第一篇：醫護一體化工作方案.doc

“醫護一體化”工作模式實施方案

為了深化“以病人為中心”的服務理念，推進優質護理服務深入開展，進一步提高我科醫療護理服務質量及醫患雙方滿意度，我科積極開展“醫護一體化”工作模式，特制定如下實施方案。

“醫護一體化”是以病人為中心，以快速康復為目標的醫護之間的一種協作模式，醫護之間有合理分工、密切聯系、信息交換、互相協作、補充和促進。“醫護一體化”不僅能共同解決病人的問題，提升治療護理成效，而且醫護溝通良好，達到信息共享，減少醫患矛盾和糾紛，從而提升臨床服務水平，提高患者的滿意度。

一、實施目的

醫護密切協作，共同加速住院患者康復，減少并發癥，縮短住院時間，減輕患者經濟負擔。

二、實施方案

1、組建“醫護一體化”的工作小組：科室將醫護分為兩大組，在總負責人及組長帶領下指導醫護小組相對固定的共同管理病人。

2、建立醫護之間有效的溝能機制：采取晨會集體交班制，護士參與診療計劃的制定，醫護共同查房與病例討論，在為病人提供整體護理的基礎上提供整體醫療服務。

3、醫護共同做好患者及家屬的圍術期健康宣教，指導功能鍛練；做好重點患者的觀察、交接和解釋工作，減少糾紛發生，提高患者滿意度。

三、實施效果考核指標

（一）、通識性指標持續改進：

1、平均住院日、平均住院費用較前降低

2、術后并發癥發生率較前明顯減少

（二）、專科護理質量指標提升

1、膝關節：

⑴、膝關節鏡術后支具佩戴合格率

⑵、膝關節置換術后患者康復訓練合格率 ⑶、膝關節置換術后CPM操作合格率

2、髖關節：

⑴、人工髖關節置換術后患者康復訓練合格率 ⑵、人工髖關節置換術后患者翻身合格率

四、實施保障措施

1、建立一套合理的工作流程：在排班上注意保證白班在相對固定的時段內

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由同一個護士負責，其他人員參與輪班，然后規律性地置換另一護士來擔任白班責任護士。避免短期內白班責任護士的頻繁調換，給患者造成不便，影響良好護患關系的建立與鞏固，也影響責任護士對患者病情的全面掌握。

2、建立一個有效的考評機制：加強對醫護一體化工作小組的績效綜合考評，對護理工作的考評以服務質量、工作數量、醫生的滿意度、患者滿意度為核心進行綜合考評，考評結果與責任護士的薪酬直接掛鉤。逐步形成護理人員愛崗敬業的考核導向激勵機制，調動護理人員的工作積極性，努力學習專業知識，提高自身服務能力，促進專科發展。

五、時間安排

1、宣傳發動培訓階段（2017.02.09~03.01）

⑴、組織召開科室例會，首先讓全科護理人員學習了解醫護一體管理模式，營造活動氛圍。讓科室每一個護理人員認識理解醫護一體的管理模式概念與意義，了解工作流程及工作標準。

⑵、評估科室情況：根據科室病房特點，護理人員的數量、結構層次、素質等情況，積極與科主任進行溝通協商，取得科主任的支持，并發放問卷調查，征求醫生意見，了解醫生的認同度。

2、具體方案實施階段（2017.03.01~09.30）

⑴、建立建全相關制度，理順工作流程，為有效推行醫護一體化管理模式，根據科室的具體情況，制定相關工作流程。

⑵、實施醫護小組責任制。據病房病床數、科室醫護人員數及結構特點，將醫生和護士分成兩個醫療護理責任組，每組的責任護士負責6-8個病人，各責任組護士分管床位相對固定，方便病人熟悉自己的主管醫生和護士，護士和醫生熟悉自己主管的病人，真正體現“誰的患者誰負責”。其中以年資高、業務能力強、組織能力強、服務態度好的護士為責任小組組長。醫護小組之間以團隊的形式為病人提供醫護一體化責任制護理模式。

⑶、落實醫護小組共同查房制。每組管床護士參與本組醫師查房，共同對新入病人、危重病人、手術病人等進行重點交接，及時交流患者的病情、治療效果、護理重點與難點，特別是危重患者、新入患者、手術患者。認真聽取醫生從醫療角度提出的對患者的建議和要求，確保各項治療和護理措施及時有效。

⑷、落實醫護共同組織術前討論和疑難病人討論等制度：醫護治療小組共同組織術前討論和疑難病人討論，使病人術前準備、術前術后健康教育、術后護理、康復等更規范更有效。

⑸、改革護理人員排班模式：采用責任制扁平排班模式，盡量減少護理班次的交接，保證責任護士護理工作的連續性，責任護士在工作中落實整體護理，即患者從入院到出院：從生活護理、基礎護理、專科護理、協助輔助檢查、健康教育、清單查詢一直到患者出院時的出院指導、出院結賬、出院后的定期復查、隨訪等，所有工作都由其責任護士為其提供全程、連續、無縫隙的滿意護理。

⑹、完善護理質量控制，持續改進護理質量，總結經驗，全面推行護士長每天認真落實“五查”制度及跟班檢查護理質量，科內質控小組成員每周進行質量檢查，找出存在的問題并進行質量分析，提出整改措施并督查整改，達到持續改進護理質量，從而更好地推行醫護一體化。

3、總結評價階段（2017.10.01~12.31）

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召開質量分析會總結經驗教訓，解決問題，修正不足，使工作更有效的進行、有序的開展。對于表現優秀和積極的個人，將與科室績效掛鉤，給予表揚和激勵。

六：實施效果評價

1、醫護配合“治護一體化”” 打造護理新模式

作為“優質護理服務示范工程”活動開展的舉措，在“以專業與基礎并重、服務與技術齊驅”理念的指引下，不斷實踐并完善“醫護配合治護一體化”的全新護理模式，倡導“病人包干、責任到人”的護理服務理念，贏得了患者的廣泛贊譽。

2、“醫護”搭配 更優化的協作與互補

“醫護護配合治護一體化”模式的實行，首先在醫護之間搭起了一一座高效而快速的溝通與協作橋梁。新的模式將醫生和護士士整合為一個有機的整體，護士與醫生對應管理一組病人人，共同進行查房、討論，參與制定治療方案，醫生會針對對患者個體化的病情特點為護士進行專業的講解，而護士會會就自己不理解或有異議的地方向醫生提出，從而極大地提提高護士的業務水平，明確了治療的目的、意義，同時護士士將病人詳實的臨床資料及時提供給醫生，讓護士成為了醫醫生的“眼睛”，及時地為其提供患者病情變化、治療效果果、身心狀態等各方面準確的資料，有效地避免了差錯事故故的發生，組內之間達到了最優化的協作與互補。

護理模式的革新不僅最大限度地發揮了集體的力量，而且使護士之間“責任更加明確，層層負責”，每位護士為讓自己負責的患者得到最佳的護理都竭其所能。醫護一體化項目也大大拓展了護理人員的職業生涯，讓護士有了發展動力，更有職業責任感、榮譽感。

同時，“醫護配合治護一體化”新模式的實行不僅使醫護搭配更優化，也為腎移植科臨床醫療安全扎下了一道堅實的籬笆。多少次，當護士發現病人尿量突然減少、傷口引流量突然增多、生命體征出現變化、出入量不平衡時，總是能在第一時間采取措施并報告醫生，為病人贏得治療與搶救時機，醫生常常會非常感動地說：“多虧了你們及時發現，確保了病人的安全，使醫生的處理變得簡單”。“護護”相攜 更有效的互助與提升

腎移植科大手術比例高，100%的患者都需一級或特級護理，因此護理工作難度大、技術要求高。“醫護配合治護一體化”采用分層小組制來護理病人。在醫護一體化診療小組的基礎上，每個護理小組再次按照年資、學歷、職稱、熟練程度等進行護理細化分類，多年護理技術積淀、有能力、有經驗的高年資護士作為二級責任護士，除了管理好本身的危重病人外，還要全面了解本組病人的整體情況，指導一級責任護士開展工作；年資低的護士作為一級責任護士，負責輕病人護理。各護理小組還會跟據病人病情的變化，護理難度的提升變化進行彈性排班，動態管理，最終實現讓每個護理人員盡職盡責，每個病人享受到精心放心的護理服務。

“護患”牽手 更明晰的職責與服務

護理部主任車文芳在談到護理工作時認為，護理不僅要體現在水平上，更要落實到行動和責任上，要做到讓家屬放心地把病人交給護士。腎移植科在成立伊始，結合科室的特點、專業的要求、病人的需要，在護理部及科主任的大力支持

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下，科室成立之初即實施了無陪人管理，護理人員承擔病人從入院到出院全部的基礎護理及生活照顧，病人對護理工作的滿意度不斷提高。

護理模式的革新不僅最大限度地發揮了集體的力量，而且使護士之間“責任更加明確，層層負責”，每位護士為讓自己負責的患者得到最佳的護理都竭其所能。同時護士對患者的心理護理也傾注了大量的精力，在節假日，給患者贈送賀卡、禮品等，并采用“病室演出隊”、“我來當老師”等多種形式來鼓勵病人參與到治療、護理的整個過程中來，讓他們做力所能及的事情，幫助患者找到新的角色定位，使其保持良好心態，淡化病人角色。護理工作中對患者“身”與“心”的兼顧使得無陪護護理的質量得到較理想的提升與加強。腎移植科護士在上班時，會仔細了解自己所分配病患的病情、心理、需求等詳細情況，在下班后還要對重危患者的病情與值班護士進行電話溝通，同時在節假日還參與晨交班，了解病人情況，并對重危患者的護理提出指導意見。這樣無論是上班還是休息，都始終對自己所負責的病人情況了如指掌，讓每位患者的護理在任何時候都“不留縫隙”。

“一人住院，全家陪護；一人出院，全家病倒。”這是許多有住院病人的家庭面對的現狀，而腎移植科開展的無陪人陪護的優質護理服務，則完全解放了病人家屬日常生活，“伺候”病人改為“探視”病人。優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，她們認為，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，才能為病人及家屬提供切實可需的服務。

“醫護配合治護一體化”新護理模式的實施給腎移植科的護理工作帶來了勃勃生機，也造就了一支更為敬業、專業的護理團隊，在迄今開展的3000余例腎移植手術中，無一例護理差錯事故發生。在這里，醫護、護患關系和諧，患者滿意度一直高達98%，表揚信、錦旗紛至沓來；腎移植科護理團隊也先后獲得“整體護理示范單元”、“整體護理模式病房”、“護士形象工程優質服務病區”、“全國終身青年文明號”等榮譽稱號。未來她們還將繼續戰斗在西安交大一附院這一片“沃土”上，用心、用愛繼續演奏出動人的健康旋律！為廣大患者提供更為安全、優質、高效的護理服務！

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第二篇：一體化工作方案

城鄉住戶調查一體化工作方案

城鄉住戶調查一體化改革中統計局需要做的工作：

（一）按照城鄉住戶調查一體化改革的方案要求，成立一體化住戶調查領導小組，制定調查方案、宣傳、工作計劃等；

（二）組織開展一體化住戶調查宣傳工作，利用一封信、宣傳標語等形式宣傳一體化住戶調查；

（三）對抽中小區繪制小區圖、核實調查小區住宅樣本框、開展摸底調查，抽選和落實經常性調查戶；

（四）組織實施調查，選聘和培訓調查員，采集各項問卷調查數據，開展經常性記賬戶的抽選并實施試記賬；

（五）對數據進行處理，主要包括整理、審核、錄入摸底調查表、開戶表、試記賬數據等，并對數據進行審核、核實。

具體工作時間及步驟安排：

1、2012年9月20日，完成并上報抽中的10個調查小區的核實工作。24號去省里培訓之前，組織招聘、培訓輔助調查員，繪制調查小區圖，并將小區圖中的建筑物過錄到“建筑物清查表”上；

2、2012年9月28日前，完成調查小區摸底調查、調查住宅和住戶的抽選，3、2012年10月10日之前，組織調查人員入戶，逐戶填寫抽中調查小區所有住宅摸底表（M），審核摸底表，整理小區抽樣框，縣級錄入生成小區住宅名錄表。

4、2012年10月12日前，將小區圖、建筑物清查表、摸底表、住宅名錄庫表四個電子文件通過FTP上報省調查隊。

5、2012年10月22日前，省調查總隊對上報的四個電子文

件進行審核，反饋結果。縣統計局利用省下發的抽樣小工具進行抽樣（即調查住宅抽選），將結果上報省總隊審核。

6、2012年10月25日前，經省調查總隊審核確認抽樣結果后，縣落實抽中的調查住宅和調查戶，組織開戶工作。對調查戶上門逐戶填寫“問卷A和問卷B”，收集開戶信息。將最終落實好的調查戶開戶信息（電子版）通過FTP上報省調查總隊。所有的工作要在11月份之前完成。

7、2012年11月1日-30日，組織新調查戶試記賬。8、2012年12月1日，調查戶正式開始記賬。調查周期為2012年12月1日-2013年11月30日。

一季度：2012年12月—2013年2月 二季度：2013年3月—2013年5月 三季度：2013年6月—2013年8月 四季度：2013年9月—2013年11月

固鎮縣城鄉住戶調查一體化改革領導小組

為確保城鄉住戶調查一體化改革工作的順利推進，進一步加強對城鄉住戶一體化改革工作的領導，成立城鄉住戶調查一體化改革工作領導小組，組織領導全縣城鄉住戶調查一體化改革工作。

組長：劉仲平副組長：齊麗華馬萬雙成員：崔海峰宣艷

領導小組設在辦公室，負責全縣城鄉住戶一體化改革工作的日常事務。

固鎮縣統計局 二零一二年九月十七日

第三篇：一體化管理工作方案

柴胡店鎮一體化管理工作整頓實施辦法

為加強村衛生室標準化建設，完善衛生組織一體化管理，鞏固農村三級醫療服務網絡，根據棗莊市人民政府關于印發《棗莊市衛生室管理辦法》、滕州市人民政府辦公室關于印發《滕州市村衛生室標準化建設實施方案》的通知要求，結合柴胡店鎮農村衛生工作實際，特制定本實施辦法。

一、管理體制：衛生室實行鎮衛生院院長領導下的衛生室主要負責人負責制，法定代表人為所屬衛生院院長，主要負責人為衛生室具體負責人員。

二、管理內容：村衛生室實行以‘‘二證、四制、四統一’’為核心內容的一體化管理。‘‘二證’’即《醫療機構執業許可證》、《大輸液許可證》；‘‘四制’’即鄉村醫生人員聘任制、工資制、養老保險制、考核注冊制；‘‘四統一’’即人員統一調配、業務統一考核、藥品一 調撥、財務統一管理。

三、衛生室收入分配管理：衛生室所有業務收入全部交衛生院財務科，當月衛生室的純收入為：業務總收入減藥品支出、材料費，藥品、材料價格按現行藥品統購分銷辦法執行。當月衛生室的純收入分配是：衛生室發展基金占10%（用于本衛生室基礎設施、醫療環境的改善和醫療設備更新和購置，由衛生院建立帳戶，專款專用）；一體化管理成本占5%（主要是用于一體化管理人員交通、生活、協調等

方面的經費開支）；50元室長基金（衛生室負責人員的補助）；衛生室日常開支占5%，其余部分是衛生室人員工資，分兩部分，一是基礎工資占40%，本衛生室人員平均分配，2010年全鎮實行一體化管理后，再由衛生院統籌全鎮鄉醫分配；二是效益工資占60%，分配方案由衛生院和衛生室制定，充分依據衛生室人員意見，根據是：原衛生室收入、現個人工作量及個人對衛生室貢獻大小、衛生室考勤、衛生院安排的其他衛生工作完成情況。個別情況可區別對待。

四、鄉醫聘任：依法加強鄉村醫生準入管理，實行鄉村醫生聘任制度，由衛生院按照公開、平等、競爭、擇優的原則聘任鄉醫，應同時具備以下條件：

（一）、服從柴胡店鎮一體化管理辦公室工作安排，（二）、交納5000元藥品鋪墊金，原衛生室藥品按批發價作為現金使用，不足部分交現金。

（三）、具備全國執業醫師、助理醫師或執業護士資格；山東省鄉村醫生執業證書，（四）、通過鎮一體化管理辦公室組織的考試和考評，（五）、近2年無重大醫療差錯事故發生；無其他違法亂紀現象。

五、室長選聘：鎮一體化管理辦公室根據鄉醫德、能、勤、績，四個方面的表現，選聘衛生室室長，通過走訪群眾、鄉醫；村干部推薦；參考衛生院有關科室的綜合評價；最后通過衛生院組織的業務考試，來確定衛生室負責人的人選。

六、落實綜合目標管理：完善村衛生室綜合目標管理方案，制定各項業務工作標準，主要包括環境衛生、醫療護理、衛生防疫、合作醫療、財務管理、藥品管理、組織紀律7個方面，組織開展日常監督

和定期考核，根據考核結果確定效益工資，使衛生室管理制度化、規范化。

七、打擊非法行醫；鎮一體化管理委員會委員會組織綜治辦、派出所、工商所、衛生院等單位，嚴厲打擊各種非法行醫、所外行醫和非法行醫人員（包括明合暗分的衛生室），對構成犯罪的要依法移交司法機關追究刑事責任，維護我鎮的正常醫療秩序，保障一體化管理工作健康發展。

八、本辦法自2009年7月1日起施行，辦法條款由柴胡店鎮一體化管理辦公室負責解釋。

附：柴胡店鎮一體化管理委員會人員名單

柴胡店鎮一體化管理委員會

2010．3．

31柴胡店鎮一體化管理委員會人員名單

組長：孫茂勝鎮長 副組長：張廷元副鎮長成員：孔祥瑞王廣永宮慶坦秦真華馬安東李士偉楊政葉宗福張令偉王廣永張杰鐘家橋綜治辦副主任

鎮長助理、派出所所長 鎮財政所所長 土管所所長 司法所所長 村建委辦公室主任 工商所所長 衛生院院長 柴胡店黨總支書記 大官黨總支書記 楊橋黨總支書記 劉村黨總支書記

第四篇：慢性病一體化防治管理工作方案

慢性病一體化防治管理工作方案

根據2009年《中共中央國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見》中提出，“完善疾病預防控制體系，加強對嚴重危害人民健康的慢性病等疾病的監測和預防控制”的要求。同時在“促進基本公共衛生服務逐步均等化”為重點改革任務中明確，將高血壓、糖尿病及重性精神疾病患者的健康管理服務等列入基本公共衛生服務項目中。2011年福建省衛生廳發布了福建省慢性病一體化防治管理工作方案，提出了福建省慢性病工作的要求。現為推進我院慢性病防治工作的開展，特制定本實施方案。

一、工作目標

充分發揮醫院各部門的作用，推進醫院慢性病防治工作的開展，實現為廣大慢性病患者提供健康管理等公共衛生服務。主要工作目標：

（一）推廣慢性病醫院—社區一體化防治管理模式。建立以人群為基礎，慢性病人為中心，社區—醫院一體化的慢性病規范化治療與管理服務模式。

（二）以慢性病人為中心，實施規范化的診斷治療和個體化的行為干預指導，實現全程、動態的疾病管理與健康促進，有效預防控制慢性病及其并發癥，提高患者的生命質量，減輕疾病負擔。

（三）全面掌握我院慢性病病人信息，綜合慢性病人的病情及行為危險因素等實施分類管理，提高我院慢性病病人的規范管理率。

（四）明確我院（市直醫療單位）在慢性病規范化管理過程中的職責分工，提高醫生、護士及專業防治人員的慢性病防治知識和技能。

二、組織管理

成立以醫院院長為組長的“慢性病一體化防治管理領導小組”（附件1），領導小組下設辦公室和專家組，辦公室掛靠醫務科，負責醫院慢性病一體化管理工作的組織協調、督導檢查等事宜；專家組負責醫院慢性病診療技術規范，指導我院及相關醫療衛生單位開展慢性病規范診斷、治療、干預和管理等。

三、患者的管理

要以慢性病病人為中心，為患者提供無縫化、連續式的醫療、預防和保健為一體的綜合服務。

（一）發現

發現患者是慢性病管理的基礎性工作。為達到早診早治的目的，必須加大患者發現的力度。醫院在診療過程中或從業人員健康體檢中發現的確診慢性病病人，依托“醫院信息管理系統”進行登記報告。

（二）診斷、評估與治療

對通過篩查或體檢發現的異常者，根據有關慢性病防治診療規范進行診斷，同時根據患者臨床癥狀、檢測結果、危險因素水平進行量化后分級分類評估。對已確診的病人，按照有關慢性病防治診療規范、衛生部有關病種的臨床路徑和國家中醫藥管理局有關病種的臨床路徑要求，進行規范治療。

（三）雙向轉診與社區管理 與基層醫療衛生單位之間加強協作，按照醫療與轉診條件的規定，制定慢性病人的轉診程序和管理辦法，明確分工協作機制，形成分級醫療、雙向轉診的服務模式。

通過慢性病防控三級網絡實行慢性病雙向轉診。建立我院與基層醫療衛生單位間雙向轉診、技術指導機制。對基層醫療衛生單位向我院轉診的慢性病門診和住院病人，通過預約掛號，建立轉診“綠色通道”，享受優先診療和住院服務，實現無縫隙轉診。

各基層醫療衛生單位醫生為慢性病人的“責任醫生”，按照《國家基本公共衛生服務規范》要求，我院應將轄區內明確診斷的高血壓、糖尿病等慢性病患者納入慢性病患者健康管理，實施規范的健康管理。通過預約門診就診、電話追蹤和家庭訪視等方式，對病人實施用藥治療與指導、行為干預和生活功能康復訓練指導等服務。對隨訪中病人出現的需要解決的事宜，應及時解決。

（四）健康促進與預防指導

針對主要慢性病開展健康教育，創造支持性環境，宣傳普及健康知識，倡導“合理膳食、適量運動、戒煙限酒、心理平衡”的健康方式，改變不良生活習慣，提高人群自我保健意識，預防控制慢性病的危險因素及相關疾病發生。對慢性病的高危人群，實施危險因素控制，做好慢性病的早期發現、早期診斷和早期治療。

四、信息的管理

指定專人負責醫院內信息的收集、整理，定期將醫院內病人信息變動情況通報相關單位。

（一）報告內容 醫院依托“醫院信息管理系統”，報告在本院就診的確診慢性病人的基本信息及檢查、診斷和治療等的相關信息。

（二）報告流程

1.信息的報告

醫院指定專人，收集并審核院內報告的各慢性病個案信息。依托“醫院信息管理系統”，將就診的新發慢性病病人（首次確診為慢性病病人）的基本信息、診斷治療信息及個性化干預指導信息收集、整理，適時上報至市疾病預防控制中心。

2.信息的核實反饋

對各基層醫療衛生單位轉診至我院的慢性病病人信息，進行信息核實比對確認。

對我院轄區內的新發現的確診慢性病病人，建立慢性病人健康管理檔案，根據個性化干預指導信息要求，結合病人實際情況，實施規范的隨訪管理。

（三）質量控制

對我院及各基層醫療衛生單位轉診至我院的慢性病病人信息，要嚴格審核個案信息，確保數據完整性、準確性和及時性。

五、職責分工

按照《福建省慢性病一體化防治管理工作方案》要求，明確我院的職責。與基層醫療衛生單位間要建立持續性的雙向轉診機制、技術支持機制和信息共享機制。以病人為中心，確定服務團隊人員，為患者提供無縫化、連續式的醫療、預防和保健為一體的綜合服務；要建立對口幫扶指導關系，定期為基層醫療衛生單位提供規范化培訓和技術指導。對高血壓、糖尿病等提供規范診斷、治療與臨床預防性服務，對慢性病信息進行登記報告，指導基層醫療衛生單位開展二、三級預防，提供轉診服務等。

六、有關要求

（一）加強組織領導，健全工作機制

要按照慢性病防治管理工作的要求，建立在院部領導下、各個科室加強合作、全院員工積極參與的慢性病一體化防治工作機制，建立和完善慢性病防控工作體系，完善慢性病信息管理系統，建立適合于我院慢性病防控策略、措施和長效管理模式，規范開展慢性病綜合監測、干預和評估。加強慢性病防治隊伍建設，提高專業人員技術水平和服務能力。

我院應積極與各基層醫療衛生單位建立雙向轉診業務工作小組，工作小組由所在單位分管領導為組長，并指定1-2名業務人員為工作小組成員，負責具體事務。各單位要認真做好雙向轉診的溝通和協調工作，要定期召開雙向轉診工作聯系會，協調處理雙方在實施雙向轉診過程中存在的具體問題。

（二）加強能力建設，提高服務水平

要加強醫院慢性病防治網絡隊伍建設和人員的技術培訓，要加強慢性病防治人員能力培訓，提高公共衛生服務能力。

第五篇：醫護表揚信

醫護表揚信

醫護表揚信1

院長并各位院領導：

你們好！

我是貴院兩個月前住院患者楊某某的兒子，代表她老人家本人及其所有家屬向貴院五樓內科全體醫護人員致以衷心的感謝！懇請院里表揚這個優秀的團隊！同時，也感謝院領導與時俱進，善于教育、精于管理給貴院帶來的溫馨、高尚的醫德醫風的可喜轉變！

xx年xx月末，我xx歲的老母親，患肺感染、腸道感染等住進貴院，被安排在五樓內2科，因病情危重后轉入高-6病房。我從xx趕回xx是xx月xx日，那是我第一次踏進貴院新址病房，給我的感受不僅是病房大樓及設施好過以往，最突出的是醫護人員的醫德醫風、醫術技術，特別是服務意識和服務態度，變化如此之大，超乎我的想象！這讓我異常感動。我留心觀察多日，一直到老母親出院，我發現這可貴的品質和作風，絕不僅僅是一個兩個、也不是一時一事，而是那個科室從主任到醫師，從護士長到護士，所有的醫護人員、所有的時空，所有的事情都是那樣，真真的使我的情感由感動變為感佩！

概括起來，該科醫護人員感動感佩我的地方主要有醫德高尚，醫風優良，愛崗敬業；醫生醫術精湛，護士技術精練；工作態度認真，一絲不茍，利落規范；服務態度熱情，親切和藹，如送春風；不辭辛苦，耐心細致，隨叫隨到，不厭其煩……還有醫護人員們昂揚向上的精神風貌和滿滿的陽光正能量，也給我留下了深刻的印象！可以說，該科室的全體醫護人員，堪稱靚麗的風景線，對患者及其家屬有春風化雨、撫慰心靈的功德。他們無一例外地拒絕了我們宴請答謝的真誠邀約，更是沒有拿我們家任何人的一針一線。吃請在這里絕跡，紅包在這里遁形。在全國范圍內醫患關系都有不和諧聲音常常炒熱媒體的`形勢下，在這里存這樣一方圣潔的凈土，是令我頗感震撼的！

我深知這一切的變化，來之不易，必定是李院長和眾位副院長及各級領導教育管理的結果。沒有你們領導的努力，沒有以人為本充滿人性化的和諧管理，就不可能有我們所享受到的以人為本、充滿人性化的和諧的服務！在這里深切感受到你們的積極作為和非凡的領導能力與一呼百應的號召力！謝謝你們！謝謝你們帶出的好團隊！也真誠地向你們學習、向你們致敬！

在住院期間，該科室醫護人員對我母親給予了親人般的關懷，使我母親在與病魔做斗爭的過程中充滿必勝的信心。醫師的耐心細致，護士們的美麗善良溫柔以及干凈利落嫻熟的業務素質，更給她老人家留下了深刻的印象，出院后康復過程中的這如許日月，她老人家常常念叨她們和一個男護士的千般愛、萬般好呢。

算來我老母親出院已經快兩個月了，感動和感佩一直縈繞在我的心頭，總有一種情愫，感覺不吐不快。因為工作忙，一直遷延至今日始得如愿寫這封感謝信，遲呈為歉。

我xx年從家鄉出來后，常常掛念著家鄉的發展變化，更樂見家鄉的發展變化！在我過去30多年的記憶中，醫院等公益服務行業，多有詬病。我是看在眼里，急在心上的。應該說，這次陪護老母親在貴院住院，你們全院上下的美麗蛻變，特別是親身感受五樓內科科室的全新形象，讓我感受到的這種強烈變化，具有“標志符號”的意義，是你們改變著我的“成見”，使得我以崇敬的心刮目相看！也對xx地區總醫院不斷發展、不斷前進的未來充滿信心！這樣一個充滿旺盛生命力、又朝氣蓬勃；充滿濃厚的人文關懷、又大愛無疆的醫院，怎么能不蒸蒸日上地發展呢！

再一次真誠深摯地感謝你們！祝福你們健康吉祥！祝福你們工作進步！祝福你們家庭和美！祝福你們萬事亨達！

醫護表揚信2

尊敬的***醫院領導們：

我謹代表我的父親和我的家人，特此寫信來表達病人及病人家屬，對貴院神經外科***教授和***副教授，***護士長及***護士表以萬分的感謝。

我父親是一名腦膜瘤患者，他的病情當時是腦部中部偏右的腦膜瘤，我們家人找了很多醫院都說這個瘤不可能全切除，因為說我父親歲數60多了怕有危險，在我們焦急時刻我在朋友的介紹下來到了貴院神經外科找到了王寧教授，他了解一下病情后，說我會努力爭取把它全切除，這樣一說給我們家人建立了信心，我們選擇了王寧教授同意手術，手術時間做了將近8個小時，家人在等的焦急時刻王教授出現在我們面前，告訴我們手術很成功，瘤全部切除，當時家人都非常激動，說謝謝，謝謝……

我父親在貴院治療期間，得到貴院外科主任***教授細心的醫治，***教授以自己崇高的醫術和崇尚的醫德醫治和癥救病人、關懷病人、體貼病人、無微不至的照顧病人，這些都體現了貴院的人心人術、大無畏的良好精神，而且王教授對病人及家屬耐心而細致地講解病情，足以讓我們家屬在黑暗中尋得一線光芒，更是對處于在受盡病痛折磨的父親而言，猶如得到了戰勝病魔的勇氣、和面對生活的希望。

感謝***醫院的領導們，培養出***教授這樣醫德高尚，技術高超的好醫生，我父親手術后在重癥監護室出現了術后恐懼癥，是陳慶博護士對我父親的.耐心講解，耐心照顧讓他靜下心來安心養病，在這里我對***護士及病房的所有護士們說聲你們辛苦了，是你們用勤勞的汗水、用無私的辛勞、用嫻熟的技術、用仁者的醫術癥救了我的父親，也癥救了我的家人。十萬分的感謝！愿貴院前程似錦。

此致

敬禮

醫護表揚信3

xxx醫院的全體醫護人員：

大家好!我是一名來自xx市的xxx病患者在2月13日從塞外來到京城，抱著試看的心情來到xx總院，當我來到八病區首先接待我們的是xx醫生和xx醫生，還有xx醫生，他們聲聲問候和句句關心深深感動了我，當他們得知我們剛下火車，旅途疲勞馬上安排休息，護士們也馬上過來問寒問暖，使我深深感受到不是親人勝似親人，在這樣的'醫院還有什么不放心，在手術前的時候我非常緊張，也很害怕，xx主任和xx醫生、xx醫生，他們鼓勵我安慰我，使我的心放了下來。在監護室兩天，護士們無微不至的關懷雖然我不知道他們都叫什么名字，但是我感到他們像對待自己的親人一樣對我，我非常感謝你們“白衣天使”。我帶來的是痛苦，帶走的是歡樂，忠心的感謝你們“醫術精湛，醫德高尚”的八病區全體醫護人員。

患者：xx

xx年3月3日

醫護表揚信4

尊敬的院長：

您好!我是一名xxx。我于3月27日上午9時左右在購物時突發前上胸劇痛，經120救護車送貴院由心內科CCU室搶救，挽救了我的生命。我不知該如何報答救命之恩，只有將他們的工作態度及高度的.責任心、愛心向院長匯報!由于當時神智清楚，我知道搶救我的是心內科主任和醫生，聽任主任說：“突發心梗(吃藥后)馬上手術。”CCU室護士像打仗一樣為我準備，手術室里是李勇主任，他放棄休息親自來醫院為我做手術(三根血管阻塞，一根阻99%，另根阻85%)，當時裝了支架脫離死亡，七天后二次手術裝兩個支架，術后主任、任主任及醫生認真負責治療、查房，加上主任的中藥配合治療，我己基本痊愈，于4月11日出院。在住院期間，一直住CCU室(如在家一樣自如溫暖)，沈怡護士長和藹可親，常常關心詢問，有問題及時與主任和醫生溝通，無論哪班護士值班都照顧周到細心(太辛苦) ，我必須告訴您，尊敬的院長，您主持管理的醫院的確好!值得信賴!生命交給醫院的確放心!心內科的CCU室好!主仼等專業醫生醫術過硬品德優秀!是救死扶傷的體現者!傳承者!謝謝他們的救命之恩!更要感謝左院長您——醫院的帶頭人!并請院長在百忙之中轉達我及家人對他們的感謝!

患者：

20xx年4月14日

醫護表揚信5

尊敬的上海的全體醫生及護士們：

你們好!

我是甲狀腺科的路。20_年甲狀腺問題在貴科治療，在治療期間，目睹了病區的醫生、護士每天的工作狀況。你們對工作的高度責任感，對待病人和藹熱情的`態度以及緊張忙碌的工作過程，令我贊嘆不已。在此，我代表我本人及家人對你們表示深深的感謝!

特別讓我感動的是準備手術的前一天，手術后也不斷過來查看病情，問有沒有不適的地方，還細心的告訴我們術后的注意事項。有一次，老伴幫我挪床，正巧護士從門前路過，主動問需要什么幫助?

又有一次，我的女兒誤按了呼救鈴，護士立即趕到，女兒表示歉意。護士微笑著說：“沒關系。”還有一次，我剛靜點完消炎藥，手背腫脹疼痛，病房扎針的兩位護士，她們主動過問并進行指導，體現了深深的情意。住院期間，每天都能聽到護士們的腳步聲、叩門聲、關門聲。你會感到那是護士發出的聲音，因為它與眾不同，步伐輕而又輕，既是職業的約束，又是愛心的體現。

你們身穿素潔的白大褂，一頂無華的燕尾帽，在分秒中播撒溫馨。一份關心，一聲問候，逸出芬芳與美麗。你們已幻成圣潔的天使，立在病人的心中，不必介意平凡，整個旅程，你是風景。

最后衷心的感謝甲狀腺科的田衛星大夫，衷心謝謝你們無私奉獻。

此致

敬禮!

_

20_年_月_日

醫護表揚信6

xxx的全體醫護人員：

你們好,我是一名來自xx市的xxx病患者在2月13日從塞外來到京城，抱著試看的心情來到xx總院，當我來到八病區首先接待我們的是xx醫生和xx醫生，還有xx醫生，他們聲聲問候和句句關心深深感動了我，當他們得知我們剛下火車，旅途疲勞馬上安排休息，護士們也馬上過來問寒問暖，使我深深感受到不是親人勝似親人，在這樣的醫院還有什么不放心，在手術前的時候我非常緊張，也很害怕，xx主任和xx醫生、xx醫生，他們鼓勵我安慰我，使我的心放了下來。

在監護室兩天，護士們無微不至的關懷雖然我不知道他們都叫什么名字，但是我感到他們像對待自己的'親人一樣對我，我非常感謝你們“白衣天使”。

我帶來的是痛苦，帶走的是歡樂，忠心的感謝你們“醫術精湛，醫德高尚”的八病區全體醫護人員。

此致

敬禮!

xxx

20xx年x月x日

醫護表揚信7

冬至已至，室外的溫度已經達到了零下6度，這對于年歲高、體質弱的老年人來說，出趟門簡直就是一件很堅難的事。但是，體弱多病的老年人又需要定期檢查身體的多項指標，以調整用藥情況。這可難壞了這群年過古稀的老人！

此時南鹽道社區服務站的護士伊艷晴，冒著數九的嚴寒，頂著呼嘯的.寒風，走進各個行動不便的老人家，將盡量多的檢查項目送到家中。老人們十分感動，因為我們的護士幫他們解決了燃眉之急，這樣既不用找兒孫擇期專門送他們去醫院，又能根據他們的體檢查結果，及時將用藥調整到最佳。有的老人端出了熱茶，有的老人拿出了水果，我們的護士都一一謝絕了，因為她還有走到下一戶，為更多的老人送去檢查服務。其中一位老人，在天氣好轉后，還專門送來了一封簡短的表揚信。“南鹽道社區服務站小伊同志，不辭辛苦，在天寒霧大的情況下來到我們家中問診看病，不怕臟，不怕累，給我們行動不便的老人，抽血、拿尿液去化驗，我們非常感動，表示由衷的感謝。”

信的內容雖然簡單，紙張雖然普通，但是我們南鹽道社區服務站對老人的關懷幫助，看在老人眼里，記在老人心里，給老人帶來春天般的溫暖。

醫者，有時治愈，常常幫助，總是安慰。我們有時不能完全治愈病患，但是我們能做到的是提供自己最無私的幫助，這也許是給病人最大的寬慰，與療愈。

醫護表揚信8

各位尊敬的醫護人員：

你們好！

我們37、38、39、53床的病人及家屬在住院期間，對于工號是3918的田兵護士的工作熱情負責，專業認真，態度熱忱，所以我們聯名為她寫一份表揚信。

田兵護士，對工作認真負責，6月14日，53床開完刀，晚上疼得難以忍受，田護士正好值班，她多次探問病人吳某的`病情，給預耐心的幫助！病人家屬得到無限寬慰。

6月15日，田兵護士，細心熱情的告訴我們病房的小便時，要盡量趴著，以免把藥布弄濕弄臟，她真是專業又仔細！

我們幾個每天都要打針，田兵護士總是耐心的盡量不讓我們感到疼痛，她每次都是一針見血，專業的技術讓我們放心！

這就是九樓肛腸科的田兵護士！

最后，祝所有的醫護人員，生活幸福，家庭美滿！

醫護表揚信9

尊敬的xx醫院：

我是xxx市政管理處的一位退休黨員干部、革命傷殘軍人， 我不幸患了直腸癌肝轉移，于今年二月中旬至今年十二月中旬先后四次住進貴院介入科接受保守治療， 經過與貴院介入科廣大醫護人員的近一年時間接觸， 以及與同病房患者及家屬們的'交流，我確實從內心里感受到該科醫護人員都在非常認真實踐“救死扶傷，實行革命的人道主義”偉大精神， 他們無愧于“白衣天使”這個光榮稱號，特別是該科的xxx主任， 和xxx醫師，他們對我如同親人，不管是門診還是住院， 他們對我態度和藹，熱情周到；對我和家屬的詢問， 百問不煩，有問有答；他們用溫馨的態度微笑的服務， 努力消除我和其他患者精神上的負擔，減輕了患者心理上的壓力， 給我們精神上極大的安慰，他們不但醫德高尚， 醫術也十分高明。

他們對待工作一絲不茍，從不放過任何一個細微的可疑之處， 努力解除患者的病痛，他們不為名、不為利，經常上午上班時一兩點鐘才下班， 下午又要按時上班，晚上下班也很遲。 呂維富主任行政管理也很有方，非常負責，他把介入科管理得很有特色， 有條有理，衛生很好，讓人感覺舒適，王偉昱醫師還經常打電話到我家和我聯系， 及時安排我檢查和住院治療，令我全家非常感動， 有天中午，王醫師剛做完手術回辦公室途經病房， 發現病人換床，人手不夠，他便主動上前幫助， 在場的病人都很感動。

醫護表揚信10

**醫院各級領導、醫護人員：

懸壺濟世心，妙手回春藝。往來奔波苦，治病救人功。

**介入科的**大夫和介入科全體醫護人員，請接受我們全家對你們的衷心感謝。愿你們好人一生平安！在我寫這封感謝信時，不禁回憶起當時入院、住院的一場場、一幕幕，感激的心情抑不住地洶涌澎湃，層巒跌宕！

忘不了**大夫下班不回家，堅守重癥患者的忘我，忘不了你們床頭床尾辛苦地忙碌，更忘不了你們分析討論病情時的投入！作為一個普通老百姓，由于我們對醫學的一知半解，沒少給大夫出難題，添麻煩。

可您從來不慍不惱，總是耐心講解，盡力滿足我們的要求。正是由于您的良苦用心，才使得治療方案得以順利且有效地進行下去。然而在我們明白之后，趕過去向您道歉時，您所表現的理解和寬容大度也是少有人及的。

還有您對病人的責任感、對工作的一絲不茍，同樣令我們感激和欽佩。在醫患關系如此緊張的當今社會，您以您全心全意的努力和付出，詮釋了醫患關系的真諦！您以您高尚的'醫德，精湛的醫術，不辭勞苦、任勞任怨的優秀品質，澆鑄了您——一個醫生該有的高大形象。

真可謂，平凡之中更見偉大。

同時，我也感謝醫院的各級領導，感謝你們培育出像**大夫這樣的好醫生！千言萬語的感謝最后也只能匯成一句祝福的話：真心祝愿**大夫和介入科全體醫護人員身體健康，全家幸福！

患者家屬：**

xx年*月*日

醫護表揚信11

您好！

我妻子因前臵胎盤出現大出血不得不動手術結束妊娠，產下了孕周僅31周的兒子。當時孩子的情況十分危急，家屬們甚至都沒對這個體重極輕的早產兒的存活報什么希望。幸運的是孩子遇到了當夜值班的新生兒科XX醫生。XX醫生第一時間給這個生命垂危的小生命進行了急救，讓孩子恢復了呼吸和心跳。面對著我們，XX醫生耐心、熱情地為我們介紹了孩子面臨的危急情況，并對我們家屬進行了心理疏導。聽了XX醫生的精辟講解，看著她細致耐心、認真負責的表情，我們懸著的心落下了一大半。對患兒家長來講，醫生就是最后的心理支柱，她的言行舉止影響著患兒全家，正是XX醫生熱情的服務，為我們解除了心里顧慮，經過醫生、護士們爭分奪秒，竭力搶救，終于使我的妻子和孩子化險為夷。看著孩子病情一天天的好轉，我們心里真是說不出的感激，由衷地對XX醫生和新生兒科全體醫護人員精湛的醫術感到欽佩。

我感謝在孩子治療過程中所接觸的.每一位醫護人員。雖然我可能連他們的姓名都叫不出來，甚至有些人都未曾謀面，但正是有了他們默默無聞的奉獻，才使得一個生命得到了延續，更使我們體驗到婦產兒童醫院良好的醫風和醫德。

現在，沒有了病痛的折磨，可愛小家伙已經出院了。在此，我代表患兒全體家屬對XX醫生及全體醫護人員表示最衷心地感謝。同時，我還要感謝醫院的領導，感謝你們培養出像XX這樣優秀的醫生和XX科這樣優秀的隊伍。

最后，希望通過這封信讓我發自肺腑地說一句：祝愿XX醫生和XX醫院的全體醫護人員身體健康、萬事如意、全家幸福！

醫護人員表揚信感謝XXX的全體醫護人員篇三：

金秋十月，收獲的季節。首先我代表全家送上對貴院最真摯的祝愿，祝貴院事業蒸蒸日上，在醫學科學領域里取得更大的成績。

此刻，作為一個患兒的家長，我懷著激動的心情表達對貴院的無限感激，尤其是對XXX醫生及全體醫護人員的衷心感謝。在孩子住院的近半年的時間里，醫生的聲聲問候和句句關心，還有護士們的問寒問暖深深感動了我，尤其是XXX醫生用高尚的醫德和無私的愛心為我的孩子解除了痛苦，她的一言一行、一舉一動詮釋著當代醫生的職責操守和醫道本色。護士們無微不至的關懷雖然我不知道他們都叫什么名字，但是我感到他們像對待自己的親人一樣對我，我非常感謝你們白衣天使。

我帶來的是痛苦，帶走的是歡樂，忠心的感謝你們醫術精湛，醫德高尚的全體醫護人員。

xxx

xxxx年xx月xx日

醫護表揚信12

尊敬的院領導：

你們好!

我的母親xxx是一名患腰腿疼痛的患者，經過多年的治療未見好轉，經過朋友介紹來到貴院外三科住院治療，在王貴軍主任及張莉護士長、全體醫護人員的精心治療及照顧下，疼痛有了明顯的好轉，并且在醫院深深感受到了在家的`溫暖及兒女般的照顧，使我全家深受感動，在此向外三科全體醫護人員致謝!

俗話說：行為業，德為上。貴院有這樣優秀醫生、護士，有這么好的醫德醫風，那貴院必將成為行業中的典范!

xxx

20xx年xx月xx日

醫護表揚信13

尊敬的左院長：

您好!我是一名普通的中學退休教師(女)，68歲。我于3月27日上午9時左右在冉家壩沃爾瑪購物時突發前上胸劇痛，經120救護車送貴院由心內科CCU室搶救，挽救了我的生命。我不知該如何報答救命之恩，只有將他們的工作態度及高度的責任心、愛心向院長匯報!由于當時神智清楚，我知道搶救我的是心內科仼毅主任和曹晉醫生，聽任主任說：“突發心梗(吃藥后)馬上手術。”CCU室護士像打仗一樣為我準備，手術室里是李勇主任，他放棄休息親自來醫院為我做手術(三根血管阻塞，一根阻99%，另根阻85%)，當時裝了支架脫離死亡，七天后二次手術裝兩個支架，術后李主任、任主任及曹醫生認真負責治療、查房，加上何德英主任的中藥配合治療，我己基本痊愈，于4月11日出院。在住院期間，一直住CCU室(如在家一樣自如溫暖)，沈怡護士長和藹可親，常常關心詢問，有問題及時與主任和醫生溝通，無論哪班護士值班都照顧周到細心(太辛苦)，我必須告訴您，尊敬的院長，您主持管理的醫院的確好!值得信賴!生命交給醫院的確放心!心內科的CCU室好!李主仼等專業醫生醫術過硬品德優秀!是救死扶傷的`體現者!傳承者!謝謝他們的救命之恩!更要感謝左院長您——醫院的帶頭人!并請院長在百忙之中轉達我及家人對他們的感謝!

患者：xxx及全家人致禮!

20xx年xx月xx日

醫護表揚信14

x醫院的x大夫、x大夫和康復師：

在我愛人住院期間盡職盡責，充分表現了醫護工作者的責任心和救死扶傷的精神。

x大夫懲前毖后、治病救人，在她那兒針炙的病號，無論哪個部位有不舒服或是她看出有哪些地方有病都會給你針炙好。對于技術也是精益求精，而且對我們病號做的不對的地方也及時給予糾正，耐心的說服病號做好配合治療。她的醫德值得我們敬佩，是大夫們學習的好榜樣!

x大夫對康復的病號熱情耐心，對病號的每一個動作都要付出體力和勞動。(一對一訓練)每天做十幾個病號的'康復訓練累的腰酸背痛。她的腰就是在做個頭比較大的病號給拉傷的，但她仍然忍著傷痛認真的給每一個康復病號做好康復訓練。

主任更是醫生們學習的好榜樣。有好多病號都是沖著主任來的。因為治療的效果特別好，所以來治病的病人也特別多。我們有時大夫的手機號，無論是節假日，星期天或晚上，無論什么時間詢問病情，她都耐心給講解清楚，如需要住院或看病，也都犧牲自己的時間來給病人治病，耽誤了自己多少時間就為給病人減輕痛苦。

還有護士長帶領內三病區的全體醫護工作者，吃苦耐勞、工作認真，我們來到這個病區感覺到這里的醫護人員態度溫和，工作積極，讓我們感到很溫心。

我決定每年都帶我愛人到建筑醫院做護理!

最后，再次感謝建筑醫院的各位醫護人員!

此致

敬禮!

xxx

20xx年x月x日

醫護表揚信15

安陽圣瑪婦產醫院領導：

您好！我是一名羊水過少的孕婦，慕名而來到貴院產檢，迎接寶寶誕生.昨天我順利第手術產下了我的'女兒，從住院到寶寶出生，感受到了貴醫院五星級的服務，從梁院長到專家高安和主任，葛主任，黃主任，從手術室到麻醉師團隊，從兩位兒科主任到全體助產護士，從護理部及護士長領導的整個護理團隊，從每日三餐到寶寶護理，從住宿條件到衛生乃至每天做衛生的阿姨都給我們留下了非常深刻的印象，特寫封感謝信表達我們的心情，感謝安陽圣瑪婦產醫院所有工作人員。

千言萬語匯成一句話：休息安陽圣瑪！

為安陽圣瑪人點贊！