第一篇：開放平臺漸成趨勢電商加快向B2B2C模式轉型

京東商城12月30日宣布，其“品牌直銷”頻道正式上線，公司開放平臺正式開始運營。而百度旗下購物網站樂酷天也與曲美家具達成戰略合作，后者正式進駐并開設官方旗艦店。凡客誠品旗下V+網站也將在2011年加大和服裝品牌的合作。

資深業內人士認為，對于線下實體品牌商來說，網購一直以低價、方便的優勢對其構成打壓之勢，而如果網站開放平臺與實體品牌商達成合作，則有望加快實體品牌商融入互聯網的進程，盡快做大電子購物的市場蛋糕。

打造網上“商城”

京東日前在其2011年采購簽約發布會上，與周大福、杰克瓊斯、Vero Moda、張裕葡萄酒等知名品牌企業，簽署了開放平臺戰略合作協議。截至目前，已有包括依波表、飛亞達、佐丹奴、皮爾卡丹、樂高、迪斯尼等超過500個品牌、近10萬種商品入駐京東商城。同期，京東商城

“品牌直銷”頻道正式上線，宣告其開放平臺正式運營。

京東商城開放平臺副總裁馬松就表示，開放平臺采取的是與聯營商戶更緊密的合作體系。平臺商戶將可以借助倉儲、配送、客服、售后、貨到付款、退換貨、自提貨等體系，優化網購體驗，同時也進一步削減自建服務體系的成本。而消費者則可以通過京東商城的開放平臺購買到更加豐富的商品。

據馬松透露，京東商城并沒有大張旗鼓的招商，但諸多品牌商以及品牌代理商，甚至是獨立B2C公司，紛紛表示愿意加盟開放平臺。截至目前，已有超過500個品牌廠商、超過10萬種商品在該平臺銷售，目前銷量提升很快，部分品牌已經出現賣斷貨的情況。

據了解，佐丹奴、皮爾卡丹、一生一石等作為首批進駐京東商城的品牌廠商，上線數日內銷量便提升了300%-500%，遠遠超過了其官方網站的銷量。

而樂酷天與曲美的合作，樂酷天將為曲美家具提供店鋪搭建、運營支持等服務，幫助其提升產品銷量及品牌認知。對樂酷天而言，曲美家具的入駐，進一步豐富了樂酷天平臺上家居建材品類，滿足了消費者多樣的選擇和需求。

共同做大規模

對于線下的品牌商來說，網購以其低價、便捷的優勢所向披靡，一直是實體店的夢魘，而如果通過進駐大型電子購物網站，雙方的主要矛盾將大為緩和。

樂酷天一位內部人士稱，大型網購平臺目前一般對品牌商不收取入場費，而是以技術服務費的形式來賺取利潤，一般為銷售額的相應比例。

京東相關人士稱，電子商務的市場空間非常大，如果從貨品采購、銷售、收款、配送全產業鏈都自己走，會非常繁瑣，而通過開放平臺吸引品牌商進駐，京東只是提供平臺和流量，具體經營都是各品牌商在負責。

而對于品牌商而言，自建官網進行銷售，所增加的人力、設備成本并非小數，而選擇進駐大型平臺，則省去了這些相應成本。

此外，與大型平臺的合作，改變了很多傳統企業對電子商務的理解，這些高流量、高曝光率、高粘性用戶的平臺，配合上其物流與倉儲的優勢，讓品牌商品銷量及口碑都有著極大的提升，用戶體驗也官方網站旗艦店 www.tmdps.cn dongding得到了根本性的改變。

業內人士稱，開放平臺的商業模式就是典型的B2B2C，亞馬遜是B2B2C業務模式最成功的企業。目前，B2B2C業務所貢獻的利潤占到亞馬遜的40%以上，國內企業如果要走好開放平臺的路，必須具備亞馬遜的一些條件，比如具備龐大的用戶基礎，擁有完善的基礎設施，涵蓋推廣、支付、倉儲、配送、售后各個環節的龐大支撐系統，而品牌商只管在平臺上賣東西就行了。

來源： 中國證券報

第二篇：開放平臺與電商開放平臺淺析

開放平臺與電商開放平臺淺析

林軒

目錄

一、什么是PAAS？..........................................................................................3

二、什么是開放平臺？...................................................................................3

三、開放平臺的兩種含義...............................................................................4

四、接入開放平臺的優勢有哪些？...............................................................4

1、使用開放平臺的賬號體系.................................................................4

2、平臺聯運或者提供服務.....................................................................4

3、借助平臺獲取大量的用戶和流量.....................................................5

五、主流的大型開放平臺...............................................................................6

六、開放平臺的目的.......................................................................................6

1、達到雙贏.............................................................................................6

2、電商開放平臺的目的.........................................................................6

3、電商開放平臺贏利模式多樣.............................................................7

五、平臺如何吸引品牌商入駐？...................................................................9

1、優惠招商條件吸引.............................................................................9

2、IP流量吸引.........................................................................................9

3、技術與服務能力吸引.........................................................................9

4、供應商多平臺進駐策略.....................................................................9

5、平臺進駐成本與收益.......................................................................10

六、如何打造一個良好的開放平臺？.........................................................10

1、明確電商平臺角色定位...................................................................10

2、流量分配難題與破解.......................................................................10

3、供應鏈控制與整合...........................................................................11 七、開放平臺戰略如何實施？...................................................................11

1、堅持平臺開放戰略...........................................................................11

2、分享數據的平臺...............................................................................12

3、平臺底層數據互聯互通...................................................................12

4、跨界創新...........................................................................................12

5、圍繞支付核心開放...........................................................................13

八、開放平臺可能帶來的困境.....................................................................14

1、免配送門檻變相提高.......................................................................14

2、支付方式收窄...................................................................................15

3、誠信度降低.......................................................................................15

4、配送速度減緩...................................................................................16

九、案例淺析.................................................................................................16

一、什么是PAAS？

百度百科：

PaaS是Platform-as-a-Service的縮寫，意思是平臺即服務。把服務器平臺作為一種服務提供的商業模式。通過網絡進行程序提供的服務稱之為SaaS(Software as a Service)，而云計算時代相應的服務器平臺或者開發環境作為服務進行提供就成為了PaaS(Platform as a Service)。

MBA智庫百科：

PaaS是平臺即服務（Platform as a Service)的簡稱，平臺即服務是一種云計算服務，提供運算平臺與解決方案堆棧即服務。在云計算的典型層級中，平臺即服務層介于軟件即服務與基礎設施即服務之間。

平臺即服務提供用戶能將云基礎設施部署與創建至客戶端，或者借此獲得使用編程語言、程序庫與服務。用戶不需要管理與控制云基礎設施，包含網絡、服務器、操作系統或存儲，但需要控制上層的應用程序部署與應用代管的環境。

PaaS將軟件研發的平臺做為一種服務，以軟件即服務（SaaS）的模式交付給用戶。因此，PaaS 也是 SaaS 模式的一種應用。但是，PaaS 的出現可以加快 SaaS 的發展，尤其是加快 SaaS 應用的開發速度。

平臺即服務（PaaS）這是在軟件即服務（Software as a Service，簡稱 SaaS）之后興起的一種新的軟件應用模式或者架構。是應用服務提供商（the Application Service Provider，簡稱 ASP）的進一步發展。

二、什么是開放平臺？

開放平臺（Open Platform）在軟件業和網絡中，開放平臺是指軟件系統通過公開其應用程序編程接口（API）或函數（function)來使外部的程序可以增加該軟件系統的功能或使用該軟件系統的資源，而不需要更改該軟件系統的源代碼。

在互聯網時代，把網站的服務封裝成一系列計算機易識別的數據接口開放出去，供第三方開發者使用，這種行為就叫做Open API，提供開放API的平臺本身就被稱為開放平臺。通過開放平臺，網站不僅能提供對Web網頁的簡單訪問，還可以進行復雜的數據交互，將它們的Web網站轉換為與操作系統等價的開發平臺。第三方開發者可以基于這些已經存在的、公開的Web網站而開發豐富多彩的應用。

三、開放平臺的兩種含義

第一種是技術性的開放，例如百度、騰訊、阿里巴巴等，例如阿里可以提供標準化的應用軟件，但是數百萬形形色色的賣家對于個性化要求的軟件，并不是一個公司的力量可以滿足的，所以就把這些需求開放給眾多的第三方開發者的方式。這一種技術性開放平臺雖然目前來看跟B2C企業的開放平臺關系不大，但是也能從一定程度上說明開放平臺是互聯網企業的趨勢。

第二種開放平臺是指軟件系統通過公開其應用程序編程接口（API）或函數（function）來使外部的程序可以增加該軟件系統的功能或使用該軟件系統的資源，而不需要更改該軟件系統的源代碼。B2C企業開放平臺又包含兩種形式，A：淘寶商城、日本樂天這種純平臺的模式，即自己不碰商品的進銷存，全部由入駐商家來做；B：美國亞馬遜、當當網、京東商城這種“自營+聯營”的模式

四、接入開放平臺的優勢有哪些？

在具體的利用方式，我自己歸納的有這么三點：

1、使用開放平臺的賬號體系

這個也算是這兩年大家討論的比較多的open ID的范疇。網站好不容易招來一個新用戶，但是還有注冊這個就比較麻煩了，一般網站的注冊轉化率都不是很高。但是像QQ賬號，微博賬號相信大部分用戶都有，這樣一來算是降低了用戶注冊成本的。在美國已經有很多移動端上的應用完全放棄了自己的賬號體系，完全讓用戶使用facebook或者twitter的賬號體系。這種趨勢在國內也慢慢體現出來，今年在國內兩款很受歡迎的產品唱吧和啪啪，就是完全拋棄了自有的賬號體系，全部采用微博登陸、QQ賬號登陸等。

2、平臺聯運或者提供服務

這一塊在頁游和社交游戲方面特別普遍。2010年后頁游在國內發展速度非常快，而且有個趨勢就是研發和運營的分離。頁游這一塊需要有大量的流量在后面支撐，基本上獨立運營的頁游很少。基本上都是研發上線，接入各大平臺聯合運營，跟平臺分成。在淘寶開放平臺活躍著數量不少的開發者專門基于淘寶的接口為開發賣家工具為淘寶賣家服務，不少開發者因此獲利不菲。在微博，騰訊等開放平臺上，很多創業者開始進行社交網絡的數據挖掘，進行各種精準的營銷，為廣告主官微等提供給服務。

3、借助平臺獲取大量的用戶和流量

相信這個是很多網站和應用接入開放平臺的初衷了。很多人覺得好像接入之后沒有太多可以做的，其實這個是一個細致活兒也是一個技術活。我先舉幾個例子，今年國內迅速崛起的k歌類應用唱吧的崛起就是這樣，6個月內在新浪微博吸走330萬用戶，接入騰訊微博7天回流500萬。導購類網站美麗說和蘑菇街每天從QQ空間上引入超過百萬的uv等等，我相信這樣的例子會有很多。這個大家都要問是怎么做到的：

（1）、網站接入到開放平臺，用戶大部分發布的內容，在網站或應用內的操作都會同步到開放平臺的注入流里，用戶在這些平臺上的粉絲看到。如果內容有趣這些粉絲自然會點擊鏈接進入到網站或者應用的品牌頁，這一塊有沒有對用戶可能點擊的各個點做統計和分析，然后優化，不斷提高轉化率，每一個點的轉化率提高都有可能帶來用戶注冊數量的提升。有沒有注意你官方微博和官方空間內容發布，美麗說有十多個人的團隊專門負責各個開放平臺上的運營，她們也會監測每天官方微博發布的內容帶來的流量和用戶數，不斷測試直至明確在什么時間段發什么類型的內容會得到最佳效果，甚至同一文案會配不同的圖片來測試效果。

（2）、平臺上的運營和傳播。做到上面這一點算是在開放平臺上的運營基本達標了，但是我們是想從開放平臺上獲得更多的用戶和流量，那么一些有熱度吸引眼球的內容爆點的傳播就必不可少了。這個方面可以借助熱點，也可以包裝自己網站上和用戶產生的內容當做病毒源傳播出去。舉兩個例子，想想陌陌自從去年上線以來在新浪微博有多個段子傳播過，上廁所沒帶紙通過陌陌找到紙，在醫院用陌陌掛號，出租車司機通過陌陌拉客等等。還有崛起的獨立商業媒體虎嗅網，最早就是幾篇強文在新浪微博上引起很大的關注，從而聲名鵲起。借助社會化媒體的傳播，著重點是內容需要足夠好，能夠使得用戶感興趣從而去幫你傳播，當然營銷賬號的使用也是有講究的。怎么去評估這些大號的質量，他們的粉絲群體的特征是怎樣的，什么類型的內容借助這個賬號傳播會有更好的效果，心理面都要有譜。

（3）、借助官方的力量，很多網站和應用接入到開放平臺之后，都是自己去做不太重視平臺官方力量。其實每個開放平臺都有專門的部門去為接入平臺上的應用和網站服務，平臺官方也是希望能夠樹立起典型來，但是苦于沒有質地良好的合作方可以來支持。例如唱吧剛開始接入騰訊微博的時候，就積極和騰訊微博官方聯系溝通，雙方一起在騰訊微博的平臺舉行K歌比賽，有獎分享內容到騰訊微博平臺等活動，騰訊微博動 用自己的平臺資源推廣這個活動，最后活動取到了很大的成功，這就是一個成功的例子。這些借助官方的力量就是要

積極跟官方工作人的認可和肯定，讓他們看到你 的網站和應用對平臺的價值，當然這并不是說要有小動作反而會弄巧成拙。

五、主流的大型開放平臺

淘寶，騰訊，新浪微博，微信，百度，人人網等等。

六、開放平臺的目的

1、達到雙贏

開放平臺擁有的是用戶資源，用戶的需求是可以無限大的，但一家公司的能力是不可能滿足用戶需求的，因此就需要借助外部資源來滿足用戶，所以從這方面來講，平臺和協作方是雙贏的。

2、電商開放平臺的目的

（1）、從單一進銷差價贏利模式拓寬到多種贏利模式

對于垂直型B2C和平臺型B2C兩種電商商業模式而言，前者既是B又是2，但B只有一個，既做賣家，又做網站；后者只是聯結B和C中間2，即網站，B有若干個。因此，決定了他們的贏利模式不同。前者靠進銷差價，后者靠服務贏利。主要包括網貨款沉淀贏利、賣家保證金沉淀贏利、增值服務贏利、廣告推廣贏利等。垂直型購物網站相較贏利模式較為單一，因此，他們迫切希望增加網貨款沉淀贏利、賣家保證金沉淀贏利、增值服務贏利、廣告推廣贏利等贏利渠道就成為電商平臺 開放的最大利益訴求。如1號店董事長于剛表示，開放平臺為1號店提供了更多的商品供應鏈支持，且當有更多優質商戶入駐之后，1號店從最初的主打快消品快速 轉型為百貨平臺，銷售規模實現快速增長。

同時，電商開放平臺會大幅度降低用戶獲取成本。在目前的經濟環境下，垂直電商流量成本高，獲取新用戶成本越來越高，而其忠誠度和轉移成本卻極低。不少燒錢買流量的B2C難以為繼，而電商之間相互開放平臺會降低流量成本。純電商零售模式是非常危險的，因為，純電商零售模式主要依靠規模和效益。毛利太高不行，毛利太高供應商進不來，而毛利太低則會造成虧損，因此，純電商零售模式的虧損就在一瞬間。純電商零售模式不會是電商的終極模式。在這一高一低之間，各電商都選擇開放平臺。

（2）、擴展平臺品類，提升SKU

傳統實體百貨賣場受營業面積和展架限制，商品品類和SKU（庫存量單位）都受到很大的局限，而從理論上，電商可以無限制地擴展商品品類和SKU數，只要合法流通的商品和服務，電商都可以銷售。而商品品類和SKU的豐富度已成為網購者選擇電商平臺購物的重要指標。

對于京東還是當當、亦或是亞馬遜，以零售模式起家的B2C企業開放平臺，更多的是想彌補自己的品類短板。京東最擅長的品類是3C、家電，但如果想把時尚類服裝品類做好，就需要有對時尚足夠敏感度的買手，要對時尚行業有足夠深的理解；而要想做好生鮮、食品類目，就需要有這個類目的專業供應鏈支撐。另一方面，這些類目通過開放平臺的方式去經營，既能豐富自己的SKU，滿足用戶的需求，又可以規避自己的短板。

但是就品類和SKU而言，自營型B2C與平臺型B2C目前仍然存在依然較大的“階段性”差距，但這種會隨著自營型B2C的開放進程逐步縮小。”

（3）、提供電商企業的基礎設施

開放平臺按照馬云的構想，淘寶網更趨向于做整個電子商務企業水、電、煤的基礎設施提供者。使用淘寶的ID，可以在不同購物網站自由購物；無論在哪個網站 上購物，購物流程與規范都是大家熟悉的淘寶模式；所有網絡零售業的消費者和商家數據都運行在淘寶的服務器上——淘寶將成為社會消費的基石。最后當然也是最 重要的，就是用支付寶這個支付工具完成網貨款的支取等交易資金流活動。

有人打了一個這樣的比方，淘寶網最初建立了一個網上“集貿市場”，給賣家提供標準攤位。后來，集貿市場做大了，一些長大的賣家不滿足于標準攤位，他們不僅需要開旗艦店、精品店，還需要建立自己的管理體系，買家的服務需求也多樣化起來。而淘寶網以一己之力，不可能滿足這些林林總總的需求，干脆只提供基礎服務，解決“三通一平”的問題，各種增值服務商就可以在淘寶這塊“地”上開發各種應用。

因此，淘寶首先開放的是API接口，也就是說任何一個ISV（獨立軟件開發商）都可以通過API接口訪問淘寶網數據，針對淘寶賣家和買家需求開發一些應用軟件。開放API 實際上是需求的推動，淘寶網經過幾年發展，累積了海量的用戶，無論是賣家還是買家。其需求的多樣化、差異化日益顯現，以淘寶網標準化的服務已無法滿足這些海量的需求。

3、電商開放平臺贏利模式多樣

電商開放平臺必須確保平臺自身與參與各方都能贏利，從而最終形成多贏的局面。（1）保證金沉淀贏利

保證金是電商平臺為保證交易安全與誠信而創立的以約束網商（店）為主要對象的金融約束制度。很顯然，由于在交易安全與誠信中，網商（店）與網購者相比居于 矛盾的主要方面，以淘寶網為例，保證金收取只針對在該網絡零售交易平臺開展業務的網商（店）。例如：假設淘寶網的注冊網店有大約200多萬。按平均每店1000元的保證金計算，可得保證金總額為：200萬網店×1000元＝20億。只要網店仍在淘寶網上開展業務，沒有退出淘寶網，那么淘寶網在支付寶開立的保證金賬戶上始終有20個億以上的資金沉淀。

（2）交易資金沉淀孳息收益

交易資金沉淀是賣買雙方交易資金在電商平臺系統內時間因駐留所產生的資金沉淀孳息。以淘寶網為例，網貨款在支付寶帳戶的平均駐留時間來3－7天（物流時間），如按每年固定賬戶10億計算，以定期最少年利率2.52%計算，一年是252萬收入（2.52%利率），第二年是306萬收入（3.06%利率）。以此龐大的數字來計算，淘寶網系統帳戶可以托管銀行收入龐大的孳息。

（3）廣告推廣收費贏利

垂直購物網站在開放平臺以前，自購自銷，商品廣告以成本形式計入推廣費用，不能收錢反而要拿出錢。而開放平臺，可以將這個只拿錢出去變為收錢進來。以淘寶網為例，廣告形式主要有淘寶直通車、品牌廣告、鉆石展位廣告等幾類。

（4）軟件銷售與分成 電商開放平臺后，ISV最終希望這個電商平臺能給自己帶來商業價值。對于進駐電商平臺的軟件商，有兩種盈利模式，一是軟件銷售，即SP的應用，軟件商可以固定按月、按年收費；二是淘客傭金分成模式。

以淘寶網為做例，在淘寶箱上架的軟件年收入在15萬元以下，淘寶不與軟件開發商分成，超過15萬元以上，軟件商與淘寶的分成比例是5.5：4.5。淘寶網深知，只有大量的應用被開發出來，淘寶網自身才能在海量的應用所產生的新價值增長中獲得收益。因此，阿里巴巴集團大力扶持這些獨立軟件開發商，甚至每年設立了1000萬基金扶持優秀的開發者。與ISV的合作趟出了一條路子：淘寶網開放自己的平臺，讓大量的合作者創造更多的商業模式。這時的淘寶網就像是一個天使投資人，用自己的資源做投資，未來通過衍生的商業模式的分賬獲得收益。開放平臺的“大淘寶”的秘密就在以開放API（應用程序接口）為契機，形成一個多接口的開放性平臺，吸引大量的合作伙伴結集成一個商業生態系統。

五、平臺如何吸引品牌商入駐？

開放電商平臺，吸引更多的商家和品牌進駐，對平臺的利益顯而易見。因此，各電商都使出渾身解數吸引更多商家和品牌進駐平臺，包括吸引垂直網站

1、優惠招商條件吸引

騰訊開出的“招商條件”也夠誘人，包括首批入駐商家在2012年內全部免除包括進場費、廣告費、扣點等在內的全部費用，并承諾投入大量營銷資源，以幫助商家店均UV(訪問用戶數)平均翻三倍，讓80%以上的入駐商家實現盈利。

蘇寧易購電商業務將實現“全平臺開放、全品類共建、全網絡共享”。為此，蘇寧易購建立起品牌、市場推廣、流量、系統、支付、物流和售后服務七大稀缺商業資源平臺，為供應商提供從商品采購、銷售，到庫存、倉儲物流，乃至售后等所有環節的服務，開放各種銷售數據信息，提供運營分析報表，為供應商解決倉儲物流配送問題。為進一步刺激入駐供應商的積極性，蘇寧易購首推“免年費、免平臺使用費、免保證金”的“三免”政策。

2、IP流量吸引

目前，天貓占據網絡購物最大的市場份額，當當網之所以選擇入駐天貓，最看重的就是服務，也就是“流量”。而騰訊作為擁有用戶資源最多的互聯網企業，騰訊 最大的優勢就是流量優勢，將零售業的信息集合到開放平臺上并傳播給用戶，這對平臺商家無疑有著很強的吸引力。開放平臺的搜索如果每天都有固定的流量訪問到品牌商，這對于品牌商來說就是一個非常健康和向上的市場，也會吸引到更多品牌商的合作意愿。

3、技術與服務能力吸引

各電商開放平臺對供應商和品牌的爭奪，不會像對用戶的爭奪那么激烈。因為供應商無論是出于對品牌傳播的需求，還是出于接觸顧客的需求，都會在更多的平臺上開店。而開放平臺只有提供好的服務，讓供應商的成本更低，更有錢賺，供應商才能提供更新更好的產品給該平臺，同時才有能力給用戶提供更好的服務。因此，開放平臺大戰最終將比拼的是平臺的技術和服務能力。

4、供應商多平臺進駐策略

供應商不會把雞蛋放在同一個籃子里，但同時也會把不同的雞蛋放在不同的籃子里。在

網絡零售與傳統實體零售的相持階段，供應商還會在兩個渠道之間尋求平衡。供應商會根據電商平臺的品類屬性優勢有選擇性地進駐，如賣包、賣鞋、賣電器垂直型B2C平臺，供應商在電商行業沒有形成定局的情況下，對品牌商來說都是機會，都應該去嘗試。同時，在一個平臺上，單店一般會有銷售瓶頸。如杰克?瓊斯這樣的品牌，在淘寶天貓平臺上，其旗艦店兩三年前就能做到1個億的銷售額，但其后增長很慢。因此，尋求新增渠道來突破是品牌商的策略之一。

5、平臺進駐成本與收益

對于平臺入駐商家，一個中型品牌入駐一兩家開放平臺的成本還可以接受，但如果入駐全部主流平臺，成本也是十分驚人的。多入駐一個平臺，意味著多交一份服務費，而新平臺開店帶來的利潤能否抵消成本卻很難預測。平臺數量越來越多，入駐商家成本上漲的同時，消費者分流也日趨嚴重。因此，開放平臺只有提供更好的服務，讓供應商的成本更低，更有錢賺，供應商才能提供更新更好的產品給該平臺，同時才有能力給用戶提供更好的服務。

六、如何打造一個良好的開放平臺？

1、明確電商平臺角色定位

電商在平臺開放過程中，必須明確自身的角色定位，究竟自身是零售企業還是互聯網企業？目前，國內的電子商務模式已經很清晰了：一種是以京東商城為代表的零售商模式，還有一種就是像天貓這樣的線上shoppingmall式的純平臺模式。天貓是純開放平臺模式，天貓平臺是完全不控貨的。自營需要投入大量采購與管理成本，開放平臺的成本則要少很多。騰訊電商在平臺開放過程中，始終堅持自己是一家互聯網公司，不可能成為一個零售公司。因此，騰訊認為，電商開放平臺最終是要發揮自己的技術、產品和用戶群優勢，將零售業的信息集合到開放平臺上并傳播給用戶。

2、流量分配難題與破解

電商平臺在開放過程中，所面臨的技術問題是次要的，流量的分配才是問題的關鍵。電商平臺一方面既要把自身流量用一種恰當的方式導入新的供應商的品類中，另一方面平臺自身內部也在爭奪流量。因而有可能無法消化新增加的供應商。需要評估的是，同樣的流量進入自營和開放平臺中，哪一個帶來的轉化效率更高。一些公司的開放平臺做不好，無法規模

擴張，核心問題就是消費者訪問第三方供應商不如訪問其自營商品帶來的收益多。采用流量導入分配精準營銷或許可以將潛在客戶群流量導入到它所感興趣的品類和品牌供應商頁面，并完成轉化。

3、供應鏈控制與整合

對于一家從原本相對狹窄的品類轉入混合型經營的電商平臺來講，要提供后臺供應鏈服務，所面臨的挑戰很大。因為，開放戰略意味著平臺方除了自營品類外，還要熟悉其他類型的供應鏈，因為每個品類都存在選擇入庫或不入庫的商家。但目前，還沒有一個平臺商可以對所有的品類都了如指掌。除了供應鏈管理，如何把握第三方的售后服務，對平臺方的品牌影響力也至關重要。隨著電商開放平臺的發展，如果內部管理無法跟上品類的擴張，就會出現供應鏈失控的狀況。

對于供應鏈控制與整合，一部分電商采取了自主商品與進駐品牌后臺分割獨立運營的模式。如最早入駐騰訊電商的是易迅網、珂蘭鉆石、好樂買等，以及運營超市品牌的1號店和運營化妝品品牌的天天網等。在當時的試運營期間，這些B2C企業與QQ網購合作方式是，由他們獨家運營QQ網購的行業類目，比如鞋類由好樂買獨家運營，鉆石珠寶類則由珂蘭鉆石獨家運營。同樣地，1號店與酒仙網相互開放的合作模式，也只限于共享用戶和流量，但后端的倉儲物流仍由酒仙網自行完成。1號店采用倒扣流水的方式與酒仙網進行營收分成。在酒仙網與當當網的合作中，前者獨家運營當當的酒類頻道。用戶在當當網購買后，數據將直接傳輸到酒仙網，由酒仙網負責發貨、配送和售后管理。但也有另外的模式可供選擇。如1號商城開放平臺后，開放平臺對每家供應商都提供相對“個性化”的服務，有些商家會選擇使用1號店的倉儲物流體系，有些則完全供應商自主發貨，但這需要做大量的后臺協調工作。

七、開放平臺戰略如何實施？

1、堅持平臺開放戰略

電子商務最終還是要通過信息化，讓整個社會的零售效率實現最大化。目前，已經有了電商的基礎設施，包括物流、支付、交易的環境、商品的分類搜索等。大的平臺都會把這些設施建設進去，變成真正的開放平臺，這樣才會有競爭力。不管是天貓，還是京東，都在往這個方向走。因此，電商的最終模式必須是開放平臺。

2、分享數據的平臺

人類社會正在從工業文明走向信息文明，數據將變得前所未有的重要。真正地去運用數據，讓數據為消費者、為小企業服務。對于電商企業而言，數據是其核心資產與戰略資產。目前，電商最新的C2B模式，就是以基于互聯網和云計算平臺匯聚消費者碎片化個性化需求的方式驅動廠家網絡化大規模協作生產的商業模式。巨量的用戶需求以數據形式被商家捕捉，快速反映在生產、供應鏈、庫存、物流等環節，從而完成基于互聯網的、大規模實時協作的供應鏈平臺上以消費者為中心的社會化分工與協同。因此，電商平臺從獲取初始交易數據，進而帶動和吸引生態圈合作伙伴加入提供更多數據，才能夠推進云平臺基礎數據標準和數據結構平臺的建設，才能吸引更多合作伙伴進行數據交換。電商開放平臺實質是變成一個強大的數據收集渠道，將外部環境變化和企業數據實時傳回數據平臺，成為公司的戰略資源。將打造和提升兩個核心能力作為推進電商數據分享的關鍵，一是數據在線實時處理的核心技術能力，包括海量數據的大規模存儲、預算等，二是數據收集、分享和應用的商業能力，并能有效地幫助企業建立數據運用的能力。

3、平臺底層數據互聯互通

在電商開放平臺過程中，隨著電商入駐賣家的不斷壯大，不少賣慢慢會建立起標準的企業級管理流程和相應的管理軟件支持體系。但是，由于這些企業數據資源分散在不同服務商開發的系統軟件中，雖然底層數據能和電商平臺對接，但軟件之間不能實現互聯互通。因此，容易在交易平臺上形成一個個“信息孤島”，造成操作人員在多個系統之間切換，降低工作效率。基于此，阿里集團旗下天貓與阿里云、萬網聯合推出聚石塔平臺，為天貓和淘寶平臺上的電商及電商服務商提供數據云服務，商家將獲得安全穩定、彈性升級、數據推送、數據集成等云端服務，消費者也將由此得到更具保障的確定性服務。聚石塔電商開放云平臺推出后，將一個個“信息孤島”通過云端的服務互聯互通，集成打通數據系統。

4、跨界創新

電商開放平臺，必須完成從跨品類、跨平臺到跨界的飛越，從而創造新的電商商業模式。如淘寶網在平臺開放中實施“大淘寶戰略”，啟動當天阿里巴巴就將淘寶網和阿里媽媽合并發展，一年之后又將口碑網從雅虎剝離并入淘寶網，形成“消費－營銷－生活服務”三位一體的大淘寶平臺。在2009年4月，啟動淘寶網線下實體店“淘一站”在全國開放幾十家線下授權實體店鋪，建立線上線下商務橋梁。2009年6月，推出開放平臺，開放底層技術接口，吸

納外部開發者為淘寶開發商務應用。2009年12月，推出“淘寶合作伙伴計劃”，征集外部合作商為淘寶商家提供在IT、渠道、服務、營銷、倉儲物流等各個環節的個性化服務。2010年3月，淘寶網正式對外開放數據。4月8日，“淘寶聯盟”正式啟動，成為打通所有網站與廣告主之間的營銷平臺。此外，2009年淘寶還與浙報集團 合作推出《淘寶天下》周刊、與湖南廣電達成戰略合作，完成打造線上線下“大淘寶”“雙通道”，并且推出淘寶手機布局無線互聯網。通過一系列跨界創新，淘寶網“打破邊界”逐步“下沉”，覆蓋范圍從此前的C2C拓展到了整個電子商務生態鏈，通過跨界創新，淘寶網逐步從創立初的C2C模式向C2b2B2S模式轉變。

5、圍繞支付核心開放

電子商務的本質是以互聯網水泵推動貨幣流動并設置流動節閥所產生的經濟。電子商務與傳統商務并沒有根本性的區別，改變的只是工具和渠道，最后都是玩金融。第三方支付工具是電商平臺買賣交易雙方所有交易資金的支取工具與流動通道，也是平臺服務與增值服務收費的工具，更是從事中間業務，其他金融衍生產品與業務的工具與通道。也可以這樣認為，第三方支付工具是電商所有金融活動的載體和基礎平臺與工具。如果沒有對追求經濟利益為核心的訴求，電商所有的平臺開放活動都將變得毫無價值和意義。因此，開放支付工具是所有電商平臺開放所有核心中的核心。

“支付是支付寶”戰略在2010年邁出重大一步。2010年4月12日，阿里巴巴集團宣布五年內向支付寶持續投資50億元人民幣。支持支付寶優化系統，加大在風險控制、災難備份方面的投入，并展開了在移動支付領域的布局。同年10月，支付寶宣布與60多家手機芯片商、系統方案商、手機硬件商、手機應用商等廠商聯合成立“安全支付產業聯盟”，并發布了無線支付產品——手機安全支付產品方案，通過開放平臺的方式，吸引3G網、空中網、人人網等手機應用開發商接入支付寶APP接口，支持游戲、閱讀、充值、繳費、網購等各項消費的手機在線支付。

2011年8月，支付寶擔保交易開放計劃(Open.alipay.com)正式啟動，該計劃為網站、社區免費提供資金托管、商品發布、自動分潤等多項核心功能，并支持在線申請和自主接入。支付寶除了提供資金安全的擔保之外，還將幫助解決交易中的糾紛問題，最大程度減少欺詐交易信息。目前，新浪微博、豆瓣、蘑菇街、團800等網站已率先加入支付寶擔保交易開放計劃，在試運行階段，擔保交易用戶數就以每月50%的增幅快速上升。

截止到2012年6月，支付寶注冊用戶突破7億，日交易額超過45億元人民幣，日交

易筆數達到3369萬筆，目前占據互聯網第三方支付市場70%的市場份額，超過美國PayPal（貝寶）公司成為全球最大的第三方支付交易平臺。支付寶還與歐美、日本、澳大利亞、中國香港和臺灣等全球多個地區的300多家網站達成合作，為國內消費者海外購物提供支付支持。顯然，支付寶早已經超越了支付工具的層面，成為了信息社會基礎設施的重要組成部分。

八、開放平臺可能帶來的困境

1、免配送門檻變相提高

上周電商業最熱門詞語當數“開放平臺”。無論是蘇寧的“店商+電商+零售服務商”新定位，還是京東商城的7億美元新融資投向，都聚焦到了開放平臺。不過，在爭先恐后開放平臺后，真的如商家標榜的那樣，琳瑯滿目的商品可以讓消費者在購物中享受一站式購齊的便利嗎？事實是，開放平臺后商家獲利要遠遠高于消費者。

不同于傳統購物方式，在電腦前動動手指就可以逛遍上百家品牌店，并來回穿梭于幾大購物網站。隨著開放平臺的推進，雖然商品豐富度提高，但各網站商品趨同性越來越明顯。消費者在嘗慣了免運費的甜頭后，已經不習慣掏腰包付運費，于是，在購物時會努力達到商家設定的免運費標準。但是，免費的午餐越來越不容易吃到口。

在1號店網上超市，其實行“滿百包郵”政策。但是，不同入駐商戶的商品不能累計。比如，如果想購買一部手機和膠帶、訂書機、便簽紙等辦公用品，雖然這些商品的價格總額大大超過免郵費最低標準，但是，由于手機和辦公用品分屬不同入駐商戶，因此，只有超過百元的手機可以享受免運費，金額不足50元的三件辦公用品，按照1號店的運費規則，消費者需要交納10元運費。

“本來是想買手機后順便買點零食可以免運費。誰知道提交訂單后發現五件商品被分成了兩個訂單，還要收運費。太不劃算了。”消費者馮先生抱怨，既然是同一個購物網站，運費就應該按照訂單總額計算。而商家自動劃分成不同配送訂單，其中的運送成本應該由商家內部協調處理，不應該讓消費者承擔。

畢竟，通過開放平臺引入大量合作商后，對消費者而言，商品確實豐富了，而平臺運營方也可以收取入駐傭金增加盈利點，但配送環節條塊分割帶來的成本，不應該一股腦推給消費者。比如京東商城等網站，就會在顧客提交訂單環節做出提示，“由于商品不在同一庫房，訂單被系統拆分為多個子訂單分開配送，所產生的額外運費由京東商城承擔”。

前兩年，全場免運費成為大型B2C網站的標配。當時，1號店董事長于剛就指出這是一種非理性行為。從2011年底開始，京東商城、新蛋、亞馬遜中國先后取消“全場免運費”競爭策略。但是，被免運費培養起來的消費者，對于買幾十元商品就要掏10元的配送費，還是不太容易接受。

2、支付方式收窄

選擇大型網站購物，不僅商品質量有保證，關鍵一點就是可以貨到付款。這一支付方式也是這些網站當初贏得顧客信賴、提供便利的一大服務亮點。但由于是第三方商家的原因，這種便利服務正在縮水。

盡管負責配送的商品和多數入駐商戶銷售的商品可以貨到付款，但有些第三方商戶的商品卻只能在線支付、公司轉賬和郵局匯款。

北京商報記者在某網上商城挑選了一系列嬰兒用品準備付款時發現，被分拆成三個訂單的商品，其中一個訂單無法選擇貨到付款。無奈之下，記者只能找相似的商品另下單。

比如，京東商城2011年與占有支付市場半壁江山的支付寶中止合作后，顧客在其平臺下單付款的選擇方式就少了，尤其是對于習慣了使用支付寶網購 的顧客，會感到不便。而當時京東商城方面表示，其提供的貨到付款服務更安全、便利。但是，入駐商戶增多后，服務標準就會出現標準不一的問題。相比較而言，其他網上商城的支付方式則更加多樣化。

3、誠信度降低

事情都有兩面性。開放平臺引合作商戶入駐，雖然可以短時間內擴大購物網站的商品品類，但是如何管住眾多獨立配貨的商品質量和商戶的誠信問題，是走平臺化路線的購物網站必須要思考的。

軟件工程師張先生就被某外資網上商城忽悠過。張先生介紹，他一直想買一本專業性很強的軟件開發的書，搜索京東商城、當當網后，兩家網站都顯示無貨，不過，上述外資網上商城卻顯示有貨。張先生滿心歡喜地下了單。可是，張先生收到貨后卻大失所望：他收到的是一本殘損的高中復習資料，根本不是網站上顯示的書名。張先生緊急聯系商城客服人員，但該客服表示，入駐商戶所售商品的售后服務問題由商戶自行承擔。

張先生事后表示，自己購買的那本書由于過于專業，可能并不暢銷，一些網上商城也就沒有庫存，但是靠掛羊頭賣狗肉的辦法顯示自家網站商品覆蓋面廣，最終只能是自欺欺人。

4、配送速度減緩

上午網上下單，可能下午就能收到購買的商品。電子商務企業的高效配送速度已讓消費者越來越感到網購的便利，但是，無論次日達還是半日達的配送服務，遇到獨立配送的平臺合作商商品，就會減速。

北京商報記者在另一開放平臺網站購買了一件運動衫，該網站次日就將商品送到，并有短信提醒服務。但是由于號碼不合適改換另一款男士衣服后，配送方也改換成入駐品牌商，商品經過10天才收到。

因為周末要參加同學聚會，裘先生在某大型網站下單買了條西褲，按照次日達的標準，本以為第二日就可以收到，但是貨品經過近兩周才送到。這讓裘先生哭笑不得。查看訂單配送流程發現，原來該商品是從入駐商戶的上海倉庫發往北京。

其實，開放平臺后，京東商城、1號店等網上商城已宣布開放物流配送服務。以京東商城為例，其可以為平臺商戶提供操作規范的上門取件、代收貨款等專業服務。但是從目前的情況看，已宣布開放平臺的網上商城，多數合作商戶仍自己負責配送。

因此，在開放平臺后，消費者雖然表面是在大型購物網站購物，但在物流配送、售后服務上很難真正享受到大型網站的標準化服務。

九、案例淺析

百度APP開放平臺：大搜索導流而精準分享，率先為開發者謀收益

相比于目前新浪微博、人人網和開心網等圍繞SNS社會化網絡為核心的開放平臺模式，百度應用開放平臺則以搜索為核心，既有規模用戶和流量優勢，也有分類內容和用戶的精準指向特點，這是行業內其他開放平臺所不具備的特質。

百度“框計算”的面世，奠定了大搜索全開放的基礎。先是數據開放，然后是應用開放。到目 前為止，百度每天數十億次的用戶檢索當中，其中30%以上屬于應用需求搜索，而這些檢索需求資源都會優先分配給參與百度應用開放平臺的運營商、工作室和個 人應用開發者，這無疑為加入百度應用開放平臺的第三方應用提供了巨大的發展機會。

百度不僅為合作者設計了增值收費等多樣的變現模式，更自掏腰包成立“百度應用成長基 金”，為優質、受用戶歡迎的免費應用買單。“雖然目前我們與百度的合作才開始半年多，一切都還在摸索中，但與不少平臺虛無縹緲的變現機制或只針對少數參與 者的變現渠道相比，百度提供的模式看得見，摸得著，真金白銀很快會在平臺中產出。”阿達游創始人顧方

說道。

綜合來講，百度開放平臺的特色和優勢是：其

一、入口和規模優勢，30%的應用搜索覆蓋幾 乎各個類型的應用，將需要有數百萬個應用才能滿足用戶的需求，而這些應用都將開放分配給合作者來完成；其

二、覆蓋的是用戶精準的、主動的需求，合作的應用 可持續成長性較好；其

三、搜索引擎是最基礎性的用戶互聯網使用需求，各個平臺上火熱的應用及相關應用，在百度搜索中也會有很大的需求，所以與百度應用開放平臺合作，可以保證品牌和其他相關收益的最大化；第四、百度提供了封裝工具、連接開放平臺和BAE等云端支持，使得很多應用可以零成本運營，節省了很大成 本；第五、Web端的應用多是免費為主，但是百度提供了獎勵式的“應用成長基金”模式來保障開發合作者收益，這是非常關鍵的一環；第六、除了網頁搜索，百 度還有很多非常成熟或有潛力的渠道，如知道、貼吧、百科，甚至空間、瀏覽器等等，如果通過系統規劃整合，將合作應用同步到各大渠道，也將會產生巨大的價值 可能性。

但是也要看到，在百度開放平臺突飛猛進的同時，包括該平臺和其他百度資源的貫通，以及與移動互聯網平臺的對接，在社交關系、互動性方面更高的需求涌現，這些都為百度開放平臺的發展提出了嶄新的課題。

新浪云開放計算平臺（SAE）：有人氣無收益，優劣勢明顯，微游戲和微幣被寄厚望

Sina App Engine（SAE）是由新浪開發和運營的開放云計算平臺的核心組成部分，其目標是實現互聯網應用在開發運維上的無縫整合，為App開發者提供穩定、快捷、透明、可控的服務化的平臺，同時減少開發者的開發和維護成本。

作為SAE的第一個應用，以構建更具粘性的SNS平臺為核心目標的新浪微博開放平臺已經 上線應用。由于其SNS的特質，新浪SAE的優勢在于能夠很好地將用戶的潛在興趣和需求與應用進行有效地結合，進而從中挖掘商業價值。但是由于無法對用戶 進行準確的細分，因此相應的開放平臺應用往往面向的群體較為寬泛，難以形成精準的需求鎖定，進而可能造成開放應用效果評估的困難以及合作伙伴收益的攤薄。

新浪微博上的應用，一般具有小、快、靈、活、鮮等特征，時效性、娛樂性等比較好，開發成 本投入相對較低，如果有機會獲得應用系統的推薦，或者大號的轉發，一款小應用可以快速的獲得很高的人氣。但是缺點是，應用多起來以后，獲得推薦的機會越來 越少，即使短期內獲得很多人的添加收藏，但是后期的活躍性會逐漸降低，而且由于話題更新太快，大多數應用的生命周期都較短。甚至一些應用因為違反新浪微博 的新政策而被迫下線等，充滿很多不確定因素。更關鍵的問題是，這些免費的小應用，目前不管是新浪微博平臺還是

用戶，都無法給予開發者收益。

當然，最近新浪微博推出的“微游戲”和“微幣”，旨在解決應用商業模式的問題，至少是想解決SNS游戲類應用長期成長和收益問題。但是鑒于之前新浪博客都一直沒有找到好的出路，“微游戲”和“微幣”是否能解決新浪微博和合作開發者的收益、發展問題，目前還只能有待觀察。

騰訊開放平臺： SNS游戲最有合作價值，Q+值得期待

面對目前開放平臺的大趨勢，產品體系相對封閉的騰訊也推出了開放平臺，并宣布旗下社區、微博、財付通等產品全面開放。憑借騰訊對于中國網民的大規模覆蓋，這一姿態無疑具有標志性意義。按照騰訊的規劃，開放平臺將改變目前其一站式的在線生活平臺的定位，與合作伙伴共同打造一個沒有疆界，開放共享的互聯網新生態。

但是從實際情況預期，由于騰訊以QQ為核心的整個產品體系已經自成一體，因此留給合作伙 伴的空間并不大，合作伙伴很難找到合適的切入點并獲得足夠的收益，而且即使部分平臺開放，如何保證龐大而豐富的自有產品與外部合作產品的公平自由競爭共 存，也是個大問題。因此，盡管騰訊承諾將給開發者提供較高的收益分配機制，可是由于缺乏公平平等的平臺模式，因此至少從短期來看，第三方開發者要想獲得良 好的收益回報，并對用戶形成吸引，還有很長的一段路要走。

QQ各大平臺雖然都標上了“開放”的標簽，但是對于應用開發者來講，主要的也就是QQ空 間和Q+（騰訊微博可以參考新浪微博的現狀），其中QQ空間對于優秀的SNS社交游戲，合作收益具有強大的優勢，這也是騰訊在開放大會上重點宣傳的成功案 例，其實在騰訊沒有宣稱開放之前，這個優勢就一直存在，現在和未來這方面的優勢會更加突出，當然盡管有數億的用戶，同一時期內，能夠成功壯大的社交游戲也 會是極少數的，大多數社交游戲可能收益平平，畢竟玩一部游戲時，用戶很難再有時間和興趣玩其他游戲，也即替代競爭性很強。

對于Q+，目前還只是部分測試階段，從可預知的范圍來講，Q+將會成就一批合作者，當然 必須是絕對優質和具有版權優勢的應用，只有他們才能獲得首頁較好靠前的推薦，形成用戶規模和粘性，繼而才有可能獲得人氣、品牌和收益，而排不上首頁和靠前 位置的應用，收益如何，現在還不得而知。

總之，QQ開放平臺具有：其

一、用戶規模的優勢，而且是活躍的、存在關系的用戶；其

二、騰訊具有成熟的虛擬支付等系統，為應用的商業收益模式奠定基礎；其

三、社交屬性的應用，尤其是SNS游戲與騰訊合作，潛力優勢比較大；當然，對于大量的免 費合作應

用，目前騰訊還沒有給出開發者合作的收益模式，這個還需進一步觀察等待。

另外騰訊所說的投入上百億的產業開放基金，其本質更是其一直就存在的“投資基金”，是主要用來一系列網站和公司收購和投資的，并不是直接支付或幫助廣大的中小應用開發者的，與目前所謂的開放平臺并無直接關系。

綜上能夠看出，應用開放顯然已經成為了如今這個互聯網發展階段的最強音。盡管目前各大開 放平臺的優勢、特點和方向把握上各有不同，雖然各種開放也都遭受很多不同的質疑，但是至少各大平臺態度上、戰略規劃上和很多行動上都是非常支持開放的，很 多開發者也已經開始獲得各種收益。這對于整個中國互聯網的發展來講，是絕對利好的，開放共贏的互聯網生態體系也是值得期待的。

第三篇：跨境電商平臺運營模式

跨境電商平臺運營模式

跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，以電商平臺為媒介達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。2016年中國跨境電商進出口貿易額達6.5億元人民幣，商務部預測未來幾年跨境電商占中國進出貿易比例將會提高20%。可見，跨境電商是推動貿易全球化、經濟一體化的技術基礎，是推動我國企業發展及國家經濟建設的重要端口。就運營模式來看，目前的跨境電商平臺主要分為：自營式、平臺式、綜合服務商和企業應用這四種。本文將從運營模式概念、運營具體方式及相應現實意義三個方面對以上四種跨境電商平臺進行探究。

自營式模式

概念。自營式模式是指企業以標準化要求，對其經營的產品進行在線交易、產品展示、生產或采購，并通過物流配送方式將產品投放給消費者的一種運營模式。具有交易流程管理體系完備、產品質量可控、品牌力強等特征。

運營具體方式。企業自建外貿平臺來向海外銷售自己的產品，通常自己擁有一整套渠道供應鏈。運營基礎活動包括：生產活動、物流選擇、營銷活動、客服售后。支持活動包括：平臺建設、人力資源管理、研發與購買。由運營方式決定，貿易中具有貨物小包化、產品集中差異化等特點。其中，貨物小包化具體是指此運營模式下客戶大多為終端消費者，而產品集中差異化是指此類電商通常選擇一種或多種利潤較高的商品，即A.-7.商品。所謂大宗商品主要包括：農副產品（大豆、玉米、稻谷、小麥）、金屬（黃金、銅、鋁、鐵）、能源與化工（燃料油、瀝青、柴油、汽油、焦碳聚乙烯、聚丙烯）。另外，生產成本的控制與營銷是此種運營模式創造核心價值的重點，所以其產品銷售給利潤率更高的國際市場，從而提高企業效益。此種跨境電商平臺運用模式比較有代表性的企業包括：Pandawill、Focalprice、蘭亭集勢、DX等。

應用現實意義。我們國家正在進行產業改造與升級，而跨境電商自營模式恰是對傳統制造業的一種升級，不僅對國內市場需求與消費者產生影響，同時對進出口貿易提供了更多的資源與產品，為我國企業提供了一個渠道與平臺，真正實現了“走出去”戰略。

平臺式模式

概念。平臺式模式具體是指通過集中買賣雙方的信息，并提供給相應的客戶、供應商而進行交易。

運營具體方式。平臺式模式運營，其生產與銷售的均是信息，其中的信息流，即是實物商品企業的物質流。運營的基礎活動包括：商家管理、信息發布、營銷活動、客服售后。支持活動包括：平臺建設、人力資源管理、研發與購買。其經濟效益主要通過向會員收取會員費得取。以作為不同國家企業之間信息展示平臺。該運營模式下，最典型的案例包括：環球資源網、阿里巴巴國際交易市場等。其中，環球資源網，前身為Asian Source，成立于20世紀70年代，專營為買家提供采購信息，是亞洲較早的貿易市場咨詢者；阿里巴巴創立于1999年，專營為網商提供在線交易市場、商機信息等等。

應用現實意義。傳統運營模式下，無論買方還是賣方尋求交易信息的成本相對較大，想在某一領域達成信息對稱相對困難，并且想在短時間完成會很難實現。然而，隨著互聯網的發展，出現平臺式運營，從而改變了信息的交互模式。市場投入具有聚集效應，線下市場會形成統一的采購市場與很多集市，這些在線上同樣可以產生。因此，平臺式運營實現了局部市場信息共享的短期形成。

綜合服務商模式

概念。綜合服務商模式具體是指電子商務企業核心功能不僅限于產品銷售，同時還具備產品質量控制、支付、物流等方面業務功能。

運營具體方式。該運營模式基礎活動包括：商家管理、配套服務、營銷活動、信息發布、客服售后。支持活動包括：平臺建設、人力資管管理、研發與購買。其盈利模式不是靠收取會員費，而是靠轉而收取交易傭金。該運營模式下，最典型案例包括：京東、淘寶、敦煌網等。上述電子商務企業均有物流配送體系，為國內出口企業提供物流、客戶管理、支付等服務。

應用現實意義。傳統國際貿易，需將產品生產、運輸、交付、風險控制、信息管理、供應商管理、市場營銷等全方面考慮到。然而，綜合服務商模式將信息交互平臺與其他配套服務模式打包，促使商務可以更快更直接的進行。男外。該模式為創業者打通上下游渠道，以eBay網上商店為例，其可以將敦煌網上的廠家產品圖片放在自己的網店頁面，從而省去物流、庫存等環節，專注于客戶開發即可。

企業應用模式

概念。企業應用模式是指傳統企業轉變商業方式，將電子商務模式運用進來。自全球金融危機以來，國內很多出口型企業紛紛改變商業模式，以電子商務平臺為途徑進行外貿交易。

運營具體方式。該運營模式基礎活動包括：生產活動、電商組織、物流選擇、營銷活動、客服售后。支持活動包括：平臺建設、人力資源管理、研發與購買。

該模式的現實意義。對于跨境電商平臺企業應用模式，其銷售活動主要是自身建立電子商務網站。同時對自營式模式、平臺式模式、綜合服務商模式進行組合運用。在此種運營模式下，企業仍需進行生產活動，跨境電商所創造的價值僅是總價值中的一部分。與傳統生產型企業相比，其為進出口貿易提供了更多渠道與平臺，從而促使企業經濟效益大幅提升。

通過以上分析可以看出，跨境電子商務的興起和發展是互聯網技術普及應用和金融危機雙重影響下的產物，與傳統國際貿易相比，跨境電子商務呈現出數字化、高頻度、直接化、多邊化等幾大新特征。我國跨境電商在政府與企業的大力推動下，逐漸形成規模，圍繞整個跨境貿易打造出了一條從營銷到物流、金融服務、支付的完整?a業鏈，對進出口貿易與國民經濟發展具有重要意義。

（作者單位：石家莊信息工程職業學院）

第四篇：淘寶商城開放B2C平臺 電商未來是C2B模式

淘寶商城開放B2C平臺 電商未來是C2B模式

來源：中國新聞網

2011年09月20日17:27 中新網9月20日電 昨日，Tmall.com(淘寶商城)宣布開放的B2C平臺戰略，將對所有零售形態全面開放，共同分享淘寶商城明年2000億市場規模的蛋糕。同日，淘寶商城還與包括一號店、銀泰網、庫巴網、易訊等在內的38家國內頂級垂直B2C企業聯合宣布達成戰略合作，38家垂直B2C企業將集體在淘寶商城開設官方旗艦店。

淘寶商城總裁張勇表示，淘寶商城的戰略是要打造開放的B2C平臺，構建一個由品牌商、供貨商、零售商及包括物流商在內的各類第三方服務提供商進行分工協作、共同為消費者提供優質商品和服務的B2C生態體系。淘寶商城自己不會賣貨，不會做零售商，而是以開放的姿態歡迎各種形式的零售商在淘寶商城平臺發展壯大。

在張勇看來，B2C行業應該是盈利的行業，現在不盈利，未來會更難。“零售在線下都是賺錢的買賣，到了線上反而虧錢是說不通的”根本原因是，B2C的出現本質就是對線下產業鏈進行了優化整合和社會的重新分工和協作，并使得價值鏈上每一環都形成核心競爭力和高效率，從而B2C生態體系中各個角色都會獲得良性的商業利益。但前提是B2C必須足夠開放和包容。

張勇坦言，淘寶商城正因堅持開放，目前有良好的盈利能力，而且利潤率已經達到目前國內互聯網公司的平均水平。他甚至表示“不需要像現在有些公司為了上市或融資用銷售額為基礎來進行估值，如果要給淘寶商城估值，直接就用利潤的倍數來估值就好了。”

阿里巴巴集團參謀長曾鳴認為，阿里巴巴集團一直以來致力于打造一個開放繁榮的生態系統。開放是整個互聯網產業未來的大勢所趨，建設良好的電子商務生態圈是業界共識。電子商務的產業未來一定是由消費者驅動的C2B模式，這也是淘寶商城的明日愿景。C2B實現的核心是社會化的供應鏈平臺。而淘寶商城全新的戰略正是與此大方向完全契合——打造開放的生態鏈，推進網絡上的社會化分工和協同，促進各種商業創新，消費者個性化需求得到充分滿足。這樣看來淘寶商城戰略不僅定義了B2C行業終局，更向著整個電商行業終局邁進。

截止目前，已有超過7萬個品牌和5萬商家進駐淘寶商城，包括聯想、戴爾、李寧、優衣庫、Gap、雷朋、寶潔、科勒、杰克瓊斯、曲美家居等傳統品牌早已通過淘寶商城在電子商務領域獲得巨大成就，此外一批互聯網原創品牌也從淘寶商城成長起來，成為深受消費者青睞、具有獨特魅力的淘品牌群體。在品牌商和零售商獲得大發展的同時，一大批提供各類電子商務專業服務的服務商應運而生，并且已經發展壯大成為新的行業。在2010年11月11日單日，淘寶商城交易額就達到9.36億，超過了當時香港單日社會零售總額。國內著名咨詢機構艾瑞的研究數據表明，2011年第二季度，淘寶商城占據國內B2C市場48.5%的市場份額，為第二名到第十名之和的近兩倍。（中新網IT頻道）

第五篇：阿里巴巴張勇：阿里模式紅利到頭,2016年電商四大趨勢!

阿里巴巴張勇：阿里模式紅利到頭，2016年電商四大趨勢！

綜合自：中國企業家雜志 虎嗅網；阿里巴巴CEO張勇在日前以“創變未來”為主題的管理者大會上，發表了演講，并陳述了2016電商四大趨勢和阿里電商的四大方向、三大戰役。

1月6日，阿里巴巴CEO張勇在阿里巴巴內部會上發表了演講。張勇提到，電子商務現在發展的非常快，未來幾年的發展需要創變，“發展到今天，整個市場已經發生了天翻地覆的變化，互聯網跟電子商務的擁抱、跟零售的擁抱、跟生產供應鏈的擁抱已經全方位開展。我們要清醒地意識到一個現狀。我們為什么要創變未來？外面這個世界變化得太快了。”對于2016年互聯網的發展趨勢，張勇認為，“互聯網是沒有疆界的，既然沒有疆界的，我們堅定不移地從國內走向國際，從城市走向農村，走向農村是我們電商明年非常重要的一個戰略步驟，是我們整個淘系業務的核心組成部分。” 在接下來新的一年里，阿里電商聚焦消費者體驗，繁榮生態，賦能商家，升級消費四大方向。對此，張勇認為，“我們只有從這四個方面去入手，不斷去培植我們的土壤，讓商家更繁榮，我們整個生態體系才會更繁榮”

張勇還具體提出了阿里電商在2016年的三大戰役：全球化、農村、大數據和云計算。“我們是在戰場上，我們怎么樣去抓住國際化，抓住農村，這是抓住未來，但是今天我們現有的陣地，我們必須去進一步鞏固或者說進一步擴大，那就是在一線城市用戶的口碑、用戶的體驗和用戶的占有率，這是我們在這三個方面要去做的事情。”

此外，張勇還強調，須對客戶心存有敬畏之心。張勇指出，阿里管理層很快出臺完整的“三大注意八項紀律”，這是一套小二面對客戶的共同行為規范。

以下是張勇在阿里巴巴內部激勵的演講，原文非常長，挑選了觀點和戰略性的內容呈現。1說轉型，其實還是完善體系，先從管小二開始過去阿里靠消費者紅利、商家紅利，解決信息不對稱跑在了前面，但時代在變。我把我最近講的比較多的一句話分享給大家，這樣一個電子商務的思維和技術，全面擁抱實體商業以后，帶來的一個最大的變化是，僅僅依靠解決信息對稱問題，而帶來用戶價值的這樣一種商業模式，其實會被越來越退出歷史的舞臺，這句話我講得比較嚴峻一點，大家想想是不是這樣。

未來零售業務要高度聚焦在四個方面：

提升消費者體驗：基本；

繁榮生態：在買家和賣家之外，培育更多新經濟角色；

賦能商家：利用大數據和整合的營銷工具；

升級消費：如雙十一，既滿足需求，更激發創造需求。

我們必須從某種程度上把成交額放到一邊，把它作為一個結果，我們最重要的一件事情，關心的是我們成交額的抓手是什么。我們要看我們的內部，我們用這樣的淘寶、天貓、聚劃算三駕馬車主體，配以我們所有的輔助部門，我們開創了整個電子商務大的生態體系。這個生態體系持續的繁榮帶來了我們今天阿里巴巴的基石，也是我們所有在座小二共同努力的結果，特別是我們過去十幾年連續付出的淘系小二。十年前的體系也是由人創造出來的，須對客戶心存有敬畏之心。今天我們隨便一個小二出去都影響力驚人，我們怎么樣面對我們的客戶?阿里管理層很快出臺完整的“三大注意八項紀律”，這是一套小二面對客戶的共同行為規范。我們能做什么，不能做什么，這樣我們才能保持清醒，保持機體的健康度。

2張勇：2016年電商的四大趨勢

阿里巴巴集團CEO張勇分享了電商業務發展的四大趨勢，分別為無線走向多端、線上線下融合、走向數字和服務商品、全球化和農村。張勇認為這四個方向，是阿里面前巨大的藍海。

跟上智能設備多端趨勢

“從12月份整個經營情況來看，絕大部分交易已經通過無線完成。”張勇透露，“我們今天通過無線訪問淘寶天貓的用戶，遠遠超過通過PC的用戶，絕大多數用戶只訪問無線。”根據Q3財報披露的數據，阿里無線用戶占到中國手機網民的6成，平臺活躍買家達到3.86億。不過，隨著智能設備變得軟硬件一體以及多樣化，新的消費決策鏈路將會被越來越多的激發，這是無線走向多端的重要變化。

線上線下融合：做2B基礎服務，而非2C “我們始終認為O2O是一個偽命題，本質就是‘線上線下融合’，線上走到線下或者線下走到線上，”張勇認為，傳統線下商業的人對互聯網的思考一點不比我們少，他們更緊迫地拼命嘗試怎么樣擁抱互聯網，怎么樣用互聯網改造自己。阿里的融合樣本：投資銀泰;開放數據給所有商業做“水電煤”般的基礎設施。

除了實體商品，重視數字和服務類商品

張勇認為，衣食住行所有作為自然人要生存基本狀態的需求，都已經被互聯網滲透進去了，并且發生了很多的改變，例子有滴滴打車。過去，淘寶、天貓在實物商品的交易服務上已經取得了巨大成功。相反，在空間更加龐大的服務類、數字類商品市場，阿里滲透的并不深，但也是機會。

全球化和農村32016年的三大戰場：全球化、農村、一線城市

張勇提出阿里電商業務要在今年打出“三大戰役”，分別圍繞全球化、農村、一線城市全面展開。未來五到十年，阿里巴巴集團已經明確全球化、農村、大數據和云計算為核心的三大戰略。

全球化：天貓國際和全球購。

農村：“網貨下鄉”和“農產品進城”的雙向流通，目前，農村淘寶村級服務站點已經超過10000個，覆蓋全國20余個省份。未來三至五年內，阿里計劃投資100億元，建立1000個縣級服務中心和10萬個村級服務站。

一線城市：進一步鞏固和擴大優勢：“杭州+北京”雙主場戰略。