第一篇：電商期末復習題

單選題：11題

1.現在人們所指的電子商務是在（B）網絡上進行的，這種網絡是電子商務活動的基礎框架。

A.Intranet B.Internet C.Extranet D.Arpanet 2.電子商務的物流服務內容分為（D）

A.傳統物流服務、現代物流服務

B.一般物流服務、特殊物流服務 C.基本物流服務、基礎物流服務

D.傳統物流服務、增值性物流服務 3.下列不屬于交易的不可否認性范疇的是（B）。

A.源點不可否認 B.地點不可否認 C.接收不可否認 D.回執不可否認

4.電子郵件地址格式為:username@hostname，其中hostname為(C)。

A.用戶地址名 B.某公司名 C.ISP某臺主機的域名 D.某國家名 5.在電子商務下，物流的運作是以（A）為核心的。

A.信息 B.商品 C.企業 D.客戶配送 6.在配送的組織方式中，服務水平最高的配送方式是（A）

A.即時配送

B.定時配送

D.定時定路線配送 C.定時定量配送

7.配送企業之間開展共同配送需要解決好的關鍵問題是（D）

A.合理選擇客戶

C.合理裝配車輛

B.合理安排時間 D.合理分配收益

8.配送中心規劃的主要內容是確定配送中心的（A）

A.規模、數量、地點

C.功能、數量、結構

B.類型、規模、數量 D.功能、結構、地點

9.在電子商務中，為進行商務活動交易雙方之間利用的是(A)A.現代信息技術和計算機網絡 B.現代物流技術和計算機網絡 C.現代管理技術和通信網絡 D.現代科學技術和通信網絡

10.以下關于電子商務企業降低物流成本的基本思路的論述，不正確的是(C)A.正確選擇物流運作方式 B.完善物流網絡 C.實行物流總代理制度

D.調整服務政策、謀求規模效益

11．DES算法是（C）的一個運用。A．RSA公開密鑰加密（非對稱）B.硬件加密 C.對稱密鑰加密 D.非對稱密鑰加密 12．電子商務發展中存在的問題不包括（B）。

A．網絡基礎設施建設問題 B.網站種類過于繁多 C.安全問題 D.商家信譽問題 13．解決電子商務配送需求與供給之間在規模上的差距最為有效的措施是（B）A.加強信息化建設

B.擴大電子商務配送需求規模

C.對于需求進行控制 D.要求政府加大對電子商務企業的支持力度 14．在下列商品中，最適合采用電子商務方式銷售的是（C）A.汽車 B.藥品 C.計算機軟件 D.數控機床

15.在電子交易中，需要由一個具有權威性和公正性的第三方來完成數字憑證發放工作，這個機構應為（B）。

A．網上銀行 B．CA認證機構 C．政府部門 D．安全中心 16.商務信息的(A)是進行電子商務的前提。

A.安全 B.全面 C.完整性 D.唯一性 17.屬于電子商務網絡中兩種組成網絡的是(A)A.電子商務商流和信息流網絡 B.運輸網絡和配送網絡 C.計算機網絡和互聯網

D.通訊網絡和GPS網絡

18.Dell公司參與電子商務的主要身份是(C)A.第三方物流企業

B.銷售企業

C.制造企業 D.網站經營者 19.(B)的應用使交易文件的完整性得以保證。

A.信息加密技術 B.數字摘要 C.病毒清除組件 D.服務訪問政策 20.進行配送中心數量決策需要考慮的主要因素是配送的（B）。

A.服務對象 B.服務水平 C.作業效率

D.難易程度

21．下列選項中，哪項是實現電子商務的重要保證？（C）

A.交易談判 B.簽約

C.配送 D.結算 22.以下關于物流與供應鏈的論述，正確的是(C)。

A.物流是供應鏈概念的擴展 B.供應鏈僅僅是物流概念的擴展

C.供應鏈是相關企業業務、資源的集成和一體化 D.物流與供應鏈是一回事 23.電子商務下物流配送，就是信息化、現代化、(D)的物流配送。

A．標準化 B.企業化 C.市場化 D.社會化

多項選擇題：5題

1.影響中國電子商務配送發展的關鍵因素包括（ACD）A.觀念 B.規模

C.網絡 D.政策 2.電子商務系統的安全威脅包括（ABCD）。

A.信息泄露 B.信息篡改 C.信息破壞 D.抵賴行為 3.電子商務下的物流配送增值性特征包括（ABD）。

A.虛擬性 B.高效性 C.高成本性 D.個性化 4.電子商務產生和發展的主要條件是（ABCD）。A.計算機的廣泛應用 B.網絡的普及和成熟 C.信用卡的普及使用 D.政府的支持與推動 5.實現成功的電子商務需要考慮以下的市場因素（ABCD）。A.目標市場情況 B.產品、服務與品牌 C.送貨渠道 D.價格 6.電子商務的特性包括（ABCD）。

A.服務性 B.集成性 C.可擴展性 D.經濟性 7.電子商務下物流配送中心應具備的條件有（ABC）。A.高水平的企業管理 B.高素質的人員配備 C.現代化的裝備配置 D.大規模的區域

8.數字憑證可用于電子商務的多種用途，其主要內容不包含（ABC）。

A.憑證擁有者的姓名 B.公開密鑰的有效期 C.數字憑證的序列號 D.憑證擁有者的出生日期 9.下列關于電子商務對世界的改變說法正確的是（ACD）。A．電子商務將改變商務活動的方式

B．EDI的使用增加了費用,但其他的手段都大大降低了商務成本 C．電子商務將帶來一個全新的金融業 D．電子商務將對傳統行業帶來一場變革

10.在認證機構介入的網絡商品銷售的過程中，認證中心需要對參與網上交易的（ABD）進行身份認證。

A．消費者 B．商家 C．郵政系統 D．銀行 11.電子商務按照商業活動的運作方式分類可分為（CD）。A.本地電子商務 B.遠程電子商務 C.完全電子商務 D.非完全電子商務 12.以下屬于新型物流配送中心的特征的有（ABCD）。A.物流配送功能集成化 B.物流配送服務系列化 C.物流配送作業規范化 D.物流配送目標系統化 13.常用的身份認證方式包括（ABCD）。

A.口令方式 B.標記方式 C.人體生物學特征方式 D.PKI方式

14．在電子商務環境中，網絡可以建立起參與方之間的在線實時溝通，包括（ABCD）。A．組織內部的實時溝通 B．商業信息的實時溝通 C．文化和感情上的溝通 D．與消費者的溝通

15．一個完整的商務活動，必須由（ABCD）幾個流動過程有機構成。A．信息流 B．商流 C．貨幣流 D．物流

簡答題：3道

1.請簡述電子商務的優勢（PPT）。

1、高速高效,發展潛力巨大

2、顯著降低營運成本

3、覆蓋全球市場

4功能更齊全，服務更周到 5、24小時營業增加更多商機

6、使用更靈活，達成交易更方便

7、全面增強企業的競爭力

2.請簡述數字摘要的使用過程（PPT）。

①對原文使用Hash算法得到數字摘要； ②將數字摘要與原文一起發送；

③接收方將收到的原文應用單向Hash函數產生一個新的數字摘要； ④將新數字摘要與發送方數字摘要進行比較。

3.請簡述數字簽名的作用（PPT）。

①確認當事人的身份，起到了簽名或蓋章的作用。②能夠鑒別信息自簽發后到收到為止是否被篡改。

完善的數字簽名技術具備簽字方不能抵賴、他人不能偽造、在公證人面前能夠驗證真偽的能力，用于電子商務安全服務中的源鑒別、完整性服務、不可否認性服務。

4.簡析我國現行物流體系對電子商務發展的制約因素。

物流管理是保證企業生產經營持續進行的必要條件，企業的生產經營活動，表現為物質資料的流入、轉化、流出過程，一旦某一環節不能及時獲取所需物資，企業正常的經營活動秩序將被擾亂。其次，物流管理決定著企業的銷售情況與市場份額，企業能以何種價格提供多少品種和數量的物質產品，決定了企業滿足消費者需要的能力，這一能力正是決定企業銷售數量和市場占有率的關鍵所在。在電子商務交易中，所要求的不僅是局限在內部的物流管理分配上，對外部的協同配合有更高的要求，從而形成了整體價值鏈的優化。

由于缺乏專業的管理及運作經驗，我國物流市場一直沒有形成閉環式的網絡鏈條，郵政在某個層面上充當著這個角色，但是遠遠不能滿足電子商務所要求的配送流程，還有就是小型配送公司，他們實力小，運作不規范，多是各自為政又受到區域極大的限制，很難提供完整的服務請求，雖然國外一些大型的快遞公司極想涉足這一領域，但目前并沒有得到批準，很顯然，國內的物流狀況與電子商務交易所需的配送服務要求還有很大的差距。電子商務的物流配送很關鍵一點就是提倡交易流程的時效性，它要求物流公司能夠提供全方位、多層次的物流輸送體系，來完成整個交易環節中的配送流程。5.簡析如何對B2B電子商務物流模式進行選擇（PPT）。

1成熟的物流配送體系的傳統企業開展私有B2B電子商務，可以沿用自身的物流配送方式，或進行改進。

2對于新興的中小型私有B2B電子商務，不應該也沒有過多的資金建設自己的物流，而電子商務的全球性特點使得電子商務業務遍布全球，更增添了物流配送的難度，第三方物流成為主要物流模式。3對于公共B2B電子商務平臺，可采用第三方物流或物流聯盟 隨著B2B電子商務的不斷發展，第四方物流成為一種重要的方式，它提供包括電子采購、定單處理、充分的供應鏈可見性、虛擬庫存管理以及必不可少的集成技術等服務。

論述題：一道

1.電子商務企業物流模式的決策方法（PPT）

(1)物流對企業的戰略影響和企業對物流的管理能力。(2)企業對供應鏈的控制要求(3)企業產品自身的物流特點 4)企業的規模和實力。(5)對企業的柔性要求(6)物流系統總成本

(7)第三方物流的客戶服務能力。

2.電子商務企業降低物流成本的途徑

第一、通過對商品流通的全過程實現供應鏈管理，提高顧客的物流服務來削減成本。降低物流成本不僅僅是企業物流部門或生產部門的所關心的，同時也是銷售部門和采購部門的責任，將降低物流成本的目標貫徹到企業所有部門當中。提高顧客的物流服務是降低物流成本的有效方法之一，超過必要量的物流服務有礙于物流效益的實現。

第二、通過效率化的配送來降低物流成本。企業實現效率化的配送，提高裝載率及合理安排配車計劃，從而降低配送成本。

第三、利用物流外包降低企業物流成本，降低投資成本。企業把物流外包給專業化的第三方物流公司，可以縮短商品在途時間，減少商品周轉過程的費用和損失。

第四、借助現代化的信息管理系統控制和降低物流成本。企業采用信息系統一方面可使各種物流作業或業務處理能準確，迅速的進行；另一方面通過信息系統的數據匯總，進行預測分析，可控制物流成本發生的可能性。

首先，正確選擇物流運作方式。電子商務企業組織物流業務一般可以采取三種運作方式：第一，全部由自己完成；第二，交由外貿電商外包公司去做；第三，與第三方物流公司共同運作完成。三種物流運作方式各有優缺點和適應性，從事電子商務的企業一定要根據自身的實際情況、業務性質、作業要求進行認真分析，仔細考慮，并做出慎重的選擇。選擇的主要依據是在保證既定服務水平的前提下，哪種運作方式更經濟，成本更低。

其次，完善物流網絡。建立完善的物流網絡，對與電子商務企業及時交貨，保證供應和提高配送效率，降低成本都有直接的作用。電子商務企業物流網絡的建立一般都有以下幾種形式：第一種是建立全國性的配送中心，由負責全國業務的總配送中心向各個客戶配送商品。第二種是建立各地區的配送中心。根據業務性質，將所屬的銷售范圍進行分區，建立各地區的配送中心，負責本區的物流配送業務。第三種形式是第一、第二種形式的綜合方式，即建立起全國性總配送中心負責各地區配送中心的配送，再由各地區的配送中心直接向顧客配送。采取哪種形式最經濟，合理，要根據企業的情況具體分析。第三，實行兩級物流代理制度。對于業務量大、客戶范圍較廣的電子商務企業，可實行兩級物流代理制度。即在全國范圍內進行分區，對于各區的總訂貨由總部委托全國性的大型物流公司或配送中心進行運作、完成，國外倉庫地區的配送則由速遞公司來完成，以接力的方式完成物流配送作業。這樣做不僅能保證及時供應，還可以比較經濟地完成配送作業。

最后，調整服務政策，謀求規模效益。電子商務網上交易不受時空限制的特點，使得從事電子商務的企業有著廣泛的客戶群和較分散的銷售量，尤其是在B2C方式下，顧客訂購的數量較少，次數較多，而電子商務方便、快捷的特點又要求企業在顧客訂貨后能夠迅速交貨，這就需要從事電子商務的企業在合理調整其服務政策的前提下，科學地組織資源。

案例分析

電子商務模式、電子商務交易的安全技術

第二篇：電商期末復習題0512（范文模版）

一、單項選擇題：

1.1997年10月，中國商品交易中心正式開通，使用了全新的商品流通體系和全新的商品

交易模式。這是中國第一個完整的_______電子商務交易中心。A

(A)B2B（企業與企業）(B)B2C(C)B2G(D)C2C

2.不同規模的企業，電子商務的實施方式有較大區別。特大型、大型企業較宜實行_______的實施方式。D

(A)合資開發(B)合作開發(中型)(C)委托開發（小型）(D)自主開發

3.網上消費者利用信用卡進行網上支付，必須輸入(A)。

（A）信用卡卡號和密碼（B）用戶名和密碼

(C)電子郵件地址和密碼(D)家庭地址和電話

4.表示非贏利組織的二級域名是______。C

(A)com(B)edu(C)org(D)net（網絡技術類型）

5.信息都是有時效性的，其價值與什么成反比(A)。

(A)時間(B)量的多少(C)成本(D)路徑

6.電子商務活動中的電子錢包軟件通常都是(A)。

(A)免費提供(B)有償提供

(C)自己編制(D)自己購買

7.網絡營銷目標市場定位的起點是_______。C

(A)網民的消費心理(C)網民的收入

(B)網民的消費行為(D)網民的消費習慣

8.在選擇網絡廣告站點時，一般首先考慮網站的_______。A

(A)受眾群體(B)網頁設計(C)經營策略(D)網頁瀏覽次數

9.PIN指的是(D)。

(A)個人代號(B)個人信用(C)個人地址(D)個人識別碼

10.目前，電子支付存在的最關鍵的問題是_______。B

(A)技術問題(B)安全問題(C)成本問題(D)觀念問題

11.關于網絡營銷和傳統營銷的說法準確的是（C）。

(A)網絡營銷暫時還是一種不可實現的營銷方式。

(B)網絡營銷不可能沖擊傳統營銷方式。

(C)網絡營銷最終將和傳統營銷相結合。

(D)網絡營銷將完全取代傳統營銷的一切方式。

12.網景公司提出的安全協議是(D)。

(A)(A)SET(C)S-HTTP

(B)(B)FTP(D)SSL

13.對稱密鑰加密采用的代表性算法是(A)

(A)(A)DES(C)Hash

(B)(B)RSA(D)PKI

14.B2B網站交易模式之一的水平網站中，“水平”指的是（C）。

(A)網站的軟件建設結構采用水平模式

(B)多個同類的網站組成的交易集合(C)網站的行業范圍廣，很多行業都可以在同一網站上進行貿易活動

(D)網站內容模塊的水平設置

15.物流中的“物”是指_______。A

(A)用于生產性消費的勞動資料

(B)用于人們最終消費的生活資料

(C)用于社會生產和社會消費的各種自然資源

(D)所有的物質資料

16.電子現金是網絡上以數據形式流通的（A）

(A)(A)貨幣(C)支票

(B)(B)信息(D)數字證書

17.以下選項中屬于專門類電子商務網站的是（B）

(A)經營電腦、手機、日用品的電子商務網站

(B)經營計算機類圖書、文學類圖書、管理類圖書等多種圖書的電子商務網站

(C)經營鮮花、電腦配件的電子商務網站

(D)提供體育新聞的專業新聞網站

18.1997年首家推出國內“一網通”網上支付工具的商業銀行是 _______。B

i.(A)工商銀行(B)招商銀行(C)中國銀行(D)

農業銀行

19.對稱密鑰加密采用的代表性算法是(A)

i.(A)DES(C)Hash

ii.(B)RSA(D)PKI

20.下列選項中屬于“軟體產品”的是_______。C

i.(A)股市行情分析(B)農產品(C)電子圖書(D)遠程醫療

21._______是一種基于超連接（Hyperlink）的超文本（Hypertext）系統，是最為流行的信

息檢索服務程序。B

i.(A)BBS(B)WWW網(C)FTP(D)SMTP

22._______是指為傳輸信息所付的資費（網絡設備租用費或網絡設備占用費。C

i.(A)信息費(B)設備費(C)通信費(D)維護費

23.隨著網絡顧客教育程度和文化素質的提高，其購買行為更加（C）。

i.(A)一般化(B)多樣化(C)個性化(D)國際化

24.在構成虛擬市場的交易主體、支付能力和購買欲望三個要素中，_______是根本。C

i.(A)購買力(B)購買欲望(C)交易主體(D)支付能力

25.協議和主機名之間應用（C）符號隔開。

i.(A)//(B)：(C)：//(D)/

26.某企業是一家鐵礦石開采的企業，它開采出來的鐵礦石直接銷售給不同的冶金企業。目

前該企業已經開展了電子商務營銷，您認為該企業應當采取什么樣的電子商務營銷模式

比較適合該企業的發展？（A）

i.(A)B2B(B)B2C(C)C2C(D)B2C+C2C

27.以下消費者購物類型中，屬于一般計劃型購物類型的是（B）

(A)小張星期天到中華網上家電商場購買了昨天已經計劃好了的一臺海爾29英寸純平

彩電(完全計劃)

(B)小李星期六計劃好要買一臺彩電，星期天他到中華網上家電商場，在眾多的品牌中

權衡了2個小時，購買了一臺康佳29英寸純平彩電

(C)小明星期天進入中華網上家電商場的主頁時，看到一款創維29英寸純平彩電正在降

價促銷，他立刻就下定單買了一臺

(D)小馬星期天去中華網上超市逛了一圈，他發現該超市有迷你彩電賣，他就下了定單

購買了一臺。

28.網上商店的（A）是商家與用戶之間交易的憑證。

(A)購物單

(B)單證

(C)定單網頁

(D)服務器中的保留數據

29.電子現金是網絡上以數據形式流通的（C）

(A)支票(C)貨幣

(B)信息(D)數字證書

二、多項選擇題：（2X5）

1.網絡商品直銷的優點在于_______。BCD

(A)可以從網上判斷商品的質量優劣

(B)能夠減少交易環節，降低交易成本

(C)能夠利用信用卡進行網上交易，提高保密性

(D)能夠減少售后服務的技術支持費用

2.2001年10月，APEC文萊會議上，各國領導人制訂了《e-APEC戰略》。該戰略是一項長

期、前瞻和務實的行動計劃，它提出了推動新經濟發展的三大支柱。這三大支柱的具體

內容是_______。ABD

(A)完善市場結構

(B)提高物流配送能力

(C)加強人力資源能力建設，弘揚企業家精神

(D)促進基礎設施投資和技術發展

3.帶寬越大，產生的效果有_______。AE

(A)顯示速度越快

(B)傳輸速度越快

(C)顯示速度越慢

(D)傳輸速度越慢

(E)不影響傳輸速度

4.典型的電子商務采用的支付方式_______。ABCD

(A)匯款(C)網上支付

(B)交貨付款(D)虛擬銀行的電子資金劃撥

5.電子商務安全環境的改善突出表現在_______等方面。BCD

(A)物流配送系統的進一步改善(C)信息安全測評認證制度基本形成(B)安全技術和安全產品發展迅速(D)信息網絡安全保障體系正在建立

6.網絡廣告的缺點主要是_______。BCD

(A)網絡廣告的效果評估困難(C)創意的局限性

(B)網頁上可供選擇的廣告位有限(D)更改手續麻煩

7.一般說來，消費者的比較選擇主要考慮產品的功能、可靠性、_______等。ABCD

A性能B樣式

C價格C售后服務

8.一個標準的X.509數字證書包括______。(ABCD)

A.證書的出版信息B.證書的序列號

C.證書所使用的簽名算法D.證書的發行機構名稱

9.使用電子錢包進行購物的過程包括(ABC)。

A.瀏覽商品B.選擇中銀電子錢包付款

C.確認訂購信息D.貨到付款

10.在企業間網絡交易的流轉程式中，包括了以下哪幾個環節(AC)。

A．物流配送B．消費者C．電子支付結算D．信息交流平臺

11.我國已經成為目前世界上信用卡發行(BD)的市場。

A．最早B．數量最多C.最晚D.最快

三、判斷題：（1X10）

1.企業電子商務戰略的制定，一方面要考慮企業電子商務的外部環境，一方面要考慮企業

電子商務的內部條件。不過，企業電子商務戰略的制定最終取決于企業的外部環境。錯

（內部）

2.消費者通過網絡購物時一定要填寫地址、商品品種、規格、數量、價格。錯（無價格）

3.購買者對實物沒有直接的感知是網絡商品直銷的缺點。對

4.網絡商務信息檢索的基本要求中的“經濟”是指如何以最低的費用獲得必要的信息，但

不包括使所獲得的信息發揮最大的效用。錯（包括）

5.政府采購有多種形式，如公開招標、邀請招標、競爭性談判、單一來源采購、詢價、其

他采購方式等。公開招標是政府采購的主要采購方式。對

6.用戶至少可以從移動電子商務中享受到如下好處：方便、靈活、安全、熟悉。對

7.網絡促銷雖然與傳統促銷的最終目的有較大差別，但它們在促銷觀念和手段上是相同的。錯（促銷手段有區別）

8.消費者必須先進行用戶注冊，才能在網站進行購物。對

9.購物者可以隨時更新購物車中的商品。對

10.商店最后按照客戶購物車的信息確定客戶的訂單。錯

11.數字證書使用公鑰體制，即利用一對一樣的密鑰進行加密和解密。錯

12.電子商務物流系統是典型的物流設備與計算機網絡結合的產物。錯

13.企業的退貨物流活動開展的好壞，將直接影響企業的經濟利益。錯（間接）

14.現代消費者熱衷于在線購物的原因是節約時間和追求最好的產品。對

15.網站的網頁制作不能只用文字，在網頁中插入圖片可以令網頁生色不少，應該大量使用

圖片。錯

16.美國由三大汽車制造商所形成的汽車零件交易網是一個水平網站，汽車制造商能很快地

找到有足夠貨源的零件供應商，供應商也可以迅速地將產品銷售出去。錯（垂直）

17.要通過電子錢包進行交易支付，必須辦理銀行卡。對

18.SET最初是由VISA和MASTERCARD合作開發完成的。對

19.MONDEX卡一旦遺失，6小時內可辦理掛失。錯（手續麻煩，但可以掛失）

20.電子商務活動中的電子錢包通常是有償提供的，如需使用要支付一定的手續費。錯（免

費提供）

第三篇：電商運營期末總結

電商運營期末總結

回望過去，時光飛逝，彈指之間，XX已接近尾聲，轉眼大學的第一學期即將結束，還記得剛剛踏入大學校門時的懵懂，如今的我已漸漸習慣了現在的大學生活，漸漸的對我所學的專業有所了解，之前選擇學習電子商務這個專業，一是自己喜歡電子商務這個專業，二是覺得電子商務在將來的發展中會有不錯的發現優勢。

經過這一個學期的學習，使我對電子商務這個專業的了解更加深入，不僅使我對電子商務要做些什么更加了解，還包括著電子商務的分類、電子商務的應用、網絡信息的搜索、電子商務的物流環節、電子商務的支付等等都有了初步了解。

一開始接觸電子商務這門專業的時候什么都不懂，對電子商務的了解就是在網上開店賣東西，并沒有把電子商務想的多復雜，以為只是賣個東西而已能有多難，但是自從接觸電子商務以后才知道原來自己什么都不懂，后來在電商老師的幫助下我們對電子商務這門專業的了解也慢慢加深，從一開始的網店申請注冊到店面的裝修（店名、店招、模板設計等等），在這些都準備的就緒的時候開始了產品寶貝的發布，在這方面也遇到了不少問題，發布寶貝時在填寫寶貝資料時由于準備不齊全導致寶貝資料不完整，好在最后經過我們的努力最終還是完成，當時別提多高興了。

雖然我們的店鋪不算太完整，也沒有多華麗多顯眼，但我們至少付出了努力相信在日后我們的努力下會更好。收藏昨天，把握今天，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們必須面對現實，不僅僅要能做到工作及時做好，還要能再回過頭的時候對工作的每一個細節進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，在未來的某一天想起也會是一段美好的回憶

a24王XX

電商XX班

第四篇：電商期末考試題及答案

一填空題

1．電子商務的基本功能為__內容管理、協議管理、網上交易 2．網絡上用人性化的名字表示主機地址稱為__域名__。

3．FTP中將網頁文件從客戶機發送到服務器的過程稱為____上載____。4．網上市場調查的方法有網上__直接__市場調查和網上___間接___市場調查。5．由供方與需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式稱為__第三方物流__。6．當前國際上，電子商務按照英文縮寫分為_ EC狹義__和_EB廣義___。7．網上商店銷售的商品按商品的性質分為_實體_商品和__虛擬_商品。8．FTP中將網頁文件從客戶機發送到服務器的過程稱為__上載_。9．TCP/IP協議稱為_傳輸控制___協議和__/互聯網絡_協議。

10．承擔網上安全電子交易認證服務，能簽發數字證書并能確認用戶身份的服務機構為——CA認證中心__。

11．電子商務發展可以分為兩個主要階段，即開始于20世紀80年代中期的___基于EDI電子商務和開始于20世紀90年初期___基于Internet電子商務

12．CA認證中心的主要職能是__證書的頒發__、__證書的更新__、_ 證書的查詢__、____ 證書的作廢__、__證書的歸檔___。13．目前Internet使用的基本協議是_ TCP/IP _。

二、單選題（共20分）

1．以下電子商務模式中屬于企業與企業間電子交易的是（A）。A、B TO B B、B TO C C、C TO C D、B TO G 2．以下域名路徑輸入正確的是（c）。A html://www.tmdps.cn的，必須在CNNIC登記備案 20．網絡營銷作為一種營銷未來方式，下列說法正確的是（ＢＤ）。A.網絡營銷只是局限于一種營銷手段和媒體的改變 B.將影響到營銷所涉及到的各個方面 C.已經與傳統營銷方式完全整合

D.網絡營銷與傳統營銷最終將形成相互影響和相互促進的局面最后實現融洽的內在統一 21．關于數字證書的原理說法錯誤的是（ＢＣ）。A.采用公鑰體制

B.每個用戶自己設定一把公有密鑰，用它進行解密和簽名

C.當發送一份保密文件時，發送方使用接收方的私鑰對數據加密，而接收方則使用自己的私鑰解密 D.設定一把公共密鑰為一組用戶所共享，用戶加密和驗證簽名

22．以下哪些屬于網上購物的購物車應該具備的功能（ＡＣＤ）。A.自動跟蹤并記錄消費者在網上購物過程中所選擇的商品 B.不允許購物者更新購物車中的商品 C.自動計算用戶所購買商品的總價 D.允許用戶隨時查詢購物車中有關信息

23．如何提高在線調查結果的質量，是開展網上市場調查過程的關鍵。因此我們應遵循以下原則：（ＡＢＣＤA.吸引盡可能多的人參與調查 B.公布保護個人信息聲明 C.避免濫用市場調查功能

D.設計大獎作為補償或刺激參與者的積極性

24．以下對網絡營銷和傳統營銷未來發展的認識正確的是（ＢＣＤ）。A.互聯網作為新的媒體，它將覆蓋所有的群體 B.互聯網作為一種有效的渠道有著自己的特點和優勢）。

C.傳統一些以人為主的營銷策略所具有獨特的親和力是網絡營銷所不具備的 D.網絡營銷不會完全替代傳統營銷

25．以下（ＡＣＤＥ）是政府上網的主要目的。A.節省辦公費用，提高工作效率 B.政務公開

C.節省政府招標時間和費用 D.便于政府與公眾加強溝通，利于政府樹立良好形象 26．以下關于數字簽名說法不正確的是（ＡＣ）。A.保證信息是由對方簽名發送的,簽名者不能否認或難以否認 B.保證信息是由簽名者自己簽名發送的,簽名者不能否認或難以否認 C.保證信息簽發后未曾做過任何修改,簽發的文件是真實文件

D.保證信息自簽發后到收到為止沒有做任何修改,簽發的文件是真實文件 27．以下關于數字時間戳說法正確的是（ＡＣＤ）。A.用來證明消息的收發時間的 B.數字時間戳是由簽署人自己寫上的 C.該服務有效地為文件發表時間提供了佐證 D.它是由認證單位DTS添加的 E.是以發送方發送文件的時間為依據

28．數字證書的作用是（ＡＢＣＤ）。A.信息的保密性 B.交易者身份的確定性 C.交易不可否認性 D.交易不可修改性

29．以下關于第三方物流企業與客戶之間的關系說法正確的是（ＢＣＤ）。A.第三方物流企業與客戶是競爭關系 B.第三方物流企業是客戶的戰略同盟者

C.第三方物流企業是客戶的戰略投資人，也是風險承擔者 D.利益一體化是第三方物流企業的利潤基礎

30．因特網的發展對企業及其經營的影響表現在（ＡＣＤ）。A.網絡技術使得大眾市場終結，最終可達到針對每一個用戶的需求進行生產 B.互聯網使得大企業的規模優勢更加明顯 C.企業的組織層次越來越少 D.企業競爭將以客戶為焦點

31．網上單證的設計面對網絡消費者，所以必須做到（ＡＢＤ）。

A、格式簡潔 B、界面風格友好 C、詳盡的說明 D、功能完整 E、色彩艷麗

32．網絡商務信息相對于傳統商務信息，具有以下顯著的特點（ＡＣＥ）。A、實效性強 B、傳遞速度慢 C、準確性高 D、更新不及時 E、便于存儲

33．TCP/IP協議規定，每個IP地址由（ＡＤ）組成。A、網絡地址 B、端口地址 C、協議地址 D、主機地址 E、機器地址

34．網絡市場調查的特點是（ＡＢＣＤＥ）。

D 及時調整性 B、組織簡單，費用低廉 C、高效性 D、無時空限制 E、客觀性

35．旗幟廣告媒體選擇需要考慮的有（ＡＢＤＥ）。B 廣告費用 B、廣告的收益 C、廣告的位置 D、廣告的效率 E、媒體的形象是否與你廣告推廣形象吻合

36．物流系統的功能要素一般包括運輸、儲存保管、（ＡＢＣＤＥ）。B 包裝 B、搬運裝卸 C、流通加工 D、配送 E、物流信息處理

37．CA認證中心的職能為（ＡＢＤＥ）。

A、證書更新 B、證書發放 C、證書打印 D、證書撤消 E、證書驗證

38．按密鑰和相關加密程序類型可把加密分為三類（ＢＤＥ）。A、數字簽名 B、散列編碼 C、數字時間戳 D、對稱加密 E、非對稱加密 39．SET協議（安全電子交易）所涉及的對象有（ＡＢＣＤＥ）。A、消費者 B、在線商店 C、收單銀行 D、認證中心 E、電子貨幣發行機構 40．電子現金必須滿足如下一些要求（ＡＣＤＥ）。A、獨立性 B、可掛失 C、不可復用 D、匿名性 E、可分性

41．當前，在國內網上購物可以選擇下列哪些付款方式（ＡＢＣＤＥ）。B 郵局匯款 B、銀行電匯 C、貨到付款 D、在線支付 E、招行&<47;一網通&<48;42．目前SET協議定義有三種方式（ＡＤＥ）。

A、E_mail B、傳真方式 C、電話方式 D、Web E、離線方式

43．防火墻具有的基本功能包括（ＡＢＣＤＥ）。

C 過濾進出網絡的數據包 B、管理進出網絡的訪問行為 D 封堵某些禁止的訪問行為 D、記錄通過防火墻的信息內容和活動 E、對網絡攻擊進行檢測和告警

44．按照物流在社會再生產過程中不同階段的活動范圍和業務性質，一般可將物流系統分為（ＡＢＣＤＥ）。A、供應物流 B、生產物流 C、銷售物流 D、回收物流 E、廢棄物流 45．數字證書一般有三種類型，分別是（ＣＤＥ）。A、銀行數字證書 B、信用數字證書 C、個人數字證書 D、企業（服務器）數字證書 E、軟件（開發者）數字證書

四．簡答

1．相對于傳統的商務信息網絡商務信息的分為哪些不同的等級？ 第一級是免費商務信息。這些信息主要是社會公益性的信息。第二級是收取較低費用的信息。這些信息是屬于一般性的普通類信息。

第三級是收取標準信息費的信息。是屬于知識、經濟類的信息，收費采用成本加利潤的資費標準。

第四級是優質優價的信息。這類信息是有極高使用價值的專用信息，如重要的市場走向分析、網絡暢銷商品的情況調查、新產品新技術信息、專利技術以及其它獨特的專門性的信息等.2．在網上銀行電子支付中，SSL協議與SET協議的區別是什么？

SSL與SET的區別：SSL協議能確保兩個應用程序之間通訊內容的保密性和數據的完整性。SSL協議層包括兩個協議子層：SSL記錄協議與SSL握手協議。

SET涵蓋了信用卡在電子商務交易中的交易規定、信息保密、資料完整即數字認證、數字簽名等，這一標準被公認為全球國際網絡的標準，其交易形態將成為未來&<47;電子商務&<48;的典范。SSL協議屬于網絡對話層標準協議，SET協議是對話層之上的應用層的標準協議。

3．網上商店銷售的商品分為實體性商品和虛擬商品，它們具有什么不同點？

實體性商品：是指具有物理形態的物質形態產品，是人可以通過視覺和觸覺所能感覺到的。如：圖書、家電、日用品等等。虛擬商品：一般是無形的，即使表現出一定的形態也是通過其載體體現出來的。如：網絡軟件、MP3音樂、商務信息等等。4．為什么說現代物流是實施電子商務的關鍵？

物流現代化中最重要的部分是物流信息化，物流的信息化是電子商務物流的基本要求，是企業信息化的重要組成部分，表現為：物流信息的商品化，物流信息收集的數據化和代碼化，物流信息處理的電子化和計算機化，物流信息傳遞的標準化和實時化，物流存儲的數字化；物流信息化能更好地協調生產和銷售、運輸、存儲等環節的聯系，對優化供貨程序、縮短物流時間及降低庫存具有重要意義，所以說物流現代化是電子商務的基礎。

5．在保證電子商務交易安全中經常用到數字簽名，什么是數字簽名及其實現原理？

數字簽名（digital signature）：是將摘要用發送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。接收者只有用發送者的公鑰才能解密被加密的摘要，在電子商務安全保密系統中，數字簽名技術有著特別重要的地位，在電子商務安全服務中的源鑒別、完整性服務、不可否認服務中都要用到數字簽名技術。1．為什么說網絡營銷與傳統營銷將最終實現整合？

網絡營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯網特性對傳統經營方式產生了巨大的沖擊，但這并不等于說網絡營銷將完全取代傳統營銷，網絡營銷與傳統營銷是一個整合的過程。這是因為：首先，互聯網作為新興的虛擬市場，它覆蓋的群體只是整個市場中某一部分群體，許多的群體由于各種原因還不能或者不愿意使用互聯網，如老人和落后國家地區，因此傳統的營銷策略和手段則可以覆蓋這部分群體。其次，互聯網作為一種有效的渠道有著自己的特點和優勢，但對于許多消費者來說，由于個人生活方式不愿意接收或者使用新的溝通方式和營銷渠道，如許多消費者不愿意在網上購物，而習慣在商場上一邊購物一邊休閑。第三，互聯網作為一種有效溝通方式，可以方便企業與用戶之間直接雙向溝通，但消費者有著自己個人偏好和習慣，愿意選擇傳統方式進行溝通，如報紙有網上電子版本后，并沒有沖擊原來的紙張印刷出版業務，相反起到相互促進的作用。最后，互聯網只是一種工具，營銷面對的靈性的人，因此傳統一些以人為主的營銷策略所具有獨特的親和力是網絡營銷沒有辦法替代的。隨著技術的發展，互聯網將逐步克服上述不足，在很長一段時間內網絡營銷與傳統營銷是相互影響和相互促進的局面，最后實現融洽的內在統一，在將來沒有必要再談論網絡營銷了，因為營銷的基礎之一就是網絡。2．實施電子商務安全的基本要素有哪些，并分別加以闡述？ 1）信息的保密性：是指信息在傳輸或存儲過程中不被他人竊取；

2）信息的完整性：由于數據輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導致貿易各方信息的差異；

3）信息的有效性：電子商務以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式貿易信息的有效性是開展電子商務的前提。4）信息的不可抵賴性：要求在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業或國家提供可靠的標識，使原發方在發送數據后不能抵賴；接收方在接收數據后也不能抵賴。

5）交易身份的真實性：交易者身份的真實性是指交易雙方確實是存在的，不是假冒的。

6）系統的可靠性：電子商務系統是計算機系統，其可靠性是指防止由于計算機失效、程序錯誤、傳輸錯誤、硬件故障、系統軟件錯誤、計算機病毒和自然災害等所產生的潛在威脅，并加以控制和預防，確保系統安全可靠。1．請敘述建立電子商務網站的基本過程，以及當前進行網站推廣的形式有哪些？

建立電子商務網站可分為申請域名、申請空間、建立網站框架、制作首頁、建立鏈接、網頁測試與發布等步驟。1）電子郵件； 2）友情鏈接； 3）搜索引擎； 4）討論組； 5）利用網絡廣告；6）利用傳統方式。

2．當前網上銀行電子支付中執行SET協議的目標是什么？ 1）保證信息在互聯網上的安全傳輸，防止數據被竊取；

2）保證電子商務參與者信息的相互隔離，即銀行與客戶之間數據的隔離； 3）對在線商店的信譽程度認證，同時還有消費者、在線商店與銀行間的認證； 4）保證網上交易的實時性，使所有的支付過程都是在線的；

5）規范協議和消息格式，促使不同軟件具有兼容性和互操作功能，可以運行在不同的計算機平臺上。3．在保證電子商務交易安全中經常用到數字簽名，什么是數字簽名及其實現原理？

數字簽名（digital signature）：是將摘要用發送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。

接收者只有用發送者的公鑰才能解密被加密的摘要，在電子商務安全保密系統中，數字簽名技術有著特別重要的地位，在電子商務安全服務中的源鑒別、完整性服務、不可否認服務中都要用到數字簽名技術。4．為什么說現代物流是實施電子商務的關鍵？

當前制約電子商務發展的瓶頸中最突出的就是物流問題，即物流與信息流、商流、資金流嚴重脫節的問題。沒有物流，電子商務只能是一張空頭支票。1）物流保障生產

合理化、現代化的物流，通過降低費用從而降低成本、優化庫存結構、減少資金占壓、縮短生產周期，保障了現代化生產的高效進行。

2）物流是實現個性化服務的保證

電子商務的出現，在最大程度上方便了消費者，而物流是電子商務實現個性化服務的最終保證，缺少了現代化的物流系統，電子商務給消費者帶來的購物便捷等于零。3）物流服務于商流

在整個電子商務的交易過程中，物流實際上是以商流的后續者和服務者的姿態出現的。沒有現代化的物流，任何輕松的商流活動都將退化為一紙空文。

5．網絡營銷對傳統營銷策略的影響有哪些？ 1）對傳統產品品牌策略的影響； 2）對定價策略的影響； 3）對傳統營銷渠道的影響； 4）對傳統廣告策略的影響。

1．電子商務交易中始終貫穿著商流、物流、信息流和資金流，請論述四流之間的相互關系？

商流、物流、信息流和資金流是從商品流通內部結構描述流通過程的概念。它們之間的關系密切，可以說失去其中任何一個，另外的都不會長期存在下去。四&<47;流&<48;是相互依存的前提條件，又是相互依存的基礎。主要表現在：

1）信息流是由商流和物流引起并反映其變化的各種信息、情報、資料、指令等在傳遞過程中形成的經濟活動。缺少信息流，商流和物流都不能順利地進行。

2）資金流表示電子支付中，電子現金、電子支票、信用卡中資金的回饋過程。

3）商流指商品所有權的轉移過程，物流指物質實體的運動過程。商流和物流是前繼和后起關系。

4）信息流既制約著商流，又制約著物流，它為商品和物流提供預測和決策依據。同時，信息流又是將商流和物流相互溝通，以完成商品流通的全過程。

5）四流之間相輔相成，緊密聯系，相互促進。因而，四流不僅有利于提高商品流通企業的經濟效益，而且也有利于提高社會效益。

2．實施電子商務安全的基本要素有哪些，并分別加以闡述？ 1）信息的保密性：是指信息在傳輸或存儲過程中不被他人竊取；

2）信息的完整性：由于數據輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導致貿易各方信息的差異；

3）信息的有效性：電子商務以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式貿易信息的有效性是開展電子商務的前提。4）信息的不可抵賴性：要求在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業或國家提供可靠的標識，使原發方在發送數據后不能抵賴；接收方在接收數據后也不能抵賴。

5）交易身份的真實性：交易者身份的真實性是指交易雙方確實是存在的，不是假冒的。

6）系統的可靠性：電子商務系統是計算機系統，其可靠性是指防止由于計算機失效、程序錯誤、傳輸錯誤、硬件故障、系統軟件錯誤、計算機病毒和自然災害等所產生的潛在威脅，并加以控制和預防，確保系統安全可靠。

第五篇：電商運營的期末總結

時間如白駒過隙，轉眼間已經過去半個學期了。在這半年里，我對電商運營這門課程有了更加深入的了解，同時也收獲了許多寶貴的知識。

一開始，對于電商運營這門課程沒有什么了解，所以在一開始上課時特別手足無措。后來，老師要求我們分組開淘寶店，這對我來簡直是不可能完成的任務。我就想：怎么還沒有上幾節課就要我們自己開淘寶店。后來，我們自己探索，遇到不懂的問題就請教老師。淘寶店也順利開張了。我才明白這樣讓自己探索琢磨是多么有意思，這樣不但可以鍛煉自己更豐富自己的本領。在淘寶店運營過程中，我有許多感悟：

1.海報對于產品的重要性。一開始我認為只要自己的產品足夠好就夠了。海報什么的都無所謂。在學習電商運營這門課的過程中，我明白了海報對于一個產品的重要性。有創意的海報可以吸引消費者的眼球，有內容的海報能不同程度滿足消費者的需求。所以說，海報對產品的銷量有著不可估量的作用。

2.寶貝的選擇將直接影響淘寶店的運營狀況。

通過調查我發現淘寶上有一半以上的賣家選擇衣服鞋子等低成本的產品。如何讓自己的產品在眾多淘寶店中脫穎而出，首先，自己的產品必須有吸引性，并且可被大多數人所接受，其次是自己的產品一定有自己的獨特性，提高自己產品的競爭力。最后，我覺得一定要有耐心，堅持自己的產品，不能半途而廢。

3.店鋪裝修對產品也有很大的影響。

許多人認為店鋪裝修不重要，只要自己的產品夠吸引人。通過對電商運營的半年學習，我覺得好的店鋪裝修對于產品有著推動的作用。好看的東西總是可以讓人不舍得挪開眼睛。所以，當別人瀏覽到自己的淘寶店時，看到店鋪裝修很華麗，就會繼續瀏覽下去，最后會選擇自己想要的產品。

4.掌握PS對于開淘寶店的重要性。

店鋪裝修有許多東西都是需要用PS來完成的。尤其是自己在做海報的時候，需要用PS做出有創意的海報來吸引消費者的眼球。還有詳情頁的設計，一定要能夠清晰的展示產品的內容，能夠讓消費者更加直觀的了解產品的質感、材料等。

通過對電商運營半年的學習，我不僅充實了自己，而且提高了自己的能力。雖然在學習過程中遇到過許多困難，也沮喪過，灰心過，后來在老師的幫助下，我一次次克服困難，讓自己的學習可以順利進行。也發現電商運營是件非常有意思的課程，我也對主人這門課程越來越感興趣。我也相信在接下來的學習生活中，我會更加努力，爭取讓自己取得更加優異的成績！