第一篇：銀行實習(xí)報告農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告

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銀行實習(xí)報告：農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告模板

一、實習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行是在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).中國農(nóng)業(yè)銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險控制、內(nèi)部監(jiān)督、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心?？偧壏种C構(gòu)為非獨立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負責(zé)。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實施人才強行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。

xx年，正式啟動人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)“三支隊伍”(經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊伍)，培養(yǎng)“五類人才”(決策人才，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才，市場營銷人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊伍建設(shè)的重點。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系&管理制度，不斷改善員工對于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點抓好中高級管理人才培訓(xùn)&專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級管理人員赴境外培訓(xùn)，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實質(zhì)性進展。

二、實習(xí)經(jīng)歷及心得

7.11到7.26期間，我通過面試有幸進入中國農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行實習(xí)，雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！贝艘幌捊o我上了實習(xí)的第一課。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認真工作，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。在實習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問題，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。

(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件

在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對現(xiàn)有系統(tǒng)進行改革，從9.1，中國農(nóng)業(yè)銀行將開始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。業(yè)務(wù)操作上，加強對票據(jù)結(jié)算的管理，從7.1開始，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版相比，對票據(jù)用戶有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動態(tài)上，分析金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革-自xx年7月21日起，我國開始實行以市場供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進行調(diào)節(jié)、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機制。股權(quán)分置改革。其中特別是對吳敬璉關(guān)于股市五大觀點-中國股市黑不得;政府托市，國企圈錢禍國殃民;中國股市是泡沫;中國股市受政府決定，政策無人預(yù)測;千點不該托市，補償流通股股東不公平的爭論。產(chǎn)品經(jīng)營上，商業(yè)銀行是如何一步步進行混業(yè)經(jīng)營的嘗試-銀證一卡通，銀行基金號發(fā)行。信貸經(jīng)營上，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組，同時，鐵礦，原油，勞動力成本價格上升，都會影響企業(yè)信貸質(zhì)量。

在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強對工作的負責(zé)態(tài)度，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因為四大商業(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問題又多-資產(chǎn)負債率低，壞帳多。資產(chǎn)準備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責(zé)任。

(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作

在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識的同時，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和

第二篇：農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告

一、實習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實習(xí)過程

此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。

三、實習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。

私人業(yè)務(wù)部進行了為期兩個月的實習(xí)，該部門的工作內(nèi)容主要為商品房貸款和個人工程機械貸款，現(xiàn)將個人工程機械貸款的有關(guān)概念準則報告如下。

所謂工程機械貸款是指貸款人向申請購買工程車輛或機械設(shè)備的借款人發(fā)放的人民幣貸款。該行目前開辦的工程機械貸款業(yè)務(wù)，原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對總”項下的由工程機械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機械設(shè)備，特殊情況需上報總行審批?！翱倢偂惫こ虣C械貸款業(yè)務(wù)是指中國光大銀行總行及各分支機構(gòu)分別與工程機械制造商，特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》，為工程機械制造商，特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個人工程機械貸款業(yè)務(wù)。

貸款對象：年滿18周歲，具有完全民事行為能力的中國國籍自然人。借款人必須同時具備下列條件：1在貸款人本?。ɑ虻貐^(qū)）有常住戶口或有效居住證明，有固定和詳細的住址；2有2年以上的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，具有一定的個人資產(chǎn)和償還貸款本息的能力；3持有合法有效的工程機械購買合同或協(xié)議；4在貸款人處開立了人民幣個人儲蓄賬戶或持有貸款人同城分支機構(gòu)發(fā)行的陽光卡；5具有不低于所購工程機械設(shè)備購買凈價（指實際成交價格，不含各類附加稅費及保費等）的30的存款作為首期付款，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù)；6借款人同意貸款人將所貸款項劃入經(jīng)銷商/制造商在貸款人處開立的賬戶或貸款人認可的其他賬戶；7能夠提供貸款人總行認可的有效擔(dān)保方式；8能夠提供已與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同或租賃合同；9貸款人總行規(guī)定的其他條件。

四、實習(xí)收獲與體會

這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。

第三篇：農(nóng)業(yè)銀行 實習(xí)報告

目 錄 企業(yè)簡介...........................................................1 2 中國農(nóng)業(yè)銀行標(biāo)志...................................................1 3 企業(yè)文化核心理念...................................................2 4 品牌...............................................................2 4.1 金鑰匙..........................................................2 4.2 金光道..........................................................3 4.3 金e順..........................................................4 4.4 金益農(nóng)..........................................................5 5 農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)勢.......................................................8 5.1縣域業(yè)務(wù)構(gòu)筑核心優(yōu)勢.............................................8 5.2 資產(chǎn)類業(yè)務(wù)擴張空間大............................................9 5.3 成本優(yōu)勢將提升盈利空間.........................................10 5.4 中間業(yè)務(wù)預(yù)期繼續(xù)提升...........................................10 5.5 資產(chǎn)品質(zhì)無需過度擔(dān)憂...........................................11 6 農(nóng)業(yè)銀行市場營銷..................................................11 6.1 市場營銷現(xiàn)狀...................................................11 6.2市場營銷環(huán)境....................................................12 6.3市場營銷策略....................................................13

農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告一 企業(yè)簡介

農(nóng)業(yè)銀行作為四大國有銀行之一，前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。上世紀70年代末以來，相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。2009年1月，農(nóng)業(yè)銀行整體改制為股份有限公司。2010年7月，分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。

作為中國主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一，農(nóng)業(yè)銀行致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、服務(wù)多元的一流商業(yè)銀行。憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的技術(shù)平臺，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時開展自營及代客資金業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃等領(lǐng)域。中國農(nóng)業(yè)銀行標(biāo)志

中國農(nóng)業(yè)銀行標(biāo)志圖為圓形，由中國古錢和麥穗構(gòu)成。古錢寓意貨幣、銀行；麥穗寓意農(nóng)業(yè)，它們構(gòu)成農(nóng)業(yè)銀行的名稱要素。

整個圖案成外圓內(nèi)方，象征中國農(nóng)業(yè)銀行作為國有商業(yè)銀行經(jīng)營的規(guī)范化。麥穗中部構(gòu)成一個“田”字，陰紋又明顯地形成半形，直截了當(dāng)?shù)乇磉_出農(nóng)業(yè)銀行的特征。麥穗芒刺指向上方，使外圓開口，給人以突破感，象征中國農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)不斷開拓前進。

行徽標(biāo)準色為綠色。綠色的心理特性是：自然、新鮮、平靜、安逸、有保障、有安全感、信任、可靠、公平、理智、理想、純樸，讓人聯(lián)想到自然、生命、生長；綠色是生命的本原色，象征生機、發(fā)展、永恒、穩(wěn)健，表示農(nóng)業(yè)銀行誠信高效，寓意農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)蓬勃發(fā)展。3 企業(yè)文化核心理念

一、使命：面向“三農(nóng)” 服務(wù)城鄉(xiāng) 回報股東成就員工

二、愿景：建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)

三、3510戰(zhàn)略：立足本土、全球運作的世界一流商業(yè)銀行

四、核心價值觀：誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠

五、核心價值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念:

經(jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向 以客戶為中心 以效益為目標(biāo)

管理理念：細節(jié)決定成敗 合規(guī)創(chuàng)造價值 責(zé)任成就事業(yè)

服務(wù)理念：客戶至上 始終如一

風(fēng)險理念：違規(guī)就是風(fēng)險 安全就是效益

人才理念：德才兼?zhèn)?以德為本 尚賢用能 績效為先[3]

六、口號：大行德廣，伴您成長 品牌

4.1 金鑰匙

4.1.1品牌釋義

這是一把開創(chuàng)中國農(nóng)業(yè)銀行個人金融品牌輝煌時代的“金鑰匙”。金鑰匙忠實傳承“大行德廣 伴您成長”的企業(yè)靈魂，鏤空部分雙側(cè)的心型通過農(nóng)行行徽緊密相連，寓意金鑰匙品牌與客戶心心相通，金鑰匙齒部由特色古錢幣“刀幣”排列演化而成，寓示金鑰匙品牌將以渠道便利、品種齊全、功能強大的個人金融產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶多元化，個性化的金融需求。

這是一把中國農(nóng)業(yè)銀行為億萬尊貴客戶打造的開啟財富新天地和美好新未來的“金鑰匙”。農(nóng)行行徽，權(quán)杖，皇冠等元素巧妙融嵌于金鑰匙整體造型之中，金色徽芒蘊聚高貴與富有，彰顯華美與熱烈，標(biāo)志著金鑰匙品牌將成為幫助客戶開啟成功之殿、通向美好生活的關(guān)鍵。

標(biāo)志圖形與中英文字藝術(shù)化融為一體，融匯傳統(tǒng)與現(xiàn)代，貫通今朝與未來，昭示信譽和成就，象征榮耀和合作，品牌識別性和趨勢感極強，給客戶以安全、高效、信賴、勃發(fā)的強烈感受。4.1.2 宣傳語：開啟財富 引領(lǐng)生活

“開啟”一詞秉承“金鑰匙”的特性，形象傳達品牌寓意。

開啟財富：金鑰匙開啟客戶財富成長之路，實現(xiàn)客戶一生的財富規(guī)劃；

引領(lǐng)生活：有金鑰匙專業(yè)相助，客戶可以輕松享受財富樂趣、追求美滿生活。4.2 金光道

4.2.1品牌釋義

金光道，指中國農(nóng)業(yè)銀行以客戶需求為導(dǎo)向，通過創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，全面整合各類本外幣存貸款及中間業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)的對公金融服務(wù)品牌。

金光道是中國農(nóng)業(yè)銀行品牌下的二級品牌，隸屬于中國農(nóng)業(yè)銀行五金品牌工程。它傳承中國農(nóng)業(yè)銀行“承諾是金，一諾千金；專業(yè)是金，智匯于金；合作是金，點時成金；服務(wù)是金，同心如金；價值是金，篤行鑄金”的“金理念”，打造綜合性全方位企業(yè)金融服務(wù)平臺，與客戶真誠相伴，共同成長，成就宏圖遠景。

金光道的“光”，意指光明；寓意農(nóng)行專業(yè)于企業(yè)金融服務(wù)，專注于企業(yè)未來發(fā)展，成就企業(yè)光明前景。

“道”，意指中國農(nóng)業(yè)銀行的專業(yè)金融服務(wù)之道，也是企業(yè)成功之道，寓意中國農(nóng)業(yè)銀行愿與企業(yè)互相扶攜，助力企業(yè)駛?cè)氚l(fā)展坦途；

中國農(nóng)業(yè)銀行以綜合性全方位的金融解決方案服務(wù)對公客戶，為客戶打開便利之門，創(chuàng)造更多價值，助客戶通達成功之道。

4.2.2 品牌理念 【全方位的金融服務(wù)】

專業(yè)專注，用心服務(wù)。中國農(nóng)業(yè)銀行資深金融專家團隊全面整合公司金融產(chǎn)品，為客戶提供綜合性全方位金融服務(wù)解決方案，解決企業(yè)成長中的各種金融服務(wù)難題，助力企業(yè)實現(xiàn)飛躍發(fā)展。

【客戶專業(yè)金融伙伴】

中國農(nóng)業(yè)銀行在成長的道路上追求卓越，創(chuàng)新不止，為企業(yè)提供的金融服務(wù)，不僅止于企業(yè)現(xiàn)時所需，更關(guān)注企業(yè)宏圖遠景，協(xié)助企業(yè)永續(xù)發(fā)展之路，成就百年基業(yè)。

中國農(nóng)業(yè)銀行金光道，是企業(yè)成長道路上的專業(yè)金融伙伴，伴隨企業(yè)成長每一步，與企業(yè)同進步，共成長。4.2.3宣傳語：智通道合，偕行以遠

“智通道合”,首先以諧音“志同道合”體現(xiàn)中國農(nóng)業(yè)銀行與客戶是具有共同發(fā)展志向的知音和伙伴，其次“智通”又突出農(nóng)行與客戶心意相通，彼此信任。

“偕行以遠”突出了中國農(nóng)業(yè)銀行的專業(yè)，專注為企業(yè)，以及與企業(yè)真誠相伴，成功致遠，構(gòu)筑永恒發(fā)展的長遠伙伴關(guān)系。同時，也正因為農(nóng)行和企業(yè)“智通道合”，才能共贏共進，“偕行以遠”。

廣告語大氣，而不失親切感，利于增強品牌好感度。

4.3 金e順

4.3.1品牌釋義

金e順是中國農(nóng)業(yè)銀行基于現(xiàn)代電子信息技術(shù)的在線金融服務(wù)品牌，主要包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行、電視銀行（家居銀行）等在內(nèi)的交易渠道體系，以及客戶服務(wù)中心、消息服務(wù)和經(jīng)營門戶網(wǎng)站等在內(nèi)的服務(wù)渠道體系。以“全面的賬戶管理，靈活的資金調(diào)度，輕松的投資理財，安全的技術(shù)保障”為基本特征。

金e順，是中國農(nóng)業(yè)銀行品牌旗下的二級品牌，隸屬于中國農(nóng)業(yè)銀行五金工程，它傳承中國農(nóng)業(yè)銀行“承諾是金，一諾千金；專業(yè)是金，智匯于金；合作是金，點時成金；服務(wù)是金，同心如金；價值是金，篤行鑄金”的“金理念”，打造便捷安全的在線金融服務(wù)，讓客戶暢享自在人生。

金e順，其名稱體現(xiàn)金融電子渠道特征。

金，傳承五金品牌體系冠名特點。e，體現(xiàn)電子銀行的特性，同時e諧音“易”寓意金e順便捷、高效的自助金融服務(wù)。順，含義美好，寓意便捷順暢的業(yè)務(wù)辦理和廣闊無阻的在線平臺，飽含農(nóng)行與客戶攜手共贏，相伴永恒的美好希冀。

4.3.2品牌理念： 【e路安全】

在大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的過程中，中國農(nóng)業(yè)銀行高度重視電子銀行的安全性，使用了業(yè)務(wù)和技術(shù)上的雙重安全機制。網(wǎng)上銀行系統(tǒng)采用了目前世界上安全性最高、實用性最好的安全通信協(xié)議以及證書認證和數(shù)字簽名等最新加密技術(shù)，在客戶端使用了K寶(USBKey智能密鑰)、動態(tài)密碼鍵盤、圖形碼等多種安全措施，最大限度地保障了客戶的 交易安全。同時，嚴格系統(tǒng)監(jiān)控，及時跟進產(chǎn)品開發(fā)進度，有效地防范了系統(tǒng)風(fēng)險和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，使電子銀行業(yè)務(wù)得以健康快速地發(fā)展。

【e路快捷】

中國農(nóng)業(yè)銀行金e順突破了時間、空間的限制，實現(xiàn)“3A”式的全天候服務(wù)，任何時間、任何地點、任何方式，無論是個人還是企業(yè)，通過登陸各種電子渠道交易系統(tǒng)，輕松處理各種業(yè)務(wù)。如網(wǎng)上支付、集團理財、現(xiàn)金管理、基金網(wǎng)上直銷、漫游匯款等，均可揮手而就隨心e，運籌帷幄隨心享。

【e路高效】

廣大電子銀行用戶或點擊鼠標(biāo)，或撥通電話，或輕點手機鍵盤等即可完成與農(nóng)業(yè)銀行的及時有效交互，享受農(nóng)業(yè)銀行高效率的包括在線交易、在線資訊在內(nèi)的現(xiàn)代金融服務(wù)。

中國農(nóng)業(yè)銀行金e順電子銀行，讓客戶盡享安全、快捷、高效的在線金融服務(wù)。4.3.3宣傳語：輕松在線，擁有無限

“輕松在線”一語道出金e順快捷周到的電子銀行服務(wù)，無論是集團企業(yè)、一般企業(yè)、金融同業(yè)還是個人客戶，都可以輕松自如、安享自助金融服務(wù)。

“擁有無限”，體現(xiàn)了農(nóng)行銳意創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造恒久價值的品牌愿景。中國農(nóng)業(yè)銀行將憑借強大的科技實力，廣泛的服務(wù)網(wǎng)點，優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，持久的創(chuàng)新能力，進一步提高電子銀行服務(wù)質(zhì)量，不斷推出方便客戶的金融產(chǎn)品及服務(wù)，中國農(nóng)業(yè)銀行愿伴隨廣大客戶共同成長，共創(chuàng)無限美好未來。

4.4 金益農(nóng)

4.4.1品牌釋義：

金益農(nóng)，中國農(nóng)業(yè)銀行針對三農(nóng)客戶推出的中國第一個三農(nóng)金融服務(wù)品牌，其金融產(chǎn)品涵蓋農(nóng)民生產(chǎn)生活服務(wù)、為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù)、為農(nóng)村商品流通服務(wù)、為農(nóng)村中小企業(yè)服務(wù)、為農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與資源開發(fā)服務(wù)、為農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)服務(wù)、為農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展服務(wù)、加強與其他金融機構(gòu)的合作八大領(lǐng)域。

金益農(nóng)，是中國農(nóng)業(yè)銀行品牌旗下的二級品牌，隸屬于中國農(nóng)業(yè)銀行五金工程，它傳承中國農(nóng)業(yè)銀行“承諾是金，一諾千金；專業(yè)是金，智匯于金；合作是金，點時成金； 服務(wù)是金，同心如金；價值是金，篤行鑄金”的“金理念”，助力三農(nóng)創(chuàng)富，開創(chuàng)三農(nóng)新局面。

金益農(nóng)，“益”涵蓋兩層含義。一是益友良伴，體現(xiàn)金益農(nóng)品牌定位，是三農(nóng)群體的益友，是同心同行的伙伴。二是互益共贏；實現(xiàn)三農(nóng)、社會與農(nóng)行的三方共贏，鮮明地秉承農(nóng)業(yè)銀行“大行德廣、伴您成長”的企業(yè)文化宗旨。

金益農(nóng)，名稱通俗明了，突出目標(biāo)客戶三農(nóng)群體，容易為公眾領(lǐng)會和接受。4.4.2 品牌理念 【益農(nóng)】

中國農(nóng)業(yè)銀行金益農(nóng)三農(nóng)金融服務(wù)，為三農(nóng)客戶提供豐富的金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，滿足三農(nóng)客戶個性化金融需求，努力為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村商品流通、農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、小城鎮(zhèn)建設(shè)、特色資源開發(fā)、農(nóng)村中小企業(yè)、農(nóng)民生產(chǎn)生活和公共金融服務(wù)提供金融支持，促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民增收。

【益行】

中國農(nóng)業(yè)銀行全面實施“三農(nóng)”和縣域藍海市場發(fā)展戰(zhàn)略，開拓三農(nóng)金融品牌新藍海，有利于中國農(nóng)業(yè)銀行發(fā)揮獨特優(yōu)勢，增強核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

金益農(nóng)三農(nóng)金融服務(wù)，體現(xiàn)產(chǎn)品的標(biāo)準化、專門化，展現(xiàn)服務(wù)流程的科學(xué)性、高效性的特征，突出中國農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)三農(nóng)和縣域經(jīng)濟的主體地位，彰顯出擔(dān)當(dāng)服務(wù)“三農(nóng)”、推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展大計的社會責(zé)任，提升中國農(nóng)業(yè)銀行整體品牌形象。

中國農(nóng)業(yè)銀行切實踐行服務(wù)三農(nóng)的市場定位及社會責(zé)任，充分發(fā)揮在農(nóng)村金融體系中的骨干和支柱作用，為最廣泛的國民量身定制適合的金融服務(wù)解決方案，伴隨最廣泛的三農(nóng)客戶共同成長，實現(xiàn)三方互益共贏。

【益國】

民富則國強，中國農(nóng)業(yè)銀行積極履行服務(wù)“三農(nóng)”的社會責(zé)任，推動中國農(nóng)村金融普及工程，有利于國家金融戰(zhàn)略布局和完善農(nóng)村金融體系；金益農(nóng)服務(wù)三農(nóng)客戶，切實貫徹國家促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展、建設(shè)社會主義新農(nóng)村與縣域經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略思想，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村提供強有力的金融支持。

4.4.3宣傳語：惠農(nóng)天下，益農(nóng)萬家

廣告語體現(xiàn)農(nóng)行大行風(fēng)范，凸顯農(nóng)行社會責(zé)任。

“惠”，給予好處，體現(xiàn)農(nóng)行以實實在在的金融服務(wù)切實為三農(nóng)服務(wù)。“益農(nóng) ”體現(xiàn)金益農(nóng)品牌內(nèi)涵，讓三農(nóng)客戶受益。

運用“天下”“萬家”字眼體現(xiàn)出農(nóng)行服務(wù)中國數(shù)量最多的客戶群體，與最廣泛的三農(nóng)受眾一起攜手共進，互益共贏的品牌愿景。4.5 金穗卡

4.5.1品牌釋義

金穗卡，中國農(nóng)業(yè)銀行銀行卡產(chǎn)品品牌，包含信用卡、借記卡兩大產(chǎn)品體系，以先進的電子化手段為依托，實現(xiàn)以城市為中心覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分滿足不同客戶群體消費、支付結(jié)算、匯兌、儲蓄、代理業(yè)務(wù)、投資、理財?shù)榷喾N金融需求。

金穗卡，是中國農(nóng)業(yè)銀行品牌旗下的二級品牌，隸屬于中國農(nóng)業(yè)銀行“五金工程”，它傳承中國農(nóng)業(yè)銀行“承諾是金，一諾千金；專業(yè)是金，智匯于金；合作是金，點時成金；服務(wù)是金，同心如金；價值是金，篤行鑄金”的“金理念”，服務(wù)于客戶日常金融需求，奉獻給持卡人周到、細致、誠信、高效、安全的服務(wù)體驗。

金穗卡根據(jù)功能側(cè)重點不同，分為金穗借記卡與金穗信用卡兩大產(chǎn)品體系。

金穗借記卡是中國農(nóng)業(yè)銀行發(fā)行的具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費、理財?shù)热炕虿糠止δ艿慕鹑谥Ц豆ぞ?。以用戶的需求為中心，金穗借記卡形成多層次的產(chǎn)品體系，包括：金穗借記卡普卡、金穗借記卡金卡、金穗借記卡貴賓卡、金穗星座卡和金穗校園卡等全國統(tǒng)一品牌。以強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和豐富的服務(wù)渠道為依托，金穗借記卡服務(wù)于最廣大中國人民的日常金融需求，成為持卡人生活中不可或缺的金融伙伴。

金穗信用卡擁有金穗貸記卡和金穗準貸記卡兩大產(chǎn)品系列。金穗貸記卡是中國農(nóng)業(yè)銀行發(fā)行的，給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費后還款的信用支付工具。金穗準貸記卡是中國農(nóng)業(yè)銀行為具有良好信用觀念的城鄉(xiāng)客戶量身定做的借貸合一型特色產(chǎn)品，集存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費和透支等功能于一身，不但可以作為持卡人支付結(jié)算、儲蓄理財、消費的工具，更可以通過授信，滿足客戶短期、小額、頻繁的資金周轉(zhuǎn)需求，并提供多項個性化輔助功能，可滿足客戶多種金融需求。

金穗信用卡以享受信用，品味人生為品牌服務(wù)理念，以全面的安全保障、完善的消費優(yōu)惠功能、便捷的金融服務(wù)、豐富的服務(wù)主題與時尚多樣的卡面設(shè)計，讓持卡人擁有更方便、快捷和優(yōu)越的用卡體驗，并以成為持卡人最信賴的信用卡品牌為目標(biāo)，立足為持卡人創(chuàng)造全新生活體驗，傳遞優(yōu)越生活價值。

金穗卡，名稱親切，貼近大眾。以金秋的收獲寓意美好的生活、未來的成就。中國農(nóng)業(yè)銀行情系大眾、服務(wù)民生，以金穗卡為平臺，以客戶為核心，不斷改進服務(wù)功能，完善產(chǎn)品線體系，滿足不同用戶的日常金融需求，協(xié)力客戶收獲美好生活，實現(xiàn)未來成就。4.5.2 品牌理念

民心所享，金穗所想

民心即是中心。

以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向。作為便利大眾民生的金融平臺，金穗卡時刻將持卡客戶的需求與利益放在核心位置，以全面貼心的服務(wù)，為持卡人提供著便捷、高效、細致的金融服務(wù)。

所享超越所想。

從日常的存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費到理財規(guī)劃，金穗卡不僅滿足客戶的現(xiàn)時所需，更能洞察客戶未來所愿，不斷創(chuàng)新著金穗卡服務(wù)體系、完善產(chǎn)品線，引領(lǐng)客戶金融需求，創(chuàng)享更美好金融生活。

4.5.3 宣傳語：卡隨心動，金隨卡行

“隨”體現(xiàn)了一個長期的過程，表達金穗卡一直伴隨客戶，已深入融入到客戶的生活。同時，“隨”與“穗”同音，“金隨卡行”巧妙地諧音為“金穗卡行”，體現(xiàn)了對金穗卡的一種高度認可。

“卡隨心動”，體現(xiàn)金穗卡能夠隨著客戶的需要而滿足客戶的需求，充分體現(xiàn)以客戶需求為導(dǎo)向?！敖痣S卡行”體現(xiàn)了資金在金穗卡中流通，資金在金穗卡中伴隨客戶通行天下。

“動、行”表明金穗卡一直在為客戶的美好生活不懈努力、創(chuàng)新著，讓整句Slogan充滿動力。展現(xiàn)了金穗卡發(fā)展無限，服務(wù)無止境。農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)勢

5.1縣域業(yè)務(wù)構(gòu)筑核心優(yōu)勢

在大型銀行中，農(nóng)行享有最低的資金成本。由于活期存款占比較高，農(nóng)行存款成本最低。在城市地區(qū)脫媒化現(xiàn)象日益嚴重的情況下，伴隨著存款收益的擴大，農(nóng)行縣域地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)價值進一步提升。

農(nóng)行貸款收益率最高，主要是由于其風(fēng)險議價能力較強。公司貸款方面，制造業(yè)和房地產(chǎn)等行業(yè)占比較高，由于這些行業(yè)風(fēng)險相對較大，因此銀行擁有更強的風(fēng)險議價能力。零售貸款方面，由于縣域地區(qū)的零售貸款收益率較高，而且低風(fēng)險低收益的按揭貸款占比較低，因此農(nóng)行零售貸款的整體收益率處于較高水平。因此，對農(nóng)行而言，如何加強風(fēng)險管理，提高風(fēng)險定價能力，進而獲得更高的經(jīng)風(fēng)險調(diào)整后的收益顯得尤為重要。

信息科技的發(fā)展使得農(nóng)行增強了風(fēng)險管理能力和對分支機構(gòu)的控制能力，提高了客戶服務(wù)和產(chǎn)品營銷能力，為農(nóng)行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的支撐。例如，在信貸風(fēng)險管理方面，授信、審批、放款、貸后、風(fēng)險分類、擔(dān)保品管理等都實現(xiàn)了IT 系統(tǒng)的剛性約束。此外，2011年1季度電子渠道的交易達44.19億筆，占全行交易總量的60%。相比同業(yè)，農(nóng)行的信息科技優(yōu)勢包括：

（1）具備龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與穩(wěn)固的基礎(chǔ)環(huán)境。這一系統(tǒng)連接農(nóng)行2.35個網(wǎng)點、17萬柜員機、8萬臺自助設(shè)備和20萬臺POS機。這是全球最多的營業(yè)網(wǎng)點、全球最多的ATM 終端和全球最多的柜員終端。

（2）穩(wěn)定可靠的運行服務(wù)能力。2011年1季度高峰日交易量達到1.24萬億筆，僅次于工行。標(biāo)準可用率也達到99.98%。

（3）采取自主研發(fā)路線，具備強大后續(xù)開發(fā)能力。與建行/中行不同，農(nóng)行與工行都采取了自主研發(fā)策略，具備強大的IT研發(fā)團隊，但相比工行在人數(shù)上還有差距。工行總行IT人員約有5000人，而農(nóng)行只有2300多人。

（4）未來重點在于加強IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的整合。農(nóng)行在如何更好地利用IT 系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)發(fā)展方面還有提高的空間，特別是在客戶統(tǒng)一視圖、業(yè)績價值管理系統(tǒng)等方面。

農(nóng)行正在進行新一代核心銀行系統(tǒng)建設(shè)工程，建立以客戶為中心的系統(tǒng)構(gòu)架，協(xié)調(diào)推進應(yīng)用架構(gòu)、基礎(chǔ)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和IT 治理架構(gòu)的完善和優(yōu)化，從而能夠更好地提高數(shù)據(jù)挖掘和分析能力，支持三農(nóng)產(chǎn)品的靈活定制和快速開發(fā)，提高客戶需求的響應(yīng)速度和市場競爭能力。

農(nóng)業(yè)銀行在縣城地區(qū)競爭優(yōu)勢明顯，并且形成了獨具特色的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。例如，“企業(yè)+農(nóng)戶”的運作模式解決了農(nóng)戶貸款的發(fā)展困境。農(nóng)行積極創(chuàng)新服務(wù)手段，通過轉(zhuǎn)帳電話、自助終端等方式降低服務(wù)“三農(nóng)”的成本，降低成本收入比。

并且存款優(yōu)勢尤為明顯。農(nóng)行能夠找到低成本服務(wù)縣域客戶、鎖定儲蓄存款的方式，這主要是由于：

（1）縣域人均可支配收入增速較快

（2）政府加大對縣域和中西部的財政轉(zhuǎn)移支付力度，資金較為充裕（3）縣域地區(qū)投資渠道相對狹窄

（4）農(nóng)行通過渠道建設(shè)深度鎖定客戶的系統(tǒng)性存款

縣城業(yè)務(wù)具備較強盈利能力，風(fēng)險可控。各分行嚴格實行向縣城支行派駐風(fēng)險主管、獨立審批人和運營主管的風(fēng)險管理機制，成立專門的貸款管理中心，嚴格執(zhí)行農(nóng)戶貸款的停復(fù)牌制度。

5.2 資產(chǎn)類業(yè)務(wù)擴張空間大

相對于其他大型商業(yè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)類業(yè)務(wù)擴張空間最大: 首先，IPO有望為公司補充資本金近1,500億元人民幣，公司資本負債率或大幅提升至12%以上，超過銀監(jiān)會11.5%的標(biāo)準，從而為資產(chǎn)類業(yè)務(wù)擴張奠定資本基礎(chǔ)；其次，存款類業(yè)務(wù)將提供資 金保障，因為公司的網(wǎng)路及客戶優(yōu)勢，還有目前的收入分配改革計畫可能大幅增加居民收入。

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)中，公司擴張空間最廣闊的是貸款類業(yè)務(wù)，除了國內(nèi)經(jīng)濟增長動力外，農(nóng)業(yè)銀行目前的貸存比是國內(nèi)上市銀行最低水準，09年僅為55.19%，遠低于其他大型商業(yè)銀行約60%甚至70%以上的水準。

尤值一提的是，個貸業(yè)務(wù)更將是未來看點。收入分配改革有望提升居民消費能力和意愿。目前, 國內(nèi)個人貸款占比已上升到20.86%。但是, 其擴張空間仍大,譬如香港的按揭貸款占比為18.36%，遠高于國內(nèi)13.13%的按揭貸款占比。

5.3 成本優(yōu)勢將提升盈利空間

比較大型商業(yè)銀行的凈息差可以發(fā)現(xiàn)，農(nóng)業(yè)銀行近幾年處于同業(yè)較高水準，這主要緣于其付息負債成本率是大型銀行中最低的。從存款結(jié)構(gòu)上來看，公司存款主要以個人存款為主，提供了穩(wěn)定的資金來源；從期限上來看，存款主要以活期存款為主，有利于降低資金成本。2009 年，農(nóng)行的個人存款占比達到58.2%，是大型商業(yè)銀行中最高的。同期，農(nóng)行的活期存款占比55.5%，也是大型銀行中最高，另外還有16.7%的存款也將在3個月內(nèi)到期。

我們相信，未來活期存款占比還將上升，因為國內(nèi)的通脹壓力依然很大。今年5 月CPI 同比為3.1%，而存款利率僅為2.25%，負利率時代已經(jīng)來臨。

還值一提的是，由于管理層開始嚴控國內(nèi)流動性，我們預(yù)期銀行的議價能力也將越來越強，將提升生息資產(chǎn)收益率。另外，此前寬松的貨幣政策環(huán)境已使得國內(nèi)低利率水準維持一年半時間，加息預(yù)期已經(jīng)確定，只是時點還不確定。而銀行凈息差周期性與一般與利率周期一致, 加息周期下，銀行的凈息差往上，將推動銀行業(yè)績穩(wěn)步向上。

我們還相信，農(nóng)業(yè)銀行的成本收入比存在較大下降空間，09年該指標(biāo)高達48.76%，但是，大部分同業(yè)銀行僅為38%左右的低位。

5.4 中間業(yè)務(wù)預(yù)期繼續(xù)提升

中國商業(yè)銀行面臨的轉(zhuǎn)型之一是實現(xiàn)盈利模式的轉(zhuǎn)變，從主要依靠存貸業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向以存貸業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)同步發(fā)展，逐步實現(xiàn)盈利結(jié)構(gòu)的多元化。從過往的歷史來看，上市銀行的手續(xù)費及傭金凈收入占比已經(jīng)迅速提升，由2%上升到10%左右。不過，09年國內(nèi)銀行該等收入占比僅在5%-20%之間，而國外銀行則在20-40%。對于農(nóng)業(yè)銀行，該比例09年僅為16%，因此其中間業(yè)務(wù)收入占比還有繼續(xù)提升的空間。

具體而言，農(nóng)業(yè)銀行的結(jié)算及清算手續(xù)費收入與其網(wǎng)點優(yōu)勢地位相當(dāng)，代理業(yè)務(wù)09年也已趕上甚至超越同業(yè)，但其銀行卡雖然是發(fā)卡量第一，手續(xù)費收入僅僅是工行、建行的一半左右，另外，其托管業(yè)務(wù)傭金收入遠低于其他三大行。我們以為，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向中西部梯度轉(zhuǎn)移、農(nóng)民收入提升的背景下，農(nóng)行未來的中間業(yè)務(wù)具備提升潛質(zhì)。5.5 資產(chǎn)品質(zhì)無需過度擔(dān)憂

除了經(jīng)營效率較低外，譬如網(wǎng)均利潤、卡均消費額較低外，市場對農(nóng)業(yè)銀行的擔(dān)憂還在于其資產(chǎn)品質(zhì)稍低，不良貸款率和信用成本較高，而撥備覆蓋率較低。

不過，具體審視其09年末的不良貸款結(jié)構(gòu)，逾期貸款占比僅為65%，91天以上逾期貸款僅為48%，均遠低于其他三大行約100%及70%的水準。

另外，目前政府開始嚴格調(diào)控房地產(chǎn)市場，引起不良貸款率上升的擔(dān)心。但我們以為，目前的調(diào)整是必要的，調(diào)控成功將有助于結(jié)構(gòu)的改善和經(jīng)濟的持久穩(wěn)定增長。再考慮調(diào)控是有節(jié)奏的，即使按照壓力測試的悲觀標(biāo)準，房價下跌30%，上海銀監(jiān)局表明，全部貸款不良上升僅0.36個百分點，對稅前利潤影響8%。而從香港的經(jīng)驗來看，90年代末開始一輪長期的房價下跌，98年6月至03年6月的5年中，房價累計跌幅達50%，但住宅按揭貸款拖欠率僅從0.3%上升至01年最高點時的1.43%，為1.1個百分點，尚為銀行可承受范圍。農(nóng)業(yè)銀行市場營銷

6.1 市場營銷現(xiàn)狀

農(nóng)業(yè)銀行市場營銷的現(xiàn)狀總的來說，目前農(nóng)業(yè)銀行市場營銷的特點是：整體素質(zhì)不高，服務(wù)層次淺，產(chǎn)品工具少，功能短缺。具體表現(xiàn)為：

（1）市場營銷意識不強。近年來，農(nóng)行開發(fā)、改進了國際結(jié)算，信用卡、咨詢、代理、租賃等中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，在一定程度上適應(yīng)了市場需要，但這些業(yè)務(wù)的服務(wù)層次不深，市場占有率不高，促銷手段落后，分銷渠道狹窄，目標(biāo)市場不明。所有這些都還沒有提到應(yīng)有的戰(zhàn)略高度來認識，在具體的經(jīng)營活動中摸仿多、創(chuàng)新少，研究開發(fā)不足，過于拘泥于傳統(tǒng)的領(lǐng)域范圍和方式方法，囿于固定的結(jié)構(gòu)模式，在負債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)及管理方式及手段功能等方面落后于人。農(nóng)行的一些經(jīng)營機構(gòu)，在經(jīng)營思想和銀行形象方面往往不善于進行獨特個性的塑造，結(jié)果使得本身的市場定位和金融產(chǎn)品開發(fā)缺少特色。

（2）目標(biāo)市場不明確，營銷策略個性不足。農(nóng)行在顧客面前到底該樹立“實力雄厚”、“服務(wù)周到”，還是“結(jié)算快捷方便”等特色中的哪個或哪些形象，去滿足顧客的需要，始終沒有確定下來。全方位地滿足客戶的需求，顯然是心有余而力不足，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)銀行在自己的經(jīng)營方向上目標(biāo)市場不明確，競爭策略不鮮明，針對性不強，個性不足。農(nóng)行在鄉(xiāng)村和城市有兩塊陣地，但這兩塊陣地究竟怎樣發(fā)展，怎樣區(qū)別對待，在實踐中我們并沒有很好地統(tǒng)籌安排，無論城市，還是鄉(xiāng)村都是一種模式，都是同樣的營銷手段。在城市競爭不過工、建、交行，在農(nóng)村，市場正在被蠶食。沒有明確的目標(biāo)市場，沒有鮮明的競爭策略，農(nóng)業(yè)銀行怎能在競爭中立于不敗之地，怎能表現(xiàn)出商業(yè)銀行的特性？因此，農(nóng)行必須正確分析市場和顧客需求，確定目標(biāo)市場，科學(xué)、準確地進行市場調(diào)研 和分析，更好地、有針對性地制訂營銷策略。

（3）在市場競爭中，著重于現(xiàn)有市場的爭奪，忽視潛在市場的發(fā)掘和培育，忽視開發(fā)新的效益增長點.現(xiàn)階段，農(nóng)業(yè)銀行大多數(shù)的經(jīng)營機構(gòu)競爭的基本思路仍局限于千方百計與競爭者去爭奪并瓜分現(xiàn)有市場，并把贏得現(xiàn)有市場占有率作為追求的目標(biāo)，因此，競爭（營銷）策略基本上是針對一個已存在的有形市場而制定的。實踐證明，這種競爭方法已很難形成優(yōu)勢，爭奪市場份額的難度也越來越大。農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營機構(gòu)要想在競爭中取勝，更高明的方法就在于與其他金融競爭者爭奪現(xiàn)有市場的同時，還善于和勇于培養(yǎng)和創(chuàng)造新市場。

（4）外部公關(guān)等促銷手段雖得到運用，但力度不夠。通過公關(guān)手段塑造良好的銀行形象和服務(wù)形象已成為眾多商業(yè)銀行的共同追求，并取得了一定效果，如廣告，廣告促銷近年來在國內(nèi)銀行中得到了廣泛運用，但農(nóng)行的廣告在數(shù)量、質(zhì)量和媒體選擇等方面與其他銀行特別是工商企業(yè)相比仍存在一定差距。再如服務(wù)，農(nóng)行也非常重視依靠服務(wù)取得市場競爭優(yōu)勢，然而實踐中，卻并未達到應(yīng)有的效果和深度。一個重要的原因，就在于我們僅重視現(xiàn)場服務(wù)，而輕“超值服務(wù)”，即沒有跟隨資金做好更深層次的延伸服務(wù)。隨著金融業(yè)的發(fā)展，銀行將逐步由以資金為中心，轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心，商業(yè)銀行的競爭將突出表現(xiàn)為全面服務(wù)的競爭。提供“超值服務(wù)”，不僅可以彌補資金實力不足，而且可以在銀企間建起一座感情橋梁，增強客戶對銀行的親和力，使自己在競爭中贏得主動。

6.2市場營銷環(huán)境

（1）金融改革和開放的進一步發(fā)展、金融競爭的加劇為實施市場營銷策略形成了外部壓力。隨著中國金融體系的開放和金融體制改革的深化，銀行將日益呈現(xiàn)多元化的競爭局面。僅１９９５年我國已有外資營業(yè)性金融機構(gòu)１３５家，其中銀行１２６家。外資金融機構(gòu)的進入，不僅為中國的金融業(yè)帶來了資金、客戶和先進的管理經(jīng)營經(jīng)驗，也帶來了更為激烈的競爭，我們在學(xué)習(xí)的同時，也損失了一部分市場。同時，隨著銀行傳統(tǒng)分工格局的進一步打破及合作銀行等新興銀行的不斷建立，金融業(yè)的競爭日益加劇。因此，農(nóng)業(yè)銀行更應(yīng)運用現(xiàn)代營銷手段，在體制創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)、定價、服務(wù)等方面適應(yīng)競爭的需要。現(xiàn)代金融市場營銷的實質(zhì)就是創(chuàng)新，只有在競爭的環(huán)境中，商業(yè)銀行為了吸引客戶，爭取利潤最大化，才會有創(chuàng)新行為。西方銀行業(yè)提供的金融產(chǎn)品門類眾多并不斷翻新，其中重要的原因就在于激烈的競爭。

（2）農(nóng)村金融體制改革的深化是實施營銷戰(zhàn)略的內(nèi)部動力。農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分支機構(gòu)下伸，農(nóng)村信用社與農(nóng)行脫鉤，給農(nóng)行帶來的影響是深遠的。一是農(nóng)村金融機構(gòu)增多，競爭對手增加，農(nóng)行的市場空間將更狹小。二是在籌資和資金運用上，逐漸失去原來的優(yōu)勢，經(jīng)營環(huán)境更加嚴峻，增加了扭虧增盈的難度。三是業(yè)務(wù)萎縮比例遠大于人員劃轉(zhuǎn) 比例，農(nóng)行的包袱加重，加劇了經(jīng)營的困難。體改后農(nóng)行市場空間的擴展，服務(wù)范圍的延伸，籌資渠道的拓寬，投資方向的把握和選擇等，更需要運用切實有效的市場營銷戰(zhàn)略。

（2）工商企業(yè)、社會公眾多樣化的需求是農(nóng)業(yè)銀行實施營銷戰(zhàn)略的巨大推動力。市場經(jīng)濟體制下，工商企業(yè)、社會公眾與銀行一樣成為經(jīng)濟體系中獨立的利益主體。工商企業(yè)、社會公眾有權(quán)根據(jù)自身的需要，選擇自己的結(jié)算銀行，銀行必須滿足客戶的需要，否則便會失去客戶。這就推動商業(yè)銀行不斷改進原有服務(wù)，或開發(fā)新的金融產(chǎn)品來吸引客戶。同時，國有企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制的改革對銀行特別是農(nóng)行傳統(tǒng)的營銷方式帶來沖擊，這就要求農(nóng)行根據(jù)新的形勢變化對金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)范圍、分銷渠道等作相應(yīng)的調(diào)整。

6.3市場營銷策略

現(xiàn)階段農(nóng)業(yè)銀行的市場營銷策略當(dāng)前，農(nóng)業(yè)銀行要根據(jù)自身的實際和外部環(huán)境的變化，適應(yīng)新形勢的要求，不斷提高資產(chǎn)質(zhì)量，降低成本費用、加強管理，重塑營銷戰(zhàn)略和策略，做到目標(biāo)市場有重點、有特色、有突破。

（1）強化市場營銷觀念，建立起專門化的、有效率的營銷體系。市場營銷觀念是一種現(xiàn)代經(jīng)營思想，其基本內(nèi)容是：客戶需要什么，企業(yè)就應(yīng)滿足什么。這一觀念的出發(fā)點是消費需求，是以顧客的需要為中心，其目的是從顧客需求的滿足中蕕取利潤，這是一種“以顧客為導(dǎo)向”或稱“市場導(dǎo)向”的經(jīng)營觀念。對農(nóng)業(yè)銀行來說，即不是靠單純地增加機構(gòu)來謀求發(fā)展，而是要靠不斷適應(yīng)和滿足客戶需要，不斷推出新產(chǎn)品。在現(xiàn)階段，營銷就是創(chuàng)新，就是從不斷進行金融創(chuàng)新的角度出發(fā)，向客戶提供新的、功能更全的、更有價值的服務(wù)手段和工具，以獲得新的競爭優(yōu)勢。為此，就需要建立起一個專門的高效率的營銷系統(tǒng)，最有效的方案就是各級農(nóng)行設(shè)置專門營銷部門，負責(zé)研究、策劃和推銷金融產(chǎn)品。首先，對目標(biāo)市場進行分析研究，收集整理客戶的需求意見。其次，新產(chǎn)品研制出來推向社會之前，要征求各方意見，進行修正完善，制定推銷方案和措施。最后，全面推銷，運用農(nóng)行的各級分支機構(gòu)，向客戶推銷新產(chǎn)品，教會他們?nèi)绾问褂?，并注意收集客戶的反饋信息?/p>

（2）進行合理的市場定位，對服務(wù)市場進行劃分。在農(nóng)行的市場定位問題上，應(yīng)按市場營銷觀念要求，以客戶為基本出發(fā)點進行合理的定位選擇。一是對大型項目、大型企業(yè)、企業(yè)集團等大型客戶市場，采取迎頭定位的方式，積極參與競爭，爭取盡量多地占領(lǐng)市場份額。二是對中小型企業(yè)市場應(yīng)選擇優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、行業(yè)，選擇龍頭企業(yè)，核心骨干企業(yè)以及有廣闊的市場前景、有發(fā)展后勁的企業(yè)，特別是近年來新興的各類效益好、信用度高的高科技、高附加值企業(yè)、外向型企業(yè)，并以此作為新的效益增長點，對此類市場，也應(yīng)采取迎頭定位的方式，勇于參與競爭，努力爭取占據(jù)有利地位。三是培育和 開發(fā)潛在的和新的市場，其實質(zhì)就是扶持農(nóng)行的客戶群，把那些有發(fā)展前途的新興企業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)、適應(yīng)社會發(fā)展潮流的行業(yè)和企業(yè)作為培養(yǎng)重點，使有限的資金向科技密集產(chǎn)業(yè)（區(qū)域）、資源豐厚產(chǎn)業(yè)（區(qū)域）傾斜和轉(zhuǎn)移。

在采取上述市場定位策略前，農(nóng)行應(yīng)按照扶優(yōu)限劣的原則，逐一明確出在一定發(fā)展規(guī)劃階段內(nèi)應(yīng)鞏固發(fā)展的客戶、應(yīng)限制發(fā)展的客戶、應(yīng)積極開發(fā)的客戶和應(yīng)限制發(fā)展或淘汰的客戶，對客戶群重新排列組合，優(yōu)化配置，并根據(jù)不同階段的不同目標(biāo)，進行合理的選擇，從而使農(nóng)業(yè)銀行的市場定位始終處于科學(xué)、穩(wěn)定的狀態(tài)。

（3）進行適當(dāng)?shù)慕M織創(chuàng)新。按照新的市場定位策略，必須建立與之相適應(yīng)的組織框架，一是對現(xiàn)有內(nèi)部科層結(jié)構(gòu)進行更新改造，農(nóng)行內(nèi)部的信貸機構(gòu)不應(yīng)再按農(nóng)、工、商分設(shè)，應(yīng)打破產(chǎn)業(yè)界限，合為一體，這樣將更接近市場，更有利于經(jīng)營管理。二是進一步優(yōu)化網(wǎng)點配置，收縮低效、無效經(jīng)營機構(gòu)，充實高效機構(gòu)，各經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)在不增加人員的情況下，提供多元化、多功能的服務(wù)。

（4）充分發(fā)揮外部公關(guān)的作用，全面推進優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和超值服務(wù)。加強廣告宣傳的運用，在廣告質(zhì)量和媒體選擇上做到多出精品，家喻戶曉。在服務(wù)上，進一步深化，“服務(wù)就是市場、服務(wù)就是效益”的觀念，做到服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準化、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定化、服務(wù)過程程序化、服務(wù)水平職業(yè)化。并推行“超值服務(wù)”，即做好跟蹤服務(wù)和延伸服務(wù)，充分利用自身機構(gòu)眾多、人員眾多的優(yōu)勢，做好這一“表面文章”。

（5）加快電子化建設(shè)，為市場營銷提供硬件保障。

（6）發(fā)展企業(yè)文化，逐步建立人才管理機制，為發(fā)展市場營銷提供人才保證。一是要創(chuàng)造一個適于人才發(fā)揮專長、能調(diào)動職工積極性的環(huán)境，完善干部管理制度和聘任制度，在職稱評定、干部任命方面打破論資排輩的狀況，將職工的貢獻與物質(zhì)利益聯(lián)系起來。二是從員工良好的公眾關(guān)系入手，建設(shè)企業(yè)文化。使員工在長期的經(jīng)營活動中，逐步建設(shè)起有共同的價值取向、行為規(guī)范、心理定勢和內(nèi)部上下融洽協(xié)調(diào)的關(guān)系。

第四篇：農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告

2010-08-2320XX年X月X日，通過中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行的校園招聘，我光榮的成為了一名農(nóng)行員工，農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告。X月X日至X月X日，我在XX市分行營業(yè)部進行了為期兩周的實習(xí)。轉(zhuǎn)眼兩個星期的實習(xí)已經(jīng)過去了，實習(xí)期間，在各位同仁的幫助指導(dǎo)下，我了解了銀行的基本業(yè)務(wù)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)流程和交易碼，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。

經(jīng)過兩個星期的實習(xí)，我對銀行工作有了一個全新的認識。在銀行每天都要與錢打交道，因此要求我們必須嚴格按照規(guī)程辦事，對待每一筆業(yè)務(wù)都要認真核對，不能出一點差錯。在農(nóng)行，每天早晨要進行晨會，初時我還覺得好玩，慢慢的我才發(fā)現(xiàn)，晨會能夠增強我們身為農(nóng)行人的自豪感，能夠加深我們禮貌待客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，還能夠放松心情，協(xié)調(diào)員工之間的合作。銀行的業(yè)務(wù)也不僅僅局限于儲蓄及放貸，恰恰相反，農(nóng)行的服務(wù)觸角觸及人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財…夸大一點就是“只有你想不到的，沒有它辦不到的”。

這兩個星期，我們在分行營業(yè)部實習(xí)的四個人分成兩組，輪流在大堂和柜臺觀摩學(xué)習(xí)。在大堂，我們的角色類似于大堂經(jīng)理，一般是指導(dǎo)客戶填單子，教客戶使用自助設(shè)備。本以為這是個簡單的工作，實際操作起來，一點也不簡單。你要知道客戶辦什么業(yè)務(wù)，是不是需要填單子。用銀行卡存取款和用存折存取款要填不同的單子，同樣是轉(zhuǎn)賬用現(xiàn)金轉(zhuǎn)和用卡、用折要填的單子也不一樣。辦什么業(yè)務(wù)要用到身份證，什么業(yè)務(wù)需要復(fù)印身份證，這些也要記牢。辦理什么業(yè)務(wù)要收手續(xù)費，要收多少手續(xù)費，最好提前告知客戶，以免其在辦理業(yè)務(wù)時對征收手續(xù)費不滿。分行營業(yè)部日均接待客戶三四百位，因此大堂經(jīng)理的一個重要任務(wù)就是及時分流客戶，能夠在自助設(shè)備上辦理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；安撫客戶情緒，對等待多時還沒有辦理業(yè)務(wù)的客戶做好解釋。大堂的工作看似簡單卻極其繁瑣，身為農(nóng)行外在的形象擔(dān)負的責(zé)任也極其重大，需要熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)各項工作，即使面對再難纏的客戶也不能有絲毫的不耐煩。輪到我們在大堂的時候，回到賓館都會累的不想動彈。

在柜臺，主要是觀摩柜員辦理業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)操作流程以及記交易碼。有時練練點鈔捆鈔，提高自己的業(yè)務(wù)技能。柜員必須仔細認真，向客戶核對各項信息后才能繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，即使名字錯了一點也要核對清楚，不然銀行的賬目就會出現(xiàn)問題。柜員還必須嚴格按照規(guī)程辦事，在這一點上我從帶我學(xué)習(xí)的柜員那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要客戶出示身份證原件，即使客戶可能是他們認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。

通過這次實習(xí)，我意識到把自己的認識從“學(xué)生”向“社會人”轉(zhuǎn)變的重要性。我已經(jīng)踏入社會，即將正式參加工作，如果還把自己的認識停留在學(xué)生階段，自己會工作不認真、不努力，這對于一個銀行從業(yè)人員來說，出一個小問題，后果都是不可估量的。兩個星期的實習(xí)讓我清楚的明白我已經(jīng)踏入社會，要對自己的工作負責(zé)，同時也對未來的工作充滿了期待。通過實習(xí)，我對前臺的各項基本工作有了初步的了解，對業(yè)務(wù)流程有了一定的認識，對農(nóng)行的各種規(guī)章制度有了更深刻的理解，也更加明白自己以后一定要認真仔細，嚴格按照規(guī)章制度進行各項業(yè)務(wù)操作。規(guī)章制度，不僅僅是為了更好的服務(wù)客戶，保證客戶的資金安全，同時也是一種對工作人員的保護。嚴格按照規(guī)定進行業(yè)務(wù)操作，不僅是對客戶負責(zé)，更是對自己負責(zé)。

通過這次實習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了在工作中的一些問題。比如工作人員老齡化，工作的配套設(shè)施如ATM自助設(shè)備等的維修工作跟不上。這些看上去是小事，可是也給銀行的正常營業(yè)帶來一定的障礙。

這次實習(xí)使我收獲良多，讓我能夠以更加積極、認真的心態(tài)迎接正式工作的日子。我很高興能夠加入到農(nóng)行的隊伍中，我為我是一名農(nóng)行人而自豪！

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一、實習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行是在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).中國農(nóng)業(yè)銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險控制、內(nèi)部監(jiān)督、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心。總級分支機構(gòu)為非獨立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負責(zé)。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實施人才強行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。

XX年，正式啟動人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)“三支隊伍”(經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊伍)，培養(yǎng)“五類人才”(決策人才，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才，市場營銷人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊伍建設(shè)的重點。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系&管理制度，不斷改善員工對于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點抓好中高級管理人才培訓(xùn)&專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級管理人員赴境外培訓(xùn)，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實質(zhì)性進展。

二、實習(xí)經(jīng)歷及心得

7.11到7.26期間，我通過面試有幸進入中國農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行實習(xí)，雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念，實習(xí)報告《農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告》。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富。“技術(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”此一席話給我上了實習(xí)的第一課。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認真工作，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。在實習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問題，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。

(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件

在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對現(xiàn)有系統(tǒng)進行改革，從9.1，中國農(nóng)業(yè)銀行將開始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。業(yè)務(wù)操作上，加強對票據(jù)結(jié)算的管理，從7.1開始，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版相比，對票據(jù)用戶有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動態(tài)上，分析金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革-自XX年7月21日起，我國開始實行以市場供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進行調(diào)節(jié)、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機制。股權(quán)分置改革。其中特別是對吳敬璉關(guān)于股市五大觀點-中國股市黑不得;政府托市，國企圈錢禍國殃民;中國股市是泡沫;中國股市受政府決定，政策無人預(yù)測;千點不該托市，補償流通股股東不公平的爭論。產(chǎn)品經(jīng)營上，商業(yè)銀行是如何一步步進行混業(yè)經(jīng)營的嘗試-銀證一卡通，銀行基金號發(fā)行。信貸經(jīng)營上，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組，同時，鐵礦，原油，勞動力成本價格上升，都會影響企業(yè)信貸質(zhì)量。

在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強對工作的負責(zé)態(tài)度，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因為四大商業(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問題又多-資產(chǎn)負債率低，壞帳多。資產(chǎn)準備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責(zé)任。

(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作

在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識的同時，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)型員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。

(三)跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)

客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識和時間不斷豐富。

改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務(wù)的同時，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟成本。

三、改革中的問題

(一)收入分配問題

目前，各家銀行都在改革的旗號下制定了許許多多分配機制，并且總行、省行、市行、縣區(qū)行誰有誰的，美其名曰“績效考核”、“分配掛鉤”。其實質(zhì)就是將大家的工資集中起來，重新分配，每月只發(fā)七、八百元的生活費，然后從上向下分配任務(wù)，而分配的任務(wù)基層總有完不成的項目，這樣你的工資理所當(dāng)然拿不全;即使你其他項目超額完成任務(wù)，但獎的沒有扣的多;或者你全面完成了任務(wù)，甚至效益比上年有較大增長，但因你的上級主管行未全面完成任務(wù)，你照樣拿不全工資，這就出現(xiàn)了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國特色的笑話，也就是說：不管怎樣干基層一線那些創(chuàng)造價值、創(chuàng)造利潤的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。那么造成上述奇怪現(xiàn)象的原因何在?其實質(zhì)就是層層“圈錢”!也就是上級管理行層層“圈”下面基層行員工的辛苦錢據(jù)為己有。那么上級行為何要這樣做呢?私利使之然!企業(yè)名義掩蓋下的腐敗機制使之可以然!試想如果每一位員工都將自己的薪水拿了，上級行、管理層他們還能多拿嗎?以g行為例，一個地處西北落后省份的市行的行長年薪可拿20萬至30萬，付行長可拿10到20萬;省行行長可拿50到80萬;省行的經(jīng)理們可拿10到20萬;省行的一般員工可拿6到8萬元;總行行長及經(jīng)理們的年薪就不用再提了。而一線基層員工卻只拿1到2萬元。就這1到2萬元你還要每天必須提前到網(wǎng)點，每晚推后下班，還要犧牲雙休日加班，外加各種存款、基金、保險、各類卡的營銷任務(wù)后方可得到。而財政部核定的農(nóng)行的工資總額是相對固定且逐年增長的，那么上級行只有層層將基層行員工的工資扣下來集中起來，以績效考核的辦法重新分配，那些行長們、經(jīng)理們及上級管理行員工們的高薪才有著落，才拿了高薪還讓你有關(guān)部門查不出來。其實，績效考核就是層層盤剝職工的代名詞，就是在企業(yè)名義下將少數(shù)人變相分錢表面合法化的遮羞布。這也就是為何一聽到又有新的改革措施出臺基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花，而領(lǐng)導(dǎo)們喜不自禁又將多切一塊肉的緣故。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷、內(nèi)退、減薪和越來越重的任務(wù)及沉重的心理壓力外，便是任務(wù)越重、責(zé)任越大而薪水卻越減越低的心理失衡;而帶給行長們、經(jīng)理們的則是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改革職工如何能擁護而領(lǐng)導(dǎo)們又如何不喜歡?!

(二)要改變解決銀行存在的以上種種問題，提高銀行的盈利能力，首先要解決歷史負擔(dān)，同時最重要的是提高經(jīng)營管理水平。目前銀行管理中，實際上好多決策都是分散的，低層的決策可能會影響風(fēng)險管理的質(zhì)量，中國銀行業(yè)經(jīng)營層次過低，導(dǎo)致機制腐敗問題的存在，不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產(chǎn)生的。同時以人為本的管理思想還沒有確立，沒有形成一套健全的考核機制，激勵機制，使得收入分配在一定時間內(nèi)，一定范圍內(nèi)影響著員工的積極性。

四、與本專業(yè)的聯(lián)系

目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題

(一)管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。

(二)職能相近的機構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進程受阻;管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進行扁平化管理。

(三)縱向分工細，管理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。

我認為改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調(diào)動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。

五、小結(jié)

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙?xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。

“千里之行，始于足下”，這近半個月短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

當(dāng)我實習(xí)結(jié)束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的!

第五篇：農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告

農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告

一、實習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布中國城鄉(xiāng)，是國內(nèi)網(wǎng)點最多，業(yè)務(wù)輻射范圍最廣的中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行是在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).中國農(nóng)業(yè)銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險控制、內(nèi)部監(jiān)督、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心?？偧壏种C構(gòu)為非獨立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負責(zé)。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實施人才強行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。

XX年，正式啟動人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)“三支隊伍”(經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊伍)，培養(yǎng)“五類人才”(決策人才，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才，市場營銷人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊伍建設(shè)的重點。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系&管理制度，不斷改善員工對于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點抓好中高級管理人才培訓(xùn)&專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級管理人員赴境外培訓(xùn)，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實質(zhì)性進展。

二、實習(xí)經(jīng)歷及心得

7.11到7.26期間，我通過面試有幸進入中國農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行實習(xí)，雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://，請保留此標(biāo)記。）并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！贝艘幌捊o我上了實習(xí)的第一課。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認真工作，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。在實習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問題，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。

(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件

在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對現(xiàn)有系統(tǒng)進行改革，從9.1，中國農(nóng)業(yè)銀行將開始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。業(yè)務(wù)操作上，加強對票據(jù)結(jié)算的管理，從7.1開始，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版相比，對票據(jù)用戶有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動態(tài)上，分析金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革-自XX年7月21日起，我國開始實行以市場供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進行

調(diào)節(jié)、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機制。股權(quán)分置改革。其中特別是對吳敬璉關(guān)于股市五大觀點-中國股市黑不得;政府托市，國企圈錢禍國殃民;中國股市是泡沫;中國股市受政府決定，政策無人預(yù)測;千點不該托市，補償流通股股東不公平的爭論。產(chǎn)品經(jīng)營上，商業(yè)銀行是如何一步步進行混業(yè)經(jīng)營的嘗試-銀證一卡通，銀行基金號發(fā)行。信貸經(jīng)營上，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組，同時，鐵礦，原油，勞動力成本價格上升，都會影響企業(yè)信貸質(zhì)量。

在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強對工作的負責(zé)態(tài)度，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因為四大商業(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問題又多-資產(chǎn)負債率低，壞帳多。資產(chǎn)準備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責(zé)任。

(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作

在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識的同時，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)型員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。

(三)跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)

客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識和時間不斷豐富。

改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務(wù)的同時，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟成本。

三、改革中的問題

(一)收入分配問題

目前，各家銀行都在改革的旗號下制定了許許多多分配機制，并且總行、省行、市行、縣區(qū)行誰有誰的，美其名曰“績效考核”、“分配掛鉤”。其實質(zhì)就是將大家的工資集中起來，重新分配，每月只發(fā)七、八百元的生活費，然后從上向下分配任務(wù)，而分配的（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://，請保留此標(biāo)記。）任務(wù)基層總有完不成的項目，這樣你的工資理所當(dāng)然拿不全;即使你其他項目超額完成任務(wù)，但獎的沒有扣的多;或者你全面完成了任務(wù)，甚至效益比上年有較大增長，但因你的上級主管行未全面完成任務(wù)，你照樣拿不全工資，這就出現(xiàn)了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國特色的笑話，也就是說：不管怎樣干基層一線那些創(chuàng)造價值、創(chuàng)造利潤的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。

那么造成上述奇怪現(xiàn)象的原因何在?其實質(zhì)就是層層“圈錢”!也就是上級管理行層層“圈”下面基層行員工的辛苦錢據(jù)為己有。那么上級行為何要這樣做呢?私利使之然!企業(yè)名義掩蓋下的腐敗機制使之可以然!試想如果每一位員工都將自己的薪水拿了，上級行、管理層他們還能多拿嗎?以g行為例，一個地處西北落后省份的市行的行長年薪可拿20萬至30萬，付行長可拿10到20萬;省行行長可拿50到80萬;省行的經(jīng)理們可拿10到20萬;省行的一般員工可拿6到8萬元;總行行長及經(jīng)理們的年薪就不用再提了。而一線基層員工卻只拿1到2萬元。就這1到2萬元你還要每天必須提前到網(wǎng)點，每晚推后下班，還要犧牲雙休日加班，外加各種存款、基金、保險、各類卡的營銷任務(wù)后方可得到。而財政部核定的農(nóng)行的工資總額是相對固定且逐年增長的，那么上級行只有層層將基層行員工的工資扣下來集中起來，以績效考核的辦法重新分配，那些行長們、經(jīng)理們及上級管理行員工們的高薪才有著落，才拿了高薪還讓你有關(guān)部門查不出來。其實，績效考核就是層層盤剝職工的代名詞，就是在企業(yè)名義下將少數(shù)人變相分錢表面合法化的遮羞布。這也就是為何一聽到又有新的改革措施出臺基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花，而領(lǐng)導(dǎo)們喜不自禁又將多切一塊肉的緣故。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷、內(nèi)退、減薪和越來越重的任務(wù)及沉重的心理壓力外，便是任務(wù)越重、責(zé)任越大而薪水卻越減越低的心理失衡;而帶給行長們、經(jīng)理們的則是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改革職工如何能擁護而領(lǐng)導(dǎo)們又如何不喜歡?!

(二)要改變解決銀行存在的以上種種問題，提高銀行的盈利能力，首先要解決歷史負擔(dān)，同時最重要的是提高經(jīng)營管理水平。目前銀行管理中，實際上好多決策都是分散的，低層的決策可能會影響風(fēng)險管理的質(zhì)量，中國銀行業(yè)經(jīng)營層次過低，導(dǎo)致機制腐敗問題的存在，不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產(chǎn)生的。同時以人為本的管理思想還沒有確立，沒有形成一套健全的考核機制，激勵機制，使得收入分配在一定時間內(nèi)，一定范圍內(nèi)影響著員工的積極性。

四、與本專業(yè)的聯(lián)系

目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題

(一)管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。

(二)職能相近的機構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進程受阻;管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://，請保留此標(biāo)記。），進行扁平化管理。

(三)縱向分工細，管理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。

我認為改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調(diào)動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。

五、小結(jié)

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙?xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。

“千里之行，始于足下”，這近半個月短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

當(dāng)我實習(xí)結(jié)束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的!

二、實習(xí)過程

此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并填寫實習(xí)鑒定表，寫實習(xí)報告。

總的來說中國農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)章制度還是比較全面的，它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則。

其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時，現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財??夸大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。

下面談?wù)勎以谵r(nóng)行的工作經(jīng)歷，開始幾天主要是跟在指導(dǎo)老師后面看，看指導(dǎo)老師具體怎么操作，大概看了3天，了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程，由于農(nóng)行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非農(nóng)行人員，是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開始我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作。

然后，我開始學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

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