第一篇：拓客美容師培訓

美容師培訓課程

美容師培訓：心動

情動

融合 引導

一、上午

二、“我的成長之路”演講留好的課題，現場 PK

1、姓名？年齡？ 婚否？有過幾個男朋友？ 你為什么來到這個行業？生活最大的興趣？在這個行業獲得了是什么？影響最深的人是誰？ 你身上有多少優點？你身上有多少缺點？你的個人目標什么？

2、現場真情流露

三、美容師自主評比冠軍

（自己心里的冠軍和自己的名字寫在紙上）課題：

1、美容師應如何找準個人定位

美容師月平均工資多少？ 美容師月最高工資多少？

小結：任何時候經濟基礎決定上層建筑，以現階段經濟收入，又如何完成個人計劃和目標？只有夢想沒有行動，并不是夢想是幻想，幻想是空的。

舉例:電影情節中，主人公病入膏肓，愛人和親朋好友因為沒有錢去治療，一籌莫展，百感交集，卻束手無策，只能任由病魔侵蝕催化生命的倒計時，對病人是精神和肉體的折磨，對愛人和子女卻是錐心的愛的折磨。雖然金錢不是萬能的，但是，在現如今社會，沒有金錢也是無法生存。

我的成長之路：面對家人無奈的被動選擇——美容師的自我價值體現的動力點——無意間對家庭的改變——轉行的觸動——無意間的自強的升華定格——激起我對美容的真正的熱愛

2、以個人成長之路潛移默化引導美容師，原來我的職業選擇決定是對的，不像行政行業入職要求那么高，而且，中國又是人口大國，美容行業，只要有人在，我就不擔心沒有飯吃，只要是個母的。所以我高度認識美容行業是絕對的朝陽產業，其中，我個人具備了巨大發展空間。據《美容經濟年度報告》調查顯示，化妝品是第三產業中，是從業人數最多的行業，也是將來國家發展的主流企業方向。(就此倒空美容師)

四、為什么中國第三產業中美容師從業人數最高？

美容院帶給美容師的優勢：就業門檻低

技術是鐵飯碗；

近距離接觸上流客人，提升個人層次（機會），能夠不斷拓展個人夢想和目標； 增長見識，開闊眼界。

結論：美容院的大起大落生死存亡，美容師的工作充滿危機感。例如：2008年經濟危機，據統計，北京在危機前有7萬家美容院，經濟危機后，僅剩2萬多家，大都排除掉的是單體店，數字表明，隨著行業國家大環境資源發展不斷洗牌過程中，我們美容院更應該做的是，提升自身的服務和品質，修煉內功。

五、合格的美容師應具備哪些條件？基本禮儀？（自行評估分數）

培訓思路：挖掘美容師短板——與標準化比較（例：公共廁所和肯德基廁所選擇）——引導美容師應具備的職業形象（職業外形標準擁有感官受眾人群）

1、美容師需掌握基本專業知識：舉例說明（提問美容師：普通飲用水可以保濕嗎？比較產品闡述）

2、服裝、彩妝、發型（照片展示）

3、手法操作，顧客滿意程度（一般，60%顧客留店率；滿意，80%顧客留店率；差，沒有顧客留店率；非常滿意100%顧客留店率）

4、皮膚知識（專業贏得信賴，敬業贏得尊重）沒具備銷售能力——銷售產品

具備銷售能力——專業診斷皮膚專家

5、產品知識

6、合格的美容實先具備基本溝通能力（復雜的意思以簡約語言表達，使受眾人群易懂）其次，是銷售技巧。

結論：綜合上述標準，其次是，優秀美容師

最后，現場評比上午演講冠軍（頒發冠軍禮品，獲獎感言）

引導美容師制定個人目標計劃（必須時間限制）

個人總結：美容師在美容院的角色——核心、美容師的自省

——我在這個美容院是干什么的——職責的使命感 下午

拯救女人

愉悅自己

美麗達人

（培訓者一定要綜合美容師年齡階段所關注的強勢心理如家庭*生活*情感*婚姻）

專家提問（目的：美容師沒有錢，銷售沒底氣，缺乏自信心）

為什么女人要來美容院？（女人在意家庭、婚姻的維系）

為什么買好的護膚品？（女人要買的是信心

滿足自己的虛榮心或價值）為什么不買一般的護膚品？（女人內心的價值觀很強）

為什么顧客明知道肉毒素除皺可以致癌還在打(在醫生訴求肉毒素副作用條件下)？ 為什么要保養自己的身體？（病是患于未然的，一定要預防）

專家觀點：中國女人都認為自己的老公不會變心；男人都好色；每天女人擦地時間超過擦臉時間很危險。女人不光要有思想更要有外表。女人要像花兒一樣綻放。利用生活在危機家庭中的悲慘女人的社會現實激起美容師工作的自省——工作的意義——拯救女人的使命。（案例：顧客趙冰）

降低美容師期望值（提高美容師心理承受能力——無意識顧客的拒絕）

自信心信條

我信任我自己

我信任我的家庭

我信任我的公司

我信任我的伙伴

我信任那些有成就的朋友

我相信時間將助我達到成功

如果我從事忠誠的服務

我相信我將有耐心對待他人

并容忍那些與我意見不同的人們

我相信成功是努力的結果

而不是靠運氣或不擇手段或欺騙朋友及他人的來的我相信人生中所付出的必有回報

因此,我將善以待人以期待他人善以待我

我決不傷害我不喜歡的人

我們絕不忽略我的工作

不論我看到別人怎樣工作 我將全力以赴因為我已發誓此生必須成功

我深知成功是明智而有效努力的結果

最后，我將寬恕那些冒犯我的人

因為我知道有時候我也會冒犯他人

需要他們的諒解 對以上我所講的話我會負責

我會對所有的團隊成員負全責

我相信我能

！！宣誓人：

小結

1、美容師自主發言總結

2、個人工作計劃： 多長時間練熟基本技術手法?

多長時間掌握產品基本知識?

多長時間掌握基本溝通能力？

3、拯救女人——美容師的使命感

4、女人的價值觀不僅僅是自己她所牽制的是愛人、孩子等（案例：幼兒園孩子指定接送自己人是媽媽）

5、專家提問小結：一個女人生活的很幸福是可以體現在臉上的，反之，婚姻生活且不和諧。只能意會不能言傳。病是患于未然的。案例展開講解。

6、自己得到一筆獎金，你的愿望什么？（現場寫出來，依次講出來）愿望是建立在，你有經濟能力的基礎上實現的

要求：愿望寫在紙上，交給店經理，貼在墻上，每天要看。臺詞

美容師（主角）：恭喜您，獲得我們一次抽獎機會，只要憑我們的抽獎券，即可免費抽獎一次，姐，您可以過來試下您的手氣。

主持人（主角）：詳見幻燈片（DJ音樂非常爆場很Hihg 專家：詳見幻燈片

第二篇：拓客美容師培訓

美容師培訓課程

美容師培訓：心動情動融合 引導

一、上午

二、“我的成長之路”演講留好的課題，現場 PK1、姓名？年齡？ 婚否？有過幾個男朋友？ 你為什么來到這個行業？生活最大的興趣？在這個行業獲得了是什么？影響最深的人是誰？ 你身上有多少優點？你身上有多少缺點？你的個人目標什么？

2、現場真情流露

三、美容師自主評比冠軍

（自己心里的冠軍和自己的名字寫在紙上）

課題：

1、美容師應如何找準個人定位

美容師月平均工資多少？

美容師月最高工資多少？

小結：任何時候經濟基礎決定上層建筑，以現階段經濟收入，又如何完成個人計劃和目標？只有夢想沒有行動，并不是夢想是幻想，幻想是空的。舉例:電影情節中，主人公病入膏肓，愛人和親朋好友因為沒有錢去治療，一籌莫展，百感交集，卻束手無策，只能任由病魔侵蝕催化生命的倒計時，對病人是精神和肉體的折磨，對愛人和子女卻是錐心的愛的折磨。雖然金錢不是萬能的，但是，在現如今社會，沒有金錢也是無法生存。

我的成長之路：面對家人無奈的被動選擇——美容師的自我價值體現的動力點——無意間對家庭的改變——轉行的觸動——無意間的自強的升華定格——激起我對美容的真正的熱愛

2、以個人成長之路潛移默化引導美容師，原來我的職業選擇決定是對的，不像行政行業入職要求那么高，而且，中國又是人口大國，美容行業，只要有人在，我就不擔心沒有飯吃，只要是個母的。所以我高度認識美容行業是絕對的朝陽產業，其中，我個人具備了巨大發展空間。據《美容經濟報告》調查顯示，化妝品是第三產業中，是從業人數最多的行業，也是將來國家發展的主流企業方向。(就此倒空美容師)

四、為什么中國第三產業中美容師從業人數最高？

美容院帶給美容師的優勢：就業門檻低技術是鐵飯碗；

近距離接觸上流客人，提升個人層次（機會），能夠不斷

拓展個人夢想和目標；

增長見識，開闊眼界。

結論：美容院的大起大落生死存亡，美容師的工作充滿危機感。例如：2008年經濟危

機，據統計，北京在危機前有7萬家美容院，經濟危機后，僅剩2萬多家，大都排除掉的是單體店，數字表明，隨著行業國家大環境資源發展不斷洗牌過程中，我們美容院更應該做的是，提升自身的服務和品質，修煉內功。

五、合格的美容師應具備哪些條件？基本禮儀？（自行評估分數）

培訓思路：挖掘美容師短板——與標準化比較（例：公共廁所和肯德基廁所選擇）—

—引導美容師應具備的職業形象（職業外形標準擁有感官受眾人群）

1、美容師需掌握基本專業知識：舉例說明（提問美容師：普通飲用水可以保濕嗎？

比較產品闡述）

2、服裝、彩妝、發型（照片展示）

3、手法操作，顧客滿意程度（一般，60%顧客留店率；滿意，80%顧客留店率；差，沒有顧客留店率；非常滿意100%顧客留店率）

4、皮膚知識（專業贏得信賴，敬業贏得尊重）沒具備銷售能力——銷售產品

具備銷售能力——專業診斷皮膚專家

5、產品知識

6、合格的美容實先具備基本溝通能力（復雜的意思以簡約語言表達，使受眾人

群易懂）其次，是銷售技巧。

結論：綜合上述標準，其次是，優秀美容師

最后，現場評比上午演講冠軍（頒發冠軍禮品，獲獎感言）

引導美容師制定個人目標計劃（必須時間限制）

個人總結：美容師在美容院的角色——核心、美容師的自省——我在這個美容院是干什么的——職責的使命感

下午

拯救女人愉悅自己美麗達人

（培訓者一定要綜合美容師年齡階段所關注的強勢心理如家庭*生活*情感*婚姻）

專家提問（目的：美容師沒有錢，銷售沒底氣，缺乏自信心）

為什么女人要來美容院？（女人在意家庭、婚姻的維系）

為什么買好的護膚品？（女人要買的是信心滿足自己的虛榮心或價值）

為什么不買一般的護膚品？（女人內心的價值觀很強）

為什么顧客明知道肉毒素除皺可以致癌還在打(在醫生訴求肉毒素副作用條件下)？ 為什么要保養自己的身體？（病是患于未然的，一定要預防）

專家觀點：中國女人都認為自己的老公不會變心；男人都好色；每天女人擦地時間超過擦臉時間很危險。女人不光要有思想更要有外表。女人要像花兒一樣綻放。利用生活在危機家庭中的悲慘女人的社會現實激起美容師工作的自省——工作的意義——拯救女人的使命。（案例：顧客趙冰）

降低美容師期望值（提高美容師心理承受能力——無意識顧客的拒絕）

自信心信條

我信任我自己

我信任我的家庭

我信任我的公司

我信任我的伙伴

我信任那些有成就的朋友

我相信時間將助我達到成功如果我從事忠誠的服務

我相信我將有耐心對待他人并容忍那些與我意見不同的人們

我相信成功是努力的結果而不是靠運氣或不擇手段或欺騙朋友及他人的來的我相信人生中所付出的必有回報因此,我將善以待人以期待他人善以待我我決不傷害我不喜歡的人我們絕不忽略我的工作不論我看到別人怎樣工作

我將全力以赴因為我已發誓此生必須成功我深知成功是明智而有效努力的結果

最后，我將寬恕那些冒犯我的人因為我知道有時候我也會冒犯他人需要他們的諒解 對以上我所講的話我會負責我會對所有的團隊成員負全責我相信我能！！

宣誓人：

小結

1、美容師自主發言總結

2、個人工作計劃： 多長時間練熟基本技術手法?

多長時間掌握產品基本知識?

多長時間掌握基本溝通能力？

3、拯救女人——美容師的使命感

4、女人的價值觀不僅僅是自己她所牽制的是愛人、孩子等（案例：幼兒園孩子指定接送自己人是媽媽）

5、專家提問小結：一個女人生活的很幸福是可以體現在臉上的，反之，婚姻生活且不和諧。只能意會不能言傳。病是患于未然的。案例展開講解。

6、自己得到一筆獎金，你的愿望什么？（現場寫出來，依次講出來）愿望是建立在，你有經濟能力的基礎上實現的要求：愿望寫在紙上，交給店經理，貼在墻上，每天要看。

臺詞

美容師（主角）：恭喜您，獲得我們一次抽獎機會，只要憑我們的抽獎券，即可免費抽獎一

次，姐，您可以過來試下您的手氣。

主持人（主角）：詳見幻燈片（DJ音樂非常爆場很Hihg

專家：詳見幻燈片

第三篇：短信拓客

1、短信為分：觀點篇、方法篇、資迅篇三種內容； 觀點類：知性，情感，家庭，婚姻，美容觀點 方法類：美容知識，方法，小竅門

資迅類：美容院介紹，核心項目拳頭產品精心簡明講解，優惠促銷通知、會員活動通知、節假日祝福、生日祝福、續費通知、內部通知、新產品上市通知、大型活動通知、市場調查等

2、本著先交朋友，再做美容，教育先行，文化滲透的原則，一般群發順序為：先是觀念，再是方法，最后是美容院資迅；

3、投放對象：美容院目標顧客，一次不要過多，有300—500個意向顧客名單即可，一輪之后要進行分析匯總，對于無效或顧客投訴名單刪除，再更新資料，第二輪投放。

4、投放頻次：每周二到三條；前十條不要太商業，最起碼跟進二個月以，顧客接受一段時間后，可以交叉來發觀念，方法與促銷迅信；上；

5、投放字數：短信一般七十個字以內，詢問一下相關單位，一條短信是多少字，不能太長，沒有作用；

6、核心短信：整理美容院核心項目或拳頭產品三到八句話，固定十到二十條，接下來安排前臺定期專人發送，做為宣傳與拓客基本工作。

7、如果可能，短信內容最好有針對性：如針對上班女性發的就是電腦輻射對皮膚的傷害，上班如何補水，如到了下午吃飯時間就發經絡調理的美容注意事項，如春季發女性告別敏感絕招等。還可以發些當地關注資迅，如天氣，治安，交通，重大活動。

8、短信盡可能讓顧客轉發，如：至美麗知性的您，美麗需要我們共同呵護，女人需要我們誠意關心，某某美容院是您一生一世的朋友與美麗守侯者。咨詢電話。佛說：你是一個幸福女人，有愛心的大使，如果可能，請轉發此知信，我們祈導好人一生平安！授人玫瑰，手有余香，傳播美麗，人生共享！其實您與美麗一步之遙，請讓我們為您打開通往美麗的大門，健康的橋梁，預約電話：

9、針對老顧客的短信除了關懷問候外，還要加一個每月一新，客人美麗心經分享，可以不提名字。

10、一個月后可以考慮，顧客回復短信有獎勵，然后贈送美容卡一張，或者享受優惠政策。

見一化妝品公司品牌招經銷商的案例 見本機構標準操作案例

觀念篇：

1、相識是緣，相逢是歌，新一天，新生活，讓我們相聚美麗女性空中頻道，每一個美麗心經，每一個護膚真言，讓我們開啟新女性生活之門！

2、歲月是女人的天敵，愛美是女人的天性，女人要美得自然，而絕不是自然就是美，美麗源自自我的呵護！

3、只有三個辦法能從根本上改變女人的命運：學會打扮，培養氣質，美容護理，把自己搞成一個人見人愛，花見花開的人，就自己掌握自己的命運了。

4、幸福等于健康加健忘，幸福等于個性加張揚，幸福等于美麗加時尚！幸福等于一輩子有機會打理自己！

5、種瓜得瓜，種豆得豆。種下美麗因子，成就幸福一生！在家休息時侯，別忘給皮膚澆澆 水、補補養料哦。

6、真正的美麗，應該超越生命的長度、心靈的寬度、靈魂的深度，真正美容，應該是一種生活態度，一種美麗哲學。

7、莎士比亞都說：容貌是女人８０％的生命。一個女人如果有了美貌，就有了一份不可估量的資本。

8、沒有丑女人，只有懶女人，要做千面女人，不要做鉛面女人，女人一成不變，男人一定會變。

9、女人要學會扮靚自己，不要拿樸素來做擋箭牌，不要拿家務做借口，不懂時尚，你就不是一個完整的女人

10、美麗不是十八歲少女專利，也是所有女人的追求與權力，女人20歲比臉蛋，30歲比身段，40歲比韻味，50歲比魅力，60歲比福氣，說來說去，女人一生都在比美麗。

11、常年堅持用護膚品的和從來不用護膚品的做幾所下來，就有明顯的差別。這種現象生活中比比皆是。關愛自己從美容開始

12、做美容的目的就是延緩衰老，美容是給肌膚做運動，能使肌肉在骨骼上的附著力增加，使肌膚恢復彈性。

13、女人到了一定的年齡不護理，皮膚就會下一個檔次，到更年期就更下一個檔次

14、女人到了一定的年齡皮膚就開始變化，開始長斑、長皺紋，若不護理肯定皺紋會越來越深

15、護膚讓皮膚水潤，臉整天就像泡在水里一樣，就自然不會干，不干就不會長皺紋，就不會下垂，不下垂就不顯老相

16、做美容和吃飯一樣，吃飯是為給肌膚補充營養，做美容其實也一樣，給皮膚補充水分和營養。

17、《花城晚報》上登著：細小皺紋屬假性皺紋，通過按摩和營養導入，用含表皮細胞因子生長的東西就可完全消失

18、女性最衰老的地方是眼部和額頭，眼部一旦長眼袋和魚尾紋就顯老相了。

19、我們提倡要做的“三養夫人”，不做“三瓶夫人”，三養就是懂保養、有教養、有修養，而三瓶是年輕時候是花瓶、中年時是醋瓶、老年是藥瓶。

20、看一個人老不老，不光是看你臉上有幾顆斑，而是看你外眼角有沒有下移，鼻溝有沒有加深，嘴角有沒有下垂，肌肉有沒有松弛。

21、美容之所以對有些女性有顯著效果，主要是因為她們普遍堅持了三個原則：經常性，系統性，正規性。

22、人的皮膚需要不斷清洗，并及時補充營養和水分。奔忙一天后，臉部皮膚會沾染灰塵和病菌，皮膚內的水分也會損失許多。反映在皮膚表面就是：脫皮、粗糙、沒有光澤。

23、生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到，就像我們女人的皮膚與身體一樣，天天都在變，衰老幾乎是不可逆轉的，所以我們更應該去呵護。

24、人的一切都應是美的，外貌、衣裳、靈魂、思想都應該一樣的，不是說內涵不重要，可這個社會內涵又不能寫在臉上，不是有句話先敬羅衣后敬人嗎？

25、一個今天勝過兩個明天，每天都是一年中最美好的日子，活在當下，善待自己，要銘記在心；女人就是要追求天天開心，時時美麗呀！蕊麗思系統健康美容

26、人活著的意義應當是在過程，而不是結論。生命是屬于你的，你應該根據自己的愿望去生活。什么事都想得太多就太累了！

27、二十歲以前長得不漂亮，不是自己的過錯；二十歲以后長得不漂亮，就是自己的錯。當運氣用完了，最后還能夠美麗，還是要靠美容的投資了。

28、女人答卷在臉上，男人答卷在事業上。不是有句話嗎？男人的臉是他的人生履歷表，女人的臉是她的人生損益表。

25、美麗是一種態度，美麗沒有秘決，我們可以長得不漂亮，但絕對不能讓自己的人生不漂亮。

29、美麗是女人的養老金，是女人通行證，是女人的護身符，是女人終身保險，美麗有代價，美麗要投資，更要經營。

30、沒錢的人為賺錢發愁，有錢的人為花錢發愁，最理想的生活狀態就是“能花會花”，會花錢才會生活，這樣的女人才是最可愛的！

31、真正的好男人很愿意為自己心愛的女人花錢，因為那是他的一份快樂與成就感。男人為此感到自豪滿足，感到自己的價值，感到自己掙錢的意義。

32、新女性應花今天的錢，圓明天的夢，錢只有花了才叫錢，花錢要花對地方，花得精明，用在自已的形象與魅力上，這樣投資一定有回報。

33、女人就是個儲蓄罐，讓老公多投資，才能讓自己增值，讓生命精彩。

34、拼命過分地賺錢，不如說你被錢賺了，因為錢賺走了你的青春，時間，體力乃至生命，提升生活品質，感悟生命的過程。

35、這年頭，人有錢有時間有個好身體，絕品；人有錢無病無時間，珍品；人無錢無病有時間，上品；人無錢無病無時間，次品；人無錢無時間有脾氣，廢品！

36、現在能干能賺的女人，在獨立和尊嚴的基礎上，又升華出一種——新大女子主張：花男人的錢 走女人的路。

37、女人的美麗分為致命和認命。致命的女人掌握命運，認命的女人讓命運擺布。

38、女人有時就像一面鏡子，她沒有自我的，男人愛她的時侯鏡子里面就反射出愛，男人恨她的時侯鏡子 里就反射出恨。

39、網絡雷語：女人一定要對自己好一點。一旦離了婚，就別的女人花你的錢，住你的房，睡你的老公，還打你的孩子。

40、對前途要看得樂觀些，對人心要看得悲觀些，對金錢看得瀟灑些，對美麗看得執著些！

41、從古道今，全世界的男人都一面批判女人的容貌之美，一面又不惜代價去追求。

42、人生有緣才相聚，何必與已過不去。人逢花甲嘆時短，我命在我不在天。花前月下恨時少，一生不負唯美麗！

方法篇：都要加尾綴眾誠美容貼心顧問

1、皮膚護理五步驟

清潔——調整皮膚紋理——爽膚——均衡滋潤——保護。

2、皮膚年齡，大致可分四個階段 ：15—20、20—

25、25—30、30—40。15——20正是青春發育旺盛期，主要以清潔為主保持毛孔暢通。

3、20——25這個階段在上個基礎上加上保濕及營養。4、25——30一定要加上美白護理，即使自己的皮膚沒長斑點也要使用。皮膚隨著年齡增長新陳代謝開始減慢，黑色素在基底層不易排出，用營養型美白產品。

5、隨著年齡增長水分也開始流失，所以30——40以后保濕抗皺是一項長期工程。

4、青春期：體內的荷爾蒙和內分泌系統發生變化，排汗的皮脂腺開始增大，肌膚經常會分泌出許多油脂，這個時期的年輕人最易出現肌膚問題，如粉刺、痤瘡、青春痘等。

5、成年期：25-30歲以后，體內的黑色素細胞生長減慢，新陳代謝速度放慢，皮脂分泌減緩，大多數人的肌膚彈性開始減弱，出現皺紋，并顯現出干燥。

6、進入40歲后，體內褪黑激素的分泌量開始大幅度減少，肌膚的表皮越來越薄，角質層容易堆積死去老化的角質細胞，使肌膚晦暗、松馳、粗糙。

7、更年期：荷爾蒙量的改變，降低了皮膚細胞的新生能力；皮膚膠原細胞的數量生產減少，使皮膚干燥脆弱，變為松馳，更易產生皺紋。

8、50歲以后，女性進入絕經期，肌膚老化現象進一步明顯，肌肉松馳。如果仍不注意護理，其結果必然是皺紋加重，干燥脫皮，甚至出現瘙癢癥狀。

9、睡眠是最簡單、也是最基本的護理方法，皮膚會于人體睡眠時進行新陳代謝以增生新細胞。

10、我們的皮膚吸收營養，全面均衡營養最好的時間是晚上10點到凌晨2點。因為充足的睡眠才能讓皮膚有閑暇去吸收、恢復。

11、水分可提供人體充分的體液，亦可幫助身體排出廢物。每日飲水6-8杯，將有利于促進人體血液循環作用，并加速細胞生長。

12、營養足夠整個人的外觀上可見到皮膚光潔飽滿、細膩、柔嫩、有彈性。應多食含維生素和蛋白質多的食物，例如：豆制品、花生、蛋類、奶類、魚類、肝臟、胡蘿卜和水果等等。

13、運動：定期的運動有助于促進系統循環，可幫助減輕壓力。經常做些面部的按摩，就能保持面部皮膚良好的血液循環，帶給你容光煥發的肌膚。

14、壓力：產生非常嚴重的影響，出現斑點、面皰、失去血色及黑眼圈等。經常性緊繃的面部表情會使皮膚產生永久性的皺紋。舒緩減壓是護理必須項目。

15、黑眼圈的形成和遺傳、過度疲勞、靜脈曲張等因素有關，加上眼部皮膚的厚度只有面部皮膚的三分之一到五分之一。

16、眼袋形成，眼睛疲勞、衰老后，眼睛皮膚老化；保護眼球的脂肪袋慢慢向外溢出，在下眼眶形成突出的袋狀物。

17、眼部皺紋形成：表皮組織干燥變薄，表皮組織之下的真皮層失去網狀支撐力。隨著膠原蛋白和彈力蛋白漸漸消失，出現粗細不一的皺紋。

18、紫外線：過多的紫外線照射時，身體為了防止紫外線造成的各種損傷，會做出不良反應，皮膚便會變黑，變厚發暗，易出現皺紋。

18、春季肌膚護理：認真洗澡和洗發使肌膚清潔，毛孔不閉塞。用抵抗陽光（紫外光、紅外線）效果好的護膚品來保護肌膚。預防各種導致過敏原因。

19、夏季肌膚護理：使用防止紫外線的護膚品及化妝品，要使用清爽不油膩的護膚品補充水分和養分。

20、秋季肌膚護理：受夏季陽光灼傷的肌膚需要復原，要使用美白修復效果的護膚品。平時可做些按摩。

21、冬季肌膚護理：按摩可加促新陳代謝，血液循環良好。濕潤型的肌膚護理，給失去張力的肌膚補充水分、油分。

22、太空水療全身護理：水力按摩，激活細胞活力，使身體干紋、粗糙、松弛、枯黃、暗淡等現象快速得到改善，同時消除身體疲憊，酸痛等現象。

23、精油刮痧護理：用玉石或水牛角材料和西方香薰植物精油配合運用，身體皮膚粗糙、內分泌失調、橘皮組織聚積人士；有健胸需求的人士。

24、以上依此類推：本美容院十大王牌項目的三句話推薦。

資迅篇：

企業推廣：定位，宣傳語加企業介紹

1、XX美容院—口碑最好，歷史最長的美容名店，全國百強美容院，以專業說話，注重教育的美容會所，您值得信籟的朋友！

XX美容院—中國標準式十化美容院系統ISO9002運營模式，標準化、正規化、藝術化 美容會所典范！

XX美容院—經營理念是：以人為本，追求卓越。服務無止境，真誠到永遠！會員級精 細化服務成為行業旗貼！

4、XX美容院—香港美女大明星產品代言，名媛之家，實力至尊，愛她一生一世的美容會 所，如果選擇，就選眾誠！

5、XX美容院—最有愛心，最懂感恩的美容院，公益活動讓我們名揚四方，愛心贊助讓我們載譽行業！

6XXX美容院—做最有文化，最有品味，最有誠意的中國美容會所！

活動信息：

XX資訊：凡是回復短信者均可于月日參加我們公開課體驗日活動，地點，并領取精美一份。

XX資訊：為配合圣誕節的到來，我們舉辦十二星座大抽獎的活動，新老顧客均可領取由圣地雅哥教堂圣誕星座卡一張，香囊一個。

XX資訊：我們近期請來了上海中醫手診專家專為女性來免費測健康及10年來的財富、事業、感情運勢，準確率非常高，美容院門庭若市。

XX資訊：我們近期高薪聘請國內知名姓名學家周易先生，通過姓名測改可以改變人生的運氣，好馬配好鞍，貴人要有好名，專家每天限改名8人，預約電話：88888888

XX資訊：為了給您提供更高質量的服務。所有員工進行封閉式內訓，內訓期間照常營業，歡迎來電預約，不便之處，敬請諒解！美麗熱線：88888888

第二期短信平臺集： 觀念篇：

什么是天長？什么是地久？祝花城的女性永遠年輕美麗，讓天下的媽媽幸福長駐，就是天長地久！

我最親愛的姐：在這新年里祝愿上帝保佑您！觀音菩薩護住您！財神抱住您！愛神射住您！美麗之神維納斯吻住您！

春風洋溢著你，家人關心你，愛滋潤著你，財神系著你，朋友忠于你，我這祝福你，美麗之神永遠眷顧你。

天氣預報：今年你將會遇到金錢雨幸運風愛情霧友情露幸運霞健康霜美滿雷安全雹，請注意它們將會纏繞著你一整年。

一片綠葉，飽含著它對根的情誼；一條短信，濃縮了我對您的祝愿。一次護理，傳達出眾誠美業的誠意，又是一個美好的開始—春天來臨，祝美麗和幸福永遠伴隨著你。

冰封的世界怎么能一夜間解凍復蘇，初醒的大地怎么能一夜間繁花噴香？美麗需要精心灌溉與呵護！

自然界中最少的元素是愛(砹)，最多的是情(氫)。兩者的結合就是愛情。男人喜好美，女為悅已容，兩者的結合就是美容。千般美，萬般麗，幸福永遠圍繞你，做有魅力的自己！

以美麗為圓心，以年齡為半徑，畫出千千萬萬個幸福女人完美的人生！

傳說薰衣草擁有四片翠綠的葉子：第一片葉子是信仰，第二片葉子是希望，第三片葉子是愛情，第四片葉子是幸運。送你一棵薰衣草，給您芳香療養！

春曉，春曉，處處美容顯風騷。爭妍，爭妍，纖纖玉指護紅顏！

做女人可好了嚎！瘦的稱苗條，胖的稱豐滿，高的是修長，矮的是小巧玲瓏。說男的么，瘦的是排骨，胖的是肥豬，高的是竹竿，矮的是老鼠。

來自眾誠美業的小提示！氣溫升高，不要讓無情的太陽在您美麗的肌膚上留下唇印。要做好萬全的防曬哦！不要忘了多喝水防止中暑！祝您心情愉快！

如果有一天，你走得太倦，只要一轉身，我的祝福就在你身邊！不管離多遠，不管多少年，愿這祝福化為繁星點點，閃在你生命的每一天！

擁有胸部顯得高貴，有腰顯得優雅，有臀顯得性感。知你工作辛苦，送上我的祝福，懂你上班疲憊，送上我的安慰，但愿我的祝福帶走你的辛苦，希望我的安慰消去你的疲憊，想念你的***

如果美麗是一種罪，你已經罪惡滔天！如果性感是一種錯，你已經一錯再錯！如果聰明是受懲罰，你豈不是要千刀萬剮？！預祝天下第一美女元旦快樂！

聽說和漂亮的女人交往養眼，和聰明的女人交往養腦，和健康的女人交往養身，和快樂的女人交往養心，和你交往：全養啦！完美女人。

親愛的寶貝！當每個人都關心你飛得高不高時，只有少數人關心你非得累不累。寶貝，工作繁忙之余要懂得來按摩，好好享受一下哦！

美麗的早晨，燦爛的你，美好的生活在等你！美麗的天氣，美好的你，美好的情意滋潤你！清新的空氣，清晰的你，愉快的心情陪伴你！愿你快樂每一天！

降溫了，花落的聲音風知道,思念的感覺心知道,變冷的溫度冬知道,我的祝福你知道，沒有華麗的詞語，只想在漸冷的冬天為您送上暖暖的祝福！

新顧客跟進短信：

我是***店的小雪，很高興能為您服務，為了我們共同配合獲得最好的效果，您一定要記住。。注意事項，這是我的電話，您隨時可以撥打。天氣變換大，注意身體，多喝水。您專屬的美容顧問小雪。

親愛的顧客朋友感謝您光臨XXXX店，如果您對剛做的護理不滿意或不好打理，可以在一周內來店免費重新調整。美麗熱線38267911

***姐，下午好！好久不見您了！工作再忙也要記得善待自己哦！在經期前作排毒是最好的，非常希望這次來經期不要再痛經了！您的貼身顧問***

***姐你好！我是您的美容顧問***在為您服務的過程中如果哪一方面做得不夠認真仔細，歡迎提出寶貴建議，我們馬上改進。如果我們做得好，您也可以轉告身邊的朋友，祝您越來越漂亮！

您好！恭喜您成為***的會員，對您昨天作完的臉部護理還滿意嗎？我們非常愿意聽取您的寶貴建議，祝您心情愉快，您的私人顧問***

早上好！麗姐！記得早上起來后要先喝一杯溫水，用蜂蜜沖服，您過來做療程也是一個很大決心和恒心，我們一定要堅持，以期為了您更健康加油！！您的私人顧問***

**小姐，今日有幸幫你設計發型，您的頭發略有受損，請注意使用護發素，以及清洗的方法，很樂意為您服務。

資迅篇：

***姐你好！知道你壓力很大，一個人要承受很多。正因為這樣我才爭取這個優惠給你，我們都是發自內心想你好！無論家庭，事業、健康、婚姻***。你不要想太多，我先幫你定下來，明天過來再詳談！您的專屬美容顧問***

貴賓您好！因您為本公司貴賓，您3位家人或朋友可憑此信息在三日內上午12點前來本公司做燙染消費并抵25元，來店前臺登記方有效。**店經理敬上

方法：

如果條件允許，重要顧客可以手寫信一封，簡單真誠的發出邀請，如果不允許，最起碼也要信封是手寫的地址：某某姐親收，這種情況下，一般顧客都會親自收到，特別是相關地址是相關單位的，更要注意這一點。

信的內容為：

姐，雖然我們素末謀面，不揣冒昧，打擾您！我是眾誠美業的美容顧問小楊，我們八周年店慶或我們剛被評為本地最有影響力的美容機構，這次有很多酬賓的活動，很實惠很優惠，特郵寄出這本資料，想讓您先了解一下。

姐，我們要做最有文化的，最有品味的，最有誠意的美容機構！強調教育先行，文化開路，讓花城女性明明白白地消費，科學健康的美容。現在美容院也有很多，我們拿出自己的誠意來打動與回贈我們的新老顧客。

同時，我送您一張美容優惠券，您可以憑優惠券在我們店在免費領取禮品一份或某某項目四次，期間我們不會銷售，只做推廣與體驗！所以請您給我們一次機會，一定會給您一個滿意！

第四篇：拓客流程

瘋狂拓客系統流程

前期準備工作

一、商圈調查

1、對美容院周圍門面和商場進行人流量的調查，鎖定好目標客戶；要提前做好溝通，最好是店長或者是老板去做異業聯盟；

2、對于美容院的客戶進行系統的跟進，例如客戶的人脈關系，員工的人脈關系，親朋好友的人脈關系；都可以建立良好的人際關系網；

3、店里的所有客戶要做非常詳細的分析，并且把每位顧客都分配到美容師的名下，要盡量平均的分配，美容師之間不出現重復跟進一個顧客的現象；

4、前期要和顧客有信息的交流，可以一個星期發1-2次，內容是以問候或是關心為主；如果有顧客覺得奇怪，只說感謝和需要顧客的支持和鼓勵的話術，不要說活動的內容；

5、活動開始前，店里要做好宣傳和衛生，要營造非常好的店面形象。

二、前期的物料準備

1、感恩卡若干份（視預備拓客的多少而定）

2、橫幅一條（提前三天懸掛）“超級美麗天使”聯名評選活動現在進行時

3、宣傳X展架2個（放在店內及店門口）

三、培訓當天必須到位的物料

1、培訓會場：投影儀，話筒，音響，相機或攝像機（要提前一天準備好）、手機三部

2、水晶獎杯2個（冠軍和亞軍）；音頻線；心智訓練音樂

3、鮮花100-200支，鮮花4束（第一天2束、第二天2束），證書按店內美容師人數定

4、大紅包XX個（能寫字）

5、筆、筆記本、收據（確定要人手一份）；零錢

6、藍絲帶X卷；

7、公司的宣傳資料或資料袋X個（人有一份）

8、預定慶功宴當晚要準備的物料（投影儀、音響、相機、藍絲帶、鮮花2大束、獎杯、紅包獎金）

四、會前店里溝通

1、要確定店里的顧客全部分配到美容師的手上，并且要清楚顧客的大概情況，如職業、性格、人際關系等

2、要確定店里的形象和衛生都要做好，以便顧客來店參觀

3、美容師要再次熟悉好店里的項目和服務內容，以便可以更好的和顧客溝通好

4、并且要通知所有的顧客在這三天均不對外營業，要先短信息后電話通知到位

5、通知所有的美容師統一參加第二天培訓，要準時參與 培訓

五、培訓的課程

上午課程9：00-12：00 “把愛傳出去”超級美麗天使評選活動（1個半小時）----要當成真正的比賽做

1、優秀團隊的三要素：好玩、嬴、規則

2、超級美麗天使五大特點：激情、立即行動、自我管理、欣賞贊美、真誠

3、案例分享：針對特別感人的示例（PPT的圖片），我是自豪的美容師

教練課程（1個小時）心靈的洗禮，生命的五祥；（體會生命的意義）---請支持我 我是一個負責人的人（要大聲的喊出來，不斷的重復）下午課程：（13：00-19:00）

1、執行話術：要致富、背話術（2個半小時）

電話預約：親愛的姐：昨天我接受了有一個非同尋常的心靈課程，讓我懂得了人要有顆感恩的心，老師讓我把最需要感謝的十個人找出來，我當時一下子就想到了您，以前從沒有當面對您把我的真實感受說出來，我真的很感謝您，很愛您，所以請務必給我一個當面表達的機會，謝謝您….您現在在哪？您看您是上午還是下午有時間，我要把我一份祝福和禮物當面送給您！

話術見面后：親愛的姐，很感謝您一直以來對我的信任與支持！這枝玫瑰花送給您。（擁抱）“真的很感謝您！”單膝跪地給顧客系藍絲帶。

系藍絲帶時：XX姐，為了迎接XX店X周年店慶，昨天我們從XX請來一位老師為我們做了一次培訓，老師說藍絲帶代表著感恩，老師讓我們送給生命中最重要的十個個人，我一下子就想到了您，非常感謝您一直以來對我信任與支持，祝您和您的家人身體健康、幸福快樂。起身擁抱

闡述活動內容：昨天培訓結束后，我們的超級美麗天使評選活動就要開始啟動了，一共比賽時間是48小時。評選的標準是看我們服務過的顧客滿意度。老師說：顧客滿意度最高體現是會轉介紹，所以我們把轉介紹一位新客人作為一張投票（給客人看卡）。XX姐，如果我哪里做得不到位的地方請您給我指出來，讓我能夠提高服務質量，把工作做得更好。如果您對我的服務滿意請您投我票，然后讓您的朋友拿著這張感恩卡一起來享受我最認真的服務。XX姐，您對我以往的服務滿意嗎？

像您這么有身份的人，身邊的朋友一定很多吧，今天您能投我一票，我一定會深深的記在心里，因為這次“超級美麗天使”評選活動對我來說意義很不一般，一是如果能評上“超級美麗天使”，公司將會送我去總部參加非常系統的學習，二呢，我很想通過這次比賽突破自我，請您投我一票，以我的前途及我理想向您保證：我以后一定會用最棒的服務來報答您的！如果您真的對我的服務滿意，那您投我多少票呢？

您看，這張感恩卡是非常超值的，請客吃飯，不如來我們店里享受一下美麗與健康，您再想想看，身邊還有哪些朋友、親人，可以介紹給我，您約她來店里了解一下或者我也可以以馬上把票給她送過去。

投票后提醒顧客護理一定要預約，每人只能使用一票，只有新顧客才可以使用

投票后：XX姐，真的太感謝您的支持了！我一定盡我最大的能力來報答您的，我們美容院也會送您一份神秘禮物，有了您的信任和支持，我有信心，一定要完成我的目標，拿到冠軍！（引出差多少票可以顯現目標或拿到第一）

以上話術要充分演練，并且要每位過關才可以結束！

2、尋找客戶（30分鐘）分析1：現在店里總顧客數量

分析2：現在每月來2次以上的顧客數量 分析3：現在店里忠誠顧客的數量 ．老板的家人和朋友，或是事業單位的親朋好友介紹； ．美容師的親朋好友，家人單位的或朋友、同事 ．邀請顧客親自帶你去她們朋友圈里做感動 ．到美容院周邊的檔口或商場的人際關系 ．到繁華的地方做陌生拜訪

3、設定目標（30分鐘）

快速把自己的目標客戶找出來，并且在名字后面寫上她可以支持你多少票數？統計總共有多少票？并且自己寫下目標計劃 ◆ 我_________目標是______人 ◆ 如果完成了，獎勵自己—— ◆ 如果沒完成，懲罰自己—— ◆ 目標已定 勢必達成！

4、獎勵方案講解（30分鐘）

“把愛傳出去”金牌美容師評選活動獎勵機制執行標準 美容師個人銷售獎：感恩卡100元 /張，15的提成 第一天產生1個冠軍，總票數*15%*50% 例：500票*15元=7500元*50%=3750元 第一天產生一個亞軍，總票數*15%*30% 例：500票*15元=7500元*30%=2250元

美容師個人銷售獎：感恩卡100元 /張，15的提成 第二天產生1個冠軍，總票數*15%*60% 例：500票*15元=7500元*60%=4500元

第二天產生一個亞軍，總票數*15%*30%（即所有票數的4.5%的提成）例：500票*15元=7500元*40%=3000元

最佳團隊獎：總票數最高的組獲得50元/人 組長可獲得100元領導獎

5、美容師公眾承諾（45分鐘）

我是XXX我今天公眾承諾，在48小時的拓客活動全情投入，永不言敗；在此承諾帶XX個新顧客；如果我達成目標，就請大家出去玩，價值是XXX元；如果我沒有完成目標，我自愿XXXXX；我一定可以做到！我一定可以做到！

所有的伙伴們給：加油！加油！加油！你是最棒的！自己大聲說：目標已定，勢必完成（三遍）

6、藍絲帶環節（30分鐘）

所有參與活動的伙伴圍成一個圈，大家緊挨在一起，關燈，回憶今天的收獲，回憶2分鐘，再說故事

藍絲帶的故事 這是一個發生在美國的故事：

有一名叫保羅的小學生，他平時調皮搗蛋，是個令老師十分頭痛的學生。進出辦公室也是他的“家常便飯”。今天，他又被老師叫到了辦公室。在走向辦公室的途中，小家伙心中不停的“打鼓”：老師為什么要叫我？難道今天我又做錯什么事情了？ 剛一進辦公室，老師便微笑地看著他說：“保羅，這次考試，你的進步太大了，而且在這次全校的體育比賽中你也取得了可喜的成績，非常不錯！我覺得你在班上是非常重要的一員，你的進步老師看在眼里。今天老師要送給你一件小小的禮物！”小保羅迫不及待地打開桌上的小盒子。一根不起眼的藍絲帶躍然眼前。老師對他說：“知道為什么老師要送根藍絲帶給你嗎？”老師一邊把藍絲帶拿出來一邊拉著小保羅的手，把這根絲帶系在了他的小手上。對他說：“我要讓你知道，系這條藍絲帶的學生對整個集體來說是非常重要的，對老師來說也很重要！老師同學很感謝你為班級所做的一切。保羅！你對我們很重要。同時老師希望你能把這根藍絲帶傳遞下去，用同樣的方式告訴你想感謝的人，他對你很重要，好嗎？”小保羅感動得淚流滿面。

手系藍絲帶的小保羅走出老師的辦公室，他想起以前曾在學習、生活上給過他很大幫助的一名剛大學畢業的大學生哥哥羅恩。小保羅的父母都不在人世，生活非常拮據。為此這位大哥哥從上大學起便做起了青年義務者，辛勞打工掙錢供小保羅讀書。想到這，他一口氣跑到羅恩上班的電子公司，把那根藍絲帶送給了羅恩大哥哥，說：“大哥哥，謝謝你這么多年來對我的照顧。假如沒有你，我現在不知道會是什么樣子，你對我來說很重要！這根藍絲帶代表著了我對你的感謝！你在我生命中真的非常重要。我希望你也能把這根藍絲帶送給你覺得重要的人。

羅恩聽了小保羅的話感慨良多，想到在自己最需要工作的時候是這家公司給了他機會，讓他留了下來。公司里，他的老板雷恩是一個在工作中非常苛刻而又不茍言笑的人，雖然這個老板很苛刻，工作中卻給了他不少的幫助和指導。羅恩覺得老板在他生命中非常重要。于是大學生就把那根藍絲帶送給了老板，并對他說：“老板，謝謝您，假如不是您給我這份工作，我現在的生活不知道會是什么樣子，是您給了我生存的機會。這根藍絲帶是我對您的感謝！您對我來說很重要！希望您也能把這根藍絲帶送給您覺得重要的人。”

老板不經意的收起那根藍絲帶。這天，他還是很晚了才回家。當他從口袋里掏出鑰匙時看到了那根藍絲帶，想起了員工對他說的那些話，心中感慨萬千。他有一個兒子叫波比，平時因為工作的原因自己老是很晚才回家，一喝醉酒便對波比大發脾氣，根本沒考慮過兒子的想法。想到這里，雷恩走到兒子的房間，把波比叫到自己跟前，對兒子說：“兒子你知道嗎？我是多么的愛你，爸爸過去太忽略你的想法，也沒過多的去考慮你的感受，我想對你說，你對我是多么的重要啊！我想讓你知道這根藍絲帶表示我對你的愛！” 他的兒子震驚地注視著父親，嘴唇開始顫抖。最后他痛哭流涕地說：“爸爸，我??我以為你根本就不愛我，我本想明天就??就去自殺的，現在??現在??我想已經沒有那個必要了”。一席話，兩人熱淚盈眶。

想不到一根不起眼的藍絲帶卻蘊含著這么多的感動！伙伴們，聽完這個故事后，你是否能發現在你身邊也有非常重要的人呢？假如這個故事使你有所感悟，假如在你身邊也有對你來說非常重要的人，希望你能把這根藍絲帶送給他（她），相信你一定會有不一樣的收獲！

讓我們把這根布滿感情的藍絲帶傳遞下去，找到那個對你非常重要的人！感謝你想感謝的人，告訴他：他對你來說，很重要！

聽完故事后由老板或者是經理單膝跪地為每一位伙伴系上藍絲帶，并且在她的耳邊為她加油！

最后大家一起擁抱，手拉手大喊：加油！加油！加油！

7、活動準備：

每人登記領取感恩卡、藍絲帶、鮮花若干，并在感恩卡上寫上活動日期和自己的姓名；同時準備好筆、筆記本、手機、電池、所有人的電話、客戶資料，做好每一位顧客支持的詳細記錄（姓名、電話、票數、老顧客介紹人名字）

8、大家一起來倒數時間：5、4、3、2、1，48小時拓客活動現在開始，加油！再次提高美容師的激情和狀態；

9、當天晚上主要是打電話和顧客約定見面的時間和地點；

話術要求有感恩，夠真誠、盡責任

活動第一天

一、執行早會（30分鐘）1.激勵兩組的組員PK口號 2.強調話術的重要，并且互相演練

3.給到一些實際的方法，例如先從自己的親朋好友開始拓客，先熟練我們的流程和話術后，下午再去拜訪老顧客，同時提醒美容師在指定的時間里上報自己的票數； 4.檢查好自己的物品，要準備齊全，最后一起加油打氣！

統一好時間一起外出拓客，對于每一名出門的老師要給到鼓勵和加油！

二、短信的跟進

1.外出10分鐘要發出第一條信息：

把愛說出來！快速建立親友團！讓你們的朋友、親人、顧客一起參與到這次比賽當中！讓親友團一起來幫助自己！告訴親友團，這次比賽對你很重要！加油！

2.在10點鐘打電話給到每位美容師，問第一輪的票數；把最高票數的前三位美容師的成績發給所有人，并且鼓勵其他的伙伴加油！

親愛的伙伴們，恭喜我們的XXX在第一輪感恩活動中，成功的感動了XX名顧客，讓我們一起向她祝賀、學習。相信你們一定可以做到的，XX老師等待你們好消息！加油!3.要每隔一個小時發信息給到實際的方法：此時美容師的激情都很不錯的；

行動是解決問題的唯一方法，立刻行動，堅持不懈！XX老師為你們加油打氣。因為沒有你們做不到的事情。加油！4.下午1：00左右，此時要打電話問候和關心美容師，如果沒有吃飯或是喝水或是有什么需要幫助等問題；

5.下午3點會有很多的美容師開始出現很累或被拒絕的現象，所以要發短信鼓勵； 美好的生命充滿著激情，驚喜，感激，親愛的伙伴們，我們一起去創造生命的奇跡。加油！6.下午五點發信息提醒時間

伙伴們，現在我們離我們的第一天活動結束還有2個小時，相信你們都在堅持不懈中，為了證明自己挑戰自己，你們一定要全力以赴，加油！加油！加油！XX老師在等待你們的捷報！7.下午18：15要再次提醒我們的第一天截止時間：

親愛的姐妹們，辛苦了！時間還有45分鐘，最后一次再向成功發起沖刺!同時管理好時間，晚上7點是本次活動的截止時間，請大家務必在7點之前回到店里辦理手續。如果還有要投票而你沒有時間去。可以打電話到店里求援！

三、晚上19：00點準時統計所有的票數，并且裝好紅包；要準備當晚的冠、亞軍的紅包、鮮花、相機 流程：

1)分享在本次活動中突破最大的美容師，同時闡述話術的重要性 2)獎勵環節，頒發冠、亞軍獎，并且分享收獲

3)總結我們在今天拓客中出現的問題和明天我們要重點注意的事項 4)老板或是店長再次總結我們沒有跟進到的客源，確定我們的目標。

總結后美容師會改變以往的方法，懂得話術的重要性，也會明白老師給到的方法是很重要的

活動第二天

一、第二天的早課內容（10分鐘）

以激勵為主：今天我們為了XXX票的目標拼了，我們拼了，大家一起拉手大喊：加油！加油！加油！做完激勵后馬上出發。

二、第二天美容師的狀態會更好，會很配合老師所講的內容；在執行的過程中要多打電話給到美容師具體的方法去解決問題：

親愛的伙伴們，今天是我們要真正證明自己，突破自己的時候了，你們在有空的時間里一定要再次加強你們的話術聯系，因為他們是我們的工具，加油！

三、中午還要打電話給到美容師提醒吃飯、喝水，因為會有很多的美容師忘記的，已經全情投入進來了

四、下午2點發信息：

今天的努力雖然辛苦，今天的挫折雖然痛苦，但它磨練你的心志，從工作中獲得成功和成就感，自身價值得以體現，你今天所有的努力都是對未來成功的儲存，在未來她們會加倍為你們的付出買單！永保積極進取心，才能與普通人拉開距離，才能出類拔萃！為了夢想，為了愛自己的人，為了團隊，加油！XX老師期待你們的蛻變！

五、下午4點發信息告訴美容師我們離目標還有： 最優秀的伙伴們，現在的活動還還剩3個小時就結束了，我相信永不言敗的你們一定會拿出漂亮的成績單回饋給我們的家人和團隊！你們一定做得到！同時請把你們今天的票數報給我，謝謝配合！現在我們離總目標還有XX張，相信你們一定能做到！

六、下午6點，要重點提醒我們48小時的截止時間，同時要打電話到每一位美容師給予鼓勵和支持，并且要美容師找已投票顧客再次支持自己。

親愛的姐妹們，辛苦了!時間還有1個小時，最后再向成功發起沖刺！同時管理好時間，晚上7點是本次活動的截止時間，請大家務必在7點之前回到店里辦理手續，如果還有要投的票而你沒時間去，可以打電話到店里求援！

親愛的姐妹們，衷心的感謝你對我的支持，兩天來我盡了我的全力，甚至到街上找陌生的人支持投票，嘗到了無數的拒絕，讓我感受到，您對我的信任是多么的寶貴！今后您和您的朋友就看好我的行動吧！我現在離自己的目標還差2票，您看您還能不能支持我一些選票，讓我達成目標，我渴望這次的成功！

七、晚上7點截止本次活動的時間

統計好所有的票數，要同時準備好紅包、獎杯、鮮花、藍絲帶、安排好美容師的晚餐

八、老師要發信息恭喜我們的美容師突破自我

親愛的伙伴，結束了48小時的瘋狂，我們都有了很大的收獲，讓我們將這份激情持續下去；將真誠、感恩、愛、責任融入到我們的生命中，讓我們將拓客進行到底，將這種勇敢的銷售堅持到底！共同承擔起團隊的責任！實現自己的夢想！同時恭喜你們在次此活動中突破自我，證明自己！加油！你們太優秀了！

拓客結束

一、48小時結束后慶功宴

第一個環節：回憶我們48小時的成長歷程 活躍氛圍：跳舞 兩組士氣PK 第二個環節：在48小時之后我們要做的

1.首先發信息感謝所有新顧客的支持，對我們的信任和認可，我們一定會用我們最真誠的服務來回報給你們

2.再次感謝我們的老顧客對我們的支持，今天晚上我們就要打電話給我們的顧客，告訴他們有你們的支持，今天我們才能快速的成長進步！才能證明自己，突破自己！真的很感謝您！我相信我一定會用最棒的服務來回報您！

3.最后要給每位顧客發信息告訴所有的顧客，現在我們得到很多的支持，所以請您來店之前一定要做好預約

4.對于我們支持很多的讓我們感動的顧客都要自己親手準備好禮物送給她們 5.對于以后來我們店的顧客，我們將要怎樣去服務她們呢？ 讓員工把自己的承諾說出來 第三個環節：頒獎環節，鮮花、獎杯、紅包 首先是頒發個人提成

亞軍----冠軍（分享成功的經驗）團隊獎（承諾要繼續帶好團隊）第四個環節：分享環節

讓美容師分享自己的成長過程，通過這次活動我們收獲了什么？ 第五個環節：感恩環節 藍絲帶的分享，擁抱結束

主持人：在這次的48小時拓客活動中，我們感受最多的是感動、感恩、真誠、責任，讓我們把這份感動繼續延續下去，今天的48小時的我們的開始，因為這次的活動我們才感動到我們店內XXXX的顧客，還有XXXXX顧客等待我們的真誠和感恩，讓我們所有的伙伴們都攜手共進，感恩、感動、真誠、責任，讓我們用最用心最真誠最棒的服務去回報我們每一位顧客，讓我們把愛真正的送到我們顧客的心里，讓我們感動所有的人，讓我們的XX美容院真正成為顧客的第二個家！

大家有沒有信心！讓我們一起加油！老板或店長：宣布活動圓滿結束

二、晚會結束后要再次提醒美容師發信息感謝顧客，同時要告訴顧客做好預約工作 親愛的XX姐，非常感謝您48小時對我的支持和幫助，讓我真正的從青澀邁向了成熟，證明了自己、突破了自己；相信我一定會用最感恩最真誠的服務來報答您的，真的很感謝您；溫馨提示：由于現在的顧客眾多，請您來點前一定做好預約，謝謝您的配合！

三、拓客結束后的第一天，發信息持續保持她們的激情

親愛的伙伴們，48小時過去了，但我相信你們的激情和狀態還在持續，因為48小時讓我們懂得感恩和責任！XX老師

四、在拓客結束后的第三天，發信息鼓勵美容師

傳說古羅馬有兩座圣殿，一座是勤奮之殿，一座是榮譽之殿，在安排位置時有這樣一個順序，即勤奮之殿在榮譽之殿的前面，每一個到達榮譽之殿的人都必須經過勤奮之殿，也就是說，勤奮是通往榮譽的必經途徑，加油！

五、瘋狂拓客成功終極秘籍

第一、第一天培訓的潛能激發、蛻變 第二、美容師話術套路的記憶、演練

第三、助教第二、三天的執行，第二天晚上的獎勵和懲罰

我們要相信鉆石才能切割鉆石，實戰才能指導時間，成功才能復制成功

第五篇：置業顧問培訓之拓客技巧

置業顧問培訓之拓客技巧

拓客技巧

拓客作為一種推廣聚客手段，是一種相對連接最直接有效、到達率最高的推廣方式，關注度和來電/訪量是追求的目標。

拓客常用的方式是派單。既然想使用派單的方式那么就要好好準備，當所有人都是找在校大學生或大媽在路邊隨便發單頁的時候，如何吸引自己項目的眼球高效完成派單？

如果她去派單，你好意思拒絕嗎？如果她的身上再加上一些項目的信息，你會不會忍不住多看幾眼？

如何高效完成派單？

派單核心目的=提高來電/到訪量 高效派單=目標精準+說辭動人+動作得體

常用派單模式

撒網派單：全面推廣，全城皆知，記憶加深

定向派單：博取高到達率，可選擇重點企事業單位、重點商圈派發小禮品或利用小眾飯局等 派單執行要素 客戶的判斷與選擇

一般不對老年人、兒童、衣冠不整者進行派發； 2人同行或家庭同行，一般選擇女性為派發對象； 著裝要求

派單服裝要求統一、整潔，可配置馬甲、綬帶、帽子等視覺統一標識符號，如果費用允許，定做個性的衣服或美女帥哥齊上陣效果更佳； 常用道具

DM（核心道具）、證件、登記表、路線圖、藥品食品飲品、工具包、小禮品、VI推廣品等，創新的挪車卡、發單卡等也能博得客戶的一絲好感增加品牌記憶；

動作要領

備用單片通常拿在左手，便于右手取用；

派單時應從客戶側面45度左右走近，不可迎面走近或從背后忽然走近； 派單時應遞送在客戶方便接單的手；

派單時需要多來回移動，擴大派單范圍，不可站在原地不動； 派單時應面帶微笑； 派單時盡量不要再馬路中間的車流中，鄙視那樣要求的企業； 派單說辭

一般來說，派單說辭要求簡單明了，最好在15秒內說清楚重點或賣點 身份介紹 項目一句話介紹

優惠或活動邀請看房（提醒：由于各地風俗習慣不同，招呼客戶時的稱呼也應入鄉隨俗，尤其注意規避當地的稱呼忌諱，避免引起不必要的反感和沖突。）要求客戶留電話（作為考核要求）

突發情況應對 應對城管或保安

不要與之爭執，和氣理性應對，并將情況通知負責人和其他成員，避免再次沖突； 應對客戶

客戶出現不滿欲投訴，禮貌退讓走為上計； 個人突發

如突然有急事、身體不適等，及時報告負責人，申請換人換時間；派單前做好防曬、防風、防沙等防護準備。

小貼士

拓客時配看房車，直接拉到項目現場；

單頁上做標識或做項目小卡片，標注公司標識或寫電話，跟客戶強調來訪時攜帶小卡片有禮品贈送。

置業顧問，外人眼中的售樓小姐、售樓先生，讓許多人為之羨慕、為之傾倒。靚麗套裝，西裝革履、黑絲美腿、青春笑臉，吸引不少高富帥白富美和屌絲們的眼球，他們終日周旋在買房人之間，誘人高薪，不凡氣質，白領風范，談笑間幾十上百萬元甚至上億的合同輕松搞定，不缺房子，上班有車，相信開奔馳寶馬的也不是少數。