第一篇：2014年秘書資格考試報考指南考試資料

1、在Word中選擇“打印”命令后，打印機不響應，可能是因為（）。（A）打印機和計算機之間的并行電纜連接不正確（B）電源線未接到打印機上

（C）打印機軟件未配置正確的打印機端口（D）硒鼓可能損壞

2、如果你是一個學生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了“好成績”，你會（）。A、不吭聲，暗自慶幸自己運氣好 B、心有愧疚，但不愿澄清事實

C、主動告訴老師，放棄“殊榮” D、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名

3、董事會是股份公司的（）。（A）最高權力機構（B）法定監督機構（C）經營決策機構（D）信息收集機構

4、在公文制發過程中，以領導人簽發的日期為準的是（）。（A）決定（B）會議紀要（C）通告（D）通知

5、公司召開股東大會，因選擇的會場前廳和停車場面積有限，出現了簽到處混亂和無處停車的現象，現場主管秘書應采用的解決方法是（）。（A）控制進入會場的股東人數

（B）向周圍的單位求助，請其準許與會者停放（C）取消簽到程序，讓與會者直接入場（D）在會場外面臨時增設另一簽到處

6、針對特定的主題向利用者提供需要信息的服務方式是（）。（A）定題利用服務（B）信息咨詢服務（C）信息加工服務（D）信息跟蹤服務

7、你認為叢飛幫助孩子上學的事跡說明（）。

A、沒必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得學習C、有必要，這給很多人提供了機會 D、與我無關，不愿作評價

8、依據我國合同法的規定，限制民事行為能力人簽訂的其依法不能獨立訂立的合同，在未經其法定代理人追認之前，該合同的效力為（）。（A）有效（B）無效

（C）部分有效（D）效力待定

9、在日常生活中培養自己誠實守信的品德，正確的做法（）A、正確對待利益問題 B、培養高尚品德

C、樹立進取精神 D、培養和諧的人際關系

10、擬寫單位總結需努力做到（）。（A）重點性（B）通俗性（C）科學性（D）可信性

11、常使用文章式標題的有（）。（A）簡報（B）總結

（C）調查報告（D）述職報告

12、董事會是股份公司的（）。（A）最高權力機構（B）法定監督機構（C）經營決策機構（D）信息收集機構

13、在發文工作中將領導的意圖條理化的關鍵環節是（）。（A）擬稿（B）簽發（C）審核（D）印制

14、公司召開股東大會，因選擇的會場前廳和停車場面積有限，出現了簽到處混亂和無處停車的現象，現場主管秘書應采用的解決方法是（）。（A）控制進入會場的股東人數

（B）向周圍的單位求助，請其準許與會者停放（C）取消簽到程序，讓與會者直接入場（D）在會場外面臨時增設另一簽到處

15、依合同成立是否需要特定形式，將合同分為（）。（A）諾成性合同（B）要式合同（C）實踐性合同（D）非要式合同

16、“市場調查報告”是提供給領導決策參考的，因此，它的落腳點應在（）。（A）建議部分（B）情況部分（C）回顧部分（D）預測部分

17、在Excel中，要重命名一個工作表，可以（）該工作表標簽，輸入新的名稱并按回車鍵。

（A）單擊（B）雙擊（C）三擊（D）右鍵單擊

18、撰寫調研報告屬于（）。（A）一次信息開發（B）二次信息開發（C）三次信息開發（D）專題信息開發

19、下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）

A、著裝華貴 B、著裝樸素大方 C、飾品俏麗 D、發型突出個性 20、網絡溝通的原則包括（）。（A）有效管理（B）信息篩選（C）技術適用（D）成本控制

21、在法國（）。

（A）菊花、杜鵑花、牡丹，都不宜送人（B）向女性送花宜送單數

（C）男性不宜向關系一般的年輕女性送香水（D）送禮要避開數字“1”和“13”

22、安排會議住宿，與會人員有提出調整房間要求的，應（）。（A）盡量調換（B）堅持原則（C）說服教育（D）嚴辭拒絕

23、報告的結束語有（）。

（A）以上報告，請審閱

（B）特此報告（C）以上報告，請批復

（D）特此報請審批

24、在做會議的經費預算時應（）。

（A）各種經費的數目盡量多做些（B）考慮到各種不可預見的開支（C）不必列出各種費用的明細表（D）由秘書自行決定總數

25、簽字儀式包括：（1）在對方文本上簽字（2）在己方文本上簽字（3）由主簽人交換文本（4）由助簽人交換文本（5）共舉香檳酒慶賀等內容，其正確的流程是（）。（A）12345（B）24135（C）13524（D）13254

26、企業所得稅是以企業的（）為對象的稅種。（A）股本額（B）凈資產（C）總收益（D）純收益

27、簽字儀式包括：（1）在對方文本上簽字（2）在己方文本上簽字（3）由主簽人交換文本（4）由助簽人交換文本（5）共舉香檳酒慶賀等內容，其正確的流程是（）。（A）12345（B）24135（C）13524（D）13254

28、以下關于職業技能的說法中，正確的是（）A、職業技能是人們履行職業責任的手段 B、職業技能的提高靠經驗積累

C、職業技能的高低取決于個人性質強弱

D、人的先天生理條件對職業技能的形成有一定的影響

29、為提高書寫速度，可用物理學科符號“S”代表（）。（A）貿易（B）水平（C）面積（D）時間

30、下面屬于公文的主體部分的是（）。（A）標題（B）主題詞（C）簽發人（D）主送機關

31、小型會場一般采用的布局是（）。（A）半圓形（B）回字形（C）橢圓形（D）大小方形

32、我國勞動爭議處理機構包括（）。

（A）企業勞動爭議調解委員會（B）勞動爭議仲裁委員會（C）人民法院（D）人民檢察院

33、下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）

A、著裝華貴 B、著裝樸素大方 C、飾品俏麗 D、發型突出個性

34、在Windows 中，按（）組合鍵可以打開“開始”菜單。（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc（C）Ctrl+Del

（D）Ctrl+Shift

35、Internet上許多不同的復雜網絡和許多不同類型的計算機賴以互相通信的基礎是（）。

（A）Router（B）TCP/IP（C）Novell（D）Sybase

36、在Word中選擇“打印”命令后，打印機不響應，可能是因為（）。（A）打印機和計算機之間的并行電纜連接不正確（B）電源線未接到打印機上

（C）打印機軟件未配置正確的打印機端口（D）硒鼓可能損壞

37、下列選項中，屬于商業銀行的是（）。（A）中國工商銀行（B）中國農業銀行（C）中國進出口銀行（D）國家開發銀行

38、會場設備的檢查和使用應（）。（A）多人共管（B）專人專管

（C）誰用誰管（D）秘書部門負責人管

39、公司股東可以采用的出資方式有（）。（A）房產（B）勞務（C）專利（D）美元

40、下列選項中，不屬于簡報報頭內容的是（）。（A）簡報名稱（B）期號（C）編印單位（D）印發數量

41、招標書的標題的正確寫法有（）。（A）招標項目名稱+文種

（B）招標單位名稱+招標項目名稱+文種（C）招標項目名稱 +招標單位名稱+文種（D）招標單位名稱+文種

42、不論會談成功與否，（）。

（A）會談的地點不變（B）送客的規格不變（C）送客的時間不變（D）送客的人員不變

43、網絡溝通中的主體包括（）。（A）技術載體環境（B）企業文化環境（C）技術信息（D）資源信息

44、開業典禮“正式開始”環節，包含的程序有（）。（A）致賀詞（B）致答詞

（C）全體起立（D）宣讀嘉賓名單

45、在發文工作中將領導的意圖條理化的關鍵環節是（）。（A）擬稿（B）簽發（C）審核（D）印制

46、市場調查報告正文部分不應該包括（）。（A）情況部分

（B）預測部分（C）計劃部分

（D）建議部分

47、信息資料索引包括（）。（A）要點索引（B）指示索引（C）內容索引（D）篇目索引

48、準備新聞發布會的文件應重點把關（）。（A）主持人議程（B）會議規則（C）調查資料（D）問答提綱

49、區別重要的任務和緊急的任務，通常按（），以安排好工作的優先次序。（A）承辦時限規定（B）緊急程度（C）辦周期制度（D）ABCD法則

50、下列關于在PowerPoint中編輯影片的說法，錯誤的是（）。（A）在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完畢后才能停止（B）默認狀態下，鼠標單擊播放影片，再次單擊則停止影片播放（C）插入PowerPoint中的視頻文件不會顯示圖像（D）只有在播放幻燈片時，才能看到影片效果

51、報告的結束語有（）。

（A）以上報告，請審閱

（B）特此報告（C）以上報告，請批復

（D）特此報請審批

52、印章監管人員用印前應對（）認真地再次審核一遍，確認無誤后，方可用印。（A）標點符號

（B）文件內容（C）文件格式

（D）簽發手續

53、傳統溝通對（）要求更多。（A）間接轉達（B）情感表達（C）文字表達（D）直接的表達

54、在Windows 中，按（）組合鍵可以打開“開始”菜單。（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc（C）Ctrl+Del

（D）Ctrl+Shift

55、承辦期限制度中（）容易被人們接受和執行。（A）規章制度（B）階段的劃分（C）量化的標準（D）管理目標化

56、計劃表主要是從（）上對任務做出要求，并用其進行管理。（A）準備時間

（B）起始時間（C）階段時間

（D）最終時間

57、開業典禮“正式開始”環節，包含的程序有（）。（A）致賀詞（B）致答詞

（C）全體起立（D）宣讀嘉賓名單

58、在Word編輯窗口中，與實際的打印效果一致的視圖方式是（（A）普通視圖（B）頁面視圖（C）大綱視圖（D）版式視圖

59、針對特定的主題向利用者提供需要信息的服務方式是（）。（A）定題利用服務（B）信息咨詢服務（C）信息加工服務（D）信息跟蹤服務

60、下列可以被核準注冊為商標的有（）。（A）“最亮”牌燈泡（B）“補血”牌營養液（C）“巧妙”牌手表（D）“鋼鐵”牌汽車。）

第二篇：秘書資格考試報考條件

凡報考商務秘書的人員必須遵守國家法律法規，有良好的職業道德，熱愛本職工作，工作業績突出，同時具備以下條件：

凡報考商務秘書的人員必須遵守國家法律法規，有良好的職業道德，熱愛本職工作，工作業績突出，同時具備以下條件：

（一）初級商務秘書：

1、具有中專以上學歷的均可報名參加。

（二）商務秘書（具備以下條件之一即可）：

1、大專以上學歷；

2、取得初級商務秘書證書后從事相關工作2年以上。

（三）高級商務秘書（具備以下條件之一即可）：

1、本科畢業取得商務秘書證書后從事相關工作2年以上；

2、大專畢業取得商務秘書證書后從事相關工作3年以上；

3、中專畢業取得商務秘書證書后從事相關工作6年以上。

（四）商務師（具備以下條件之一即可）：

1、取得碩士學位或以上；

2、大學本科畢業從事相關工作3年以上或取得高級商務秘書證書后從事相關工作1年以上；

3、大專畢業從事相關工作5年以上或取得高級商務秘書證書后從事相關工作2年以上；

4、中專畢業從事相關工作8年以上或取得高級商務秘書證書后從事相關工作4年以上。

（五）高級商務師（具備以下條件之一即可）：

1、具備博士學位者；

2、取得碩士學位后工作3年以上或取得商務師證書后從事相關工作1年以上；

3、大學本科畢業從事相關工作5年以上或者取得商務師證書后從事相關工作3年以上；

4、大專畢業從事相關工作8年以上或取得商務師證書后從事相關工作5年以上；

5、中專畢業從事相關工作12年或取得商務師證書后從事相關工作8年以上。

第三篇：秘書資格考試絕密資料

秘書資格考試事務管理部分模擬試題

錄像

人物：行政秘書鐘苗、總經理（聲音）加入收藏

物品：投影儀、筆記本電腦、會議桌椅、會議記錄本

場景：辦公室、會議室

情景一

秘書鐘苗身著職業裝坐在辦公桌前，正在整理文件，這時電話鈴響了，鐘苗很快拿起電話：“喂，請問您找誰啊？”

聽筒中傳來總經理的聲音：“鐘苗啊，你通知一下，今天下行2點在一樓會議室召開各部門經理會議，討論下個月的工作安排。我要用一下投影儀，你安排一下。”“好的。”鐘苗答應著放下話筒，時鐘特寫：10點鐘。

鐘苗打開計算機主機電源，然后又打開顯示器電源，（特寫）鐘苗的手機放在顯示器旁。計算機啟動后，鐘苗打開郵件發送窗口，在窗口中寫會議通知。

屏幕特寫： 會議通知

各部門經理：

茲定于今日（3月20日）下午2：00在一樓會議室召開各部門經理會議，請務必準時出席。

總經理辦公室

2007年3月20日

發送完畢，鐘苗想了想，自語道：“還是再用電話通知一下保險。”她拿起話筒，撥號。

鐘苗：“張經理您好。王總讓我通知您今天下午2點在一樓會議室開會，具體情況您可以查一下郵箱，我已經給您發過去了。”放下話筒，鐘苗繼續撥號：“劉經理您好。今天下午2點鐘在一樓會議室……”（畫面淡出）

情景二

會議室，時鐘特寫：13：30。

會議室中只有鐘苗一人，她正在連接筆記本電腦和投影儀。投影儀通風口處堆著一些文件，幾乎擋住了通風口。連接好后，她先打開投影儀電源開關，再打開電腦開關。啟動后，投影未顯示計算機上的信號。

鐘苗按下筆記本電腦上的F n鍵與F8鍵（特寫），墻壁上顯示出圖像，但不清楚而且畫面傾斜。鐘苗調整機器的支架使畫面正常。鐘苗調整投影儀的鏡頭旋鈕，進行對焦，直到墻壁上畫面清晰。

鐘苗看了一下表，自語道：“還有10分鐘才開會呢，先把鏡頭蓋蓋上吧。”她拿起鏡頭蓋蓋住了投影儀鏡頭（特寫）。

鐘苗坐在自己的位置上，打開“會議記錄本”，在上面寫著什么。參考答案：

1.秘書著裝正確。對

2.接聽電話及時。對

3.電話應答語不正確。錯 4.計算機開機順序錯誤。錯

5.手機帶有磁性，不能放在顯示器旁邊。錯

6.能夠選擇正確的發送會議通知的形式。對

7.會議通知沒有寫明會議內容。錯

8.會議通知落款日期應該用中文格式。錯

9.能夠及時完成經理交辦的任務。對

10.能夠提前到會議室做好設備準備工作。對

11.不能遮擋住通風口，以免影響機器散熱。錯

12.筆記本電腦與投影儀連接正確。對

13.開機順序正確。對

14.能夠正確切換電腦的輸出方式。對

15.能夠解決畫面傾斜現象。對 秘書資格考試自檢自測試題-技能題

四、修改題（每小題4分，共20分。）

1.公文標題：XX總公司對所屬單位學徒工轉正后關于工資問題的規定

2.公文標題：擴大經營范圍的申請

3.公文正文：到7月底，我校的招生任務，已基本上全部完成了。

4.公文正文：火災發生后，我公司員工迅奔救火現場，有效地防止了火災漫延。5.公文正文：他們違反財經紀律，濫用大病統籌基金購買高檔商品。

五、擬寫題（10分）

根據通知的格式和寫作要求，擬寫一份會議通知。以XX總公司名義下發所屬各公司；要求住會，會期三天；會議內容為人事制度改革問題。

要求規范：格式正確、標題完整、基本結構（除蓋章外）完備、內容明確具體、文字通順以及標點符號使用正確。

六、情景題（每小題10分，共20分）

1．劉經理要去上海的分公司視察工作，請你為他作出安排落實的方案。2．一家商場舉行開業慶典，請你介紹慶典開幕式的操作程序。

四、修改題（每小題4分，共20分。）

答案要點：

1．XX總公司關于對所屬單位學徒工轉正后工資問題的規定

把介詞“關于”前置于“XX總公司”之后。（4分）

2．XX商場（公司）關于擴大經營范圍的請示

① 加上發文單位“XX商場（公司）”；（1分）

② 加上介詞“關于”；（1分）

③ “申請”改為“請示”文種。（2分）

3．到7月底，我校的招生任務已全部完成了。去掉“基本上”三字。（4分）

4．火災發生后，我公司員工迅速奔赴救火現場，有效地防止了火災蔓延。

① “迅奔”改為“迅速奔赴”；（2分）

② “漫延”改為“蔓延”。（2分）

5．他們違反財經紀律，挪用大病統籌基金購買高檔商品。“濫用”改為“挪用”。（4分）

五、擬寫題（10分）答案要點：

⑴ 公文標題：

“發文機關名稱+發文事由+文種”（2分）

⑵ 主送機關（1分）

⑶ 公文正文的主體，用分條列項式表述，寫明：

會議時間、會議地點、會議主要議題（內容）、參加會議人員、會議聯系人及聯系方式、回執；（5分）

⑷ 發文機關名稱（加蓋印章）；（1分）

⑸ 成文日期（用漢字將發文年、月、日標全）。（1分）

六、情景題（每小題10分，共20分）

1．答案要點：

（1）詳細計劃要包括時間、地點、參加人的范圍、人數等；（4分）

（2）活動前與活動中的具體安排；（3分）

（3）注意協調。（3分）

2．答案要點：

（1）準備工作：

① 擬出邀請賓客名單并呈領導審定。（1分）

② 印制并寄送請柬。（1分）

③ 擬定開幕式程序表。（1分）

④ 主方領導擬好開幕詞、答詞。（1分）

⑤ 布置場地。（1分）

（2）開幕活動：

① 賓客簽到。（1分）

② 接待賓客休息，并為記者采訪提供方便。（1分）

③ 剪彩。

④ 主、賓方致辭。（1分）

⑤ 安排開幕式攝影、錄像、錄音等。（1分）

（3）安排節目：

可視情況安排文藝演出、引導來賓參觀等活動。（1分）09年5月國家秘書三級操作技能試卷（真題）操作題

1、備 忘 錄 至：秘書高葉 自：行政經理蘇明

主題：新產品展銷訂貨會安全檢查

公司定于2008年2月8日在×市會議中心舉行新產品展銷訂貨會，由于公司相關人員沒有到現場進行必要的安全檢查，現市消防局有關部門責令停展整頓。現在要求你接手這項工作，并請就檢查的主要內容和主要內容和原則形成備忘錄，在今天下班前交到我的辦公室。行政經理×× ××年×月×日

2、便 條

高葉：

公司目前需要編制下一采購預算，請你介紹編制采購預算的一般程序。總經理 ××年×月×日

3、根據下文提供的材料，請代京誠公司擬寫一份公文。要求：

1、按照公文正式格式撰寫

2、確定發文范圍，正確使用文種。

3、可適當填加內容使之完整 【材料】

1、根據《實施工作目標督查考核暫行辦法》，經檢查考核和認真評選，培訓中 心、企劃部、銷售部、第四分公司被評為2007業績突出部門。

2、為總結工作經驗，表彰自身建設，公司決定評選2007政績突出部門。

3、經公司董事辦公會議，對上述4個部門予以通報表彰，并分別獎勵3萬元

4、主送單位是各分公司，中心、部

5、附件是4個部門的先進事跡

秘書實務題

梅錦縣供銷社辦公室王秘書，接待了一位姓張的來訪者，據反映，三年前他與鄉供銷社簽訂了承包一供銷門市點的合同，期限五年。前五年，因該門市點地處窮鄉僻壤，群眾購買力低，幾乎是保本經營。后來許多農戶也經營起農村日用品來，他承包的門市點生意更難做了，但他改變經營范圍，向農民供應優良種籽和各種樹苗，并學會栽培技術，幫助農民發展生產。本鄉農民逐漸富裕起來了，鄉里也通了公路，張某的供銷門市點的生意日益興隆。此時，與縣供銷社副經理關系密切的本鄉農民周某，對門市點的經營十分眼紅，通過“關系”中止了張某的承包合同。張某上訪，請求縣供銷社領導主持公道。

王秘書記錄了張某反映的情況后，感到此事很棘手，他有以下方式可以選擇：

(1)將此事壓下來，不向領導匯報。如果以后有人問起，就推說忘記了。

(2)將此事只告知與周某關系密切的副經理，讓其定奪。

(3)在報告辦公室主任和供銷社經理前，給副經理“透風”。

(4)直接向辦公室主任和供銷社經理匯報，并提出處理意見。

請你對上述4種方式判斷正誤，并逐條說明理由。

《解題技巧篇》

國家秘書資格考試情景錄像題的解題小析

情景錄像題以具體實際操作技能為重點，考點涉及面積廣，較分散。但它再分散，無外乎本文所列舉的八個方面的問題。即：環境問題、職業形象、接待方面、溝通方面、接打電話和處理通話中的問題、會議方面、檔案信息以及辦公室事務管理。

總體注意事項：錄象分析題以具體實際操作技能為重點，考點涉及面積廣，較分散。

經常在錄象題中出現的問題包括以下幾點：

1、環境問題。如會議室、會客室、接待室、走廊、辦公室布局/布置/清潔/辦公用品的擺放/、整齊、衛生、光線、綠色植物等。

2、職業形象。包括坐/站/走姿等/服飾等方面。

3、接待方面。環境情況、辦公用品的準備情況、接待預約和未預約的來訪者、電話接待的要求等。

4、溝通方面。包括溝通的基本技能、具體技能要求、內容等。

5、接打電話和處理通話中的問題。如方法，語言等等。

6、會議方面。會議籌備的各項環節、會中的服務工作、會后的善后工作、會議協調、商務活動和旅行的工作事宜等。

7、檔案信息。收集方法、檔案收集流程、檔案信息管理、信息開發工作等等。

8、辦公室事務管理。庫存管理、進貨保管、緊急事故的處理、辦公設備用品的采購等。

此外，在書本每章節內的注意事項也是考試的知識點分布所在地。

秘書資格考試復習筆記(三級)一章

第一章 商務溝通

1.在見面禮儀中要注意到：在日本，鞠躬是常見的傳統禮節。；在歐洲各國喜歡擁抱的禮節 2.錄像中可能出現用餐禮儀：注意

3.饋贈禮儀中：（1）與法國人交往，不宜選用刀、劍、剪、餐具或是帶有明顯的廣告標志的物品作為饋贈禮品。（2）與美國人交往，兩種場合可通過贈禮①圣誕節期間②當你抵達和離開美國的時候。(3)與俄羅斯人交往，送鮮花要送單數。（4）與日本人交往，切忌送梳子，而且一般不送菊花和荷花。（5）與阿拉伯人交往，不送酒。P330 4.商務交往中，日本人不太尊重女性。

5.談話禮儀中，（1）避談政治、宗教等敏感話題（2）不要以自我為中心（3）避免詢問他人穿著、飾物等價格。（4）男士不問錢包，女士不問年齡。6.西餐餐具中注意刀和叉的使用。P334中

7.進餐禮儀時，餐巾放在腿上。完全攤開、塞在胸前、掖在腰帶上都是不正確的。P335 8.普通西餐的上菜順序：面包、湯、各類菜肴、甜點、水果、咖啡或者紅茶。P335 9.吃甜點時，要用刀切開后，用叉取食 P336 10.第一大題：背景：要接待一個重要訪團，進行崗前培訓，請您寫一份接待計劃。

答：（1）做接待計劃之前我們要了解基本情況，確定接待規格，指定接待計劃包括工作準備、生活準備、參觀娛樂準備，最后確定人員和經費（2）書上第339頁上中要點的第一點。（3）書上第339頁上中要點的第二點。

（4）進行崗前培訓的基本原則和要求：①.不卑不亢：不論外賓來自哪個國家，所代表公司、企業的大小，都應該以禮相待，互相尊重。②依法辦事：國際間的交往合作，都要依法而行，不僅遵守我國法律，也要遵守對方國家的法律。③內外有別：指要有保密觀念，既要保守國家機密，也要保守本單位的機密。④了解國際交往的基本禮儀：即見面禮儀、談話禮儀、身體語言禮儀、餐飲禮儀等等。

P339（5）在涉外活動安排中，注意安排好禮賓次序，它表示各國主權平等的地位。方法有：（1）按身份與職務的高低排列。（2）按來賓所在國名稱的英文字母順序排列（3）按時間先后順序排列。P339下

11.單選：對以前來訪過的來賓，接待規格應按慣例規格。P340上 12.會談時就某些實質性的問題進行交流。（選擇）P340中

13.會談完畢后的合影留念時，順序按第341頁的第一種。他遵循的原則：（1）以右為尊（2）前高后低

14.對外宴請時要注意：（1）環境要雅致、安靜（2）點菜時要考慮對方的信仰方面的忌諱，有許多對方不能普遍接受的，如燕窩、魚翅、海參等（看一下書P341下）

15.集體來訪，組織其參觀、娛樂時要一要去有代表性的地方；二是不能泄密。應預先通知接待方作好準備。P342 16.錄像中可能出現：迎賓時秘書要到大門口去迎接；介紹時通常是先由我方人員或翻譯按、迎賓者按身份高低向來賓一一介紹 P342中 注意：在溝通部分可能出現大題，多為小題

17.小題：廣義的網絡溝通指那些網絡溝通與傳統溝通并行、或者網絡溝通占主導地位的企業管理溝通體系。P344中

（5）在涉外活動安排中，注意安排好禮賓次序，它表示各國主權平等的地位。方法有：（1）按身份與職務的高低排列。（2）按來賓所在國名稱的英文字母順序排列（3）按時間先后順序排列。P339下 11.單選：對以前來訪過的來賓，接待規格應按慣例規格。P340上 12.會談時就某些實質性的問題進行交流。（選擇）P340中

13.會談完畢后的合影留念時，順序按第341頁的第一種。他遵循的原則：（1）以右為尊（2）前高后低

14.對外宴請時要注意：（1）環境要雅致、安靜（2）點菜時要考慮對方的信仰方面的忌諱，有許多對方不能普遍接受的，如燕窩、魚翅、海參等（看一下書P341下）

15.集體來訪，組織其參觀、娛樂時要一要去有代表性的地方；二是不能泄密。應預先通知接待方作好準備。P342 16.錄像中可能出現：迎賓時秘書要到大門口去迎接；介紹時通常是先由我方人員或翻譯按、迎賓者按身份高低向來賓一一介紹 P342中 注意：在溝通部分可能出現大題，多為小題

17.小題：廣義的網絡溝通指那些網絡溝通與傳統溝通并行、或者網絡溝通占主導地位的企業管理溝通體系。P344中

（5）在涉外活動安排中，注意安排好禮賓次序，它表示各國主權平等的地位。方法有：（1）按身份與職務的高低排列。（2）按來賓所在國名稱的英文字母順序排列（3）按時間先后順序排列。P339下

11.單選：對以前來訪過的來賓，接待規格應按慣例規格。P340上 12.會談時就某些實質性的問題進行交流。（選擇）P340中

13.會談完畢后的合影留念時，順序按第341頁的第一種。他遵循的原則：（1）以右為尊（2）前高后低

14.對外宴請時要注意：（1）環境要雅致、安靜（2）點菜時要考慮對方的信仰方面的忌諱，有許多對方不能普遍接受的，如燕窩、魚翅、海參等（看一下書P341下）

15.集體來訪，組織其參觀、娛樂時要一要去有代表性的地方；二是不能泄密。應預先通知接待方作好準備。P342 16.錄像中可能出現：迎賓時秘書要到大門口去迎接；介紹時通常是先由我方人員或翻譯按、迎賓者按身份高低向來賓一一介紹 P342中 注意：在溝通部分可能出現大題，多為小題

17.小題：廣義的網絡溝通指那些網絡溝通與傳統溝通并行、或者網絡溝通占主導地位的企業管理溝通體系。P344中

18.網絡溝通的主體有：管理者的角色轉換、員工—知識擁有者、網絡溝通的環境P344 19.網絡溝通的環境有三個網：企業內部的Intranet、企業的供應商間的Extranet、企業外部的Internet P344下

20.基于Internet的網絡技術的公司內部網，不僅提高了企業信息服務的自動化程度，而且降低了企業管理費用。P345 21.Intranet模式以瀏覽器/Web服務器和數據庫服務器為核心。P345 22.Intranet的應用有兩種形式：發布內部文件、內部通信 P345中

23.Extranet是面向公司合作伙伴、相關企業和主要客戶。Extranet通常位于防火墻之后，通常也不向大眾提供公共服務信息 P345下

24.選擇題：Extranet的作用是：三點（書上第346上）25.多選題：網絡溝通的主要形式：四個 書上第346頁

26.網絡溝通的原則：主要考試前三點：交流面對面，管理最有效；信息傳遞前，深思又熟慮；注重影響面，圈內與圈外。P347 27.網絡溝通存在的問題：常考第一和三點：溝通信息呈超負荷態；縱向溝通弱化，橫向溝通擴張。P348和P349 28.人們愈來愈青睞電子郵件和電子公告板 P349上第四行

秘書資格考試復習筆記(三級)第三章

第三章 常用事務文書的擬寫

1.選擇題：市場調查報告的特點：其一是針對性；其二是真實性；其三是時效性。P367中 2.市場調查報告有情況調查報告、事件調查報告、經驗調查報告和問題調查報告。P367 3.市場調查報告的主體由三部分：書上第368頁下 4.市場調查報告最重要的是實事求是。P369中

5.計劃的概念。是實現目標、內容、步驟、措施和完成期限的一種事務性文書 p369 6.計劃的特點：其一是針對性；其二是預見性。P369 7.從書上第371頁下計劃的結構與寫法開始看到第372頁的注意事項。看后，第四題題目就是根據背景寫一篇計劃書。

北京的粗略意思是：單位要開展一項學習太極神功的活動，學習完后舉行比賽，以次寫一個計劃。（注明：背景是老師舉的例子，未必是考題）仔細看一下書上第370頁，例文分析2 8.總結的類型;按內容分，由學習總結、工作總結等；按性質和作用分，由綜合性總結、專題性總結等。（選擇題）P372 9.總結的結構中主體包括的內容：成績和經驗、存在的問題和教訓以及今后努力的方向等 10.選擇題：主體由過程式、經驗式等多種形式。P374 11.在總結中的注意事項：第一、二、三、四點 P374 12.述職報告的特點是：一是個人性；二是真實性；三是通俗性。P375 13.重點：招標書。招標書由多種類型：企業經營者招標書、企業承包招標書、勞務招標書、技術引進或轉讓招標書。P376下

14.第五題：可能是公文寫作題：招標書 因此一定要好好看一下招標書的結構和寫法 看一下第377頁的招標書例文

15.第六題：可能是請柬寫作題 參見第191頁請柬的格式與寫法

16.投標書也稱為“標函”，它的特點是：針對性、求實性和合約性。P378 關于投標書的結構和寫法同學看一下即可。

秘書資格考試復習筆記（三級）第四章

第四章 會議與商務活動

1.會議前我們應該做好哪些方面？（1）確定會議的議題（2）確定會議的議程（3）確定會議時間、會期（4）確定經費預算和餐飲安排 P382 2.確定會議主題的主要方法：一是要有切實的依據；二是必須要結合本單位的事跡；三是要有明確的目的。議題是對會議主題的細化 P382 3.會務組是負責會務組織、會場布置、會議接待簽到等會議的組織、協調工作。P382下 4.開遠程會議，預算我們應重點考慮：郵電通信費用，電話和電視費用

5.選擇題：三方或三方以上參加會議的桌子藥用：A.長方形桌子B.圓桌性C..馬蹄形桌子D.正方形桌子 答案：BD 6.選擇題：在什么樣的會議中，報告人和主辦單位負責人座位相間排列？答案：報告會、表彰會、聯席會 P385中

7.遠程會議的優點：節省時間、節省金錢、可以使用錄音帶的形式作永久紀錄 P385 8.第七題：秘書如何做好會議協調？

答：在總協調中，先要準備工作協調，即答書上第387頁上面的表格，然后再添加兩列，一列的標題是：不完成，存在問題；另一列的標題是：落實日期

在組織工作協調中，秘書要引導會議進程，秘書發言（1）著裝要得體，注意表情（2）在時機成熟時，適時引導（3）發言時要與領導導向相同。秘書還應做到在會上認真傾聽，最大限度地給予鼓勵，在會上要尊重他人意見，確信自己能對任何沖突產生積極的影響。9.決定會議效果的因素：書上第388頁下第二點、第三點、第四點和第五點。10.導致會議承銷不高的主要方面：P389中，看一下即可，了解 11.第八題：某公司開業。請你做好開業典禮的前期準備

答：書上第392頁到393頁，一共9個點。其中在第四點，闡述來賓邀請的人士包括上級領導，社會名流，新聞界人士和同行業代表。第六點中，開業現場，可以是正門之外的廣場，也可以是正門之內的大廳。第九點中，向來賓贈送的禮品時，應選擇有宣傳性、榮譽性和獨特性的禮品。

典禮的程序包括：1——7點（書上第394頁），其中第五點，詳細闡述揭幕人要由本單位負責人和一位上級領導或嘉賓代表組成，揭去蓋在牌匾上的紅布，宣告企業的正式成立 以上用自己的語言組織一下。即為答案

12.信息發布會的主題大致有兩類：（1）說明性主題（2）解釋性主題 P395 13.選擇：信息發布會的時間選擇要注意：（1）避開節日與假日（2）避免與重大社會活動相沖突（3）防止與新聞界的宣傳報道重點撞車 P395下

14.選擇：確定信息發布會的地點要考慮：（1）本單位所在地（2）事件發生地（3）當地著名的賓館、會議廳等 P395下

15.信息發布會的主賓是新聞記者 廣告公司、客戶、同行業是受邀請的對象 P396上 1.信息發布會的主持人大都由主辦單位的辦公室主任或秘書長、公關部部長擔任。P396 2.選擇：圖片、實物、模型、錄像、光碟等也是新聞發布會準備的材料。P396中

3.信息發布會上要注意：（1）講話重點突出（2）各發言人口徑統一（3）對各方記者要一視同仁，不能厚此薄彼 p397 秘書資格考試復習筆記（三級）第五章

第五章 信息與檔案

多為選擇題，這部分也可能出現大題（可能在檔案與溝通中選擇一個）1.多選：信息開發的主要形式：P401下

2.剪報的優點：成本低，獲得的信息量多 不足的是：缺乏時效性、可靠性 P402上 3.信息資料索引可分為篇目索引和內容索引。P402中

4.文摘的類型：指示性文摘（適用于信息篇幅長河內容復雜的情況）和報道性文摘 P402 5.多選題：信息編寫的類型：5點 書上第403頁下面

6.信息開發的方法：主要注意第三點（縱深發）和第四點（連橫法）P404中

7.仔細看書上第405頁信息開發的類型，一次信息的形式有剪報、外文文獻的編譯等；二次信息的形式有目錄、索引、文摘和簡介等；三次信息提供的是評述性的、動態性的、預測性的信息，其形式有：簡訊、綜述、述評、調查報告等 P405中 其考察方式是：從中抽出4個，讓你選擇哪些是一次信息？二次信息？三次信息？

8.信息開發技巧：抓住熱點、針對難點、找準亮點、超前預測、突出特色 P405中 9.信息利用中要使用跟蹤卡，跟蹤卡的定義。P406中

10.信息咨詢服務的表現形式：報刊索引服務、信息線索咨詢服務、統計資料的咨詢服務。P407 考題形式：在給出別的一個，構成四個選項

11.信息反饋的形式：正反饋和負反饋，前反饋和后反饋 四選題 P408 了解前反饋的定義：在信息發出之前，向信息發出者表示的要求和愿望 如來自基層和群眾中的建議和呼聲等 后反饋的定義：信息在發出后，信息接受者對信息做出的反應 P408 12.信息反饋的特點：針對性、及時性和連續性 P409中

13.選擇題：開展檔案利用的方式和途徑有：（1）開設閱覽室（2）檔案外借（3）制發檔案復制本（4）出具檔案證明 P411 14.開架閱覽的做法是：（1）科技檔案副本（2）非密的或密級較低的（3）編制“科技檔案檢索圖表” 選擇題P411 15.檔案外借的制度：（1）辦審批手續（2）外借期限不易過長（3）數量要有所限制（4）保證按期歸還 P411 16.檔案復制本分為副本和摘錄兩種 P411 17.檔案人員只有在利用者正式申請下才能出具檔案證明。

在證明中只能對有關材料進行客觀地、如實地敘述或摘錄，尤其對所要證明的問題起關鍵性作用的內容應做到與原件的字、句，甚至標點完全吻合。P412中 18.印發目錄包括內部印發（向內部各機構和下屬單位印發）和外部交流兩種 P412 1.“提供檔案利用”是針對檔案管理者而言；“利用檔案”是針對利用者而言 P412下 2.檔案參考資料具有問題集中、內容準確、文字精煉、概括性強的特點 P413中

1.把書上第413頁下的幾種常見的檔案參考資料的編寫看一下 他的考題類型可能是根據一定的背景，讓你選擇。如對于一個搞科技的企業來說，編寫檔案參考資料的一句詩（）則選書上第415頁的第八點、第九點和第十點。因此要知道，對于不同類型的企業，其依據不同。2.大事記的概念 P413中

秘書編寫的大事記主要是持續反映本單位情況的單位大事記。在編寫的時候，具體要求是：（三點）第一，觀點正確，用材真實；第二，大事突出，要是不漏，小事不記；第三，系統條理，簡明扼要 P413 大事記的內容有大事時間和大事記述兩部分組成。

23.組織機構沿革和企業年鑒 可能要反過來考。如：選擇題：系統記錄一個單位或專業系統的體制、組織機構和人員編制變革的情況的一種文字材料是（）選擇：組織機構沿革 同時，企業年鑒也是如此的考法 P414 24.統計數字匯集按其內容可分為綜合性和專題性兩種 P414中

25.針對性地提供檔案服務的人員：計劃決策人員、基層管理者、科研人員、工程技術人員P416中的四個大標題

秘書資格考試復習筆記（三級）關于錄像

關于錄像答題技巧：

一般：（1）看秘書的著裝，看是否著職業裝（2）辦公桌是否整潔、信函要分類放置（3）在打電話時，注意：①電話要在鈴響三聲內接電話②要用禮貌用語，如您好等？③上班時間不得占用電話聊天（4）保密：①不能對好朋友泄密②不能為了炫耀，泄密③不能因為老板吵你，賭氣泄密

（一）關于商務活動中的簽字儀式：書上第389頁

注意：迎客:秘書在大門口迎接，領導在會議室等待迎接；客人應坐在右邊；簽字廳應整潔干凈；簽字桌應為長桌，桌布應為綠色；實現應準備好簽字用具：如合同文本、簽字筆、吸墨器等；桌上要擺放雙方國旗；入座座位，助簽人應在主簽人的后面；其他隨從人員的位置要注意；合同第一次交換由助簽人完成，第二次交換由簽字人完成；到最后要照相留念，主義站的位置；共飲香檳酒互相慶祝；最后談話要注意：不談政治、宗教；不問婚否；身子預言：注意OK在不同國家的意思不同。

（一）宴請 注意：場地的選擇；點菜時要注意對方有無忌口；迎客的方式；入座的順序;關于在宴請的過程中出現的一些聊天注意事項；可能涉及到招標書的準備工作和投標，注意其日期；秘書要為上司準備好信息資料；電話保密工作；會議通知包括哪些內容；管理上司日志時，若上司日志發生變化，則應當先調整上司日志，再調整自己的日志，然后提醒上司日志已變化，最后通知對方，并致歉

(三)有關商務旅行：詳見書上第397頁（秘書與領導一起出行，可能還有其他人員）注意：做好出行前的準備，擬定出訪方案；包括意圖和目的，出訪時間、地點和路線，費用情況和簡單要求等。仔細看書上399頁的表格，準備好后要想上司匯報。召開全體出訪人員預備會，給上司提醒。

（四）有關溝通：可能員工家屬來鬧事

注意：好好看看書上的第239頁的溝通策略，這是一個對外的橫向溝通問題。

秘書有無做到換位思考；耐心傾聽；秘書有無做到日常接待，如倒水等；如果對方著急，秘書不可以急，應該有耐心；秘書在接待過程中要注意保密工作；與對方說話時，不能出現有“讓我告訴你??的電話和地址”，即在未經領導的授權下，不能說出領導的電話和地址。對方提出一些要求，秘書要向上級請示；若上級正在開會或接待他人，秘書不能直接進區鄉領導書說，而應寫成便條形式，把領導叫出來匯報。領導在為吱聲的情況下，秘書不應該說出該如何如何決定。

秘書資格考試復習筆記（三級）文書基礎

第一章 文書基礎

1.行政機關的公文是行政機關在行政管理過程中形成的具有法律效力和規范體式的文書（P3上）2.公文必須執行統一規范的格式，并遵循一定的處理程序。（P3右）

3.公文的制發程序（詳見P254，在這個表中，交擬、議擬和撰擬相當于第三頁的擬稿操作）。在我們的公文處理中，有了法律效力的環節是：簽發（P4）

4.秘書發揮助手作用，對來文寫成初步文件，以供上級閱讀的環節是：擬辦

5.為帶發文件注冊，要注意三方面：①編注發文字號②確定印制數量③確定發送范圍。（P4）5.公文的三要素：眉首、主體和版記（P5）

6.公文的格式中，秘密等級、保密期限、緊急程度、發文機關標志、發文字號、簽發人都位于眉首部分。標題、主送機關、正文、附件說明、成文日期、印章附注、附件都位于主體部分。主題詞、抄送機關、印發機關和印發日期等都位于文尾部分。（P5中）題型：從中抽出幾個，判斷是在主體部分？在文尾部分？

7.公文的排版正文要用3號仿宋字，一般每面排22行，每行排28個字。（P5下）8.公文眉首中的發送機關標志“由發文機關全稱或規范化簡稱后面加‘文件’組成”（區分主體中的主送機關）P6上

9.公文份數序號：是指依據同一文稿印制若干份時每份在總印數中的順序編號。它位于左上角第一行用阿拉伯數字表示（P6中 區分發文字號）

10.發文字號應當包括機關代字、年份、序號。如：國發[2000]23號

11.什么文必須有簽發人、會簽人姓名？上行文(P7)平行文、下行文均可以無簽發人

12.正確的保密標志：密級★保密期限（題型：選擇正確的一種）。其中保密期限可以省略不寫 13.公文的密級程度分為：特急、急件、限時送達

電報的密級程度分為：特提、特急、加急、平急（區分兩者 選擇哪是公文的？哪是電報的？）14.公文主體中的公文標題包括發文機關名稱、公文事由和文種三個部分（題型：給出一段公文，判斷公文標題的正誤）

15.主送機關指公文的受理機關，應當使用全稱或者規范化簡稱、統稱。上行文的主送機關只能有一個，而且不能是單位的領導人。P8中

16.下行文的主送機關如果是一個受雙重領導的單位時，應當在文尾抄送另一個領導機關。P8 17.附件的位置：應當位于大印之上，屬于主體部分。18.簽署的權限只限機關首長一人。P10下

19.簽署與簽發的區別：簽署是對組織外部而言。簽發是對組織內部而言。P11上

20.成文日期的原則：①以領導人簽發日期為準②以通過的日期為準③以實際印發的日期為準（P11中看一下即可）行政機關公文成文日期的正確書寫：二OO一年一月一日 黨委機關的公文用阿拉伯數字書寫

21.確定主題詞的步驟：審讀文稿、分析主題、查閱主題詞表、著錄標引（順序不能錯）主題詞的排列順序，應根據主題詞的涵義，由小到大，從內容到形式（選擇題）P12上 13.抄送機關間用逗號隔開。

14.印發日期以公文印付的日期為準，用阿拉伯數碼標識（P13上）15.版記應位于公文的最后一面，版記的最后一個要素置于最后一行。P13 16.有特殊格式的公文有三種：信函式、命令式、會議紀要式。在信函式的格式中，發文字號位于武文線下一行右邊緣頂格。密級和緊急程度位于左側公文份數序號之下。“簡報式”會議紀要不用加蓋印章。（看書中這三種的格式P14、P15）17.法定的行政機關公文的主要種類13種（P18上）題型：給出四個，選擇出哪些是法定的行政機關公文的類型？

18.決定和決議的不同：決議是黨委機關的法定文種，行政機關不用。P18下 19.決定分為兩大類：一是指令性決定；二是宣告性決定p19中

20.通告分為周知性通告和法規性通告。題型：下列哪些具有性周知性：A.公告B.通告C.通報D.請示 選擇：BC 21.通告的特點：專業性較強。P22上

22.注意“批轉”型通知和“轉發”型通知。上級和平級來的文稱為：轉發；下級來的文稱為批轉P23 23.通報的擬寫：四個要素：傾向性導語、通報的事實（事件）、對事實（事件）的認定和分析、處理意見 P25下和p26上

24．議案是適用于各級人民政府按照法律程序向同級人民代表大會或人民代表大會常務委員會提請審議事項時使用的專用文種。P26 25.重點：請示的寫作 題型：給出一段請示公文，然后做后面的小題。要求同學：（1）是否與報告連用：即要求同學們區分請示與報告（2）是否做到一文一事（3）事由是否明確，理由是否充分（4）標題說清楚、明白否？（5）行文格式是否正確？（6）打破口語化，應用書面語。如資金不夠，應表達為資金尚有缺口。（7）結束語規范，如以上請示，如無不妥，請批準。26.報告的分類：（1）工作報告（2）情況報告（3）調查報告 報告正文由報告導語、報告內容、報告結束語三部分構成。P27中下

27.請示寫作的注意事項：（1）堅持一文一事（2）請示的目的要明確（3）理由要充分（4）不要多頭主送P29

28.批復的正文一般由批復引語、批復內容、結尾用語三部分構成。P3029.意見可以用于上行文、下行文和平行文 P31中30.會議紀要與會議決議的區別：紀要用于行政會議；決議用于黨務會議會議紀要的特點：（1）全面反映會議內容，綜合反映會議的基本情況、主要精神和中心內容。（2）表現形式可靈活多變（3）行文方向不固定31.公文的文體結構開頭有（1）概述式（2）目的式（3）開門見山式（4）引述來文式P3832.公文的結尾的方式主要有：強調式、期求式、希望式、說明式、禿尾式 P3933.公文的用語要注意：承啟用語、引述用語、經辦用語（題型：給出幾個用語，哪些屬于承啟用語？引述用語？經辦用語？考經辦用語多）P3934.公文的三大表達方式：敘述、議論、說明。其中說明最常用，其次是敘述，最后是議論。P39下

秘書資格考試復習筆記（三級）辦公自動化

第二章 辦公自動化 此部分要注意，而且要注意涉及到的計算機用語用英文表示 1.計算機運行速度是由CPU決定的。P41下

2.硬盤：微機系統的故障幾乎30%是由于硬盤損壞所引起的。硬盤格式化會丟失全部數據并減少硬盤的使用壽命。P42中

3.目前常用的殺毒軟件是：（1）諾盾（2）金山毒霸（3）瑞星殺毒軟件（4）KV3000（常識了解）

4中英文切換：ctrl+shift 回車鍵：Enter 重啟計算機：ctrl+alt+del 5.P47上表中：（1）剪切、復制和粘貼（順序不變）。（2）單擊“查看”，則在“大圖標”、“小圖標”、“列表”、“詳細資料”四種顯示方式之間切換。

6.在窗口最大化后，可以進行的操作有：A.移動B.最小化C.關閉D.復原 答案：BCD 7.重點：針式打印機的優點是：耐用、耗材便宜、可以打印寬幅；針式打印機的缺點是：打印速度慢、噪音大；其中要經常更換的耗材是：色帶。噴墨打印機要經常更換的耗材是：墨盒

激光打印機的優點是：效果好、打印速度快、噪音小；缺點是：價格高。其中要經常更換的耗材是：硒鼓 P47中

8.數碼相機的核心部件是：CCD P48上 9.清洗相機要用一塊柔軟的干布 P49上 10.傳真機在使用時要注意：記錄紙要面朝下 在按啟動鍵后，液晶顯示：“TRANSMIT”字樣。

11.傳真機一旦發生“卡紙”，只可扳動傳真機說明書上允許動的部件，不要盲目拉扯上蓋；盡可能把整紙取出，不要把破碎的紙片留在機器內。P52上

12.復印機在使用時，主要，若要縮小25%，則在設定倍率時，應為75% 13.對復印機進行維護時，應首先切斷電源，打開各機門，卸下稿臺玻璃，然后分別將清潔器、顯影器等相繼拉出，最后取感光鼓。（注意順序不能變）P54中 14.計算機網絡由兩部分組成，一是通信子網；一是資源子網 P54下 15.資源子網中的各種數據處理設備有計算機、智能終端、磁盤存儲器、監控設備等P55上 16.網絡的主要功能：數據通信、資源共享、負荷均衡、提高可靠性 P55 17.計算機網絡中的三類資源：數據資源、軟件資源、硬件資源 P55 18.根據網絡覆蓋的范圍分類：局域網和廣域網

19.在局域網范圍內，這類設備主要包括網絡接口卡、集線器和打印共享器；在廣域網的范圍內，主要包括調制解調器、中繼器、網橋、路由器 P56中 20.網上瀏覽：雙擊桌面上的“Explore”圖案 P57下 21.為了節省網費，可以對Web站點做脫機瀏覽。P58上 22.發送電子郵件的步驟：見書上59—60頁 接收電子郵件的步驟：見書上61頁上。

秘書資格考試復習筆記（三級）法律與法規

第三章 法律與法規

1.有限責任公司中，股東以其出資額為限對公司承擔責任。股東的人數為2—50人。

2.有限責任公司的組織機構包括股東會、董事會及經理、監事會。

3.國有獨資公司的董事會成員為3—9人，其中成員中必須有公司職工民主選舉的職工代表。董事會設董事長1人。P81上

4.股份有限公司特點：（1）應當有5人以上為發起人；（2）采取募集方式；（3）注冊資本的最低限額1000萬元人民幣。（4）有固定的生產經營場所和必要的生產經營條件。（5）資和P81中

5.股份有限公司的組織結構由三部分構成：股東大會、董事會、監事會（區分有限 責任公司的組織結構）P81中

6.上市公司的4個構成點：（1）公司股本總額不少于5000萬元人民幣。（2）最近3年連續盈利；（3）持有人民幣1000元以上的股東人數不少于1000人；（4）最近3年內無重大違法行為P82中

7.對上市公司的監管：（1）信息公開制度（2）暫停上市制度（3）終止上市制度。題型：上市公司對政府、股民負責，遵循的原則是：信息公開制度 8.題型：如有一企業，注冊資本為2500萬，因為經營不善，負債累累，應采取的方法：宣告破產。（注意，不得自行解散，不得轉讓）

9.清算組的職權：（1）負責清理公司財產，分別編制資產負債表和財產清單（2）清算有關的公司未了結的業務（3）清繳所欠稅款（4）清理債權、債務

10.清算組的義務：依法履行清算義務；但不負有替公司經營的責任。P83中 11.清算程序：（1）申報債權（2）制定清算方案（3）剩余財產的分配P83中

12.中外合資經營企業的設立有利于技術改造，能做到投資少、見效快、收益大、科技含量高、可持續發展、不得污染環境 P84上

13.多選題：中外合資經營企業的出資方式有：貨幣、實物、工業產權、專有技術等；中方還可以土地使用權作價出資；P84 14.外國合資者的投資比例一般不低于25%.P84 15.選擇題：中外合資經營企業的權力機構合營企業的權力機構是董事會 P84下

16.中外合資經營企業的勞動管理：職工的錄用、辭退、報酬、福利、勞動保護、勞動保險等事項，應當依據中國相關法律。P85 17.國家鼓勵興辦產品出口的或者技術先進的生產型合作企業。即依據：中外合作經營企業法 18.中外合作經營企業的合作方面有：物資購買、收益分配和投資回收P86 19.外商獨資企業的設立條件：（1）能夠取得顯著的經濟效益（2）采用先進技術和設備（3）節約能源和原材料（4）鼓勵舉辦產品出口的外資企業。P86下 20.外商獨資企業的組織形式為有限責任公司 P87中

21.合同法的四個原則：（1）平等自愿的原則（2）公平原則（3）誠實信用原則（4）合法的原則P88中下

22.合同訂立采取要約、承諾方式。要約是相對方發出招標書；承諾是對方回投標書。要想要約取消，必須在要約未到達被要約人之前毀約。P89 23.區分無效合同和可撤消合同（題型：舉個例子，判斷是屬于哪類合同？）重點看一下P90屬于無效合同或者可撤消合同的情形。

損害國家利益、惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益等屬于無效合同

一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同屬于可撤消合同。P90 24.當事人惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的，因此取得的財產應當收歸國家所有或者返還集體、第三人 P91上 25.合同履行的原則：（1）全面履行原則（2）誠實信用原則 26.若合同上未注明合同付款的地點，則在收款人的所在地履行付款

逾期交付表的物的，遇價格上漲時，按照原價格執行；價格下降時，按照新價格執行。P91中 27.合同的保全措施主要有兩種：即債權人享有的代位權和撤消權。合同履行的擔保方式有：定金、保證、抵押、質押、留置 P92上

28.合同的轉讓是指合同當事人依法將其合同的權利、義務的全部或者部分轉讓給 第三人，或者將合同的權利和義務一并轉讓給第三人的行為。P92中

29.合同的權利和義務終止后，當事人應當遵循誠實信用原則，根據交易習慣履行通知、協助、保密等義務。P93中下

30.選擇題：承擔違約責任的方式有：（1）支付違約金（2）支付賠償金（3）繼續履行（4）修理、更換、重作、退貨和減少價金（5）定金制裁

因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任P94 31.勞動法調整的勞動關系是指勞動者與用人單位之間在實現勞動過程中發生的社會關系。勞動法調整的對象主要是勞動關系。P94下

32.選擇題：勞動法的適用范圍和不適用范圍（重點看：P94下）

33.促進就業是國家的基本職責，促進就業的目標是實現充分就業。P95中 34.童工是指16歲以下；未成年工是指16—18歲

禁止用人單位招用未滿16周歲的未成年人，若招用未滿16周歲的文藝工作者、運動員和藝徒時，要保障其接受義務教育的權利。35.勞動合同的客體具有單一性，即勞動力。勞動合同是要式、有償合同。P95下

36.訂立勞動合同應當遵循平等自愿、協商一致的原則。P96上 勞動合同的試用期最長不得超過6個月.P96中

勞動者解除勞動合同,應當提前30日以書面形式通知用人單位.P96下 37.選擇題：（要看書）用人單位可以單方解除勞動合同的情形：P97上 用人單位不得解除勞動合同的情形：P97中 勞動合同的終止的情形：P97下 38.集體合同當事人一方是企業或事業組織工會或職工代表，另一方是企業或事業組織。P97下 39.集體合同是要式合同。應報送勞動行政部門登記、審查、備案，方為有效。40.允許集體合同的變更和解除：（1）經勞動合同當事人協商一致，可以解除；

（2）訂立集體合同依據的法律、法規已經修改或者廢止的（3）企業轉產、停產、破產、被兼并的，致使集體合同無法履行的 P98中

42.因履行集體合同發生爭議時，先通過協商，協商不成可通過調解，再不成，就可向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，對仲裁不服最后進行訴訟。（順序不能錯）P98 43.無定時工作日適用于工作時間和職責不受固定工作時間限制的職工，主要包括高級管理人員、外勤人員、推銷人員等。P99上

44.對休息休假時間工資：休息日的工資為平時的200%；晚上加班的工資為平時的150%；法定節假日的工資為300% 45.加班時間：一般每日不得超過1小時；在保障勞動者身體健康的條件下可延長工作時間每日不得超過3小時，每月不得超過36小時。

46.工資分配原則：（1）宏觀調控原則（2）自主分配原則（3）按勞分配原則（4）效率優先、兼顧公平的原則 P100上

47.勞動安全衛生包括勞動安全和勞動衛生兩方面的內容。勞動安全衛生工作的方針是安全第一，預防為主。P100中

48.對未成年工勞動保護的措施有：（1）上崗前的培訓（2）禁止安排有害健康的工作（3）提供適合未成年工身體發育的生產工具。（4）定期進行健康檢查 P101中

49.我國的社會保險有以下幾個特點：強制性、補償性、互濟性；P102上 50.社會保險基金的經辦機構負有使社會保險基金保值增值的責任。P102中 51.勞動爭議處理機構：勞動爭議調解委員會、勞動爭議仲裁委員會、人民法院 勞動爭議的調節途徑：協商、調解、仲裁、訴訟 P102 52.知識產權包括著作權、專利權、商標權、發現權以及其他科技成果權等 P102 53.著作權的內容：（1）人身權（2）財產權

54.著作權的客體：（1）作品必須具有獨創性（2）作品必須能以某種物質形式復制 看一下不屬于著作權的客體的作品（題型：下列哪些是著作權的客體？）P103下 55.著作權規定：對公民、法人或者非用人單位的作品，不論是否發表，實行自動保護原則。既保護作者人身權，也保護作者著作財產權。（題型：我是一個學者，寫了文章但未發表，受不受知識產權法保護？答：受）P104上

56.專利權的客體：符合專利條件的發明、實用新型和外觀設計。

不授予專利權的對象：科學發現、智力活動的規則和方法、疾病的診斷和治療方法、動物和植物品種、用原子核變換方法得到的物質等。P104下 57.專利權的期限：自申請日起計算。

58.看一下書上第105頁下侵犯專利權的行為有哪些？不屬于侵犯專利權的行為有哪些？ 59.注冊商標包括：商品商標、服務商標和集體商標、證明商標

60.商標權的客體：包括文字、圖形、字母、數字、三維標志和顏色組合。不可用事物自身的特點或用原材料作商標。例如：牛皮牌皮包、綿羊牌毛線等 61.商標權的取得應遵循的原則：（1）注冊原則（2）先申請原則

62.注冊商標的有效期為10年。注冊商標的續展，應在期滿前6個月內申請，每次續展的有效期為10年。在此期間內未能提出申請的，可給予6個月的寬展期。P106下 63.商標權人的主要權利包括對商標的使用、轉讓、許可等P107上 64.世界貿易組織在日內瓦正式成立。

65.世界貿易組織的基本宗旨是指通過一個開放、完整、健全和持久的多邊貿易體制，促進世界貨物和服務貿易的發展。P108上

66.世界貿易組織體制中有關協調多邊貿易關系，解決貿易爭端以及規范國際貿易競爭規則的實質性規定均體現在四個附件中。P108上

67.專門理事會下設：貨物貿易理事會、服務貿易理事會和與貿易有關的知識產權理事會三個分理事會。P108中

68.總干事由部長會議任命。

69.選擇題：世界貿易組織法的基本原則：（1）國民待遇原則（2）互惠原則（3）透明度原則（4）逐步削減關稅原則 P108下

70.有關與貨物貿易有關的法律規則選擇題中，答案是：反傾銷措施。

復習資料合輯

秘書資格考試秘書三級實務綜合資料(1)制定計劃的作用。

1指明辦公室工作所起的作用及所處的地位

2.指明組織為實現自己的目標而確定的主攻位置，所擁有的人、物、財力部署的根據 3.指明組織的活動方針和范圍保證行動目標一致 4指明事務順序先后安排

5是一種主要控制手段和數量化財政計劃

計劃工作主要內容

1每一項工作的起始時間、階段時間和最終期限 2每一項任務的數量和質量要求。

3每一項任務所需費用和其他資源

4每一項任務所承擔的人員及負責人。5每一項任務完成情況的檢查和監督。

安全檢查的主要內容及原則

1.對可預見的自然災害作好科學預測分析及時及早預報

2.對可能發生的人為事故要多渠道深入了解有關信息，掌握動向 3.對以前發生的事件進行總結，制定防范措施。

4.對預測的突發事件制定應急方案

5.將應急方案或應急程序公示于醒目位置

6.進行度突發事件的培訓和演練，掌握必要的知識與技能 7.配備相關設備和資源

8.定期檢查維護更新設備和資源，使之處于良好備用狀態。

原則：1加強領導 統一指揮2.快速反應 控制事態發展3以人為本 保護公眾利益4公開透明 面對公眾。

突發事件的報告和記錄的必要性及其兩表內容

必要性：1.作為事故處理的一依據2.作為安全教育的案例資料3.便于應對各種賠償案件

內容：

1.《事故情況記錄表》：事故發生日期、時間、地點、涉及人員，事故過程。證人

2.《工傷情況報告表》：事故發生日期、時間、地點，涉及人員基本情況，事故過程細節，救治過程，醫療處理情況，證明人辦公設備購買和租用的優缺點及其采購程序

1購買：優點：為組織增加固定資產。使用方便。缺點:一次付費過高。設備難更新。

2租用：優：最初投入費用低，并能被獲得的利潤補償。租用協議包括維護修理。

便于更新換代。缺點：常年租用費用過高。提前終止合同會有很高賠償。

采購程序：提出購買申請 審批落實費用 選擇供應商 簽訂供貨合同 貨物驗收入庫支付貨款。

正確選擇辦公設備和易耗品供應商須考慮的因素

1.價格和費用

⑴比較不同供應商的要價：初次洽談的價格 ⑵降低價格方法，如批量購買，節日削價或將其指定為唯一的辦公用品供貨商

⑶購買后還要考慮費用的支出，如：占用空間費用，存儲物品報廢，存儲過多占用資金

2.質量和交貨

⑴保證購買后能滿足需求 ⑵選擇不合格物品的供應商

⑶比較供應商交貨的時間⑷供應商能說到，做到，有誠信，很可靠

3.服務和位置

⑴比較為客戶提供服務是否方便，如所提供的訂購方式

⑵供應商所在地點方便聯絡和交貨 4.安全和可靠性

⑴送貨整個過程中，保證貨品安全，包裝，存放，運輸和交貨

⑵比較供貨商賣貨手續及相關發票是否齊全，如查訂貨單，交貨單等

⑶了解商家規模的大小，經商史上的信譽度，如為客戶保密的可靠性

申請費用以及報銷結算的步驟是

1、申請人提交費用申請報告或填寫費用申請表，詳細說明需要經費的人員、時間、用途、金額等情況，并親自簽字。

2、該報告或該表必須經過組織確定的授權人審核同意，并簽字批準。

3、一種情況是將獲得批準的費用申請報告或費用申請表提交財務部門，領取支票或現金借款；一種情況是先由申請人墊付，完成商務工作。

4、在進行商務工作中，無論是使用支票，還是使用現金，都要向對方索取相應的發票，其內容中填寫的時間、項目、費用等應與使用者實際用途相符。

5、商務工作結束，申請人應將發票附在“出差報銷單”后面，并親自簽字提交出納部門，由出納部門把先前領取的現金數額和支出情況進行結算。如果是先由申請人墊付的，在提交票據和“報銷憑單”后，方可返還現金。

6、如果事實商務工作時，計劃的費用不夠，需要超出時，應提前向有關領導報告，在得到許可和批準后，超出的部分才可得到報銷。

秘書資格考試秘書三級實務綜合資料(2)制定采購預算方案的程序和內容

1程序：確定預算基數 調研 確定采購的產品 編寫預算方案 修改完善方案

2內容：預算的項目名稱 目標 需要的辦公資源 采用預算方法 測算的依據 支付預算標準

政府采購主要方式

公開招標 邀請招標 競爭性談判 單一來源 詢價 國務院政府采購監督機構認定的其他方式合理調配和利用辦公資源

1.a制定合理的調配計劃：根據有關開支規定、現有庫存、輕重緩急、逐項作出調配計劃，計劃要又預見性和合理性，并注意在工作中不斷調整滿足辦公需要。B保證重點物品的使用對工作性質重要的部門實行傾斜政策。

2.建立辦公資源運行檔案（購買信息 維修合同 操作指南 所有資源情況列表 基本信息 日志記錄和故障登記）

3.管理辦公資源的注意事項（及時更新記錄 按規定清退辦公用品、設備 掌握人員流動情況）

會議籌備

1作用：了解會務工作的全局 加強協調溝通 確保會議目標實現

2特點：全面性和具體性 計劃性 明確性 3原則：嚴格時間 事項明確 會議必要

4內容：會議主題于議題 會議名稱 會議議程 時間和日期 地點 需要設備和工具 會議文件會議人員組成及人數 與會人員的組成 會議食宿安排 確定會議經費安排 會議籌備機構和完成任務的期限

會議應急方案的內容

1.會議中可能出現的意外事件：人員問題 場地問題 設備問題 資料問題 健康與安全問題與會者情緒問題 與會者返程問題 行為問題

2.明確意外事件出現時工作人員的責任

3.處理會議中意外事件的方法：同上組織電話會議的方法

發出會議通知 分發會議資料 安排會場 接通電話 相互通報出席情況 記錄

組織視頻會議的方法

視頻會議的會場 做好會場布置工作 配備和檢查設備 設備維護 為減少租用通信線路的時間 節約費用

遠程會議籌備方案特點

（1）遠程會議具有節省時間和金錢、能夠與電話服務機構商定使用錄音帶做永久記錄、而且交流更加直接、簡短的優點。

（2）遠程會議籌備方案擬定時，應預先了解提供電信會議服務公司的服務業務，并提前一周與電信會議服務公司預約，明確提出自己的要求，并提前將下列內容告訴電信服務公司：會議日期、會議起止時間、會議參加人數、與會者的電話號碼、主持人姓名等。

（3）會議程序、議程及其他材料必須提前寄給與會者，以便他們有時間準備會議討論。

（4）遠程會議籌備方案中要有專人負責檢查遠程會議設備是否齊全和正常，擺放是否符合要求。

會議籌備情況檢查主要內容

1會議準備工作是否充分 2文件材料的準備 3會議布置情況

4禮儀接待人員的準備 5環境條件與用品的準備

6保衛工作的檢查7檢查其他內容

做好會務籌備情況檢查的方法有兩種：

（1）聽取會議籌備人員的匯報

1）聽取匯報的領導要加強前期的調查，深入一線，發現問題，解決問題。

2）會議籌備人員對匯報材料的準備要側重困難和問題，注重實效。

3）選擇合適的匯報時間。

4）對會議籌備情況匯報的重點是籌備中的問題。因此，匯報之后要抓緊催辦和落實。

（2）會前現場檢查

1）檢查會議所需的各種資料，要考慮一些特殊人群的需求，如提供大號字印刷材料。遠程會議要提前下發材料。

2）注意氣味。一些人對香水、花露水和濃重的化學氣味過敏或高度敏感。因此，要對所有工作人員提出要求。

3）設立入場登記臺。為使人們能輕松、快捷地登記入場，可考慮設置咨詢臺或登記臺。張貼會場平面示意圖。4）佩帶徽章、名牌。為方便工作，所有工作人員都應佩帶徽章或名牌。

5）準備接待休息室。應在接待休息室內放置公司標志或旗幟，可放置電話機、傳真機、電腦、留言條和筆等。此外，還應備有急救箱。

6）安排接待、服務人員。配備精通產品和服務的人員，事先組織培訓，回答與會者的提問。

7）遠程會議要加強對設備的檢查

秘書資格考試秘書三級實務綜合資料(3)會議協調的內容

1協調會議召開的時間地點出席人員列席人員 2協調會議相關事項 3協調會議議題 4協調會議紀要

5協調會議決定事項的落實

推進會議進程的方法

1了解會議主題和議題 2嚴格遵守會議時間 3主題明確

4鼓勵和引導與會者

5消除交流故障抵制不和諧因素 6合理安排議題

7掌握會議休息的時機 8適時結束會議

會議經費使用的方法

1以節約為原則，需要開支的項目要盡量列的詳細具體

2向會議籌備委員會的領導人提出申請并按照審批權層層審批 3領導審批后由財務部門提取現金或填寫支票 4支出會議經費

5領導審批后按本單位零用現金、開支標準和報銷的這種財務制度和規定辦理結賬手續。

會議總結的目的

1檢查會議目標的實現情況 2檢查各小組分工執行情況 3檢查個人工作情況 4表彰先進個人

5妥善解決會議遺留的問題

高效率會議的決定因素

1會議召開的必要性 2經過精心準備 3地點選擇適中 4形式多樣化

5嚴格執行了會議的各項議程 6與會者經過認真確認和專心挑選 7嚴格開會、散會時間 8會議作出的決定事項

9會議經費支出合理 10會議服務熱情周到

信息利用的要求

1信息利用要給組織帶來效益

2信息利用要對社會環境和公眾負責。不能損害社會環境和公眾利益 3信息利用要嚴格遵守信息法規，遵守知識產權保護的相關法律法規

登記

（1）登記的含義：登記即建立信息的完整記錄。

（2）登記分為兩種類型；

①總括登記，對存儲信息按批分類登記；

②個別登記，按信息存儲順序逐件登記。

（3）登記形式有兩種：卡片式登記、薄冊式登記。

2、編碼：

（1）編碼要求；編碼結構應表示出信息的組成方式及關系。

（2）編碼步驟；分析所有預編的信息；選擇最佳的編碼方法；確定數碼的位數

（3）編碼的兩種方法：

①順序編碼法，按信息發生的先后順序或統一標準編碼；

②分組編碼法，利用十進位阿拉伯數字，按后續數字來分別信息的大、小類

提供檔案利用的要求及方式

1要求：依法開展利用工具 主動及時開展利用工作 不斷完善檔案服務方式和手段 掌握本單位近期工作重點、重大活動據此開展檔案利用工作

2方法：開設閱覽室提供利用 檔案外借 制發檔案復制本 提供咨詢服務 印發檔案目錄 舉辦檔案展覽

編寫大事記的工作步驟和注意事項

1.接受任務后，首先收集有關文件和材料，掌握公司成立至今以來發生的一些大事和要事，接下來了解編寫大事記的注意事項，如材料真實編寫時突出大事不要漏要點拋掉小事。編寫大事記注意系統性和條理性，簡明扼要。寫完之后要讓經理過目，經理認為沒有問題后將其制作成展板，供客閱覽了解使用。同時要將該大事記放在公司的參考資料里，以后逐年編寫。

2.大事記主要由大事記記述和時間組成。大事記述是大事記的核心部分，通過許多重大事件的記述，反映歷史發展的概貌和規律。大事的合理選擇是撰寫著部分之一。大事時間要求有記載準確的日期，不用模糊的字詞。而且對每件大事均寫明某年某月某日，爾后再按大事發生的時間順序進行排列

第四篇：秘書資格考試報考指南每日一練(12月7日)

秘書資格考試報考指南每日一練（12月7日）

一、單選題(每題1分，以下備選項中，只有一項符合題目要求，不選、錯選均不得分)

1、國家信用的典型形式是（）。

（A）公債（B）賒銷（C）預付（D）消費信貸

2、如果有重新選擇職業的可能（）。

A、我肯定還會選擇現在的單 B、我基本上還會選擇現在的單位 C、假如設有更好的選擇，我還會選擇現在的單位 D、我不會再選擇現在這個單位

3、以下關于職業技能的說法中，正確的是（）A、職業技能是人們履行職業責任的手段 B、職業技能的提高靠經驗積累

C、職業技能的高低取決于個人性質強弱

D、人的先天生理條件對職業技能的形成有一定的影響

4、你覺得以前上學時用過的書；最好的處理方式是（）

A、當作二手書賣給需要他們的人 B、當作廢品賣錢，以便購買新書 C、送給別人，讓它們發揮余熱 D、留起來，將來想看的時候可以翻翻

5、在日常生活中培養自己誠實守信的品德，正確的做法（）A、正確對待利益問題 B、培養高尚品德

C、樹立進取精神 D、培養和諧的人際關系

6、進食西餐時，刀叉盡量（）。

（A）不要與餐盤一起使用（B）不要與餐具碰出響聲（C）要交替使用（D）要隨意取用

7、董事會是股份公司的（）。

（A）最高權力機構（B）法定監督機構（C）經營決策機構（D）信息收集機構

8、計算機主要技術指標通常是指（）。（A）硬盤容量的大小

（B）顯示器的分辨率、打印機的配置（C）所配備的系統軟件的優劣

（D）CPU的主頻和運算速度、字長、存儲容量

9、在日常工作中，要辦事公道，必須做到（）

A、堅持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落

10、根據《勞動法》的規定，用人單位在休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資（）的工資報酬。

（A）100%（B）150%（C）200%（D）300%

11、在Excel中，要重命名一個工作表，可以（）該工作表標簽，輸入新的名稱并按回車鍵。

（A）單擊（B）雙擊（C）三擊（D）右鍵單擊

12、公司股東可以采用的出資方式有（）。

（A）房產（B）勞務（C）專利（D）美元

13、送客禮儀要求（）。

（A）送客方要等客人走出自己的視野后再離開（B）送客方在客人未走出自己的視野時馬上離開（C）送客方在與客人道別后即可離開（D）送客方在經客人應允后馬上離開

14、與意大利進行商務往來，正式的見面禮節是（）。（A）致意（B）微笑（C）擁抱（D）握手

15、鼓勵下屬員工參與會議，積極發表意見，可以采用（）的方法。（A）說清討論和不討論問題的界限（B）認真傾聽，不打斷他人的發言（C）帶頭多發言，適時終止討論（D）多提開放式問題

16、依據我國合同法的規定，限制民事行為能力人簽訂的其依法不能獨立訂立的合同，在未經其法定代理人追認之前，該合同的效力為（）。（A）有效（B）無效（C）部分有效（D）效力待定

17、我之所以在目前這個單位工作，是因為這個單位（）。

A、工資待遇還可以 B、離家比較近C、同事們比較有愛心 D、既來之，則安之

18、下列關于職業道德的說法中，你認為正確的是()A、有職業道德的人一定能夠勝任工作 B、沒有職業道德的人干不好任何工作 C、職業道德有時起作用，有時不起作用 D、職業道德無關緊要，可有可無

19、計劃表主要是從（）上對任務做出要求，并用其進行管理。（A）準備時間

（B）起始時間（C）階段時間

（D）最終時間

20、計劃表主要是從（）上對任務做出要求，并用其進行管理。（A）準備時間

（B）起始時間（C）階段時間

（D）最終時間

21、與意大利進行商務往來，正式的見面禮節是（）。（A）致意（B）微笑（C）擁抱（D）握手

22、工作流程應該不受（）結構的束縛，工作在其進行之處就地完成，而不應擴展至整個組織。

（A）功能性

（B）階段性（C）紀律性

（D）組織性

23、清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的兒子叫來；要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：“是你父親生前寄存在我這里的”朋友的兒子問蔡某：“我父親留下字據了嗎？他直到臨終也沒對我說過這事。錢，我不能要。”蔡某說：“沒留字據，但字據在我心中，而不在紙上。” “字據在我心中，而不在紙上”。這句話的含義是（）A、我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數

B、你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道

C、我已經把字據牢牢記在心上，能背誦下來 D、做人的原則在我心中，不在外面

24、清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的兒子叫來；要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：“是你父親生前寄存在我這里的”朋友的兒子問蔡某：“我父親留下字據了嗎？他直到臨終也沒對我說過這事。錢，我不能要。”蔡某說：“沒留字據，但字據在我心中，而不在紙上。” “字據在我心中，而不在紙上”。這句話的含義是（）A、我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數

B、你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道 C、我已經把字據牢牢記在心上，能背誦下來 D、做人的原則在我心中，不在外面

25、安排會議住宿，與會人員有提出調整房間要求的，應（）。

（A）盡量調換（B）堅持原則（C）說服教育（D）嚴辭拒絕

26、與（）交往，多帶幾張名片是很有必要的。

（A）泰國人（B）俄國人（C）日本人（D）美國人

27、根據《勞動法》的規定，用人單位在休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資（）的工資報酬。

（A）100%（B）150%（C）200%（D）300%

28、市場經濟催生了一些新的道德觀念，你認為不屬于其中的是（）

A、自主性道德觀念 B、重義輕利的道德觀念 C、競爭的道德觀念 D、學習創新的觀念

29、下列關于職業道德的說法中；正確的是（）

A、個人行為習慣與職業道德沒有聯系 B、職業道德的養成只能靠教化

C、加強職業的修養是個人事業成功的基本前提 D、職業道德從一個側面反映人的道德素 30、下列選項中，屬于商業銀行的是（）。

（A）中國工商銀行

（B）中國農業銀行（C）中國進出口銀行（D）國家開發銀行

31、準備新聞發布會的文件應重點把關（）。

（A）主持人議程

（B）會議規則（C）調查資料

（D）問答提綱

32、采購人員要根據收到的貨物，填寫（），庫房人員要簽字，表示貨物進庫。（A）出庫單（B）交貨單（C）入庫單（D）訂購單

33、印章監管人員用印前應對（）認真地再次審核一遍，確認無誤后，方可用印。（A）標點符號

（B）文件內容（C）文件格式

（D）簽發手續

34、擬寫單位總結需努力做到（）。

（A）重點性（B）通俗性（C）科學性（D）可信性

35、在團隊出訪前，秘書應重點提醒訪團成員的是（）。（A）集合的時間地點（B）中轉注意事項

（C）領隊姓名（D）出發地與目的地的時差

36、公司召開股東大會，因選擇的會場前廳和停車場面積有限，出現了簽到處混亂和無處停車的現象，現場主管秘書應采用的解決方法是（）。（A）控制進入會場的股東人數

（B）向周圍的單位求助，請其準許與會者停放（C）取消簽到程序，讓與會者直接入場（D）在會場外面臨時增設另一簽到處

37、系統記載一個單位組織機構和人員編制變動情況的文字材料是（）。（A）組織機構匯集（B）組織機構沿革（C）組織機構年鑒（D）組織機構簡介

第五篇：考試報考指南1

2011年烏魯木齊市事業單位公開招聘考試報考指南

作者： 時間：2011-8-24 閱讀：5647 次

一、招聘政策

（一）《簡章》、招聘崗位可在哪些網站查詢？

烏魯木齊市人事局網站（http://）

烏魯木齊人事考試網站（http:）

提醒考生注意：要經常登錄上述網站（以烏魯木齊市人事局網站為主要信息發布網站），便于及時知曉相關信息，按照有關要求參加招聘工作。

（二）本次招聘的對象有哪些？

《簡章》規定：“具有與招聘崗位相符的碩士研究生學歷或中級職稱的人員戶籍不限，其他僅限烏魯木齊戶籍。”

提醒考生注意：參照2011年自治區公務員招錄的做法，在烏大中專院校集體戶不能視為烏魯木齊戶籍。

下列人員可視為烏魯木齊戶籍：

烏魯木齊生源的全日制普通高校畢業生；

具有烏魯木齊戶籍人員的配偶和子女；

駐烏部隊隨軍配偶和子女；

符合留烏條件且尚未安置的退役士兵或轉業士官；

在烏服務期滿考核合格的國家、自治區服務基層項目人員。以下人員不得參加招聘：

近3年來已被烏魯木齊市事業單位招聘錄用的；

因犯罪受到刑事處罰或有犯罪嫌疑尚未查清的；

因犯錯誤正在接受審查或被處分且處分期未滿的；

曾被開除公職的；

近3年來參加我市事業單位（含社區）招聘考試弄虛作假的；

法律、法規和有關政策規定的其他情形。

（三）《簡章》和招聘崗位中的學歷怎樣認定?

《簡章》規定：“學歷應是經國家、省、市、自治區教育行政部門、自治區（含兵團）干部教育領導小組認可的學歷。”

《簡章》還規定：“軍隊院校函授畢業生須是在部隊服役期間入學的人員。”

崗位表中“全日制普通高校畢業生”是指經過參加國家統一普通高考入學的畢業生，不含各類成人教育學歷的畢業生。

提醒考生注意：考生須于資格審查前提供畢業證書。學校出具的畢業證明材料一律不予認可。

已經畢業但因未還清國家助學貸款而不能領取畢業證書的人員，報考時必須提供原所在學校開具的畢業證明、畢業證復印件和助學貸款合同等相關證明材料。

（四）考生如何判斷自己所學專業是否符合專業條件要求？ 除報考不限專業的崗位外，報考人員可將自己所學專業與擬報考崗位專業條件要求的專業類別或具體專業進行比較，判斷是否屬于條件范圍；或對照新疆人力資源社會保障廳網站發布的《新疆維吾爾自治區考試錄用公務員、工作人員專業參考目錄（2011年修訂）》（以下簡稱《專業目錄》）中設置的專業類別及其包含的具體專業，再選擇自己所符合專業條件的崗位。

提醒考生注意：如果招聘崗位的專業條件按照專業大類設置，只要考生所學專業屬于該專業大類，均可報考該崗位。

如果招聘崗位的專業條件按照具體專業設置，必須嚴格按照專業條件報考。如果考生所學專業名稱與招聘崗位不完全對應，一定要與報考崗位表所附資格審查單位聯系確認后報考。

考生所學專業若未列入《專業目錄》，則可選擇專業不限職位或選擇專業要求條件相近、相似的職位。選擇時一定要與報考崗位表所附資格審查單位聯系確認。

考生報名填寫專業名稱時，務必與考生本人畢業證注明的專業名

稱一致。

考生與資格審查單位聯系時務必詢問解答人員的姓名，做好相關記錄，便于日后查證。

（五）工作經歷怎樣計算？

在黨政機關、事業單位、國有企業工作的人員，工作經歷從報到之日算起；

參加“選聘高校畢業生到村任職”、“三支一扶”、“大學生志愿服務西部計劃”等中央和地方基層就業項目人員，工作經歷從報到之日算起（相關證明材料應注明報到時間和服務期限）；

到基層特定公益崗位（社會管理和公共服務）初次就業的人員，工作經歷從協議約定的起始時間算起；

離校未就業高校畢業生到畢業生實習實踐基地參加見習或者到企事業單位參與項目研究的，視同具有工作經歷，從報到之日算起；

到其他經濟組織、社會組織等單位工作的人員，工作經歷從勞動合同約定的起始時間算起；

自主創業并辦理工商注冊手續的人員，其工作經歷從營業執照頒發之日算起。以靈活就業形式初次就業人員，其工作經歷從登記靈活就業并經審批確認的起始時間算起；

工作經歷截止時間為2011年8月1日。

提醒考生注意：在各級學校工作的人員的工作時間的計算，從上一年9月初到下一年7月初（兩個學期），可以視同為1年工作經歷。

特別指出的是：畢業前的實習（支教）經歷不算工作經歷。

（六）基層就業項目人員能否加分？

基層就業項目人員包括：在烏服務的大學生西部計劃志愿者、“三支一扶”人員、選聘到村任職的高校畢業生（含村村都有大學生工程人員）和就業見習人員（上述人員中服務期規定一年的滿八個月以上，服務期規定二年的滿十六個月以上，服務期規定三年的滿二十四個月。服務期計算截止時間：2011年8月1日）。服務期滿考核合格的人員，綜合成績加5分。

提醒考生注意：未滿服務期的基層就業項目人員，只要符合崗位要求的戶籍、學歷、專業等資格條件，經有關基層就業項目管理部門同意后，方可報考，但不享受綜合成績加分的政策。

二、網上報名

（一）報名、公告、公示在哪些網站進行？怎樣報名？

報名通過烏魯木齊人事考試網站進行；

公告、公示通過烏魯木齊人事人才網站和烏魯木齊市人事局網站進行。

具體報名方法請登陸烏魯木齊人事考試網站查閱《報名流程》

（二）網絡報名、資格初審時間是哪幾天？

網絡報名時間為2011年8月27日10:00時—9月2日18:00時。

（三）考生自己對填報信息負責是指什么？

網絡報名是基于考生誠信的前提下開展的，報名系統首先認定考生自己填報信息是真實的，才作出報名確認。在后續的面試資格審查、體檢、考察、公示，以及錄用后的試用期管理等環節中，一旦發現并查證報考人員隱瞞自己真實情況（報考資格情況、工作經歷情況等），即予取消資格，參照《公務員錄用考試違紀違規行為處理辦法（試行）》（人社部第4號令）處理。

因此，請考生務必以負責任的態度誠信填報。

三、注意事項

（一）報考年齡的規定怎樣理解？

報考人員的年齡規定，一般為18周歲以上，35周歲以下（即：1975年1月1日至1993年1月1日前出生）。

如“35周歲以下”，是指截至2011年1月1日前，不超過36周歲生日（以身份證上標明的出生日期為準）都可理解為屬于“35周歲以下”。其他年齡規定同理推算。

（三）資格審查需要提交什么材料？

考生應當在規定的時間內持本人身份證、畢業證、報名表、準考證和報考職位所要求的其他所有證件的原件和復印件，到指定地點進行資格審查。其中：

對免試《漢語基礎知識》的，須提交HSK六級以上證書；

屬于烏魯木齊生源的全日制普通高校畢業生須提供生源地的相關證明（如：戶口遷移證或高中畢業證等）；

符合留烏安置條件且尚未安置的退役士兵或轉業士官須提供市民政部門的證明；

在烏服務期滿考核合格的大學生西部計劃志愿者須提供大學生西部計劃志愿者管理辦公室的證明；

在烏服務期滿考核合格的大學生“三支一扶”計劃志愿者需提供服務單位的鑒定；

在烏服務期滿考核合格的“選聘高校畢業生到村任職”的人員需提供組織部門的證明；

在烏魯木齊市見習基地見習期滿1年以上考核合格者須提供見習單位的鑒定和市人才服務中心的就業見習證明；

夫妻一方為烏魯木齊戶籍的配偶須提供結婚證和配偶戶口簿；

駐烏部隊隨軍配偶須提供結婚證和部隊證明；

駐烏部隊隨軍子女須提供部隊證明；

具有2年以上工作經歷須提供勞動合同、工作單位證明和其他相關證明材料（自謀職業或自主創業的人員須提供營業執照）。

（四）工作經歷應該提交什么材料？

對在機關事業單位工作的在編人員，須提交工作單位出具的2年以上的工作證明；

對機關事業單位工作的編外人員、靈活就業人員，須提交勞動合同、社保記錄或工作首月、末月工資表；

在各類經濟組織、社會組織就業的人員，須提交勞動合同。對曾在軍隊服役的人員，須提交退伍證明；

對在公益性崗位就業的人員，須提交勞動合同；

對自主創業的人員，須提交營業執照；

對在見習基地見習的畢業生，須提交人事部門的證明；

對到企事業單位參與項目研究的人員，須提交相關企事業單位的證明；

四、特別提示

本次招聘工作不指定考試輔導用書，不舉辦也不委托任何機構、個人舉辦任何形式的考試輔導培訓班。目前社會上出現的假借公務員考試、事業單位考試命題組、專門培訓機構等名義舉辦的輔導班、輔導網站或發行的出版物、上網卡等，均與本次考試無關。

考慮到烏魯木齊市交通擁堵狀況，考生應盡早趕到相關地點，確保按時參加招聘考試的各個環節。