào)的課程內(nèi)容，制訂了“**外企公司書(shū)記上黨課課程表”，公司黨委書(shū)記及各支部書(shū)記將分別圍繞八榮八恥、企業(yè)創(chuàng)新和創(chuàng)新人才、加強(qiáng)《黨章》學(xué)習(xí)，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處，構(gòu)建和諧社會(huì)、快樂(lè)指數(shù)助推和諧社會(huì)建設(shè)、建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好社會(huì)等課題與大家分享他們的學(xué)習(xí)心得。

3、為貧困山區(qū)孩子捐書(shū)活動(dòng)。黨員帶頭，公司員工和辦事處員工積極支持，踴躍參加，捐出了書(shū)籍，獻(xiàn)上了愛(ài)心。活動(dòng)共收到各類書(shū)籍千余本，還有文具等等，雖然說(shuō)，捐獻(xiàn)不論多少都表達(dá)了我們的心意，每個(gè)人擁有書(shū)籍的情況也各不相同，特別感謝的是周康菊和張紅亞同志，他們分別捐獻(xiàn)了196和157本。這些書(shū)籍是捐往貧困山區(qū)學(xué)校為了幫助他們建起或充實(shí)其小小的圖書(shū)館的，我們一份小小的愛(ài)心，受益的卻可能是數(shù)百個(gè)孩子，這種付出真的很值。

4、公司黨委組織部分黨員參加了中紀(jì)委舉行的“紅船杯“黨章知識(shí)競(jìng)答。并在公司網(wǎng)站上編制了黨章知識(shí)題庫(kù)，要求每位黨員都要參加學(xué)習(xí)和答題。

二、推進(jìn)組織建設(shè)

1、完善制度建設(shè)。4月底完成和健全了《**外企公司黨員發(fā)展制度》、《**外企公司黨委“三會(huì)一課”制度》、《**外企公司黨委黨費(fèi)收繳管理制度》、《**外企公司黨委民主評(píng)議黨員制度》，并開(kāi)始落實(shí)貫徹。

2、抓好組織建設(shè)工作。上半年共接收黨員22名,轉(zhuǎn)出黨員12名，發(fā)展新黨員3名,按期轉(zhuǎn)正準(zhǔn)備黨員24名。黨委還根據(jù)各支部的意見(jiàn)，制定了本年度公司黨委黨員發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)和教育。

3、做好公司網(wǎng)站”黨建園地”的改版工作。為完成黨務(wù)工作的電子化、公開(kāi)化，黨委加強(qiáng)了對(duì)“黨建園地”的建設(shè)，由原來(lái)的四個(gè)版塊改版為黨建動(dòng)態(tài)、計(jì)劃總結(jié)、組織制度、黨建常識(shí)、學(xué)習(xí)園地、共青團(tuán)和外企星空七個(gè)版塊。

4、公司黨委榮獲**市先入黨組織稱號(hào)

**年四月中，公司黨委接到市外經(jīng)貿(mào)黨工委關(guān)于推薦先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者的通知，認(rèn)真組織、撰寫(xiě)了《**外企公司黨委申報(bào)市先進(jìn)基層黨組織的材料》，對(duì)**外服公司黨委自**年成立以來(lái)所做的工作和取得的成績(jī)做了認(rèn)真的回顧和總結(jié)，外經(jīng)貿(mào)局黨工委在討論會(huì)議上肯定了公司黨委在黨建工作中所付出的努力和取得的成績(jī)，也看到各派遣員工黨支部的工作難度和工作量都較大的特點(diǎn)以及公司黨委為此而制定的有外企公司特色的工作方法和工作制度等，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的討論，達(dá)成一致意見(jiàn)，將我公司黨委作為外經(jīng)貿(mào)局黨工委推薦的二個(gè)先進(jìn)基層黨組織之一上報(bào)中共**市委。

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第二篇：外企年終工作總結(jié)

**年以來(lái)，**外企公司黨建工作按照上級(jí)布置和要求，以人為本，緊緊圍繞公司發(fā)展這一核心，以科學(xué)發(fā)展觀為指引，切實(shí)落實(shí)黨建工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷提高黨員思想政治素質(zhì)，不斷加強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力，為企業(yè)發(fā)展提供有利的思想保障為指導(dǎo)原則張開(kāi)了一系列的工作，現(xiàn)從增強(qiáng)黨員意識(shí)、推進(jìn)組織建設(shè)兩方面對(duì)**年的工作做回顧總結(jié)：

一、增強(qiáng)黨員意識(shí)

為了不斷增強(qiáng)黨員、黨員的社會(huì)公德意識(shí)、樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、拓寬黨員的知識(shí)面、提高黨員的綜合素質(zhì)，公司黨委組織了一系列活動(dòng)：

1、開(kāi)展“讀書(shū)修德，以德律己”為主題的讀書(shū)活動(dòng)。首先，公司組織中層以上管理人員、黨員、業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)《沒(méi)有任何借口》一書(shū)，并要求大家以寫(xiě)心得的方式來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。其次，為了便于黨員的日常學(xué)習(xí)，公司黨辦已于6月在公司網(wǎng)站“黨建園地”中開(kāi)設(shè)了“學(xué)習(xí)園地”，并在其中專設(shè)了

“廉文學(xué)習(xí)”一欄，公司黨委已精心選擇了部分廉文，推薦給全體黨員學(xué)習(xí)。黨辦將不斷地充實(shí)學(xué)習(xí)園地的內(nèi)容以滿意大家學(xué)習(xí)的需求。

2、“萬(wàn)名書(shū)記講黨課”活動(dòng)。公司黨委依照上級(jí)指示，并根據(jù)各位書(shū)記上報(bào)的課程內(nèi)容，制訂了“**外企公司書(shū)記上黨課課程表”，公司黨委書(shū)記及各支部書(shū)記將分別圍繞八榮八恥、企業(yè)創(chuàng)新和創(chuàng)新人才、加強(qiáng)《黨章》學(xué)習(xí)，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處，構(gòu)建和諧社會(huì)、快樂(lè)指數(shù)助推和諧社會(huì)建設(shè)、建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好社會(huì)等課題與大家分享他們的學(xué)習(xí)心得。

3、為貧困山區(qū)孩子捐書(shū)活動(dòng)。黨員帶頭，公司員工和辦事處員工積極支持，踴躍參加，捐出了書(shū)籍，獻(xiàn)上了愛(ài)心。活動(dòng)共收到各類書(shū)籍千余本，還有文具等等，雖然說(shuō)，捐獻(xiàn)不論多少都表達(dá)了我們的心意，每個(gè)人擁有書(shū)籍的情況也各不相同，特別感謝的是周康菊和張紅亞同志，他們分別捐獻(xiàn)了196和157本。這些書(shū)籍是捐往貧困山區(qū)學(xué)校為了幫助他們建起或充實(shí)其小小的圖書(shū)館的，我們一份小小的愛(ài)心，受益的卻可能是數(shù)百個(gè)孩子，這種付出真的很值。

4、公司黨委組織部分黨員參加了中紀(jì)委舉行的“紅船杯“黨章知識(shí)競(jìng)答。并在公司網(wǎng)站上編制了黨章知識(shí)題庫(kù)，要求每位黨員都要參加學(xué)習(xí)和答題。

二、推進(jìn)組織建設(shè)

1、完善制度建設(shè)。4月底完成和健全了《**外企公司黨員發(fā)展制度》、《**外企公司黨委“三會(huì)一課”制度》、《**外企公司黨委黨費(fèi)收繳管理制度》、《**外企公司黨委民主評(píng)議黨員制度》，并開(kāi)始落實(shí)貫徹。

2、抓好組織建設(shè)工作。上半年共接收黨員22名,轉(zhuǎn)出黨員12名，發(fā)展新黨員3名,按期轉(zhuǎn)正準(zhǔn)備黨員24名。黨委還根據(jù)各支部的意見(jiàn)，制定了本公司黨委黨員發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)和教育。

3、做好公司網(wǎng)站”黨建園地”的改版工作。為完成黨務(wù)工作的電子化、公開(kāi)化，黨委加強(qiáng)了對(duì)“黨建園地”的建設(shè)，由原來(lái)的四個(gè)版塊改版為黨建動(dòng)態(tài)、計(jì)劃總結(jié)、組織制度、黨建常識(shí)、學(xué)習(xí)園地、共青團(tuán)和外企星空七個(gè)版塊。

4、公司黨委榮獲**市先入黨組織稱號(hào)

**年四月中，公司黨委接到市外經(jīng)貿(mào)黨工委關(guān)于推薦先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者的通知，認(rèn)真組織、撰寫(xiě)了《**外企公司黨委申報(bào)市先進(jìn)基層黨組織的材料》，對(duì)**外服公司黨委自**年成立以來(lái)所做的工作和取得的成績(jī)做了認(rèn)真的回顧和總結(jié)，外經(jīng)貿(mào)局黨工委在討論會(huì)議上肯定了公司黨委在黨建工作中所付出的努力和取得的成績(jī)，也看到各派遣員工黨支部的工作難度和工作量都較大的特點(diǎn)以及公司黨委為此而制定的有外企公司特色的工作方法和工作制度等，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的討論，達(dá)成一致意見(jiàn)，將我公司黨委作為外經(jīng)貿(mào)局黨工委推薦的二個(gè)先進(jìn)基層黨組織之一上報(bào)中共**市委。

第三篇：外企行政工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

進(jìn)入公司已經(jīng)4個(gè)月的時(shí)間，這4個(gè)月的時(shí)間在眨

眼之間又過(guò)去了，作為一名行政助理，我的工作是要充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用。行政工作無(wú)小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。鑒于行政工作的重要性，我們行政人員都要養(yǎng)成遇事三思而后行，從不同的角度來(lái)考慮問(wèn)題，處理問(wèn)題。并在工作中飽含熱情。回顧這4個(gè)月以來(lái)的工作和學(xué)習(xí)情況，每天雖然也忙忙碌碌，可確實(shí)沒(méi)有做出令人驕傲的成績(jī)，下面我把這一年的工作向幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們做匯報(bào)如下：

一、辦公室的日常管理工作

1、協(xié)助辦公室主任做好綜合、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作和處理日常

事務(wù)；

2、熟悉房產(chǎn)證的辦理流程，由于從沒(méi)有辦理過(guò)，又沒(méi)有人

親自帶，遇到辦證中不懂的事情，只有自己多跑多問(wèn)，爭(zhēng)取盡快把辦證方面的事情熟悉起來(lái)。

3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的對(duì)外接待工作：在這4個(gè)月中我們

辦公室的對(duì)外接待數(shù)次。無(wú)論是平時(shí)的工作接待還是周末加班中的接待，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)的客人還是各地來(lái)的合作單位的客人，我們都報(bào)以十二分的熱情，力爭(zhēng)把接待服務(wù)工作做完美。

4、辦公區(qū)保潔的日常事務(wù)工作：由于阿姨現(xiàn)在負(fù)責(zé)給我們

做飯，現(xiàn)在辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作就由我們行政和項(xiàng)目上的人員輪班打掃，我負(fù)責(zé)提醒監(jiān)督。負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生的人員8：30到公司，提前半個(gè)小時(shí)，對(duì)公共區(qū)域和各辦公室進(jìn)行常規(guī)性衛(wèi)生打掃，還要在每周六定期進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，必須保證我們工作環(huán)境的整潔。并負(fù)責(zé)清潔用品、用具的購(gòu)進(jìn)工作。

5、辦公用品的購(gòu)進(jìn)和發(fā)放工作：每月28號(hào)前進(jìn)行辦公用品的清點(diǎn)工作，將所缺的辦公用品羅列出來(lái)，匯總后統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，保證每個(gè)月辦公用品夠用，以保證工作人員的正常使用。

6、負(fù)責(zé)公司各類資料的整理工作：已經(jīng)和李婷一起將陳主

任辦公室鐵皮柜的資料整理了一遍，并形成的相應(yīng)的目錄，便于以后查找；而且各類資料的存放地點(diǎn)已經(jīng)基本熟悉。

7、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)及售樓處的一切維修、維護(hù)工作：電腦的日常維修、文件柜有損壞后的維修，網(wǎng)絡(luò)的維修（在處理范圍內(nèi)的就自己解決）；所有辦公室的復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)維修等。

8、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文

字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施監(jiān)督工作。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于自己剛剛畢業(yè)，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職

都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在不斷學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己在這4個(gè)月以來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉都有了很大的提高，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在不足及努力方向

1、自身的學(xué)習(xí)抓的不夠, 在新的一年里我要努力提高業(yè)務(wù)素

質(zhì)，通過(guò)多看、多學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)做好上級(jí)交代的各項(xiàng)工作，抓好日常管理工作。

2、與領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)、同事之間溝通協(xié)調(diào)的不夠，還需進(jìn)一步

加強(qiáng)交流，以提高工作效率。

3、在服務(wù)的主動(dòng)性方面還很欠缺，在接下來(lái)的時(shí)間里我要

把主動(dòng)服務(wù)作為我日常服務(wù)工作中不可或缺的一個(gè)重要部分。

三、合理化建議

各部門(mén)都要有加強(qiáng)溝通的意識(shí)，時(shí)時(shí)溝通，事事溝通，這樣不但會(huì)提高各配合部門(mén)的工作效率，還可避免給其他部門(mén)帶來(lái)工作上的麻煩。

每個(gè)人取得的成績(jī)都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持，我們要加強(qiáng)彼此之間的協(xié)調(diào)工作，爭(zhēng)取做好每一項(xiàng)工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手，另外我還要感謝公司給予我這個(gè)機(jī)會(huì)！在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展盡我微薄之力！

xxxxx公司 xxxx 年 月

日篇二：2015公司行政工作總結(jié)范文

2015公司行政工作總結(jié)范文

2015公司行政工作總結(jié)范文

行政部是公司關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)政府機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)政策做到及時(shí)了解及時(shí)撐握.行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、大到接待、會(huì)議,評(píng)估驗(yàn)廠等活動(dòng),每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。

2015年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

一、人事管理方面

根據(jù)公司部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1.本進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng)，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。

2.搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證通過(guò)，通過(guò)這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來(lái)年行政部需加強(qiáng)各部門(mén)iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

3.對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運(yùn)作方面 ⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4.搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。

5.充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了上傳下達(dá)。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。

五、工作中存在的不足：

過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

4、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來(lái)說(shuō)年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會(huì)隨著年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持。在下一年，我會(huì)在行政主管這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作上監(jiān)督。注：篇三：總務(wù)工作總結(jié)

因迪能源總務(wù)工作月結(jié)報(bào)告

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼來(lái)因迪能源入職一個(gè)月了，我們公司是重新組建的企業(yè)，之前我一直在大型外企工作，離職后，重新找工作并有幸來(lái)到因迪能源，這實(shí)在是一種緣分。說(shuō)實(shí)話，我很喜歡因迪，也很珍惜這份工作。她給了我再次工作的機(jī)會(huì)，也給了我施展能力與發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)的舞臺(tái)！

在工作中，我們行政人事部郭冬冬總監(jiān)以及的我們部門(mén)各位同事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和優(yōu)秀的工作作風(fēng)無(wú)時(shí)不刻的影響著我、激勵(lì)著我，讓我從中學(xué)到了很多。

入職1個(gè)月的工作收獲，主要有以下幾個(gè)方面：

一、通過(guò)直接參與公司的周一學(xué)習(xí)例會(huì)，學(xué)到了很多新知識(shí)，了解集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域及成長(zhǎng)過(guò)程與現(xiàn)在的輝煌，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)公司前景的看好，對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。

二、在郭冬冬總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)會(huì)如何切實(shí)提高實(shí)際工作效率，為將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。比如通過(guò)工作和學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了沉著冷靜思考問(wèn)題，在繁忙瑣碎的行政工作中如何保持清醒冷靜頭腦，學(xué)會(huì)如何保持良好的心態(tài)對(duì)待問(wèn)題，學(xué)會(huì)如何巧妙的處理部門(mén)同事關(guān)系，和其它部門(mén)溝通技巧等，為今后的更好的開(kāi)展行政工作打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、由于公司是重新組建，我入職時(shí)的行政工作完全是處于百?gòu)U待興狀態(tài)，且行政部門(mén)人員配備不足。為了保障公司順利開(kāi)工生產(chǎn)以及早日達(dá)到量產(chǎn)狀態(tài)，行政人事部在郭總的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司實(shí)際需求，合理安排、以團(tuán)隊(duì)成員特長(zhǎng)、個(gè)性、能力等綜合因素予以安排兼職任務(wù)等，開(kāi)展了一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的集結(jié)號(hào)戰(zhàn)斗，全體行政人事部團(tuán)隊(duì)群策群議、齊心協(xié)力，團(tuán)隊(duì)保持on call36小時(shí)的狀態(tài)下，無(wú)理由無(wú)延

誤完成了行政人事部團(tuán)隊(duì)組建、食堂班組成立、就餐按量供應(yīng)、保潔保安的管理、車(chē)輛以及司機(jī)的督導(dǎo)與管控、員工班車(chē)的安排、景程與東景宿舍的管理、辦公用品及易耗品的采購(gòu)、行政倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)銷(xiāo)存管理、完善了眾多行政制度等等，且上述一切行政工作都在有條不紊的進(jìn)行著并達(dá)到園區(qū)外企行政管理模式標(biāo)準(zhǔn)。

四、在這繁忙緊張的一個(gè)月工作中，使我對(duì)自己有了更全面和深入認(rèn)識(shí)，通過(guò)工作，了解到自己所擅長(zhǎng)和一面和不足的一面，有利于自己的自我完善。

五、從小事做起，行政人事部接觸到的工作都是一些很瑣碎、很小的工作，來(lái)了因迪后，在郭總的領(lǐng)導(dǎo)下學(xué)會(huì)了對(duì)待工作不要厭煩和抱怨，因?yàn)樽龉ぷ鞫际菑男》e累起來(lái)的，只有把小事做好了，從中慢慢學(xué)習(xí)和體會(huì)，才能在遇到和做重要工作時(shí)更得心應(yīng)手。也透過(guò)此類學(xué)習(xí)知道自己的不足，詮釋了郭總的人格魅力，更給了自己一個(gè)嶄新的學(xué)習(xí)榜樣。

在工作中，不僅僅只有好的一面，我也有一些存在的問(wèn)題，1個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，如工作細(xì)節(jié)、如何和下屬以及其他部門(mén)進(jìn)行有效溝通上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)公司的企業(yè)文化還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)，來(lái)彌補(bǔ)自己工作中的不足：

一、做好工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司文化。

二、注重自己的言行表現(xiàn)，搞好行政的團(tuán)隊(duì)，保障行政部門(mén)正常運(yùn)營(yíng)，以郭總為學(xué)習(xí)榜樣，以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。

三、踏實(shí)做好本職工作，注意工作細(xì)節(jié)，面對(duì)后續(xù)繁忙的行政工作，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作態(tài)度把自己的總務(wù)工作做好。

以上！

行政人事部

總務(wù)-金亞?wèn)|

2013-03-30篇四：【行政年終個(gè)人總結(jié)】-行政助理工作總結(jié)

個(gè)人總結(jié)--公司行政工作總結(jié)

我深知自己的工作職責(zé)，在各方面工作上盡量認(rèn)真踏實(shí)，下面總結(jié)一下我的日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、2011年所學(xué)知識(shí)：

1、行政部門(mén)經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。（更過(guò)優(yōu)秀的文章還要參考中華寫(xiě)作網(wǎng)，這里做略微借鑒。）

2、單證部門(mén)經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

（1）每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。

（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

（3）在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

四、下年需要努力的方向：

行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門(mén)經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L(zhǎng)起來(lái)的人！

身在這樣一個(gè)大企業(yè)里，我感到非常的自傲，我也非常熱愛(ài)自己的工作，在接下來(lái)的半年里，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步！篇五：行政綜合工作年終總結(jié)

2012年工作總結(jié)

時(shí)間總是如白駒過(guò)隙般匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼又過(guò)去了一年。這一年，我開(kāi)始了我職業(yè)生涯的學(xué)習(xí)路程，我開(kāi)始能夠融入到社會(huì)，融入到這個(gè)大家庭中。在不斷的工作學(xué)習(xí)中，我得到了不少磨礪自己的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的，而這些在工作中取得的經(jīng)驗(yàn)，使我每天都在進(jìn)步。

現(xiàn)將我這一年來(lái)的工作情況做一個(gè)總結(jié)。

一、成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)

（一）成功之計(jì)

成功之計(jì)項(xiàng)目至今已經(jīng)開(kāi)展了近一年的時(shí)間，在這一年的工作中，我積極參與溫暖工程成功之計(jì)國(guó)際合作項(xiàng)目的具體工作。

我們進(jìn)行了項(xiàng)目開(kāi)展的前期調(diào)研工作、制定計(jì)劃，進(jìn)行培訓(xùn)、培訓(xùn)后總結(jié)、報(bào)賬等多項(xiàng)工作，在工作過(guò)程中通過(guò)不斷的與英國(guó)救助兒童會(huì)的協(xié)調(diào)，不斷針對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，積累了許多工作學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。到目前為止，共計(jì)組織了校內(nèi)流動(dòng)青少年培訓(xùn)四次，校外流動(dòng)青少年培訓(xùn)三次，校內(nèi)流動(dòng)青少年職場(chǎng)生涯生長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)一次，其中成功之計(jì)與溫暖工程志愿者的啟動(dòng)儀式得到了石景山區(qū)委、區(qū)政府的認(rèn)可和中華職業(yè)教育社各位領(lǐng)導(dǎo)的支持。到11月為止，培訓(xùn)流動(dòng)青少年1231名，社區(qū)工作者90名和教師48名，其中校內(nèi)流動(dòng)青少年793名，校外流動(dòng)青少年438名，12月份又組織兩期學(xué)生培訓(xùn)，此次培訓(xùn)人數(shù)達(dá)350余人。

成功之計(jì)活動(dòng)是與英國(guó)救助兒童會(huì)合作的項(xiàng)目，項(xiàng)目開(kāi)展的各項(xiàng)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)新的領(lǐng)域，是我沒(méi)有接觸過(guò)的。我認(rèn)為，如

果要把工作做到最好，就只有在工作中不斷探索，糾正自己的錯(cuò)誤，才能將工作做好。

在工作的協(xié)調(diào)中，我學(xué)會(huì)了做事情不要死腦筋，要學(xué)會(huì)找另外的辦法來(lái)解決問(wèn)題，不要就死用一種方法。工作時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一些思想誤區(qū)，就是把“很難”當(dāng)成沒(méi)有辦法解決，然后就不去尋找解決方法。在協(xié)調(diào)工作的時(shí)候，我也曾出現(xiàn)過(guò)這樣的想法，但在不停的協(xié)調(diào)與學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)很難解決只不過(guò)是自己的想法，只要能夠?qū)ふ伊硗獾慕鉀Q辦法，問(wèn)題是很容易就能化解的。這也使我學(xué)會(huì)在做其它工作的時(shí)候，多動(dòng)腦筋，多想方法，試用不同的方法解決問(wèn)題，才能獲得好的結(jié)果。

在培訓(xùn)活動(dòng)中，因?yàn)榕嘤?xùn)主要針對(duì)職業(yè)軟技能方面的內(nèi)容，所以在培訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)講師的培訓(xùn)，我也受益頗多。職業(yè)軟技能對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來(lái)說(shuō)作用很大，我從中也學(xué)習(xí)到了如何適應(yīng)新環(huán)境，如何在工作中與人溝通，如何把自己的本職工作做的更好等內(nèi)容，在我的工作中有一定的作用。

雖然工作取得一定成績(jī)，但還是有不足之處，在與英國(guó)救助兒童會(huì)、學(xué)校等方面協(xié)調(diào)的時(shí)候還是不能做到面面俱到，有疏忽的地方，總是不能做到讓多方滿意的結(jié)果。這方面還有待提高。還有與外企交流上，還要學(xué)習(xí)如何與不同辦事方式的人交流，英國(guó)救助兒童會(huì)有自己的企業(yè)文化，有英國(guó)企業(yè)特有的辦事方法，需要尋找與他方企業(yè)文化共通的地方來(lái)尋找能夠拿事情事半功倍的方法。

（二）專業(yè)人才委員會(huì)發(fā)展

專業(yè)人才委員會(huì)在過(guò)去一年的發(fā)展中良好，醫(yī)藥實(shí)用新技術(shù)導(dǎo)師

和安全工程師專業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了專業(yè)人員的考核，全職能力服務(wù)師、快速制造和自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用委員會(huì)也正在積極開(kāi)展工作并加入到大學(xué)生就業(yè)能力提升計(jì)劃中。至今已經(jīng)有七個(gè)專業(yè)委員會(huì)已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)作，企業(yè)高端助理專業(yè)委員會(huì)經(jīng)過(guò)申報(bào)階段，馬上要加入到專業(yè)委員會(huì)的隊(duì)伍中來(lái)。

（三）證書(shū)管理

我負(fù)責(zé)的證書(shū)整理打印工作也有一定的成績(jī)，到目前共整理學(xué)員信息及證書(shū)490份，其中醫(yī)藥實(shí)用新技術(shù)導(dǎo)師專業(yè)人員425名，安全工程師65名。

在證書(shū)信息整理的工作中，我學(xué)習(xí)了證書(shū)模板的設(shè)計(jì)，證書(shū)打印的調(diào)整，現(xiàn)在能夠熟練打印證書(shū)，保證不會(huì)因?yàn)橹饔^因素造成證書(shū)打印上的錯(cuò)誤，我認(rèn)為也是一個(gè)進(jìn)步。但是由于專業(yè)人員的考核還處于起步階段，各環(huán)節(jié)的要求上還不很?chē)?yán)格，造成了證書(shū)信息雜亂，證書(shū)錯(cuò)誤等現(xiàn)象，這些是需要改進(jìn)的地方。

（四）軍區(qū)培訓(xùn)工作

在多次的培訓(xùn)過(guò)程中，我對(duì)于倉(cāng)庫(kù)保管工和保育員的課程培訓(xùn)已經(jīng)駕輕就熟，現(xiàn)在與學(xué)員關(guān)系融洽，能很好地維持上課秩序，對(duì)課上出現(xiàn)的情況都能基本解決，在課上內(nèi)容和專業(yè)知識(shí)方面也能夠給予學(xué)員很好地解答。并且在工作過(guò)程中熟悉并認(rèn)識(shí)了各個(gè)鑒定所，了解各專業(yè)的報(bào)考流程和取證情況。

在對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)中，我把在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)充分應(yīng)用到講課中，并在講課的過(guò)程中學(xué)到了很多，比如如何跟學(xué)生進(jìn)行課上交流，如何進(jìn)行課下反饋，如何調(diào)動(dòng)課堂氣氛等，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的進(jìn)

步。也能夠在一定程度上解決學(xué)員的困惑，使學(xué)員能夠認(rèn)真聽(tīng)取課堂知識(shí)，積極應(yīng)對(duì)考試。

（五）文件撰寫(xiě)

在平時(shí)的工作中，我還負(fù)責(zé)了各項(xiàng)目的文件的撰寫(xiě)、網(wǎng)站定期更新與維護(hù)等工作。定期對(duì)所做工作進(jìn)行文字性總結(jié)，對(duì)平時(shí)工作進(jìn)行記錄，對(duì)單位上報(bào)文件進(jìn)行編寫(xiě)，并定期更新網(wǎng)站文字性內(nèi)容，在平常的文件編寫(xiě)中，對(duì)工作文件的撰寫(xiě)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，不再只是用學(xué)校所學(xué)的固定的格式去整理文件，并且能夠通過(guò)寫(xiě)文件來(lái)對(duì)單位的各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行一個(gè)再熟悉的過(guò)程。能夠更加熟練的掌握工作，又能提高自己的寫(xiě)作水平，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)很重要的工作。此外，還幫忙撰寫(xiě)了社工委政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目中溫暖工程志愿者項(xiàng)目的多個(gè)文件，現(xiàn)在已經(jīng)著手組織下一年溫暖工程項(xiàng)目文件。

（六）網(wǎng)站管理

網(wǎng)站更新上，今年對(duì)網(wǎng)站做了整體的修改，包括版面、欄目、布局、內(nèi)容等方面。各欄目文章內(nèi)容全部重新整理，新上網(wǎng)文件達(dá)70余篇，網(wǎng)站訪問(wèn)量也達(dá)到了50多萬(wàn)人次。

網(wǎng)站是一個(gè)公司企業(yè)文化的體現(xiàn)。網(wǎng)站的修改雖然整體上已經(jīng)完成，但有部分內(nèi)容還存在一些瑕疵，在新一年的工作中，我會(huì)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行常整理，勤更新，使網(wǎng)站內(nèi)容更加充實(shí)。

二、在工作中遇到的問(wèn)題

1、在成功之計(jì)項(xiàng)目中，由于第一次接觸這樣的工作，剛開(kāi)始的時(shí)候還是有許多問(wèn)題的。首先是在于救助兒童會(huì)、學(xué)校各方面的溝通上，因?yàn)檗k事的思路不一樣而造成了工作計(jì)劃的不同，對(duì)工作進(jìn)度有

一定的影響，有些工作可能因?yàn)槲业乃悸返膯?wèn)題而沒(méi)有得到很好的解決。通過(guò)與校長(zhǎng)、王部長(zhǎng)的交流溝通，我開(kāi)始轉(zhuǎn)變我的辦事思路，加上在工作中的實(shí)踐，我逐漸找到了工作的新方法，通過(guò)自己的努力并融合救助兒童會(huì)工作人員的想法，再制定新的工作計(jì)劃，運(yùn)用到工作中去。到目前為止，已經(jīng)可以使成功之計(jì)的工作得到校方和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

在這項(xiàng)工作中，也讓我學(xué)會(huì)了如何說(shuō)、如何做、如何想才能使項(xiàng)目合作人員能夠聽(tīng)取我的意見(jiàn)，根據(jù)我的計(jì)劃來(lái)工作，而不是他做他的工作，我做我的工作，使工作造成很大的脫節(jié)。如果以后再遇到同樣的問(wèn)題，我也學(xué)會(huì)了如何去多想多交流，不懂的要問(wèn)同事，不再出現(xiàn)類似的情況。

在報(bào)賬方面，由于是與英國(guó)的企業(yè)合作，報(bào)賬項(xiàng)目繁瑣復(fù)雜并嚴(yán)格，所有支出要有嚴(yán)格的票據(jù)要求。而有些費(fèi)用的支出沒(méi)有票據(jù)的，這使得報(bào)賬工作就變得復(fù)雜了，通過(guò)與救助兒童會(huì)工作人員的交流，加上在實(shí)際工作中的鍛煉和與校長(zhǎng)的溝通，找到解決方法，使得沒(méi)有票據(jù)支出的費(fèi)用也得到解決，很大程度上解決了報(bào)賬上票據(jù)的問(wèn)題。

總的來(lái)說(shuō)，在成功之計(jì)工作中，我是在不斷摸索學(xué)習(xí)，通過(guò)大家的幫助，尤其是校長(zhǎng)對(duì)我的指導(dǎo)，才使我能夠轉(zhuǎn)變工作思路，靈活辦事，才能解決工作中的問(wèn)題。

2、在證書(shū)管理方面，也是第一次接觸證書(shū)打印的工作，打印證書(shū)通過(guò)photoshop來(lái)完成，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)不是難事，我沒(méi)有因?yàn)橹饔^原因而使證書(shū)打印錯(cuò)誤。

第四篇：人力資源：外企面試官的工作總結(jié)

人力資源：外企面試官的工作總結(jié)

明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)

題記

前一階段，受家里兩位長(zhǎng)輩的委托，一直忙著幫助和指導(dǎo)兩位長(zhǎng)輩家的應(yīng)屆生找工作和改簡(jiǎn)歷。正巧趕上“史上最難就業(yè)季”，兩位同學(xué)找到心儀的工作心路歷程不是一般的艱辛，而他們學(xué)校的簽約情況也印證“史上最難就業(yè)季”的說(shuō)法。還好最后，兩位同學(xué)通過(guò)努力都找到了不錯(cuò)的工作機(jī)會(huì)。在幫助和指導(dǎo)他們找工作的過(guò)程，我也看到了一些問(wèn)題。比如，其中一位同學(xué)在被面試官問(wèn)到職業(yè)規(guī)劃時(shí)，她居然回答，“我希望未來(lái)兩年能夠出國(guó)讀書(shū)深造。”弄得面試官無(wú)言以對(duì)。

仔細(xì)想想，當(dāng)我們的學(xué)校成批“制造”大學(xué)生的時(shí)候，學(xué)校并沒(méi)有教會(huì)他們，怎么選擇自己的工作，怎么找到自己的工作，以及怎么工作，或者說(shuō)怎么“生存”；僅僅還是停留在照本宣科式的灌輸理論知識(shí)。所以從“學(xué)校”到“工作”，好像總是有那么一點(diǎn)點(diǎn)脫節(jié)。用兩位同學(xué)自己的語(yǔ)言來(lái)總結(jié)求職過(guò)程，他們認(rèn)為求職過(guò)程中，或多或少覺(jué)得自己都患有“求職障礙癥”或者“求職恐懼癥”。一開(kāi)始盡管不知道該怎么做，但他們都信心滿滿；等受了挫折后，越后來(lái)越?jīng)]信心，越來(lái)越?jīng)]有感覺(jué)，甚至迷失了方向，其中一位同學(xué)多次進(jìn)行了自我否定，覺(jué)得自己怎么做都是錯(cuò)的；這樣的求職成功的概率怎么會(huì)高呢？ 曾經(jīng)閱人無(wú)數(shù)，也被人閱了無(wú)數(shù)次，所以在這里，我也把自己的一些求職和招聘的經(jīng)歷做了點(diǎn)小小的回顧，可能有點(diǎn)亂，不見(jiàn)得有條理，一邊整理一邊分享，也希望大家能夠多多給與建議和意見(jiàn)。

我相信一點(diǎn)，當(dāng)幫助別人的同時(shí)，或許你也在幫助自己。

為什么有面試，必須從公司招聘開(kāi)始說(shuō)起

沒(méi)有招聘就沒(méi)有面試，這是最基本的道理。

所以首先我們來(lái)解密“公司招聘”這一有意思的行為。

之前，有很多網(wǎng)友和我抱怨，為什么他心儀的公司總是不招人？或者即便心儀的公司刊登了招聘廣告，但總是投了簡(jiǎn)歷遲遲得不到回音，碰到這樣的情況該怎么辦？很多提問(wèn)的網(wǎng)友也非常困惑心儀的公司到底是如何招人、選人和用人的。

我猜想多數(shù)人在求職過(guò)程中可能會(huì)或多或少有類似的困惑，當(dāng)時(shí)我也這樣困惑過(guò)。這里我作為一個(gè)公司內(nèi)部的管理人員，當(dāng)然不是HR，因?yàn)槲覐膩?lái)就不是HR，分享一下我所經(jīng)歷過(guò)和看到過(guò)的大公司內(nèi)部的招聘流程。

Why-公司為什么會(huì)要招聘？

多數(shù)公司的招聘需求，往往只是因?yàn)闉閿?shù)不多的幾類原因造成的。最常見(jiàn)的一類原因是現(xiàn)有崗位上的員工離職而產(chǎn)生的空缺，就是我們常聽(tīng)到的，所謂因補(bǔ)缺而產(chǎn)生的增員；其次，比較多見(jiàn)的是公司業(yè)務(wù)規(guī)模快速擴(kuò)張以及新業(yè)務(wù)或者新項(xiàng)目的啟動(dòng)，造成額外的職位的增加，而產(chǎn)生的人力增長(zhǎng)需求；還有一類比較多見(jiàn)的，就是一些公司制度或者慣例所產(chǎn)生的招聘需求，比如，一年一度的管理培訓(xùn)生和應(yīng)屆生畢業(yè)生的招聘。往往公司招聘的主要原因就是以上的三大類情況。

先談?wù)勲x職增員的情況。自從我做了部門(mén)經(jīng)理管理部門(mén)以后，員工離職是件再普通不過(guò)的事情了。不過(guò)我第一次面對(duì)員工離職的經(jīng)歷至今都記憶猶新。在這里分享一下，是為了更好更形象地說(shuō)明離職增員過(guò)程中公司內(nèi)部大致處理的情形。記得是國(guó)慶節(jié)之前的一天，按照上海的慣例，下午一般會(huì)提早放假，所以中午我請(qǐng)所有的同事一起吃午飯，也算慰勞慰勞大家。當(dāng)時(shí)，我剛剛接手這個(gè)部門(mén)不到半年時(shí)間。下午回到辦公室，一位資深員工Judy，就一臉嚴(yán)肅地進(jìn)了我的辦公室。當(dāng)時(shí)，我對(duì)她的神情感到有點(diǎn)困惑。Judy非常緊張，坐下后就不停的感謝我和向我道歉，或許不好的事情就要發(fā)生了。凌亂的顧左右而言他之后，Judy遞給我一張紙，然后說(shuō)“對(duì)不起，領(lǐng)導(dǎo)，我要辭職。”說(shuō)實(shí)話，面對(duì)坐在對(duì)面支支吾吾猶猶豫豫的Judy，我也很緊張“工作出事了？”而當(dāng)我拿到她遞給我的辭職信，我更緊張了，“該怎么和她交談下去？接下來(lái)的工作該怎么辦？”我只記得當(dāng)時(shí)我故作鎮(zhèn)定，還硬逼自己扭捏的搞出一點(diǎn)笑容，因?yàn)檫@是我的“第一次”，“怎么干好好的要辭職呀？”她挺直接的：“老領(lǐng)導(dǎo)去了新公司，有個(gè)不錯(cuò)的職位，薪水也比較高，我答應(yīng)了。”“哦，其實(shí)你非常優(yōu)秀，做得也很好，應(yīng)該也有空間，可不可以考慮留下來(lái)？”其實(shí)平時(shí)Judy的表現(xiàn)不錯(cuò)，而且也是部門(mén)的骨干，走對(duì)我影響的確很大，但如何把她留下，什么條件，我真的沒(méi)有權(quán)力，也沒(méi)有把握。“謝謝您的評(píng)價(jià)，可是我已經(jīng)答應(yīng)對(duì)方了，不太好拒絕。”Judy低下頭回答我，很怕和我對(duì)視。其實(shí)，我也沒(méi)底。她低下頭，我反而放松了。“什么條件可以讓你留下來(lái)？我盡力爭(zhēng)取看看。”她仍然支支吾吾，還是顧左右而言它。“可不可以知道一下，你新的職位和工資情況，我也好和老板談。”Judy如實(shí)告訴我她的情況，可能是因?yàn)槲液退项I(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)，所以她也沒(méi)有任何隱瞞。“嗯，這樣，我去爭(zhēng)取，希望你能給我一個(gè)機(jī)會(huì)，不管怎樣很感謝你在我來(lái)的這段時(shí)間的努力工作。”其實(shí)她的新職位和工資的確遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出了現(xiàn)在的職位和工資，我?guī)缀醪淮_定我真能為她爭(zhēng)取到這樣工資，但在我看來(lái)爭(zhēng)取一下，或許是值得的。Judy出了我的辦公室，我就馬上直奔老板辦公室，一一匯報(bào)了情況。老板比我鎮(zhèn)定的多得多，說(shuō)出來(lái)的話，簡(jiǎn)直讓我直冒冷汗。“我想了解一下，這個(gè)崗位有沒(méi)有必要？是不是可以拆分一下由其他同事把工作兼了？”聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題，我簡(jiǎn)直五雷轟頂，典型的香港老板，居然問(wèn)這樣的問(wèn)題，沒(méi)人性啊。我耐心的向老板解釋了這個(gè)崗位的重要性，還好得到了他的認(rèn)同。他的第二句重要的話是“那趕快招人頂替她吧。”我其實(shí)很想留下Judy，所以和老板又談了一下留她的想法以及她的新的待遇。老板的第三句總結(jié)性的話。“好像高了一點(diǎn)，和人事聊一下，不行就盡快招人。”老板的意思，我全部明白，所以轉(zhuǎn)身出了他的辦公室，下一站人事經(jīng)理辦公室。與人事經(jīng)理的交涉其實(shí)特別簡(jiǎn)單。人事經(jīng)理直接告訴我空白的申請(qǐng)表格和職位說(shuō)明書(shū)在哪個(gè)目錄底下，如何填寫(xiě)，需要關(guān)注的幾個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)，比如人員要求包括經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、資格證書(shū)甚至性別和婚否，需要誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)簽字批準(zhǔn)等等，同時(shí)順帶告訴我公司馬上就要凍結(jié)人員招聘（Head Count Frozen），讓我加緊申請(qǐng)。幫忙之余，他也向我一番訴苦，公司類似我這樣比較緊急的招聘需求就有10個(gè)崗位，加上業(yè)務(wù)擴(kuò)展計(jì)劃中的另外10個(gè)崗位，而他手下只有一名招聘經(jīng)理，每天輪軸轉(zhuǎn)加班都忙不過(guò)來(lái)。講到這里，重點(diǎn)來(lái)了。其實(shí)很多求職者覺(jué)得對(duì)方的招聘面試人員態(tài)度比較生硬甚至沒(méi)有親和力的緣故就在于此，大多數(shù)招聘經(jīng)理往往是異乎尋常的繁忙，態(tài)度可能是他們次要的考慮。以上是我第一次遇到下屬辭職的經(jīng)歷，印象頗為深刻。總結(jié)一下，大多數(shù)公司因員工離職產(chǎn)生的空缺而進(jìn)行招聘的情況與我分享的經(jīng)歷非常類似。員工提出辭呈，最急的往往是業(yè)務(wù)部門(mén)的直線領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)闆](méi)有下屬干活了，而工作卻是萬(wàn)萬(wàn)不能停下的，這時(shí)候，直線領(lǐng)導(dǎo)必須自己既做領(lǐng)導(dǎo)、又做員工，所以直線領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)在第一時(shí)間提出招聘需求。當(dāng)然整個(gè)提需求的過(guò)程往往會(huì)受到老板的質(zhì)疑和HR的指手畫(huà)腳，甚至更倒霉的就是碰到“人力預(yù)算凍結(jié)”（Head Count Frozen），因此招聘申請(qǐng)往往是經(jīng)歷千辛萬(wàn)難才可能得到批準(zhǔn)的。有些公司，員工已經(jīng)離職1~2個(gè)月了，而招聘需求遲遲還沒(méi)有得到批準(zhǔn)。所以，我的“第一次”算是特別的幸運(yùn)，很快得到了批準(zhǔn)。

前面分享的是離職招聘的成因和內(nèi)部職位申請(qǐng)的大概流程，后半部分探討的是大致的招聘流程。

還是繼續(xù)說(shuō)我的“第一次”。HR經(jīng)理非常“給力”，我送過(guò)去需求申請(qǐng)表和職位說(shuō)明書(shū)的第二天，我需要的職位已經(jīng)掛在了國(guó)內(nèi)知名的兩家招聘網(wǎng)站上了。記得當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)招聘還比較容易，一周的時(shí)間已經(jīng)收到大概三四十份簡(jiǎn)歷，招聘經(jīng)理和我關(guān)系也不錯(cuò)，經(jīng)過(guò)一番篩選，第二周就開(kāi)始安排面試。因?yàn)槭请x職替補(bǔ)的崗位，所以整個(gè)流程相對(duì)比較簡(jiǎn)單。盡管流程簡(jiǎn)單，但多數(shù)公司的招聘流程基本大同小異，所以在這里仔細(xì)的分析一下各個(gè)環(huán)節(jié)上的重點(diǎn)。第一步是公司內(nèi)部的性格和智商測(cè)試。候選人的性格和智商測(cè)試的結(jié)果，會(huì)作為篩選和評(píng)定的依據(jù)；但往往只會(huì)篩選掉那些性格特別不符合公司文化或者智商明顯不夠的候選人，所以候選人一般在這個(gè)環(huán)節(jié)上都沒(méi)有太大的問(wèn)題。第二步是招聘經(jīng)理“一面”。招聘經(jīng)理按照人事角度，從候選人行為舉止、溝通交流、背景經(jīng)歷等方面，從“面”上評(píng)價(jià)候選人，一般不會(huì)評(píng)價(jià)專業(yè)能力，所以整體的“一面”不會(huì)特別困難，但也絕對(duì)不能掉以輕心。因?yàn)橐坏┍蝗耸掳l(fā)現(xiàn)“人品” “誠(chéng)信”或者“溝通有問(wèn)題”之類的致命缺陷，那機(jī)會(huì)就渺茫了。第三步是我（直線經(jīng)理）的“二面”。直線經(jīng)理往往是從“點(diǎn)”上來(lái)評(píng)價(jià)候選人，更偏重候選人過(guò)往的工作經(jīng)驗(yàn)、背景經(jīng)歷、專業(yè)技能和知識(shí)、崗位勝任程度、團(tuán)隊(duì)合作能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力等等，還包括一些個(gè)人性格、溝通合作能力等等。這個(gè)過(guò)程往往非常關(guān)鍵，直線經(jīng)理具有一票否決權(quán)。因?yàn)樽鳛橹本€經(jīng)理，找來(lái)的候選人將來(lái)是為自己干活？還是為自己添麻煩？都是在這個(gè)面試決定上，所以一般情況下都會(huì)比較慎重，求職者必須全力以赴的應(yīng)對(duì)。第四步，往往也是最后一步，分管的高層（總監(jiān)或者副總之類）的“三面”。這個(gè)過(guò)程往往比人事面試更簡(jiǎn)單容易，一般情況下就是30分鐘的東拉西扯，甚至談?wù)劜幌嚓P(guān)的事情。注意這個(gè)環(huán)節(jié)的特殊性，高層就是高高在上的領(lǐng)導(dǎo)，往往已經(jīng)疏于業(yè)務(wù)，觀點(diǎn)看法也會(huì)比較宏觀，往往不太會(huì)談比較細(xì)節(jié)的業(yè)務(wù)處理，更看重溝通交流以及態(tài)度形象上的表現(xiàn)，不過(guò)他有最終否決或者批準(zhǔn)的權(quán)力，所以要特別小心的“伺候”，爭(zhēng)取留下“好”的印象。接下來(lái)，除非你特別重要，還會(huì)加賽幾輪，不然面試已經(jīng)到了終點(diǎn)。記得即便當(dāng)時(shí)HR如此的幫助，市場(chǎng)上人力資源如此的豐富，但還是經(jīng)歷了大半年，候選人才正式到位，所以這次招聘的整個(gè)過(guò)程始終歷歷在目。上面的過(guò)程就是我經(jīng)歷過(guò)的一個(gè)最典型的離職替補(bǔ)招聘的全部流程。應(yīng)該很容易就能從中看到招聘需求的產(chǎn)生、批準(zhǔn)以及招聘的執(zhí)行等過(guò)程，也可以從中看到求職路上的關(guān)鍵人和關(guān)鍵點(diǎn)；抓住關(guān)鍵，或許贏面就會(huì)大很多。之前講了我自己第一次碰到員工辭職的事情，從而引發(fā)的招聘，現(xiàn)在聊一聊由于公司業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張或者新業(yè)務(wù)新項(xiàng)目產(chǎn)生的招聘需求。公司業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張或者新業(yè)務(wù)新項(xiàng)目的啟動(dòng)產(chǎn)生的額外的人力需求的招聘流程和離職替補(bǔ)的招聘流程基本相相似。只是唯一的區(qū)別，也是公司內(nèi)部操作上比較煩的是，HR（從人力控制的角度）或者其他高層（從政治斗爭(zhēng)的角度）或者主管的老板（從業(yè)務(wù)或者項(xiàng)目本身效率和效益的角度），會(huì)在整個(gè)招聘進(jìn)程中指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至產(chǎn)生“負(fù)”作用，會(huì)給招聘工作增加很多困難和不確定因素。曾經(jīng)就碰到過(guò)公司經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張，原本每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要配備單獨(dú)的前臺(tái)和業(yè)務(wù)助理，結(jié)果由于內(nèi)部斗爭(zhēng)，原本的計(jì)劃被推翻，總部政策變化，所有前臺(tái)要兼業(yè)務(wù)助理的工作，結(jié)果本來(lái)已經(jīng)進(jìn)入招聘流程的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)助理和前臺(tái)都已經(jīng)確定，而且已經(jīng)口頭告訴對(duì)方?jīng)]有問(wèn)題，最終不了了之。所以這也是一些求職者問(wèn)，會(huì)不會(huì)面試后對(duì)方口頭認(rèn)可，可是遲遲不給OFFER，最終不了了之的情況發(fā)生的原因了。Tips:從求職者的角度，公司方面離職替補(bǔ)的招聘和擴(kuò)張和新業(yè)務(wù)產(chǎn)生的招聘的要求基本一致，流程也比較相似。所以求職者特別需要關(guān)注兩點(diǎn)：第一，招聘廣告上的工作職責(zé)的描述（Job Description）以及經(jīng)驗(yàn)和技能的要求，求職者盡可能的將自己簡(jiǎn)歷上的工作經(jīng)歷、技能以及特長(zhǎng)盡量的靠近招聘崗位的要求，以便很快的通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選關(guān)；第二，關(guān)鍵人物，原則上一般這類面試與求職者未來(lái)在業(yè)務(wù)上的具有直線匯報(bào)關(guān)系的經(jīng)理（未來(lái)的直接上司）具有決定權(quán)，所以應(yīng)當(dāng)盡可能在這一階段要能夠使出渾身解數(shù)，贏得未來(lái)上司的認(rèn)可和支持，整個(gè)面試的贏面就會(huì)很大。

除上述兩項(xiàng)內(nèi)需外，公司還會(huì)有重要的例行招聘。比如，的校園招聘以及管理培訓(xùn)生的招聘公司例行招聘，比如的校園招聘以及管理培訓(xùn)生的招聘和以上兩者截然不同。其實(shí)對(duì)于校園招聘和管理培訓(xùn)生的招聘，公司的目的也并不相同。校園招聘往往廣告宣傳的成分遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)招聘本身，多數(shù)情況下是到大專院校去推廣自己公司的品牌，當(dāng)然能夠招到合適的人員自然更佳，所以招聘人數(shù)只有上限沒(méi)有下限，找不到合適的人員就整個(gè)招聘就會(huì)作罷。而管理培訓(xùn)生是大公司的傳統(tǒng)項(xiàng)目，除非預(yù)算吃緊，每年必做，目的是為了是從知名學(xué)府挑選并為公司培養(yǎng)中間管理層的年輕力量，這個(gè)比校園招聘更像是有目的招聘，當(dāng)然候選人則比校園招聘的人數(shù)少的多，有時(shí)候一些頂級(jí)的國(guó)內(nèi)公司可能全國(guó)范圍內(nèi)也就挑選2-3個(gè)候選人。校園招聘和管理培訓(xùn)生的招聘，兩者流程較為相似，只是面試的要求大不相同。多年之前，我曾作為公司的校園招聘組的成員，參加過(guò)校園招聘活動(dòng)，這里分享一下我參與程度較高的一次。校園招聘的工作一般在公司內(nèi)部由HR發(fā)起和主導(dǎo)，聯(lián)絡(luò)相關(guān)有人力需求的部門(mén)共同參與，當(dāng)時(shí)我的角色就是共同參與的部門(mén)負(fù)責(zé)人，當(dāng)時(shí)我的部門(mén)需要一位助理。記得當(dāng)時(shí)公司選擇了上海四所大學(xué)做宣講，還安排參加了三所大學(xué)的校園招聘會(huì)。我當(dāng)時(shí)很好奇的跟著HR去聽(tīng)了一次宣講，也參加了一次校園招聘會(huì)收了一次簡(jiǎn)歷。宣講部分其實(shí)沒(méi)有什么內(nèi)容，無(wú)非是介紹一下公司的情況，未來(lái)的展望，鼓吹一下中國(guó)公司的發(fā)展，等等，最后就是回答臺(tái)下的提問(wèn)。當(dāng)時(shí)的場(chǎng)面還是比較大的，哪所學(xué)校已經(jīng)不太記得，一個(gè)大的階梯教室，大概來(lái)了一兩百人吧，現(xiàn)場(chǎng)氣氛還不錯(cuò)。而今年我朋友（某五百?gòu)?qiáng)公司）2月份去復(fù)旦作校園招聘，一個(gè)偌大的教室，前前后后就總共只來(lái)了20個(gè)人，現(xiàn)場(chǎng)非常的慘淡，看來(lái)現(xiàn)在又好像并不缺少工作機(jī)會(huì)。校園宣講會(huì)往往只是走個(gè)過(guò)場(chǎng)，正面宣傳一下自己公司的形象，最后才講解一下面試的流程。

真正的面試一般是從“網(wǎng)申”開(kāi)始。有的公司“網(wǎng)申”過(guò)程中，就安排有簡(jiǎn)單的測(cè)試，有的公司則僅僅是資料收集，不管怎樣這個(gè)階段要小心對(duì)待，不要馬馬虎虎的應(yīng)付。萬(wàn)一填錯(cuò)資料，或許就和機(jī)會(huì)失之交臂。此外，幾年前很多公司“網(wǎng)申”的簡(jiǎn)歷大多是人工分揀和評(píng)判的，HR工作比較辛苦，往往看簡(jiǎn)歷都看到惡心得半死；而目前已有公司開(kāi)發(fā)了專門(mén)的“網(wǎng)申”篩選和匹配的工具，可以自動(dòng)分揀和篩選簡(jiǎn)歷，所以效率會(huì)高很多，但對(duì)綜合條件一般，尤其是學(xué)校不是特別重點(diǎn)，學(xué)習(xí)分?jǐn)?shù)不是特別高的應(yīng)屆畢業(yè)生就不那么有利。還有正因?yàn)橛小跋冗M(jìn)的篩選工具”，填寫(xiě)“網(wǎng)申”內(nèi)容時(shí)，必須格外小心，千萬(wàn)不要因?yàn)樘铄e(cuò)內(nèi)容而直接被“先進(jìn)的篩選工具”給PASS掉。通過(guò)“網(wǎng)申”篩選以后，下一個(gè)重要階段就是筆試。有的公司內(nèi)部設(shè)有大型的培訓(xùn)教室，就會(huì)安排在公司內(nèi)部筆試；有的公司沒(méi)有條件，就會(huì)在外部借用場(chǎng)地進(jìn)行筆試；也有公司是使用第三方的“網(wǎng)站”進(jìn)行限時(shí)的遠(yuǎn)程筆試。不管形式和場(chǎng)地如何，筆試的內(nèi)容大同小異，性格測(cè)試、智商測(cè)試、英文測(cè)試等等，有的也會(huì)進(jìn)行一些專業(yè)測(cè)試，比如程序員之類的測(cè)試。因?yàn)楹蜻x人人數(shù)比較多，公司就會(huì)采用考試的方法篩選候選人，分?jǐn)?shù)高的候選人會(huì)優(yōu)先入選，具體比例視當(dāng)時(shí)候選人的人數(shù)和期望錄用的人數(shù)的對(duì)比情況所決定。我記得當(dāng)時(shí)筆試篩選后，入選面試的應(yīng)屆畢業(yè)生大概在四、五十人，而最終可以錄用的人數(shù)大概在十人左右。

接下來(lái)就是步驟繁雜的面試過(guò)程。當(dāng)然往往第一步還是HR的面試。而這個(gè)環(huán)節(jié)的HR面試與離職替補(bǔ)的HR面試環(huán)節(jié)相比更為重要、更為關(guān)鍵，因?yàn)樵谛@招聘過(guò)程中HR始終處于主導(dǎo)地位，只要HR覺(jué)得不好的，那么一般不再會(huì)有晉級(jí)的機(jī)會(huì)。不過(guò)這個(gè)過(guò)程中，很多HR表現(xiàn)的并不十分專業(yè)，因?yàn)槿肆蜁r(shí)間的限制，可能會(huì)安排面試經(jīng)驗(yàn)很淺甚至沒(méi)有面試經(jīng)驗(yàn)的人事助理?yè)?dān)任面試官，這就是有時(shí)候就會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者感覺(jué)對(duì)方也很緊張或者不知所云的緣故。建議在這個(gè)階段，也不必過(guò)分擔(dān)心，盡量展示自己優(yōu)秀的方面，掩飾自己的缺陷，讓面試官喜歡和接受你，過(guò)了這一環(huán)節(jié)，或許下面的過(guò)程就會(huì)容易很多。很多公司會(huì)在接下來(lái)的環(huán)節(jié)里會(huì)安排群面。一般是給一個(gè)話題，分組討論，周?chē)鴤€(gè)四五個(gè)面試官，包括HR也可能包括其他部門(mén)的面試官，觀察和評(píng)價(jià)群面中各個(gè)候選人的表現(xiàn)，包括溝通能力、表達(dá)能力、肢體語(yǔ)言、解決問(wèn)題能力等等，然后進(jìn)行評(píng)分，分高者入圍。這里求職者特別要注意，千萬(wàn)不要不說(shuō)話，一言不發(fā)一定沒(méi)有機(jī)會(huì)，一定會(huì)被淘汰。過(guò)了群面，接下來(lái)，候選人會(huì)根據(jù)應(yīng)聘崗位的性質(zhì)不同，分別安排不同的面試官進(jìn)行面試。多數(shù)情況下，留到這輪的人數(shù)和最終入選的人數(shù)大概在2比1左右，而且HR往往根據(jù)之前幾輪的表現(xiàn)和打分有了傾向性意見(jiàn)。接下來(lái)將面對(duì)的一般是專業(yè)部門(mén)的面試官，所以最好表現(xiàn)的專業(yè)一點(diǎn)。HR看人可能更注重外因，而業(yè)務(wù)部門(mén)更注重內(nèi)涵（專業(yè)）。我曾見(jiàn)到過(guò)這樣真實(shí)的案例，人事部門(mén)不同意錄用候選人的原因是長(zhǎng)得寒磣，普通話不好，影響公司形象；而技術(shù)部門(mén)認(rèn)為候選人聰明，技術(shù)比較好，也承認(rèn)對(duì)方長(zhǎng)得不好，但不影響工作，堅(jiān)決要錄用；這個(gè)案例很明顯的可以看出人事部門(mén)和其他專業(yè)部門(mén)看問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和角度完全不同。在校園招聘過(guò)程中，專業(yè)部門(mén)的面試可能會(huì)比較繁瑣，因?yàn)檎衅傅暮蜻x人往往級(jí)別比較低，一般會(huì)有多個(gè)不同級(jí)別的人來(lái)參加面試。如果部門(mén)比較大的話，其中可能有未來(lái)的上司，和上司平級(jí)的同事，他們的上司等等；如果部門(mén)比較小，也有可能是未來(lái)平級(jí)的同事（所謂韓劇里經(jīng)常可以看到的前輩），和部門(mén)經(jīng)理等等。總之，這個(gè)面試過(guò)程，可能不止一輪，甚至超過(guò)三輪。曾見(jiàn)過(guò)部門(mén)經(jīng)理為了鍛煉下屬主管的面試和領(lǐng)導(dǎo)能力，拿應(yīng)屆畢業(yè)生當(dāng)試驗(yàn)品一輪又一輪的面試。這樣的面試，會(huì)讓求職者感到疲勞、不知所以然、甚至重復(fù)再重復(fù)的回答問(wèn)題的感覺(jué)，甚至有時(shí)候連面試官叫什么是什么職位的都不知道，因?yàn)槊嬖嚬僖矝](méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。但即便是這樣，也要表現(xiàn)的專業(yè)并且熱忱，哪怕重復(fù)再重復(fù)，也要堅(jiān)持住，因?yàn)槲磥?lái)這些面試官不是你的上司就是你的同事，最好留下好印象，以便未來(lái)的生存和發(fā)展。如果上面這輪專業(yè)面試，技術(shù)上和專業(yè)上沒(méi)有太大的問(wèn)題，而且表現(xiàn)的比較積極主動(dòng)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又不那么強(qiáng)勁，那么“二選一”或“三選一”的PK就不會(huì)很難，因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)里，所有的面試官要找的是積極主動(dòng)、不怕臟不怕累、懂技術(shù)懂專業(yè)的來(lái)干活的幫手。接下來(lái)就是最后的“老怪”（有決定權(quán)的高層）。這輪面試往往也只是過(guò)個(gè)形式，“老怪”只是大略的看看候選人的情況，大致了解一下，如果沒(méi)有什么問(wèn)題那么基本上就可以拍板定案了。當(dāng)然也有“老怪”直接否定的，這種機(jī)率并不多，我知道比較多的原因是，“老怪”認(rèn)為候選人不夠成熟或者不夠主動(dòng)上進(jìn)。很多求職者，對(duì)這點(diǎn)很生氣，想“咆哮”，憑什么大學(xué)畢業(yè)就要成熟沉穩(wěn)呀。但是請(qǐng)記住一點(diǎn)，“老怪”已經(jīng)做的很高，熬過(guò)了很多念頭，不做技術(shù)已經(jīng)好多年，更何況，過(guò)了專業(yè)面試關(guān)，技術(shù)一般沒(méi)有問(wèn)題，這時(shí)候主要靠的是“眼緣”。再加上一般“老怪”都上了年紀(jì)，和小朋友絕對(duì)聊不到一起，這些都是他本身的心態(tài)問(wèn)題，但是請(qǐng)記住他是“老怪”，過(guò)不了這關(guān)，就沒(méi)有“明天”，如果還要有“明天”，建議“90”后至少要裝“80”后，“80”后要裝“70”后，而且面對(duì)“老怪”，對(duì)工作一定要表現(xiàn)出“大無(wú)畏”的勇氣，積極主動(dòng)，加班不是問(wèn)題，沒(méi)有周末也沒(méi)有問(wèn)題，沒(méi)錢(qián)也不是問(wèn)題，關(guān)鍵是現(xiàn)場(chǎng)得到“老怪”的認(rèn)可，所以別在這個(gè)環(huán)節(jié)擺個(gè)性，“成熟”哪怕是“裝成熟”的和“老怪”好好“侃侃”。校園招聘大致如此，而管理培訓(xùn)生的招聘基本大同小異，只不過(guò)專業(yè)階段的面試被替換成有公司內(nèi)部相對(duì)屬于中層以上的管理干部進(jìn)行全方位的考核和面試，同時(shí)通過(guò)各類測(cè)評(píng)和面試得出管理培訓(xùn)生未來(lái)在公司內(nèi)部的發(fā)展方向，其余的內(nèi)容和程序基本一致，只不過(guò)挑戰(zhàn)更多，環(huán)節(jié)更復(fù)雜而以，有幸坐過(guò)面試官，但沒(méi)全程參與，所以可以分享的細(xì)節(jié)并不是很多。

小小得做個(gè)總結(jié)：

從應(yīng)屆畢業(yè)生求職的角度，公司方面校園招聘或者管理培訓(xùn)生招聘，要求并不相同，但流程基本相似。所以作為初出校門(mén)的求職者特別需要關(guān)注幾點(diǎn)：第一，校園招聘或許管理培訓(xùn)生招聘是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，拼的是毅力和體力，不會(huì)速戰(zhàn)速絕；第二，在善于運(yùn)用和突出自己的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，比如學(xué)校、成績(jī)、專業(yè)、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、技能技術(shù)等等，還要學(xué)會(huì)表現(xiàn)（“裝”），“裝”得更成熟、更積極一點(diǎn)，這樣就會(huì)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)；第三，關(guān)鍵人物，原則上一般這類面試，HR的面試盡管不盡然專業(yè)，但將會(huì)至關(guān)重要，甚至影響全局，所以求職者特別要注意HR這一關(guān)，以免錯(cuò)失機(jī)會(huì)，當(dāng)然后面的面試也并非不重要，認(rèn)真面對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)，整個(gè)面試的贏面就會(huì)很大。

知道了公司方面如何招聘，一般心里就會(huì)有了底氣，也不會(huì)覺(jué)得每次都是冤枉的要死，好像天底下的機(jī)會(huì)都是你的，但總是被錯(cuò)殺的感覺(jué)。錯(cuò)過(guò)，往往是因?yàn)槟慊驅(qū)Ψ降囊恍┰蛟斐桑袝r(shí)候的的確確會(huì)有遺憾的成分，只能相信遺憾也是一種美，盡量從遺憾中汲取下一次成功的教訓(xùn)，希望下一次不再遺憾。

常見(jiàn)的面試問(wèn)題

面試本身就是面試官和求職者的一次面對(duì)面的溝通交流，而正因?yàn)檫@一次短短的半小時(shí)的交流（如果一切順利），很有可能改變坐在面試桌前的兩個(gè)人的關(guān)系（上下屬或者同事關(guān)系）。那么將心比心的想象一下，如果你是面試官，你有這個(gè)權(quán)利，你會(huì)怎樣選擇人，選擇怎樣的人作為同事或者下屬呢？我就此咨詢過(guò)不少人，有高管、有普通員工甚至有大學(xué)生，比較一致的觀點(diǎn)，都會(huì)選擇溝通的來(lái)得人；其中擔(dān)任管理職務(wù)的人，額外提出對(duì)方需要是思路清楚的人。而面試正好提供了面試官一個(gè)溝通平臺(tái)，讓面試官用提問(wèn)的方式，通過(guò)求職者的回答，來(lái)分析判斷對(duì)方是否思路清晰以及有不錯(cuò)的溝通能力。所以面試過(guò)程更多的不是考察答案對(duì)不對(duì)，而是考察求職者在回答問(wèn)題時(shí)思路清楚不清楚，是否能夠理解面試官的問(wèn)題，以及是否能夠清晰的表述自己的想法，有足夠的溝通能力。以下是一些常見(jiàn)的面試問(wèn)題，我舉了些案例和要點(diǎn)，希望幫助求職者解決問(wèn)題。

最大的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 這個(gè)問(wèn)題上，其實(shí)面試者并非真正想全面了解什么是你真實(shí)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，只是希望通過(guò)這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單實(shí)則困難的問(wèn)題，看看你如何順利展開(kāi)你的回答。如果你僅僅直接回答這樣一句話：“我的優(yōu)點(diǎn)是勤勞、正直、勇敢。缺點(diǎn)是：說(shuō)話比較啰嗦，急性子。”然后就沒(méi)有了。坦白講，問(wèn)題是完全回答了，但是過(guò)于太簡(jiǎn)單，完全不是面試官想要的答案。面試官往往想要的是，你用你之前什么樣的表現(xiàn)或者經(jīng)歷來(lái)說(shuō)明了你“勤勞、正直、勇敢”。此外，缺點(diǎn)方面實(shí)話“直”說(shuō)，其實(shí)是一件不太明智的事情。就好比鄉(xiāng)親對(duì)象明明喜歡你，你也非常喜歡對(duì)方，但是人家問(wèn)你缺點(diǎn)時(shí)，你偏偏要告訴人家自己不愛(ài)衛(wèi)生、人又懶惰，盡管心里已經(jīng)暗自下定決心一定要改，還要表現(xiàn)出自己的一身正氣。最后的結(jié)果呢，一定是把人家嚇跑，值得嗎？這些東西不必“直”說(shuō)，最好學(xué)會(huì)藝術(shù)的處理。這個(gè)問(wèn)題求職者被問(wèn)的概率很大，通常不希望聽(tīng)到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說(shuō)自己小心眼、愛(ài)忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌芨可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分。企業(yè)喜歡聰明的求職者。下面我提供了一些回答供求職者參考。關(guān)于優(yōu)點(diǎn)的回答。“我最大的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，并且能夠努力工作迎接各種挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)我剛加入公司工作的時(shí)候，經(jīng)常需要在很短的時(shí)間內(nèi)，為管理層提供緊急的分析數(shù)據(jù)和報(bào)告，對(duì)當(dāng)時(shí)的我來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)很大，一則工作尚未熟悉，二來(lái)時(shí)間又緊，需要自己快速的學(xué)習(xí)能力和非常投入的工作狀態(tài)，經(jīng)過(guò)多次的鍛煉，我都能夠獨(dú)立和非常順利的適應(yīng)和完成這些工作……”這是一個(gè)不錯(cuò)的回答，尤其優(yōu)點(diǎn)的選擇和內(nèi)容的展開(kāi)陳述上。肯吃苦愿意接受挑戰(zhàn)和自學(xué)能力強(qiáng)，對(duì)于面試官來(lái)說(shuō)是莫大的福利。你想想未來(lái)的下屬又肯吃苦又肯干又肯自學(xué)，那將來(lái)的日子是多么的輕松啊，哪個(gè)面試官不喜歡呢？在解釋的時(shí)候，又用自己之前的經(jīng)歷進(jìn)行說(shuō)明，還強(qiáng)調(diào)了獨(dú)立工作的能力，短短的幾句話，把自己的功能性完美的展示給面試官，你說(shuō)面試官會(huì)有疑慮么？關(guān)于缺點(diǎn)。“我最大的缺點(diǎn)是，當(dāng)我大學(xué)畢業(yè)剛進(jìn)公司的時(shí)候，Excel方面應(yīng)用并不熟練，尤其是那些報(bào)表公式不太會(huì)用，還有缺乏公司行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，面對(duì)大量專業(yè)的數(shù)據(jù)分析和報(bào)表，工作感覺(jué)相當(dāng)困難，經(jīng)過(guò)3個(gè)月時(shí)間的努力，幾乎天天加班，全部掌握了所有的技能，我目前的工作效率相當(dāng)?shù)母撸珽xcel得心應(yīng)手。”這是一段求職者給我的答復(fù)，坦白講，根本沒(méi)有回答我的問(wèn)題，但感覺(jué)又讓我了解了一項(xiàng)他的優(yōu)勢(shì)，挺讓我滿意的，之后，我也沒(méi)有追問(wèn)什么。其實(shí)，面試官真的想知道你的缺點(diǎn)么？我想不盡然。

關(guān)于優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)還有一點(diǎn)補(bǔ)充。有時(shí)候，也會(huì)有死心眼的面試官繼續(xù)追問(wèn)你的缺點(diǎn)，他很可能會(huì)問(wèn)：“啊，你剛才說(shuō)的是你之前的缺點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)改正，并成為了優(yōu)勢(shì)，那你現(xiàn)在真正的缺點(diǎn)是什么？”其實(shí)，這樣的問(wèn)題也僅僅是給你一點(diǎn)點(diǎn)壓力，測(cè)試一下你是否能夠隨機(jī)應(yīng)變，不要過(guò)于緊張，從心理上來(lái)判斷，如果他想錄用你，也不希望你回答不出問(wèn)題，所以這個(gè)時(shí)候，不需要太過(guò)緊張，放松的回答。比如，應(yīng)屆畢業(yè)生可以如實(shí)回答：“我大學(xué)剛剛畢業(yè)，和工作多年的人相比，缺乏實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，可能是我目前最大的缺點(diǎn)。不過(guò)我的學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，而且對(duì)應(yīng)聘的工作非常感興趣，很有熱情，所以我想我會(huì)很快進(jìn)入角色。”多年工作經(jīng)驗(yàn)的人可以這樣回答：“盡管我有同業(yè)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但是沒(méi)有在我們公司的事務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，因此工作上的磨合是目前最大的困難和缺點(diǎn)。不過(guò)請(qǐng)您放心，我這個(gè)人學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力也不錯(cuò)，我相信我會(huì)很快進(jìn)入角色，把工作做好。”總之，類似的問(wèn)題只是考驗(yàn)，應(yīng)變能力，隨機(jī)應(yīng)變，積極應(yīng)對(duì)就好。當(dāng)被問(wèn)到“未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃”該如何回答？

這是最熱門(mén)話題二。面試官往往都會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題，尤其是針對(duì)剛剛畢業(yè)的學(xué)生。然而這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)著實(shí)難以回答。你要真認(rèn)真地回答面試官你具體的職業(yè)規(guī)劃和真實(shí)的想法吧，或許機(jī)會(huì)都沒(méi)有了。

在很久以前的面試中，我們?cè)鴨?wèn)一位應(yīng)屆畢業(yè)生未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃。這位同學(xué)很認(rèn)真地向我們講述了他的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃。不過(guò)就是因?yàn)樗恼J(rèn)真回答，而錯(cuò)失了機(jī)會(huì)。他的回答其實(shí)很中肯和實(shí)在：“我和父母商量好了，大學(xué)畢業(yè)后，先在國(guó)內(nèi)找一家和自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的企業(yè)，最好是大型的外資企業(yè)，從事研發(fā)工作，我個(gè)人也比較喜歡這類工作，另外可以學(xué)東西。同時(shí)，準(zhǔn)備GMAT和GRE考試，我準(zhǔn)備工作2到3年，積累一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和錢(qián)，然后出國(guó)讀MBA或者本專業(yè)的碩士，進(jìn)行深造；完了以后，希望在國(guó)外發(fā)展，如果有機(jī)會(huì)的話，也可以回國(guó)發(fā)展……”

話到此，你覺(jué)得聽(tīng)眾是什么感想。同學(xué)們這是要命的話。如果你是老板，你愿意來(lái)你這里工作的人就是來(lái)學(xué)點(diǎn)東西賺點(diǎn)錢(qián)，然后拍拍屁股走人么？盡管不少學(xué)生在網(wǎng)上抱怨社會(huì)和企業(yè)不夠包容，不給與學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，可當(dāng)你是老板的時(shí)候，你還會(huì)這樣想么，回答往往是否定的。如果你真實(shí)的想法的確是和上面那位同學(xué)一樣，那該怎么回答這樣的問(wèn)題？我的建議是盡量的重點(diǎn)說(shuō)前半部分，比如，“大學(xué)畢業(yè)后，希望找一家與自己專業(yè)相關(guān)的公司，可以發(fā)揮自己的專業(yè)；同時(shí)希望是大型外企，好比是貴公司，環(huán)境比較開(kāi)放自由，更容易發(fā)揮自己的特長(zhǎng)；希望從事研究開(kāi)發(fā)工作，一方面是個(gè)人愛(ài)好，另一方面也是專業(yè)相關(guān)，可以發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)。最初的幾年，是一個(gè)技能發(fā)揮和鍛煉的過(guò)程，通過(guò)起步階段的經(jīng)驗(yàn)積累，希望自己在職業(yè)生涯上有所提升。”說(shuō)一段有邏輯有想法的空話是最好的應(yīng)對(duì)。千萬(wàn)記得一點(diǎn)，職業(yè)規(guī)劃一定和你去應(yīng)聘的工作職位有緊密的關(guān)系，最好這個(gè)應(yīng)聘的職位就是你職業(yè)生涯的一部分。千萬(wàn)不要去應(yīng)聘銷(xiāo)售，而告訴人家你的職業(yè)規(guī)劃是做人事，你讓面試官情何以堪。別覺(jué)得可笑，我還真碰到過(guò)類似的求職者，切忌切忌。

如何回答：“工作中遇到過(guò)最大的困難或者最大的成就”問(wèn)你工作中最大的困難，并不是為了嘲笑你的過(guò)去；問(wèn)你最大的成就，也不是為了贊揚(yáng)你的成績(jī)。面試官問(wèn)這兩的問(wèn)題的目的是，希望通過(guò)你過(guò)去失敗和成功案例的分享，來(lái)了解你過(guò)去為什么會(huì)失敗和成功，你如何克服重重困難，制定計(jì)劃，解決問(wèn)題，贏得成功（避免再次失敗）的。面試官借此用你過(guò)去的經(jīng)歷，來(lái)推斷你未來(lái)的行為方式，這是面試中普遍被運(yùn)用到的行為法則。對(duì)于工作中最大的困難的比較好的回答如：“曾經(jīng)接觸過(guò)一家大客戶，原本就有他能夠說(shuō)他們以挑剔出名，所以事前的準(zhǔn)備功夫做得十分充分，也投入了相當(dāng)多的時(shí)間與精力，為了準(zhǔn)備資料，幾乎一個(gè)月每天都只睡4-5個(gè)小時(shí)，盡管最后客戶雖然并沒(méi)有照單全收，但是接受的程度已經(jīng)出乎我們意料之外了。原本以為可以合作愉快，最后客戶卻因?yàn)榻鹑谖C(jī)，中國(guó)的預(yù)算被削減，放棄了整個(gè)項(xiàng)目，之前的努力全部付諸流水。還是很受挫折的。但盡管如此，我還是從這個(gè)項(xiàng)目中學(xué)到很多東西，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，比如整體項(xiàng)目規(guī)劃，時(shí)間進(jìn)度的把空，整體市場(chǎng)信息的掌握，客戶需求的分析等等，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的默契也更好了。這些經(jīng)驗(yàn)在后期的項(xiàng)目中，對(duì)我?guī)椭艽螅幚砜蛻繇?xiàng)目更顯得心應(yīng)手。”求職者并沒(méi)有展示向面試官他有多失敗，反而借此機(jī)會(huì)，展示了自己在失敗中學(xué)會(huì)了什么，得到了什么啟示，為自己后來(lái)的成功作了哪些準(zhǔn)備，句句話都是“正能量”。這是不是面試官想要的候選人？我想是。所以千萬(wàn)學(xué)會(huì)，將壞事變好事，將好事變成更好的事，這是一位職場(chǎng)人需要的能力。成就相對(duì)困難要容易回答許多，當(dāng)然重點(diǎn)不是講你的成績(jī)是什么，而是講你通過(guò)什么樣的方法和努力得到了怎么樣的成績(jī)和肯定，從中你有學(xué)到了什么積累了什么樣的經(jīng)驗(yàn)。這些才是重點(diǎn)，才是面試官愿意聽(tīng)的。“我的最大成就是，2011年年末，CFO提出要在1個(gè)月內(nèi)推出一套完整的費(fèi)用分析報(bào)告來(lái)加強(qiáng)公司的日常費(fèi)用控制，其中要素包括各項(xiàng)費(fèi)用與上月對(duì)比、與上的對(duì)比以及與預(yù)算對(duì)比，詳細(xì)到全國(guó)各個(gè)分公司和各個(gè)業(yè)務(wù)單元大概包括近200個(gè)機(jī)構(gòu)。整套報(bào)告要求，包含一套分析表格和一套對(duì)應(yīng)的文字說(shuō)明，而且沒(méi)有系統(tǒng)，是基于Excel的表格。當(dāng)時(shí)時(shí)間非常緊工作量又非常大，又適逢年末，我的上司沒(méi)有時(shí)間應(yīng)付，他直接把任務(wù)交給了我，讓我獨(dú)立完成。當(dāng)時(shí)，我加入公司才半年，剛剛熟悉公司的業(yè)務(wù)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常大的挑戰(zhàn)。記得當(dāng)時(shí)我?guī)缀鯖](méi)有周末，每天都在辦公室里花很大精力準(zhǔn)備整套報(bào)告模版，與此同時(shí)每天向上司匯報(bào)，讓上司了解工作的進(jìn)度，對(duì)于一些不了解的問(wèn)題咨詢上司，確保工作緊張沒(méi)有問(wèn)題。最后在CFO預(yù)定的時(shí)間完成了報(bào)告，CFO對(duì)此報(bào)告表示非常滿意。記得當(dāng)時(shí)最早的下班時(shí)間是晚上9點(diǎn)。這可能就是我最大的成就。很苦，但跟著自己的計(jì)劃一步一步地執(zhí)行，最終得到了很好的結(jié)果，也積累了很多經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)務(wù)也加深了了解，很值得。”這段話，是我聽(tīng)到過(guò)最好的回答。求職者的積極態(tài)度，工作成果，工作能力，都在這段話里反映了。所以這樣才是面試官想要的回答。回答最大的成就時(shí)，切忌夸大其詞、夸夸其談，天馬行空，要知道坐在你對(duì)面的人也是個(gè)專業(yè)人士，去偽存真的能力還是有的；也別把別人的功勞到說(shuō)成自己的，很多主管為了確保要用的人是最適合的，很有可能去了解你的情況，所以如果說(shuō)謊，是很容易穿梆的。其實(shí)，舉一個(gè)你最有把握的例子，把來(lái)龍去脈說(shuō)清楚，分析得失，而不要說(shuō)了很多卻沒(méi)有重點(diǎn)就好。此外，分析成就和失敗時(shí)，最好和自己的優(yōu)缺點(diǎn)聯(lián)系和統(tǒng)一起來(lái)，千萬(wàn)不要說(shuō)自己有點(diǎn)是有計(jì)劃有條理，而失敗卻是因?yàn)槿狈τ?jì)劃型，前后沒(méi)有邏輯的回答，會(huì)讓面試官產(chǎn)生深深的懷疑，最后導(dǎo)致面試的失敗。

如何解決工作中的沖突和矛盾和解決上面問(wèn)題一樣，這里并不需要你指認(rèn)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，誰(shuí)正義誰(shuí)小人，這里只需要你分析事實(shí)，理清思路，向面試官解釋你解決問(wèn)題的方法，展示你解決問(wèn)題的能力。其實(shí)，面試官也僅僅想了解你的解決問(wèn)題的能力而已，所以回答問(wèn)題有理有據(jù)就是好的回答。碰到和上司意見(jiàn)相左的問(wèn)題時(shí)，記得一點(diǎn)，職場(chǎng)講究的是秩序和等級(jí)（Hierarchy）哪怕是再扁平化的高科技公司，越級(jí)的匯報(bào)始終是被視為不合倫理的事情，服從直接上司是必需的。碰到類似的問(wèn)題，完全可以回答：“原則上我會(huì)尊重和服從上司的工作安排和意見(jiàn)，不過(guò)我還是會(huì)將我的想法匯報(bào)給自己的上司，尤其是向上司揭示我所關(guān)注到的一些風(fēng)險(xiǎn)和操作中的具體問(wèn)題，從而避免整體風(fēng)險(xiǎn)的存在，同時(shí)確保工作按照上司的指示順利穩(wěn)妥進(jìn)行。”什么向高層匯報(bào)自己的想法之類的，會(huì)被面試官認(rèn)為有打小報(bào)告之嫌，直接槍斃。被問(wèn)到與同事意見(jiàn)相左甚至發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，記得一點(diǎn)，千萬(wàn)不要輕易承認(rèn)與同事發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)們最不愿意看到的，也是會(huì)受到嚴(yán)厲懲罰的就是在辦公室里爭(zhēng)執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)們才不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)呢，所以這點(diǎn)千萬(wàn)小心，別中了圈套。與同事意見(jiàn)相左，我想這是會(huì)時(shí)常發(fā)生的情況，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要，重要的是回答中，必須體現(xiàn)出自己善于溝通和善于協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的能力。千萬(wàn)不要批評(píng)任何人的過(guò)錯(cuò)，要知道成功解決矛盾是一個(gè)協(xié)作團(tuán)體中成員所必備的能力。假如你工作在一個(gè)服務(wù)行業(yè)，這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直成了最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個(gè)問(wèn)題的回答。考官希望看到你是成熟且樂(lè)于奉獻(xiàn)的。他們通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解你的成熟度和處世能力。在沒(méi)有外界干涉的情況下，通過(guò)妥協(xié)的方式來(lái)解決才是正確答案。當(dāng)被問(wèn)到：“如何解決工作中的沖突和矛盾？”該怎么回答？和解決上面問(wèn)題一樣，這里并不需要你指認(rèn)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，誰(shuí)正義誰(shuí)小人，這里只需要你分析事實(shí)，理清思路，向面試官解釋你解決問(wèn)題的方法，展示你解決問(wèn)題的能力。其實(shí)，面試官也僅僅想了解你的解決問(wèn)題的能力而已，所以回答問(wèn)題有理有據(jù)就是好的回答。碰到和上司意見(jiàn)相左的問(wèn)題時(shí)，記得一點(diǎn)，職場(chǎng)講究的是秩序和等級(jí)（Hierarchy）哪怕是再扁平化的高科技公司，越級(jí)的匯報(bào)始終是被視為不合倫理的事情，服從直接上司是必需的。碰到類似的問(wèn)題，完全可以回答：“原則上我會(huì)尊重和服從上司的工作安排和意見(jiàn)，不過(guò)我還是會(huì)將我的想法匯報(bào)給自己的上司，尤其是向上司揭示我所關(guān)注到的一些風(fēng)險(xiǎn)和操作中的具體問(wèn)題，從而避免整體風(fēng)險(xiǎn)的存在，同時(shí)確保工作按照上司的指示順利穩(wěn)妥進(jìn)行。”什么向高層匯報(bào)自己的想法之類的，會(huì)被面試官認(rèn)為有打小報(bào)告之嫌，直接槍斃。被問(wèn)到與同事意見(jiàn)相左甚至發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，記得一點(diǎn)，千萬(wàn)不要輕易承認(rèn)與同事發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)們最不愿意看到的，也是會(huì)受到嚴(yán)厲懲罰的就是在辦公室里爭(zhēng)執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)們才不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)呢，所以這點(diǎn)千萬(wàn)小心，別中了圈套。與同事意見(jiàn)相左，我想這是會(huì)時(shí)常發(fā)生的情況，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要，重要的是回答中，必須體現(xiàn)出自己善于溝通和善于協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的能力。千萬(wàn)不要批評(píng)任何人的過(guò)錯(cuò)，要知道成功解決矛盾是一個(gè)協(xié)作團(tuán)體中成員所必備的能力。假如你工作在一個(gè)服務(wù)行業(yè)，這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直成了最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個(gè)問(wèn)題的回答。考官希望看到你是成熟且樂(lè)于奉獻(xiàn)的。他們通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解你的成熟度和處世能力。在沒(méi)有外界干涉的情況下，通過(guò)妥協(xié)的方式來(lái)解決才是正確答案。

被問(wèn)到如何看待加班或者薪酬問(wèn)題？如何安排自己的時(shí)間？會(huì)不會(huì)排斥加班？我也經(jīng)常問(wèn)候選人類似的問(wèn)題，其實(shí)我們并不經(jīng)常加班，我問(wèn)的目的只是為了考察求職者的反應(yīng)。的確有求職者對(duì)此反應(yīng)很強(qiáng)烈，表示不能接受的，這樣情況的求職者，可能就不在考慮范圍內(nèi)了。理由很簡(jiǎn)單現(xiàn)在的企業(yè)不加班幾乎是不可能的，原先是外企加班厲害，現(xiàn)在國(guó)企看上去也很?chē)?yán)重，總之，職位越高，加班的可能性就越大，加班的時(shí)間就越長(zhǎng)。另外，工作上難免有臨時(shí)突擊的任務(wù)，加班也是必須的。其實(shí)求職者也不必過(guò)于緊張，大多數(shù)公司加班的情況并不普遍。面對(duì)這樣的問(wèn)題，你可以回答：“基本上，我上班工作很有效率也很有計(jì)劃，工作量分配也比較合理，基本不太需要加班。當(dāng)然，有時(shí)候突然有了臨時(shí)的任務(wù)，很難避免加班，我又是很有責(zé)任心的人，所以我都會(huì)盡力調(diào)配自己的時(shí)間全力配合，完成工作。”坦白講，包括我自己在內(nèi)，很少有人心甘情愿的加班，但無(wú)論如何在回答問(wèn)題時(shí)，依舊要表現(xiàn)出高配合度的誠(chéng)意。“如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒(méi)有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。”我的一位下屬當(dāng)時(shí)面試的時(shí)候是這樣回答我，他的回答至少說(shuō)明他很有奉獻(xiàn)精神，面試官很歡迎懂得奉獻(xiàn)的人，對(duì)斤斤計(jì)較的人反而比較反感。其實(shí)，他來(lái)了以后也沒(méi)有加多少時(shí)間班。所以這類問(wèn)題不必太當(dāng)真。對(duì)于薪資的要求，千萬(wàn)千萬(wàn)小心回答，不然再好的面試都會(huì)毀于一旦。如果你對(duì)薪酬的要求太低，面試官會(huì)懷疑是不是你虛報(bào)了經(jīng)歷；如果你對(duì)薪酬的要求太高，萬(wàn)一公司沒(méi)有預(yù)算，受用不起；兩者的結(jié)果是一致的直接PASS。通常來(lái)說(shuō)，雇主事先會(huì)根據(jù)公司內(nèi)部薪酬體系以及市場(chǎng)情況，對(duì)招聘的職位定下職位等級(jí)和預(yù)算，所以雇主往往會(huì)要求求職者先提出自己對(duì)薪酬的想法，如果在自己的范圍內(nèi)，那自然太好不過(guò)；如果高的離譜的時(shí)候，可能連還價(jià)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了。關(guān)于薪酬，雇主在錄用前，都會(huì)可能有1到2輪討價(jià)還價(jià)的過(guò)程，出于的目的多種多樣，有為省預(yù)算的，有天生喜歡卡費(fèi)用的HR經(jīng)理。第一次向求職者提出薪資要求時(shí)，往往只不過(guò)想了解多少錢(qián)足以引起你對(duì)該工作的興趣。所以我建議，第一次面對(duì)這樣的問(wèn)題時(shí)，不需要正面的回答，可以都是大概、左右之類的含糊其次的回答，重點(diǎn)不在這里，重點(diǎn)在于讓對(duì)方接受你的人，之后工資可以慢慢談。比較好的回答，“我對(duì)工資沒(méi)有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。”“我受過(guò)系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)。而且我本人也對(duì)編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。”如果被強(qiáng)迫要求必須自己說(shuō)出期望薪資的具體數(shù)目，請(qǐng)不要說(shuō)一個(gè)寬泛的范圍，那樣往往你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，比如15000左右，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查，知道像自己這樣經(jīng)理的雇員有什么樣的價(jià)值，可以稍稍偏高，但不可以過(guò)高，過(guò)高再好的面試也被毀了。

其他容易被問(wèn)及的問(wèn)題被問(wèn)到“朋友和同事對(duì)你的評(píng)價(jià)？”“還應(yīng)聘其他公司嗎？”“還有其他問(wèn)題嗎？”朋友和同事對(duì)你的評(píng)價(jià)。面試官只是想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問(wèn)題。最簡(jiǎn)單的回答“我的朋友和同事都說(shuō)我是一個(gè)可以信賴的人。因?yàn)椋乙坏┐饝?yīng)別人的事情，就一定會(huì)做到。如果我做不到，我就不會(huì)輕易許諾。”或者“我覺(jué)的我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí)，我總是能站在別人的角度考慮問(wèn)題。”面試官都親睞這類大方得體的回答。你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)非常很關(guān)鍵。這是面試的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，到這個(gè)時(shí)間說(shuō)明對(duì)方對(duì)你的問(wèn)題已經(jīng)結(jié)束了，這時(shí)候是求職者考察對(duì)方的機(jī)會(huì)，以及求職者展示自己?jiǎn)枂?wèn)題技術(shù)的機(jī)會(huì)，所以一定要好好把握。此外，面試官也并不一定喜歡說(shuō)“沒(méi)有問(wèn)題”的人，因?yàn)槠渫⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。面試官往往不太喜歡求職者主動(dòng)詢問(wèn)個(gè)人薪酬福利之類的問(wèn)題，會(huì)讓人覺(jué)得你只注重錢(qián)，而不是這個(gè)工作機(jī)會(huì)本身。比較好的問(wèn)題如“麻煩簡(jiǎn)單介紹一下公司目前的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和未來(lái)發(fā)展的前景。”“請(qǐng)分享一下將來(lái)我要加入的部門(mén)的一些信息，比如人員、架構(gòu)、匯報(bào)對(duì)象、工作職責(zé)以及未來(lái)的發(fā)展。”“公司對(duì)新員工有沒(méi)有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？可不可以了解一下公司的晉升機(jī)制？”面試官將很歡迎這樣的問(wèn)題，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)你的上進(jìn)心，同時(shí)也可以了解一些公司和部門(mén)基本面的信息，幫助你未來(lái)作選擇。除了本公司外，還應(yīng)聘了哪些公司？這個(gè)問(wèn)題很常見(jiàn)于面試應(yīng)屆畢業(yè)生。看似很奇怪，但相當(dāng)多公司會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，無(wú)非就是要知道應(yīng)徵者的求職志向，所以這并非絕對(duì)是負(fù)面答案，完全可以堂堂正正的說(shuō)出公司的名稱以增加自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，相信一點(diǎn)，好東西只會(huì)有人搶，不會(huì)有人主動(dòng)放棄的。但是如果應(yīng)聘的其他公司是不同業(yè)界不同職能，比如同時(shí)應(yīng)聘了餐飲公司的會(huì)計(jì)工作又應(yīng)聘了高科技公司的銷(xiāo)售工作，這反而會(huì)容易讓人產(chǎn)生錯(cuò)亂和無(wú)法信任的感覺(jué)。

本文轉(zhuǎn)自明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)。

第五篇：外企英文簡(jiǎn)歷

Mou Mou（某某）

Address: Central University of Finance and Economics 39 South College Road, Haidian District, Beijing, 100081, China

E-mail:

Mobile: xxxx-xxx-xxxx

JOB

OBJECTIVE

EDUCATION Bachelor of Management,Expected July 2010GPA：xxx/4.5

INTERNSHIP 2006-2010 Beijing Dec 2008 & ACTIVITIES

HONORS

ENGLISH &IS T KILLS

QUALITIES INTEREST ? One of the 20 undergraduates selected for the 7-month program ? Active in the program and volunteered to present for 3 times

? Awarded an Outstanding Certificate

? Got lots of training both in Critical Thinking and Academics

? Learned lots of theories in Earnings management, auditing and

Government Supervision ?

Topped the 00 entries with our paper Confidential confidential and confidential

? Initiated the research, motivated and delegated as the leader

? Key participant in deciding subject, processing data and composing? Mastered the use of MS Excel and Access when processing the data ? Attended organization in the Exercise and Olympics activity ? Promoted our activities by writing ever-day news articles ? Was awarded the title Star Volunteer

? One of the Top Secondary Telecom Operators in China ? Tele-interviewed households for their views of Olympic sponsors ? Provided first-hand information for Top 500 companies in their marketing decisions

? Accomplished 9 interviews in a single day, each averaged 25mins

The CIMA Scholarship(awarded to top 5 students in my class)The CUFE Yongjin Scholarship

National Scholarship for Encouragement

Champion of the xth Nicainicai Cup Academic Competition

College English Test Band 6(CET 6)Test of English as a Foreign LanguageTOEFLComputer Test Level IIFor AccessFrequent user of MS Word, Excel, PowerPoint, OneNote and Access

Be familiar with the knowledge of Accounting, master the use of English and Chinese, and to be a people person and team player

Swimming, Running, Classical Literature, Chess

-June 2009

Beijing

Nov 2008 Beijing

Aug 2008 Beijing

2007 Beijing00000Pass