第一篇：寶馬培訓師：寶劍鋒從磨礪出 人才培訓 傳遞寶馬品牌的魅力

寶馬培訓師：寶劍鋒從磨礪出 人才培訓 傳遞寶馬品牌的魅力

近日，新BMW北京培訓中心的開業為寶馬的人才培訓樹立了又一個新的里程碑。培訓，是保證業務質量和客戶滿意度的重要前提，也是寶馬業務成功的堅實支柱。隨著寶馬在華業務的全面發展和經銷商網路的不斷擴大，培訓業務在寶馬戰略層面發揮著越來越重要的作用。

寶馬培訓作為業內的標桿，其領先優勢體現在先進的理念，完備的網絡，更重要的，是擁有一支專業、熱情的的培訓團隊。目前，寶馬培訓師團隊已超200人，均通過寶馬培訓學院嚴格的技能評估和資格認證，培訓業務范圍涵蓋售后服務技術培訓、售后服務非技術培訓、銷售培訓、管理培訓及BMW認證中心和寶馬品牌學院。

寶馬培訓，贏在細節

作為寶馬首席技術培訓師，李國強見證了寶馬中國培訓學院的近年來的發展歷程。經過不斷評估、改進和提升的循環過程，他通過了寶馬總部培訓師學院4級課程以及所有常規等級培訓課程的培訓和認證，成為寶馬培訓學院的首席培訓師之一。

“寶馬就是寶馬，無與倫比，做寶馬培訓師就是我的寶馬夢。”受品牌魅力的吸引，2009年李國強加入寶馬大家庭。在加入培訓團隊的最初，他便感受到“寶馬標準”的嚴格和嚴謹，對于培訓師的要求體現在各個細節之處，與其他品牌形成了鮮明的對比。

寶馬培訓對于細節的要求近乎苛刻。培訓師在授課時的板書字體皆源自德國總部的統一要求，對于馬克筆的握法，筆觸的寬窄，都有著嚴格的規定。在授課過程中，關于車輪的拆裝，寶馬要求氣門芯必須朝向6點鐘位置。——這些要求是李國強以前的工作經歷中從沒有遇到過的。懷著最初的不理解，李國強查閱了寶馬所有的相關資料，他發現寶馬對于跟車輪相關的動作有著統一的規范，這是為了達到最佳的車輪平衡效果，最大限度的減小由于車輪裝配間隙誤差對車輪動平衡的不利影響。

這些細節讓李國強對寶馬品牌肅然起敬。也正是這些對細節的執著讓每一位新加入寶馬的技術培訓師，從一開始就立即感受到寶馬的與眾不同以及細致、嚴謹的做事風格。在日后的培訓課程當中，培訓師們也正是用這些對細節的堅守打動了每一位參加培訓的學員，將最原汁原味的寶馬理念和技能傳授給全國各地的經銷商。

藍天白云標志的使者，做有情感的培訓

李國強深知培訓師職責的重要性，“培訓師的職責非常重要，他既是寶馬與經銷商之間的一個橋梁，又是傳遞寶馬品牌理念和技能的一個樞紐。沒有

培訓師的工作，寶馬經銷商就無法順利獲得必要的知識和技能來服務我們的客戶。”

2011年，寶馬的經銷商網絡已完成對一、二、三線城市100%的覆蓋。截至2013年年底，寶馬在華經銷商網點已達420家，其中2013年新建4S店中60%位于四、五線城市。隨之而來的，是寶馬培訓根據經銷商實際需求做出的培訓計劃調整，以及逐年遞增的培訓任務。

寶馬培訓師平均每人每年承擔著超過100天的培訓任務，全國各地的出差、放棄休假已經是家常便飯。李國強成為首席培訓師之前，平均一年大概培訓1500人天，同時還要承擔課程開發的工作。成為首席培訓師之后，李國強的工作重點轉移到課程開發、課程架構優化、新培訓師培養和培訓質量監控上來，課程傳遞的工作量才開始有所下調。

除了按照培訓計劃進行授課，寶馬要求每一位培訓師都要走出課堂，下到經銷商店內，深入一線去為經銷商解決最為實際的問題。除此之外，寶馬還對新開業經銷商進行現場開業培訓，開業培訓是根據新經銷商的開業計劃進行單獨安排的。

在已然不輕松的工作量之外，寶馬培訓師還要不斷進行自我學習和提升。每年培訓師都會赴德國總部接受相關培訓，寶馬總部還為全球培訓師提供了遠程網絡培訓，保證了每位培訓師都能在第一時間獲取最新的技術信息。寶馬培訓學院每年會組織一次培訓師評估，評估的內容包括理論，試講和實操三個基本環節，對于有課程開發任務的老師，還有課程開發項目的專項評估。寶馬對培訓師的要求是具體的且個性化的，對每位培訓師都制定了個性化的提升計劃。

寶馬中國培訓學院總監肖奕女士曾談到：“培訓師面對的是人，不是機器人；標準化的流程固然重要，更重要的是做有感情的培訓，從內心去打動人。這就要求培訓師的授課方法和教材的制定都要做許多本土化的設計，需要花很多心思。”于是，寶馬的培訓師們也各自形成了帶有鮮明個性的培訓風格，大大提高了培訓效果，得到學員們的好評。

“雖然培訓師都很辛苦，但當我們看到學員收獲知識技能后開心的表情，我們也感到很欣慰，與學員一起分享學習的快樂，是很難用語言表達的，這種獨特的樂趣也是其他人難以體會到的！”正因為“熱愛寶馬、熱愛培訓、熱愛學員”，風格迥異的寶馬的培訓師團隊用同樣的專注、熱情、專業將BMW的魅力傳遞到經銷商伙伴的各個崗位。筆者相信，他們傳遞的不單單是知識和技能，同時還傳遞著寶馬的智慧和精神，用句古老的中國話來講，那就是寶馬的精、氣、神。

第二篇：寶馬培訓心得

寶馬培訓心得

通過此次培訓對寶馬BMW信息系統有了一個比較全面深入的認識。為以后能更好的使用寶馬汽車進行教學打下了一定的基礎。現將培訓中的一些心得體會坐如下總結：

ISPI-綜合服務技術應用 ISPA-綜合服務流程應用 ISPI+PSM經銷商高層管理系統 IMIB綜合測量接口盒 ISAP綜合服務接入點 AFS主動轉向（寶馬專利）ARS底盤穩定性 維修車間新硬件

所有軟件都裝在服務器里面，維修車間新硬件的功用 ICOM(A,B,C)綜合光學通信模塊，診斷接口

ISIS綜合服務信息服務器，新維修車間網絡服務器和BMW服務器接口

ISID綜合服務信息顯示屏，可調出應用軟件，綜合服務技術應用，維修車間系統文件，綜合服務流程應用等

綜合維修技術應用是維修車間進行診斷和修理的主要軟件 寶馬汽車不允許車輪換位

車輛識別：⑴讀取車輛數據（簡單，直接）⑵輸入底盤號后七位⑶過程列表⑷基本特征 感謝學校為我們提供這樣一個難得的培訓機會，希望以后能有更多更好的培訓，從而不斷提高自身能力和水平，以便于更好的完成教學工作。

第三篇：從品牌策劃方案看倫敦奧運營銷：寶馬得意 安踏鎩羽

從品牌策劃方案看倫敦奧運營銷：寶馬得意 安踏鎩羽

企業發展到一定的程度，品牌是最為核心的，畢竟一個企業需要通過品牌方能做大做知名，而不管企業最終是為了品牌知名度的提升還是企業營銷價值的最大化，品牌策劃方案的重點都是在于一個結果。按照品牌聯播（a.br8.com）營銷機構多年的行業經驗來看，品牌的建設最終都能實現企業營銷價值的最大化，由此可見品牌建設的重要性。

品牌聯播（a.br8.com）是中國專業、領先的品牌整合營銷機構，由經驗豐富的策劃團隊幫助企業，策劃最適合企業營銷的主題及信息，再通過國內最權威、知名一線門戶及網絡多種有效、對應的傳播渠道進行傳播，包括百度營銷、博客營銷、論壇營銷、郵件營銷等方式，讓更多精準、有需求的用戶了解企業，并且打動影響這些用戶，在用戶心中樹立企業的品牌形象，讓有需求的用戶選擇企業，有效提升企業的業績及提升企業知名度、品牌影響力！

品牌聯播（a.br8.com）深知：營銷的本質在于影響并打動人！眾多實踐累積與案例經驗，居于“大數據”專業分析，“云覆蓋”技術，以及行業人群的屬性、特征，我們更清楚、了解用戶行為習慣，更熟知媒體操作規則，我們更加清晰何種方式與手法，更能為企業營銷取得最大效果與價值！

十年沉淀，眾多企業成功案例見證，品牌聯播（a.br8.com）作為企業迅速發展的源動力，品牌聯播（a.br8.com）將繼續優化創新、以更優越品質、貼心服務，為企業創造更大的價值！

短短17天的倫敦奧運會已經畫上了句號。賽場上，各國運動員奮勇爭奪金牌;賽場外，眾多企業挖空心思進行奧運營銷。

到目前為止，這些企業花大筆錢參與奧運營銷，有哪些企業做得比較成功，哪些企業效果不佳?

成功案例：

寶馬借奧運營銷轉型

在本屆奧運會上，寶馬的奧運營銷活動可算是大手筆。其不僅成為倫敦奧運會的官方合作伙伴，奧運會期間寶馬為運動員、技術官員和奧組委運營團隊等提供4000輛用車，還贊助了中國擊劍隊和中國帆船隊，MINI品牌則贊助了中國自由式滑雪隊和中國單板滑雪隊，對體育明星進行押寶。

寶馬北美公司營銷副總裁Dan Creed曾對媒體表示：“夏季奧運會的媒體花費是寶馬北美歷史上最大的買賣。”

寶馬的大手筆贊助奧運，在外界看來有點反常。

“今年寶馬有些反常，廣告投入量比較大。寶馬作為豪車品牌原來的廣告投放都是針對高端，這次突然大手筆進行奧運營銷，轉向中低端市場，這是與以前有所不同的。”上海大學廣告?品牌研究中心主任張祖健教授對記者說道。

事實上確實如此。在過去寶馬一直贊助高端體育活動，比如高爾夫之類，像大眾式的體育活動反而很少。對于奧運會而言，寶馬其實也有贊助，但是多數都是贊助美國代表團和某些高端體育項目。

很多看奧運會的人并不是寶馬的消費者，如果整個贊助奧運會的話，從廣告受眾人群來講，有很大部分是浪費的，因為高端人群畢竟是少數的。

那為什么寶馬要大手筆進行奧運營銷呢?

素有德系“三劍客”之稱的三大豪華車品牌奧迪、奔馳、寶馬的競爭已經白熱化。在歐洲汽車市場不景氣的同時，今年中國車市也出現了低速增長局面，豪華車市場的價格戰更打得極為慘烈。

在中國豪華車市場，寶馬一直緊隨奧迪扮演“千年老二”的角色。今年上半年，寶馬在中國大陸銷量15.9萬輛，同比增長三成，中國由此超越美國，成為寶馬全球最大單邊市場。中國市場對于寶馬的重要性不言而喻。在這樣的局面中，寶馬迫切希望通過奧運會的契機強化品牌。

其實除了品牌因素之外，還有一個重要的原因就是中國豪車市場的人群越來越往下走。

“過去豪車是高高在上的，一輛四五十萬元甚至更高，而現在整體市場不景氣的情況下，豪車不斷地在降價，價格下降可以把目標人群擴大很多。這樣有相當多的原來沒有覆蓋的人群現在成為了寶馬的目標受眾。所以通過贊助奧運可以將這部分人群迅速納入他的營銷范圍之內。這個對寶馬市場的擴大有很大的幫助。”汽車行業分析師張志勇說道。

在此次奧運營銷戰中，寶馬中國風廣告也十分顯眼。而好運氣也光臨了寶馬，其贊助了擊劍和帆船帆板兩項冷門，最終徐莉佳奪得奧運帆船冠軍，押寶成功。

失敗案例：

安踏6億天價贊助打水漂

在中國體育品牌軍團中，安踏是出資最多的，多達6億元。但是在奧運期間，其營銷力度卻被認為乏善可陳。甚至有業內人士表示，其6億元的天價贊助很可能打了水漂。

據了解，安踏除提供“冠軍龍服”外，安踏還提供了中國代表團除正式禮儀服和競賽服以外的所有服裝，包括運動外套、運動短T恤、運動褲、運動鞋等，并以“榮耀時刻”為主題，在CCTV-5不停地播出“冠軍龍服”的滾動廣告。

雖然安踏并沒有具體公布贊助奧運會的具體金額，但是業內人士普遍估計安踏贊助中國奧委會的金額高達6億元。這還不算賽場之外的營銷活動。據安踏披露的財報預計，2012年其奧運廣告及宣傳費率將升至14%。按2011年營業額89億元計算，這筆體育營銷費用將超12億元。相比較其他競爭對手而言，這簡直就是天價贊助。

多數業內人士對安踏的天價贊助并不看好。“安踏6億元幾乎是打了水漂。首先，毫無新意的贊助，只是因為大家都在贊助，所以這場戰役不得不打。其次，常規的線上線下活動配合，從廣告公關媒介傳播的角度來講，算中規中矩，新意不多。但是你做的大家都在做，這樣做反而等于沒有做。”許雁容認為，企業如果只把贊助奧運當成一個在國際舞臺表現的機會，缺乏通盤考慮是無法得到理想回報的。

對于安踏更多的詬病是其在奧運期間毫無新意的營銷策劃。“安踏就是一直強調中國領獎服，但是安踏的品牌精神和奧運精神沒有產生共鳴和有效傳達給消費者。安踏只是一遍遍說龍服，但是龍服對消費者意味著什么呢?永不止步才是你的理念，如何借助奧運會與消費者溝通，將安踏品牌價值和精神植入消費者內心，才是根本性的東西。”北京關鍵之道體育咨詢有限公司CEO張慶認為。

眾所周知，贊助體育賽事有時候就像押寶，押對了大賺一筆，押錯了很有可能血本無歸。雖然安踏贊助中國體育代表團的領獎服，每次獲得金牌的運動員都要穿上安踏的龍服上臺領獎，但是其時間有些短暫，難以形成深刻印象。

反而讓贊助奪得金牌的體育項目的競爭對手搶奪了風頭。比如李寧和361度。李寧一直堅持“金牌隊策略”不變，據統計，李寧贊助的5支隊伍共奪得了21塊金牌，占中國隊金牌總數的一半以上。

第四篇：魅力培訓師的培訓——TTT課程感想

魅力培訓師的培訓——TTT課程感想

二十一世紀什么最重要？答案只有一個——那就是人才。益海嘉里集團常年以來，一直將人才的培養做為工作的重點。它認為一批好的培訓者就是人才培養的基礎，因此對于培訓者的培訓就顯得更加重要。

對于培訓者的培訓主要分為認知、技能、修煉三個方面，依次逐漸深入。一個優秀的培訓者首先要認識到培訓對于企業和個人的重要意義，其次是通過對課程表現、設計及組織等方面技能的提升，最后還要自身不斷的修煉才能完善自己。

現今社會中,培訓不僅是員工的“福利”，更多的是企業一項真正的有效的投資,是企業和組織發展的前提和基礎。因此應加強對培訓者的培訓力度,不斷壯大培訓者的隊伍。

做為一名培訓者，要想自己成功，首先就要從學習開始，只有自己掌握好知識，拿出來和大家共同分享的同時才能不斷提升自己。其實真正抽出時間認真的準備后，過一段時間，你就會發現自己的應變能力和口才都有了很大的提高，這樣既提高了自己，又幫助了周圍的同事，這就是TTT培訓的最大收獲。

以前在臺下聽講師講課時，看著他們侃侃而談，信手拈來，如行云流水一般，以為培訓便是一件很簡單的事，不就是按照準備好的資料讀出來么。直到有一天自己站在臺上給別人培訓時，才發現即使文稿在手邊，卻仍是結結巴巴，吞吞吐吐。幡然理解了“臺上三分鐘，臺下十年功”的真正含義，出口成章的名言佳句、故事寓言都是臺下點點滴滴的積累。

課程中我還學到了很多細節方面的東西以及培訓師需要注意的各個方面的內容。

兩天的培訓結束后，感覺劉子熙導師的課程非常充實，把我這個對培訓基本上可以稱為門外漢的人領上了培訓師的道路。劉老師講課邏輯非常清楚，步步深入，他的個人魅力來自很多方面，語言藝術也非常的吸引人，讓人不得不以欣賞的角度去體驗課程。知識點在劉老師的授課過程中很簡單的被闡述出來，簡單而又充實的PPT總是起著畫龍點睛的作用，讓人感覺課程輕松，內容不空洞。

兩天的課程是短暫的，也只學習到了TTT課程的一點皮毛，但是回到工作崗位上以后，發現課程中的很多工具以及知識點，都是可以輕松運用在實際工作中的。如果還有機會我希望能繼續跟著劉老師學習深造，提高自身的TTT知識結構。

益海（昌吉）糧油工業有限公司

梁斌

第五篇：服裝企業管理之終端-寶馬為何能品牌延伸到衣服？

服裝企業管理之終端

寶馬為何能品牌延伸到衣服？

知道萬寶路牛仔系列服飾賣得不錯的人不少，但知道寶馬轎車延伸到服飾的就不多了。寶馬把品牌延伸到服飾行業，中國的第一家專賣店就開在北京東方廣場，產品有男女正裝、運動休閑與配飾系列。寶馬服飾準時尚、崇尚健康、喜愛運動的成功人士。寶馬之所以能延伸到服飾，是因為寶馬不僅象征著非凡的制車技術與工藝，還意味著“瀟灑、優雅、時尚、悠閑、輕松”的生活方式，車和服飾都是詮釋寶馬核心價值觀的載體。寶馬服飾選用純綿、純正美利諾羊毛等優質面料，并且強調時尚和功能并重，比如在受力點采用高科技的材料以加強拉力牢度，在冷風進口處，加上恒溫面料來保暖。這些都是功能化的具體表現。從外觀看，寶馬服飾在設計上力求與寶馬汽車的風格一致；在顏色的選擇上絢麗而不失穩重，線條上也保持寶馬汽車流線型的設計。寶馬汽車代表了豪華，寶馬服飾也是服裝中的貴族，在北京東方廣場寶馬生活方式店，襯衫的價格為1823元，帶汽車抽象圖案的領帶1571元，女士絲巾1571元。車和服飾都能傳神地體現了寶馬核心價值觀“瀟灑、優雅、時尚、悠閑、輕松”的生活方式，這種延伸無疑是對的。寶馬延伸到服飾不僅能獲得服飾的利潤，但還有另一層深意，更重要的是通過涉足服飾領域向更多的消費者推廣寶馬生活方式與寶馬這個品牌。寶馬注意到，人們空閑時很少到汽車展示廳閑逛，而去商業中心成為都市人們的一種休閑方式，因此寶馬希望通過寶馬生活方式店的服飾向人們直接展示寶馬精良的品質和完美的細節，從而將人們培育成為寶馬汽車的潛在消費者。寶馬希望在消費者還很年輕的時候，就鐘愛寶馬這個品牌，成為寶馬汽車的潛在消費者。剛從大學畢業的男士，要購買一部寶馬汽車，可能力不從心，但他可以先購買一件寶馬服飾，從中感受到寶馬生活方式。如果他女友對他這款寶馬服飾贊美有加，他將對寶馬品牌留下很深的印象。因此對寶馬品牌的信任和忠誠度可提前培育，等到他事業有成，選擇高檔汽車時，就會先入為主，對寶馬汽車情有獨鐘。這是培養市場、搶占商業先機的高招。這讓我們看到寶馬的長遠戰略眼光和創新者的開拓精神。

寶馬的案例說明核心價值是否兼容于新老產品是品牌延伸能否成功的決定因素。品牌核心價值具有包容力而使類別較遠的產品共用一個品牌成功的例子比比皆是。萬寶路延伸到與香煙類別相距很遠的牛仔服、牛仔褲、鴨舌帽、腰帶獲得了很大的成功，因為這些服飾與香煙一樣都張揚著“勇敢、冒險、進取”的品牌精神。而萬寶路沒有延伸西服，那無疑是明智的，西服品牌需要的是“紳士風度”，與萬寶路的核心價值是相背離的。