第一篇：MBA企業調研報告

mba企業調研報告論文要求

一、調研報告的含義

運用科學的調查研究方法對某對象（企業、組織、行業、決策行為等對象）進行調查研究，提出調查研究報告，根據需要可以提供有關的決策建議。

二、mba學生所做的調研報告論文 mba學生所做的調研報告論文，要根據所學mba課程的有關知識，運用科學的方法，對某對象進行充分的調查、研究、分析，了解對象的現狀、性質、特點、存在問題，在此基礎上，撰寫調查研究報告論文，根據需要提供有關的決策建議。

三、調研報告論文要求

１.調研報告應深入實際調查撰寫調研報告論文，應深入實際具體調查有關對象，反對閉門造車。２.調研報告不應就事論事調研報告不應就調查而調查，就事論事，這樣太局限，也難以反映一個mba學生的水平和綜合能力，應站在一個更高、更深的角度進行調研。

３.調研報告應有背景分析調研報告應重視背景分析，以便盡可能占有信息，方便研究。避免片面、局部地分析和研究問題。

【例】對某國有零售企業進行調研。該企業面臨國內企業競爭激烈，國外企業大舉進入國內市場。進行調研時，必須有國內企業競爭、外企大舉進入的較詳細的介紹、綜述和背景分析。

４.調研報告的調查應采用用科學的工具、圖表、方法，客觀科學調查應采用科學的方法、語言，反對僅采用大段的中文描述。調查過程應反映mba學生的綜合知識運用能力。注意調研報告的客觀和科學。５.調研報告強調數據調研報告反對平鋪直敘，注重用數據說明問題，數據應真實、可信，注意采用圖形、表格和有關工具來表述。6 在調查的基礎上進行研究和分析在調查的基礎上進行研究，注意綜合運用mba課程中的有關知識，例如，運用如下各學科知識點： ● 管理信息系統－信息系統分析 ● 統計學－數據統計分析 ● 戰略管理－邁克爾?波特的競爭戰略理論 ● 市場營銷－產品生命周期、新產品開發、市場定位 ● 管理學－組織結構學 ● 管理經濟學－邊際分析法、企業特征 ● 人力資源管理－激勵理論 ● 財務管理－資產分析、財務狀態診斷 ● 生產管理－abc分析法 7 適當采用數學模型分析和研究問題。

中國廣東省廣州市白云大道北2號 郵編：510420 電話(tel)：020-36209909 傳真（fax)36209660 8 注意研究結果的實用性，反對結論假、大、空，要求理論聯系實際，注意研究的結果。根據需要可以提供有關的決策建議。

四、調研報告論文題目舉例

以下是幾個典型的調研報告論文題目舉例： 1 中國麥德龍供應鏈管理研究與思考

對中德合資企業中國麥德龍（廈門）進行調研，重點分析研究中國麥德龍的供應鏈管理；針對我國商業企業的現實情況，應用有效的供應鏈管理模式—快速反應（quick response,qr）和有效用戶反應（efficient consumer response, ecr）的現代管理思想，提出我國商業企業實施供應鏈管理的具體方案。2 成都零售企業“太平洋商場”和“伊藤洋華堂”的調研與啟示

對成都有影響、有代表性的的臺資零售企業“太平洋商場”和日資零售企業“伊藤洋華堂”進行調研，包括：競爭背景、運行模式、運行特點、運行效果。通過統計分析，進行研究、比較，得出有關結論，研究結論可供有關方面參考。

五、研究報告上應包括以下內容,并原則上遵循以下次序: 1.封面頁 封面頁應包括以下資料: 注明為廣東外語外貿大學mba企業調研報告;調查方向(論文所選定的研究方向)班級,姓名,學號;項目的題目,調查或研究報告的提交日期.2.教師評閱頁 3.目錄

目錄應涵蓋三級標題 4.摘要

簡明扼要地介紹項目的背景,過程和成果.不應超過250個英文單詞.5.正文

中國廣東省廣州市白云大道北2號 郵編：510420 電話(tel)：020-36209909 傳真（fax)36209660 正文應包括但不限于以下內容.introduction 公司基本情況

對調研報告所涉及領域的國內外發展動向的了解和評述 analysis 對外部環境和內部環境有深入,準確的分析,能正確判斷面臨的主要矛盾.其中,外部環境指社會環境,經濟環境,政治環境,文化環境,供求環境,競爭環境,科技環境等.內部環境應從市場,人力資源,生產,財務,管理水平及其他與企業的經營密切相關的各個方面進行分析.suggestions 對當前面臨的關鍵問題能提出對策.提出的對策應該是切實可行且具備細節.理論性的和原則性的指導是不夠的.conclusion 能理論結合實際,把當前個案的認識,通過歸納概括,上升為對整一類同類問題的認識.endnotes 尾注

尾注放在正文的后面.reference 參考文獻 6.附錄

附錄應包括但不限于以下內容: 1)報表,圖片

篇幅不大的報表,圖片可直接放在正文中.而篇幅較大的一些報表,圖片應作為附錄附于正文之后.2)術語表

對重要但字義不明確的術語,或對讀者陌生的術語進行定義.3)原始數據

如調研的原始數據,調查問卷,談話記錄等.中國廣東省廣州市白云大道北2號 郵編：510420 電話(tel)：020-36209909 傳真（fax)36209660

五、調研報告論文評分

評估標準如下（總分100分）： 1 論文選題的意義和價值（15）2 作者對本論文范圍內的國內外發展動向的了解和評述（10）3 論文的指導意義或應用價值（20）4 論文所體現的實用性、創新性、新穎性和前瞻性（15）5 作者在論文中表現出的基礎理論的堅實度和知識的系統性（15）6 論文的工作量（15）

論文的英文寫作水平，條理性、邏輯性、規范性和文筆（10）

中國廣東省廣州市白云大道北2號 郵編：510420 電話(tel)：020-36209909 傳真（fax)36209660篇二：2011級mba企業考察報告 mba企業考察報告

班級：

學號： mba學員信息

年級：

姓名： 鄭偉 企業考察報告 2012年6月30日早5點半，我們北方工大2011級mba學員在趙繼新教授的帶領下踏上了去內蒙古農牧煤炭企業考察的大巴，整個考察活動為期五天，行程遍及烏蘭察布市、鄂爾多斯市、包頭市，共參觀考察了六家企業。這次考察活動雖然時間短暫，但感受頗深，所考察企業的經營模式、管理模式、盈利模式拓寬了我們的視野、增長了見識，非常值得學習和探討，考察歸來，我總結了四句話來概括這次考察活動，那就是：行程安排周到、考察內容豐富、學習體會深刻、心情快樂難忘。

報告分為兩個部分：

1、被考察企業的基本情況及發展現狀。

2、回顧考察體會，總結考察心得。

一、被考察企業的基本情況及發展現狀

1、內蒙古民豐薯業有限公司

內蒙古民豐薯業有限公司是由自然

人張國、隆邁投資有限公司、烏蘭察布

職業學院合股組建的一家有限責任公

司，成立于2008年5月，注冊資金5000 萬元，公司總部設在烏蘭察布市集寧區

李長慶村農牧業產業園區，占地3000畝。公司集馬鈴薯研發、脫毒、繁育、實驗、加工、倉儲、物流于一體，已建設成為烏蘭察布市馬鈴薯高科技示范區并成立馬鈴薯研究院，成為名副其實的中國薯都核心區。

公司項目的實施得到了國家開發銀行和區、市兩級科技部門的高度支持，與中國農大、內蒙古大學、內蒙古農大、烏蘭察布職業學院、天津南開大學、華南農大等單位形成了

產學研聯盟，在馬鈴薯多個方面進行了較高層次的研究，并取得了一定成果。公司與烏蘭察布市現有薯業公司及廣大農民形成了上下級種薯供應、生產、銷售體系，并和全國各省馬鈴薯種植區長期保持種薯訂單關系，從而聯合打造馬鈴薯脫毒種薯繁育（擴繁）產業集群，促進全市乃至全國的馬鈴薯產業化發展。

公司擁有以下五大功能區：

⑴、馬鈴薯的研發：

①、建成馬鈴薯深加工研發中心 2200㎡，引進四條丹麥生產線，用于馬鈴薯新產品新技術的研究和開發。

②、建成馬鈴薯脫毒研發中心500㎡，功能是馬鈴薯種質資源的保存和研究，馬鈴薯專用優良品種的培育、引進、脫毒以及商品薯生產技術的研究。

③、建成馬鈴薯噴灌、滴灌、微灌種植試驗區1300畝。與美國康佳公司、約翰迪爾公司合作建設完成，用于馬鈴薯育種、栽培及馬鈴薯機械化地下滲灌等研究，努力實現馬鈴薯節水灌溉和精準生產。公司與荷蘭牧易公司合作建設馬鈴薯儲存庫實驗中心；與中國農科院、天津南開大學、內蒙古大學、內蒙古農業大學等聯合完成多項科學研究任務。⑵、馬鈴薯種子工程：建成馬鈴薯組培室10000㎡、馬鈴薯微型原原種生產智能溫室8畝、溫室30畝、網室200畝、原種生產基地6萬畝。主要功能是年生產馬鈴薯脫毒苗2500萬株、微型薯1.25億粒、原種50000噸.從而完成全市400萬畝馬鈴薯種薯整體更新所需的基礎種薯生產與供應，最終把烏蘭察布市打造為全國馬鈴薯種薯供應基地。⑶、馬鈴薯儲藏:目前我國馬鈴薯儲藏設施儲

存損失在15%到20%,而采用荷蘭、美國馬鈴薯

現代化儲存設施損失不到5%。公司吸收荷蘭、美國儲存技術，建設10萬噸馬鈴薯儲藏庫。

主要功能是馬鈴薯儲藏技術研究、儲存技術人

才培訓和現代化儲存設施的建設與推廣。

⑷、馬鈴薯加工：公司建成5萬噸馬鈴薯干刷，整理，保鮮、包裝生產線一條。主要功能是對馬鈴薯產品進行詳細分級，并包裝上市。

⑸、馬鈴薯物流：建成馬鈴薯物流倉庫、交易中心20000㎡，公司專門注冊內蒙古民豐薯業有限公司敕勒川銷售分公司，注冊有“敕勒川”、“草原民豐”兩大商標，并在北京、上海、武漢等十大城市建立了銷售專區，向全國銷售馬鈴薯，力爭年周轉、銷售馬 鈴薯100萬噸。

2、江西正邦綠色生豬養殖基地

正邦科技于2007年8月17日在深圳證券交易所上市，成為江西省民營企業第一家首發上市公司，正邦集團的核心業務是飼料加工和銷售，集團的發展目標是為城鄉居民提供健康、安全、綠色的可溯源農產品、糧油食品及肉食品，并致力促進生態環境的良性循環。2011年飼料銷量超過350萬噸，飼料業務占總收入的85%。但近些年，正邦集團向下游延伸產業鏈。2007年率先在江西啟動“百萬豬工程”；2010年年屠宰100萬頭的生豬屠宰企業建成投產。

在養殖基地的布局上，正邦集團逐漸向湖北、內蒙古、東北地區發展。根據在建和簽約項目的產能設計，未來正邦集團的生豬出欄量還將增加1000萬頭以上。2011年，正邦科技集團投入2000萬元跨省在內蒙古設立內蒙古烏蘭察布正邦養殖有限公司投建年出欄20萬頭生豬的養殖基地。

此舉是為了配合其在國內各個區域的產業戰略布局需要，該基地是其在江西省內、湖北省、山東省、河南省、安徽省、黑龍江省、遼寧省外的又一個大型養殖基地，有利于擴大公司在內蒙古的影響，增加市場份額。

目前，正邦集團已基本形成了集育種、飼養、貿易、屠宰、肉制品加工及銷售一體的完整生豬產業體系及可溯源系統，養殖業務立足“高產、優質、高效、生態、安全”的現代農業理念，全面實施“可溯源、安全、放心”生豬養殖工程。通過“公司+農戶+基地（小區）”的養殖模式，圍繞養豬標準化、生產規模化、經營產業化的戰略思路，帶動近5000戶農戶專業從事畜禽養殖產業化生產，按每頭豬帶動農戶增收80-100元計算，每年可帶動農戶增收8000—10000萬元。

在種豬場及標準化養殖小區全面推廣豬排泄物固液分離，干糞收集無害化處理的再利用、豬尿液及部分糞渣通過大中型沼氣厭氧發酵處理模式，實現“豬（牛）-沼-果（糧、魚、油、菜）”立體生態型農業發展模式，實現生態良性循環。

3、內蒙古雪原生態牧場

烏蘭察布市雪原乳業有限公司于2001年在烏蘭察布市集寧區成立，位于最優質奶源產地的內蒙大草原中部。注冊資金1000萬元，公司于2007年投資5000萬元在集寧稼樂食品工業園區擴建了占地33333平方米的雪原乳業新廠區，總建筑面積21400平方米。擁有整套國內先進的純、酸牛奶生產線，平均日處理鮮牛奶200噸。雪原乳業有限公司 集研發、生產和銷售于一體，匯集國內乳業一批高級科研、營銷人才，依靠自主創新，研制開發了酸奶、鮮牛奶和乳飲料三大系列30多個品種，并建立了以“雪原情”為核心品牌，“優美佳”等輔助品牌的全系列品牌戰略，逐步打造從大草原走出的優秀乳制品企業。依靠國際領先的自主乳品發酵技術，豐富多樣的產品和誠信周到的服務，雪原公司旗下的產品不但在烏蘭察布市場中占據可觀的份額，在呼市、包頭、錫盟和赤峰等多個地區的市場占有率達到45%，更遠銷到周邊的各省區市。在中國乳業最集中，競爭最激烈的內蒙區域贏得了廣泛認可和良好聲譽，并于2003年獲得了包括自治區科技創新獎、下崗再就業先進企業的多項企業榮譽。

2008年，作為烏蘭察布市農牧業產業化重點龍頭企業，雪原乳業回報以社會為己任，在區委政府的大力扶持下，建立起了占

地800畝，雪原奶牛生態牧場奶牛養殖

基地，正逐步打造起奶農+合作社+企業的乳品產業鏈。預計將解決5000戶奶

農奶源收購，創造出8000個就業機會。

以建創新型現代化乳品企業為戰略指

導，近年來大力引進各類人才59人，建成了現代化的研發、生產和營銷隊

伍。公司目前擁有員工233人，其中碩

士生2人，大專以上學歷員工32人。安置下崗工人78人，解決大學生就業22人。為社會安定和地區經濟發展做出了自己的貢獻。

雪原奶牛生態牧場一期工程——雪原養殖基地。總投資5000萬元，占地面積361畝，其中養殖區面積326畝，生活區面積35畝，建筑面積 25856.71平方米，包括泌乳牛舍5棟，擠奶中心2處，辦公樓1棟。牧場一期工程建成后，可養殖泌乳奶牛1750頭，年產鮮奶7000噸，并通過奶牛入股托管的形式，奶農將奶牛托管到牧場，可直接培育奶牛養殖戶500戶，平均每戶可增加效益3.6萬元，人均增收1.2萬元。同時，可安排農村勞動力200多人，直接接帶動農戶2000多戶，可使3000余人從事本項目及相關產業的生產經營，有力地促進我市的農牧產業化進程發展。

雪原奶牛生態牧場二期工程——雪原萬頭良種奶牛繁育基地。總投資2901萬元，占地面積360畝，新建種牛繁育中心綜合樓（辦公樓、實驗室、低溫儲存車間）3096m2、篇三：太原理工大學mba企業調研報告 tai yuan university of technology mba學生企業調研報告

學生姓名

學

號 2016年1月14日 篇四：2011級全日制mba職業發展調查報告修訂版 2011級全日制mba職業發展調查分析（鄭州大學2011級mba）1.調查背景

近年來，就業壓力不斷加大，已經成為一個廣泛關注的社會問題，特別是大學生就業一直牽動著整個社會的神經，也有許多相關調查與研究表明，許多學生選擇再深造以提高自身競爭力，考研就成為這部分學生的選擇。對于那些走出校園數年有一定經驗的人來說，申請攻讀mba則更具有吸引力和實用性，所以大量的有一定社會經驗的人選擇了申請mba。隨著申請攻讀mba數量的增長，mba的職業發展的問題也成為一個社會關注的焦點，在這個背景下，筆者根據所掌握的資源，對鄭州大學2011級全日制mba學員展開了一項關于職業發展的調查分析。2.調查目的為了更全面的了解2011級mba全日制班學員（以下簡稱mba學員）職業發展與規劃的現狀，同時也為了更好的了解mba學員發展訴求，幫助mba學員做好職業規劃與就業準備，分析調查結果，進而探索出mba學員職業規劃的主流方向，并對其中出現的問題做探究與分析。通過本次調查，讓mba學員準確認識到目前mba就業形勢的變化與發展趨勢。3.調查方法

本文以職業生涯規劃的相關理論為基礎，通過問卷調查的方式，獲取了鄭州大學2011級全日制mba職業生涯規劃和職業決策的一些信息及第一手資料，通過數據的整理，對全日制mba的職業生涯規劃和職業決策現狀進行了分析。此次調查對象為已知的特定群體，即鄭州大學2011級全日制mba同學。該班級共有學生40人，2月24日上午共出勤37人，故而共發放調查問卷37份，且收回了37份。4.數據分析

4.1單項指標分析

在調查的37名同學中，男生17名，女生20名，男女比例非常均衡，根據這一指標的結果，我們已經看不出就讀全日制mba班男女數量的差別，說明當今社會女性對管理和再教育的重視，代表著女性社會地位的提高，是男女平等日益進步的體現。

（2）年齡

在年齡構成上可以看出，25~29歲這個區間的人數有著絕對優勢，若加上25歲以下人數，30歲以下的學員人數達到了26人，占到總數的70.3%，這說明大部分mba學員的年齡都相對年輕，年輕化趨勢日益凸顯。

（3）工作年限

根據數據我們可以看出，入學前的工作年限，有5年以下工作經驗的學員占到總數的54.1%，這說明全日制班的學員普遍社會工作經驗較少，屬于剛進入社會不久，有一定社會經驗，便返回校園深造的。顯然，在畢業三五年內很難成為企業的中層甚至基層管理者，很多人都是基層的職員，并不具有很好的管理經驗，此時讀mba對管理的學習基本還是停留在理論層面，弊端是顯而易見的，一方面未必真正明白一些管理制度、方法的安排的意義，一方面就算在理論上掌握了很多管理學的知識，將來走向工作崗位后也不一定能夠很好的應用于實踐。

（4）以前的專業類型 以前的專業類型 有效

管理學 經濟學 文學 工學 理學 哲學 醫學 法學 教育學 農學 合計

頻率

百分比

有效百分比 累積百分比 18.9%，文學16.2%，工學10.8%，這說明mba全日制班中，商科背景的學員還是占到了一半以上。而在本科或大專階段占多數的“理工類”（其實是工科）學生選擇讀mba的人則為數不多，說明我國教育長期以來重技術輕管理的不當傾向至今仍影響巨大而廣泛。要知道，只有合理的經濟管理制度的安排才能使技術創新發揮最大的效應，在我國古代不太重視科學技術，新中國學習蘇聯大力發展工業且囿于意識形態的困境，而改革開放后大家又迷戀升官發財、唯利是圖的短視行為，導致“學會數理化，走遍天下都不怕”的片面思維，人文精神極大缺失，改革遇到了巨大的制度阻力，社會矛盾已無法單純依靠技術進步和經濟發展得以解決。在個人層面來說，做技術到一定程度將會進入管理層，而不懂管理則會使往日有所專長的明星職員殫精竭慮、身心疲憊但仍然將企業或部門搞的一團糟。所以，mba的存在和紅火是經濟發展、企業壯大的必然要求，在美國已有百余年的歷史，而在我國仍處于起步階段，亟待加強。

（5）以前所在企業的性質

出事業單位、國有及股份公司、民營企業和學校及培訓機構占了絕大多數，而來自收入和福利較高較穩定外資公司和政府機構的學員較少。由于鄭大mba學員基本都來自河南省內，外商獨資和中外合資的企業只有10.9%，說明我省的外資企業比例不高，無法與東南沿海等經濟發達地區相比。來自政府機構、事業單位、學校培訓機構的比例達到48.6%，這些機構的工作都是相對穩定的，雖然不排除他們有學習管理的需要，但需要碩士學位即拿文憑的可疑性也是顯見的。民營企業的比例低于國有企業，說明我省民營企業的發育還不夠好。

第二篇：mba企業社會實踐報告

mba企業社會實踐報告1

關于安徽財經大學MBA學員社會實踐的相關通知 根據《安徽財經大學工商管理碩士（MBA）專業學位培養方案》，要求每個MBA學員必須進行社會實踐，并提交社會實踐報告。

一、社會實踐報告撰寫說明

社會實踐報告主要要求學員用管理的原理和方法，對企業或行業的某一專門問題進行調查分析，重點考察學員理論聯系實際、發現問題、分析問題，解決實際問題的能力。

（一）要求

1、對企業進行調研，在掌握其近期第一手資料的基礎上進行某專題的深入研究和探討；

2、每篇社會實踐報告在5000字以上；

3、社會實踐報告框架結構參照附錄A；

4、社會實踐報告格式要求參照《安徽財經大學碩士學位論文規范》相關格式要求。

（二）社會實踐專題方向（僅供參考）

企業制度創新、企業技術研發、企業產品開發、企業文化建設、企業核心競爭力培育、企業發展戰略、企業機構改革、企業人力資源管理、企業財務管理、企業生產管理、企業運營管理、企業質量管理、企業成本控制、企業市場營銷、企業跨國經營、企業國際化進程、企業收購兼并、企業業務重組、企業流程再造、企業經營者的激勵與約束、企業信息化建設、中外企業合作、企業技術轉讓與技術引進、企業形象與品牌建設、企業戰略聯盟、企業集團化經營、企業資產評估、企業公共關系管理、企業客戶關系管理、中心企業發展戰略、企業中知識產權保護、企業社會責任、企業創業等等。

（三）撰寫社會實踐報告注意事項

1、不要寫成純理論的學術論文，必須聯系企業的實際，有來自企業的第一手材料，反映現實中需要解決的問題；

2、不要寫成調查報告，必須有分析，有針對企業某一現實問題的對策研究；

3、社會實踐報告撰寫原則上要求不能與學位論文研究方向相同，課程案例討論不能作為社會實踐報告提交；

二、學員在學位論文答辯前提交社會實踐報告；

三、學員提交書面的報告一式兩份，提交報告電子版一份，并按照規定要求填寫《安徽財經大學工商管理碩士（MBA）社會實踐鑒定表》，由實習單位做出鑒定，返校時交指導教師簽字確認后，連同社會實踐報告一并由班主任收齊后，交MBA教育中心辦公室。

MBA教育中心咨詢電話：05xxx5。

附錄A：框架結構

一、封面頁

封面頁應包括以下資料：

注明為安徽財經大學MBA社會實踐報告；

班級、姓名、學號；

項目的題目、調查或研究報告的提交日期。

二、目錄

目錄應涵蓋三級標題。

三、摘要

簡明扼要地介紹社會實踐的背景、過程和成果。不應超過 字。

四、正文

正文應包括但不限于以下內容。

（一）分析

（二）對策

（三）歸納

五、附錄

附錄應包括但不限于以下內容：

（一）尾注

（二）報表、圖片

篇幅不大的報表、圖片可直接放在正文中。而篇幅較大的一些報表、圖片應作為附錄附于正文之后。

（三）術語表

對重要但字義不明確的術語，或對讀者陌生的術語進行定義。

（四）引用文獻

（五）原始數據

如調研的原始數據、調查問卷、談話記錄等。

附錄B：一般格式要求

mba企業社會實踐報告2

從事企業和社會實踐活動，撰寫管理實踐報告，是培養MBA學員管理實踐能力的有效途徑。根據《中國石油大學（華東）工商管理碩士（MBA）培養方案》，為了加強學生管理實踐能力的訓練，在校學習期間，MBA學員每年應完成一個解決實際問題的分析報告。為了幫助和指導學員從事社會實踐，合格地完成管理實踐報告撰寫，就報告的內容構成和寫作方法問題，制定本規范。

一份完整的管理實踐報告，應由報告概要、企業及個人職責簡介、問題的提出、文獻總結、研究方法、數據分析、結論和備選方案、方案的實施、回顧和反思、參考文獻、附錄共十一個部分構成。各部分的主要內容、問題、相關的方法和寫作注意事項分述如下。

一、報告概要

本部分為整個報告的高度概括，目的是以最精煉的語言讓讀者了解報告的核心內容及結論。本部分內容應對如下問題做出回答：本報告中希望解決的管理問題是什么？（1—2句話概括，限于篇幅，應只考慮一個管理問題，比如：研究解決本企業戰略執行不利的問題；或：營銷團隊薄弱的問題？？等等）。本報告最終的結論是什么？（2—3句話概括，比如：通過實施新的績效工資系統，比較有效地解決了生產效率較低，員工激勵不足的問題；或：通過引入新的管理信息系統，在企業內建立了高效的業務流程管理體系？？等等）

二、企業及個人職責簡介

本部分是為整個報告提供背景材料，應概括性地介紹。對于和本報告意圖解決的管理問題有關的部分，可做重點介紹。本部分不宜過長，不應通過羅列大量企業介紹內容來充斥篇幅。本部分應對以下問題做出回答：

企業簡介

企業在什么行業，做什么業務

簡要歷史

企業特點和優勢、問題

如果有的話，可以簡要介紹一下愿景、使命、戰略目標和價值觀等

相關機構、流程介紹，比如：如果本文討論的是解決制定戰略方面的問題，就應該對企業戰略制定的流程、責任單位和現狀作一個簡要介紹；又比如：如果討論的是人員激勵問題，就應該對企業現有的業績評估方式、現有的激勵機制、表現出來的相關問題等，作一個簡要介紹。

本人職責簡介：擔任什么職位、工作責任包括哪些、下屬的部門或崗位人員包括哪些？

三、問題的提出

本文希望解決的管理問題是什么（應該和概要部分提出的問題一致，但可以適當更詳細地描述一下問題）？這一問題在企業中具體的表現是什么？（比如，假設討論的問題，是企業銷售渠道需要重新建立的問題，那么在企業實際運營中所反映出來的問題，可能就有：銷售量萎縮、銷售額下降、零售終端的最佳展示位置都被對手占據了、回款拖延、呆賬上升等。對有關現象的描述，目的是幫助確定企業中確實存在著報告指向的問題，以保證報告的分析工作確實是有的放矢）。

由于這一問題的存在，企業遭受到了哪些有形的和無形的損失？損失有多大？如果解決了這一問題，能夠給企業帶來什么樣的好處？多大的好處（這些信息將能清楚地顯示，研究這個問題，對于企業的重要性和必要性有多大）？

四、文獻總結

文獻選擇：針對要研究的這個管理問題，回顧思考老師課堂所講的內容中、教科書中、講義中、以前研修班課程學習的內容中、自己閱讀的有關管理書籍核文章中，有哪些理論觀點、工具、模型和你所要分析的這個管理問題有關？從中選擇1—3個關系最密切的，作為本文的理論依據。

理論描述：就這1—3個理論內容的每一點，做以下工作：

這個理論觀點或者工具、模型的名稱是什么（比如：波特的5種力量行業分析模型；科特勒的4P營銷分析模型等等）？如果沒有明確的名稱，可以進行描述性說明，比如：“某某作者在某某書籍或文章中的某某地方談到的關于某某問

題的觀點”。注意，應按照要求，對文獻引用進行正確的標注。

對該點理論內容，應進行較為詳細的復述。如果是模型，應該將有關的圖示或表格復制。

理論聯系實際：如果同意以上描述的理論觀點，做以下工作：

針對所要解決的管理問題，這些理論工具指出的造成這一管理問題出現的可能原因有哪些？在這些可能原因中，哪些在被研究的企業中表現的最為明顯，是最為可能的原因？

這些理論工具指出的解決該企業問題的可能方法或途徑有哪些？在這些途徑中，哪些最適合應用于該企業中？為什么？

如果不同意以上描述的理論觀點，做以下工作：

為什么所涉及的理論觀點不適用于被研究的企業和該企業的問題？正確的觀點應該是什么？

針對所研究企業的這個管理問題，造成問題的原因有哪些？你自己認為正確的解決問題的方法有哪些？

五、研究方法

管理訓練的核心內容之一，就是要養成進行言之有據的“科學決策”，而不能是僅僅憑主觀臆斷式的拍腦袋決策的正確習慣。在以上的理論分析部分，從理論上得出了兩項結論：導致問題發生的原因可能有哪些；解決問題的途徑可能有哪些。但這些理論分析的結果僅僅是你個人的主觀判斷，究竟是否正確，以及這些可能的原因或途徑中，究竟哪一個是對的，都需要從對客觀事實或數據的分析中進行驗證或判斷。因此，需要考慮收集其它客觀證據來說明你的結論是否正確，并且還要在文中明確闡明將從哪些渠道收集什么數據。比如，可以考慮從以下渠道收集數據：

1。 客戶或供應商對這個問題的看法，對你有沒有用？如果有：

你準備如何收集客戶或供應商的意見 – 訪談？調查問卷？其它？

如果采取訪談或問卷調查，你準備問客戶或供應商哪些問題？列出訪談提綱或調查問卷，并列為報告附錄。

你認為在調查中會遇到什么困難？如何克服？你準備如何做以保證受訪對象能夠將真實的看法反饋給你，而不是言不由衷？

2。 企業管理團隊對這個問題的看法，對你有沒有用？如果有：

你希望從企業管理團隊了解哪些問題？準備如何收集企業管理團隊的意見：訪談？公司官方發言？會議記錄？公司內部文件？其他？收集相關資料并列為報告附錄。

3。 企業中層管理人員和基層員工對這個問題的看法，對你有沒有用？如果有：

你準備如何收集企業中層管理人員和基層員工的意見？— 訪談？調查問卷？其它？

如果采取訪談或文件調查，列出訪談提綱或調查問卷，并列為報告附錄。 你認為在調查中會遇到什么困難？如何克服？你準備如何做以保證受訪對象能夠將真實的看法反饋給你，而不是言不由衷？

4。 其它你認為相關的方面的意見？所有有關的信息收集渠道都可以考慮。

5。 其它客觀數據，比如：行業數據、企業銷售數據、成本數據、市場份額數據、人力資源數據等等。是否有用？如果有用，準備如何收集？

六、數據分析

將以上收集的數據和反饋意見，以表格、示意圖等形象化的方式系統地展示。不能只談結論，應該有對原始數據的詳細展示和分析，以確保結論是建立在數據的基礎之上的。如果是企業機密的數據，可以做特別處理之后再顯示。如果不是報告中的唯一證據，企業機密數據部分也可不詳細提供，僅做說明，而對其它非機密數據做詳細展示。

結論：對這些數據進行解釋，闡明從數據中看出了什么，可以得出什么結論？為什么？

舉例說明：比如，假設你分析的問題是企業的一個剛上市的新產品銷售不佳的問題，通過理論分析，你認為可能的原因有產品自身設計不符合市場要求的可能性，或者是銷售不利的原因；因此，你決定對產品研發團隊、市場和營銷團隊進行問卷調查和實地考察。結果發現：對手的產品在市場上銷售良好，而產品的性能數據和價格、包裝等，與我們的新產品沒有本質差別，所以應該不是產品本身的問題；對研發團隊的調查，反映了同樣的觀點；而在銷售團隊的調查中，相當比例的銷售人員反映，新產品的銷售難度大，但銷售提成等激勵與銷售老產品

相比沒有什么特別的吸引力，而老產品銷售熟門熟路容易出成果，因此為了保證業績，仍舊把大量的資源投入到提高老產品的銷售中。這樣，調查結果和數據的分析表明，問題不是產品自身，而是企業的銷售激勵機制出了問題，因此解決問題的關鍵，應該是在制定新的更適當的新產品銷售激勵措施。

七、結論和備選方案

任何問題的解決，都不會是只有一個可能的辦法。管理訓練的目的之一是希望MBA學員養成全面分析的習慣，在解決問題的方法中，不是急于選擇第一個想到的，而是要辨別出多個可能的解決方案，對這些不同的方案進行對比，然后從中選擇相比較而言最合適的方案。這是本部分內容的目的。

因此本部分需要完成以下內容：

根據以上各部分的理論和數據分析，有哪幾種可能的解決方案？至少需要提出2種，并且：

對第一種解決方案內容進行描述

對第二種解決方案內容進行描述

對提出的這幾種方案進行對比，闡明每一種方案的優點是什么？缺點是什么？可以考慮采用表格或者圖示的方法更直觀地比對。

結論：根據以上的比較，最終選擇采用哪一個方案？為什么這個方案是最適合你的企業的？

八、實施

本部分內容是關于如何落實“結論和備選方案”中所確定的解決方案的。如果已經進行了實施，可以將實際的過程進行總結、記錄；如果尚沒有進行實施，可以將計劃在這里進行介紹。具體的，應包括對以下內容的描述：

實施的'組織準備：企業里誰來領導這一實施工作？誰來負責具體的落實工作？誰來負責協調和支持？

實施的時間規劃：什么時候開始實施工作？計劃什么時候完成？如何進行階段劃分？針對各階段提供詳細的實施步驟。

實施的結果控制：最終希望實現的具體目標是什么？如何衡量？如何去判斷

mba企業社會實踐報告3

北京現代自成立以來，始終高度重視企業文化建設，逐步確定了“為中國人民的幸福生活創造一片美好的藍天”的企業最高價值，“追求卓越品質，共創幸福生活”的企業宗旨以及“三個最好，達到三個滿意”的企業理念。特別是在北京現代艱苦創業中，凝練和積淀了具有傳承和創新相結合的“奮力拼搏、團結協作、知難而進、志在必得”的企精神，被譽為北京汽車精神，彰顯了北京現代在精神層面對北京汽車工業的貢獻。隨后在接待人員的帶領下同學們來到了現代汽車公司四大車間中最大的一個車間--總裝車間。一進入車間大門，展現在我們眼前的是一幅熱火朝天的情景:長長的汽車流水線上，一輛輛半成品的汽車緩慢的移動，每個崗位的工人都在忙碌地給汽車或是加上方向盤、輪胎、或是上幾個螺絲、或是敲敲打打。據介紹，這條生產線是北京目前最長的一條生產線。其全自動化操作，精確的計算以及準確的管理，讓身為MBA學習中的我們贊嘆不斷。同學們認真的參加，并根據平時所學向講解人員提出了很多問題，講解人員也都一一耐心作答。在生產線的盡頭，當我們看到一輛輛嶄新的現代汽車駛出生產線，每52秒就有一輛現代汽車下線生產效率世界一流。通過此次社會實踐，讓我們看到了作為一家成熟的跨國集團的管理嚴謹，優秀的企業文化氛圍，部門分工明確，大家合作有序，這些都讓我們感受到在一家優秀企業中工作與成長對未來的發展是必不可少的，當然，通過在MBA學習與實踐的過程中，我們也都堅信，理論與實踐的必然結合，才是我們未來的發展方向。mba社會實踐報告(二)大學生社會實踐活動是全面推進素質教育的重要環節，是適應新世紀社會發展要求，培養全面發展型人才的需要，是加強集體主義，愛國主義，社會主義教育，升華思想的有效途徑。積極投身社會實踐，深入群眾，了解社會，增長才干，是青年學生成長成才的正確道路，是青年學生運用所學知識技能，發揮聰明才智，積極為社會作貢獻的重要途徑。我在酷熱中迎來了作為大學生的第一個暑假，也滿懷激情地參加了暑期社會實踐活動。作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養學生的實踐能力，在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時實踐也是大學生學習知識，鍛煉才干的有效途徑，回報社會的一種良好形式。從7月13號開始，我在瑞安市康王液化模制廠進行了工商管理實踐工作。在實踐中，我在企業指導老師的熱心指導下，積極參與企業日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實踐生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。

通過這次的社會實踐，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。在實習中，我在企業指導老師的熱心指導下，積極參與企業日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。同時通過實踐我康王液化模制廠發現也存在不少問題:

1、市場觀念和經營體制不適應企業快速發展的要求，市場開拓的步伐與企業快速發展的要求有差距;經營體制還不完善，經營隊伍、經營人員的責權利還有待于進一步提高。

2、組織管理觀念有待進一步轉變，在過程中按照合同要求進行組織管理的意識不強，管理現狀與管理科學化、規范化存在較大差距，只是我們有的項目在開工初級階段和制造過程中難以進入狀態，不能滿足業主要求。

3、成本意識不強，成本控制水平不高，個別項目不存在管理粗放、大手大腳的現象，向管理要效益、向科技創新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至于我們的成本控制與先進的企業還存在較大的差距，市場競爭力不強。

4、對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善，在分包合同管理發面存在程序不銜接、管理不閉合的現象;項目部對分包隊伍達管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實上存在薄弱環節。

5、依法治企、依法維權和自我保護意識不強，不能夠充分運用法律手段維護企業利益，特別是領導干部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經濟的要求。對此，我提出了我的有關建議和對策:

一、進一步強化生產是經營繼續的觀念。企業的發展取決于經營的質量和效果，只有廣開源頭，多攬業務，企業發展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產是經營繼續的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業形象。

二、樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。效益是企業生存和發展的根本，只有實施“零缺陷低成本”戰略，才能適應市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業的發展。因此，企業上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益

三、進一步推進和規范項目管理通過對資金管理、勞務層管理、物資管理，加強項目基礎管理，結合“三標一體”管理體系運行，完善項目管理，加大監控檢查整改力度，達到閉合管理。建立企業綜合考評體制，加大對制造工程質量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實，促進管理水平的提高。

四、推進依法治企，維護企業合法權益。深入開展法制宣傳教育，進一步增強廣大干部職工的法制意識。強化領導干部，特別是中層干部的法制培訓，增強領導干部的依法經營，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責任分工，加強業務培訓，提高企業法律意識整體水平。短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我們為社會做出了自己的貢獻;但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。機遇只偏愛有準備的頭腦，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。從實踐的前后來看，將社會實踐與書本內容相結合是非常有必要的，如此有利的結合也使我們收益頗豐。這個收益不僅在于我們在實踐中對自身知識結構有了進一步的了解，也在于我們在社會實踐之后對于生活態度、學習態度的積極改變。通過實踐，我們深深感受到目前的知識面還很不完善，需要利用剩下不長的在校時間好好全面武裝頭腦。同時，我們在后面的學習環節中，還應多多增加實踐課程的學習，讓我們有更多的機會與社會接觸，增強的競爭意識，錘煉意志，能夠獲得更大的成功。

mba企業社會實踐報告4

20xx年本人懷揣著夢想從文化底蘊、歷史氣息濃厚的北京登上了飛往深圳的航班。

坐上深圳的機場大巴那一刻起從車內視頻廣告的宣傳到不同位置平面廣告的視覺沖擊，使我就馬上感受到了深圳對速度和未來的追求。

深圳一個日新月異的城市，一個讓我可以不斷去挑戰，不斷去提高，不斷去發展的城市。

20xx年我順利的通過了全國研究生統一招生考試，很榮幸經過嚴格的復試以后我成為了蘭州大學20xx級MBA專業的學生。從那開始我的理論知識面和生活也像深圳的發展速度一樣開始了日新月異的提升。

20xx年我有幸成為了深圳市卡爾丹頓服飾有限公司的一位中層管理者，隨著我在蘭大深圳教學點學習的管理理論知識的不斷增加，各種管理方法在不斷的指導著我在企業的崗位工作，使我可以不斷的在工作中結合學習的管理理論知識來創新工作流程、提出新的營運操作方法，站在企業宏觀發展的角度結合企業的現實具體狀況為企業提出新的階段性發展目標，在個人的創新、方法、目標不斷被企業老板認可的同時也在順利的在企業中執行，從而這些創新、方法、目標成為了提高卡爾丹頓服飾品牌的市場競爭力的重要組成部分，同時通制訂和執行這些創新、方法、目標也提高了自身的競爭力及個人在企業中的位置。

深圳市卡爾丹頓服飾有限公司創建于1993年（前身是深圳市興億實業有限公司）是一家有著豐富經驗的知名服裝品牌運營公司。集研發、設計、生產、銷售、推廣于一體，采用連鎖化運營模式，總部設在深圳，并在北京、上海、廣州設有分公司，銷售網點遍布全國各地（含港澳地區）。 在十幾年的發展歷程中，公司以國際化品牌運作為核心，不斷加大在面料科技研發、設計創新、精細化渠道管理、消費者研究等領域的投入力度，成功地將純正意大利風格的高檔商務經典男裝——卡爾丹頓（Kaltendin）導入中國市場并成為國內知名品牌。

本人在這樣的一家全國性零售連鎖的品牌運營管理企業中所擔當的職務是卡爾丹頓（Kaltendin）品牌自營門店營運經理。這個位置可以說是個企業前端銷售門店的“總后勤員”。不但要進行門店開拓的前公關性工作，還要負責門店運營開始后的一切相關事務。也就是說從選擇在哪里開店起，關系公關，門店裝修，門店人員招聘、培訓、管理，門店配貨、發貨、貨品調度，到門店運營期間促銷活動規劃、執行、反饋，門店售后管理，門店商場關系維護、合同續簽等工作全部需要參與。

本人在20xx年接受這個職位起就開始了自營門店運營現狀調查。調查主要集中在三個方面：

一、企業新門店選址標準

發現的問題是選址只追商場，單一的銷售渠道限制了品牌自己的客戶層面。

二、企業全國158家自營庫存狀況及配貨方法合理性

發現的問題是卡爾丹頓品牌零售門店是一個全國性跨區域的連鎖門店，單一方式配貨所有門店貨品千篇一律，不能突出區域特色，消費層次特點；庫存結構沒有根據時節，根據地區消費觀念做出適應性的調整。呆滯庫存和積壓庫存問題嚴重。也就是說庫存數量和庫存結構必須合理化規范。

三、品牌企業發展規劃

中國的品牌企業很多都還是處在一個初級發展階段，也就是企業還在為品牌生存努力拼搏。所以企業很少會去做自己的戰略發展規劃，或者是企業有近期的目標沒有真正合適自己的遠景戰略規劃。卡爾丹頓品牌也是如此，企業每年都在為了拓展零售門店而努力，可是拓展門店后、門店有贏利了企業還需要做什么？這個問題企業需要更清晰，老板需要更清晰，員工同樣需要更清晰。

針對本人在企業實踐過程中調查發現的三個大方面的問題，本人結合自己的MBA專業學習期間掌握理論知識，對該三個問題提出了改變提升方案，具體如下：

一、針對新門店拓展，首先打破商場單一建店形式。向公司提出門店建店選

址新方案。

渠道多元化，選址數據化。不再走單一的商場渠道，開拓街邊店鋪，機場航站樓門店。

具體選擇5個關鍵點：

其一，對于人流量調查結果的分析。誠然，人流量是決定門店的一個重要因素，但是了解客流的消費目標，才是更為重要的工作。要研究門店的有效客流量是多少？例如上海的豫園商城是集園林，廟宇，市場為一體的商業區，每天客流量在數十萬以上，但是客流的大部分是旅游的，不是買客，消費目標是旅游和餐飲。如果在這里選擇開近萬平米的大百貨商店，則是肯定不行的，應在預測了有效客流的預期購買量之后再做決定。

其二，對于競爭對手的分析。對競爭對手的分析可以分為業內競爭（ intertype competition ）和行外競爭（ intratypes competition ）兩種形式。隨著市場競爭的加劇，為了吸引更多的顧客群體，為顧客提供一站式購物（ one － stop shopping ），常常會看見門店出售的商品與商店的類型毫不相關的現象，這種現象被稱為掠奪式銷售 （scrambled merchandise） 。最近就有很多這樣的報道： 香港第 2 大沖洗店連鎖品牌“香港靚曬店”的 40 家門店在深圳海王星辰連鎖藥店里“開花”，與此同時，以海王星辰為

代表的 15 家連鎖藥店品牌也將以“靚曬店”全面進駐為標志，而正式開始以彩印，保健品和化妝品的銷售為主要的多元化經營，這樣的方式不僅可以吸引更多的顧客，還有效的降低了門店成本。面對這些來自方方面面的市場競爭，作為一個市場的入侵者應當有充足的準備，合理準確的計算剩余的市場份額，以便確立自己門店的經營定位。

其三，地理位置。在顧客購物時由于總是選擇商店地址便利的原因，所以辨別競爭對手的時候，店址的臨近程度是門店選址的重要因素。要正確的判斷商圈內顧客的習慣性行走路線，最先占領有利地位，為門店的成功做好準備。

其四，成本的核算。連鎖門店成本的核算相信不用我多說。但有一點應當注意：連鎖門店的成功之道在于利用規模經濟的邊際效益，而有些門店的位置距離中心庫房很遠，尤其是剛好超過貨車一日的行程。如果門店之間距離很近（在互不影響額達情況下），就可以節省相當一筆費用，例如兩個門店可以共用一個店長，商品配送更為便利等等。

其五，交通狀況，一家大型商店在決定租賃前，通常的做法是與當地政府商討新的交通線路。如果商店或店標在遠處或至少驅車經過時很容易被看到，作為選址它的優勢就會增強，明顯的店標實際就是一種廣告，它能讓人因一時沖動而停下來。一個道路狹窄，單行線，甚至經常交通堵塞的街道上的門店，相信是不會有顧客愿意經常登門拜訪的。

二、針對門店庫存數量、結構不合理，提出了從配貨到營銷方案再到庫存處

理的新指標先流程。

總體庫存運行質量指標：

1、庫存周轉天數=360/庫存周轉次數

庫存周轉次數=銷售額/平均庫存

2、庫存天數＝庫存金額/日平均銷售額×100%庫存金額

3、庫存品種數（SKU數）：考核期內有庫存的品種數

4、總商品品種數：考核期內確定必須經營的品種數

庫存期限管理指標：

1、滯銷品比率＝X天內無銷售的商品品種數/總商品品種數×100%

2、超期庫存比率＝X天內未銷售完的商品金額/庫存總金額×100%

3、保質期指標：貨架商品剩余保質期長度不得低于保質期長度的1/3。

4、庫存記錄準確率=庫存記錄準確的商品數/總盤點商品數×100%

庫存數據管理指標：

1、斷貨比率＝斷貨品種數/總商品品種數×100%

2、暢銷品斷貨比率＝銷售前N個斷貨品種/總商品品種數×100%

3、低庫存品種比率＝庫存天數低于M天的品種數/總商品品種數×100%

4、高庫存品種比率＝庫存天數超過X天的品種數/總商品品種數×100%

5、負庫存品種比率＝庫存金額為負數的品種數/總商品品種數×100%庫存結構管理指標：

1、動銷率（商品出勤率）=有銷售的商品數/總商品數×100%

2、銷售同比增長率=（本期銷售額/同期銷售額—1）×100%

3、毛利存貨周轉比率＝毛利率×庫存周轉比率

第一步，門店需要明確自己的經營定位，即企業需要經營什么商品才能夠滿足消費者的需要。根據門店的定位和目標顧客群體的需求，制定企業的SKU計劃，然后根據SKU計劃來進行商品的規劃和分類管理。一個門店沒有必要也不可能經營所有的商品品類，服務好自己的目標顧客群體是門店的首要因素。一家門店的商品品種越多，其商品庫存就有可能越大，而對于商品庫存控制和分析的工作量也就越大，因此門店需要結合自己的經營實力，有目的和計劃的去進行商品的分類管理。

第二步，根據商品的SKU計劃和信息系統中的銷售數據，對所有的商品進行ABC管理，即將所有的商品劃分為ABC類，然后分別對A類、B類、C類商品賦予不同的管理方式，這樣將會有助于將企業的管理目光集中在能夠給企業帶來銷售和利潤的商品上，而不至于出現商品散亂而無序的現象。

第三步，合理而高效的安排商品的陳列空間。商品的貨架空間分配由門店的管理層和企業信息系統共同決定。關于制定陳列空間的原則很多，一種是商品的陳列空間要與產品的市場份額保持一致，這種方式被稱為貨架份額＝市場份額原則。一些零售商把它稱為“同時減少原理”，即貨架上的所有商品都盡可能的按照同一個速度減少，使店鋪商品的庫存全部體現在貨架上。這種方法對于領先品牌的供應商將帶來一定的積極性，因為這種空間分配原則有利于加強他們的市場地位，排除或者減少對他們的地位的潛在威脅。

第四步，及時為門店“排毒”。定期對單獨門店40天以上的庫存產品進行貨品門店調整或者是針對性促銷，清理庫存積壓時不我待。

三、針對企業發展戰略問題，通過運用宏觀經濟的來歷論知識和營銷管理中

企業戰略知識和企業老板多次溝通確認了20xx年，企業的運營理念是“同步世界，時尚互聯”，以“成為優雅尊貴生活方式締造者”為企業愿景，企業更為遠大的使命——“運營國際優秀品牌，為顧客帶來更多時尚生活新體驗”。

該使命和愿景確認后先后組織企業高層學習3次，主要強化企業主人優勢。組織企業中層學習2次，主要強化與企業共成長。組織基層員工學習2次，主要強化企業是實現自身能力的最好舞臺。使企業所有的人為一個共同的目標從而做好自己本職的工作。一起成長，共同發展。

個人實踐總結：學校給了我知識，企業給了我施展的平臺。我一定努力的結合自己學習的理論知識，從企業的實際情況出發，合理的運用自己的知識，來不斷的提高企業的管理水平，讓自己的管理能力和企業發展都上一個更高的臺階。

實踐人：董化春

20xx—3—15

第三篇：企業調研報告

企業單位調研報告

2014年1月12日至2月13日，在在學院組織安排下前往菁華現代林業發展有限公司進行調研，通過與企業工作人員座談調研，初步了解了我院園林技術專業的從業崗位范圍、人才需求狀況和對專業技術人員培養所需的專業知識、能力、素質的要求。現將調研結果整理如下：

一、所調研企業單位概況：

菁華現代林業發展有限公司是東營農業高新技術產業示范區組建成立的國有公司，具有獨立法人地位，是自主經營、獨立核算的經濟實體，接受東營農業高新技術產業示范區管委會監管。

菁華林業公司成立于2011年9月22日，注冊資本：1000萬元人民幣，經營項目包括造林苗木、城鎮綠化苗、經濟林苗、花卉種子生產、批發零售以及園林設計、園林工程等。菁華公司依托示范區廣闊的苗木林地經營空間，充分整合資源優勢、專業優勢、人才優勢，堅持以市場為導向，旨在加快示范區現代林業產業的發展。

二、所調研企業單位對園林行業的發展前景預期及對園林專業學生培養方案的修改建議：

1、認為我國目前園林專業的發展前景很好的占46%，較好的占46%，一般的占8%。由此可見絕大多數專業技術人員看好我國目前園林專業的發展。

2、近3年內對高職層次園林專業的人才需求為10左右，對專業人才需求呈上升趨勢。由此可見企業對高職層次的園林專業人才有穩定且逐漸增大的需求。

3、對園林專業學生的就職薪酬在2000元以上。

4、企業能為園林專業學生提供的工作崗位有：園林工程施工與管理、施工員、材料員、苗木生產與銷售、綠化養護與管理、園林工程質量管理、園林景觀設計、設計繪圖和園林工程招投標園林工程材料。

5、學生應具備的基本能力為：一定的自學能力和創新能力；良好的人際交往能力；較強的吃苦耐勞能力；較強的計算機操作能力和確切的語言文字表達能力。其中單位最看重的是較強的吃苦耐勞能力。

6、學生應具備的專業能力為：較強的識圖和繪圖能力；計算機（cad）繪圖表現能力；文本制作和資料管理能力；綠化養護與管理能力；編制園林綠化項目概算、預算和決算的能力；綠化組織和施工管理能力；園林施工圖的繪制能力；

7、學生應具備的知識為：與職業能力相適應的文化基礎知識；計算機應用及輔助設計(photoshop 3d max)的基本知識；園林工程項目的測繪知識；園林植物的病蟲害防治的知識；園林植物栽培養護管理的知識；園林工程施工與管理知識；園林工程招投標與預決算知識。

8、應該學習的課程有：計算機文化基礎、應用文寫作、大學生心理健康教育、園林制圖、園林美術、設計初步、園林規劃設計、園林工程、CAD輔助設計、photoshop輔助設計、3d max輔助設計、園林植物、園林花卉、園林樹木、園林藝術、園林植物栽培與養護、園林植物病蟲害防治、植物造景、園林工程施工組織設計與概預算、園林測量、園林鑒賞、建筑基礎知識（建筑材料）、插花與盆景、工程招投標與合同管理、園林工程監理共25門課程。

9、學生應具備的基本素質為：誠實守信、獨立生活能力、具有愛心、耐心、要有信心、主動關心別人的意識、強烈的責任心、吃苦耐勞的精神、樂觀向上的生活態度。其中最重要的是有責任心。

三、在以上調查結果的基礎上，參與調研的企業單位工作人員還向我們提出了以下建議：

1、建議從大二就開始進行頂崗實習，時間為每年的4-6月和9-11月。

2、建議減少非專業的公共課程。

3、加強老師的頂崗實習。

綜合以上調研結果，園林教研室決定實施以下改進措施：

1、修改園林專業學生的培養計劃。

2、每年至少指派1名專業教師參加為期6個月的頂崗實習。

3、每年至少指派1名專業教師學生頂崗實習期間走訪指導。

薄成玉

2014年1月16日

第四篇：mba企業社會實踐報告范例2篇

mba企業社會實踐報告范例2篇

轉眼間，三年的大學生活過去了，這三年來我在學校系統地學了不少管理方面的知識，但實踐經驗幾乎沒有，對于這個重理論更重實踐的專業來說是個致命的缺陷。而作為一名即將踏上工作崗位的大學生來說，單會紙上談兵是不行的，如何于社會各方面的人交往，如何應付各種事情是迫切需要學習的，因此，假期的實習對我們來說尤為重要。為了把自己鍛煉成一個能適應社會的有用的人才，我在暑期到**市第二紡織機械廠實習了十天，應該說這十天的收獲還是豐厚的。

**市第二紡織機械廠是我國紡織測試儀器的主要科研基地，具有二十多年開發，設計，制造各類紡織測試儀器的歷史，是國內紡織儀器的主要生產廠家，是我國生產紡織測試儀器的國家二級企業，是國內紡織測試儀器高水平的代表。企業加工設備精良，技術力量雄厚。不求最好，只求更好，是企業不斷追求的永恒目標。

作為一名工商管理專業的學生，進了企業，雖然時間不長，了解地不深，可能也不太全面，但總體結構上還是有一些認識地。該企業剛剛完成了股份化改造，由原先的國有企業改制為民營企業，企業通過選舉產生了一名董事長和五名董事以及二十名股東，董事，股東按比例出資構建了企業的資本結構。企業的管理體制比較合理，能各司其職，權責明確。因為該企業有著幾十年的制造各類紡織測試儀器的經驗，所以企業的產品還是有市場的，但在決策上也不短視，沒有死抓住一棵樹，而是利用自己的長項生產了一些延伸性產品，還與國外幾家企業聯合生產，加工一些儀器，應該說企業的生產能力和營銷能力還是可以的。此外，企業正在準備通過iso9002的認證，在產品質量也在逐步提升，財務方面也越來越規范。

但企業和一些實力強的企業相比，還是有一些不足之處的。我想，人的因素是居首位的，企業職工的文化素質不高是不爭的事實。企業絕大部分員工的文化水平在大專以下，本科生很少，沒有碩士以上學歷的，在儀器智能化，產品國際化趨勢越來越明顯的情況下，企業嚴重缺乏計算機人才和外貿英語人才，也正是這兩點，限制了企業的競爭力和企業的規模。沒有高水平的專業人才使得企業的研發能力大受限制，近年來除了吃老本產品外，只能按外商的圖紙，用外商的技術來生產一些出口產品，而這些出口產品只能以略高于成本價的價格給外商，外商賺取了其中的巨大差額，而企業生產任務重，獲利少，工人因此也有較多的抱怨，由此形成了一個惡性循環。在這一點上，我加深了對“科學技術是第一生產力”的認識。

20XX年X月開始，我在**物業經營有限公司綜合管理辦公室進行實習工作。在實習過程中，我在單位領導的熱心指導和同事的大力幫助下，積極參加與日常業務相關的各項工作，并且注意把書本上學到的工商管理理論知識與實際工作相聯系，力求在實踐中提升自己的能力，升華自己的理論水平。簡短的實習生活，使我對日常行政管理工作有了深層次的感性與理性的認識，讓我體會到了作為一個社會人和學生的區別，收獲頗多。

我所實習的**物業經營有限公司，成立于一九九八年，隸屬于**集團總部，是**省首批榮獲國家一級資質的專業物業管理企業，中國物業管理協會常務理事單位、**省物業管理專家委員會副主任單位，AAA質量信譽企業，**省唯一榮獲“**省服務名牌”的物業企業。公司下設綜合辦公室、品牌推廣部、計劃財務部、企業管理部、質量推進部、人力資源部、培訓中心、經營開發部、餐飲部、設備部、安保部十一個職能部門和各個分公司，主要服務項目涵蓋高檔寫字樓、大型工業園區、住宅小區、高層公寓、商場、別墅、城市廣場、公園、醫院、機場海關等多種類型，項目總數55個，總面積400余萬平方米。公司現有員工2300余人，專業管理、技術人員500余人，持證上崗率達到100%。回顧實習生活，感觸是深刻的，收獲是豐碩的。

實習中，我采用了看、問、學等方式，對公司管理工作的開展有了進一步了解。主要實習情況報告如下：不同的職能辦公室具有不同的工作及職責范圍，作為公司的綜合管理辦公室，其崗位使命是實施管理推進，協調內外關系，強化品牌宣傳，為公司實現長期發展戰略與經營管理目標服務的綜合性部門，工作范圍大，任務也比較繁雜。綜合管理工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開各個管理人員的協助。綜合管理人員處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題;另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。綜合辦公室工作頭緒多，任務重，必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調查研究，了解基層職工的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。

第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。

第六、日常工作，如：公司工商執照年審;公司各類上報、外發文件的起草;公司文件、資料的整理、歸檔工作;組織各類重要文件、合同的會簽;辦公區日常管理;公司工作人員儀容儀表管理;部門員工考勤管理;報刊、雜志訂閱，日常管理、上架、入庫;公司各類會議的通知，會議決定的督辦、反饋等。第七、進行企業品牌管理。負責新聞宣傳稿件的撰寫;各類公司級的評獎活動;各類重大活動的策劃、組織、實施;第八、負責相關法律工作。公司各類民事訴訟案件的處理。綜合管理人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，綜合管理人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員，并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據和事實依據。

辦事是要針對現實狀況，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策公司的規章制度和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。

2、要有準確性。

準確，是對工作質量的要求。綜合管理人員的準確是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準確性。其涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。

任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環節。因此辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除“文山會海”的現象，提高工作效率。盡可能利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴守紀律，保守機密。

綜合辦公室要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且管理人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數，切實做好保密工作。短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對企業管理知識的理解，豐富了我的綜合管理知識，使我對工作有了深層次的感性和理性認識。

同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對部門管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。通過實習，我對企業綜合管理工作的重要性有了更深一步的了解。特別是在新的形勢下，綜合管理工作人員更要努力學會運用馬克思主義基本原則和方法，認真學習鉆研黨和國家的各項方針政策，充分把握政策的精神實質，及時了解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，并強化組織協調能力，專業工作能力，檢查指導能力，參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能，努力提高自身素質，成為政治過硬，業務精通的合格管理人員。以上是我的實習報告。不妥之處，請老師指正。

第五篇：MBA企業倫理學小組討論報告

《企業倫理學報告》

命題討論報告

《對跨國企業經營管理中的倫理問題的思考》

組長：王晉軍

學號： 學員：楊麗君

學號：

吳曉玲

羅志銳

提交時間：2009年9月

目 錄

摘要………………………………………………………………………………1

一、跨國企業倫理的概念和背景………………………………………………2

二、跨國企業倫理問題的表現形式及其危害…………………………………2

三、跨國企業的主要倫理矛盾及其根源………………………………………4

四、跨國企業倫理問題的典型案例……………………………………………4

五、跨國企業弱化社會責任的主要原因………………………………………5

六、解決跨國企業倫理問題的舉措……………………………………………7 參考資料…………………………………………………………………………8

摘 要

進入20世紀80年代，由于經濟全球化進一步發展，要求跨國企業在多元化的文化背景中去尋求一種共同的倫理規范，使得跨國企業在生產經營中的企業倫理備受關注。

跨國企業的對外擴張一方面有助于東道國政府吸引外資、擴大出口、引進先進技術和現代化經營管理理念；另一方面在資本擴張的同時，又在全球范圍內形成了對勞動力的壓榨和剝奪。跨國企業生產經營中存在的倫理問題主要有：生產領域的倫理失范、交換領域中的倫理失范、消費領域存在的倫理失范和售后服務領域存在的倫理失范等現象。導致上述倫理問題存在的主要原因是：跨國企業倫理訴求的狹隘性、投資環境的影響和引進投資國政府官員的不作為等。探討了解決跨國企業倫理問題的基本途徑。

經濟全球化的同時伴隨著貧窮的全球化，國際社會和東道國政府希望跨國企業不濫用其“經濟權力”，在當地主動承擔更多的社會責任，使其經濟實踐與全社會需要協調發展。

一、對跨國企業經營管理中的倫理問題的思考

（一）跨國企業倫理的概念

跨國企業倫理是關于跨國企業道德的本質、特征及其規范的理論體系，是調節跨國企業關系的道德準則。

（二）產生背景

經濟全球化要求跨國企業在多元文化的背景中去尋求一種共同的倫理規范；市場經濟要求跨國企業必須按照市場規則合乎倫理地進入市場，要求跨國企業各方都應當遵守等價交換、平等互利的道德規范，樹立公平競爭、誠信經營的道德觀念；跨國企業自身的發展要求各方面倫理沖突的同一，作為外在社會規范性的各國不同的道德要逐步轉化為跨國企業統一的道德。

二、倫理問題的表現形式及其危害

跨國企業的倫理問題貫穿于企業經營過程中的各個領域，一些國際知名品牌的產品不合格、對員工搜身體罰、環境污染、產品質量和包裝的雙重標準、轉移危險產業、利用優惠政策進行不公平的競爭等等，都是其具體的表現形式。在跨國企業的這些行為中，一些是違反當地法律的，但更多的是沒有違法但違背道德倫理。

（一）生產領域

經濟全球化促進了跨國企業的迅猛發展，使得跨國企業在全世界范圍內建立起了生產基地和銷售網絡，他們將那些勞動力需求大和易造成污染的制造業生產基地大多轉移到發展中國家。世界范圍的資本流動和全球化的生產不但使跨國企業能夠規避國際勞動法規規定的義務，而且也使他們極易不受東道國勞動立法的制約，從而獲得更多的利潤。再加上許多靈活的雇傭機制被引入勞工市場，往往造成企業生產基地所在地的環境被污染和勞工權益受到損害。一項針對亞洲出口加工區女工勞動狀況的調查顯示，在印度尼西亞、菲律賓和韓國等地，跨國企業普遍存在工作時間長、工資低、強迫加班、性別歧視、缺乏職業健康保護、歧視和禁止工人加入工會等問題。

（二）交換領域 實際上，許多跨國企業正是利用其所進入國家的民族企業急于發展壯大的欲求和在國際合作與競爭中的不成熟性，而明修棧道暗渡陳倉的。跨國企業打著合作的旗號削弱甚至是消滅發展中國家的優秀民族品牌，以擴大自有產品的市場份額，從中謀取巨額利潤。中國許多優秀的民族品牌就是在一些跨國企業溫情脈脈的合作、發展中被封存和雪藏的，曾經在我國家喻戶曉的“活力28”等一批優秀民族品牌就是這樣銷聲匿跡的。

（三）消費領域

在消費領域，市場對生產企業和商家有提供優質、安全的產品與服務，以及真實、健康、公平的廣告等的倫理要求。而長期以來，跨國企業常常利用其產品的優勢地位，存在怠于處理消費者的投訴和長期隱瞞產品真相的問題。如2000年以來，不少世界著名跨國企業在中國遭遇投訴和質疑，這包括日航班機事件、東芝筆記本電腦事件、松下手機事件、戴克轎車和旅行車事件、網上熱炒的肯德基蘇丹紅事件、寶潔的高檔化妝品SK—II被查出具有危害皮膚健康的化學成分事件、強生嬰兒沐浴露含有損害兒童健康的的石蠟油事件、高露潔牙膏可能含有致癌物質事件以及最新曝光的雀巢“碘超標”事件等。上述事件表明跨國巨頭們也會出現服務不周和產品存在致命缺陷的問題。隨著中國消費者有關意識的覺醒和經濟水平的提高，可能會有更多的有關跨國企業違反商業倫理的行為不斷被暴露出來。

（四）售后服務領域

售后服務領域存在的倫理問題主要是誠信的缺失問題。在前述事件發生后，許多跨國企業不是主動的道歉和積極地解決問題，而是與此相反，這些企業更多的是采用推托、漠然置之的處理方式。例如，在其他國家已經爆發蘇丹紅事件后，亨氏(中國)企業在沒有進行檢測的情況下，就宣布自己的產品不含“蘇丹紅一號”，后來在我國有關部門公布相應的檢測結果后，亨氏才不得不承認其投放在中國的產品也含有“蘇丹紅一號”的事實。事情發展到這一步，亨氏依然沒有給大眾一個誠實、積極的態度，相反其對事件的解釋是原料供應環節有問題。

再比如，在早些時候發生的“砸大奔”事件中，奔馳企業表現出的傲慢為舉世皆知，該企業所有關于該事件的聲明都是對消費者的指責。在奔馳車輛第一次被砸后，奔馳企業的聲明是：“砸大奔”是“極端的、沒有必要的行為”、“非理性的而且無意義的舉動”和“不必要且侵害我企業的權益的行為”。在奔馳車第二次被砸后，奔馳企業對當事人的指責也隨之升級為外交恐嚇，該企業表示：“希望王先生的行為不會給正在進行國際化的中國造成不良影響”。如此推托搪塞和消極應對的行為使得這些跨國企業的社會形象嚴重受損。隨著跨國企業問題產品和售后服務消極的行為一再出現和曝光，這些企業的信譽已在消費者心目中大打折扣，這些企業的曾經被“奉若上賓”的產品和服務也開始受到消費者們的懷疑。

三、跨國企業倫理問題中的主要矛盾及其根源

（一）主要矛盾

以跨國企業對員工同工不同酬的矛盾為主，之所以產生這些沖突的原因在于：中西方意識形態的差異、思維模式的差異、傳統文化的差異、人際關系的差異和人格觀念的差異。

（二）跨國企業倫理問題的根源

中西方不同思維模式是跨國企業各種沖突的主要根源，中國傳統文化與西方傳統文化的沖突是跨國企業倫理沖突的主要原因，并導致了雙方人際關系和人格觀念的差異，每一種差異都在更深層次上體現出了跨國企業與其利益相關者的沖突。

目的論、義務論和綜合契約論是西方跨國企業倫理建構的主要依據。目的論使得跨國企業倫理在評價行為后果時，完全取決于它是否帶來最佳結果或最大的共同幸福。跨國企業在最初發展的時候，大多采用這一方法。組織和個體的唯一目的是為母國和總企業獲取利益。然而，在公平作為市場經濟的首要條件下，以不擇手段地完全犧牲他人的利益來達到自己的目的的行為必然不會為任何一方接受。

四、跨國企業倫理問題的典型案例

1996年，娃哈哈、達能企業和香港百富勤企業共同出資建立了5家企業，生產包括純凈水、八寶粥等在內的以“娃哈哈”為商標的產品，其中娃哈哈持股49％。亞洲金融風暴之后，百富勤將所持的相關股權賣給達能，致使達能企業(以下簡稱達能)躍升為持有企業5l％股權的控股企業。當時，在達能提出將“娃哈哈”商標權轉讓給其合資企業未果后，娃哈哈和達能雙方改簽了一份商標使用合同。正是這一合同的相關條款引發了強行收購**，而且由于并購與反并購、商標權之爭、合資權利以及經濟民族主義等全球經濟一體化的元素滲透其中，使得這場跨國商業糾紛備受各方關注。達能企業一直以來所標榜的“陽光、健康、美善”的企業形象也開始受到質疑。現在，有關這場公案的是是非非還沒有定論，但其涉及到的誠信、社會責任和義與利等與企業倫理有關的問題卻值得我們關注。

達能在明知合資企業不能依法持有娃哈哈商標的前提下，還跟宗慶后簽下“陰陽合同”，這個看似當事雙方都“合意”的契約，實際上是違背中國法律的。在法律制度完備的發達國家，達能是不會這么做的。很顯然，達能所標榜的公平、責任具有鮮明的狹隘性，其行為有失大家風范。在促使同業競爭方面達能更是違反互利的交換倫理，在看似平等的以市場換技術，以品牌換資金的交易中，其實是暗流涌動。自20世紀90年代進入中國以來，達能一直在忙著并購、參股同行業的佼佼者，先后收購了娃哈哈、蒙牛、正廣和、光明乳業、匯源、樂百氏等企業的股份。達能不但在這些相互具有直接競爭關系的各廠商中占有董事會席位，而且聽任這些企業血腥拼殺，并借勢將達能的自主品牌推上前臺。

五、跨國企業弱化社會責任的主要原因

（一）市場監管體系不成熟

在“朗訊案”中，美國朗訊企業的一個獨立調查委員會依照美國《反海外腐敗法》對該企業進行審計．發現了該企業在中國經營過程中存在賄賂中國官員等違反《反海外腐敗法》的行為；而在“德普案”中，是美國司法部揭發了這家全球最大的診斷設備生產企業設在天津的分企業存在向中國國有醫院醫生行賄的行為，而不是中國有關國家機構首先曝光這種違法行為。跨國企業在中國大陸行賄．能被外國監管部門所發現．而國內相關部門卻沒有發現。足見我國市場監管體系的不成熟。

（二）法律制度安排不完善

相對而言，我國的《消費者權益保護法》、《合同法》、《民事訴訟法》、《產品質量法》等相關法律比較籠統。很多維權案例要么沒有相關法規支持而不能起訴，要么很難勝訴。例如在2000年，東芝筆記本電腦由于產品質量問題而給美國用戶賠款l0．5億美元。然而面對相同的質量問題．中國的東芝用戶卻得不到任何賠償．原因就是賠償美國用戶是根據美國的相關法律而做出的．不賠償中國用戶則是因為中國沒有相關的法律規定。又例如．卡夫企業雖然在中國大量銷售含轉基因成分的食品．其產品卻是符合中國的食品安全和衛生法規的。卡夫企業亦坦言，企業是否使用轉基因成分，考慮的是不同目標市場的國家法律規定。

（三）中國經營環境造就的了跨國企業“本土化”的經營策略

當越來越多的跨國企業把中國市場視為戰略要地之時，其行為特點也就變得具有十足的中國味道：某些跨國企業效仿國內企業對政府采取“特殊溝通”的方式，有些跨國企業甚至已經形成一整套成熟的適應中國市場的“本土化”經營策略。在“德普案”中，德普首先打通中國海關，使海關睜一只眼、閉一只眼，以隱瞞貨物實際價格的方式進行逃稅。該企業以逃稅省下的巨額錢款對國內醫院的工作人員進行技法嫻熟的賄賂：培養當地“活動”能力超強的銷售人員．對不同類型的醫院工作人員施以不同的賄賂方法。經過多年的實踐．德普已經形成一套“完整的適合中國國情”的銷售鏈。

（四）跨國企業“失德”的成本不大

在眾多跨國企業眼里，“整頓時間短．處罰金額少”是中國有關部門治理企業失德行為的主要特點。2005年四月，在SK—II的虛假宣傳案中，寶潔企業也只是被南昌市工商局罰了區區20萬元便了事。2005年六月，哈根達斯因其“臟廚房”被深圳市衛生部門行政處罰5萬元人民幣．然而與其價格高昂的冰激凌糕點所帶來的收人相比．這種處罰也只徒具象征性意義而已。比起國外動輒數千萬、上億美元的罰款、賠款．國內相關法規對這些跨國名企的約束力實在是太過于微弱，甚至根本不足以對跨國企業的失德行為構成約束。

（五）一些跨國企業僅把承擔企業社會責任作為是一種營銷手段

“企業社會責任”這一概念早在20世紀20年代就進人了學術界和企業界人士的視野。70年代以后，西方社會掀起了圍繞捍衛消費者權益、保護勞工權益、保護自然環境等主題的社會運動。1991年，美國服裝制造商LEVIS雇傭年輕女工在類似監獄般的環境中工作一事被媒體曝光，公眾輿論猛烈攻擊其“血汗工廠”。迫于壓力，LEVIS為挽救其企業形象制定了本企業的生產守則。緊隨其后，耐克企業等許多勞動密集型企業也制定了本企業的生產守則．并要求在開展國際化經營時采用“一致性”原則推行。盡管如此，許多跨國企業在開展國際化經營時，往往會打著承擔社會責任的旗號，干著損害利益相關者利益的事情。由于有“跨國企業”這一名號作為遮掩，它們甚至還會把承擔企業社會責任僅僅當作一種營銷手段。在進行廣告宣傳時著力凸現，在具體行動時則裹足不前。正是這種短視的行為，使得人們對于某些跨國企業的做派越來越反感。

六、應對措施

解決跨國存在的倫理問題，一要靠跨國企業拋棄倫理訴求上的狹隘性，使其真正意識到遵守企業倫理規則的重要性；二要靠跨國企業投資企業所在國政府對跨國企業行為的積極引導和約束，同時這些國家還要加強本國政府、企業和公民的倫理道德建設，創造一個好的投資環境。

（一）跨國企業應有的倫理追求

第一，高度重視企業倫理建設。正確完善的價值目標是企業發展持久不衰的動力源。跨國企業只有自覺地把企業的經營目標與社會責任聯系起來，以一種高尚的價值目標和價值觀支撐發展目標，企業才能不斷得以壯大和發展。企業倫理是企業的無形資產，企業的生存一靠內部的管理，二靠凝聚企業的信譽等外部形象。

第二，主動承擔企業倫理責任。企業必須承擔相應的社會責任，這是企業倫理的基本要求。跨國企業承擔的社會責任的范圍應是與其經濟發展相適應的，而不僅僅是一種強弱有別的狹隘的倫理訴求。經濟全球化本身就包含著責任意識的全球化，否則經濟全球化的進程將是有缺憾的，同時也是危險的。

第三，自覺遵守企業倫理規范。企業倫理規范是企業組織在處理相關利益關系中所遵奉的價值體系和行為準則，其實質是企業對社會、顧客和對員工履行契約的責任心，也是企業間建立信任關系和實現交往的基礎。企業追求和創造利潤的過程，并不僅是一個經濟數量關系的組合過程，它還包含著企業的價值取向，競爭手段與方式的正當與不正當、應該與不應該和善與惡的選擇等問題。對于跨國企業來說，要擇善而為。

（二）跨國企業所在國應有的倫理作為

第一，建立良好的投資環境。健全的法律法規是社會經濟生活良性運行的屏障。跨國企業投資企業所在國政府要樹立良好的法律意識，積極建立健全相關法律法規，做到有法可依、有法必依，國家的行政和執法部門要做到執法必嚴、違法必究。培育良好的社會風氣，良好的社會風氣對于企業和公民具有強大的約束和激勵作用，會給企業的不良行為以壓力和輿論譴責，也會給遵紀守法，講求社會價值的企業以榮譽和回報，有利于在整個社會中培育出誠實守信、公平競爭和創新進取的良好道德風尚。

第二，建立高效的監管體系。有些跨國企業投資企業往往利用所在國法律法規不完善，消費者維權成本高，監管體系滯后的弱點，在這些國家銷售質量標準較低的產品。如果這些國家監管部門失職則更助長了這些企業的僥幸心理。

第三，建設一個負責任和有尊嚴的政府。發展中國家引資和發展應以與跨國企業平等的身份進行，切不可以犧牲國家的尊嚴和放棄監管責任為代價換取所謂的資金、技術和管理經驗。更不要為一時的利益和表面上的繁榮損毀了長遠的利益和可持續發展的能力。

民族自尊與自信猶如一個民族的鋼骨，有之則民族強，無之則民族弱。只有一個負責任的、有尊嚴的政府，才能有力的引導和約束跨國企業，使跨國企業在本國的行為符合倫理責任和規范的要求。也只有一個負責任的、有尊嚴的政府，才能在國際競爭與合作中帶給我們真正的繁榮與發展。

參考資料：

1.陳宏輝，賈生華，企業社會責任觀的演進與發展：基于綜合性社會契約的理解。中國工業經濟，2003，(12)。

2.(美)喬治·斯蒂納，約翰·斯蒂納著，張志強，王春香譯，企業、政府與社會。北京：華夏出版社，2002．

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5.張嚴，論跨國公司的企業倫理問題，河南工業大學學報，2008，3。

6.宋海，跨國公司在華履行其社會責任和倫理道德責任概況，中國醫學倫理學，2009，4。