第一篇：2、全國農創品牌運營項目啟動

全國農創品牌運營項目啟動

發布時間：2018-05-22 15:10:00發布人：互生經濟學研究院

推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變?！暯?/p>

為響應鄉村振興戰略號召，助力“國家品牌計劃”，5月18日，全國農創品牌運營項目啟動暨“一鄉一品”品牌運營商選拔培訓（首期）在互生系統平臺深圳總部舉行。來自全國各地鄉鎮的近百名有志于用“一鄉一品”打造地方品牌運營體系的人士參加了選拔培訓。

中國電商服務聯盟農創扶貧委員會會長劉吉宇，中國電商服務聯盟農創扶貧委員會副會長、北京互生經濟學研究院院長何開秀，中國電商服務聯盟農創扶貧委員會秘書長朱世根等領導和嘉賓出席了啟動儀式并分別致辭。劉吉宇會長致辭說，農業農村農民問題是關系國計民生的根本性問題。沒有農業農村的現代化，就沒有國家的現代化。農創品牌建設對推動農業發展和鄉鎮經濟振興意義重大，是為農民做的一件大好事、大事實。塑造“一鄉一品”品牌作為鄉村經濟振興的重要抓手，是打造農業品牌的有效途徑，是農民致富的重要手段。農創品牌運營要植根于農民的根本利益，出發點是實現、維護、發展、保護好農民根本利益。所以，要堅持以讓農民滿意為標準，不斷贏得農民朋友的信任與支持，讓“一鄉一品”真正受到農民的歡迎，讓這項有意義的項目流芳百世。啟動儀式上還向重慶市新三文互生科技有限公司總經理黃貴斌頒發了農創品牌運營重慶總公司牌匾，黃貴斌總經理就重慶農創品牌如何運營發表了演講。中國電商服務聯盟是2014年底由10多家電商服務企業聯合發起成立、面向全國電商服務的公益性組織。2015年11月，中國電商服務聯盟通過國家工信部認證備案，由中國電子商務協會特批設立，正式成為國家級社會組織。農創品牌運營項目整體戰略布局

中國電商服務聯盟農創扶貧委員會秘書長朱世根在全國農創品牌運營項目啟動儀式致辭中表示，農業品牌項目將用半年時間迅速在國內布局，全面整合當地各方面資源，基于互生經濟的運營體系，開啟一個全新的發展模式，品牌運營商的整體戰略布局為選拔4萬多個鄉鎮品牌運營商，選拔334個地市的品牌運營商，31個省級品牌運營商，最后選擇加入聯合國農創扶貧組織的品牌運營項目。鄉鎮品牌運營商一是把鄉鎮的歷史、文化、人文和創業資源進行整合，二是把種植端進行整合，三是把項目端進行整合，四是把加工端進行整合，五是把旅游端進行整合，六是把電商端進行整合。利用農創扶貧已經形成的聯絡體系，農創自身的品牌運營體系和政府的服務體系，形成合力，快速推進。

中國電商服務聯盟農創扶貧委員會副會長、互生經濟模式創始人、北京互生經濟學研究院院長何開秀在講話中表示，“一鄉一品”項目方案將按照國內外市場需求，充分挖掘并發揮當地資源優勢、傳統優勢和區位優勢，通過大力發展有特色、價值高、影響力大的拳頭產品，推進規?；藴驶⑹袌龌⑵放苹ㄔO，使一個或多個鄉鎮甚至更大區域范圍內，擁有一個或幾個市場潛力大、區域特色明顯、附加值高的主導特色農產品或特色文化小鎮，大幅度提升農村經濟整體實力和綜合競爭力，從而建立新型的農業農村經濟發展模式。

“一鄉一品”項目完全契合國家品牌戰略，農村發展戰略和特色小鎮發展戰略，其中包含著農創品牌運營計劃、全民免費醫療補貼計劃、全民持股計劃、永久脫貧計劃、重構社會分配機制等計劃。其核心是采用互利互惠的利益分配模式，幫助老百姓實現年年分紅和終身醫療補貼保障，通過市場買賣行為完成消費者的自主消費福利保障體系建設，為消費者（包括貧困戶）創造終生的福利保障，解決消費者的后顧之憂，為市場培育購買力，從而推動一鄉一品進入良性循環而持續發展。

農創扶貧委員會扎實推進各項工作

中國電商服務聯盟農創扶貧委員會于2017年3月8日成立。5月12日在北京召開“一帶一路百縣百品農創扶貧聯合行動新聞發布會”。發出“關于共同開展一帶一路百縣百品農創扶貧聯合行動計劃的倡議”和“落實百縣百品農創扶貧聯合行動計劃”，決定通過發放“消費福利卡”造福天下百姓。6月22日，農創扶貧委員會在重慶舉行“世界農創扶貧聯合行動計劃啟動”會，推出了五大方面全球化實施舉措：一是大農業的聯盟發展。二是大流通的網絡覆蓋。三是大創業的幫扶計劃。四是大消費的消費福利保障。五是大扶貧的精準扶貧方案。

2018年1月24日在深圳召開了“中國（國際）一鄉一品產業博覽會暨世界農創扶貧論壇”。

2018年1月29日，在深圳成立了世界農創扶貧聯盟。

2018年4月19日，農創扶貧委員會參與成立了農創扶貧聯合行動組委會。挖掘“一鄉一品”特色文化 亮出地方名片

中國是農業大國，有悠久歷史和多樣的文化，并且幅員遼闊、物產豐富。分布著3000多個市縣、4萬多個鄉鎮，幾乎每個市縣和鄉鎮都有自己的特色物產、手工藝品或文化產品。隨著2018年《中共中央國務院關于實施鄉村振興戰略的意見》出臺，各地都在大力推進這項工作。在一些鄉鎮，由于缺少市場運營、缺少合理的規劃，缺少先進的理念和專業的品牌運營團隊，再加上隨著城鄉差距的增大，農村人口逐步向城市轉移，許多鄉鎮的特色產品及文化隨著世居者外流也正逐步消失，并且經濟也逐步陷入了困境，后發無力，有些地方甚至成為了貧困地區?！耙秽l一品”不僅是指產品，更希望讓消費者品到家鄉的味道，品到地方人文，品到歷史傳承。“一鄉一品”將按照市場需求結合地區特色文化和農特產品，利用互聯網的手段來打造鄉村文化品牌和推廣農特產品，從而推進鄉鎮本土特色農產品快速市場化、規模化、產業化和品牌化。這樣一來，不僅可產生可觀的經濟效益，同時也實實在在幫助了鄉村農戶實現創收。

農創品牌運營項目將依托現代互聯網技術和互生經濟的利益分配模式，創新市場運營方式，從消費福利保障、產業鏈打造、電商支持、創業扶持、品牌渠道打造等多種方式構建政府、社會、市場協同推進的融合發展體系，形成跨地區、跨部門、跨單位、全社會共同參與的“一鄉一品”方案計劃，配合國家振興鄉村戰略規劃，通過整合農業上中下游資源，以地方特色、人文風情、民風民俗、歷史傳承為挖掘和品牌化包裝重點，打造“一鄉一品”地方名片及特色鄉鎮，最終實現地方經濟增長，農民創收以及鄉村特色文化普及發展。

“一鄉一品”品牌需要“我為家鄉代言”

農創品牌運營項目運用互生經濟模式，創新市場營銷方式推出的 “一鄉一品”品牌運營商項目計劃，從消費福利保障、產業鏈整合、電商支持、創業扶持、渠道建設等多個方面，打造建立以地方特色產品、人文風情、民風民俗、歷史傳承為特色的“一鄉一品”品牌運營體系，為地方經濟發展提供規范、有序、有活力的“一鄉一品”地方品牌打造與技術支持。同時，依托互生大數據技術支持的全國智慧社區惠民服務工程，從社區智能化管理服務、社區居家養老服務、社區健康服務、社區生活服務、社區文化服務等五大方面展開全面的落地服務，其三大任務之一就是幫助“一鄉一品”進社區，為一鄉一品打造“產供銷”一體化服務的解決方案和技術支持。所以，“一鄉一品”前景廣闊，大有可為。

“一鄉一品”將在全國范圍內開展“我為家鄉代言”計劃，鼓勵當地的企業、創業團隊、農戶等各方力量積極參與，為當地產品做品牌建設、品牌扶持、品牌銷售、品牌代言、品牌挖掘，有志于此的青年人、創業者，一切愿意為家鄉品牌建設出力的人，都關注自己的家鄉，都可以爭取機會，把家鄉的產品和文化進行推廣，為家鄉的發展貢獻力量。

第二篇：XX項目啟動會會議紀要 2

XX項目啟動會會議紀要

X X 地 產 項 目 公 司 工 作 匯 報 會 議 紀 要 會 議 時 間 ： X X 年 X X 月 X X 日 會 議 地 點 ： X X X X 售 樓 處 會 議 室 會 議 主 持 ： X X 參 會 人 員 ： 地 產 集 團 常 務 副 總 裁、工 程 副 總、營 銷 副 總，X X 公 司 總 經 理、技 術 副 總、工 程 副 總 以 及 營 銷、技 術、成 本、財 務 部 門 負 責 人 會 議 主 題 ： 了 解 X X 項 目 開 發 現 狀，聽 取 工 作 匯 報、問 題 反 饋 及 建 議 會 議 內 容 ：一、工 作 匯 報 X X 一 行 在 查 看 了 工 程 現 場 和 售 樓 中 心 后，召 開 了 X X 公 司 領 導 及 工 程、營 銷、技 術 等 部 門 負 責 人 的 工 作 會 議，聽 取 了 工 作 匯 報，匯 報 著 重 反 映 了 如 下 問 題 和 建 議 ：（一）工 程 方 面 1、目 前 項 目 招 標 標 段 劃 分 未 充 分 考 慮 到 后 期 工 程、技 術 施 工 問 題，應 在 劃 分 標段 前 征 求 工 程 技 術 部 門 意 見。2、工 程 決 算 在 最 終 確 認 前 應 經 工 程 技 術 副 總 審 核，防 止 因 決 算 與 驗 收 脫 節，導致 有 工 程 甩 項。3、新 權 限 手 冊 無 項 目 技 術 副 總 付 款 流 程 審 核 項，如 何 監 管 ？（二）營 銷 方 面目 前 營 銷 工 作 主 要 存 在 兩 個 問 題 ： 1、“ 限 購 ” + “ 首 付 比 例 提 高 ” 的 新 政 將 影 響 超 過 八 成 的 客 戶，別 墅 預 計 屏 蔽近1 / 4 的 客 戶，高 層 預 計 屏 蔽 超 過 1 / 3 的 客 戶，預 期 銷 售 額 勢 必 受 到 影 響。2、年 華 地 塊 一 居 住 用 地 部 分，用 地 條 件 現 為 容 積 率 X X，建 筑 密 度 ＜ X X %，綠 地率 ＞ X X %，造 成 高 層 加 別 墅 的 原 產 品 組 合 難 以 實 現（新 的 產 品 規 劃 須 設 計 院 重 新 調整），致 使 X X 今 年 無 別 墅 推 量，直 接 影 響 到 X X 億 銷 售 額。根 據 以 上 兩 點 分 析，通 過 初 步 測 算，X X、X X 兩 項 目 今 年 銷 售 目 標 總 共 將 減 少 X X 億 銷 售 額。鑒 于 以 上 分 析，營 銷 部 及 代 理 公 司 提 出 如 下 建 議 ： ?? 1 1 年 銷 售 目 標 從 X X 億 調 整 至 X X 億 ?? 高 層 延 后 至 X 月 清 盤 ?? 減 少 高 層 開 工 量，以 保 證 今 年 銷 售 推 量 為 主 要 目 標 ； 別 墅 今 年 完 銷 X X %。?? X X 項 目 今 年 僅 開 X 號 地（全 面 動 工），力 爭 實 現 X X 億 銷 售 額此 外，兩 個 項 目 都 需 要 有 成 規 模 且 有 品 質 的 示 范 區（尤 其 是 X X 別 墅）。（三）技 術 方 面，主 要 問 題 在 于，由 于 設 計 規 范 上 存 在 南 北 差 異，X X 設 計 院 所出 圖 紙 經 常 不 符 合 X X 規 定，屢 次 被 相 關 部 門 退 回 重 新 修 訂，造 成 時 間 延 誤，影 響 設計 及 辦 證 進 度。（四）前 期 方 面，因 X X 南 區、北 區 及 X X 地 塊 一 均 全 面 啟 動 開 發，前 期 辦 證 任務 加 重，前 期 部 現 有 3 名 人 員 中，1 人 在 X X 市 區 專 項 負 責 銷 許、資 金 監 管 等 手 續辦 理，2 人 負 責 X X 區 內 政 府 關 系 維 護、證 件 及 協 調 配 套，工 作 時 間 分 配 十 分 緊 張，造 成 前 期 資 料 的 整 理、存 檔 環 節 較 為 薄 弱，需 增 加 一 名 內 勤 編 制。二、會 議 紀 要匯 報 過 程 中，X X、X X、X X 分 別 就 相 關 問 題 作 了 詳 細、深 入 的 了 解，就 重 點 問 題與 X X 公 司 參 會 人 員 坦 誠 地 交 換 了 意 見。紀 要 如 下 ：（一）關 于 標 段 劃 分 的 問 題。X X 指 出，劃 分 標 段 應 以 工 程 技 術 的 意 見 為 主。無 論 北 區 還 是 新 地 塊，應 與 地 產 集 團 做 好 溝 通，分 標 段 是 滿 足 當 地 政 府 要 求，但 在內 部 可 以 整 體 招 標。同 時，選 單 位 要 考 慮 配 合 度 及 戰 略 合 作。（二）關 于 工 程 決 算 的 問 題。X X 指 出，成 本 在 決 算 時 要 很 好 地 與 工 程、技 術配 合、溝 通，征 求 他 們 對 現 場 情 況 的 反 饋 意 見，如 是 否 按 圖 施 工、是 否 有 工 程 甩 項等。（三）關 于 權 限 手 冊 部 分 權 限 不 合 理 的 問 題。地 產 集 團 將 盡 快 安 排 一 次 總 經 理 會 議，征 求 對 分 權 手 冊 的 建 議，對 不 合 理 部 分 做 出 相 應 調 整。（四）X X 要 求 工 程 在 X 月 中 旬 前 根 據 銷 售 計 劃 排 出 南 北 區 工 程 計 劃 并 上 報 集團，制 定 計 劃 過 程 中 可 與 集 團 作 相 應 溝 通。（五）針 對 營 銷 及 代 理 公 司 所 提 建 議，X X 提 出 如 下 意 見 ： 1、銷 售 目 標 額 度 暫 不 做 調 整。如 果 X X 地 塊 一 別 墅 無 法 建 的 問 題 與 政 府 溝 通 不暢，則 由 營 銷 部 牽 頭 馬 上 切 入 產 品 定 位 工 作，制 定 新 方 案，與 老 方 案 做 比 較。2、南 區 高 層 目 前 尚 未 銷 售，不 應 打 退 堂 鼓，仍 按 既 定 進 度 銷 售，第 二 季 度 完銷。3、開 發 節 奏 仍 按 原 計 劃 進 行，是 否 調 整 可 參 考 3、4、5 月 的 銷 售 情 況。三、劉 總 總 結 講 話 會 議 最 后，X X 作 總 結 性 發 言。他 指 出，本 次 X X 之 行 最 關 注 的 是 兩 件 事 ： 1、銷售 工 作，尤 其 是 X X X 三 棟 樓 銷 許 的 問 題，來 時 得 知 已 辦 妥，非 常 高 興，指 示 下 一 步要 確 保 拿 到 證 件，穩 妥 安 排 銷 售 簽 證，避 免 產 生 遺 留 問 題。2、工 程 建 設 進 度 及 質 量問 題，通 過 現 場 踏 勘 及 聽 取 匯 報，有 了 基 本 了 解。總 體 來 講，X X 津 項 目 公 司 的 工 作做 得 不 錯，隨 后 針 對 重 點 事 項 作 出 如 下 指 示 ：（一）營 銷 方 面 1、同 意 X X 針 對 營 銷 所 提 建 議 的 答 復 意 見，即 X X 億 銷 額 目 標 不 作 調 整，主 要 基于 兩 點 考 慮 ： ① X X 項 目 目 前 的 銷 售 勢 頭 較 好，且 項 目 的 房 型、地 段、品 質 等 均 有 優勢，因 此 要 有 信 心 ； ② 地 產 新 政 預 計 會 對 小 型 地 產 企 業 資 金 流 產 生 一 定 影 響，對 X X 等 大 企 業 影 響 有 限，X X 現 金 流 目 前 相 對 充 裕。地 產 新 政 影 響 究 竟 如 何，有 待 時 間 檢驗。如 確 受 新 政 影 響，將 根 據 3-5 月 份 銷 售 情 況 予 以 相 應 調 整。2、對 于 X X 地 塊 建 筑 密 度 強 制 規 定 1 6 %，造 成 別 墅 無 法 建 的 問 題，從 兩 方 面 來考 慮 ： ① 如 果 別 墅 確 屬 緊 俏 產 品，則 在近期 由 公 司 管 理 層 出 面 向 政 府 盡 最 大 努 力 爭取 ； ② 如 果 政 府 層 面 無 法 做 變 通，則 盡 快 溝 通、反 映，由 營 銷 部 牽 頭 做 方 案 調 整，提 供 X X 區 域 最 受 歡 迎 的 房 型，設 計、工 程 參 與 充 分 論 證 后，報 公 司 領 導 層 選 定，再報 地 產 集 團 審 議。要 求 務 必 在 3 月 份 內 完 成，越 快 越 好。3、根 據 現 場 情 況 看，北 區 高 層 工 程 完 全 可 以 提 前。要 求 營 銷 部 將 目 前 的 銷 售 想 法 和 策 略 再 做 研 究。4、關 于 新 地 塊 售 樓 處 的 方 案，可 由 營 銷 部、工 程 部 提 供 售 樓 處 的 方 案 要 求，設計 部 提 供 圖 紙，邀 請 3 至 4 家 認 可 的 設 計 單 位，提 交 附 有 預 算 的 設 計 方 案，組 織 相關 部 門 對 方 案 進 行 評 審，提 出 修 改 意 見。方 案 成 型 后，由 X X 審 核 后 向 集 團 上 報 推 薦。（二）工 程 方 面 1、南 區 別 墅 計 劃 今 年 X 月 交 房，目 前 來 看 工 期 較 緊，已 售 別 墅 仍 有 零 星 工 程 未收 尾，市 政 管 線 完 成 一 半，綠 化 景 觀 工 程 尚 未 開 始，目 前 僅 余 X 個 月 時 間，不 能 掉以 輕 心。要 求 分 管 副 總 和 工 程 部 就 別 墅 交 房 的 遺 留 工 程 制 定 出 詳 細 計 劃，分 解 細 致一 些，予 以 狠 抓 落 實。2、地 產 集 團 將 于近期 成 立 一 個 質 量 監 督 部 門，從 X 月 份 起 對 各 項 目 開 展 現 場 管理、質 量、安 全 的 檢 查 和 考 核，調 整 去 年 的 考 核 方 法。X 月 份 將 梳 理 所 有 項 目 的 工程 計 劃，作 為 考 核 的 依 據。X X 項 目 的 南 區 景 觀 工 程 將 作 為 今 后 檢 查 的 重 點，要 引 起重 視。3、充 分 利 用 好 每 周 的 工 程 例 會，要 求 監 理 單 位 加 強 現 場 質 量 監 督 和 管 理，確 保工 程 質 量。4、公 司 領 導 層 要 關 心 員 工，特 別 是 現 場 的 安 全，工 地 員 工 勞 保 鞋 要 及 時 配 置。

第三篇：創全國物業管理示范項目工作總結

XXXXX 創建全國物業管理示范小區

工

作

總

結

申報單位：重慶XXXXX物業管理服務有限公司 申報項目名稱：XXXXX 類型：高層住宅小區 企業聯系人：XXXXX 電話：XXXXX

XXXXX創建全國物業管理示范小區工作總結

目錄

一、XXXXX物業簡介...............................................1

二、XXXXX項目概況...............................................1

三、創建“全國物業管理示范小區”的主要經驗及做法................1(一)明確創優目標，制定創優工作計劃..............................1(二)全員參與創建工作............................................2(三)業主對創優工作的積極支持....................................2(四)分解創優計劃，定期進行自評..................................3(五)公司為創建工作提供強力資金支持..............................3(六)特色增值服務，滿足業主需求..................................4(七)社區活動、體現生活品位......................................4

四、通過創建工作帶動公司經營管理工作進步的做法..................5(一)管理制度的規范..............................................5(二)檔案管理的規范..............................................5(三)客戶服務，體現專業精細......................................5(四)設備管理的規范..............................................6(五)藍地毯服務..................................................6(六)全新的保潔綠化服務標準......................................7(七)安全防衛，毫不松懈..........................................7

五、對創優工作的意見和建議......................................8

XXXXX創建全國物業管理示范小區工作總結

XXXXX創國優工作總結

根據公司整體戰略部署，XXXXX創建“全國物業管理示范小區”的工作于2012年4月全面展開，經過公司和物管處全體工作人員的共同努力，在工作中以國優的各項指標和標準來服務XXXXX的全體業主，以此契機提升公司的整體管理水平和服務品質。創建工作在公司領導的正確指揮和帶領下，XXXXX物業的服務理念在整個創建過程中得以貫徹，公司各部門及XXXXX物管處緊密配合、協作互助，呈現了前所未有的創造力、凝聚力、責任感、使命感，為創建“全國物業管理示范小區”工作奠定了堅實的基礎。

一、XXXXX簡介

略

二、XXXXX項目概況

略

三、創建“全國物業管理示范小區”的主要經驗及做法

(一)明確創優目標，制定創優工作計劃

早在2011年11月XXXXX公司在編制XXXXX下一重點工作計劃時，就將創建“全國物業管理示范住宅小區”作為項目的一項重要管理服務目標。

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XXXXX創建全國物業管理示范小區工作總結

為了確保XXXXX“創建全國物業管理示范住宅小區”順利實施，公司于2012年4月搭建了“XXXXX創全國物業管理示范住宅小區”領導班子，工作領導小組組長由物業公司分管總經理XXXXX擔任，副組長由XXXXX物管處主任XXXXX、管理部經理XXXXX、總經辦主任XXXXX、工程部經理XXXXX組成。成員由XXXXX物管處及各職能部門相關人員組成，領導小組編制了《“XXXXX創建全國物業管理示范住宅小區”實施方案》，明確各成員創優工作職責與分工。(二)全員參與創建工作

2012年4月我司向XXXXX房管局提交申請參與“全國物業管理示范小區”的評選，報送申報材料。與此同時XXXXX物業組織召開創建工作動員會議，組織小組成員和物管處主要工作人員學習、理解全國物業管理示范小區達標要求，各級管理人員將公司今年創國優工作的有關安排傳達到每一位員工，使每位員工了解創國優工作的目的、意義和重要性，更好地投入創優工作中去，在工作過程中直接以“全國物業管理示范小區”的各項標準來進行衡量。(三)業主對創優工作的積極支持

在XXXXX創建全國物業管理示范小區提上議事日程后，XXXXX物管處加強了對業主的宣傳工作，讓XXXXX業主感受到通過創建工作將對小區的各項服務工作帶來的提升。引導全體業主參與XXXXX的創建工作，得到了廣大業主的積極支持。工作中我們從服務流程固化，第2頁

XXXXX創建全國物業管理示范小區工作總結

完善細節方面入手，實施“業主督導員”和“服務日”“業主投訴開放日”活動，邀請業主對小區服務品質進行督導，讓以前被動的被業主發現問題，反映問題，變為主動的請業主找問題。建立業主與物管處的信息溝通的平臺，促進業主對物業管理服務的信任。通過服務品質提升，讓業主了解物業服務工作，增加業主的認同感。通過服務日活動，解決了業主生活中的同問題。(四)分解創優計劃，定期進行自評

XXXXX物管處對創建工作計劃進行具體的分解，由物管處主任負責，客服、工程、協管、環境四個版塊由各版塊主管負責各自版塊的具體工作，逐項進行落實，讓每一項計劃都有一個具體責任人進行跟進，確保工作計劃的完成。從創建工作啟以來，公司創建領導小組每月對XXXXX物管處的創建工作情況進行檢查、考評，對不合格項目開具整改處理單，由物管處落實具體整改時間，整改完成后及時的進行評估。計劃任務的分解和定期的自評，對創建工作任務的完成提供了有力的保障。(五)公司為創建工作提供強力資金支持

在公司成立創建小組的同時也制定了詳細的資金預算，為創建全國物業管理示范小區提供了資金保障。在這基礎上物業公司提供了近十五萬元的資金，對XXXXX項目的植物補栽等提供了保障。同時XXXXX也與開發公司XXXXX地產開發有限公司進行了溝通，第3頁

XXXXX創建全國物業管理示范小區工作總結

XXXXX房地產開發有限公司為創建工作提供了近二十萬元的資金支持，開發公司的資金支持確保了工程整改問題得以落實。正是由于開發公司XXXXX房地產開發有限公司和XXXXX物業公司提供的資金保障，使得XXXXX的小區整體環境得到了很大提升，同時創優工作也得到了XXXXX業主的大力支持。(六)特色增值服務，滿足業主需求

為滿足業主日益變化的需求，整合物業服務資源，通過提供特色服務體現物業管理增值性服務，以客戶的良好體驗，增加業主對物業品牌的信任，從而提升物業管理品牌的美譽度。(七)社區活動、體現生活品位

XXXXX物管處認真分析業主群體的特點，積極倡導“XXXXX生活方式”的社區文化理念，關注業主對所居物業的精神需要，逐漸形成XXXXX特有的社區文化氛圍和格調。除了物業公司統一開展的XXXXX業主運動會、XXXXX文化藝術節兩個傳承性的社區文化活動，物管處還結合重大節日先后開展春節業主游園、業主春游、國慶中秋晚會、兩屆水上運動會等健康、文明、高雅的社區活動。進一步融洽了社區居民的鄰里關系，加強彼此的情感溝通。

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XXXXX創建全國物業管理示范小區工作總結

四、通過創建工作帶動公司經營管理工作進步的做法

(一)管理制度的規范

通過這次創建工作，公司品質管部對公司的管理制度和體系文件進行了梳理和修訂，改進了管理制度和體系文件中條款，使管理制度和體系文件更加的規范。同時也改變文件的制作方式，由原來的打印裝訂成冊，改為精裝印刷版，體現了公司管理制度的規范化。(二)檔案管理的規范

物管處每月都會對所有的記錄表格進行歸檔，在創建工作前，檔案都是簡單的進行分類存放。啟動創建工作后，物管處對檔案的管理進行了規范，為此特意購買了存放檔案的文件柜和檔案盒，落實專人在每月初將上月的檔案進行分類整理，統一了所有檔案的封面，改變了原來每個專業版塊一個封面的狀況，同時也規范了各類記錄表格的填寫，保證檔案資料的規范和完整性使檔案管理更加規范，查閱檔案也更加方便。(三)客戶服務，體現專業精細

提供溫情貼心的服務，一個淡淡的微笑，一聲親切的問候，一件好人好事，這就是XXXXX客服人員的風采。全年XXXXX物管處好人好事共計278件，我們從服務流程固化，完善細節等方面入手，“貼身管家”服務模式，從過去的被動服務變主動服務；物管員每月均會

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XXXXX創建全國物業管理示范小區工作總結

走訪業主，了解他們的需求，服務意見箱每月開啟四次，收到意見即刻回復解決；建立業主檔案，特別是針對XXXXX70歲以上的孤寡、空巢老人制定關愛計劃，定期為老人代購米、面、油并送上門，每月為其提供一次居家清潔；菜單式服務上墻公示，特約服務項目清晰明了，包括了為業主五金維修、空調清洗、私家花園維護、家政保潔等。(四)設備管理的規范

通過本次創優工作，物管處對XXXXX的設備管理進行了規范，將每一臺設備都落實到管理責任人，同時也對設備、設施的管理進行了規范，規范了設備、設施檢查記錄制度，規范了進出設備房人員記錄表格，使設備房的管理更加的規范。同時也對設備房的工具擺放進行規范，對設備制作了狀態提示牌，以便工作人員能直截了當的知道設備的工作狀態，在設備出現故障時也方便查找故障設備。日常工作中制定了設備設施緊急預案，定期進行預案演練，確保緊急情況下的規范操作。確保XXXXX的設備、設施安全運行，真正體現了工程維保重在責任。(五)藍地毯服務

在保證設施設備正常運行的同時，對業主戶內報修服務采取“藍地毯服務”方式，從接到維修任務的反映時間到上門維修敲門、問好、再到鋪上藍地毯開始維修，最后到人走場清，告別等都有嚴格的流程和語言設計，體現對業主服務的及時性和優良的服務品質。用服務過

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XXXXX創建全國物業管理示范小區工作總結

程中的每一個細節獲取業主的滿意。(六)全新的保潔綠化服務標準

XXXXX對綠化、保潔服務實行專業化外包，以達到資源共享、降低成本的目的。針對小區綠化情況，定期對喬木、灌木進行修剪，要求喬木主側枝分布均稱，樹冠通風透光，植株挺直，傾斜度不超過10度，每天均安排專人對小區綠地進行拔草，要求10平方米內雜草株數低于3棵，保證小區草坪綠地常青。小區各類環衛設施完備，生活垃圾實行袋裝化處理，日產日清。小區實行高標準清掃保潔，在大堂等區域實行“保潔提籃服務”。這種在酒店采用的保潔服務方式，其優點是保潔工具不但能保持清潔美觀，更能在盡可能不打擾客戶的情況完成保潔工作，提升保潔質量。為規范寵物管理，小區還設置了寵物便便箱，既方便了業主，也解決了寵物隨地大小便問題。(七)安全防衛，毫不松懈

XXXXX實行封閉式管理，采取人防與技防相結合的方式，綜合應用出入口管理及電視監控系統、可視對講門禁防盜系統、家居防盜系統、保安巡更系統、車輛出入停車管理系統等智能化的安防系統，實行二十四小時的全方位的預防性安防服務。物管處借助完善的監控設施和出入口的監控設備，隱形園區內管理，所有崗上人員工作通訊均使用耳麥、夜間巡邏統一穿著軟底鞋，降低噪音對業主生活的干擾及影響。

通過對管理制度和檔案管理的規范，提高了信息管理的質量和效

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XXXXX創建全國物業管理示范小區工作總結

率?？头鞒痰墓袒?、細節的完善，體現專業精細的客服服務。設備管理的規范，確保了設備、設施的安全運行。全新的保潔綠化標準，確保了小區整體環境優雅。安全防衛重在防范，以細節服務來打造和諧安全文明的宜居小區。工作過程中的貼心服務，提升了物業基礎服務品質。在2012年上半年進行的業主滿意度調查中，XXXXX業主滿意率達到了96.18%，同時收費率也由的82%提升到95%。

五、對創優工作的意見和建議

(一)在信息高速發展的當今社會，國家也大力發展網絡信息技術，可否增加無線網絡覆蓋創建示范項目的區域作為示范項目的評價標準。在全球變暖的今天，各國都推行節能減排措施，以保護地球環境，在評優工作中，可否增加節能減排措施考核標準以體現全國示范項目的特色。

(二)在創優工作的評分標準側重于各類記錄資料，對于現場觀察的權重可進行適當的增加，以使創優的評價標準更加科學合理。

(三)在我們的全國物業示范小區評價工作中可以引入業主作為業余監督員，業主作為監督員的時間以申報創優工作時開始進入介入，讓業主參與示范小區的全部過程，以更好的體現示范小區的評選工作。

重慶XXXXX物業管理服務有限公司

二〇一二年十二月二十一日

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第四篇：《傳媒品牌運營》重點復習思考題(2014年) 2

傳媒品牌運營的重點復習思考題

1傳媒品牌運營的全過程（三個過程、四個階段或環節）（了解）

2以某一媒體產品為例，說明傳媒產品內在品牌的主要塑造策略（重點）

1）以《南方周末》為例

差異化的市場定位：目標受眾定位要精準（Whom）

在市場細分的基礎之上，確立獨特的目標受眾群體，以便在目標受眾心目中占有一個獨特位置。

——《南方周末》：聚集有思想，有影響力的知識性讀者受眾

差異化的內容個性定位：內容產品的具體定位要精準（How）

確立差異化的內容產品類型、功能、重點，以滿足核心目標受眾群體對內容的心理訴求——以《南方周末》為例

滿足有影響的知識型讀者的心理訴求

1980年代末期：從“娛樂性周報”到“社會性周報”；

1990年代，從“社會大特寫”到“輿論監督典范”；

（“正義、良知、愛心、理性”的報道宗旨逐漸確立）

2000年代：向理性的嚴肅類周報演變；

（最顯著的變化就是增加了時政版塊，并賦予其一定的比重）

此外，城市專版的創建，則是因為看到了中產階級的必然成長。

2009年綠版的創建

媒介產品的品牌定位：媒介內在品牌的個性風格定位與理念要精準

媒介品牌定位是力求媒介產品的品牌形象與目標受眾實現最佳結合的過程。

它是在有效滿足受眾特定的心理需求的過程中，不經意的顯現它的風格和優點，并形成媒介獨特的媒介品牌形象或品牌個性。對外旺旺以獨特的銷售主張（廣告學中USP理論）傳播其差異化的內在品牌個性風格、理念。

媒介內在品牌個性風格的定位與理念，列舉如下：

《南方周末》：深入成就深度《新京報》：負責報道一切

《新周刊》：就是為了新一點《華西都市報》：市民的公仆

這些報紙樹立了自身獨特的品牌個性風格，有助于推動報刊產品的品牌發行經營、品牌廣告營銷、品牌延伸價值的市場拓展。

在實踐中，品牌定位并不是一次性的，而是一個長期不斷地重新定位過程，也就是通常所說的品牌培養，報紙品牌定位的變化主要來源于市場和讀者的變化。而品牌重新定位的方向則源于SWOT分析，——如（南方周末）的品牌定位經過多次變化

《南方周末》一直在尋找與不斷變化的中國實際的切合點，通過對社會實際的超前把我和對社會現象的前瞻性認識來建立自己的差異化競爭優勢，抓市場之空缺，建立自己獨特的，適應市場變化的品牌定位。

一旦經過市場的檢驗是有效的，就要保持其相對穩定性，不能“朝令夕改”。

3以某一媒體產品為例，說明傳媒產品的外在品牌識別方法與品牌整合營銷傳播策略（重點）

<1>傳媒品牌形象識別方面：

① 傳媒品牌識別方法之一：MI（理念識別）。傳媒首先要確立具有獨特個性的媒介理念，要

設計具有感召力的形象口號。（對外往往以廣告宣傳口號形式呈現）

鳳凰衛視：“開創新視野??創造新文化”的辦臺理念。

② 傳媒品牌識別方法之二：傳媒視覺識別（VI）。對報刊媒體而言：標識、象征圖形、紙張、開數、色彩等。對電視媒體而言：對頻道、欄目標識、片頭片尾、宣傳語、主持人形象、演播室裝飾、聲畫造型、音樂節奏、字型字號、色彩色調等進行定位，以形成獨特的鮮明視覺形象。

A.臺標形象創意設計：臺標是一家電視最重要的標識。

鳳凰衛視：鳳凰獨特操持的臺標給每一個見過的人都留下了深刻的印象?？瓷先?，鳳凰就像中華民族的傳統圖騰龍一樣。在傳統中鳳凰代表了民族的話語，鳳為陽，凰為陰，在東方意識形態與西方意識形態之間，鳳凰取得了微妙的平衡。而玄妙之處在于，鳳凰的臺標在中國傳統的、封閉的意識形態中找到了出口，由陰陽盤踞的兩只鳥所組成的臺標中，所有的口都是開放而非封閉的，這與鳳凰衛視的身份定位和宣傳呼語“開創新視野，創造新文化”是相契合的。鳳凰將悅目的形象與大眾的幻想結合，消除了意識形態堅硬的邊界。在千差萬別的世界各地，華人獲得了共同的形象感召。

B.電視人（尤其是主持人）形象設計。電視人是電視品牌形象的主要內容之一，也是電視品牌內涵的詮釋者。以主持人為例，主持人的形象是節目風格與個人風格的高度統一。在節目中，主持人的定位較重要，它是節目的最終體現者，要靠個人的實力與個人的主持藝術表現節目的內容和特點，贏得受眾。

鳳凰衛視：致力于打造“三名”→名主持人、名記者和名評論家。鳳凰衛視打造主持人模式更接近于明星制。a.讓主持人頻頻曝光??拉近與觀眾的距離;b.量身定造適合其個性、風格、特長的欄目。（吳小莉、陳魯豫等）

③ 傳媒品牌識別方法之三：傳媒行為識別系統（BI）。

A.對內：一般包括儀表儀容的規范、員工素質與修養、崗位行為準則、工作規范等內部管理策略。

鳳凰衛視：采用以人為本的內部策略來塑造品牌形象，突出體現在其集聚多領域人才，人才培養多元化這兩方面，而這又與鳳凰衛視開放、多元的頻道文化形象吻合，由此形成人與臺的交融。

B.對外：以舉辦有影響力、有美譽度的媒介活動最能提升媒體的良好形象。

鳳凰衛視：舉辦的大型活動都聲勢浩大，活動自始至終都伴以密集的宣傳攻勢，大大提高了鳳凰衛視的知名度和收視率。

<2>品牌整合營銷傳播方面：

A.《鳳凰衛視》的辦臺理念（MI）：“開創新視野??創造新文化”（品牌與文化是相互依存、共生共榮的天然關系）；

B.《鳳凰衛視》的VI和BI都是圍繞其特有的MI展開并始終服務于其MI。（強調整體感，寓變于同）；

C.鳳凰衛視將標準色金色用于節目片頭、片尾和滾動插播的節目預告中，在強調整體感的同時又不乏變化，靈活而精致；

D.鳳凰衛視的頻道識別系統還不放過任何容易被遺漏的細節，比如它演播廳的背景布置風格相似，和而不同；

E.在形象宣傳片的制作上，也突出整體感，不僅起到了節目預告和收視指南的作用，還帶有很強的包裝性，在播放時則打破欄目間的分隔，而插入到各個廣告時段，統籌安排； F.在節目命名上，也注重一致性，最著名的就是早晚兩趟的時事資訊快車——《鳳凰早班車》和《時事直通車》 ；

G.另外，鳳凰衛視在一些大型的戶外活動和時事直播活動中，也強調工作人員著裝的同一性來突出頻道形象的整體感。

4與鳳凰衛視相比，我國內地傳媒產品在傳媒品牌形象識別與品牌整合營銷傳播方面存在哪些主要問題？主要原因、如何改進？（重點）

MI（經營理念識別）中媒介理念的設定存在問題

例如《南方都市報》的“辦中國最好的報紙”、《新京報》“負責報道一切”

對外BI 活動的不足之處

以《南方周末》為例

1.其從事公益活動的廣度和深度上都還存在不足。具體表現為缺乏公益戰略部署，缺少系統、固定的公益計劃；其公益行為的組織化程度不高，與公益慈善組織缺乏合作。同時，相關公益人才匱乏。

2.公益關注面過窄，集中社會調研和評選活動，與國外相比，對環保和健康等領域的關注度還偏低。

第五篇：公交文明行創服務品牌活動啟動儀式講話

文章標題：公交文明行創服務品牌活動啟動儀式講話

尊敬各位領導、各位嘉賓：

大家上午好！

今天，我們在這里隆重召開“公交文明行”創服務品牌活動啟動儀式及實施動員大會。首先，我代表公交公司全體干部職工，向今天前來參加活動啟動儀式的市委領導、市各級行政主管部門的領導們，表示熱烈地歡迎和衷心的感謝

。

“公交文明行”創服務品牌活動的正式啟動，意味著公共交通有限公司將以一個全新的服務理念、全新的管理模式，為廣大市民奉獻出更加規范的服務。我們舉行啟動儀式，動員和號召公司全體干部職工行動起來，積極參與“公交文明行”創服務品牌建設，創立公交企業服務品牌，努力塑造具有本企業特點的全新文化、全新形象，從而進一步提升企業管理水平和服務水平，不斷滿足城市發展、對外開放、工農業生產，以及市民出行的需要。

城市公共交通是城市精神文明建設的“窗口”，其服務水平不僅是企業的服務意識、服務形象的體現，也直接反映著城市的管理水平和精神文明建設水平。我們公交公司自成立以來，在市委、市政府和各級行業主管部門的大力支持下，始終堅持以“讓政府放心、讓市民滿意”的服務宗旨，公司規模不斷發展壯大，企業社會效益和經濟效益同步提高，“三個文明”建設穩步發展，受到到社會各界的普遍好評和廣泛贊譽，公司先后榮獲了“市文明單位標兵”、“市青年文明號”、“市三八紅旗集體”等稱號，在2003、2004省文明辦、省建設廳舉行的“文明線路”評比中，我公司的一路線、七路線先后榮獲“省文明公交線路”稱號。這些成績的取得與市委、市政府和各級行業主管部門的大力支持分不開的，與廣大公交員工的辛勤工作分不開的。

認真開展好“公交文明行”活動不僅是提高公交全體駕駛員職業道德水平和職業素質，而且也是提升公交企業形象，提升我市城市形象的活動。我公司將以全面開展“公交文明行”活動為載體，積極投身到“創服務品牌，建文明城市”活動中去。開展“公交文明行”創服務品牌活動是一項提升服務層次，創建行業服務品牌的系統工程，是一項長期的競賽活動，動員公司干部職工爭當安全行車駕駛員、城市窗口接待員、文明城市宣傳員和社會治安信息員?！肮晃拿餍小眲摲掌放苹顒泳褪且詾槌丝吞峁﹥灻赖某塑嚟h境，優良的營運行車秩序，優質的出行服務為內容，著力解決在運營秩序、行車秩序、站點秩序和車廂服務方面存在的問題，用心服務，誠心待人，努力提高窗口形象，打造便捷公交、誠信公交、科技公交的品牌。

我們相信：有市委、市政府的正確領導、有上級業務主管部門的大力幫助和支持，通過“公交文明行”創服務品牌活動，必將全方位、全過程地推進公司的精神文明建設進程，市城市公共交通事業也必將邁入全新的發展境界。

《公交文明行創服務品牌活動啟動儀式講話》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀公交文明行創服務品牌活動啟動儀式講話。