第一篇：“電子商務平臺服務”專題講座活動方案

“電子商務平臺服務”專題講座活動方案

（初定）

一、活動主題

微電商·贏未來---惠東首屆O2O財富論壇

二、活動時間

2014年6月18日（星期三）下午14:30-17:30時。

三、活動地點

惠東縣平山鎮城南惠東國際展覽中心（華美達廣場酒店旁）。

四、組織架構

主辦：中共惠東縣委、惠東縣人民政府 承辦：惠東縣經濟和信息化局

協辦：惠州市電子商務服務中心惠東中心、惠東縣電子 商務協會

五、主持人：趙世飛（惠東縣電子商務協會會長）

六、擬邀請嘉賓：李黎明（國內著名微信營銷專家）

七、參加人員

1、縣領導；

2、各鎮政府（街道辦、管委會）、縣有關單位領導；

3、有關企業、社會團體組織代表

八、活動流程

來賓簽到（14:30-15:00）。領導致辭（15:00-15:10）主題演講（15：10－16：40）

貴賓沙龍，抽獎環節（16：40－17：30）

九、有關要求

（一）縣委宣傳部牽頭，縣廣播電視臺、縣經信局、縣中小企業局、縣科技局等有關單位配合做好宣傳報道工作。

（二）縣中小企業局、惠東縣電子商務服務中心負責做好場地布置工作。

（三）縣經濟和信息化局負責做好現場簽到工作。

（四）縣公安局負責做好現場秩序維護工作；縣公安交警大隊負責做好現場交通秩序維護工作。

（五）各鎮政府（街道辦、管委會）、各有關單位組織好企業代表參加活動。（平山街道組織60家企業、大嶺鎮組織60家企業、梁化鎮組織15家企業、白花鎮組織40家企業、稔山鎮組織20家企業、多祝鎮組織10家企業、鐵涌鎮組織10家企業、平海鎮組織10家企業、港口濱海旅游度假區組織10家企業、巽寮濱海旅游度假區組織10家企業、縣珠三角產業轉移工業園組織20家企業、惠州市鞋業商會組織40家鞋業企業、惠東縣鞋革行業總會組織40家鞋革企業、惠東縣青年企業家聯合會組織15家企業、惠東縣電子商務協會組織20家企業）。

第二篇：電子商務平臺建設方案

平臺功能

管理服務平臺對商城基本運作元素提供綜合管理功能。網絡商城基本運作元素包括：客戶、銀行、物流公司、商城。管理服務平臺提供以下管理功能：

1會員管理

2商品管理

3訂單管理

4信息管理

5系統管理

網絡商城包括兩類用戶：商城瀏覽用戶（為注冊用戶）、商城注冊用戶。

商城瀏覽用戶可以瀏覽商城開放的業務和信息，商城管理員可以對瀏覽用戶的權限可以進行設置，已決定瀏覽用戶是否可以進行網上交易，該類用戶無需注冊。

商城注冊用戶可以瀏覽商城開放的業務和信息，可以進行網上交易，也可享受商城提供的的個性化服務以及優惠服務等。

商城注冊用戶等級（會員分組）可以有商城管理員進行個性化添加，如銅牌會員、銀牌會員、金牌會員、會員等級不受權限。

會員管理中主要提供以下管理功能：

1）會員查詢

可以根據會員姓名、電話號碼、聯系地址、注冊帳號、注冊時間、登陸次數等多種信息進行靈活查詢

2）會員添加

幫助會員注冊為商城會員。

3）會員管理

會員資料的管理、會員資料的刪除、會員資料的修改、會員密碼的修改

4）會員分組管理

會員分組添加、會員分組編輯、會員分組權限管理，為各會員分組設置不同的服務享受權限

5）資金賬號

資金賬號為會員使用預存款支付的權限，只有會員賬號的用戶可以使用預存款支付。

6）會員資金明細

記錄會員的預存款賬戶金額變更信息。

商品管理

商品管理操作靈活、管理方便。

可批量對大量的商品進行上架、下架、推薦、取消推薦、轉移商品類別、刪除等多種操作。商城平臺提供商品管理功能，實現以下管理功能：

1）商品管理

商品添加、無限極商品類別歸屬、多張展示圖片、各會員組價格設置、商品信息描述 商品管理、商品查詢、商品編輯、商品刪除

2）批量編輯

批量修改商品銷售價格、上下架狀態、促銷狀態、促銷價格。

3）分類管理

商品分類采用無限級分類設計技術，不限制分類等級、分類查詢、分類添加、分類編輯、分類刪除

4）品牌管理

品牌查詢、品牌添加、品牌編輯、品牌刪除

訂單管理

1）電話訂單

由商城客戶根據客戶電話、傳真訂單信息為客戶提交訂單表單，客戶可在會員中心中查詢到此訂單。

2）訂單查詢

根據訂單號碼、客戶姓名、注冊賬號、電話號碼、送貨地址等信息查詢訂單。

3）訂單管理

訂單狀態分為：已確認、已支付、已發貨、已收貨、無效。

可根據指定時間段以及訂單狀態查詢相關訂單。

可對訂單進行不同的標注、添加備注信息、修改訂單金額、追加訂購商品、編輯訂購商品信息、刪除訂購信息等多種操作。

4）支付信息

記錄商城注冊用戶發起的線上付款信息。

5）送貨信息

用于送貨人員瀏覽收貨人信息及訂購商品信息。

6）付款通知

用于商城注冊用戶匯款信息以后將匯款信息反饋給商城客服人員。

7)發貨通知

用于商城管理員發貨將發貨信息（發貨單號、發貨方式、發貨金額等）追加到商城會員用戶的訂貨信息中。

信息管理

1）站內留言

短信管理、商城管理人員與注冊用戶進行溝通的站內短消息。發送短信、回復短信、刪除短信、查詢短信

2）留言管理

管理站留言信息、回復網站留言信息、刪除網站留言信息

3）商品評論

管理商品評論信息、回復商品評論信息、刪除商品評論信息

4）幫助中心

信息管理、添加信息、編輯信息、刪除信息、查詢信息、類別管理、編輯類別、刪除類別

5)商品專題

文章管理、添加文件、編輯文章、刪除文章、查詢文章、類別管理、添加類別、編輯類別、刪除類別

系統管理

1）權限管理

添加管理員、刪除管理員、編輯管理權限

2）綜合管理

基本信息配置、網站公告管理、注冊協議管理、配送方式管理、配送地區管理、在線支付管理、友情鏈接管理、網站公告管理、底部欄目管理、網站投票管理、在線客服管理

3）系統管理

命令執行、管理員操作日志、網站訪問統計、訪客IP鎖定、上傳圖片管理、系統基本

信息

4）數據管理

數據在線備份、緩存數據更新

5）客戶關系系統

所有參與或者注冊網站會員的客戶進行存檔，可針對性的群發商城的促銷信息等內容，從而進行客戶的二次開發

四、費用預算

五、開發周期

協調物流發貨等方面的問題。需要配備相關技術人員一名，用來前期維護使用。

六、售后服務

平臺建成后我公司提供一年的免費的技術支持，網站日程更新維護的人員由貴酒店招聘兼職或專職人員來維護并附上維護日程注意事項。一年免費的技術支持后，如歸單位繼續使用此版網站可有我公司提供安全代碼升級以及技術支持，費用為：元/年，如購買產品需另外增加產品費用。如根據方案要求在第二年進行功能升級可繼續享受我公司提供的免費技術支持。

第三篇：電子商務平臺維護方案

電子商務平臺維護方案

為維護電子商務平臺的平穩運行，保證平臺的服務質量，延長平臺的生命力，特制定本方案。

一、技術支持與服務

電子商務平臺需要具有專業性、實效性、長期性、穩定性和可靠性等特點，那需要把平臺的技術支持劃分為幾個模塊，一是空間選擇和維護模塊、二是網店裝修和維護模塊，三是商品上架的數據維護模塊；具體的說就是空間選擇多大以及如何保障空間的運行正常，網店選擇什么類型的以及網店的裝修和維護要怎么定位，商品要如何編輯上架并制作成相應的通用數據包。在這方面準備培養三名服務人員，一個負責空間的保障和協助商品的編輯上架處理，一個負責網店的維護和協助商品編輯上架，還有一名負責主導商品的編輯上架處理，主導商品編輯的要求有一定的文字編輯能力和美工處理能力。讓技術支持做到分工明確，專事有專人，專人有專責。每人保證自己負責的工作平穩運行為考核合格，如果出現分工范圍內的失誤則考核不合格，根據失誤的情況進行相應的考核。

二、銷售服務

1、前臺咨詢和訂單統計服務人員若干，每個服務人員需了解每件相應商品的詳細情況，在規定的范圍內給客戶禮貌滿意的解釋，最大限度地推銷商品出去，如有退換貨的進行好溝通和統計。每個服務人員固定一個客戶服務通訊號，制定相應的客戶評價滿意度選項，供客戶對客戶服務人員進行評價。根據評價結果和業務成果綜合進行考核。

2、快遞業務人員若干，每個負責快遞業務的人員，負責包括銷售出去和退換貨的快遞業務信息統計和收發。根據業務成果和快遞評價結果進行綜合考核。

3、商品聯系和推廣人員數名，負責聯系特色商品的貨源供給和推廣策略的構思。在保證特色商品供給的基礎上拓展銷售的渠道，從多方面推廣銷售商品的信息或做網絡廣告。根據商品的銷售情況來進行相應的考核。

第四篇：電子商務平臺開發方案

維維集團電子商務平臺

整合開發方案

鑒于維維集團已經擁有的電子商務平臺-維維協同商務平臺，本公司提出維維集團電子商務平臺和維維協同商務平臺的整合開發方案。

一、維維集團電子商務平臺功能模塊

詳見《維維集團電子商務平臺方案》

二、維維協同商務平臺功能模塊

前臺客戶功能模塊：

客戶信息管理，訂單管理、回款管理，對賬管理以及公告管理

后臺管理功能模塊：

用戶管理、贈品發放、回款管理、農行匯款、對帳管理、計劃管理、押金管理、發票申請管理、周轉包材管理、儲運管理、兌獎卡登記、運輸管理 數據庫管理：

維維協同商務平臺中的數據來自兩部分，維維集團ERP系統的ORACLE數據庫和本地的SQL Server數據庫，本地SQL Server數據庫保存的是Oracle的索引信息，即訂單編號、產品編號、客戶編號信息，而細信息需要從Oracle中調取。所以，可以說維維協同商務平臺對維維的ERP系統有著很強的依賴性。

三、方案

根據前期溝通的結果，維維集團希望做出可以在線瀏覽、在線篩選商品、在線下單、在線匯款的網上B2B電子商城。并且維維集團的協同商務平臺已經正在運行，而且很多客戶和維維客服人員已經熟悉的基礎上，本公司提出此平臺整合方案。

若要兼容兩個平臺，本公司開發的維維集團電子商務平臺與維維協同商務平臺必須同用一套數據庫。由于維維協同商務平臺的數據主要來源來自維維內部的ERP系統的ORACLE數據庫，這樣如果要兼容這兩個平臺，就只有兩種方法：

第一：將原來的協同商務平臺從原有的ERP系統中脫離出來，即剝離出獨立的數據庫，單獨使用。

第二：原有的ERP系統、維維電商平臺以及新建立的電商平臺公用一個數據庫。

這樣，維維電子商務平臺包含維維協同商務平臺的所有功能，并且再次基礎上擴展訂單分發、訂單統計、產品推介、商品調配等功能。

總體上提出三個個方案，前兩個方案為兩個系統的整合方案，第三個方案為完全獨立開發的方案。供維維領導參考： 方案

一、將維維協同創新平臺從維維的ERP系統中剝離出來，與新開發的電子商務平臺整合，共用一套數據庫。維維協同電商平臺的后臺已有模塊不再開發，在此基礎上擴展訂單分發、訂單統計、商品調配等功能，并且要改寫電子商務平臺的數據庫調用模塊。

缺點：維維客服必須登錄維維協同商務平臺和維維商務平臺的兩個后臺，才能完成所有的管理操作。這就導致兩個主要的問題：

1.成本增加：當客戶以及訂單量大的時候，需要增加人力成本，以及客服人員培訓成本。2.出錯率增加：因為客戶登陸兩個平臺才能完整的對后臺進行管理。比如訂單管理，客服人員需要記住訂單號才能知道操作的是不是同一個訂單，這樣人工操作，會增加后臺管理出錯率。

開發周期：3個月左右 開發成本：72萬元整 方案

二、維維ERP系統、維維協同電商平臺以及新開發的電子商務平臺共用一套數據庫，這樣原有的維維協同電商平臺不需要改動，新開發的電子商務平臺需要訪問維維內部的Oracle數據庫。

優點：節省了開發費用，不需要改動原有的協同電商平臺 缺點：1.維維的ERP系統數據庫需要對外開放，安全性會降低。

2.三個平臺共用一個數據庫，會引起混亂，影響單個平臺的一致性： 比如：如果兩個不同的客服人員分別來管理維維原有平臺和新開發的電子商務平臺。那么兩個平臺使用同一數據庫，會影響單個平臺的數據一致性：

舉個例子：比如維維協同商務平臺的客服覺得某個客戶已經沒有業務往來而直接把該客戶刪掉了，而維維電子商務平臺上，該客戶還有業務往來，比如經營酒水，那么維維電子商務平臺的客戶就會莫名其妙找不到該客戶的信息，維維的ERP系統也將找不到客戶信息。開發周期：2個月左右 開發成本：65萬 方案

三、完全獨立開發維維電子商務平臺，與維維協同商務平臺完全獨立，包括數據庫和界面邏輯。

開發內容如下： 1.數據庫獨立開發

2.電子商務平臺前臺模塊、邏輯開發。包含《維維集團電子商務平臺方案》的全部功能

1.電子商務平臺的后臺模塊、邏輯開發，包含《維維集團電子商務平臺方案》的全部功能，并涵蓋維維協同商務平臺的所有功能。

優點：兩個系統數據庫獨立，數據獨立保存，互不影響，可擴展性和系統的健壯性比較強。

缺點：開發的功能和模塊增多，開發成本增加，原來的老客戶需要重新導入新的系統。但是只要兩個系統的數據類型一致，導入也很方便。

開發周期：3個月左右 開發成本：72萬

推薦方案：完全獨立開發，即采用方案三的設計，因為方案一，成本和周期都不能減少。方案二，維維的ERP系統對外開放的話，會引起數據的混亂和不一致。

第五篇：電子商務平臺--策劃方案

電子商務平臺--策劃方案一

一、建設目的

為推動集團公司自有生產企業和市場內經銷商戶更好的產品銷售，公司計劃建立一個第三方網絡交易平臺。此平臺涵蓋B2B、B2C等形式。既可以為生產廠家挖掘更多的經銷商戶、最終消費者，又可以為經銷商戶發覺更廣泛的產品來源廠家、最終消費者，還可以為終端消費者提供更多的生產廠家、經銷商戶以供選擇。

平臺正式投入運營后，將逐步納入襄陽及周邊地區眾多的自有制造業產品，輻射更大區域的經銷商，吸引眾多的客戶群體。最終將形成《網上光彩商城》的一個大平臺。

二、平臺規劃

1、第一步以集團公司現有3個生產廠家，即光彩建材、亞星宏鼎、田宇木塑等廠家的產品為內容充實網站。主要通過搜索關鍵詞、SEO優化、提高百度權重等推廣方式，逐步開展以這些產品為主的對外銷售。

2、第二步，在第一步經營方式成熟的基礎上，逐步納入更多的生產制造廠家和經銷商戶，逐漸形成以劃分行業、劃分地域等形式的網絡交易平臺。

三、平臺功能

平臺是集B2B、B2C等形式的電子商務型第三方網絡交易平臺。

四、平臺目標

建設本網絡交易平臺最終目標是網上的光彩商城。

五、交易方式

雙方交易，以第三方支付，如支付寶等形式。

六、盈利方式

1、網絡宣傳，即商家支付廣告費用。

2、交易提成模式，及交易完成后，商家為我支付交易提成。

七、技術解決方案

1、自建服務器。

2、自建域名、網站。

八、推廣方式

主要通過搜索關鍵詞、SEO優化、提高百度權重、增加優秀網絡的連接、博客營銷、論壇推廣等推廣方式。

電子商務平臺--策劃方案二

一、平臺建設目標 建立類似于《京東》、《云蘇寧》等網上商城，品牌型的電子商務平臺。

二、建設目的

為推動襄陽及周邊范圍內的汽車零部件生產企業更好地銷售，公司計劃建立一個第三方網絡交易平臺。此平臺即涵蓋O2O、B2B、B2C等網絡交易形式，又覆蓋線下售后服務。

平臺正式投入運營后，將逐步納入襄陽及周邊地區眾多的汽車零部件生產企業，吸引眾多的客戶群體。最終將形成《網上汽配商城》的一個大平臺。

三、運營模式

1、交易范圍

設定為汽車零配件的銷售、售后服務，如汽車美容、汽車保養等產品。（為什么縮小產品經營范圍？汽車行業有其特殊性，很多產品不方便消費者直接使用，需要門店售后服務，我們僅挑選售后服務便利的產品）

2、產品來源（上游廠家）

以設定好的產品范圍為基礎，每種產品尋找5-20家生產廠家或者品牌。

(廠家為什么愿意讓其產品以很低的價格交給我們？我們所做的事情即讓廠家甩開經銷商，直接面對最終客戶，以平價的方式，通過更大范圍的渠道面向市場。給廠家優秀的銷售渠道同時，還給與免費的廣告宣傳。)

3、銷售對象（下游客戶）產品的終端使用者。

（消費者為什么要選擇我們？因為我們的產品價格比普通經銷商價格低，更有交易安全和售后服務的保障，而且服務網點眾多。）

3、售后終端（各服務網點）

以區域劃分，設立服務網點，即門市服務店。用途在于可以為消費者提供產品實體感受、產品安裝、售后服務的便利。門市店類型為產品經銷商（網上商城的線下代理網點）。

（經銷商為什么要跟我們合作？與我們合作，產品來源豐富了，產品進價低了，還可以面向更多的消費群體，直接增加銷售額。）

4、大倉儲、大物流、大數據

網上商城正式投入運營后，根據業務的發展，以地級市為單位，設立倉儲、物流、數據基地，保障消費者的交易便利。

（未來的發展規劃，就是建立倉促、物流、數據基地，以此為基礎，發展本行業工業園區。）

四、盈利模式

1、產品生產廠家支付的廣告宣傳費用。

2、產品生產廠家支付的產品推廣費用。

3、產品生產廠家支付的產品銷售獎勵。

4、合作經銷商戶支付的加盟費用（或者品牌使用年費）。

5、產生交易中發生的現金流供應。（如，與廠家建立長期合作以后，可以壓貨款3個月。）

6、項目運營擴大以后，建立的產業園，可以促進集團公司發展。

五、交易方式

1、雙方線上交易，以第三方支付，如支付寶等形式。

2、雙方線下交易，以財務軟件形式，納入公司應收賬目。

六、技術解決方案

1、自建電子商務平臺及所需相關的軟硬件技術。

2、簽訂眾多生產廠商相關協議。

3、簽訂眾多門店經銷商相關協議。

七、推廣方式

1、線上推廣

主要通過搜索關鍵詞、SEO優化、提高百度權重、增加優秀網絡的連接、博客營銷、論壇推廣等推廣方式。

2、線下推廣

媒體等線下廣告宣傳，業務員掃街宣傳。