第一篇：工作流程的定義及工作流系統如何開發(精)

工作流程的定義及工作流系統如何開發 時間：2004-10-10 工作流就是：

“在一個工作群組中，為了達成某一個共同目的而需要多人協力以循序或平行工作的形式來共同完成的任務”

關于工作流的幾個名詞解釋：

工作的流動性是一個人接著一個人執行，或同時由多人分開執行，或是上述兩類工作合并之后的混合性工作

泛指各種事務上所任務

必需執行的流程性工作

循序或平行工作

若是單人就可以完成的工作,則不能

多人

歸類為流程工作。凡是一件工作必須經由兩個或更多人來協力完成的工作

才能稱為流程工作

多人參的流程性工作，必須是以完成共同目的為前提。

共同目的

如果一群人是分別針對不同的專案來執行各別的工作，并不算構成一個工作流程

工作流程的應用范圍

在一般的組織活動中，有相當多數量的事務性工作可以被歸類到流程性工作的范圍里面，舉例如下：

工作報表呈報流程

采購單流程

員工績效考核流程

貸款審核流程

各類報

表會簽流程

如何架構一個工作流程

首先要定義出在一個群組工作的環境下，所需要執行或控管的事務性工作性質及其內容

根據所定義的工作內容，再將它分成許多子工作，或稱為步驟。每個步驟都都包含了在這個階段所需要完成的項目清單，而且這些步驟內的項目應當是在邏輯上適合在同一步驟內完成的。任何一件流程工作都會有許多不同的方法來分解成許多子工作，而如何切割一個流程工作，則要根據實際的情況來做判斷；

決定各個步驟需要那些專業背景的人員來執行； 決定各個步驟在流程執行時的順序；

在執行的過程中，有些步驟的執行會因為某些條件不同而產生不同的結果，進而影響到下一個步驟的執行。所以我們必須要找出這些特定的步驟，并且將相關的執行狀態條件定義清楚；

將工作流程中的所有執行步驟及每個步驟之間的關系圖畫出來，并且根據這份關系圖來驗證流程的可行性。

根據各個步驟的不同需求，分別建立各階段所需要的表單，工作指令，文件……等項目。

工作流系統開發

一般的工作流管理系統由三個部分組成：工作流引擎、流程管理工具、流程定義工具（含圖形化的建模工具）和客戶端。開發的重點在于流程定義工具，工作流引擎可以考慮使用別人的產品。其各個組成部分又包括自己的數據系統，接口與表現形式。最好都開發成圖形的可交互操作界面。整個系統的工作流程如下：

工作流建模工具建立模型－＞流程定義工具對已建立的模型進行定義－＞把已建立的模型自動存入數據庫或自動生成XPDL文件－＞工作流引擎從數據庫或者XPDL文件調用工作流定義－＞執行工作流程－＞返回執行后的相關數據。基本開發策略：

1、理解工作流的基本概念，工作流技術中所涉及到的概念較多，都不是很容易理解。

2、把流程的導航問題做為核心。、開發過程中遵守一定的標準，例如 WFMC 的接口 1 工作流引擎部分

工作流引擎基本功能

1、解釋過程定義

2、控制過程實例—創建、激活、掛起、終止等、為過程的活動導航，可能要包含順序或者平行的操作、最后時間期限、對 工作流相關數據進行解釋、參與者簽名和退出、確定任務項目，實現用戶意圖；提供接口，支持用戶交互、維護工作流控制數據和工作流相關數據，在應用程序間或者用戶間傳遞 工作流相關數據、提供調用外部程序的接口，連接所有工作流相關數據、提供控制、管理和審查功能

工作流引擎部分，可以自己開發，也可以考慮選用其他公司的產品，但必須保證以上基本的功能 流程管理器

流程管理器至少應該包含兩個部分：管理部分和監控部分

管理部分：提供了完善的用戶管理、角色管理、系統設置、系統安全管理、配置文件管理和日志管理，用戶的操作權限分布如下：

以部門、用戶組、角色分別描述組織結構

分別基于部門、用戶組、角色、用戶進行授權，達到最大靈活性 監控部分：主要實現對工作流程的監控，讓管理者可以追蹤和控管角色、活動、節點、過程實例的狀態和過程實例流經的路徑；可以以圖形的方式再現已經完成的過程實例的路徑、可以顯示正在進行中的過程實例，并且提供管理的機制，讓監控者得以在必要時終止或暫停某些過程實例。同時，系統亦提供有關工作過程的統計數據和報表，動態改變過程的狀

態，協調各個部分的關系，并進而提升經營管理的效率。負載平衡提高工作流的工作效率。流程定義工具

這個部分是開發的重點，流程定義工具部分包括：過程建模部分、XPDL自動生成部分、界面設計部分、報表設計和自動生成部分和設計模型的仿真部分。

1）

過程建模部分（）

使用圖形化的方法，讓開發者用最少的時間設計或修改企業工作流程，建模工具提供相當豐富的流程邏輯表達方式，可以表示非常復雜的流程，和界面設計部分、報表設計部分相結合可以輕易的設定每個流程步驟要執行的功能，和組織機構建模工具相結合，可方便準確地選擇每個活動執行的參與者。Process Designer 最大的優點是：讓開發人員在設計與仿真流程的過程中，避免復雜且耗時的流程程序開發過程。

基本功能特點如下： 圖形化拖拽方式建立工作流模型 人性化的各種選項設置 多窗口的用戶界面 豐富的過程圖形元素 過程元素拷貝、粘貼、刪除操作 支持同時打開多個模型文件進行編輯 快速定位過程元素 支持圖形的分層顯示 模型文件統一存放、安全管理 豐富多樣的活動類型可以適應不同的業務處理需求 支持多種流程邏輯關系 支持子過程設計 支持用戶自定義類型數據 工作流過程的參與者支持各種表達式 支持內置塊設計 可設定工作流過程時限 支持工作流程的權限管理 模型的合法性檢查 模型文件的圖形輸出

2）XPDL自動生成部分

此部分作用是使已經定義完的圖形化的流程模型邏輯自動轉變為XPDL文檔或者其他通用的形式

工作流邏輯的物理形式：

1.采用數據庫來存放邏輯

2.采用WPDL或者XPDL的文件格式存放邏輯

我的想法：一般來說用數據庫來存放可獲得更好的內部操作性，而文件格式更有利于系統的封裝與對外接口的統一,實現了數據庫邏輯后再做文件格式，先將模型中各個元素的屬性存在數據庫里,再從數據庫生成標準的文件,作為標準的接口用,這樣挺方便的（或者直接用Java語言生成標準的xml文件）

工作流流程邏輯實現的關鍵點：

（1）應當具有的接口方法

（2

（3）條件判斷的實現

3）界面設計部分(form designer

此部分提供了類似于頁面設計的圖形化應用開發工具，用戶可以使用圖形 化設計方法，開發出動態頁面應用，其結果可保存為html或jsp，并具有數據庫訪問能力。運行時用戶將從瀏覽器上訪問到設計結果。它的最大的優點是：讓開發人員避免了活動中應用程序的開發過程

4）報表設計及自動生成部分(report designer

它提供了圖形化設計復雜報表頁面的能力，可設計非常復雜的報表，并可畫出各種統計分析圖，能夠使用多種形式輸出。

5）流程模型仿真部分

對已經定義好的模型進行仿真和測試 客戶端

在客戶端執行審批等各種操作，實現流程的具體流轉 流程流轉方式：

審批、建議、知會、決定、執行 審批：通過或者不通過，可以給出建議 建議：給出相關的建議

知會：流程通知事件，不影響流程的流轉，可以通過知會的方式通知發文人流程的流轉情況

決定：可以使流程繼續或者終止至某一步，使流程具有重定向的功能 執行：在一定時間內可以具有審批的權限，超過了指定時間就可以按照已經指定的方式執行流程

最終，形成可由發文人或指定群組的人員可以查看的工作流流程流轉報告

第二篇：信息系統開發流程規范

信息系統開發流程規范

（內部討論稿）

總則

為明確信息系統開發流程，清楚各階段工作內容和工作目標，特制訂本規范。本規范主要從系統規劃、系統整體管理、系統需求分析、系統設計、系統編碼與測試、系統內部實施、系統整體評價及系統內部驗收八個方面說明公司對信息系統開發流程的主體要求。對實際信息系統的開發，開發流程可根據系統的規模與要求進行合理的剪裁。

本規范適用于軟件開發部、軟件項目部、系統集成開發部、系統集成項目部進行信息系統開發工作。

信息系統開發流程

一、信息系統規劃，完成信息系統立項和總體解決方案。

[1] 申請立項部門依據《立項控制規程》，提交與信息系統立項有關的書面或電子文檔，立項部門申請信息系統項目立項。信息系統項目立項主要從市場方面、技術方面及行業導向方面三個方面進行考慮。

[2] 立項部門的上級部門或領導按《評審驗收規程》組織業務專家、市場人員、技術人員等人員完成對信息系統立項相關文檔的評審和檢查工作，形成立項評審結論。評審結論包括合格和不合格兩種，合格的可以進入下一階段，不合格的需要說明不合格的具體原因，不能進入下一階段。[3] 根據信息系統立項的相關文檔，生成信息系統的《總體解決方案》文檔。文檔中一般包括系統范圍和目標、系統總體功能結構圖、系統網絡拓撲圖、系統部署方案、系統實施計劃、系統費用概算等。

二、信息系統整體管理，建立項目管理章程。

[4] 建立基本的信息系統項目管理章程，指定信息系統項目的項目經理（產品經理、負責人），完成項目啟動。

[5] 項目經理組織人員制定初步的項目管理計劃，計劃內容可包括項目最終目標、項目階段性目標、項目進度計劃、項目預算、變更流程和變更控制委員會、人力資源計劃、項目風險、項目采購計劃等。

[6] 依據《配置管理規程》和《變更控制規程》形成配置管理系統和變更控制系統，成立變更控制委員會。

[7] 項目經理指導和管理項目的執行過程，包括項目完成情況、項目進度、項目質量、項目變更情況等。

三、信息系統需求分析，完成《需求分析》文檔。

[8] 項目經理組織人員完成信息系統相關資料收集和需求詳細調查工作，完成信息系統業務流程分析和數據流分析。

[9] 分析信息系統目標，確定信息系統項目邊界，完成項目范圍定義和項目內容分解。

[10] 項目經理組織人員完成項目《需求分析》文檔的編寫，并提交上級部門申請評審。測試設計是否算需求？

[11] 上級部門按《評審驗收規程》組織業務專家、市場人員、技術人員、測試人員等人員完成對《需求分析》文檔的評審和檢查工作，形成評審結論。評審結論包括合格和不合格兩種，合格的可以進入下一階段，不合格的需要說明不合格的具體原因，不能進入下一階段。

四、信息系統設計，完成《系統設計》文檔。

[12] 項目經理制定系統設計階段的項目工作計劃，確定該階段的檢查點和里程碑。項目經理向上級提交工作計劃，上級部門按《評審驗收規程》完成對工作計劃的評審，形成評審結論。評審結論包括合格和不合格兩種，合格的可以進入下一階段，不合格的需要說明不合格的具體原因，不能進入下一階段。

[13] 項目經理組織人員編寫《系統設計》文檔，文檔內容一般包括物理配置方案設計（客戶機、服務器、網絡、數據庫等）、功能結構詳細設計、主要系統功能流程設計、主要系統功能數據處理流程設計、系統外部接口說明和定義等。

[14] 項目經理向上級部門提交《系統設計》文檔，申請評審。上級部門按《評審驗收規程》組織技術人員完成對《系統設計》文檔的評審和檢查工作，形成評審結論。評審結論包括合格和不合格兩種，合格的可以進入下一階段，不合格的需要說明不合格的具體原因，不能進入下一階段。

五、信息系統編碼與測試，完成系統編碼和單元測試。

[15] 項目經理組織人員按《軟件編碼規范》完成信息系統的代碼編寫。[16] 項目經理組織人員按《測試規程》完成信息系統的單元測試工作，單元測試一般由模塊編碼人員進行自我測試。

六、信息系統內部實施，完成系統試運行和集成測試。

[17] 項目經理組織人員搭建系統運行環境，按項目要求完成信息系統的安裝部署工作。

[18] 項目經理組織人員按《測試規程》完成信息系統的集成測試工作，生成系統測試報告和結論。

七、信息系統整體評價，生成項目總結報告、技術白皮書。

[19] 項目經理組織人員編寫信息系統相關的技術性文檔，如技術白皮書。[20] 項目經理編寫項目總結報告，包括功能評價、應用評價等。

八、信息系統內部驗收，生成驗收報告。

[21] 信息系統內容建設完成后，項目經理根據《評審驗收規程》編寫項目驗收申請報告，并提交上級申請驗收。

[22] 上級部門根據驗收申請、系統測試報告和結論及需求分析等相關文檔，組織人員按《評審驗收規程》進行信息系統內部驗收，形成驗收結論，完成驗收報告。驗收報告包括合格和不合格兩種，驗收合格可以將信息系統交付項目部進行實施，不合格的不能交付項目部。

信息系統開發流程圖

開始信息系統產品立項項目立項文檔項目立項評審結論項目總結解決方案未通過，重新編寫立項評審通過項目啟動，確定項目經理制定項目管理計劃項目管理計劃配置控制系統變更控制系統項目經理組織編寫需求分析需求分析文檔需求評審結論未通過需求評審通過項目經理更新項目計劃信息系統開發計劃開發計劃評審結論未通過計劃評審通過項目經理組織系統設計未通過，不給予立項設計評審通過編碼和單元測試信息系統代碼未通過系統設計文檔設計文檔評審結論試運行和集成測試(可多輪)信息系統測試結論測試結論通過項目總結報告項目總結報告技術白皮書未通過內部驗收報告未通過驗收評審通過交付項目部結束

第三篇：助理定義及工作

助理既聯系上下，又協調左右，既是政務的參謀，又是事務的“主管”，是總辦這一運轉中樞的“首腦”。助理應認識到自己所處的地位和所應發揮的重要作用，愛崗敬業，盡職盡責地履行自己的職責，富有成效地做好總辦工作。當好助理，主要應在以下8個方面努力：

一要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著“感覺”。助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協調領導，下聯系群眾，事務、政務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經理助理去管?？偨浝碇硪盐账鶓缪莸慕巧?，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。

二要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息，準確地搞好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善于發現問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考。領導一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優中選優，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。

三要善于長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。首先要協調好上下的關系。對上：要尊重而不盲從，服務而不奴婢，更不能違背原則盲從領導。陳云同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實?！痹趯嶋H工作中，不看領導眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協調好內外關系，外求支持協作，內求團結向上。

四要高效快捷處理有關事務。助理必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的領導藝術，在有限的時間里辦好應辦之事。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務到人，并明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效?？傓k工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。

五要不斷提升個人素質，增加人文魅力。自身素質強，就會產生人文 “魅力”和影響力。要當好助理，要靠權力的影響力，但更重要的是靠非權力的影響力。只有二者有機結合，才能更好地開展工作。要注重發揮自身非權力因素的影響力，靠德、識、才、學，靠高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術來開展工作。在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。培養人才，幫助人展現才能，實現價值。

六要注意自身形象，起好表率作用。總辦處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象?？偨浝碇韯毡匾訌娮陨硇摒B，注重自我形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細致地待人接物，為人處事。要經常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領導或是員工怎么辦，設身處地地搞服務、辦實事、辦好事。

七要制訂并完善游戲規則。一方面要根據工作需求，建立一套切實可行的工作勾只奧制度，并不折不扣地去執行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會務制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根據游戲規則，獎優罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉。

八要努力營造溫馨快樂的工作環境。要著力創造總辦工作的良好環境，用良好的環境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協作、樂于奉獻的良好環境，增強總辦整體效能?？偨浝碇硪褎撛鞙剀翱鞓返墓ぷ鳝h境視為重要的工作內容，思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實有效的舉措，搞好宣傳，形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動，活躍員工的文化生活，努力創造一種用事業留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環境。

第四篇：房產抵押貸款定義及流程

房產抵押貸款定義及流程

房產抵押貸款：主要是指銀行以借款人或第三人擁有的房地產作為抵押物發放的貸款。借款人到期不能償還貸款本息的，貸款銀行有權依法處理其抵押物或質物，或要求擔保人承擔連帶償還本息的責任。在抵押期間，抵押人不得隨意地處理已被抵押的房地產，作為抵押權人的銀行有權對抵押物進行監督和檢查。

流程:

1.客戶本人及配偶持相關原件來本公司面簽委托代理協議；

2.簽約當天客戶交貸款服務費，本公司為客戶上報評估；

3.簽約當天或第2個工作日由評估師預約客戶上門評估；

4.簽約的4個工作日內評估所返回評估報告，客戶在此期間內補齊貸款資料；

5.評估報告返回當天安排客戶與貸款銀行面簽；

6.銀行簽約2個工作日內將貸款資料送到銀行進行審批；

7.本公司對通過銀行審批的客戶出具批貸證明，并通知客戶送交產權證原件做網審；

8.對于需要墊資的客戶，在銀行批貸后安排原貸款銀行的還款手續；

9.銀行返回抵押合同的3個工作日內安排產權人去所在區縣的建委辦理抵押登記手續；

10.根據銀行放款條件，本公司安排貸款銀行辦理放款手續，在辦理完抵押登記手續2個工作日內銀行

將貸款資金打入指定帳戶；

11.辦理其他后期手續

第五篇：學校類工作流(包含全部流程)

通達協同辦公系統

學 校 工 作 流 匯 總

（部分流程無表單流程）

目錄

一、財務類流程：

1、財務處經費申請

2、就業經費申請

3、學術講座經費申請

4、校外招待經費申請(就業招待)

5、臨時維修改造項目申請

6、預算外物資采購表申請

7、財務處預算外經費申請

8、報銷申請單

9、借款申請單

10、預支工作申請單

11、差旅費報銷單

12、常用備用金申請表

13、付款申請單

14、合同付款申請單

15、醫療費報銷流程

16、支持證明流程

17、專項資金申請流程

二、總經辦流程

1、文件處理流程(平級處理向上匯報)

2、院行政/董辦發文

3、學院用章董辦專用

4、院黨委發文

三、院行政服務流程

1、行政事務印章使用申請流程

2、辦公用品申請

3、物品采購申請單

4、監考報名申請流程

5、多媒體教室使用申請流程

6、大學生活動中心使用申請

7、電子屏使用申請流程

8、計劃總結

9、網絡開通流程

10、電話包裝（保修、移機）申請流程

11、接待申請單

12、會議室申請流程

13、用車申請單

14、客餐申請單

四、工會流程：

1、工會活動報名流程

2、工會會員申請流程

3、工會費用申請單

五、人事部門流程

1、請假申請流程離

2、離職申請流程

3、內部調動流程

4、畢業論文（設計）指導教師審查申請

5、實習指導教師資格審查申請

6、入職流程

7、出差申請表

8、加班申請表

9、員工/教師異動申請表

10、外出培訓申請表

11、內部培訓申請單

12、停薪留職申請單

13、調休申請單

14、轉正申請單

15、新增員工申請表

16、職務任免審批表

六、資產處、招標辦

1、采購合同審批流程

2、后勤報修申請流程

3、電腦設備報修及設備鑒定申請流程

4、法律咨詢流程

5、廣告預算審批

6、法律文件審批

7、客戶投訴登記單

8、市場活動企劃

9、網站招標信息發布

七、教務處

1、活動方案

2、培訓班審批表

3、就業學生離校手續辦理清單

4、新生報名申請表

5、學生留校任職申請單

6、教學軟件BUG處理申請單

7、教師住房申請表

8、學術講座申請單

八、學工處

1、不合格品罰款通知

2、產品測試問題報告

3、工作改進報表

4、品質異常通知

5、優秀學生申請單

6、平困學生申請單

九、后勤處

1、報銷申請單

2、促銷活動申請單

3、退換貨申請流程

4、核價流程

財務類流程

1、財務處經費申請：

2、就業經費申請：

3、學術講座經費申請(系部專用)：

4、校外招待經費申請(就業招待)：

5、臨時維修改造項目申請：

6、預算外物資采購表申請：

7、財務處預算外經費申請：

院行政服務、人事類流程

1、文件處理流程(平級處理向上匯報)：

2、電子屏使用申請流程：

3、采購合同審批流程：

4、行政事務印章使用申請流程：

5、院行政/董辦發文：

6、學院用章董辦專用：

7、監考報名申請流程：

8、多媒體教室使用申請流程：

9、畢業論文（設計）指導教師審查申請：

10、實習指導教師資格審查申請：

11、請假申請流程：

12、離職申請流程

13、內部調動流程：

14、院黨委發文：

15、大學生活動中心使用申請：

16、工會活動報名流程：

17、工會會員申請流程：

18、后勤報修申請流程：

19、電腦設備報修及設備鑒定申請流程：