第一篇：中英文道歉信

中英文道歉信范文

道歉信是要向對方陳述無法答應的所請所托的原因，對不愿為的事，可聲明自己的一貫主張，對不能為的請托，更應陳述理由，說明自己為什么不能為。下面是小編為您帶來的是中英文道歉信范文相關內容，希望對您有所幫助。

中英文道歉信范文1 Dear Miss Nancy，Much to my regret I was unable to keep my promise to attend your birthday party last Saturday, owing to the fact that my little son was suddenly taken ill early that day.Hoping to see you soon.Truly yours，Tom

親愛的南希小姐：

小兒上周六突然生病，因此未能應約赴生日宴，殊覺抱歉，希原諒，再見。

中英文道歉信范文2 Dear David:

I am afraid that you will think me unpardonably negligent in not having answered your letter dated 7, December sooner, but when I have told you the reason, I trust you will be convinced that the neglect was excusable.When your letter arrived, I was just in Hong Kong.As my family could not forward it to me during my absence, it has been, therefore, lying on my desk until the moment when I took it up.Now the first thing I have to hasten to do is to write to you these few lines to express my deep regret.I enjoyed many pleasant sights during my trip.I shall be pleased to give you an account to of them when I see you next.Sincerely yours，Tom

親愛的戴維：

請原諒我收到您12月7日的來信后遲遲未復，現將原因告訴您，相信您一定會諒解的。您的來信到來時，我正巧在香港，家人無法及時轉遞。你的信一直放在我寫字臺上，直到我回到才看見，拖至今天才回信，深表歉意。

這次出去旅行飽覽了許多美麗景色，下次見到您時，將告訴您一切。

第二篇：中英文道歉信

中英文道歉信1

游客朋友們：

首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網友給我們所提的意見，今年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實在的，剛剛看到的時候，心里確實是堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內旅游市場大環境就是這個樣子，大社不強，小社散差，從業人員服務意識、技能普遍不強等等，剛開始，我們確實給自己找了一些自我安慰的借口。

現在再認真思考這個問題，我們覺得，做為從業人員有責任、有義務，也必須為游客提供更為輕松、快樂的旅游時光。坦誠的`說，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們質檢回訪過程中，所發現存在質量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

我們總結分析下來，存在質量問題的主要是散客出游群體，暑期質量問題一般容易出現在車輛空調不好，某些導游態度存在問題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團旅行社，我們**就是這樣類型的旅行社，面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行批發旅行社，如揚州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報名后，無法獨立發團，只能交給這樣的批發旅行社統一發團。這種現狀就導至了組團旅行社對散客質量的掌控從很大程度上受制于同行批發旅行社，從某種程度上來說，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報名的差別是不大的，唯一的區別所在是旅行社經營者的思路，以及遇質量投訴后，規模大一些的旅行社對批發旅行社的牽制能力會更強一些，僅此兩點而已。

關乎旅游質量還有一個很重要的點，就是導游，景點美不美，全靠導游一張嘴。好的導游除了在講解上會更為精彩外，對于游客心理的把握能力通常也會很強，會有較強的協調溝通能力，而目前導游的生存狀態基本上都是以兼職為主，這種生存狀態，也從很大程度上導致了其責任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務技能培訓。旅行社不是不想有自己的全職導游，而是因為旅游業的季節性特別強，旺季再多導游也不夠用，進入12月份以后的3個月淡季對于小旅行社而言，可能1個導游都嫌多，這個微利行業人力成本應該是最大的成本了，所以這種季節性的特點也導致旅行社不敢、不能用過多的全職導游。我們公司目前全職導游有16名，在揚州地區算得上是規模龐大的一支導游隊伍了，但也只能應對平常季節的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團隊，就是一個主要由兼職導游帶隊的團隊。

從我們自身的角度來講，我們必須認真反思這個行業，認真反思自已，如果不能真正將客戶贏這個第一戒寫到我們每個員工心里去，**旅行社終將被市場淘汰。從上周起，我們已經開始在竭盡全力探討游客旅游體驗的問題，我們希望盡快將我們的服務意識、服務技能，迅速從對人的服務，提升至對客戶的服務。我們將盡已所能去改造現有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業的現狀，終將實現給游客創造輕松快樂時光這個最終目標。當然，接下來可能還會有質量問題出現，還會有游客投訴，但我們會以最好的狀態，迅速處理這類的質量問題，給游客一個盡可能滿意的答復。

中英文道歉信2

Dear prof. wang,

I m writing to ask you to excuse me for not being able to keep our appointment. i do know that this is very impolite and must have caused you much trouble.

I do reckon that at present any explanation is pale and futile. however i do not want you to misunderstand me. on my way to your office, an old lady suddenly fainted due to heart attack on the bus. i stopped a taxi and sent her into a nearby hospital. i stayed there until her son came, which spoiled our appointment.

I am aware that our appointment is of importance. i do hope that you would be kind enough to spare your valuable to meet me.

I am looking forward to hearing from you.

Sincerely yours

親愛的王教授，

我寫信請求你原諒我的失約。我知道，這是非常不禮貌的，一定會給你造成麻煩。

我認為目前任何解釋是徒勞的。但是我不想你誤解我的意思。在我去你辦公室，一個老太太突然暈倒了，由于車上的心臟病。我攔了一輛出租車，送她到附近的醫院。我呆在那里，直到她兒子來，把我們的約會。

我知道我們的約會是很重要的。我真的希望你能抽出你寶貴的迎接我。

我期待著你的來信。

你真誠的。

第三篇：道歉信

4.道歉信

道歉信大多是因我方工作失誤，引進對方的不快，以表示陪禮道歉，消除曲解，增進友誼和信賴的信函。

這類應用文是有套句的：

道歉事由的說明：

I’m writing to show my apology for…

I would like to express my apologies for not being able to…

I’m sorry to say that I’ve not finished reading it through, and have to keep it until next Sunday.Excuse me for my delaying in turning in my assignment.道歉原因的說明：

I had a minor accident.I had a minor operation.彌補糾正及其承諾：

I am sure I can make up the loss by…

I promise it will never happen again.It would be very kind（considerate）of you to give me another chance to…（to give me another two days）

進一步致歉：

Many apologies.Do please forgive me.① 小錯道歉 April 20, 2010

Dear Peter,I am writing to you to apologize for the abrupt way I departed just after the exams finished.It was terribly rude of me to have left without saying good-bye to you.The fact is that I was so excited when I learned I had passed the exams with high marks that I couldn’t wait to get home and tell my parents.I am sure you will understand my feelings.Please accept my sincere apology, and with you a really happy holiday.Yours Truthfully,Fiona

點評：一般情況下，道歉信可以按照下面的思路行文：

a.道歉的行為與內容；

b.具體理由；

c.彌補方法；

d.進一步致歉

② 約會取消的道歉 April 20, 2010

Dear Fiona,I am sorry I missed seeing you yesterday.I know that you must have been disappointed.I also feel worried and anxious in my heart.The fact is that my manager at the last moment asked me to prepare an urgent plan while I could not get to a phone to call you and yesterday I have worked late until about 8:30 p.m.I am terribly sorry.However, I would like to ask you out this weekend to make up for yesterday.Please give me a chance and I am waiting for your reply.Sincerely Yours,Amelia

點評：本類的主要思路是：我錯過約會很抱歉，我的原因是，我此信道歉的同時希望可以改日和你再見，再約時間見面。

③ 未能赴約的道歉

April 20, 2010

Dear Fiona,I imagine that you must be enjoying your birthday party today.I write this letter to offer my heartiest congratulations and best wishes for many returns of the day.It is a great pity that I cannot be with you.But remember I am thinking of you all the time.I hope that all your years to come will be twice as happy and as merry as those past.Please accept the small gift I am sending you as a token of my best wishes for your happy birthday.Sincerely Yours,Amelia

點評：沒能參加你的生日會我感到很抱歉。本篇范文請關注最后一個高亮句子，還是很不錯的，大家可以學習一下~

第四篇：道歉信

尊敬的xxx：

您好！首先對您下榻我酒店的不愉快經歷，請允許酒店向您致以最誠摯的歉意!非常希望您有機會再次下榻我酒店，我們一定保證不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。

針對本事件的發生給您帶來的困擾我們再次深表歉意，事件發生后酒店管理層高度重視并進行了全方位的反思，發現酒店在經營管理、服務質量和服務水平上仍存在許多不足之處，酒店將采取以下措施改進服務杜絕此類事件的再次發生：

第一，我們將對此事件發生的原因做進一步的調查，對有關當

事人將依據店規嚴肅處理。

第二，建立并完善我酒店的管理制度，加強對員工的培訓、教

育，使每位到店的客人均能享受到高質量的服務。

第三，開展管理人員的業務知識培訓，提高員工服務意識的同

時加強突發問題的解決能力。

衷心的希望xxx在您入住期間針對酒店的其它方面能再提寶貴意見，使我酒店能正確地、客觀地認識到經營管理中存在的不足，以便酒店能及時改進和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達到客人滿意。

希望這次不愉快的經歷，不要對您的工作和生活產生任何負面影響！熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快！

唐山國豐維景國際大酒店

20XX年XX月XX日

第五篇：道歉信

尊敬的Andrea Barlucchi：

下午好，首先非常感謝閣下光臨廣州嘉逸豪庭酒店，并對本酒店的服務水平提出寶貴的意見。

本酒店已獲悉閣下在入住期間所發生的不愉快事件，本方深表遺憾，并再次向閣下致以最深切的慰問。本方在得悉閣下遺失財物后，已立刻通知天河區警方介入調查，并調動酒店的安保力量全力配合警方為閣下尋找遺失財物。天河區警方經過調查，給出了“酒店員工不具備作案時間”的結論，因此尚無確切證據證實本方與遺失財物事件有關。

我們理解閣下遺失物品后的焦急心情，將在今后繼續調查此事，為閣下尋找遺失的財物，有任何消息都將于第一時間通知閣下。而酒店相關專業網站一直為酒店行業分享信息，為各地需要入住酒店的客人提供便利，并接受著相關法律條文的規管。希望閣下堅持以事實證據為基準的原則，與本方共同地、友好地協商解決此次不愉快事件。

廣州嘉逸豪庭酒店始終貫徹“以客為先”的理念，熱情地為每位客人服務。衷心祝愿您的問題能夠順利解決，并期待您的再次光臨。

如對本次事件的調查有任何疑問，可咨詢天河區公安分局林和街派出所，電話：38810980

再次感謝閣下提出的寶貴意見。

廣州嘉逸豪庭酒店

2012.5.4

Dear Andrea Barlucchi，We are so greatful that receiving your letter,and attaching great importance to the unpleasant incident occured during you had stayed our hotel.Now we sincerely reply you for the incident in the following:

1.The Duty Manager reported to the General Manager, Mrs.Li Yang, immediately.Mrs.Li required the Duty Manager that notifying the police of the incident at once, and expressed our deepest regards.We also cooperated fully with the police for investigating the incident.In the process of investigating, Mrs.Li contacted the police personlly and followed up the progress.2.The police have made the conclusion that checked the video and asked