第一篇：騰訊道歉信（范文）

騰訊道歉信

騰訊道歉信

前段時間，騰訊公司和360公司爆發(fā)了一場廣為人知的紛爭。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調(diào)下，這次紛爭告一段落，qq用戶的安全和權(quán)益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意！對工業(yè)和信息化部等政府部門的通報批評我們虛心接受，并且會按照有關(guān)要求認真落實后續(xù)工作。對大家在此過程中對我們提出的意見和各種批評，我們也會認真聽取、總結(jié)，吸取教訓(xùn)。

痛定思痛，我們在處理的方式和與用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在“誰對誰錯”、“是非曲直”這樣的問題上，與

此同時，卻忽略了用戶的感受。

作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè)，同時作為行業(yè)領(lǐng)先者，我們應(yīng)該更加注重用戶的感受；如果我們在做出那個“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機會更明白風(fēng)險和問題所在，整個事件的演化也許就是另外一幅情景。

事件發(fā)生后，我們從用戶、媒體、行業(yè)專家那里得到了很多信息，其中有意見，有建議，也有批評。無論從哪個角度，能得到您的幫助是我們的幸運，也是我們在這個事件中的一份收獲。您現(xiàn)在也許還無法想象這些意見對我們有多么重要。正是您的這些意見，將會成為騰訊公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級的關(guān)鍵動力。

也正是因為有了這樣的認識，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工的一封信里才會提出：“這不是最壞的時刻；也沒有最好的時刻；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏；讓我們打開未來之門。”我們相信，這次事件結(jié)束之后，在政府的推動下，我們一直渴求的“陽光下的競爭”時代終將到來。騰訊也將以更開放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個時代。

隨著qq用戶數(shù)的持續(xù)增長，我們明白身上的責(zé)任越來越重大。面對責(zé)任，我們必須對自己要求更高、做到更好。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們再次向您致以誠摯的歉意，希望未來能繼續(xù)得到您的支持。

無論過去、現(xiàn)在還是未來，我們的心愿不變：和你在一起。

騰訊公司

2016年11月21日 轉(zhuǎn)載自工作總結(jié)

第二篇：騰訊公司就3Q大戰(zhàn)致廣大用戶道歉信

騰訊公司就3Q大戰(zhàn)致廣大用戶道歉

信

范文

騰訊公司就3q大戰(zhàn)致廣大用戶道歉信

前段時間，騰訊公司和360公司爆發(fā)了一場廣為人知的紛爭。

最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調(diào)下，這次紛爭告一段落，qq用戶的安全和權(quán)益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意！對工業(yè)和信息化部等政府部門的通報批評我們虛心接受，并且會按照有關(guān)要求認真落實后續(xù)工作。對大家在此過程中對我們提出的意見和各種批評，我們也會認真聽取、總結(jié)，吸取

教訓(xùn)。

痛定思痛，我們在處理的方式和與用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在“誰對誰錯”、“是非曲直”這樣的問題上，與此同時，卻忽略了用戶的感受。

作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè)，同時作為行業(yè)領(lǐng)先者，我們應(yīng)該更加注重用戶的感受；如果我們在做出那個“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機會更明白風(fēng)險和問題所在，整個事件的演化也許就是另外一幅情景。

事件發(fā)生后，我們從用戶、媒體、行業(yè)專家那里得到了很多信息，其中有意見，有建議，也有批評。無論從哪個角度，能得到您的幫助是我們的幸運，也是我們在這個事件中的一份收獲。您現(xiàn)在也許還無法想象這些意見對我們有多么重要。正是您的這些意見，將會成為騰訊公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級的關(guān)鍵動力。

也正是因為有了這樣的認識，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工的一封信里才會提出：“這不是最壞的時刻；也沒有最好的時刻；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏；讓我們打開未來之門。”我們相信，這次事件結(jié)束之后，在政府的推動下，我們一直渴求的“陽光下的競爭”時代終將到來。騰訊也將以更開放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個時代。

隨著qq用戶數(shù)的持續(xù)增長，我們明白身上的責(zé)任越來越重大。面對責(zé)任，我們必須對自己要求更高、做到更好。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們再次向您致以誠摯的歉意，希望未來能繼續(xù)得到您的支持。

無論過去、現(xiàn)在還是未來，我們的心愿不變：和你在一起。

騰訊公司

2016年11月21日

范文

第三篇：騰訊面試

騰訊——實習(xí)招聘+校園招聘，最糾結(jié)的一段求職路

1、暑期實習(xí)：被虐的很慘的第一次

騰訊的暑期實習(xí)招的很早，當(dāng)時是5月中旬，很多公司剛開始啟動實習(xí)招聘。

我投的產(chǎn)品策劃崗位。當(dāng)時是我是第一次正式參加面試（還是霸面，筆試都沒過），那時還很青澀的我第一次碰到小組面，并不懂得如何處理和應(yīng)對，雖然幸運的過了群面，但在第二面專業(yè)面時光榮的被鄙視了。

當(dāng)時面完時候就感覺到不好，我落寞而沮喪的坐在大學(xué)城2線的站牌那里等車，頓時覺得很無助。回去后我仔細分析了自己的問題出在哪里：

1)沒有突出自己的優(yōu)勢和亮點，不自信；

2)過于依賴自己準備的資料，而影響了臨場應(yīng)變能力；

3)最重要的是，當(dāng)時自己對產(chǎn)品的理解還非常的淺薄。

2、校園招聘：再次交鋒，看上去一切順利

當(dāng)我經(jīng)歷暑期實習(xí)招聘后，已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗，同時經(jīng)過移動的實習(xí)，和之后緊鑼密鼓的針對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗位的大量準備工作，現(xiàn)在的我已經(jīng)是一個有了產(chǎn)品經(jīng)理在崗工作經(jīng)驗，同時對互聯(lián)網(wǎng)有著更加深刻理解的應(yīng)屆生了。我讀了產(chǎn)品方面的書籍、關(guān)注知名產(chǎn)品專家的博客和論壇。自己研究了幾大互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品。現(xiàn)在，我不僅僅能夠站在用戶的角度去理解問題了，更加能夠站在產(chǎn)品的角度。現(xiàn)在為大家總結(jié)一下我在產(chǎn)品方面的準備工作： 想應(yīng)聘產(chǎn)品經(jīng)理的準備工作總結(jié)：

1)必看的書籍：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、點石成金（英文名Don’t make me think）、用戶體驗的要素；

2)必去的網(wǎng)站：ucdchina，所謂UCD即User Centered Design，以用戶為中心的設(shè)計。是一個大型專業(yè)社區(qū)，知名互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品團隊和專家都在里面）、關(guān)注一些知名產(chǎn)品專家和團隊的博客，推薦白鴉、蘇杰；

3)必須的技能培養(yǎng)：好的產(chǎn)品人員需要較強的溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力和文案寫作能力等等，這兩類工作所涉及的基礎(chǔ)工具應(yīng)當(dāng)掌握，例如一些簡單的數(shù)據(jù)分析工具。

4)親身試用各類產(chǎn)品，總結(jié)用戶體驗；

5)關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，提升商業(yè)敏感度。

這五點一定要堅持做，每天積累，幾個月后應(yīng)對產(chǎn)品類崗位的專業(yè)面基本就沒有問題了。騰訊校招的流程仍然是筆試、群面、專業(yè)面、經(jīng)理面、HR面。一開始似乎一切都很順利。筆試：選擇題主要分為智力題和數(shù)據(jù)分析題，難度不高。最后有一道選做的開放性試題：列出騰訊十個產(chǎn)品與相應(yīng)的競爭對手，并選擇其中兩組進行優(yōu)劣勢分析。

一面群面：自我介紹+無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，討論題目是有關(guān)于某個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的危機公關(guān)。

二面專業(yè)面：將是群面面試官的其中一位。問了對群面表現(xiàn)的自我評價，對互聯(lián)網(wǎng)的了解程度、職業(yè)選擇、價值觀、實習(xí)過程中有關(guān)用戶調(diào)研和訪談方面的工作等。

三面經(jīng)理or總監(jiān)面：問題與二面和百度的一面都比較類似，我就不再贅述。其中有被問到一些開放性的臨場反應(yīng)題目，比如30秒內(nèi)說出盡可能多的杯子的測試點，1分鐘內(nèi)說出面試這個酒店所提供的服務(wù)5個不好的地方。

最后經(jīng)理問我最想做的產(chǎn)品是哪個？我在這個問題上出現(xiàn)了失誤。其實在群面后，部門已經(jīng)被分了，我被分到在線支付部門。而我并不知道這個事情，以為公司會首先根據(jù)我們的意見再分產(chǎn)品線，于是我根據(jù)自己的興趣，如實告訴他我想做的是哪方面的產(chǎn)品，我說了SNS產(chǎn)品、說了無線應(yīng)用，就是沒說財付通~~面試官試圖引導(dǎo)我再說一些其他的，于是我說了IM、說了微博，還是沒說財付通，囧。我當(dāng)時還是有點遲鈍，電子商務(wù)和電子支付那么好的發(fā)展前景，我怎么就不提一下呢，唉。面試官知道了我最想做的產(chǎn)品并不是他所負責(zé)的，對面試成績有一定的負面影響。

HR面：主要問了對這次校招的感受、學(xué)校社團經(jīng)歷、性格、工作地點、遇到挫折、期望工資水平等常規(guī)性問題。然后讓我回去等通知。

收到口頭offer:焦慮的等了幾天后，終于接到電話offer，當(dāng)時的激動無法形容，這是我接到的第一個互聯(lián)網(wǎng)公司的offer。

調(diào)劑到互娛部門：由于人力和之前的錄取部門之間溝通可能出現(xiàn)了問題，后來公司通知我希望我調(diào)劑到互娛部門，說有個游戲運營數(shù)據(jù)分析崗位的空缺，希望我考慮一下。由于崗位工作和產(chǎn)品經(jīng)理有相通的地方，在咨詢了很多信息后，我決定嘗試一下，但之后互動娛樂部門的總負責(zé)人跟我進行了電話交流，認為我目前還不是很適合這個崗位。其實也是我意料當(dāng)中，我平時不玩游戲，對游戲的認識不足，這種情況下去做游戲運營可能也難以勝任。

錯失機會，無緣企鵝：由于調(diào)劑部門沒有接納我，我也失去了這次簽約機會。但還是感謝遇到的這些面試官們，他們給人的感覺都很nice。而且站在一個公司的角度，愿意為應(yīng)聘者在險些失去簽約機會的情況下協(xié)調(diào)，也是一種尊重人才的體現(xiàn)吧。

騰訊面試總結(jié)：

1)公司很開放，例如筆試時候?qū)ｉT給霸筆的同學(xué)安排教室，一面霸面的也大部分都給了機會；

2)無論是人力資源部的工作人員還是面試官，對應(yīng)屆生都很親切而和善；

3)當(dāng)然也有感覺不好的地方，比如騰訊的人力資源部感覺還不是特別成熟，無論是從現(xiàn)場有些混亂的程度，還是從應(yīng)聘者部門分配時沒有充分考慮應(yīng)聘者的意向上來講，某些地方確實還有待改善。其實國內(nèi)現(xiàn)在的新興企業(yè)在人力資源上普遍都存在著這些問題，希望隨著這些公司的不斷壯大，利潤不斷提高的同時，略顯落后的文化和制度也能夠跟上飛速的步伐。

第四篇：英語演講騰訊

Philosophy

Value of all users in mind

Focus on long-term development, not because of the commercial interests of injuries user value;

Attention and deep understanding of user needs, and constantly with excellent products and services to meet the needs of users;

Emotional communication with the user's attention, respect the user experience, grow with the user.Management philosophy

Care staff development

To provide staff with a good working environment and incentives;

Improve staff training and career development incentive system, so that employees get the joy of growth and enterprise synchronization;

Full respect and trust of employees, continue to guide and encourage, it's the joy of achievement.經(jīng)營理念

一切以用戶價值為依歸

注重長遠發(fā)展，不因商業(yè)利益?zhèn)τ脩魞r值；

關(guān)注并深刻理解用戶需求，不斷以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶需求； 重視與用戶的情感溝通，尊重用戶感受，與用戶共成長。

管理理念

關(guān)心員工成長

為員工提供良好的工作環(huán)境和激勵機制；

完善員工培養(yǎng)體系和職業(yè)發(fā)展通道，使員工獲得與企業(yè)同步成長的快樂；

充分尊重和信任員工，不斷引導(dǎo)和鼓勵，使其獲得成就的喜悅。

企業(yè)文化

1、注重企業(yè)責(zé)任，關(guān)愛社會、回饋社會，贏得社會尊敬。

Focus on corporate responsibility, caring society, contribute to the community, to win social respect.2、使命：產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，為人們帶來便捷和愉悅；

關(guān)注不同地域、不同群體，并針對不同對象提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)； 打造開放共贏平臺，與合作伙伴共同營造健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。

Mission: Products and services like water and electricity as a steady stream into people's lives, for people to bring convenience and pleasure;

Concerned about the different regions, different groups and provide differentiated products and services for different objects;

Create a win-win open platform with partners to create a healthy Internet environment.對于騰訊來說，業(yè)務(wù)和資金都不是最重要的。業(yè)務(wù)可以拓展，可以更換，資金可以吸收，可以調(diào)整，而人才卻是最不可輕易替代的，是我們最寶貴的財富。----馬化騰

For Tencent, business and money is not the most important.Businesses can expand, can be replaced, funds can be absorbed, can be adjusted, but it is the most talented person can not be easily replaced, is our most valuable asset.價值觀：正直，進取，合作，創(chuàng)新

Values: integrity, progress, cooperation and innovation

第五篇：騰訊簡介

騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。

用互聯(lián)網(wǎng)的先進技術(shù)提升人類的生活品質(zhì)是騰訊公司的使命。騰訊QQ的發(fā)展深刻地影響和改變著數(shù)以億計

騰訊網(wǎng)logo網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，它為用戶提供了一個巨大的便捷溝通平臺，在人們生活中實踐著各種生活功能、社會服務(wù)功能及商務(wù)應(yīng)用功能;并正以前所未有的速度改變著人們的生活方式，創(chuàng)造著更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前景。

目前，騰訊以“為用戶提供一站式在線生活服務(wù)”作為自己的戰(zhàn)略目標，并基于此完成了業(yè)務(wù)布局，構(gòu)建了QQ、騰訊網(wǎng)、QQ游戲以及拍拍網(wǎng)這四大網(wǎng)絡(luò)平臺，形成中國規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。在滿足用戶信息傳遞與知識獲取的需求方面，騰訊擁有門戶網(wǎng)站

騰訊總部—騰訊大廈騰訊網(wǎng)、QQ即時通訊工具、QQ郵箱以及SOSO搜索;滿足用戶群體交流和資源共享方面，騰訊推出的QQ空間(Qzone)已成為中國最大的個人空間，并與我們訪問量極大的論壇、聊天室、QQ群相互協(xié)同;在滿足用戶個性展示和娛樂需求方面，騰訊擁有非常成功的虛擬形象產(chǎn)品QQShow、QQ寵物、QQ游戲和QQMusic/Radio/Live(音樂/電臺/電視直播)等產(chǎn)品，同時，還為手機用戶提供了多種無線增值業(yè)務(wù);在滿足用戶的交易需求方面，c2c電子商務(wù)平臺——拍拍網(wǎng)已經(jīng)上線，并完成了和整個社區(qū)平臺的無縫整合。截至2009年第二季度，騰訊即時通訊工具QQ的注冊帳戶數(shù)已經(jīng)超過10.57億，活躍帳戶數(shù)超過4.84億，1億同時在線賬戶，QQ游戲的同時在線人數(shù)達到8663萬，騰訊網(wǎng)已經(jīng)成為了中國瀏覽量第一的綜合門戶網(wǎng)站，電子商務(wù)平臺拍拍網(wǎng)也已經(jīng)成為了中國第二大的電子商務(wù)交易平臺。

面向未來，堅持自主創(chuàng)新，樹立民族品牌是騰訊公司的長遠發(fā)展規(guī)劃。目前，騰訊60%以上員工為研發(fā)人員。騰訊在即時通信、電子商務(wù)、在線支付、搜索引擎、信息安全以及游戲方面等都擁有了相當(dāng)數(shù)量的專利申請。2007年，騰訊投資過億元在北京、上海和深圳三地設(shè)立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家研究院——騰訊研究院，進行互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)技術(shù)的自主研發(fā)。騰訊的自主創(chuàng)新工作已經(jīng)進入到企業(yè)開發(fā)、運營、銷售等各個環(huán)節(jié)當(dāng)中。騰訊正逐步走上自主創(chuàng)新的民族產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。

成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是騰訊公司的遠景目標。因此，騰訊一直積極參與公益事業(yè)、努力承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任、推動網(wǎng)絡(luò)文明。2006年，騰訊成立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家慈善公益基金會——騰訊慈善公益基金會，并建立了騰訊公益網(wǎng)，專注于輔助青少年教育、貧困地區(qū)發(fā)展、關(guān)愛弱勢群體和救災(zāi)扶貧工作。目前，騰訊已經(jīng)在全國各地陸續(xù)開展了多項公益項目。騰訊正以自身努力去不斷為“和諧社會”的建設(shè)做出貢獻，成為一個優(yōu)秀的企業(yè)公民。

2010年1月初，騰訊市值折合約400億美元。這一數(shù)字高于同日納斯達克收盤時，雅虎市值的203.35億美元、eBay市值的281.7億美元，繼Google的市值1451.86億美元之后，躍居全球網(wǎng)絡(luò)股的亞軍。

2010年3月5日19時52分58秒，騰訊QQ同時在線用戶數(shù)突破1億。2010年5月8日騰訊的dnf同時在線人數(shù)減少。騰訊為挽救面子在最近急速更新dnf，不過相信對騰訊管理不滿的人還是比較多的。2010年7月5日，騰訊在2010胡潤品牌榜發(fā)布中以460億品牌價值位列民企榜首。