第一篇：商鋪物業管理服務協議

商鋪物業管理協議

本協議雙方當事人：

物業管理單位

（以下簡稱甲方）：

商鋪業主/租賃人（以下簡稱乙方）：

為確保亞美·清和苑里之臨街商鋪（以下簡稱：本物業）物業管理服務的有序實施，保證物業管理活動當事人的合法權益，避免和減少物業管理糾紛，將商鋪營造成一個整潔優美、舒適安全、文明禮貌的購物場所，根據《物業管理條例》及其它物業管理法律、法規的要求，在互利平等、協商一致的基礎上，甲乙雙方就商鋪的物業管理服務簽訂本協議，并共同遵守。具體條款如下： 第一條

物業名稱：

物業類型： 商鋪

坐落位置：

號

建筑面積：

平方米

乙方購買/租賃商鋪合同編號： 第二條 甲方的權利義務

乙方所購物業基本情況

1、對商鋪公用部位、公用設施設備、綠化、環境衛生、安全等項目進行維護、修繕、服務與管理。

2、為檢查、維護本物業的任何一部分或為履行管理責任，有權攜帶一切必須的工具、設備及材料進入本物業任何一部分，如有必要，可進入任何商鋪的內部，但應提前向有關商鋪業主（租戶）說明原因。

3、根據相關法規和政策，結合實際情況，制定本物業的各項物業管理制度，并采取公告或書面通知形式告知乙方。

4、有權進入正在裝修的商鋪內，以檢查并確定是否違反裝修守則，如發現任何業主或租戶聘用的承建商及其工人違反裝修守則，有權禁止該等人士進入本物業，并要求違反者限期整改，并賠償因此造成公共部位或毗鄰房屋的損失及承擔其他一切連帶責任。

5、建立健全本物業的物業管理檔案資料。

6、制止違反本物業有關管理制度的行為。

7、甲方可委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將本物業的整體管理責任轉讓給第三方。

8、向乙方收取物業管理費用及其他相關費用。第三條

乙方的權利義務

1、依法享有所購（租賃）商鋪的使用權。

2、依法享有合理使用共用部位及共用設備設施的權利，但須遵守甲方相應的管理規定。

3、參加業主大會或業主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監督權。

4、監督甲方的物業管理服務行為，就物業管理的有關問題向甲方提出意見、建議或投訴，但不得直接懲戒（如打、罵等）甲方之員工或甲方聘請的專業公司之員工。

5、遵守本物業的各項管理制度，聽從物業管理人員的管理安排。

6、按時向甲方交納物業管理服務費及其他相關費用（如：空調費、電梯費等）。

7、裝飾裝修商鋪時，須遵守房屋裝飾裝修管理規定，聽從管理人員的安排。

8、不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。

9、出租或轉讓商鋪時，要事先書面通知甲方，并與承租方或受讓方向甲方辦理相關手續，繳納相應費用后，告知受讓方與甲方簽訂本協議。

10、對租賃人、使用人及訪客等違反本物業的物業管理制度造成的損失、損害的,應承擔民事責任。

11、做好各自商鋪內的防火、防盜、衛生及其他安全工作。

12、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系,不得侵害他人的合法權益。

13、對商鋪的管道堵塞或水管、天花板、地板滲水或漏水等情況給予及時(或配合)維修、處理，如未對該等情況處理及時(或配合)維修、處理而影響或造成其他商戶、公共部分、共用部位損失的,須承擔由此產生的一切責任。

14、自行舉辦營銷、慶典活動需要占用公共區域的，需書面向甲方提出申請，征得甲方同意后，在指定的區域內開展活動。但需經政府相關部門審核的，乙方應自行辦理有關手續，甲方給予必要的協助，乙方承擔費用。

第四條 物業管理服務內容

一、商鋪共用部位的維護和管理

公共部位是指：房屋主體結構、承重結構、公共門廳、公共走廊通道、樓梯道、樓層給排水總管、內天井、戶外墻壁、屋面、傳達室、治安監控消防室等。

二、商鋪公共設施設備及其運行的維護和管理

公共設施設備是指：綠地、道路、共用的給排水管道、垃圾中轉站、水箱、加壓水泵、電梯、天線、信報箱、廣告燈箱、供電線路、通訊線路、照明、消防設施、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。

三、環境衛生及綠化

1、由專業清潔隊伍對商鋪公共環境衛生進行處理。

2、公共部位清潔設施擺放整潔，垃圾日產日清（以經營為目的所產生的大型垃圾如：機油、油漆、包裝箱等除外）。

3、定期消殺“四害”。

四、秩序維護及消防

1、維護公共區域的秩序，加強安全防范。

2、采取防范措施，預防火災，消除安全隱患。

五、交通秩序及車輛停放

1、車輛需按規定線路行駛、進場后需按指定位置停放。

2、巡邏人員負責疏散和維護公共區域內的交通秩序。

3、禁止載有有毒、有害或危險物品的車輛進入商鋪公共區域內。

六、商鋪裝飾裝修管理

按裝飾裝修管理、安全責任書及有關裝修規定內容實施。不得占用、損壞物業的公共部位、公共設施設備或改變其使用功能，不得妨礙其他商戶正常使用物業。因搬遷、裝飾裝修等原因確實需要合理使用公共部位、公共設施設備的，應事先提出書面申請，經甲方同意后方可使用，且在約定的期限內恢復原狀，若因使用不當造成損失或損壞的，應照價予以賠償。

第五條

費用收取

一、商鋪的物業管理服務費按合約面積計算：

元/平方/月收取。

二、乙方交納物業管理服務等相關費用時間：自開發商通知商鋪業主（租戶）交房之日或登報通知入伙之日起，開始向甲方繳納。乙方在辦理物業交接時，須預繳3個月的物業服務費及其相關費用。

三、交費時間：每季度首月10日前交納當季各項物業相關費用。如當天為法定假日，則繳費期限順延至法定假日后的第一個工作日。乙方逾期交付，除如數補交欠費外，還須承擔每日千分之三的違約金，直至補齊欠款為止。乙方欠費超過十五個工作日，經甲方催繳后三日內仍未足額補繳應付費用的，甲方有權停止服務，由此引起的一切損失和責任均由乙方承擔。

四、乙方自行出租商鋪，須繳清轉讓之前的物業管理服務費用及其他相關費用。

五、非因甲方原因空置物業的，仍需全額繳納物業管理費用。

六、物業管理服務及其他相關費用按面積收取。未辦理房產證的，按《商品房買賣（預售）合同》、租賃合同中約定面積進行收取；已辦理房產證的，按房產證的面積對已收的費用實行多退少補。

七、對于甲方根據乙方要求而提供的其他有償服務，經甲方同意按有償服務收費標準收費。

八、甲方可提供水費、電費、制冷制熱費、垃圾費等代收代繳服務（不屬于物業管理服務費用），屬于市場定價的物業服務企業可根據市場規律定價。

九、相鄰商鋪共用一套水、電、燃氣、制冷制熱費計量表等設施設備的，相關費用的由各共用該等設施設備的商鋪業主（租戶）分攤承擔。

第六條

物業專項維修資金的收集、管理與使用

專項維修資金的收集、管理和使用按國家最新的法律法規執行。第七條

保險

乙方的財產與人身安全的保險由乙方自行負責。第八條

商鋪管理規定

一、商鋪應以方便客戶，按規定的統一規定時間營業。（另見通知）

二、商鋪的經營項目應當告知物業管理公司，以便對所有商鋪的經營項目進行宏觀調控，并避免擾民的經營活動。

三、商業用房上層若有住戶的（包括居民樓之間的連廊商鋪）不得經營餐飲、娛樂等影響住戶正常生活的商業（具體約定的除外），各類經營活動以及各自設施設備所產生的噪音應符合國家規定標準。

四、須取得工商部門核發的（營業執照）及稅務部門核發的（稅務登記證）等合法經營的證照，并按審批的經營范圍進行經營。

五、不得銷售假冒偽劣商品，要做到文明經商、禮貌待客、公平交易，不得欺行霸市、強買強賣。

六、商鋪裝修前須先辦理裝修手續，交納裝修垃圾清運費、特約服務費、裝修原則為不損壞房屋結構安全，不破壞外立面，不影響相鄰商戶利益，消防部分須經消防部分審批。

七、統一門牌廣告形象，設計須征得規劃部門的許可。

八、一層商鋪安裝白色卷簾門，二、三層不得安裝防盜門、網。

九、商鋪的使用范圍僅限于各自的商鋪內，未經本物業管理辦公室及物業管理許可，不得占用公共區域經營或在公共區域、公共設施設備上作任何擺放、堆放、懸掛、張貼廣告等行為。

十、不得私自占用、取用或移動公共配套設施設備（如公共水、電、消防栓、垃圾桶等）

十一、垃圾須按照規定時間統一放置在指定位置，餐飲業的泔水須自行處理，不得隨意亂倒、亂拋。

十二、不得在商鋪外任何地方存放易燃易爆等危險物品。

十三、若因商鋪的疏忽，導致水、電、氣、煙或其他有關物體外泄，造成他人人身、財產或公用設施設備受損的，須承擔一切連帶責任。

十四、公共閥門、消防栓、配電等公共設施設備如設置在商鋪內，須維修時，必須給予配合，不得阻礙維修。

十五、物業服務企業秩序維護員只協助治安部門對公共部位的安全防范，自用部位的安全須自行負責。

十六、搬運貨物離開本物業的，須按規定提前到物業服務中心辦理物品放行手續。

十七、每間商鋪須確定一名安全防火責任人（業主或租戶），并做好各項安全防火工作。

十八、商鋪內須按規定自行配置有效的滅火器（每50平方米至少配置一個不少于4KG的滅火器），放于明顯位置；商鋪內貨物的擺放不得阻擋消防噴淋頭、消防栓、消防廣播、空調控制器等設施，不得亂拉亂搭電線。

十九、商鋪的負責人(業主或租戶)須將通信地址、正常聯系電話燈書面告知物業服務企業，相關資料如有更改，必須及時書面通知物業服務企業更改，否則須承擔由此而產生的一切責任。

二十、1、如乙方需加時（例如：超過規定商場營業時間）服務，則加時管理服務費及其他費用按成本價另計；

2、乙方因經營需要可申請延長營業時間，所產生的能耗、管理費由乙方負責承擔。

第九條

違約責任

一、甲方違反協議，未按協議要求提供服務的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方須承擔相應的經濟或法律責任。

二、乙方違反協議，給甲方未達到管理服務質量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方須承擔相應的經濟或法律責任。

三、甲方違反協議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方退回多收、亂收費用。

第十條

免責事項

因下列事由所致的損害，不論其為直接或間接，均構成對甲方的免責事由，甲方均不承擔以下責任：

一、不可抗拒因素，如天災、地震、戰爭等事由所致的損害；

二、暴動、搶劫、破壞、爆炸、火災、刑事犯罪等違法行為等事由所致的損壞，但因甲方故意或過失所致者，不在此限；

三、因商鋪固有瑕疵損害；

四、因乙方或第三者之故意、過失所致損害；

五、因甲方書面建議乙方改善自用部分（含部位、設施設備）或改進管理措施，而乙方未采納所致的損害；

六、因業戶延遲交納物業服務費及其他費用所致的損害；

七、車輛被竊、被破壞或車內財物被竊的損害。第十一條

其他事項：

一、為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生燃氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助生命、協助公安機關執行任務等突發事件，為避免造成更大損失時、甲乙雙方不得拒絕，并積極配合。必要時甲方可采取應急措施（事后給予修復）。

二、在本協議執行期間，如遇不可抗力，致使協議無法履行，雙方按有關法律規定處理。

三、本協議內空格部分填寫的文字與印刷文字具同等法律效力。

四、本協議中的某條款無效，不影響其他條款的有效性。

五、本協議中未規定的事宜，均遵照國家有關法律、法規和規章執行。

六、本協議在履行中如發生爭議，雙方可協商解決或向行政主管部門申請調解；協商或調解無效的，可向人民法院起訴。

七、本協議的有效期限從雙方簽署之日起至甲方不再作為本物業的管理者為止。

八、本協議正本共15頁，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方簽章：

乙方簽章： 代表人：

代表人： 日期：

日期：

第二篇：商鋪物業管理服務協議

商業物業服務協議

甲方： 地址： 電話： 乙方： 蘭州蘭石物業服務有限公司 地址： 蘭州市七里河區敦煌路69號 電話：

根據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》及相關法律、法規規定，在平等自愿的基礎上，經甲乙雙方協商一致，在雙方簽訂《房屋租賃合同》時，雙方就商鋪物業管理服務相關事項簽訂本協議，共同遵守。

第一條 商鋪物業地址

甲方承租乙方的商鋪房屋坐落：蘭州市

區

街

房屋（見平面示意圖），結構

。樓層：本房屋所在建筑共____層，本房屋位于第_ _層，有/無電梯。水、電、暖、門窗玻璃、線路、消防等配套設施齊全。

第二條 服務期限及服務費用

1、服務期限：自甲方承租乙方的商鋪房屋起始日開始，雙方同時簽訂本《商業物業服務協議》，乙方為甲方提供所租商鋪的配套物業服務，至甲、乙雙方完全解除商鋪房屋租賃關系，甲方退換乙方租賃商鋪之日。

2、服務費用：分個類區域如1、2類，1類按照2元/平方 商鋪建筑面積為 ㎡，物業服務收費標準為 元/㎡·月，物業服務費按繳納，每年的物業服務費為 元，大寫：

元整，甲方與《房屋租賃合同》簽訂同時向乙方一次性交清本季度的所有物業服務費用。

第三條 雙方的權利和義務

一、甲方的權利和義務

1、甲方同意并遵守本協議中對安全合理使用物業設施設備、裝飾裝修、環境衛生、廣告宣傳等方面的管理規定，按時足額繳納水、電、暖及物業服務費用，支持配合乙方的各項物業服務管理工作。

2、監督乙方的物業管理服務行為，通過合理途徑就物業管理的有關問題向乙方提出意見和建議。

3、不得占用、損壞公共區域、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用公共區域、共用設施設備的，應事先通知乙方，并在約定的期限內恢復原狀，造成損失的，給予乙方相應的經濟賠償。

4、對承租人、使用人及顧客違反本商鋪物業管理制度造成的損失、損害承擔相應的民事責任。

5、按照安全、公平、合理的原則，正確處理商鋪物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益。

二、乙方的權利和義務

1、乙方根據《商業物業服務協議》的約定，為甲方提供相關物業服務，為甲方安全正常使用商鋪房屋和物業設施提供保障，對房屋及配套設施、共用設備、綠化、環境衛生等項目進行維護、修繕、服務與管理。

2、根據《物業管理條例》的相關規定，對建構筑物和附屬設施設備、道路等物業的安全正常使用履行監管責任，制止違反本物業管理區域內的各項違規行為。

3、結合實際情況，制定本物業管理區域內的各項服務管理、房屋裝飾裝修、廣告設置、環境衛生等管理制度，并通過本協議和補充協議等方式書面告知甲方。

4、建立健全本物業管理區域內的物業管理檔案資料。

5、乙方可委托專業公司承擔本物業管理區域內的專項物業管理與專項服務業務，并對第三方實施有效監管，但不得將本物業管理區域的整體服務責任轉讓給第三方。

6、依據相關約定，向甲方足額收取水、電、暖及其它經雙方協商一致的物業服務費用。

第四條

物業管理服務內容

1、商鋪房屋共用部位的維護和管理。

共用部位是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體、梁、柱、樓板、屋頂等）、墻體外立面、門廳樓梯間、通道等。

2、商鋪房屋共用設施設備及其運行維護與管理。

共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、供電線路、通訊線路、燃氣管道、公共區域照明、供熱管線、消防設施、道路及公共停車場地等。

3、公共區域環境衛生和綠化管理服務。

4、公共區域消防設施設備配置和維護保養。

5、房屋共用設施設備的維修。

6、房屋內部建筑結構和乙方配置設施在正常使用狀態下的維修或更新。

7、以下項目實行有償服務，服務收費標準由甲乙雙方協商約定：（1）甲方由于自身經營需要報經乙方審批同意改造、增加物業設施的。（2）由于甲方使用問題造成商鋪內乙方配置物業設施損壞、故障，需要修復或更換的。

（3）甲方根據自身個性化需求，要求乙方提供特約性服務的。第五條 商鋪物業設施使用管理規定和注意事項

一、安全用電管理規定

1、商鋪管理范圍內的供電系統，由蘭石物業服務有限公司動力維修中心（以下簡稱“動力維修中心”）負責統一管理。

2、甲方不得擅自拆除或更改原設計電表及配電箱，要維護供電設施的正常使用與完好性，如確需變更應按商鋪裝修管理規定要求向動力維修中心申請報批。

3、甲方注意日常用電安全，所使用電器的安全性能必須符合國家安全標準及有關規定，嚴禁超負荷用電，不得私自接駁、改動、遮檔商鋪物業公共區域的照明、安防、水、電、暖、燃氣等管線及設備；甲方長時間離開商鋪時，必須關閉商鋪內部電源開關，確保商鋪用電安全。

4、電路出現故障應及時通知動力維修中心檢修，不得私自動用公共配電設施，如甲方私自作業造成公用供電設施損壞以及人身傷害事故，責任人應賠償經濟損失并負全部事故責任。

二、水暖設施管理規定

1、商鋪管理范圍內的給排水和采暖設施，由動力維修中心負責統一管理。

2、甲方不得隨意改動、增加原商鋪設計安裝的給排水管道和采暖管線，嚴禁堵塞商鋪雨污水井或給排水管道，如使用不當或其他人為原因造成的水暖設施堵塞或故障，動力維修中心可安排人員疏通與維修，商鋪內部水暖設施維修費用由甲方全額承擔，公共水暖管道設施維修費用由使用本管道的所有承租方共同分擔。

3、甲方要注意保護商鋪給排水設施和采暖系統，不得對水暖管線和計量表具進行裝修封閉和堆放物品，避免使用不當造成跑、冒、滴、漏現象，發現水暖設施故障，請及時向動力維修中心報修。

第六條 商鋪門頭廣告設置

1、為保持商鋪門頭廣告外立面的規范統一與整齊美觀，依據工商及城管等部門的管理規定和商鋪物業情況，蘭石物業服務有限公司物業服務中心（以下簡稱“物業服務中心”）負責統一管理商鋪門頭廣告設置，甲方必須按照乙方規定的尺寸和形象要求進行門頭廣告制作與安裝。若委托物業公司統一制作，費用由甲方 承擔。

2、物業管理區域以每棟商鋪為單元規定門頭廣告尺寸和制作材料，甲方安裝商鋪門頭廣告必須采用所在區域（棟）規定的門頭廣告牌匾尺寸和材料，如有疑問請向物業服務中心咨詢。

3、商鋪門頭廣告規定尺寸和使用材料：蘭州市

區

街

房屋商鋪，長以本商鋪門面寬度（相鄰商鋪以分隔墻中心為界），高為 米，最低材料標準為：。

4、所有形式的商鋪門頭廣告制作與安裝均不得破壞房屋外立面和外墻保溫層，不得封閉或破壞排水、天然氣、通訊等各類管線，禁止在物業公共區域和消防通道擺設各類廣告設施。

5、乙方檢查發現的不符合尺寸規格、材料標準、結構損壞、畫面陳舊等存在安全隱患，影響樓宇外立面形象的商鋪門頭廣告，甲方必須及時整改或更新。甲方接到乙方廣告設施整改告知后未按規定時間整改的，視同違反本《商業物業服務協議》，物業服務中心將對違規廣告實施拆除，由甲方承擔廣告拆除費用。

第七條 商鋪裝修規定

1、裝修手續辦理

（1）甲方要對商鋪進行裝修，必須事先向物業服務中心提交《室內裝修申請表》、裝修方案及裝修圖紙等相關資料，辦理審批手續并與乙方簽訂《裝修管理服務協議》，獲準后方可進行裝修施工。

（2）甲方按照每間商鋪2000元的標準繳納裝修保證金，裝修過程中未發生損壞商鋪公共設施、破壞物業服務區域環境衛生、侵害他人正當權益的違規裝修行為，裝修驗收合格后一個月，使用正常后全額退還甲方裝修保證金，也可將裝修保證金直接沖抵物業服務費；如裝修過程發生違約行為，乙方根據違規情況扣除甲方相應的裝修保證金。

（3）甲方在商鋪裝修施工過程中，應遵守乙方有關裝修時間、裝修垃圾堆放、施工安全、裝修噪聲控制、環境衛生等方面的管理服務規定，并接受物業服務中心裝修管理人員的監督與檢查。

（4）裝修完工后，甲方應及時通知物業服務中心裝修管理人員，裝修管理人員接到通知后2個工作日內組織相關人員對裝修項目進行驗收。對驗收中出現的不合格項目，甲方應及時整改，直至符合驗收要求。

2、裝修注意事項

（1）甲方對承租的商鋪進行裝修必須事先向乙方辦理裝修手續，裝修施工人員進入現場施工應主動配合裝修管理人員檢查，對拒不接受檢查的人員一律勸離 物業服務區。

（2）裝修時間：上午8：00-12：00、下午14:00-18:00，甲方如需延長裝修期必須向物業服務中心申報，裝修人員不得留宿商鋪，否則物業服務中心有權責令甲方停工并扣留施工人員工具。

（3）裝修施工過程中要注意保持環境清潔，室內裝修垃圾由施工人員袋裝后堆放到指定的裝修垃圾堆放點，由物業服務中心統一清運處理，清運費用由裝修方承擔。不得將裝修垃圾倒入乙方配置的公共垃圾桶內，不得將物業服務區域的公共通道、平臺、道路及場地作為施工、堆放材料與雜物的場所。

（4）甲方的商鋪裝修不得變動、破壞房屋的承重墻體與梁柱結構、不能影響建筑物外觀，不得損壞房屋公共設備、設施，嚴禁遮擋商鋪消防通道、消防器材、疏散指示燈或標識。

（5）商鋪裝修施工需要動用明火或電氣焊時，必須事先到物業服務中心辦理“動火手續”，并按消防安全管理要求執行。

3、違規裝修行為處理方式

（1）裝修施工或動火作業前未辦理申報手續，除補辦手續外，每次扣除裝修保證金100—500元。

（2）未經乙方審批同意而私自拆改商鋪結構的，除恢復原狀外，每次扣除裝修保證金500—2000元。

（3）未將裝修垃圾堆放到指定地點，向物業服務區域的公共垃圾桶傾倒裝修垃圾的，施工人員應及時清理，拒不清理者，每次扣除裝修保證金100—300元。

（4）私自移動、挪用、破壞消防器材、公共給排水、采暖燃氣管線、共用計量表具等公共設施、設備的，除恢復原狀外并賠償相關損失，每次扣除裝修保證金300—500元。

（5）未按約定時間進行裝修施工造成噪音擾民引起業主投訴的，每次扣除裝修保證金50—100元。

第八條 環境衛生管理

1、甲方應愛護公共環境衛生，做到不隨地吐痰，不亂扔垃圾，應把生活垃圾裝袋及時投放在物業服務區域的公共垃圾桶內；禁止在物業公共部位亂涂亂畫和亂貼廣告，違者須承擔恢復物業原狀的所有清潔費用。

2、不在物業公共區域堆放雜物，若在公共區域放置雜物且拒不清理者，物業服務中心將按無主之物處理，涉及雜物處理的相關費用由責任人支付。

3、不得破壞物業服務區域內的衛生、綠化設施，如兒童損壞公共環境設施，應由監護人承擔賠償責任。第九條 代收代繳費用

1、根據有關供能、服務單位的委托，乙方提供水、電等費用的代收代繳服務，收費標準執行蘭州市政府和相關供能、服務單位的有關文件規定。

2、水、電費的收取采用甲方持卡到乙方財務部門充值或上門收繳的方式收取。第十條 違約責任

1、甲方違反本協議，使乙方不能達到商鋪物業管理服務約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任。

2、甲方違反本協議，不按約定的收費標準和交費時間足額交納商鋪物業服務費用的，乙方有權要求甲方補交并從逾期之日起每天按所欠費用3‰的標準交納滯納金。

3、乙方違反本協議，未達到商鋪物業管理服務約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任。

4、乙方違反本協議約定，擅自提高商鋪物業服務收費標準或亂收費的，甲方有權要求乙方清退所收費用，補償利息并按相關法規規定支付甲方違約金。

第十一條 為維護公眾、業主及使用人的切身利益，在發生燃氣泄漏、觸電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行特殊任務等不可預知的情況下，乙方因采取緊急措施造成甲方財產損失的，雙方按有關法律規定處理。

第十二條 本協議執行期間，如因不可抗力致使協議無法繼續履行的，雙方互不承擔責任。

第十三條 本協議下劃線空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等法律效力。本協議中未規定的事宜，均遵照國家有關法律、法規規定執行。

第十四條 本協議履行中發生爭議，雙方協商解決或向物業管理行政主管部門申請調解。協商或調解無效的，可向蘭州市仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。

第十五條 本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第十六條 本協議自簽訂之日起生效。

甲方（簽章）： 乙方（簽章）：

代 表 人： 代 表 人：

年 月 日 年 月 日

第三篇：商鋪物業管理協議

商業物業管理協議

本合同雙方當事人：

物業管理單位（以下簡稱甲方）：四川福瑞源物業服務有限責任公司

商鋪業主（承租人）（以下簡稱乙方）：

為確保西充多扶四季星城商鋪（以下簡稱：本物業）物業管理服務的有序實施，保證物業管理活動當事人的合法權益，減少物業管理糾紛，將商鋪營造成一個整潔優美、舒適安全、文明禮貌的購物消費場所，根據《物業管理條例》及其它物業管理法律、法規的有關要求，在平等、協商一致的基礎上，甲乙雙方就商鋪的物業管理服務簽訂本協議，并共同遵守。具體如下：

第一條：乙方所購（租）物業基本情況 物業名稱：多扶四季星城 物業類型：商鋪

坐落位置：多扶四季星城號樓樓號，建筑面積：平方米

乙方購買（租賃）商鋪合同編號：

第二條：甲方的權利義務

1、對商鋪公用部位、公用設施設備、綠化、環境衛生、等進行維護、修繕、服務與管理。

2、為檢查、維護本物業的任何一部分或為履行管理責任，有權攜帶一切必須的工具、設備及材料進入本物業任何一部分，如有必要，可進入任何商鋪的內部，但應提前向有關商鋪業主（租戶）說明原因。

3、根據有關法規和政策，結合實際情況，制定本物業的各項物業管理制度，并采取公告或書面通知等形式告知乙方。

4、有權進入正在裝修的商鋪內，以檢查并確定是否違反裝修守則，如發現任何業主或租戶聘請的裝修公司及其工人違反裝修規定，有權禁止該等人士進入本物業，并要求違反者限期整改、賠償因此造成公共部位或毗鄰物業的損失及承擔其他一切責任。

5、建立健全本物業的物業管理檔案資料。

6、制止違反本物業有關管理制度的行為。

7、甲方可委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將本物業的整體管理責任轉讓給第三方。

8、向乙方收取物業管理費用及其他相關費用。

第三條：乙方的權利義務

1、依法享有所購/租賃商鋪的使用權。

2、產權人可參加業主大會或業主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監督權。

3、監督甲方的物業管理服務行為，就物業管理有關問題向甲方提出合理意見、建議或投訴。

4、遵守本物業的各項管理制度和物業管理人員的管理安排。

5、按時向甲方交納物業管理服務費及其他有關費用（如：公共能耗費等）。

6、裝飾裝修商鋪時，須遵守裝飾裝修管理協議之規定及物業管理人員的管理。

7、不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。

8、出租或轉讓商鋪時，要事先書面通知甲方，并與承租方或受讓方向甲方辦理相關手續，繳納相應費用后，告知受讓方與甲方簽訂本協議。

9、物業產權人對租賃人、使用人及訪客等違反本物業的物業管理制度造成的損失、損害,承擔民事責任。

10、做好各自商鋪內的放火防盜、衛生及其他安全工作。

11、按照安全、公平、合理的原則,正確處理物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系,不得侵害他人的合法權益。

12、對商鋪的管道堵塞或水管、天花板、地板摻水或漏水等相關情況給予及時維修、處理,如影響或造成其他商戶、公共部分、共用部位損失的,須承擔因此產生的所有責任。

13、自行舉辦營銷、慶典活動、需要占用公共區域的,需書面向甲方提出申請,征得甲方同意后,在指定的區域內開展活動.但需經政府相關部門審核的,乙方應自行辦理有關手續,甲方給予必要的協助,相關費用由乙方承擔。

第四條：物業管理服務內容

一、商鋪共用部位的維護和管理

公共部位是指：房屋主體結構、承重結構、公共門廳、公共走廊通道、樓梯道、樓層給排水總管、內天井、戶外墻壁(含玻璃幕墻)、屋面、治安監控消防室等。

二、商鋪公共設施設備及其運行的維護和管理 公共設施設備是指：綠地、道路、共用的給排水管道、垃圾中轉站、信報箱、廣告燈箱、供電線路、通訊線路、公共照明、消防設施、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。

三、環境衛生及綠化

1、由專業清潔隊伍對商鋪公共環境衛生進行處理。

2、公共部位清潔設施擺放整潔，垃圾日產日清（由于以經營為目的所產生的大型垃圾如：機油、油漆、包裝箱等除外）。

3、定期消殺“四害”。

四、秩序維護及消防

1、維護公共區域的秩序安全防范。

2、采取防范措施，預防火災及其他安全隱患。

五、交通秩序及車輛停放

1、車輛需按規定線路行駛、進場后需按指定位置停放。

2、巡邏人員負責疏散和維護公共區域內的交通秩序。

3、禁止載有有毒、有害或危險物品的車輛進入商鋪公共區域內。

六、商鋪裝飾裝修管理

按裝飾裝修管理、安全責任書及有關裝修規定內容實施。不得占用、損壞物業的公共部位、公共設施設備或改變其使用功能，不得妨礙其他商戶正常使用物業。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用 公共部位、公共設施設備的，應事前書面申請，經甲方批準后方可使用，并在約定的期限內恢復原狀，造成損失的負賠償責任。

第五條：費用收取及相關約定

一、商鋪的物業管理服務費按建筑面積×㎡×月計，物業管理服務費單價為（人民幣）元/㎡/月，共計（人民幣）：元/㎡/年。

二、乙方交納物業管理服務等相關費用時間：自合同約定交房之日起，開始向甲方繳納，簽定合同時須預繳一年的物業服務費及其它費用。

三、交費時間：每年應繳費起始首月10日前交納當年各項物業相關費用。如當天為法定假日，則繳費期限順延至法定假日后的第一天。乙方逾期交付，除如數補交欠費外，還須承擔每天千分之三的違約金，直至補齊欠費為止。乙方欠費超過十五個工作日，經甲方催繳后三日內仍未足額補繳應付費用的，甲方有權停止服務和采取相關措施，由此引起的一切損失和責任均由乙方承擔。

四、乙方合同期滿或不再經營該商鋪，須繳清之前的物業管理服務費用及其他相關費用。

五、空置物業的，仍需全額繳納物業管理費用。

六、物業管理服務及其他相關費用按面積收取。未辦理房產證的，按《商品房買賣（預售）合同》、租賃合同中約定面積進行收取；已辦理房產證的，按房產證的面積對已收的費用實行多退少補。

七、對于甲方根據乙方要求而提供的其他有償服務，經甲方同意按有償服務收費標準收費。

八、甲方可提供水費、電費、制冷制熱費、垃圾費等代收代繳服務（不屬于物業管理服務費用），屬于市場定價的物業服務企業可根據市場規律定價。

九、公共部分的水電費按每月實際發生的費用按租賃面積向商戶進行公攤，相鄰商鋪共用一套水、電、燃氣、制冷制熱費計量表等設施設備的，相關費用的由各共用設施設備的商鋪業主（租戶）分攤承擔。

十、乙方須嚴格遵守并執行甲方的各項規章制度。遵守甲方的統一管理、統一宣傳推廣、綜合服務管理等相關規定，積極配合甲方做好商鋪的服務管理工作。

十一、甲方所收取的物業費等不含保險費。

第六條：物業專項維修資金的收集、管理與使用

專項維修資金的收集、管理和使用按國家最新的法律法規執行。

第七條：保險

乙方的財產與人身安全的保險由乙方自行負責。

第八條：商業物業管理規定

一、商鋪應以方便客戶，按規定的統一規定時間營業。（另見通知）

二、商鋪的經營項目應當告知物業管理公司，以便對所有商鋪的經營項目進行宏觀調控，并避免擾民的經營活動。

三、商鋪裝修前須先辦理裝修手續，交納裝修垃圾清運費、特約服務費、裝修原則為不損壞房屋結構安全，不破壞外立面，不影響相鄰商戶利益，消防部分須經消防部分審批。

四、商鋪的使用范圍僅限于各自的商鋪內，未經物業中心許可，不得占用公共區域經營或在公共區域、公共設施設備上作任何擺放、堆放、懸掛、張貼廣告等行為。

五、不得私自占用、取用或移動公共配套設施設備（如公共水、電、消防栓、垃圾桶等）

六、垃圾須按照規定時間統一放置在指定位置，餐飲業的泔水須自行處理，不得隨意亂倒、亂拋。.七、易燃易爆危險物品存放符合相關法規，并不得在商鋪外本小區內任何地方存放。

八、若因商戶的疏忽，導致水、電、氣、煙或其他有關物體外泄，造成他人人身、財產或公用設施設備受損的，須承擔一切責任。

九、公共閥門、消防栓、配電等公共設施設備，如設置在商鋪內，須維修時，必須給予配合，不得阻礙維修。

十、物業服務企業秩序維護員只協助治安部門對公共部位的安全防范，自用部位的安全商戶自行負責。

十一、搬運貨物離開本物業的，須按規定提前到物業服務中心辦理物品放行手續。

十二、每間商鋪須確定一名安全防火責任人（業主或租戶），并做好各項安全防火工作。

十三、商鋪內須按規定自行配置有效的滅火器（每50平方米至少配置一個不少于4KG的滅火器），放于明顯位置；商鋪內貨物的擺放不得阻擋消防噴淋頭、消防栓、空調控制器等設施，不得亂拉亂搭電線。

十四、商鋪的負責人(業主或租戶)須將通信地址、正常聯系電話等書面告知物業服務企業，相關資料信息如有更改，必須及時書面報備物業中心，否則須承擔由此而產生的一切責任。

十五、1、如乙方需加時（例如：超過規定營業時間）服務，則加時管理服務費及其他費用按成本價另計；

2、乙方因經營需要可申請延長營業時間，所產生的能耗、管理費由乙方負責承擔。

第九條：違約責任

一、甲方違反協議，未按協議要求提供服務的，乙方有權要求甲方改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方須承擔相應的違約責任。

二、乙方違反協議，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改給甲方造成損失的，乙方須承擔相應的違約責任。

三、甲乙任何一方擅自解除本協議的，應向對方支付相當于本協議所述物業之三個月全額物業服務費的違約金，給對方造成損失超過違約金的，承擔實際損失的賠償責任。

第十條：免責事項

因下列情況所致的損害，不論其為直接或間接，甲方均不承擔任何責任：

一、甲方不承擔任何由于乙方不履行或不遵守合同或乙方經營方面的原因而導致第三方遭受損失的責任。

二、不可抗拒因素，如天災、地震、戰爭等事由所致的損害；

三、暴動、搶劫、破壞、爆炸、火災、刑事犯罪等違法行為等事由所致的損壞。

四、因商鋪固有瑕疵損害；

五、因乙方或第三者之故意、過失所致損害；

六、因甲方書面建議乙方改善自用部分（含部位、設施設備）或改進管理措施，而乙方未采納所致的損害；

七、因業戶延遲交納物業服務費及其他費用所致的損害；

八、車輛被竊、被破壞或車內財物被竊的損害。第十一條：其他事項

一、為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生燃氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，為避免造成更大損失時、甲乙雙方不得拒絕，并積極配合。必要時甲方可采取應急措施。

二、在本協議執行期間，如遇不可抗力，致使協議無法履行，雙方按有關法律規定處理。

三、本協議內空格部分填寫的文字與印刷文字具同等法律效力。

四、若本協議中的條款有與法律法規有沖突的以國家法律法規為準，但不影響其他條款的有效性。

五、本協議中未規定的事宜，均遵照國家有關法律、法規和規章執行。

六、本協議在履行中如發生爭議，雙方協商解決或向行政主管部門申請調解；協商或調解無效的，可向人民法院起訴。

七、本協議的有效期限從雙方簽署之日起至甲方不再作為本物業的管理者為止。

八、本協議正本共5頁，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方簽章： 乙方簽章：

代表人： 代表人：

日期:年月 日 日期:年月 日

第四篇：1.商鋪物業管理服務協議

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物業管理服務協議

甲方：

法定代表人：

聯絡地址： 郵編：

乙方（承租方）：

身份證號／營業執照號： 法定代表人： 聯絡地址： 郵編： 乙方承租商鋪基本情況：

坐落位置：【 】 ； 建筑面積：平方米；

套內建筑面積：平方米； 類 型： 商 用

根據有關法律、法規的規定，在自愿、平等協商一致的基礎上，甲、乙雙方分別作為【 】（以下簡稱“本物業”、“物業”）的物業管理人和本物業商鋪使用人，就甲方為乙方提供物業管理服務達成如下協議：

第一條 物業管理服務事項

根據國家相關法律法規規定及本協議約定，甲方為乙方提供如下物業管理服務：

（一）本物業公共部位的維護和管理

公共部位是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體、屋頂等）、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、大堂、機電設備用房、綠化區、車道、透光天幕、配電房、監控房、及物業服務中心辦公室等范圍；

（二）本物業公共用設施設備及其運行的維護和管理

共用設施是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、溝渠、停車場安全管理系統、中央空調系統、抽風排氣系統、消防系統、配電系統、池、井、公益性文體設施等；

（三）環境衛生

1、公共環境及環衛設施保持清潔；

2、袋裝化垃圾管理，定時上門收取；

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3、化糞池及滅蟲害按國家標準執行；上

4、綠化日常維護工作。

（四）秩序維護 1.內容

（1）協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序；（2）24小時值班巡邏，中央閉路電視監控； 2.責任

（1）維護公共區域正常秩序；

（2）非管理部門造成的重大刑事案件及安全事故，管理部門不承擔責任；（3）【 】內如發生偷盜，其責任由公安部門鑒定。

（五）交通秩序與車輛停放 1.內容

（1）機動車一律停放在地下車庫，保持停車場秩序；（2）凡進入地下車庫的機動車，車主必須購買車輛保險；（3）自行車一律停放在指定位置，不得亂停亂放；（4）顧客車輛請按物管人員指定位置放置。2.責任

（1）確保地下車庫停放的車輛安全；（2）隨時巡檢區域內無亂停亂放車輛；

（3）自行車摩托車如停放在指定位置的車輛發生丟失，車主應報公安部門處理。

（六）房屋裝飾裝修管理 請參照《商場裝修手冊》

（七）本物業區域內其他雙方協商的有償服務。第二條 雙方的權利和義務

（一）甲方的權利義務

1、對本物業公用部位、公用設施設備、公共綠化、公共環境衛生等項目進行日常維護、修繕、服務與管理；

2、按照本協議約定的物業服務事項與標準提供相應的服務，但除甲方直接責任原因外，不承擔對乙方及其雇員、顧客的人身損害及其財產的保管、保險義務；甲方不承擔乙方的經營風險；

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4、按時向甲方繳納物業服務費用及其它服務費用或代收代繳費用；

5、裝飾裝修所承租商鋪時，遵守國家有關消防安全、裝飾裝修管理等法規及甲方制定的有關裝飾裝修管理制度規定；

6、未經政府及甲方批準，不得以任何形式改變、損害本物業原有建筑主體結構和消防分隔等設施；不得以任何理由占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。

因搬遷、裝飾裝修等原因確需使用共用部位、共用設施設備的，應事前書面申請，經甲方批準后方可在甲方監督下合理使用，并在約定的期限內恢復原狀，造成損失的，給予賠償。

乙方在離場時，負責將所承租商鋪恢復至進場時狀態。

7、服從本物業統一營業時間安排；

8、遵守本物業消防安全管理規定，按時與甲方簽訂《消防安全責任書》，并對其使用區域內的滅火器等消防秩序維持器具、設施進行維護，按政府相關部門要求進行檢測、更換，保證其能夠正常使用；

9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理本物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益；

10、未經甲方同意不得將任何物件（包括標牌、廣告牌等）安裝、張掛在外墻或公共部位的任何位置上，不得利用租賃物業從事非法活動，不得將易燃、易爆、劇毒、放射性等物品帶入、存放在本物業內；

11、按商鋪租賃合同約定的經營范圍從事有關經營活動;

12、乙方如需并依法且按照商鋪租賃合同約定可以轉租所承租商鋪，則在簽署物業轉租的書面協議前三十日內應書面通知甲方，并確保轉承租人在進入租賃區域前與甲方簽訂完成物業管理協議，否則乙方應繼續承擔本協議項下責任。乙方為轉承租人承擔物業管理協議項下義務承擔連帶保證責任；

13、負責賠償其營業員、顧客等違反本物業各項物業管理規定造成的損失；負責教育、監管其成員、代理人、雇員或其他使用者遵守服從本協議和其他有關規定，對于上述人員與本物業有關的任何違約或侵權行為，除當事人承擔法律責任外，乙方承擔連帶責任；

14、法律法規規定的其他權利和義務。第三條 物業服務費等費用

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證金不足以沖抵前述欠費的，甲方有權向乙方追索。乙方應在接到甲方書面通知后將保證金補足，否則，按本協議第六條有關約定承擔違約責任。本協議終止后，若乙方完全履行本協議規定的義務，甲方應在合同期限屆滿后10個工作日內將保證金無息退還給乙方。

（五）乙方可以以現金、銀行轉賬或銀行匯款的方式向甲方支付物業服務費用等費用，按該等方式支付的款項均以甲方實際收到款項之日為付款日，所有付款發生的銀行手續費用由乙方承擔。

（六）乙方如需轉租時，須繳清轉租之前的物業服務費等各項相關費用。第四條 代收代繳費用

受有關部門或單位及乙方的委托，甲方可提供水費、電費等代收代繳服務，只提供合法收據。

第五條 其他有償服務費

如地下停車位由甲方租用，地下停車位租金及其管理服務費（指車位場地租賃費、車位場地清潔衛生費和車場秩序管理費）：

一、非機動車車位使用費按西安市物價局有關規定收費。

二、機動車車位使用費：

1、如該于開發商所有，則甲方按照西安市物價局核定備案的標準收費繳納地下車庫車位使用費。該地下車庫車位使用費（含月租車輛和臨時停放車輛所繳之費用）中，乙方按照按露天車位人民幣 元/月/個、地下車位人民幣 個元/月/個的標準扣除停車場管理服務費后，余額歸開發商所有。

2、如開發商部分或全部出售地下車庫車位且甲方已購停車位的，甲方應按人民幣 元/月/個的標準向乙方繳納停車場管理服務費，開發商未出售的停車位或甲方未購停車位的，仍按本條第二款第1項執行。

三、業主產權范圍內，房屋建筑自用部位和自用設施設備、毗連部位及設施設備的維修、養護費，保潔服務不屬于物業公共服務費支出范圍，應由業主向乙方交納特約/專項服務費。

第六條 廣告設置

一、未經開發商及乙方書面同意，任何人均不得在本物業服務區域內擅自架設任何種類的廣告。

二、若甲方擅自設立廣告，在乙方發出限期整改通知后仍未拆除的，乙方有權拆除；

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6、經本物業合法權利人同意的工程改造或商鋪調整導致的損害。第九條 緊急狀況

為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方因采取緊急措施造成乙方財產損失的，甲方不承擔責任，其它事宜雙方按有關法律規定處理。第十條 不可抗力

在本協議執行期間，如遇不可抗力，致使協議無法履行，雙方按有關法律規定處理。第十一條 爭議解決

本協議在履行中如發生爭議，雙方應協商解決；協商無法解決的，可向本物業所在地人民法院提起訴訟。第十二條 其他

本協議正本共8頁，一式兩份，雙方各執一份；自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。乙方承租商鋪租賃合同終止時，本協議自動終止，但如相關費用尚未結清，則有關費用結算、違約責任及爭議解決條款繼續有效。

甲方： 乙方：

授權代表： 授權代表：

年 月 日 年 月 日

第五篇：物業管理服務合同(商鋪)

商業物業管理服務合同

甲方（服務方）： 法定代表人： 乙方（承租方）： 法定代表人：

根據有關法律、法規的規定，在自愿、平等協商一致的基礎上,甲乙雙方分別作為（以下簡稱“本物業”、“物業”）的物業管理人和本物業商鋪使用人，就甲方為乙方提供物業管理服務達成如下協議： 第一條 物業管理服務事項

根據國家相關法律法規規定及本協議約定，甲方為乙方提供如下物業管理服務：

1、本物業共用部位及共用設施設備的日常管理，及質保期后的日常維護、保養。

2、本物業公用區域的保潔、公共秩序維護等服務。

3、本物業裝飾裝修管理服務。

4、本物業區域內其他雙方協商的有償服務。第二條 雙方的權利和義務

1、甲方的權利義務

（1）甲方應對本物業共用部位、共用設施設備進行日常管理，并在質保期過后進行日常維護、保養，對公共區域進行清潔清掃；

（2）甲方應按照本協議約定的物業服務事項與標準提供相應的服務,但不承擔對乙方及其雇員、顧客的人身損害及其財產的保管、保險義務，亦不承擔乙方的經營風險；

（3）甲方應接受政府相關部門指導，協助政府相關部門做好物業管理區域內安全防范工作，協調本物業管理區域內消防自查、自救工作，制止和糾正本物業管理區域內違反有關治安、消防、環保、物業裝飾裝修和使用等方面規章制度的行為，如制止無效則及時向有關政府部門報告上述違反法律法規等規定的行為；

（4）甲方應及時向乙方通告本物業管理區域內有關物業服務的重大事項，接受相關政府部門的指導，及時處理投訴；

（5）甲方結合實際情況，依法制定本物業相關管理規定，并書面或以公告的方式告知乙方；

（6）甲方應建立健全本物業的物業管理檔案資料；

（7）甲方應在不損害他人合法權益及社會公共利益的前提下，按照雙方約定或協商確定的費用，向乙方提供本協議約定以外的服務項目、特約服務；（8）甲方接受本物業發展商委托對其保留所有權或使用權的建筑部位及設施設備（包括但不限于外墻體廣告位、經營性停車場、內外廣場、樓頂等）進行經營管理，并收取相關費用；

（9）甲方對乙方及其雇員、顧客違反物業管理法規政策、本物業相關管理規定（包括《裝修守則》，《租戶管理手冊》，《消防責任書》，統一經營管理守則，設施設備運行及維護，消防管理等相關制度）及本協議的行為進行處理，包括但不限于：責令停止違章行為、要求乙方承擔違約賠償責任及支付違約金，對不按時足額繳納有關費用或拒不改正違章行為者，有權依法中止或停止提供物業服務（包括但不限于公共秩序維護、保潔、空調、貨品出入、照明、停車、供水、供電、網絡等），并采取符合本協議約定的催繳催收措施；

（10）甲方對本物業實施統一的商業經營管理，包括：統一招商和調整布局、統一組織開業儀式、統一商鋪裝修管理、統一宣傳推廣和營銷活動、統一日常營運管理、統一收取并管理物業管理及能源保證金等；

（11）甲方可委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將整體管理責任轉讓給第三方，甲方應依據本協議向乙方收取物業管理費用及其它服務費用；（12）如乙方工作人員服務態度不佳被顧客投訴，經雙方調查后情況屬實，甲方有權要求乙方立即更換該工作人員。如乙方因服務態度和商品質量問題被顧客在一個月內投訴達到3次以上，甲方有權要求乙方停業整頓，停業期間的所有損失由乙方自行承擔，其他法律法規確定的權利及義務。

2、乙方的權利義務

（1）接受甲方提供的物業服務，就物業管理有關問題向甲方提出意見和建議；（2）乙方應承擔在本物業投資和商業經營的全部風險；（3）乙方應遵守本物業相關管理規定及業主臨時管理規約；

（4）乙方應按時向甲方繳納物業管理費及其它服務費用或代收代繳費用；（5）乙方裝飾裝修所承租商鋪時，遵守國家有關消防安全、裝飾裝修管理等法規及甲方制定的有關裝飾裝修管理制度規定；

（6）乙方未經政府及甲方批準，不得以任何形式改變、損害本物業原有建筑主體結構和消防分隔等設施；不得以任何理由占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需使用共用部位、共用設施設備的，應事前書面申請，經甲方批準后方可在甲方監督下合理使用，并在約定的期限內恢復原狀，造成損失的，給予賠償；（7）乙方應服從本物業統一營業時間安排；

（8）乙方應遵守本物業消防安全管理規定，按時與甲方簽訂《消防安全責任書》，并對其使用區域內的滅火器等消防安防器具、設施進行維護，按政府相關部門要求進行檢測，保證其能夠正常使用；

（9）乙方應按照安全、公平、合理的原則，正確處理本物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益；因物業公共部位、公共設施設備或鄰近物業維修，或遇其他緊急情況，乙方應同意甲方人員或公用事業單位人員出入本物業。

（10）乙方未經甲方同意不得將任何物件（包括標牌 廣告牌等）安裝、張掛在外墻和公共部位的墻壁上，不得利用物業從事非法活動，不得將易燃、易爆、劇毒、放射性等物品帶入、存放在本物業內；在鋪內設立倉庫、辦公室需要按照消防要求安裝煙感、噴淋、防爆燈，商鋪內貨架必須符合消防要求，為非木質貨架；（11）乙方應依據本協議之約定，接受甲方的統一招商規劃與經營管理，繳納統一的物業管理及能源保證金及與其他費用，并執行統一開業、營業、促銷等經營管理方面之規定；

（12）乙方應按商鋪租賃合同約定的經營范圍從事有關經營活動；

（13）乙方如需按照商鋪租賃合同約定轉租所承租商鋪，則在簽署物業轉租的書面協議前三十日內應書面通知甲方，且乙方須取得甲方書面同意并確保次承租人在進入租賃區域前與甲方簽訂物業管理協議，否則乙方應繼續承擔本協議項下責任。乙方為次承租人履行物業管理協議項下義務承擔連帶保證責任；

（14）乙方應負責賠償其營業員、顧客等違反本物業各項物業管理規定造成的損失；負責教育、監管其成員、代理人、雇員或其他使用者遵守服從本協議和其他有關規定，對于上述人員在本物業的任何違約或侵權行為，除當事人承擔法律責任外，乙方承擔連帶責任；

（15）乙方應根據甲方規定的時間、路線、方式運輸貨物。

（16）乙方營業產生的垃圾必須袋裝，干濕分開。乙方經營范圍內為餐飲，所產生的餐飲垃圾，乙方應自行收集并清運出商業中心，若由甲方統一清運，由甲方另行向乙方收取費用（費用以甲方公布的為準）。乙方所有因對物業進行裝修所產生的建筑垃圾，由乙方自行收集并清運出商業中心，若各類裝修建筑垃圾由甲方統一清運，由甲方另行向乙方收取費用（費用以甲方公布的為準）。

（17）未經甲方許可，乙方不得在物業承租商鋪范圍以外的地方，從事任何經營和推廣活動；

（18）乙方應保證其店內人員至少有1人參加過由消防主管部門舉辦的消防培訓，經考核合格后，執證上崗。

（19）法律法規規定的其他權利和義務。第三條 物業管理費等費用

1、物業管理費

（1）乙方按承租商鋪的租賃面積繳納物業管理費采用預付形式（按季度繳納），合同簽訂2日內支付 個月物管費用，物業管理費為人民幣 元/平米/月，即每月人民幣 元，一個季度為人民幣（大寫）（￥ 元）；（2）甲方有權根據該商鋪所在地城市居民消費價格指數調整該商鋪的物業管理費。乙方清楚并同意其后每個日歷年的物業管理費，以甲方向乙方發出的書面通知所載的根據本合同調整后的收費標準為準（如無通知，則按上一個日歷年標準執行），乙方須根據甲方書面通知的收費標準向甲方支付物業管理費。（3）物業管理費中包含了以下費用：

a、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；

b、物業共用部位、共用設施設備的日常運行管理、維護（小修）費用； c、物業管理公共區域清潔衛生費用； d、物業管理區域綠化養護費用； e、物業管理區域秩序維護費用； f、辦公費用、辦公日常用品； g、物業管理企業固定資產折舊；

h、物業共用部位、共用設施設備財產險、公共責任險費用 i、相關稅費及物業管理公司合理利潤。（4）物業管理費計收時間為乙方計租日起。

乙方應于本協議簽訂之日起5個工作日內繳納首期物業管理費。物業管理費支付方式：[每季度]為一個支付期，乙方應當在每個支付期的最后一個月的25日前向管理公司一次性足額支付下個支付期的物業管理費（遇法定節假日延期至節假日后第一個工作日）。乙方逾期交付的，按本協議第六條有關協議約定承擔違約責任。

2、其他費用

（1）乙方應按照計量核算并自行承擔承租商鋪發生的水、電、燃氣、熱力（含熱水、采暖，下同）等能源費用等費用，并相應的承擔損耗費用。具體的收費標準為： 水費：實際用水量×1.1倍水費單價（含損耗費用）電費：實際用電量×1.1倍電費單價（含損耗費用）天然氣費由乙方直接向燃氣公司支付。

若政府對水、電費單價進行調整，則本物業管理區域內水、電費單價及水、電損耗費用按政府制定的實時單價進行相應調整。

（2）乙方店內風機盤管的電費均由乙方自行承擔費用。

（3）乙方應按照公用事業部門或甲方的收費通知按時足額交納其他費用，不得以任何理由拒絕或延期支付。

（4）裝修管理費用未包含在物業管理費中，乙方單獨向甲方交納。其中裝修管理費（租賃合同已收）為人民幣 元/㎡，即裝修管理費為人民幣 元（按商鋪租賃面積計費，以租賃合同確定為準），乙方進場裝修時一次性支付。

（5）裝修垃圾清運費用（租賃合同已收）未包含在物業管理費中，乙方單獨向甲方交納（或乙方自行清運裝修垃圾）。若甲方代為清運，其中裝修垃圾清運費為人民幣 元/㎡，即裝修垃圾清運費為人民幣 元（按商鋪租賃面積計費，以租賃合同確定為準），（6）城市生活垃圾處置費，乙方按政府制定的實時收費標準交納。

（7）乙方在進場裝修前向甲方交納裝修保證金（租賃合同已收）人民幣 元，乙方裝修完成后，經甲方驗收合格30日內無息退還。

（8）為保障經營安全，達到防火要求，乙方為餐飲承租商戶的，乙方承諾每季度清潔一次罩面、抽油煙機、濾油器、油煙管道，并達到防火規范的要求。乙方可選擇自行清洗、或由甲方統一清洗，有關清洗費由乙方自行承擔。其中如由多個使用人共用的油煙管道，有關清洗費由實際使用人按面積按季分攤。如乙方自行清洗后未達到防火要求，甲方有權要求乙方限期進行整改，包括但不限于采取停水、電及停業整頓等措施要求整改。由此而造成的經營損失由乙方承擔。

（9）如乙方需要加時（超過甲方規定的物業整體營業時間）服務，應事先書面報甲方批準后，并預付相應的加時能耗費及物業管理費，方可進行。

3、物業管理及能源保證金

（1）為確保乙方按照本協議約定支付物業管理費用及能源費用，乙方應于本協議簽訂之日一次性繳納相當于 個月的物業管理費作為物業管理保證金。合同解除或終止后90日內，如未發生本協議規定的違約情形的，物業管理保證金余額（如有）無息退還。

（2）如乙方未能按照本協議約定向甲方支付物業管理費、能源費、空調費或滯納金，以及違反甲方管理制度的賠償或罰款，甲方有權扣留全部或部分物業管理保證金，沖抵乙方的前述欠費。物業管理保證金不足以沖抵前述欠費的，甲方有權向乙方追索。乙方應在接到甲方書面通知后5日內將物業管理及能源保證金補足，否則，按本協議第六條有關約定承擔違約責任。

4、乙方可以以現金、銀行轉賬或銀行匯款的方式向甲方支付物業管理費用等費用，按該等方式支付的款項均以甲方實際收到款項之日為付款日，付款發生的銀行手續費用由乙方承擔。第四條 代收代繳費用

受有關部門或單位及乙方的委托，甲方可提供水費、電費、燃（煤）氣費等代收代繳服務，具體執行方式及收費標準按當地政府規定實行。管理公司收取乙方繳納的能源費用后向乙方開具代收代繳服務行業收據，乙方對此予以確認。由于政府相關部門對公用事業費用標準的調整，甲方有權調整本合同所約定的公用事業費用代收代繳的標準。第五條 保險

1、甲方負責協調為本物業的共用部位、共用設施設備向保險公司投保財產一切險、公共責任險等，并承擔相應的費用。

2、乙方負責其自用部位（包括自行完成的裝修等），自用設施設備，租賃區域的財產等財產一切險、公共責任險的投保并承擔相應費用。

3、本物業正式交付使用后，發生重大事故時，甲乙雙方應立即向保險公司申請索賠，并協助有關部門共同分析查明原因，按投保責任處理。第六條 違約責任

1、甲乙雙方應全面履行本協議，任何一方違反本協議約定的，應當按照約定承擔違約責任。

2、非因甲方故意不執行本協議約定的物業管理服務而造成乙方損失的，甲方不承擔責任。

3、如乙方不按約支付物業管理費或能源保證金或其它應繳費用的，乙方除應如數支付或補足外，每逾期支付一日，按應付而未付金額的1‰向甲方支付違約金。逾期達15日的，甲方還有權按本協議第二條第1項有關約定中止或停止對其提供物業服務，由此造成的損失由乙方自行承擔。

4、如經催收而乙方仍不交納物業管理費或能源保證金或其它應繳費用的,甲方通過司法途徑催收，則乙方還應承擔甲方因此而支出的費用，包括但不限于訴訟費、保全費、執行費、律師服務費等，其中律師服務費按物業所在地律師服務收費標準的上限執行。

5、如乙方違反物業管理各項規定的，甲方有權要求乙方限期糾正，逾期仍不糾正的，甲方有權按本物業相關管理規定或本協議有關約定追究乙方違約責任，并有權按本協議第二條第1項有關約定中止或停止對其提供物業服務，由此造成的損失由乙方自行承擔。

第七條 雙方確定，甲方無須就以下原因所致損害承擔責任：

1、因不可抗力導致的服務中斷或物業價值的貶損；

2、因物業本身固有瑕疵造成的損害；

3、因維修、養護共用部位、共用設施設備需要而臨時停水、停電或停止共用設施設備的使用；

4、因非甲方責任造成的供水、供電、空調、通訊、有線電視及其他公用設施設備的中斷、障礙及損失；

5、因乙方不繳納或未按時繳納物業管理費，或其他有關費用，以及因乙方責任致使甲方無法完成物業服務或達不到服務標準；

6、經本物業業主同意的工程改造或商鋪調整導致的損害。第八條 緊急狀況

為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生天然氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方因采取緊急措施造成乙方財產損失的，甲方不承擔責任，其它事宜雙方按有關法律規定處理。

第九條 不可抗力

在本協議執行期間，如遇不可抗力致使協議無法履行，雙方按有關法律規定處理。第十條 爭議解決 本協議在履行中如發生爭議，雙方應協商解決；協商無法解決的，雙方約定向本物業所在地人民法院提起訴訟。第十一條 附則

1、本合同的效力及于乙方的員工、家人、顧客、訪客等相關人員，該等人員違反本合同約定的，乙方承擔連帶責任。

2、乙方使用的商鋪地址為乙方通訊地址，本合同約定甲方送達乙方的相關通知及文件，甲方可采用包括但不限于以下方式通知并視為送達：特快專遞或掛號信函、在物業管理區域內張貼公告、派員投遞于業主名下的信箱（以投送登記為準）或電話通知。甲方通過特快專遞或掛號信函投送的，自交郵之日起七日后視為送達乙方。第十二條 其他

本協議一式叁份，甲方執貳份，乙方執壹份；自甲方簽字蓋章、乙方簽字（自然人）或蓋章（法人）之日起生效。

乙方與業主（或其委托代理人）簽訂的商鋪租賃合同涉及物業管理服務的條款,構成本合同的有效組成部分,如本協議與商鋪租賃合同發生沖突時，以商鋪租賃合同為準。乙方承租商鋪租賃合同終止時，本協議自動終止，但如相關費用尚未結清，則有關費用結算、違約責任及爭議解決條款繼續有效。

簽署時間： 年 月 日

甲方（蓋章）： 聯系人： 聯系方式： 地址：

乙方（蓋章）： 聯系人： 聯系方式： 地址：