第一篇：中南民族大學(xué)60周年校慶志愿者工作專報(bào)第五期

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中南民族大學(xué)60周年校慶志愿者工作專報(bào)

第五期：校慶志愿者誓師大會(huì)圓滿落幕 2011年10月14日

●熱點(diǎn)新聞

校慶 我們準(zhǔn)備好了

——記中南民族大學(xué)校慶志愿者、學(xué)生工作人員誓師大會(huì) 快樂做志愿 輕松學(xué)禮儀

——校慶志愿者公共禮儀專業(yè)培訓(xùn)

●深度解讀

校慶志愿者工作介紹

●每周一星

漫漫志愿路 我有我的精彩

——訪民大校慶志愿者鮑鑫琦

● 志愿回聲

校慶志愿者誓師大會(huì)感想

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熱點(diǎn)新聞

校慶 我們準(zhǔn)備好了

——記中南民族大學(xué)校慶志愿者、學(xué)生工作人員誓師大會(huì)

歷時(shí)兩個(gè)月的校慶志愿者集中培訓(xùn)基本完成，志愿者們即將走上自己的工作崗位。10月12日晚七點(diǎn)，近700名校慶志愿者與學(xué)生工作人員在大學(xué)生活動(dòng)中心舉行了聲勢(shì)浩大的誓師大會(huì)。黨委副書記白江源、學(xué)生工作部（處）部（處）長(zhǎng)、校慶辦公室主任王懷崗，校團(tuán)委副書記江瑩以及著名禮儀學(xué)專家余忠艷女士出席本次活動(dòng)，大會(huì)由校團(tuán)委書記戴迎峰主持。

王懷崗老師首先介紹了校慶期間的活動(dòng)方案，并對(duì)校慶志愿者任務(wù)進(jìn)行了具體分解。在場(chǎng)志愿者們從王老師的講解中，進(jìn)一步明確了各個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)在校慶活動(dòng)中的分工和工作流程。

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隨后舉行了莊嚴(yán)的授旗儀式。白書記將寫著“中南民族大學(xué)60周年校慶志愿者服務(wù)總隊(duì)”隊(duì)旗，鄭重地交到志愿者代表葛上卿同學(xué)手中，隊(duì)旗飄揚(yáng)全場(chǎng)爆發(fā)熱烈的掌聲。白書記指出，舉辦中南民族大學(xué)60華誕慶典意義深遠(yuǎn)，旨在通

過舉辦一系列的慶祝活動(dòng)總結(jié)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，展示辦學(xué)成果，進(jìn)一步地開展國(guó)內(nèi)外交流合作，展示師生良好風(fēng)貌，宣傳中南民大良好形象。能親身參與校慶志愿服務(wù)是一種光榮與幸運(yùn)。校慶志愿者是25000多名學(xué)生的代表，肩負(fù)著光榮的使命。相信中南民大60周年校慶一定會(huì)因?yàn)橥瑢W(xué)們的參與而更加精彩，也希望校慶服務(wù)能給同學(xué)們的大學(xué)時(shí)光留下一段最值得珍藏的美好記憶。戴書記對(duì)全體志愿者提出要求，在校慶活動(dòng)結(jié)束后志愿精神長(zhǎng)存，志愿者在學(xué)校、在社會(huì)長(zhǎng)存。

全場(chǎng)同學(xué)在志愿者代表吳繼鴻同學(xué)的帶領(lǐng)下宣誓：“我志愿服務(wù)中南民族大學(xué)60周年校慶，盡我所能，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，展現(xiàn)民大學(xué)子風(fēng)采，為校慶貢獻(xiàn)自己的青春和力量！”

快樂做志愿 輕松學(xué)禮儀

——校慶志愿者公共禮儀專業(yè)培訓(xùn)

１0月13日晚，誓師大會(huì)剛剛結(jié)束，志愿者們都激情澎湃，期待在即將進(jìn)行的校慶志愿服務(wù)工作中一展風(fēng)采。校青協(xié)特別邀請(qǐng)到湖北省禮儀文化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、著名禮儀學(xué)專家余忠艷老師給志愿者們帶來的一場(chǎng)專業(yè)的公共禮儀培訓(xùn)，讓校慶志愿者們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)和校友服務(wù)的時(shí)候一言一行都更加專業(yè)、規(guī)范，充分展示民大學(xué)子的青春風(fēng)采，給校慶添光加彩。

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“禮儀是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)形式。漂亮的臉蛋是暫時(shí)的美，優(yōu)雅的舉止是永恒的美。”余老師述說著學(xué)習(xí)禮儀的意義，并向同學(xué)們分別介紹了儀表禮儀、舉止禮儀、文明用語、常用禮節(jié)和公共禮儀。每一個(gè)內(nèi)容都結(jié)合有一個(gè)幽默的故事，讓志愿者在會(huì)心一笑的同時(shí)，又學(xué)習(xí)到了禮儀知識(shí)。隨后，余老師深情講述自己與一位聾啞人的故事，表達(dá)自己“禮儀就是要讓一個(gè)人幸福快樂。”的觀點(diǎn)。她說，禮儀的美可以感染失聰?shù)娜藗儯部梢愿腥窘∪奈覀儭４藭r(shí)《你是幸福的，我就是快樂的》的音樂響起，余老師用手語來表演這首歌。簡(jiǎn)單的動(dòng)作，動(dòng)聽的旋律，沒有歌聲，余老師仍然用動(dòng)情的表演感染了在場(chǎng)的每一個(gè)人。甚至有不少志愿者們也參與進(jìn)來，跟著余老師一起用手語表達(dá)著作為志愿者的快樂。

理論講解后，余老師走到志愿者中間親自示范教授禮儀要點(diǎn)。風(fēng)趣的語言，優(yōu)雅的舉止讓余老師倍受同學(xué)青睞，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)掌聲笑聲不斷。最后余老師預(yù)祝中南民族大學(xué)60年華誕慶典圓滿成功，希望志愿者們通過這樣的培訓(xùn)，能夠在工作中做展現(xiàn)自我風(fēng)采，讓志愿者成為民大校慶最美的流動(dòng)風(fēng)景。

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深度解讀

校慶志愿者工作介紹

１．分組介紹

（1）培訓(xùn)組：共性及專業(yè)培訓(xùn)方案的制定；志愿者手冊(cè)制定；學(xué)生培訓(xùn)人員選拔；各隊(duì)骨干志愿者的選定及相應(yīng)的工作安排；各階段團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及訓(xùn)練內(nèi)容的確定。

（2）考核組：將志愿者考查和選拔機(jī)制細(xì)致化、規(guī)范化；制定相應(yīng)的量化考核表（考勤表、考察表等）；挑選不同業(yè)務(wù)的志愿者；每周優(yōu)秀志愿者及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)選。

（3）宣傳組：培訓(xùn)期間及校慶志愿者服務(wù)工作的亮點(diǎn)宣傳；各隊(duì)伍的所有影像資料(相片、DV等)及文字資料（培訓(xùn)心得、志愿者服務(wù)感言等）的管理；發(fā)布官方信息（禮儀知識(shí)、校慶期間各種安排）；匯總并發(fā)布新聞稿件；制作校慶志愿者工作簡(jiǎn)報(bào)；進(jìn)行校慶志愿者微博管理。

（4）統(tǒng)籌組：招募及服務(wù)期間文件的管理；管理文件的制定；經(jīng)費(fèi)的安排及場(chǎng)地申請(qǐng)等日常工作；各團(tuán)隊(duì)之間相關(guān)任務(wù)的傳達(dá)；各團(tuán)隊(duì)間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；機(jī)動(dòng)人員的管理和工作安排；志愿者選拔期間及培訓(xùn)期間工作人員的物資提供；所有志愿者生活的保障（水、飲食、藥品）；發(fā)放志愿者相關(guān)的物品（衣物、工作牌等）

２.專業(yè)組別及職能

（1）一對(duì)一服務(wù)組：對(duì)校友進(jìn)行全程服務(wù)；制定一對(duì)一服務(wù)細(xì)則，規(guī)范用語模板；設(shè)計(jì)迎接貴賓工作牌。

（2）導(dǎo)游服務(wù)組：設(shè)計(jì)合理路徑，帶領(lǐng)校友觀賞校園各處美景。校慶期間在校園內(nèi)為來賓及校友提供引導(dǎo)、咨詢、校園參觀和武漢市區(qū)導(dǎo)游等服務(wù)工作

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（3）禮儀組：落實(shí)各種服務(wù)指南。協(xié)助做好校慶期間的禮儀服務(wù)工作，負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)禮儀、晚會(huì)禮儀、展館禮儀等

（4）接待組：負(fù)責(zé)在火車站和機(jī)場(chǎng)對(duì)校友和貴賓接待（包括接人，引領(lǐng)、車上的交流、行李搬運(yùn)等）。協(xié)助校慶志愿者總隊(duì)開展來賓接送站、報(bào)到、登記等接待服務(wù)，做好返校校友的接待陪同工作，協(xié)助做好新聞媒體記者的接待工作等

（5）會(huì)務(wù)組：協(xié)助做好校慶期間各項(xiàng)大型文體活動(dòng)的組織、服務(wù)、人員疏導(dǎo)、座位安排、大型物資設(shè)備搬運(yùn)、秩序維持等工作。

（6）翻譯組：負(fù)責(zé)校慶期間會(huì)務(wù)、接待等活動(dòng)的翻譯工作。

３.校慶志愿服務(wù)要求

（1）.誠(chéng)心奉獻(xiàn)。生命的多少用時(shí)間計(jì)算，生命的價(jià)值用貢獻(xiàn)計(jì)算。不計(jì)報(bào)酬、樂于奉獻(xiàn)、為他人服務(wù)、為六十年校慶做貢獻(xiàn)，這是對(duì)志愿者基本要求，也是志愿精神的具體體現(xiàn)。

（2）.守時(shí)守紀(jì)。志愿者要遵守工作時(shí)間，按時(shí)到崗上崗；對(duì)志愿者有很多紀(jì)律要求，如持有效證件上崗、遵守工作規(guī)范、遵守場(chǎng)館安全規(guī)定等。遵時(shí)守紀(jì)是對(duì)每一個(gè)志愿者最基本的要求，每一個(gè)志愿崗位的順利運(yùn)轉(zhuǎn)都離不開志愿者的自覺自律。

（3）.熱情服務(wù)。“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”，校慶期間，我們將迎來全國(guó)乃至世界各地的杰出校友及其他尊貴客人。六十年校慶是對(duì)民大建校成果的肯定，也是民大學(xué)子尋求歸宿感的重大契機(jī)。在校民大學(xué)子，尤其是從事校慶服務(wù)的志愿者們，一定要以飽滿的精神狀態(tài)、熱情的服務(wù)態(tài)度去迎接每一位到訪客人、校友。

（4）.堅(jiān)守崗位。崗位沒有主次之分，每一個(gè)崗位都對(duì)六十年校慶的成功舉辦影響重大，因此堅(jiān)守崗位、恪盡職守，是身為志愿者應(yīng)盡的義務(wù)。

（5）.團(tuán)結(jié)互助

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沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。志愿者不是孤立的個(gè)人，而是整個(gè)志愿者團(tuán)體的一員，要注意與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，團(tuán)隊(duì)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)取決于成員間的誠(chéng)實(shí)、理解和尊重，取決于團(tuán)隊(duì)成員間的團(tuán)結(jié)互助。

（6）.不求私利

校慶志愿者是不求任何私人利益的，按照慣例，執(zhí)委會(huì)除了為志愿者提供一些必要保障外，不會(huì)直接支付工資及物質(zhì)報(bào)酬，志愿者不是為獲得利益而來。

４.校慶志愿服務(wù)規(guī)范

（1）.工作證使用規(guī)范。要想進(jìn)入某一場(chǎng)所或區(qū)域，需持有相應(yīng)的工作證。工作證記錄著持有者的一些基本信息，如：姓名、職務(wù)、部門和持有者的進(jìn)入權(quán)利等。志愿者只有持有相應(yīng)的工作證才能進(jìn)入某一特殊的場(chǎng)所或區(qū)域，要在一個(gè)醒目的位臵佩戴工作證，損壞或丟失了要及時(shí)補(bǔ)辦，并且不可將工作證借予他人。

（2）.工作規(guī)范。志愿者上下班時(shí)要辦理登記手續(xù)，工作開始前要弄清楚自己的工作內(nèi)容，因故無法到指定崗位履行職責(zé)時(shí)，要及時(shí)請(qǐng)假，不能無故缺席。工作時(shí)要注意工作場(chǎng)所的安全與衛(wèi)生，穿戴指定的服裝，并且要保持制服的干凈整潔。

（3）.服務(wù)規(guī)范。服務(wù)期間，志愿者有機(jī)會(huì)接觸來自不同城市、不同民族的賓客、校友，他們有著不同的風(fēng)俗習(xí)慣，要尊重他們，做到友好、禮貌和謹(jǐn)慎。

（4）.團(tuán)隊(duì)合作規(guī)范。校慶志愿服務(wù)的成功取決于所有的志愿者，當(dāng)一個(gè)組織作為一個(gè)整體在工作的時(shí)候，它能夠獲得更多的成功。要了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與任務(wù)，知道團(tuán)隊(duì)溝通的渠道，熟悉團(tuán)隊(duì)成員，協(xié)作互助而不是各自為戰(zhàn)。

５.校慶志愿者管理

（１）.志愿者的權(quán)利

①．了解校情校史；

②．在崗位確定之前表達(dá)參與工作崗位的意愿； ③．獲得必要的工作保障；

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④．維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益；

⑤．對(duì)校慶志愿者工作提出意見和建議。⑥．參加校慶志愿者評(píng)比表彰；（2）．志愿者的義務(wù)

①.遵守各項(xiàng)政策和規(guī)章制度，傳播志愿服務(wù)精神； ②.完成相應(yīng)的培訓(xùn)；

③.服從志愿服務(wù)工作崗位的安排；

④.服從指揮和調(diào)配，認(rèn)真完成志愿服務(wù)工作任務(wù)； ⑤.服從志愿服務(wù)期間所在團(tuán)隊(duì)的管理。

6.志愿者的保障

(1).制發(fā)志愿者工作證；(2).提供工作制服裝備；

(3).對(duì)特殊工作崗位提供工作期間的餐飲；(4).對(duì)特殊工作崗位補(bǔ)貼相應(yīng)通信費(fèi)；(5).提供必要的公共交通服務(wù)。

(6).評(píng)選優(yōu)秀校慶志愿者個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和工作機(jī)構(gòu)，授予榮譽(yù)稱號(hào)并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

7.志愿者志愿服務(wù)規(guī)范與服務(wù)要求

(1).志愿者參加一切志愿服務(wù)活動(dòng)，必須依照民大六十周年校慶志愿者要求統(tǒng)一著裝；

(2)．以自身的行動(dòng)實(shí)踐志愿者精神，不對(duì)服務(wù)對(duì)象及其特征進(jìn)行評(píng)價(jià)詆毀；(3)．廉潔自律，不以任何形式及理由收取服務(wù)對(duì)象的財(cái)務(wù)。

8.志愿者安全注意事項(xiàng)

(1)．志愿服務(wù)中應(yīng)該盡量避免與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，若出現(xiàn)問題，應(yīng)妥善處理；(2)．當(dāng)志愿者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全受到暴力威脅時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)警并及時(shí)告了解

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知工作組相關(guān)負(fù)責(zé)人。

9.志愿者日常管理

(1)．經(jīng)民大校慶志愿者總隊(duì)審核批準(zhǔn)加入的志愿者，必須填寫登記表，并簽訂志愿服務(wù)承諾書。將其編入行政分隊(duì)，并根據(jù)志愿者服務(wù)意向，指定志愿者所在專業(yè)工作組。前期培訓(xùn)期間，行政分隊(duì)負(fù)責(zé)人為其直接負(fù)責(zé)人；校慶工作期間，專業(yè)工作組負(fù)責(zé)人為其直接負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)及其所領(lǐng)導(dǎo)的志愿者的工作安排、進(jìn)度和質(zhì)量監(jiān)督管理等；

(2)．在志愿服務(wù)開始之前，其所屬專業(yè)工作組應(yīng)該首先對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)與考核；

(3)．在征求志愿者同意的情況下，總隊(duì)有權(quán)利調(diào)整志愿者的服務(wù)意向。如志愿者有提出要求，總隊(duì)也需根據(jù)實(shí)際情況，為其調(diào)整工作內(nèi)容；

(4)．民大六十周年校慶志愿者總隊(duì)人員將對(duì)志愿者檔案實(shí)施統(tǒng)一管理；(5)．工作組志愿者將遵照本管理?xiàng)l例執(zhí)行，且每個(gè)志愿者都有直接負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人對(duì)其相關(guān)活動(dòng)負(fù)責(zé)，不得有跨領(lǐng)域行為；

(6)．各分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)直接對(duì)其分隊(duì)負(fù)責(zé)，配合總隊(duì)進(jìn)行志愿者的日常管理；及時(shí)協(xié)調(diào)各分隊(duì)與總隊(duì)之間的關(guān)系，每天按時(shí)向總隊(duì)匯報(bào)工作、思想情況；各分隊(duì)須設(shè)臵通訊員一名，負(fù)責(zé)本隊(duì)建設(shè)及活動(dòng)宣傳，及時(shí)更新微博、人人主頁并上報(bào)工作簡(jiǎn)報(bào)。

(7)．校慶各專業(yè)工作組出現(xiàn)臨時(shí)緊急狀況需進(jìn)行志愿者調(diào)配時(shí)，須向總隊(duì)提交申請(qǐng)，總隊(duì)審核后進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配；

(8)．志愿者原則上不允許請(qǐng)假。若有特殊情況，需提前一天出具書面假條（一式兩份），交之其直接負(fù)責(zé)人處，上報(bào)總隊(duì)，經(jīng)審核后方可批準(zhǔn)；

(9)．志愿者無故遲到累計(jì)達(dá)兩次或缺勤一次，將對(duì)其提出公開書面批評(píng)。情節(jié)嚴(yán)重者，將由其直接負(fù)責(zé)人與總隊(duì)商議做出裁決方案；

(10)．對(duì)于不履行義務(wù)的志愿者，總隊(duì)將根據(jù)相關(guān)規(guī)定，取消其志愿者資格；

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(11)．違反志愿者管理規(guī)定處理的志愿者應(yīng)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，承當(dāng)因不符合法律及校慶工作相關(guān)規(guī)定而導(dǎo)致的責(zé)任。

《民大校慶六十周年志愿者管理?xiàng)l例》最終解釋權(quán)歸由民大校慶六十周年志愿者總隊(duì)。

每周一星

漫漫志愿路 我有我的精彩

——訪民大校慶志愿者鮑鑫琦

一個(gè)來自內(nèi)蒙包頭的大男生，帶著從父親遺傳下來的一股熱情勁和“全心全意為人民服務(wù)”的精神，在2010年的秋天穿越了大半個(gè)中國(guó)來到了民大。從加入化材院青年志愿者協(xié)會(huì)的那刻起，就注定了他與志愿事業(yè)的不解情緣。擔(dān)任志愿者的這一路上，他時(shí)刻用熱情澆灌工作，用微笑服務(wù)他人，用愛心溫暖弱者。他，就是我校60周年校慶志愿者之一，鮑鑫琦。

深夜溫情守候 累并快樂著

“能趕上學(xué)校 60周年校慶，并能夠成為校慶志愿者的一員，對(duì)我來說已是很好的事情了！”鮑鑫琦認(rèn)真的說道。因?yàn)閷?duì)母校的熱愛，對(duì)志愿服務(wù)的熱情，鮑鑫琦對(duì)戶外素質(zhì)拓展、徐本禹講座、禮儀講解等一系列志愿培訓(xùn)活動(dòng)都認(rèn)真對(duì)待，力爭(zhēng)在培訓(xùn)中最大限度的提高自己。經(jīng)歷過前期的一系列培訓(xùn)后，鮑鑫琦和其他校慶志愿者一起迎來了校慶前的實(shí)戰(zhàn)演練——迎新。迎新的第一天，分配在機(jī)動(dòng)小組的鮑鑫琦協(xié)助其他隊(duì)員做好新生咨詢工作，在學(xué)校的每一個(gè)大門來回巡察，看到新生和家長(zhǎng)，就主動(dòng)引領(lǐng)他們前往迎新總站。這樣的工作，看似簡(jiǎn)單，長(zhǎng)期堅(jiān)持卻需要極大的耐心。由于來自新疆的一趟火車晚點(diǎn)了8個(gè)多小時(shí)，鮑鑫琦和兩個(gè)隊(duì)友主動(dòng)留下來，守候

晚到的新生。夕陽落下，夜色了解

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漸漸變濃，直到晚上11點(diǎn)多，看著接到新生的校車平安抵達(dá)學(xué)校，懸在心口的那塊大石頭落下，鮑鑫琦終于松了一口氣。看似如此簡(jiǎn)單的接待工作鮑鑫琦卻在自己的崗位上堅(jiān)持了11個(gè)小時(shí)，從中午12點(diǎn)一直延續(xù)到晚上11點(diǎn)。沒有抱怨，沒有懈怠，而是始終如一堅(jiān)持做好自己崗位上的事情，平凡而不簡(jiǎn)單。

愛心接力 陽光義教

帶領(lǐng)化材院的志愿者給聽障兒童夏良宇做義務(wù)家教的經(jīng)歷被鮑鑫琦視為“大學(xué)以來覺得最自豪的一件事”。因?yàn)樵谒麄兊呐ο拢捎谙忍炻犝隙蚤]的小良宇，慢慢不再埋著臉，慢慢拿著玩具跟志愿者們炫耀，慢慢開口說著還不標(biāo)準(zhǔn)的話語，慢慢地越來越開朗······

做家教的那段時(shí)間，最難捱的莫過于武漢公交的折磨。小良宇的家在戶部巷

附近，每天下午放學(xué)后鮑鑫琦和他的同伴們就得匆匆趕往公交車站，忍受572公交沙丁魚罐頭般的擁擠、車廂各種混雜的刺鼻氣味。堵車更是家常便飯，最堵的一次曾經(jīng)在路上堵了1個(gè)半小時(shí)。鮑鑫琦的一篇日志記錄下了這煎熬的一刻：“手機(jī)擺弄來擺弄去，怎么也捱不到終點(diǎn)。公車上下前后左右的狂搖，嗆人的味道讓我想要把胃吐出來·······”每日飽受武漢公交折磨的鮑鑫琦也不忘在日志末尾里自嘲：“小良宇，你最棒！明年，你就能走進(jìn)普通的學(xué)校，跟各式各樣的同學(xué)們?cè)谝黄穑銜?huì)越來越厲害！可這時(shí)候的鮑老師，還在暈車啊······”

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小良宇的爺爺奶奶也會(huì)在晚上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)“攆走” 志愿者們，太晚了回不去，老人家也不放心。而最讓鮑鑫琪感動(dòng)的是，小良宇在他走出門口很遠(yuǎn)的時(shí)候，經(jīng)常突然跑上來，緊緊抱住他的大腿，一臉戀戀不舍地和他道別，那是一個(gè)聽障兒童給別人最大的肯定！

煎熬也好，自嘲也罷，鮑鑫琦和化材院的志愿者們依然堅(jiān)持。一屆又一屆的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐畢業(yè)了，一屆又一屆的新生接下接力棒，把愛心延續(xù)到如今。

M—ZONE志愿地帶 我的地盤我做主

來自志愿者M(jìn)組的M—ZONE鮑鑫琦談及自己作為志愿者的優(yōu)勢(shì)時(shí)，自信的說道：“我覺得我最大的優(yōu)勢(shì)就是我有做志愿者的天分。”而鮑鑫琦口中所說的“天分”正是從父親遺傳過來的熱情因子：鮑鑫琦是朋友口中的爭(zhēng)相夸贊的好人，熱心服務(wù)，卻從不斤斤計(jì)較；他是積極主動(dòng)的隊(duì)員，認(rèn)真參加培訓(xùn)，積極參加活動(dòng)；他是有責(zé)任心卻沒有官架子的主席，每次活動(dòng)必親臨現(xiàn)場(chǎng)并攬最難最重的工作。“我就是熱心服務(wù)！”鮑鑫琦淡定的說道。

鮑鑫琦的愛好十分廣泛。從小受母親熏陶的他，有時(shí)間不忘吼上兩嗓子，唱唱周杰倫、陳奕迅的歌，是聚會(huì)里那個(gè)當(dāng)仁不讓的“麥霸”，還曾一舉奪過“民揚(yáng)歌社”的冠軍。

他還喜歡機(jī)械舞，完全跟著視頻自學(xué)，偶爾還會(huì)趁著寢室沒人的空檔擺上兩把，權(quán)當(dāng)自娛自樂。

鮑鑫琦還喜歡心理學(xué)，這個(gè)特別的愛好始于初中。從最有趣的心理游戲開始，鮑鑫琦漸漸地喜歡上使用而有趣的心理學(xué)。每月一期的《心理學(xué)月刊》他堅(jiān)持看了很長(zhǎng)一段時(shí)間，心理學(xué)專業(yè)的書籍有時(shí)間也不忘翻一翻。讓人意外的是小小的愛好讓他受益匪淺：長(zhǎng)期的閱讀和學(xué)習(xí)讓鮑鑫琦漸漸改掉了暴躁的脾氣，還成功擺脫了“強(qiáng)迫癥”帶來的煩惱：每天晚上必翻書包的，檢查看看有沒有漏掉的書；語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)····每本書擺放的順序絕不能亂。現(xiàn)在的鮑鑫了解

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校慶華章

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琦總能在繁忙的事務(wù)中迅速調(diào)整好自己的情緒，而這一切均得益于對(duì)心理學(xué)的熱愛。

距離民大六十周年校慶的倒計(jì)時(shí)越來越近，依然有幾百名平凡的“鮑鑫琦”堅(jiān)守在志愿者的崗位上。在上學(xué)、放學(xué)來來往往的人流中，也許你身邊的那個(gè)陌生人就是校慶志愿者一員，他們?nèi)绱似椒玻瑓s做著頗有意義的事情。任人來人往，世界喧囂，驀然回首，那份對(duì)志愿服務(wù)事業(yè)的堅(jiān)持和熱忱，依然在這里。

志愿回聲

原來肢體美可以這么美，美的這么自然，這么有氣質(zhì)，這么有魄力。余老師的手語讓我們深深受到感染。禮儀是我們提高道德的需要，是尊重來賓的需要，是提升志愿者形象的需要，當(dāng)然也是校慶圓滿成功的需要。希望三天的校慶，讓我們這些志愿者們可以收獲更多。同時(shí)也預(yù)祝校慶圓滿成功。

——K組 張雨涵

時(shí)光如水般靜靜流淌，今天距離我們期盼已久的校慶僅剩下八天了，回想從校慶志愿者報(bào)名、面試以及到現(xiàn)在培訓(xùn)的一路旅程，雖然充滿忙碌與艱辛，但是快樂始終是我們的導(dǎo)航。我們的隊(duì)名是“飛鷹隊(duì)”，寓意著我們這些志愿者像飛鷹一樣不怕風(fēng)雨彩虹在校慶時(shí)貢獻(xiàn)自己的力量。每一次的活動(dòng)我們都處在很歡愉的氣氛中，每一次的培了解

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校慶華章

志愿添翼

訓(xùn)我們都能夠分工合作，集聚整個(gè)隊(duì)伍的力量向大家展示最熱情的我們。這一次的禮儀培訓(xùn)，我們小組在禮儀志愿者的帶領(lǐng)下，認(rèn)真地學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，大家積極配合，摘得了當(dāng)晚的第一名。我們很高興，但更高興的是在培訓(xùn)中大家都能夠?yàn)樾〗M出力，不管付出多少努力和汗水，我們始終是洋溢著笑容。期待著校慶的到來，到時(shí)候，我們一定會(huì)用熱情和微笑像飛鷹一樣直擊蒼穹！

——Ｃ組 趙諾貝

激動(dòng)人心的校慶志愿者宣誓大會(huì)剛剛結(jié)束，白書記的一席話讓我受益匪淺。我們肩負(fù)著光榮的使命，相信一定會(huì)在中南民大60周年校慶展現(xiàn)出民大人的風(fēng)采。這段美好的日子將成為我們大學(xué)生活里最珍貴最快樂的記憶。

——Ｆ組 余 璇

身為民大的一份子，我們來自五湖四海，我們相聚在民大，我們有理由相信這是上帝締造的緣分。讓我們相識(shí)相知。來自不同民族的我們有著不同的習(xí)慣，不同的信仰。但是，此刻，我們擁有同一個(gè)夢(mèng)想。希望用我們的努力為校慶增光添彩。

——Ｃ組 王琳

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校慶華章

志愿添翼

報(bào)：團(tuán)省委、校領(lǐng)導(dǎo)

送：校內(nèi)有關(guān)職能部門、各學(xué)院黨委 發(fā)：各學(xué)院分團(tuán)委、校學(xué)生會(huì) 責(zé)任編輯：江瑩

文字編輯：張思 黃劍鈴

美術(shù)編輯：張思 攝影：夏曉惠 文字記者 黃劍鈴 劉小英

審稿校對(duì)：李楠

中南民族大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)

2011年10月16日印發(fā)

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第二篇：中南民族大學(xué)60周年校慶志愿者工作專報(bào)第六期

校慶華章

志愿添翼

中南民族大學(xué)60周年校慶志愿者工作專報(bào)

第六期：六十載校慶華誕 六百名志愿添翼

2011年12月9日

●熱點(diǎn)新聞

600多名志愿者服務(wù)甲子校慶 60華誕喜慶洋溢 弘揚(yáng)志愿精神 展示青春風(fēng)采

●深度解讀

校慶華章之志愿生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴

優(yōu)秀校慶志愿者（團(tuán)隊(duì)）、優(yōu)秀校慶學(xué)生工作人員名單

●每周一星

一群人，一個(gè)名字，一段旅程，一個(gè)故事

——專訪校青協(xié)副主席葛上卿

● 志愿回聲

校慶盛典之志愿者感悟

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校慶華章

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熱點(diǎn)新聞

600多名志愿者服務(wù)甲子校慶 60華誕喜慶洋溢

火紅的燈籠掛起來了，鮮艷的紅旗飄起來了，炫亮的舞臺(tái)搭建起來了，精彩的節(jié)目彩排起來了，親切的老校友接回校來。10月21日起，校慶的喜慶氣氛愈演愈烈。志愿者們身著60周年標(biāo)志的校慶志愿者服裝穿梭在校園各個(gè)角落，鮮艷的大紅色衣服與學(xué)校的喜慶氣氛相得益彰。

大半年的選拔與考核，一場(chǎng)場(chǎng)的培訓(xùn)與講座，大大小小的實(shí)戰(zhàn)與演練。600多名優(yōu)秀志愿者以飽滿的激情，專業(yè)的服務(wù)正式上崗。志愿者們被編為一隊(duì)一服務(wù)、接待、會(huì)務(wù)、禮儀、機(jī)動(dòng)、咨詢、翻譯七個(gè)小組。

作為第一批與嘉賓接觸的志愿者，接待組的志愿者們時(shí)刻以微笑迎接來校的校友嘉賓。他們往返于民大、火車站、飛機(jī)場(chǎng)，熱情的服務(wù)為路途勞累的嘉賓們消解了疲憊。每天溫馨提醒第二天的天氣情況、熱心幫助嘉賓搬運(yùn)行李、耐心講解校慶活動(dòng)安排、用心體會(huì)并盡力了解

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校慶華章

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滿足嘉賓的相關(guān)需求，一對(duì)一服務(wù)組志愿者們默默的為嘉賓打理好一切并時(shí)刻準(zhǔn)備著為嘉賓提供不時(shí)之需。為了校慶，他們時(shí)刻準(zhǔn)備著。熱心的服務(wù)，悉心的照顧，一對(duì)一服務(wù)組志愿者們的表現(xiàn)讓多年后重返母校的老校友感受到了家的溫暖。

禮儀組，咨詢組，翻譯組及機(jī)動(dòng)組的志愿者們時(shí)刻牢記著友愛、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)、互助的服務(wù)精神，為每一個(gè)回家的老校友提供最好的服務(wù)。校慶的幕后志愿者，工作繁忙的會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)著會(huì)場(chǎng)的布置、盒飯的領(lǐng)取發(fā)放、會(huì)場(chǎng)上端茶倒水、校慶紀(jì)念品的包裝搬運(yùn)及其他瑣碎繁重的工作。志愿者們通過自己的舉動(dòng)，為民大60年校慶增光添彩。

短短的兩天終于接近尾聲。一甲子的時(shí)光凝聚在這一刻，而志愿服務(wù)精神將薪火傳遞，未來的民大將繼續(xù)在南湖邊璀璨奪目。

弘揚(yáng)志愿精神 展示青春風(fēng)采

--中南民族大學(xué)優(yōu)秀校慶志愿者、學(xué)生工作人員暨青年志愿者協(xié)會(huì)評(píng)比表彰大會(huì)隆重舉行

一段“志愿者之歌''的詩歌朗誦，一段”愛的陽光''手語表演，一張張洋溢著青春氣息的臉龐,將志愿者的風(fēng)采展露無余，也拉開了中南民族大學(xué)優(yōu)秀校慶志了解

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愿者、學(xué)生工作人員暨青年志愿者協(xié)會(huì)評(píng)比表彰大會(huì)的帷幕。校黨委副書記徐柏才、湖北省志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心主任陳艷及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人出席表彰大會(huì)，參與校慶志愿服務(wù)的600名志愿者、300名學(xué)生工作人員及獲得表彰的志愿者代表參加表彰大會(huì)，表彰大會(huì)由團(tuán)委書記戴迎峰主持。

會(huì)上，學(xué)工部部長(zhǎng)王懷崗宣讀了《關(guān)于表彰優(yōu)秀校慶志愿者和學(xué)生工作人員的決定》，校慶志愿者E組、K組獲得“優(yōu)秀校慶志愿者團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)，萬先鳳等60名同學(xué)獲得“優(yōu)秀校慶志愿者”稱號(hào)，瑪麗婭等36名同學(xué)被授予“優(yōu)秀校慶學(xué)生工作人員”稱號(hào)。隨后，保衛(wèi)處處長(zhǎng)田野宣讀了《關(guān)于表彰2010-2011學(xué)“志愿服務(wù)明星團(tuán)隊(duì)(個(gè)人)”與“志愿服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)(個(gè)人)”的決定》，電子信息工程學(xué)院等四個(gè)團(tuán)隊(duì)及葛上卿等152名同學(xué)獲得志愿服務(wù)優(yōu)秀集體與優(yōu)秀個(gè)人表彰。

湖北省志愿行動(dòng)指導(dǎo)中心主任陳艷在大會(huì)上對(duì)我校志愿者事業(yè)提出了抓骨干夯實(shí)基礎(chǔ)、抓規(guī)范建立長(zhǎng)效機(jī)制、抓宣傳營(yíng)造志愿服務(wù)氛圍、抓重點(diǎn)打造志愿服務(wù)品牌等四點(diǎn)要求。她說，做到這四點(diǎn)，我校的志愿服務(wù)事業(yè)將向更高層次邁進(jìn)，志愿者精神將在民大得到更了解

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校慶華章

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好地傳承和發(fā)揚(yáng)。

最后黨委副書記徐柏才向所有受表彰的同學(xué)表示祝賀和親切的慰問，對(duì)所有志愿者的辛勤付出給予了高度評(píng)價(jià)，并向全校同學(xué)提出希望，要大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，在今后的大學(xué)生活中多參加志愿活動(dòng)，在走出校園、踏入社會(huì)后繼續(xù)以積極向上的志愿者精神奉獻(xiàn)自我、投身實(shí)踐、服務(wù)社會(huì)。

深度解讀

校慶華章之志愿生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴

幾經(jīng)周折

昔日老領(lǐng)導(dǎo)重聚民大共慶民大60華誕

曾經(jīng)他們?cè)诿翊蠊餐?guī)劃民大的未來，曾經(jīng)他們?cè)诿翊笠黄鹇接谘泳d的梔子樹下，曾經(jīng)他們見證民大的那段崢嶸歲月。而今他們四散天涯，在民大60華誕之際，他想見見曾經(jīng)的那些老領(lǐng)導(dǎo)、老同學(xué)。他就是，而這次的尋覓也讓他與民大09級(jí)學(xué)生韋穎結(jié)下了不解之緣。

10月20日對(duì)校慶一對(duì)一志愿者韋穎是一個(gè)特別難忘的日子。她按照自己的工作安排，順利聯(lián)系到了自己負(fù)責(zé)的老校友哈經(jīng)雄，她親切的稱他哈老。哈老在當(dāng)天的清早發(fā)來短信，上面事原中南民族大學(xué)八位老領(lǐng)導(dǎo)的名字。哈老說：“請(qǐng)?jiān)O(shè)法幫我找到他們，并轉(zhuǎn)告他們我很想念他們，很想在今天下午四點(diǎn)的時(shí)候大家一起聚聚，敘敘舊。”

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韋穎收到短信時(shí)，腦子一片空白。但是她想到自己作為校慶志愿者，一定要完成老校友的心愿。那一刻，尋覓的旅程悄然開始。沒有其中任何一人的聯(lián)系方式，也不知道在這么早的時(shí)候可以詢問誰，又該怎么聯(lián)系上這些老領(lǐng)導(dǎo)們，而哈老與他夫人中午即將到達(dá)武漢。尋找工作陷入困境。小韋同學(xué)打開電腦，碰碰運(yùn)氣的進(jìn)了民大主頁，搜羅到各種可能聯(lián)系上的電話：人事處、校辦、離退休處、老干處??在將近九點(diǎn)的時(shí)候終于聯(lián)系上了退休處的老師，熱心的老師幫助我聯(lián)系到了各位老領(lǐng)導(dǎo)。而我又趕往接待所預(yù)訂下午會(huì)面的會(huì)議室。本以為一切都妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候，十二點(diǎn)過時(shí)，老師的一個(gè)電話又讓小韋剛落下的心又懸了起來，因?yàn)樗嬷项I(lǐng)導(dǎo)的會(huì)面地點(diǎn)有誤了。于是，如果你在20號(hào)中午的時(shí)候經(jīng)過火之舞附近，你就有可能看到這樣的場(chǎng)景：有一個(gè)女生對(duì)著手機(jī)像傻瓜一樣重復(fù)講了八遍差不多的對(duì)話。

多年未見的好友，終在小韋的努力下相聚民大。哈老真心感謝這個(gè)小姑娘，他向小韋講述了他們的故事。據(jù)哈老介紹這些好友都是當(dāng)年在華師一起上學(xué)的同班同學(xué)，后來都在原中南民院工作，沒想到今天可以趁民大60年校慶之際和老友們團(tuán)聚。他們分別是原我校黨委書記黃子亮、李步海，校長(zhǎng)夏冰、彭英明，副校長(zhǎng)周誠(chéng)存，校辦劉主任，校長(zhǎng)助理韋瑞宰，紀(jì)委副書記吳惠君，李閃英處長(zhǎng)，但遺憾的是周誠(chéng)存副校長(zhǎng)已經(jīng)去世，夏冰校長(zhǎng)也在出差后和老友碰面。民大40年校慶時(shí)，還是哈老主持的。聽著那些被時(shí)光撫摸過的故事，聽著那些新一代民大人不知道的歷史。小韋深深感到作為民大人的責(zé)任和義務(wù)。

梔子花香依舊，而這香在哈老與小韋心中久久不散。

10年舊詩今日顯新風(fēng)采

德國(guó)校長(zhǎng)勤練中文表真誠(chéng)

十年前，我校代表訪德時(shí)留下了一份詩篇。十年后，德國(guó)校長(zhǎng)來我校現(xiàn)場(chǎng)朗誦了這份詩篇。十年情誼，一切都在不言中。

我校60華誕校慶志愿者翻譯組的劉一凡見證了這個(gè)動(dòng)人的故事。小劉此次負(fù)責(zé)接待德國(guó)路德維希堡公共管理及財(cái)政大學(xué)代表們。短短幾天的接觸，讓劉一凡深受感動(dòng)。10月22日中外校長(zhǎng)論壇上，德國(guó)路德維希堡公共管理及財(cái)政大學(xué)的校長(zhǎng)先生字正腔圓地說：“我們的心在一起跳動(dòng)。”旁人也許只是贊嘆這個(gè)高大的德國(guó)校長(zhǎng)中文說地也很好，而劉一凡則真正見證了校長(zhǎng)先生背后的努力。從到達(dá)武漢開始，他就拿著一份10年前我校代表團(tuán)訪德時(shí)留下的詩篇，每天不斷練習(xí)，向民大的老師和志愿者請(qǐng)教發(fā)音，追求做到最好。那份10年前留在德國(guó)的詩篇，如今被這位德國(guó)校長(zhǎng)帶回中國(guó)，并在中外校了解

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校慶華章

志愿添翼

長(zhǎng)論壇上用中文朗讀。志愿者們被這位德國(guó)校長(zhǎng)追求完美，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度深深打動(dòng)了。

此次外籍友人有翻譯組志愿者全程陪同。志愿者們熱情周到的服務(wù)讓他們沒有感到絲毫的距離感，與志愿者們親切地交談，讓同學(xué)們擁有了一次難得的異域文化交流的機(jī)會(huì)。和外賓告別的時(shí)候，他們對(duì)我們說“我非常喜歡你們”“你們很貼心”“你們一直都很好的照顧著我”“希望將來有機(jī)會(huì)在英國(guó)再會(huì)”。聽到外賓們對(duì)中國(guó)文化的贊美與喜愛，翻譯組的同學(xué)們紛紛感嘆，不僅要為中華民族團(tuán)結(jié)做貢獻(xiàn)，更加要為中外交流事業(yè)做出民大人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

耄耋老人重回民大

兩輩人共敘民大情

1953年，她還是個(gè)26歲的小姑娘，那時(shí)她在民大工作。2011年，她已經(jīng)84歲，重回民大，參與民大60校慶。10月21日上午，校慶志愿者咨詢組的同學(xué)們?cè)谥心厦褡宕髮W(xué)校門口接待了這位特殊的老人。李奶奶名叫李慧蘭，53年的時(shí)候在原中南民族學(xué)院工作。如今耄耋之年仍然精神矍鑠。李奶奶老伴兒走得早，兒女們都在外面忙自己的事業(yè)，前幾天她剛從北京七日游回來，就是想趕在民大60周年之際，參加所有的校慶活動(dòng)。咨詢組志愿者們知道后向李奶奶提供了全部活動(dòng)安排表。

李奶奶說：“我已經(jīng)84歲了，等民院70周年、80周年校慶的時(shí)候，沒準(zhǔn)兒就看不到了，所以趁現(xiàn)在自己還硬朗，都想?yún)⒓右幌拢纯疵翊蟮淖兓販匾幌庐?dāng)時(shí)的民院。等校慶結(jié)束后，我還要去香港9日游??”李奶奶侃侃而談，向志愿者們講述了民大半個(gè)世紀(jì)的變化，以前在老校區(qū)，親切的老領(lǐng)導(dǎo)以及那些來自全國(guó)各地的民族學(xué)生。李奶奶見證了民大60年的風(fēng)風(fēng)雨雨，往昔如畫，一切似乎都在時(shí)光的長(zhǎng)河里歷久彌新。志愿者們也向李奶奶講述了民大近幾年的發(fā)展情況。不知不覺時(shí)間過去了很久，大家卻仍然沉浸在那些民大的往昔今日中，感受作為民大人獨(dú)有的自豪與驕傲。兩個(gè)年代，兩輩人，在同一個(gè)城市，同一所大學(xué)，有著同一樣的情懷——民大情懷！

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優(yōu)秀校慶志愿者（團(tuán)隊(duì)）、優(yōu)秀校慶學(xué)生工作人員名單

在60周年校慶籌備與慶典活動(dòng)中，我校600余名校慶志愿者與300余名學(xué)生工作人員胸懷對(duì)學(xué)校的滿腔熱情，顧全大局、服從調(diào)配、盡己所能、無私奉獻(xiàn)，出色地完成了校慶相關(guān)工作任務(wù)，有力保障了校慶活動(dòng)順利開展，充分展示了中南民族大學(xué)青年學(xué)子的精神風(fēng)貌。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，表彰先進(jìn)，校團(tuán)委、校學(xué)生會(huì)、校青年志愿者協(xié)會(huì)決定對(duì)校慶活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀校慶志愿者（團(tuán)隊(duì)）、優(yōu)秀校慶學(xué)生工作人員予以表彰。

校慶優(yōu)秀志愿者根據(jù)行政小組投票推選、綜合培訓(xùn)上崗考勤記錄、校慶期間表現(xiàn)、行政組組長(zhǎng)評(píng)價(jià)、專業(yè)組組長(zhǎng)評(píng)價(jià)等指標(biāo)量化積分擇優(yōu)評(píng)選；優(yōu)秀志愿者團(tuán)隊(duì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)參與活動(dòng)、被媒體報(bào)道等項(xiàng)目積分擇優(yōu)評(píng)選；優(yōu)秀校慶學(xué)生工作人員根據(jù)個(gè)人申請(qǐng)，結(jié)合個(gè)人參與活動(dòng)多少和完成效果等方面，以小組無記名投票形式進(jìn)行推選。

校慶優(yōu)秀志愿者團(tuán)隊(duì)：

校慶志愿者E組——E家人團(tuán)隊(duì)

校慶志愿者K組——WOW團(tuán)隊(duì)

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志愿添翼

校慶優(yōu)秀志愿者名單（60人）：

一對(duì)一組37人：萬先鳳 藍(lán)芳芳 彭文香 石熒原 李奕函 張智足 栗韜炅 吳 博 潘璐 劉慧磊 陳曉黎 何 麗 袁 圓 張 峰 李穎穎 張 海 杜香菱 何麗婷 丁 迎 黃祖清 蘭 君 徐川鶴 黃麗娟 梁發(fā)祥 魯璨然 羅小妹 金 碩 馬紅梅 姜純玉 雷漳劍 徐彩艷 毛樹華 鄒 濤 羅 盼 高 揚(yáng) 譚大洋 劉玉潔

會(huì)務(wù)組6人：李 陽 伍 星 楊 陽 鮑鑫琦 趙 越 孟祥賀

咨詢組5人：陶詩旻 宋雨晨 聶 溶 李鵬舉 閆陳靜

禮儀組4人：郭振東 瑪依拉·阿不都熱依木 楊義淵 薛 蘇

接待組2人：綦利軍 鐘成功

翻譯組1人：李海藍(lán)

總 隊(duì)5人：李 楠 葛上卿 關(guān)熙子 呂 航 夏曉惠

優(yōu)秀校慶學(xué)生工作人員名單（30人）：

校學(xué)生會(huì)協(xié)調(diào)組2人：瑪麗婭 陳 鵬

機(jī)動(dòng)組5人：楊松志 華明明 王 宇 楊 雪 李 萌

文藝組6人：趙 鵬 張雨新 王 鐵 劉 喆 潘 浩 卓延陵

生活組4人：速 韜 胡玉馳 許雙平李冠禹

青年傳媒中心宣傳組3人：杜 明 張 思 丁佳琪

社團(tuán)服務(wù)組5人：肖穎馳 吳宏敏 王佳靜 萬叢靈 李 薇

表演組5人：永明浩 劉采薇 馮妍斐 陸 廣 彭正雄

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每周一星

一群人，一個(gè)名字，一段旅程，一個(gè)故事

——專訪校青協(xié)副主席葛上卿

一群人，因志同道合而有了交集；

一個(gè)名字，因愛而生；

一段旅程，因志愿服務(wù)而美不可言；

一個(gè)故事，因銘記感動(dòng)而未完待續(xù)。

一群人，一個(gè)名字，一段旅程，一個(gè)故事，緣牽于一個(gè)名詞——“志愿者”。

09級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的葛上卿，是擁有近千小時(shí)服務(wù)時(shí)數(shù)的民大志愿服務(wù)狂人，是千千萬萬個(gè)優(yōu)秀志愿者中的一員，是民大“校慶華章 志愿添翼”的幕后英雄。一臉書生相的他外號(hào)卻霸氣外露，人稱“葛大爺”。

葛上卿（中）與壹基金工作人員的合影

大三還沒翻篇，他已經(jīng)有了四頁個(gè)人簡(jiǎn)歷，兩頁寫滿了他個(gè)人志愿服務(wù)經(jīng)歷和校青年志愿者協(xié)會(huì)工作經(jīng)歷，兩頁寫滿了一路走來屬于他的個(gè)人榮譽(yù)。青春不散場(chǎng)，屬于他的故事，仍在繼續(xù)．．．．．． 【英華外現(xiàn) 鋒芒內(nèi)斂】

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校慶華章

志愿添翼

在大學(xué)里有學(xué)生會(huì)，有青協(xié)，有各種社團(tuán)，還要忙學(xué)習(xí)、忙考研、忙兼職，到底該如何取舍？“其實(shí)選擇了一個(gè)學(xué)生團(tuán)體，就是在談一場(chǎng)戀愛。不知道你相信不相信，反正我信了。初入大學(xué)，社團(tuán)、學(xué)生會(huì)、校媒等等一系列組織便會(huì)開始不斷的圍剿你。或許是劉姥姥走進(jìn)大觀園的新奇會(huì)讓你暫時(shí)迷失方向，但請(qǐng)記得選擇最適

“海天杯”最后一次比賽葛上卿（右2）與隊(duì)友們的留影

合你的，按照畢淑敏奶奶‘生命中的五樣’的葫蘆，標(biāo)注個(gè)一二三四五，開始逐一滅燈吧。依然無法抉擇的時(shí)候，就做多選題，讓自己多勾幾個(gè)。”一番肺腑之言，是一路走來收獲的感悟，更是對(duì)新生的誠(chéng)摯忠告。

溫文爾雅的葛上卿大一選擇加入院辯論隊(duì)，憑自己的唇槍舌劍在獲得院“新生杯”辯論賽第一名的同時(shí)入選校辯論隊(duì)。雖然在共青杯辯論賽中沒有拿到很好的名次，卻因與隊(duì)員出色的合作、辛苦的努力、不懈的堅(jiān)持，在2011年校“海天杯”辯論賽中奪得第一名。“那群朋友，是我在大學(xué)最幸運(yùn)的收獲。”

他學(xué)習(xí)工作兩不誤，2009-2010學(xué)年毫無壓力的拿到了國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金。他感言：“拿國(guó)獎(jiǎng)的人不一定是成績(jī)最好的但一定是各面比較方圓的。”因英華外現(xiàn)，他拿獎(jiǎng)拿到手軟，洪山區(qū)志愿服務(wù)明星個(gè)人、校三好學(xué)生、校優(yōu)秀學(xué)生干部、“天翼杯”華中八校案例分析大賽“最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)”、校“共青杯”社會(huì)觀察比賽第二名、校“挑戰(zhàn)杯”課外學(xué)術(shù)作品大賽二等獎(jiǎng)等。沉甸甸的榮譽(yù)證書，見證了他一路走來揮灑的青春與汗水，承載了他對(duì)未來的美好希冀。

他鋒芒內(nèi)斂，在激流涌進(jìn)之時(shí)做出了出人意料的選擇。同時(shí)擔(dān)任中南民大青年志愿者協(xié)了解

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校慶華章

志愿添翼

會(huì)副主席和經(jīng)院學(xué)生會(huì)副主席的他面對(duì)“二選一”的艱難抉擇，最后的最后，因不舍校青協(xié)的情深義重而毅然選擇舍棄院主席之位，挑下?lián)訄?jiān)守在校青協(xié)的崗位，為民大60周年校慶備戰(zhàn)到底。

“沒有留在院里做主席的理由很官方，我丟不下校青協(xié)的工作，還有這么一群死心塌地的死黨”，他喜歡與人共勉的這樣一句話：“只靠職位的高低永遠(yuǎn)不可能讓一個(gè)人在組織中擁有真正威信和話語權(quán)，更沒必要成為你選擇去留的標(biāo)準(zhǔn)。而一群可以瘋可以依賴的朋友，一個(gè)個(gè)自己傳承發(fā)展起來的活動(dòng)，一點(diǎn)一滴為讓組織變得更好而付出的淚水汗水，這才是你在一個(gè)組織中值得收獲的東西。”

英華外現(xiàn)，卻保持鋒芒內(nèi)斂，他寵辱不驚，一次次寫下忠于內(nèi)心的注腳。【感性+公益＞文藝青年】

個(gè)性十足，隨和坦率的“葛大爺”喜歡看書，喜歡感悟公益人物的經(jīng)典語錄，在沉心靜氣的思考中通過實(shí)踐檢驗(yàn)真知，收獲從容平和的人生態(tài)度。

“一位出身豪門七十年代國(guó)際IT業(yè)巨子，華橋基金會(huì)董事長(zhǎng)七十余歲的葉守璋老人，在‘善道’上疾行是他一輩子做的最快樂的事”；教給孩子們追求幸福能力的校長(zhǎng)盧志文是走在公益道路上的指路人，用心詮釋著‘明天可以不成功但不代表不幸福，成功是一群人朝著同一目標(biāo)不斷奮斗的狀態(tài)，而不是一個(gè)結(jié)果’；致力于殘疾美術(shù)家和災(zāi)后殘疾人事業(yè)的自由作家、紀(jì)錄片獨(dú)立制作人寇延丁感人肺腑的‘只要走，就有路，只有走，才有路’。”

他承認(rèn)自己是感性的文藝青年，不管工作再忙，他一直堅(jiān)持用平實(shí)的文字記錄志愿服務(wù)的過程，感性率真地表達(dá)自己的真情實(shí)感：或喜或憂，或笑或淚，他毫不吝嗇的在空間日志里分享自己的心情。他如一條不會(huì)淹死的魚在書海中滌蕩，經(jīng)過風(fēng)雨洗禮的他，由無知放肆的少年逐漸蛻變?yōu)橐粋€(gè)理性的組織管理者，誠(chéng)實(shí)樂觀地生活。他文藝，因?yàn)樗枷牖钴S；他感性，因?yàn)橹燎橹列浴?/p>

他用腳板思考，用腦袋走路，做行動(dòng)的思考者，做思考的實(shí)踐者。他一直行走在公益志了解

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校慶華章

志愿添翼

愿服務(wù)的路上，無怨無悔。【校慶華章 志愿添翼】

有一種生活，你沒有經(jīng)歷過，就不知道其中的艱辛；有一種艱辛，你沒有體會(huì)過，就不知道其中的快樂；有一種快樂，你沒有擁有過，就不知道它的純粹。

有這么一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在民大60周年校慶絢麗的舞臺(tái)背后用汗水和淚水支撐起600名校慶志愿者煙花爛漫的夜空，它就是中南民大青年志愿者協(xié)會(huì)。作為校青協(xié)副主席的葛上卿回憶與校青協(xié)攜手一路走來的風(fēng)雨兼程，一度哽咽或許因?yàn)檎媲樽匀涣髀兜母袆?dòng)，或許晚會(huì)散場(chǎng)美麗的焰火之后便是這一期的離殤，他一度哽咽。

校慶結(jié)束后他寫下了的《最后的最后，才是我們的舞臺(tái)》，關(guān)于他與校青協(xié)，“煙花熄了，音響關(guān)了，燈光滅了，為了校慶忙前忙后大半年，突然覺得一切與我們無關(guān)、陌生了，最后的最后，我們才有機(jī)會(huì)照一張全家福。”畫面定格，回憶在蔓延。

“一次校慶志愿者活動(dòng)，從策劃到宣傳再到招募志愿者，從三千六百人開始報(bào)名到一輪接一輪的面試，從八月份的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)拓展到一輪接一輪的培訓(xùn)考核。六百個(gè)人的管理，每周至少兩場(chǎng)的培訓(xùn)。一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)活動(dòng)，方案制定、下通知請(qǐng)?jiān)u委，不管是主席還是干事大家一起搬桌子擺椅子，掛橫幅，放PPT，收拾會(huì)場(chǎng)。一起熬夜核對(duì)每天三次更新的來賓信息，趕幾百?gòu)埥y(tǒng)計(jì)表格．．．．．．”因?yàn)樾c，他們一起在艱難中相偎相依，一起在扶持中協(xié)作，在協(xié)作中共進(jìn)，在共進(jìn)中一次次地感動(dòng)。

校慶期間，他每天頂著高度的壓力協(xié)調(diào)一對(duì)

一、咨詢、接待、會(huì)務(wù)各組的工作，更新六百多位來賓的到站、賓館、送站信息，解答來賓和校慶志愿者各種各樣的問題和要求等一系列繁瑣問題，像一座大山全堆積在他身上。可他扛過來了，以超額時(shí)間的付出為代價(jià)：平時(shí)都會(huì)工作5至6個(gè)小時(shí)的葛上卿，在備戰(zhàn)校慶期間至少在辦公室留守十幾個(gè)小時(shí)，最夸張的是國(guó)慶七天假期，他每天從早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)制作出四萬多字的校慶志愿者手冊(cè)和一萬多字的志愿者方案。

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志愿添翼

葛上卿（后右3）與伙伴們的留影

他們不是親人卻勝似兄弟姐妹。大一，校青協(xié)換屆只剩3人，3個(gè)人撐起9個(gè)部門做60個(gè)人的活。大二，校青協(xié)招新引進(jìn)60個(gè)新成員，突遇改組又由60人削減到6個(gè)人，由各院青協(xié)主席組成理事會(huì)進(jìn)行日常的組織管理。

“我給校青協(xié)的60個(gè)小孩寫了60封致歉信。”葛上卿憑著與校青協(xié)成員牢固的友情支撐點(diǎn)熬過了最艱難的日子。

沒有他真誠(chéng)的60個(gè)“對(duì)不起”，就不會(huì)有這么一群可愛的死黨在他最需要幫助的時(shí)候挺身而出；沒有他掏心掏肺的好人好事，就不會(huì)有校青協(xié)大家庭的團(tuán)結(jié)協(xié)作。不會(huì)有600名校慶志愿者在民大60周年校慶流光溢彩的舞臺(tái)上譜寫最美的華章。

“我們親如一家人，沒有上下級(jí)之分，平日里嬉笑打鬧，開會(huì)時(shí)十分鐘講正事，剩下的時(shí)間大家一起吃零食互相調(diào)侃，沒事就湊在一吃喝玩樂。我們值班本沒有幾點(diǎn)幾分到幾點(diǎn)幾分走，沒有查崗記錄，只充斥著各種小心情和溫馨的留言。即使這樣，學(xué)校里也沒有一個(gè)組織拿的獎(jiǎng)比我們多。”就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)值得他自豪。2010年校青協(xié)在省里申請(qǐng)成功承辦了團(tuán)省委、湖北省志愿者協(xié)會(huì)主辦的“湖北省志愿者文化藝術(shù)節(jié)”之“尋找身邊的小亭”攝了解

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志愿添翼

影書畫展。近半年的組織策劃活動(dòng)，大家無怨無悔的奮戰(zhàn)前線，最后5個(gè)省級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)第一次花落在民大校青協(xié)。

當(dāng)詢問到一路走來堅(jiān)持志愿服務(wù)最大的收獲是什么？葛上卿動(dòng)情地回答道：“當(dāng)因校青協(xié)改組被拋棄的幾個(gè)孩子，在你沒通知他們有活動(dòng)就自己過來時(shí)；當(dāng)你在最需要應(yīng)急時(shí)收到他們的短信，責(zé)怪你為什么自己一個(gè)人死撐著卻沒有找他們幫忙時(shí)；當(dāng)幾個(gè)已經(jīng)退休的院青協(xié)主席從早到晚不計(jì)個(gè)人利益的幫你處理問題時(shí)；當(dāng)你看到那么多民大人因校慶走到一起成為志愿者好友時(shí)，我一次次地被他們感動(dòng)。我收獲了一群人，一個(gè)名字，一段旅程，一個(gè)故事，有那么一群陪我一起經(jīng)歷痛苦并歡樂的朋友，足矣。”

創(chuàng)建螢火助學(xué)的志愿者蘭帥曾給葛上卿寫過這么一段共勉的話：“志愿者的前提是自愿，請(qǐng)放低姿態(tài)去做你所選擇的公益，因?yàn)檫@是你的理想和選擇。人生不長(zhǎng)，但是這樣的理想和選擇不多，請(qǐng)善待她，少一份抱怨與困惱，因?yàn)槟愕耐姓呖赡苊媾R更多的困難和挫折。公益不是簡(jiǎn)單的事，但你可以選擇簡(jiǎn)單的做公益，尊重內(nèi)心的選擇，尊重自己的理想，用平常心去行動(dòng)”。

他銘記于心，走在志愿服務(wù)的路上，他無怨無悔地交上了一份滿意的答卷，笑到了最后還戲謔自己是一個(gè)會(huì)“上癮” 的志愿者。

一群人，走在志愿者的舞臺(tái)上，不管臺(tái)前還是幕后，白天還是黑夜總有“葛大爺”的身影，他是民大校慶志愿者幕后的英雄。一個(gè)“校慶志愿者”的名字，因他而流光溢彩。一段旅程，因?yàn)橛邢袼粯忧f萬的志愿者標(biāo)桿而美麗無窮。一個(gè)故事，因?yàn)楦袆?dòng)還未完待續(xù)．．．．．．

志愿回聲

最早接觸校慶的是我們，直到最后的最后。煙花熄了 音響關(guān)了 燈光滅了 我了解

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們才有機(jī)會(huì)照一張全家福。很多人問我，做志愿服務(wù)這么久，收獲最大的是什么 ？是當(dāng)因校青協(xié)改組后落選的孩子還是會(huì)自己回來幫忙的時(shí)候； 是當(dāng)我在最需要應(yīng)急的時(shí)候收到凌宇飛他們的短信，責(zé)怪我為什么自己一個(gè)人撐著卻沒有找他們的時(shí)候；是當(dāng)幾個(gè)已經(jīng)退休的院青協(xié)主席從早到晚幫我的時(shí)候：是當(dāng)我看到因校慶志愿者走到一起的隊(duì)友成為很好的朋友的時(shí)候。做志愿服務(wù)是會(huì)上癮的，只為那一群陪你一起經(jīng)歷過痛苦和歡樂的人。

——校青協(xié)副主席 葛上卿

從志愿者宣傳小組成立的時(shí)候，我就跟著校慶志愿者一路走來。見證了背后舉辦每一次培訓(xùn)的辛苦，見證了烈日炎炎依然工作的決心，見證了深夜大活三樓燈火不息的忙碌，見證了那些不理解的責(zé)罵，見證了最后的最后，那屬于他們的掌聲。煙花散盡，但是我們一路走來，留下了屬于青春的記憶，留下了屬于民大的輝煌。謝謝你們，謝謝你們教會(huì)了我們什么是：不求完美，但求無悔。

——校慶志愿者宣傳組 張思

回想21、22號(hào)民大校慶的隆重、華麗，民大人的歡騰。誰知在絢爛的舞臺(tái)與光景下有多少人的傾心付出，他們付出了多少暫且不說，他們但求無悔。白天黑夜的奔走有多少人看得見，他們只求心安。校慶志愿者，辛苦，奉獻(xiàn)是自愿，所有困難，都是理所當(dāng)然的。慶幸我是600個(gè)中的一個(gè)，慶幸我陪你們走到最后。

——E組潘璐

校慶已經(jīng)結(jié)束了，看到學(xué)校漸漸恢復(fù)了原貌。想著我們?cè)?jīng)一起培訓(xùn)，一起工作，一起堅(jiān)持到最后，不禁感慨萬千。作為校慶志愿者的這段時(shí)間，是我人生中最充實(shí)的一段時(shí)間。我學(xué)到了很多，懂得了很多。謝謝能夠有這個(gè)機(jī)會(huì)和你們?cè)谝黄稹ＯＭ谝院蟮纳钪校驹妇衲軌虮晃覀冃交饌鬟f。

——K組

張雨涵

有萬句的言語和感慨，有無數(shù)的留戀和回憶。對(duì)于校慶志愿者，對(duì)于我們這些深入到校慶活動(dòng)各個(gè)方面的志愿者來說，校慶的結(jié)束，再?zèng)]有人比我們更不舍了。這幾天，回想從報(bào)名參加志愿者到志愿工作圓滿結(jié)束，這之間的種種，都那么清晰地浮現(xiàn)在腦海，鐫刻在心底，了解

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仿佛還是昨天一樣。回想，這幾個(gè)月來，去的最多的地方是大學(xué)生活動(dòng)中心的舞廳還有民博前面的草坪吧。大活舞廳的各種培訓(xùn)，讓我們學(xué)到了許多的知識(shí)。而在民博前的小組會(huì)議還有活動(dòng)，更是加深了我們大家之間的情誼。還記得有天在民博草坪，我們四個(gè)人坐著聊天，聊的忘記了時(shí)間。我想，也許在以后的每一次，經(jīng)過大活和民博時(shí)，我們都會(huì)想起曾經(jīng)在這里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，哪怕是四十年后，當(dāng)我們都是白發(fā)蒼蒼的老人，在學(xué)校100周年的時(shí)候，我們也可以坐在民博前的草坪感嘆：曾經(jīng)，我們?yōu)榱诵c付出過。那天的晚會(huì)，那天的煙火，那么精彩和絢麗。卻是我們校慶志愿工作的終點(diǎn)。看著煙花的時(shí)候，手里還在不停的收拾著操場(chǎng)上的凳子。那個(gè)時(shí)候，有一種要哭的沖動(dòng)。

——趙倩

報(bào)：團(tuán)省委、校領(lǐng)導(dǎo)

送：校內(nèi)有關(guān)職能部門、各學(xué)院黨委 發(fā)：各學(xué)院分團(tuán)委、校學(xué)生會(huì) 責(zé)任編輯：江瑩

文字編輯：張思 黃劍鈴

美術(shù)編輯：張思 攝影：夏曉惠 文字記者 黃劍鈴 劉小英

審稿校對(duì)：李楠

中南民族大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)

2011年12月12日印發(fā)

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第三篇：中南民族大學(xué)60周年校慶志愿者工作專報(bào)第3期

校慶華章

志愿添翼

中南民族大學(xué)60周年校慶志愿者工作專報(bào)

第三期：校慶志愿者專業(yè)培訓(xùn) 2011年9月21日

●熱點(diǎn)新聞

從合格到優(yōu)秀

——校慶志愿者考核進(jìn)行時(shí)

用美麗為校慶添彩

——校慶禮儀志愿者接受專業(yè)培訓(xùn)

●深度解讀

志愿者工作技巧

●每周一星

全程“熱戀”，將志愿進(jìn)行到底

——對(duì)話中南民族大學(xué)60校慶志愿者栗韜炅

● 志愿回聲

志愿者考核之感悟

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熱點(diǎn)新聞

從合格到優(yōu)秀

——校慶志愿者考核進(jìn)行時(shí)

為保證校慶上崗服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化、有序化，9月20日，經(jīng)過近一個(gè)月系統(tǒng)而嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)、初步掌握了志愿者理念、校史校情、導(dǎo)游講解、民族民俗等基本技能的校慶志愿者參加了校青協(xié)組織的業(yè)務(wù)素質(zhì)考核。

據(jù)了解，本次專業(yè)考核，采取模擬校慶場(chǎng)景、志愿者抽簽選題后現(xiàn)場(chǎng)展示的方式進(jìn)行，主要從基本技能、校史校情、導(dǎo)游講解能力等方面對(duì)志愿者的綜合素質(zhì)進(jìn)行測(cè)試，600名志愿者的考核將在三天內(nèi)完成。在考核形式上特別強(qiáng)調(diào)不需了解

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志愿添翼

要死記硬背理論知識(shí)，而要求志愿者能靈活運(yùn)用所學(xué)，并且能增強(qiáng)主動(dòng)性、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，做到根據(jù)情況隨機(jī)應(yīng)變。

通過當(dāng)天的考核下來，大多志愿者們表現(xiàn)得沉著冷靜，應(yīng)對(duì)得體，體現(xiàn)了良好的心理素質(zhì)，展示出了熱情大方、自然親切的民大學(xué)子形象。一位等候參加考核的志愿者說：“大家表現(xiàn)很優(yōu)秀，看得出大家這一個(gè)月以來都下了很大功夫。做一名志愿者不容易，做一名優(yōu)秀的志愿者更難，這要求我們能把所學(xué)應(yīng)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中，通過不斷地鍛煉來完善自己。”而順利通過考核的鄧同學(xué)則微笑著說道：“志愿服務(wù)是辛苦的，更是快樂的，我相信校慶志愿服務(wù)的經(jīng)歷將會(huì)成為大學(xué)生活里一段最美好的回憶”。

作為培訓(xùn)期間的第一次考核，評(píng)委談到：校慶志愿者是學(xué)校形象代言人，這次考核考察了志愿者們對(duì)校史的熟悉程度，臨場(chǎng)的應(yīng)變能力和語言組織能力，以及個(gè)人親和力的展示。很明顯，志愿者們對(duì)此次考核非常重視，精心準(zhǔn)備。但是志愿服務(wù)是非常辛苦的，要想成為優(yōu)秀的志愿者，還要付出更大的努力。希望志愿者們珍惜練兵機(jī)會(huì)，不斷完善、改進(jìn)，務(wù)必在校慶之時(shí)，組建出一支優(yōu)秀的志愿服了解

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務(wù)隊(duì)，帶動(dòng)所有民大人了解校慶，參與校慶，奉獻(xiàn)校慶，共享校慶。

用美麗為校慶添彩

——校慶禮儀志愿者接受專業(yè)培訓(xùn)

“兩腳并攏，腳尖朝前，兩腿挺拔，向上拉伸，臀部上翹，胯部里收······”9月20日中午，舞蹈培訓(xùn)室里高跟鞋踩在地板上發(fā)出聲引來很多同學(xué)駐足觀看。通過層層選拔脫穎而出的50名禮儀志愿者聚集在舞蹈培訓(xùn)室接受專業(yè)老師的“雕琢”和“打磨”。

擔(dān)任此次禮儀培訓(xùn)的我校美術(shù)學(xué)院模特專業(yè)專職指導(dǎo)周慧老師。從腳位到手勢(shì)、從站姿到走姿，周老師一絲不茍的傳授動(dòng)作要領(lǐng)，并分別從正面、側(cè)面多個(gè)角度為大家做示范。“女生站立時(shí)要成丁字步，后面的一只腳呈45度，前面一只腳放在后腳腳掌的中間，腳尖朝前，膝蓋加緊，兩腿繃直并把身體擺正，兩手交錯(cuò)放在丹田處。”禮儀志愿者仔細(xì)聆聽動(dòng)作要領(lǐng)并根據(jù)老師要求迅速調(diào)整站姿。周慧老師針對(duì)每個(gè)人出現(xiàn)的問題，為他們一一講解糾正。無論男女，周慧老師都了解

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強(qiáng)調(diào)自然放松，不要呈現(xiàn)出因緊張而帶來的僵硬之感。在對(duì)志愿者們進(jìn)行了走路訓(xùn)練后，周老師強(qiáng)調(diào)了微笑在禮儀服務(wù)中的重要性，建議志愿者多照鏡子，著重觀察自己的眼神，“微笑首先應(yīng)從眼睛里流露出來，其次才是嘴角”。周老師告訴志愿者禮儀訓(xùn)練并非一日之功，要想真正糾正問題，不是幾次課就可以的希望大家在日常生活中勤加練習(xí)。

據(jù)悉，校慶志愿者禮儀培訓(xùn)共有四次課程，在接下來的三次課程中，周老師將在強(qiáng)化基本站姿及走姿的基礎(chǔ)上，訓(xùn)練志愿者坐姿以及各種禮儀姿勢(shì)。通過此次禮儀培訓(xùn)，不僅提升了志愿者的自身素質(zhì)修養(yǎng)，規(guī)范了服務(wù)行為，也為更好的展示校慶志愿者良好形象奠定了基礎(chǔ)。志愿者們學(xué)到了許多實(shí)用的禮儀知識(shí)，紛紛表示一定會(huì)勤奮練習(xí)，務(wù)必能讓禮儀志愿者的每一個(gè)動(dòng)作都足夠賞心悅目，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最好的狀態(tài)迎接校慶，用他們的美麗為校慶添彩。

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深度解讀

志愿者工作技巧

所謂工作技巧是指較高的工作技能，它建在工作技能之上又高于一般的工作技能，志愿者的工作技能也是建立在工作技能之上的，它具體表現(xiàn)為志愿者在工作時(shí)采取較高的策略和方法已達(dá)到較好的工作效果。

應(yīng)變技巧

1.平日的積累

突發(fā)事件的出現(xiàn)具有較大的隨機(jī)性，一般無法預(yù)測(cè)，而且往往受到不可控因素的限制，因而常使人措手不及。但并不是所有的事件都無法預(yù)防，志愿者在平日的工作服務(wù)中，要善于學(xué)習(xí)和思考，主動(dòng)學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力，為正確處理在志愿者服務(wù)過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件做好準(zhǔn)備。

（1）認(rèn)真參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)：志愿者不能忽視工作之前的培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)師會(huì)傳授如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的技巧。并且培訓(xùn)師具有在這一行內(nèi)豐富的工作技巧和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的方法，對(duì)于志愿者自己進(jìn)行社會(huì)服務(wù)將起到積極的作用。

（2）經(jīng)常向右經(jīng)驗(yàn)者討教經(jīng)驗(yàn)：許多同學(xué)是第一次參加志愿服務(wù)，但是在我們校慶志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，有全運(yùn)會(huì)、奧運(yùn)節(jié)等許多大型賽事、節(jié)慶的志愿者，了解

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他們有豐富的經(jīng)驗(yàn)。工作之前、之中應(yīng)該時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)。

2.臨場(chǎng)發(fā)揮

在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該掌握以下原則：

（1）保持鎮(zhèn)定，冷靜思考對(duì)策：遇到突發(fā)事件，首先要保持冷靜，盡快全面了解事情的的具體經(jīng)過，判斷有關(guān)情況，積極尋找對(duì)策。倘若志愿者亂了頭腦，會(huì)使陪同的賓客不知所措，也會(huì)使一些事情進(jìn)一步惡化。所以我們志愿者在校慶期間一定要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，處變而不驚。

（2）隨機(jī)應(yīng)變，尋找最有效的方法：面對(duì)突發(fā)事件，志愿者一定要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，打開思路，尋找最有效的解決方法。在尋找解決辦法使，志愿者千萬不可氣餒，要正視困難，用自己的聰明才智正確處理突發(fā)事件。

溝通技巧

1.溝通前的心里準(zhǔn)備（1）克服溝通中的自卑心里

自卑是指自我否定的心里定勢(shì)，常表現(xiàn)為過分貶低自我、抬高他人；否定自己的工作成果；不敢嘗試有挑戰(zhàn)性的工作等。

克服溝通中的自卑心里，主要是保持心理上的健康與平衡，要學(xué)會(huì)正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自我。首先，要正確地評(píng)價(jià)自己。其次，要對(duì)自己有信心。最后，要勇敢地面對(duì)自己的缺陷，正確對(duì)待挫折。

（2）克服溝通中的急躁心里

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校慶期間回校的校友達(dá)到幾千人，有些校友年紀(jì)大，耳聾眼花，可能會(huì)問許多問題，可能會(huì)讓一些同學(xué)失去耐心，不愿和對(duì)方溝通。

志愿服務(wù)工作要求很高的耐心，一定要克服急躁心里，與服務(wù)對(duì)象耐心溝通，直至工作完成為止。克服溝通中的急躁心里，首先要求志愿者認(rèn)識(shí)到其危害。志愿者與人溝通中失去耐心，會(huì)給對(duì)方產(chǎn)生不好的印象，破壞自己甚至整個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)的形象。其次要有克服急躁情緒的決心，并落實(shí)到行動(dòng)上。最后適時(shí)進(jìn)行自我暗示，可以幫助消除急躁心理。

2.善用肢體語言（1）手的語言技巧

人的手可以表達(dá)豐富的情感、思想。手掌。敞開手掌象征著坦率和真誠(chéng)。大拇指。大拇指能反映出人的心里活動(dòng)。

背手。背手可以顯示一個(gè)人的地位，但是有時(shí)也是狂妄的代表。背手也能起到鎮(zhèn)定的作用。

亮出腕部。

（2）腳的語言技巧

腳的動(dòng)作往往能直觀的揭示對(duì)方的心理。

人在挑釁的時(shí)雙腳挺直，厭煩或抑郁時(shí)雙腳無力，興奮時(shí)手舞足蹈；用手掰住腿是一種頑固不化的態(tài)度；女性，一只腳放在另一只腳上是加固防御的體態(tài)，了解

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表示害羞、忸怩或膽怯；跺腳有時(shí)是表示興奮；腳步輕快表明心情舒暢；腳步沉重說明疲乏，心中有壓力。

（3）眼神的語言技巧

眼睛是心靈的窗戶，透過眼神可以反映出人的內(nèi)心。一個(gè)人是否真誠(chéng)、是否在撒謊看他的眼神就能看出結(jié)果。

談話中注視他人的時(shí)間累計(jì)達(dá)到50%——70%，這樣能得到對(duì)方的信賴。談話中注視臉部上三角（以雙眼為底線，上角頂?shù)角邦~）部位，顯示嚴(yán)肅認(rèn)真；注視倒三角（以兩眼為上線，嘴為下頂角）部位，可以營(yíng)造一種社交氛圍。

眨眼一分鐘5——8次。一秒鐘內(nèi)眨幾次眼，是神情活躍，對(duì)某事物感興趣。閉眼超過一秒鐘表示厭惡、不感興趣，或表示自己比對(duì)方優(yōu)越，有藐視的意識(shí)。

3.化解溝通中的矛盾（1）勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤（2）允許對(duì)方發(fā)泄（3）用幽默掃除尷尬 4.怎樣使溝通更有效（1）學(xué)會(huì)傾聽

耐心傾聽別人的講話；及時(shí)給予對(duì)方回應(yīng)；適時(shí)適度的提問（2）學(xué)會(huì)贊美

贊美別人要有針對(duì)性；贊美別人要有真情實(shí)意；贊美別人要善于抓住時(shí)機(jī)

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（3）學(xué)會(huì)閑談

有目的的信息和情感交流；要選擇好聊天的話題；不要提一些挑戰(zhàn)性的話題；不要詢問對(duì)方隱私；讓在場(chǎng)的人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)

合作技巧

俗話說：“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，這表明在人們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ髦须x不開他人的合作，通過協(xié)調(diào)作用形成的聯(lián)合行動(dòng)，往往能使工作取得成功。

1.相互信任是合作的基礎(chǔ)

校慶志愿者來自不同的院系，不同的機(jī)構(gòu)，當(dāng)我們組成一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)時(shí)，首先應(yīng)該培養(yǎng)的是成員間的相互信任。通過一些培訓(xùn)，讓志愿者充分認(rèn)識(shí)自我，鼓勵(lì)志愿者之間真誠(chéng)的交流，通過志愿活動(dòng)結(jié)識(shí)更多的朋友。

當(dāng)我們之間建立相互信任，整個(gè)大團(tuán)隊(duì)將不再是幾個(gè)小團(tuán)隊(duì)的組合，而是一個(gè)整體，當(dāng)我們這個(gè)整體真正形成的時(shí)候，校慶志愿服務(wù)就一定能圓滿完成。

2.共同的目標(biāo)是合作的靈魂

慶祝我校六十周年時(shí)我們這次組建校慶志愿服務(wù)團(tuán)的原因，保障校慶順利圓滿的進(jìn)行、完成就是我們的共同目標(biāo)，有個(gè)共同目標(biāo)，各個(gè)校慶志愿工作組就能夠團(tuán)結(jié)一心，共同努力，使我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的更加緊密。

3.處理好競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系

在校慶志愿服務(wù)中，各個(gè)組織合作是首要的，競(jìng)爭(zhēng)是次要的。只有合作才能保障我們的志愿服務(wù)的順利開展，缺少合作，我們志愿服務(wù)就喪失了意義。同樣，了解

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擁有競(jìng)爭(zhēng)是一種福氣、動(dòng)力，一個(gè)強(qiáng)勁的對(duì)手能讓我們時(shí)刻保持危機(jī)感，激發(fā)我們平日的團(tuán)隊(duì)精神和斗志，從而做好工作，贏得榮譽(yù)。

每周一星

全程“熱戀”，將志愿進(jìn)行到底

——對(duì)話2008北京奧運(yùn)會(huì)、武漢亞錦賽、中南民族大學(xué)60校慶志愿者栗韜炅

正式采訪前，對(duì)栗韜炅個(gè)人信息了解得并不多，只知道他是管理學(xué)院10級(jí)公共管理專業(yè)的學(xué)生，曾參加過校外賽事的志愿者。采訪后，才得知原來所謂“賽事”正是舉國(guó)皆知的2008北京奧運(yùn)會(huì)，著實(shí)讓我們這兩個(gè)記者嚇了一大跳。采訪中，那些與北京奧運(yùn)會(huì)有關(guān)的趣事、武漢亞錦賽志愿者的特別“福利”、校慶志愿背后的故事，一次次撩撥著我們的好奇心··

【最近時(shí)，我離姚明只有一米的距離】

記者（以下簡(jiǎn)稱記）：你是怎么入選2008年北京奧運(yùn)會(huì)志愿者的呢？

栗韜炅（以下簡(jiǎn)稱栗）：那是我高二的時(shí)候，我在北京師范大學(xué)附中讀書，奧組了解

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委在各大高校招募志愿者，我們學(xué)校有一定志愿者名額，每個(gè)班一個(gè)人，后來我就被大家民主投票選了出來。

記：為什么大家把你選上了，而不是其他人呢？

栗：可能是我平時(shí)和班上的同學(xué)相處得比較好吧（栗韜炅不好意思地?fù)狭藫项^），同學(xué)有什么事需要幫忙的我都會(huì)盡力去幫助他們，所以人緣還不錯(cuò)。記：正式成為北京奧運(yùn)會(huì)志愿者前，經(jīng)過很多培訓(xùn)吧？

栗：嗯，有禮儀培訓(xùn)，和其它相關(guān)的培訓(xùn)，都是由奧組委組織一些有豐富志愿者經(jīng)驗(yàn)的老師給我們進(jìn)行培訓(xùn)。

記：作為一名北京奧運(yùn)會(huì)志愿者，你具體的工作是什么？

栗：我做的是內(nèi)外場(chǎng)引導(dǎo)員，就是幫忙引導(dǎo)觀眾到達(dá)相應(yīng)場(chǎng)館，維持秩序、查驗(yàn)門票等工作。

記：工作任務(wù)重不重？

栗：也還好，一般情況下，我們需要從早上8點(diǎn)一直站到下午4點(diǎn)，有時(shí)從下午5點(diǎn)站到晚上9點(diǎn)。不過一天站上好幾個(gè)小時(shí)是很正常的事。

作為場(chǎng)館引導(dǎo)員，我們需要對(duì)場(chǎng)館的方位很熟悉，有時(shí)候也會(huì)遇上一些脾氣很大的觀眾，不配合我們的志愿者工作。做志愿者都是沒法好好看比賽的，有時(shí)候也會(huì)覺得有點(diǎn)遺憾。不過做志愿者哪有不累的呢？做志愿者是一個(gè)選擇了就不會(huì)后悔的事情。那時(shí)候，我做志愿者的初衷就是： 學(xué)雷鋒，做好事。記：在鳥巢里做志愿者，見到體育明星的機(jī)會(huì)很多吧？

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栗：嗯，像姚明、易建聯(lián)、朱芳雨、何守正、陳建州··我都見過，還拿到了其中一部分人的簽名。最近的時(shí)候，我離姚明只有一米的距離。記：志愿中，還有什么特別的事要和我們分享的嗎？

栗：在武漢亞錦賽做志愿者的時(shí)候，剛好遇上日本隊(duì)在訓(xùn)練，和他們拍照、要簽名的時(shí)候他們都很熱心！還有一次遇上韓國(guó)隊(duì)在訓(xùn)練，都是清一色的帥哥···有時(shí)候我們也有機(jī)會(huì)拿到VIP票，可以坐在最前排近距離觀看比賽。最令我們興奮不已的就是跟體育明星要簽名和合影。簽名和合影本身其實(shí)都是次要的，重要的是那個(gè)要簽名的氣氛，它會(huì)讓我們忘記一天的疲憊。

除了擔(dān)當(dāng)奧運(yùn)會(huì)、亞錦賽的志愿者，生活中栗韜炅就是一個(gè)不折不扣的“志愿達(dá)人”。他參與過陽光義賣、陽光義診、慰問孤寡老人、志愿迎新等各種志愿服務(wù)活動(dòng)。總之，哪里需要志愿服務(wù)，哪里就能看到他的身影。更讓人意外的是，堅(jiān)定與志愿服務(wù)“熱戀”到底的栗韜炅，還存有一個(gè)小小的夢(mèng)想——有朝一日，去山村支教！

【志愿者，也會(huì)很有成就感】

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記：做志愿服務(wù)，給你最大的感受是什么？

栗：志愿者，會(huì)越做越上癮。你會(huì)很累，但你也會(huì)收獲很多難忘的經(jīng)歷，結(jié)交到一群好朋友。人和人之間的幫助都是相互的，在奉獻(xiàn)的時(shí)候不要懷有功利之心，當(dāng)你需要?jiǎng)e人幫助的時(shí)候，別人也會(huì)熱心的幫助你。記：做志愿者，感受最深的是什么？

栗：有時(shí)候，做志愿者也會(huì)很有成就感——當(dāng)你成功幫助到別人的時(shí)候。記：如果用戀愛比喻的話，你和“志愿”正處于哪種程度呢？ 栗：熱戀！

記：在志愿服務(wù)這條道路上，對(duì)于將來，你有什么打算呢？

栗：我之前說做志愿者是會(huì)上癮的，我現(xiàn)在已經(jīng)上癮，而且跟志愿者已經(jīng)是熱戀的階段。所以，以后我會(huì)繼續(xù)把志愿者做下去。我很早就有到貧困地區(qū)支教的想法。我很敬佩并且很羨慕徐本禹老師有那樣的支教經(jīng)歷。以后有機(jī)會(huì)，我一定會(huì)到需要的地方支教，把更多的愛傳播給更多需要的人。

除了熱衷志愿服務(wù)外，生活中的栗韜炅還有各種鮮活的標(biāo)簽：愛環(huán)保、愛旅游、愛科研、愛薩克斯··于是，生活被他演繹出了無限的精彩和樂趣。也因?yàn)槭菨M族人的緣故，身邊的朋友總是不忘親切地喊上一聲：貝勒爺！

【愛環(huán)保、愛旅游、愛科研、愛薩克斯的“貝勒爺”】

記：志愿服務(wù)外，生活中你最關(guān)注的是什么？

栗：環(huán)保。高中的時(shí)候，身邊的同學(xué)大多都忙著學(xué)習(xí)，有空閑的時(shí)間時(shí)，我會(huì)約了解

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上幾個(gè)好友，去學(xué)校附近的河道撿垃圾。也因?yàn)閷?duì)環(huán)保比較有興趣，大一的時(shí)候我加入了綠色環(huán)保協(xié)會(huì)。

記：生活中有哪些注重環(huán)保的細(xì)節(jié)呢？

栗：寢室里的舍友都習(xí)慣不管用不用電腦，都把電腦一直開著。但是如果不用電腦的話，我會(huì)把它關(guān)上，這樣比較省電。打印時(shí)打雙面、隨手關(guān)燈關(guān)水龍頭這些習(xí)慣我一直保持著。

記：聽說你是個(gè)愛表演的“積極分子”？

栗：迎新晚會(huì)、元旦晚會(huì)的時(shí)候曾表演過一些節(jié)目：舞臺(tái)劇、相聲，這些都嘗試過。我還喜歡吹薩克斯··

記：什么時(shí)候開始學(xué)薩克斯？ 栗：小學(xué)四年級(jí)（距今整整十年·）·記：朋友們都怎么評(píng)價(jià)你呢？ 栗：呵呵，這個(gè)還真不知道，不過因?yàn)槲沂菨M族，北京人愛調(diào)侃，朋友們都喜歡喊我一聲“貝勒爺”。

【采訪手記】：

采訪中我們了解到，栗韜炅剛剛結(jié)束在武漢亞錦賽志愿者一天的工作，就趕來接受我們的采訪，而明天開始他又將投入到亞錦賽志愿者的工作中。對(duì)于曾經(jīng)了解

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志愿添翼

在奧運(yùn)會(huì)擔(dān)當(dāng)志愿者的這份經(jīng)歷，他表現(xiàn)得十分淡定，那是一份難得的美好回憶，但生活卻并不因此偏離原來的方向，卻對(duì)志愿服務(wù)工作多了一份熱愛。

從北京奧運(yùn)會(huì)到武漢亞錦賽，再到現(xiàn)今的民大校慶志愿者，一切豐厚的志愿經(jīng)歷仿佛來得太過奇妙，而又是那么順理成章。因?yàn)樾闹杏蟹较颍缆肪驮谀_下，將志愿進(jìn)行到底，你我見證。

志愿回聲

聽到已經(jīng)被選為校慶志愿者的導(dǎo)游，心里不由一顫，有感動(dòng)，也有說不出的興奮與激動(dòng)。回頭看看，一步一步走到今天，最終成為這一百人中的一員，心里有的不僅僅是興奮，更多的是壓力和責(zé)任。導(dǎo)游和一對(duì)一是代表了民大學(xué)子的形象，所以要更好的鍛煉自己，充實(shí)自己，展現(xiàn)出民大學(xué)子的風(fēng)采。面試的時(shí)候，雖然已經(jīng)將資料看了又看，翻了又翻，但是心里還是有點(diǎn)小小的緊張。在面試過程中，偶爾還是有點(diǎn)小錯(cuò)誤的。所以，我想通過這次面試，我更要在平時(shí)加強(qiáng)對(duì)自己的鍛煉，使自己表現(xiàn)的更加從容自然一點(diǎn)，以最佳的狀態(tài)，最好的能力，最專業(yè)的知識(shí)完成校慶導(dǎo)游這項(xiàng)光榮的任務(wù)。

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——張藝敏

每一個(gè)志愿者都有著一顆友愛而樂于助人的心。對(duì)于我們校慶志愿者這個(gè)團(tuán)隊(duì)來說友愛和互助是很重要的。在困難的時(shí)候相互關(guān)照，相互幫助，凝聚起來了一股強(qiáng)大精神力量，使我們更好的在校慶中展現(xiàn)自我，更好的去迎接和幫助校慶時(shí)的來賓。讓校慶志愿者成為民大的一張鮮亮名片，讓志愿者精神無限傳承。預(yù)祝母校60年慶典圓滿成功。

——吳守镕

從最初的選拔到今天的考核，自己對(duì)志愿者也逐漸有了更深的理解與體會(huì)：服務(wù)他人，快樂自己是我做志愿的追求；志愿服務(wù)不是單純的勞不索酬，它應(yīng)該成為每個(gè)人的一種習(xí)慣，它會(huì)讓這個(gè)社會(huì)更美好；用心去幫助他人，從志愿服務(wù)中找到自己的價(jià)值，會(huì)給他人帶來快樂更會(huì)給自己自信；志愿服務(wù)不應(yīng)有期限它應(yīng)該伴隨我們到老。

——程志恒

有一種生活，若沒有經(jīng)歷過，就不知道其中的艱辛； 有一種艱辛，若沒有體會(huì)過，就不知道其中的快樂； 有一種快樂，若沒有擁有過，就不知道其中的純粹。校慶志愿服務(wù)，我們?cè)诼飞蟿倓偲鸩剑磥砗苊溃黄鸺佑汀?/p>

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——Ｎ隊(duì)

在這次專業(yè)培訓(xùn)中，我得到了良好的鍛煉，體會(huì)到了志愿服務(wù)的樂趣。能作為眾多樂于助人的同學(xué)中的一名，我感到榮幸。志愿者很平凡也很不平凡，平凡在普通的外貌，普通的服飾，不平凡在不普通的內(nèi)心，不普通的精神。

——吳玫

報(bào)：團(tuán)省委、校領(lǐng)導(dǎo)

送：校內(nèi)有關(guān)職能部門、各學(xué)院黨委 發(fā)：各學(xué)院分團(tuán)委、校學(xué)生會(huì) 責(zé)任編輯：江瑩

文字編輯：張思 黃劍鈴

美術(shù)編輯：張思 攝影：劉詩翔 張洛 文字記者 黃劍鈴 劉小英 韋宇奎 審稿校對(duì)：李楠

中南民族大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)

2011年9月25日印發(fā)

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第四篇：中南民族大學(xué)校慶書畫藝術(shù)作品展覽

翰墨韻象 民族情緣——中南民大60周年校慶書畫藝術(shù)作品展覽開幕

為隆重慶祝我校建校60周年，“翰墨韻象，民族情緣——中南民大60周年校慶書畫藝術(shù)作品展覽”開幕式于10月19日上午在光谷美術(shù)館隆重舉行。校長(zhǎng)雷召海，校黨委副書記徐柏才，白江源及學(xué)校相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，離退休老干部出席開幕式。

首先，我校校長(zhǎng)雷召海教授致辭，他代表學(xué)校對(duì)本次美術(shù)作品展覽開幕表示衷心祝賀，向付出了辛勤勞動(dòng)的工作人員表示慰問，向到場(chǎng)的離退休干部、學(xué)校師生表示歡迎。希望全體民大師生能團(tuán)結(jié)一致，共同努力，共創(chuàng)美好的未來。

之后，學(xué)校職工代表劉雨山和學(xué)生代表王佳靜依次上臺(tái)講話。無論是已在我校奉獻(xiàn)了整整三十年光陰的老教師劉雨山還是在讀學(xué)生王佳靜，時(shí)間隔斷不了民大人對(duì)母校的熱愛與期冀。

各方發(fā)言結(jié)束后，我校黨委副書記徐柏才教授宣布60周年校慶書畫藝術(shù)作品展覽開幕及長(zhǎng)卷筆會(huì)活動(dòng)開始。雷召海等校領(lǐng)導(dǎo)及退休教職工紛紛在長(zhǎng)卷上書寫了對(duì)我校60周年校慶的祝福。活動(dòng)結(jié)束后，在校慶志愿者的引導(dǎo)下，隨行嘉賓進(jìn)入美術(shù)館觀賞作品。

據(jù)悉，本次書畫藝術(shù)展覽是我校60周年校慶活動(dòng)之一，以“翰墨韻象，民族情緣”為主題，彰顯“隆重喜慶，團(tuán)結(jié)和諧”的特色，從2010年4月份開始征集作品，歷時(shí)6個(gè)月。共展出校領(lǐng)導(dǎo)，校友，在職教職工，離退休老干部和學(xué)生作品300余件，主要有書法、繪畫、剪紙、布貼畫、葫繪、十字繡、攝影、筆會(huì)長(zhǎng)卷八類藝術(shù)形式。

第五篇：廣西民族大學(xué)60周年校慶接待組后勤保障工作方案

廣西民族大學(xué)60周年校慶接待

后勤保障工作實(shí)施方案

根據(jù)《學(xué)校60周年校慶嘉賓、校友接待工作組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工》要求，按照熱情周到、協(xié)同有序、規(guī)范高效的原則，本組積極動(dòng)員后勤各有關(guān)部門干部職工，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真組織本部門精兵強(qiáng)將，成立后勤保障相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，明確和落實(shí)人員、職責(zé)及任務(wù)要求，并制訂后勤保障組工作實(shí)施方案如下：

一、組織機(jī)構(gòu)

為做好學(xué)校60周年校慶接待后勤保障工作，我處特成立后勤保障工作組。

負(fù)責(zé)人：蔣朝霞***黃 河***

趙杰清***羅 軍1587717101

1下設(shè)膳食、交通、票務(wù)、醫(yī)務(wù)、水電、環(huán)境、會(huì)場(chǎng)布臵、辦公室八個(gè)工作小組，后勤管理處辦公室為校慶綜合協(xié)調(diào)及聯(lián)絡(luò)辦公室。

二、具體職責(zé)及分工

（一）膳食組

組長(zhǎng)：歸發(fā)軔

負(fù)責(zé)嘉賓和校友膳食安排全面工作；

副組長(zhǎng)：俸連東負(fù)責(zé)督查食品安全及對(duì)外聯(lián)系工作；

李澤林負(fù)責(zé)食堂餐廳接待服務(wù)工作；

譚平負(fù)責(zé)食品原料采購(gòu)保障，餐用具的添臵及快餐的配送等。

成員：各食堂主任（黃漢華、閉符彬、趙貴香）、飲食中心主要骨干力量等。分別負(fù)責(zé)監(jiān)督四坡、五坡及八坡民族餐廳、紅豆軒的飯菜質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等飲食服務(wù)工作。

1.主要工作方案：

（1）加強(qiáng)對(duì)員工的管理及服務(wù)技能水平、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)工作，1確保各崗位人員到位，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高校慶接待飲食服務(wù)水平；

（2）檢修各食堂的設(shè)備設(shè)施，保證加工操作的正常進(jìn)行；

（3）改善食堂餐廳就餐環(huán)境，粉刷墻壁，搞好食堂餐廳內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作；

（4）做好餐用具的準(zhǔn)備工作，采購(gòu)添臵部分新的餐用具；

（5）學(xué)習(xí)了解有關(guān)飲食禁忌及東南亞各國(guó)飲食風(fēng)格，精心制定校慶接待飲食方案，提供多種菜單備選；

（6）聯(lián)系邀請(qǐng)南寧市食品藥品監(jiān)督管理局相關(guān)人員對(duì)食品原材料采購(gòu)、驗(yàn)收、加工制作、食品留樣、餐用具消毒等各環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)及監(jiān)督。確保校慶期間嘉賓及校友就餐飲食安全衛(wèi)生，杜絕食物中毒事件的發(fā)生，圓滿完成校慶飲食接待任務(wù)。

（7）5月18日接待國(guó)外高校嘉賓等約200人的晚宴地點(diǎn)：席設(shè)五坡紅豆軒一樓餐廳，布臵好就餐點(diǎn)。5月17日（科技樓）、18日（國(guó)教樓、風(fēng)雨球場(chǎng)）茶點(diǎn)的準(zhǔn)備及場(chǎng)地布臵等工作。

2.主要聯(lián)系人及電話

歸發(fā)軔***俸連東***李澤林***譚平1387811950

1（二）交通組

組長(zhǎng)：彭秀添

交通服務(wù)及用車計(jì)劃總負(fù)責(zé)，安排接送嘉賓及校友，校慶期間車輛總調(diào)度。

副組長(zhǎng)：韋江吳劉軍

協(xié)助組長(zhǎng)做好校慶期間的車輛調(diào)度，加強(qiáng)與校慶辦及接待組溝通聯(lián)系，用車計(jì)劃臨時(shí)調(diào)整，保障交通運(yùn)行安全，服務(wù)熱情、周到、高效。

成員：交通服務(wù)中心全體司機(jī)（包括租賃車輛的司機(jī)）

1.時(shí)間：2012年5月16日至5月21日。

2.地點(diǎn)：南寧市（包括機(jī)場(chǎng)、車站、市區(qū)、賓館酒店、民族大學(xué)

東西校區(qū)）接送嘉賓及校友等。

3.車輛安排

（1）后勤交通服務(wù)中心現(xiàn)有大中小客車共23臺(tái)；

（2）租用廣西榮旅客運(yùn)有限公司車輛（含駕駛員），租用車型及時(shí)間：

①租用中巴（33+2座=35座）10臺(tái)，5月17、18日用2天；

②租用正版考斯特（四川豐田19座）5+5臺(tái)=10臺(tái)，5月16、17、18、19日用4天；

③租用中高檔小轎車（排量2.0-2.5）12臺(tái)，5月16、17、18、19日用4天。

4.交通保障工作要求：

（1）為保證校慶期間交通服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，提前做好車輛檢修和駕駛員禮節(jié)禮儀培訓(xùn)工作，確保車輛和駕駛員狀況良好，車輛統(tǒng)一編號(hào)標(biāo)示，駕駛員統(tǒng)一上裝掛牌上崗，車容整潔；

（2）所有校慶保障車輛服從學(xué)校統(tǒng)一調(diào)配，按照規(guī)定時(shí)間、路線行駛，按規(guī)定停放車輛；

（3）確保行車安全，按規(guī)定時(shí)間發(fā)車；

（4）車輛編號(hào)及駕駛員聯(lián)系方式5月10號(hào)前全部確定落實(shí)。

5.主要聯(lián)系人及電話

彭秀添***韋江吳***

劉軍134810298

42（三）票務(wù)組

組長(zhǎng)：甘贊亮

負(fù)責(zé)來賓返程機(jī)票、車票的登記、訂購(gòu)及與各接待小組的聯(lián)系溝 通工作。

協(xié)助組長(zhǎng)做好來賓機(jī)票、車票的登記、訂購(gòu)等工作。

成員：黃卉、李曉春及相關(guān)票務(wù)公司工作人員。

1.票務(wù)組織訂購(gòu)時(shí)間：2012年5月17日——19日

2.具體工作及訂購(gòu)票程序

（1）在接待賓館校慶會(huì)議簽到處設(shè)立票務(wù)訂購(gòu)服務(wù)點(diǎn)；

（2）聯(lián)系并落實(shí)票務(wù)公司派工作人員到會(huì)議報(bào)到點(diǎn)及住地與學(xué)校負(fù)責(zé)接待報(bào)到的工作人員同時(shí)入駐賓館開展工作；

（3）提供票務(wù)訂購(gòu)票聯(lián)系電話交由學(xué)校簽到處發(fā)放；

（4）做好來賓訂購(gòu)票登記工作，提前做好機(jī)票、車票的訂購(gòu)工作；

（5）根據(jù)來賓要求，可現(xiàn)場(chǎng)出票也可送票上門。

3.主要聯(lián)系人及電話

甘贊亮***黃卉***李曉春***

（四）保健組

組長(zhǎng)：王德良

負(fù)責(zé)各接待點(diǎn)、大型活動(dòng)場(chǎng)所醫(yī)務(wù)工作。

副組長(zhǎng)：鄒虹、梁志菊

協(xié)助組長(zhǎng)制定校慶期間醫(yī)務(wù)工作方案，做好設(shè)點(diǎn)保健值班醫(yī)護(hù)人員安排和設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)與校外醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系溝通，租借醫(yī)療保障設(shè)施。

成員：學(xué)校全體醫(yī)護(hù)人員。

1.主要工作安排：

負(fù)責(zé)校慶期間醫(yī)療保障工作。

具體是：邕江賓館、慶典大會(huì)會(huì)場(chǎng)、文藝晚會(huì)會(huì)場(chǎng)、焰火晚會(huì)會(huì)場(chǎng) 的一切醫(yī)療保障任務(wù)。具體設(shè)點(diǎn)安排如下：

（1）5月17日至5月18日邕江賓館設(shè)醫(yī)療保障點(diǎn)1個(gè)，派出1 名醫(yī)生駐點(diǎn)。

（2）5月18日早上8：00至晚上11：00外調(diào)院外救護(hù)車1輛駐 校待命。

（3）慶典會(huì)場(chǎng)設(shè)2個(gè)醫(yī)療保障點(diǎn)，各配備醫(yī)護(hù)人員2名共4人駐 點(diǎn)，其余醫(yī)護(hù)人員待命。

（4）5月18日晚文藝晚會(huì)設(shè)2個(gè)醫(yī)療保障點(diǎn)，各配醫(yī)護(hù)人員2名 共4人駐點(diǎn)，其余醫(yī)護(hù)人員待命。

（5）焰火晚會(huì)醫(yī)療保障由文藝晚會(huì)保障組繼續(xù)承擔(dān)，待文藝晚會(huì) 結(jié)束后迅速趕到焰火晚會(huì)場(chǎng)地承擔(dān)醫(yī)療保障任務(wù)。其余醫(yī)護(hù)人員待命。

（6）校慶期間衛(wèi)生所本部堅(jiān)持24小時(shí)值加班不變，全體醫(yī)務(wù)人員 隨時(shí)待命，應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事件。

2.主要聯(lián)系人及電話

王德良***

鄒虹***梁志菊***

（五）水電保障與維修組

組長(zhǎng)：閻金寧

副組長(zhǎng)：林民雄班華兵

成員：水電與維修服務(wù)中心全體人員

1.主要工作任務(wù)

負(fù)責(zé)校慶期間水電保障及維修工作。

2.主要聯(lián)系人及電話

閻金寧***林民雄1387713217

5班華兵***

(六)校園環(huán)境組

組長(zhǎng)：沈忠明

副組長(zhǎng)：韋火周工作人員：周明艷 柳獻(xiàn)輝

1.主要工作任務(wù)

負(fù)責(zé)校園環(huán)境美化、綠化及公共場(chǎng)所衛(wèi)生保潔。

2.主要聯(lián)系人及電話

沈忠明***韋火周1387717890

5（七）會(huì)場(chǎng)布臵組

組長(zhǎng)：韋靈芝

副組長(zhǎng)：盧莉珠 周佳榮

成員：物業(yè)服務(wù)中心、公寓辦、房改辦相關(guān)工作人員。

1.主要工作任務(wù)

慶典會(huì)場(chǎng)及文藝晚會(huì)等會(huì)場(chǎng)布臵相關(guān)工作。

2.主要聯(lián)系人及電話

韋靈芝***盧莉珠 ***

周佳榮***

（八）后勤保障辦公室

主任：覃軍梅

副主任：江 敏

工作人員：譚仕群潘郁宏

1.主要工作任務(wù)

校慶期間，后勤保障辦公室作為后勤保障組綜合聯(lián)絡(luò)及協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)聯(lián)絡(luò)及綜合協(xié)調(diào)任務(wù)，確保后勤保障組與后勤各服務(wù)小組以及與學(xué)校校慶辦、接待組等各部門聯(lián)系暢通，使后勤保障工作運(yùn)行高效，服務(wù)熱情周到細(xì)致。

2.主要聯(lián)系人及電話

覃軍梅 ***江敏***

譚仕群 ***潘郁宏***

后勤管理處

2012年5月2日