第一篇：質量問題管理辦法

質量問題管理辦法

第一章 總則

第一條 為了加強公司對產品質量問題的管理，促進產品質量穩步提高，不斷增強產品可靠性和顧客滿意的，制定本管理辦法。

第二條 本制度適用于公司所有產品再入廠檢驗、生產制造、售前0公里及售后服務各環境中，所發生產品質量問題在糾正和預防的過程管理。

第二章 管理部門與職責

第三條 品質管理部為產品質量問題的歸口管理部門，負責質量問題信息的收集、整理與傳遞，負責質量問題分析會的召集、任務分配，負責質量問題糾正和預防措施的試驗驗證，以及對整改效果進行跟蹤和反饋。

第四條

其他部門負責產品質量問題整改的具體實施與配合，包括：

（一）技術中心：負責對質量問題的技術分析；負責對由于設計缺陷產生問題的糾正和預防；負責對因為其他原因引起的質量問題（包括潛在質量問題）需通過設計變更進行糾正和預防；負責糾正預防措施的監督落實；負責對相關人員進行質量問題的技術培訓。

（二）生產部：負責制造質量問題糾正和預防措施的執行；負責對量產產品生產制造和例行試驗過程中出現的質量問題信息的收集、識別、整理分析、處理與反饋。

（三）其他：任何單位和個人都有義務配合其他部門組織質量改進工作，任何單位和個人都有權利參與質量改進工作。

第三章 質量問題等級及編號

第五條 產品質量問題是指產品質量不滿足規定的要求或可能造成一定損失的事件。產品質量問題分為四類，具體按《產品質量缺陷等級劃分規定》執行。

第六條 質量問題編號的命名規則如下：

Q X X X X X X X即 Q類別 年份 月份 流水號，如下例 來料：QL18 08 01 過程：QG171103 0Km： QO180101 市場：QS180202

第四章 質量問題的提出 第七條 售后、生產、檢驗等相關人員應將在所負責的過程中發現產品質量問題，反應在《信息反饋單》中。包含產品名稱、型號、編號、質量問題發生時間及具體現象等詳細描述，并對其進行初步分析，提出整改要求或建議、整改完成時間等。

第八條 質量問題提出的部門，須在質量問題發生后的三日內，將《信息反饋單》傳遞給質量工程師。

第五章 質量問題的分析及糾正

第九條 質量工程師負責對所反饋的產品質量問題進行鑒別、分類和排序，并分配唯一的質量問題代號，在《質量問題匯總表》中進行登記記錄。

第十條 對于A、B類質量問題，根據實際情況，由質量工程師負責召集專家組，對所反饋問題進行深入的原因分析、指定糾正措施和驗證方法，并在《質量問題匯總表》中做相應的記錄，其中需制定整改計劃進度并指定質量問題小組的負責人、參與人及具體分工。

第十一條 對于C、D類質量問題，質量工程師自行或由個別技術人員協助，進行質量問題分析及整改計劃的制定與實施。

第十二條 質量問題負責人負責按《質量問題匯總表》，對質量問題糾正措施的實施、驗證、預防改進及計劃進度等全過程進行管理。

第十三條 質量問題糾正過程一般分為臨時糾正措施、評價有效性、查明并驗證根本原因、確定糾正措施、措施驗證等步驟，通過上述手段遏制質量問題的影響，并循序漸進解決根本問題。對于C、D類質量問題，可適當簡化該過程。

第十四條 對于歷史存留的質量問題，由質量工程師負責組織匯總、分類，按緊急成都進行質量問題整改任務的安排，并對質量問題整改進度進行實時跟進。

第六章 質量問題的跟蹤驗證

第十五條 條件允許的情況下，質量問題的最終糾正措施須在實物上進行實施和驗證，由質量問題負責人負責進行具體驗證過程，并最終出具檢驗報告。

第十六條 完成廠內驗證后，由生產部負責對質量問題糾正措施進行實施，售后服務人員負責跟蹤現場問題的整改效果。

第十七條 對于糾正措施無效或效果不明顯的，須重新進行原因分析、制定相應的糾正措施，直到問題得到解決。

第十八條 質量問題整改不能按期完成時，負責人應向品管部提出延期申請，并說明理由，品管部長批準后同意延期。

第十九條 質量問題跟蹤并確認解決后，質量問題負責人負責收集并整理相關證據，以內部報告、8D報告、客戶質量報告等形式提交給品管部，審批通過后即關閉該質量問題，質量工程師在《質量問題匯總表》進行相應的狀態更新，相關資料在品管部存檔。

第二十條 原則上，A、B類質量問題應在24小時之內確定臨時措施，在兩周內找到根本原因并制定措施，一個月內驗證措施并關閉問題，并連續跟蹤三個月；C、D類質量問題應根據緊急程度、資源配備等情況，在一個月內解決并關閉問題。

第七章 保持、改進與預防

第二十一條 對效果明顯的糾正措施，應予以有效保持，具體體現為：對質量改進活動過程中涉及的文件與標準及時進行修改更新，將改進結果及時納入生產工藝及標準中，質量工程師負責監控實施。

第二十二條 最終糾正措施實施后，由問題處理的部門確認是否有潛在不合格問題，如果有，則需要對措施的影響進行評估，對類似或相關的產品或過程進行審查，并制定預防性改進措施，經審批與實施驗證，防止類似問題的重復發生。

第八章 其它

第二十三條 質量工程師每月總結本月質量問題解決情況，作為每月質量例會的匯總資料的輸入信息。

第九章 附則

第二十四條 本管理辦法由品質管理部制定，其解釋權、修改權歸品質部所有。第二十五條 本管理辦法自簽發之日起生效。

第二篇：質量問題律師函

質量問題律師函

XXXX有限公司：

20ＸＸ年X月X日，我公司與貴公司簽訂ＸＸ訂貨合同，合同編號XXXX，型號：XXXXX。該ＸＸ自201X年6月投入使用以來，因軸承溫度偏高等質量問題，該電機一直未能正常運行。201X年10月24日，電機軸承因溫度過高跳停，檢查發現軸承破損，事后貴公司派技術人員到現場檢查維修，認定是軸承缺油引起的溫度升高，（貴公司單方認定）。為了早日恢復生產，我公司在貴公司技術人的技術指導下更換了新軸承。201X年3月31日軸承溫度再次上升，貴公司再次派員到現場檢查，本次認定是電機軸變形引起軸承溫度過高，提出需自費返廠維修后，擅自撤離維修現場。鑒于貴公司電機出現的質量問題；且維修人員對設備故障認定、維修及服務意思存在嚴重問題；對用戶正當合理要求采取推卸責任的態度，以至該設備遲遲不能正常修復使用，給我公司造成重大經濟損失，貴公司行為違反雙方簽訂的合同約定。在此，我公司特要求貴公司在接到本函后一周內，速派負責人就以上產品質量問題提出具體整改方案和意見，否則，我公司將采取法律訴訟維護我公司合法權利，由此造成后果全部由貴公司承擔。此函

XXXXXX有限公司

ＸＸＸＸ師事務所 二O一Ｘ年四月十五日

第三篇：質量問題檢討書

質量問題檢討書

1、質量問題檢討書

尊敬的各位領導，同仁：

在海格100臺的生產工作中，由于個人疏忽，我沒能全面的對生產的全過程進行準確無誤，認真核實、嚴格把關，導致海格生產問題嚴重。給公司定單造成了不良影響和一定的損失，同時也愧對各位同仁對我的信任。通過此事我也在自我反思一定要把犯錯誤的根本原因找出來，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，也許將來還會犯更多更嚴重的錯誤。

魯迅先生說過，我們只有認真反思，尋找錯誤后面的深刻根源，認清問題的本質，才能給集體和自己一個交待，從而得以進步。反思后，歸結原因如下：

1、責任心不強，工作作風不深入，不踏實。作為一名生產負責人，不論有多少事去處理，都應該有一個清晰的頭緒和嚴謹的工作態度。同時，更是要增強自身的學習和業務水平，牢記工作上細節性。一個人一生最重要的是做事做人的能力。做人要專注，做事也要專注。做事不專心，一定無法把事情做得圓滿，無法清楚地掌握細節。

2、做事情一定要嚴格要求自己，做到認真負責，勤學多問能真正領會領導安排工作的意圖，不能偏差千里，對領導安排的各項工作有始有終。做好自己的本職工作，能從工作中、業務中學更多的智慧，自己要不斷提高業務及其他綜合水平。

因此我接受公司處罰，同時感謝公司給我再改進的機會。在今后的工作中，我會更加努力。此時，我知道無論怎樣都無法再挽回過去所犯下的錯誤。因此，我將以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以認真負責的態度來為我公司的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。

檢討人：張德平

20XX/3/17

2、質量問題檢討書

尊敬的領導：

我懷著無比愧疚的心情向您遞交這份工作失職的檢討書。關于我在xxx項目施工過程中，因我個人的疏忽，工作的不到位，我沒有能夠細致地做完xxx工程隱蔽驗收的所有進程，詳細查驗每個節點以至于讓現場施工過程之中出現質量問題。首先關于這項錯誤，我要做深刻地檢討，這是我工作上的最大疏忽、是工作失職。作為一名現場負責土建工程師，身處這個崗位我就應該深深意識自己所處崗位的作用，應該對工程施工的作業做全程的質量監督，應該嚴格按照圖紙、規范標準、合同，對每一個環節都仔細檢核。因為我個人的疏忽及思想麻痹，未對作業及驗收過程進行檢核，導致嚴重質量問題的出現，我對此表示深深的痛心和自責。

在自己的深刻反省中，認識到了錯誤的根本所在。在悔悟的同時，也感到慶幸，為以后的工作敲響了警鐘。我犯錯的根本原因在于，我自身責任心不強，工作不深入。身為一名土建工程師，不論有多少理由，都應端正的工作態度、嚴格按照圖紙及規范要求，全面準確地掌握施工進度及質量情況，；并對存在的疑問，更應認真核實、查對。同時，更是要增強自身的責任意識和專業水平，切忌工作上的隨意性。

無論做什么事情一定要嚴格要求自己，做到認真負責，有始有終，做足百分百，絕不能完成百分之九十九就松懈、放棄，而因為最后的百分之一功虧一簣，正所謂:失之毫厘，謬以千里.這次事件使我深刻吸取教訓，引以為戒，杜絕此類事件在今后的工作中發生!針對我目前的錯誤，我決定用如下措施加以改正，也希望領導、同事們能夠監督我，你們的一份監督就是對我的一份關心和重視。

1、針對我的工作責任感、工作失職，今后我要端正態度，全身心投入工作，對于自己本職工作做精心了解，熟悉規范和圖紙、合同要求，同時保持工作的細節，對于每一個環節的施工都嚴格按照施工規范要求進行，并嚴格按照公司制度規范自己。

2、今后我要像項目部的優秀工作的同事學習，認真學習好的工作作風，從精神層面提升我的工作理念，從根本上為我把今后的工作做好打基礎。通過此次深刻的檢討，請領導能夠信任我。我今后一定認真努力地位公司做工作，為公司的發展獻上自己微薄的一份力量。

檢討人：xx

20XX年x月x日

3、質量問題檢討書

尊敬的單位領導:

對于此次我制造的一批電路板產品出現了質量問題的錯誤，在此我懷著懊悔、自責的心情向您遞交我的這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，深挖錯誤原因，提出改正措施，爭取最大限度得挽回損失，征求原諒。

回顧錯誤:當天上午我由于精神狀態不佳，身體有些疲憊。在檢查樣品過程當中，思想上出現了松懈狀況，想當然得認為樣品質量是合格的，并沒有嚴格按照企業產品檢測規范落實每一步的檢查。這才最終造成了出產電路板的質量問題錯誤，給企業造成了損失，給客戶帶來了不便。

領導批評以后，我對錯誤進行了深刻認真得分析思考，認為造成這次錯誤的主要原因在于:

一，我思想上的松懈馬虎。按理說我入職以來也有三年多時間了，也算是一名資深技術員。可是卻沒有想到我的思想方面任然存在這樣低級的松懈狀況，思想上想當然、求進度、貪圖省力。殊不知世事無絕對、凡事須謹慎，錯誤問題往往就是在松懈馬虎的一瞬間就釀成的，只要思想上松懈一絲一毫，那么錯誤就會趁虛而入，防不勝防。

二，沒有足夠的警惕感，對于結果預判力不強。當天上午我查看樣品的時候警惕感不足，雖然感覺到這一批樣品線路排布有些細小異樣，卻沒有細入觀察，導致出現了這么低級的錯誤。

三，近期天氣冷暖溫差大，沒有注意作息調節，導致感冒，精神狀況不佳，也是一個原因。

總而言之，我的錯誤是明顯的，是客觀存在的，是不容許我抵賴的。面對錯誤，我感到深深得自責與懊悔。在此，我要鄭重得向領導保證:我會從這次錯誤當中充分吸取經驗教訓的，我一定要端正自己的工作態度，牢固樹立產品質量把控意識，切實遵守企業產品質量檢測紀律規范，防微杜漸、仔細扎實以今后長期的良好工作成績表明我對錯誤的檢討與改正。

此致

4、質量問題檢討書

尊敬的單位領導:

近期在我所轄的流水線上發生多次次品流出事情，給公司產品生產效率造成極大負面影響，更加讓公司領導為此感到憂傷困惑，我對此感到深深的自責與懊悔。

面對錯誤，我覺得第一是我沒有做好相關工作，第二也暴露出我粗心馬虎大意等問題，第三可能是我這一段時間的工作積極性受到了削弱。總的來說，我既然做錯了，我一定是要好好改正錯誤的。在此，我鄭重地向領導說一句:對不起，非常抱歉，我今后一定整改!

在下階段工作當中，我必須深刻清醒意識到自身產品檢測員工作的重要意義，我肩負著確保公司產品品質過關的重要職責使命，工作當中切不可馬虎大意。

感悟:可能是我前一段時間因為個人問題導致了我工作精力有些下降，我家庭出現了一些紛爭，搞得我心煩意亂，已經無心工作。目前工作任在繼續，我有點考慮暫且停工處理一些家庭矛盾問題。先跟領導將情況說明一下，希望領導理解。

XXX

5、質量問題檢討書

尊敬的XX：

“5.21”安全事故后我更加深刻的認識到安全質量事故給我們正常的施工生產帶來的巨大危害給我們企業帶來的巨大損失和嚴重的社會后果給京福客運專線閩贛段VI標項目部的全體員工敲響了警鐘亮起了紅燈。

安全質量問題亟待去嚴肅的整治與加強。通過中國中鐵、隧道集團各級領導關于安全生產大反思活動的相關講話、在安全質量事故大反思的活動中我認真吸取事故教訓以高度的責任感使命感積極投入到安全質量的大反思大檢查的活動。即強化安全質量意識安全質量管理工作得到加強干部作風得到明顯改善、工程質量得到明顯提高。現將反思情況及下一步的工作安排匯報如下:

一、對于目前安全質量存在的問題反思

1、管理理念和思想認識上存在的不足雖然我們認識到了安全和質量的重要性對照“高標準講科學不懈怠”的要求提出了“五高”要求和“牢記使命快速嚴謹敢于亮劍建造精品”的理念。但在落實上存在著偏差工沒有充分體現安全和和質量是進度的保障實際卻還是存在“重進度、輕質量”的思想沒有嚴格按照工程施工質量標準卡控施工管理。還有些復過且過的思想作怪忽視了“三檢三驗”的重要性個別工點在不具備條件的情況下倉促進行這些都反映了我們沒有從一定的程度上深刻認識并落實到具體的工作中去。

2、組織機構建設和管理辦法上的不足雖然按照快速上場的要求組建了相應的機構但人員配備上相對遲緩力量在開始時顯得薄弱專業水平不高通過建指組織的月度檢查和監理的日常監督檢查我們在當時的基礎上進行了人員調配充實了管理層和各隊相關的專業人才組織了專業學習但這些還依舊不夠隨著工程的進一步展開要讓橫向到邊縱向到底的層層負責體系充分發揮作用沒有一定數量的專業和專門人才是不夠的我們要堅決按要求配置。根據上級要求我們對開始制定的制度辦法再進一步的進行了完善和重新修訂但我相信仍有不盡這處通過這次活動我們將進一步梳理隨著正式工程的逐漸推進不斷加強制度管理的理念和措施認真嚴謹的“按照寫的做”在落實上下功夫。

XXX

第四篇：質量問題回顧總結

質量提升工作總結

為進一步提高青年職工質量教育，結合公司對青年職工操作技能質量要求，XX車間領導班子，為能提升員工質量意識，加強班組內部質量管控建設，大力開展多角度、深層次的質量問題回顧會。2011年2末至3月初，XX中心XX車間內裝工段歷時7天舉辦質量問題回顧會，會議以班組為主要載體進行，主要針對職工在工作當中作業習慣、質量意識、責任意識再度回顧。

在質量回顧會期間，各班長及班組質管員分別對近一年的班組內發生的質量事件一一總結與分析。深入地剖析了質量問題發生的前后經過，與此同時，各位師傅們也都感同身受的將自己在前期發生的質量問題再次發言，并且每項質量事件責任人都相應的做出了自己的問題陳述，每個人針對每一項問題逐一發表自己的意見及避免和杜絕的方法，通過這樣的方式使班組內所有的師傅對前一年班組內所發生的所有類型問題都有了深刻的認識，并且在會上也及時建立了整改方法，做到對質量問題再次發生的防微杜漸。這也為新入廠職工創建了一個良好的模范帶頭作用，讓他們在根源上清楚地認識到他即將要從事的工序都有什么需要注意的項點、他們應該怎么去從事自己的工作、如何去約束自己，其意義可謂深遠。

會后，各位師傅針對質量回顧會所發生的問題做出了整改方法，發表了自己的看法，他們都表示，這樣的質量回顧會很好，讓每一個人都能為自己身上發生的問題做出深刻的總結，并且從源頭上遏制了質量問題再次發生的可能性。最后，車間領導對每個班組質量回顧會做出了總結，對于各班組在過去的一年里所做出的貢獻給予了肯定，夯實了廣大員工的自信心，增強了各位師傅在今后工作的責任感和使命感。

XX中心XX車間

2012.5.6

第五篇：質量問題道歉信

質量問題道歉信

質量問題道歉信1

敬重的許哥：

凈水器在莆田消失嚴峻的質量問題，現在想起來真是可怕!這真的不應當，作為廠家的區域經理，品質監管不嚴，生產督導不力，我已嚴峻失職。思索許久，打算向您寫下這封致歉信……

許哥，離開莆田近一個月了，沒有跟您去過一個電話，每次拿起手機，不停地按著鍵盤，但凡看到您的名字在閃耀，自責、內疚、感嘆之情就油然而生。遲疑之間總帶著徘徊，情感之中常牽著圓滿。由于沒有士氣向您陳述，向您解釋，我感覺辜負了您們對我的期盼與信任，這件事在我腦海中已經刻下了深深的印痕，永久抹煞不去。事情的經過，我記憶猶新，歷歷在目……

9月21日，xx，天空下著小雨，中午12：05分。老板的電話來了，通知我火速趕往莆田進行洽談，考慮到上饒這邊的前期工作處理的差不多，于是在當天晚上23：30馬不停蹄地往玉山火車站趕，等待9月22日00：40分發往福州的列車(在外面，區域經理是24小時待命出征的)。許哥，我們之間頭一次見面就這樣在22日下午開頭了，平心而論，我們公司不管從實力還是從人員素養都是很不錯的，都是特別值得合作的。當時我確信，對于此次談判，毫無懸念，我確定是穩操勝券，勢在必得。

然而，那時，我真的沒有想到，您會那么快與我南下實地考察，從您那份急迫的眼神里我讀出了某些東西，感覺到了近在咫尺的勝利與所帶來的興奮，但是我心里始終在等待公司對我信誓旦旦履行產品質量改善的承諾，假如沒有那份出自于老板之口的承諾，我內心永久都會忐忑擔心，受到良心的責備，由于那意味著一個區域經理正在拿客戶白花花的銀子作賭注。許哥，您可能不知道，如同腳踏敵尸的將士不知朝廷吏治腐敗一樣，長期駐外的區域經理很難清晰工廠內部的混亂管理而導致的產品質量每況愈下。但是“在其位，必需得謀其政”，這是亙古不變的道理，最終我們在9月23日晚還是踏上了南下的大巴，您一路上的心里思索讓我有點膽戰心驚，沖突重重。沖突的是我要不要找一個借口不與您前往，究竟這個階段我們產品質量很不穩定，處處狼煙四起，但話說回來，與我們這種規模相比，其它廠家更是相差甚遠。這種沖突始終持續到我們簽訂合同的那一刻，本以為我自認為一般的工廠在您眼里顯得如此的美輪美奐(當然在水行業，我們可以排的上前幾位了)。在伴隨您參觀時，我本以為您是明修棧道，暗渡陳倉，回莆后會馬上轉變辦法，令我驚異的是，其次天您堅決地把6萬元匯到了我們的賬號，鑒于此，我現在還要對您說一聲：“特別感謝您對我們公司的信任，我們將不辱使命，繼往開來”。

就這樣，我們之間就正式確定了合作關系。根據培訓方案，我北上莆田開頭進行為期兩周的培訓。培訓前，在阿東家里試安裝第一臺的時候進展不順當，我就有一種不祥的預感，總感覺有事發生，沒想到不銹鋼管道超濾出大問題了，接下來又是阿力茶行安裝的箱式純水機出問題了，再接下來第四臺還是故障頻出。我的天啦，為什么會這樣，為什么每一臺都會這樣，我下意識地抬頭看了看您，您眉頭鎖緊，臉色難看，我又抬頭看了看天，向上蒼虔誠祈禱的.心促使我故作冷靜，其實我內心極犯難過，卻不停地對您講：“沒關系，先不急著安裝，這是小問題，拆下來晚上我們一起修理”，許哥，我可以很明顯感覺到此時急性子的您好像意識到前途渺茫的合作前景以及您對其他股東難以交代的急迫心、責任心。許哥，產品在您那兒頻繁地出故障，一開頭是您急，我來勸慰您。后來變成了我急，您勸慰我了，這種轉變需要多大的胸懷和氣魄啊，我觀看到您這種轉變其實隱藏著太多的無奈，只不過我們雙方心照不宣而已。

做人要講良心，做事要有責任心，做官要有公心。這是我始終恪守的人生格言。為了減輕老板對產品質量問題的憂慮，作為一個區域經理，必要的時候必需學會自己扛。由于我是公司的全權代表，我不抗，誰抗所以在反反復復的產品故障中，區域經理變成了修理工，您這個老板也變成了小雜工。在紅柱子的很多個日日夜夜，為了修理機器，我們殫精竭慮，通宵達旦，盡職盡忠，沒有半點怨言，有的只是相互之間的鼓舞與諒解。許哥，您還記得我們熬到晚上十一點半就是為了那一個高壓開關嗎您還記得我們在專賣店席地而臥到凌晨3點起來觀看增壓泵是否停止工作了嗎您還記得每一臺機器修好后您都會發短信慶祝嗎您對我說：“假如產品質量很好的話，我們應當玩去了，哪會這樣委屈了您這個區域經理”。您的這一番話，讓我感受頗深，甚至淚濕襟裳。我也對您說“假如產品很好的話，憑您的社會關系，您可以呼風喚雨，只要坐著數鈔票，教導江山就是了”，但是現實讓一切美妙的構想破裂了，全部的這一切您不僅不怪我，反而我們成了鐵兄鐵弟，難舍難分。患難見真情，歷經了這么一個特別的階段后，我特別懷念我們在一起的日子，特殊是修理后慶祝的場面，這段歷史歲月將會伴我今后的職業生涯，也讓我吃一塹長一智，明白什么叫責任、友情與合作!許哥，您還由于質量問題而恨我嗎許哥，我信任您如今在解決質量問題的過程中已游刃有余，假如是這樣，那我就放心了。前事不忘，后事之師。許哥，生意興隆，保持聯系!

賠禮人：

時間：

質量問題道歉信2

尊敬的客戶：

20xx年1月29日，媒體報道長春市一診所反映我公司生產的xxx有類似毛發狀異物，該涉事產品在協調處理過程中被業務代表摔碎。我公司承認上述事實，承擔全部責任。

事件發生后，我公司主動采取召回措施，對該批次產品實施召回。組織專業人員對質量管理體系的'各個環節進行自查，排查分析問題原因，并及時采取相應整改措施。還派出相關人員，就有關問題積極進行協調處理。

我公司深刻認識到，問題涉及企業誠實守信基本原則，危及人民用藥安全，性質極其嚴重。我們一定會嚴格按照國家食品藥品監督管理總局的要求，進一步查清問題原因，進一步加強質量管理和應急處理，進一步加強誠信意識和責任意識。還將按照公司規章制度和國家法律法規相關規定，嚴肅追究有關責任人的責任。將盡快把情況分析報告和相關處理意見匯報上級藥品監管部門。由此給消費者造成的損失和社會不良影響，我公司表示真誠道歉。

道歉人：XXX

時間：20xx年XX月XX日

質量問題道歉信3

古先生：

你好!

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的`問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生：

1、對無能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴重。該套產品模具是我方開發的，所有權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責任，存在問題太嚴重，經與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原材料采用原裝進口材料生產，生產出的吸盤產品外觀給人一種全新的感受，質量絕對達到一流，如果再有嚴重黑點或其它雜質、注塑不良等現象，數量超過或達到3%，我方愿承擔所有責任。請你給我方機會，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認，出貨時以提供的簽板為準;

2、裝配方面，嚴格控制生產制程，保證產品質量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產品質量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

道歉人：xxx

時間：20xx年xx月xx日

質量問題道歉信4

尊敬的客戶:

我司新廠自20xx年9月22日投產后，產能較以前有一定幅度的'提高。但由于我司目前麻花生產部分工藝是手工操作，全自動生產線設備尚在安裝、調試之中，加上產品銷售自8月底開始至今是持續銷售旺季，因此當前我司產能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應不能充分滿足廣大客戶的需求，導致貴司貨不能按訂單足量、按時發出，也導致了質量的問題，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

為了解決當前貨源供需缺口問題，解決質量問題。我司現加大了生產工人招工力度，計劃新增添生產線2條，并加緊對全自動生產線設備安裝、調試進度，預計不久的將來，我司產能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

xx

20xx年xx月xx日

質量問題道歉信5

x先生：

你好！

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的`話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。

謝謝！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

質量問題道歉信6

x先生:

您好！

首先，我謹以我個人的名義，就此產品的質量問題向您致以最誠摯的歉意。如果還有機會，我非常希望你再給我一次機會。我們保證以后提供的產品不會出現類似情況，鄭重做出此承諾。

至于這個產品的'質量，根據我自己的意見，我想全額退貨，在你的交貨時間允許的情況下更換。但是，考慮到不要讓我們損失太多，你以全檢的方式接受了這批貨物，這讓我感到非常感激和內疚。

針對存在的質量問題，我們從各個方向進行了反思，與加工方逐一協商，最終采取了以下措施和方法，防止類似情況再次發生！

其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。請及時糾正我們的缺點。我們愿意通力合作，努力最大限度地滿足客戶的要求，實現雙贏，讓我們提高得更快。謝謝你

道歉的人：xxx

20xx年xx月xx日

質量問題道歉信7

先生：

20xx年1月29日，媒體報道長春市一診所反映我公司生產的有類似毛發狀異物，該涉事產品在協調處理過程中被業務代表摔碎。我公司承認上述事實，承擔全部責任。

事件發生后，我公司主動采取召回措施，對該批次產品實施召回。組織專業人員對質量管理體系的`各個環節進行自查，排查分析問題原因，并及時采取相應整改措施。還派出相關人員，就有關問題積極進行協調處理。

我公司深刻認識到，問題涉及企業誠實守信基本原則，危及人民用藥安全，性質極其嚴重。我們一定會嚴格按照國家食品藥品監督管理總局的要求，進一步查清問題原因，進一步加強質量管理和應急處理，進一步加強誠信意識和責任意識。還將按照公司規章制度和國家法律法規相關規定，嚴肅追究有關責任人的責任。將盡快把情況分析報告和相關處理意見匯報上級藥品監管部門。由此給消費者造成的損失和社會不良影響，我公司表示真誠道歉。

此致

敬禮！

xxx

日期：20xx年xx月xx日

質量問題道歉信8

xxx有限公司：

貴公司于xx月xx日發至我公司的質量信息反饋單收悉。針對貴公司反饋的問題，我公司迅速反應，并組織專人赴貴公司對出現問題的產品進行檢修。

產品質量問題的出現是貴我雙方都不愿看到的，因此給貴公司帶來的困擾和不良影響，我公司深感抱歉，并將在問題處理完畢后召開專題會議深挖根源，明確責任。我公司保證在今后的質量管理和控制方面會加強力度，嚴格避免同類問題的再次發生。

考慮到該問題系首次發生，希望貴公司念在貴我雙方一貫友好的`關系及長期合作的愿景，能夠放棄對我公司的處罰決定。

最后，感謝貴公司的批評指正。

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

質量問題道歉信9

尊敬的x先生：

你好!

你公司xx日發給我公司的質量信息反饋單已經收到。針對貴公司的反饋，我公司反應很快，組織專人去貴公司維修有問題的'產品。

對于您和我都不想看到的產品質量問題造成的麻煩和不利影響，我們深表歉意，并將在問題解決后召開專門會議，深入挖掘根源，明確責任。我公司承諾今后將加強質量管理和控制，嚴格避免類似問題的再次發生。考慮到這個問題是第一次發生，我希望貴公司能以你我之間友好關系和長期合作的眼光，放棄對我們公司的處罰決定。最后感謝大家的批評指正。

此致

敬禮!

道歉人：xxx

xxxx年xx月xx日

質量問題道歉信10

x先生：

你好!對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的'意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生!

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

道歉人

20xx年xx月xx日

質量問題道歉信11

xx先生：

你好!

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。

本次產品的`質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生!

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

質量問題道歉信12

xxxxxxx有限公司：

貴公司于xx月xx日發至我公司的質量信息反饋單收悉。針對貴公司反饋的問題，我公司迅速反應，并組織專人赴貴公司對出現問題的產品進行檢修。

產品質量問題的出現是貴我雙方都不愿看到的，因此給貴公司帶來的困擾和不良影響，我公司深感抱歉，并將

在問題處理完畢后召開專題會議深挖根源，明確責任。我公司保證在今后的質量管理和控制方面會加強力度，嚴格避免同類問題的再次發生。

考慮到該問題系首次發生，希望貴公司念在貴我雙方一貫友好的.關系及長期合作的愿景，能夠放棄對我公司的處罰決定。

最后，感謝貴公司的批評指正。

此致

敬禮!

xxx

20xx年x月x日

質量問題道歉信13

尊敬的許哥：

凈水器在xx出現嚴重的質量問題，現在想起來真是害怕!這真的不應該，作為廠家的區域經理，品質監管不嚴，生產督導不力，我已嚴重失職。思考許久，決定向您寫下這封致歉信。

許哥，離開xx有近一個月了，沒有跟您去過一個電話，每次拿起手機，不停地按著鍵盤，但凡看到您的名字在閃爍，自責、內疚、感嘆之情就油然而生。猶豫之間總帶著徘徊，情感之中常牽著遺憾。因為沒有勇氣向您陳述，向您解釋，我感覺辜負了您們對我的期待與信任，這件事在我腦海中已經刻下了深深的印痕，永遠抹煞不去。事情的經過，我記憶猶新，歷歷在目……

9月21日，，天空下著小雨，中午12：05分。老板的電話來了，通知我火速趕往xx去進行洽談，考慮到上饒這邊的前期工作處理的差不多，于是在當天晚上23：30馬不停蹄地往玉山火車站趕，等待9月22日00：40分發往福州的列車(在外面，區域經理是24小時待命出征的)。許哥，我們之間頭一次見面就這樣在22日下午開始了，平心而論，我們公司不管從實力還是從人員素質都是很不錯的，都是非常值得合作的。當時我確信，對于此次談判，毫無懸念，我肯定是穩操勝券，勢在必得。

然而，那時，我真的沒有想到，您會那么快與我南下實地考察，從您那份急切的眼神里我讀出了某些東西，感覺到了近在咫尺的成功與所帶來的興奮，但是我心里一直在等待公司對我信誓旦旦履行產品質量改善的承諾，如果沒有那份出自于老板之口的承諾，我內心永遠都會忐忑不安，受到良心的譴責，因為那意味著一個區域經理正在拿客戶白花花的銀子作賭注。許哥，您可能不知道，猶如腳踏敵尸的將士不知朝廷吏治腐敗一樣，長期駐外的區域經理很難清楚工廠內部的混亂管理而導致的產品質量每況愈下。但是“在其位，必須得謀其政”，這是亙古不變的`道理，最終我們在9月23日晚還是踏上了南下的大巴，您一路上的心里思考讓我有點膽戰心驚，矛盾重重。矛盾的是我要不要找一個借口不與您前往，畢竟這個階段我們產品質量很不穩定，到處狼煙四起，但話說回來，與我們這種規模相比，其它廠家更是相差甚遠。這種矛盾一直持續到我們簽訂合同的那一刻，本以為我自認為一般的工廠在您眼里顯得如此的美輪美奐(當然在水行業，我們可以排的上前幾位了)。在陪同您參觀時，我本以為您是明修棧道，暗渡陳倉，回莆后會立即改變主意，令我驚訝的是，第二天您果斷地把6萬元匯到了我們的賬號，鑒于此，我現在還要對您說一聲：“非常感謝您對我們公司的信任，我們將不辱使命，繼往開來”。

就這樣，我們之間就正式確定了合作關系。按照培訓計劃，我北上xx開始進行為期兩周的培訓。培訓前，在阿東家里試安裝第一臺的時候進展不順利，我就有一種不祥的預感，總感覺有事發生，沒想到不銹鋼管道超濾出大問題了，接下來又是阿力茶行安裝的箱式純水機出問題了，再接下來第四臺還是故障頻出。我的天啦，為什么會這樣，為什么每一臺都會這樣，我下意識地抬頭看了看您，您眉頭鎖緊，臉色難看，我又抬頭看了看天，向上蒼虔誠祈禱的心促使我故作鎮靜，其實我內心極為難過，卻不停地對您講：“沒關系，先不急著安裝，這是小問題，拆下來晚上我們一起修理”，許哥，我可以很明顯感覺到此時急性子的您似乎意識到前途渺茫的合作前景以及您對其他股東難以交代的急迫心、責任心。許哥，產品在您那兒頻繁地出故障，一開始是您急，我來安慰您。后來變成了我急，您安慰我了，這種轉變需要多大的胸懷和氣魄啊，我觀察到您這種轉變其實蘊藏著太多的無奈，只不過我們雙方心照不宣而已。

做人要講良心，做事要有責任心，做官要有公心。這是我一直恪守的人生格言。為了減輕老板對產品質量問題的憂慮，作為一個區域經理，必要的時候必須學會自己扛。因為我是公司的全權代表，我不抗，誰抗所以在反反復復的產品故障中，區域經理變成了維修工，您這個老板也變成了小雜工。在紅柱子的無數個日日夜夜，為了維修機器，我們殫精竭慮，通宵達旦，盡職盡忠，沒有半點怨言，有的只是相互之間的鼓勵與諒解。許哥，您還記得我們熬到晚上十一點半就是為了那一個高壓開關嗎您還記得我們在專賣店席地而臥到凌晨3點起來觀察增壓泵是否停止工作了嗎您還記得每一臺機器修好后您都會發短信慶祝嗎您對我說：“如果產品質量很好的話，我們應該玩去了，哪會這樣委屈了您這個區域經理” 。您的這一番話，讓我感觸頗深，甚至淚濕襟裳。我也對您說“如果產品很好的話，憑您的社會關系，您可以呼風喚雨，只要坐著數鈔票，指點江山就是了”，但是現實讓一切美好的構想破碎了，所有的這一切您不僅不怪我，反而我們成了鐵兄鐵弟，難舍難分。患難見真情，歷經了這么一個特殊的階段后，我非常懷念我們在一起的日子，特別是維修后慶祝的場面，這段歷史歲月將會伴我今后的職業生涯，也讓我吃一塹長一智，明白什么叫責任、友誼與合作!許哥，您還因為質量問題而恨我嗎許哥，我相信您如今在解決質量問題的過程中已游刃有余，如果是這樣，那我就放心了。前事不忘，后事之師。許哥，生意興隆，保持聯系!

xxx

時間：20xx年xx月xx日

質量問題道歉信14

敬重的客戶：

20xx年1月29日，媒體報道長春市一診所反映我公司生產的xxx有類似毛發狀異物，該涉事產品在協調處理過程中被業務代表摔碎。我公司承認上述事實，擔當全部責任。

大事發生后，我公司主動實行召回措施，對該批次產品實施召回。組織專業人員對質量管理體系的各個環節進行自查，排查分析問題緣由，并準時實行相應整改措施。還派出相關人員，就有關問題樂觀進行協調處理。

我公司深刻熟悉到，問題涉及企業誠懇守信基本原則，危及人民用藥平安，性質極其嚴峻。我們肯定會嚴格根據國家食品藥品監督管理總局的要求，進一步查清問題緣由，進一步加強質量管理和應急處理，進一步加強誠信意識和責任意識。還將根據公司規章制度和國家法律法規相關規定，嚴厲追究有關責任人的.責任。將盡快把狀況分析報告和相關處理看法匯報上級藥品監管部門。由此給消費者造成的損失和社會不良影響，我公司表示真誠賠禮。

賠禮人：

時間：

質量問題道歉信15

敬重的客戶:

我司新廠自xx年9月22日投產后，產能較以前有肯定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產部分工藝是手工操作，全自動生產線設備尚在安裝、調試之中，加上產品銷售自8月底開頭至今是持續銷售旺季，因此當前我司產能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應不能充分滿意廣闊客戶的需求，導致貴司貨不能按訂單足量、按時發出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的.歉意!

為了解決當前貨源供需缺口問題，我司現加大了生產工人招工力度，方案新增加生產線2條，并加緊對全自動生產線設備安裝、調試進度，估計不久的將來，我司產能將得到充分的緩解。

感謝貴司賜予我司的理解和大力支持!

賠禮人：

時間：