第一篇：郜杰-門店銷售實戰培訓專家郜杰老師

合作 分享 共贏 優秀 品質 卓越

【提供單位】：河南眾卓企業管理咨詢有限公司 【提供時間】：2013年10月29日 【課程顧問】：文生霞 【聯系方式】：0371-8888I67I

本方案書僅供貴單位內部使用！未經眾卓咨詢授權，其他任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。

眾卓咨詢門店銷售實戰培訓專家郜杰

聯系方式：0371-8888I67I

合作 分享 共贏 優秀 品質 卓越

郜杰老師簡介

中國門店銷售實戰培訓專家——郜杰先生 河南眾卓企業管理咨詢有限公司門店銷售專家 清華大學——中國零售業培訓中心首席門店銷售技巧培訓師

500強TESIRO——通靈翠鉆大中華區首席門店銷售技巧培訓師

? 國家注冊高級咨詢顧問 ? 《店長》雜志特邀專欄撰稿人

? 10余年一線門店市場親身實踐工作經驗

? 專注為門店提供實戰培訓及一線市場營銷管理工作 ? 2012年獲名師學院誠信培訓師榮譽

【課程特色】

實戰實效的“肉搏”培訓，當天學當天用，起到立竿見影的效果，提升30%的銷售業績；以“實戰”指導“實戰”，從培訓到訓練的反復錘煉，確保學員在學習期間就能夠掌握所需技能，并且能夠運用。

【授課風格】

專業講授、分組討論、案例分析、小組活動、游戲演練、現場點評、現場提問現場解決、現場指導、風趣幽默

【老師介紹】：

曾出版《超級sales簽單秘笈》培訓光盤、實戰銷售圖書《請不要再用老土的銷售對白了》、《門店導購銷售精英訓練營》等專著。

郜老師具有多年國內本土企業及跨國外資公司雙重銷售實戰經驗，歷任TESIRO-通靈翠鉆、新加坡時計寶集團、張仲景連鎖大藥房、等公司銷售經理、重點客戶部經理，具有豐富的市場銷售、策劃及營銷體系整體規劃的實戰經驗，是為數不多真正從門店“賣”出來的實戰培訓師。在任職期間帶領團隊成功打開大陸市場。其近年來一直致力于銷售與市場領域的開發與研究，在營銷戰略與實操方面具有獨到的見解與鮮明思路。

聯系方式：0371-8888I67I

合作 分享 共贏 優秀 品質 卓越

郜老師作為國家注冊咨詢師，參與并主持了多項企業銷售咨詢項目，帶領客戶企業走出銷售困境，并長期擔任北京多家企業銷售戰略顧問。郜老師的銷售理論、銷售實戰經歷及案例已先后在《銷售與市場》雜志、《培訓》雜志、《中國商人》雜志、《商界》雜志、《贏周刊》、《糖煙酒周刊》、《分銷時代》等近二十家媒體發表。

郜老師的銷售成果主要集中在珠寶、服裝、家電、家具、商場等領域，并多次被三星總部、松下電器等跨國外企聘為門店銷售培訓講師。

其培訓課程為本人多年親身實踐的心血杰作，并貫以理論精華的深刻理解，深入淺出，感染力強，同時內容幽默風趣、貼切實用，深得學員好評。

【主講課程】

終端店面及導購員培訓系列課程： 《終端導購員銷售技巧培訓》 《打造終端門店金牌店長》 《連鎖門店企業經營管理》 《如何提升單店業績》

【服務客戶】

家電行業：松下電器、國美電器、蘇寧電器、格蘭仕、創維電器、九陽集團、步步高電器，河南瑞豐家電、襄樊TCL、長虹電器、新亞手機、西湖彩電、美的空調、格力空調、奧克斯空調、海爾冰箱、海爾手機、步步高學生電腦、讀書郎學習機等 連鎖藥店：張仲景大藥房、寸草心、國藥控股集團等

零售賣場：麥德龍商場、張仲景大藥房、山東奧迪汽車4S店、中植奇瑞4S店、迅馳汽車4S店、河南日產汽車、歐凱龍家具廣場、中原百姓建材廣場、建文商廈、山東聊城百貨大樓、林州尚城百貨、錫林浩特民盛購物廣場等

通信行業：中國移動（廣東）、中國移動（天津）、中國聯通（廣東）、中國網通（安陽）、樂語—新亞手機連鎖、中鑫手機

珠寶行業：潮宏基鄭州公司、金利福鄭州公司、鳳凰、老廟黃金、金伯利鉆石、寶慶銀樓、謝瑞麟珠寶、誠伯黃金、恒信鉆石（I DO珠寶）、老名泰、老鳳祥等

服裝行業：百家好、愛娃、唐卡、伊芙心悅、曼妮芬內衣、361°鄭州公司、山東華羽集團小王子童裝等

聯系方式：0371-8888I67I

合作 分享 共贏 優秀 品質 卓越

化妝品行業：雅佳公司、雅倩公司、丸美、安利、她他世界、臻翠商貿、盛妝化妝品公司等

其他：智聯招聘、校園無憂、前程無憂、上海護理佳、河南城建投資擔保公司、天津農行、美國舒達床墊、平安保險等

中國校園無憂網導購員銷售技巧培訓

智聯招聘連鎖零售業客戶——店長培訓

世界

合作 分享 共贏 優秀 品質 卓越

河南讀書郎學習機導購員銷售技巧培訓

百家好服裝銷售技巧業績提升培訓

張家界臻萃化妝品導購員銷售技巧培訓

金利福珠寶公司導購員銷售技巧培訓

聯系方式：0371-8888I67I

鄭州格力電器導購員銷售技巧培訓

中原百姓建材家具廣場店面銷售技巧培訓

盛妝化妝品公司導購員銷售技巧500人課

鄭州潮宏基珠寶公司導購員銷售技巧培訓

合作 分享 共贏 優秀 品質 卓越

影響力在線商學院講授店面銷售技巧

影響力在線商學院講授打造經營性店長

華羽羽絨服集團門店銷售技巧培訓

騰龍信息科技公司導購員銷售技巧培訓

錫林郭勒民盛商場導購銷售技巧培訓

在名師團購賽的大型演講

眾卓咨詢簡介

河南眾卓企業管理咨詢有限公司成立于2010年，本著‘分享、共贏’的經營理念，致力于為企業提供實戰、專業的培訓/咨詢服務。

眾卓咨詢現有培訓講師300余名，高級講師20余名，均是來自醫療、金融、汽車、地產、機械、建筑等行業的佼佼者，在多年的一線工作當中積累了豐富的實戰經驗，涉及管理、銷售、服務等眾多領域，為企業提供全方位的智力服務。理論基礎扎實、實戰 聯系方式：0371-8888I67I

合作 分享 共贏 優秀 品質 卓越

經驗豐富的講師團隊切實保證了課程效果，有效解決了企業經營遇到的問題，快速提升員工的職業技能 優勢

專——每一個講師，只提供各自專長領域中有豐富實際經驗的課程。精——每一門課程，都是經過企業長期培訓實踐錘煉而濃縮的精華。練——每一次實操，都要求學員嚴格模仿反復演練從而固化成習慣。用——每一套個性化課程設計，必須切合企業實際需求并解決問題。客戶案例

2010年

中海石油深圳分公司科學肥西與決策培訓 2010年

浙商銀行北京分行柜面與前臺接待禮儀培訓

2011年1月

華夏銀行保定分行中高層管理技能與執行力提升

2011年2月

法國

合作 分享 共贏 優秀 品質 卓越

2011年7月

江蘇武進含能光伏有限公司商務接待禮儀培訓 2011年7月

河南鄭州熱力總公司客服電話溝通技巧與禮儀培訓 2011年7月

廣東省中山人民醫院職業素養培訓 2011年8月

中工國際工程股份有限公司目標管理培訓 2011年8月

上海加合建筑設計有限公司商務禮儀培訓 2011年9月

三一集團員工責任感培訓 2011年10月 上海安吉租賃接待禮儀培訓 2011年10月

天津移動總公司商務形象塑造培訓 2011年10月

黎明重工服務禮儀培訓

2011年11月

松下電器四省店面導購銷售技巧輪訓

2011年11月

懷化

合作 分享 共贏 優秀 品質 卓越

2012年7月

呼和浩特移動公文寫作培訓 2012年7月

天津中行QBQ責任與個人效能訓練 2012年7月

深圳市金活醫藥有限公司執行力培訓 2012年8月

山東菏澤市交通運輸局窗口禮儀培訓

2012年8月

鄂爾多斯市城市投資建設集團員工忠誠度培訓 2012年8月

中海油能源發展股份有限公司高效溝通技巧培訓 2012年8月

東風悅達起亞汽車集團新員工入司培訓 2012年8月

中國人民銀行服務禮儀培訓 2012年8月

菏澤市交通運輸局服務禮儀培訓 2012年9月

開封電力供電公司優質服務提升訓練

2012年9月

南車株洲電力機車有限公司西點高效執行力培訓 2012年10月

中海油QBQ責任與能力

2012年10月

中國農業銀行安陽分行服務禮儀培訓

2012年10月

河南農大風景園林規劃設計院職業形象與商務禮儀培訓 2012年10月

山東外國語職業學院銷售與執行力培訓 2012年11月

南車青島四方機車輛股份有限公司大客戶營銷 2012年11月

固始信合醫院醫護人員服務禮儀培訓

2012年11月

鄭州市管城回族區民族宗教局酒店服務禮儀培訓 2012年12月

中原高速鄭漯分公司企業文化建設 2012年12月

舞陽縣人民醫院職業素養培訓

2012年12月上海牛奶集團（大豐）海豐奶牛場高效溝通培訓 2012年12月

河南三一工程機械有限公司員工忠誠度培訓

2012年12月

北京朝陽區煙草專賣局客戶經理目標與效益提升培訓 2013年1月 甘肅二十一冶建設投資有限公司 2013年1月 上海中碩醫學科技有限公司 2013年1月 英國大使館文化教育處 2013年2月 中鐵集團

聯系方式：0371-8888I67I

合作 分享 共贏 優秀 品質 卓越

十一、聯系方式

公司名稱：河南眾卓企業管理咨詢有限公司 公司網址：www.tmdps.cn 本項目負責人： 文助理 聯系方式： 0371-8888I67I

聯系方式：0371-8888I67I

第二篇：李杰老師培訓心得

李杰老師培訓心得

很高興這次能參加到李杰老師為期一天的培訓，現在將培訓心得與大家分享，如有什么地方分享不周，歡迎大家給出自己的見解。

記得那天早上的培訓中，我印象最深的便是目標的分解與實施，現在想分享一下目標的重要意義。

個人覺得一個合格且合理的目標至少應該滿足一下六個條件：第一，具體的；第二，可以量化的；第三，能夠實現的；第四，注重結果的；第五，有時間期限的；第六，有獎勵和懲罰。如果將上述六個條件再作簡化，有效目標的核心條件只有兩個：第一，量化；第二，時間限制。如果某一目標能用數字來描述，則盡可能的去用精確的數字來描述。而時間限制則是指任何目標都必須限定什么時候完成，可具體到某年某月，甚至是某日某時某分。只有這樣子我們才會有為之奮斗的動力。在此想分享一個簡單的事例。最近幾天是秋季招生的旺季，每一個分校都在如火如土的進行著宣傳和招生，當然我們七里河校區也不例外，大家在秦校長的帶領下進行著緊張的宣傳工作，在每次外出宣傳的時候，我們都會分組和劃分路線，并且給每個小組分配任務，即：每組每個人至少要收集到兩個有效數據，包括姓名、學校、年級及家長的聯系方式。這充分的說明了我們已經確定了目標，并且已經細化了任務，即把任務分配到了個人的身上，同時也有時間的限制。我們在外出宣傳的時候也都會很積極的去給學生講解，可是，與此同時，我注意到一個很小的細節，我們每次在完成任務后便很難超越任務量。仔細的想了想可能是由于大家在完成任務后心里有一定的松懈吧！當然這只是我個人的見解。我在想可不可以我們在制定一個目標的時候稍微的超出一下我們的能力范圍，這樣我們是不是會有更大的收獲呢？或許，在后期的招生中，我們可以嘗試一下！在這個目標的確定中，個人覺得唯一美中不足的是沒有獎勵和懲罰制度，即如果我們小組超額完成會得到怎樣的獎勵，如我們小組沒有完成任務則會受到怎樣的懲罰。希望子啊后期目標的制定中可以考慮將獎勵和懲罰的制度加入目標中，或許，這樣子我們在完成任務的過程中驅動力會更大。而且，我們在這個目標的實現過程中也是遵守了目標實現的關鍵即目標層層分解法，我們將目標分解到了個人身上。

當人們的行動有明確的目標，并且把自己的行動與目標不斷加以對照，清楚地知道自己的進行速度和與目標相距的距離時，行動的動機就會得到維持和加強，人就會自覺地克服一切困難，努力達到目標。即我們在接收李杰老師培訓后大家經常說的我們誓死完成目標。

在下午的愛情和婚姻的培訓中，相信大家可能更多的關注如何讓自己嫁得好吧？作為全校唯一個男士的我，在剛剛開始的培訓中，我用了這樣一句話來回答李杰老師提問的何為愛情這個問題。所謂愛情就是和自己愛的人相濡以沫，和不愛的人相忘于江湖。或許，由于我的年齡小以及社會經歷還很淺，同時也是受了好多電視劇和電影的影響。認為所有的愛情都是美好的，在結局時王子和他的公主都過上了美好的生活。目前個人覺得自己的年齡還小，不著急找女朋友，覺得單身的生活特別美好，至少在現階段我屬于一人吃飽，全家不餓的情況。

以上是我對于李杰老師為期一天培訓中的心得，歡迎大家進行指導。

第三篇：實戰銷售訓練專家——嚴紅艷老師

嚴紅艷 老師簡介

實戰銷售訓練專家

曾任：美國友邦保險業務總監

曾任：英國保誠集團 經理人計劃主任教練 曾任：加拿大宏利金融培訓經理 曾任：美國方慎集團董事長秘書 曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經理 國際教練學總會(IAC)認證教練

唯一國家級心理學研究機構 —中科院心理研究所研究員

21年的國內外名企營銷實戰及團隊管理工作經歷；12年的金融行業銷售團隊培訓經歷，在此期間成功訓練保險業經理人共19期（每期學員50到120人之間）、精英共20期（每期學員平均60人），9年全球500強外資企業培訓及管理經驗；

實戰經驗：

嚴老師有21年的營銷實戰及團隊管理工作經驗，12年的金融行業銷售實戰及銷售團隊管理經歷，數年來，通過親身實踐，形成專業、系統、前瞻、實效的培訓主張以及獨特的演講風格，授課風格熱情、生動、幽默，深入淺出，能將國外先進課程及管理工具與中國企業實際情況進行有效整合，更具實操與落地。嚴老師精通各種營銷工具，尤其擅長大客戶銷售、電話銷售，在塑造員工心態、大客戶銷售培訓有著獨特的見解和認識，能夠將培訓方法落地，讓企業能夠順利實施。個人銷售經驗豐富，管理過的銷售團隊超過5000人，培訓學員上萬人。

工作經歷：

嚴老師在深圳市壹佰在線網絡通訊有限公司擔任呼叫中心經理職位期間，負責創建呼叫中心運營部。包括人員招募、培訓、制度擬定及員工正式上崗運營； 創立了全國首家呼叫中心模式運作的人才交流服務項目——人才一線通； 負責市場的開拓與售前售后服務的支持，發展企業會員5500多家，個人會員6萬多；成功拓展電話銷售項目，與顧問公司合作成功“培訓課程”銷售項目。在美國友邦保險工作期間，所負責的儲備經理學院晉升率從70%提升至82%，共13期學員業績居學院前列； 面向于主管級以上營銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險業期間，嚴老師高度關注受訓學員的心態調整和潛能開發，通過一系列的心態調整訓練，共培養保險業經理人19期（每期訓練6個月，平均70人一期），曾經創下英國保誠集團B26期經理人以在訓期間月人均FYP26000元的業績打破公司記錄，在全公司當總監團隊業績中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對準增員的招募，研發了一套三天兩夜心靈成長課程，每月一期，已舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。

授課風格：

嚴老師的課程思維嚴謹，結構清晰，學員容易掌握。嚴老師語言富有感染力，聲音富有磁性，結合女性導師獨有的內在魅力，其表達方式深入淺出，通俗易懂，授課風格輕松簡練，表現力強，頗具激情，有出色的親和力。

擅長課程：

銷售課程：

《專業化銷售技巧》、《電話營銷技巧》、《銷售人員心態激勵》、《顧問式銷售技巧》。通用課程：

《情緒與壓力管理》、《陽光心態的塑造與養成》、《塑造積極心態》、《職業化塑造與養成》、《正能量與責任》、《積極行動的力量》。

服務過的部分客戶：

銀行業：深圳農業銀行、天津農業銀行、山西建設銀行（4期）、中國建設銀行、招商銀行、深證發展銀行、廣東發展銀行、湖州工商銀行、南昌建設銀行、貴州黔東南中國農業銀行、貴州省農業銀行、湖北銀行、安順農行、上海興業銀行、青島光大銀行、保定農信社（2期）、蘭州農信社（2期）、廣州中國銀行、廣州工商銀行、常州農業銀行。

保險業：深圳友邦保險（19期）、中宏人壽（6期）、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險、深圳中宏保險、廣州中宏保險、郴州人保、廣州信誠人壽、廣州華泰保險、廣州泰康人壽、廣州力美健、平安人壽、中意人壽、杭州永誠財產保險、東北證券。

通信業：廣東電信培訓中心、黑龍江移動通信有限責任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責任公司、四川移動通信有限責任公司資陽分公司、重慶電信。

其它行業：深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網絡通訊、中國營銷傳播網、深圳能源物流、香港元征科技、翠綠實業、東南珠寶金飾、深圳市殘聯、深圳市少兒圖書館、寶福珠寶首飾、深圳南山社區學院、廣州松下?萬寶、海南快克藥業、河南羚銳制藥、北京建工集團、深圳強興建材、河北盛邦地產有限公司、協和置業、河北興華房地產有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集團、北大荒米業、蒙牛、伊利集團、紅云煙草、華潤集團、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風鴻泰控股集團、眾品鑫包裝、湘銀地產、深圳交委、武漢建工富強置業、匯建醫療、日清食品、永華家具、歐派家居集團、天湖水利電業、重慶時報。

第四篇：參加宋振杰老師清華大學高管實戰班培訓心得體會

參加宋振杰老師清華大學高管實戰班培訓心得體會

受公司委派，這次參加了清華大學職業經理訓練中心主辦的《高級管理實戰班》第6期的學習。在所有安排的課程中，宋振杰老師的《自我管理》課程給我留下了深刻的印象，也是對我感受最深、觸動最大的一門課程。

宋振杰老師開篇帶領我們學習了《大學》這篇文章，老師把這篇經典叫做“管理者的啟蒙學”。以前，我對這篇文章僅僅看做是四書五經的一部分，并沒有太多的認識，宋振杰老師從儒家修養的三大綱領、八大條目進行了細致的的概括，并通過制作的“修身齊家治國平天下”流程圖，讓我清晰地認識到了一個對領導者、管理者最關鍵的命題：管理者的自我管理。

我又到網絡上搜做了一下，宋振杰老師十分看重管理者的自我管理這個問題，他寫了很多這方面的文章，并寫了一本書叫《自我管理：經理人九大能力訓練》全面地闡述了這個問題。

管理大師彼得·德魯克曾說過：“卓有成效的管理者正在成為社會的一項極為重要的資源，能夠成為卓有成效的管理者已經成了個人獲取成功的主要標志。”那么如何成為卓有成效的管理者呢?卓有成效的基礎在于管理者的自我管理。

宋振杰老師認為，作為企業和團隊的主心骨與領導者，要想管理好別人，首先必須管理好自己；要想領導好別人，首先必須領導好自己。對于自我管理的問題，杰克森。布朗曾經有過一個有趣的比喻：“缺少了自我管理的才華，就好像穿上溜冰鞋的八爪魚，眼看動作不斷，可是卻搞不清楚到底是向前、向后，還是原地打轉。”如果你確實付出了努力，但卻總是看不到太多的成果，職業生涯發展也不太順利，那么你很可能就是缺少自我約束與自我管理的能力。

成為卓有成效的管理者是每一個經理人的職業夢想，也是每一個經理人核心競爭力之所在。卓有成效并不是商業天才和商業領袖們的專利，只要我們運用正確的理念和方法，清楚地認識自己，有效地管理自己，不斷地提升自己，我們就能夠成為一個優秀的經理人，得到上司的賞識、下屬的尊敬、同事的喜歡、市場的歡迎和家庭的支持。

在課程中，宋振杰老師以“自我管理”為主線，為我們重點就四個方面進行了講授：第一講是角色定位管理；第二講是情商關系管理；第三講是精神心智管理。

在角色定位管理中，宋振杰老師重點講了角色定位的重要性、作為下屬的管理者、作為 1

上司的管理者。他列舉了粟裕大將“從小淮海到大淮海”輔助毛主席及中央決策、楊元慶“種好責任田管好大田地”、打槍與打仗的區別等等許多的生動案例，讓我記憶猶新，受益匪淺。

在情商關系管理這一講中，宋振杰老師又以劉邦為什么打敗項羽為起點，結合組織行為學的研究成果，向我們生動形象地講授了管理者的人際技能對于實現管理目標的重要意義。并且提出了管理者提升管理情商的幾條路徑和方法。其中，宋老師解讀了《易經》中的《坤卦》，提醒我們要通過“厚德載物”，修身養德，走向內圣外王的最高境界。

在精神心智管理這一講中，宋振杰老師更是發揮得淋漓盡致，案例、故事、現場互動。只可惜，一天的時間太短了，一些精彩的內容宋老師沒有時間展開了。無奈，我只好在課堂評估中建議：增加宋振杰老師的課程時間。

駕馭自己是一項艱巨的任務，一個經理人的成長過程中最困難、最重要的部分就是管理自己。《大學》中指出，“修身、齊家、治國、平天下”，修身乃第一要務。如果我們意識到自我管理的重要性，并在職業生涯中積極實踐和運用宋振杰老師的理念與方法，那么，你就會發現，自己的職業境界與人生質量將與眾不同：

你在上司的眼中，是一個嚴格要求自己的優秀下屬，是可以放心和值得托付的人，你與企業和上司將建立起持久的互利共贏關系。

你的下屬佩服你的職業能力，并為你的魅力所傾倒，自動自發地工作，從而為你和你的團隊贏得出色的業績。

你的同事喜歡與你共事，會主動與你交往并給予你真誠的理解和幫助。

當公司準備提拔你并進行360度測評時，他們會拋棄嫉妒給你投上真誠的一票。

你的客戶將把你當成可以信賴的朋友，而他們的大批訂單也將會給你帶來晉升與加薪的機會。

你的人脈資源與人際網絡會不斷擴大，為你增加許多意想不到的成功與機遇。

你自己會在正確的價值觀與人生理想的召喚下，成就事業與人生的輝煌，世界將因你而精彩，你將因精彩而成功。

你的家庭將為你而驕傲，全力以赴地支持你的事業發展，你也會在健康和諧的家庭中享受到人生的甘甜與快樂。

總之，你的人生境界、職業素質和職業能力將在持之以恒的自我管理修煉中不斷提升，隨之而來的是你職業價值與市場價值的提高。終有一天，你可以站在事業巔峰驕傲地說：“我是一個成功的大寫的人，一個成功的職業經理人!”

感謝公司給我這次親臨清華大學學習的寶貴機會，感謝清華大學職業經理訓練中心，更

感謝宋振杰老師的付出與教誨！在這一課程中，宋振杰老師講管理學、心理學、組織行為學、國學等方面的知識點結合的渾然天成，讓我們這些學員大開眼界，有一種豁然洞開、醍醐灌頂的感覺，期望有機會能再次聆聽宋振杰老師的課程。

通過這次培訓，我也清楚地看到了自己存在的諸多問題，我也愿意在今后的工作實踐中，強化自我管理，不斷修煉自己，以身作則，爭取做一個有品位、有魅力、有能力的管理者，貢獻企業和社會，成就自己的職業夢想！

一個尋夢中的職業經理人（2013,9）

第五篇：宋振杰老師執行力培訓心得體會

宋振杰老師執行力培訓感悟

周六、周日參加了公司舉辦的培訓，職業素質訓練專家宋振杰老師為我們上了一堂生動活潑、互動性參與性特強、受教育也最深的執行力課程。

宋振杰老師授課的主題是《做最好的執行者》。其中，宋老師提出的“多快好省”四大執行理念，我覺得總結的特別到位，不僅容易記憶，而且也有很強的操作性和實用性。下面就“多快好省”者四個字談談自己的心得體會。

宋振杰老師總結的“多快好省”四大執行理念，具體來說，就是在實際工作過程中，每個人如何能夠時時刻刻、隨時隨地做到：結果總是多一點、效率總是快一點、質量總是好一點、成本總是省一點，那么，這名員工就是一名有執行力的員工。

一、結果總是多一點

宋老師講了一個很有趣也很有啟發性的小故事。古羅馬皇帝哈德良手下的一位將軍，覺得他跟著皇帝南征北戰，應該得到提升。有一天，他向皇帝說：“陛下，我跟隨了這么多年，您應該給我一個更重要的領導崗位。”皇帝問：“為什么呢？”將軍說：“因為我經驗豐富，參加過10次重要戰役。”

哈德良皇帝是一個知人善任的人，他不認為這位將軍有能力擔任更高的職務，于是他隨意指著一些拴在樹上的戰驢說:“親愛的將軍，請您好好看這些驢子，它們至少參加過20次戰役，可他們仍然是驢子。”

每一個人做事最重要的是結果，是業績，不少企業招聘員工的條件中都有這樣一條：強烈的結果導向。意思是說，能按要求完成企業交辦的各項任務和目標。1 一個軍官要看他們取得多少次戰役的勝利，一個主管要看他帶領團隊取得了多少業績，一個員工要看他是否實現了企業交給自己的任務和目標。

多勞多得，少勞少得，不勞不得，這些道理每個人都懂。勞動和工作僅僅是個過程，這個過程的最終目的是勞動和工作成果。作為員工，我們每到月底就會向企業或老板要結果，這個結果就是工資。反過來，老板也會向我們要結果，“我憑什么給你發工資？”我們會說：“因為我完成了工作目標。”老板就會很高興地發工資給我們。如果我們說：“我辛辛苦苦干了一個月。”老板就會不高興，那老板就會問：“難道辛苦就得發工資嗎？工作計劃落實了嗎？訂單拿下來了嗎？任務完成了嗎？交代的事情辦妥了嗎？”這些都是結果。如果我們做不到這些，我們自己想要的結果也就無從談起。

二、效率總是快一點

時間就是金錢，效率就是生命。企業聘用了我們，也就聘用了我們法定的工作時間。所以，如何在有限的時間內實現最大的績效，既是老板最關心的，也是我們應該做的。

什么是效率？效率是指單位時間完成的工作量，或勞動的效果與勞動量的比率，或者說，效率是投入除以產出的比率。我們可以從三個方面來理解：第一，我們是否在規定的時間內完成了規定的任務和目標；第二，在一項具體的工作中，我們投入的時間和精力是否取得了企業或自己期望的效果；第三，企業或老板在既定時間內的投入，包括我們員工的工資、福利、費用、成本等，是否獲得了預算的回報。

效率和效果是一對雙胞胎，相輔相成，不可或缺。舉一個例子，一上班，上司對一個秘書說，你抓緊寫一個發言稿，老板10點鐘開會要用，并給他簡要的 2 交待了大致思路。這個秘書不到一個小時就把稿子交到了上司的手中，上司看了大為惱火：“怎么搞的，根本不是這個意思，這稿子根本不能用。”還有一個秘書，同樣是這樣的活兒，他吭哧了半天也沒有寫好，急得上司只冒汗，老板眼看時間到了就說：“算了，我自己列個提綱說一下算了。”11點多，這位秘書終于把稿子寫了出來，上司看了說：“寫的倒挺好，有什么用啊！”

很明顯，前者是有效率沒有效果，后者是有效果沒有效率，都是沒有發揮作用和價值。所以，在實際的工作中，既有效率又有效果的人才是最受企業歡迎的人。

三、質量總是好一點

21世紀是質量的世紀，在這個時代，質量等于利潤，全世界沒有不講質量、光靠價格便宜的產品能夠長久地存活下來。張瑞敏說：“在新經濟時代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質量，第二是質量，第三還是質量。”

質量是企業的生命。產品質量對外表現為企業和品牌的形象，市場占有率，顧客的滿意度和忠誠度，最終決定了企業的生存和命運。而在企業內部，質量則表現全體員工的工作質量水平。衡量一個員工的質量意識，要看他做一件事情，完成一項工作，是否盡善盡美，是否做到了最好或者更好。應該指出的是，企業產品質量的高低并不是與產品有直接關系人員的責任，而是所有員工的責任，因為企業中的每一個人的每一個工作，都與產品最終質量有著直接或間接的千絲萬縷的聯系，這也就是不少企業強調“全員質量意識”的原因。

作為一名員工來講，工作質量是績效考核的主要內容，甚至是具有最終否決權的標準之一，俗話說“失之毫厘，差之千里。”工作中的一個微小的瑕疵，可能會給企業帶來巨大的損失，甚至關系到企業的生存。從這個意義上來說，工作 3 質量也是每一個員工職業生存的底線。那么，在實際的工作中，我們應該怎樣保持和提高自己的工作質量呢？

四、成本總是省一點

“不積小流，無以成江海；不積跬步，無以至千里。”所有驚天動地的颶風都起于青萍之末，所有轟轟烈烈的成就都來自平淡之處。一根火柴不夠一分錢，一棟房子價值數百萬，但一根火柴可以燒毀一棟房子；要疊一百萬張骨牌，耗時需一個月，但推倒骨牌卻只需幾秒鐘。可見，如果小事不注意，長此以往，這些鋪張浪費的惡習，累積起來就會形成巨大的破壞力量，不僅使企業經營積重難返，也我們員工的長遠利益受到巨大的傷害。

宋振杰老師列舉了一個例子。洛克菲勒的認真與節儉是舉世聞名的。他計算提煉每加侖原油的成本，總是計算到小數點后的第3位。每天早晨一上班，他就要求公司各部門將一份有關凈值的報表送上來，看看是不是存在浪費問題，并以此來考核下屬部門的工作。1879年，他質問一個煉油廠的經理：“為什么你們提煉一加侖原油要花1分8厘2毫，而東部的一個煉油廠，干同樣的工作卻只要9厘1毫？”。他甚至連不值幾個錢的油桶塞子也不放過，他曾寫過這樣的回信：“上個月你匯報手頭有1119個塞子，本月初送去你廠10000個，本月你廠使用9527個，而現在報告剩余912個，那么其他的680個塞子哪里去了呢？”

工作中的所有方面、所有環節都存在節約的問題。比如，盡可能減少紙張的消耗，盡量在電腦上修改文稿，減少重復打印的次數；達不到豐田公司的一張紙四面用，最起碼也要做到一張紙兩面用，嚴格控制文件印刷的數量；重新對使用過的信封、復印紙進行再利用；盡量使用鋼筆，減少一次性簽字筆的使用量；能用點子郵件、QQ、MSN等不花錢的通訊工具解決問題的，就盡量不打電話；能 4 打電話解決問題的就盡量不出差；能騎自行車或坐公交辦的事就盡量不要求派車或打的；空調溫度調至合適的溫度，避免辦公設備的開機性閑臵，隨時關燈、擰緊水龍頭等等，只要你養成節儉的良好品質和習慣，這些僅僅是順手之事。

華人富豪王永慶認為，節省一元錢等于凈賺一元錢，賺錢要依賴別人，節省只取決于自己。學會了節儉我們也就學會了理財之道，也就學會了對財富的運用和創造。受益的不僅是企業，更重要的是我們自己的一生。

執行力的課聽了不少，但是宋老師講執行力我覺得講的特別到位，宋振杰老師不僅為我們理清了提升執行力的理念，也給出了在實際工作中提高執行力的方法和途徑，很實用，也很實在。而且，宋老師講課有激情，感染力強，風趣幽默，從課程中大家自動爆發的笑聲和掌聲，就證明了他的課受到了廣泛歡迎和認可。今后，我要將宋老師提供的方法技巧一項一項地學習、感悟、消化，落實到自己的工作中，轉化為自己良好的職業習慣，用自己的實際行動做一名最好的執行者。

五分公司：XXX