第一篇：飲料企業(yè)調(diào)研報(bào)告

摘要

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，我國(guó)消費(fèi)者對(duì)于飲料的需求量大幅提高，飲料市場(chǎng)已經(jīng)成為中國(guó)食品行業(yè)發(fā)展最快的行業(yè)之一。目前我國(guó)軟飲料主要以碳酸飲料、茶飲料、蔬果汁飲料、功能性飲料和咖啡類飲料為主，飲料品種豐富，隨著消費(fèi)觀念的改變，消費(fèi)者對(duì)于綠色、健康的消費(fèi)日益重視，飲料行業(yè)的格局也在悄悄發(fā)生著變化，蔬果汁飲料儼然成為飲料行業(yè)的“新寵”，功能性飲料也由原來(lái)的乏人問津變得炙手可熱，而碳酸飲料的勢(shì)頭卻在慢慢下降，飲料行業(yè)開始進(jìn)入新時(shí)代。

河南作為人口第一大省，飲料的消費(fèi)容量巨大，而許昌作為豫南市場(chǎng)的重點(diǎn)城市，是飲料廠商必爭(zhēng)之地，飲料市場(chǎng)前景廣闊。為了了解許昌飲料市場(chǎng)現(xiàn)狀，我們做了市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)飲料消費(fèi)的主要人群是年輕人，這類人群對(duì)于品牌和新事物都有較高的追求。因此，商家在飲料生產(chǎn)上需要著重考慮年輕群體的要求，迎合他們的喜好，生產(chǎn)出滿足大眾消費(fèi)的飲料產(chǎn)品，從而提高銷售量，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。娃哈哈集團(tuán)最新生產(chǎn)的娃哈哈蜂蜜冰糖雪梨和啟力已于今夏進(jìn)入許昌市場(chǎng)，它們的銷量如何？產(chǎn)品受歡迎程度又如何呢？請(qǐng)看報(bào)告具體分析。

目 錄

一、背景簡(jiǎn)介????????????????????1

（一）行業(yè)特點(diǎn)……………………………………………??1

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境……………………………………………??2

二、調(diào)研目的????????????????????2

三、調(diào)研方法????????????????????3

（一）調(diào)研對(duì)象……………………………………………??3

（二）數(shù)據(jù)來(lái)源……………………………………………??3

（三）實(shí)施過程及問題處理………………………………??4

（四）數(shù)據(jù)處理方法及工具??????????????5

四、調(diào)研結(jié)果????????????????????5

（一）數(shù)據(jù)分析???????????????????5

（二）企業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀?????????????????11

（三）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研???????????????12

（四）目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研?????????????????15

五、結(jié)論與建議???????????????????15

（一）結(jié)論?????????????????????15

（二）建議?????????????????????16 注釋 ????????????????????????17 參考文獻(xiàn) ??????????????????????18

一、背景簡(jiǎn)介

軟飲料行業(yè)是食品工業(yè)中飲料制造業(yè)大類的一個(gè)中類。近五年來(lái)，飲料行業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)食品行業(yè)發(fā)展最快的行業(yè)之一，我國(guó)軟飲料總產(chǎn)量近幾年將保持12%—15%①年均增速發(fā)展。隨著飲料業(yè)的發(fā)展，飲料商家的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化，飲料品種也程多元化趨勢(shì)。

（一）行業(yè)特點(diǎn)

1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇

中國(guó)飲料市場(chǎng)呈現(xiàn)品類繁榮和競(jìng)爭(zhēng)激烈的景象，這不僅體現(xiàn)在中國(guó)本土飲料企業(yè)群星璀璨，還體現(xiàn)在很多世界知名的飲料巨頭也參與到這個(gè)大市場(chǎng)來(lái)，同臺(tái)競(jìng)技。而兩大國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可口可樂和百事公司公布其為期3年在中國(guó)的擴(kuò)展計(jì)劃后，預(yù)計(jì)中國(guó)飲料市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。在這個(gè)背景下，國(guó)內(nèi)外飲料巨頭都不甘落后，積極備戰(zhàn)，為爭(zhēng)奪世界飲料第一大國(guó)的市場(chǎng)努力。中國(guó)飲料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化。

2、產(chǎn)量持續(xù)快速增加，種類趨向多樣化

近幾年，中國(guó)軟飲料年產(chǎn)量以12%—15%的年均增長(zhǎng)率遞增，達(dá)到1300多萬(wàn)噸。在產(chǎn)量增長(zhǎng)的同時(shí)，種類也日趨多樣化，為消費(fèi)者提供了更多的選擇余地。我國(guó)飲料種類已由單一的汽水發(fā)展成為包括碳酸飲料、果汁飲料、蔬菜汁等十大類。

3、茶飲料、蔬果汁類飲料蓬勃發(fā)展

近年來(lái)，消費(fèi)觀念逐步趨向綠色和健康，碳酸飲料市場(chǎng)不復(fù)以往，包裝茶和果汁以及其他新興飲品則呈現(xiàn)繁榮景象。中國(guó)飲料產(chǎn)品的消費(fèi)市場(chǎng)之大，是任何國(guó)家不能比擬的。

4、功能性飲料市場(chǎng)潛景大

據(jù)專業(yè)人士介紹，全球功能飲料是年400億美元的市場(chǎng)，平均每人0.4升，而中國(guó)還低于這個(gè)水準(zhǔn)，市場(chǎng)潛力很大。近年來(lái)，中國(guó)飲料市場(chǎng)出現(xiàn)的功能型飲料的增長(zhǎng)速度很快，市場(chǎng)占有率也在不斷的擴(kuò)大，這主要是因?yàn)檫M(jìn)入90年代以后，世界性的環(huán)境質(zhì)素的下降和人群生活壓力的增加，使得處于亞健康狀態(tài)的人群日漸增多，而同時(shí)隨著生活水平的不斷提高，人們也越來(lái)越注重個(gè)人健康問題。運(yùn) 1

動(dòng)，服用保健品，改善飲食結(jié)構(gòu)等已經(jīng)成為人們提高身體素質(zhì)，補(bǔ)充和保持人體健康的主要手段，其中運(yùn)動(dòng)則是大多數(shù)采取的最主要的方法，而且功能飲料可以幫助人們減壓、解負(fù)、健身、提神。因此，功能飲料浮出水面。

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

1、市場(chǎng)前景

市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望②。人口：許昌人口眾多，飲料消費(fèi)容量巨大，這從根本上給娃哈哈提供了機(jī)遇。購(gòu)買力：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民收入、購(gòu)買力水平同步提高，飲料銷量也大幅增加。購(gòu)買欲望：近年來(lái)，人們的消費(fèi)需求趨向高級(jí)化，消費(fèi)心理逐漸向著綠色和健康邁進(jìn)，對(duì)于營(yíng)養(yǎng)健康飲料的購(gòu)買欲望有所提高。

2、政策支持

食品飲料行業(yè)是“十二五”規(guī)劃發(fā)展的重點(diǎn)行業(yè)之一，國(guó)家相關(guān)政策的支持將為食品飲料行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的機(jī)遇。

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

軟飲料市場(chǎng)近年的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，產(chǎn)品也呈現(xiàn)差異化走向。廣闊的市場(chǎng)前景，吸引了中外企業(yè)競(jìng)相加入到飲料的生產(chǎn)行列中來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化。

二、調(diào)研目的

本次市場(chǎng)調(diào)查的目的在于準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、客觀、系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)許昌地區(qū)的飲料(主要是蔬果汁類飲料、功能性飲料)市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解消費(fèi)者對(duì)飲料購(gòu)買的情況，并找出市場(chǎng)上“娃哈哈”這一飲料品牌的優(yōu)勢(shì)與不足所在。同時(shí)找出消費(fèi)者購(gòu)買飲品的渠道和消費(fèi)習(xí)慣，為娃哈哈飲品的渠道策略及其他推廣策略找出依據(jù)，使這一品牌的飲料能保持自己的優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)自身的缺點(diǎn),多生產(chǎn)消費(fèi)者需要的飲料類型,按消費(fèi)者和市場(chǎng)的需要開發(fā)新產(chǎn)品,進(jìn)而在市場(chǎng)上取得更大的成功,增加銷售量，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。并通過對(duì)許昌市場(chǎng)及其規(guī)律性的認(rèn)識(shí)來(lái)更好的完成此次的調(diào)查報(bào)告和全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷大賽的工作。

三、調(diào)研方法

（一）調(diào)研對(duì)象

問卷調(diào)查的對(duì)象是許昌市200位消費(fèi)者（隨機(jī)選擇各個(gè)年齡段消費(fèi)者）和許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院所有師生。面談詢問的對(duì)象是許昌縣、長(zhǎng)葛、鄢陵、襄縣、禹州、魏都區(qū)、東城區(qū)等七個(gè)地區(qū)具有代表性的超市和零售終端的工作人員。

此次調(diào)研是針對(duì)杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司進(jìn)行的。杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1987年，為中國(guó)最大全球第五的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)，在資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量、銷售收入、利潤(rùn)、利稅等指標(biāo)上已連續(xù)十一年位居中國(guó)飲料行業(yè)首位，成為目前中國(guó)最大、效益最好、最具發(fā)展?jié)摿Φ氖称凤嬃掀髽I(yè)③。

2012年，全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽特別邀請(qǐng)杭州娃哈哈集團(tuán)獨(dú)家冠名第五屆全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽，大賽要求參賽隊(duì)員以企業(yè)產(chǎn)品為任務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、銷售和品牌宣傳實(shí)施等競(jìng)賽環(huán)節(jié)，作為此次大賽的參賽隊(duì)，我們特針對(duì)杭州娃哈哈集團(tuán)新推出的娃哈哈冰糖雪梨及啟力兩種新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。

（二）數(shù)據(jù)來(lái)源

1、網(wǎng)絡(luò)搜索

上網(wǎng)搜索有關(guān)資料。

2、面談詢問法

對(duì)許昌縣、長(zhǎng)葛、鄢陵、襄縣、禹州、魏都區(qū)、東城區(qū)等七個(gè)地區(qū)具有代表性的超市和零售終端的工作人員進(jìn)行面對(duì)面交談，了解產(chǎn)品銷售情況。

2、問卷調(diào)查法

我們采用訪問調(diào)查的調(diào)查方法以調(diào)查問卷的調(diào)查形式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。我們將娃哈哈冰糖雪梨和啟力的相關(guān)問題制成調(diào)查問卷，以200份為數(shù)量，并將此問卷發(fā)到學(xué)院貼吧上，對(duì)學(xué)院師生進(jìn)行問卷調(diào)查。我們于8月15日和16日對(duì)許昌地區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行了攔截訪問和隨機(jī)抽樣調(diào)查。由于商業(yè)區(qū)的軟飲料銷售量較多，我們就將調(diào)查范圍主要定在許昌胖東來(lái)生活廣場(chǎng)和時(shí)代廣場(chǎng)及思故臺(tái)等人流量較大的商業(yè)地區(qū)，以減少誤差。這種實(shí)地調(diào)查的方法容易實(shí)施，精確度較高，且數(shù)據(jù)處理分析也相對(duì)方便。

（三）調(diào)研實(shí)施過程及問題處理

1、過程（1）問卷調(diào)查：

①詢問準(zhǔn)備：我們根據(jù)研究目的和許昌軟飲料市場(chǎng)上的具體情況，確定用問卷調(diào)查。問卷共有200份。

②進(jìn)入詢問：我們?cè)谂謻|來(lái)生活廣場(chǎng)、時(shí)代廣場(chǎng)和思故臺(tái)附近隨機(jī)進(jìn)行問卷調(diào)查。③實(shí)施詢問：禮貌表達(dá)來(lái)意后，將問卷遞給被調(diào)查者，按照事先設(shè)計(jì)好的問卷，將被詢問者的回答記錄下來(lái)。再收集一些必須的二手資料。

④結(jié)束詢問：實(shí)質(zhì)性內(nèi)容調(diào)查完畢后，對(duì)被詢問者表示感謝，使詢問善始善終。（2）面談詢問：

我們小組三人對(duì)魏都區(qū)、東城區(qū)、許昌縣、長(zhǎng)葛進(jìn)行了訪問調(diào)查。在每個(gè)地區(qū)走訪五家具有代表性的超市，詢問超市工作人員飲料銷售情況，重點(diǎn)了解娃哈哈蜂蜜冰糖雪梨和啟力，同時(shí)走訪幾家報(bào)亭和飯店進(jìn)行同步訪問。暑期，我們拜托在鄢陵、襄縣、禹州的朋友幫忙走訪各自地區(qū)的五家超市和幾所小飯店，了解飲料銷售情況，并及時(shí)反映給我們（調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許昌除了魏都區(qū)，幾乎所有地區(qū)超市的飲料銷售中娃哈哈啟力是當(dāng)?shù)厮型薰谫u產(chǎn)品中銷售最差的產(chǎn)品）。

2、問題

①行人不愿意花費(fèi)時(shí)間及精力填寫調(diào)查問卷，有極個(gè)別有抵觸情緒。②零售場(chǎng)所工作人員較忙，沒有時(shí)間與精力與我們進(jìn)行交談。

3、解決辦法

①盡量選擇看似悠閑的被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查，并注意避開夏日毒辣的陽(yáng)光，派發(fā)小紙巾給被詢問者。

②盡可能幫助工作人員干一些力所能及的工作，減輕他們的負(fù)擔(dān)，并增加他們對(duì)我們的好感度，為調(diào)查提供方便。

（四）數(shù)據(jù)處理方法及工具

1、樣本容量

我們一共準(zhǔn)備了200份調(diào)查問卷，回收有效問卷173份，在有效問卷內(nèi)隨機(jī)抽樣100份進(jìn)行分析處理。

2、問卷分類法

我們?cè)跀?shù)據(jù)處理上選擇手工匯總中的問卷分類法，將100份問卷按照問項(xiàng)設(shè)計(jì)的順序和分組處理的要求，依次對(duì)問項(xiàng)答案進(jìn)行問卷分類，分別清點(diǎn)有關(guān)問卷的份數(shù)，得到各個(gè)問題答案的選答次數(shù)。

四、調(diào)研結(jié)果

（一）數(shù)據(jù)分析

通過調(diào)查，我們對(duì)如下問題進(jìn)行分析匯總：男女比例、消費(fèi)者選擇飲料價(jià)位、消費(fèi)者最常購(gòu)買飲料類型、購(gòu)買蔬果汁類飲料消費(fèi)者年齡段、消費(fèi)者對(duì)飲品了解渠道、消費(fèi)者購(gòu)買飲料最受吸引促銷方式、消費(fèi)者購(gòu)買冰糖雪梨類飲料選擇品牌、消費(fèi)者不選擇娃哈哈蜂蜜冰糖雪梨原因、消費(fèi)者購(gòu)買功能型飲料選擇品牌、消費(fèi)者不會(huì)購(gòu)買啟力最大原因。

男女比例

此次調(diào)查對(duì)象中男性人數(shù)51人，占51%。女性人數(shù)49人，占49%。男女比例大體相當(dāng)，調(diào)查數(shù)據(jù)更加真實(shí)精確。

消費(fèi)者選擇飲料價(jià)位

3元以下3-5元5元以上

由調(diào)查得知消費(fèi)者選擇飲料價(jià)位在3—5元的有56人，占56%。選擇價(jià)位在3元以下的有35人，占35%。選擇價(jià)位在5元以上的有9人，占9%。

由上述數(shù)據(jù)我們可以得出許昌消費(fèi)者對(duì)于飲料的價(jià)錢大部分都會(huì)選擇3—5元，這與許昌的人民消費(fèi)水平相對(duì)應(yīng)。所以娃哈哈在研發(fā)新產(chǎn)品時(shí)應(yīng)盡量將價(jià)位控制在3—5元之間，滿足大眾消費(fèi)。

消費(fèi)者最常購(gòu)買飲料類型

蔬果汁類飲料茶類飲料碳酸型飲料功能型飲料咖啡類飲料

由問卷數(shù)據(jù)可以分析出消費(fèi)者最常購(gòu)買的飲料類型中選擇蔬果汁類飲料的有32人，占32%。選擇茶類飲料的有24人，占24%。選擇碳酸型飲料的有22人，占22%。選擇功能型飲料的有16人，占16%。選擇咖啡類飲料的有6人,占6%。飲料和茶類飲料所占的比例均超過碳酸類飲料，由此我們可以看出在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，人們?cè)絹?lái)越注重健康消費(fèi)和綠色消費(fèi)，蔬果汁類飲料和茶飲料已經(jīng)有超越碳酸飲料之趨勢(shì)，功能性飲料的消費(fèi)占有相當(dāng)比重，可見中國(guó)飲料行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越趨于健康和綠色。

購(gòu)買蔬果汁類飲料消費(fèi)者年齡段

40%35%30%25%20%15%10%5%0%18歲以下18-24歲25-35歲

由調(diào)查數(shù)據(jù)分析得出，購(gòu)買蔬果汁類飲料消費(fèi)者年齡段在“小于18歲”的有15人，占15%（其中女性占9%）。在18—24歲的有36人，占36%（其中女性占20%）。在25—35歲的有29人，占29%（女性占18%）。在36—45歲的有12人，占12%（其中女性占7%）。在45歲以上的有8人，占8%（其中女性占5%）。

由上述數(shù)據(jù)我們可以分析推測(cè)出蔬果汁類飲料的目標(biāo)人群主要是青年消費(fèi)者和女性，現(xiàn)在年輕人對(duì)食品和飲料的要求比較高，它們?cè)谙M(fèi)時(shí)較注重時(shí)尚和方便。女性本身注重養(yǎng)生，喜愛甜品，蔬果汁類飲料符合女性消費(fèi)要求。

消費(fèi)者對(duì)飲品了解渠道

70%60%50%40%30%20%10%0%電視廣告網(wǎng)絡(luò)親朋介紹促銷活動(dòng)了解渠道年齡分布36-45歲45歲以上

我們得知消費(fèi)者對(duì)飲品的了解渠道一般是電視廣告的有58人，占58%。網(wǎng)絡(luò)的有21人，占21%。親朋介紹的有5人，占5%。促銷活動(dòng)的有2人，占2%。報(bào)紙雜志的有4人，占4%。偶然接觸的有2人，占2%。其他的有8人，占8%。

目前消費(fèi)者對(duì)于飲品的了解途徑大部分來(lái)自于電視廣告，其次是網(wǎng)絡(luò)。所以，電視媒體仍是飲品宣傳的良好途徑。在互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天，人們利用電腦的時(shí)間越來(lái)越多，尤其是青少年這一群體，而他們又是飲料行業(yè)的重點(diǎn)消費(fèi)人群，所以適當(dāng)?shù)陌l(fā)展網(wǎng)絡(luò)宣傳也不失為一個(gè)好計(jì)策。

消費(fèi)者購(gòu)買飲料最受吸引促銷方式

買一送一有獎(jiǎng)促銷贈(zèng)送禮品其他

根據(jù)調(diào)查分析得知，消費(fèi)者在購(gòu)買飲料時(shí)最受吸引的促銷方式中選擇買一送一的有38人，占38%。選擇有獎(jiǎng)促銷的有21人，占21%。選擇贈(zèng)送禮品的有28人，占28%。選擇其他的有13人，占13%。

買一送一與贈(zèng)送獎(jiǎng)品的促銷方式最吸引消費(fèi)者購(gòu)買，商家在節(jié)假日搞促銷活動(dòng)時(shí)可著重選擇可行且吸引消費(fèi)者的促銷方式進(jìn)行促銷，增加銷售量，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

消費(fèi)者購(gòu)買冰糖雪梨類飲料選擇品牌

娃哈哈統(tǒng)一康師傅其他

由圖表可知，消費(fèi)者購(gòu)買冰糖雪梨類飲料選擇品牌是娃哈哈的有27人，占27%。選擇康師傅的有39人，占39%。選擇統(tǒng)一的有21人，占21%。選擇其他的有13人，占13%。

康師傅的飲料目前在市場(chǎng)上占有領(lǐng)先地位，娃哈哈位居其次。娃哈哈在奶飲品行業(yè)遙遙領(lǐng)先，但是其他類飲品銷量仍待發(fā)展。

消費(fèi)者不選擇娃哈哈蜂蜜冰糖雪梨原因

35%30%25%20%15%10%5%0%價(jià)格廣告口感和濃度包裝有獎(jiǎng)促銷營(yíng)養(yǎng)影響因素

通過調(diào)查數(shù)據(jù)分析，消費(fèi)者不選擇娃哈哈蜂蜜冰糖雪梨原因中選擇營(yíng)養(yǎng)的有5人，占5%。選擇包裝的有8人，占8%。選擇濃度和口感的有15人，占15%。選擇價(jià)錢的有35人，占35%。選擇廣告宣傳的有30人，占30%。選擇有獎(jiǎng)促銷的有7人，占7%。

我們問卷調(diào)查時(shí)又通過訪問了解到消費(fèi)者在面對(duì)從外觀來(lái)看容量相當(dāng)?shù)目祹煾当茄├婧屯薰茄├鏁r(shí)，面對(duì)五角錢的差距，人們通常會(huì)選擇價(jià)位低的，即使娃哈哈冰糖雪梨的真實(shí)容量比康師傅多了50毫升，但是從外觀設(shè)計(jì)來(lái)看相差無(wú)幾。廣告宣傳的好壞，很大程度上決定著產(chǎn)品的市場(chǎng)，統(tǒng)一冰糖雪梨的市場(chǎng)宣傳力度大，產(chǎn)品宣傳效果好。消費(fèi)者受廣告宣傳的影響較大，所以企業(yè)應(yīng)加大廣告宣傳。

消費(fèi)者購(gòu)買功能型飲料選擇品牌

紅牛黑卡啟力

根據(jù)調(diào)查結(jié)果可得知，消費(fèi)者購(gòu)買功能型飲料選擇品牌紅牛的有64人，占64%。選擇黑卡六小時(shí)的有23人，占23%。選擇娃哈哈啟力的有13人，占13%。

許昌市場(chǎng)上功能型飲料目前仍以紅牛為主，紅牛是功能型飲料的領(lǐng)導(dǎo)者，消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度較高，后來(lái)者啟力需要提高其產(chǎn)品知名度，重點(diǎn)打出“提高免疫力”口號(hào)，做好宣傳工作。

消費(fèi)者不會(huì)購(gòu)買啟力最大原因

品牌包裝價(jià)錢口感其他 10

通過調(diào)查分析得知消費(fèi)者不會(huì)購(gòu)買啟力最大原因中選擇品牌的有35人，占35%。選擇包裝的有10人，占10%。選擇價(jià)錢的有20人，占20%。選擇口感的有22人，占22%。選擇其他的有13人，占13%。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，消費(fèi)者在購(gòu)買飲料時(shí)品牌因素占比重較大，娃哈哈雖然是國(guó)內(nèi)一級(jí)品牌，但在功能型飲料上，還與“老大”紅牛有一定差距，娃哈哈啟力目前需要提高其產(chǎn)品知名度，所選的途徑如：贊助“中國(guó)好聲音”等。

（二）企業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀

杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1987年，目前為中國(guó)最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)，全球第四大飲料生產(chǎn)企業(yè)。僅次于可口可樂、百事可樂、吉百利這3家跨國(guó)公司。主要生產(chǎn)乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料、罐頭食品、醫(yī)藥保健品、休閑食品等八大類近100個(gè)品種的產(chǎn)品，其中瓶裝水、含乳飲料、八寶粥罐頭多年來(lái)一直位居第一。但是隨著市場(chǎng)的變化，越來(lái)越多的飲料生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

娃哈哈乳飲料在許昌市場(chǎng)上占有很大份額，旗下營(yíng)養(yǎng)快線和爽歪歪等系列產(chǎn)品銷量一直遙遙領(lǐng)先，娃哈哈在許昌走的是“農(nóng)村包圍城市的道路”，營(yíng)養(yǎng)快線農(nóng)村銷量也大于城市銷量。娃哈哈蔬果汁類飲料和茶飲料銷量低于康師傅，其新產(chǎn)品蜂蜜冰糖雪梨在許昌冰糖雪梨市場(chǎng)份額占到20%左右。

為適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化和消費(fèi)理念的變化，娃哈哈推出的新產(chǎn)品——娃哈哈蜂蜜冰糖雪梨和娃哈哈啟力也于今夏進(jìn)入許昌市場(chǎng)，力圖在梨汁飲料和功能性飲料市場(chǎng)中占得一席之位。

展望未來(lái)，娃哈哈將繼續(xù)立足主業(yè)，在飲料行業(yè)繼續(xù)做強(qiáng)做大，結(jié)合時(shí)下健康綠色消費(fèi)的主流，不斷生產(chǎn)出滿足大眾消費(fèi)的飲料。

（三）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研

1、杭州娃哈哈集團(tuán)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

水：可口可樂，康師傅，樂百氏，農(nóng)夫山泉……

茶：康師傅，統(tǒng)一，可口可樂，農(nóng)夫山泉，匯源（已并入可口可樂）。營(yíng)養(yǎng)快線，奶茶：統(tǒng)一，麒麟，雀巢，蒙牛。功能性飲料：紅牛，黑卡六小時(shí)

2、娃哈哈蜂蜜冰糖雪梨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（1）統(tǒng)一冰糖雪梨：

統(tǒng)一是以方便面、飲料、乳品、糕餅等產(chǎn)品為主的綜合民生產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。它有雄厚的企業(yè)實(shí)力，是國(guó)際著名的品牌之一。統(tǒng)一品牌較高的企業(yè)信譽(yù)，在許昌市場(chǎng)上是受到消費(fèi)者的青睞，也為冰糖雪梨的銷售提供了基礎(chǔ)。

統(tǒng)一冰糖雪梨于2011年5月上市，隨面世不長(zhǎng)，卻以16萬(wàn)箱的銷量給準(zhǔn)備進(jìn)入梨汁市場(chǎng)的眾品牌們?nèi)f分的期待，取得如此好的成績(jī)也讓統(tǒng)一冰糖雪梨率先讓消費(fèi)者知道，為以后的梨汁市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)贏得了忠實(shí)的顧客，在以后的競(jìng)爭(zhēng)中占有更大的優(yōu)勢(shì)。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，目前統(tǒng)一品牌的冰糖雪梨在許昌的市場(chǎng)份額達(dá)到20%（數(shù)據(jù)來(lái)源于問卷調(diào)查）左右，位于第三。

2012年，統(tǒng)一不但在瓶裝基礎(chǔ)上推出利樂包，而且還在各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上展開秒殺。同時(shí)，利用廣告宣傳率先讓消費(fèi)者熟知。它的廣告代言人是情歌天后梁靜茹。

統(tǒng)一冰糖雪梨的終端零售價(jià)是500毫升3元。同時(shí)它還有2L的家庭裝，為消 12

費(fèi)者合理購(gòu)買提供了方便。（2）康師傅冰糖雪梨：

康師傅主要在中國(guó)從事生產(chǎn)和銷售方便面、飲品及糕餅。現(xiàn)在“康師傅”已成為中國(guó)食品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，并且成為中國(guó)最為消費(fèi)者熟悉的品牌之一。康師傅一面學(xué)習(xí)“可口可樂”，致力品牌經(jīng)營(yíng)，一面學(xué)習(xí)“娃哈哈”，加強(qiáng)渠道的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。康師傅飲料在許昌市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的市場(chǎng)分額，據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析，康師傅茶飲料市場(chǎng)份額達(dá)到50%—60%④。根據(jù)我們對(duì)許昌市場(chǎng)的調(diào)查，康師傅品牌的飲料幾乎存在于所有零售中端，他龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)為新產(chǎn)品的銷售提供了很好的渠道。

康師傅冰糖雪梨在2011年10月推出，康師傅的宣傳推廣不但在互聯(lián)網(wǎng)上、報(bào)紙上、電視上全面展開，還在北京、鄭州、太原、等重要城市展開大規(guī)模的促銷活動(dòng)。2012年，康師傅更是大規(guī)模進(jìn)入重點(diǎn)城市旅游景點(diǎn)便利店，展開渠道拓展攻勢(shì)。

康師傅冰糖雪梨450毫升終端零售價(jià)是在2.5元—3元，同時(shí)它還有大瓶裝供家庭飲用。

康師傅在其他產(chǎn)品上有著很好的口碑，因著良好的企業(yè)形象為它贏得了消費(fèi)者的忠誠(chéng)。

（3）其他品牌的梨汁飲料：

從今年3月起，梨汁先驅(qū)“一枝筆”一改過去幾年的沉寂，也開始在全國(guó)各種媒體上頻頻造勢(shì)。

同時(shí)區(qū)域牌華一萊陽(yáng)梨汁打破區(qū)域品牌的局限，開始在全國(guó)商超發(fā)力，合德堂等一些二、三線區(qū)域品牌也陸續(xù)加入冰糖雪梨競(jìng)爭(zhēng)陣營(yíng)。

在此同時(shí)一些中小冰糖雪梨品牌也應(yīng)運(yùn)而生，河南與眾冰糖雪梨、奧比都斯冰糖雪梨等都想在現(xiàn)在的梨汁市場(chǎng)上分一杯羹。

3、娃哈哈啟力的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 紅牛：

紅牛是全球著名的能量飲料，1966年誕生于泰國(guó)。1986年，有奧地利商人將紅牛引入歐洲后開始正式使用英文品牌Red Bull,由于它的產(chǎn)品是以補(bǔ)充能量為主，因此創(chuàng)立了能量飲料這個(gè)品類。它是全球最先推出且被人熟知的能量飲品之一，它也是中國(guó)市場(chǎng)上最早出現(xiàn)的能量飲料，在中國(guó)市場(chǎng)上有著以“功能飲料市場(chǎng)先入者”的地位和優(yōu)勢(shì)。

2012年2月有媒體報(bào)道，紅牛飲料罐體配料表及食品添加劑的標(biāo)注和有文件的批文不相符，雖然國(guó)家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心官方網(wǎng)站于2012年2月13日轉(zhuǎn)載了紅牛公司的產(chǎn)品質(zhì)量聲明，聲明里包括國(guó)家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心對(duì)紅牛產(chǎn)品質(zhì)量的書面說(shuō)明。該說(shuō)書面說(shuō)明稱：多年來(lái)的檢測(cè)結(jié)果表明，紅牛維生素功能飲料均符合產(chǎn)品明示標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求，從未檢出任何未經(jīng)批準(zhǔn)而添加的物質(zhì)，產(chǎn)品品質(zhì)安全穩(wěn)定。但是仍然無(wú)法消除消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的懷疑與不信任。（2）黑卡6小時(shí)

黑卡6小時(shí)是能量飲料，它的產(chǎn)品特點(diǎn)是：巴西特色能量飲料，在功效和成分上以綠咖啡的迅速?gòu)?qiáng)勁加上瓜拉納多溫和持久以及維生素B族營(yíng)養(yǎng)群為主要特色。

它的優(yōu)勢(shì)在于每罐245ml的黑卡六小時(shí)零售價(jià)5元，在許昌胖東來(lái)4.9元/罐,還有 14

450ml的大瓶裝。它受消費(fèi)者歡迎的原因可能與其水果口味和價(jià)格相對(duì)便宜兩者有關(guān)。

最近在天津網(wǎng)—數(shù)字報(bào)刊中有這樣一則新聞“黑卡6小時(shí) 遭遇‘山寨貨’”這些“山寨”飲料外包裝和名字極為類似，讓消費(fèi)者極易弄混，對(duì)產(chǎn)品的銷售量和美譽(yù)度產(chǎn)生了影響。

（四）目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研

娃哈哈冰糖雪梨：通過問卷調(diào)查的整理分析，我們發(fā)現(xiàn)娃哈哈蜂蜜冰糖雪梨的消費(fèi)群體主要集中在年輕人這一群體，即80、90后。這類人群喜歡嘗試一些新鮮的東西，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈，而且具有一定的消費(fèi)能力，冰糖雪梨是一種全新的果汁飲料，能帶給年輕人全新的選擇。在這個(gè)快節(jié)奏消費(fèi)的時(shí)代，冰糖雪梨的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。

娃哈哈啟力：?jiǎn)⒘Φ哪繕?biāo)人群主要是學(xué)生、白領(lǐng)等易疲勞者和免疫力低下群體，年齡在15—50歲，這類人群因?yàn)槟X力工作，更加注重營(yíng)養(yǎng)和健康，白領(lǐng)因?yàn)槭杖敕€(wěn)定，學(xué)生的消費(fèi)水平日趨提高，而啟力作為新型功能飲料能滿足他們的消費(fèi)需求。工廠工人兩班倒經(jīng)常熬夜，身體素質(zhì)降低，需要補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)和提神，這類人群也是啟力的目標(biāo)市場(chǎng)。

五、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

1、消費(fèi)觀念的改變

消費(fèi)者近年來(lái)的消費(fèi)思想已經(jīng)慢慢改觀，開始注重健康綠色消費(fèi)，蔬果汁飲料、茶類飲料以及功能性飲料比重均有所增加，市場(chǎng)占有率提高，市場(chǎng)前景廣闊。

2、消費(fèi)群體年輕化

青年消費(fèi)者占飲料行業(yè)主流消費(fèi)，飲料消費(fèi)趨于年輕化。

3、品牌和口感是消費(fèi)者選擇飲料的兩大重點(diǎn)，商家應(yīng)注重品牌知名度和美譽(yù)度以及飲料的大眾化口味。

4、對(duì)于許昌消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，電視廣告和買一送一等促銷活動(dòng)是很有效的銷售手段。

（二）建議

1、加強(qiáng)廣告宣傳

增加電視廣告播出頻率，在許昌各大小賣點(diǎn)張貼海報(bào)進(jìn)行宣傳。

2、協(xié)調(diào)容量和價(jià)格

娃哈哈蜂蜜冰糖雪梨比康師傅冰糖雪梨容量多50毫升，但就消費(fèi)者而言，從外觀上來(lái)看容量相當(dāng)，但價(jià)位卻貴了五角錢，娃哈哈應(yīng)就容量和包裝上協(xié)調(diào)發(fā)展，增加商品市場(chǎng)可比性。

3、做好終端鋪貨

目前許昌市場(chǎng)上只有一些大超市和娛樂場(chǎng)所銷售啟力，整體來(lái)看，啟力這一新上市功能飲料宣傳力度較到位，但其許昌終端消費(fèi)場(chǎng)所鋪貨不到位，使產(chǎn)品知名度和銷售量受限制。應(yīng)大力發(fā)展啟力終端鋪貨。

4、改善供貨補(bǔ)給

通過走訪了解，目前娃哈哈冰糖雪梨在許昌農(nóng)村和郊區(qū)的飯店、超市等零售場(chǎng)所供貨不足。果汁飲料產(chǎn)品消費(fèi)頻率較快，應(yīng)及時(shí)對(duì)零售終端進(jìn)行補(bǔ)貨。

注 釋

①：數(shù)字來(lái)源于《中國(guó)食品質(zhì)量報(bào)》。

②：購(gòu)買欲望是指消費(fèi)者購(gòu)買商品或勞務(wù)的動(dòng)機(jī)。③：本段內(nèi)容來(lái)自“百度百科”。

參考文獻(xiàn)

1、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》 陶廣華 劉樂榮 徐嶸 北京理工大學(xué)出版社 2010.7 2010年7月第一版

2、《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》

中國(guó)計(jì)量出版社 18

2009.8 2009年8月第一版

李留法

第二篇：果汁飲料市場(chǎng)情況調(diào)研報(bào)告

果汁飲料市場(chǎng)品牌、種類非常多，新廠家不斷涌現(xiàn)，很多老牌食品和飲料廠商因看好這個(gè)市場(chǎng)而紛紛生產(chǎn)果汁飲料。雖然品牌和品種眾多，各品牌的廣告力度也都很大，看似競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但因果汁飲料是在近幾年才大規(guī)模進(jìn)入。

一、中國(guó)市場(chǎng)果汁飲料品牌發(fā)展歷程

國(guó)內(nèi)果汁飲料市場(chǎng)的大規(guī)模啟動(dòng)是在年，當(dāng)年月才上市的統(tǒng)一鮮橙多，短時(shí)間內(nèi)就出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象，僅當(dāng)年的銷售額就達(dá)到10億元人民幣，中國(guó)人在碳酸飲料階段、飲用水階段、茶飲料階段之后進(jìn)入了果汁飲品階段。至今，果汁飲料市場(chǎng)的品牌格局經(jīng)歷了以下三個(gè)發(fā)展階段：

第一階段(年以前)無(wú)強(qiáng)勢(shì)品牌

早在上世紀(jì)80年代，國(guó)內(nèi)就陸續(xù)出現(xiàn)過一些果汁飲料品牌，如露露、椰樹、椰風(fēng)等，但由于市場(chǎng)培育及自身經(jīng)營(yíng)等方面的不足，這些品牌或是曇花一現(xiàn)，或是局限在某個(gè)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，基本沒有力量發(fā)動(dòng)全國(guó)的市場(chǎng)攻勢(shì)。

第二階段(年)統(tǒng)一獨(dú)占市場(chǎng)

在統(tǒng)一之前，并沒有一個(gè)全國(guó)性的大品牌去注意這個(gè)市場(chǎng)，但這個(gè)市場(chǎng)是存在的，所以，統(tǒng)一鮮橙多一經(jīng)推出，就取得了巨大的成功。

第三階段年以后)多家品牌圍攻統(tǒng)一

統(tǒng)一鮮橙多的成功，不僅大大刺激了統(tǒng)一的業(yè)績(jī)，也刺激了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從年開始，可口可樂、康師傅、匯源等國(guó)際、國(guó)內(nèi)品牌紛紛跟進(jìn)，市場(chǎng)呈現(xiàn)出大小品牌在各條戰(zhàn)線圍攻統(tǒng)一的態(tài)勢(shì)。

二、品牌競(jìng)爭(zhēng)格局

(一)整體競(jìng)爭(zhēng)格局分析：

1.存在三股競(jìng)爭(zhēng)力量

一支是臺(tái)灣背景的企業(yè)統(tǒng)一和康師傅，其主要特點(diǎn)為產(chǎn)品線比較長(zhǎng)，以包裝的創(chuàng)新和口味取勝;一支是包括匯源、娃哈哈、養(yǎng)生堂等國(guó)內(nèi)知名企業(yè);還有一支是大的跨國(guó)公司如可口可樂、百事可樂等。

2.兩個(gè)種類的博弈

第一類是果汁含量?jī)H為5%-10%的低濃度果汁飲料。在這一陣營(yíng)內(nèi)，以統(tǒng)一“鮮橙多”、康師傅“每日c”果汁和可口可樂“酷兒”為代表;另一類是屈臣氏的“果汁先生”和養(yǎng)生堂推出的“農(nóng)夫果園”，它們共同的特點(diǎn)都是復(fù)合果汁，一般由胡蘿卜汁和其他幾種果蔬原汁調(diào)和，再制成30%濃度的果汁。

3.競(jìng)爭(zhēng)雖然激烈，機(jī)會(huì)仍然很多

果汁飲料市場(chǎng)品牌、種類非常多，新廠家不斷涌現(xiàn)，很多老牌食品和飲料廠商因看好這個(gè)市場(chǎng)而紛紛生產(chǎn)果汁飲料。雖然品牌和品種眾多，各品牌的廣告力度也都很大，看似競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但因果汁飲料是在近幾年才大規(guī)模進(jìn)入市場(chǎng)的，目前市場(chǎng)仍處于初級(jí)階段，還有很大的發(fā)展空間，從市場(chǎng)份額來(lái)看，還沒有一個(gè)品牌占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，成為主導(dǎo)品牌。

(二)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)深度分析

1.消費(fèi)群體各有特色

因?yàn)楫a(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)定位不同，各品牌的飲用者各具特色。從性別比例來(lái)看，露露和酷兒的飲用者中女性比例超過了60%，這主要是因?yàn)槁堵妒羌兲烊皇称罚钟忻廊蒺B(yǎng)顏的功效，而酷兒主要是針對(duì)兒童的產(chǎn)品，女性通常與兒童在消費(fèi)習(xí)慣上更為接近。維他和娃哈哈的飲用者中男性所占的比例接近了50%，遠(yuǎn)高于其它品牌。從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，露露的飲用者中年齡在35歲以上的比例超過了50%，遠(yuǎn)高于其它品牌，這是由于中老年人更注重健康，喜歡飲用天然飲品，而年輕人則更傾向于追求新潮和口味。從廣告定位我們就可以看出，像“鮮橙多”，“真鮮橙”等飲料多用明星來(lái)做廣告，顯然是針對(duì)青少年市場(chǎng)，而露露則傾向于渲染一種家庭氛圍。酷兒的飲用者中15-24歲所占比例接近50%，遠(yuǎn)高于其它飲料，酷兒的產(chǎn)品定位為兒童，雖然兒童不在調(diào)查范圍內(nèi)，但其產(chǎn)品飲用者仍然呈現(xiàn)出了明顯的年輕化趨勢(shì)。

2.呈現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)

從各品牌飲用者所在城市來(lái)看，維他的飲用者有將近50本文來(lái)自轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。%都集中在廣州和深圳地區(qū)，比例遠(yuǎn)高于平均水平，這可能是由于維他的生產(chǎn)基地在深圳，其果汁飲料的投放主要是在深圳和廣州及其周邊地區(qū)，其它地方常見的這個(gè)品牌都是奶類飲品。露露的生產(chǎn)基地在承德，雖然它已經(jīng)成為了全國(guó)家喻戶曉的品牌，但其飲用者仍然呈現(xiàn)出了區(qū)域特點(diǎn)，有將近1/3的飲用者都在北京和天津地區(qū)，而在廣州和深圳等南方城市則比較少，這可能是由于南方氣候比較熱，人們通常更喜歡喝清爽的飲料而不太喜歡植物蛋白類飲料。再者，南方天然的椰汁口味與露露有點(diǎn)相似，可是更新鮮，更合南方人口味3.主要消費(fèi)群生活態(tài)度分析我們選擇了11條生活形態(tài)用語(yǔ)來(lái)考察各品牌經(jīng)常飲用者的生活態(tài)度。可以發(fā)現(xiàn)，露露的經(jīng)常飲用者傾向于喜歡含有天然成分的產(chǎn)品并且比較注重健康，這很符合它產(chǎn)品的特點(diǎn)。酷兒的經(jīng)常飲用者比較喜歡嘗試新鮮事物，因此他們會(huì)更容易被那個(gè)長(zhǎng)著大大腦袋的卡通形象所吸引。而統(tǒng)一的經(jīng)常飲用者則很注重生活品質(zhì)，通常選擇對(duì)健康和美容有益的食品，“統(tǒng)一鮮橙多，多c多漂亮”的廣告語(yǔ)恰好迎合了這些人。看來(lái)產(chǎn)品的形象設(shè)計(jì)和廣告對(duì)產(chǎn)品的推廣起著至關(guān)重要的作用。

三、主要品牌競(jìng)爭(zhēng)手段分析

1.統(tǒng)一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的快速跟進(jìn)，使得統(tǒng)一的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)在慢慢弱化，而當(dāng)農(nóng)夫果園大力推廣高濃度混合型果汁的時(shí)候，統(tǒng)一由領(lǐng)跑者變成了追隨者。面對(duì)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)，統(tǒng)一決定推出系列新品(請(qǐng)列舉)，滲透到每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)，以此保證它的領(lǐng)導(dǎo)者地位。年月下旬，針對(duì)農(nóng)夫果園和匯源果汁這兩個(gè)對(duì)手，統(tǒng)一推出濃度40%的活力果園。統(tǒng)一推出的新品還有果蔬多、果汁先生等。

2.康師傅面對(duì)老對(duì)手統(tǒng)一在果汁飲料市場(chǎng)良好的表現(xiàn)，不甘示弱的康師傅于XX年XX月，推出了自己的果汁飲料“每日c”.康師傅不惜血本，投下了據(jù)說(shuō)以億計(jì)的巨額廣告費(fèi)，于是，“每日c”廣告很快占據(jù)了人們的視野，電視、戶外大型熒幕、車站、燈箱、報(bào)紙、雜志等都可見到她的身影。康師傅繼續(xù)發(fā)揮它在渠道上的優(yōu)勢(shì)，這保證了康師傅每推出一個(gè)新產(chǎn)品，兩周內(nèi)就能迅速在全國(guó)鋪開面對(duì)消費(fèi)者。空中和地面聯(lián)手出擊是康師傅取勝的法寶。

3.露露意識(shí)到環(huán)境發(fā)展變化的露露集團(tuán)，與萬(wàn)向集團(tuán)牽手，在獲得更強(qiáng)有力資金支持以后，在市場(chǎng)推廣、新品開發(fā)等環(huán)節(jié)上明顯加大了力度。

4.維他面對(duì)國(guó)內(nèi)果汁市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，早在年就推出果汁飲料的香港維他奶集團(tuán)快速作出反應(yīng)，正如他們所說(shuō)，目前果汁市場(chǎng)還沒有達(dá)到壟斷狀態(tài)，而且增長(zhǎng)速度非常快，因此還有很大的發(fā)展空間。他們憑借著生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和品牌優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)取得一定成績(jī)也是理所當(dāng)然。

四、果汁飲料市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展走勢(shì)

近年來(lái)，國(guó)際飲料業(yè)的并購(gòu)活動(dòng)頻繁，百事可樂在年并購(gòu)了純品康納，年收購(gòu)了桂格，使百事坐擁世界果汁業(yè)的著名品牌，可口可樂與雀巢開始合作開發(fā)果汁飲料;與此同時(shí)，因?yàn)榭吹街袊?guó)果汁市場(chǎng)的巨大潛力，海外果汁生產(chǎn)廠商紛紛搶灘中國(guó)，如日本的麒麟、英國(guó)的亞洲財(cái)務(wù)集團(tuán)、原美國(guó)施格蘭有限公司(現(xiàn)已與法國(guó)威望迪公司合并)等均大舉進(jìn)軍我國(guó)市場(chǎng)。這些大型企業(yè)不僅具有生產(chǎn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，而且在品牌經(jīng)營(yíng)方面也有豐富經(jīng)驗(yàn);國(guó)內(nèi)幾家主要的果汁飲料企業(yè)也在走向更大更強(qiáng)，匯源集團(tuán)一方面在國(guó)內(nèi)擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，另一方面也積極加強(qiáng)國(guó)際合作;露露集團(tuán)與萬(wàn)向的合作，使它獲得了強(qiáng)力的資金支持。

因此，今后國(guó)內(nèi)果汁飲料的品牌競(jìng)爭(zhēng)格局，將是大品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，一個(gè)財(cái)團(tuán)旗下的多個(gè)品牌將經(jīng)過整合參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不同品牌針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)，做到最大限度的滲透，無(wú)財(cái)團(tuán)在背后支持的品牌將很難有生存空間。

第三篇：企業(yè)調(diào)研報(bào)告

企業(yè)單位調(diào)研報(bào)告

2014年1月12日至2月13日，在在學(xué)院組織安排下前往菁華現(xiàn)代林業(yè)發(fā)展有限公司進(jìn)行調(diào)研，通過與企業(yè)工作人員座談?wù){(diào)研，初步了解了我院園林技術(shù)專業(yè)的從業(yè)崗位范圍、人才需求狀況和對(duì)專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)所需的專業(yè)知識(shí)、能力、素質(zhì)的要求。現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果整理如下：

一、所調(diào)研企業(yè)單位概況：

菁華現(xiàn)代林業(yè)發(fā)展有限公司是東營(yíng)農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)組建成立的國(guó)有公司，具有獨(dú)立法人地位，是自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，接受東營(yíng)農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)管委會(huì)監(jiān)管。

菁華林業(yè)公司成立于2011年9月22日，注冊(cè)資本：1000萬(wàn)元人民幣，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包括造林苗木、城鎮(zhèn)綠化苗、經(jīng)濟(jì)林苗、花卉種子生產(chǎn)、批發(fā)零售以及園林設(shè)計(jì)、園林工程等。菁華公司依托示范區(qū)廣闊的苗木林地經(jīng)營(yíng)空間，充分整合資源優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，旨在加快示范區(qū)現(xiàn)代林業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

二、所調(diào)研企業(yè)單位對(duì)園林行業(yè)的發(fā)展前景預(yù)期及對(duì)園林專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)方案的修改建議：

1、認(rèn)為我國(guó)目前園林專業(yè)的發(fā)展前景很好的占46%，較好的占46%，一般的占8%。由此可見絕大多數(shù)專業(yè)技術(shù)人員看好我國(guó)目前園林專業(yè)的發(fā)展。

2、近3年內(nèi)對(duì)高職層次園林專業(yè)的人才需求為10左右，對(duì)專業(yè)人才需求呈上升趨勢(shì)。由此可見企業(yè)對(duì)高職層次的園林專業(yè)人才有穩(wěn)定且逐漸增大的需求。

3、對(duì)園林專業(yè)學(xué)生的就職薪酬在2000元以上。

4、企業(yè)能為園林專業(yè)學(xué)生提供的工作崗位有：園林工程施工與管理、施工員、材料員、苗木生產(chǎn)與銷售、綠化養(yǎng)護(hù)與管理、園林工程質(zhì)量管理、園林景觀設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)繪圖和園林工程招投標(biāo)園林工程材料。

5、學(xué)生應(yīng)具備的基本能力為：一定的自學(xué)能力和創(chuàng)新能力；良好的人際交往能力；較強(qiáng)的吃苦耐勞能力；較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力和確切的語(yǔ)言文字表達(dá)能力。其中單位最看重的是較強(qiáng)的吃苦耐勞能力。

6、學(xué)生應(yīng)具備的專業(yè)能力為：較強(qiáng)的識(shí)圖和繪圖能力；計(jì)算機(jī)（cad）繪圖表現(xiàn)能力；文本制作和資料管理能力；綠化養(yǎng)護(hù)與管理能力；編制園林綠化項(xiàng)目概算、預(yù)算和決算的能力；綠化組織和施工管理能力；園林施工圖的繪制能力；

7、學(xué)生應(yīng)具備的知識(shí)為：與職業(yè)能力相適應(yīng)的文化基礎(chǔ)知識(shí)；計(jì)算機(jī)應(yīng)用及輔助設(shè)計(jì)(photoshop 3d max)的基本知識(shí)；園林工程項(xiàng)目的測(cè)繪知識(shí)；園林植物的病蟲害防治的知識(shí)；園林植物栽培養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)；園林工程施工與管理知識(shí)；園林工程招投標(biāo)與預(yù)決算知識(shí)。

8、應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程有：計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、應(yīng)用文寫作、大學(xué)生心理健康教育、園林制圖、園林美術(shù)、設(shè)計(jì)初步、園林規(guī)劃設(shè)計(jì)、園林工程、CAD輔助設(shè)計(jì)、photoshop輔助設(shè)計(jì)、3d max輔助設(shè)計(jì)、園林植物、園林花卉、園林樹木、園林藝術(shù)、園林植物栽培與養(yǎng)護(hù)、園林植物病蟲害防治、植物造景、園林工程施工組織設(shè)計(jì)與概預(yù)算、園林測(cè)量、園林鑒賞、建筑基礎(chǔ)知識(shí)（建筑材料）、插花與盆景、工程招投標(biāo)與合同管理、園林工程監(jiān)理共25門課程。

9、學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)為：誠(chéng)實(shí)守信、獨(dú)立生活能力、具有愛心、耐心、要有信心、主動(dòng)關(guān)心別人的意識(shí)、強(qiáng)烈的責(zé)任心、吃苦耐勞的精神、樂觀向上的生活態(tài)度。其中最重要的是有責(zé)任心。

三、在以上調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，參與調(diào)研的企業(yè)單位工作人員還向我們提出了以下建議：

1、建議從大二就開始進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，時(shí)間為每年的4-6月和9-11月。

2、建議減少非專業(yè)的公共課程。

3、加強(qiáng)老師的頂崗實(shí)習(xí)。

綜合以上調(diào)研結(jié)果，園林教研室決定實(shí)施以下改進(jìn)措施：

1、修改園林專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)計(jì)劃。

2、每年至少指派1名專業(yè)教師參加為期6個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)。

3、每年至少指派1名專業(yè)教師學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間走訪指導(dǎo)。

薄成玉

2014年1月16日

第四篇：企業(yè)移交調(diào)研報(bào)告

關(guān)于東榮物業(yè)公司職能情況的調(diào)研報(bào)告

區(qū)政府：

按照市政府與雙礦集團(tuán)簽署的《“兩供一業(yè)”整體移交協(xié)議書》和市政府對(duì)本次移交工作進(jìn)行調(diào)研的重要指示，我單位立即組織了相關(guān)人員，對(duì)雙礦集團(tuán)東榮物業(yè)公司進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、基本情況

（一）企業(yè)概況

東榮物業(yè)管理有限公司，成立于1995年，其前身是雙鴨山礦務(wù)局東榮小區(qū)管理處，2003年在市工商局注冊(cè)登記、注冊(cè)資金803萬(wàn)元，具有物業(yè)資質(zhì)三級(jí)執(zhí)照，改制為國(guó)有控股公司，其占地90.4公頃，所轄面積89.6公頃，建筑物110棟，其中住宅樓67棟，其它43棟，現(xiàn)有建筑面積33萬(wàn)平方米，居民3846戶人口約2萬(wàn)人。

（二）企業(yè)工作職能

東榮物業(yè)公司目前具體的工作職能是為東榮小區(qū)的居民提供“三供一業(yè)”的服務(wù)職能（供水、供電、供暖及物業(yè)）。其目前供水能力約為1萬(wàn)噸，供水管線總長(zhǎng)度為12684米，可保障小區(qū)居民的日常用水；供暖方面是由三臺(tái)20噸鍋爐承擔(dān)東榮小區(qū)居民的冬季供暖，供暖期間兩開一備，可供供熱面積約28萬(wàn)

m，供熱網(wǎng)長(zhǎng)度為26251米；目前東榮小區(qū)的污水管線長(zhǎng)度為10900米。

（三）機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員情況

1、機(jī)關(guān)設(shè)四部一辦（即政工部、財(cái)務(wù)審計(jì)部、人力資源部、安全生產(chǎn)管理中心，綜合辦公室），基層設(shè)五個(gè)下屬單位（即水電公司、收費(fèi)監(jiān)察部、運(yùn)營(yíng)公司、后勤公司、武保稽查大隊(duì)），截至2016年6月公司在冊(cè)員工共計(jì)105人，其中管理人員40人、工人65人（其中有5名管理人員在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心，屬于待崗人員）。審理檔案98本（另外7本申報(bào)退休，故檔案不在雙礦），3人登報(bào)除名，審檔合格95人，其中42人有塵肺病史。員工中有高級(jí)職稱的4人、中級(jí)職稱的8人、初級(jí)職稱的為2人；技術(shù)工人包含技師1人、高級(jí)技工36人、中級(jí)技工5人、初級(jí)技工11人。后勤公司及武保稽查大隊(duì)員工已于年初組織化轉(zhuǎn)崗分流活動(dòng)交接至我區(qū)，故不計(jì)算在內(nèi)。

2、機(jī)關(guān)：政工部負(fù)責(zé)組織、宣傳、紀(jì)檢、工會(huì)女工、共青團(tuán)，信訪等黨群工作；財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、審計(jì)、三險(xiǎn)一金等財(cái)務(wù)工作；人力資源部負(fù)責(zé)人員調(diào)整、考核等人事工作；安全生產(chǎn)管理中心負(fù)責(zé)工程技術(shù)、工程管理、工程設(shè)施維修等工程技術(shù)工作；綜合辦公室負(fù)責(zé)公司日常行政事物工作及對(duì)車輛的管理。

3、基層下屬單位：水電公司負(fù)責(zé)“三供一排”及所有相關(guān)

2工作（供水、供電、供暖及污水排放）；收費(fèi)監(jiān)察部負(fù)責(zé)電氣維修及所有收費(fèi)工作；運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)公司物資的管理和發(fā)放；后勤公司負(fù)責(zé)后勤服務(wù)、環(huán)境綠化、清掃樓區(qū)和街道工作；武保稽查大隊(duì)負(fù)責(zé)東榮小區(qū)內(nèi)的城市管理工作。

二、財(cái)務(wù)狀況

截至2016年5月末，東榮物業(yè)公司銀行存款28.5萬(wàn)元，局內(nèi)限額21,000萬(wàn)元，資產(chǎn)賬面凈值12,102萬(wàn)元，共計(jì)550項(xiàng)資產(chǎn)（其中固定資產(chǎn)10,588.05萬(wàn)元，庫(kù)存材料88.34萬(wàn)元）。應(yīng)收款項(xiàng)（債權(quán)）430萬(wàn)（包括供應(yīng)處材料款、供熱保障金等，超過兩年以上賬齡的有419萬(wàn)），負(fù)債總額17,761萬(wàn)元（包括工程款、材料費(fèi)、領(lǐng)導(dǎo)年薪、職工工資、東榮一礦、二礦、三礦食堂及面包廠承包費(fèi)、局內(nèi)限額等，賬齡大多數(shù)都在3年以上）。

三、公司經(jīng)營(yíng)情況

（一）近五年收支情況 1、2012年共計(jì)收入964萬(wàn)元，其中水費(fèi)56萬(wàn)元、電費(fèi)288萬(wàn)元、取暖費(fèi)572萬(wàn)元、房屋收入22萬(wàn)元、衛(wèi)生費(fèi)16萬(wàn)元、其他收入（宿舍、養(yǎng)豬場(chǎng)）10萬(wàn)元，賬面總支出5,397萬(wàn)元。2、2013年共計(jì)收入1,385萬(wàn)元，其中水費(fèi)67萬(wàn)元、電費(fèi)289萬(wàn)元、取暖費(fèi)744萬(wàn)元、衛(wèi)生費(fèi)16萬(wàn)元、房屋收入17萬(wàn)元、其他收入252萬(wàn)元，賬面總支出4,794萬(wàn)元。3、2014年共計(jì)收入1,146萬(wàn)元，其中水費(fèi)45萬(wàn)元、電費(fèi)271萬(wàn)元、取暖費(fèi)712萬(wàn)元、衛(wèi)生費(fèi)15萬(wàn)元、房屋收入13萬(wàn)元、其他收入90萬(wàn)元，賬面總支出4,321萬(wàn)元。4、2015年共計(jì)收入1,065萬(wàn)元，其中水費(fèi)20萬(wàn)元、電費(fèi)206萬(wàn)元、取暖費(fèi)812萬(wàn)元、衛(wèi)生費(fèi)14萬(wàn)、房屋收入13萬(wàn)元，賬面總支出3,505萬(wàn)元。5、2016年截至5月份收入455萬(wàn)元，水費(fèi)9萬(wàn)元、電費(fèi)97萬(wàn)元、取暖費(fèi)334萬(wàn)元、衛(wèi)生費(fèi)4萬(wàn)元，房屋收入11萬(wàn)元，賬面總支出1,348萬(wàn)元。

（二）運(yùn)營(yíng)成本

綜合該公司近五年來(lái)的收支情況，經(jīng)初步測(cè)算維持現(xiàn)狀運(yùn)營(yíng)平均月平均支出約196萬(wàn)元，月平均收入約78萬(wàn)元，所需資金缺口約每月118萬(wàn)元（扣減供水、供電及供熱收入）。

四、意見及建議

1、根據(jù)東榮物業(yè)公司及東榮小區(qū)目前實(shí)際情況，可依照設(shè)施破損程度及輕重緩急對(duì)小區(qū)逐步進(jìn)行施工。

2、針對(duì)所提問題，逐步購(gòu)買、增加，更換相應(yīng)設(shè)施及配件，做到有的放矢。

3、相關(guān)的“三供”等設(shè)施須配套完善，建議一次性做好，避免重復(fù)建設(shè)，節(jié)約建設(shè)投資。

4、建議優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，在節(jié)能、觀感和適用性上恰到好處，并盡最大可能降低工程造價(jià)，使本次維修改造工程在經(jīng)濟(jì)上合理、技術(shù)上可行，具有較強(qiáng)的操作性。

5、加強(qiáng)管理，做好文明施工，采取必要的措施控制高噪聲作業(yè)，把施工對(duì)周圍環(huán)境的影響降低到最低限度。

五、存在的問題

（一）供水問題

1、小區(qū)內(nèi)多處焊接管已使用多年，腐蝕情況嚴(yán)重。

2、水源井年久失修，淤泥塵沙較多，亟需清洗并更換抽水設(shè)備。

3、需要增加鐵錳凈化水處理設(shè)備。

（二）供電問題

1、變壓器技術(shù)老舊。

2、主供電線路老化，電纜老化。

3、路燈及相應(yīng)線路損壞較多，嚴(yán)重老化。

4、小區(qū)內(nèi)供電電損較高。

（三）供熱問題

1、有一臺(tái)鍋爐損壞嚴(yán)重需要大修，需更換維修引風(fēng)機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)，除渣機(jī)等設(shè)備。

2、二次網(wǎng)管線老化，跑冒滴漏現(xiàn)象嚴(yán)重，每日需補(bǔ)水約400噸，部分住宅樓、地溝，供熱管等亟待維修。

3、小區(qū)換熱器效率低，需清洗及更換。

（四）排水問題

1、污水處理設(shè)施閑置，小區(qū)污水處于體外循環(huán)狀態(tài)。

2、部分排水管路堵塞，需管網(wǎng)改造。

3、小區(qū)內(nèi)無(wú)雨水排水管網(wǎng)，道路積水嚴(yán)重。

（五）物業(yè)問題

1、部分住宅樓彩鋼屋面、墻體、陽(yáng)臺(tái)等年久失修。

2、部分路段混凝土道路地洼塌陷情況嚴(yán)重。

3、公園彩磚、墻體、健身器材等破損嚴(yán)重需維修養(yǎng)護(hù)及更換。

（六）環(huán)衛(wèi)綠化問題

1、環(huán)衛(wèi)車輛設(shè)備陳舊老化，需購(gòu)置新型環(huán)衛(wèi)車輛設(shè)備和垃圾箱斗。

2、環(huán)衛(wèi)綠化工作人員缺少工具、工作服、口罩、手套等勞動(dòng)保護(hù)。

（七）人員問題

1、東榮物業(yè)公司目前存在機(jī)關(guān)富余人員較多，技術(shù)工人較少的問題。

2、由于雙礦分流人員與本次移交工作批次不同，政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不同，造成人員的待遇不同等原因，存在不穩(wěn)定因素，有一定的信訪隱患。

六、東榮小區(qū)維修改造工程實(shí)施方案

（一）維修改造工程計(jì)劃

經(jīng)實(shí)地踏查和全方位摸排，東榮物業(yè)急需維修改造的包括房屋、供熱、給水、排水、電力、雨水、環(huán)衛(wèi)、綠化等，計(jì)劃投入維修資金1942萬(wàn)元（不含庭院道路、污水處理廠改造、垃圾處填埋廠的等項(xiàng)目維修改造費(fèi)用）。其中，房屋維修，包括住宅樓彩鋼屋面維修、辦公樓改造、路面維修等分項(xiàng)工程，計(jì)劃投資202.6萬(wàn)元；供熱系統(tǒng)維修改造，包括鍋爐大修、鍋爐設(shè)備改造維修、換熱器維修、供熱管道改造等分項(xiàng)工程，計(jì)劃投資351.3萬(wàn)元；給水系統(tǒng)改造，包括給水外網(wǎng)改造、水源井清洗、供水設(shè)備升級(jí)改造等，計(jì)劃投資272.8萬(wàn)元；電力系統(tǒng)維修改造，包括路燈維修、低壓線路改造等，計(jì)劃投資82萬(wàn)元；排水維修改造，包括排水外網(wǎng)改造、污水設(shè)備維修等分項(xiàng)工程，計(jì)劃投資75萬(wàn)元；雨水系統(tǒng)改造，新建道路雨水管線，計(jì)劃投資580萬(wàn)元；環(huán)衛(wèi)設(shè)施計(jì)劃投資168.3萬(wàn)元，綠化計(jì)劃投資210萬(wàn)元。

（二）維修改造組織機(jī)構(gòu)

成立東榮小區(qū)維修改造領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)政府辦，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)工作。

工程組成員單位：東榮物業(yè)公司、區(qū)建設(shè)局、區(qū)政府采購(gòu)中心、區(qū)物業(yè)辦、區(qū)水暖公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)站、區(qū)市政設(shè)施管理站。

審計(jì)監(jiān)督組成員：區(qū)財(cái)政局、區(qū)審計(jì)局、區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察局。

（三）維修改造工程施工計(jì)劃

按照《東榮小區(qū)維修改造計(jì)劃表》內(nèi)容分為亟待維修和遠(yuǎn)期維修兩部分，具體施工做法建議如下：

1、維修改造重點(diǎn)工作為供熱設(shè)施、供水設(shè)施、供電設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等，上述項(xiàng)目關(guān)乎民生，是小區(qū)居民生產(chǎn)和生活的必要條件。

2、遠(yuǎn)期維修改造計(jì)劃，今年計(jì)劃實(shí)施重點(diǎn)工程基礎(chǔ)上，規(guī)劃明年及遠(yuǎn)期內(nèi)實(shí)施工程項(xiàng)目，道路維修改造、污水管網(wǎng)和設(shè)施改造、雨水管網(wǎng)新建、垃圾處理廠選址、污水廠升級(jí)改造等工作。

（四）保障措施

1、充分發(fā)揮各部門職能作用，原則上以東榮物業(yè)公司為施工主體，四方臺(tái)區(qū)各相關(guān)單位協(xié)助，招標(biāo)有施工資質(zhì)的企業(yè)和監(jiān)理單位，盡快組織開工建設(shè)。

2、加強(qiáng)合作，與東榮現(xiàn)有技術(shù)人員相互配合，把今年內(nèi)亟需改造的工作盡快落實(shí)，抓緊第三季度黃金施工期，在入冬前把今年的維修改造任務(wù)全部落實(shí)完成。

附: 《東榮物業(yè)兩供一業(yè)資產(chǎn)清查匯總表》、《東榮物業(yè)公司維修改造計(jì)劃》、《東榮物業(yè)公司維修改造計(jì)劃表》

第五篇：企業(yè)工會(huì)工作調(diào)研報(bào)告

企業(yè)工會(huì)工作調(diào)研報(bào)告

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入，經(jīng)濟(jì)關(guān)系、勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻變化。企業(yè)組織方式、經(jīng)營(yíng)方式、用工方式、分配方式趨于多樣化，各種矛盾和利益關(guān)系更為復(fù)雜，新形勢(shì)對(duì)工會(huì)工作提出了新的更高要求，在面對(duì)適應(yīng)金融危機(jī)挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式新的實(shí)踐中，企業(yè)工會(huì)面臨一些新情況和新問題，為認(rèn)真貫徹落實(shí)全總關(guān)于發(fā)揮工會(huì)組織在維權(quán)、維穩(wěn)中作用的重要批示精神，按照全總的統(tǒng)一部署，區(qū)總工會(huì)于6月中下旬針對(duì)本地、本產(chǎn)業(yè)工會(huì)中的突出問題，工作難點(diǎn)和重點(diǎn)，深入基層，深入企業(yè)，深入職工中開展集中調(diào)研，特別是對(duì)非公有制企業(yè)中的勞動(dòng)關(guān)系矛盾突出問題進(jìn)行排查，了解和掌握非公企業(yè)工會(huì)組建及發(fā)揮作用等方面的情況進(jìn)行調(diào)研，以找弱點(diǎn)查不足為主線，就如何做好新時(shí)期企業(yè)工會(huì)工作開展了調(diào)查活動(dòng)，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果總結(jié)如下：

一、調(diào)研的基本情況

為認(rèn)真貫徹落實(shí)全總重要批示精神，此次調(diào)研我們做了較為充分的準(zhǔn)備，為得到更客觀準(zhǔn)確的基層情況，我們直接深入基層、深入企業(yè)，深入職工中，了解一線職工和會(huì)員的狀況和看法，采取多種形式展開調(diào)研，以問卷調(diào)查，個(gè)別訪談為重點(diǎn)，了解他們對(duì)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和工會(huì)的認(rèn)識(shí)，掌握非公企業(yè)工會(huì)組建及發(fā)揮作用的情況。此次調(diào)查在全區(qū)19個(gè)鄉(xiāng)、辦展開，由區(qū)總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子成xx帶領(lǐng)工作人員重點(diǎn)走訪了xxx等5戶不同類型、不同規(guī)模的非公企業(yè)，其中集體改制企業(yè)1戶、民營(yíng)股份制企業(yè)4戶。此次調(diào)研活動(dòng)共向140家非公企業(yè)共發(fā)放1400份職工調(diào)查問卷。通過對(duì)以上企業(yè)的走訪和對(duì)職工思想動(dòng)態(tài)的了解，總體感到這些非公企業(yè)雖然各自的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、行業(yè)類型不盡相同，但工會(huì)工作在貫徹落實(shí)“組織起來(lái)，切實(shí)維權(quán)”方針上均卓有成效，基本做到了“組織健全、制度完善、活動(dòng)正常、維權(quán)到位”，體現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一是工會(huì)組織機(jī)構(gòu)健全，會(huì)員發(fā)展工作開展好。各個(gè)企業(yè)在建立工會(huì)委員會(huì)的基礎(chǔ)上，均相應(yīng)設(shè)立有女工委、經(jīng)審委和勞動(dòng)保護(hù)及勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解等專門的機(jī)構(gòu)，為扎實(shí)有效地推進(jìn)工會(huì)工作提供了組織保障。同時(shí)，組織職工入會(huì)工作認(rèn)真扎實(shí)，會(huì)員發(fā)展率較高，入會(huì)率基本上達(dá)到90%以上，說(shuō)明了工會(huì)組織對(duì)廣大職工群眾有較強(qiáng)的吸引力和凝聚力。

二是企業(yè)組織職工參與民主管理和維護(hù)職工合法權(quán)益方面有待加強(qiáng)。各企業(yè)工會(huì)干部普遍認(rèn)為，非公企業(yè)工會(huì)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，探索性地尋找出一個(gè)既符合國(guó)家法律法規(guī)、方針政策要求，又能讓企業(yè)所有者和管理層認(rèn)同的切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，在緊緊圍繞提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益中心工作的基礎(chǔ)上，采取循序漸進(jìn)的方式實(shí)現(xiàn)依法維權(quán)，實(shí)現(xiàn)雙贏，避免“一刀切”的簡(jiǎn)單化方式。基層工會(huì)通過不懈努力，積極與企業(yè)管理層進(jìn)行有效溝通，堅(jiān)持做到每年召開一次職工代表會(huì)議，認(rèn)真履行廠務(wù)公開制度，及時(shí)向企業(yè)管理層表達(dá)職工訴求和意愿，當(dāng)好企業(yè)與職工的橋梁，不僅調(diào)動(dòng)了廣大職工參與企業(yè)建設(shè)的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)力的提高，而且得到了業(yè)主的充分信任，使公司工會(huì)下發(fā)的文件等同于公司行政文件的效力。

三是企業(yè)執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)的情況普遍較好。本次所到企業(yè)均依照《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定簽訂了勞動(dòng)合同、集體勞動(dòng)合同和各專項(xiàng)合同，依法為職工繳納了各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，并且在執(zhí)行國(guó)家有關(guān)環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等方面的政策、法律法規(guī)上做到有目標(biāo)責(zé)任、有具體措施、有考核制度、有獎(jiǎng)懲辦法，體現(xiàn)出良好的依法經(jīng)營(yíng)理念，值得總結(jié)和推廣。

四是企業(yè)的工會(huì)干部精神狀態(tài)好，工會(huì)活動(dòng)開展得豐富多彩，職工基本滿意。在調(diào)研中我們明顯感受到了基層工會(huì)干部飽滿的工作熱情和良好的精神面貌，并被他們肩負(fù)使命、勇挑重?fù)?dān)的敬業(yè)精神所感染。各個(gè)基層工會(huì)組織都能夠積極圍繞企業(yè)中心工作服務(wù)，在組織職工開展各式各樣、豐富多彩的文體活動(dòng)的同時(shí)，千方百計(jì)地組織職工參與“當(dāng)好主力軍、建功‘xx’、和諧奔小康”立功競(jìng)賽活動(dòng)，把技術(shù)練兵、技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)作為提升職工素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)，動(dòng)員全體職工爭(zhēng)當(dāng)崗位技術(shù)能手，力爭(zhēng)一專多能，并結(jié)合創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”、爭(zhēng)當(dāng)“知識(shí)型職工”活動(dòng)，鼓勵(lì)職工參加各類知識(shí)培訓(xùn)，還建議企業(yè)行政制定出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)了職工的參與熱情。職工普遍反映工會(huì)工作有聲有色，職工滿意度較高。

五是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感較強(qiáng)，勞動(dòng)關(guān)系基本和諧。本次調(diào)研重點(diǎn)走訪的5戶企業(yè)均為不同行業(yè)的典型代表，企業(yè)的社會(huì)形象較好，企業(yè)業(yè)主、經(jīng)營(yíng)者均有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，管理方式較為人性化，應(yīng)該堅(jiān)持“科學(xué)管理，無(wú)情制度，有情操作”。大部分基層工會(huì)組織通過積極溝通和努力爭(zhēng)取，使各企業(yè)對(duì)職工實(shí)行了住房、交通補(bǔ)助和當(dāng)班員工中餐補(bǔ)貼等多項(xiàng)福利政策，并建立有相應(yīng)的職工就醫(yī)、職工子女入學(xué)、職工直系親屬亡故、困難職工救濟(jì)等等補(bǔ)助辦法，部分企業(yè)的福利待遇甚至高于國(guó)有企業(yè)。這一切都極大地增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和職工的歸屬感，促進(jìn)了企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的和諧，職工幸福指數(shù)較高。

二、存在問題

1、工會(huì)自身宣傳力度不夠。職工未能全面了解工會(huì)的性質(zhì)、作用及職能，未能真正有效依靠工會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)益，職工反映訴求渠道不暢。

2、企業(yè)工會(huì)在思想認(rèn)識(shí)上未達(dá)到一定高度，未能真正樹立為職工服務(wù)的思想，作用發(fā)揮有待加強(qiáng)。

3、職工對(duì)企業(yè)的監(jiān)督力度不夠。企業(yè)職工及企業(yè)工會(huì)代表職工的監(jiān)督能力不強(qiáng)，未能深入到各個(gè)層面，積極發(fā)揮工會(huì)組織的監(jiān)督職能，致使企業(yè)在執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)方面，企業(yè)職工未能參與有效監(jiān)督。

4、企業(yè)組織職工在簽訂集體合同，對(duì)工資進(jìn)行集體協(xié)商等方面存在不足，合同標(biāo)準(zhǔn)低，未能充分利用職代會(huì)、廠務(wù)公開等民主管理形式開展維權(quán)工作。

5、企業(yè)工會(huì)維權(quán)力度不夠，未能充分發(fā)揮企業(yè)工會(huì)組織作用，更好的為職工服務(wù)。

6、企業(yè)工會(huì)專、兼職干部不足，工作力度不夠，不能滿足職工維權(quán)的需要，不能很好的發(fā)揮工會(huì)的作用。

三、建議及思考

1、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好輿論氛圍。在廣大職工中大力開展宣傳教育，使職工能夠全面了解工會(huì)性質(zhì)、作用及職能，能很好的利用工會(huì)維護(hù)自己的權(quán)益，特別是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)新時(shí)期工會(huì)作用認(rèn)識(shí)的宣傳，重點(diǎn)宣傳《企業(yè)工會(huì)工作條例》以及工會(huì)服務(wù)職能。在宣傳時(shí)，要注意形式的多樣化，通過座談會(huì)、培訓(xùn)班、知識(shí)講座，召開企業(yè)工會(huì)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)，通過為企業(yè)職工提供服務(wù)和保障，在解決企業(yè)建設(shè)和發(fā)展中的問題、調(diào)處有關(guān)矛盾時(shí)，讓廣大職工全面了解工會(huì)的性質(zhì)及職能。同時(shí)，對(duì)企業(yè)業(yè)主進(jìn)行培訓(xùn)教育，強(qiáng)化業(yè)主對(duì)企業(yè)工會(huì)工作的認(rèn)識(shí)和了解，真正樹立為職工服務(wù)的思想，要引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者充分認(rèn)識(shí)發(fā)揮工會(huì)組織作用，依靠職工辦企業(yè)的重要性和必要性，帶領(lǐng)職工與企業(yè)同心協(xié)力、同舟共濟(jì)，為企業(yè)健康發(fā)展作貢獻(xiàn)。

2、加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，發(fā)揮工會(huì)組織在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定中的作用。在本地、本行業(yè)加大工會(huì)組建力度，不斷擴(kuò)大工會(huì)組織的覆蓋面和影響力。繼續(xù)在非公企業(yè)開展“黨建帶工建，黨工共建”工作，黨組織要支持非公企業(yè)依法建立工會(huì)組織，已建立黨組織尚未建立工會(huì)組織的，黨組織要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造條件建立工會(huì)組織。對(duì)既未建立黨組織也未建立工會(huì)組織的，同步考慮籌建。健全完善黨工共建工作機(jī)制，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，一級(jí)促一級(jí)，做到同布置、同檢查、同落實(shí)，使“黨工共建”落到實(shí)處。建立健全工會(huì)組織，明確建會(huì)思路，動(dòng)員社會(huì)力量，采取切實(shí)有力的措施，以保證最大限度地把我區(qū)職工組織到工會(huì)中來(lái)，維護(hù)他們的合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

3、加強(qiáng)部門聯(lián)合協(xié)作機(jī)制，支持開展創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)系列活動(dòng)。通過工會(huì)、勞動(dòng)、工商等部門推動(dòng)企業(yè)及時(shí)與職工簽訂勞動(dòng)合同，擴(kuò)大工資協(xié)商范圍，提高集體合同質(zhì)量。大力開展“合格職工之家”、“和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)”評(píng)選命名和“雙愛雙評(píng)”活動(dòng)，努力把企業(yè)工會(huì)建設(shè)成為業(yè)主擁護(hù)，職工滿意的職工之家。積極“創(chuàng)建先進(jìn)”和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)活動(dòng)，積極開展“三好一無(wú)”創(chuàng)建活動(dòng)，即：政策法規(guī)執(zhí)行好;各項(xiàng)制度建設(shè)好;職工權(quán)益落實(shí)好;無(wú)一票否決情況。以積極的行動(dòng)，有力的措施，把員工放在心上，把關(guān)愛落到實(shí)處，推動(dòng)建立互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會(huì)主義新型勞動(dòng)關(guān)系，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。

4、加強(qiáng)監(jiān)督，擴(kuò)大民主，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。加強(qiáng)職工及工會(huì)組織對(duì)企業(yè)的監(jiān)督，引導(dǎo)企業(yè)制定職工監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)制度，推選監(jiān)督員，組織監(jiān)督員參加培訓(xùn)，規(guī)范職工監(jiān)督員的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)這四項(xiàng)基本權(quán)利，并進(jìn)一步明確職工監(jiān)督的基本職責(zé)，增強(qiáng)監(jiān)督意識(shí)，及時(shí)向有關(guān)部門提出建議和反映情況，以達(dá)到監(jiān)督的目的。堅(jiān)持和完善以職代會(huì)為基本形式的民主管理制度，做到多渠道、多層次、多方位的參與，充分發(fā)揮參與、監(jiān)督企業(yè)管理的作用。堅(jiān)持廠務(wù)公開制度，工會(huì)通過職工代表大會(huì)、廠務(wù)公開、班組長(zhǎng)會(huì)、發(fā)放資料等多種形式進(jìn)行公開，并通過召開員工座談會(huì)搜集員工群眾對(duì)所公開項(xiàng)目的意見和建議，對(duì)員工群眾不理解的事項(xiàng)及時(shí)給予解釋，監(jiān)督和督促公司有關(guān)職代會(huì)決定的貫徹落實(shí)。

5、鞏固和完善“四位一體”體系建設(shè)。全總在召開全國(guó)工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)時(shí)提出“四位一體”建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，要求迅速建立起困難職工幫扶中心、農(nóng)民工維權(quán)服務(wù)中心、職工法律援助中心、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心;打造“四位一體”的服務(wù)平臺(tái)，總工會(huì)及法院、勞動(dòng)保障、司法、衛(wèi)生、民政等部門要落實(shí)責(zé)任，建立對(duì)接機(jī)制，進(jìn)一步充實(shí)力量，完善工作流程，迅速建立起“四位一體”的服務(wù)平臺(tái)，為職工解難，在工會(huì)信訪、法律援助、困難救助和就業(yè)指導(dǎo)提供“一站式”服務(wù)。主動(dòng)爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h政部門的重視和支持，認(rèn)真落實(shí)已出臺(tái)的政策文件，充分發(fā)揮行政資源優(yōu)勢(shì)，服務(wù)工會(huì)幫扶工作;創(chuàng)新思路、探索工會(huì)社會(huì)化幫扶有效途徑，在政策和法律框架內(nèi)，積極整合社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)幫扶效果的最大化。

6、大力推廣“雙措并舉、二次覆蓋”工作。全總提出“面向社會(huì)招聘職業(yè)化、社會(huì)化工會(huì)工作者擔(dān)任基層工會(huì)聯(lián)合會(huì)主席或工會(huì)干部，實(shí)現(xiàn)對(duì)小型非公企業(yè)工會(huì)工作指導(dǎo)服務(wù)的覆蓋，以解決一些企業(yè)工會(huì)主席不敢維權(quán)、難以維權(quán)、工會(huì)組織形同虛設(shè)的突出問題”，建立區(qū)域性行業(yè)性基層工會(huì)聯(lián)合會(huì)、聘用社會(huì)化職業(yè)化工會(huì)工作者，實(shí)現(xiàn)對(duì)小型非公企業(yè)建會(huì)與維權(quán)工作的再覆蓋。把“雙措并舉、二次覆蓋”作為推進(jìn)小型非公企業(yè)工會(huì)工作的主線，通過多種途徑聘用社會(huì)化職業(yè)化工會(huì)工作者，有效破解困擾基層建設(shè)的“人才難題”。在區(qū)域性行業(yè)性基層工會(huì)聯(lián)合會(huì)的指導(dǎo)下，通過建立區(qū)域性行業(yè)性職代會(huì)、平等協(xié)商集體合同、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解等維權(quán)機(jī)制，職工合法權(quán)益得到有效維護(hù)，彰顯“工會(huì)的力量”，使工會(huì)作用能夠很好的發(fā)揮。