第一篇：小區門衛值班制度

小區門衛值班制度

一、門衛人員24小時堅守崗位，保持高度警惕，認真履行職責，并認真做好值班記錄和交接班記錄。

二、按時按需開關大門，嚴格控制車輛、人員在小區出入。

三、認真做好來客來訪登記和外來車輛的進出登記，對外出的車輛注意檢查，防止居民車輛被盜。

四、收發報刊、函件等應當面點清，并做好登記，要做到及時準確，不積壓、不私拆。

五、加強夜間人員、車輛出入控制，夏季晚11:30，冬季晚10:30要鎖好大門。

六、搞好門前“四旁三包”，保持環境整潔衛生。

環境衛生管理規定

第一條為保持園區干凈整潔，使業主享有一個優美、舒適的居住環境，物業管理公司根據國家法律、法規及公司的有關規定具體實施管理。

第二條園區內的所有人員均應自覺維護園區內的公共衛生，樹立“人人愛清潔，個個講衛生”、“海濱是我家，衛生靠大家”的良好風氣。

第三條不得隨地吐痰、便溺、隨地丟棄瓜皮果核、紙屑、煙頭，不亂倒垃圾、污水、污物，不得隨意焚燒廢棄物。

第四條不得在路面、門前、樓道、平臺等公共場所堆放垃圾、雜物。

第五條不得在建筑物、園林小品等范圍內的公共設施里亂樹廣告牌、標志牌、亂貼標語、啟事，亂涂亂畫。第六條不得從樓內、高空中向外擲物、潑水。

第七條凡住戶的日常垃圾必須袋裝放至指定的垃圾桶內。凡大件的垃圾須自行搬到垃圾房。

第八條不得擅自移動、拆除、占用、損壞、破壞和盜竊環境衛生設施及其附屬設施。

第九條不得侮辱、http://www.tmdps.cn/毆打園區環境衛生工作人員或者阻撓其執行公務，否則，物業公司有權追究其責任，構成犯罪的移交司法機關追究其刑事責任。

違約責任

第十條 違反規定第六條，高空擲物造成人身傷害的，移交公安機關追究其刑事責任。

第十一條 違反本規定第八條除責令其復原狀外，并按重建價處以2倍至10倍違約金。違法構成犯罪的，交送司法機關追究其刑事責任。

小區車輛停放管理制度

1）小區內停車場為收費停車場，提供車位有償使用服務，所收費用用于彌補管理費之不足。

任何進入或使用本小區停車場之人士，須嚴格遵守下列停車場制度： *車輛進出車場時，外來車輛必須進行登記（錄），并由車主及管理員對登錄內容核實。

*車輛應按管理員的要求停放于規定位置。

*車輛停放好以后，拉好手閘，關好車窗門，鎖好防盜鎖,避免使用帶報警音的防盜鎖，車內請勿存放現金及其它貴重物品。

*車場應按管理員的要求及現場的標識行車，車速小于 10公里/小時，禁止鳴笛。

*場內禁止修理車輛、洗車、試剎車、學習駕駛等有安全隱患及影響現場衛生的活動。

*請勿將有可能對其他車輛或人士構成危險的車輛停泊于停車場內。

2）摩托車、自行車

禁止無牌摩托車進入，業戶及訪客摩托車、自行車請于指定位置存放，并鎖好防盜鎖。

1）小區內停車場為收費停車場，提供車位有償使用服務，所收費用用于彌補管理費之不足。

任何進入或使用本小區停車場之人士，須嚴格遵守下列停車場制度：

*車輛進出車場時，外來車輛必須進行登記（錄），并由車主及管理員對登錄內容核實。

*車輛應按管理員的要求停放于規定位置。*車輛停放好以后，拉好手閘，關好車窗門，鎖好防盜鎖,避免使用帶報警音的防盜鎖，車內請勿存放現金及其它貴重物品。

*車場應按管理員的要求及現場的標識行車，車速小于10公里/小時，禁止鳴笛。

*場內禁止修理車輛、洗車、試剎車、學習駕駛等有安全隱患及影響現場衛生的活動。

*請勿將有可能對其他車輛或人士構成危險的車輛停泊于停車場內。

2）摩托車、自行車

禁止無牌摩托車進入，業戶及訪客摩托車、自行車請于指定位置存放，并鎖好防盜鎖。

小區業主投訴處理和分析制度

一.凡業主對管理處管理、服務方面的投訴,不論采取何種方式如信函、電話或面談,均由客服務中心進行接待、記錄,然后按照投訴內容反饋給各相關責任部門,各責任部門應做好相應記錄。

二.各責任部門接到投訴后,在預定時間內向業主答復采取何種補救措施,答復時間最長不應超過三天。

三.各責任部門按照業業投訴的內容,安排相應人員解決問題fdcew.com,并將結果反饋給部調度室。四.對重大問題的投訴,各責任部門不能處理的或需統一協調的問題,直接報辦公室主任,由主任作出處理決定。

五.服務中心應采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題,如有,仍需責成有關部門迅速處理。

六.對業主的投訴,分半年和年終進行分析總結,對反復出現的問題,應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法,防止重復發生。

江南小區物業管理人員培訓制度

一、培訓內容

（一）企業文化

培訓科目授課部門課時（49）

1、入司指引（公司簡介、規章制度、勞資政策）綜合部2

2、應知應會、物業基本特點綜合部3

3、服務理念及管理目標綜合部2

4、職業道德綜合部1

5、客戶識別與溝通技巧綜合部2

6、禮儀、禮節綜合部6

7、安全常識保安部33

8、軍事訓練（單兵隊列、班隊列）保安部

（二）專業知識

培訓科目授課部門課時（71）

1、物業管理概論綜合部24

2、房屋構造與識圖綜合部12

3、房屋設備基礎知識綜合部6

4、計算機應用業余時間自學

5、公文寫作與文書處理綜合部6

6、物業管理案例分析綜合部18

7、ISO9000認證常識綜合部5

（三）法律法規、規范標準

培訓科目授課部門課時（30）

1、法律基礎知識綜合部1

2、憲法、國旗法、國微法綜合部2

3、民法通則、民事訴訟法綜合部3

4、合同法綜合部2

5、消防法綜合部1

6、國家物業管理條例綜合部6

7、治安管理處罰條例綜合部1

8、住宅室內裝飾裝修管理辦法綜合部1

9、城市住宅小區竣工綜合驗收管理辦法綜合部1

10、房屋接管驗收標準綜合部1

11、國家示范項目考評標準綜合部3

12、物業管理合同（范本）綜合部1

13、前期物業管理協議（范本）綜合部1

14、業主公約（范本）綜合部1

15、住宅裝修管理辦法綜合部2

16、其他法律法規（房地產類）綜合部3

（四）管理服務體系

培訓科目授課部門課時（52）

1、物業部服務規范綜合部1

2、物業部崗位職責、規章制度綜合部1

3、入伙流程與入伙管理綜合部2

4、裝修流程與裝修管理綜合部2

5、接待客戶服務流程綜合部1

6、業主（住戶）戶籍管理綜合部1

7、綠化管理綜合部2

8、環境衛生管理綜合部1

9、消防治安管理綜合部5

10、設備、設施維修保養綜合部5

11、電梯系統運行、保養綜合部5

12、樓宇綜合布線系統綜合部5

第二篇：門衛值班制度

聞喜移動分公司門衛值班制度

1、門衛實行24小時不間斷值班，值班人員應按時到崗，按規定時間值班，輪流用餐、休息。違反一次扣1分。

2、值班期間不準擅離職守，不準找人頂替，有事請假。不準做與值班無關的事情，不準私自放行人和車輛。違反一次扣1分。

3、門衛值班期間應按要求著裝，禮貌待人。

4、值班前與值班時間不準喝酒，不準大脫大睡。違反一次扣1分。

5、在無學校批準的情況下，門衛值班人員要制止任何人將任何學校公物帶出校門。

6、門衛值班人員要保證值班室及校門內外衛生區域整潔衛生，否則一次扣1分。

7、除來訪接待外，非門衛人員不得在傳達室逗留、閑聊，違反一次扣值班門衛1分。

8、門衛人員要及時開關校門、樓門、操場護欄門，下班后要對各教學樓門窗進行檢查，并及時關閉未關的門窗。

9、門衛人員要嚴格執行值班制度，并做好值班記錄，確保校園安全。

10、若因門衛工作失職，造成的學校安全事故，視情節輕重予以相應處罰。

11、干部職工節假日值班時要按時到崗，切實履行職責。

12、門衛值班人員不準將大門鑰匙交給他人隨意開、關門；干部職工及其他人員不準向門衛索要和加配大門鑰匙。

13、按時開、關機關大門。車輛進出的大門早上七點開門，晚上十一點關門；辦公樓大門按上、下班時間開關。晚上十一點后由值班門衛檢查各科室及二級單位的門窗鎖閉情況。

14、因門衛失職造成機關院內的辦公室物品、自行車、摩托車等財產被盜的，值班門衛將負一定的賠償責任。

第三篇：門衛值班制度

門衛值班制度

1．門衛在值班時要自覺遵守保安公司的有關規章制度和國家的法律法規，要有較強的工作責任心。嚴格執行《門衛值班制度》，認真履行門衛職責。2．門衛要嚴格遵守上班時間。

3．門衛值班時要求著裝整齊、文明值班，堅守崗位、禮貌待人，認真執行交接班制度，做好當班記錄。

4．每班次上崗人員應提前十分鐘到崗完成交接班工作。交換班時，應將注意事項交代清楚，交接內容以本班次發生的重要事項、上級安排的各項工作、需要向下一班次交接的任務和工作為主。

5．門衛值班時，嚴禁離崗、睡覺或酗酒、閑聊等，因事離開或外出巡察時，崗位應有人代班或鎖好大門。嚴禁無關人員在校園內逗留。

6．夜班值班時，要加強對校園內的物品、水電設施的巡察，防止意外發生，確保校園財物安全。若發現問題要及時報告有關部門處理，因工作失職，給校園造成損失者，要追究相關人員責任。

創建“零發案校園”牽頭部門工作職責 1．成立組織機構，有專人辦公。

2．幫助校園建立健全各種臺賬，及時向平安辦報送相關資料。

3．每月召開一次校園內管理人員參加的治安形勢分析會，研究下一步工作。

4．配合相關部門開展法制宣傳教育。

5．加強校園內保衛（安）人員的日常管理，督促物業部門完善校園技防監控系統，及時維修損毀的監控設備。6．督促值班人員認真執行值班登記制度、盤問檢查制度、巡邏提醒制度等日常管理規定。

7．加強對校園內各單位與學生宿舍防火、防電、防盜的宣傳教育，督促各單位加大技防、物防投入。8．做好校園特殊人群和困難學生家庭的關愛工作。9．幫助有特殊人群的家庭監護人加強管理。

10．及時牽頭化解本校園發生的矛盾糾紛，做好相關上訪人員的思想教育工作。

校園治安巡邏制度

1．巡邏隊員要自覺遵守上下班制度，不遲到、早退，有事要請假。

2．警務室人員實行輪班制度，必須堅守崗位，認真履責，值班期間不準辦私事，不準睡覺、離崗、脫崗，同時要做好值班記錄和交接班工作。

3．巡邏時應統一著裝，穿戴整齊，佩戴袖章或胸卡，保持警容嚴整。巡邏隊長負責對每天的巡邏過程進行記錄。4．巡邏隊員要遵紀守法，文明執勤，嚴禁非法打、罵犯罪嫌疑人，嚴禁非法使用警械，非法扣人、扣物和罰款。5．嚴禁上班期間喝酒、賭博、玩游戲；嚴禁酒后駕車、無證駕車。

6．巡邏隊員要保持手機24小時開機，巡邏或執行任務時要攜帶對講機，確保通信暢通。

7．校園民警要經常性對校園治安巡防隊員進行業務指導，每周召開一次巡邏隊員工作例會，了解工作情況，解決存在的問題。

8．治安巡防隊員要重點加強對校園路段、場所、背街巡邏。

零發案校園創建“十要十不要”

要遵紀守法，戒毒禁賭；不要沾染陋習。要崇尚科學，反對邪教；不要封建迷信。要尊老愛幼，扶弱助殘；不要見難不救。要家庭和睦，學生團結；不要打架斗毆。要講究衛生，愛護公物；不要亂搭亂建。要自尊自愛，言行文明；不要搬弄是非。要誠實守信，為人友善；不要背信棄義。要見義勇為，弘揚正氣；不要扼殺正義。要防搶防盜，防火防騙；不要粗心大意。要群防群治，綜合治理；不要違法犯罪。

“零發案校園”特殊人群管理工作職責 1．建立健全各種臺賬，實行動態管理。

2．配合相關部門開展“道德與法治”等宣傳活動。3．與特殊人群家庭簽訂責任狀。

4．對特殊人群實行校園、家庭、親人和知名人士跟蹤管理。5．積極配合司法機關加大對特殊人群違法犯罪的打擊力度。6．保衛（安）人員、治安巡防隊伍要加強對特殊人群經?；顒拥闹攸c路段、場所的巡防管控。

7．配合司法、團委、婦聯、綜治、公安、民政、教育、人社、工會、醫院、鎮黨委政府、校園、村委會等部門切實抓好對特殊人群的安置幫教、刨業就業、校園矯正、入學幫扶、家庭困難、職業培訓、精神病人醫治，法制教育等方面的管理和治理。

零發案校園創建“五好標準”

一、組織保障好

1．有工作機構、工作方案、目標任務；2．有牽頭領導、專抓人員、工作推進記錄和工作臺賬；3．有治安責任狀；4．平安建設知嘵率達95%以上；

二、治安環境好

1．無涉黃、涉賭、涉毒、涉邪等現象發生；2．民事糾紛少，調解和幫教成功率高；3．流動人口管理措施有力；4．法制教育長抓不懈，居民遵紀守法意識強。

三、群防群治好

1．有治安巡邏隊伍巡防；2．有人防物防技防措施；3．有值班守護人員；4．有出入校園登記制度；5．有視頻監控設施。

四、文化生活好

1．有固定的文化生活場所；2．有健康、科學、文明的生活方式；3．居民文化素養高，待人接物熱情禮貌；4．居民生活幸福指數高。

五、社會風氣好

1．民風純樸，無封建迷信活動；2．不違規大操大辦酒席；3．樂于助人，言行文明，家教家風好；4．學生團結，校園和諧，無打架斗毆現象。

第四篇：門衛值班制度

門衛值班制度

1、保衛學校安全，維護穩定的教育秩序。自覺遵守門衛制度，不擅自離崗。

2、嚴防校外人員擅自進入學校。對來訪人員須經允許登記后才能進校。

3、不準閑人隨便進入傳達室，不準任意翻閱報刊雜志，不準私拆信件、包裹等。

4、加強校園巡視，特別是午間和晚間學生的安全和財產的安全管理。發現問題及時向學校領導匯報。

5、節假日嚴格做好安全保衛工作，確保學校和師生財產的安全。

6、家長接送孩子，請在校門口等候，不準進入校園。

7、搞好門前“三包”保持門道清潔。

第五篇：門衛值班制度

門衛值班制度

1、門衛室值班人員必須以高度的責任感和警惕性堅守崗位。值班人員值班時，不準干私活，不準看小說；

2、門衛室內，不準搞娛樂活動，非值班門衛人員不得長期滯留門衛室，以免分散值班人員精力；

3、值班人員按學校規定時間開啟和關閉大門；

4、出進人員和車輛應接受和配合門衛值班人員的檢查，門衛認定可疑的，有權盤查。否則，門衛值班人員應拒絕其進出學校；

5、外來車輛入校，必須經主管領導批準，方可準予進入；

6、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒、有污染的物品進入學校；

7、門衛室及周圍不準寄放任何物品，以保證出入暢通；

8、門衛值班人員應及時指揮車輛出入、停靠，確保大門暢通無阻；

9、門衛值班人員對出入學校的人員，應嚴格進行登記，并收妥有關憑證或證明。

安全保衛工作制度

一、學校高度重視安全保衛工作，認真搞好安全保衛工作保證教育教學的順利進行。

二、學?？倓仗帲撠煂W校的安全保衛工作。

三、總務處每兩個月對教學樓、廚房、單身宿舍的消防設施檢查一次，易產生火源的地方采取必要的安全措施，消除火警隱患。

四、門衛值班室保證每天24小時均有人值班，值班保衛人員以高度負責的精神，認真做好安全保衛工作。定時開關學校大小門；定時開關教學樓柵門；放學后檢查所有課室，辦公室及其他場所是否能已關門上鎖；有權盤查并禁止可疑人員進入校園；晚上要適當在校園巡視，保證學校公私財物的安全，防止無關人員進入校園后尋釁鬧事，禁止外來人員來校運動場活動，保證學校的教學秩序，值班保衛人員因失職而致使公私財物受到損失，扣發當月部分工資，情節嚴重的，要負責相應的法律責任。

五、未經批準，禁止外來車輛駛入校園（公事除外），凡被批準停放學校的車輛，要小心行駛，禁鳴喇叭，要在指定地點停放，以免影響正常的教學秩序，保證不出意外事故。

門衛管理制度

1、門衛人員必須維護學校各項管理制度，具有高度責任心，敢于揭露、阻止破壞學校教學秩序的人和事；善于同各種違法犯罪行為作斗爭。

2、遵守工作時間，嚴格交接班制度，嚴守崗位，適時夜間巡邏，晚上熄燈后應作一次巡視，及時處理一些偶發問題。

3、正確、認真傳呼電話。傳遞郵件和報刊，做到發放及時，認真細致，不出差錯。

4、學生進校后，一般不準隨便出校門，有時須出校門時，憑班主任簽署的“出校門通知單”交門衛后，方可出校門。外來人員必須在傳達室辦理登記手續，經核對身份無誤后，才能進入，無事不準入內。上課時間，外來人員不得進教室。本校學生不得隨意帶校外人員來校。堅決阻止校外不法分子進入校園滋事。

5、大門必須按規定隨時開、關，上課時間關閉大門，開小門進出。

6、自行車出入校門必須自覺下車，自行車應按規定位置停放。

7、機動車未經允許不得入內，進出校門的車輛必須減速行駛，必要時應接受檢查。

8、維護校門前治安秩序，如發現異常情況或特別緊急情況應立即向學校領導、公安部門報告，切記有關特種電話號碼。

9、凡來校聯系工作等人員，須憑介紹信和工作證，且在學校領導的許可下方可進校。

10、任何人攜帶大件物品出校，須持有關部門證明，并接受檢查，方可放行?；ú牧?、木器家具等大型物件、貴重物品等運出學校，須持學校簽證方可。

11、教學樓應按規定時間開、關。門衛人員應加強巡視，確保校內安全。

12、嚴禁小商販在校門口擺攤設點，做好門前“三包”。

學校安全門衛值班制度

1、門衛室值班人員必須以高度的責任感和警惕性堅守崗位。值班人員值班時，不準干私活，不準看小說；

2、門衛室內，不準搞娛樂活動，非值班門衛人員不得長期滯留門衛室，以免分散值班人員精力；

3、值班人員按學校規定時間開啟和關閉大門；

4、出進人員和車輛應接受和配合門衛值班人員的檢查，門衛認定可疑的，有權盤查；在大門開啟時間外出進的人員，應向門衛值班人員說明原因。否則，門衛值班人員應拒絕其進出學校；

5、外來車輛入校，必須經主管領導批準，方可準予進入；

6、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒、有污染的物品進入學校；

7、門衛室及周圍不準寄放任何物品，以保證出入暢通；

8、門衛值班人員應及時指揮車輛出入、停靠，確保大門暢通無阻；

9、門衛值班人員對出入學校的人員，應嚴格進行登記，并收妥有關憑證或證明；

10、門衛值班人員要逐日對門衛室及周圍進行清掃，保持經常性的整潔干凈。