第一篇：張瑞老師在濰坊市道德公益論壇精彩語錄

張瑞老師在濰坊市道德公益論壇

講課內容摘編

2013年11月8日至10日，濰坊市道德講堂總堂第四屆道德公益論壇在風箏都成功舉辦。

據了解，這是濰坊市不到一個月的時間里舉辦的第二次道德公益論壇，上屆論壇在濰坊市道德總堂開講時500人的座位爆滿，沒有想到本屆論壇更為火爆，擁有1000人座位的魯臺會展中心報告廳全部坐滿，主辦方又增加了300個小方凳，還有不少人因為沒有座位沒拿到票遺憾地離去。兩屆論壇均由濰坊市青年志愿服務中心、濰坊市道德講堂總堂主辦，濰坊市青年志愿團承辦。

在論壇上，金輝、呂明晰、傅沖、谷愛林、張瑞、彭鑫6位著名的傳統文化老師分別從不同的角度，結合自己的人生閱歷、工作經歷作了精彩的演講。除了2位老師需要坐著操作電腦課件，其余4位均不肯入座，堅持站立著與大家交流，而且一站就是3個多小時。大家普遍感到這不是一堂普通意義的教育課，對很多人來說，或許會成為人生的轉折點。現場互動熱烈，義工們為大家表演了手語舞。

每個公職人員都應以張瑞老師為榜樣，認真學習踐行傳統文化。張瑞，共產黨員，山西大同市地稅局干部教育中心主任，他在課程《傳統文化對黨員干部的利益》中說，自己在工作期間，以《弟子規》為根本，運用圣賢教育，使自己與同事得到了真實利益，實現了身心和諧、家庭和諧、機關和諧，使黨員干部真正為人民服務，廉潔從政，為全國黨政機關率先應用傳統文化教育黨員干部做了有益的嘗試。他的課讓人感到震撼，幾乎每句話都堪稱經典。以下內容是他的講話節選：

有人說我是一個大傻瓜，我到底是不是傻瓜，我匯報完了大家就會有結論。

《易經》說，大道至簡。但如果把《四書五經》、《十三經》講的天花亂墜，卻不落實，那叫騙子。

黨的宗旨是：為人民服務。我們看一下《弟子規》如何講的“仁者愛人”的思想：

一、首孝悌；

二、兄道友，弟道恭，兄弟睦，孝在中；

三、視諸父，如視父，事諸兄，如事兄；

四、凡是人，皆須愛，天同覆，地同載。這是層層遞進的關系，由近及遠，立意深刻。

從政期間，學習傳統文化之前，那種醉生夢死的生活伴隨了我十五年，不但沒有感到幸福，還差點要了我的命。學習傳統文化以后，久治不愈的腹瀉、嚴重的三叉神經痛先后康復。

過去我擔任局長時，有人尊敬我，現在想想感到肉麻，那是因為他們覺得我有利可圖，現在不同了，我參加的每一場論壇，與大家交流分享，我感到那份互相的敬意都是真誠的。

在修改后的黨章中，添加了一項新內容，就是要求共產黨員弘揚民族優秀傳統文化。

去年，我對大同市地稅干部進行調查，發現19年1千多人無人被判刑，但這期間死了21個30——50歲的人，還被殺了兩個，這個死亡比例是相當高的。因為工作性質決定了地稅工作是貪腐的高發區域，學了《太上感應篇》就會知道，為什么會出現這個結果。

我在地稅系統內講了《太上感應篇》之后，我們大約100人的干部職工中，一年的時間有50人不敢貪腐了，兩年的時間有70多人不敢貪腐了，這就好辦了，邪不壓正嘛。我所在的開發區分局，用一年的時間收到職工主動上繳的納稅人給的“好處費”30多萬元，我用這個錢買了好多傳統文化的資料，擺在辦事大廳里，任何人都可以免費索取。

發達國家量子力學已經證明，天堂、地獄都是真實存在的。讓人感到意外的是，論壇不僅門票免費，提供免費午餐，論壇結束后每人又贈送了一份價值200元的醫院體檢卡。

特別讓人感動的是，在論壇的最后，主辦方宣布正式批準彭鑫博士加入濰坊市青年志愿者協會，并現場為彭鑫辦理了入會手續，頒發了志愿者證書。他說，在外地參加論壇的時候，就一直期盼著，什么時候我們濰坊也能辦起這樣的論壇，今天愿望終于實現了，來到老家看到志愿者們標準的傳統禮儀和優質的服務，讓我感到了無比的親切，因此我向主辦方領導表達入會的意愿，希望從此成為這個團隊的一員，與大家一道為弘揚傳統文化而努力！謝謝領導批準，也感謝大家！

其實，彭鑫博士與其他五位老師一樣，早在數年前就已經成為志愿者了，他們不辭辛勞，在大江南北奔波著，每個人參加的論壇都達到了數百場之多，但他們卻沒有要一分錢的報酬。讓他們，也讓我們感到欣慰的是，目前各地舉辦的弘揚傳統文化論壇已如火如荼，更像雨后春筍，得到了越來越多的中國人認可。

對于此次論壇的意義，我想正如西北大學中國思想文化研究所所長張豈之所說：黨的十八大報告提出了“建設優秀傳統文化傳承體系，弘揚中華優秀傳統文化”的重大任務，要完成這一重大任務，一項十分重要的也是基礎性的工作就是“加強對優秀傳統文化思想價值的挖掘和闡發，維護民族文化基本元素”！

第二篇：金輝老師在濰坊市道德公益論壇精彩語錄

金輝老師在濰坊市道德公益論壇

講課內容摘編

2013年11月8日至10日，濰坊市道德講堂總堂第四屆道德公益論壇在風箏都成功舉辦。

據了解，這是濰坊市不到一個月的時間里舉辦的第二次道德公益論壇，上屆論壇在濰坊市道德總堂開講時500人的座位爆滿，沒有想到本屆論壇更為火爆，擁有1000人座位的魯臺會展中心報告廳全部坐滿，主辦方又增加了300個小方凳，還有不少人因為沒有座位沒拿到票遺憾地離去。兩屆論壇均由濰坊市青年志愿服務中心、濰坊市道德講堂總堂主辦，濰坊市青年志愿團承辦。

在論壇上，金輝、呂明晰、傅沖、谷愛林、張瑞、彭鑫6位著名的傳統文化老師分別從不同的角度，結合自己的人生閱歷、工作經歷作了精彩的演講。除了2位老師需要坐著操作電腦課件，其余4位均不肯入座，堅持站立著與大家交流，而且一站就是3個多小時。大家普遍感到這不是一堂普通意義的教育課，對很多人來說，或許會成為人生的轉折點。現場互動熱烈，義工們為大家表演了手語舞。

金輝，是山東省孔子禮儀文化學校的校長，她講課的題目是《重新認識傳統文化》。她說，誰來參加論壇誰有福，誰學傳統文化誰幸福。精彩語錄摘編：

讓主持人對我進行介紹，別的不用多說，只說我是一個愿意弘揚傳統文化的人就可以了。心亡為忙，現代人常說忙死了。有人問我忙嗎，我說不忙，只是事多點而已。

卡耐基說，一個人的成功15%得益于所學得的專業知識，與論語的“有余力，則以學文”異曲同工，而現代人把85%的精力用于培養孩子學書本知識上。

我們現在的衣食住行都比以前提高了很多，但我們的幸福指數卻排在世界112位，是因為我們的欲望太強烈了。《道德經》說，知足者富。

國內最具幸福感的城市是西藏的一座邊陲小城，最不幸福的城市是上海，因此上海被稱為“傷害”（諧音）。

古人說的五福是長壽、富貴、康寧、好德、善終。其中最關鍵的一項是好德，其意為，生性仁善，而且寬厚寧靜。古人預知時至，故有葬禮一說，這是善終。

儒家是糧食店，每個人都離不開。道家如藥店，可以解決疑難雜癥。佛（釋）家如百貨店，總有你需要的。

秦朝，焚書坑儒，故存在時間是由十幾年；漢朝，以孝治國，故存在時間400余年；清代初期，康熙、乾隆推動圣賢教育，故有康乾盛世，慈禧予以廢除，故遭滅國。

為什么要學習傳統文化？我們的民族失去了文化，中華民族最大的危機是文化的繼承。

為什么韓國人稱孔子、孫思邈甚至端午節是他們國家的？上海高校普通話大賽，首爾大學奪魁，韓國人還把道家的“八卦”標志當做國旗，這是因為韓國人認為中國的優秀傳統文化是個寶。

潘基文說，在我的一生中都在受中國傳統文化影響，他的公文包中一直有《論語》。

“儒”，字面上就提示它是人的需要。它倡導：溫、良、恭、儉、讓，這是五種美德。

日本廣島亞運會結束后，50000萬人會場不見一塊垃圾，而我們的天安門廣場神圣的升旗儀式結束后出現數百噸垃圾。

張瑞敏為何能把海爾帶進世界500強？他一生最喜歡的三本書是：《老子》、《孟子》、《孫子兵法》。

我來這里跟大家匯報不收一分錢，我們弘揚傳統文化從單打獨斗發展成一只200多人的團隊，只有幾年的時間，我們相信，星星之火，可以燎原，只要我們的傳統文化發揚光大，中國夢一定能實現。

讓人感到意外的是，論壇不僅門票免費，提供免費午餐，論壇結束后每人又贈送了一份價值200元的醫院體檢卡。

特別讓人感動的是，在論壇的最后，主辦方宣布正式批準彭鑫博士加入濰坊市青年志愿者協會，并現場為彭鑫辦理了入會手續，頒發了志愿者證書。他說，在外地參加論壇的時候，就一直期盼著，什么時候我們濰坊也能辦起這樣的論壇，今天愿望終于實現了，來到老家看到志愿者們標準的傳統禮儀和優質的服務，讓我感到了無比的親切，因此我向主辦方領導表達入會的意愿，希望從此成為這個團隊的一員，與大家一道為弘揚傳統文化而努力！謝謝領導批準，也感謝大家！其實，彭鑫博士與其他五位老師一樣，早在數年前就已經成為志愿者了，他們不辭辛勞，在大江南北奔波著，每個人參加的論壇都達到了數百場之多，但他們卻沒有要一分錢的報酬。讓他們，也讓我們感到欣慰的是，目前各地舉辦的弘揚傳統文化論壇已如火如荼，更像雨后春筍，得到了越來越多的中國人認可。

對于此次論壇的意義，我想正如西北大學中國思想文化研究所所長張豈之所說：黨的十八大報告提出了“建設優秀傳統文化傳承體系，弘揚中華優秀傳統文化”的重大任務，要完成這一重大任務，一項十分重要的也是基礎性的工作就是“加強對優秀傳統文化思想價值的挖掘和闡發，維護民族文化基本元素”！

第三篇：谷愛林老師在濰坊市道德公益論壇精彩語錄

谷愛林老師在濰坊市道德公益論壇

講課內容摘編

2013年11月8日至10日，濰坊市道德講堂總堂第四屆道德公益論壇在風箏都成功舉辦。

據了解，這是濰坊市不到一個月的時間里舉辦的第二次道德公益論壇，上屆論壇在濰坊市道德總堂開講時500人的座位爆滿，沒有想到本屆論壇更為火爆，擁有1000人座位的魯臺會展中心報告廳全部坐滿，主辦方又增加了300個小方凳，還有不少人因為沒有座位沒拿到票遺憾地離去。兩屆論壇均由濰坊市青年志愿服務中心、濰坊市道德講堂總堂主辦，濰坊市青年志愿團承辦。

在論壇上，金輝、呂明晰、傅沖、谷愛林、張瑞、彭鑫6位著名的傳統文化老師分別從不同的角度，結合自己的人生閱歷、工作經歷作了精彩的演講。除了2位老師需要坐著操作電腦課件，其余4位均不肯入座，堅持站立著與大家交流，而且一站就是3個多小時。大家普遍感到這不是一堂普通意義的教育課，對很多人來說，或許會成為人生的轉折點。現場互動熱烈，義工們為大家表演了手語舞。

每個公職人員都應以張瑞老師為榜樣，認真學習踐行傳統文化。谷愛林，她講課的題目是《我是怎樣做億萬富翁太太的》。谷愛林老師和丈夫從山西農村來到北京打拼，50元買輛舊自行車，租房子開始創業，至今資產已達到4億，最近他們又拿出三百多萬，籌建中華傳統文化教育基地。她幾乎沒有上過學，與會者遞給她的紙條需要主持人幫忙念給她聽，但她大智若愚，她用自己良好的生活習慣踐行了傳統文化，用自己樸素的語言講述了自己的幸福生活。經典語錄摘編：

我找不到自己有啥優點，我也不是老師，我很慚愧，我只不過是一名家庭婦女，我啥也沒有，只帶了一張嘴和一顆真誠的心。

2008年唐山論壇舉行的時候，陳大惠老師跟我說，你不會說但你會做，你怎么做就怎么說，你說的就是大家需要的。

我沒有別的，今年46歲，我不怕狗，不怕狼，就怕丈夫提高嗓門大聲說話，從小就父母的話，長大結婚以后就聽丈夫的。

都說做女人難，做個成功男人背后的女人更難，我覺得難以理解，我覺得做女人幸福，做成功男人背后的女人更幸福，我的內心里只有感恩。

我每次在論壇上講的時候腦子里都一片空白，講了什么也不知道，因此每次講的內容都是新的。

錢少自家的，錢多是大家的，錢再多是國家的和人民的，所以叫人民幣。

我們從2004年開始，每周開一次家庭小會，每月辦一次公益活動，每年建一所希望小學，目前已建9所，我丈夫說，這一生要建成60所。

作為孩子的媽，給孩子最好的禮物就是愛他的爸，作為孩子的爸，給孩子最好的禮物就是好好愛他的媽。這種愛，應當是無私、無我、無追求的愛。我結婚25年了，他從不說他愛我，這不重要，但我知道，我有一顆全心全意、全力以赴愛他的心，這就夠了。

每一個男人都是在女人的鼓勵下、贊美下成長起來的，所以姐妹們不要吝惜自己的贊美，如果你不贊美就會有外面的女人贊美他，給第三者留下空間。

在座的姐妹們，不管自己的丈夫有多不好，一定要時時告誡自己，這個人配你剛剛好，不要對人家有要求，行有不得，反求諸己，是自己不好才感召到人家，就像糞便感召到蒼蠅。

只看對方的好處，只看自己的不足，這是家庭幸福，成員健康的根源，告誡孩子只要不缺德，啥也不會缺。

對于女強人，無論你在外面呼風喚雨，領導千軍萬馬，回到家里，就應該當好女人，油鹽醬醋、端茶倒水、家長里短就是你的本分。

我的職責就是打掃衛生，干干家務，如果丈夫在家里保持的干干凈凈，我豈不是失業了，女人要明白自己的職責。丈夫給我提供了付出的機會，是給我送福的，吃苦了苦啊。一定要記住，吃苦了苦，此時不吃苦，早晚逃不了，等到年紀大了，更讓你吃不了。干啥活都是給自己干的。

女人要像水一樣，隨時往低處流。

一個賢良的女人可以旺家旺族旺三代，但一個不守本分的女人可以讓一個家族一敗涂地。

有的姐妹總是在孩子面前指責丈夫，我告訴你，孩子因為你的職責沒了對爸爸的尊重，就關閉了智慧之門，他對自己的爸爸沒有了孝心，他也一定不會孝敬你的。

拿著抹布去給父母沖洗便盆的時候，如果覺得臟，就想一下，咱們小的時候，父母給咱們擦屎擦尿從來都不嫌臟，就像現在我們照顧自己的孩子一樣。

孩子為什么有空就去上網，因為他沒有值得奉獻的事可做，更沒有感受到奉獻的快樂，一個人最大的快樂是讓別人獲得快樂，如果讓他天天忙著為別人奉獻，讓他也收獲到快樂，自然沒有空上網了。

讓人感到意外的是，論壇不僅門票免費，提供免費午餐，論壇結束后每人又贈送了一份價值200元的醫院體檢卡。

特別讓人感動的是，在論壇的最后，主辦方宣布正式批準彭鑫博士加入濰坊市青年志愿者協會，并現場為彭鑫辦理了入會手續，頒發了志愿者證書。他說，在外地參加論壇的時候，就一直期盼著，什么時候我們濰坊也能辦起這樣的論壇，今天愿望終于實現了，來到老家看到志愿者們標準的傳統禮儀和優質的服務，讓我感到了無比的親切，因此我向主辦方領導表達入會的意愿，希望從此成為這個團隊的一員，與大家一道為弘揚傳統文化而努力！謝謝領導批準，也感謝大家！

其實，彭鑫博士與其他五位老師一樣，早在數年前就已經成為志愿者了，他們不辭辛勞，在大江南北奔波著，每個人參加的論壇都達到了數百場之多，但他們卻沒有要一分錢的報酬。讓他們，也讓我們感到欣慰的是，目前各地舉辦的弘揚傳統文化論壇已如火如荼，更像雨后春筍，得到了越來越多的中國人認可。對于此次論壇的意義，我想正如西北大學中國思想文化研究所所長張豈之所說：黨的十八大報告提出了“建設優秀傳統文化傳承體系，弘揚中華優秀傳統文化”的重大任務，要完成這一重大任務，一項十分重要的也是基礎性的工作就是“加強對優秀傳統文化思想價值的挖掘和闡發，維護民族文化基本元素”！

第四篇：張瑞敏精彩語錄

張瑞敏精彩語錄

1、什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單；什么叫做不容易？大家公認的、非常容易的事情。非常認真地做好它，就是不容易。

2、堅持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

3、企業說到底就是人，管理說到底就是借力。

4、作為一個領導，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。

5、世界上最無價的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。

6、企業家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內部管理，最大限度地調動員工積極性；另一只眼睛盯住市場變化，策劃創新行為；第三只眼睛用來盯住國家宏觀調控政策，以便抓住機遇，超前發展。

7、要給用戶意想不到的驚喜。

8、事前反復研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅決執行，不容含糊。

9、在新經濟時代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質量，第二是質量，第三還是質量。

10、市場比作一塊蛋糕。我們不過分地在現有市場搶占份額，而是去另創造一個市場，即另做一個蛋糕——另做一個蛋糕獨享。

11、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級狼”。

12、有缺陷的產品等于廢品。

13、我們不是“居安思危”，而是“居危思進”。

14、每一個人都是責、權、利的中心，“人人是經理，人人是老板”把每個人的潛能釋放出來。

15、我能在冬天的嚴酷環境中生存下來，可能我會在春天是最漂亮的。

16、永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。

17、賣信譽，而不是賣產品。

18、能者上，庸者下，平者讓。誰砸企業的牌子，企業就砸誰的飯碗。

19、抓反復、反復抓，抓重點、抓提高。

20、核心競爭力是什么？我認為是在市場上可以嬴得用戶忠誠度的能力。

21、在位要受控，升遷*競爭，屆滿要輪換，末位要淘汰。

22、部下的素質低，不是你的責任；但不能提高部下的素質，是你的責任。

23、說了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

24、對員工忠誠，員工反過來就會對你忠誠；對員工負責，員工反過來就會對你負責。

25、上下同欲者，勝。

26、在互聯網時代，企業生存的關鍵是速度。

27、下棋找高手。

28、生產一代，研制一代，構思一代。

29、有記者問：“你在企業中應當是什么角色？”張瑞敏答：“第一，應是設計師；第二，應是牧師。” 30、盤活企業，首先盤活人。如果每個人的潛能發揮出來，每個人都是一個太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

31、所有成功的企業必須有非常強烈的企業文化，用這個企業文化把所有人凝聚在一起。上百年的企業，不知道有多少東西都變化了，惟獨它的企業精神百年不變，這非常能夠說明問題。所以企業文化就是企業精神，企業精神就是企業靈魂，而這個靈魂如果是永遠不衰、永遠常青的，企業就永遠存在。

32、“日事日畢，日清日高”的OEC管理模式，其含義是全方位地對每個人、每一天所做的每件事進行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質量都有一點兒（1%）的提高。（日事日畢，解決基礎管理問題；日清日高，解決速度問題）。

33、人人是人才，賽馬不相馬，給每一個愿意干事的人才以發揮才干的舞臺。

34、打價值戰，而不打價格戰。

35、否定自我，創造市場。即趕在別人之前否定自己。

36、領導者需要完成的重要工作之一就是預測變化，規劃未來。而要做到這一點，領導者必須具有洞察力和趨勢分析能力。

37、市場永遠不變的法則，就是永遠在變。“變易，不易，筒易”《易經》上這樣說。

38、只有淡季的思想，沒有淡季的市場。

39、永遠比對手快一步。

40、我想引用美國歷史上唯一位連任四屆總統的羅斯福的名言來回答你：“我們唯一害怕的只是我們自己”。

41、高標準，精細化，零缺陷。

42、企業強大難，保持長盛不衰更難；重要的不是個別人，一部分人，而是全體人員，即每一個細胞都充滿活力才行。

43、“鯰魚效應”——即通過內部競爭機制，把每個人的活力激活起來。（挪威民間傳說：漁民捕沙丁魚通常很難活著返港。偶爾一次發現有一艘船的沙丁魚全活著返回。秘密原來里面有一條鯰魚，它的存在使沙丁魚們驚恐萬狀，左沖右突，結果反而都保全了性命）。

44、人無我有，人有我優，人優我奇。

45、顧客的難題，就是我們開發的課題。

46、沒有十全十美的產品，但有百分之百的服務。

47、求才，識才，容才，用才，培才，育才，護才，將才，“八才”。企業必須關心人、理解人、尊重人、愛護人，即把人當作“人”而非“非人”。

48、管理無小事，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。”（老子所言）可謂“成也細節，敗也細節”。

49、斜坡球體理論：企業在市場所處位置，如同斜坡上的一個球體，需要強化內部基礎管理，才能產生強有力的止動力。否則，球體肯定會向下滾動。50、領導在與不在，企業照樣良性運轉。

51、管理有模式，無定式，這是管理的藝術性和科學性。

52、有記者問：“您的最終理想目標是什么？”張瑞敏回答說：“成為一個真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海爾是一個非常好的、我喜歡的品牌。”

53、人的素質過去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰也是人的素質問題。54、80/20原則在我們集團管理理念上是一個重要的原則，即關鍵的少數制約著次要的多數；干部對出現的問題，無疑要負主要管理責任。

55、學歷有上限，不是越高越好；其次是動手能力強；此外，人際關系還要和諧。智力比知識重要，素質比智力重要，覺悟比素質重要。

56、企業文化培訓有三個層次：企業文化精神，企業文化制度和企業文化物質。

57、只要派出一位主要領導人以及一個管文化的、一個管財務的、一個管質量的人（指海爾兼并一個企業后，派出四位這樣的干部，就能激活這個企業）。

58、沒有思路，就沒有出路。

59、企業只有一項真正的資源——人；管理就是充分開發人力資源，以做好工作（世界管理之父德魯克名言）。60、在任何時代，能滿足人最深層、也是最本質需要的不是金錢和物質，而是自我價值的發現和實現（生理，心理，安全，尊重，自我實現）61、要么不干，要干就要爭第一。62、一旦你產生了一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重復它，終會使之成為現實。提練、堅持、重復，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會達到臨界值——通用電氣公司總裁韋爾奇名言（全球二十世紀最優秀經理人）。

63、海爾的價值觀是什么？只有二個字，創新。創新就是要不斷戰勝自己。也就是確定目標，不斷打破現有平衡，再建立一個新的不平衡；在新的不平衡的基礎上，再建一個新的平衡。64、素質究竟是什么？是一種自我的約束能力。65、周瑜號稱“一步三計”，卻總失算于孔明的“三步一計”。計不在多，而在高。66、改善是無窮的。67、佛經上說：“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里。” 68、如果拼了命，什么問題都沒解決，就說不上卓越。69、海爾格言：

海爾理念——海爾只有創業，沒有守業；

海爾精神——敬業報國，追求卓越；

海爾作風——迅速反應，馬上行動；

海爾管理模式——日事日畢，日清日高；

海爾人才觀念——人人是人才，賽馬不相馬；

海爾用工制度——三工并存，動態轉換（三工：優秀員工，合格員工，試用員工。三者之比為4/5/1）；

海爾市場觀念——“市場唯一不變的法則，就是永運在變” ；“只有淡季的思想，沒有淡季的市場” ；“賣信譽，而不是賣產品”“否定自我，創造市場”；

海爾名牌戰略——要么不干，要干，就要爭第一；國門之內無名牌；

海爾質量觀念——高標準，精細化，零缺陷；優秀的產品是優秀的人干出來的； 海爾國際戰略——先難后易；

海爾資本運營——東方亮了，再亮西方； 海爾售后服務——用戶永遠是對的；

海爾發展方向——創中國的世界名牌；

（所有這些格言和口號，表達了海爾的核心價值觀，它們代表了海爾的基本信仰和準則，為所有員工指明了共同的方向，為他們的日常行為提供了指導方針。它們無休止地在海爾傳播和擴散，不斷積累起來，最終深入人心，形成了其強烈而又獨具特色的企業文化。）； 70、從某種意義上說，企業就是人；因此企業應有靈魂，否則無異于行尸走肉。

第五篇：張瑞敏在沃頓商學院全球論壇上的講話

張瑞敏在沃頓商學院全球論壇上的講話

尊敬的文森特教務長，各位校友，女士們，先生們，早上好！

非常高興在今天這個論壇上做這個演講，談一下海爾的一些體會。我今天演講的題目是“互聯網時代商業模式創新探索”。為什么要提這個呢？因為我認為在互聯網時代，對所有的企業都是一個非常大的挑戰，如果大家不能夠在這個互聯網時代進行創新探索，就會被這個時代所拋棄。

演講內容主要有三點：第一個，沒有成功的企業，只有時代的企業。所有的企業都要跟上時代的步伐才能生存，但是時代變遷太快，所以必須不斷的挑戰自我、戰勝自我；第二個，我們海爾在這個過程中，特別在互聯網時代里，做了哪些創新探索；第三個，直到今天我們也沒有很好解決的問題，因為這個挑戰非常危險，可以自我顛覆，但是自我顛覆不好的話可能會顛倒。我不知道我們企業到底到了什么程度，雖然我非常有信心，但是這個時代非常難以讓人把握。

一、沒有成功的企業，只有時代的企業。

所謂成功的企業，是因為踏準了時代的節拍，但是不可能永遠踏準時代的節拍，因為我們是人，不是神。企業就像沖浪者，今天沖上這個浪尖，并不能保證明天還在浪尖上。舉一個例子說，手機行業，摩托羅拉曾是手機業的老大，但它很快被諾基亞超越，原因就在于時代的變化，摩托羅拉是模擬時代的霸主，而諾基亞是抓住了數碼時代的機遇。但是，諾基亞很快又被蘋果所超越，因為蘋果抓住了互聯網時代的機遇。所以說，如果你跟不上時代，就會被淘汰，這是非常快的。特別是在互聯網時代，我覺得這會是徹底的顛覆。

有200年傳統的管理也會被互聯網所擊碎，因為200年傳統管理理論的基石是亞當斯密的分工理論，論分工里面談到了小作坊如何變成了現代企業。三位古典管理先驅的思想即源于此：第一位是泰勒，科學管理理論的提出者，生產線就源于科學管理理論；第二位是組織理論之父馬克斯.韋伯，他提出了科層制，也叫做官僚制，現在大家還在用。；第三位是法約爾，他提出了一般管理理論，一般管理理論說到家就是企業內部各種職能的應用以適應外部的市場。

現在到了互聯網時代，這些理論我認為都被顛覆了。首先第一個原因是零距離：企業和用戶之間是零距離，從原來企業大規模制造變成大規模定制，所以生產線要改變；第二個是去中心化：互聯網時代每個人都是中心，沒有中心，沒有領導，因此科層制也需要被改變；第三個是分布式管理，全球的資源我都可以利用，全球就是我的人力資源部。可見，這些原來的一般管理理論，在今天并不適用了，這一切都給我們帶來非常非常大的變化。古希臘哲學家赫拉克利特曾說“人不能兩次踏入同一條河流”，原因在于這條河流流得太快，而時代就是這么一條川流不息的河流，這也是為什么海爾一定要改變的一個很重要的原因。

二、海爾在商業模式創新中的探索試錯

馬歇爾教授在十年以前到海爾去的時候，就聽到我說要進行這種改變，但是他當時說如果你改變成了，你可能是全世界很好的企業，但是我認為你改變不成，因為這個顛覆的力度太大了。其實這也是我們搞了這么多年但到今天還沒有搞成一個很重要的原因。我們現在正在探索的，由于時間關系，我主要講三點：第一個講戰略的改變，第二個講組織結構的改變，第三個講薪酬的改變。

第一，戰略：轉型為以用戶為中心的人單合一雙贏模式。過去，所有企業都是以企業自身為中心，但是在互聯網時代現在改變了，而是必須以用戶為中心，我們為了適應以用戶為中心，提出了現在稱為“人單合一雙贏理論”的戰略，人就是員工，單是用戶資源，把每個員工和它的用戶資源連在一起。所謂“雙贏”是為用戶創造價值的同時體現你的自身價值。這個之所以搞了好多年，難在什么地方？難就難在讓員工找到他的用戶。管理大師德魯克有一句話，所有企業都要問自己幾個問題，第一個問題是你的客戶是誰？第二個問題是為客戶創造的價值是什么？讓企業里的每一個員工找到自己的客戶，難度是可想而知，這個我們做了很長時間。

現在我們把原來組織結構顛覆了，原來是金字塔式，最底層的員工上面有很多領導，很難自主做出決策。現在把他們解放了，你只要有創意，只要能找到你的用戶，就可以自己來創業，最底下的員工出來之后可以自己創業。

這里講了一個例子，我們有三個青年人，二十多歲，他們自己發現在市場里有一個機遇，就是筆記本中的游戲本，游戲本很多是發燒友，他們對游戲本有很多意見，有很多專業的要求，這個三個年輕人在網上找到了大體有3萬多條意見，然后把這3萬多條意見歸納成13類的問題，由此創造了一個新的游戲本。其它的資源在社會上就有，包括設計的資源、研發的資源、制造的資源，因為只要你有用戶，那些人都會來給你做制造，所以他自己搞了一個商標叫“雷神”，這是比較游戲化的一個東西，資源也是社會化的，用半年的時間，從零到了現在成為游戲本這個行業里的前列。

就這三個青年人，給他們的權力是什么？第一個是決策權，第二個是用人權，第三個是分配權，就是薪酬權。這三個權力他們都有，所以他們就可以把這個做起來。現在有一些風投進來給他們投資，我們想把它完全市場化。現在有很多員工也自己出來創辦公司，我們經常召開創客大會，所謂的創客大會是讓社會上的風投進來，看你這個項目可以不可以。這樣就相當于把原來的組織打破了。我們現在的理念叫“我的用戶我創造，我的超值我分享”，如果這個員工自己找到了用戶，那你自己就可以為這個用戶創造價值，而創造出來的價值有你的一部分。現在我們企業叫“企業即人，人即企業”，每個創業者都可以創造一個新的企業，這和傳統的管理理論完全不一樣。傳統的管理理論它是三個要素，第一是管理的主體，第二個是管理的客體，第三個是管理的手段。管理的主體是管理者，管理的客體是被管理者，管理的手段是那些管理的模式、工具，被管理者拿來管理被管理者，它是一個封閉性的系統。但是現在我把它變成開放的系統，每個人都可以出來創業，這樣，原來的組織就被顛覆掉了。

第二，組織：轉型為可實現各方利益最大化的利益共同體。

原來的企業組織是串聯式的，現在變成并聯式的。為什么要這么改變？美國企業史學者錢德勒有一種說法非常好，他說企業的成長主要是依賴于兩個變量，這兩個變量決定企業的成長，第一個是戰略，第二個是組織。而且他有個“從屬理論”，就是戰略是從屬于時代，戰略是根據時代的變化來設計，但是組織又根據戰略的變化來變化。現在我們的戰略改變了，這個組織也要進行改變，所以現在的組織從原來串聯式的，從企劃到設計、營銷，一直到最后是用戶，企劃與用戶之間有很多傳動輪，但這些傳動輪并不知道用戶在哪里，這也是企業里頭的中間層。還有一些社會上的中間層，比如供應商、銷售商，企業也要和它去打交道。所以總而言之，是企業和用戶之間連得很遠，現在把企業和用戶之間連在一塊，其他的資源也變成為創造用戶最佳需求，這就變成一個利益共同體。

利益共同體首先是要求資源可以無障礙進入，如果你可以進來，你必須能夠創造用戶資源，第二個是所有的合作方在里邊，應該是利益最大化。過去企業和供應方之間是搏弈關系，比如采購材料，誰的材料便宜我用誰的，但是現在是誰能夠參與我的前端設計，我就用誰的。比如鋼鐵廠，它也可以參與前端設計，我對我的產品非常清楚，但是用什么樣的鋼材我不如他清楚，他參與前端設計，可以給我提出更好的方案，這就是各方利益的最大化。有一句話說的非常好，就是“不管做什么事，如果不是參與方都得到利益，這件事就不會獲得成功，即便成功也不能持久”。我們把它從搏弈關系變成為合作關系，而且它不是固定的，誰做得好都可以參與過來。

改變之后，我們稱為“外去中間商，內去隔熱墻”，要中間商沒有用了，隔熱墻就是中層管理者。查爾斯.漢迪有一句話說企業里面的中間層就是一群烤熟的鵝，他們沒有什么神經，他們不會把市場的情況反映進來。所以去年我們去掉1.6萬人，海爾去年年初是8.6萬人，去年年底變成7萬人，所以去掉了18%。今年預計再去掉1萬人，主要就是中間層，還有是一些業務變成智能化之后，就不需要這么多人了。

第三，薪酬：轉型為與本人所創超值相聯的人單酬合一。

戰略和組織改變之后，能不能可持續優化，就在于薪酬。每個人薪酬是怎么來的？過去我們用的是全球比較通用的寬帶薪酬，寬帶薪酬也是一個非常著名的國際化大公司幫我們設計的，設計完之后，我們感到這個有很大的問題，因為寬帶薪酬計算的主要是依據每個人的職位、每個人的工作崗位。換句話說，它是以工作崗位和工作時間來計算勞動報酬。現在我們變成兩維點陣：一個橫軸，一個縱軸，橫軸是企業價值，所謂企業價值就是比較傳統的，比如銷售收入、利潤、市場份額等等。但重要的在縱軸，縱軸我們的依據是梅特卡夫定律（Metcalfe's Law），他的定律提出了“網絡價值”的概念。網絡價值的定義是什么？就是網絡價值與網絡規模的平方成正比。

網絡規模的內容是什么？主要是兩個變量，第一個是網絡的節點，第二個是聯網的用戶，所以我們把企業所有員工都變成網絡的一個節點，你這個節點就要接到市場上的用戶，誰連的用戶最多，誰就可以獲得更大的成就。所以在某種意義上，比如說在市場上有銷售收入、利潤，但是沒有聯網的用戶，呢么這個銷售收入和利潤都不能成立。這一個質的改變，每個人都必須聯到市場的用戶。

更重要的是原來傳統360度考評，這是很多國際化大公司普遍都在用的，你的上級、下級、同事都來考核你，但是我認為這個到了中國是完全沒有用，為什么？因為中國講關系。比如他跟張三說“我給你打的分是很高的”，那張三肯定給我打很高的分，互相串通起來。360度關系沒有用，現在我們變成用戶直接考核。過去我們360度考核也有一個很大的班子，但是我覺得這是事倍功半。現在是用戶考核，用戶說你好你就好。比如我們提出來個“按約送達，超時免單”，比如規定7點鐘給你送，如果超過7點給你送的貨，就不要錢了。這個錢誰出？誰造成的責任誰出，這個體系自動的就很好運轉起來了。我們去年送了78萬筆的貨，但索賠的只有58筆，不到萬分之一，整個體系就運作起來了。現在我們提出來，如果用戶有點贊你可以受到加獎，如果用戶對你提出投訴，你就要受到批評。戰略、組織和薪酬完了之后，目標是什么呢？就是我們企業的三化：第一個是企業平臺化，第二個是員工創客化，第三個是用戶個性化。

第一，企業平臺化。企業原來是什么？原來企業就是管控，管理和控制。現在的企業變成一個平臺。對平臺的定義非常多，我認同的是“平臺是快速配置資源的框架”，所謂的平臺是很多的資源可以馬上進到這個平臺上來，其實就是變成一個生態圈，可以自循環的生態圈，這個生態圈其實是開放的。說起來企業平臺化，就是企業從原來封閉的變成開放的生態圈，你就可以整合全球的資源來完成你的目標。

第二，員工創客化。原來從被動的執行者變成主動的創業者，這個和原來也是完全不一樣的。

第三，用戶個性化。用戶的個性化，因為在移動互聯網時代，所有的用戶不是去購物，而是在購物，不是到商場去購物，而是在任何地方都可以購物。但更重要的是他已經是一個中心了，他可以成為一個發布者，可以把購物體驗在第一時間為全球直播，那你就必須以他為中心。所以用戶個性化是滿足每個用戶個性化的需求。

最后就是從哲學角度上來講，就像康德所說的，人是目的，不是工具。康德那句話說的非常好，他說無論是誰，不論在任何時候、任何時間，你本人和所有的人，都不能把你本人和所有的人當成工具，因為人自身就是目的。所以其實比方流水線是把人當成工具，現在就要真正以人為目的。

三、創新探索中需直面的悖論

美國《連線》雜志的創始主編凱文.凱利，前一些日子到海爾去作了一個演講，我和他作了一個探討，他說在互聯網時代，傳統的企業就像到了高峰一樣，你必須拋棄你原來的思路，落到了谷底，然后再爬到互聯網這個新的高峰。但是我認為這個很難，為什么呢？比如說海爾，如果我落到谷底，現在差不多300億銷售收入，如果我到了谷底，那些工人開工資都沒辦法，我不能這個企業全部不要了，新開張。但我如果不這么做，只是維持原來的局面，修修補補，我又爬不到互聯網那個高峰。所以我們現在做的叫邊破邊立，破一部分，立一部分，然后整個的企業結構改變。

我們希望變成一個生態系統，就是剛才所講的，比方說每個員工都在創業，他就好像是一棵樹，很多很多樹就變成了森林。這個森林里頭，可能今天有生的，明天有死的，總體上來看，這個森林是生生不息的。剛才和文森特教務長在交談的時候我說到，中國企業跟美國企業最大的不同，是美國有創業機制，而中國的創業機制有很大的問題，但是美國的創業機制它總歸是有企業生就有企業死，所以我們希望我們的企業也是做到這一步，最后變成一個生態系統。

最后，我用3100年前的中國《易經》里頭的一句話作為結束語：“傾否，而非否傾。傾否，先否后喜。”否的意思就是封閉、閉塞，所謂傾否，就是說自我改變封閉的狀態，變成開放的狀態。而非否傾，否就是封閉了，封閉到最后就把自己給窒息了，封閉到最后就是死亡。所以說，最好的辦法就是自我顛覆，最后的結果是先否后喜：一開始是封閉的局面、閉塞的局面，但是經過很艱苦的工作，最后達到了欣喜的局面，達到了成功的局面。最后，我也希望我們所有的企業在互聯網時代都能先否后喜，都能自我顛覆成功，謝謝。