第一篇：北京市出臺《關于進一步加強全市物流寄遞渠道安全管理工作的通告》

北京市出臺《關于進一步加強全市物流寄遞渠道安全管理工

作的通告》

北京市出臺《關于進一步加強全市物流寄遞渠道安全管理工作的通告》

2012/10/10 15:44:00

郵政局網站

關鍵字：物流寄遞渠道,安檢

瀏覽量： 849近日，北京市公安局、市國家安全局、市交通委員會、市商務委員會、市工商行政管理局和市郵政管理局等北京市六部門聯合印發了《關于進一步加強全市物流寄遞渠道安全管理工作的通告》（以下簡稱《通告》）。

為維護首都寄遞渠道安全暢通，提升寄遞企業安全防控能力，及時查處寄遞渠道違法違規行為，近日，北京市公安局、市國家安全局、市交通委員會、市商務委員會、市工商行政管理局和市郵政管理局等北京市六部門聯合印發了《關于進一步加強全市物流寄遞渠道安全管理工作的通告》（以下簡稱《通告》）。

《通告》明確了市六部門要按照分工各負其責，做好物流寄遞渠道安全管理組織落實工作。同時，對經營郵政、快遞業務的企業提出了具體要求：寄遞企業的法定代表人或主要負責人為本單位安全工作第一責任人，對本單位安全工作負責；企業應當建立健全安全防范制度，開展經常性的安全防范檢查，定期組織安全演練；嚴格履行招聘用工手續，按規定做好從業人員的專業知識和安全防范知識培訓；嚴格執行國家有關禁限寄物品的規定，做好收寄驗視和加蓋驗視章工作；配備監控設備和安全檢查設備，確保設備運轉正常。

北京市郵政管理局表示，下一步將與相關部門加強協作，開展聯合執法檢查，進一步強化市郵政業安全監管，堅決依法查處違法違規行為，督導企業深入排查安全生產隱患、嚴格落實安全管理制度，確保全市寄遞渠道特別是在黨的十八大期間安全暢通。

第二篇：北京市發布物流寄遞渠道安全管理工作通告

北京市發布物流寄遞渠道安全管理工作通告

10月25日，市公安局、市國家安全局、市交通委員會、市商務委員會、市工商行政管理局、市郵政管理局聯合召開了全市物流寄遞企業進一步落實安保責任部署會，并發布《關于進一步加強全市物流寄遞渠道安全管理工作的通告》。會議部署，從10月1日起，本市進一步加強全市物流寄遞渠道安全管理工作，促進行業健康發展。

當前，物流寄遞企業快速發展，為首都商貿經濟活動和人民生活帶來了快捷、便利、高效的服務。但由于物流寄遞渠道具有簡便快捷、價格便宜等特點，不法分子利用物流寄遞企業安全管理不到位的漏洞，通過物流寄遞渠道夾帶易燃易爆物品、危險化學品、毒品、槍支等禁寄物品，盜竊、非法扣留、冒領、隱匿、毀棄物品的案件時有發生，給社會秩序帶來一定的安全隱患。

為保障物流寄遞渠道的安全暢通，本市多部門聯合發布《關于進一步加強全市物流寄遞渠道安全管理工作的通告》。作為本市第一個以《通告》形式向社會公開發布的物流寄遞企業安全的規范，明確了政府監管部門的責任和物流寄遞企業的職責任務，規范了物流寄遞企業安全運營的行為。同時，要求公民、法人、其他組織等社會參與者應履行相應的責任和義務，凡違反《通告》的將按照相關法律法規依法進行處罰。

附：

北京市公安局 北京市國家安全局

北京市交通委員會 北京市商務委員會

北京市工商行政管理局 北京市郵政管理局

關于進一步加強全市物流寄遞渠道

安全管理工作的通告

為進一步規范加強全市物流、寄遞渠道治安保衛工作，有效提升物流、寄遞企業安全防控能力，及時查處通過物流、寄遞渠道非法販運槍支彈藥、管制刀具、危爆物品等禁寄物品的行為，維護物流、寄遞渠道安全暢通，保護公民的人身、財產安全和公共財產安全，根據國家有關法律法規，結合本市實際情況，現將有關事項通告如下。

一、凡在本市行政區域內從事物流、寄遞的貨物運輸、儲存、配送等專業物流服務的企業，以及郵政、快遞企業均適用本通告。

二、物流、寄遞渠道安全管理工作由市公安局、市國家安全局、市交通委、市商務委、市工商局、市郵政管理局等部門按照分工各負其責，屬地區縣相關職能部門負責物流、寄遞渠道安全管理工作的組織落實。

三、物流、寄遞企業的法定代表人或主要負責人為本單位安全工作第一責任人，對本單位的安全工作負責。物流、寄遞企業應當嚴格落實安全防范工作逐級責任制，明確各層級領導、各部門、各崗位的安全防范責任，開展經常性的安全防范檢查，對發現的安全隱患及時整改。

物流、寄遞企業應當設置治安保衛機構，配備專職治安保衛人員，并將治安保衛機構的設置和人員的配備情況報主管公安機關備案。

四、物流、寄遞企業應當根據相關法律法規，結合實際情況，建立健全安全防范制度，建立內部治安保衛工作檔案，制定安全防范工作方案和突發事件處置預案，并定期組織演練。

五、物流、寄遞企業應當嚴格履行招聘用工手續，不得使用無身份證明的人員，從業人員應當按照規定進行專業知識培訓。

物流、寄遞企業雇傭或自行招用保安員，應當符合《保安服務管理條例》的有關規定，按要求向屬地公安機關備案，保安員應當經過正規培訓機構培訓并取得保安員證書。

六、物流、寄遞企業從業人員應當熟知本崗位職責，掌握禁寄物品的形狀、性能及辨識要領，當場驗視交寄物品。應當嚴格落實貨物接收、郵件收寄環節的要求，由專人負責，主動提示用戶如實填寫寄遞詳情單，詳細記錄用戶信息。在用戶在場的情況下，當面驗視托運貨物，檢查是否屬于國家禁止流通、托運的物品，發現用戶托運夾帶禁限物品的，應當拒絕接收。對發現郵寄槍支彈藥、爆炸物品、危險化學品、管制刀具、毒品等禁寄物品的，應當立即報告公安機關、國家安全機關和郵政管理部門。

寄遞企業收寄物品驗視后應當在寄遞詳情單上加蓋驗視章。

七、物流、寄遞企業應當在貨物、郵件、快件收寄、分揀、運輸、投遞等環節安裝監控設備，確保設備全天24小時運轉，監控資料保存時間不少于30天，嚴防被“調包”或加塞禁寄物品。

物流企業應當根據經營場所的規模、貨物的屬性和流量等情況，設置相應的防爆安檢設備，配備專職安檢人員，對貨物進行安全檢查。

寄遞企業應當配備符合國家標準的安全檢查設備，安排具備專門技術和技能的人員對郵件、快件進行安全檢查，及時發現、主動堵截禁寄物品。

寄遞企業在收寄、運輸、投遞過程中應當使用帶鎖的、印有公司標識的封閉式車輛，或與車輛形成一體的封閉式貨箱。

寄遞企業業務流程應當實行計算機管理，預留數據接口，按規定與郵政管理部門的信息管理系統聯網。

八、任何公民、法人和其他組織不得交寄國家法律法規及有關部門禁止寄遞的各類物品。在交寄物品時，應當如實填寫詳情單，并配合做好驗視工作；寄遞物品應當選用有合法資質、正規的物流、寄遞企業，避免被騙和財物損失。

九、對從事運輸、存儲有爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、傳染性、腐蝕性等危險貨物和傳染性菌種、毒種以及武器彈藥、管制刀具、弩、煙草等管制物品的物流企業，應當嚴格遵守國家有關法律法規。

十、物流、寄遞企業應當自覺接受政府有關部門的監督、檢查和指導；對違反相關法律法規的物流、寄遞企業，各級行政主管部門可依據職權依法對其進行處罰。

十一、本通告自2012年10月1日起開始實施。

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第三篇：關于加強全省寄遞渠道安全管理的通告

快遞服務承諾

1、服務時限

同城快遞服務時限不超過24小時 國內異地快遞服務時限不超過72小時

2、快遞投遞

我們對所有客戶快件提供最少2次免費投遞

3、徹底延誤時限

同城快件為3個工作日 國內異地城市為7個工作日 港澳快件為7個工作日 臺灣快件為10個工作日

4、投訴處理時限

同城和國內異地快件為30個工作日 港澳臺快件為30個工作日

5、索賠處理時限

同城和國內異地快件為30個工作日 港澳臺快件為30個工作日

快遞服務種類

一、按服務區域分類

1、同城快遞

2、省內快遞

3、區域快遞

4、國內快遞

二、按服務群體分類

1、個人對個人，簡稱C

2、個人對企業，簡稱C

3、企業對個人，簡稱B

4、企業對企業，簡稱B

三、按服務時效分類

1、航空特快限時服務

2、航空加陸運標準服務

3、精準陸運標準服務

4、陸運經濟服務

TO C TO B TO C TO B

快遞損失賠償辦法

一、目的

為了保障業務合作商（稱上游客戶）利益，達到雙贏，并樹立企業信譽，特制定本辦法。

二、適應范圍 亞風快遞所有合作商

三、責任范圍

1、從快件收到時起到交付時止，承擔安全運輸的責任。在此期間如發生快件丟失、短少、變質、污染、損壞，應負賠償責任。

2、對下列原因造成的損失，不承擔責任：（1）不可抗力；

（2）快件本身性質引起的變質、減量、破損或毀滅；（3）包裝方法或容器質量不良，但從外部無法發現；（4）包裝完整，封志無異狀，而內件短少；（5）快件貨物的合理損耗；

（6）上游客戶或終端客戶的過錯（包括終端客戶收取貨件后才反映貨件短少、損壞、變質等）；

（7）間接損失；

（8）對電子音像產品不賠償由于消磁等原因而發生的損壞；（9）寄遞物品違反禁寄和限寄的規定，經主管機關沒收或依照機關法規處理的；

（10）自收件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。

四、賠償流程

1、上游客戶就賠償范圍內的貨件損失，向客服部提出書面賠償申請，出示相關證明單據。

2、客服部就賠償事項作事實調查，并核算損失金額。

3、對上游客戶的賠償申請，應該在收到后的次日起60日之內處理完畢。

五、賠償辦法

1、服務態度不達標的（未造成損失的），當事人一個工作日內，向客戶賠理道歉（含上游客戶、終端客戶）。

2、操作流程不達標的，相關當事人按獎罰制度處理。

3、派送員因操作違規造成損失的，按損失金額賠償。

4、破損件、丟貨、違返上游客戶相關規定造成損失的等涉及賠償責任范圍的，公司按簽署的合作協議（賠償方案）理賠給上游客戶。

5、上游客戶對賠償有爭議的，可協商解決或通過仲載機構及法律途徑解決。

六、本辦法未盡事宜，參照相關法律法規。

快遞投訴受理制度

一、目的

為了建立多方渠道了解客戶需求，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度，從而提（高企業形象，樹立良好口碑，特制定本制度。

二、適用范圍

亞風快遞各部全體員工、與公司業務合作商及終端客戶。

三、投訴受理機構

1、投訴受理部門為客服部。

2、協助投訴解決部門為各部門主管。

四、受理范圍

1、派送員收取違規費用（如不找零、對免運費的訂單收取運費，對贈品收取費用等）；

2、派送員未按指定地址派送的；

3、派送員服務態度惡劣的；

4、訂單未按要求派送投遞的；

5、派送日期超過約定時間，延時的；

6、貨物破損、延誤、選擇、理賠意見不一樣的；

7、其他寄遞過程中，上游客戶及終端客戶對服務不滿的；

五、受理解決流程

1、客服部在接到客戶投訴時，耐心傾聽，專心記錄，并核實提投訴事項的真實性；

2、對投訴事件，客服部需在受理即時告之客戶，投訴處理時限。

3、客服部對在權根范圍內能處理的普通投訴問題上，于一個工作日內回復處理結果；對需調查等投訴問題上報運營部，并于三個工作日內回復處理結果，最長投訴回復時間不得超過一周。

4、投訴事件，未造成經濟損失的，對被投訴的部門按相關規定處罰；造成經濟損失的，除相應的處罰外，經濟損失部份由當事人承擔，對無法界定責任的，相關當事人按管理責任比例承擔。

快遞驗視制度

凡通過郵寄、小件快運、包裹托運等方式寄遞物品，各站點要通知業務一律開包、開箱檢查，嚴格查驗、登記承辦人的有效身份證件，必須認真核查登記物品名稱及發貨人、收貨人、貨主的姓名、地址、身份證號碼等信息。

第一、強化落實收寄驗視制度，堅決將各類危險品堵在寄遞渠道之外。要按照“誰經營，誰負責”的原則，嚴把收寄關，尤其留意新客戶及上門寄遞的快件，確保安全后方可收寄，必須做到不驗視不收寄、不能確定安全的不收寄。

第二、認真學習總公司違禁品目錄，嚴禁收寄禁寄物品，杜絕一切安全隱患。

第三、加強重點部位、重點環節的安全防范，加強分揀場所的門禁制度，健全內部防控體系，做好員工安全思想教育工作。

第四、接收客戶及賓館、車站、碼頭等不固定與所有不熟悉客源寄遞的快件時，一律開包、開箱檢查，嚴格查驗、登記承辦人的有效身份證件，必須認真核查登記物品名稱及發貨人、收貨人、貨主的姓名、地址、身份證號碼等信息。對于不配合驗視的快件堅決拒絕收取！

突發事件應急預案

一、目的：

對突發性事件立即啟動應急預案響應，減少損失，消除負面影響，盡快恢復正常生產。

二、適用范圍： 公司各部門及全體員工。

三、應急預案等級：

1、特級預案（特別嚴重）因不可抗拒的自然災害，重大道路交通事故，經營場所火災、員工工傷、食物中毒、群體事件、恐怖事件，發現寄送影響國家安全的快件，與外國友人發生摩擦等；

2、一級預案（嚴重）快件被搶劫和偷竊、網點扣押快件，發現一般交通事故，發現寄遞違禁物品；

3、二級預案（較重）積壓快件（區域在20票以上），丟失快件（區域在5票以上），快件（區域在100票以上）中轉過程中斷；

4、三級預案（一般）客戶投訴，快件延誤，快件丟失，快件短少，服務質量，服務態度等。

四、應急處置報告程序：

1、發生一般問題，采取三級預案，報告給應急處置領導小組成員，并由其直接處理，在30分鐘處理完畢，并將結果上報給相關副組長；

2、發生較重事件，采取二級預案，報告給應急處置領導小組成員，同時報告給副組長，由副組長負責監督，成員直接處理，在8小時處理完畢，并將處理結果上報給相關組長；

3、發生嚴重事件，快件被搶劫和偷竊，采取一級預案，報告給應急處置領導小組組長，組長直接處理，在12小時處理完畢；

4、發生特別嚴重事件，采用特級預案，報告給應急處置領導小組成員、副組長、組長，組長、副組長、成員臨時成立處理分隊，現場處置，在24小時處理完畢，并將處理結果上報給相關管理部門。

五、處置措施：

1、客戶投訴，快件延誤，丟失，短少，服務質量和服務態度較差，調查原因，立即安排人員迅速處理，對相關責任網點進行處理，責成立即改正；

2、積壓快件，調查原因，安排車輛人員進行派送，最快的速度將快件送到客戶手中，對相關責任網點進行處罰，責成改正、自查、整頓、試行、停業、更換；

3、扣押快件，停止向該網點進行派送快件，向相關主管部門報告，按照法律程序進行處理，取回扣押快件，迅速安排人員派送快件，追究責任人經濟賠償和法律責任；

4、丟失快件，如被哄搶、偷盜、損壞、短少等情況，快件已經很難或無法投寄給收件客戶時，經過調查核實，按照《郵政法》相關規定為依據，結合中通公司規定，迅速給予理賠；

5、內部矛盾。打架斗毆，影響社會安定和諧等現象，公司人事部按照相關法律法規，進行處理；

6、防止寄遞違禁物品，各網點、中轉站實行安全責任制，100﹪驗視制度，誰收到違禁物品，就由其負責，相關網點同時負責，管理人員管理疏忽，執行不嚴，落實不到位，負管理責任。發現危險物品上報國家安全部門和郵政管理部門。從源頭抓起，中轉過程監察，末端檢舉的方式，做到嚴格把關，不留漏洞，杜絕危險物品通過寄遞渠道流通；

7、因公司運送快件的車輛，發生交通事故或故障，按照交通法規的處理程序為前提，安排組織人員車輛處理快件，并及時將快件中轉和派送，盡最大努力，挽回因其造成的損失；

8、發生恐怖事件和嚴重影響人身安全事件，緊急上報給公安部門，協助公安部門保護現場，和配合處理。

9、發生道路交通，經營場所火災、員工工傷、食物中毒、與外國友人發生摩擦或影響城市文明形象的事情，從前期加強員工文明素質培養、培訓、教育、監督，從預防為主，防范發生。如發生，公司調查經過。按照責任，責成改正，賠禮道歉、賠償等，將事情處理圓滿，維護國家和城市形象；

10、從現在開始，對所有可能發生的跡象和隱患，公司首先采取預防為主，加強改進，進行監督，整改，檢查，糾正等措施，避免在國家重大活動期間發生。

六、處置要求：防范為主，保障有力，果斷迅速，處理有力。

七、善后處理工作：對每一次應急處理的情況進行跟蹤，檢查落實情況；對每次處理的結果和過程進行分析、總結，指定防范措施，避免再次發生；及時上報，追究責任人責任；群體事件，以顧全大局，將事件壓制到最小范圍，一面擴張；接受相關部門、媒體的檢查和監督，明確公示；正面報道，宣傳，弘揚企業形象。快遞禁寄物品指導目錄

（一）各類武器、彈藥。如槍支、子彈、炮彈、手榴彈、地雷、炸彈等。

（二）各類易爆炸性物品。如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等。

（三）各類易燃燒性物品，包括液體、氣體和固體。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、氣霧劑、氣體打火機、瓦斯氣瓶、磷、硫磺、火柴等。

（四）各類易腐蝕性物品。如火硫酸、鹽酸、硝酸、有機溶劑、農藥、雙氧水、危險化學品等。

（五）各類放射性元素及容器。如鈾、鈷、鐳、钚等。

（六）各類烈性毒藥。如鉈、氰化物、砒霜等。

（七）各類麻醉藥物。如鴉片（包括罌粟殼、花、苞、葉）、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其它制品等。

（八）各類生化制品和傳染性物品。如炭疽、危險性病菌、醫藥用廢棄物等。

（九）各種危害國家安全和社會政治穩定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等。

（十）各種妨害公共衛生的物品。如尸骨、動物器官、肢體、未經硝制的獸皮、未經藥制的獸骨等。

（十一）國家法律、法規、行政規章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品，如國家秘密文件和資料、國家貨幣及偽造的貨幣和有價證券、仿真武器、管制刀具、珍貴文物、瀕危野生動物及其制品等。

（十二）包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞件、設備的物品等。

（十三）各寄達國（地區）禁止寄遞進口的物品等。

（十四）其他禁止寄遞的物品。

關于加強全省寄遞渠道安全管理的通告

為加強全省寄遞渠道安全管理，維護寄遞渠道安全順暢，保障公共安全和社會穩定，根據國家有關法律法規和規章，現就有關事項通告如下：

一、郵政企業、快遞企業應當落實安全管理主體責任，設置安全管理機構，配備專（兼）職安全管理人員，建立并落實安全管理制度，主動檢查整改安全隱患。

二、郵政、快遞企業應當在各個生產環節和重要部位安裝監控設備，郵（快）件處理中心應當配備符合國家標準的安全檢查設備，對業務流程實行計算機管理。

三、郵政企業、快遞企業應當加強教育培訓，使從業人員熟知崗位職責、安全知識及禁寄物品辨識要領。

四、郵政企業、快遞企業應當嚴格執行收寄驗視制度。對用戶交寄的信件，必要時郵政企業可以要求用戶開拆，檢查其夾寄的其它物品；對用戶交寄的除信件以外的郵件、快件，郵政企業、快遞企業應當提示用戶告知交寄物品內件的種類和性質，如實完整填寫寄遞詳情單，并當場驗視內件，確認安全后方可收寄；對國家明令禁止寄遞的物品，不能確認安全的物品或者用戶拒絕驗視的，不予收寄；在已收寄的郵件、快件中發現禁寄物品的，應當立即停止轉發和投寄。

五、郵政企業、快遞企業檢查發現禁寄物品或者企圖寄遞禁寄物品的，應當立即報告公安機關等有關部門。

六、郵政企業、快遞企業違反收寄驗視制度或者違規收寄禁止寄遞或者限制寄遞的物品的，由郵政管理部門依法對郵政企業直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予處分，對快遞企業責令停業整頓直至吊輥同同銷快遞業務經營許可證；構成違反治安管理的，依法予以治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

七、對沒有落實安全措施或者存在重大治安隱患的郵政企業、快遞企業要責令限期整改；逾期不整改，嚴重威脅公民人身安全、公私財產安全或者公共安全的，郵政管理部門和公安機關分別依據有關法律法規予以處罰，情節嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任。

八、用戶在交寄物品時應當如實填寫寄件詳情單，如實填寫寄件人、收件人姓名地址、聯系電話及內件物品的名稱，并配合郵政企業、快遞企業做好內件驗視工作。寄遞物品應當選用有合法資質、正規的寄遞企業，避免被騙和財物損失。

九、嚴禁任何單位和個人利用快遞服務網絡從事危害國家安全、社會公共利益或者他人合法權益的活動，嚴禁郵寄或者在郵件、快件中夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品。違者，構成違反治安管理的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任；造成人身傷害或者財產損失的，依法承擔賠償事件。

十、鼓勵保護廣大群眾積極向公安機關舉報利用寄遞渠道寄遞禁寄物品的違法犯罪活動，提供違法犯罪活動線索。

第四篇：佛山市寄遞物流安全管理辦法

佛山市寄遞物流安全管理辦法

近日，佛山市人民政府第正式發布《佛山市寄遞物流安全管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，《辦法》自2017年7月1日起正式施行。《辦法》是佛山市首部規范快遞物流行業運作的政府規章，進一步規范了寄遞物流活動，保障公民人身、財產和公共安全，促進行業健康平穩發展。以下是小編提供的佛山市寄遞物流安全管理辦法，快來看看吧。

佛山市寄遞物流安全管理辦法

第一條 為了規范本市寄遞物流活動，保障公民人身、財產安全和公共安全，促進本市寄遞物流行業健康發展，根據《中華人民共和國反恐怖主義法》《中華人民共和國郵政法》《廣東省禁毒

條例》等法律、法規，結合本市實際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市行政區域內寄遞物流活動的治安安全管理。

第三條 本辦法所稱寄遞物流企業，包括從事包裹、貨物等物品收寄、分揀、運輸、投遞等環節活動的郵政企業、快遞企業(以下統稱寄遞企業)和道路貨物運輸企業(以下稱物流企業)。

第四條 在本市行政區域內從事寄遞物流經營活動，應當建立健全安全保障制度，寄遞、托運物品實行安全查驗制度和客戶身份、物品信息登記制度。

第五條 公安機關負責監督、指導本行政區域內的寄遞物流企業建立健全治安管理制度，依法對寄遞物流活動中違反治安管理的行為進行查處。

郵政管理部門負責本行政區域內的寄遞安全管理工作，依法對寄遞企業違反安全查驗制度和客戶身份、物品信息登記制度的行為進行查處。

公安機關應當與郵政管理、交通運

輸等部門建立寄遞物流安全管理信息共享機制，建立聯合執法機制，加強隊伍建設，配置專職人員，查處違反寄遞物流安全管理的行為，推廣寄遞物流安全管理信息系統，為寄遞物流企業提供信息化技術支持。

國家安全、交通運輸、工商、商務、海關、安全監管、檢驗檢疫等主管部門按照各自職能，依法做好寄遞物流安全管理工作。政府各相關部門應當加強宣傳，普及寄遞物流安全管理知識。

第六條 快遞、物流行業協會應當加強行業自律，為會員單位提供信息、培訓等服務，配合相關部門做好安全管理工作。

第七條 寄件人、托運人交寄、托運物品，應當遵守國家和省有關禁止或者限制寄遞、運輸物品的規定，出示真實有效身份證件，如實填寫交寄、托運物品的信息以及寄件人或者托運人和收貨人的信息。

第八條 寄遞物流企業的法定代表

人或者主要負責人，對本單位的寄遞物流治安安全活動負有以下職責：

(一)組織制訂并實施本單位寄遞物流安全教育和培訓計劃;

(二)督促、檢查寄遞物流安全工作，及時消除事故隱患;

(三)組織制訂并實施寄遞物流安全事故應急預案;

(四)及時、如實向相關部門報告寄遞物流安全隱患和事故。

第九條 以加盟方式從事寄遞物流活動的企業，被加盟人對加盟人負有安全監督管理責任。

第十條 寄遞物流企業應當加強安全設施建設，在收寄、分揀、安檢等環節和道路貨物零擔運輸收貨場所安裝視頻監控設備，接入郵政管理部門或者公安機關信息平臺。監控系統應當24小時運轉，監控資料保存時間不少于30天。

第十一條 寄遞物流企業應當實行從業人員安全知識培訓制度，每年組織不少于1次安全培訓，并建立培訓檔案。

第十二條 寄遞物流企業應當查驗、登記從業人員的身份信息，并按規定錄入公安機關治安管理信息系統。

第十三條 寄遞物流企業應當在營業網點、處理中心、分撥中心和道路貨物零擔運輸收貨場所以明顯方式公示禁止或者限制寄遞、運輸物品名錄，身份查驗制度，收寄驗視制度，安全操作規范等內容。

第十四條 寄遞物流企業收運物品時，應當要求寄件人、托運人如實填寫寄遞運單或者托運單，包括寄件人或者托運人和收貨人的姓名、地址、聯系方式以及物品名稱、種類、數量等，并核對寄件人、托運人的身份。

寄件人、托運人拒絕按規定出示真實有效身份證件或者不如實填寫寄遞運單、托運單的，寄遞物流企業不予收寄、承運。

對于已經簽訂安全保障協議的企業客戶，寄遞物流企業應當登記企業負責人和日常主要交寄人員的有效身份信

息。已經予以登記的，可以采用其他有效方式查驗客戶身份信息。

第十五條 寄遞物流企業應當按照相關主管部門的要求采取信息化手段落實客戶身份查驗制度。

寄遞物流企業不得將寄件人、托運人的證件號碼信息登記在寄遞運單、托運單的流通頁等位置，防止個人身份證件信息被泄露。

第十六條 寄遞物流企業應當對寄件人、托運人交寄的非信件物品當場驗視內件，寄件人、托運人拒絕驗視的，不予收寄、承運。

第十七條 寄遞企業應當配備符合國家標準、具備透視探測功能的安全檢查設備，安排具有相應知識和技能的人員按照規定對寄遞物品實施安全檢查。對通過安檢的物品，應當在寄遞運單流通頁等顯著位置，通過張貼標簽、加蓋印章等方式加具安檢標識。

第十八條 物流企業應當與托運人簽訂安全保障協議，明確安全保障責任。

有下列情形之一的，可以采取抽檢、抽查等方式進行安全查驗：

(一)貨物對既有包裝有特殊要求或者其他客觀原因，不能進行拆包驗視的;

(二)貨物體積過大，無法采用X光機進行安檢的。

物流企業抽檢、抽查的情況應當做好登記，以備相關管理部門查詢。

第十九條 寄遞物流企業對已經收寄的禁止或者限制運輸、寄遞物品，應當立即停止轉發、投遞和運輸。發現疑似毒品、槍支零部件、彈藥、爆炸物、危險化學品或者非法寄遞麻醉藥品、精神藥品、易制毒化學品等需要沒收或者銷毀的物品，涉嫌違法犯罪的，應當立即報告公安機關和相關主管部門，配合有關部門進行處理;對于不需要沒收或者銷毀的，應當聯系寄件人或者托運人，妥善處理。

第二十條 寄遞物流企業應當建立寄遞運單、托運單以及電子信息的檔案

管理制度，信息記錄保存期限不少于1年，但法律法規另有規定的除外。保管期滿后，應當按照規定集中銷毀，做好銷毀記錄，不得隨意丟棄。

寄遞物流企業應當采取必要的措施確保用戶信息安全，對寄件人或者托運人和收貨人的姓名、地址、聯系方式、寄遞或者托運物品的名稱、數量等信息以及身份證件記載的個人信息予以保密，不得出售或者違法提供給他人。發生或者可能發生用戶信息泄露、損毀或者丟失的情況時，應當立即采取補救措施，并向主管部門或者公安機關報告。

第二十一條 任何單位和個人有權舉報違反寄遞物流安全管理制度的行為，對舉報、提供犯罪線索或者協助破案的，公安機關或者其他相關部門應當按照規定給予獎勵。

第二十二條 寄遞企業違反本辦法第十條規定，有下列情形之一的，由郵政管理部門責令限期改正;逾期未改正的，處1萬元以上3萬元以下罰款：

(一)未安裝視頻監控設備的;

(二)未按規定接入郵政管理部門或者公安機關信息平臺的;

(三)監控設備未按規定運行的。

物流企業違反前款規定的，由公安機關責令限期改正;逾期未改正的，處1萬元以上3萬元以下罰款。

第二十三條 寄遞企業違反本辦法第十一條規定，未組織安全培訓的，由郵政管理部門責令限期改正;逾期未改正的，可以處2萬元以下罰款。

物流企業違反前款規定的，由公安機關責令限期改正;逾期未改正的，可以處2萬元以下罰款。

第二十四條 寄遞物流企業違反本辦法第十二條規定，未按規定錄入信息或者提供不真實信息的，由公安機關責令限期改正;逾期未改正的，可以處2000元以上1萬元以下罰款。

第二十五條 寄遞企業違反本辦法第十三條規定，未以明顯方式公示相關內容的，由郵政管理部門責令限期改正;

逾期未改正的，可以處2000元以上1萬元以下罰款。

物流企業違反前款規定的，由公安機關責令限期改正;逾期未改正的，可以處2000元以上1萬元以下罰款。

第二十六條 寄遞物流企業違反本辦法第十四條、第十六條、第十七條、第十八條、第十九條規定，有下列情形之一的，由郵政管理部門對寄遞企業處10萬元以上50萬元以下罰款，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處10萬元以下罰款;由公安機關對物流企業處10萬元以上50萬元以下罰款，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處10萬元以下罰款：

(一)未實行安全查驗制度，對客戶身份進行查驗，或者未依照規定對寄遞、運輸物品進行安全查驗的;

(二)對禁止寄遞、運輸，存在重大安全隱患，或者客戶拒絕安全查驗的物品予以寄遞、運輸的;

(三)未實行寄遞、運輸客戶身份、物品信息登記制度的。

第二十七條 寄遞物流企業違反本辦法第二十條第一款規定，未按規定保存或者銷毀寄遞運單、托運單、電子信息檔案的，由郵政管理部門對寄遞企業處5000元以上3萬元以下罰款，由公安機關對物流企業處5000元以上3萬元以下罰款。

第二十八條 寄遞企業違反本辦法第二十條第二款規定，泄露寄件人和收貨人的寄遞信息或者個人信息，尚不構成犯罪的，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下罰款;對郵政企業直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予處分;對快遞企業，郵政部門還可以責令停業整頓直至吊銷其快遞業務經營許可證。

寄遞企業從業人員有前款規定的違法行為，尚不構成犯罪的，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上1萬元以下罰款。

物流企業有違反本辦法第二十條

第二款規定行為的，由公安機關責令改正，處1萬元以上5萬元以下罰款。

第二十九條 從事道路貨物運輸的個體工商戶參照適用本辦法。

第三十條 本辦法自2017年7月1日起施行。

第五篇：廣州市寄遞物流企業安全責任書

廣州市寄遞物流企業安全責任書

為促進寄遞物流企業依法經營，進一步規范寄遞物流行業的管理，根據國家有關法律法規，特制訂本責任書。

寄遞物流企業要自覺遵守國家法律法規，落實安全主體責任，健全安全風險防控體系，嚴格落實收寄、分揀、運輸、投遞等各環節安全管理制度，將安全措施和責任細化到每個部門、單位、崗位，提高企業安全管理能力水平。不得未經許可違法經營道路貨運、快遞業務。

寄遞企業要嚴格落實收寄驗視、實名收寄、過機安檢、持證營業、從業登記 “五個100%”制度 ；要按照，《關于加快全國郵件快件實名收寄信息系統推廣應用工作的實施方案》，落實郵件快件實名收寄信息系統應用工作 ；要配備滿足郵件快件安檢需要的安檢設備和安檢人員，做到應檢必檢 ；要積極配合公安機關和國家安全機關開展預防打擊犯罪工作 ；要嚴格審查協議用戶，落實安全措施，發現生產、銷售主要產品屬于涉爆涉危、易制毒化學品等禁寄物品的，不得為其提供協議服務 ；要按規定預留相應數據接口，自動化分揀設備要具備安全監管所需條件。

零擔貨物道路運輸企業要落實受理環節物品安全檢查、客戶身份查驗制度，如實登記托運人身份及托運物品品名、數量等信息。寄遞物流企業要加強從業人員教育培訓，提高禁寄、禁運物品識別能力，一線從業人員要100%經安全培訓合格后方可上崗，確保所有一線從業人員100%熟知安全查驗制度和操作規程，為各項安全措施落到實處提供基礎保障。寄遞企業營業網點收寄驗視環節和道路運輸零擔貨物受理要有按規定保存的視頻監控資料。寄遞物流企業發現可疑情況要立即報告公安機關和當地相關管理部門。

寄遞物流企業不執行安全查驗制度，不查驗客戶身份，不登記客戶身份、物品信息的，將依照《反恐怖主義法》等法律法規，對企業負責人、直接負責人和其他從業人員從嚴從重處罰，對企業責令停業整頓甚至依法取締。

1、企業名稱和地址 ：

2、派出所（蓋章）企業責任人：

負責領導簽名： 證件及電話號碼：

****年**月**日

****年**月**日

（注：本責任書一式三份，企業、派出所、公安分局各一份）