第一篇：道歉信

道歉信

尊敬的李璇小姐：

收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請省中旅負(fù)責(zé)人明察！

李璇3人所在的團(tuán)，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團(tuán)，客源來自湖北，安徽等很多地方。團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個火車站抵達(dá)北京，北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。

客人是10月23號到早上近七點(diǎn)到的北京，當(dāng)日，我社在北京西站有兩個散拼團(tuán)同時抵達(dá)。其中一個是李璇所在的團(tuán)，另一個大的散拼團(tuán)也是接的武漢過來的散拼客人?？腿顺稣竞鬀]有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當(dāng)時有我社的接另外一個團(tuán)的導(dǎo)游看見了他，并把他交給了接站師傅?？墒?，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)，團(tuán)里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應(yīng)急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。

我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹：

這個酒店確實是三星級酒店，并且當(dāng)時為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來，這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分

四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)??？連個火車站路邊的破招待所都不如！人家好歹還有24小時熱水啊！”這種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點(diǎn)還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實。

我們行程中沒有景泰藍(lán)這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點(diǎn)，不計入購物店。純玩團(tuán)行程比較輕松，我們行程中所含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門票，關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門就算游了天壇，可是別的團(tuán)隊，全部買的35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪？”這種說法還望貴社給予客人解釋，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項目，如果客人需要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買門票進(jìn)入。

最后關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團(tuán)有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。篇二：致歉信范文

致歉信范文

尊敬的行管一班同學(xué)：

您們好！首先，對于這次院運(yùn)會報名的事件，請允許我表示由衷的歉意！

由于工作疏忽，在這次院運(yùn)會過程中做出了一些對您們不尊重的事情，給您們造成了十分不良的影響，這是我的失職。這次事件中，作為體委，我沒有做好自己的本分工作，做事不夠認(rèn)真，以致于自己犯下了通知不到位等低級的錯誤，因此，在此，我向您們致歉！望見諒！并且我會認(rèn)真檢討自己的行為，吸取教訓(xùn)，往后，我會以身作則，做好以后的工作，不再犯類似的錯誤。

此致！-1-篇三：給女朋友的道歉信

給女朋友的道歉信

不管對錯，在這美麗的一天，我想說對不起。如果我們在茫茫人海中的相識是上天安排的緣份，就讓我們從頭來過。

所有的理由和解釋都是蒼白無給女朋友的道歉信力的，我選擇在沉默

中等待你的原諒。

對不起，是我傷了你的心，請原諒我，我會一輩子疼你愛你作為補(bǔ)償！

不要因為這件事情就把我全盤否定了啊，至少將我留家察看60年吧。不敢面對你的目光，我知道錯了，你大人有大量，原諒我好嗎？深愛

你的人正在懺悔??

如果你真的喜歡生氣的話，那還不如給我生一大堆孩子呢。這樣的“懲

罰”我很樂意接受哦。^_^ 年少時的無心之過，害的你這么多年的苦苦尋找，我真的很報歉。1 如果一句“對不起”能化解所有怨恨，那我說，但，不是由衷的；如果一句“我愛你”能表達(dá)一切情感，那我說，但，不是假意的。2 有你開心省心,對你真心癡心,為你擔(dān)心痛心,也曾傷心碎心,不敢變

心花心,不要多心疑心,最怕你是無心!3 原諒我吧！我知道我錯了，你若不能原諒我的話，那就不斷的打電

話罵我吧！我愿意被你罵到老！4 愛我的人是你，傷你的人是我，愿用心撫平你的傷口，愿再度牽

手......5 我知道你生氣了，而且你每次生氣我都好害怕，理解我，好嗎？原

諒我，好嗎？ 6 小女人一個，但我很喜歡。以后再也不惹你生氣了，想你，念你，恨不得啃啃你！7 我已徹底想通了，也許一直以來我給你壓力太大了，我知道你也很

苦，很累。有些事，你有你的難處，你的苦衷。8 愧疚的我不知道該怎樣給女朋友的道歉信開口，但還是要說聲對不

起。

如何向女朋友道歉～～～

如果把我內(nèi)心的愧疚真說出來，怕你覺得我沒出息，可是不說出來，自己又覺得自己沒出息。

真的好想你呀，想你甜甜的笑，柔柔的話，和你美麗的臉！喂？喂？

別再生氣了吧！我愛你！

如果愛你是錯的話，我不想對；如果對是等于沒有你的話，我寧愿錯一輩子，無奈，愛已決堤，你能明白我、感覺到那份情懷嗎？

寶貝，都是我不好讓你傷心了，愛你?? 假如昨天有什么得罪了你，遷怒了你，那我今天來道歉，好讓明天

你我仍同在一把雨傘下。

如果你不生氣的話能不能給我掛個電話讓我解釋一下，好嗎？

對不起寶貝，人在江湖，身不由己。這個嘛，人有失蹄，馬有失手，對不起！

不管對錯，在這美麗的一天，我想說對不起。如果我們在茫茫人海

中的相識是上天安排的緣份，就讓我們從頭來過。所有的理由和解釋都是蒼白無力的，我選擇在沉默中等待你的原諒。對不起，是我傷了你的心，請原給女朋友的道歉信諒我，我會一輩

子疼你愛你作為補(bǔ)償！

不要因為這件事情就把我全盤否定了啊，至少將我留家察看60年吧。不敢面對你的目光，我知道錯了，你大人有大量，原諒我好嗎？深

愛你的人正在懺悔?? 如果你真的喜歡生氣的話，那還不如給我生一大堆孩子呢。這樣的“懲罰”我很樂意接受哦。^_^ 年少時的無心之過，害的你這么多年的苦苦尋找，我真的很報歉。

無心讓我傷害了你。我的心里也不好受！希望你能理解，可以給我一個改過的機(jī)會！重新開始接受我！篇四：道歉信英文模板及翻譯 dear_____, i am writing this letter to express my apology that ______________.i feel terribly sorry about this.once again, i am very sorry for any inconvenience caused.i will be really appreciated if you can accept my apologies and understand my situation.yours sincerely _________ 親愛的_____，（對方姓名）

我寫這封信以表達(dá)我的道歉 ______________（道歉原因）。

對此我深感抱歉。

我再次對給您造成的任何不便深感歉意，希望您能理解我的處境并接受我的道歉。

謹(jǐn)啟

_________（自己姓名）篇五：怎么寫道歉信

道歉信

開頭：簡單交代對何事進(jìn)行道歉

正文：解釋事情發(fā)生的原因，消除誤會或矛盾。

結(jié)尾：再次表示遺憾和歉意，表明愿意補(bǔ)救的愿望，提出建議或安排。注意事項 事情原委要解釋清楚。

說明情況與理由，實事求是，簡明扼要。

態(tài)度誠懇。

用詞委婉，語氣溫和，得體。

請把握寫道歉信的幾個原則，譬如，口氣誠懇，說明清楚為何你覺得要道歉?以及日后你希望怎樣補(bǔ)救?不要忘了兩個要件：“檢討自己”和“感謝對方”

尊敬的劉老師：

您好！

首先我向您說聲：對不起，請您接受我誠摯的道歉。

十一假日，本不應(yīng)該打擾恩師您的休閑時光，或許是因為內(nèi)心的愧疚和對您的傷害至深的擔(dān)心，禁不住還是敲開鍵盤，為我的幼稚和沖動向您致以最誠摯的歉意。請您不要為無知之徒的言行而生氣，我會在心中虔誠的祈禱，愿老師永遠(yuǎn)保持幽默、慈祥而厚重的微笑。

老師，您對我的希望，我比誰都清楚，那是因為你愛我，那種愛是不能用語言輕易就能表達(dá)完全的，它是深沉，執(zhí)著的，以至讓您大動肝火生氣于我，這一切都是為了我好，哪有老師不愛學(xué)生的呢，可是偏偏是你深愛著的學(xué)生讓您生氣，失望，一想到這心里老有種瑟瑟的感覺，是內(nèi)疚，是愧疚，是說也說不出的懺悔?? 昨天晚上是我做的不對，我不應(yīng)在自習(xí)課上大聲喧嘩，打擾同學(xué)們學(xué)習(xí)。您說的對，我辜負(fù)了家長和老師您對我的期望，讓您失望了；您還說的對，是145班的全體同學(xué)救了我，要不是他們，我早該站到12點(diǎn)了。

俗話說，有一有二，沒有再三在四。記得補(bǔ)課剛開始時，也是因為同樣的錯誤您對我做出了處理，如果在犯類似錯誤就不用上自習(xí)了。可如今我卻再一次逾越了鴻溝，讓您失望，我肯求老師讓我改過，原諒我。下了課后，您怕我想不開，有脾氣，您不顧勞累了一天的身體，打電話叫我到廣播室談話，通過談心我知道了您的良苦用心，您是認(rèn)為我還有希望所以才在同學(xué)面前批評教育我。您的目的只有一個，那就是都希望我能有優(yōu)秀的成績和良好的品行。

回宿舍后，我獨(dú)自一人閉門思過，細(xì)讀了不少關(guān)于尊師、處事、是非方面的哲理美文，使我頓覺警醒和釋然，心中的不解和思慮堵塞全然暢通，從心底感到無盡的羞愧和自責(zé)?，F(xiàn)在想來，那件事本來微不足道，解法又何止一二，只要稍加思量，決然不會選擇那么糟糕而愚蠢的辦法，我為自己沒有教養(yǎng)的言行而鄙視自己，我愧對父母的疼愛和教導(dǎo)，更愧對老師您的傾心關(guān)愛和鼓勵，可現(xiàn)在事情已經(jīng)發(fā)生，我也不再找什么理由為自己開脫，錯了就是錯了，我愿意接受任何處罰，請老師相信我能承受切。古人云：“為學(xué)莫重于尊師，事之猶事父業(yè)。”回顧兩年多的生活，您的每一處關(guān)愛仍記憶猶新，失去您的呵護(hù)，我才感到孤獨(dú)和無助，我知道，以我的過錯，求得老師的諒解有些過分，但我會從現(xiàn)在做起，從認(rèn)真完成假期作業(yè)做起，以實際行動證實我的悔過，企盼老師給我改過的機(jī)會......最后祝老師國慶節(jié)快樂，身體健康，萬事如意。

第二篇：道歉信

4.道歉信

道歉信大多是因我方工作失誤，引進(jìn)對方的不快，以表示陪禮道歉，消除曲解，增進(jìn)友誼和信賴的信函。

這類應(yīng)用文是有套句的：

道歉事由的說明：

I’m writing to show my apology for…

I would like to express my apologies for not being able to…

I’m sorry to say that I’ve not finished reading it through, and have to keep it until next Sunday.Excuse me for my delaying in turning in my assignment.道歉原因的說明：

I had a minor accident.I had a minor operation.彌補(bǔ)糾正及其承諾：

I am sure I can make up the loss by…

I promise it will never happen again.It would be very kind（considerate）of you to give me another chance to…（to give me another two days）

進(jìn)一步致歉：

Many apologies.Do please forgive me.① 小錯道歉 April 20, 2010

Dear Peter,I am writing to you to apologize for the abrupt way I departed just after the exams finished.It was terribly rude of me to have left without saying good-bye to you.The fact is that I was so excited when I learned I had passed the exams with high marks that I couldn’t wait to get home and tell my parents.I am sure you will understand my feelings.Please accept my sincere apology, and with you a really happy holiday.Yours Truthfully,Fiona

點(diǎn)評：一般情況下，道歉信可以按照下面的思路行文：

a.道歉的行為與內(nèi)容；

b.具體理由；

c.彌補(bǔ)方法；

d.進(jìn)一步致歉

② 約會取消的道歉 April 20, 2010

Dear Fiona,I am sorry I missed seeing you yesterday.I know that you must have been disappointed.I also feel worried and anxious in my heart.The fact is that my manager at the last moment asked me to prepare an urgent plan while I could not get to a phone to call you and yesterday I have worked late until about 8:30 p.m.I am terribly sorry.However, I would like to ask you out this weekend to make up for yesterday.Please give me a chance and I am waiting for your reply.Sincerely Yours,Amelia

點(diǎn)評：本類的主要思路是：我錯過約會很抱歉，我的原因是，我此信道歉的同時希望可以改日和你再見，再約時間見面。

③ 未能赴約的道歉

April 20, 2010

Dear Fiona,I imagine that you must be enjoying your birthday party today.I write this letter to offer my heartiest congratulations and best wishes for many returns of the day.It is a great pity that I cannot be with you.But remember I am thinking of you all the time.I hope that all your years to come will be twice as happy and as merry as those past.Please accept the small gift I am sending you as a token of my best wishes for your happy birthday.Sincerely Yours,Amelia

點(diǎn)評：沒能參加你的生日會我感到很抱歉。本篇范文請關(guān)注最后一個高亮句子，還是很不錯的，大家可以學(xué)習(xí)一下~

第三篇：道歉信

尊敬的xxx：

您好！首先對您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷，請允許酒店向您致以最誠摯的歉意!非常希望您有機(jī)會再次下榻我酒店，我們一定保證不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

針對本事件的發(fā)生給您帶來的困擾我們再次深表歉意，事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進(jìn)行了全方位的反思，發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處，酒店將采取以下措施改進(jìn)服務(wù)杜絕此類事件的再次發(fā)生：

第一，我們將對此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調(diào)查，對有關(guān)當(dāng)

事人將依據(jù)店規(guī)嚴(yán)肅處理。

第二，建立并完善我酒店的管理制度，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、教

育，使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。

第三，開展管理人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識的同

時加強(qiáng)突發(fā)問題的解決能力。

衷心的希望xxx在您入住期間針對酒店的其它方面能再提寶貴意見，使我酒店能正確地、客觀地認(rèn)識到經(jīng)營管理中存在的不足，以便酒店能及時改進(jìn)和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達(dá)到客人滿意。

希望這次不愉快的經(jīng)歷，不要對您的工作和生活產(chǎn)生任何負(fù)面影響！熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快！

唐山國豐維景國際大酒店

20XX年XX月XX日

第四篇：道歉信

尊敬的Andrea Barlucchi：

下午好，首先非常感謝閣下光臨廣州嘉逸豪庭酒店，并對本酒店的服務(wù)水平提出寶貴的意見。

本酒店已獲悉閣下在入住期間所發(fā)生的不愉快事件，本方深表遺憾，并再次向閣下致以最深切的慰問。本方在得悉閣下遺失財物后，已立刻通知天河區(qū)警方介入調(diào)查，并調(diào)動酒店的安保力量全力配合警方為閣下尋找遺失財物。天河區(qū)警方經(jīng)過調(diào)查，給出了“酒店員工不具備作案時間”的結(jié)論，因此尚無確切證據(jù)證實本方與遺失財物事件有關(guān)。

我們理解閣下遺失物品后的焦急心情，將在今后繼續(xù)調(diào)查此事，為閣下尋找遺失的財物，有任何消息都將于第一時間通知閣下。而酒店相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站一直為酒店行業(yè)分享信息，為各地需要入住酒店的客人提供便利，并接受著相關(guān)法律條文的規(guī)管。希望閣下堅持以事實證據(jù)為基準(zhǔn)的原則，與本方共同地、友好地協(xié)商解決此次不愉快事件。

廣州嘉逸豪庭酒店始終貫徹“以客為先”的理念，熱情地為每位客人服務(wù)。衷心祝愿您的問題能夠順利解決，并期待您的再次光臨。

如對本次事件的調(diào)查有任何疑問，可咨詢天河區(qū)公安分局林和街派出所，電話：38810980

再次感謝閣下提出的寶貴意見。

廣州嘉逸豪庭酒店

2012.5.4

Dear Andrea Barlucchi，We are so greatful that receiving your letter,and attaching great importance to the unpleasant incident occured during you had stayed our hotel.Now we sincerely reply you for the incident in the following:

1.The Duty Manager reported to the General Manager, Mrs.Li Yang, immediately.Mrs.Li required the Duty Manager that notifying the police of the incident at once, and expressed our deepest regards.We also cooperated fully with the police for investigating the incident.In the process of investigating, Mrs.Li contacted the police personlly and followed up the progress.2.The police have made the conclusion that checked the video and asked

第五篇：道歉信

Dear Mr.Wang,I am much grateful to be employed by you two months ago as an editor for your magazine Designs ﹠Fashions.I appreciate the opportunity of having worked here with you and other colleagues.The experiences will be unforgettable throughout my life.However, as a young man whose primary interest is in computer science rather than fashion designing, I find my present job is not what I expected before and it doesn’t fall in with my previous training and strength.I therefore decide to quit this job for something else that may conform to my former preparation.Please accept my sincere apologies for any inconveniences my leaving may incur.Yours sincerely

Li Ming

Dear Mr.Wang,I’m writing to inform you about my decision to resign from my current position.There are three factors accounting for my decision.First, after two months, I do feel that it is not easy for me to get used to the extra work and night shift.Second, the salary has proven to be much lower than you originally promised.Last, what I have learned in the university cannot meet the requirement of being an editor.I’m afraid what I have done has caused inconveniences to you and I sincerely hope that you will kindly accept my apologies.I look forward to your reply as soon as possible.Yours sincerely,Li Ming