第一篇：市場營銷計劃涉及的八大內容

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市場營銷計劃涉及的八大內容

企業發展過程中，如何沒有一個科學合理的規劃和計劃，盲目的發展，不利于企業的快速發展。一個合理的市場營銷計劃包含哪些內容呢?總裁學習網管理專家為您總結以下八點內容：

1.計劃概要。營銷計劃的開始應對計劃的主要內容和關鍵點進行一個簡明扼要的概括，以便企業的決策能迅速了解計劃的主要內容。在概要之后是整個計劃書的目錄表。

2.目前的營銷狀況。這一部分包括市場、產品、競爭、分銷和宏觀環境的背景資料。①市場狀況。這里提供的是有關目標市場的主要數據。市場的規模和成長，按過去幾年的總銷售量、各細分市場、區域市場來表示。數據要反映顧客的需求、觀念和購買行為的發展趨勢。②產品狀況。要反映過去幾年中主要產品的銷售量、價格、邊際收益和凈利潤。③競爭狀況。要識別主要的競爭對手，他們的規模、目標、市場份額、產品質量、營銷戰略和行動。④分銷狀況。要對企業的銷售渠道規模和現狀進行描述。⑤宏觀環境。這一部分要對影響企業產品前途的各種宏觀因素進行分析，包括人口的、經濟的、技術的、政治的、法律的、社會和文化的。

3.機會和問題分析。現在企業的產品經理要從產品線出發，來找出所面臨的主要機會與威脅、優勢和劣勢，以及產品線所面臨的問題。①機會與威脅分析。產品經理要通過各種渠道來明確所面臨的主要機會和威脅。②優勢與劣勢分析。企業必需辨別所面臨的優勢和劣勢。③問題分析。確定企業所面臨的主要問題。九月開學季，老師你們準備好了嗎?

4.目標。企業必需對計劃的目標做出決策，包括財務目標和營銷目標。①財務目標。如確定投資收益率、利潤和現金流量等。②營銷目標。財務目標必需轉化為營銷目標，才具有可操作性。如銷售收入目標、產品價格、產品銷量目標、市場份額目標，以及產品知名度、分銷范圍等，營銷目標要盡量具體化和數量化。

5.營銷戰略。企業或產品經理要制定技術書所涉及到的產品的營銷戰略。戰略可以用下述結構表現，如：●目標市場：如中等收入的家庭;●定位：如最好的質量，最可靠的性能;●產品線：撤消和增加產品線或某條產品線中的產品項目;●價格：如高于競爭品牌;●分銷：如專業電器商店，力爭進入百貨商店;●銷售人員：如擴大10%;●廣告：如制定一個新的廣告活動，支持新的兩款高價產品，增加20%的廣告預算;●銷售促進：如促銷預算增加15%，增加POP廣告;●研究與開發：如增加25%的費用開發更好的產品。在制定戰略時：產品經理要與企業其他部門進行協商，以保證計劃的可行性。

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6.行動方案。為了實現業務目標所采取的主要營銷行動，如將要做什么?什么時候做?誰來做?成本是多少等。

7.預測損益表。在行動計劃中，要表明計劃的預算。如收入，要反映預計的銷售量和價格;費用要反映成本的構成和成本的細目。兩者之差就是預計的利潤。企業要對計劃的預算進行核查，預算如果太高，就要適當削減。

8.控制。計劃的最后一個內容是控制，主要用來監測計劃的進度。通常目標和預算是按月或季度來制定的，企業要對計劃的執行結果進行核查，出現問題要及時彌補和改進。對預先難以做出預測的因素，要制定應急計劃。

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第二篇：市場營銷培訓內容

電話POS市場營銷培訓內容

一、電話POS概念：

什么是電話POS呢？簡單的說就是集電話機功能、POS機功能、ATM機部分功能（除不能存、取現金外）及有著疊加新型增值業務功能為一體的，安裝使用便捷的，安全可靠的金融業務機具。

二、電話POS的用戶：

它的用戶可以是企業（單位或學校）、商戶和個人。

三、開展電話POS業務的意義：

1.增加資金沉淀，從而提高存款率。

據上半年我行統計，每臺電話POS所帶來的資金沉淀有10萬元。如果我們網點發展100臺，就有一千萬元存款。若我們地市有1000個電話POS商戶，那么將增加一個億的存款。

2.增加開戶數，有效建立卡的使用環境，促進卡的發行。

3.增加中間收益。

4.柜臺業務前移，讓用戶足不出戶的辦理建行業務。

四、我行電話POS功能及優勢

1、電話POS的功能：

消費（即POS收款）：商戶可以受理顧客任意銀行卡交易。

查詢：所有銀行卡的余額查詢、所有建行卡的明細查詢、來帳查詢、結

算賬戶余額明細查詢（可支持客戶不刷卡操作，直接輸入渠道密碼就可以查詢了，方便客戶）

轉賬：建行行內轉賬、跨行轉賬（可轉中、農、工、交）、信用卡還款。代繳費：目前可交移動、聯通、電信話費。

終端匯總：可匯總客戶在電話POS任意一天（但是不能大于今天）的所

刷的所有交易以及交易金額。

2、給客戶帶來的好處

(1)安全性：避免客戶收假鈔，減少去銀行存錢的風險；

(2)拓展商家的經營活動范圍：可以增加用卡的消費群體；

(3)省錢方便；轉賬比柜臺手續費低；操作比網銀方便安全；

（4）省時便捷：減少用戶去銀行排隊的時間，不受交易時間約束。

3、與其他行的優勢：

五、電話POS營銷對象

1.我行貸款戶；

2.來我行網點辦理業務的商戶；

3.利用人脈關系發展熟悉的商戶；

4.到批零商戶集中的市場、街道去發展商戶；

5.讓有商務POS的商家，裝上電話POS：電話POS可以向他提供銀行轉賬，銀行卡金額查詢，還信用卡，繳電話費等。

六、營銷方法：

⑴ 集會培訓法；針對貸款戶和有業務來往的企事業單位、學校等。

⑵ 功能介紹法；在網點安裝電話POS終端，設立大堂經理為前來辦理轉賬業務的客戶進行現場演示辦理。既減少了客戶排隊，又進行了生動的宣傳和營銷。

⑶ 他人推薦法；利用自己的、親友的、客戶的人脈關系進行廣泛營銷活動，進行重點突破，周圍輻射的方法。

⑷ 利益引導法；電話POS可以給商務POS用戶，提供轉賬、信用卡還款、交電話費等功能。

⑸ 活動推廣法；組織人員在批零商戶集中的市場、街道，進行宣傳和現場辦理業務，并進行逐一上門營銷。

（把銀行搬回家，足部出戶辦理銀行業務。）

七、為什么要大力發展電話POS業務：

市場環境所趨：我們不發展電話POS商戶，競爭對手在發展。那將拉走我們的客戶，減少我們的柜臺業務。即使有網點，商家來辦理的業務也會越來越少。

八、收取押金的重要性？

①商戶支付了押金有利于機具的使用和保管。

如果收取押金，商戶會更加珍惜機具，真正當作自己的東西，建立正確的保管和使用意識。防止機具閑置不用和隨意損壞丟失。

②商戶支付了押金使他具有了合法的享有服務的權益。如果收取押金，用戶會隨時向我們提出要求，如：出現機具故障、業務問題、顧客糾紛、收銀員培訓等，客戶會要求我們即時解難及上門，保證他的正常使用。如果我們是送給用戶用的，那機具壞了或不會用，客戶就會不好意思向我們提要求，從而大大降低了機具的使用，這也是活動戶低的原因。

③我們可以對商戶進行有效的管理。如果客戶支付了押金，可以督促我們定時回訪從而促進商戶有效使用。若有競爭對手拉走我們的客戶，客戶將會通知我們拆機，此時我們可以再次與客戶面對面的溝通，用我們的服務作好挽留工作。

第三篇：市場營銷計劃

市場營銷計劃

1.市場定位

“電子廢物”主要是指家用電器電腦及種種通信設備，它面向的市場應該很大的，因為現在的每個家庭都在不斷的淘汰各種舊家電及通信設備。但由于我們處于創業初期，還沒能力在 一開始就把市場打得很大，所以我們公司把市場分為三個階段。

一初期階段

初期階段我們的市場定位于六安市各個高校及各個小區，在大學里，我們通過向大學生宣傳環保的理念并以合理的價格回收他們廢棄的手機電腦及各種電子設備。在六安市的各個小區里，我們建立專門的回收點，以高于那些回收二手的小販的價格回收小區人們的廢棄家電及通信設備。回收到一定的“電子廢物”送到公司的工廠加工再利用，經過一段時間有了資金儲備，就開始第二發展階段的市場定位。

二發展階段

我們有了經驗及資金儲備，我們的公司必須要發展，市場定位不能只在六安市的大學及小區了。第二步我們的市場定位是安徽省的各個城市及鄉鎮，在市里與家電賣場合作，對電子廢物進行有償回收。在鄉下，通過分發傳單，讓農民了解家電廢物的回收途徑，然后聯系我們公司的回收部門，我們上門回收。工廠的規模進一步擴大，對回收的來的廢物加工，最大限度的提取廢棄電子里的銅鉑鋁銀等貴重金屬，讓回收的金屬賣到市場上，從而的到資金。對于純塑料的部分放到工廠制成交通標志牌和玩具，還有電池提取鋰和鎳，對于鎳制造成煎鍋燙斗，新電池從而批發銷售。

三成熟階段

公司有了一定發展，接下來該慢慢的成熟起來了。這時我們的市場應該面向全國了，現在的時代是互聯網的時代了，我們會建立起自己的網站，宣傳我們的公司對電子廢物的回收，還會借助阿里巴巴進一步的推廣我們公司的理念及回收再利用的產品。讓全國人民意識到對電子廢物的回收再利用的價值及好處。

市場定位還必須根據公司的一步一步的發展來做更具體的分析，我們營銷部會不停地調整。

2產品策略

我們主要是以低價格回收廢舊電子，但我們經過工廠的加工會的到大量的貴重金屬，還有各種型號的電阻、電容、二極管、三極管等等可利用的電子元件，及其他部件加工生產出交通標志牌，玩具，電池，煎鍋，燙斗及電池等。我們的產品與其他廠家生產出來的產品有著不一樣的優勢，競爭力，銷售力。

一優勢

我們的產品所需要的材料是我們自己從廢棄電子產品中提取出來的，我們的產品生產成本比其他普通廠家要低；我們有著先進的技術，我們的產品比其他廠家的質量更有保證；我們生產的產品有著不一樣的背景，它是從消費者手中回收過去的，經我們的加工而成的，這樣消費者對我們的產品有著不一樣的感情，他們會更加好奇我們的產品，進而選擇我們的產品。

二競爭力

妥善處理廢棄電子產品，已被越來越多的國家所重視。我國也越來越重視了，政府部門相應的制定出法規，是家電的生產者、銷售者和消費者共同承擔起家電回

收再利用的責任和義務，使廢舊家電的回收再利用步入“從商品到商品的循環經濟軌道。由此可見，我們的產品是受到國家的支持的，這就等于我們有了后盾。在市場競爭中，我們公司占據上風的。還有目前我國像我們這樣的公司還是相當少的，我們就更加有優勢了。因為我們的生產成本低，這樣我們的產品價格就可以定低一點，這樣在價格競爭上，我們更加有了競爭力了。

三銷售力

我們在加大對電子廢棄回收大同時還必須要對我們的產品進行銷售，而要使我們的銷售比同行的好，還必須對我們的產品進行宣傳來挺高銷售力度。因為我們公司有著不浪費和環保的理念，所以我們在進行廣告宣傳時我們更加有說服力，還可以得到環境保護者的支持，這樣我們的銷售量肯定要比其他的高。我們又有自己的網站，也可以在網上銷售我們的產品，這樣網上和實體都可以買我的產品，既方便了消費者又增加了我們的銷售量。

3價格分析

一定價目標

企業的定價目標是以滿足市場需要和實現企業盈利為基礎的，它是實現企業經營總目標的保證和手段。同時，又是企業定價策略和定價方法的依據。所以定好價格對我們的公司特別重要。綜合分析我們公司需要對收購電子廢物的價格及生產出來的產品的銷售價格。

二確定需求

價格會影響市場需求。在正常情況下，市場需求會按照與價格相反的方向變動。價格上升，需求減少；價格降低，我們應該要通過市場分析來使我們的價格有彈性。在不同的地方，人們對價格的敏感度不一樣，列如在一線城市，人們的生活條件比較好，但對產品的質量要求較高，這樣在這類的城市我們可以通過提高產品的質量來把價格定高點。而相反的，比較落后的城市，我們則應把價格定低一點，來通過銷量獲取利潤。

三修改定價

市場是不斷變化的，每件產品的價格不可能是一層不變的。我們要隨著成本、銷售情況來修改價格。看每件產品的銷售情況，對于銷售好的產品，適當提高一下價格；而銷量不好的價格可根據實際情況降低一下價格。修改價格必須要隨時觀察市場變化，及時的修改價格來提高銷售收入。

4銷售策略

一廣告

每一個企業都要做廣告來宣傳自己，我們的公司有著自己的宣傳方式。在早期，我們現在各個大學貼海報，并在學校舉辦關于“我的電子廢物”活動，來宣傳我們公司的理念，讓大學生積極將電子廢物給我們。在小區里，向人們展示我們回收來的廢舊電器與經加工處理后的產品，讓人們充分相信我們公司的能力并愿意把廢舊家電給我們，以低價格買我們的產品。當公司規模足夠大時，我們會在電視宣傳我們的公司了，我們可以把我們回收電子垃圾的過程拍成公益廣告，這樣

既倡導了人們保護環境節約資源，又為我們公司立下了好的公眾形象。這樣我們的公司響了，我們的產品也就打出去了。

二促銷

在每個節假日，我們公司會推出促銷活動，列如買一送

一、打折、贈送禮品等活動。還有每年我們會選擇向我們提供大量電子廢物的地方做感謝活動，可以免費向他們提供我們公司的產品，并從消費者那里聽取意見，進一步完善公司經營方案。走訪的方式是很效的將我們公司貼近群眾化，是我們的產品生活在不同家庭里。

三合作

有合作才有進步，在我們公司比較成熟的時候，我們會經過努力和在電子垃圾回收再利用方面比較先進的國家合作，從他們那里得到先進的技術，使我們的產品更加可以滿足消費者的需求。而在銷售我們產品的時候，我們會和城市里不同賣場取得合作，讓我們的產品在每個大型商場都有售貨點，加大銷售量。四服務

好的企業肯定少不了好的服務，為了讓我們的回頭客不斷增加，我們讓我們的員工接受專業的培訓，保證售前售后兩不誤。在平時上班期間，會定期的讓員工學習關于電子回收再利用的知識，以便滿足消費者對我們產品的種種不明白的地方。通過專業的服務，讓比較高科技的東西可以簡單化的傳授給消費者，從而提高我公司的專業素質。

第四篇：市場營銷計劃

顛峰軟件有限公司市場營銷計劃

一、公司簡介

顛峰軟件有限公司(Sofmit)成立于2002年4月，總部注冊在成都市高新區，是一家從事軟件及信息服務外包、業務流程外包的專業IT服務公司。公司自2002年成立以來一直保持西部對歐美軟件出口的首位，目前已經成為西部市最大規模的軟件及服務外包公司，西部軟件外包行業的龍頭企業，中國軟件外包/出口18強企業。公司也是CMMI3國際認證企業，科技部認定的歐美出口試點企業（科技部COSEP七家案例推廣單位之一）。

顛峰軟件已經成功在美國紐約建立分公司(Sofmit Corp.)，也是第一家進入美國紐約/新澤西地區進行運營的中國軟件外包公司。目前美國公司已經有2個分部（達拉斯和亞特蘭大）及11個城市市場網點的支持。在東京新成立了日本分公司并已開展運營。2006年在歐洲成立了辦事處，并在新加坡、港澳地區和臺灣地區設臵了市場渠道，大力拓展海外軟件外包領域。在國內，北京、上海已經建立了分公司，大連設立了辦事處。

隨著服務外包產業和軟件研發外包服務的發展，顛峰軟件集團來到位于長三角中心位臵：宜興。

2008年10月顛峰軟件設立中國長三角研發及資源整合中心——江蘇顛峰軟件有限公司。

作為國內主要的歐美業務接包及資源整合中心基地的發展戰略，公司聚集了從美國、加拿大、英國、愛爾蘭和新加坡歸國發展的專家，主要負責人具有海外留學和工作背景，了解中國國情，熟悉國際企業運作和管理模式。江蘇顛峰軟件在軟件外包人才培養、選拔和輸出方面已經形成了獨具特色的完整體系，并著眼于打造金字塔型的外包人才結構，目前各類人才源源不斷地通過各個渠道為公司發展輸送。

二、公司的宗旨和愿景

公司宗旨：做您最擅長的，其余的外包。

公司愿景：成為全球領先的IT服務外包公司并為全球客戶提供高質優價的專業品質服務。

三、我們的優勢

定位全球的市場拓展和運營理念，已經在美國、日本、歐洲等多個城市設立了分公司或者子公司

集團擁有1000多名員工，是目前中國西部最大規模的軟件及服務外包企業

中國軟件外包11強企業，商務部服務外包重點企業，科技部COSEP核心企業

CMMI3認證企業，ISO9001/ISO27001 認證企業

得到政府大力支持，與政府、院校、企業同行建立了良好的溝通與合作關系，具備較強的產業資源整合能力

擁有了大量的成功歐美軟件外包實施經驗，是內地屈指可數的成功開展歐美軟件外包服務的軟件企業

建立以客戶為中心的人文理念，超越客戶的期望

四、市場概況及前景

美國著名調研公司國際數據公司（IDG）統計數據表明，近幾年全球應用軟件外包市場平均每年以29.2%的速度增長，全球軟件外包市場規模已達到1000億美元以上。全球軟件外包的發包市場主要集中在北美、西歐和日本等國家，其中美國占40%，日本占10%。外包接包市場主要是印度、愛爾蘭等國家，印度已經成為軟件外包的第一大國。現在，中國也加入了世界軟件外包的競爭行列，并成為未來全球外包市場上挑戰印度地位的熱門。

為迎接這樣的一個前景廣闊的全球市場發展機遇，江蘇顛峰軟件采取“以本地信息化為主”的市場戰略，即在宜興為點向外推廣的一個市場格局。在市場拓展策略方面，堅持同用戶、合作伙伴一起“形成多贏局面，實現共同發展”，建立多贏的合作者網絡。具體的方式如下：

? 在海外外包的發包市場（如北美、歐洲、日本）的當地城市建立分公司來開展全球的現地運營。

? 在中國北京、上海、大連、深圳等沿海城市建立分公司或者辦事處，利用位于西部中心成都的總部整合西部的IT資源，以宜興長三角基地為基礎和核心，為已落地中國的全球公司或者國內行業大客戶提供IT外包服務。

? 拓展全球合作伙伴渠道，包括4行業和區域的合作伙伴渠道，通過合作伙伴的市場渠道來獲得軟件外包項目。

五、市場營銷計劃概述

1、顛峰軟件的營銷計劃包括：

1）拓展營銷渠道，推廣外包解決方案。

2）與在發包地已經具備大量市場資源的當地公司合作。3）以江蘇顛峰軟件外包業務平臺吸引外包客戶，結合政府招商引資發展現地外包。

江蘇顛峰軟件在營銷方式上主要會采用展會、投標會、電話、上門拜訪、政府推薦等形式來做。每年2-5月份是大多數美國公司制定計劃的時候，也是軟件外包行業項目爭奪最激烈的時候。江蘇顛峰軟件將組織市場人員，聯合海外合作伙伴一起積極拓展美國的軟件外包市場。事實上，江蘇顛峰軟件正在積極部署在紐約、亞特蘭大、舊金山洛杉磯、達拉斯、納西維爾等城市的軟件外包年初的市場營銷工作。

2、拓展合作伙伴渠道方面，主要采用兩個形式： 1）以江蘇顛峰軟件的名義承接外包項目，事成之后江蘇顛峰軟件付傭金給合作方。

2）以合作伙伴的名義承接外包項目，項目拿下之后由合作伙伴分包給江蘇顛峰軟件。

目前，江蘇顛峰軟件正在考慮更進一步的合作伙伴計劃，將在美國的有能力接單的美國IT系統集成公司納入合作伙伴計劃中，在今后更會考慮在建立起長期的項目渠道。

目前，越來越多的國際大公司正在走向中國，走出上海、北京以尋求更低的成本、更穩定的實施團隊和服務。江蘇顛峰軟件已經參與了軟件外包業務平臺的搭建，并可以通過平臺獲得源源不斷的外包業務信息。通過把握這些市場機會，抓好現地外包的服務，為這些國際大公司在宜興業務提供外包服務。

六、配套銷售政策 1．以往的銷售政策

江蘇顛峰軟件在以前的銷售政策主要采用考核和季度考核結合的方式。在年初為銷售隊伍制定銷售任務，再由市場部根據情況將銷售任務分到各個季度。每個季度根據銷售任務進行考核，并將銷售人員的提成、獎勵與銷售業績進行考核。根據實際銷售情況，銷售提成按公司毛利潤的4%-10%不等。2．現行銷售政策的制定

公司的市場部劃分為三個部分：綜合事業部、數字系統事業部和電子商務事業部。其中電子商務事業部是公司的主體業務。

在保持季度考核的基礎上，對市場部員工統一采用此分級管理制度，即將市場部員工從低到高分為業務主辦、業務經理、高級業務經理和市場總監四個級別，每個級別從低到高又分為一至六檔。市場部員工薪資由基本工資、銷售提成、通訊費、差旅補助以及部門獎勵等部分組成。員工的薪資遵循相應級別和檔位的薪資標準。這樣，銷售業績不僅同提成和獎勵掛鉤，也同員工的基本薪資有密切關系。

公司每月都進行績效考核，根據員工的工作業績和所做貢獻大小，對員工進行績效工資的發放。對考評成績優秀者，給予升檔或升級獎勵。對考評成績不合格者，給予降檔或降級處罰。3．銷售政策的計劃

從現有的銷售政策來說，比較大地刺激了銷售隊伍的積極性，取得了一定的效果。為加強公司在銷售成本方面的控制，提高部門管理者的權限，江蘇顛峰軟件擬在現有的銷售政策方面做以下的調整：

設立市場部基金。公司將毛收入按比例提留作為市場部基金，基金的用途可以作為市場部的商務活動，基金的支配權歸市場總監。基金在市場部門達到任務的情況下，可以作為獎金在市場部內部進行分配。基金年底存留額須在當基金總額的10%以上以保障第二年市場部的正常運行。

七、配套銷售渠道、方式、行銷環節和售后服務

1．展會行銷

展會行銷的方式是在國外通行的一種擴大銷售的方式。江蘇顛峰軟件連續兩年參加了在在紐約舉行的Outsourcing World年會，也參加了香港ICT Expo峰會、北京軟博會、大連軟交會和深圳外包峰會。每年4月，成都都將召開第四屆國際軟件研討會，江蘇顛峰軟件已經成為該展會在外包方面的主要支持者，這對江蘇顛峰軟件拓展國際國內軟件外包市場提供了一個難得的平臺。2．發展穩定大客戶 包括印度公司在內的主要國際軟件外包公司主要是做穩定的大客戶生意，如GE一年的外包項目就上億美金。江蘇顛峰軟件目前已經同微軟中國、MOTO中國研發中心、IBM、花旗銀行等形成了穩定的合作關系。在這個基礎上，要致力于發展這些穩定的大客戶資源，并讓這些業務成為公司的穩定收入之一。3．政府、貿易組織的推薦

江蘇顛峰軟件積極地通過政府、貿易組織的推薦來擴大其在國內外軟件外包市場的影響。目前，江蘇顛峰軟件得到了中國貿促會的大力支持，通過貿促會的機構進行公司的介紹與推薦。4．電話訪銷

通過互聯網、報紙、雜志以及黃頁，鎖定初步的目標客戶并開始電話訪銷，這也是一個比較直接的市場銷售方式。由于語言交流和電話費用的考慮，這種銷售方式主要由我們在美國的分部和合作伙伴來使用。

5．本地外包平臺接單 江蘇顛峰軟件是軟件外包業務平臺的參與者之一，并承接了軟件外包業務平臺。通過軟件外包業務平臺，聯結海內外的外包市場資源，做到讓客戶上門找到我們的程度。

立足于本地企業（如光電、新能源、新材料、服務業、光纜等），為本地大小企業開發平臺，建立數據庫，并從平臺中獲得相關信息，深度分析客戶人口特征、行為特點等數據。提高營銷策略的針對性為70%的有價客戶提供良好的服務和周到的關注，將30%的一般客戶列為成本開支，予以“升級或放棄”。

八、存在問題：

（1）開發區成立時間短，相關產業都在逐步建設中。（2）本地企業以農民企業家為主，對計算機信息化認識不足

第五篇：員工手冊--涉及行政部門內容

第十一章 行政事務管理

第一條 員工門禁卡和胸牌：

1、公司給每一位員工配發門禁卡，并根據工作職責，確定相應的門禁權限，員工在工作期間應隨身攜帶門禁卡，員工門禁卡不得隨意借給他人使用，門禁卡遺失應及時報告部門領導，并及時告知行政主管部門取消該卡的門禁權限。

2、員工在公司工作期間必須佩戴員工胸牌。

3、員工門禁卡和胸牌因使用過久而損壞的，經行政主管部門核定可以換領。如有遺失應立即辦理補領手續，由此引起的費用由員工個人承擔。第二條 公司鑰匙

公司正式員工可以配備辦公室鑰匙，但必須認真保管公司辦公室及設備房的鑰匙，不得復制、不得借給他人，鑰匙若有遺失，應立即報告。任何違反以上規定者，將被處以紀律處分。第三條 員工餐廳

1、員工應按公司規定的就餐時間在餐廳用餐。

2、只有當值員工可享有公司的工作餐，不當值員工不享有工作餐。

3、員工必須愛護員工餐廳的設施，自覺遵守餐廳的管理規定，保持餐廳及餐桌的清潔，有關餐廳和用餐質量的意見和建議，員工可以隨時向行政部反映或在意見箱投意見和建議。第四條 證明申請

凡公司正式員工須出具人事方面的證明，員工必須做出書面申請，交人力資源主管部門審核辦理。

第五條 公司車輛的申請

員工因公務或出席集團重要活動、或一些特殊情況需要公司安排時，經部門主管領導批準后，可向行政部負責調派車輛的人員提交用車申請。第六條 電話

公司為每位員工提供固定電話，撥打內線OA可直接按照公共文件柜中的通訊錄；撥打外線時，請撥“9+電話號碼”，長途電話撥“17909+區號+電話號碼”（長途功能需向行政部開通申請）。第七條 辦公設備

復印機、傳真機、打印機及碎紙機等公用辦公設備，安放在指定地點，供各部門共用。員工應嚴格按照操作規程妥善使用，出現故障及時與行政部聯系。第八條 辦公用品

公司為員工提供正常工作相應的辦公用品，具體申請及領用流程參加《辦公用品管理辦法》； 第九條 名片印制

員工印制名片需經公司行政部核定對外稱謂，統一歸口印制，個人不得私自印制。第十條 安全與環境衛生

1、貫徹“安全第一，預防為主”的原則，員工應遵守公司有關安全規定，防止日常工作中安全事故發生。由行政部負責安全保衛管理工作，員工遇有安全情況及時報告。

2、任何人不得將易燃易爆及其它危險品帶入辦公場所。如確有需要，應及時告知行政部，并由其安排地方妥善放置。

3、員工應愛護消防、監控等安全設施。如發現設施損毀，需及時知會行政部，遇險情時，應靜處理，接受消防部門及行政部的指揮，乘坐電梯等，加強安全意識。

4、員工離開辦公室或下班時，須關閉門窗、空調、電腦、辦公照明及插座電源，以節約用電和防止發生事故。

5、外來訪客需在門衛處進行登記，領取來訪證與訪問單，訪問結束時，被訪員工需在訪問單上簽名，員工如發現形跡可疑的來訪者，應及時與保安取得聯系。

6、辦公室環境維護以整潔、有序、衛生為原則，公司員工應遵守辦公管理及衛生管理相關規定，自覺維護公司辦公環境衛生。辦公環境衛生由行政部負責管理。

7、公司辦公場所及公共區域禁止吸煙。員工應保持辦公桌面及所保管的文件柜臺面整潔有序，并配合保潔人員進行清理或打掃工作。