第一篇：劉云山 切實(shí)做好新形勢(shì)下的群眾工作（定稿）

劉云山：切實(shí)做好新形勢(shì)下的群眾工作

——在第七次中越兩黨理論研討會(huì)上的主旨報(bào)告（2011年11月28日）劉云山

堅(jiān)持群眾路線、重視群眾工作是馬克思主義政黨的鮮明特征，是踐行根本宗旨、實(shí)現(xiàn)執(zhí)政使命的重要保證。中越兩黨都是在群眾中誕生、成長(zhǎng)和發(fā)展起來(lái)的馬克思主義政黨，都有做群眾工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，也都面臨著新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作的共同課題。這次中越兩黨理論研討會(huì)以“新形勢(shì)下做好群眾工作的經(jīng)驗(yàn)”為主題進(jìn)行深入交流，對(duì)于我們深化對(duì)群眾工作規(guī)律的認(rèn)識(shí)，提高做好群眾工作的能力和水平，具有重要理論和實(shí)踐意義。

中國(guó)共產(chǎn)黨在90年的奮斗歷程中，始終與人民群眾同甘苦、共患難，鑄就了密不可分的血肉聯(lián)系。像“舟和水”、“魚(yú)和水”、“公仆和主人”、“學(xué)生和老師”等，都是對(duì)黨和人民群眾關(guān)系的生動(dòng)比喻。正是因?yàn)閷?duì)人民群眾歷史地位的深刻認(rèn)識(shí)、對(duì)群眾工作的高度重視，我們黨才團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)人民群眾，取得了革命、建設(shè)、改革的一個(gè)又一個(gè)勝利。中共十六大以來(lái)，以胡錦濤同志為總書(shū)記的黨中央，反復(fù)強(qiáng)調(diào)我們黨的最大政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾、黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾，大力倡導(dǎo)以人為本、執(zhí)政為民的執(zhí)政理念，著力解決關(guān)系人民群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題，群眾工作取得新成效，黨群關(guān)系取得新進(jìn)步，黨的群眾基礎(chǔ)得到進(jìn)一步鞏固和發(fā)展。

現(xiàn)在，我們正在新的歷史起點(diǎn)上深入推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)。這是我們黨順應(yīng)人民意愿、更好實(shí)現(xiàn)人民利益的生動(dòng)實(shí)踐，也是億萬(wàn)人民群眾廣泛參與、共同創(chuàng)造美好生活的奮斗過(guò)程。只有緊緊依靠人民群眾，充分調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性主動(dòng)性，才能戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的困難和風(fēng)險(xiǎn)，不斷奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化，群眾工作的對(duì)象、內(nèi)容、環(huán)境發(fā)生深刻變化，面臨不少新情況、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，存在著一些不適應(yīng)的地方。面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作，要求我們深入把握群眾工作的規(guī)律，繼承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和寶貴經(jīng)驗(yàn)，始終秉持人民至上的價(jià)值觀、人民是真正英雄的唯物史觀、立黨為公執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，回答解決好“為了誰(shuí)”、“依靠誰(shuí)”、“我是誰(shuí)”的問(wèn)題，使我們的事業(yè)獲得最廣泛最可靠最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。

一、必須牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，增進(jìn)同人民群眾的感情，切實(shí)打牢做好群眾工作的思想基礎(chǔ)。群眾觀點(diǎn)是歷史唯物主義的基本觀點(diǎn)。能否堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，是區(qū)分唯物史觀和唯心史觀的分水嶺，也是判斷馬克思主義政黨的試金石。只有真正理解和牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，才會(huì)有對(duì)人民群眾的深厚感情，才會(huì)有做好群眾工作的高度自覺(jué)。我們黨已執(zhí)政60多年、領(lǐng)導(dǎo)改革開(kāi)放30多年，執(zhí)政業(yè)績(jī)世所公認(rèn)、執(zhí)政資源空前增多。這既為我們黨服務(wù)人民、造福人民提供了良好條件，也容易使一些黨員干部淡化群眾觀點(diǎn)、漠視群眾利益。歷史和現(xiàn)實(shí)深刻警示我們，越是長(zhǎng)期執(zhí)政越要警惕脫離群眾的危險(xiǎn)，越是取得巨大成就越要防止忽視群眾的傾向，能否牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，關(guān)系人心向背、關(guān)系事業(yè)興衰。

樹(shù)立群眾觀點(diǎn)、增進(jìn)群眾感情，是一個(gè)在認(rèn)識(shí)上不斷深化的過(guò)程，也是一個(gè)在實(shí)踐中反復(fù)錘煉的過(guò)程，必須把群眾觀點(diǎn)貫穿到加強(qiáng)黨的事業(yè)和黨的建設(shè)各個(gè)方面，滲透到廣大黨員干部的思想和行動(dòng)中，不斷增強(qiáng)做好群眾工作的自覺(jué)性堅(jiān)定性。我們把群眾觀點(diǎn)學(xué)習(xí)教育作為重要任務(wù)，列入學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的重要內(nèi)容，列入創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容，列入黨員干部教育培訓(xùn)的必修課程，幫助黨員干部深刻領(lǐng)會(huì)群眾觀點(diǎn)的重大意義和基本內(nèi)涵。我們把尊重群眾、服務(wù)群眾的要求進(jìn)一步體現(xiàn)到實(shí)際工作中，引導(dǎo)黨員干部正確把握同人民群眾的關(guān)系，擺正同人民群眾的位置，努力做到以正確的權(quán)力觀用權(quán)、以正確的事業(yè)觀做事。我們積極引導(dǎo)黨員干部深入改革開(kāi)放第一線，深入社會(huì)生活最基層，切身體驗(yàn)基層工作的實(shí)際，體會(huì)百姓生活的喜憂，把握群眾的思想脈搏，在深入群眾中保持對(duì)群眾的赤誠(chéng)情懷。

二、必須始終站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，踐行為人民服務(wù)的宗旨，著力解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。群眾立場(chǎng)是我們黨最根本的政治立場(chǎng)，體現(xiàn)了黨的性質(zhì)宗旨，體現(xiàn)了對(duì)社會(huì)發(fā)展規(guī)律的科學(xué)把握，體現(xiàn)了對(duì)保持黨的先進(jìn)性的自覺(jué)追求。在長(zhǎng)期的奮斗實(shí)踐中，我們黨所以得到人民群眾的擁護(hù)和支持，最根本的原因就是始終站在最廣大人民的立場(chǎng)上，始終代表最廣大人民的根本利益。只有站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，才能制定正確的理論和路線方針政策，才能正確對(duì)待事業(yè)、對(duì)待群眾，才能做出經(jīng)得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績(jī)。

站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，核心是堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的理念，關(guān)鍵是踐行為人民服務(wù)的宗旨，做到真心實(shí)意為群眾謀利益。必須堅(jiān)持把人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為制定方針政策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有利于群眾的就堅(jiān)決支持，不利于群眾的就堅(jiān)決糾正。我們著眼于實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，加大保障和改善民生力度，切實(shí)解決就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)、住房、收入分配、社會(huì)保障以及食品安全等方面的突出問(wèn)題，讓人民群眾共享改革發(fā)展成果，不斷提升生活質(zhì)量、提高幸福指數(shù)。我們適應(yīng)群眾利益訴求日益多樣化和復(fù)雜化的趨勢(shì)，積極暢通和拓寬群眾利益表達(dá)渠道，正確把握最廣大人民根本利益、現(xiàn)階段群眾共同利益、不同群體特殊利益的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧好各方面群眾關(guān)切。腐敗現(xiàn)象侵蝕黨的肌體、侵害群眾利益。我們堅(jiān)持不懈地推進(jìn)反腐敗斗爭(zhēng)，加快懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，以反腐倡廉的實(shí)際成效取信于民。

三、必須深入貫徹群眾路線，堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，不斷從人民群眾中汲取事業(yè)發(fā)展的智慧和力量。群眾路線是黨的生命線，是黨的根本工作路線。回顧黨的歷史，什么時(shí)候群眾路線執(zhí)行得好，黨群關(guān)系密切，黨的事業(yè)就會(huì)順利推進(jìn)；什么時(shí)候群眾路線執(zhí)行得不好，黨群關(guān)系受到損害，黨的事業(yè)就會(huì)遭受挫折。群眾處在實(shí)踐第一線，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)、對(duì)情況的了解更細(xì)致、更透徹、更深刻。只有堅(jiān)持群眾路線，才能了解民情、集中民智、作出科學(xué)決策，才能找到創(chuàng)新思路、改進(jìn)工作的源頭活水。

當(dāng)前，我國(guó)正處在改革攻堅(jiān)期、矛盾凸顯期，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的深層次矛盾逐漸顯現(xiàn)，各種“兩難”問(wèn)題明顯增多。在這樣的情況下，更加需要深入貫徹群眾路線，堅(jiān)持從群眾中來(lái)、到群眾中去，探求解決問(wèn)題的途徑和辦法。我們始終堅(jiān)持尊重人民群眾首創(chuàng)精神，以人民為師、向群眾學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)推廣人民群眾創(chuàng)造的鮮活經(jīng)驗(yàn)，把政治智慧的增長(zhǎng)、執(zhí)政本領(lǐng)的增強(qiáng)深深扎根于人民的偉大實(shí)踐。民主決策是貫徹群眾路線的重要體現(xiàn)。我們不斷完善決策的規(guī)則和程序，謀劃工作、出臺(tái)政策、制定法律，都要堅(jiān)持廣納群言、集思廣益。特別是對(duì)涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局、同群眾利益密切相關(guān)的重大事項(xiàng)，通過(guò)公示、聽(tīng)證等形式，擴(kuò)大群眾參與度，保障群眾的知情權(quán)、建議權(quán)。群眾意見(jiàn)是最好的尺子，最能評(píng)判我們工作的成敗得失。我們堅(jiān)持把人民群眾滿意作為最高標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真傾聽(tīng)人民群眾意見(jiàn)，虛心接受人民群眾批評(píng)，用群眾標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)責(zé)任態(tài)度、評(píng)價(jià)工作成效，使各項(xiàng)工作更加符合群眾意愿、體現(xiàn)群眾需求。

四、必須改進(jìn)創(chuàng)新方式方法，運(yùn)用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式和手段，努力增強(qiáng)群眾工作的針對(duì)性和實(shí)效性。正確方式方法是做好群眾工作的關(guān)鍵，毛澤東同志曾經(jīng)形象地把方法比作過(guò)河的“橋”或“船”。長(zhǎng)期以來(lái)，我們黨創(chuàng)造了很多做群眾工作的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，如引導(dǎo)群眾自我教育、自我管理，正確處理人民內(nèi)部矛盾，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題等，都深受群眾歡迎。但我們也深深感到，隨著時(shí)代的發(fā)展和形勢(shì)的變化，有些方法過(guò)去有效，現(xiàn)在未必管用；有些做法過(guò)去沒(méi)有，現(xiàn)在則需要大膽嘗試運(yùn)用。只有在堅(jiān)持成功做法和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新方式方法，才能使群眾工作常做常新、充滿生機(jī)活力。

在改革開(kāi)放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，社會(huì)成員的組織形式、就業(yè)方式、利益關(guān)系日益多樣化，民主意識(shí)、法制意識(shí)、自主意識(shí)、參與意識(shí)日益增強(qiáng)。這迫切要求我們綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政、科技等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，有的放矢地開(kāi)展群眾工作，增強(qiáng)吸引力感染力。思想政治工作是群眾工作的基本方法，我們不斷改進(jìn)創(chuàng)新思想政治工作，注重運(yùn)用平等交流、民主討論等方法，加強(qiáng)人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、精神撫慰，幫助群眾提高認(rèn)識(shí)、化解疑慮，正確理解黨和國(guó)家方針政策。在深入實(shí)施依法治國(guó)方略的形勢(shì)下，我們積極運(yùn)用法律手段做好群眾工作，嚴(yán)格按法律和政策規(guī)定開(kāi)展工作，加強(qiáng)法制宣傳教育，引導(dǎo)群眾學(xué)法知法、守法用法，依照法律程序維護(hù)自身合法權(quán)益。互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等日益成為人們表達(dá)意見(jiàn)訴求、參政議政的重要渠道。我們高度重視互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體的建設(shè)、運(yùn)用和管理，不斷豐富與群眾聯(lián)系溝通、互動(dòng)交流的載體，掌握民情、回應(yīng)民意、匯聚民智。

五、必須建立健全工作制度，增強(qiáng)制度約束力和執(zhí)行力，有效提高群眾工作規(guī)范化制度化水平。制度管全局、管根本、管長(zhǎng)遠(yuǎn)，有規(guī)可依才能增強(qiáng)科學(xué)性、系統(tǒng)性，有章可循才能減少盲目性、隨意性。群眾工作是貫穿黨和國(guó)家工作各領(lǐng)域各方面的經(jīng)常性工作，既需要提高廣大黨員干部的思想認(rèn)識(shí)，也需要依靠制度來(lái)規(guī)范、來(lái)約束。建立健全科學(xué)完備的工作制度，嚴(yán)格遵守制度、按制度辦事，是提高群眾工作科學(xué)化程度的必然要求。

做好新形勢(shì)下群眾工作，必須在落實(shí)好已有制度的同時(shí)，進(jìn)一步加大制度建設(shè)和創(chuàng)新力度，完善做好群眾工作的制度體系。我們著力健全聯(lián)系和服務(wù)群眾的制度，推動(dòng)工作重心下移、基層干部堅(jiān)守一線、領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層，充分發(fā)揮黨組織和黨員在服務(wù)群眾中的帶頭、推動(dòng)、督促、保證作用。我們著力健全信訪制度，倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部親自接待群眾來(lái)訪，親自處理群眾信訪中提出的重要問(wèn)題。我們著力健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，積極預(yù)防和有效化解矛盾糾紛。制度的生命力在于執(zhí)行力，我們注重制度的貫徹執(zhí)行，引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)制度意識(shí)，切實(shí)把制度規(guī)定轉(zhuǎn)化為自覺(jué)行動(dòng)，確保各項(xiàng)群眾工作制度得到貫徹落實(shí)。做好群眾工作是全黨全社會(huì)的共同責(zé)任，我們充分發(fā)揮黨委、人大、政府、政協(xié)和工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體的職能作用，支持社會(huì)各方面發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷構(gòu)建工作新格局，形成做好群眾工作的強(qiáng)大合力。

中越兩國(guó)是山水相連的友好鄰邦，兩國(guó)人民互相懷有深厚的感情。在雙方幾代領(lǐng)導(dǎo)人的精心培育下，在長(zhǎng)期穩(wěn)定、面向未來(lái)、睦鄰友好、全面合作方針和好鄰居、好朋友、好同志、好伙伴精神指引下，中越傳統(tǒng)友誼不斷鞏固和發(fā)展，各領(lǐng)域的友好交流和互利合作全面推進(jìn)，給兩國(guó)和兩國(guó)人民帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的利益。越南共產(chǎn)黨在領(lǐng)導(dǎo)國(guó)家的社會(huì)主義建設(shè)、加強(qiáng)黨的自身建設(shè)等方面，有許多經(jīng)驗(yàn)和做法值得我們學(xué)習(xí)借鑒。我們?cè)竿侥贤疽坏溃^續(xù)在建設(shè)社會(huì)主義的征程上不懈探索，加強(qiáng)交流、彼此借鑒，不斷把兩黨兩國(guó)的友好關(guān)系提高到新水平。

第二篇：要高度重視并切實(shí)做好新形勢(shì)下群眾工作

學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記七一講話精神心得體會(huì)

——在新形勢(shì)下如何做好群眾工作

蓋德鄉(xiāng)大乾村主任助理 周春蘭

胡錦濤總書(shū)記的重要講話，站在歷史和全局的高度，深刻闡述了在新的歷史起點(diǎn)上把中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)全面推向前進(jìn)的大政方針。講話立意深遠(yuǎn)、總攬全局，催人奮進(jìn)，進(jìn)一步豐富了中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，是繼續(xù)推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。其中對(duì)新形勢(shì)下如何做好群眾工作提出了理論性、戰(zhàn)略性的指導(dǎo)：“要高度重視并切實(shí)做好新形勢(shì)下群眾工作，堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，依法保障人民群眾經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等各項(xiàng)權(quán)益。”通過(guò)學(xué)習(xí)，本人有以下兩點(diǎn)體會(huì)：

一是在思想上干部要把“心”沉到群眾中去，胡總書(shū)記提到“只有我們把群眾放在心上，群眾才會(huì)把我們放在心上；只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會(huì)把我們當(dāng)親人。”只有真正帶著對(duì)人民群眾的真情實(shí)意和濃厚感情沉到群眾中去，帶著實(shí)實(shí)在在地為群眾做事、認(rèn)認(rèn)真真為群眾解難的心沉到群眾中去，增進(jìn)干部對(duì)群眾的感情，激發(fā)干部對(duì)群眾的熱情，密切黨群干群關(guān)系，用自己的眼睛去觀察，用自己的耳朵傾聽(tīng)，用自己的心靈去體會(huì)，全身心去了解群眾，才能為進(jìn)一步做好工作、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)人民打下良好基礎(chǔ)。

二是在行動(dòng)上干部要把“身”下沉到群眾中去，胡總書(shū)記提到“各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和干部要堅(jiān)持工作重心下移，經(jīng)常深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，做到知民情、解民憂、暖民心。”就是要要深入群眾，干部離群眾有多近，群眾對(duì)干部有多親。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶著對(duì)人民群眾的赤子之情下基層，要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，到難點(diǎn)最突出的地方去了解實(shí)情，到問(wèn)題最集中的地方去尋找答案、到矛盾最尖銳的地方去解決問(wèn)題，以一名老百姓的孩子的身份，放下架子、俯下身子，深入到農(nóng)戶家庭、田間地頭，真心實(shí)意的深入到群眾中，了解他們的疾苦、傾聽(tīng)他們的心聲、解決他們的困難。同基層干部群眾一起排查情況、分析矛盾、解決問(wèn)題，真正了解實(shí)際情況，從實(shí)際工作中、從矛盾困難中、從干部群眾的呼聲中尋找破解工作難題的良策，為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事。

唯有如此，群眾才能認(rèn)可干部、接受干部、歡迎干部、親近干部，干部才能聽(tīng)到群眾的真心話，才能找準(zhǔn)工作存在的問(wèn)題和努力的方向，在新形勢(shì)使各項(xiàng)工作更加貼近基層、更能服務(wù)于人民群眾。

第三篇：5 切實(shí)做好新形勢(shì)下的群眾工作

切實(shí)做好新形勢(shì)下的群眾工作

——五論牢牢抓住歷史機(jī)遇、全面建設(shè)小康社會(huì)

鄭青原

再有一年，我們將迎來(lái)中國(guó)共產(chǎn)黨成立九十周年。

回顧我們黨波瀾壯闊的發(fā)展歷程，其中最為寶貴的一條經(jīng)驗(yàn)，是必須高度重視群眾工作，堅(jiān)持人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系。

“繼續(xù)抓住和用好我國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，實(shí)現(xiàn)‘十二五’時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，必須緊緊依靠廣大人民群眾，必須加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作。”黨的十七屆五中全會(huì)深刻闡述了群眾觀點(diǎn)、群眾立場(chǎng)、群眾工作方法等重大問(wèn)題，豐富和發(fā)展了黨的群眾路線，對(duì)做好群眾工作提出了新的更高要求，這是實(shí)現(xiàn)“十二五”奮斗目標(biāo)的根本性保證。

群眾是真正的英雄，是我們黨的力量源泉和勝利之本。我們黨歷來(lái)高度重視群眾工作，將黨和群眾的關(guān)系，比之如魚(yú)水，喻之為血肉，視之為種子與土地。我們黨在革命、建設(shè)、改革各個(gè)歷史時(shí)期的成就，都是通過(guò)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民共同奮斗取得的。黨和人民事業(yè)能不能順利發(fā)展，關(guān)鍵就在我們黨能不能始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，能不能充分發(fā)揮人民群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

黨的十六大以來(lái)，立足新的歷史起點(diǎn)，順應(yīng)人民群眾新期待，1我們黨堅(jiān)持以人為本，把加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，注重解決人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，群眾工作取得新成效，黨群干群關(guān)系取得新進(jìn)步。但我們也清醒地看到，隨著形勢(shì)的發(fā)展變化，群眾工作也產(chǎn)生不少新情況，面臨不少新挑戰(zhàn)，出現(xiàn)一些新問(wèn)題，值得我們高度重視和警惕。掌權(quán)不忘責(zé)任重，位高不失公仆心。在獲得執(zhí)政地位之后，我們不能忘記我們黨的最大政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾、黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾；不能忘記得民心者得天下，失民心者失天下，權(quán)力來(lái)源于人民，權(quán)力只能歸于人民并造福于人民。全黨同志都必須從鞏固黨的執(zhí)政地位、完成黨的執(zhí)政使命、確保黨和國(guó)家長(zhǎng)治久安的戰(zhàn)略高度出發(fā)，深刻認(rèn)識(shí)這些問(wèn)題的危害，深刻認(rèn)識(shí)群眾工作的重要性。在大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，唯有以更加鮮明的群眾觀點(diǎn)，增強(qiáng)群眾觀念；以更加堅(jiān)定的群眾立場(chǎng)，維護(hù)群眾利益；以更加豐富的工作方法，密切黨群關(guān)系，才能從群眾中獲得我們黨執(zhí)政興國(guó)的力量源泉。

群眾觀點(diǎn)是歷史唯物主義的基本觀點(diǎn)，也是我們做好群眾工作的思想基礎(chǔ)。只有真正理解和牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，才能堅(jiān)定不移、堅(jiān)持不懈做好群眾工作。與過(guò)去相比，今天我們擁有的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和財(cái)力大大提高了，我們掌握的各方面資源大大增加了，我們可以運(yùn)用的科技手段大大豐富了。但我們必須牢記，世界上沒(méi)有任何力量可以代替人民的力量，任何時(shí)候任何情況下，群眾觀點(diǎn)都不能丟、不能忘。我們必須牢記，在執(zhí)政61年之后，我們

所擁有的更多財(cái)富、更多資源、更多渠道，只能說(shuō)明我們?cè)诎盐杖罕娝忌希诮鉀Q群眾所憂上，在滿足群眾所盼上，應(yīng)該有更大決心、更多智慧、更多方法。

樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，最根本的是要深刻認(rèn)識(shí)群眾路線是實(shí)現(xiàn)黨的思想路線、政治路線、組織路線的根本工作路線，必須牢固樹(shù)立人民是歷史創(chuàng)造者的觀點(diǎn)，全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)，立黨為公、執(zhí)政為民的觀點(diǎn)，向人民學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，群眾利益無(wú)小事的觀點(diǎn)，對(duì)黨負(fù)責(zé)與對(duì)人民負(fù)責(zé)相一致的觀點(diǎn)，等等。要正確把握同人民群眾的關(guān)系，擺正同人民群眾的位置，堅(jiān)持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，從群眾中汲取智慧和力量，始終與人民群眾同呼吸共命運(yùn)心連心。

群眾立場(chǎng)是決定我們黨的性質(zhì)的根本政治問(wèn)題。我們黨之所以得到廣大人民群眾擁護(hù)和支持，首先是因?yàn)槲覀凕h始終站在最廣大人民的立場(chǎng)上說(shuō)話辦事，始終代表最廣大人民根本利益。始終站在人民立場(chǎng)上而不是站在個(gè)人、少數(shù)人立場(chǎng)上說(shuō)話辦事，始終代表最廣大人民根本利益而不是代表某一個(gè)人、某一部分人利益，是決定人心向背、事業(yè)成敗的關(guān)鍵。我們正處在改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)各種復(fù)雜局面，檢驗(yàn)群眾立場(chǎng)的標(biāo)尺，在于我們能否實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益。只有站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，我們黨才能正確制定理論和路線方針政策、無(wú)往不勝，我們黨員領(lǐng)導(dǎo)干部才能正確對(duì)待事業(yè)、群眾、自己，做出經(jīng)得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績(jī)。

站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，要堅(jiān)持一切為了群眾，一切依靠群眾。堅(jiān)持從群眾中來(lái)，到群眾中去，想問(wèn)題、作決策、做工作，都要從群眾利益出發(fā)，堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民。要堅(jiān)持尊重社會(huì)發(fā)展規(guī)律與尊重人民歷史主體地位的一致性，堅(jiān)持為崇高理想奮斗與為最廣大人民謀利益的一致性，堅(jiān)持完成黨的各項(xiàng)任務(wù)與實(shí)現(xiàn)人民利益的一致性。要堅(jiān)持把人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，確定涉及群眾利益的重大政策和工作目標(biāo)任務(wù)時(shí)充分考慮統(tǒng)籌好不同群眾的利益和承受能力，絕不能干勞民傷財(cái)、違反群眾意愿的事。要堅(jiān)持正確把握廣大人民根本利益、現(xiàn)階段群眾共同利益、不同群體特殊利益的關(guān)系，兼顧好各方面群眾關(guān)切，引導(dǎo)群眾擺正個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，認(rèn)真解決群眾反映最強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為，辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事。正確方式方法是做好群眾工作的保障。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，我們必須深入研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的新特點(diǎn)新要求，在總結(jié)運(yùn)用成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，注意運(yùn)用現(xiàn)代科技，提高群眾工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

群眾工作是貫穿黨和國(guó)家工作各領(lǐng)域各方面的經(jīng)常性工作，必須建立健全制度、認(rèn)真執(zhí)行制度，提高規(guī)范化、制度化水平。要健全服務(wù)群眾制度，充分發(fā)揮黨組織和黨員在服務(wù)群眾中的帶

頭、推動(dòng)、監(jiān)督、保證作用。要健全聯(lián)系群眾制度，創(chuàng)新聯(lián)系群眾方式，做到機(jī)關(guān)工作重心下移、基層干部堅(jiān)守一線、領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層。要健全信訪制度，加強(qiáng)信訪聯(lián)席會(huì)議制度建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)干部要親自接待群眾來(lái)訪、親自處理群眾信訪中提出的重要問(wèn)題。要健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，積極預(yù)防和有效化解矛盾和糾紛。

“求木之長(zhǎng)，必固其根。欲流之遠(yuǎn)，必浚其源”。人民群眾永遠(yuǎn)是黨的智慧和力量的源泉。在我國(guó)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，我們黨要實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)和社會(huì)主義現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)，只有調(diào)動(dòng)一切力量形成加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作合力，進(jìn)一步增強(qiáng)黨群之間的血肉聯(lián)系，才能以黨和人民更加堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)結(jié)戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的一切艱難險(xiǎn)阻，不斷開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面。

發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民——全黨同志務(wù)必牢記。

第四篇：總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 提升能力水平切實(shí)做好新形勢(shì)下的群眾工作

總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 提升能力水平切實(shí)做好新形勢(shì)

下的群眾工作

本報(bào)訊（記者 岳冠文）昨日，長(zhǎng)沙市召開(kāi)群眾工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，決定在全市深入開(kāi)展“與群眾懇談對(duì)話、為群眾排憂解難”活動(dòng)。省委常委、市委書(shū)記陳潤(rùn)兒要求，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升能力水平，切實(shí)做好新形勢(shì)下的群眾工作。

市領(lǐng)導(dǎo)張劍飛、謝建輝、余合泉、謝樹(shù)林、袁觀清、范小新、張湘濤、張迎龍、陳澤琿、胡伏安、虢正貴、元明、姚永春、趙文彬、李軍等出席會(huì)議。

陳潤(rùn)兒指出，群眾工作是我們的傳家寶，如果背離群眾觀點(diǎn)，喪失群眾立場(chǎng)，違反群眾路線，放棄群眾工作，改革就會(huì)失去支持，發(fā)展就會(huì)失去動(dòng)力，穩(wěn)定就會(huì)失去基礎(chǔ)，社會(huì)就會(huì)失去活力。

陳潤(rùn)兒說(shuō)，要深刻認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下群眾工作的重大意義，切實(shí)增強(qiáng)做好群眾工作的緊迫感。這既是繼承優(yōu)良傳統(tǒng)、發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在要求。不論是革命、建設(shè)還是改革的各個(gè)歷史時(shí)期，我們黨的發(fā)展壯大，黨的革命、建設(shè)、改革事業(yè)的發(fā)展成功，無(wú)一不是依靠人民群眾的擁護(hù)和支持取得的；這也是改善干群關(guān)系、鞏固執(zhí)政基礎(chǔ)的迫切需要。必須拿出更多時(shí)間，傾注更大精力，采取更有力措施，把群眾工作做得更加扎實(shí)、更富成效，進(jìn)一步增強(qiáng)黨的階級(jí)基礎(chǔ)、擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)、鞏固黨的執(zhí)政地位；這還是廣泛匯聚力量、推動(dòng)率先發(fā)展的重要保障。要從發(fā)展的高度看待群眾工作、切實(shí)做好群眾工作，讓蘊(yùn)含在群眾中的創(chuàng)造活力充分迸發(fā)、發(fā)展合力廣泛匯聚；這更是創(chuàng)新社會(huì)管理、建設(shè)和諧長(zhǎng)沙的有效途徑。實(shí)踐充分證明，哪個(gè)地方群眾工作扎實(shí)，哪個(gè)地方出現(xiàn)的問(wèn)題就少；哪個(gè)地方群眾工作薄弱，哪個(gè)地方積累的矛盾就多。

陳潤(rùn)兒強(qiáng)調(diào)，要全面把握新形勢(shì)下群眾工作的總體要求，不斷提高群眾工作的實(shí)效性。一要突出領(lǐng)導(dǎo)干部示范帶動(dòng)。群眾工作是一項(xiàng)全局性的工作，各個(gè)部門(mén)要齊抓共做，領(lǐng)導(dǎo)干部要模范帶頭，充分發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用。要牢記宗旨，想問(wèn)題、做決策、辦事情，都要用群眾的觀點(diǎn)來(lái)認(rèn)真地分析、客觀地把握，把群眾滿意不滿意、贊成不贊成、支持不支持作為最高準(zhǔn)則；要提高能力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高調(diào)查研究的能力、溝通交流的能力和解決問(wèn)題的能力，不斷在實(shí)踐中探索辦法，增強(qiáng)做好新形勢(shì)下群眾工作的才干和本領(lǐng)；要抓住根本，從人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，真心實(shí)意為群眾謀利益。二要突出群眾工作隊(duì)伍建設(shè)。要繼續(xù)深入抓好基層組織和群眾工作隊(duì)伍建設(shè)，為做好新形勢(shì)下的群眾工作提供有力的組織保障。要把群眾工作組織夯實(shí)在基層，在服務(wù)群眾上“擴(kuò)容”、“增量”，努力實(shí)現(xiàn)群眾工作橫到邊、縱到底、全覆蓋；要把群眾工作資源充實(shí)到基層，向工作一線傾斜、向基層組織傾斜、向群眾工作傾斜，做到有人管事、有錢(qián)辦事、有場(chǎng)所議事；要把群眾工作隊(duì)伍根植于基層，要始終堅(jiān)持在基層培養(yǎng)干部、在基層鍛煉干部、在基層造就干部，有效調(diào)動(dòng)廣大黨員干部扎根基層做群眾工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。三要突出加強(qiáng)思想政治工作。要注重用先進(jìn)思想、先進(jìn)文化教育引導(dǎo)群眾前進(jìn)，要避免單純說(shuō)教，注重溝通交流。要用群眾看得見(jiàn)的事例、聽(tīng)得懂的語(yǔ)言、信得過(guò)的典型、貼得近的方法來(lái)教育群眾，切實(shí)增強(qiáng)思想政治工作的說(shuō)服力、穿透力、感染力和影響力；要破除“權(quán)力迷信”，注重人文關(guān)懷，做群眾工作切不可擺架子、耍權(quán)威，居高臨下、頤指氣使，要尊重群眾、相信群眾；要走出“金錢(qián)誤區(qū)”，注重心理疏導(dǎo)，要從心靈慰藉入手，尊重人的個(gè)性差異和情感體驗(yàn)，關(guān)注心態(tài)情緒、關(guān)切心理訴求、關(guān)懷身心健康，化解百姓心憂，打開(kāi)百姓心結(jié)，敞亮百姓心靈，把思想政治工作做到百姓心坎上。四要突出創(chuàng)新群眾工作方法。努力做到主動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系與群眾親近、做好思想溝通使群眾理解、切實(shí)解決問(wèn)題被群眾認(rèn)同、嚴(yán)格要求自己讓群眾信服。要強(qiáng)化法律約束來(lái)做群眾工作，做到既不讓守法的人吃虧，又不讓違法的人得利；要?jiǎng)?chuàng)新民主討論來(lái)做群眾工作，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)；要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)來(lái)做群眾工作，善于運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，充分開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流，切實(shí)引導(dǎo)網(wǎng)上思想輿論，積極回應(yīng)網(wǎng)上群眾關(guān)切，主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)上思想陣地；要善用先進(jìn)典型來(lái)做群眾工作，充分運(yùn)用先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡來(lái)感染群眾、教育群眾，做到用身邊的典型教育身邊的人，用身邊的事例感動(dòng)身邊的人。五要突出建立完善長(zhǎng)效機(jī)制。要從建立完善群眾工作機(jī)制入手，推進(jìn)群眾工作制度化、常態(tài)化。要讓群眾工作機(jī)制成為密切黨群關(guān)系的紐帶，抓緊建立完善聯(lián)系群眾機(jī)制、民主決策機(jī)制，推動(dòng)廣大黨員干部主動(dòng)和群眾接觸、主動(dòng)與群眾交流、主動(dòng)向群眾問(wèn)計(jì)，在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾上做到更經(jīng)常、更及時(shí)、更到位，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系；要讓群眾工作機(jī)制成為協(xié)調(diào)利益矛盾的動(dòng)力，要著力完善民生保障機(jī)制、權(quán)益維護(hù)機(jī)制和矛盾化解機(jī)制，有效引導(dǎo)群眾擺正個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系；要讓群眾工作機(jī)制成為群眾訴求表達(dá)的渠道，盡快把訴求表達(dá)機(jī)制、教育引導(dǎo)機(jī)制和應(yīng)急處臵機(jī)制建立起來(lái)，讓群眾話有地方講，怨有地方訴，難有地方解，使群眾的需求得到及時(shí)回應(yīng)，群眾的困難得到及時(shí)幫助，群眾的權(quán)益得到及時(shí)維護(hù)。

陳潤(rùn)兒指出，要切實(shí)抓好“與群眾懇談對(duì)話、為群眾排憂解難”活動(dòng)，積極探索新形勢(shì)下群眾工作的有效途徑。組織全市黨員干部走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)家庭，說(shuō)知心話、搭連心橋、辦熱心事，傾聽(tīng)群眾訴求、回應(yīng)群眾關(guān)切、疏導(dǎo)群眾情緒，為人民群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。一要講究方法。要堅(jiān)持平等交流的原則，圍繞“聽(tīng)心聲、調(diào)心態(tài)、解心結(jié)、暖心窩”，平等地聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和要求，全面了解群眾的呼聲、基層的困難和發(fā)展中的問(wèn)題，真實(shí)反映老百姓的所思、所憂、所怨、所盼，同時(shí)要與群眾敞開(kāi)心扉談形勢(shì)、談?wù)摺⒄劮伞⒄剬?shí)際問(wèn)題、談日常生活，回應(yīng)關(guān)切，釋疑解惑，通過(guò)積極的引導(dǎo)，讓廣大群眾樹(shù)立良好心態(tài)，做到心中有大局、心中有理性、心中有法紀(jì)，形成心齊氣順的良好局面；要遵循情理交融的規(guī)律，使群眾的想法在暢通的傾訴中表達(dá)、群眾的困惑在深度的溝通中消除、群眾的情緒在真摯的交流中理順、群眾的怨氣在有效的疏導(dǎo)中化解；要把握標(biāo)本兼治的要求，既要注重與群眾懇談對(duì)話，又要強(qiáng)調(diào)為群眾排憂解難。要堅(jiān)持經(jīng)常性對(duì)話、零距離交流、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)、實(shí)打?qū)嵔怆y，積極主動(dòng)地做好思想引導(dǎo)，力所能及地解決實(shí)際困難，認(rèn)真負(fù)責(zé)地調(diào)解矛盾糾紛，扎實(shí)有效地維護(hù)合法權(quán)益，努力做到與群眾拉近距離，與群眾加深感情，與群眾增強(qiáng)互信。二要注重實(shí)效，要帶著感情、帶著問(wèn)題、帶著責(zé)任下基層、到社區(qū)、進(jìn)家庭，說(shuō)群眾廣泛認(rèn)同的話，講群眾能夠接受的理，辦群眾普遍歡迎的事，解答群眾的困惑，解決群眾的困難。要引導(dǎo)化解一批群眾關(guān)注的熱點(diǎn)，要幫助解決一批群眾面臨的難題，要認(rèn)真處理一批群眾信訪的積案。三要統(tǒng)籌推進(jìn)，重點(diǎn)抓好與創(chuàng)新社會(huì)管理、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)“四個(gè)結(jié)合”。四要精心組織，全市各級(jí)各部門(mén)要結(jié)合各自實(shí)際，制定活動(dòng)方案，細(xì)化活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)載體，確保活動(dòng)成效。要抓好力量配臵、工作機(jī)制和督查考核。

會(huì)議由市委副書(shū)記、市長(zhǎng)張劍飛主持，市委副書(shū)記、常務(wù)副市長(zhǎng)謝建輝宣讀了群眾工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表彰決定，部分群眾工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人交流了經(jīng)驗(yàn)。

把工作做到群眾心坎上

本報(bào)評(píng)論員

昨日，長(zhǎng)沙召開(kāi)群眾工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，省委常委、市委書(shū)記陳潤(rùn)兒就如何做好新形勢(shì)下的群眾工作提出了新要求。他在講話中強(qiáng)調(diào)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭參加“與群眾懇談對(duì)話、為群眾排憂解難”的活動(dòng)，要“和群眾坐到一條板凳上”，令與會(huì)者感觸尤深。

和群眾坐到一條板凳上，心貼心交流，把工作做到群眾的心坎上，這是我們黨最初做群眾工作的具體情境的寫(xiě)照，也是建黨90年來(lái)，黨的群眾工作的一貫作風(fēng)。無(wú)論情況發(fā)生怎樣的變化，都不能取代領(lǐng)導(dǎo)干部與人民群眾的直接接觸。交通越便利，越要防止疏遠(yuǎn)群眾；信息渠道越多，越要防止漠視民意；通信手段越發(fā)達(dá)，越要防止聽(tīng)不到真實(shí)的聲音。長(zhǎng)沙推出“與群眾懇談對(duì)話，為群眾排憂解難”的活動(dòng)，就是要進(jìn)一步推動(dòng)廣大黨員干部深入基層，走進(jìn)家門(mén)，了解群眾所思、所憂、所怨、所盼。

把工作做到群眾心坎上，還要注重工作的實(shí)效。新形勢(shì)下的群眾工作涌現(xiàn)出許多新的特點(diǎn)，比如說(shuō)，群眾工作對(duì)象更廣泛多樣，群眾利益訴求呈現(xiàn)差異化等。在此情形下，要求我們更加講究工作的方式方法，更加耐心、細(xì)心、貼心，要善于牽住協(xié)調(diào)群眾利益這個(gè)“牛鼻子”，從人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，真心實(shí)意為群眾謀利益，讓群眾真切體會(huì)到，在共享社會(huì)發(fā)展成果時(shí)，大家依然“坐在同一條板凳上”。

做好新形勢(shì)下的群眾工作，是一篇大文章。只要我們心中裝著人民群眾，誠(chéng)心誠(chéng)意與群眾交流，實(shí)打?qū)嵉貫槿罕娕艖n解難，這篇文章我們就一定能做好！

7月15日晚，在設(shè)于天心區(qū)青園街道辦事處的242期《你說(shuō)話吧》討論現(xiàn)場(chǎng)，40余位話友就新形勢(shì)下如何做好群眾工作發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

【主持人語(yǔ)】

當(dāng)前，在學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤同志“七一”重要講話精神的同時(shí)，依據(jù)市委6月出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作的意見(jiàn)》，長(zhǎng)沙正積極深入開(kāi)展“與群眾懇談對(duì)話、為群眾排憂解難”活動(dòng)。

新形勢(shì)下的群眾工作，該怎么做？如果你是黨員干部，你是否有心得體會(huì)與大家分享？如果你是一名群眾，你對(duì)黨員干部做好群眾工作有何期待和建議？7月15日晚，在設(shè)于天心區(qū)青園街道辦事處的第242期《你說(shuō)話吧》現(xiàn)場(chǎng)，40余位話友就上述話題展開(kāi)了熱烈討論。作為《你說(shuō)話吧》的一名新話友，天心區(qū)區(qū)委書(shū)記夏建平也參與了現(xiàn)場(chǎng)交流。本期話題討論形成主要觀點(diǎn)如下。

【話友感受】

和群眾打交道，方法很重要

王鵬（金盆嶺街道社工）：我于2009年被派到金盆嶺街道做社工，我們主要的服務(wù)對(duì)象，是社區(qū)的一些服刑人員，坦率地說(shuō)，這些人多少都有一些心理障礙，如果你不掌握科學(xué)的方法跟他們溝通，很可能你講了大半天，他只回答你一句話：“你不理解我。”所以說(shuō)，跟群眾交流的方法一定要對(duì)。

符建華(仰天湖社區(qū)居民）：我認(rèn)為社區(qū)干部首先要端正工作態(tài)度，尤其是一些年輕干部。我曾親眼目睹一件事情：一個(gè)老同志去社區(qū)辦事，拿了證件遞給社區(qū)做計(jì)劃生育工作的同志，小姑娘看了一眼，說(shuō)：“證件沒(méi)帶齊咧。”老同志就急了：“我都跑了兩趟了，你先又不講清楚。”“我何時(shí)冇講清楚咯。”小姑娘回了一句，結(jié)果兩個(gè)人就吵了起來(lái)。其實(shí)，這種情況是完全可以避免的，我們要清楚，群眾來(lái)辦事，不是來(lái)找你麻煩的，為他們辦事是你的工作，把工作做好，是你的責(zé)任。

易娟（湖南生物機(jī)電學(xué)院老師）：我是城南街道辦事處工作人員的家屬，有一次，我跟他們一起去慰問(wèn)拆遷群眾，天氣很冷，他們背著米和油送給群眾，大家都被感動(dòng)了。我想，如果大家都能有一顆愛(ài)民之心，這群眾工作一定能做得好。

張少林（桂花坪街道工委書(shū)記）：當(dāng)書(shū)記這么多年了，我有一個(gè)感受，在解決群眾問(wèn)題時(shí)，你一定要找準(zhǔn)矛盾的根源，再對(duì)癥下藥。原來(lái)我們那的群眾之間有復(fù)雜的派系關(guān)系，總是你斗我，我斗你，風(fēng)氣很不好，找到原因之后，我們白天黑夜不停地串門(mén)，把那些帶頭鬧事的群眾團(tuán)結(jié)起來(lái)了，然后再讓他們?nèi)プ銎渌说墓ぷ鳎瑔?wèn)題很快就解決了。

李明頤（新園社區(qū)市民）：原來(lái)，我們那的老百姓喜歡跟管理部門(mén)唱反調(diào)，問(wèn)題出在哪呢？多方調(diào)查后才知道，是國(guó)家的政策、黨的方針宣傳得不夠，群眾不理解，后來(lái)把宣傳工作做到位了，把居民收入提高了，就再也沒(méi)人鬧事了。

【話友建議】

新形勢(shì)下，做好群眾工作有哪些妙法？

建議1要有“婆婆嘴、菩薩心、橡皮肚，毛驢腿”

趙青（青山祠社區(qū)書(shū)記）：作為一個(gè)基層工作者，我的體會(huì)歸結(jié)起來(lái)有12個(gè)字——“婆婆嘴、菩薩心、橡皮肚、毛驢腿”。“婆婆嘴”是說(shuō)作為一個(gè)社區(qū)工作者，一定要有一張善于做群眾思想工作的嘴巴；“菩薩心”就是說(shuō)對(duì)待群眾要有一副熱心腸，要受得氣，耐得煩。再是“橡皮肚”，比如說(shuō)前段時(shí)間，有一個(gè)人喝醉了酒跑到我們辦公室來(lái)鬧事，他想要辦低保卻不肯辦手續(xù)，還說(shuō)了一些難聽(tīng)刺耳的話，最后在我們辦公室呼呼大睡，對(duì)于這種群眾，我們要能容忍，要挨得住罵；最后要有一雙串百家門(mén)的“毛驢腿”，深入群眾，才能了解群眾。

吳智鋼（新開(kāi)鋪街道工作人員）：干部做群眾工作首先要熱情、真誠(chéng)。很多基層工作者工作往往忽視這一點(diǎn)，最后引起群眾的不滿，甚至自己丟了工作。

曾向東（白沙井社區(qū)居民）：搞好新形勢(shì)下的群眾工作，最主要的是干部要走下去，把自己當(dāng)成是群眾中的一員。只有當(dāng)群眾認(rèn)為你是知心朋友時(shí)，才會(huì)把真話講給你聽(tīng)，這樣，領(lǐng)導(dǎo)干部就可以了解一些真實(shí)言論，從而做好群眾工作。我經(jīng)常聽(tīng)到有一些干部說(shuō)“群眾素質(zhì)不高”，我不同意這個(gè)說(shuō)法，對(duì)群眾的意見(jiàn)，我們要“有則改之，無(wú)則加勉”。

藍(lán)天一心123（網(wǎng)友）：在新形勢(shì)下，做好群眾工作，要從人性化的角度去著手，如果居民去社區(qū)辦個(gè)事，門(mén)難進(jìn)、臉難看，群眾工作就做不好。

建議2把群眾的事當(dāng)成自己的事，為他們排憂解難

侯燭天（青園街道工委書(shū)記）：作為基層工作人員，我感覺(jué)在新時(shí)期新階段做好群眾工作非常難，因?yàn)楫?dāng)前群眾利益訴求多元化，表達(dá)情緒化，矛頭一致化，正因?yàn)殡y，我們才要高度重視，要認(rèn)真思考。一是千萬(wàn)不能圖省事，只有辦好事、辦實(shí)事，才能得民心。二是千萬(wàn)不能一陣風(fēng)，做群眾工作也要有恒心，我們有萬(wàn)名干部下基層活動(dòng)，有黨員干部“三聯(lián)三帶”活動(dòng)，這些活動(dòng)形成常態(tài)，也就能長(zhǎng)久地為群眾辦實(shí)事。第三，做好群眾工作不能看表象，一定要抓真功夫，群眾工作的根本指標(biāo)就是群眾的滿意度，我們一定要記住這個(gè)根本，要讓群眾滿意。雖說(shuō)基層工作中存在難處，但我們也要認(rèn)真落實(shí)上級(jí)要求，形成自己的思路，踏踏實(shí)實(shí)把群眾工作做好。

羅安定（大托鎮(zhèn)黑石村支部書(shū)記）：作為干部，不能被動(dòng)地等著群眾來(lái)求你辦事，而要主動(dòng)去接近群眾，去了解他們的想法，滿足他們的需求。我們社區(qū)有很多人失業(yè)了，急得很，為了幫助他們?cè)倬蜆I(yè)，不僅開(kāi)設(shè)了就業(yè)培訓(xùn)班，還組織讀書(shū)活動(dòng)，幫助他們提高知識(shí)技能，并進(jìn)而幫他們實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。

劉珍（仰天湖社區(qū)支書(shū)）：群眾工作要做好，首先要在“情”字上下功夫，帶著感情做工作，跟群眾建立感情，開(kāi)展工作也就容易得多。其次要有責(zé)任感，我們領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)，應(yīng)該把居民的事情看成自己的事情，注重細(xì)節(jié)，多花心思，多點(diǎn)耐心，也就能做好工作。

賓斌（半湘街社區(qū)計(jì)生專干）：群眾的事情一定要放在心上，哪怕是芝麻大點(diǎn)的事，也要給他們一個(gè)交代，這樣才能贏得他們的尊重和信任。

悠云（網(wǎng)友）：干部要真正關(guān)心群眾，對(duì)群眾的難處感同身受，積極為群眾排憂解難，還要“授人以漁”，引領(lǐng)群眾走出困境。

蘇信群（獅子山社區(qū)書(shū)記）：基層黨員干部，應(yīng)該真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事。有一次，我們社區(qū)的一名工作人員看到從某居民家的陽(yáng)臺(tái)掉下一件衣服，便隨手把衣服撿起來(lái)掛上衣架，這個(gè)舉動(dòng)恰好被該居民看到了，從此，本來(lái)對(duì)社區(qū)干部比較冷漠的這位居民，態(tài)度來(lái)了個(gè)大轉(zhuǎn)彎。其實(shí)群眾是很純樸的，只要我們是誠(chéng)心為群眾辦事，群眾一定能領(lǐng)會(huì)。

彭建斌（桂花坪街道居民）：我們桂花坪很特殊，既不像城市，也不像農(nóng)村，存在的問(wèn)題自然也多，有一次，我們把小區(qū)開(kāi)發(fā)的事情反映給了社區(qū)書(shū)記，沒(méi)想到領(lǐng)導(dǎo)立刻來(lái)到我們社區(qū)，了解情況后，馬上就把我們的問(wèn)題解決了，這讓我們很感動(dòng)。

劉佳斌（城南路街道辦事處工作人員）：在流動(dòng)人口中，有一撥是學(xué)歷比較高的，但是他們有了困難卻不知道向誰(shuí)去訴求，融入不了城市，很苦悶。為此，我們街道辦專門(mén)針對(duì)這個(gè)群體在網(wǎng)上建立了交流群、成立了網(wǎng)上讀書(shū)會(huì)，創(chuàng)建了青年組織會(huì)、創(chuàng)業(yè)俱樂(lè)部等互動(dòng)交流平臺(tái)，幫他們解悶。這事很快就拉近了干部和群眾的距離。

龍珠英（登仁橋社區(qū)龍珠英工作室調(diào)解員）：新形勢(shì)下做好群眾工作，還要有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。舉個(gè)例子，我們社區(qū)有一個(gè)外地來(lái)的老板，招了一些來(lái)自寧鄉(xiāng)、益陽(yáng)、望城的人打工，結(jié)果人家打了50多天的工沒(méi)有拿到一分錢(qián)。我們接手了這個(gè)事情，做了20多天工作，通過(guò)勞動(dòng)仲裁，最終幫他們拿到了工錢(qián)。這群打工者從此跟我們特別親。

晚亭歸人（網(wǎng)友）：做好群眾工作，還要解決一些根本問(wèn)題，比如減少收入分配差距，保護(hù)群眾利益，干部要“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”，解決了這些根本問(wèn)題，群眾工作也就好做了。

建議3做好表率，不擺架子

席東海（湖南拓展集團(tuán)有限公司書(shū)記）：我來(lái)自企業(yè)，做人事工作有幾十年了，做群眾工作和我們的管理工作有很多相似之處。從我多年企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，做好群眾工作一定要有靈魂，要有一顆真誠(chéng)的心，做群眾工作不是嘴巴講就可以了，要誠(chéng)心誠(chéng)意給群眾辦事，群眾才會(huì)領(lǐng)你的情。還有就是領(lǐng)導(dǎo)干部要做好表率作用，歸結(jié)到一點(diǎn)，就是你不要把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，要把自己當(dāng)群眾。

連丹（八角亭社區(qū)主任）：我覺(jué)得干部做好群眾工作，首先自己要樹(shù)立一個(gè)良好的形象，這個(gè)形象不僅是指外表，還指精神狀態(tài)，要正直，要愛(ài)民，要實(shí)在，這樣才可以取得他們的信任，現(xiàn)在群眾最反感的就是打官腔，如果沒(méi)有實(shí)際的行動(dòng)，話講得再好，也沒(méi)有用。

建議4善于發(fā)動(dòng)群眾，實(shí)現(xiàn)群眾自治

姚云（青園社區(qū)書(shū)記）：群眾工作不是一個(gè)人就能做好的，我們社區(qū)有黨小組、有黨員志愿者，還有居民代表，在大家的共同協(xié)作下，為群眾服務(wù)就能更到位。我們社區(qū)的群眾大部分是安臵戶，原來(lái)的文化生活比較單調(diào)。現(xiàn)在社區(qū)每年舉辦幾場(chǎng)文藝活動(dòng)，不但豐富了居民的生活，而且也拉近了干部與群眾的距離。協(xié)助群眾自治也是個(gè)不錯(cuò)的方法，當(dāng)大家對(duì)某件事情看法不一的時(shí)候，可以開(kāi)個(gè)聽(tīng)證會(huì)，聽(tīng)證得出的結(jié)果由大家共同遵守，社區(qū)在這個(gè)過(guò)程中只作為一個(gè)監(jiān)督者，這樣效果會(huì)很好。

許海淼（原湖南電視機(jī)廠退管辦主任）：下崗后，我在我們街道成立了一個(gè)14人的工作小組。凌晨5時(shí)起床后，我都要拿上一個(gè)手電筒去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看有沒(méi)有什么異常情況，等做生意的人出來(lái)了我才回去，每天如此。我們那邊的小偷都恨死我們了，但很受群眾的歡迎，這讓我很開(kāi)心，很有成就感。

劉愛(ài)華（黃興南路社區(qū)居民）：我退休后在社區(qū)當(dāng)宣傳委員。我覺(jué)得老一輩的同志要言傳身教，帶領(lǐng)年輕一代做好群眾工作，做群眾的貼心人，當(dāng)群眾的勤務(wù)員。而年輕干部，則要向老一輩人學(xué)習(xí)，多到群眾中去，與群眾溝通，及時(shí)了解群眾需求，用實(shí)際行動(dòng)取信于群眾。

【干部心聲】

做群眾工作，不能僅憑一張嘴，還要邁開(kāi)兩條腿

夏建平（天心區(qū)區(qū)委書(shū)記）：做好群眾工作是我們黨的一個(gè)基本方法，我們的基礎(chǔ)在群眾，血脈在群眾，威力在群眾，脫離群眾是危險(xiǎn)的。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展得比較好，也比較快，但也有很多問(wèn)題，很多矛盾，解決這些問(wèn)題，需要我們進(jìn)一步做好群眾工作。前段時(shí)間，在和棚戶區(qū)群眾打交道時(shí)，我就深切地感受到：“群眾的苦愁就是我們的憂愁，群眾的不滿就是我們的不足，群眾的失望就是我們的失責(zé)。”

天心區(qū)按照市委市政府的統(tǒng)一部署，把做好群眾工作作為天心區(qū)發(fā)展建設(shè)的一件大事。在工作中，我們一要貼近群眾的心，但怎樣和群眾進(jìn)行心貼心的交流，讓群眾信任我們，這需要我們好好琢磨。二要建立和群眾的情誼。陳毅同志曾說(shuō)，三大戰(zhàn)役的勝利是人民群眾用小車(chē)推出來(lái)的，這就是群眾對(duì)共產(chǎn)黨的一種情誼，做群眾工作，不能簡(jiǎn)單化，要在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中繼承。三要多為群眾辦事。人民群眾的眼睛是雪亮的，干部為他們辦了多少事，他們自己會(huì)掂量。為群眾辦實(shí)事，要問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：群眾要我們辦什么？我們能為群眾辦什么？我們?yōu)槿罕娹k成了什么？我走訪過(guò)很多特困群眾，他們的思想一點(diǎn)都不僵化，這又應(yīng)驗(yàn)了一句話：“從來(lái)沒(méi)有落后的群眾，只有落后的干部。”我們做群眾工作，不能只給錢(qián)和物，還要管好品和德，不能僅憑一張嘴，還要邁開(kāi)兩條腿。只有緊緊依靠群眾，一切為群眾著想，一切為群眾謀利，我們的事業(yè)才能夠長(zhǎng)盛不衰。

總策劃：胡建紅 總主持：李辭

第五篇：做好新形勢(shì)下群眾工作

做好新形勢(shì)下群眾工作（宣講提綱）

一、新形勢(shì)下群眾工作新特征：

1、群眾基礎(chǔ)的理性化、利益化：隨著群眾基礎(chǔ)的代際更迭，新一代群眾結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化。群眾對(duì)社會(huì)的基本政治制度和社會(huì)制度總體上是認(rèn)可的，但對(duì)黨的認(rèn)同已經(jīng)從過(guò)去單純的感情認(rèn)同，轉(zhuǎn)變?yōu)榉ɡ硇驼J(rèn)同和利益認(rèn)同。

2、群眾工作對(duì)象多元化 ：隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)的急劇變革，出現(xiàn)了不同利益訴求的主體，都成為新時(shí)期群眾工作服務(wù)的對(duì)象；過(guò)去的利益主體比較單純，單位人、農(nóng)村、企業(yè)職工，現(xiàn)在廣泛出現(xiàn)了新社會(huì)階層、兩新組織、流動(dòng)人群等利益主體。

3、群眾工作面臨問(wèn)題多元化 ：新時(shí)期群眾工作面臨的問(wèn)題，既有土地征用、房屋拆遷、環(huán)境保護(hù)、企業(yè)改制、涉法涉訴、軍轉(zhuǎn)安置、社會(huì)保障等問(wèn)題，也有安全生產(chǎn)、干部作風(fēng)、分配不公、民族宗教、歷史遺留等多個(gè)方面、多個(gè)層次、多個(gè)領(lǐng)域問(wèn)題。同時(shí)，不同的利益主體，利益追求也不同，利益需求也從普通化的物質(zhì)利益向生存利益、精神利益、民主權(quán)利轉(zhuǎn)變。

4、黨群關(guān)系、干群關(guān)系趨向復(fù)雜化。當(dāng)前由政府公信力缺失、領(lǐng)導(dǎo)干部決策失誤，作風(fēng)不正、一些黨員干部的貪污腐敗、社會(huì)心態(tài)失衡造成的黨群關(guān)系、干群關(guān)系日趨復(fù)雜化。

二、新形勢(shì)下群眾工作的新要求 ：

1、把做思想政治工作與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。

2、把依法辦事與帶著感情做工作結(jié)合起來(lái)。

3、把提高工作能力與真誠(chéng)服務(wù)群眾結(jié)合起來(lái)。

4、把提升干部公信力與接受群眾監(jiān)督結(jié)合起來(lái)。

5、把建立健全工作機(jī)制與加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來(lái)。

三、創(chuàng)新有效開(kāi)展群眾工作的新途徑：

1、整合群眾工作主體。進(jìn)一步加強(qiáng)和完善社會(huì)管理格局，切實(shí)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化政府社會(huì)管理職能，強(qiáng)化各類(lèi)企事業(yè)單位社會(huì)管理和服務(wù)職責(zé)，引導(dǎo)各類(lèi)社會(huì)組織加強(qiáng)自身建設(shè)、增強(qiáng)服務(wù)社會(huì)能力，支持人民團(tuán)體參與社會(huì)管理和公共服務(wù)，發(fā)揮群眾參與社會(huì)管理的基礎(chǔ)作用。

2、創(chuàng)新滿足不同利益需求的服務(wù)體系。隨著單位體制的大量解體，傳統(tǒng)體制下黨員群眾自然享有的各種優(yōu)先權(quán)利逐漸減弱，行政命令和思想灌輸為主的方式已不能適應(yīng)新形勢(shì)下有效開(kāi)展群眾工作的需要。這就要求黨的領(lǐng)導(dǎo)更多以非行政、非權(quán)力的影響方式發(fā)揮作用，用沒(méi)有行政強(qiáng)制卻更具號(hào)召力的方式影響社會(huì)、整合社會(huì)。

3、創(chuàng)新黨群互動(dòng)良性循環(huán)機(jī)制。建立直接聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的有效載體，形成及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、反饋問(wèn)題的快速反應(yīng)機(jī)制；建立黨員干部結(jié)對(duì)聯(lián)系群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的長(zhǎng)效機(jī)制；建立上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)同解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的合力機(jī)制。使群眾的需求得到及時(shí)回應(yīng)，群眾的困難得到及時(shí)幫助，群眾的權(quán)益得到及時(shí)維護(hù)。