第一篇：重建家園,從心開始(記武夷學院旅游系暑期社會實踐服務隊)

重建家園，從心開始

——武夷學院旅游系2010暑期“三下鄉”社會實踐活動總結 為了積極響應共青團武夷山市委、武夷學院團委2010年暑期大學生“三下鄉”社會實踐暨災后重建的號召，切實落實“建設海西新農村，服務百村展才干”為口號的暑期社會實踐，使當代青年大學生在實踐中深入學習和貫徹 “三個代表”重要思想，樹立和落實科學發展觀，我們團隊以“重建家園，從心開始”為口號，走進武夷山市下梅村，為促進下梅村災后重建、發展，構建和諧社會主義社會貢獻自己的力量。同時把“關注教育，關愛學生”為己任，通過深入實際，了解社會，促使我們在服務人民的過程中提高素質，在奉獻社會的實踐中增長才干。現將本次社會實踐活動總結如下：

一、活動背景

今年6月13日以來，閩北地區持續出現特大暴雨，時間長、強度大、洪水量極高，成災面積大、程度重，造成重大損失。

6月19日以來，作為中國文化名村的下梅遭遇特大暴雨洪水暴漲，全村進水，最深處達2米，房屋倒塌60多幢，大多數景區景點遭受洪水襲擊，內澇十分的嚴重。

7月6日至7月14日，響應武夷學院團委發起的2010年大學生“建設海西新農村，服務百村展才干”的暑期社會實踐既災后重建。我們旅游系一行11人在吳清壽老師的帶領下奔赴下梅村參與災后重建工作。

二、活動前期的準備情況

1、認真組團：系里積極的為這次暑期“三下鄉”做準備，在六月初對這次活動通過張貼海報、制作宣傳欄、在各班團組織生活活動中宣傳等方式召集學生積極響應系里有關組織的號召，有80多名學生申請參加2010暑期“三下鄉”活動。經過嚴格的篩選，層層選拔，我們11名同學有幸入圍了此次的下鄉活動，構成了暑期“三下鄉”社會實踐服務隊。團隊由吳清壽老師帶隊，林商福同學為團隊隊長。為了便于管理與安排，服務隊分為2個小組開展工作，分別為“義務家教小隊”、“下梅旅游資源調查小隊”。我們明確了這次下鄉的目的和任務，根據活動計劃和各個隊員的特長，合理安排人員，對各小組的各項工作作出了明確分工。各項活動都有具體人員負責，并做好檢查督促，確保活動質量，責任到人。

系領導非常重視和關心這次“三下鄉”活動，多次親臨現場看望和慰問。學院領導也多次強調把“三下鄉”活動開展好，要通過這次下鄉活動進一步了解農村、了解社會切實減輕受災群眾的心理負擔和壓力，進一步明確自己的人生觀和價值觀，提高社會責任感。要主動熱心地幫助農村的人民群眾，關心受災孩童及留守兒童的學習和成長。因此，出發前學校特別舉行了2010暑期下鄉活動出征儀式。儀式上，學校領導對參加此次活動的同學們的前期工作進行了肯定，并對即將開展的工作提出了要求。希望同學們能克服各種艱難環境，積極工作，真正把我們的任務目標落實到實處。真正體現這次下鄉的意義。

2、做好聯系工作。在7月6日前，我們實踐隊負責人任通過電話、面談多次與下梅村的有關領導商談了“三下鄉”的各項活動事宜，確定了服務項目和服務時間。通過聯系工作，做到服務隊到達服務所在地之前，隊員對當地的情況都能有一定的了解，以便于以后的活動能及時有效地開展。

3、我們根據學校和系領導的要求，進過認真細致的準備，制定了詳細的工作計劃和活動方案，認真做好了有關工作的各項準備。

三、活動開展情況

2010年7月6日上午9點，在一切準備就緒之后，武夷學院旅游系暑期社會實踐服務隊踏上了征程。主要進行四個方面的工作：

1、首先我們在帶隊老師的指導下，隊長的帶領下開展搶救煙葉保生產的災后重建工作。煙葉是下梅村主要的經濟作物，這次暴雨所起的水災對煙葉的質量與產量都造成了很大的損失，為保質保量，必須盡快搶收。團隊共計11人深入到農戶家中幫助農戶采摘煙葉，串煙葉，烤煙，受到了當地居民、村干部等個層面的贊揚和歡迎。

2、“關愛災區兒童義務家教”活動。在下梅的第一天我們看到許多小孩子呆在家里沒事干，不像城里的孩子有去上輔導班，并且有些家長要求我們能不能辦個輔導班。由于在下鄉的工作安排中沒有支教這個任務，并且要將學生們召集起來進行集中輔導，人員、場地和安全問題都不容易解決。

“學生來學校不行，那就我們去學生家里！”我們的副隊長說道，于是開始了我們義務家教的序幕。

接下來的兩天，我們中的成員走街竄巷到每一位村民家中，征求家長們意見。最后有個學生的家長建議用祠堂作為同學的教學場所，最終我們的義務家教班辦起來了。

我們針對災區學生進行了一對一輔導，開展英語、語文、數學、音樂各學科相關學習，帶領孩童玩益智游戲、團隊游戲，讓他們感受暑期的豐富生活和忘記災害的痛苦。

3、災區真情，人間大愛。我們在走訪當地居民的過程中，了解到下梅村有很多的孤寡老人，生活艱苦，平日無人照料，我們便組織志愿者去慰問老人，為他們送去營養品和牛奶，到老人家中，幫忙打掃衛生，收拾屋子，并陪他們聊天，給予精神上的慰藉。當老人們知道我們是專程看完他們表現的很激動，甚至有些孤寡老人拉著我們隊員的手時眼中飽含淚花。

4、服務災區，實踐旅游。下梅村是中國文化名村，有著悠久的歷史和深厚的文化底蘊，具有良好的旅游發展潛力。身為旅游專業的大學生，我們將結合自己的專業以及此次災區的受損情況做一些調查與研究，我們隊員走街串巷，訪問居民，以及考察一些主要的旅游景點，并且我們還聯系了下梅村村委會的領導和下梅村旅游開發公司的有關人員了解了一些情況，從中獲得鍛煉的同時，找到一些實質性的問題及解決方案。

三、取得的成績

1、通過此次實踐活動，隊員增長了社會知識，豐富了社會經驗，并將自己所學專業與實際的活動聯系在一起，更好的融入社會，服務社會打下了堅實的基礎。特別是這次“三下鄉”中針對災后農業、旅游恢復的活動，更使大家的思想水平得到了很大提高，極大地加強了隊員們對人們對社會的責任感。大家在這種從學校“小課堂”走向社會“大課堂”的實踐活動中受益匪淺，紛紛表示要以更大的熱情和干勁投入到新學期的學習和工作中。

2、所有參加此次“三下鄉”活動的隊員表現積極，工作認真，給當地群眾留下了良好的印象。活動過程中，大家都遇到了不少的困難，條件十分的艱苦。下梅村經濟條件相對落后，生活綜合配套設施不完善，加上水災的影響，天氣的炎熱。在義務家教活動中，用電十分不方便，由于是災后進去我們只能睡在學校的教室里面，學校沒有地方給我們提供洗澡的地方、洗澡用水和完好的電風扇，我們能克服的克服，我們主動與校長溝通協調，盡最大可能解決洗澡難問題。最后我們只能通過燒柴熱水在學校公廁里洗澡。表現了我們不屈不撓和艱苦奮斗的學院學子的精神。我們始終堅持在社會服務的一線，圓滿完成了預定任務，此次下鄉既檢驗了院團委這個組織的戰斗力，也磨練了大家的意志品質，有展現了我們系師生的精神風貌，樹立了旅游系的良好形象。

短暫而又充實的“三下鄉”活動已然結束。通過“三下鄉”社會實踐活動，我們感受到受災群眾那沉重的心靈，感到自己學的東西太少，能夠幫助和給予他們的也太少。作為大學生，我們感到自己的責任重大，我們應當努力學習，不斷成長，主動擔負起歷史賦予我們的使命，主動奔赴抗災救災的第一線。我們沒有理由去怨天尤人，我們要珍惜我們已經擁有的一切。這次“三下鄉”社會實踐活動，也磨練了我們青年大學生的以及，培養了我們理論運用于實際的能力與團隊合作的精神，實現了社會實踐過程中“建設海西新農村，服務百村長才干”的目標。經過社會實踐的磨練，我們變得更加成熟、更加自信。

我們將在不斷的學習與實踐中，站在一個新的起點，以我們所擁有的理論知識和拼搏精神，去展示新世紀大學生開拓創新、不斷進取的風采。這一次社會實踐活動將牢記在我們的腦海里，它讓我們理解了很多有關人生的價值和意義。

第二篇：旅游學院暑期社會實踐心得報告

暑期社會實踐心得報告

一、公司機構簡介

安徽阜之旅國際旅行社有限公司成立于1996年8月，經過多年奮斗，現已經成為本地區最具實力的旅游公司之一，連年接待游客量居全市第一，培養和造就了一批經驗豐富、注重信譽、銳意創新的管理人員、業務人員及經過專業培訓、注重服務質量的導游隊伍。

阜之旅現在經過十余年的發展，已經擁有市級門市五個，縣級門市四個，為阜陽一千多萬市民提供高質量的旅游服務。

目前已在多元化的業務中建立起初具規模的核心企業和主營業務。主要包括：提供交通、食宿、游覽等旅游相關服務；導游旗桿、旅游徽章等旅游用品的開發、銷售；自駕游及相關車務服務。旅行社業務是阜之旅的核心業務，成功開展海南夕陽紅旅游專列、金種子之約浪漫海底婚禮，西南少數民族風情游等專項旅游活動。

十余年來，阜之旅憑借全面規范的科學管理，誠實守信的服務理念，處處為游客著想，以此贏得了阜陽市民的廣泛好評，先后榮獲了省旅游局頒發的“旅游行業先進單位”、“安徽省十佳旅行社”、阜陽市旅游局頒發的“優秀旅行社”、“青年文明號旅游企業”“消費者信得過單位”等一系列榮譽稱號，并連年受到省市旅游管理部門的表彰。充足的實力，為游客的順利出行奠定良好的基礎。

二、公司部門相關規定

公司的規定一般都比較嚴，主要包括以下幾點：

1、準時上班，不得遲到；

2、上班一定要整齊著裝，要代表公司的形象；

3、上班時間禁止使用電腦進行任何與工作無關的活動；

4、嚴禁讓公司以外人員使用公司電腦；

5、上班時要戴工作證；

6、接到客人投訴電話后，必須耐心傾聽和記錄投訴內容和客

人聯系電話。之后，第一時間將投訴反饋到相關部門，以便及時處理；

7、節約公司辦公用品，水電費，有公司榮譽感；

三、實習部門簡介：

安徽阜之旅臨泉營業部成立于2011年6月19號，是安徽阜之旅國際旅行社有限公司下屬的一個門市部，主要負責公司在臨泉地區旅游業務的接待、洽談、合同的簽訂等等，同時也負責阜之旅旅游品牌的推廣，全力協調公司總部業務量的上升。我們旅行社作為臨泉為數不多的幾家旅行社之一，嚴格秉承總部的優良傳統，認真做好各項接待工作，每月都給自己制定嚴格的工作目標，每個人也都有嚴格的業務量。在工作期間要認真履行公司的各項規定，嚴格按照總部的要求來進行各項操作，如，當客人到來的時候要站起來說“你好”，并倒上一杯水，然后開始認真細致地回答客人提出的各項問題。

公司實行網上“六合一“的報名制度，首先要熟悉網上報名的流程，然后是簽訂合同的規范，各項要求合同上有明確的規定，為以后公司利益的維護奠定基礎。

四、工作內容及作業流程

工作內容主要有以下三個方面：第一是由于我們阜之旅在臨泉是剛剛開業的，所以宣傳工作是非常重要的，所以我同時負責旅行社在臨泉的推廣和宣傳工作，每天上午到臨泉縣的各大小企事業單位發放阜之旅的宣傳資料，向潛在的客源介紹我們阜之旅的歷史和服務標準；

第二是任務主要在門市接待，向上門的客戶介紹他們要去的景點的特征；同時對于不知道要去哪的客戶介紹公司最近推出的路線，留住客人。如果客人決定要去的路線，是公司自己的路線就在網上占位置，然后簽合同，網上報名；如果是代理路線就先向代理旅行社詢問是否有位置，然后問清座位號，報名；如果沒有座位，則向客人解釋清楚。并且積極查詢下一次團隊的時間，向客人說明清楚，然后問他們要不要參加，如果要的話，就提前為客人留好位置，以備突發事件的發生。第三主要是跟團，鍛煉自己的社會實踐能力和對社會的認識能力。

五、實習期間所獲知的經驗及感想

第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校中學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟!

（一）:掙錢的辛苦

整天在公司辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時,我才真真正正的明白,原來父母掙錢真的很不容易!

（二）:人際關系

這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

（三）:管理者的管理

在公司里邊,有很多的管理員,他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,在管理時,要因人而異!

（四）:自強自立

俗話說:“在家千日好,出門半”招“難!”意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠

自已一個人去解決,在這二個多月里,讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!

（五）、實踐的重要性：

在學校里學的都是專業知識，并沒有把他用到實踐中去，到時間中才真正知道什么叫旅游，什么叫隨機應變，我在學校里沒有遇到過游客，也不知道游客的要求有這么多，到門市里來工作，才真正體會到被問倒的滋味，所以實踐在學習中式很重要的。

（六）:專業的重要性

選擇了旅游為專業的我，在這次實踐中自然比較關注這一環。雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業里并沒想象中如此容易。平時在學校，知識模糊一點可以上網查一下就知道了，但在門市接待中，根本沒有這個時間來改，客人問到哪就要知道哪，所以專業知識是非常重要的。

六、給實習單位的建議和贊美

安徽阜之旅國際旅行社有限責任公司是我們安徽省五星級旅行社，承諾為顧客提供五星級的服務，我在我們臨泉門市確實也看到了這一點。而且公司注重員工的多方面發展，為公司員工提供各種培訓的機會，讓老員工能夠對公司的業務更加熟悉，新員工能夠盡快掌握

公司的流程，融入到公司的工作中來。同時公司還具有創新精神，經常設計新的線路工游客選擇，讓游客能夠在咨詢中能夠順心順意，感受到我們阜之旅的真心，從而增加客源。另外公司的回訪制度非常完善，每次游客回來，公司總部不僅要回訪，我們門市部也要回訪，發現游客在旅游過程中提出的問題，然后仔細地分析問題，解決問題，以便于我們下次能夠做的更好，真陽有利于我們阜之旅的發展。

但是在贊美的同時我在實踐的這一個月中葉發現了我們公司存在的一些問題，我們門市對員工管理過于寬松，員工沒有競爭意識，同時我們阜之旅嚴重缺乏專業人才，各個門市沒有專業的人才儲備，以至于在旅游旺季的時候不能很好地應對，出現了一系列的問題，所以我建議員工進行完全的人才儲備，并進行細致地人員管理。

通過以上六個方面的分析，我在這次工作中得到了很多，也認識到了很多社會現象，知道了很多事情，發現了一系列問題，同時也為這些問題找到了很好的解決方法，所以這次是一次完滿的暑期社會實踐。

第三篇：暑期社會實踐報告——旅游系_酒店管理2班__張潔

北京財貿職業學院

大學生2011年暑期社會實踐報告

姓名：張潔性別：女年齡：19周歲

出生年月：1992年6月12日

家庭地址：北京市西城區復興門外大街

學校名稱：北京財貿職業學院

系別：旅游系專業：酒店管理2班

實踐單位：北京市西城區西單中友百貨only

單位地址：北京市西城區西單中友百貨only

實踐時間：2011年6月30日——2011年7月28日

實踐內容：銷售、整理貨物、熨燙衣服、整理價簽、調貨等

實踐心得與體會：

2011年6月30日我在西單中友only店開始了一種全新的生活——社會實踐。我的實踐時間從6月30日到7月28日。作為一名大學生，就快要步入社會的我帶著興奮和好奇的心情去迎接第一天的實踐，在這之前我一直生活在父母為我打造的象牙塔中，過著衣來伸手飯來張口的日子，一點社會實踐的經驗都沒有。雖說只是實踐，但生活的方式卻已完全不同于學校里的生活，而是轉變成了正式的上班一族：我們上班的時間分為早晚班，早班是從上午9：00—下午15：00，晚班是從下午15:00—晚上22:00。此次實踐，我主要是干銷售。

剛開始的時候，我還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好店里的老員工幫助我教我怎么工作，讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。

第一天去店長把我們所用的小時工都集合起來開了會并分了工作，有去庫房的、有去開票的，我被分到了銷售。其實我覺得銷售對我來說是種鍛煉和學習的機會，因為這會鍛煉我的交際能力、口才、眼力和耐心。

我的打工生涯從興奮到平靜。剛開始是我很興奮雖然什么都不懂但都很積極的去做。有時老員工會來搶我的客人，雖然很生氣，但還是忍住了，依然積極地干著我的工作。我每天的銷售額都是小時工離得前三，店長表楊了我，為此我很開心，也更加努力的工作。

上班期間我與店里的其他員工建立了友誼，配合的越來越有默契。我們小組的銷售額也越來越好。

對待客人方面，我鍛煉了我的耐心：衣服不合適、不喜歡，我都會微笑著去服務，熱情的為客人挑選合適她的衣服。記得有一次一位客人在試完衣服后笑著對我說：“你推薦的衣服很不錯，我很喜歡。”聽到這句話我很高興，客人的滿意就是對我最大的認可。

在銷售的同時我也會干些其他的工作：在庫房幫忙掛貨、在賣場整理衣服，把客人試過不滿意的衣服掛好放回原處，有時晚班時幫忙整理價簽、用印泥蓋好價格后把價簽放到所在衣服上……

我們店得特賣是在7月23號，所以我們提前3點開始準備。我們在位于9層的庫房里一直重復著開箱、掛衣服、封箱。由于衣服很多，所以那三天我們天天都加班。說實在的很累，因為9層沒有空調，所以一天下來，每個人都滿頭大

汗，我的工作服都被汗水浸濕了，雖然很累，但大家都沒有偷懶，依然不停的工作。最后看到一箱箱重新封好的箱子，真的很有成就感，努力沒有白費。

在特賣場，店長重新分配了我們的工作，我依然還是銷售，我認為這是店長對我的一種肯定，肯定了我的能力。所以我依然努力的工作，這期間也會去調貨，在別的店里把貨拿回來，又立馬投入到了我原先的工作中。

這一個月雖然掙錢不多，但對我的成長很有幫助，我我學會了如何銷售，知道了好的人際交往是多么重要，增長了自信心，培養了我的耐心和責任感，鍛煉了我的口才。

在假期的這次社會實踐，雖然辛苦卻很充實。前所未有的嘗試，換來非比尋常的體驗。這是一種不可多得的鍛煉，對體力與心理承受能力的鍛煉，在學校里書本上無法得到的鍛煉。平時看來輕而易舉的事，未必一開始就可以做得得心應手，但只要經過努力，一定可以成功。俗話說的好：熟能生巧嘛。耕耘，總會有收獲。還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。

人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一個月的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發展。也知道了：不要抱怨這個社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的。不是讓社會來適應自己，只有自己去適應這個社會才行！

社會實踐活動的開展培養了我們的獨立處世的能力。讓我們在社會實踐過程中，通過獨立生活、獨立思考、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的認識更加清晰。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功，對我們都是一種收獲，明確了優勢同時也發現了不足之處，讓我們面對社會更加自信。希望以后學校多開展一些這樣的活動，從各方面鍛煉我們！同事對自己的準也也有了更深的了解，你如果沒有很堅強的個性，足夠的耐心和承受能力，最好不要選擇這個專業。更不要從事導游的行業。我也學得旅游，我的同班同學畢業后從事這個行業的不到四分之一，又沒考下導游證的，又找到更安穩的工作的，有看破這個行業現實與希望的差距而不甘心的放棄的，也有的以前很單純，工作幾年后都被社會和行業的現實改變的為利試圖了。我都畢業好幾年了，沒有后悔學這個專業，因為上學的時候和輕松也有興趣，但工作的時候就會感覺到巨大的壓力和失望，還有難以想象的困難。如果以后享有穩定的生活和工作，最好選其他專業，如果只是感興趣，或許可以嘗試，單要做好面對各種困難的心理準備

第四篇：暑期社會實踐報告——旅游系 酒店管理2班張潔

北京財貿職業學院

大學生2011年暑期社會實踐報告

姓名：張潔性別：女年齡：19周歲

出生年月：1992年6月12日

家庭地址：北京市西城區復興門外大街

學校名稱：北京財貿職業學院

系別：旅游系專業：酒店管理2班

實踐單位：北京市西城區西單中友百貨only

單位地址：北京市西城區西單中友百貨only

實踐時間：2011年6月30日——2011年7月28日

實踐內容：銷售、整理貨物、熨燙衣服、整理價簽、調貨等

實踐心得與體會：

2011年6月30日我在西單中友only店開始了一種全新的生活——社會實踐。我的實踐時間從6月30日到7月28日。作為一名大學生，就快要步入社會的我帶著興奮和好奇的心情去迎接第一天的實踐，在這之前我一直生活在父母為我打造的象牙塔中，過著衣來伸手飯來張口的日子，一點社會實踐的經驗都沒有。雖說只是實踐，但生活的方式卻已完全不同于學校里的生活，而是轉變成了正式的上班一族：我們上班的時間分為早晚班，早班是從上午9：00—下午15：00，晚班是從下午15:00—晚上22:00。此次實踐，我主要是干銷售。

剛開始的時候，我還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好店里的老員工幫助我教我怎么工作，讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。

第一天去店長把我們所用的小時工都集合起來開了會并分了工作，有去庫房的、有去開票的，我被分到了銷售。其實我覺得銷售對我來說是種鍛煉和學習的機會，因為這會鍛煉我的交際能力、口才、眼力和耐心。

我的打工生涯從興奮到平靜。剛開始是我很興奮雖然什么都不懂但都很積極的去做。有時老員工會來搶我的客人，雖然很生氣，但還是忍住了，依然積極地干著我的工作。我每天的銷售額都是小時工離得前三，店長表楊了我，為此我很開心，也更加努力的工作。

上班期間我與店里的其他員工建立了友誼，配合的越來越有默契。我們小組的銷售額也越來越好。

對待客人方面，我鍛煉了我的耐心：衣服不合適、不喜歡，我都會微笑著去服務，熱情的為客人挑選合適她的衣服。記得有一次一位客人在試完衣服后笑著對我說：“你推薦的衣服很不錯，我很喜歡。”聽到這句話我很高興，客人的滿意就是對我最大的認可。

在銷售的同時我也會干些其他的工作：在庫房幫忙掛貨、在賣場整理衣服，把客人試過不滿意的衣服掛好放回原處，有時晚班時幫忙整理價簽、用印泥蓋好價格后把價簽放到所在衣服上……

我們店得特賣是在7月23號，所以我們提前3點開始準備。我們在位于9層的庫房里一直重復著開箱、掛衣服、封箱。由于衣服很多，所以那三天我們天天都加班。說實在的很累，因為9層沒有空調，所以一天下來，每個人都滿頭大

汗，我的工作服都被汗水浸濕了，雖然很累，但大家都沒有偷懶，依然不停的工作。最后看到一箱箱重新封好的箱子，真的很有成就感，努力沒有白費。

在特賣場，店長重新分配了我們的工作，我依然還是銷售，我認為這是店長對我的一種肯定，肯定了我的能力。所以我依然努力的工作，這期間也會去調貨，在別的店里把貨拿回來，又立馬投入到了我原先的工作中。

這一個月雖然掙錢不多，但對我的成長很有幫助，我我學會了如何銷售，知道了好的人際交往是多么重要，增長了自信心，培養了我的耐心和責任感，鍛煉了我的口才。

在假期的這次社會實踐，雖然辛苦卻很充實。前所未有的嘗試，換來非比尋常的體驗。這是一種不可多得的鍛煉，對體力與心理承受能力的鍛煉，在學校里書本上無法得到的鍛煉。平時看來輕而易舉的事，未必一開始就可以做得得心應手，但只要經過努力，一定可以成功。俗話說的好：熟能生巧嘛。耕耘，總會有收獲。

第五篇：濱州學院地理旅游系大學生志愿者暑期“三下鄉”社會實踐活動優秀學生主要事跡

濱州學院地理旅游系大學生志愿者暑期“三下鄉”

社會實踐活動優秀學生主要事跡

褚曉光,地理旅游系2007級本科一班的一名學生,是2009年地理旅游系暑期社會實踐動“濱州市旅游產業發展調研團”的學生負責人。

在聽到學校要在今年暑期舉辦2009年 “美麗的濱州我的家”的服務濱州行動，緊緊圍繞“喜迎全運服務濱州科學發展實踐成才”主題的消息時，該同學就積極向老師咨詢有關此次活動的情況并第一個要求報名參加社會實踐活動，堅持參加此次社會實踐活動。最后，經過報名競選，順利成為了此次社會調研團的一員。此次社會實踐活動中要涉及到深入到車站、社區、旅游景點等地做社會調查，還要去某些旅游景點做免費導游。志愿者們每天的工作都很辛苦。此次活動所選擇的主要調研基地是濱州市著名的旅游景點—魏氏莊園。魏氏莊園座落于惠城東南六十華里的魏集鎮，是一座設計獨特，高大堅固，防備森嚴，易守難攻的城堡式建筑。在此次調研活動中該生自始至終都表現出了高漲的工作熱情，扎實肯干的工作態度和果斷干練的領導才能，對整個調研團起著第二指揮棒的作用。在志愿隊伍出發前，精心查閱、整理有關調查地的相關資料，設計并幫著做出調查用的調查問卷等。在為使莊園景區調研期間，她更是充分發揮了自己的組織管理能力，在調研的過程中，每天都按時帶領隊員安全的到魏氏莊園進行調查。調查的時候，盡管是遇到了陰雨天等難題時，但在其積極協調和想辦法的情況下仍然能按時按質的完成了當天的任務。此外，實踐歸來后調查問卷中數據的整理和總結以及調查報告的最后成文也主要是該生負責完成的。

“三下鄉活動”主要是國家對城市發展和學生個人能力的提高而進行的最有力的活動。在本次活動中，我們的志愿者得到了院領導和當地領導的大力支持，使得我們系這次“志愿服務濱州活動”順利完成。我們相信在本次活動中該生一定歷練

了自己吃苦耐勞的精神，鍛煉了自己處理問題的能力，開闊了自己的視野，長了許多的見識。在以后的學習和生活中該省也一定能有更大的成績。

特此申請優秀。

地理旅游系團總支

2009年4月8日