第一篇：Solarwinds NPM+NCM 后臺配置維護(hù)手冊
Solarwinds NPM+NCM 后臺配置維護(hù)手冊
目 錄 SolarWinds Orion License 管理.........................................................................................3
1.1 登錄到SolarWinds Orion服務(wù)器.............................................................................3 1.3激活License................................................................................................................4 1.4注銷License................................................................................................................6 2.拓?fù)涔芾?.............................................................................................................................7
2.1Network Altas 拓?fù)鋱D繪制工具登錄.........................................................................7 2.2連接后如圖所示：.....................................................................................................7 2.3 拓?fù)鋱D的美化............................................................................................................8 2.4 拓?fù)鋱D連接設(shè)置........................................................................................................9 2.5拓?fù)鋱D背景設(shè)置.........................................................................................................9 2.6 保存配置與拓?fù)鋱D調(diào)用..........................................................................................10 3.自定義屬性管理................................................................................................................11 3.1 登錄屬性編輯器.................................................................................................11 3.2 創(chuàng)建自定義屬性......................................................................................................12 4.報表管理............................................................................................................................13 4.1 報表編輯器的登錄..................................................................................................13 4.1 創(chuàng)建新的報表..........................................................................................................14 4.2 設(shè)置報表基本信息..................................................................................................14 4.3 設(shè)置報表顯示列內(nèi)容..............................................................................................15 4.4 設(shè)置報表過濾條件..................................................................................................15 4.5 設(shè)置報表顯示TOP 10.............................................................................................15 4.6 設(shè)置時間范圍..........................................................................................................16 4.7 設(shè)置報表匯總..........................................................................................................16 4.8 設(shè)置報表標(biāo)題格式..................................................................................................17 4.9 設(shè)置報表分組格式..................................................................................................17 4.10 報表導(dǎo)出................................................................................................................18 4.11定時生成報表：.....................................................................................................18 5.告警管理............................................................................................................................22 5.1點擊Configure Alerts...............................................................................................23 5.2 默認(rèn)告警模板..........................................................................................................23 5.3 創(chuàng)建新的告警..........................................................................................................24 5.4 設(shè)置觸發(fā)條件..........................................................................................................24 5.5設(shè)置重置條件...........................................................................................................25 5.6 設(shè)置告警時間范圍..................................................................................................25 5.7 設(shè)置告警抑制條件..................................................................................................26 5.8 設(shè)置告警觸發(fā)行為..................................................................................................26 5.9 告警測試..................................................................................................................29 6 數(shù)據(jù)庫管理.....................................................................................................................30 6.1 數(shù)據(jù)庫壓縮..............................................................................................................57 6.2數(shù)據(jù)庫查看與備份...................................................................................................58 6.3 數(shù)據(jù)庫還原............................................................................................................63 SolarWinds Orion License 管理
SolarWinds Orion軟件在安裝時，建議使用評估安裝模式。完成安裝和配置后，再進(jìn)行Licese激活?？墒褂肧olarWinds Orion License Manager 工具進(jìn)行激活。工具安裝過程如下：
1.1 登錄到SolarWinds Orion服務(wù)器
點擊開始->所有程序->SolarWinds->SolarWinds License Manager Setup
圖1.1 1.2用戶許可協(xié)議
請仔細(xì)閱讀SolarWinds end user License Agreement點擊 I Accept按鈕。安裝程序會自動將SolarWinds License Manager 工具安裝服務(wù)器。安裝完成后，即可使用該工具進(jìn)行License激活和注銷管理 1.3激活License 點擊開始->所有程序->SolarWinds->SolarWinds License Manager 打開SolarWinds License Manager主界面，如下圖所示：
圖1.2 主面板將列出SolarWinds Orion全部已安裝產(chǎn)品模塊信息及已激活License信息。以上圖為例。目前只安裝了NPM模塊，且未激活License。點擊Activate，進(jìn)入License激活操作。
License激活有兩種方式——在線激活和離線激活。
1.3.1在線激活License 如果您已經(jīng)擁有SolarWinds Orion網(wǎng)絡(luò)賬戶且擁有激活碼，且SolarWindsOrion服務(wù)器可以上外網(wǎng)，則可以進(jìn)行在線激活。點擊Activate后出現(xiàn)如下窗口
圖1.3 選擇第一項，在Activation Key下的文本框中填寫您的激活碼，如果您連接網(wǎng)絡(luò)是使用代理服務(wù)器，請勾選I access the internet through a proxy server：前的復(fù)選框。并填寫代理服務(wù)器IP地址和端口號。點擊Next進(jìn)入下一步
1.3.2離線激活License 如果您的SolarWindsOrion服務(wù)器不可以上外網(wǎng)，則可以進(jìn)行離線激活。在圖1.3中所示界面選擇第二項并點擊Next進(jìn)入離線激活面板，如下圖所示
圖1.4 點擊Browse按鈕，選擇您的License文件，點擊Next。
1.4注銷License 當(dāng)前需要進(jìn)行更換升級服務(wù)器或SolarWinds Orion軟件遷移時，請先注銷您已經(jīng)激活的License。注銷License同樣可以在SolarWinds License Manager窗口進(jìn)行。如下圖所示
圖1.5 勾選需要注銷產(chǎn)品模塊前的復(fù)選框，點擊Deactivate按鈕。如果您的服務(wù)器不能登錄外網(wǎng)，請到SolarWinds售后支持網(wǎng)站提交CASE進(jìn)行注銷。
2.拓?fù)涔芾?/p>
拓?fù)鋱D的設(shè)置要使用后臺服務(wù)器拓?fù)鋱D管理工具。
2.1Network Altas 拓?fù)鋱D繪制工具登錄
點擊開始>所有程序>SolarWinds>Network Altas，然后連接至數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，輸入用戶名密碼。
圖2.1 Altas登陸
2.2連接后如圖所示：
圖2.2 Altas主界面
將左側(cè)的已經(jīng)添加的節(jié)點拖動到右側(cè)的新建地圖空白處，然后點擊Connect Now嘗試自動發(fā)現(xiàn)連接關(guān)系，這里的連接關(guān)系需要設(shè)備支持SNMP協(xié)議的Bridge Mib才能夠完全自動發(fā)現(xiàn)，否則需要手工方式進(jìn)行連接，手工方式連接通過點擊Straight Line直線工具或Curved Line曲線工具為設(shè)備之間建立連接關(guān)系。不僅節(jié)點可以作為拓?fù)鋱D元素拖動到拓?fù)鋱D上，接口、卷甚至制作好的拓?fù)鋱D也能作為拓?fù)鋱D元素添加到拓?fù)鋱D上，形成調(diào)用關(guān)系。
圖4.35 添加節(jié)點和鏈路
2.4在圖中的節(jié)點上點擊鼠標(biāo)右鍵，可以選擇Select Graphic設(shè)置節(jié)點圖形，可以點擊Add Label添加響應(yīng)的內(nèi)容，可以點擊Edit Hyperlink設(shè)置Web頁面的鏈接關(guān)系，當(dāng)在拓?fù)鋱D上點擊設(shè)備或者鏈路的時候可以直接跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的頁面。
圖2.3 節(jié)點郵件菜單
2.3 拓?fù)鋱D的美化
在工具欄位置可以使用Align、Distribute和AutoArrange等調(diào)整位置工具對制作好的拓?fù)鋱D進(jìn)行美化。
圖2.4 拓?fù)鋱D美化工具
2.4 拓?fù)鋱D連接設(shè)置
在拓?fù)鋱D上，鼠標(biāo)右鍵點擊連接線，選擇屬性，將左側(cè)的設(shè)備相應(yīng)接口拖到右側(cè)設(shè)備節(jié)點上，這樣就建立了設(shè)備之間的真實連接關(guān)系，如果有鏈路冗余可以再繪制一條連接線。
圖2.5 設(shè)置鏈路端點
2.5拓?fù)鋱D背景設(shè)置
在連接關(guān)系制作完成以后，設(shè)置背景圖，在地圖空白處點擊鼠標(biāo)右鍵選擇Background Image可以設(shè)置背景圖。
圖2.6 設(shè)置背景圖
圖2.7 設(shè)備背景圖結(jié)果
2.6 保存配置與拓?fù)鋱D調(diào)用
最后Ctrl+S保存制作好的地圖并命名，需要調(diào)用時，登陸Web頁面，在視圖Map位置點擊Edit，調(diào)用相應(yīng)名稱的拓?fù)鋱D即可，同時可設(shè)置顯示的縮放比例。
圖2.8 調(diào)用拓?fù)鋱D
圖2.9 設(shè)置調(diào)用參數(shù)
3.自定義屬性管理
自定義屬性編輯工具管理設(shè)備的屬性需要通過后臺的Custom Property Editer來設(shè)置。
3.1 登錄屬性編輯器
點擊開始>所有程序>SolarWinds Orion>Groupsing and Access Control>Custom Property Editer，點擊Add Custom Property
圖3.1 Custom Property Editer主界面
3.2 創(chuàng)建自定義屬性
選擇Build a Custom Property from scratch創(chuàng)建一個新的屬性，下面可以選擇為節(jié)點、接口、卷創(chuàng)建屬性，給屬性起一個名字，選擇屬性類型，并定義屬性字符長度，點擊OK.圖3.2 創(chuàng)建新屬性
點擊Nodes，為每一個設(shè)備的新屬性賦值。點擊Remove可以將不用的屬性移除。
圖3.3 為設(shè)備屬性賦值
4.報表管理
報表類型：報表默認(rèn)有歷史報表、當(dāng)前報表、事件報表、資產(chǎn)統(tǒng)計報表等幾大類。通過使用服務(wù)器端的后臺工具Report Writer可以實現(xiàn)對報表的定制功能。
4.1 報表編輯器的登錄
點擊開始>所有程序>SolarWinds Orion>Alerting、reporting and Mapping>Report Writer 打開報表定制工具默認(rèn)我們可以看到有大約50個報表模板，這些模板已經(jīng)在Web的默認(rèn)報表中了，我們也可以對這些報表進(jìn)行修改，圖4.1 Report Writer主界面 4.1 創(chuàng)建新的報表
新建報表，點擊New，選擇報表類型，如我們選擇Historical-Response Time and Packet Loss歷史的響應(yīng)時間和丟包率報表來進(jìn)行新建報表.圖4.2 新建報表
4.2 設(shè)置報表基本信息
在General 選項卡中可以設(shè)置報表分組，填寫報表標(biāo)題，子標(biāo)題，描述信息，以及是否讓該報表在Web頁面中顯示，版面是橫版還是豎版等。
圖4.3 設(shè)置新增報表 4.3 設(shè)置報表顯示列內(nèi)容
在Select Fields選項卡中選擇我們在報表中要展現(xiàn)的列，下圖選擇了節(jié)點名稱、節(jié)點IP地址、平均響應(yīng)時間、峰值響應(yīng)時間、丟包率這5列。
圖4.4 設(shè)置報表列
4.4 設(shè)置報表過濾條件
在Filter Results中填寫需要過濾的條件來生成滿足我們需要的報表，下圖設(shè)置平均響應(yīng)時間大于等于200
圖4.5 列表過濾條件
4.5 設(shè)置報表顯示TOP 10 選擇顯示所有記錄還是顯示前10條記錄還是顯示前10%記錄。
圖4.6 設(shè)置列表條件
4.6 設(shè)置時間范圍
Time Frame 選擇時間范圍，需要注意的是沒有Last Week選項。
圖4.7 設(shè)置列表時間
4.7 設(shè)置報表匯總
選擇數(shù)據(jù)是否進(jìn)行匯總。
圖4.8設(shè)置列表是否匯總
4.8 設(shè)置報表標(biāo)題格式
Field Formatting 數(shù)據(jù)格式，填寫列標(biāo)題，選擇內(nèi)容格式
圖4.9 設(shè)置列表列標(biāo)題
4.9 設(shè)置報表分組格式
選擇報表按照什么列來進(jìn)行分組，下圖按照NodeName節(jié)點名稱報表的分組，這樣一張報表就算制作完成了，我們可以在Web頁面看到新制作的報表顯示在自己設(shè)置的分組中。
圖4.10 設(shè)置報表分組字段
4.10 報表導(dǎo)出
導(dǎo)出報表：在Report Writer中可以將報表導(dǎo)出，在報表左側(cè)選中需要導(dǎo)出的報表，點擊File>Export將報表導(dǎo)出，支持導(dǎo)出的格式有Text HTML Excel Pdf Image等。
圖4.11 導(dǎo)出報表
4.11定時生成報表：
使用Orion Report Scheduler生成定時報表
點擊開始>所有程序>SolarWinds Orion>Alerting、reporting and Mapping>Orion Report Scheduler。點擊Creat a New Job
圖4.12 Orion Report Scheduler界面
1.創(chuàng)建一個Job的名稱，點擊Next，圖4.13 創(chuàng)建Job
圖4.14 添加導(dǎo)出報表鏈接
2.點擊Use Current URL確定該鏈接為導(dǎo)出報表鏈接。
圖4.15 添加報表鏈接
3.設(shè)置定時生成日志的時間點及頻率
圖4.16 設(shè)置時間及頻率
4.選擇生成的文件格式和生成方法：
? 發(fā)送HTML文本到指定郵箱 ? 發(fā)送PDF文本到指定郵箱 ? 打印Web頁面
圖4.17選擇生成報表的方式
5.以導(dǎo)出PDF到郵箱為例，填寫郵箱信息
圖4.18 配置郵箱信息
6.填寫用戶信息
圖4.19 填寫用戶信息
7.完成。
圖4.20 添加備注
5.告警管理
Solarwinds的信息一共分為四種，分別是Syslog、Traps、Event、Alert，Alert是通過數(shù)據(jù)庫查詢到設(shè)置的相關(guān)性能指標(biāo)達(dá)到閥值來觸發(fā)的告警行為。Alert的設(shè)置是通過后臺的Alert Manager來實現(xiàn)的。
Alert Manager分為基本和高級2種，這里演示的是高級告警的定制，也就是Advanced Alert Manager，基本告警較簡單，可根據(jù)高級告警來學(xué)習(xí)配置。點擊開始>所有程序>SolarWinds Orion>Alerting，Reporting，Mapping>Advanced Alert Manager 5.1點擊Configure Alerts
圖5.1 Advanced Alert Manager頁面
5.2 默認(rèn)告警模板
告警有很多種類，其中打勾的是默認(rèn)啟動的告警，包括節(jié)點down告警，接口down告警，高丟包率告警，高時延告警等。
圖5.2 告警種類 5.3 創(chuàng)建新的告警
點擊New，進(jìn)入新建告警頁面，在General選項卡中我們填寫告警名稱，描述，打鉤表示啟用該告警，默認(rèn)設(shè)置告警輪詢的時間間隔為1分鐘。
圖5.3新建告警
5.4 設(shè)置觸發(fā)條件
在Trigger Condition觸發(fā)條件中選擇告警是針對節(jié)點、接口、卷還是其他內(nèi)容的
圖5.4選擇告警觸發(fā)條件
設(shè)置觸發(fā)條件，填寫方法跟設(shè)置報表的方式是一樣的，填寫符合告警觸發(fā)條件的查詢語句即可。
圖5.5 設(shè)置觸發(fā)條件
5.5設(shè)置重置條件
填寫好了觸發(fā)條件，就需要填寫Reset Condition重置條件，默認(rèn)是當(dāng)觸發(fā)條件不為真的時候就會告警重置，也可以填寫相應(yīng)的觸發(fā)條件達(dá)到告警重置的目的。
圖5.6 設(shè)置重置條件
5.6 設(shè)置告警時間范圍
選擇告警輪詢的時間范圍，默認(rèn)是全時段
圖5.7 設(shè)置時間范圍
5.7 設(shè)置告警抑制條件
選擇告警抑制的內(nèi)容：在沒有出現(xiàn)父子關(guān)系的版本中告警抑制作為洪水告警的主要抑制方式，將抑制條件填寫完成后，當(dāng)該條告警被觸發(fā)，且滿足抑制條件的時候，告警就不會對滿足觸發(fā)條件同時也滿足抑制條件的信息進(jìn)行告警。
圖5.8 設(shè)置告警抑制內(nèi)容
5.8 設(shè)置告警觸發(fā)行為
Trigger Actions 告警行為，告警行為是滿足告警觸發(fā)條件以后所做的動作，默認(rèn)有將告警信息記錄到Event就是網(wǎng)管系統(tǒng)日志中，點擊Add New Action 可以添加其他告警行為。
圖5.9 設(shè)置告警行為
可以選擇的告警行為有發(fā)送郵件、播放聲音、記錄告警到文件、記錄告警到Windows Event Log、記錄告警到NPM Event Log 調(diào)用一個外部程序、調(diào)用一個VB腳本、發(fā)送短信等
圖5.10 告警行為類別
選擇記錄到SolarWinds的Event中，在NPM Event Log選項卡中，我們填寫告警內(nèi)容（當(dāng)前版本不支持中文），點擊Insert Variable插入變量。
圖5.11設(shè)置告警內(nèi)容
圖5.12設(shè)置告警內(nèi)容變量
圖5.13設(shè)置告警發(fā)送的時間范圍
在Alert Escalation中填寫告警觸發(fā)的一些特殊要求，如告警被確認(rèn)后不觸發(fā)行為，以及告警多長時間重復(fù)發(fā)送一次，告警在多少分鐘后出發(fā)告警行為等。
圖5.14設(shè)置告警觸發(fā)的特殊條件
5.9 告警測試
在以上配置都完成后點擊OK，然后點擊Test進(jìn)行告警測試，看看設(shè)置的告警行為是否能夠正常觸發(fā)，選擇一個設(shè)備節(jié)點進(jìn)行測試，點擊Test AlertTrigger。詳細(xì)的日志會記錄在下方的空白處。
圖5.15測試告警
6.NCM后臺管理控制臺
SolarWinds Orion NCM的后臺管理控制臺可以提供NCM全部功能的管理，按照如下目錄打開控制臺。
開始->所有程序->SolarWinds Orion Network Configruation Manager->Orion Network Configura Manager 控制臺由工具欄、菜單欄、節(jié)點列表、操作面板組成。如下圖所示：
圖 6.1 NCM后臺管理頁面
6.1 定時任務(wù)向?qū)?/p>
NCM可以設(shè)置多項定時任務(wù)，由管理員設(shè)置任務(wù)計劃，自動完成設(shè)備配置備份，執(zhí)行可執(zhí)行腳本等任務(wù)，定時任務(wù)可執(zhí)行的任務(wù)有以下幾項
? 在設(shè)備上執(zhí)行批處理命令 ? 從設(shè)備上下載配置 ? 修改配置 ? 重啟設(shè)備 ? 運行報表 ? 更新資產(chǎn)清單 ? 導(dǎo)出配置 ? 執(zhí)行一個應(yīng)用程序 ? 執(zhí)行數(shù)據(jù)庫維護(hù) ? 創(chuàng)建一個配置變更報告 ? 創(chuàng)建一個策略報告 ? 從Orion數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入設(shè)備 ? 從數(shù)據(jù)庫中清單舊的配置
圖6.2 計劃任務(wù)起始頁面
設(shè)置一個定時執(zhí)行的任務(wù)計劃有如下幾步
6.1打開Schedule菜單，選擇Create New Job選項
圖6.3 創(chuàng)建Job 6.2 選擇定時任務(wù)類型
圖 6.4 選擇定時任務(wù)類型
6.3 輸入一個名稱
圖 6.5 創(chuàng)建Job 6.4 定時任務(wù)執(zhí)行的時間和周期
圖6.6 設(shè)置任務(wù)周期
6.5設(shè)置NCM服務(wù)器的用戶名密碼
圖6.7 設(shè)置NCM服務(wù)器登錄賬號密碼
點擊Finish之后，開始具體任務(wù)內(nèi)容配置
6.6 配置備份
在后臺管理工具的節(jié)點列表及Web Console的節(jié)點列表中，均可查看每個設(shè)備的配置備份列表。
圖6.8 查看配置列表
雙擊每條配置備份記錄，即可查看備份的配置詳細(xì)信息
圖6.9 查看配置詳細(xì)信息
一般情況下，配置的備份是通過定時任務(wù)自動完成的，啟動定時任務(wù)創(chuàng)建向?qū)?chuàng)建一個定時任務(wù)，進(jìn)行配置備份設(shè)置窗口。6.6.1基本信息選項卡
設(shè)置該任務(wù)是否可用，執(zhí)行任務(wù)的時間及任務(wù)說明
圖6.10 設(shè)置配置備份屬性
6.6.2 節(jié)點選擇選項卡
設(shè)備選擇有三個種方式，點擊Specify a Select criteria按鈕，可心選擇All Nodes in the Database,選擇全部節(jié)點，選擇Select Nodes Directly,可通過點擊Add Devices選擇需要備份配置的設(shè)備，點擊Remove Devices移除已選擇的設(shè)備，點擊Grouping選擇設(shè)備分組方式和顯示屬性；點擊Specify a Selection criteria可定義條件進(jìn)行篩選
圖6.11 配置節(jié)點
6.6.3 Download Config選項卡
在Config types中選擇需要備份的配置類型，在Changed Configs中選擇配置變化通知的比較對象和通知方式
點擊Edit Comparsion Criteria按鈕，編輯配置比較的標(biāo)準(zhǔn)，通過復(fù)選框選擇比較的標(biāo)準(zhǔn)，點擊Add Pattern可以新增加一條標(biāo)準(zhǔn)，點擊Remove Pattern可以刪除一條已經(jīng)編輯好的標(biāo)準(zhǔn)，選中某一條標(biāo)準(zhǔn)，點擊Edit可以重新編輯一條標(biāo)準(zhǔn)。
圖6.12 設(shè)置下載配置文件類型
6.6.4 Notifications選項卡
設(shè)置配置備份通知，共有四種通知方式（1）打印結(jié)果（2）保存結(jié)果到文件中（3）通過郵件發(fā)送結(jié)果
（4）將任務(wù)執(zhí)行過程加到任務(wù)日志
打印結(jié)果
選擇Print results選項，在出現(xiàn)的選項中選擇打印機(jī)，以及選擇是否在配置備份失敗時執(zhí)行打印動作
保存結(jié)果到某一文件中
選擇Save Results To File選項，選擇保存結(jié)果的文件路徑及名稱，選擇是否在配置備份失敗時執(zhí)行打印動作 通過郵件發(fā)送結(jié)果 在Email to子選項卡中，設(shè)置收到人郵箱地址，抄送地址，密件抄送地址和主題 在Emai From子選項卡中，設(shè)置發(fā)件人姓名和發(fā)件地址 在SMTP Server子選項卡中，設(shè)備SMTP服務(wù)器
圖6.13 設(shè)置配置信息下載通知
6.6.5 Security選項卡，設(shè)置Windows用戶信息
填寫用戶名稱，點擊Set Password按鈕設(shè)置驗證密碼
圖6.14 設(shè)置Windows賬號密碼
6.7 配置比較
SolarWinds Orion NCM可以將備份的配置進(jìn)行比較，輔助網(wǎng)絡(luò)管理員排查網(wǎng)絡(luò)配置故障，并快速恢復(fù)正確的配置。比較的方式有以下幾種。
? 任意兩次配置備份的比較 ? 基線比較
6.7.1任意兩次配置備份的比較
任意選擇兩個配置的備份，進(jìn)行比較，操作如下：
1.選中任意兩個下載的配置，點擊Config菜單，選擇Compare Selected Configs
圖6.15 配置比對選擇
2.逐行比較，通過不同的顏色標(biāo)識配置的區(qū)別
圖6.16 配置比對頁面
6.7.2基線比較
基線比較是將某一次配置備份與設(shè)定為基線配置的備份進(jìn)行比較，基線配置就是網(wǎng)絡(luò)管理員確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)配置。進(jìn)行基線比較前，需要先設(shè)置該設(shè)備的基線配置，基線比較操作如下：
1.設(shè)置基線配置，選中確認(rèn)好的標(biāo)準(zhǔn)配置的備份，點擊菜單欄Configs，選擇Set/Clear Baseline Setting
圖6.17 設(shè)置配置基線
2.選中想進(jìn)行基線比較的配置備份，點擊Config->Compare to Current Baselin
圖6.18 與當(dāng)前基線比對配置信息
圖6.19 配置比對詳情視圖
6.8配置變更實時告警
當(dāng)設(shè)備的配置發(fā)生變化時，NCM的配置實時變更告警功能可以通過郵件的方式通知管理員。點擊菜單欄File，選擇Setting，打開如下窗口
圖6.20 配置變更告警
選擇”Real-Time Change Detection”,開始設(shè)置實時配置變更告警。1.勾選Enable Real-Time ConfigChange Notifications在左側(cè)列表處出現(xiàn)四個子項，如圖所示
圖6.21 實時配置變更開啟
2.Config Change Setting，填寫Windows用戶名和密碼，選擇是否，是否將告警信息存到NCM的告警和日志中，設(shè)置日志文件存儲路徑
圖6.22 配置實施變更Log路徑
3.Download Options，選擇監(jiān)控的配置文件類型，選擇配置文件比較類型
圖 6.23配置實時變更監(jiān)控配置文件
4.Email Addresses，選擇是否使用郵件通知，選擇郵件內(nèi)容是否是HTML格式，設(shè)置郵件發(fā)件人，收件人信息和郵件主題
圖 6.24 配置變更告知方式
5.Email Server Detals，設(shè)置Email server信息
圖6.25 配置變更郵件告警配置
6.9配置文件審計報告
通過NCM可創(chuàng)建滿足HIPAA、SOX、PCI、CISP以及Cisco Securiy Audit等法案、法規(guī)的審計報告，滿足企業(yè)內(nèi)審、外審要求；同時我們還可以自定義這些法案的檢測規(guī)則，以定制符合自身企業(yè)要求的檢測報告。
審計報告由規(guī)則、策略組成一個完整的報告。配置方法如下： 1.創(chuàng)建規(guī)則，在報告編輯工具中點擊Add a new rule
圖 6.26 創(chuàng)建配置審計規(guī)則
2.編輯規(guī)則，按照規(guī)則編輯窗口的字段按要求輸入相應(yīng)內(nèi)容，如下圖所示
圖 6.27 創(chuàng)建規(guī)則基本信息
3.編輯全部規(guī)則后，點擊Create a new policy，創(chuàng)建一個新的策略，如下圖所示，編輯策略內(nèi)容。選擇適合這一策略的目標(biāo)節(jié)點，使用的規(guī)則。
圖6.28創(chuàng)建策略目標(biāo)對象
4.配置好策略之后，點擊Create a new report，創(chuàng)建一個新合規(guī)報告。編輯報告名稱等基本信息，并指定報告使用的策略，即可完成合規(guī)報告的配置。
圖 6.29 創(chuàng)建策略信息的合規(guī)性策略
運行定時任務(wù)向?qū)?，?chuàng)建一個定時任務(wù)自動運行合規(guī)報告。定時任務(wù)向?qū)瓿珊?，即進(jìn)入任務(wù)編輯窗口，如下所示 1.基本信息選項卡
設(shè)置該任務(wù)是否可用，執(zhí)行任務(wù)的時間及任務(wù)說明
圖6.30 計劃任務(wù)配置基本選項
2.節(jié)點選擇選項卡
設(shè)備選擇有三個種方式，點擊Specify a Select criteria按鈕，可心選擇All Nodes in the Database,選擇全部節(jié)點，選擇Select Nodes Directly,可通過點擊Add Devices選擇需要備份配置的設(shè)備，點擊Remove Devices移除已選擇的設(shè)備，點擊Grouping選擇設(shè)備分組方式和顯示屬性；點擊Specify a Selection criteria可定義條件進(jìn)行篩選
圖6.31 選擇任務(wù)執(zhí)行節(jié)點
3.Download Config選項卡
選擇一個策略報告并選擇是否只在違反策略時告警。
第二篇：秩序維護(hù)手冊
第一章 協(xié)防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
一、基本要求
1、協(xié)防人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩帶胸牌，適當(dāng)修飾、儀表儀容整潔端正，上崗前要佩帶裝備齊全、精神飽滿。
2、值崗與業(yè)戶、訪客交談時應(yīng)使用文明、規(guī)范用語，不應(yīng)使用“命令”、“要求”類用語及禁忌語。
3、業(yè)戶需要幫助時，應(yīng)主動及時提供服務(wù)。
4、產(chǎn)生突發(fā)事件時，應(yīng)按各類應(yīng)急預(yù)案作出反應(yīng)，果斷作出適當(dāng)處置，及時報告上級，并做好記錄。
二、門崗服務(wù)
1、住宅小區(qū)實行全天24小時門崗服務(wù),其中二、三級服務(wù)為值勤服務(wù)(二級有8小時為站崗),四級服務(wù)為門衛(wèi)服務(wù)。各類型物業(yè)按照收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2、管理區(qū)域的大門06：00一24：00時實行開門服務(wù)；00：00～次日06：00時關(guān)門時，如有車輛出入，當(dāng)班協(xié)防人員應(yīng)及時提供開門、關(guān)門服務(wù)。
3、對進(jìn)出管理區(qū)域的外來人員，諸如裝修工人、施工人員等實行詢問登記制度；不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員等各類閑雜人員進(jìn)入管理區(qū)域。
4、對進(jìn)出管理區(qū)域的機(jī)動車輛實行通行證制度、登記制度和停車收費制度(收費標(biāo)準(zhǔn)按時市所在地物價局規(guī)定)。
5、禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛和大型車輛進(jìn)入管理區(qū)域。(特種車輛、垃圾清運車、搬運車輛除外)。
6、對進(jìn)人小區(qū)的非機(jī)動車輛提醒其存入車棚。
三、巡邏崗服務(wù)
1、管理區(qū)域內(nèi)實行全年365日24小時全天候協(xié)防巡邏服務(wù)，其中對重點區(qū)域、重點部位確保每l小時至少巡查一遍(一級)、每2小時至少巡查一遍(二級)、不定時巡查一遍(四級)，各類型物業(yè)按照收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2、為防盜、防火、防災(zāi)和維持管理區(qū)域的公共秩序，按制定的巡視路線對公共區(qū)域進(jìn)行巡視。
3、在管理區(qū)域內(nèi)制止占用公共場所任意施工的行為。
4、確保除下列時間段以外，不發(fā)出影響他人休息的噪聲。
白天：周一至周五上午8：00—12：00時，下午14：00-20：00時。
周六、周日及節(jié)假日上午9：30—12：00時，下午14：00-18：30時。
5、為應(yīng)對突發(fā)事件，應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
四、監(jiān)控崗服務(wù)(適用于設(shè)有監(jiān)控中心的管理區(qū)域)
1、管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)全天24小時開通運行，并實行專人監(jiān)控值班服務(wù)，定點監(jiān)控錄像，對可疑情況作跟蹤監(jiān)視及同步錄像，并將錄像資料保存到計算機(jī)中。
2、監(jiān)控錄像資料保存一周(硬盤存儲)、無特殊情況后自動刪除。
五、車輛管理崗服務(wù)
1、道路交通管理服務(wù)（適用于中高檔管理區(qū)域）
（1）小區(qū)主干道地面用白色油漆劃出交通指示標(biāo)識，指明行車方向；道路轉(zhuǎn)彎處及大門口豎立交通禁令、禁示、禁嗚、限速等標(biāo)識，確保道路車輛行駛暢通、安全。
（2）行車道路兩邊側(cè)用黃色油漆標(biāo)識，表示禁止停車；黑黃相間油漆(間距30cm)標(biāo)識，表示臨時停車；確保管理區(qū)域內(nèi)無違規(guī)停車現(xiàn)象。（3）道路上允許停車的位置，用白色油漆標(biāo)識、編號。（4）對進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應(yīng)予以引導(dǎo)，并指揮車輛按規(guī)定車位停車。
對使用地面停車位的車輛應(yīng)用手勢弓|導(dǎo)車主安全停車。并提醒鎖閉車門，勿將貴重物品放于車內(nèi)。
2、停車庫管理服務(wù)（適用于設(shè)有停車庫的管理區(qū)域）
（1）在停車車庫地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標(biāo)識和車位標(biāo)識。(2)在停車車庫的進(jìn)出口上方醒目處，掛禁令標(biāo)識、限高標(biāo)識。(3)停車庫的通風(fēng)、消防、排水及照明等設(shè)備、設(shè)施應(yīng)保持完好。(4)保持停車庫環(huán)境整潔，無滲漏水、地面平整，無積水。
3、車輛管理服務(wù)(1)機(jī)動車輛
①設(shè)有露天固定停車位（安裝車位鎖）的小區(qū)要為本小區(qū)長期停車的業(yè)戶提供車位租賃。
②無地面指定區(qū)域可提供臨時停車服務(wù)，先到先停，停滿為止，并確保已辦證及已租賃專用車位的車輛停車。(2)非機(jī)動車輛
為進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的非機(jī)動車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務(wù)。①長時間停放的要及時存入車棚。
②臨時停放要放在單元門前指定區(qū)域，不負(fù)保管責(zé)任。
第二章 協(xié)防服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
一、協(xié)防人員服務(wù)基本要求
1．儀容標(biāo)準(zhǔn)
(1)協(xié)防人員在門崗值勤、小區(qū)巡邏、軍訓(xùn)及參加重要會議時，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的協(xié)防服裝、并佩戴胸卡等。
(2)制服要保持整齊、挺刮、清潔；衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi)，袖口和褲管不得卷起來；胸卡別在左胸前、左上口袋的中間；不準(zhǔn)赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。
(3)協(xié)防人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領(lǐng)扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準(zhǔn)披在肩上。
(4)注意儀容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x協(xié)防區(qū)域。
(5)大蓋帽要戴端正，對講機(jī)佩在腰間皮帶右后側(cè)。除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。
(6)協(xié)防人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動，不得晃來晃去；騎車巡邏，眼睛注視前方，兼顧左右，但不得戲車玩耍，或在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。(7)門崗要站在指定的崗位上，姿勢要端正，不準(zhǔn)彎腰曲背，形同依倚狀。不準(zhǔn)背靠門柱或墻角等。
(8)立正時雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進(jìn)衣袋或褲袋內(nèi)。
(9)聽別人說話時，眼睛應(yīng)注視對方眼睛，應(yīng)注意對方說什么，不要左顧右望，心不在焉。
(10)不論是巡邏行走還是門衛(wèi)站崗，都要精神飽滿，姿勢端正，舉止行為規(guī)范，不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧。2．儀表標(biāo)準(zhǔn)
(1)注意個人衛(wèi)生，常理發(fā)、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、長頭發(fā)和長指甲。
(2)內(nèi)外衣要保持整齊、清潔，衣領(lǐng)、袖口要干凈。
(3)不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不在值勤時擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、脫鞋襪、吃東西。
(4)不在公眾場合抽煙、閑聊、閱讀書報、大聲喧嚷或做與工作無關(guān)的事。(5)值崗人員只能在協(xié)防休息室內(nèi)喝水、休息，不準(zhǔn)在執(zhí)崗時端著茶杯喝水或拿著與工作無關(guān)的物品在物業(yè)管理區(qū)域走動。
(6)不準(zhǔn)酒后值勤或在值勤中飲酒，不準(zhǔn)在值勤中食用大蒜等氣味濃烈的食品。
3．工作紀(jì)律
(1)協(xié)防人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力完成公司下達(dá)的各項協(xié)防任務(wù)。
(2)協(xié)防人員在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。
（3）服從管理，聽從指揮，堅守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。（4）上崗堅決做到“五不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)喝灑、不準(zhǔn)聊天、不準(zhǔn)容留外來人員、不準(zhǔn)擅離工作崗位，不準(zhǔn)遲到、早退。
（5）愛護(hù)各種器具裝備，不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。（6）嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出必須請假。4．服務(wù)態(tài)度
（1）對業(yè)戶和來賓的來訪要熱情，對業(yè)戶和來賓詢問事項的回答要自然誠懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。
（2）禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，把“先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作”等禮貌用語體現(xiàn)在實際工作中；
（3）禁止任何粗俗言談，污言穢語；
（4）回答業(yè)戶或訪客提問時應(yīng)清楚扼要，并使用普通話。5．交接崗
（1）交接班時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，接班人員未到崗前，當(dāng)班人員不準(zhǔn)許離崗。
（2）交接班時，當(dāng)班協(xié)防人員以規(guī)范用語簡述當(dāng)班情況，“本班情況正常?！被颉氨景喟l(fā)生某事件??具體情況請看當(dāng)班記錄。”
（3）接班協(xié)防人員聽明白后，回答“明白”。（4）交接雙方完成協(xié)防器材移交。（5）交接雙方在交接記錄上簽字。
（6）完成交接崗，下班協(xié)防員方可離崗。
二、門崗服務(wù)
住宅小區(qū)實行全天24小時門崗服務(wù),其中二、三級服務(wù)為值勤服務(wù)(二級有8小時為站崗),四級服務(wù)為門衛(wèi)服務(wù)。各類型物業(yè)按照收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1．接待業(yè)戶與訪客
(1)對進(jìn)出管理區(qū)域的業(yè)戶和熟悉的訪客，主動招呼“您好!”(2)對可疑的訪客，規(guī)范用語：
①“先生／小姐，您好!請問您訪問哪一樓、哪一家?” ②“先生／小姐，請您填寫《外來人員登記表》”。2．外來人員進(jìn)出管理
(1)遇有上級領(lǐng)導(dǎo)來訪及車輛出入，應(yīng)當(dāng)敬禮致意。
(2)對外來參觀人員，聯(lián)系管理處相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)、同意后放行(必要時由管理處相關(guān)人員陪同)。
(3)外來裝修、施工人員應(yīng)進(jìn)行登記，經(jīng)核對身份后方可進(jìn)入管理區(qū)域。(4)禁止拾荒、小攤販、推銷等閑散人員進(jìn)入管理區(qū)域。(5)遇到不友好的來客或陌生人，要保持冷靜，不可急躁生氣，不得與其爭吵；如對方有怨言應(yīng)耐心聽取，或作解釋，或作勸導(dǎo)，使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項。3．物品進(jìn)出管理
(1)盤問大件物資(物品)攜出小區(qū)時要有禮貌，先舉手致意或點頭示意，并向前招呼說：“對不起，請出示您的證件”。(2)大件物品出門必須查看業(yè)主有效證件，并對物品的名稱、數(shù)量進(jìn)行登記后放行。
4．車輛進(jìn)出管理
(1)對進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的機(jī)動車輛實行通行證制度、登記制度和停車收費制度(收費標(biāo)準(zhǔn)按市物價局制定的價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)，并做好出入車輛的引導(dǎo)工作。(2)對上級領(lǐng)導(dǎo)來訪車輛和消防、救護(hù)、天然氣搶修、殯葬、通信工程維修、垃圾清運車等特服車輛直接放行。(3)對進(jìn)入小區(qū)的車輛駕駛員應(yīng)說：“停車時，請您將車門、窗關(guān)好，貴重物品不要遺忘在車上，謝謝您的配合?！?/p>
(4)對在小區(qū)違章行車者應(yīng)說：“對不起，請您按規(guī)定方向行駛!”；對違章停車者應(yīng)說：“對不起，請您將車停在車位里或指定區(qū)域，謝謝您的合作。”(5)禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的車輛以及拖拉機(jī)、大型車輛進(jìn)入管理區(qū)域。阻止時，先舉手致意，說明小區(qū)規(guī)定、不準(zhǔn)駛?cè)肜碛?，請求理解、支持和配合?/p>
(6)當(dāng)車輛駛出管理區(qū)域時，門崗協(xié)防人員應(yīng)立正，按規(guī)定臂姿敬禮。(7)對非機(jī)動車輛，主要提供提醒(進(jìn)出大門者應(yīng)下車步行或注意安全等)和引導(dǎo)服務(wù)。
（8）執(zhí)行機(jī)動車夜間零點出小區(qū)檢查制度，對出小區(qū)機(jī)動車認(rèn)真檢查登記后放行。
5．便民服務(wù)
(1)遇業(yè)戶攜帶重物需幫助時，用對講機(jī)通知巡邏崗協(xié)防人員為業(yè)戶提供搬運服務(wù)。
(2)業(yè)主有疑問需要解答時，向業(yè)主耐心解釋或告知業(yè)主管理處電話。(3)為業(yè)主提供其它力所能及的幫助服務(wù)。
三、巡邏崗服務(wù)
管理區(qū)域內(nèi)實行全年365天24小時全天候協(xié)防巡視服務(wù)，按制定的巡視路線進(jìn)行巡視，重點公共區(qū)域、重點部位確保每l小時至少巡查一遍(一級)、每2小時至少巡查一遍(二級)、不定時巡查一遍(四級)。1．小區(qū)巡視
(1)巡視前檢查和佩帶好對講機(jī)、橡膠棒、電筒、筆和巡視記錄表，并隨身攜帶裝小件垃圾的塑料帶。
(2)巡視內(nèi)容：公共場所、停車場(庫)、道路、樓宇外觀、綠化帶、裝修現(xiàn)場、健身器材、電梯、照明、化糞池、窨井、雨水井、周界報警、室內(nèi)滅火器、消火栓等公共設(shè)施設(shè)備。
(3)按管理處制定的巡視路線，每1小時(一級)、每2小時(二級)、不定時(四級)巡視一遍，巡視記錄中應(yīng)記錄發(fā)現(xiàn)情況及時間。
(4)巡視時遇到業(yè)戶應(yīng)主動問好，業(yè)戶需要幫助時，應(yīng)及時提供服務(wù)或通知有關(guān)人員到現(xiàn)場處理。
(5)發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事、物，通過對講及時報告，并迅速查明情況，嚴(yán)密監(jiān)視。
(6)發(fā)現(xiàn)裝修違規(guī)情況，應(yīng)立即向業(yè)戶或裝修人員指出，及時阻止，并報告管理處作出相應(yīng)處理。
(7)接到“監(jiān)控室”呼叫，立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋至“監(jiān)控室”。
(8)遇緊急情況，按《應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行。（9）巡視中看到小件垃圾應(yīng)及時拾撿，投人就近的垃圾箱內(nèi)；發(fā)現(xiàn)路燈不亮、水管及閥門漏水、煤氣管漏氣等，應(yīng)及時報告管理處或相關(guān)部門。(10)巡視結(jié)束后，交接巡視器材。
(11)發(fā)現(xiàn)兒童無家長陪同在主干道上玩耍．應(yīng)及時勸阻，并護(hù)送至家長處，請家長予以監(jiān)護(hù)。
(12)整理亂停放的非機(jī)動車，并搬至指定位置有序停放。(13)發(fā)現(xiàn)機(jī)動車超速行駛(大于5公里／小時)，應(yīng)及時指出并要求減速行使。(14)發(fā)現(xiàn)寵物在道路、綠地上亂跑，應(yīng)提示業(yè)戶牽著寵物走，并注意保持環(huán)境衛(wèi)生。
(15)發(fā)現(xiàn)有損壞小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的行為要及時制止并給予教育，嚴(yán)重?fù)p壞時及時上報管理處。
3．夜間巡視
(1)夜間巡視的路線應(yīng)在巡遍管理區(qū)域的原則下不定期變化，應(yīng)以防火、防盜、防水患等作為重點。
(2)巡視時應(yīng)特別注意停車場、樓宇周圍、小區(qū)隱蔽區(qū)域，發(fā)現(xiàn)車輛未停放好，及時通知車主。
(3)若聽到業(yè)戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)立刻報警并封鎖各個出入口，進(jìn)行應(yīng)急協(xié)防處理。
4．突發(fā)事件的處理 詳見《突發(fā)事件處理手冊》
四、監(jiān)控崗服務(wù)
1．日常工作
(1)監(jiān)控系統(tǒng)24小時開通運行，監(jiān)控人員24小時監(jiān)控值班，錄像硬盤循環(huán)使用。
(2)值班人員必須熟悉監(jiān)視系統(tǒng)攝像頭分布位置和紅外布防路線，密切觀察各類信號、圖像是否正常，并在《交接班記錄》中如實記錄設(shè)備運行中出現(xiàn)的問題。
(3)當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動時，立即定點錄像、跟蹤監(jiān)視，同時通過對講機(jī)通知巡邏人員前往查看處理。
(4)當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯運行異常時，應(yīng)立即通知巡邏人員前去查看處理。
(5)始終保持各控制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等各類監(jiān)控設(shè)施處于良好工作狀態(tài)，功能標(biāo)識明確；各類操作按鈕平時應(yīng)在“手動”位置(或根據(jù)設(shè)施實際情況確定)。
(6)嚴(yán)禁隨意更改監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備設(shè)施、元器件、線路等。如出現(xiàn)設(shè)備故障，要立即向管理處報告請求修復(fù)。
（7）積極配合公安部門查詢監(jiān)控錄像，對重大可疑情況的同步錄像資料應(yīng)及時通過其他方式保存。
（8）遇突發(fā)事件，按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行操作，同時向管理處主任報告。2.監(jiān)控室的管理
（1）與工作無關(guān)的人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室。
（2）監(jiān)控操作控制臺上不允許放置與監(jiān)控工作無關(guān)的物品（如：茶杯、書報、香煙、打火機(jī)及影響監(jiān)控工作與設(shè)備的物品)。（3）監(jiān)控室內(nèi)墻上應(yīng)張貼《監(jiān)控室管理制度》。
（4）進(jìn)行監(jiān)控設(shè)備的日常檢查，按規(guī)定時間進(jìn)行計算機(jī)關(guān)閉重啟操作，進(jìn)行系統(tǒng)軟件的維護(hù)保養(yǎng)。
（5）保持監(jiān)控室衛(wèi)生清潔、干凈。
五、車輛管理崗服務(wù)
1．機(jī)動車輛
（1）嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理規(guī)定，做好車輛行使指揮，維持停車秩序；（2）按市物價局制定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取停車費，對不愿意付費的車輛應(yīng)勸阻離開小區(qū)。
（3）有義務(wù)配合司機(jī)做好安全防范，但對車輛損壞不承擔(dān)賠償責(zé)任。（4）機(jī)動車管理須知
①所有進(jìn)入小區(qū)的車輛必須服從協(xié)防員的管理。②禁止大型車輛進(jìn)入小區(qū)。
③禁止車輛在住宅區(qū)內(nèi)亂停亂放，過夜車輛收取占地公共設(shè)施維修費。④凡在小區(qū)長期泊車的車輛，可到物業(yè)管理公司辦理車輛泊車手續(xù)，并按月（季、年）交納公共設(shè)施維修費。未辦理泊車的車輛進(jìn)入小區(qū)泊車，按臨時泊車收費標(biāo)準(zhǔn)收費。
⑤駛?cè)胄^(qū)的車輛應(yīng)減速慢行，不得鳴笛，如損壞路面、公用設(shè)施者，應(yīng)按價賠償。
⑥凡裝有易燃、易爆、劇毒品或污染性物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。⑦為保證小區(qū)安全，不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)駕車、試車。
⑧車輛必須按規(guī)定的路線行駛，不得逆行，不得在人行道、綠化道上行駛，不得高速行駛，不得鳴號。進(jìn)出車輛最高時速不得超過5公里。
⑨停入車輛必須按規(guī)定自行辦理保險，物業(yè)管理公司只負(fù)責(zé)泊車管理，對車輛及車輛內(nèi)物品不承擔(dān)賠償責(zé)任。車輛停放后，必須鎖好車門，關(guān)好車窗，并注意車位清潔，不亂扔煙頭雜物。
⑩進(jìn)入小區(qū)車輛文明禮讓。臨時過夜車輛收取公共設(shè)施維護(hù)費（零點計算），長期停放的車輛到物業(yè)管理公司辦理相關(guān)手續(xù)。2．非機(jī)動車、電動車、摩托車
(1)非機(jī)動車車棚實行封閉式管理，車棚內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入。(2)小區(qū)住戶憑車牌存車，實行進(jìn)車棚領(lǐng)牌、出車棚交牌收費的管理。(3)指揮自行車、電動車、摩托車停放到指定位置，順序停放。(4)嚴(yán)禁車輛隨意停放，否則，造成丟失責(zé)任自負(fù)。(5)嚴(yán)格執(zhí)行市物價局制定的收費標(biāo)準(zhǔn)。
六、協(xié)防人員日常培訓(xùn)管理
1．軍事訓(xùn)練(1)訓(xùn)練時間：各隊根據(jù)本隊值勤時間安排早晨或下午訓(xùn)練，每次訓(xùn)練不少于一小時。
(2)訓(xùn)練組織：各隊在組織隊員完成公司訓(xùn)練計劃的同時，應(yīng)結(jié)合本隊的實際情況，制訂相應(yīng)的隊內(nèi)訓(xùn)練計劃。
(3)訓(xùn)練要求：全體非當(dāng)值協(xié)防隊員均應(yīng)按時參加訓(xùn)練，精神振作，積極、認(rèn)真對待訓(xùn)練工作，自覺遵守訓(xùn)練場紀(jì)律。
(4)訓(xùn)練的檢查：日常訓(xùn)練時間，主管訓(xùn)練的隊長應(yīng)到現(xiàn)場，并進(jìn)行檢查、糾正；每月由公司主管部門定期檢查各隊當(dāng)月的訓(xùn)練情況，并講評、評比出當(dāng)月的優(yōu)秀隊員。
（5）訓(xùn)練內(nèi)容：
①單兵訓(xùn)練：軍姿，立正、稍息、跨立、敬禮，蹲下、起立，停止間轉(zhuǎn)法； ②隊列動作：齊步、正步、跑步的行進(jìn)和停止，交接班： ③車輛指揮：直行、后倒、左轉(zhuǎn)、又轉(zhuǎn)、靠邊停放、停止：
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
（1）培訓(xùn)時間：定期參加公司主管部門組織的統(tǒng)一培訓(xùn)。
（2）培訓(xùn)組織：品質(zhì)督導(dǎo)部負(fù)責(zé)公司組織的統(tǒng)一培訓(xùn)，各管理處負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)。各管理處應(yīng)結(jié)合實際工作制訂每月培訓(xùn)計劃。
（3）培訓(xùn)要求：全體非當(dāng)值協(xié)防隊員均應(yīng)按時參加培訓(xùn)，并認(rèn)真作好學(xué)習(xí)記錄。
（4）培訓(xùn)考核：每季根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容組織一次考試，不合格者一次警告，二次辭退。
（5）培訓(xùn)內(nèi)容： ①服務(wù)的要求與規(guī)范 ②社區(qū)安全防范 ③消防安全管理 ④車輛管理與服務(wù) ⑤突發(fā)事件的處理方法
七、協(xié)防人員的裝備管理
1．協(xié)防服裝管理
（1）協(xié)防服裝分有夏季、冬季兩種類型，服裝款式由公司統(tǒng)一定制。（2）協(xié)防人員在試用期合格后即由公司量身定做服裝。（3）協(xié)防人員要按照公司的標(biāo)準(zhǔn)穿著服裝。
（4）協(xié)防人員要愛護(hù)服裝，定期進(jìn)行清洗，保持干凈整潔。
（5）協(xié)防服裝實行押金管理制度，協(xié)防人員工作滿一年即刻退還押金。（6）協(xié)防人員由于個人原因離職或被公司辭退，服裝押金不予退還。2．協(xié)防器械
(1)協(xié)防器械包括通訊設(shè)備和警戒器具等，一般配備：包括對講機(jī)、橡膠棒、應(yīng)急電簡、雨衣、筆及記錄本；管理區(qū)域可根據(jù)實際需要配備巡邏專用自行車。(2)協(xié)防器械的管理
①管理處應(yīng)建立協(xié)防器械臺帳，統(tǒng)一放在值班室(或?qū)ｉT的器材管理室)，由有關(guān)人員(或指派專人)代為管理；有關(guān)人員使用協(xié)防器械時應(yīng)作領(lǐng)用登記。
②協(xié)防器械實行各班交接使用。交接物品包括：對講機(jī)(電池、充電器)、橡膠棒、雨衣和其他設(shè)備設(shè)施使用狀況。
③對講機(jī)使用與管理
對講機(jī)是協(xié)防人員必備的重要通訊工具，全體協(xié)防人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。使用規(guī)定
——持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用?！l(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
——嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
——嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
——交接班時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告組長或部門主管。
——因使用不當(dāng)或人為損壞對講機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。對話要求
——呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回答”?！战臃交卦捄?，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
——用對講機(jī)講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。
④橡膠棒使用與管理
——橡膠棒僅限于夜間巡邏人員在緊急情況下(危及人身安全時)用于正當(dāng)自衛(wèi)，禁止在其他場合使用。
——不得在崗位上隨便玩耍或揮舞橡膠棒?！狗菆?zhí)勤人員佩帶和使用橡膠棒。——交接班時接班人應(yīng)對橡膠棒進(jìn)行檢查。
八、協(xié)防服務(wù)質(zhì)量的檢查
1．“三查”制度：
實行三級檢查制度，具體檢查人員根據(jù)各公司崗位設(shè)定情況自定。
(1)自查：協(xié)防各崗位在換崗交接時按有關(guān)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，做好交接班記錄。
(2)巡查：協(xié)防隊長巡回監(jiān)督檢查協(xié)防各崗位的作業(yè)情況，每天巡回監(jiān)督檢查不少于4次，做好巡查記錄。
(3)抽查：管理處抽查門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗等，每天至少1次并做好抽查記錄。
2．檢查內(nèi)容：
(1)協(xié)防人員各崗位日常工作記錄齊全、正確、規(guī)范。(2)協(xié)防人員儀表端正、儀容整潔。
(3)協(xié)防人員能嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作紀(jì)律。(4)協(xié)防人員的工作態(tài)度熱情、主動。
(5)協(xié)防人員的工作情況：工作責(zé)任心、處理問題的能力。(6)協(xié)防人員能按時參加各項培訓(xùn)。
(7)突發(fā)事件發(fā)生后，協(xié)防人員能及時到達(dá)現(xiàn)場，并采取措施控制局面。
第三篇：Hicom300E維護(hù)手冊
Hicom300系列程控交換機(jī)維護(hù)手冊
Hicom 300設(shè)備采用分級處理、功能分擔(dān)工作方式，分為三級處理：中央控制系統(tǒng)、群處理系統(tǒng)、用戶中繼單元，其中央控制系統(tǒng)和時分交換網(wǎng)絡(luò)均為雙套熱備份，整機(jī)性能較穩(wěn)定。下面對其運行中發(fā)生的故障進(jìn)行分類，分析每一類故障的原因，總結(jié)處理方法。
1、軟件故障 HICOM系統(tǒng)內(nèi)有處理故障的軟件包，如果軟件或數(shù)據(jù)發(fā)生故障，嚴(yán)重到一定程度，系統(tǒng)會在發(fā)生故障的部分內(nèi)軟啟動，更新部分軟件及數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)又能正常工作。
（1）主備CPU倒換
HICOM系統(tǒng)含有雙套CPU，當(dāng)主CPU工作時，備用CPU同時接收有關(guān)信息，保持與CPU數(shù)據(jù)一致。當(dāng)軟件故障嚴(yán)重到一定程度時，主CPU不能正常運行，備用CPU自動或通過人工切換（按DPLM板上RES鍵）為主機(jī)工作。原主CPU從ADS重新裝載數(shù)據(jù)，成為備用CPU。切換過程中數(shù)據(jù)不會丟失，通話用戶也不會掉話。
（2）用戶機(jī)柜發(fā)生嘯叫
某一機(jī)柜全部用戶發(fā)生嘯叫，其他機(jī)柜用戶撥號直正常。撥號音是由每個外圍機(jī)柜群處理單元的信號單元板SIU提供的，通常通過軟件數(shù)據(jù)定義。用戶發(fā)生嘯叫原因有兩方面，一是該機(jī)柜SIU板故障；二是軟件數(shù)據(jù)故障。檢查SIU板正 1 常，說明為軟件故障，按群處理DPLM板上RES鍵，該外圍機(jī)從中央機(jī)柜重新裝載數(shù)據(jù)，裝載完成后用戶恢復(fù)正常撥號音。
2、維護(hù)終端故障 維護(hù)終端F500通過V.24接口與交換機(jī)進(jìn)行通信，它與管理服務(wù)器ADS相連，主要用于系統(tǒng)管理及用戶數(shù)據(jù)的輸入、輸出，是維護(hù)的主要工具。
（1）與交換機(jī)通信中斷
遇此故障，查看鏈路控制板LCU上端口指示燈，指示燈滅，此故障多為端口自保護(hù)關(guān)掉，不能聯(lián)機(jī)，引起通倍中斷。依次進(jìn)行以下幾步：
①先用AMO命令開關(guān)：ACT－LSSM：AI，8；
②在鍵路總線控制板LBC上按LT鏈兩下，重新裝載LCU板數(shù)據(jù)。
③按數(shù)據(jù)處理器板DPLM上REST鍵，重新裝載ADS數(shù)據(jù)。
④關(guān)掉ADS電源，重新啟動。
V.24端口自保護(hù)關(guān)閉故障，可能在以上4步任一步恢復(fù)。若仍未恢復(fù)，說明V.24端口損壞，需要更換LCU板。
（2）鍵盤不起作用
檢查鍵盤正常，V.24接口正常，按鍵盤無任何反應(yīng)。F500終端設(shè)有內(nèi)部某單，可以設(shè)置兩個口令：一個是設(shè)置口令，一個是鍵盤口令。若維護(hù)人員設(shè)置了鍵盤密碼后，選擇KEYBD LOK鍵將鍵盤鎖定，后來將密碼忘記，會造成此故障。處理方法是：關(guān)掉維護(hù)終端電源，打開底座，將用于信息存儲的電池兩端短路，釋放掉存儲的信息，鍵盤可恢復(fù)正常。
2（3）命令輸入正常，按RUTURN 鍵不執(zhí)行
AMO命令輸入完后，按RUTURN鍵不執(zhí)行，改按 CTRL+C鍵，命令執(zhí)行。在 F500終端中，RUTURN不是執(zhí)行鍵，CTRL+C才是執(zhí)行鍵。若維護(hù)人員在查看菜單時，選擇了 DEFAULT KEY項，原RUTURN鍵定義為 CTRL＋C消失，會出現(xiàn)此故障。處理方法：選擇 EDIT KEY菜單，重新定義 RUTURN健為CTRL＋C，恢復(fù)正常。
若按CTRL＋F9，屏幕顯示W(wǎng)1 BLK或 W1LOK，各類操作鍵不起作用。再按CTRL＋F9鍵，顯示出W1狀態(tài)，操作鍵恢復(fù)正常。話務(wù)臺故障 話務(wù)臺AC用于系統(tǒng)內(nèi)部和外部用戶間的通信，它具有轉(zhuǎn)發(fā)來話、強插、保持、監(jiān)聽等功能，是話務(wù)員的工具。常見故障有：
（1）話務(wù)臺顯示不正常
此故障多由軟件或數(shù)據(jù)錯誤引起，話務(wù)臺自保護(hù)將端口關(guān)閉，重新開啟端口即可。方法：執(zhí)行命令A(yù)CT－DSSU：ONTYPE—AUL，PEN=（話務(wù)臺端口號）；話務(wù)臺重新裝載數(shù)據(jù)，恢復(fù)正常。
（2）話務(wù)臺無顯示
話務(wù)臺無顯示原因有兩方面，一是電源及連接電纜故障；二是話務(wù)臺本身發(fā)生故障。檢查發(fā)現(xiàn)話務(wù)臺掉電。話務(wù)臺使用的48V直流電，該電源取自配線架，對應(yīng)的保險彈出。查出連接電纜話務(wù)臺無故障，重新上好保險，話務(wù)臺開始裝載，恢復(fù)正常。
4、用戶故障 3 HICOM采用SLMA模擬用戶板，每板16個用戶。用戶故障是最常見的故障。首先在配線架用隔片隔開內(nèi)外端，測試判斷故障是內(nèi)城故障，還是外線故障。若是外城故障，則進(jìn)行外線處理，具體方法這里不再介紹。內(nèi)線故障大體可分為以下幾類：
（1）由外線故障引起用戶端口關(guān)閉。
此類故障是由外線故障引起的。當(dāng)外線帶電或短路時，用戶檢測單元檢測到用戶狀態(tài)異常，在維護(hù)終端輸出故障信息，若故障仍未得到處理，一段時間后為保護(hù)用戶端口，系統(tǒng)啟動軟件將端口自動關(guān)閉。遇這種情況，處理完外線故障后，使用命令將端口打開即可。
例：號碼2000分機(jī)關(guān)閉，其端口為1-1-3－7。輸入AMO命令： ACT－DSSU：ONTYPE＝AUL，PEN＝1-1-3－7；
或 ACT－DSSU：ONTTYPE= AUL，STNO= 2000；
有時端口不能順利開啟，可結(jié)合板子開啟命令使用： ACT－BSSU：ONTYPE＝AUL，LTG＝1，LTU＝1，SLOT＝3；
端口將恢復(fù)正常，狀態(tài)顯示為 READE。
（2）用戶板端口電路損壞
當(dāng)開關(guān)、插拔用戶板后，對應(yīng)端口仍未恢復(fù)，可懷疑為此類故障。將兩塊用戶板對調(diào)，若故障隨板子走，說明用戶板上對應(yīng)的端口已損壞，調(diào)換用戶板后端日恢復(fù)正常。
（3）用戶板底座或背板故障
判斷用戶板正常后，取下機(jī)柜背板上對應(yīng)的電纜插件，用方用表測試背板上的插座，若輸出電壓遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于48V，說明故障發(fā)生在用戶板底座或背板上。處理方法為將此端口長期關(guān)閉，暫不使用。DEL－DSSU：OFFTYPE＝L，STNO＝2000；
（4）電纜連線或插接件損壞
用戶機(jī)柜和配線架之間是用16芯的銅線電纜連接的。檢查時，取下機(jī)柜背板上對應(yīng)的電纜插件，用萬用表測試背板上的插座，若輸出電壓為48V，聽撥號直正常，可判斷為電纜連接或插接件故障。插接件中每一用戶對應(yīng)一電路，其線圈容易損壞。若插接件正常，即為連接電纜故障。我局曾發(fā)生由于電纜拉得太緊，造成插接件接觸不良，引起幾塊用戶板的第一個端口無撥號音的情況。電源故障 電源故障分為一次電源故障和二次電源故障。一次電源故障這里不再介紹，重點介紹二次電源故障。二次電源分為3種：PSUF、PSUC、PSUB。輸出不同的電壓，提供給不同的電路板。
（1）一個機(jī)框用戶無撥號音
一個機(jī)柜用戶無撥號音，同一機(jī)柜的其他用戶正常。檢查發(fā)現(xiàn)該機(jī)框?qū)?yīng)二次電源PSUB指示燈滅，關(guān)掉PSUB電源開關(guān)，檢查連接電纜等均正常，重新開啟PSUB電源，恢復(fù)正常。
（2）一個機(jī)柜不停地重新裝載
一個機(jī)拒不能正常工作，運行幾分鐘后又重新裝載，且時間間隔越來越短。檢查該機(jī)柜與主機(jī)連接電、接口，判斷故障出在外圍機(jī)柜。檢查外圍機(jī)柜群處理單元，4個用戶機(jī)籠均正常。檢查分電源PSUF，發(fā)現(xiàn)該電源螺絲松動，造成接觸不好，接地不良，引起故障。處理后重新安裝該電源，故障消失。
HICOM有完善的維護(hù)告警系統(tǒng)，一旦發(fā)生故障，信息就馬上顯示在維護(hù)終端上，并可打印出來。同時，將故障信息保存到文件上，便于查找。因此在處理故障時，要充分利用輸出信息來定位查找，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高維護(hù)檢修水平。
1、登入：CTRL+T，LOGON=ROOT，PASSWORD=HICOM；
2、退出或中斷：CTRL+X；
3、數(shù)據(jù)存盤：EX--UPDAT：BP，ALL；
4、數(shù)據(jù)備份：COPY--DDRSM：A1，1，E，6，E（E-J）；
5、基本動詞：ADD（增加）、DEL（刪除）、CHA（更改）、REG（查看）、DIS（顯示）、T（測試）、C（復(fù)制）、ACT（開啟）、DEA（關(guān)閉）；
6、基本名詞：SCSU（模擬分機(jī)）、PERSI（密碼）、SA（尋線）、ACSU（話務(wù)臺）、SBCSU（數(shù)字分機(jī)）、COSSU（中繼線）、COP（信令）、TAPPO（功能鍵）、FEASU（系統(tǒng)功能管理）。
siemens hicom300E的配置工具comtes
AMO指令操作
交換機(jī)基本維護(hù)是通過COMTES/ComWin維護(hù)軟件對其進(jìn)行操作和維護(hù)管理。
在維護(hù)終端的桌面上點擊COMTES/ComWin圖標(biāo)，進(jìn)入操作界面；按“CTRL＋T”后，鍵入“__user________”，出現(xiàn)“PASSW＝”鍵入“__hipath______”，出現(xiàn)“<”后，即可使用AMO指令對其進(jìn)行操作。
退出COMTES操作部驟: 按“CTRL＋X”后，再“ESC”鍵，選擇“Y”，便可回到維護(hù)終端桌面。
退出ConWin操作部驟: 按“CTRL＋X”后，再“Exit”鍵，或者直接關(guān)閉操作窗口，便可回到維護(hù)終端桌面。
如果你沒有COMTES或COMWIN編程軟件，使用WINDOWS超級終端也可以用，只不過回車鍵必須使用CTRL+C來替代。AMO指令語法結(jié)構(gòu)：
動詞＋指令：參數(shù)，參數(shù),??, 參數(shù);常用動詞：
“ADD”：建立新數(shù)據(jù) 例：ADD－SCSU “CHA”：修改當(dāng)前數(shù)據(jù) 例：CHA－COSSU “DIS”：查看當(dāng)前數(shù)據(jù) 例：DIS－ACSU “DEL”：刪除當(dāng)前數(shù)據(jù) 例：DEL－WABE “REG”：再生當(dāng)前數(shù)據(jù) 例：REG－ACSU “EXE”：執(zhí)行處理 例：EX－UPDAT “STA”：啟動處理 例：STA－INFO “DEA”：關(guān)閉 例：DEA－DSSU “ACT”：開啟 例：ACT－DSSU 常用指令：
ANSU 交換單元數(shù)據(jù)庫編號 DIMSU 開放 數(shù)據(jù)庫空間 UCSU 設(shè)置功能單元 BCSU 設(shè)置電路板
WABE 設(shè)置系統(tǒng)號碼使用方案 ZAND 定義系統(tǒng)參數(shù)
CTIME 呼叫處理延時時間表 DTIM1 DTIM2 PTIME VBZ COSSU COP COT LWPAR PRODE BUEND TAPRO SCSU SBCSU MFCTA REFTA TACSU TDCSU SSC ACSU NAVAR VFGR VFGKZ RICHT LODR LDAT LDPLN PERSI SA AUN CHESE VBZGR ZIEL FEASU BERUZ BERUM
設(shè)備管理延時時間表一 設(shè)備管理延時時間表二 外圍設(shè)備管理延時時間表 設(shè)置內(nèi)部通話限 定義服務(wù)等級
中繼線信令參數(shù) 中繼線功能管理參數(shù) 數(shù)字中繼線裝載軟件參數(shù) 數(shù)字中繼線通信協(xié)議 定義中繼組
數(shù)字話機(jī)功能鍵標(biāo)準(zhǔn)使用方案設(shè)置分機(jī)
設(shè)置ISDN數(shù)字話機(jī) 設(shè)置多頻互控信令（MFC）表 定義參考時鐘表 設(shè)置模擬中繼線
設(shè)置數(shù)字中繼線
設(shè)置特殊用戶設(shè)備接口 設(shè)置話務(wù)臺
定義話務(wù)臺夜服轉(zhuǎn)換終端 定義話務(wù)臺應(yīng)答組 定義話務(wù)臺應(yīng)答組內(nèi)線 設(shè)置出中繼路由 設(shè)置LCR發(fā)號規(guī)則 設(shè)置LCR路由數(shù)據(jù) 設(shè)置LCR出局號碼
定義私人密碼或個人識別號碼 設(shè)置尋線組
設(shè)置代答組 設(shè)置經(jīng)理/秘書系統(tǒng) 定義熱線電話應(yīng)答設(shè)備
為分機(jī)定義目的地號碼 系統(tǒng)功能管理開關(guān)
設(shè)置定時服務(wù)等級轉(zhuǎn)換時間表
設(shè)置人工服務(wù)等級轉(zhuǎn)換時間表8
ACTDA 啟動用戶功能
維護(hù)指令介紹：
分機(jī)狀態(tài)查看： DIS-SDSU：ALL，STNO，PER3，7900；
顯示如下：
H500: AMO SDSU STARTED STATION NUMBER ACCORDING TO PORT EQUIPMENT NUMBER------------------
MOUNTING LOCATION
MODULE NAME
BDL BD(#=ACT)STATUS P102.C60 1.L80 2.037 SLMA24 A Q2246-X READY STNO INPUT CCT LINE STNO SI BUS TYPE 7990 018 418 7990 VOICE READY ELEM DEV......ANALOG TERM READY(ANATE)AMO-SDSU-82 STATUS DISPLAY IN SWITCHING UNIT
DISPLAY COMPLETED;
端口 READY為正常，BUSY/CP為占用，DEFIL 為故障。
中繼狀態(tài)查看： DIS-SDSU：ALL，PEN，PER3，1，2，25，0；
顯示如下：
H500: AMO SDSU STARTED LTG1(PERIPHERY)------
MOUNTING LOCATION
MODULE NAME
BDL BD(#=ACT)STATUS-----------------------LTG---------------------READY-------LTUW--------LTU---------------------READY P102.C60 1.L80 2.025 DIUC64 A Q2185-X READY/BUSY CCT LINE STNO SI BUS TYPE 001
313 PP NW READY ELEM DEV......TMA CO READY(BWCHINA)AMO-SDSU-82 STATUS DISPLAY IN SWITCHING UNIT
DISPLAY COMPLETED;分機(jī)端口復(fù)位：
RES-DSSU：STNO，7900；
顯示如下：
H500: AMO DSSU STARTED H03: STNO 7900 DEACTIVATED, ACTIVATION STARTED H01: STNO 7900 ACTIVATED AMO-DSSU-82 DEVICE SWITCH OF SWITCHING UNIT
RESTART COMPLETED;顯示 “RESTART COMPLETED;” 復(fù)位完成。
中繼復(fù)位：
RES-DSSU：PEN，1-2-25-1；
顯示如下：
H500: AMO DSSU STARTED H03: PEN1-2-25-1DEACTIVATED, ACTIVATION STARTED H01: PEN1-2-25-1 ACTIVATED AMO-DSSU-82 DEVICE SWITCH OF SWITCHING UNIT
RESTART COMPLETED;顯示 “RESTART COMPLETED;” 復(fù)位完成。
關(guān)閉分機(jī)：
DEA-DSSU：DI，STNO，7900；
顯示如下：
H03: STNO 7900 DEACTIVATED AMO-DSSU-82 DEVICE SWITCH OF SWITCHING UNIT
DEACTIVATE COMPLETED;顯示 “DEACTIVATE COMPLETED;” 關(guān)閉完成。
關(guān)閉中繼：
DEA-DSSU：DI，PEN，1-2-25-1；
顯示如下： H500: AMO DSSU STARTED H03: PEN 1-2-25-1 DEACTIVATED AMO-DSSU-82 DEVICE SWITCH OF SWITCHING UNIT
DEACTIVATE COMPLETED;顯示 “DEACTIVATE COMPLETED;” 關(guān)閉完成。
打開分機(jī)：
ACT-DSSU：AUL，STNO，7900；
顯示如下：
H500: AMO DSSU STARTED H15: MSN-NUMBERS WILL BE SWITCHED WITH ONTYPE=ANL，ALL OTHERS WITH ONTYPE=AUL.H01: STNO 7900 ACTIVATED AMO-DSSU-82 DEVICE SWITCH OF SWITCHING UNIT
ACTIVATE COMPLETED;顯示 “ACTIVATE COMPLETED;” 打開完成。
開啟中繼：
ACT-DSSU：AUL，PEN，1-2-25-1；
顯示如下：
H500: AMO DSSU STARTED H03: PEN 1-2-25-1 ACTIVATED AMO-DSSU-66 DEVICE SWITCH OF SWITCHING UNIT
ACTIVATE COMPLETED;顯示 “ACTIVATE COMPLETED;” 開啟完成。
存盤: EX－UPDAT：BP，ALL；
修改分機(jī)呼叫等級：
“1”： 內(nèi)部 呼叫
“2”： 市話 呼叫
“3”： 長途呼叫
“4”： 國際呼叫
模擬分機(jī)修改：CHA-SCSU：stno=7900，lcosv1=2；
數(shù)字分機(jī)修改：CHA-SBCSU：stno=7880，lcosv1=2；
查看分機(jī)呼叫等級: 模擬分機(jī)指令：REG-SCSU：7900；
顯示如下：
H500: AMO SBCSU STARTED ADD-SCSU:7900,1-1-37-0,ANATE,0,0,10,10,2,3,2,4，,0,NO,0，，，,DTMF ，，，，，，，，YES，,NO，，0,;AMO-SCSU-82 STATION CONFIGURATION OF SWITCHING UNIT
REGENERATE COMPLETED;其中黑體數(shù)字為當(dāng)前呼叫等級，例中“7900” 分機(jī)的呼叫等級為“2”，僅為市話 呼叫，不能打長途以上呼叫。
數(shù)字分機(jī)指令：REG-SBCSU：7880；
顯示如下：
H500: AMO SBCSU STARTED
ADD-SBCSU:7880,OPTI,DIR,1-1-31-1,OPTISET,1,20,20,4,3,1,1,0,0,N,0,N，,N，2,7,N，，，，Y,0,N,N,N,Y,N，，,1，,Y,5，，，NOIND,HSIND,Y,ENGLISH,0,ALL，0;AMO-SBCSU-82 STATION AND S0-BUS CONFIGURATION OF SWITCHING UNIT
REGENERATE COMPLETED;其中黑體數(shù)字為當(dāng)前呼叫等級，例中“7880” 分機(jī)的呼叫等級為“4”，為長途 呼叫。
跟蹤 在對方掛機(jī)后直接按 *17 維護(hù)中端上便會有記錄
轉(zhuǎn)移 *4+目的分機(jī)號碼 +# 取消 #4 免打擾 *20 取消＃20 代答＃7＋被叫分機(jī)號
增加分機(jī)
ADD分機(jī)（----或者用翻頁和上下箭頭選中命令行，回車截取最后一行命令，在此基礎(chǔ)上修改，這是在REG-SCSU；的基礎(chǔ)上）
ADD-SCSU：2001&&2003，1-1-61-0，ANATE，0，0，10，10，2，2，2，2，，0，0，0，，DTMF，，YES，NO，，0，DIR，YES，NO；
修改分機(jī)號碼
CHA-SCSU：STNO=2226，NEWNO=2601；
刪除分機(jī)號碼
DEL-SCSU：2001，ALL；
跟隨我功能
ADD-PERSI：SYS，，4；（-------FIRST TIME DO-------）ADD-SCSU：2999，ANATE，0，0，10，10，4，3，3，3，，，，DTMF，，F(xiàn)LOAT；
ADD-PERSI：STN，2999，，1234；（----PASSWORD=1234，EXTENSION=2999-----）
采用超級終端與HIPATH4300人機(jī)會話
一、超級終端相關(guān)參數(shù)設(shè)置
1、定義使用相關(guān)的COM口
2、定義波特率為：4800
3、校驗位為：7位
4、停止位為：1位
5、校驗方式為：偶校驗
二、登入
1、登入名：user
2、密碼：hipath AMO SCSU
一、作用：用于系統(tǒng)中分機(jī)數(shù)據(jù)的管理
二、與其相關(guān)的AMO指令 AMO CCSY：系統(tǒng)機(jī)柜的設(shè)置 AMO e參數(shù)：STNO 功能：該參數(shù)定義分機(jī)號碼
選項：此參數(shù)是必須賦值
參數(shù)值：撥號方案中已存在的分機(jī)號碼
注意：當(dāng)輸入的號碼為一個范圍的值時，第二個值必須大于第一值，并且位數(shù)必須一致，每一范圍不得超過600個號碼。e參數(shù)：DPLN 功能：撥號方案組
選項：此參數(shù)是必須賦值
參數(shù)值：0~15
第四篇：LED顯示屏維護(hù)手冊
LED顯示屏維護(hù)說明
一、LED顯示屏使用注意事項及日常維護(hù)
1.開關(guān)顯示屏注意事項：
A.開關(guān)順序：開屏?xí)r：先開機(jī)，后開屏。
關(guān)屏?xí)r：先關(guān)屏，后關(guān)機(jī)。
(先關(guān)計算機(jī)不關(guān)顯示屏，會造成屏體出現(xiàn)高亮點，燒毀行管，后果嚴(yán)重。)
B.開關(guān)屏?xí)r，間隔時間要大于5分鐘。
C.計算機(jī)進(jìn)入工程控制軟件后，方可開屏通電。
D.避免在全白屏幕狀態(tài)下開屏，因為此時系統(tǒng)的沖擊電流最大。
E.避免在失控狀態(tài)下開屏，因為此時系統(tǒng)的沖擊電流最大：計算機(jī)沒有進(jìn)入控制軟件等程序：B計算機(jī)未通電控制部分電源未打開。
F.環(huán)境溫度過高或散熱條件不好時，應(yīng)注意不要長時間開屏。
G.顯示屏體一部分出現(xiàn)一行非常亮?xí)r，應(yīng)注意及時關(guān)屏，在此狀態(tài)下不宜長時間開屏。
H.經(jīng)常出現(xiàn)顯示屏的電源開關(guān)跳閘，應(yīng)及時檢查屏體或更換電源開關(guān)。
I.定期檢查掛接處的牢固情況。如有松動現(xiàn)象，注意及時調(diào)整，重新加固或更新吊件。
J.根顯示屏體、控制部分所處環(huán)境情況，避免蟲咬，必要時應(yīng)放置防鼠藥。
2.控制部分的更改、變動注意事項
A.計算機(jī)、控制部分的電源線零、火不能反接，應(yīng)嚴(yán)格按原來的位置插接。如有外設(shè)，連接完畢后，應(yīng)測試機(jī)殼是否帶電。
B.移動計算機(jī)等控制設(shè)備時，通電前應(yīng)首先檢查聯(lián)接線、控制板有無松動現(xiàn)象。
C.不能隨意改動通訊線、扁平聯(lián)接線的位置、長度。
D.移動后如發(fā)現(xiàn)短路、跳閘、燒線、冒煙等異常顯現(xiàn)時，不應(yīng)反復(fù)通電測試，應(yīng)及時查找問題。
3.三
軟件操作使用注意事項
A.軟件備份：WIN2003、WINXP、應(yīng)用程序、軟件安裝程序、數(shù)據(jù)庫等。建議使用“一鍵還原”軟件，操作方便。
B.熟練掌握安裝方法、原始數(shù)據(jù)恢復(fù)、備份。
C.掌握控制參數(shù)的設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)預(yù)置的修改
D.熟練使用程序、操作與編輯。
E.定期檢查病毒，刪除無關(guān)的數(shù)據(jù)
F.非專職人員，請勿操作軟件系統(tǒng)。
二、電路基礎(chǔ)與常用元件的用途
1.短路：電流沒有直接正常通過負(fù)載，而通過一個與負(fù)載并聯(lián)的很小阻值的物體，并且該物體不在設(shè)計電路的電氣范圍內(nèi)，是由其它原因引起的連接的現(xiàn)象叫做短路。有意識的短路不會引響電路的正常運行，無意識的短路將會損壞電路，以至不能正常工作。
2.直流（電壓/電流）：電壓/電流的相位不會隨時間發(fā)生變化。
3.交流（電壓/電流）：電壓/電流的相位隨時間的變化而變化。
4.恒流：電流不會隨負(fù)載的變化而變化。
5.恒壓：電壓不會隨負(fù)載的變化而變化。
三、LED顯示屏常見信號
1.CLK時鐘信號：提供給移位寄存器的移位脈沖，每一個脈沖將引起數(shù)據(jù)移入或移出一位。數(shù)據(jù)口上的數(shù)據(jù)必須與時鐘信號協(xié)調(diào)才能正常傳送數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)信號的頻率必須是時鐘信號的頻率的1/2倍。在任何情況下，當(dāng)時鐘信號有異常時，會使整板顯示雜亂無章。
2.STB鎖存信號：將移位寄存器內(nèi)的數(shù)據(jù)送到鎖存器，并將其數(shù)據(jù)內(nèi)容通過驅(qū)動電路點亮LED顯示出來。但由于驅(qū)動電路受EN使能信號控制，其點亮的前提必須是使能為開啟狀態(tài)。鎖存信號也須要與時鐘信號協(xié)調(diào)才能顯示出完整的圖象。在任何情況下，當(dāng)鎖存信號有異常時，會使整板顯示雜亂無章。
3.EN使能信號：整屏亮度控制信號，也用于顯示屏消隱。只要調(diào)整它的占空比就可以控制亮度的變化。當(dāng)使能信號出現(xiàn)異常時，整屏將會出現(xiàn)不亮、暗亮或拖尾等現(xiàn)象。
4.R1R2G1G2B1B2數(shù)據(jù)信號：提供顯示圖象所需要的數(shù)據(jù)。必須與時鐘信號協(xié)調(diào)才能將數(shù)據(jù)傳送到任何一個顯示點。一般在顯示屏中紅綠藍(lán)的數(shù)據(jù)信號分離開來，若某數(shù)據(jù)信號短路到正極或負(fù)極時，則對應(yīng)的該顏色將會出現(xiàn)全亮或不亮，當(dāng)數(shù)據(jù)信號被懸空時對應(yīng)的顏色顯示情況不定。
5.ABCD行信號：只有在動態(tài)掃描顯示時才存在，ABCD其實是二進(jìn)制數(shù)，A是最低位，如果用二進(jìn)制表示ABCD信號控制最大范圍是16行（1111），1/4掃描中只要AB信號就可以了，因為AB信號的表示范圍是4行（11）。當(dāng)行控制信號出現(xiàn)異常時，將會出現(xiàn)顯示錯位、高亮或圖像重疊等現(xiàn)象。
四、常見故障處理手段（工具：萬用表、電烙鐵、刀片、螺絲刀、鑷子……等。
）1.判斷問題必須先主后次方式的處理，將明顯的、嚴(yán)重的先處理，小問題后處理。
2.短路應(yīng)為最高優(yōu)先級。
3.電阻檢測法，將萬用表調(diào)到電阻檔，檢測一塊正常的電路板的某點的到地電阻值，再檢測另一塊相同的電路板的同一個點測試與正常的電阻值是否有不同，若不同則就確定了問題的范圍。
4.電壓檢測法，將萬用表調(diào)到電壓檔，檢測懷疑有問題的電路的某個點的到地電壓，比較是否與正常值相似，否則確定了問題的范圍。
5.短路檢測法，將萬用表調(diào)到短路檢測擋（有的是二極管壓降檔或是電阻檔，一般具有報警功能），檢測是否有短路的現(xiàn)象出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)短路后應(yīng)優(yōu)先解決，使之不燒壞其它器件。該法必須在電路斷電的情況下操作，避免損壞表。
6.壓降檢測法，將萬用表調(diào)到二極管壓降檢測檔，因為所有的IC都是由基本的眾多單元件組成，只是小型化了，所以在當(dāng)它的某引腳上有電流通過時，就會在引腳上存在電壓降。一般同一型號的IC相同引腳上的壓降相似，根據(jù)引腳上的壓降值比較好壞，必須電路斷電的情況下操作。該方法有一定的局限性，比如被檢測器件是高阻的，就檢測不到了。
五、單元板常見故障現(xiàn)象及處理
1.整板不亮
A.檢查供電電源與信號線是否連接。
B.檢查測試卡是否以識別接口，測試卡紅燈閃動則沒有識別，檢查燈板是否與測試卡同電源地，或燈板接口有信號與地短路導(dǎo)致無法識別接口。（智能測試卡）
C.檢測74HC245有無虛焊短路，245上對應(yīng)的使能（EN）信號輸入輸出腳是否虛焊或短路到其它線路。
D.檢查供電電源與信號線是否連接；檢查
+5V
跟
GND
是否短路；檢查138的OE
信號是否有；檢查
245
相連的OE
信號是否正常（斷路或短路）；
E.注：主要檢查電源與使能（EN）信號。
2.規(guī)律性的隔行不亮顯示畫面重疊
A.檢查A、B、C、D信號輸入口到245之間是否有斷線或虛焊、短路。
B.檢測245對應(yīng)的A、B、C、D輸出端與138之間是否斷路或虛焊、短路。
C.檢測A、B、C、D各信號之間是否短路或某信號與地短路。
D.注：主要檢測ABCD行信號。
3.全亮?xí)r有一行或幾行不亮
A.檢測138到4953之間的線路是否斷路或虛焊、短路。
B.檢測4953輸出是否正常，一般情況下4953功率比較大，常見嚴(yán)重的燒毀情況，線路板有黑色或者4953芯片有明顯的燒焦痕跡及糊味或者發(fā)燙。
4.兩行或幾行（一般是2的倍數(shù),有規(guī)律性的）同時點亮
A.檢測A、B、C、D各信號之間是否短路。
B.檢測4953輸出端是否與其它輸出端短路。
5.全亮?xí)r有單點或多點（無規(guī)律的）不亮
A.找到該模塊對應(yīng)的控制腳測量是否與本行短路。
B.更換模塊或單燈。
6.局部8點（寬）×16點（高）范圍全亮綠色紅色或者黃色
A.找到該模塊對應(yīng)的控制芯片74HC595是否虛焊，主要檢測其IC的電源引腳和地線引腳。
B.紅色、綠色分別對應(yīng)的有IC。
7.全亮?xí)r有一列或幾列不亮：
在模塊上找到控制該列的引腳，測是否與驅(qū)動IC（74HC595）輸出端連接
8.一單元板上半部分或下半部分不亮或顯示不正常
A.1138的第5
腿
OE
信號是否有；
B.74HC595的第11、12
腿的信號是否正常（SCLK、RCK）；
C.相連的OE
信號是否正常；（斷路或短路）
4、雙排插針與
245
相連的SCLK、RCK
信號是否正常；（斷路或短路）
9.一單元板上半部分或下半部分不亮或顯示不正常
D.1138的第5
腿
OE
信號是否有；
E.74HC595的第11、12
腿的信號是否正常（SCLK、RCK）；
F.相連的OE
信號是否正常；（斷路或短路）
4、雙排插針與
245
相連的SCLK、RCK
信號是否正常；（斷路或短路）
10.有單點或單列高亮，或整行高亮，并且不受控
G.檢查該列是否與電源地短路。
H.檢測該行是否與電源正極短路。
I.更換其驅(qū)動IC：如果是行，就更換4953；如果是列就更換74HC595。
11.顯示正常，但下一塊板顯示紊亂
A.檢測245對應(yīng)的STB鎖存輸出端與級聯(lián)的鎖存端是否連接或信號被短路到其它線路
B.如果是下一張板及以后都顯示紅色、綠色或者黃色，檢查本級的最后一個595輸出是否正常；如果輸出正常，則檢查數(shù)據(jù)線是否正常；如果數(shù)據(jù)線也正常，就檢查下一張板子的數(shù)據(jù)驅(qū)動74hc245是否正?；蛘吖ぷ?。
12.顯示混亂，但輸出到下一塊板的信號正常
檢測245對應(yīng)的STB鎖存輸出端與驅(qū)動IC74HC245的鎖存端是否連接或信號被短路到其它線路
13.顯示混亂，輸出不正常
A.檢測時鐘CLK鎖存STB信號是否短路。
B.檢測245的時鐘CLK是否有輸入輸出。
C.檢測時鐘信號是否短路到其它線路。
D.注：主要檢測時鐘與鎖存信號
14.顯示缺色
A.檢測245的該顏色的數(shù)據(jù)端是否有輸入輸出。
B.檢測該顏色的數(shù)據(jù)信號是否短路到其它線路。
C.檢測該顏色的驅(qū)動IC之間的級連數(shù)據(jù)口是否有斷路或短路、虛焊。
D.注：可使用電壓檢測法較容易找到問題，檢測數(shù)據(jù)口的電壓與正常的是否不同，確定故障區(qū)域。
15.輸出有問題
E.檢測輸出接口到信號輸出IC的線路是否連接或短路。
F.檢測輸出口的時鐘鎖存信號是否正常。
G.檢測最后一個驅(qū)動IC之間的級連輸出數(shù)據(jù)口是否與輸出接口的數(shù)據(jù)口連接或是否短路。
H.輸出的信號是否有相互短路的或有短路到地的。
I.檢查輸出的排線是否良好
16.某個單元紅（或綠）常亮
J.簡繁連接這個單元的數(shù)據(jù)線。
K.檢查對應(yīng)的分配板有問題。
L.某塊單元板故障。
17.顯示單元板一行常亮或者不亮：
檢查74hc138或者4953
18.單元板出現(xiàn)小區(qū)（單元板共分上下兩小區(qū)）無紅色或無綠色。
M.目測故障所對應(yīng)的集成電路、16P排線有無虛焊、斷路及5V電源供電是否正常（可直接用好的16P排線替換）。
N.單元板之間的16P連接線以及前面的單元板輸出（判斷方法：拿一根長的16P論排線交叉互換連接出
現(xiàn)正常，則判斷為后面有問題；反之，則前面有問題）是否正常，如是，再測量輸入到HC245紅信號，驅(qū)動后送至HC595的14腳是否正常（如是，并且HC595其它引腳都正常，則判斷HC595壞，用同型號的集成電路換上）如否，則檢查16P排線有問題及輸入不正常。
19.單元板出現(xiàn)小區(qū)（單元板分上下兩小區(qū)）中間的上下兩個模塊都缺紅、缺綠或著從不正常處
開始至最后都缺紅、缺綠。
O.目測單元板上故障所對應(yīng)的集成電路如HC595是
否虛焊、短路、斷路；如是，將引腳焊好。
P.檢測5V供電是否正常。
Q.用萬用表測量故障所對應(yīng)HC595的輸入端14腳
【74HC595的測量時應(yīng)區(qū)分紅淥集成電路、順序排列為：紅、綠（R、G）HC595的9腳為信號輸出端，14腳為信號輸入端】電壓是否正常；如是，則判斷HC595壞（在其它供電正常的情況下），用同型號的集成電路替換；如否，則檢查前面對應(yīng)HC595的9腳輸出端電壓、及電路連接線有無斷開，如否，則判斷為HC595壞，用同型號更換。
六、整屏常見故障現(xiàn)象及處理
1.整屏不亮（黑屏）
A.檢測供電電源是否通電。
B.檢測通訊線是否接通，有無接錯。（同步屏）
C.同步屏檢測發(fā)送卡和接收卡通訊綠燈有無閃爍。
D.電腦顯示器是否保護(hù)，或者顯示屏顯示領(lǐng)域是黑色或純藍(lán)。（同步屏）
2.整塊單元板不亮（黑屏）
A.連續(xù)幾塊板橫方向不亮，檢查正常單元板與異常單元板之間的排線連接是否接通；或者芯片245是否正常，B.連續(xù)幾塊板縱方向不亮，檢查此列電源供電是否正常。
3.單元板上行不亮
A.查行腳與4953輸出腳是否有通。
B.查138是否正常。
C.查4953是否發(fā)燙或者燒毀。
D.查4953是否有高電平。
E.查138與4953控制腳是否有通。
4.單元板不亮
A.查595是否正常。
B.查上下模塊對應(yīng)通腳是否接通。
C.查595輸出腳到模塊腳是否有通。
D.連續(xù)幾塊板橫方向不亮，檢查正常單元板與異常單元板之間的排線連接是否接通；或者芯片245
是否正常。連續(xù)幾塊板縱方向不亮，檢查此列電源供電是否正常。+5V
電或
GND
是否供給+5V
跟
GND
是否短路
E.單元板上一行或相應(yīng)一個模塊的行不亮或不正常顯示
：看其所對應(yīng)模塊的行信號的管腳是否虛焊或漏焊；查看其行信號的上、下電阻是否沒焊或漏焊
F.一單元板有兩行同時亮（顯示文字時其中一行正常、一行長亮）：看模塊所對應(yīng)的兩行信號是否短路
G.上半部分或下半部分
紅色或綠色不亮或不正常顯示,單元板缺色：查245
R.G
B
數(shù)據(jù)是否有輸出。查正常的mbi5026
輸出腳與異常的mbi5026
輸入腳是否有通；查看輸入排針腳是否正?；蚺c
GND、+5V
短路。
5.單元板缺色
A.查245
R.G數(shù)據(jù)是否有輸出。
B.查正常的595輸出腳與異常的595輸入腳是否有通。
七、控制系統(tǒng)常見故障現(xiàn)象及處理
現(xiàn)象：整屏不亮或
出現(xiàn)方格，整屏小豎條、整屏晃動，閃爍、整屏畫面晃動
或重影
A.控制主機(jī)是否開啟。
B.通訊線是否插好。
C.發(fā)送卡是否已插好。
D.多媒體卡與采集卡,發(fā)送卡之間的數(shù)據(jù)線是否連好。
E.檢查通訊線，檢查多媒體卡與采集卡,發(fā)送卡之間數(shù)據(jù)線。
F.電腦顯示器是否保護(hù)，或者顯示屏顯示領(lǐng)域是黑色或純藍(lán)。（同步屏）
G.每次啟動
LED
演播室時提示找不到控制系統(tǒng)
COM
口至數(shù)據(jù)發(fā)送卡之間的信號采集線沒有連接或電腦本身
COM
口已壞。
連接好該數(shù)據(jù)線或更換電腦。
H.整屏畫面晃動
或重影：
檢查電腦與大屏之間的通訊線檢查多媒體卡與發(fā)送卡的DVI
線。
I.檢查系統(tǒng)參數(shù)是否有變動。
僅供參考
第五篇：TSM日常維護(hù)手冊
Tivoli Storage Manager
軟件維護(hù)手冊 當(dāng)前版本：Version 1.0 修改日期：2004/09/4 版權(quán)所有：IBM中國軟件服務(wù)
TSM 日常管理
啟動和停止TSM服務(wù)器(a)啟動TSM服務(wù)器
Aix系統(tǒng)中，TSM Server作為一項系統(tǒng)服務(wù)已設(shè)置為在系統(tǒng)啟動時自動啟動。(b)停止TSM服務(wù)器
停止TSM服務(wù)器操作步驟為：
(1)運行dsmadmc，輸入口令/密碼admin/admin進(jìn)入管理員界面(2)禁止服務(wù)器接收新的客戶端訪問TSM>disable sessions(3)查看當(dāng)前客戶端與服務(wù)器的連接TSM>query session(4)等待客戶端結(jié)束備份或直接中斷連接TSM>cancel session XX(all)(5)查看服務(wù)器進(jìn)程TSM>query process(6)等待服務(wù)器進(jìn)程結(jié)束或直接中斷進(jìn)程TSM>cancel process(7)停止服務(wù)器TSM>halt 進(jìn)入管理員界面(a)字符界面訪問
在TSM服務(wù)器上運行dsmadmc，輸入管理員ID，密碼。(b)用web browser訪問
在任何一臺安裝了web browser工具，例如netscape、IE的PC機(jī)或主機(jī)上，打開web browser，鍵入http://tsm_server_ip:1580地址，輸入管理員ID和密碼。這種方式下不需要該機(jī)上已安裝TSM代碼。
進(jìn)入TSM client文件備份/恢復(fù)界面(a)字符界面訪問
在TSM客戶端運行 dsmc輸入密碼。(b)GUI界面訪問
在TSM客戶端運行dsm，點擊backup/restore 按鈕既可。要求有圖形支持。管理數(shù)據(jù)庫和日志
(a)查看tsm數(shù)據(jù)庫和日志使用率
查看數(shù)據(jù)庫使用率，使用命令為TSM>query db，查看PctUtil項是否接近100。查看日志使用率，使用命令為TSM>query log，查看PclUtil項是否接近100。(b)擴(kuò)充數(shù)據(jù)庫和日志容量
如PctUtil接近100，則必須擴(kuò)充容量，擴(kuò)數(shù)據(jù)庫為：
TSM>define dbvolume dsmdb02.dsm formatsize=XX wait=yes
TSM>extend db XX
擴(kuò)日志容量為：
TSM>define logvolume log03 formatsize=XX wait=yes TSM>extend log XX(XX為大小，例如200代表200MB.)擴(kuò)充之后，用query db和q log查看擴(kuò)充后PctUtil的值。管理磁帶庫
(a)由于TSM對磁帶庫以獨占方式訪問，所以，在TSM Server運行的時候，不要用任何其他命令或方式對磁帶庫進(jìn)行操作，以免沖突。(b)查看3581帶庫中磁帶驅(qū)動器狀態(tài)
在3580磁帶驅(qū)動器狀態(tài)正常情況下，TSM才能正常的備份數(shù)據(jù)。TSM>query drive 查看3580磁帶驅(qū)動器狀態(tài)，應(yīng)顯示1個驅(qū)動器，其中OnLine項應(yīng)皆為Yes，表明3580磁帶驅(qū)動器可以使用。若TSM啟動后觀察到OnLine項不為Yes，檢查3581帶庫是否已上電，或者請求IBM 支持。(c)3581磁帶的分配
磁帶的分配是自動的，系統(tǒng)中有2個存儲池，某個池需要磁帶時，系統(tǒng)就會從當(dāng)前的空閑磁帶目錄中分配磁帶給它。1盤(A00478)供TSM備份自身數(shù)據(jù)庫。由于已在設(shè)定存儲池（stgpool）時指定MaxScratch，所以其余帶子可以需要時自動加入。(d)向3581磁帶庫中增加新的供TSM使用的磁帶（1）在磁帶庫I/O槽中放入新磁帶。
（2）label libvolume 3581lib A000XXX overwrite=yes checkin=scratch reply n label libvolume 3581lib search=yes labelsource=prompt checkin=scratch overwrite=yes reply n label=A000XXX(3)tsm: TSM> q actlog
(4)tsm: TSM> TSM> reply 2（5）將磁帶從帶庫中取出 TSM> checkout libname a00047 檢查活動日志，有可能要求作出回應(yīng)，TSM> q request
TSM> reply 1 label=a00047(e)查看磁帶上的備份內(nèi)容 在TSM字符管理界面下運行：
TSM>q content TAPE_LABEL 其中TAPE_LABEL為備份使用的磁帶標(biāo)簽，可用q vol 或 q libvolume看到。
所看到的文件名格式為
TSM>checkout libvolume 3581lib TAPE_LABEL remove=yes 然后從3581前面的I/O窗口中取出退出的磁帶妥善保存。
這時用q vol命令可以看到這盤磁帶的信息，但用q libvolume看不到。(g)將取出的磁帶重新放入3581磁帶庫中
將欲放回的磁帶放入3581前面的I/O窗口中，注意條碼一邊向內(nèi)。
TSM>checkin libvolume 3581lib search=bulk status=private(h)向3584磁帶庫中增加新的供TSM使用的磁帶
將欲放回的磁帶放入3581前面的I/O窗口中，注意條碼一邊向內(nèi)。
TSM>label libvolume 3581lib search=bulk labelsource=barcode checkin=scratch 將新磁帶添加到storage pool 中。（可選）
TSM>define volume POOL_NAME TAPE_LABEL(i)重復(fù)利用3581磁帶庫中的磁帶 自動重復(fù)利用
當(dāng)以前的備份隨時間流逝而過期，磁帶上相應(yīng)的空間會騰空，但由于磁帶屬于流設(shè)備，只要后面還有數(shù)據(jù)存在，前面的空閑空間就不可使用。缺省狀態(tài)下，當(dāng)一盤磁帶上這樣的可回收空間達(dá)到90%時，TSM會自動將這盤磁帶上的全部數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到同一存儲池的另一盤有足夠可用空間的磁帶上，使這盤磁帶可以被重復(fù)利用。這種方式不需要人工干預(yù)?？焖僦貜?fù)利用 如果用 q content命令查看某盤磁帶上的備份內(nèi)容后，認(rèn)為這些備份數(shù)據(jù)都可以刪除了，我們就能快速清空這盤磁帶，使它可以被重復(fù)利用。TSM>delete vol TAPE_LABEL discarddata=yes TSM>define volume POOL_NAME TAPE_LABEL 管理磁帶庫存儲池 查看數(shù)據(jù)存儲池利用率 例如vobpool：
TSM>query stgpool vobpool format=detail
PctUtil的值表示其利用率。管理客戶端節(jié)點
(a)刪除一個客戶端節(jié)點
刪除一個客戶端節(jié)點，只需在服務(wù)器上將節(jié)點刪除，但必須要有足夠權(quán)限。(1)先刪除該節(jié)點在服務(wù)器端的數(shù)據(jù)，使用命令： TSM>delete filespace NODENAME * wait=yes(3)刪除節(jié)點定義，使用命令TSM>remove node Nodename(b)修改節(jié)點密碼
使用命令：TSM> update node Nodename NewPasswd 定時備份維護(hù)
TSM Clien/TDP節(jié)點定時備份守候進(jìn)程 在客戶端后臺啟動定時器： # cd /usr/tivoli/tsm/client/ba/bin # nohup dsmc schedule-se=***-password=*** 2>/dev/null& 也可以在/etc/inittab中加入如下行使其自動啟動。
Tsm::once:/usr/bin/dsmc schedule-se=*** –password=*** >/dev/null 2>&1 # TSM Scheduler 客戶端停止定時備份
ps-ef|grep dsmc|grep schedule得到所有dsmc schedule進(jìn)程號。kill-9將其中止。查看定時備份日志
dsmsched.log，該文件存在運行dsmc schedule命令的目錄。建立策略域(Policy Domain)策略域定義備份保存的版本及版本保存的時間，是TSM存儲管理的核心。將系統(tǒng)缺省STANDARD策略域COPY為一個新的策略域。
修改Backup Copy Group屬性，指定Storage Pool、對象存在時保留版本數(shù)(Verexist)、對象刪除后保留版本數(shù)(Verdeleted)、額外版保留天數(shù)(Retextra)、最后版本保留天數(shù)(Retonly)。檢驗，激活上述配置。監(jiān)控TSM Server運行情況
(a)使用query status命令查看server當(dāng)前狀態(tài)。
(b)使用query actlog命令查看近期內(nèi)服務(wù)器和客戶端的活動?？梢栽O(shè)定具體的查看時間段。(c)使用query volhist type=dbbackup查看TSM服務(wù)器數(shù)據(jù)庫備份情況。(d)使用query event命令查看客戶定時器狀態(tài)，成功、失敗或?qū)頎顟B(tài)。(e)使用query eventtype=admin命令查看TSM服務(wù)器定時器狀態(tài)，成功、失敗或?qū)頎顟B(tài)。(f)查看/usr/Tivoli/tsm/server/bin/dsmerror.log和dsierror.log中的出錯信息。(g)查看客戶端的/usr/Tivoli/tsm/client/ba/bin/dsmsched.log中定時備份的信息。
(h)可以使用dsmadmc-consolemode命令開一個窗口，窗口中會記錄服務(wù)器和客戶端的活動情況。
(i)使用query content A00047查看磁帶中的備份內(nèi)容。其它注意事項
(a)每天早晨通過Web界面查看服務(wù)器端和客戶端定時器是否成功執(zhí)行。
(b)經(jīng)常在dsmadmc下用q db和q volume查看TSM自身數(shù)據(jù)庫和磁帶是否已滿。(c)在客戶端運行ps –ef|grep dsmc|grep schedule查看定時器進(jìn)程是否存在。參考文檔
TSM服務(wù)器和客戶端安裝盤中有詳盡的技術(shù)文檔可供參考。TSM數(shù)據(jù)庫的備份和恢復(fù)
注意：以下操作需在工程師的指導(dǎo)下方可進(jìn)行。1.策略：
如果沒有TSM DB，任何客戶數(shù)據(jù)都是無法恢復(fù)的。CCB系統(tǒng)中TSM DB在
ccbvob:/TSM_DATA/ 目錄下。我們需要對其進(jìn)行經(jīng)常的備份以確保備份數(shù)據(jù)能夠安全恢復(fù)。2.備份步驟：
通過Admin schedule，每天備份一次TSM數(shù)據(jù)庫，備份在兩盤磁帶上 定時器名稱
功能
周期
時間
命令行
backup_db_daily
備份TSM數(shù)據(jù)庫
每周一
08:20:00
backup db type=full devclass=3581 scratch=no volumenames=A00478
需要保存volhist.out文件以確定需要使用哪盤磁帶恢復(fù)數(shù)據(jù)庫：
拷貝ccbvob :/usr/tivoli/tsm/server/bin/volhist.out到C異地一臺機(jī)器。并保存一份該文件的打印件。
需要保存devconfig.out文件以確定需要TSM如何配置設(shè)備：
拷貝ccbvob:/usr/tivoli/tsm/server/bin/devconfig.out到異地一臺機(jī)器。并保存一份該文件的打印件。
確認(rèn)volhist.out、devconfig.out、dsmserv.opt和dsmserv.dsk 都在相應(yīng)的目錄下。如果已丟失，則將復(fù)本拷貝到/usr/tivoli/tsm/server/bin/目錄下。3.恢復(fù)方法：
若原來的數(shù)據(jù)庫和日志卷丟失，則先初始化數(shù)據(jù)庫和日志： # dsmfmt-db ccbvob:/TSM_DATA/dsmdb01.dsm 4025 # dsmfmt-log ccbvob: /TSM_DATA/dsmlog01.log 800 # dsmserv format ccbvob 1 dsmlog01.log 1 dsmdb01.dsm 若原來的數(shù)據(jù)庫和日志卷仍在，以上不必做。
然后運行# dsmserv restore db todate=xx/xx/xxxx或倒回到最近狀態(tài)dsmserv restore db todate=today。運行TSM Server。
點擊咨詢 