第一篇：建溫馨家園、展經管風采

建溫馨家園

展經管風采

關于開展經濟貿易管理系第二屆教室文化設計大賽通知

為了切實加強我系文明建設，營造班級文化氛圍，培養學生的集體凝聚力，創建一個溫馨和諧的教室環境。更好發揮學校環境育人的功能，充分展示學生的個性特長，增強學生的創新能力，達到培養學生良好的審美意識和健康的審美情趣的目的。加強經濟貿易管理系教室5S管理標準效果，提高廣大同學們的積極性。經系部研究決定開展以“建溫馨家園、展經管風采”為主題的經濟貿易管理系第二屆教室文化設計大賽。活動具體流程詳見以下要求：

一、活動時間：

2010年11月20日－2010年12月01日

二、活動對象：

經濟貿易管理系2010級全體學生

三、設計要求：

1、布置內容格調高雅、內容新穎，有創意。

2、能夠突出班級專業特色、布置實用、較好的體現教室學習氛圍。

3、整體設計、造型色彩、整齊清潔。

4、設計布局合理、教室設計與裝飾要美觀、大方、協調、溫馨、具有當代大學生的精神風貌

5、要求集中張貼各種規章制度、值日表、學院系部文件。

四、評比流程：

1、評比小組

組長：王震、常三軍 副組長：郭永平

成員：郭曉斐、荊璐璐、、李軍、王大海、張穎、賈日斌 學生代表：系團總支學生會部分成員 2評比流程:: ①：本次活動評比采取隨機抽查與統一檢查相結合。②評比過程中采取當事人回避制度。

③教室衛生要求詳見《經濟貿易管理系教室5S管理細則》

④評比標準，總分為10分。教室總體設計占7分，平時衛生占3分。

五、獎勵標準：

1、凡參與的2010級班級布置經費由班費支出，活動結束后憑有效發票領取100元的活動補助。

2、本次大賽設第一、二、三名及最佳設計獎，共評出四個獲獎班級，對獲獎班級頒發榮譽證書及獎品。

經濟貿易管理系團總支學生會

生活部

二〇一〇年十一月十八日

第二篇：展巾幗風采 建和諧家園

展巾幗風采 建和諧家園

郊區婦女聯合會 2010年10月30日

2010年，郊區婦聯緊緊圍繞區委、區政府中心工作，積極履行職責，開拓創新，在凝聚和引領全區婦女參與和諧新城區建設的實踐中，實現了我區婦女工作的新發展，譜寫了婦女工作的新篇章。有25個單位、156名先進個人受到區級以上表彰，使機關、企事業單位婦女“半邊天”作用得到了充分發揮，彰顯了巾幗新女性風采。

一、依托黨建帶婦建，努力營造“巾幗建功”良好氛圍

一年來，我區直屬機關、企事業單位各級婦女組織自覺把“巾幗建功”創建活動擺上重要的議事日程，統一思想認識，依托黨建帶動婦建，通過各種途徑廣泛宣傳“巾幗建功”活動的目的意義和做法，并且長年堅持、持之以恒，真正使活動深入人心。尤其是機關、企事業單位婦委會著眼于提高女干部、女職工的綜合素質，主動將巾幗建功活動與加強女干部、女職工的教育培養結合起來，與圍繞中心做好本職工作結合起來，與機關作 風建設和文明單位的創建工作結合起來，使“巾幗建功”活動真正成為機關女干部、企事業單位女職工成長成才的重要抓手。

二、突出重點創特色，不斷深化“巾幗文明示范崗”品牌創建活動

“巾幗文明示范崗”爭創活動是巾幗建功活動的重要品牌和載體。我區直屬機關、企事業單位各級婦女組織以弘揚“四自精神”、提高女干部女職工素質、提升職業道德水平為主要內容，積極開展“巾幗文明示范崗”創建活動，激勵女干部、女職工塑造良好形象，展示時代風采，實現自身價值。區勞動和社會保障局的就業營業大廳將崗位成員的照片、工號牌等全部張貼上墻，把創建規劃、目標，組織機構等制作成展板，固定在崗位醒目的地方，讓人感受到強烈的創建氛圍。爭創活動的開展，推動了巾幗文明示范崗成為各單位出成績、出女性人才的重要基地，成為機關、企事業單位婦女立足本職自我教育、自我提高，爭創一流業績的重要平臺，成為我區直屬機關、企事業單位精神文明建設一道亮麗的風景線。

三、豐富內涵展風采，大力推進機關、企事業單位女性素質工程

為進一步豐富“巾幗建功”活動的內涵，充分發揮機關、企事業單位婦女“半邊天”的作用、彰顯女性風采，我們在我區直屬機關、企事業單位大力推進婦女素質工程。一是以學習實踐科學發展觀活動為契機，在機關、企事業單位女黨員中廣泛開展了“雙走進雙提高”主題教育和“愛崗位、創佳績、比貢獻”活動，鼓勵引領女干部、女職工崗位成才、崗位建功。區畜牧局、農委婦委會利用冬閑時間深入村屯，開展科普之冬活動，分別舉辦了各具特色的種植、養殖、疾病防治等培訓班40余期，培訓婦女3000多人，發送科普書籍4000冊。衛生系統的醫務工作者深入鄉村、學校為婦女和兒童免費義診，受益婦女兒童2000多人。通過活動，進一步提高了女干部、女職工崗位建功本領和服務群眾能力。二是大力開展創建“學習型”家庭活動，引導機關婦女樹立終身學習的理念，提高每個家庭成員的綜合素質。活動中陳麗英、謝文杰等30戶家庭被評選為區級“學習型”家庭。三是開展服務社會、服務群眾實踐活動，展現了新時期 職業女性的精神風貌。我們各級婦聯組織積極組織動員女企業家、巾幗創業帶頭人、女能人與貧困婦女、貧困女童結對子，通過項目牽手、科技牽手、政策牽手、資金牽手、大手牽小手、一幫一等形式，幫助我區1200多名貧困婦女走上脫貧路,使我區600多名貧困女童得到救助。區檢察院婦委會與四豐鄉順山村、區女法官協會與長青鄉五一村進行了對接。對接后區檢察院婦委會每年春節都到四豐鄉順山村殘疾貧困婦女邱月香家，為她送去大米、白面等節日慰問品，同時檢察院全體機關干部集資為她蓋了50平米磚瓦房。區女法官協會與長青鄉五一村對接后，全體女干警捐款救助長青中學3名女學生完成了學業。通過舉辦“新時期、新女性、新形象”巾幗建功事跡報告會、“弘揚四自精神，展示女性風采”專題講座等形式，使全區女干部、女職工學到了現代生活的許多新理念、新知識，懂得了如何關愛自己，如何在來自事業、家庭等諸多壓力中調適自己，完善自己。通過這些活動的開展，進一步樹立了女干部、女職工的嶄新形象。

“巾幗建功”活動的開展，涌現出了一批先進集體和個人。區檢察院婦委會被評選為國家和省級“巾幗文明 示范崗”，勞動和社會保障局、民政局、人口和計劃生育局第十五小學被評選為市級“三八紅旗集體”，大來鎮婦聯被評為市級巾幗文明崗標兵；區司法局、人事局、財政局、教育科技局等20個部門被評選為區級“巾幗文明示范崗。韓英、王淑蘭、李慧琪被評選為市級巾幗建功標兵。

第三篇：建優秀團隊 展巾幗風采

建優秀團隊 展巾幗風采

....分公司客戶營業服務中心是地道的“娘子軍”隊伍，由21名平均年齡只有22歲的可愛姑娘組成，就是這樣一支朝氣蓬勃、團結向上的年輕集體，在*年來，始終以追求客戶滿意服務為宗旨，以自己無私的奉獻和忘我的工作熱情，在小小的營業窗口，24小時不間斷地為客戶提供著優質的服務，成為...行業一道亮麗的風景線。自1999年以來，...先后獲得了**市“十佳文明窗口”集體、**市“巾幗文明示范崗”、全國“青年文明號”、全國“五四紅旗團支部”、全國“先進女職工集體”等諸多榮譽。

一、打造學習型團隊，塑造一流隊伍。隨著**市場多元化的競爭日益激烈，***營業中心的營業員們認清了嚴峻的市場競爭形勢和實施優質服務的重要性，深深感到練好基本功至關重要。為此，在主任**的帶領下，20名外聘的姑娘們個個起早貪晚，苦練內功，在短時間內通過了公司的培訓，并都取得了上崗證。她們每月定期開展業務培訓、崗位練兵和勞動競賽，每季度進行一次業務大比武，每年定期選派優秀員工到先進地市營業廳參觀學習先進經驗，促使大家在考試中學習，在學習中進步。同時，客服中心還專門印制了方便攜帶的《業務題庫匯編手冊》，隨時隨地學習業務知識，努力使大家在工作中做到“眼快、腦快、嘴快”。中心的姑娘們說，這里用戶多，業務量大，只要在這里上過班，以后去哪里都不怕了。在日常的工作中，聰明的姑娘們總結出了一套“一想、二熱、三方便”的服務經驗，即：一想是在柜臺想顧客；二熱是顧客上門主動熱情；三方便是千方百計為顧客提供方便。她們是這樣說的，也是這樣做的，多年來，客服中心的營業員們認真、熱情為客戶服務，在服務的各方面始終發揮著表率作用。剛進入**這個大家庭時，所有的業務處理都在微機上進行，這對一個剛走出校門的***來說，很新鮮也很陌生。為了盡快提高微機操作技術，為客戶提供優質的服務，好勝的她晚睡早起，練習鍵盤操作，一遍又一遍地苦苦記憶五筆字根，并在學習過程中，總結出一套自己的記憶方法。就這樣在不到一個月的時間內，打字速度迅速提高，成為業務骨干，在每年公司組織的業務競賽中都名列前茅。為了更好地為用戶服務，***利用業余時間參加了播音員學習班，練習語音、語速和服務用語，同時她還在臺席的前方掛了面鏡子，提醒自己要保持微笑。經過一番苦練，她的服務和技能大大提高，得到公司領導、同志們和客戶的一致好評。XX年被評為省級青年崗位能手。去年，為了在全省舉行的服務技能大賽中獲得好成績，***幾次將婚期一拖再拖，她將全部精力投入到刻苦的技能訓練中，寬容的男友被她的敬業精神感動，常抽空兒陪她訓練。功夫不負有心人，她在比賽中取得了個人第一名和團體第三名的好成績，并破格加入中國共產黨。現在***成了***公司客服中心的一面旗幟，帶動和引領所有客服人員努力學習，自我加壓，將客服中心塑造成了一流的員工隊伍。

二、打造合作型團隊，樹立一流形象。“團結協作、爭創一流”是客服中心姑娘們的奮斗口號，當你一踏進客服中心，立即就會感到這里有一種團結和諧、奮發進取的氛圍。在客服中心里，大家都信奉“木桶理論”。為了不讓整個集體中的任何一員掉隊，把“服務”這桶“水”盛得更滿，客服中心積極開展“幫帶”活動，新營業員在實習階段和老營業員“結對子”制定雙項考核辦法，促進互幫互助，形成良好的團隊合作精神。在家休產假的營業員**在得知客服中心業務繁忙后，只休了90天產假，就毅然決定提前上班。班長***主動找到小杜，幫助她熟悉各項新業務和新流程。**的家住在**區，離單位很遠，每天坐車上班就得近半個小時，為了盡快掌握新業務、安心上班，她含淚給只有90天的孩子斷了奶，把小孩交給婆婆。家人常埋怨她“只有你上起班來不要命，孩子什么都不管了。”憑著對事業的熱愛，小*迅速跟上了大家的步伐，成為一名優秀的客服人員。通信市場競爭風起云涌，稍有懈怠就可能失去市場先機，作為競爭前線的“排頭兵”，年輕的姑娘們無私地奉獻著自己的青春。XX年底，***根據全省部署***系統全面更新換代，其牽涉面廣、技術復雜、割接難度較大，在***工程建設史上尚屬首次。時間緊、任務重、形勢逼人，系統全面更新能不能確保像平時一樣快速、準確地為客戶辦理業務？戰書又一次下在了客服中心的姑娘們面前。她們二話沒說，抖擻精神投入了攻堅戰中，全部人員加班加點，不分晝夜坐在機房里，虛心請教，互相指導，最后階段更是通宵達旦。就這樣，在全體人員密切配合、艱苦努力下，***的**工程建設圓滿成功，取得了比預期更好的效果。通過一件件事，姑娘們越來越真切地體會到了集體的力量的偉大，每個人都在積極地為團隊增光添彩。

三、打造敬業型團隊，爭創一流服務。服務是企業永恒的主題，在窗口服務行業中***客服中心的服務可以說是有口皆碑。客服中心兩個營業廳地處繁華地帶，客戶流量非常大，每天接待幾百人交費、辦業務，接受幾百次咨詢，但客戶聽到的永遠是心平氣和、耐心誠懇的甜美聲音。在服務過程中，姑娘們受到無理客戶的漫罵和刁難，受到客戶的誤解也是常有的事。對此，她們不是埋怨客戶，而是將深深的情、厚厚的愛融入日常工作中，使“說”如春風拂面，使“做”如細雨潤心。一次一個客戶到前臺交納話費，硬說給了300元給營業員***，還說了許多非常難聽的話。***臉漲得通紅，強忍住就要流出來的淚水，手卻沒停，繼續為用戶辦理好業務。用戶罵罵咧咧地離開營業廳不到20分鐘，又悄悄地返回營業廳，找到營業班長，拿出100元錢說：“請把這錢給***，是我錯怪她了，我不好意思見她。那300元我放在車上給忘了。這100元錢是我的一點心意，算是我給王巍的精神補償費吧。”用戶說完放下錢就匆匆走了。事后，***卻把這100元錢一分不少地存進了用戶的話費預存款中。像這樣的事例數不勝數，客服中心的優質服務在業界有口皆碑，正如客戶所說的“選擇***客服中心，就是選擇滿意放心的服務”。如果說為客戶提供準確、快捷、方便的服務是基本要求的話，那么通過人性化的服務來提高客戶對企業的滿意度和忠誠度則是服務的更高境界。” 每逢雨天、雪天，中心都設專人為客戶打傘，迎送客戶。今年5月1日勞動節，客服中心熱情開展了“獻給所有勞動人民——***有情行動”，為前來辦理業務的客戶準備了杯子、打火機、毛巾、牙簽等日常用品。此外，每當逢年過節，用戶還會收到來自她們的溫馨祝福短信和一份小禮品。正所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”，一條短信、一份小禮品是微不足道的，但是用戶從中所感覺到的真情和關愛，正是客服中心所有姑娘們的不懈追求。對有生理缺陷或年老體衰等行動不便的客戶，客服中心更是以耐心熱情的貼心式服務讓其感受到移動的溫情。私企老板***就是受助者之一，他因身有殘疾，不便到營業廳來繳費。客服中心的姑娘們知道后，暗暗把這事記在心上，每月話費一結算，就有人自己先替**先生墊付話費，再把話費發票送上門。***為此非常感動，他激動地說，“你們***公司的服務真是做到家了！辛勤的勞動結出了累累的碩果，客服中心的姑娘們以自己辛勤的汗水，樹立了中國移動的良好形象，贏得了廣大客戶的廣泛贊譽。面對成績，自找差距，客服中心永不驕傲，永不止步，他們決心向世界一流通信企業的服務水平看齊，以優先、優質、優惠的真誠服務回報移動用戶的厚愛！

第四篇：建優秀團隊展巾幗風采

行動”，為前來辦理業務的客戶準備了杯子、打火機、毛巾、牙簽等日常用品。此外，每當逢年過節，用戶還會收到來自她們的溫馨祝福短信和一份小禮品。正所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”，一條短信、一份小禮品是微不足道的，但是用戶從中所感覺到的真情和關愛，正是客服中心所有姑娘們的不懈追求。對有生理缺陷或年老體衰等行動不便的客戶，客服中心更是以耐心熱情的貼心式服務讓其感受到移動的溫情。私企老板xxx就是受助者之一，他因身有殘疾，不便到營業廳來繳費。客服中心的姑娘們知道后，暗暗把這事記在心上，每月話費一結算，就有人自己先替xx先生墊付話費，再把話費發票送上門。xxx為此非常感動，他激動地說，“你們xxx公司的服務真是做到家了！辛勤的勞動結出了累累的碩果，客服中心的姑娘們以自己辛勤的汗水，樹立了中國移動的良好形象，贏得了廣大客戶的廣泛贊譽。面對成績，自找差距，客服中心永不驕傲，永不止步，他們決心向世界一流通信企業的服務水平看齊，以優先、優質、優惠的真誠服務回報移動用戶的厚愛！

第五篇：建優秀團隊展巾幗風采

....分公司客戶營業服務中心是地道的“娘子軍”隊伍，由21名平均年齡只有22歲的可愛姑娘組成，就是這樣一支朝氣蓬勃、團結向上的年輕集體，在x年來，始終以追求客戶滿意服務為宗旨，以自己無私的奉獻和忘我的工作熱情，在小小的營業窗口，24小時不間斷地為客戶提供著優質的服務，成為...行業一道亮麗的風景線。自1999年以來，...先后獲得了xx市“十佳文明窗口”集體、xx市“巾幗文明示范崗”、全國“青年文明號”、全國“五四紅旗團支部”、全國“先進女職工集體”等諸多榮譽。

一、打造學習型團隊，塑造一流隊伍。隨著xx市場多元化的競爭日益激烈，xxx營業中心的營業員們認清了嚴峻的市場競爭形勢和實施優質服務的重要性，深深感到練好基本功至關重要。為此，在主任xx的帶領下，20名外聘的姑娘們個個起早貪晚，苦練內功，在短時間內通過了公司的培訓，并都取得了上崗證。她們每月定期開展業務培訓、崗位練兵和勞動競賽，每季度進行一次業務大比武，每年定期選派優秀員工到先進地市營業廳參觀學習先進經驗，促使大家在考試中學習，在學習中進步。同時，客服中心還專門印制了方便攜帶的《業務題庫匯編手冊》，隨時隨地學習業務知識，努力使大家在工作中做到“眼快、腦快、嘴快”。中心的姑娘們說，這里用戶多，業務量大，只要在這里上過班，以后去哪里都不怕了。在日常的工作中，聰明的姑娘們總結出了一套“一想、二熱、三方便”的服務經驗，即：一想是在柜臺想顧客；二熱是顧客上門主動熱情；三方便是千方百計為顧客提供方便。她們是這樣說的，也是這樣做的，多年來，客服中心的營業員們認真、熱情為客戶服務，在服務的各方面始終發揮著表率作用。剛進入xx這個大家庭時，所有的業務處理都在微機上進行，這對一個剛走出校門的xxx來說，很新鮮也很陌生。為了盡快提高微機操作技術，為客戶提供優質的服務，好勝的她晚睡早起，練習鍵盤操作，一遍又一遍地苦苦記憶五筆字根，并在學習過程中，總結出一套自己的記憶方法。就這樣在不到一個月的時間內，打字速度迅速提高，成為業務骨干，在每年公司組織的業務競賽中都名列前茅。為了更好地為用戶服務，xxx利用業余時間參加了播音員～，練習語音、語速和服務用語，同時她還在臺席的前方掛了面鏡子，提醒自己要保持微笑。經過一番苦練，她的服務和技能大大提高，得到公司領導、同志們和客戶的一致好評。2002年被評為省級青年崗位能手。去年，為了在全省舉行的服務技能大賽中獲得好成績，xxx幾次將婚期一拖再拖，她將全部精力投入到刻苦的技能訓練中，寬容的男友被她的敬業精神感動，常抽空兒陪她訓練。功夫不負有心人，她在比賽中取得了個人第一名和團體第三名的好成績，并破格加入中國共產黨。現在xxx成了xxx公司客服中心的一面旗幟，帶動和引領所有客服人員努力學習，自我加壓，將客服中心塑造成了一流的員工隊伍。

二、打造合作型團隊，樹立一流形象。“團結協作、爭創一流”是客服中心姑娘們的奮斗口號，當你一踏進客服中心，立即就會感到這里有一種團結和諧、奮發進取的氛圍。在客服中心里，大家都信奉“木桶理論”。為了不讓整個集體中的任何一員掉隊，把“服務”這桶“水”盛得更滿，客服中心積極開展“幫帶”活動，新營業員在實習階段和老營業員“結對子”制定雙項考核辦法，促進互幫互助，形成良好的團隊合作精神。在家休產假的營業員xx在得知客服中心業務繁忙后，只休了90天產假，就毅然決定提前上班。班長xxx主動找到小杜，幫助她熟悉各項新業務和新流程。xx的家住在xx區，離單位很遠，每天坐車上班就得近半個小時，為了盡快掌握新業務、安心上班，她含淚給只有90天的孩子斷了奶，把小孩交給婆婆。家人常埋怨她“只有你上起班來不要命，孩子什么都不管了。”憑著對事業的熱愛，小x迅速跟上了大家的步伐，成為一名優秀的客服人員。通信市場競爭風起云涌，稍有懈怠就可能失去市場先機，作為競爭前線的“排頭兵”，年輕的姑娘們無私地奉獻著自己的青春。2002年底，xxx根據全省部署xxx系統全面更新換代，其牽涉面廣、技術復雜、割接難度較大，在xxx工程建設史上尚屬首次。時間緊、任務重、形勢逼人，系統全面更新能不能確保像平時一樣快速、準確地為客戶辦理業務？戰書又一次下在了客服中心的姑娘們面前。她們二話沒說，抖擻精神投入了攻堅戰中，全部人員加班加點，不分晝夜坐在機房里，虛心請教，互相指導，最后階段更是通宵達旦。就這樣，在全體人員密切配合、艱苦努力下，xxx的xx工程建設～成功，取得了比預期更好的效果。通過一件件事，姑娘們越來越真切地體會到了集體的力量的偉大，每個人都在積極地為團隊增光添彩。

三、打造敬業型團隊，爭創一流服務。服務是企業永恒的主題，在窗口服務行業中xxx客服中心的服務可以說是有口皆碑。客服中心兩個營業廳地處繁華地帶，客戶流量非常大，每天接待幾百人交費、辦業務，接受幾百次咨詢，但客戶聽到的永遠是心平氣和、耐心誠懇的甜美聲音。在服務過程中，姑娘們受到無理客戶的漫罵和刁難，受到客戶的誤解也是常有的事。對此，她們不是埋怨客戶，而是將深深的情、厚厚的愛融入日常工作中，使“說”如春風拂面，使“做”如細雨潤心。一次一個客戶到前臺交納話費，硬說給了300元給營業員xxx，還說了許多非常難聽的話。xxx臉漲得通紅，強忍住就要流出來的淚水，手卻沒停，繼續為用戶辦理好業務。用戶罵罵咧咧地離開營業廳不到20分鐘，又悄悄地返回營業廳，找到營業班長，拿出100元錢說：“請把這錢給xxx，是我錯怪她了，我不好意思見她。那300元我放在車上給忘了。這100元錢是我的一點心意，算是我給王巍的精神補償費吧。”用戶說完放下錢就匆匆走了。事后，xxx卻把這100元錢一分不少地存進了用戶的話費預存款中。像這樣的事例數不勝數，客服中心的優質服務在業界有口皆碑，正如客戶所說的“選擇xxx客服中心，就是選擇滿意放心的服務”。如果說為客戶提供準確、快捷、方便的服務是基本要求的話，那么通過人性化的服務來提高客戶對企業的滿意度和忠誠度則是服務的更高境界。” 每逢雨天、雪天，中心都設專人為客戶打傘，迎送客戶。今年5月1日勞動節，客服中心熱情開展了“獻給所有勞動人民——xxx5.1有情