第一篇：XXX2015年微信訂閱號(hào)工作實(shí)施方案

XX街道2015年微信訂閱號(hào)工作實(shí)施方案

為順應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，貼近黨員群眾生活，提高便民服務(wù)效率，接受社會(huì)群眾監(jiān)督，將街道各項(xiàng)工作推上新臺(tái)階。結(jié)合實(shí)際，特制定方案如下：

一、開通微信公眾號(hào)的目的和意義

微信已成為流行于手持終端的互動(dòng)性與傳播性極快的工具，成為當(dāng)今社會(huì)關(guān)注度最高的新型媒介。為深入推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，回應(yīng)黨員群眾對(duì)街道工作的新期待，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布涉及民生權(quán)威信息，有效引導(dǎo)社會(huì)輿論，便捷受理群眾咨詢投訴，妥善回應(yīng)群眾關(guān)切與訴求的重要渠道；是展示XX工作新形象，問政于民、問需于民、問計(jì)于民的重要窗口和平臺(tái)；是掌握社會(huì)輿情動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效決策依據(jù)，提高街道執(zhí)政能力和公信度的重要手段，具有十分重要的意義。

二、微信訂閱號(hào)的定位

發(fā)布主體：XX黨工委訂閱號(hào)屬于官方微信，代表XX黨工委、街道辦與黨員群眾進(jìn)行交流溝通，微信訂閱號(hào)的內(nèi)容均反映XX的立場(chǎng)和態(tài)度。

發(fā)布性質(zhì)：注重簡(jiǎn)潔、迅速、主動(dòng)、客觀，在及時(shí)發(fā)布各類黨務(wù)政務(wù)信息，答復(fù)黨員群眾問題的同時(shí)，主動(dòng)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，樹立XX良好公眾形象。

發(fā)布內(nèi)容：一是發(fā)布黨建工作，通過微信訂閱號(hào)及時(shí)發(fā)布黨建動(dòng)態(tài)、組織管理等信息；二是提供便民服務(wù)：提供計(jì)劃生育服務(wù)、勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)、民政業(yè)務(wù)流程、便民服務(wù)電話等便民服務(wù)信息；三是開展黨風(fēng)廉政教育、宣揚(yáng)廉政文化、接受信訪舉報(bào)等。街道將根據(jù)需要，調(diào)整訂閱號(hào)相關(guān)板塊和設(shè)立相關(guān)主題內(nèi)容。

三、微信訂閱號(hào)組織機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

成立XX微信訂閱號(hào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由街道黨工委書記XXX擔(dān)任，副組長(zhǎng)由街道黨工委副書記XXX擔(dān)任，成員由XXX、XXX及各單位網(wǎng)絡(luò)信息管理員組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由XXX同志兼任、專職信息員由XXX兼任，辦公地點(diǎn)設(shè)在街道黨政辦。

辦公室負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，具體負(fù)責(zé)訂閱號(hào)相關(guān)工作的組織協(xié)調(diào)、對(duì)口聯(lián)系等工作，安排專人負(fù)責(zé)訂閱號(hào)日常運(yùn)行、管理和維護(hù)，實(shí)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組提交擬公布的內(nèi)容；領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)辦公室提交的擬在訂閱號(hào)平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行審核。各社區(qū)（村）指定1名專職人員負(fù)責(zé)日常發(fā)布工作，負(fù)責(zé)辦理本社區(qū)（村）涉及社區(qū)微信的相關(guān)事宜。

四、微信訂閱號(hào)的運(yùn)作與管理

（一）吸引受眾，提高知曉度。

1、當(dāng)官方大號(hào)得不到及時(shí)宣傳時(shí)，利用小號(hào)來推廣大號(hào)是一種有效的方式。街道干部職工可以建立幾個(gè)小號(hào)，在小號(hào)的簽名上都加入本街道的微信廣告，并在小號(hào)的“朋友圈”、“附近的人”等功能中，推廣給朋友和附近的人。這樣一來，街道在很短時(shí)間內(nèi)，就會(huì)獲得不少粉絲的關(guān)注。

2、做好二維碼的宣傳，在任何看得見街道實(shí)物的物體上，都印上醒目的微信二維碼，包括街道和直屬各單位的宣傳卡片、宣傳單、宣傳欄、一次性紙杯上都要印上二維碼。在發(fā)微博時(shí)，將街道黨工委的微信號(hào)、微信二維碼發(fā)到博文上，這樣粉絲就能在第一時(shí)間看到更新狀態(tài)，進(jìn)而關(guān)注掃描二維碼，關(guān)注微信訂閱號(hào)。

（二）層層落實(shí)，保證信息質(zhì)量。

1、信息發(fā)布：要從黨務(wù)政務(wù)公開、樹立和傳播街道形象、提高執(zhí)政公信力的高度，充分認(rèn)識(shí)利用微信開展外宣工作的重要意義，建立專門的微信發(fā)布團(tuán)隊(duì)，配備專人和必要經(jīng)費(fèi)，開展網(wǎng)上新聞發(fā)布。各村（社區(qū)）要高度重視微信訂閱號(hào)信息發(fā)布工作，指定專人負(fù)責(zé)，同時(shí)加強(qiáng)與街道微信訂閱號(hào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的聯(lián)系，積極做好信息發(fā)布工作。

2、信息撰審：街道微信發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)充實(shí)更新發(fā)布內(nèi)容，確保微信訂閱號(hào)活躍度和實(shí)用性，主動(dòng)通過富于新聞價(jià)值的決策、行動(dòng)和表態(tài)等來傳播街道黨工委的中心工作。要對(duì)突發(fā)事件積極回應(yīng)引導(dǎo)，滾動(dòng)發(fā)布新信息。要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，積極回應(yīng)網(wǎng)民疑問，主動(dòng)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。重大問題要嚴(yán)格把關(guān)，杜絕發(fā)布誘發(fā)社會(huì)情緒恐慌、干擾社會(huì)和諧穩(wěn)定大局、產(chǎn)生嚴(yán)重不良連鎖反應(yīng)的內(nèi)容。要嚴(yán)格把關(guān)，落實(shí)“先審后發(fā)”制度，確保

信息發(fā)布的權(quán)威性和真實(shí)性。街道工作人員未經(jīng)審批許可，不得擅自利用微信發(fā)布黨務(wù)政務(wù)及敏感信息。

3、信息發(fā)布人培訓(xùn)：定期邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)專家舉辦相關(guān)的培訓(xùn)班和講座，不斷提高新聞發(fā)言人隊(duì)伍和微信發(fā)布團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)傳播和輿論引導(dǎo)能力。加強(qiáng)街道、社區(qū)協(xié)調(diào)配合，從而進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上辟謠、熱點(diǎn)引導(dǎo)、信息通報(bào)、專題宣傳等工作的統(tǒng)一部署，形成分工負(fù)責(zé)、相互協(xié)作的微信信息發(fā)布機(jī)制。

（三）掌握時(shí)效性，及時(shí)反饋。

微信訂閱號(hào)每月發(fā)布信息數(shù)應(yīng)不少于3條。對(duì)涉及民生的重要公開信息和熱點(diǎn)事件要及時(shí)發(fā)布，如災(zāi)害性、突發(fā)性事件，原則上要在事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)在微信訂閱號(hào)上發(fā)布。對(duì)涉及本街道職能范圍內(nèi)的投訴、咨詢、求助和意見、建議，要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，3個(gè)工作日內(nèi)向群眾反饋受理和辦理情況，對(duì)于黨員群眾投訴、求助、反映的問題和建議，有待核實(shí)和研究的事項(xiàng)，在10個(gè)工作日內(nèi)反饋受理和辦理情況。

五、工作要求

高度重視，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。設(shè)立XX黨工委微信訂閱號(hào)是街道黨工委在新時(shí)期創(chuàng)新黨建工作的重大舉措，全街道各單位對(duì)此要清醒認(rèn)識(shí)，高度重視。微信訂閱號(hào)對(duì)街道、社區(qū)工作而言是新鮮事物，同時(shí)也是社會(huì)發(fā)展的必然要求，領(lǐng)導(dǎo)干部和社區(qū)工作者要積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，主動(dòng)、充分運(yùn)用微信訂閱號(hào)這一媒介利器，加強(qiáng)與群眾的交流溝通，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代做好街道、社區(qū)工作的能力

與水平。

積極聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大正面影響。XX黨工委微信訂閱號(hào)是開放式的黨群互動(dòng)平臺(tái)。各社區(qū)、村委都要參照市局微信實(shí)施方案，在同一網(wǎng)站開通微信，并加入“XX黨工委微信群”，互加關(guān)注、互相補(bǔ)臺(tái)。XX中心工作和先進(jìn)典型宣傳，各社區(qū)微信都要主動(dòng)響應(yīng)、聯(lián)動(dòng)合作，努力提升正面宣傳效應(yīng)。

嚴(yán)格管理，妥善處置輿情。網(wǎng)絡(luò)具有特殊性和敏感性，街道微信宣傳有嚴(yán)明的紀(jì)律要求，街道、各社區(qū)要遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)通過微信發(fā)布的內(nèi)容的審核把關(guān)，及時(shí)、穩(wěn)妥地解決微信上反映的輿情，提高影響力，擴(kuò)大知名度，展示XX黨工委的良好形象。

中共魚峰區(qū)XX工作委員會(huì) 2014年12月15日

第二篇：微信訂閱號(hào)

這個(gè)問題不能籠統(tǒng)的回答，好壞都是相對(duì)的。兩者的不同點(diǎn)不能歸為優(yōu)缺點(diǎn)，而是是否適合你所在的行業(yè)或你想用微信公眾號(hào)來做什么。主要不同點(diǎn)有： 1.申請(qǐng)主體略有不同。

服務(wù)號(hào)只能是企業(yè)或組織等屬于官方機(jī)構(gòu)的主體才能申請(qǐng)，訂閱號(hào)是企業(yè)或組織、個(gè)人等都可以申請(qǐng)，個(gè)人只能申請(qǐng)訂閱號(hào)。2.兩者功能不同。

首頁二者在微信端展現(xiàn)方式不一樣，服務(wù)號(hào)推送的消息后，可以直接在接收消息列表中展現(xiàn)出來，并有提醒，而訂閱號(hào)發(fā)送消息后，所有訂閱號(hào)都被收集到了一個(gè)文件夾中，不再單獨(dú)展示，也無即時(shí)提醒。

騰訊為了限制企業(yè)的微信營(yíng)銷，保護(hù)用戶體驗(yàn)，服務(wù)號(hào)每月只能發(fā)送一條信息，一年才能發(fā)送12條。訂閱號(hào)每天可以發(fā)送一條。

服務(wù)號(hào)都有自定義菜單，并可以申請(qǐng)微信認(rèn)證，只要是公司名字或商標(biāo)基本都可以，訂閱號(hào)只能是媒體類，政府類、藝人等非公司性質(zhì)的才能申請(qǐng)，也只有經(jīng)過微信認(rèn)證后才有自定義菜單。3.接口開放的權(quán)限不同。

主要不同點(diǎn)也就是以上幾點(diǎn)，總體看來各有優(yōu)劣。筆者認(rèn)為，大眾服務(wù)類，有很大用戶基礎(chǔ)的企業(yè)適合做服務(wù)號(hào)，比如電信運(yùn)營(yíng)商，航空公司，電力公司，銀行等，這些企業(yè)提供的是一些基礎(chǔ)服務(wù)，不用發(fā)送更多的信息去做推廣，也會(huì)有大量用戶在使用企業(yè)的服務(wù)，開通微信公眾平臺(tái)，是把服務(wù)方式多元化了，如果用戶體驗(yàn)很好，就會(huì)持續(xù)使用。服務(wù)號(hào)的功能接口較多，也便于提供更多服務(wù)，所以，基礎(chǔ)服務(wù)類的企業(yè)是適合做服務(wù)號(hào)的。

大眾消費(fèi)品行業(yè)是適合做訂閱號(hào)的，如餐飲、服裝、汽車、娛樂等。任何一個(gè)面向大眾的生產(chǎn)型企業(yè)，都需要不斷的營(yíng)銷自己，產(chǎn)品和品牌，以此來保證自己的市場(chǎng)地位或開拓更大的市場(chǎng)。這樣的企業(yè)做的大量的工作就是廣告營(yíng)銷，不斷的把產(chǎn)品或品牌信息傳遞出去，以影響更多的消費(fèi)者。理論上，企業(yè)用公眾號(hào)不斷的推送產(chǎn)品信息，采用訂閱號(hào)是比較合適的（有個(gè)適度的問題，過多的廣告會(huì)變成垃圾信息）。用戶瀏覽好的信息后，會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，從而促進(jìn)品牌傳播。

目前第三方微信開發(fā)已經(jīng)很成熟，訂閱號(hào)也可以做各種功能，如微網(wǎng)站，抽獎(jiǎng)，報(bào)名，商城等各種功能，也給企業(yè)留下了更多的選擇。

也有一些企業(yè)采用的是雙號(hào)策略，服務(wù)號(hào)做服務(wù)，訂閱號(hào)做品牌傳播。

不管怎樣，微信營(yíng)銷已經(jīng)變成一種趨勢(shì)，我所說的營(yíng)銷不僅僅是廣告推送，也包括服務(wù)溝通渠道，如電腦公司的售后溝通渠道，企業(yè)的移動(dòng)展示平臺(tái)，餐廳的微信點(diǎn)餐，預(yù)約服務(wù)等。微信的未來想象空間很大。

第三篇：微信訂閱號(hào)怎么做

微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新開辟的功能平臺(tái)，企業(yè)、政府、媒體、個(gè)人等都可以打造一個(gè)微信公眾號(hào)及二維碼。公眾平臺(tái)可以群發(fā)文字、圖片、語音、視頻、圖文消息五個(gè)類別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺(tái)支持PC端網(wǎng)頁、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端登錄，并可以綁定私人帳號(hào)進(jìn)行群發(fā)信息。

微信公眾平臺(tái)是一個(gè)自媒體平臺(tái)，如商家通過基于微信公眾平臺(tái)對(duì)接的轉(zhuǎn)介率微信會(huì)員管理系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式。它是微信系統(tǒng)的重要組成部分，微信整個(gè)板塊包含個(gè)人微信、二維碼、公眾平臺(tái)。

如何開通微信公眾平臺(tái)

企業(yè)、政府、媒體、事業(yè)單位、個(gè)人、品牌等，符合一定要求后可開通屬于自己的公眾平臺(tái)，需先準(zhǔn)備以下資料：

1.微信名稱:為您的公眾平臺(tái)取個(gè)名字,如上海xx公司、xx旗艦店、xx網(wǎng);2.手機(jī)號(hào)碼、固定電話:用于審核,不對(duì)用戶開放;3.聯(lián)系人:您與美基營(yíng)銷客服的聯(lián)系方式;4.郵箱地址:可用于微信公眾平臺(tái)登錄及密碼取回;5.聯(lián)系地址:個(gè)人或企業(yè)的通訊地址;6.相關(guān)證件:營(yíng)業(yè)執(zhí)照或身份證的掃描件(照片),如不具備該證件,請(qǐng)聯(lián)系美基營(yíng)銷客服說明情況;很多企業(yè)或個(gè)人因?yàn)橹取①Y質(zhì)不達(dá)標(biāo)、粉絲要求等條件，無法完成微信公眾平臺(tái)的開通。此時(shí)也可以聯(lián)系美基營(yíng)銷的工作人員幫忙。美基營(yíng)銷專業(yè)提供微信公眾平臺(tái)開通及營(yíng)銷服務(wù)。可高效、保證質(zhì)量的完成微信申請(qǐng)開通服務(wù)。

公眾平臺(tái)功能

1.五個(gè)不同尺寸的公眾平臺(tái)二維碼,中間可嵌入企業(yè)Logo圖片。可印刷到名片、廣告牌、宣傳冊(cè)、商品包裝上;2.微信公眾號(hào)后臺(tái),可發(fā)圖文消息或廣告,設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)、默認(rèn)消息、自動(dòng)打招呼;3.粉絲管理,與粉絲互動(dòng)、粉絲屬性分類;

發(fā)展前景

美基營(yíng)銷指出，微信公眾平臺(tái)是微信有序開放的又一個(gè)標(biāo)志，也是微信在電子商務(wù)領(lǐng)域的一種新探索，必然為商家以及整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)帶來新的無限可能。此外，微信公眾平臺(tái)可以更好地規(guī)范電子商務(wù)的生態(tài)環(huán)境，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的接入服務(wù)，為業(yè)界擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搭建更好更便捷的平臺(tái)。

第四篇：企業(yè)微信訂閱號(hào)申請(qǐng)材料

微信5.0公眾平臺(tái)企業(yè)訂閱號(hào)申請(qǐng)材料

一、企業(yè)信息材料：

1、申請(qǐng)開通騰訊微博，并通過企業(yè)實(shí)名認(rèn)證（也可以不填）。

2、企業(yè)名稱。

3、企業(yè)郵箱（賬號(hào)和密碼）。

4、企業(yè)地址。

5、郵編。

6、營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)。

7、企業(yè)成立日期。

8、營(yíng)業(yè)期限。

9、經(jīng)營(yíng)范圍。

10、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）掃描件或數(shù)碼照片。

11、注冊(cè)資本。

12、組織機(jī)構(gòu)代碼（）。

13、申請(qǐng)表。

14、二、運(yùn)營(yíng)者材料：

1、運(yùn)營(yíng)者身份證上的名稱：

2、運(yùn)營(yíng)者身份證號(hào)碼：

3、運(yùn)營(yíng)者身份證掃描件或數(shù)碼照片。需要手持身份證拍攝，同時(shí)能夠看清身份證上面的文

字和頭像即可。

4、職務(wù)：總經(jīng)理

5、手機(jī)號(hào)：

6、運(yùn)營(yíng)承諾書的掃描件或數(shù)碼照片，需蓋公司章。

7、運(yùn)營(yíng)授權(quán)書，可以是法人代表，也可以是單位制定某人。

第五篇：微信訂閱號(hào)運(yùn)營(yíng)方案

“跨境電商XXX”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案

（上）

當(dāng)國(guó)家都把微信公眾平臺(tái)作為宣傳我黨精神的重要渠道后，微信平臺(tái)的發(fā)展呈井噴態(tài)勢(shì)也就不足為奇了。目前微信在中國(guó)坐擁六億用戶，穩(wěn)坐移動(dòng)社交工具的頭把交椅，而微信公眾平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱微臺(tái)）也正是通過依托微信，從而成為現(xiàn)在炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)之一。

目前，市面上的微臺(tái)類別繁多，我個(gè)人大致將它們總結(jié)為四大類：功能類、休閑類、情感類、創(chuàng)意類。

簡(jiǎn)單介紹一下，功能類的微臺(tái)普遍是具備明確針對(duì)性功能的，在功能類這個(gè)大類下又可以分成大概五種功能，分別是宣傳、服務(wù)、知識(shí)分享、咨詢傳達(dá)、本地服務(wù)。

休閑類微臺(tái)顧名思義是指更注重休閑娛樂方面類的微臺(tái)，以一些介紹星座趣聞、心理測(cè)試類的平臺(tái)為主。

情感類微臺(tái)則是大多偏向情感分享以及抒發(fā)，像一些心靈雞湯、市井社會(huì)雜談?lì)惖钠脚_(tái)應(yīng)歸于旗下。

創(chuàng)意類微臺(tái)相對(duì)比較少見，像“斑貍”這樣通過回復(fù)不同的章節(jié)進(jìn)入不同的游戲環(huán)節(jié)，如同一個(gè)尋寶的旅程的微臺(tái)則是屬于比較具有創(chuàng)新性的平臺(tái)。

闡述了大類，再來仔細(xì)分析下這些小類，先從功能類的宣傳功能開始。宣傳類的平臺(tái)無非兩種，自平臺(tái)品牌宣傳、它平臺(tái)品牌宣傳。從用戶關(guān)注以及閱讀量情況來看，目前自平臺(tái)宣傳營(yíng)銷做得最好的非“杜蕾斯”微臺(tái)莫屬，其平均每篇文章的閱讀量為五萬左右，一些人可能會(huì)小看五萬這個(gè)數(shù)字，但只要我們做一個(gè)類比，就可以讓他們清晰地認(rèn)識(shí)到這五萬閱讀量所蘊(yùn)含的意義。南方都市報(bào)作為廣東乃至全國(guó)的領(lǐng)先紙質(zhì)媒體，其每期的發(fā)行量約為一百五十萬份左右。若一份報(bào)紙按照三十二版來計(jì)算，平均每版四篇文章，除去廣告后一份報(bào)紙大約有八十篇左右文章。我們都知道，按照人們的閱讀習(xí)慣是不可能讀到報(bào)紙上的每一篇文章的，因此平均下來每篇文章的閱讀量大致也就在兩萬上下。回到杜蕾斯的微臺(tái)上看，平均每篇文章五萬閱讀量意味著什么？如果杜蕾斯在像南方都市報(bào)這樣的紙媒上做一次相當(dāng)篇幅的品牌宣傳，單次費(fèi)用大致在十萬人民幣左右，根據(jù)紙媒每篇文章閱讀量在兩萬上下的現(xiàn)狀，若想達(dá)到同等的宣傳效果，那么費(fèi)用應(yīng)乘以二。這樣算下來，杜蕾斯每月單是在南方都市報(bào)上就要花費(fèi)約六百萬的品牌宣傳費(fèi)用。

為什么像杜蕾斯這樣的微臺(tái)能做到這么好的宣傳效果？我們先看看杜蕾斯是怎樣做的。

換在二十年前，杜蕾斯現(xiàn)在這套宣傳方式是萬萬行不通的。為何？二十年前是個(gè)啥環(huán)境？那時(shí)哪個(gè)小伙子若被發(fā)現(xiàn)兜里揣個(gè)避孕套，保不齊是要被攻擊成是流氓，從此見人都要低著頭走。環(huán)境是個(gè)很重要的因素，二十年后的今天，雖說性還不像歐美國(guó)家那樣開放，但也不再談性色變了，人們?cè)谛苑矫媸羌饶芙邮茈鼥V朧，又能接受激情如火了。

杜蕾斯賣的不是米、不是油、賣的是避孕套。買米買油的用途有很多種可能性，人買避孕套就那是為了那啥。可以說避孕套這種產(chǎn)品是有著得天獨(dú)厚地象征性優(yōu)勢(shì)的。對(duì)于產(chǎn)品宣傳來說，不怕產(chǎn)品不好，謊言說了一千次也就變成真的了，就怕你這產(chǎn)品平平無奇沒有特點(diǎn)。

說了這么多，到底杜蕾斯是怎么做的？通過觀察“杜蕾斯”微臺(tái)可以發(fā)現(xiàn)，其通過開發(fā)“陪聊”等平臺(tái)功能，以及介紹關(guān)于性方面的知識(shí)，儼然就把杜蕾斯的品牌擬人化，塑造成了一個(gè)賣套的性博士，以一種極度討巧的形象去接觸受眾，一開始就放低姿態(tài)從而降低人們對(duì)品牌宣傳的抵觸心理。

其實(shí)做到像杜蕾斯這么好，真沒有想象中的那么簡(jiǎn)單。按理說，“杜蕾斯”微臺(tái)應(yīng)屬于一個(gè)功能類的微臺(tái)，且屬于宣傳小類，但杜蕾斯難能可貴的是它不單覆蓋了功能大類下的某些其它小類，例如知識(shí)分享，甚至還覆蓋了休閑、情感、創(chuàng)新等其它三個(gè)大類，使之成為橫跨四個(gè)大類的多維度微臺(tái)。有時(shí)候看“杜蕾斯”微臺(tái)的文案，你會(huì)有種它們不是在搞品牌而是在搞文化的錯(cuò)覺。

舉幾個(gè)例子具體說明：七夕杜蕾斯文案是將品牌融入古代文化和古代詩詞當(dāng)中，“東邊日出西邊雨，鴛鴦被里成雙對(duì)”這種即搞笑又突出品牌特點(diǎn)的文案很大程度上迎合了當(dāng)今的“屌絲文化”。除了這種形式外，杜蕾斯時(shí)而也會(huì)玩些抒情雞湯的小把戲，不斷地推陳出新確實(shí)是它們一直在做的。

繞出杜蕾斯看看其它三個(gè)大類，休閑類下的什么星座測(cè)試、心理測(cè)試都是有著非常明確的針對(duì)用戶的，用戶關(guān)注這些微臺(tái)大都出于打發(fā)時(shí)間以及渴望得到一些自我滿足上，如何豐富平臺(tái)內(nèi)的測(cè)試和如何讓每個(gè)用戶得到他們自己想要的測(cè)試結(jié)果是唯一需要運(yùn)營(yíng)人員考慮的。

情感類微臺(tái)主要關(guān)照的是傷春悲秋的知性婦女、情懷滿滿的多情暖男，統(tǒng)稱為文藝青老年吧。但值得肯定的是，泛濫于微信朋友圈里各式空泛的心靈雞湯已經(jīng)逐漸無法滿足他們了，類似像“糟邊往事”這類有著真正個(gè)人經(jīng)歷所承載的情感釋放才能吸引他們。

至于創(chuàng)新類微臺(tái)，這是年輕人們的最愛，甭管有什么用，與眾不同就夠了，但在這個(gè)連巷口賣炒栗的大爺都藏不住秘方的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，想做不同才是最難的。其實(shí)說這么多，還是要回到“跨境電商XXX”上，在分析運(yùn)營(yíng)前海購的方案之前先給它分個(gè)類。“跨境電商XXX”是一個(gè)品牌，創(chuàng)建這個(gè)微臺(tái)的初衷就是為了宣傳經(jīng)營(yíng)這個(gè)品牌，那么“跨境電商XXX”微臺(tái)就自然歸到了功能大類中去。其次“跨境電商XXX”這個(gè)品牌是干什么的？答案是從事跨境電商貿(mào)易。那“跨境電商XXX”微臺(tái)存在的使命就又從宣傳品牌具象到通過宣傳品牌從而引導(dǎo)用戶購買我們的商品。在購買我們的商品這一問題上可以細(xì)分為幾個(gè)小的問題，為什么購買跨境商品、為什么購買我們的跨境商品、怎么購買我們的跨境商品。這三個(gè)問題正好分別對(duì)應(yīng)了三個(gè)小類，分別是訊息傳達(dá)，品牌宣傳，以及服務(wù)配給。這三個(gè)小類是包含在功能大類當(dāng)中的，可以得出一個(gè)清晰的結(jié)論，“跨境電商XXX”微臺(tái)必須包含宣傳，服務(wù)，資訊傳達(dá)這三種要素。回過頭看，其實(shí)“杜蕾斯”微臺(tái)要做的也就是這些東西，而造成“杜蕾斯”微臺(tái)與其它微臺(tái)不同的原因是它們做的方式。之前我們說了“杜蕾斯”微臺(tái)的內(nèi)容橫跨了四種功能大類，這就是它們的方式，既然每種大類都由它們所對(duì)應(yīng)的局限性，那干脆就來鍋亂燉做到面面俱到吧。

多不一定就好，有時(shí)往往越多越亂，特別像文案這種東西，元素多了反而可能會(huì)讓人不知所謂，因此找到一味催化劑把各種元素完美調(diào)和在一起才是當(dāng)務(wù)之急。怎么找到這味催化劑，那就要因人而異了。杜蕾斯的催化劑是怎么來的？根據(jù)先前的分析，大概應(yīng)是在環(huán)境與產(chǎn)品特性這兩點(diǎn)中提取。

先從產(chǎn)品的特點(diǎn)開始分析，前海購雖說屬于自營(yíng)平臺(tái)，但旗下所經(jīng)營(yíng)的品牌、產(chǎn)品種類繁雜，通過這些品牌與產(chǎn)品是很難為前海購提煉出一個(gè)統(tǒng)一的形象的。既然至下而上的方式行不通，那么只能將品牌的概念從上至下灌輸，這樣也就自然而然地放棄了從產(chǎn)品歸結(jié)出特征的選擇，直接轉(zhuǎn)向從品牌模式中提煉特征。用最通俗語言來概括前海購所做的事，就是把國(guó)外的產(chǎn)品賣給中國(guó)人。為什么用最通俗的語言來說？因?yàn)檫@樣最容易抓住這一句里的關(guān)鍵要素——國(guó)外產(chǎn)品、中國(guó)人。用兩個(gè)特別的角度對(duì)這兩個(gè)詞做一個(gè)名詞解釋，國(guó)外產(chǎn)品就是高端大氣上檔次，安全放心無污染，秒殺國(guó)貨一條街的產(chǎn)品；中國(guó)人則是“崇洋媚外”好面子，硬說情懷且怕死的消費(fèi)者。不要罵我，且聽我說，從古至今的中國(guó)的帝王元首對(duì)愚民政策樂此不疲，中國(guó)人的奴化思想可以說是冠絕全球，日本天皇自始至終就那一姓，所以日本武士有的是菊與刀；中國(guó)的皇帝恨不得比街道辦主任換得還勤快，幾千年下來中國(guó)人已經(jīng)習(xí)慣了有奶便是娘，至于皇帝姓啥，不關(guān)心。接來下的大家都知道，十九世紀(jì)西方列強(qiáng)打開我國(guó)國(guó)門，各式大量先進(jìn)產(chǎn)品、商品涌進(jìn)我國(guó)，在當(dāng)時(shí)的中國(guó)，那些東西可都是些稀奇玩意，雖說一開始中國(guó)人都十分抵觸這些西方的產(chǎn)品，但中國(guó)人強(qiáng)大的“適應(yīng)能力”不是浪得虛名的，很快就開始了舉國(guó)上下的洋務(wù)運(yùn)動(dòng)，中國(guó)人對(duì)洋貨的崇拜之情最早應(yīng)該從這時(shí)開始。生活條件限制也是導(dǎo)致如今中國(guó)人偏愛洋貨的另一個(gè)原因，我們可以來看看近代史以來，中國(guó)人民生活在何種環(huán)境當(dāng)中。十九世紀(jì)末，兩次鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)、太平天國(guó)起義、八國(guó)聯(lián)軍入侵、甲午戰(zhàn)爭(zhēng)、辛亥革命、北伐、軍閥內(nèi)戰(zhàn)、東北淪陷、抗日戰(zhàn)爭(zhēng)、國(guó)共內(nèi)戰(zhàn)，天啊，從一八四零到一九四九年之間，且不說國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)，人民生活水平提高，光是打仗就把國(guó)家跟人民鬧騰得夠嗆。接著再看，到了四九年共產(chǎn)黨勤政，雖說國(guó)家百廢待興但毛主席心高氣傲，硬是又來了場(chǎng)朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)，最后打廢了三野打廢了建設(shè)。大躍進(jìn)、三年自然災(zāi)害、文革，從四九到七六年之間，中國(guó)人民的生活水平基本沒有什么變化，三件套還是單車、手表、縫紉機(jī)，這一憋就將近兩百多年啊。盼啊盼，千辛萬苦終于盼來了改革開放，日子終于又逐漸好轉(zhuǎn)了，一部分人先富了起來并且出現(xiàn)了非常傲嬌的心理，覺得自己高人一等與眾不同。當(dāng)富人接觸到海外產(chǎn)品后頓時(shí)感到機(jī)會(huì)來，國(guó)外產(chǎn)品稀缺的獲得渠道與較高的價(jià)格，使得其成為標(biāo)榜富人們身份的象征。加之幾代人低下的國(guó)民生活水平與國(guó)內(nèi)無下限的食品安全質(zhì)量，還有確實(shí)質(zhì)量?jī)?yōu)越的國(guó)外產(chǎn)品猶如三匹齊頭并進(jìn)的野馬，共同驅(qū)趕著越來越多的中國(guó)人向洋貨伸出橄欖枝。

之前十年乃至更久，追求洋貨的主力軍大多是中國(guó)的土豪們，因?yàn)樗麄兪俏ㄒ灰蝗河心芰?jīng)常接觸到國(guó)外產(chǎn)品的人。而現(xiàn)在這一情況變了，打開國(guó)門后涌進(jìn)的不光是國(guó)外的產(chǎn)品，還有國(guó)外的文化與技術(shù)，這些東西導(dǎo)致我國(guó)的社會(huì)文化也發(fā)生了變動(dòng)，同時(shí)在變的還有時(shí)代與結(jié)構(gòu)，最后才作用到人。一開始人們?nèi)ベ徺I國(guó)外產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)更多的是好奇與攀比，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶給人們更多便利去接觸洋貨后，獲取洋貨的成本越來越低廉，滿足好奇與攀比的需求因素逐漸被弱化，而消費(fèi)者習(xí)慣性的對(duì)于品質(zhì)的要求的因素逐漸提升。

現(xiàn)在再重新捋一捋脈絡(luò)，之前假定催化劑的提取范圍是環(huán)境與產(chǎn)品，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這其中缺了重要的一環(huán)，那就是人。客觀來說整個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)是環(huán)境特性決定了人特性，人的特性決定產(chǎn)品特性，環(huán)境特性與產(chǎn)品特性能動(dòng)反應(yīng)。產(chǎn)品與人的基調(diào)已經(jīng)定下，現(xiàn)在還缺一個(gè)環(huán)境的定義，這個(gè)環(huán)境即是文化環(huán)境，又是生活環(huán)境。概括一下：笑貧又笑娼，生活需要裝。

歸根到底，國(guó)人買國(guó)外產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)除了產(chǎn)品優(yōu)良的質(zhì)量外，很大部分因素是源自新奇、攀比、虛榮等心理。但是中國(guó)人可不會(huì)承認(rèn)這些，我們也更不能這樣去寫，反而是想著法的把購買國(guó)外產(chǎn)品說成不是為了裝X，是為了體驗(yàn)，為了追求，為了信仰等等，有一句話說的好——無形裝X最致命。既然要無形，就要找切入點(diǎn)，至于切入點(diǎn)是什么，會(huì)在具體的操作方案體現(xiàn)到。

（下）

根據(jù)實(shí)際情況，“跨境電商XXX”微臺(tái)的具體運(yùn)營(yíng)方案應(yīng)分為短期、中期、長(zhǎng)期，三個(gè)區(qū)間部分。

微臺(tái)建立之初，平臺(tái)的粉絲的基礎(chǔ)是零，如何吸引更多的粉絲便成了當(dāng)務(wù)之急，一開始就想對(duì)粉絲進(jìn)行洗腦恐怕連傳銷都做不到，不如來些促銷活動(dòng)更為實(shí)際，此階段的“跨境電商XXX”微臺(tái)除了一些最基本的跨境購物模式介紹的文章外，最主要的就是針對(duì)產(chǎn)品的促銷、滿減、送卷等活動(dòng)，當(dāng)然也包括一些微臺(tái)配合運(yùn)作的線下活動(dòng)，只要能在短時(shí)間吸取盡可能多的粉絲，哪怕白送錢也勢(shì)必要為之。按照前一千位粉絲人均讓利三十元，后一千位粉絲人均讓利二十元，再后一千位粉絲人均讓利十元來算，三千位“跨境電商XXX”微臺(tái)的粉絲需要花費(fèi)六萬元人民幣。當(dāng)擁有三千名粉絲（活躍粉絲占比約為十分之一）后，“跨境電商XXX”微臺(tái)就會(huì)進(jìn)入到中期操作階段，所經(jīng)歷的時(shí)間大約在三個(gè)月左右。

進(jìn)入中期階段，此時(shí)“跨境電商XXX”微臺(tái)的用戶基本都會(huì)逐漸脫離一個(gè)屬性，那就是對(duì)跨境商品的新奇性，特別是在這三個(gè)月內(nèi)多次在前海購消費(fèi)的用戶，這一方面是很容易理解的。既然到了中期施行方案的階段，那就不能像短期那樣一味砸錢了，畢竟砸錢不是長(zhǎng)久之計(jì)，這就必須想到另外一個(gè)元素來替代金錢對(duì)粉絲的吸引力。（上）中提到消費(fèi)者購買跨境商品的動(dòng)機(jī)中有虛榮等心理因素，那么我們就滿足他們的心理需求好了。嚴(yán)格意義上來講，先前粉絲擺脫的新奇大多是在于對(duì)跨境購物模式的新奇，而他們對(duì)跨境商品品牌的了解還是非常欠缺的，這恰好是宣傳策略中所尋找的無形切入點(diǎn)。針對(duì)這個(gè)方面，“跨境電商XXX”微臺(tái)可以設(shè)立一些例如“品牌故事”、“品牌創(chuàng)始人傳紀(jì)”、等即有豐富知識(shí)又很有創(chuàng)意的連載文案，通過攥寫此類文案達(dá)到既讓粉絲學(xué)到知識(shí)體驗(yàn)到樂趣，又讓“跨境電商XXX”微臺(tái)留住粉絲的雙贏局面。更重要的是粉絲學(xué)到這些知識(shí)，加深對(duì)各類品牌了解，擴(kuò)充了粉絲們談資的背后正是滿足了其虛榮的心理，達(dá)到了自我認(rèn)識(shí)的實(shí)現(xiàn)。并且作為一個(gè)消費(fèi)者來說，老跟他人吹噓自己對(duì)一個(gè)品牌的了解卻不使用它，也說不過去啊！通過短期方案與中期方案協(xié)同操作，目標(biāo)在三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)將活躍用戶所占的比例提升一層，達(dá)到百分之二十左右占比。在六個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后便可以適時(shí)推出長(zhǎng)期操作方案。

六個(gè)月后依然關(guān)注“跨境電商XXX”微臺(tái)的活躍粉絲有如下幾種類型：間歇性手癢淘新品型、守著利益不愿放手型、想聽品牌故事用來裝X型。可以看出粉絲對(duì)于一個(gè)微臺(tái)的關(guān)注都是有圖謀的，如何長(zhǎng)期的滿足粉絲，甚至讓粉絲對(duì)我們的微臺(tái)產(chǎn)生依賴感，這是一個(gè)核心問題。當(dāng)將問題聚焦到依賴上我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，依賴說白了就是一個(gè)情感問題，物質(zhì)上形成的依賴是種非常不牢固的關(guān)系，而情感上的依賴才是一種穩(wěn)固的關(guān)系。就如同球迷支持球隊(duì)，球隊(duì)沒有給球迷發(fā)過一份錢的工資或福利，但還是有那么多球迷死心塌地地追隨一支球隊(duì)，這都緣于球隊(duì)與球迷產(chǎn)生了情感上的依托。要想讓一個(gè)人在情感上認(rèn)同某種事物，首先需要的就是讓這件事物具備某種情感、精神，其次就是讓人們覺得這些精神是有考慮到我的，也是我所追求的。既然是這樣，那就必須先讓“跨境電商XXX”微臺(tái)建立一種情感。針對(duì)我們的主要受眾是二十到四十周歲的女性，這種情感應(yīng)該是一種細(xì)膩的、積極的、對(duì)生活充滿期待的一種充滿張力的情感，這都是需要“跨境電商XXX”微臺(tái)上的文案去豎立的。再則，這種情感還不應(yīng)當(dāng)是空洞的，要適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合產(chǎn)品去論述。因此我覺得在長(zhǎng)期操作方案中可以設(shè)立一個(gè)欄目，內(nèi)容就是每周為粉絲推薦一款產(chǎn)品，推薦的角度要完全站在粉絲的角度上，甚至可以讓使用過的粉絲來親自介紹，這款產(chǎn)品無論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)都要詳盡地體現(xiàn)出來，讓粉絲感受到“跨境電商XXX”微臺(tái)是一個(gè)真誠(chéng)的平臺(tái)，而不是一個(gè)單純追逐利益的平臺(tái)。這種用戶至上的思想應(yīng)該貫穿于“跨境電商XXX”微臺(tái)的整個(gè)發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中，并且通過一邊運(yùn)營(yíng)一邊糾正的方式逐步確立前海購牢固的情感基調(diào)，真正達(dá)到粉絲用戶與“跨境電商XXX”微臺(tái)形成一種情感依存的高級(jí)形態(tài)。

我在文章一開始便將如今市面上的微臺(tái)分成了四大類，同時(shí)認(rèn)為一個(gè)微臺(tái)如果能覆蓋這四種大類，那必將做出與其它微臺(tái)有所不同的東西。上述運(yùn)營(yíng)方案涉及到休閑與創(chuàng)新的角度較少，因此我還提議可以建立類似于“品牌星座”、“品牌游戲”等休閑創(chuàng)新類欄目，這樣不僅可以豐富“跨境電商XXX”微臺(tái)這個(gè)載體，同時(shí)又可以覆蓋更多不同種類的用戶喜好。

以上就是我對(duì)“跨境電商XXX”微臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案的分析與闡述。