第一篇：KTV 會所團隊的定義

什么是團隊

內容簡介：我們在工作中經常會說起團隊建設，在簡歷中會寫上 具有團隊精神，那么怎么是團隊? 團隊就是大家聚在一起嗎 ?

一、團隊不是一群在一起的人

一群人在一起構不成一個團隊，一群人在一起共同做一件事情也夠不成團

隊，團隊不是在一起工作的陌生人。團隊是有明晰的組織結構，每個成員有明確 的職責、知道自己的位置、知道該做什么、知道出了問題該去找誰，團隊是有明確的目標。簡單地說，團隊就是：為達到某目標，在一起工作，具有高度組織性 的一群人。

二、團隊合作精神

當看到求職者簡歷上的赫然寫著“本人具有優秀的團隊合作精神”時，把這句話拋到火星上去吧。10個應聘者中有一句具有良好的團隊合作精神就不錯了，團隊的10個成員中有團隊合作精神的一般不會超過3個。做好自己的工作、代碼質量很高、每天都很認真工作、上班時間基本不做與工作無關的事情，這些都不是團隊合作精神。團隊合作精神表現在：當你很忙時有人向你請教問題時你能熱心回答，當項目需要放下手頭的工作去做別的事情是努力去做，當發現問題時主動告知相關人員，當看到項目中存在的不合理現象能夠主動指出，把自己看做項目中的一名成員，當別人說項目不好的時候能主動出來反駁的人，與團隊成員進行溝通時能夠根據對方的個性主動調整自身。

三、團隊成員

團隊是由一個個的成員組成的，而每個成員由于自身的知識結構、經歷、看問題的看法等等的不同，會有較大的差別。有打死都不會主動的、有即使天下所 有人都說他錯了他也不認為自錯了的、有對自己根本沒有正確評價的、有任勞任怨的、有能推就推的等等;如果要制定一份編碼規范，參與的10個人中保守估計會有5個觀點。因此能夠使不同地域、不同文化、不同思維習慣、不同成長經歷、不同知識領域的人協同工作是無比困難。差的情況是項目成員各自為政誰也不買誰的單;普通的情況是項目中有幾個小團體，小團體之中的成員關系較融洽;好一些的情況是整個團隊的成員都較熟悉，工作上也能協作，有問題的話也能互相幫助;理想情況是各司其職在做好本職工作的情況下隨時準備幫助其他人。

四、團隊建設

既然構成團隊的成員之間千差萬別，那么為了項目的開展，就需要把一堆不相干的人建設成為一個具有戰斗力的團隊，這就是團隊建設。在團隊建設中有一點必須避免：企圖對成員的性格、認識等早已形成的東西進行改變。正確的做法是發揮成員的優點，對于其確定進行規避，使其能夠接受項目的一規定，而不是強行改變。

在團隊建設中要注重以下幾點：

1、使團隊成員之間熟悉

2、了解成員之間的個性、優點、缺點

3、根據其優點分配相應的工作

4、想方設法提高團隊成員之間的溝通效率

5、重視每位成員

6、注意傾聽其觀點 團隊建設是很難的，同時又是無比重要的。團隊建設要比代碼的問題容易搞 定很多，特別是碰到性格很有個性的成員時更加難做。所以需要時刻保持警惕，在工作中不斷調整。什么是團隊精神

所謂團隊精神，簡單來說就是“大局意識、協作精神、服務精神”的集中體現。團隊精神的核心是“協同合作”。凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，并進而保證組織的高效率運轉。明確的協作意愿和協作方式才能產生.員工自覺地要求進步，力爭與團隊中最優秀的員工看 齊。通過員工之間正常的競爭可以實現激勵功能，而且這種激勵不是單純停 留在物質的基礎上，而是得到整個團隊的認可。

第二篇：會所 KTV 培訓口號

白金國際會所培訓課

培訓口號

1.管理是嚴格的愛,培訓是最大的福利.學的辛苦,做的舒服;學的舒服,做的辛苦.2.文明高效,以客為本,全情投入,做到更好.3.提高全面素質,發揮團隊精神.4.白金會所是我家,輝煌成就靠大家.5.成功者決不放棄,放棄者決不成功.6.打造娛樂品牌,爭創城市第一.7.今天工作不努力,明天努力找工作.8.把握今天機遇,爭取明天成功.經營理念

1、全員參與，強化管理，精益求精，鑄造品質。

2、態度決定一切，細節決定成敗。

3、多點溝通，少點抱怨；多點理解，少點爭執。

4、自我提升，良性競爭；相互欣賞，相互支持。

5、沒有執行力，就沒有競爭力。

6、永不言退，我們是最好的團隊!

7、成功決不容易，還要加倍努力!

8、因為自信，所以成功!

9、道路是曲折的，“錢”途無限光明!

10、每天進步一點點。

第三篇：KTV會所開業計劃

KTV會所開業計劃

一.管理規章制度的制定： A.員工守則;B.獎懲制度

二.各級主管部門人員的職責制定。

三.現場作業流程的制定：

A.外場工作的流程

B.娛樂會所外場工作流程

C.VIP式娛樂會所外場工作流程

D.迎賓接待的工作流程

E.出品的工作流程

F.保安的工作流程

G.保潔的工作流程

H.音控的工作流程

I.制定包廂形式/區域/價格

四.各式表格的制定

A.娛樂會所之適用表格

B.VIP式娛樂會所之適用表格

五.培訓課程/教材制定

A.服務人員的培訓教材

B.樓面干部的培訓材料

六.人員體能教育訓練

七.管理/人員的招募工作

八.人員的制服制定

九.開幕/試營業的準備工作

A.廣告制作

B.促銷活動

C.開幕活動

D.公關活動

E.廣告宣傳

十.所有人員培訓效果的驗收及考核

十一.試營業

十二.正式營業

另外在制定營業現場開業管理進度表的同時還要制定娛樂會所設備采購進場明細表。此兩項工作應同時按照進度表的時間進行工作安排，否則對開業籌備時的工作進度會有很大的不便。下面就把需要采購的設備分幾大類列出：

一.VI相關印刷物品的設計與制作

標識，文字，宣傳單，領導名片，會員卡，胸牌，酒水單，防火疏散圖，企業文化氛圍布置（前廳，走廊，衛生間）。

二.各式基本表格、單據的制作與印刷

報名表，工資表，罰款、獎勵單，領料單，會員登記簿，訂房登記簿，各種財務報表（收銀臺，倉庫），提貨單。

三.消耗品進貨明細

水果，食品，酒水，筆，開瓶器，打火機，便簽，餐巾紙，紙杯，食品盤，一次性麥克風套。

四.音響器材類

五.電腦系統

六.包廂硬件設備

七.廣告招牌

八.收銀臺設備

總臺：電腦POS機（2—3臺），電話（兩部），手臺（1部），會員卡，會員登記簿，訂房登記簿，便簽，筆，打火機，紙簍,便簽，筆，打火機，紙簍。

九.電話/監視錄影設備

十.員工食堂/更衣室設備

更衣室：打卡機，更衣柜，鏡片，熨斗及熨燙架。

十一.財務、倉庫用品

十二.VOD點歌系統

十三.吧臺結帳/確認驗收系統

十四.燈具/硬件維修備料

十五.水吧設備

各種型號果盤，茶壺，咖啡壺，成品架，冰柜，制冰機，熱水器，操作臺，各種水果刀及雕花刀。

十六.保潔用具

清潔車（4個），刷地機（1臺），吸塵器（1臺），笤帚，拖布，刮地器若干。

第四篇：KTV會所服務規章制度

KTV會所服務規章制度

為維護公司勞動紀律和各項制度，依照工作流程和規范，保障公司工作正常進行，激勵員工的敬業精神，特制定本制度如下：

1、遲到，遲到3次當月無全勤獎。

2、工裝不整潔罰20元。

3、上班不帶對講機、起子、筆、打火機，3次無全勤獎。

4、走廊看不見人，誰最后離開的罰款100元（損失）未造成損失的罰100元，造成損失的按計算。

5、包房衛生一處衛生不合格的罰10元。

6、打掃包房，沒有關空調，設備，罰50元（疊加）。

7、沒有開關風機、門頭燈，666-609音樂的罰50元（開關）。

8、見客人不打招呼者罰30元。

9、在走廊吸煙，玩手機罰50元。

10、包房消費介紹不清楚者（負全部責任）。

11、在走廊、包房嘻嘻打鬧，高聲喧嘩罰30元。★

12、頂撞上司，不服從指揮的開除，工資沒有。★

13、加妹子微信、留電話、QQ的開除，工資沒有。

14、上班不允許吃東西，看見一次罰20元。

15、上班期間不允許聚堆，發現一次罰10元。

16、打掃完包房不允許把小吃、煙灰缸內等雜物倒入洗手池，一經發現罰30元。

17、上下班不走員工通道，不配合保安查包的，每次罰款50元。

18、所有專制服務員每日18：00列隊點名，遲到5分鐘之內罰款10元，10分鐘之內罰款20元，20分鐘以后罰款30元，半小時后按曠工處理，每次100元，當天未到者罰款200元，停房2天。

19、事假必須提前一天書面申請，經理批準以后方可執行，未請假或請假未被批準，當日未到者視為曠工，請假獲準后用當月的公休沖銷，當月請假超過公休按每天50元處罰；請病假或事假若找同事代請，本人按曠工處罰外，代請假者給予50元處罰，電話請假視為無效，一律按曠工處理。病、事假同論。

20、每月不可連續請假3天，如有特殊情況須經經理以上管理人員同意方可，超出天數則按照曠工處理，每月曠工累計3天立即開除。

21、工作時間不按規定著裝，不配帶工牌，儀容儀表不合格，除勒令糾正外，另給予20元罰款。

22、如果私自與其它部門人員串通進行假訂房者，一經發現除賠償所造成的損失之外罰款200元，停房兩天。

23、如果將客人儲存酒水擁為已有或進行重復存酒，取酒者按存酒水價格的雙倍罰款。

24、如果客人在包間享受到酒水的買贈活動，服務員必須在客人買單前把贈送的酒水送到包間，否則本包服務員罰款30元。

25、每日按分配的包間號檢查所以設施、設備是否正常、齊全，是否完好無損，如果發現包房內設施、設備異常要立即處理并及時向主管下單匯報，15分鐘內未得到解決的必須第二次下單上報，直到 問題解決，對發現問題未上報者給予20元處罰，由此造成的后果視情節處理。

26、每日按分配的包間仔細打掃清理各自包間的衛生，如果檢查發現包間內任何一項衛生不合格者，則每項每次處罰10元，以次累計。

27、站位時必須保持良好的儀態，站立姿勢和精神狀態，在恭迎賓客時必須要集中精力，熱情、主動、微笑并要有正確的站姿，堅決不許拉手、摟腰、聊天、吃零食，必須使用規范動作和語言問候客人，以上幾項若發現任何一項沒有做到，除勒令糾正外另給予每次20元罰款，以次累計。

28、在工作區域內見到管理人員及賓客時必須側身站立，主動禮貌地向各位賓客及管理人員問好，請賓客先行后再走，若發現見到管理人員及賓客不予理睬者，每次罰款20發現除賠償所造成的損失之外罰款200并停房兩天。

29、在工作區域內不許大聲喧嘩，不許追逐打鬧，不許著便裝來回跑動，不許在營業區域內打電話，發現一次罰款20元。

30、按規定上級檢查衛生時本包間服務員必須在崗等待檢查，如果不在崗每次處罰20元。

31、打開包間后，留意設備工作狀態，若設備發現問題，未及時匯報或處理的，給予20元處罰。

32、服務員在包間服務時的處罰細則（在巡房時若發現違反以下任何一條則按章處罰）（1）、進入包間自我介紹后必須要以主動、熱情、微笑、耐心為客人服務，否則處罰20元。

（2）、隨時為客人斟酒和清理臺面衛生，否則按每次每項罰款10元計算。

（3）、服務員進入包間開始工作后必須將手機調為震動，絕不許當客面打電話，否則處罰30元。

（4）、若中途出包間必須先要和客人打招呼，請示上級同意后方可離開，否則處罰30元。

（5）、服務員在包間時絕對不允許抽煙，不允許坐在客人的沙發上（如有特殊情況須向主管或經理同意后方可），否則處罰50元。（6）、給客人點酒、開酒、兌酒時必須要做到公開透明化，否則處罰50元；如遭客人投訴或不買單，后果自行承擔。

（7）、靠近茶幾和沙發時的服務必須是半蹲式服務，為客人遞酒杯水杯和話筒時必須手握杯底雙手呈遞，否則每次處罰20元。

（8）、客人買單后必須要等到客人離開，然后送客人到房門并及時做完清潔迎接下次客人消費，否則罰款30元。

（9）、客離后沒及時關閉燈光、空調等電器設備一次20元。

（10）、管理人員進房接待時，DJ必須主動向客人介紹并斟酒，如未做到者每次處罰30元。

（11）、包間內地面必須保持干凈，做到無垃圾煙頭、紙巾、果皮、酒水或其它垃圾等，發現則每處罰款10元，以次累計。

（12）、包間桌面必須保持干凈整潔無酒/水，紙巾，煙頭/果皮杯 具及其它按標準擺放，否則每處處罰10元。

（13）、包間操作臺，應保持整潔無酒/水，意氣等 物分類存放，不得亂扔亂放，洋酒勾兌后及時蓋上，空瓶及時撤臺放于包間不起眼的角落。否則處20元罰款。

（14）、錯單每次處罰20元，二次錯單翻倍處罰。

（15）、存酒卡每晶下班 前返換吧臺，如未存酒又未返換吧臺則罰款50元，丟失則罰款200元。

33、每天在下崗前必須清點自己包間里的所有物品配置和數目是否齊全，有無損壞或短缺，如有問題必須馬上通知主管，否則自己以顧客賠償價賠償一切損失。

34、服務員在包間服務時，堅決不允許和其他任何部門 發生摩擦，有事情就直接找主管或經理，如果沒能請示就擅自和其它部門發生沖突，無論對與錯，罰款50元； 以唱本為故意挑釁辱罵或動手毆打本公司員工的，罰款200元停房3天； 在包間內若當客人面發生沖突的話，立即開除。

35、經理隨時會對服務員每天的工作流程（遲到早退、儀容儀表、著裝、禮儀、包間服務和迎送賓客）進行巡查考核和評定，如果這幾項中有任何一項不能夠達標，一次警告，二次罰款并跟房1天，三次待培訓考核通過后再上崗。

第五篇：會所 KTV 公關教材

公關員工錄取條件/培訓資料

1、態度一流很會微笑的人。

2、快樂的人

3、跟他在一起會很快樂的人。

4、有團隊精神原為團隊付出的人。

5、與人溝通能力不錯的人。

6、對顧客有良好服務的人。

7、很努力工作的人。

8、對于每件事有高能力高敏感度的人。（觀察力特強，能記住客人的各種持性）

9、有自信的人。（杭州凱悅酒店/自信的公關小姐/上臺率）

10、（EQ智商）很好的人。

11、對公司有高度忠誠度，對工作有高度熱忱的人。

12、給別人一個良好印象或形象好的人。

13、長得很帥氣或很漂亮的人。

14、勇于百分之百負責任的人。

15、一個懂得感恩的人。

16、懂得尊重同尊重顧客的人。

17、懂得贊美別人的人。

18、有學習心的人。

19、心地善良的人。20、熱愛自己工作的人。

公關須知

一、如何成為女性公關三大準則

1、口才

幽默風趣 甜言蜜語 音調調節 塑造形象

2、舞才/歌聲

舞蹈知識 舞蹈表現 舞蹈技巧 歌聲甜美

3、人才

個人內格 服飾裝扮 外型塑造 品味出從

二、公關必須了解為何目的而來，自己要有充分的心理準備以達到客人花錢的目的。

三、形象包裝的技巧：

1、外在特征搶眼

2、特殊藝名或綽號（上海繽紛年代，公關小姐的扇子）不羅說，干了吧

3、優雅不俗的談吐

4、保持微笑

5、特殊手勢

6、適時不俗的談吐

7、端莊的儀態（要做到這點很難，但做到了你就有價值）

8、服裝、佩飾穿戴得宜（穿金戴玉/名貴手表、手機/鉆石等不宜帶著上班）

四、自我要求的標準：

1、好的身體（胃/精神）

4、好的眼力

7、好的反應

10、好的手腕（段）

2、好的學識

5、好的心理

8、好的酒量

11、好的配合

3、好的舞蹈

6、好的口才

9、好的觀念

12、好的服裝

五、自我環境三大要決：

1、隨時細心觀察身邊的人說話方式及技巧。

2、隨時記錄與客人消費習性及喜好并保持良好關系。（喜好什么歌曲、酒水、習慣、美女）

3、凡事三思而后行養成贊美與恭維他人的習慣。

六、上班隨身之六項法寶：

1、筆

2、名片（店卡）

3、打火機

4、工號牌

5、筆記本

6、手機（客人資料/短信）

七、男人是感情的動物，是需要被愛、關心和照顧，因此了解男人是不可忽視的課題。

八、男人通常都不善于理財，因此要讓男人的錢花得爽快，是公關必備的條件。男性有絕大部份愛面子，耍派頭，只要抓住其弱點，自可“錢途無量。”（絕不可以去騙他）

九、男人的情欲是急進的，羅曼蒂克的情調、音樂醇酒和多情的眼神，大多數的男人都喜歡，柔情溫和的開始，無法自撥的過程和狂野放蕩的結束（酒足飯飽的盡興而歸）。

十、養好身體，胃的好壞可影響到你上班的表現，少量多餐，喝酒前絕不空腹喝酒

新進公關教育訓練大綱

開場白：首先恭喜大家進入白金國際會所，自我介紹……

公司能錄取你表示你有不凡之外，同時你的運氣也不錯，白金會所的要求絕對是一流，也希望你們的服務品質也是最好的，公司提供了長春市最好的娛樂平臺，只要大家在這認真的學習，敬業的服務態度，讓自己不斷的升級，也就能賺到更多的錢。

喝酒要花錢的！什么人來花？玩女人也要花錢的！什么人來花？（盡興/喝到醉/撒嬌/賴皮）

一、認識公司

1、經營特色(高貴不貴的白金國際會所)①、遠景（制度好，可不斷創造更高的收入）

②、環境（認清包廂最低消費、消費概況，就有機會多訂房）③、參加公司所有的教育培訓（禮儀、姿態、行銷、服務等）④、了解公司的福利(會員卡銷售提成)公關在包廂內的會務推廣 ⑤、公司信譽良好的經營（公司如此做，個人更要做到）⑥、娛樂市場第一品牌

2、制度講解 ①、福利 ②、人事（考勤、業績）/還可以（聯系/服務/關心度/認真度/訂房業績/客人對你）③、獎懲

二、如何創造幸福與財富

1、建立成功者的態度（態度的重要性）①、信心 ②、積極 ③、正面思考

④、學習心：學習專業技巧（舞蹈、歌藝、談吐、穿著、服務意識等）

⑤、人際關系（EQ智商）在包廂玩游戲時該贏該輸的選擇 ⑥、感恩的心（如此才能每天保持娛快的心情上班）⑦、大量的行動（善用手機短信與微信）★★★

三、創造財富的秘訣

1、創造新顧客的方法（增加顧客的服務人數）： ①、由舊顧客轉介紹(由會員介紹的非會員客人)②、由舊朋友轉介紹

2、留住顧客的方法：

①、了解顧客的期望（跳舞、唱歌、氣氛、好玩、交友）②、達到顧客的期望（何時讓客人等待/期待）

③、做最好的服務（協助包廂小妹服務，例如倒酒、上水果、上冰塊等）④、售后服務的重要（上臺完及完事后的態度/送客或離開）

⑤、在包廂中須知何時由主角變配角，由于客人才是主角（表演結束后）⑥、對自己及公司應有信心（有信心的人上臺率一定高）

3、增加顧客消費的頻率（協助公司在包廂中銷酒，創高營收，皆大歡喜）①、常辦節目（生日、晉升、公司節慶）短信告知客人 ②、業績不夠希望客人捧場

③、個人魅力（創造個人形象、標志）

4、增加顧客每次消費的金額

①、運用A、B、C法則（漸進法/以少積多/不羅說）②、教育引導客人消費（該用何種游戲/該如何去喝）③、營造氛圍讓客人提高消費的氣氛 ④、運用推銷心理學

四、熟悉專業知識

1、形象：儀態、穿著、發型、個人衛生、化妝、飾物等

2、舞蹈及歌唱：DISCO、慢舞、練練男女對唱及新歌

3、談吐：觀察客人之喜好而應變

4、桌面服務；協助包廂服務員

5、氣氛營造：叁與桌面游戲應與同事配合及學習

6、對客人采取主動或被動的技巧

7、與客人距離之拿捏（學會如何說不及對不起）

8、樹立個人之特色與知名度（代表個人的動作或形象塑造）

9、同事間應有之默契：轎子是二個人以上才抬得動的

10、上班上臺必需敬業，不可在客人面前打電話與發短信 A、不評論別人隱私及是非

B、不惡意搶客人/客人都是公司的，不屬于任何人的 C、重視同事間禮貌及互相尊重 D、多與別組合作創造更多利益

失敗者的原因

（切莫犯下列幾大禁忌，否則下場都很慘！）

1、喜歡批評別人，為搶客人在背后論人是非、隱私、批評同事、客人、干部、公司等，這

就象是自殺行為。

2、耍老大耍流氓，這種人同事都會感到厭惡，大家一樣出來上班求財你耍老大只是令人感到好笑。如果你認得外面許多大哥，在公司受委屈了就打電話給大哥讓他為你出頭，這就大錯特錯，凡受委屈公司一定會給于一個合理的交待。

3、喜歡埋怨的人。此種人怨天尤人，跟它在一起心情都會變的不好，愛計較

4、對客人太急；動手動腳，亂要小費、漫天開價，自斷生路

5、酒品不好(依個人酒量適度調整喝酒的量及速度)

6、賭博、吸毒、在客人面前大吃大喝、隨意吸煙、頻上廁所、亂點東西（絕大部份客人不喜歡公關吸煙）

7、挑剔客人（不喜歡的客人不上臺）

8、時時轉臺及串房（特殊情形在向客人先行招呼且得到現場干部同意者例外）

9、太會吃醋，把感情放錯地方/娛樂場所不要去交男朋友，更不要在這找老公

10、偷取同事或客人財客者

11、形象不佳、口臭、脾氣不好、過于內向、沒精神、低級、滿口臟話

12、驕傲、不尊重他人自以為是、沒親和力、傲慢

13、沒團隊意識、自私，有客人不叫進公司，干部同事會排斥此種人

14、不知羞恥，埋怨客人沒點他臺，向客人硬要臺，死纏已沒局的客人

15、降低自我人格、經常私下向客人拿錢、騙錢、借錢不還

16、沒理財觀念，在外亂花錢、養小狼狗，不存錢

17、上臺后在包廂內，一直不停的吃、不停的唱、不停的上廁所又不愿與客人互動

18、新人易上客人的當，顧客千奇百怪，小心遇到下列顧客：吸毒型，約你去賭場，騙你的身體騙你的錢，來路不明突發豪客搶你的錢。

公關課程教材 形象包裝的技巧

第一眼印象的十個要訣

1、外在特征十分搶眼，其中包括：個人長相、特殊形象、光鮮服飾或發型。

2、特殊藝名或綽號，可使對方印象深刻。

3、保持微笑：每個人都樂于看到你開心笑容，真誠的笑容將是你的優點和特色。

4、不俗優雅的談吐：說話的內容、不急不緩的速度及柔和的音調，更能表現你的內涵和特色。

5、適時的表現自己，秀一下又何妨：可選擇適當的場所、時間表現自己的優點和長外及才藝等。

6、特殊手勢：一種特殊或逗趣的手勢，同樣給人良好的印象。

7、服裝佩飾的穿戴：服裝的特色、香水的品牌、鞋和佩飾等適當的搭配，更能顯現你的魅力和個性。

8、端正的儀表姿態：端正的坐姿、走姿、舞蹈、發型以及吃相等都能散發出品味和不俗。

公關須知

一、格調塑造—做一個公關，衣著則必須相當講究，平時就必須注意外在的整理，發型和款式的搭配、飾品穿戴等，塑造自己格調和品味。

二、形象定位—男人所喜歡的女人種類大致可分為：

1、撒嬌型

2、開放型

3、火爆浪女型

4、淑女型

5、內向型

要有火爆浪女型的狂野浪漫，淑女型的嬌嫩又體貼，你覺得你是那一型，好好的包裝自己吧。

三、要做好公關—公關是一行相當復雜的行業，因為各行各業的男人都有，因此一個好的公關必須具備：

1、好的身體

2、好的心理

3、好的學識

4、好的口才

5、好的舞蹈/歌聲

6、好的反應

7、好的眼力

8、好的酒量

四、堅守原則—每一個公關必須在從事這門行業之前就業必須充分了解自己，為何而來，為賺錢而來，就必須有充分的準備來應付前來尋歡的各式男人；你們選擇了這個娛樂行業，就是要用有限的青春及時間來賺更多的錢。

五、獨到的市場分析力—消費的男人分為：

1、好酒客（公子哥）

2、花錢豪客

3、找尋刺激

4、玩女人（找尋美女）

5、接待賓客

6、公款消費

7、專業玩家

8、哥們聚會

因為有各樣的男人，因此有不同的需求，了解和探測眼前的男人則是一個公關急需具備的條件。

六、男人喜歡什么—男人是感情的動物，是需要被人高高捧起的人類，因此了解男人則是不可忽視的課題，下列為需注視之重點：

1、大多數的男人都希望你能記住他是誰，他的稱謂有多大、有多少知名度。

2、男人都喜歡別人向他撒嬌。

3、男人都喜歡順從他或有點小逆反的女人。

4、男人最會記住他所說過的小問題。

5、男人最喜歡發點脾氣，來體現他的威嚴或試探你對他的關心度。

6、男人最喜歡你的贊同和傾聽他所講的每一句話。

7、男人喜歡你稱贊他的服裝、有品味，因此一個好公關則要細心地觀察男人的小動作和適當時機的贊賞。

七、男人心——男人不是一個理財專家，他只要開心，花完所有的錢，都不在乎，因此如何讓男人爽快的花錢，則是一個公關應具備的基本條件，因此懂得男人的弱點時，財源自然廣進。

八、市場分割——一些客戶大致喜歡：

1、美麗的

2、有幽默感

3、皮膚好

4、沒有競爭對象的美女

5、酷酷的艷

6、身材一流

7、嬌小精致

8、高挑模特

九、制造氣氛——男人的情欲是急進的，羅曼蒂克的情調他偶爾須要，但大家一定要創造美妙的希望，有時期待與等待就是一種美，所以學會說“不”及“等一下”是非常重要的。

十、賴皮與撒嬌——公關上臺后要有敬業精神，絕不可一點酒都不喝，與客人之間沒有互動，額頭上就寫了500元何時買單發小費！女人可以不象男人死撐到底的喝酒，有時可以賴點小皮或撒撒嬌，但千萬不要騙人；你只要騙過一次客人，對自已所造成的損失是無限大的。

十一、不要為了桑塔娜而放棄了寶馬，有些客人喜歡速戰速決！一下子就拿一把錢，砸向你，千萬不是輕易的被錢砸婚，馬上跟人走，往往還有更好的后面等著你，千萬不要隨便選定你的白馬王子。

十二、預防重于治療，不要輕易的與來路不明的豪客外出。

十三、上班上臺沒有天天過年的，每次都碰到好客人，所以要用敬業的精神及良好的服務品質爭取更高的小費，強索小費或嫌客人給的少，往往會引起爭吵，到最后可能拿不到錢還被罰款。

十四、出來花錢喝酒的客人，十個有九個都希望小費花的少一點，玩的開心一點，每當買單時，除了包廂費、酒水、小吃、K服小費及小姐小費外再付媽咪小費就不大情愿了，有時買單擠進好幾位大小媽咪混小費，客人可能礙于面子給了媽咪小費，絕大部份心里都不開心，這對會所傷害很大，也可能因此失去了一位客人，所以在包廂買單時絕對禁止替媽咪索要小費，這樣做是在傷害公司與客人，還要吃上罰單。

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