第一篇：保安制度培訓(xùn)

保安制度培訓(xùn)

為了樹立良好公司形象、維護(hù)、公司財(cái)務(wù)和員工人身安全，特加強(qiáng)保安個人素質(zhì)綜合學(xué)習(xí)，來提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)形象。

一、保安管理宗旨

牢記職責(zé)、文明執(zhí)勤、團(tuán)隊(duì)合作、敢于擔(dān)當(dāng)。

二、保安素養(yǎng)

1、熱愛保安行業(yè)、堅(jiān)持基本原則；

2、遵紀(jì)守法、了解廠紀(jì)廠規(guī)；

3、忠于職守、文明執(zhí)勤。

三、精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)，具有良好觀察力、思維力和分析判斷力 四、五不準(zhǔn)

1、服從管理，聽從指揮，尊敬上級，不準(zhǔn)做自由主義；

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，不準(zhǔn)遲到、早退、無故曠工，有事須請假；

3、堅(jiān)守工作崗位，不得擅離崗位；

4、在工作中敢管敢擔(dān)當(dāng)，不做老好人；

5、值班中不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，文明執(zhí)勤，不準(zhǔn)打罵、刁難他人。

五、保安崗位職責(zé)

1、提前10分鐘接班，詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況，保持保安室崗位清潔衛(wèi)生；

2、保障公司車輛進(jìn)出暢通無阻，保障車場車輛停放整齊有序；

3、進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查，有貨物的必須開放行條方能放行；

4、公司經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)，開車進(jìn)出大門要敬禮表示尊敬；

5、不定時巡查廠區(qū)、宿舍、倉庫、水電、消防，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報隊(duì)長或主任并做好登記；

6、嚴(yán)禁不明身份、攜帶易燃禁品、衣裝不整進(jìn)入廠區(qū)。做好人員進(jìn)出管理并做好登記；

7、當(dāng)班發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)自行處理，同時匯報隊(duì)長處理；

8、夜班值勤，嚴(yán)禁在崗打瞌睡、睡覺現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)者給予警告，兩次以上給予罰款；

9、交接班進(jìn)行驗(yàn)收、保管好值勤公用物資，一旦發(fā)現(xiàn)有損壞情況即時匯報隊(duì)長處理；

10、查看監(jiān)控設(shè)施，不準(zhǔn)擅行亂動，發(fā)現(xiàn)可疑情況，當(dāng)班匯報隊(duì)長處理；

11、維護(hù)公司治安秩序，協(xié)助有關(guān)部門處理公司日常事務(wù)。

六、交接班制度

1、接班保安無正當(dāng)理由，不準(zhǔn)時接班遲到按缺勤處理；

2、若接班人員沒有簽名或登記，接班人員也未匯報情況，發(fā)現(xiàn)情況由兩人共同承擔(dān)。

七、每星期一上午9:00開例會。

八、每星期五軍事訓(xùn)練和消防訓(xùn)練。

發(fā)出：審核：審批：

保安員獎罰制度

一、獎勵事項(xiàng)

1、積極搶險救災(zāi)、保護(hù)公司人員財(cái)產(chǎn)、挽回公司巨大損失、事跡突出者給予嘉獎100—200元。

2、敢與壞人壞事作斗爭，保持公司基本原則，成績突出者給予獎勵。

3、能為公司發(fā)展出力，提供好的建議，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策者給予獎勵。

4、在執(zhí)勤和日常生活中，表現(xiàn)突出，能不折不朽圓滿任務(wù)，一年未危機(jī)違章者給予獎勵。

二、懲罰范圍與規(guī)定

1、損壞公共財(cái)物照價賠償，經(jīng)教育不改情節(jié)嚴(yán)重者開除。

2、無故不參加組織學(xué)習(xí)、開會、訓(xùn)練，不集體活動者一次罰款20元。

3、每月違章2次停班學(xué)習(xí)，連續(xù)三個月有違章者，自行開除。

4、不聽從安排，頂撞上級情節(jié)嚴(yán)重者停崗學(xué)習(xí)。

5、遇到突發(fā)事件，畏縮或見死不救者開除。

6、值勤過程消極怠工、態(tài)度不正、監(jiān)守自盜者開除，交公安處理。

7、執(zhí)勤過程睡崗，每次20元。

8、參與打架斗毆、有意鬧事者，罰款或交公安處理。

9、對工作不負(fù)責(zé)任，造成客戶投訴并經(jīng)查實(shí)屬工作失誤，給公司造成財(cái)產(chǎn)損失者扣款100元并開除。

10、大門值班，門禁管控失誤，不檢查車輛放行者，發(fā)現(xiàn)后開除。

第二篇：保安培訓(xùn)制度

保安培訓(xùn)要求

一、副總經(jīng)理組織行政人員定時培訓(xùn)保安。每間隔一周的星期六上午培訓(xùn)保安。沒有組織培訓(xùn)的行政人員按50元一次的標(biāo)準(zhǔn)處罰。無任何理由又拒不參加的保安給與40元罰款。

二、培訓(xùn)保安時必須不低于2名行政人員。

三、培訓(xùn)時間不得低于2個小時。

四、做好參加培訓(xùn)人員的登記。

五、培訓(xùn)期間表現(xiàn)優(yōu)異的給與獎勵10至50元。

六、每次培訓(xùn)不得少于10人次。

七、參加培訓(xùn)的行政人員要做好培訓(xùn)總結(jié)，交副總經(jīng)理查閱。沒有總結(jié)的罰款20元一次。

成都鴻輝物業(yè)管理有限責(zé)任公司2013年11月19日

第三篇：保安培訓(xùn)

保安培訓(xùn)

◆保安服務(wù)理念

1、安全：安全問題是物業(yè)管理保安第一需要。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)樹立活潑防范的情緒，不斷前進(jìn)本身安全防范的才干，協(xié)作公安部門和當(dāng)?shù)卣龊弥伟病⑾拦ぷ鳎κ箻I(yè)戶有一個安全的工作與生活環(huán)境。

2、有序：在物業(yè)區(qū)域里，業(yè)戶不只需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)備工作有序，也需要交游的人流、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時，更需要保安人員忙而不亂，及時有序地應(yīng)對，及時妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)戶帶來一種舒暢的感觸。

3、親情：物業(yè)管理的保安效力對盜竊與破壞者來說是一種威懾力量、一種阻礙，但對業(yè)戶與社會公眾來說應(yīng)充溢親情。物業(yè)管理公司的保安人員應(yīng)像管家一樣愛護(hù)業(yè)戶與業(yè)戶的工業(yè)，為業(yè)戶供應(yīng)力所能及的效力，讓業(yè)戶有“遠(yuǎn)親不如近鄰”的感觸。

4、形象：保安效力是物業(yè)的第一印象，好的物業(yè)保安效力、規(guī)整的保安部隊(duì)、優(yōu)異的保安人員能前進(jìn)物業(yè)的層次，使業(yè)戶有安全感。不只如此，保安效力形象帶能增加物業(yè)在社會公眾中的影響，使物業(yè)保值增值，使物業(yè)管理公司得到出色的口碑。◆ 崗位職責(zé) 門崗：

1、負(fù)責(zé)大廈出入口24小時值班，上下班時間站崗值班，值班人員統(tǒng)一服裝、注重儀容儀表、文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、熟悉本崗位職責(zé)，熟悉樓內(nèi)各單位的基本情況。

3、對進(jìn)出大樓的車輛需憑證進(jìn)出，需上前詢問，核實(shí)后放行。

4、嚴(yán)格各類推銷人員、小商小販及閑雜人員進(jìn)入辦公大樓，對進(jìn)出裝修、送水、郵遞等勞務(wù)人員實(shí)行臨時準(zhǔn)入證管理。

5、若遇領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會各屆人士，應(yīng)立即起立敬禮。

6、當(dāng)人員搬出物品時，需憑領(lǐng)導(dǎo)開具的相關(guān)證明并征得領(lǐng)導(dǎo)同意登記后予以放行。

7、需要給郵局辦理簽收的郵件，應(yīng)做好記錄處理，及時將郵件送給客戶簽收。

8、認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄及交接班記錄。

9、對于出現(xiàn)的緊急情況，應(yīng)立即通知在崗的巡邏人員，并立即報項(xiàng)目部經(jīng)理處理。

10、保證消防通道暢通，如遇雨雪天氣，過后及時清理積水積雪。

11、協(xié)助項(xiàng)目部其他班組（部門）做好有關(guān)管理工作。行政巡邏崗：

1、上班時間著裝統(tǒng)一整潔，語言文明，不得吸煙、喝酒、閑談。

2、負(fù)責(zé)巡邏維持正常辦公秩序，如遇特殊情況影響辦公人員正常辦事秩序，值班人員應(yīng)進(jìn)行勸阻與制止。如事態(tài)發(fā)展嚴(yán)重，及時上報領(lǐng)導(dǎo)的同時，撥打110報警。

3、巡邏辦公場所的硬件設(shè)施，巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查有無公共設(shè)施設(shè)備被損壞，如消防栓、管道房的門、防火通道門、燈管、燈泡、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備、自動報警系統(tǒng)等，如有損壞應(yīng)立即上報。

4、加強(qiáng)防火意識，定期檢查消防設(shè)施，消除火災(zāi)隱患。確保下班后無人加班樓層門窗鎖好。

5、巡邏時注意客戶是否將房門關(guān)好，防止壞人混入。注意發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)是否有響動聲音，立即查看，是否有人撬門、撬鎖，是否有呼喊聲音，如有緊急情況迅速用對講機(jī)呼叫請求支援。

6、按規(guī)定線路時間巡邏，每天夜間巡查不得少于4次。

7、在巡邏中如收到監(jiān)控室警報通知，應(yīng)第一時間趕到出事地點(diǎn)，進(jìn)行處理，必要時請求支援和上報物業(yè)項(xiàng)目部。

8、認(rèn)真填寫值班記錄表，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。地下停車場崗：

1、保持環(huán)境秩序良好，道路通暢，車輛停放有序，人車分流，指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛，引導(dǎo)要及時，手勢要規(guī)范，態(tài)度要熱情。進(jìn)入地下停車場的車輛憑證進(jìn)出，需上前詢問，核實(shí)后放行。

2、負(fù)責(zé)交通秩序管理，引導(dǎo)車輛按位停放，指揮疏導(dǎo)交通，對進(jìn)出地下停車場各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。

3、定時巡視車庫，防止客戶粗心而造成損失，發(fā)現(xiàn)情況立即通知項(xiàng)目部經(jīng)理。

4、有重大活動安排，事先預(yù)留車位，擺放醒目標(biāo)志。監(jiān)控室崗位：

1、監(jiān)控室實(shí)行24小時專人輪流值班制。

2、監(jiān)控室工作人員必須具有高度的警覺性和高度的責(zé)任心，能熟練操作設(shè)備。

3、值班人員不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、喝酒、會客不準(zhǔn)進(jìn)行其他與工作無關(guān)的活動，不得擅自離開工作崗位，如有特殊情況，應(yīng)由其他輪值人員頂替方可離開。

4、監(jiān)控室各操作手柄（按紐）每日做一次手動檢查，設(shè)備外觀不附有灰塵為合格。

5、監(jiān)控室的設(shè)備出現(xiàn)故障，在崗人員無法排除時，應(yīng)第一時間報告項(xiàng)目經(jīng)理，聯(lián)系維修人員前往維修。

6、監(jiān)控室出現(xiàn)報警信號，立即用對講機(jī)通知值班公共秩序維護(hù)員，同時報告項(xiàng)目部經(jīng)理。事故處理完畢后，填寫信號發(fā)生的時間、地點(diǎn)、真假、結(jié)論等記錄。

7、監(jiān)控室是辦公樓的中心，監(jiān)控人員要嚴(yán)守秘密，不得向與監(jiān)控?zé)o關(guān)的人員介紹監(jiān)控室的工作情況，未經(jīng)批準(zhǔn)，非工作人員不準(zhǔn)入內(nèi)。監(jiān)控人員不得隨意外借監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備、錄像帶及其它相關(guān)資料，如公司相關(guān)人員因工作需要抽借錄像等資料時，必須向項(xiàng)目部經(jīng)理匯報經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行登記方可借出。

8、監(jiān)控采取24小時錄像，錄像資料保存期限至少為1個月（具體與甲方商定）。在發(fā)生某些事件時，能根據(jù)錄像資料找到有價值的線索，易于解決問題，達(dá)到技防的效果。每班都要填寫監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)誤報時應(yīng)填寫其時間、地點(diǎn)等，以便查明原因，記錄資料屬設(shè)備檔案資料，應(yīng)長期保存。◆ 崗位工作內(nèi)容 上班時間： 早班：7:00—15:00，中班：15:00—23:00，晚班：23:00—7:00，每班上班時間8小時，崗位：

東門崗、西門崗、停車場、監(jiān)控室、巡邏崗，行政崗，東門崗：

主要負(fù)責(zé)車輛出入，電動車禁止進(jìn)入，進(jìn)出的所有車輛必須敬禮，車位滿以后不準(zhǔn)車輛再次進(jìn)入，并合理禮貌的告知車主，沒有停車證的車輛和外來車輛禁止入內(nèi)，對于特殊車輛可以隨時進(jìn)入，嚴(yán)格執(zhí)行車輛進(jìn)出管理制度，西門崗：

主要負(fù)責(zé)人員進(jìn)出和電動車進(jìn)出，對于外來人員和電動車停放處要給予引導(dǎo)，外來電動車輛禁止入內(nèi)，送飯和送快遞人員禁止入內(nèi)，如有特殊情況及時匯報物業(yè)辦公室和保安隊(duì)長，停車場：

主要負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出，紅色停車證車輛可以隨時進(jìn)出，藍(lán)色停車證車輛上面必須蓋兩個章的可以進(jìn)出，其他車輛一律不準(zhǔn)入內(nèi)，進(jìn)出的所有車輛必須敬禮，開放時間為早7:00—晚20:00，關(guān)閉以后如有車輛出入，也必須隨時開關(guān)門，監(jiān)控室：

主要負(fù)責(zé)整體辦公區(qū)域的監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時和保安隊(duì)長或者巡邏崗聯(lián)系，除值班人員，所有人員禁止入內(nèi)，包括物業(yè)人員在內(nèi)，甲方人員或者調(diào)取監(jiān)控必須征得物業(yè)經(jīng)理同意，任何人員不得私自調(diào)取監(jiān)控和動用監(jiān)控設(shè)備，如果發(fā)現(xiàn)罰款200—500元，巡邏崗：

主要負(fù)責(zé)所有辦公區(qū)域的巡邏檢查和替崗吃飯及崗位臨時替班，晚上19:00至第二天早晨7：00點(diǎn)，必須每小時呼叫各崗位一次，匯報值班情況，并做登記，行政崗：

有保安隊(duì)長兼任，負(fù)責(zé)所有保安隊(duì)員的日常管理、調(diào)崗、調(diào)班、考勤等情況，發(fā)現(xiàn)疑難情況要及時匯報物業(yè)經(jīng)理處。◆ 崗位要求

1、每人吃飯時間不準(zhǔn)超過40分鐘，所有人員綜合吃飯時間段不能超過2小時，中午吃飯時間為中午12:00—14:00，晚上吃飯時間為18:00—20：00，排班吃飯時間由保安隊(duì)長安排，2、所有保安隊(duì)員要了解各崗位職責(zé)，并嚴(yán)格遵守，以便人員和崗位臨時調(diào)整，每名保安隊(duì)員要做到崗位調(diào)整的應(yīng)變能力，3、在崗位上不準(zhǔn)穿便裝，不準(zhǔn)在崗位上抽煙、吃東西、看書報、玩手機(jī)、聊天等做一切與工作無關(guān)的事情，在公共區(qū)域不準(zhǔn)穿奇裝異服、穿拖鞋、吸煙發(fā)，4、每名保安隊(duì)員要認(rèn)真交接崗位，認(rèn)真做好登記，做到交崗上，接崗下的原則，交班人員如果交接不清楚崗位事項(xiàng)，接班人員可以拒絕接崗，交接本上須填寫交接的物品和物品是否損壞，直到交接清楚，交班人員才允許離崗，每名隊(duì)員絕對不允許私自離崗，接崗人員要提前十分鐘接崗，特殊情況必須經(jīng)得保安隊(duì)長同意，5、在崗位上每名隊(duì)員要坐有坐相、站有站相，不允許在崗位上斜、臥、依靠、打盹、睡覺等，不聽勸告者給予開除，由于個人工作上的失誤，給公司或項(xiàng)目上造成損失者，扣除全部工資，將追究其法律責(zé)任，6、當(dāng)班人員要把崗位衛(wèi)生要打掃干凈，如果打掃不干凈，接班人員可以拒絕接崗，如公司檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生打掃不到位，將對當(dāng)班人員予以處罰，7、早晨7:00至晚上19:00，必須保證各崗位人員在位，在崗人員晚上七點(diǎn)以后替班吃飯，保證大廳一人，監(jiān)控室一人，8、中班七點(diǎn)以后西崗變大廳崗，東崗變巡邏崗，巡邏崗下班之前要各樓層、大院、停車場巡視2至3遍，發(fā)現(xiàn)可疑情況和犯罪分子要及時匯報項(xiàng)目經(jīng)理并做詳細(xì)登記，各樓層亮燈辦公室要進(jìn)行登記，對于無人區(qū)域，要關(guān)閉公共區(qū)域電源，做到節(jié)能環(huán)保，備注：所有人員一個月之內(nèi)如果被甲方投訴一次或者被罰款一次，將不再列入月度優(yōu)秀員工評比，一年之內(nèi)如果被甲方投訴三次或者被罰款三次，將不再列入優(yōu)秀員工評比。◆ 考評細(xì)則

有下列行為者將給予警告和經(jīng)濟(jì)處罰（每分10元，以此類推）：

1、不按規(guī)定著裝：帽子（徽）、領(lǐng)帶、肩章、臂章、紐扣、腰帶、胸卡等，每處扣3分。

2、男士頭發(fā)太長，留小胡子;女士留怪異發(fā)型，濃裝艷抹，扣1分。

3、當(dāng)班時間閑逛、吃東西、玩游戲機(jī)、聽收音機(jī)、聚堆閑談、看書報、會客、打電話、辦私人事情，違者一項(xiàng)扣5分。

4、上班時間睡覺，扣50分；脫崗者扣發(fā)當(dāng)月工資，由此造成的損失由當(dāng)事人和項(xiàng)目部相關(guān)人員承擔(dān)。

5、上班前兩小時內(nèi)喝酒或酒后值勤一次扣10分，酒后打架斗毆著給予開除。

6、上班遲到和早退一次扣2分。

7、未提前請假或請假后不能按時返回者、遲到30分鐘以上者均按曠工處理，曠工一次扣5分。

8、不按規(guī)定填寫各項(xiàng)崗位記錄一處扣1分。

9、工作場所大聲喧嘩，不講公共道德秩序者，上班時間有罵人行為者，扣1-5分。

10、公共區(qū)域、崗?fù)?nèi)的衛(wèi)生實(shí)行輪流值日制，當(dāng)班值日人員必須每日對管區(qū)進(jìn)行兩次以上清掃，保持桌面、地面干凈整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清，如衛(wèi)生不合格，發(fā)現(xiàn)一處扣當(dāng)班人員0.5分。

11、撿到物品不上交、不登記，不報告，且因此造成的損失由當(dāng)事人全價賠償并扣10分。

12、外借、損壞、丟失公共秩序維護(hù)員器械和執(zhí)勤設(shè)施的，且因此造成的損失由當(dāng)事人全價賠償并扣10分。

13、未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理和班長批準(zhǔn)，私自頂班換班者，扣3分。

14、不認(rèn)真完成工作，無故拖延；服務(wù)質(zhì)量差，不服從指揮管理者，頂撞領(lǐng)導(dǎo)者，扣10分。

15、未按服務(wù)質(zhì)量要求完成任務(wù)，被甲方檢查扣分者，扣20分，情節(jié)嚴(yán)重予以辭退。

16、對于處理突發(fā)意外事件的要求，值班人員或崗位責(zé)任人若在管區(qū)發(fā)生突發(fā)事件不能很好、正確處理的，或知情不報、延報、誤報、漏報甚至是不予理睬的，如查詢屬實(shí)一次扣20分，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

17、辭職員工需提前15日提出書面申請，由主管領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理簽字后方可離職，私自離開，扣除當(dāng)月全部工資。

18、對違反以上規(guī)定，并屢教不改者，從重處罰，直至辭退。

19、值班期間，所有人員不準(zhǔn)在公共區(qū)域內(nèi)抽煙，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

在職人員違反以下規(guī)定的，均予以辭退并扣發(fā)當(dāng)月工資，造成損失的追究其相關(guān)責(zé)任，望謹(jǐn)記在心。

1、被甲方有效投訴一次扣10-20分；被甲方有效投訴兩次者予以辭退。

2、不按時完成下達(dá)的任務(wù)，又沒正當(dāng)理由者；不服從分配、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)正確命令、頂撞領(lǐng)導(dǎo)者，一次扣5-20分；出現(xiàn)上述情況兩次以上者予以辭退。

3、執(zhí)勤中玩忽職守、疏于防范，發(fā)生案件和事故一次扣10-20分；出現(xiàn)上述情況兩次以上者予以辭退。

4、每月遲到、早退三次、連續(xù)曠工兩次者予以此辭退。

5、蓄意破壞、損壞公物、打架斗毆者予以辭退并追究當(dāng)事人的相關(guān)責(zé)任。

6、上班時間喝酒者予以辭退。◆ 保安服務(wù)禮儀

當(dāng)值隊(duì)員要做到態(tài)度自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮貌，上級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主、客戶、高級訪客經(jīng)過崗位時必須敬舉手禮。

1、儀表端正，著裝整潔干凈，注意個人衛(wèi)生。

2、保安員上班前由領(lǐng)班集合整理檢查著裝，儀容儀表，達(dá)不到要求者不準(zhǔn)上崗。

3、當(dāng)值時不得披衣，卷衣袖、褲腿、戴歪帽。

4、不得蓄長指甲、指甲邊無明顯污垢，不準(zhǔn)燙發(fā)、染發(fā)和留長頭發(fā)、胡子、鼻毛不得出鼻孔。

5、不準(zhǔn)配帶飾物上崗。

6、當(dāng)值保安必須腰挺背直，雙手不準(zhǔn)插入衣袋或褲袋里。

7、站立時，按跨立站立，不準(zhǔn)倚靠墻壁或其它物體上。

8、坐立時，精神振作，不彎腰駝背、不東倒西歪，不前頂后靠。

9、行走時，用正規(guī)的齊步，步速擺臂按軍訓(xùn)要求去規(guī)范，兩人同行時，不準(zhǔn)勾肩搭背。

10、崗位上不得修指甲、剔牙、挖鼻子、掏耳朵、抓癢、伸懶腰、哼歌、吹口哨、跺腳等行為。

11、當(dāng)班時不得將任何物件夾于腋下。

12、保安員未經(jīng)允許不得進(jìn)入行政辦公樓，若需進(jìn)入辦公樓的隊(duì)員必須佩戴員工牌，進(jìn)入辦公室前先敲門。

13、當(dāng)值隊(duì)員要做到態(tài)度自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮貌，上級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主、客戶、高級訪客經(jīng)過崗位時必須敬舉手禮。

14、保安隊(duì)員執(zhí)勤時必須以禮待人，以理服人，處理問題保持冷靜，語氣溫和，婉轉(zhuǎn)，不能和對方發(fā)生沖突。

15、工作時，必須使用禮貌用語，禁止講粗言穢語，不準(zhǔn)譏笑或不理睬客人，不準(zhǔn)與客人爭論。

第四篇：小區(qū)保安制度

特制定以下規(guī)定： 小區(qū)保安制度 為了小區(qū)有一個更好的環(huán)境與秩序，增強(qiáng)安全意識加大保衛(wèi)，1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行各項(xiàng)法律知識和制度，做好全年的安全工作，做到小區(qū)內(nèi)安全無事故。

2、堅(jiān)守崗位，做到按時交接班，并有交接手續(xù)，上班不得擅自離崗，如有特殊情況，本人必須事先給主任請假，以便進(jìn)行調(diào)整，若發(fā)現(xiàn)擅自離崗、脫崗有事不請假者，給予警告處分并罰款50元。

3、保安人員在值勤工作小時內(nèi)，應(yīng)每隔一小時巡查一次，時刻掌握小區(qū)內(nèi)部情況，如違規(guī)者每次罰款10元。

4、對進(jìn)出的車輛作好登記和詢問，特別外來單位車輛應(yīng)按規(guī)定放行，夜間零點(diǎn)以后，外來單位車輛不得進(jìn)入小區(qū)，如擅自放行者每次罰款10元。

5、保安人員在執(zhí)勤中，居民反應(yīng)的情況應(yīng)及時給予幫助與解決，若遇到難題和疑點(diǎn)應(yīng)及時向業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人匯報，做到承上下達(dá)工作。

6、保安人員在執(zhí)勤工作中，有義務(wù)和責(zé)任隨時檢查小區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施，做到樓道燈光是否正常，消防設(shè)施是否完好。

7、保安人員在執(zhí)勤中，有責(zé)任看管好、保護(hù)好小區(qū)綠化帶花木小草，綠化帶內(nèi)不得亂搭、亂放、亂利用。

8、做好值班電話傳達(dá)工作，對上級重要電話巡視，立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，對重大情況不得擅自處理。

小區(qū)業(yè)主委員會

第五篇：保安巡視制度

為保證營業(yè)區(qū)域的正常運(yùn)作，各餐區(qū)領(lǐng)班以上各人員必須對所屬工作部位進(jìn)行定時檢查、巡視，具體實(shí)施如下：

一、上崗前對交接班的檢查

1、上班次遺留問題，保安巡視制度。

2、本班出勤率。

3、預(yù)訂情況及預(yù)定的菜單，有關(guān)vip客人的情況。

4、營業(yè)用品的準(zhǔn)備情況。

5、有關(guān)貴重物品的移交。

6、上級交辦，關(guān)照的特別事宜。

二、對本班營業(yè)前的檢查。

1、工作人員到崗情況。

2、當(dāng)餐準(zhǔn)備情況（即營業(yè)備料、推薦菜、酒水的配備，調(diào)味品準(zhǔn)備）。

3、備用餐具、用具準(zhǔn)備情況。

4、用餐設(shè)備完好程序（照明、電源開關(guān)、空調(diào)、服務(wù)車等）。

5、營業(yè)場所的清潔程度。

6、營業(yè)家私的的完好。

7、對管轄區(qū)域的整體形象檢查。

三、對本班營業(yè)當(dāng)值的巡視。

1、客流量及其分布。

2、當(dāng)區(qū)員工的工作狀況。

3、當(dāng)區(qū)客人的就餐反應(yīng)，管理制度《保安巡視制度》。

4、保證服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。

5、及時處理客人的投訴和突發(fā)事件。

6、服從上級臨時調(diào)配。

四、對本班營業(yè)后的巡視。

1、營業(yè)后的收尾工作。

2、對貴重物品的清點(diǎn)的回收、存放。

3、營業(yè)后人員作息狀況及值班安排。

4、檢查電、煤氣、火、水、門鎖等安全措施的執(zhí)行情況。

5、做好工作記錄，考勤記錄，員工工作評估。

6、當(dāng)日報表的編制。

注意事項(xiàng)：

1、對巡視須有書面記錄。

2、待處理事宜若超越本崗位職權(quán)范圍，必須及時上報上級，不得延誤時間或隱瞞事實(shí)。

3、對投訴或突發(fā)事件必須詳細(xì)填寫有關(guān)報告。

4、上述巡視制度，必須嚴(yán)格執(zhí)行，按事實(shí)如實(shí)記錄。