第一篇：2015年湖北省直事業單位綜合應用能力測試A真題與答案

2015年湖北省直事業單位綜合應用能力測試A真題與答案

一、案例題(一)(分值6’+ 6’=12’)

資料1 2014年9月，一家公司帶著銀行工作人員來到某“市民之家”規劃窗口，辦理土地抵押。按慣例，辦理證件需要5天時間，沒想到，只花了2個小時，33本土地他項權力證便已辦好，整整齊齊擺在他們眼前。這只是“市民之家”心貼心為市民和企業服務的一個縮影。自2013年7月習總書記考察以來，“市民之家”全體員工牢記囑托，不斷提高審批效率，提升服務質量。2014年元月至10月，通過全市統一網上審批平臺，共辦理了市、區兩級并聯審批項目608個，平均縮短時限1/3以上;工業、服務業和建設工程項目三大并聯審批流程，與優化前相比，減少審批環節近10個，優化事項的辦理時限壓縮了50%以上。

資料2 辦事材料多、手續繁雜、重復排隊、隨意性大。。。

針對這種情況，某市人社局以推進基層公共服務平臺標準化建設為抓手，構建了一套標準服務、一個平臺實訓、一窗式受理、一卡通辦事、一體機自助的“五個一”服務模式，有效克服了服務差異，實現了服務均等化，確保了服務群眾的“最后一公里”真正落到基層實處。

資料3 用微信掛號、微信付費、微信查詢診療情況和費用明細，免去掛號排隊、繳費排隊之苦，這種掌上智慧醫院近日在某市中心醫院開通運營，該院百度直達號、支付寶服務窗和微信公眾號同步上線，覆蓋時下移動互聯網應用人數最多的三巨頭“BAT”(百度、淘寶、騰訊)。2015年1月18日8時45分，記者用手機登上微信，進入該市中心醫院公眾號正式掛號，按提示輸入姓名、身份證號、內科，微信付費后，“我的掛號單”立即生成，內容顯示為：內科門診楊XX醫生，2015年1月18日9時15分就診，地點在門診樓三樓，掛號費4.5元，就診順序為第16名。

資料4近年來，某市通過加強區縣、鄉鎮(街道)、村(社區)三級服務中心建設，著力構建上下聯動的服務群眾工作網絡。在優化服務流程、提高辦事效率的基礎上，賦予區縣行政服務中心統籌協調職能、負責對鄉鎮(街道)、村(社區)兩級服務中心的工作指導，對群眾反映事項進行受理、交辦、督辦和反饋。“兜底”解決基層無法辦理的問題。整合區縣部門在基層的辦事機構，在鄉鎮(街道)設立“一站式”辦事大廳，開展各種公共服務和便民便利服務，在協助上級部門提供行政審批等服務，讓群眾辦事“只進一道門，少跑幾趟路”，制定下發村(社區)便民服務中心建設指導規范，從場所設施、崗位設置、服務項目、服務流程和服務公開5個方面提出具體要求，著力打造集多種服務功能于一體的綜合性服務平臺，最大限度方便群眾就近辦事。

資料5 葉先生是新加坡公民，他的妻子馬女士是我國某市人，不久前，葉先生遺失了自己持有的那邊結婚證，他就帶著妻子持有的結婚證，去該市民政廳婚姻登記處補辦自己的結婚證，結果被要求到社區開具夫妻關系證明后才能辦理，在辦理過程中，葉先生和馬女士又遇到了很多麻煩事。此后，葉先生就此事向該市民政廳監察室投訴，但投訴如石沉大海，沒有任何回應。葉先生打電話詢問受理情況，辦公電話在工作時間里再也無人接聽。之后葉先生又給婚姻登記處打電話詢問“開社區證明”的法律依據，該處工作人員也沒有明確答復。

資料6近日，家鄉一位朋友托筆者打聽某政府機構的電話，“現在不是都有公開的咨詢電話嗎?”“網上公布的電話一直沒人接”朋友無奈的說，“事情重要，實在不行只好專程跑一趟北京了。”便民電話還不夠方便，相信不少人都有這樣的感受;有的電話工作人員只在工作間隙接聽，加之撥打的人多，大多是無人接聽或者忙音;有的咨詢電話打通了;不同的接線人員對同一問題的回答前后不一，問得越多，越是糾結。

資料7 在某市，人口計生部門先是向一對夫婦發放了《二孩生育證》，后來發放的不符合政策而將準生證收回;此時該婦女已經懷孕，“政府部門的失誤決不能讓百姓埋單”，在紛至沓來的質疑聲中，該市人口計生部門登門道歉，主動承擔了相應過錯責任。

資料8近日，筆者在某縣的一站式政務服務大廳里看到辦事窗口一字排開，看似可以“一站”解決許多事情，仔細一問，窗口辦事員只接收報批材料，沒有“拍板權”;具體審批還在有關部門后臺來運轉，審批完了，再在這里交付結果。群眾反映，辦事跑的趟數少了，但審批時長變化并不明顯，這樣的服務大廳實際上只是個收發室，審批流程，審批效率并沒有優化提高。

問題

1.根據資料1-資料4，歸納我國當前社會公共服務的成功經驗。(6分)

【參考答案】

一、統一網上審批平臺，并聯相關項目及上下級級審批流程，提高審批效率，提升服務質量，心貼心為市民和企業服務。

二、推進基層公共服務平臺標準化建設，構建一套標準服務、一個平臺實訓、一窗式受理、一卡通辦事、一體機自助的“五個一”服務模式，實現服務均等化。

三、利用網絡最新平臺，建設掌上智慧醫院，開通百度直達號、支付寶服務窗和微信公眾號，方便業務的辦理。

四、加強基層各級服務中心建設，著力構建上下聯動的服務群總工作網絡。賦予區縣行政服務中心統籌協調職能、負責基層工作指導、受理、交辦、督辦和反饋，“兜底”解決基層無法辦理的問題;整合基層辦事機構，設立“一站式”辦事大廳，打綜合性服務平臺。

2.根據資料5-資料8，指出我國當前社會公共服務存在的問題。(6分)

【參考答案】

當前社會公共服務存在的問題是：

一、辦理手續缺乏法律依據和規范標準，監督缺失，服務缺乏積極性和主動性。

二、與群眾溝通渠道不暢，便民電話無人接聽，難以得到咨詢答復。

三、部分政府工作人員對國家政策把握不準，出現違反政策辦證現象。

四、審批流程和效率并沒有真正優化和提高，服務大廳成收發室，沒有拍板權，審批的后臺程序沒有任何精簡。

案例題(二)（分值8’+10’=18’）

李師傅是中央在某省企業的職工，今年因病需提前退休，李師傅辦理退休養老金的過程可謂一波三折。一開始，李師傅想到現在好多部門已經實現了信息化辦公，就想先上網查一查辦事的流程，以及需要的材料，并先在網上預約，打開省養老保險局的網站，李師傅發現網站很久沒有更新了，一些通知，信息都是去年或者前年的，有的板塊甚至停留在幾年前，找遍網站也沒有找到退休養老金辦理流程和需要的材料，更不要說在網上預約了，李師傅撥打了網上的電話，工作人員說這里是辦公室，不負責此事，不了解相關情況，讓李師傅到省養老保險局其他處室咨詢。

第二天，李師傅來到省養老保險局，工作人員告知，省養老保險局受理省屬企業職工退休養老金材料，中央在本省企業的材料不予受理。

李師傅又趕到省人力資源和社會保障廳行政服務中心，發現行政服務中心辦事的人很多，排著很長的隊，好不容易排到窗口，工作人員給他發了《養老金條件確認表》，讓他準備好書面申請，身份證和銀行存折復印件，養老保險繳費清單等材料，再來申請受理。

李師傅準備好相關材料來申報，不料又出現了一個問題。因為李師傅屬于因病提前退休的參保人員，需提供本市勞動能力堅定委員會出具的“完全喪失勞動能力”鑒定表，李師傅第一次來咨詢時工作人員未告知，李師傅只好又回去補充材料。

李師傅辦齊材料上交后，過了10多天沒有回音。他又到行政服務中心詢問，工作人員稱資料已受理，讓他去省養老保險局鑒定處辦理退休手續。

李師傅來到省養老保險局鑒定處，工作人員告訴他，行政服務中心的說法有誤，必須先確認退休條件，才能辦理退休手續，省人力資源和社會保障廳養老處負責中央的本身參保職工退休條件確認工作，廳行政服務中心負責省屬企業職工退休條件確認工作。

李師傅只好又去省人力資源和社會保障廳養老處，提交《養老金條件確認表》，辦理退休條件確認，確認成功之后，他根據工作人員提示到省養老保險局核定處，填寫上交《企業職工退休條件認定表》，經核定，參保數據無誤，核定處為他辦理了退休手續。

這一程序完成后，他又到省養老保險局待遇審核處，提交《企業職工退休條件認定表》，參保人員原始檔案，進行待遇審核。

最后，到省養老保險局待遇發放處，提交《離退休人員養老金發放信息登記表》，居民身份證原件及復印件，養老金開戶存折或銀行卡原價、復印件、辦理待遇發放手續。

就這樣，李師傅輾轉6個處室，歷時1個多月，終于辦好了退休養老金手續。

問題 1.請結合案例中李師傅辦理退休養老金的過程，將以下流程圖中的a、b、c、d節點填充完整，各節點信息應包括節點名稱、執行部門、辦理內容。(8分)

2.李師傅向省人力資源和社會保障廳、省養老保險局寫信，反映了他在辦事過程中遇到的問題，廳、局領導決定下大力氣整改。請你針對李師傅辦理退休養老金過程中遇到的問題，提出整改措施。(10分)

二、務實題（分值10’+15’+5’=30’）

近年來。某省事業單位通過公開招考，新進了一批工作人員。現需要通過調查，摸清新進人員工作滿意度狀況，并尋找提高辦法。有關部門決定委托某咨詢機構來完成該項調查任務。該咨詢機構工作人員把此此項調查工作分為調查設計，調查問卷信息收集，數據整理，數據分析等。

下框中記錄了他們在“調查設計”討論中的部分觀點。

“調查設計”討論中的部分觀點

(1)“盡量選擇在事業單位中表現好的新進員工進行調查”

(2)“問卷收上來以后，不能立即錄入，要先進行審查”

(3)“先弄一個問卷，把數據收集起來，其他的以后再說”

(4)“需要選擇對照組，通過比較得出更有價值的結論”

(5)“具體數據分析方法，在調查設計階段就需要預先設計好”

(6)“樣本選擇總是隨機波動的，因此無法得出有關整體的一般性結論”

(7)“上面統計表中的因素即使與滿意度有極強的相關性，也不能得出他們就是因果關系。”

(8)“數量分析只需手機定量的數據，定性的就沒有作用了。”

(9)“時間較緊，調查樣本的數量要盡量少，這樣既省時又省錢。”

為了便于收集相關信息，該咨詢機構從個體特征，任務關系，任務能力，任務內容，任務環境，收入與自我實現等方面著手，設計了調查問卷。調查問卷主要內容如下框所示：

調查問卷

基本狀況：入職時間_______________年________________ 月

年齡：________________，性別：________________(A:單身，B：非單身)，單位性質：________________(A:機關，B：事業C:企業)

(1)任務強度________________(填入0~5之間的數字，0表示極閑，5表示極忙)

(2)加班情況________________(填入0~5之間的數字，0表示不加班，5表示總是加班)

(3)工作崗位________(填入0~5之間的數字，0表示面向基層或一線服務，5表示純決策)

(4)同級關系________(填入0~5之間的數字，0表示極差，5表示極好)

(5)上級認可程度________(填入0~5之間的數字，0表示極低，5表示極高)

(6)辦公條件及環境________(填入0~5之間的數字，0表示極差，5表示極好)

(7)工作壓力________(填入0~5之間的數字，0表示極小，5表示極大)

(8)工作興趣________(填入0~5之間的數字，0表示極低，5表示極高)

(9)發展空間________(填入0~5之間的數字，0表示完全不明確，5表示非常明確)

(10)工作能力________(填入0~5之間的數字，0表示無法勝任，5表示完全勝任)

(11)收入________(填入0~5之間的數字，0表示極不滿意，5表示非常滿意)

你對工作滿意度的總體評價：________(采用100分制進行評分)。□

調查問卷數據經整理形成以下統計圖，下面三個圖形顯示的是可能與工作滿意度有關的幾個因素的散點分布圖。滿意度

□□□□□ □女生

□□□ ○男生

□□□

○○○○

○○○○

○○○○ 年齡

圖一年齡和滿意度的關系

根據以上材料，請完成以下任務：

1.指出以上“調查設計”討論記錄中的錯誤觀點的序號，并說明錯誤的原因。(10分)

2.請分別對圖一，圖二中各因素關系進行分析。(15分)

3.根據圖三提供的信息，談談如何提高事業單位新進人員的工作滿意度。(5分)

三、作文 分值40’

給定材料

總書記指出，一種價值觀要真正發揮作用，必須融入社會生活，讓人們在實踐中感知它，領悟它。

今天，人們比任何時候都要更深切地呼喚更加公平的社會環境，更加誠信的市場氛圍，也痛感于一些現象背后的道德滑坡，底線失守，可以說，涵養核心價值觀，是社會的共同訴求。

然而，生活中常常會出現這樣的場景：公交車上摩肩接踵，擁擠不堪，車下的人呼喊車上的人往里走走，讓車下的人多上來些，卻鮮有人理睬;但是當車下的人上了車，也會對“往里走走”的呼喊置之不理;嘴里抱怨社會不公平，自己有機會一樣找關系，走后門;批評別人在跌倒老人面前當看客，一旦身臨其境同樣也會悄然走開或者默默圍觀。

有人說，每個人心中都住著一位天使，一個人的善行，會在他人心中激起善的漣漪，形成“傳導效應”。

曾經，堅持匿名捐助的的青島“微塵”，從一個人成為一個群體，進而成為愛心符號;十五年，上千萬匿名捐款，寧波的“順其自然”寫下愛的傳奇，讓百萬市民成為其同行者。

核心價值的弘揚，有賴于每個人的努力，畢竟，每個人都是“價值出口”，你是怎樣，我們社會就會怎樣;你是怎樣，我們國家就會怎樣。

作答要求

仔細閱讀材料，結合你對材料中畫線文字的理解，自選角度，自擬題目，寫一篇字數在800字左右的議論文。

【材料解析】

材料是總分總結構，第一段和最后一段都屬于總括性段落。中間段落內容以背景介紹為主。所以文章立意要從第一段和最后一段中攝取信息。而這兩段共同強調的是發揮每個人的作用。所以這篇文章最精準的核心思想就是“弘揚社會主義核心價值觀要從每個人做起”，語言可以靈活運用，只要能表達出此觀點就可以。

材料最后一段有一個細節內容談到“每個人都是價值的出口，我們怎樣，我們社會就會怎樣;你是怎樣，我們國家就會怎樣。”是涉及到兩個主體，很明顯的兩個可以作為分支的內容，所以我們把它們提煉出來，加工后作為兩個分論點來使用。

【參考范文】

弘揚社會主義核心價值觀要從每個人出發

人類是群體生物，要依賴群體而生存、發展，這個群體衍生出與自然相對的社會。社會的進步關系每個人的前程，也依賴于每個人的付出。其核心和根本是所有人都要有擁有同一的精神和道德規范，共同遵守相同的價值觀念。唯有如此，社會才能和諧運轉。

現階段我國全體人民的共同價值觀就是社會主義核心價值觀，它要求全體國民共同倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業、誠信、友善。要實現這三個倡導，需要的是每一位公民的親身實踐。當前，社會上出現誠信缺失、公平空位、道德滑坡等現象，社會主義核心價值觀的樹立已經迫在眉睫，具體來說，就是要把社會主義核心價值觀融入生活，讓人們在生活中感知和實踐它，最終把它細化成每一個公民自身的優點和習慣，個人是否踐行社會主義核心價值觀關系到社會的走向。一個社會充斥的是正能量還是負能量決定著這個社會的氛圍和發展方向。老人摔倒沒有人攙扶，孩子挨打沒有人制止，公交擁擠沒有人讓座，垃圾滿地沒有人拾起……如果任這樣的負能量充斥整個社會，難以想象，整個社會會成為怎樣可怕的空間。父慈子孝，兄友弟恭，夫妻和睦，交友誠信……這樣的社會氛圍才能培育出高尚的生活情操。而社會正能量的傳遞和社會良好氛圍的養成依靠的就是每個人不遺余力的踐行精神，是每個人良好的、不自覺的行為習慣。

個人是否踐行社會主義核心價值觀關系著國家的未來。現代社會正是科技高速發展的時代，也是道德、人性與科技融合的時代，如果不能把握道德的底線，人類的道德有可能被科技一滑，出現毀滅性的后果。現代社會也是國際關系的重新洗牌時期，實力和形象都是決定國家未來在國際格局中所能取得地位高低的重要因素。我國的社會主義核心價值觀能夠凝聚中華民族的整體力量，提升中華民族的精神、道德形象，只有每個人都切實踐行社會主義核心價值觀，才能使其真正融入民族的血液，成為民族的精神和力量，從而提高我國未來在國際上的地位和影響力。

每個人都是價值的出口，你是怎樣，我們的社會就是怎樣，你是怎樣，我們的國家就是怎樣。加強個人對社會主義核心價值觀的理解和實踐，腳踏實地，眼望未來，用每個人的價值觀計算社會主義核心價值觀的總和，培育健康社會，建設強大國家。

第二篇：2015年湖北省直事業單位《綜合應用能力測試A》

2015年湖北省直事業單位《綜合應用能力測試A》

一、案例題

（一）6’+ 6’=12’

資料1

2014年9月，一家公司帶著銀行工作人員來到某“市民之家”規劃窗口，辦理土地抵押。按慣例，辦理證件需要5天時間，沒想到，只花了2個小時，33本土地他項權力證便已辦好，整整齊齊擺在他們眼前。這只是“市民之家”心貼心為市民和企業服務的一個縮影。自2013年7月習總書記考察以來，“市民之家”全體員工牢記囑托，不斷提高審批效率，提升服務質量。2014年元月至10月，通過全市統一網上審批平臺，共辦理了市、區兩級并聯審批項目608個，平均縮短時限1/3以上；工業、服務業和建設工程項目三大并聯審批流程，與優化前相比，減少審批環節近10個，優化事項的辦理時限壓縮了50%以上。

資料2

辦事材料多、手續繁雜、重復排隊、隨意性大。。。

針對這種情況，某市人社局以推進基層公共服務平臺標準化建設為抓手，構建了一套標準服務、一個平臺實訓、一窗式受理、一卡通辦事、一體機自助的“五個一”服務模式，有效克服了服務差異，實現了服務均等化，確保了服務群眾的“最后一公里”真正落到基層實處。

資料3

用微信掛號、微信付費、微信查詢診療情況和費用明細，免去掛號排隊、繳費排隊之苦，這種掌上智慧醫院近日在某市中心醫院開通運營，該院百度直達號、支付寶服務窗和微信公眾號同步上線，覆蓋時下移動互聯網應用人數最多的三巨頭“BAT”（百度、淘寶、騰訊）。2015年1月18日8時45分，記者用手機登上微信，進入該市中心醫院公眾號正式掛號，按提示輸入姓名、身份證號、內科，微信付費后，“我的掛號單”立即生成，內容顯示為：內科門診楊XX醫生，2015年1月18日9時15分就診，地點在門診樓三樓，掛號費4.5元，就診順序為第16名。

資料4

近年來，某市通過加強區縣、鄉鎮（街道）、村（社區）三級服務中心建設，著力構建上下聯動的服務群眾工作網絡。在優化服務流程、提高辦事效率的基礎上，賦予區縣行政服務中心統籌協調職能、負責對鄉鎮（街道）、村（社區）兩級服務中心的工作指導，對群眾反映事項進行受理、交辦、督辦和反饋。“兜底”解決基層無法辦理的問題。整合區縣部門在基層的辦事機構，在鄉鎮（街道）設立“一站式”辦事大廳，開展各種公共服務和便民便利服務，在協助上級部門提供行政審批等服務，讓群眾辦事“只進一道門，少跑幾趟路”，制定下發村（社區）便民服務中心建設指導規范，從場所設施、崗位設置、服務項目、服務流程和服務公開5個方面提出具體要求，著力打造集多種服務功能于一體的綜合性服務平臺，最大限度方便群眾就近辦事。

資料5 葉先生是新加坡公民，他的妻子馬女士是我國某市人，不久前，葉先生遺失了自己持有的那邊結婚證，他就帶著妻子持有的結婚證，去該市民政廳婚姻登記處補辦自己的結婚證，結果被要求到社區開具夫妻關系證明后才能辦理，在辦理過程中，葉先生和馬女士又遇到了很多麻煩事。此后，葉先生就此事向該市民政廳監察室投訴，但投訴如石沉大海，沒有任何回應。葉先生打電話詢問受理情況，辦公電話在工作時間里再也無人接聽。之后葉先生又給婚姻登記處打電話詢問“開社區證明”的法律依據，該處工作人員也沒有明確答復。

資料6

近日，家鄉一位朋友托筆者打聽某政府機構的電話，“現在不是都有公開的咨詢電話嗎？”“網上公布的電話一直沒人接”朋友無奈的說，“事情重要，實在不行只好專程跑一趟北京了。”便民電話還不夠方便，相信不少人都有這樣的感受；有的電話工作人員只在工作間隙接聽，加之撥打的人多，大多是無人接聽或者忙音；有的咨詢電話打通了；不同的接線人員對同一問題的回答前后不一，問得越多，越是糾結。

資料7

在某市，人口計生部門先是向一對夫婦發放了《二孩生育證》，后來發放的不符合政策而將準生證收回；此時該婦女已經懷孕，“政府部門的失誤決不能讓百姓埋單”，在紛至沓來的質疑聲中，該市人口計生部門登門道歉，主動承擔了相應過錯責任。

資料8

近日，筆者在某縣的一站式政務服務大廳里看到辦事窗口一字排開，看似可以“一站”解決許多事情，仔細一問，窗口辦事員只接收報批材料，沒有“拍板權”；具體審批還在有關部門后臺來運轉，審批完了，再在這里交付結果。群眾反映，辦事跑的趟數少了，但審批時長變化并不明顯，這樣的服務大廳實際上只是個收發室，審批流程，審批效率并沒有優化提高。

問題

1.根據資料1-資料4，歸納我國當前社會公共服務的成功經驗。（6分）【參考答案】

2.根據資料5-資料8，指出我國當前社會公共服務存在的問題。（6分）【參考答案】

案例題

（二）8’+10’=18’

李師傅是中央在某省企業的職工，今年因病需提前退休，李師傅辦理退休養老金的過程可謂一波三折。一開始，李師傅想到現在好多部門已經實現了信息化辦公，就想先上網查一查辦事的流程，以及需要的材料，并先在網上預約，打開省養老保險局的網站，李師傅發現網站很久沒有更新了，一些通知，信息都是去年或者前年的，有的板塊甚至停留在幾年前，找遍網站也沒有找到退休養老金辦理流程和需要的材料，更不要說在網上預約了，李師傅撥打了網上的電話，工作人員說這里是辦公室，不負責此事，不了解相關情況，讓李師傅到省養老保險局其他處室咨詢。

第二天，李師傅來到省養老保險局，工作人員告知，省養老保險局受理省屬企業職工退休養老金材料，中央在本省企業的材料不予受理。

李師傅又趕到省人力資源和社會保障廳行政服務中心，發現行政服務中心辦事的人很多，排著很長的隊，好不容易排到窗口，工作人員給他發了《養老金條件確認表》，讓他準備好書面申請，身份證和銀行存折復印件，養老保險繳費清單等材料，再來申請受理。

李師傅準備好相關材料來申報，不料又出現了一個問題。因為李師傅屬于因病提前退休的參保人員，需提供本市勞動能力堅定委員會出具的“完全喪失勞動能力”鑒定表，李師傅第一次來咨詢時工作人員未告知，李師傅只好又回去補充材料。

李師傅辦齊材料上交后，過了10多天沒有回音。他又到行政服務中心詢問，工作人員稱資料已受理，讓他去省養老保險局鑒定處辦理退休手續。

李師傅來到省養老保險局鑒定處，工作人員告訴他，行政服務中心的說法有誤，必須先確認退休條件，才能辦理退休手續，省人力資源和社會保障廳養老處負責中央的本身參保職工退休條件確認工作，廳行政服務中心負責省屬企業職工退休條件確認工作。

李師傅只好又去省人力資源和社會保障廳養老處，提交《養老金條件確認表》，辦理退休條件確認，確認成功之后，他根據工作人員提示到省養老保險局核定處，填寫上交《企業職工退休條件認定表》，經核定，參保數據無誤，核定處為他辦理了退休手續。

這一程序完成后，他又到省養老保險局待遇審核處，提交《企業職工退休條件認定表》，參保人員原始檔案，進行待遇審核。

最后，到省養老保險局待遇發放處，提交《離退休人員養老金發放信息登記表》，居民身份證原件及復印件，養老金開戶存折或銀行卡原價、復印件、辦理待遇發放手續。

就這樣，李師傅輾轉6個處室，歷時1個多月，終于辦好了退休養老金手續。問題

1.請結合案例中李師傅辦理退休養老金的過程，將以下流程圖中的a、b、c、d節點填充完整，各節點信息應包括節點名稱、執行部門、辦理內容。（8分）

http://

高羅鄉2014年綜治、信訪、維穩、防范和處理邪教工作目標管理

2.李師傅向省人力資源和社會保障廳、省養老保險局寫信，反映了他在辦事過程中遇到的問題，廳、局領導決定下大力氣整改。請你針對李師傅辦理退休養老金過程中遇到的問題，提出整改措施。（10分）

二、務實題 10’+15’+5’=30’

近年來。某省事業單位通過公開招考，新進了一批工作人員。現需要通過調查，摸清新進人員工作滿意度狀況，并尋找提高辦法。有關部門決定委托某咨詢機構來完成該項調查任務。該咨詢機構工作人員把此此項調查工作分為調查設計，調查問卷信息收集，數據整理，數據分析等。

下框中記錄了他們在“調查設計”討論中的部分觀點。“調查設計”討論中的部分觀點

（1）“盡量選擇在事業單位中表現好的新進員工進行調查”（2）“問卷收上來以后，不能立即錄入，要先進行審查”（3）“先弄一個問卷，把數據收集起來，其他的以后再說”（4）“需要選擇對照組，通過比較得出更有價值的結論”（5）“具體數據分析方法，在調查設計階段就需要預先設計好”（6）“樣本選擇總是隨機波動的，因此無法得出有關整體的一般性結論”（7）“上面統計表中的因素即使與滿意度有極強的相關性，也不能得出他們就是因果關系。”

（8）“數量分析只需手機定量的數據，定性的就沒有作用了。”（9）“時間較緊，調查樣本的數量要盡量少，這樣既省時又省錢。”

為了便于收集相關信息，該咨詢機構從個體特征，任務關系，任務能力，任務內容，任務環境，收入與自我實現等方面著手，設計了調查問卷。調查問卷主要內容如下框所示：

調查問卷

基本狀況：入職時間_______________年________________ 月

年齡：________________，性別：________________（A:單身，B：非單身），單位性質：________________（A:機關，B：事業C:企業）

（1）任務強度________________（填入0~5之間的數字，0表示極閑，5表示極忙）（2）加班情況________________（填入0~5之間的數字，0表示不加班，5表示總是加班）

（3）工作崗位________（填入0~5之間的數字，0表示面向基層或一線服務，5表示純決策）

（4）同級關系________（填入0~5之間的數字，0表示極差，5表示極好）（5）上級認可程度________（填入0~5之間的數字，0表示極低，5表示極高）（6）辦公條件及環境________（填入0~5之間的數字，0表示極差，5表示極好）（7）工作壓力________（填入0~5之間的數字，0表示極小，5表示極大）（8）工作興趣________（填入0~5之間的數字，0表示極低，5表示極高）

（9）發展空間________（填入0~5之間的數字，0表示完全不明確，5表示非常明確）（10）工作能力________（填入0~5之間的數字，0表示無法勝任，5表示完全勝任）（11）收入________（填入0~5之間的數字，0表示極不滿意，5表示非常滿意）

你對工作滿意度的總體評價：________（采用100分制進行評分）。□

調查問卷數據經整理形成以下統計圖，下面三個圖形顯示的是可能與工作滿意度有關的幾個因素的散點分布圖。

滿意度

□□□□□

□女生

□□□

○男生

□□□

○○○

○

○○○○

○○○○

年齡

圖一年齡和滿意度的關系

根據以上材料，請完成以下任務：

1.指出以上“調查設計”討論記錄中的錯誤觀點的序號，并說明錯誤的原因。（10分）2.請分別對圖一，圖二中各因素關系進行分析。（15分）

3.根據圖三提供的信息，談談如何提高事業單位新進人員的工作滿意度。（5分）

三、作文 40’ 給定材料

總書記指出，一種價值觀要真正發揮作用，必須融入社會生活，讓人們在實踐中感知它，領悟它。

今天，人們比任何時候都要更深切地呼喚更加公平的社會環境，更加誠信的市場氛圍，也痛感于一些現象背后的道德滑坡，底線失守，可以說，涵養核心價值觀，是社會的共同訴求。

然而，生活中常常會出現這樣的場景：公交車上摩肩接踵，擁擠不堪，車下的人呼喊車上的人往里走走，讓車下的人多上來些，卻鮮有人理睬；但是當車下的人上了車，也會對“往里走走”的呼喊置之不理；嘴里抱怨社會不公平，自己有機會一樣找關系，走后門；批評別人在跌倒老人面前當看客，一旦身臨其境同樣也會悄然走開或者默默圍觀。

有人說，每個人心中都住著一位天使，一個人的善行，會在他人心中激起善的漣漪，形成“傳導效應”。

曾經，堅持匿名捐助的的青島“微塵”，從一個人成為一個群體，進而成為愛心符號；十五年，上千萬匿名捐款，寧波的“順其自然”寫下愛的傳奇，讓百萬市民成為其同行者。

核心價值的弘揚，有賴于每個人的努力，畢竟，每個人都是“價值出口”，你是怎樣，我們社會就會怎樣；你是怎樣，我們國家就會怎樣。

作答要求

仔細閱讀材料，結合你對材料中畫線文字的理解，自選角度，自擬題目，寫一篇字數在800字左右的議論文。

第三篇：2010湖北省直事業單位考試綜合應用能力測試真題解析（本站推薦）

2010湖北省直事業單位考試綜合應用能力測試真題解析

一、案例分析

【案例一】

公民休息權與公民娛樂權的問題。武漢某居民小區住戶劉某在自家舉辦鋼琴培訓班，沒有規律的琴聲影響其他居民的休息，在協商未果的情況下，劉某被告上法庭。原告稱：我們聽音樂可以去音樂廳，不分晝夜彈琴干擾我們休息，影響身心健康。被告辯稱：鋼琴聲是世界上最美妙的音樂，怎么會是噪音?法庭測量是否達到噪音標準，結果沒有達到，但法庭還是認定劉某侵犯居民休息權，要求彈琴者裝隔音設備。

1.論述權利沖突現象產生的成因。（9分）

【參考答案】

（1）權利具有自因性，人人都有行使自己合法、正當權利的自由，如案例中所涉及的公民的休息權和娛樂權；（2）權利具有涉他性，權利存在于人與人的關系中；（3）權利具有排斥性，兩項或者兩項以上的權利相互抵觸，其中一個權利主體行使其權利，可能構成對他人權利的限制或者損害，如案例中劉某行使自己彈奏鋼琴的權利，產生的琴聲影響了其他公民休息權的享有；（4）從權利本身來講，任何權利都用語言來表述，不可避免地產生了表達意義上的分離和矛盾，造成了權利邊界的模糊。

【案例二】

所謂一周局長制，簡言之就是局里的干部職工都來排隊輪流充當“一把手”，一周一換，它是近年來某些地方行政管理體制改革中的一種創新機制。

作為一種新生事物，一周局長制優勢與局限并存。

一方面，實行一周局長制對民主政治的發展起到了積極推動作用。這項制度能成為發現人才的渠道，能夠進一步提升干部職工隊伍的綜合素質和大局意識，培養一般干部職工換位思考、統籌協調、學習實踐、文字表述、工作落實、調查研究、服務群眾和創業創新等工作能力，能從換位思考的角度加強上下級之間的溝通，從而集中群體智慧，促使全體職工共同出謀劃策，把工作做得更好。

另一方面，一周局長制也會遭到民眾的各種質疑。例如，一周局長制是否會成為形式大于內容的“走過場”？能否為老百姓解決實際問題？如何在實施過程中讓輪流擔任局長的一般職工得到鍛煉而不越權？如果群眾找政府部門辦事，是找掛名的局長，還是找真正的局長？權力如何行使、責任如何承擔？一周局長制的想法來自于領導干部工作探討中的一句玩笑話，那么這種制度的制定是否經過了集體討論？是否能夠體現民意？

2談談如何解決權利沖突問題。（8分）

【參考答案】

（1）立法途徑。通過制定或修改法律來對權利的邊界進行重新界定，以消除權利邊界的模糊性，最后實現解決權利沖突的目的。

（2）司法途徑。在司法過程中，由法官對發生沖突的權利的邊界進行重新劃定，以此來消除權利邊界的模糊性，最后解決權利之間的沖突。

（3）和解制度。重視和解的價值和功能，并在此基礎上完善我國的訴訟和解制度，有利于權利沖突雙方達到雙贏，有利于節約大量的訴訟成本，更加有利于糾紛的快速解決。

【案例三】

南方A縣推行一周局長制，百人輪流任職。A縣縣委組織部下發文件，要求在部機關全面開展“一人一星期‘組織部長’”活動，通過活動進一步解放思想，豐富“講黨性、重品性、作表率，樹組工干部新形象”主題實踐活動內容。

A縣縣委組織部人才科科長、辦公室副主任許某介紹說：“一開始設想每人輪值一月，但每年輪值下來，才能輪12個人，達不到最佳效果。于是改成每人輪值一個周，而考慮到‘一人一星期組織部長’的叫法太拗口，后來改稱為‘一周部長’，經過再三完善方案，活動終于在2008年6月9日正式展開了。”

“一人一星期組織部長”的想法來源于一句玩笑話。2008年5月底的一天，許某跟隨縣委組織部長外出辦公時，兩人在車里討論起近期工作，感慨之余，部長開了個玩笑：“要不，讓咱們部里面的人輪流體驗一下，一人當一段時間部長試試？大家共同出謀劃策，工作可以做得更好。”

2008年7月15日，A縣縣委決定將林業局、教育局、建設局、交通局、計生局、農業局和旅游局等7個窗口單位作為試點，開展第一批“一周局長”工作，把輪流擔任“一把手”的活動落實成為了制度。縣委要求，干部職工人數在25人以下的，應在全局職工中進行；干部職工人數在25人以上的，可以在中層干部中開展。

綜上所述，對一周局長制進行評價。（17分）

【參考答案】

所謂一周局長制，簡言之就是局里的干部職工都來排隊輪流充當“一把手”，一周一換，它是近年來某些地方行政管理體制改革中的一種創新機制。

作為一種新生事物，一周局長制優勢與局限并存。

一方面，實行一周局長制對民主政治的發展起到了積極推動作用。這項制度能成為發現人才的渠道，能夠進一步提升干部職工隊伍的綜合素質和大局意識，培養一般干部職工換位思考、統籌協調、學習實踐、文字表述、工作落實、調查研究、服務群眾和創業創新等工作能力，能從換位思考的角度加強上下級之間的溝通，從而集中群體智慧，促使全體職工共同出謀劃策，把工作做得更好。

另一方面，一周局長制也會遭到民眾的各種質疑。例如，一周局長制是否會成為形式大于內容的“走過場”？能否為老百姓解決實際問題？如何在實施過程中讓輪流擔任局長的一般職工得到鍛煉而不越權？如果群眾找政府部門辦事，是找掛名的局長，還是找真正的局長？權力如何行使、責任如何承擔？一周局長制的想法來自于領導干部工作探討中的一句玩笑話，那么這種制度的制定是否經過了集體討論？是否能夠體現民意？

二、文書寫作題

1公文改錯。（6分）

下列公文存在四處錯誤或者不當，請予更正。

關于組織中層干部赴××監獄開展警示教育的請示報告

××監獄：

為了加強反腐倡廉教育，增強干部廉潔自律意識，我校擬組織中層干部赴貴監獄開展警示教育，并附帶參觀監獄附近的高新科技工業園區，活動時間定在六月二十日，活動內容按照監獄的有關規定執行。

請一定安排！

××大學紀委

二○一○年六月一日

【參考答案】

（1）生造文種。請示和報告是兩種不同的公文文種，不能混在一起用。此外，根據公文的內容可知，本公文是用于不相隸屬機關之間的，所以本公文的文種應用“函”。

（2）參觀監獄附近的高新科技工業園區不屬于××監獄的職權范圍，應單獨給該高新科技工業園區發函，商洽參觀事宜。

（3）“活動內容按照監獄的有關規定執行”，表意不明。寫函時要直截了當、簡潔明確地提出要商洽的事項，不能含糊其詞。

（4）“請一定安排！”不妥，語氣過于強硬，不相隸屬機關之間以函行文，要本著平等協商、以誠相待的態度，語氣要謙和有禮，不卑不亢。

2公文寫作。（10分）

請閱讀以下材料，以××教育局的名義，給轄區所屬單位下發有關加強校園安全管理的緊急通知。

2010年5月4日，中央電視臺《新聞1+1》報道：從3月23日發生在福建南平的血案，到4月30日發生的山東濰坊校園血案，不到40天的時間內發生了5起校園血案，致使73人傷亡，校園安全令人揪心。中央政法委書記***強調，要立即行動起來，維護校園、幼兒園的安全，黨政一把手要負總責、親自抓，給孩子們的成長和學習提供一個平安和諧的社會環境。教育部長袁貴仁，在第十五個“全國中小學校園安全教育日”說：生命不保，何談教育，這是我們必須共同遵守的教育準則。一個沒有安全保障的學校，絕對是一個不合格的學校；一個沒有安全意識的老師，絕對是一個不稱職的老師。

【參考范文】

關于加強校園安全管理的緊急通知

各學校，各民辦學校（幼兒園）、民辦教育機構：

從3月23日發生在福建南平的血案，到4月30日發生的山東濰坊校園血案，不到40天的時間內發生了5起校園血案，致使73人傷亡，校園安全令人揪心。為切實做好學校安全工作，各級各學校（幼兒園），要迅速行動，開展一次拉網式學校安全大排查，對排查出的問題，立即進行整改，杜絕安全事故發生，確保學校（幼兒園）安全穩定、平安和諧。現就當前學校安全工作通知如下：

一、統一思想，高度重視校園安全保衛工作

各學校(幼兒園)要從各類校園安全事件中深刻汲取教訓，深刻認識校園安全問題的嚴重性、緊迫性，要把校園安全工作放到學校教學及至整個校園工作的前提和基礎的位置上，進一步增強對學校安全保衛工作重視。

二、強化責任，認真落實安全管理措施

各學校（幼兒園）要強化學校安全工作責任，按照“誰主管，誰負責；誰在崗，誰負責”的原則，認真落實學校安全責任制和責任追究制，健全“一把手”負總責，分管領導具體負責，全體教職工共同負責的管理機制，把安全管理的責任全面落實到每個具體的工作崗位。

三、要加大校園安全隱患大排查

各校要對校內及周邊安全隱患進行徹底排查。要積極主動與綜治辦、公安等部門聯系，爭取他們的支持和配合。排查重點主要是：學生上（放）學集中路段的治安和交通、學校周邊的治安狀況、飲食、消防、校舍（含校內所有建筑物）安全狀況等，并報有關部門備案，爭取工作的主動性。

四、要建立健全校園安全突發事件應急預案

各校要結合各校的實際情況，認真制訂和完善應對各種突發性事件的預案，并組織相關人員進行必要的演練，提高應急處置的能力和水平。同時，要加強做好突發事件的報告制度，確保應急處置信息渠道的暢通，避免造成不必要的損失和社會影響。

××教育局

二○一○年五月五日

三、材料作文題

【材料】

1.廣東省旅游局日前下發了《關于我省星級飯店逐步取消一次性日用品的通知》，通知規定從2010年4月1日起，廣東省星級飯店將試行不再將一次性日用品配送至每間客房，而在客房服務中心或服務臺統一配備，僅在客人提出需要時配送。

2.2009年3月28日20：30—21：30,有來自全球各地50個國家和地區超過1000座城市的10億人共同熄燈一小時，用實際行動證明：應對全球氣候變化，每個人都可以做出改變。

據悉，“地球一小時活動”從2007年3月31日開始啟動，2010年全球有6000多個城市，超過10億人參與活動，政府、企業、社區積極加入，使“地球一小時”成為世界上規模最大的環保行動。

3.2007年9月22日是首個“世界無車日”，形式多樣的“無車日活動”在世界各地緊鑼密鼓地進行。

2008年9月22日，武漢首個“無車日”。

荊楚網消息：2008年9月22日上午，武漢市“無車日”活動在漢口江灘市政廣場啟動。

在各項宣傳活動熱火朝天進行的同時，江城車流量未見減少。兩條劃定的“無車”道路上，更因為車輛太多，逼得交警“棄守”。

42009年5月開始，武漢市全市范圍內建立免費自行車點，運營以來，便民自行車備受市民喜愛，據免費自行車的承辦企業鑫飛達集團統計，便民自行車服務系統運行一年來，共有1800萬人次享用了免費自行車，日租用量達10萬人次。

《大河報》2009年9月25日報道，在漢口賀家墩免費自行車停放點，有18輛自行車一夜間被人用利器戳破輪胎；青山區碧苑花園免費自行車租賃點被人掐斷運轉電源，陷入停頓狀態；香江路等４個租賃點５２輛車僅８輛還能騎??免費租賃自行車是武漢市為解決居民“最后一公里”交通難題，推動“綠色出行”的一種嘗試。試行不到一年，遭遇如此尷尬，人們在肯定這種有益探索的同時不免擔心，免費自行車到底能行多遠？

記者從武漢市便民自行車運行一周年慶典上獲悉，截至2010年底，武漢將建立自行車服務站點1300個，投入5萬多輛自行車供市民免費使用，屆時，武漢三鎮市民一出家門，就能騎到自行車。

根據給定材料中反映的問題，自選角度，自擬題目，寫一篇文章。要求：中心明確，內容充實，論述深刻，有說服力，800—1000字。（40分）

【參考答案】

多措并舉、努力實踐低碳發展

“城市，讓生活更美好”，向世人展示了和諧城市的發展理念，引發了人們對低碳生活的諸多思考。而在2010年的“兩會”上，人大代表、政協委員們提交的與“低碳”有關的議案、提案占總量的10%左右。這些事實表明，“低碳”不再只是概念。倡導“低碳生活”和“低碳經濟”的“低碳發展”正在成為全社會的共識，成為人們所期待的最為主導的生存和發展方式。

低碳發展雖然是個新概念，從根本上揭示的仍然是可持續發展的老問題。全球變暖等氣候問題致使人類不得不思考目前的生態環境。為了減少二氧化碳的排放，創造良好的城市環境，保護我們賴以生存的地球，我們應該積極提倡和踐行低能量、低消耗、低開支的“低碳”生活方式。低碳經濟也是全人類發展模式的共同選擇，是實現社會發展與自然環境和諧相處的必由之路。低碳發展的思路使人類意識到生產和消費過程中出現的過量碳排放是形成氣候問題的重要因素之一，因而要減少碳排放就要相應優化和約束某些消費和生產活動，從政府、企業和公眾參與等方面推動低碳轉型。

實現我國未來的低碳發展，需要在現階段通過建設低碳城市和基礎設施來創造一定的條件。將低碳理念引入設計規范，合理規劃城市功能區布局。在建筑物的建設中，推廣利用太陽能，盡可能利用自然通風采光，選用節能型取暖和制冷系統；選用保溫材料，倡導適宜裝飾；在家庭推廣使用節能燈和節能電器，在不影響生活質量的同時有效降低日常生活中的碳排放量。

在實踐低碳交通的過程中，須重視低碳交通的發展方向。加強多種運輸方式的銜接，建設形成機動車、自行車與行人和諧的道路體系；建設現代物流信息系統，減少運輸工具空駛率；加強智能管理系統建設，實行現代化、智能化、科學化管理；研發混合燃料汽車、電動汽車等新能源汽車，使用柴油、氫燃料等清潔能源，減輕交通運輸對環境的壓力。

基礎工程是要提高人們的認識，鼓勵利益相關方積極參與。低碳發展不但是政府主管部門或企業關注的事情，還需要各利益相關方乃至全社會的廣泛參與。各級政府部門需要制定相關政策，從制度層面保障低碳生活方式的踐行。在此基礎上，號召不同領域不同學科專家共同參與，加強研究、集思廣益、發揮集體智慧。同時，大力宣傳低碳消費理念，引導城鄉居民轉變消費觀念，以節能降耗為抓手，推進低碳消費，著力構建低碳型社會。

踐行低碳發展，功在當代，利在千秋。我們需要通過產業結構以及能源結構的調整、科學技術的創新、消費方式的改變和優化，大力發展循環經濟和低碳經濟，努力建設資源

第四篇：2011湖北事業單位綜合應用能力測試A

2011年湖北省直事業單位公開招聘工作人員考試

《綜合應用能力測試A》試卷

（滿分100分作答時限120分鐘）

一、辨析題

1.我國2010年國內生產總值（GDP）超過日本，成為世界第二大經濟體，這標志著我國已躋身世界經濟強國。(12分)

(方格略)

2.挪用公款罪也就是貪污罪。(8分)

（方格略）

二、論述題

簡要論述事業單位實行績效考核的作用。(10分)

（方格略）

三、案例分析題

【案例一】

2011年3月12日，湖北省委、省政府發文，正式啟動“萬名干部進萬村入萬戶”活動（簡稱“三萬活動”），7萬多黨員干部帶著黨和人民的重托走進鄉村。“三萬活動”是改革開放以來，特別是農村家庭聯產承包責任制實施以來，湖北省最大規模的干部進村入戶活動，這次活動要讓黨員的腳印、干部的真情和黨的優良作風“印”在全省1000多萬個農戶家中，把黨的陽光、政府的關懷送到每家每戶。湖北省委書記李鴻忠指出，這次活動重在“全覆蓋”和“增感情”，不僅要覆蓋全省26018個村，覆蓋全省1062萬農戶，還要通過宣傳政策，走訪民情，為民辦事，增進干群感情，密切黨與人民群眾的血肉聯系。“三萬活動”引起了媒體的高度關注，《人民日報》、新華社、中央電視臺等媒體都分別進行了充分報道。

【案例思考】

1.本案例體現了黨的群眾路線的哪些內容？(5分)

（方格略）

2.“三萬活動”的作用和意義有哪些？(10分)

（方格略）

【案例二】

2011年3月11日，日本特大地震引發的日本福島第一核電站核物質泄漏后，“食用碘鹽可抗核輻射”的傳言不脛而走，“江浙沿海海水受污染，將停止產鹽”等衍生傳言加劇了人們的恐慌，導致我國多地瘋搶食鹽，引發“鹽荒”。

3月中旬以來，平常堆滿貨架的食鹽突然成了緊俏商品，許多地方大小超市碘鹽脫銷，鬧起“鹽荒”，食鹽屬政府專營、統一定價的商品，但“鹽荒”讓一些商販趁機哄抬鹽價，原來只賣1.4元一袋的食鹽漲至10元一袋。

一位老年婦女說：“碘鹽能不能防輻射，我不知道，但是人們都在搶購，如果自己沒買，終歸有些不放心。”

【案例思考】

1.請根據以上材料分析產生“鹽荒”的主要原因。(5分)

（方格略）

2.你認為有關部門應采取哪些應對措施？(10分)

（方格略）

四、材料作文

【材料】

2010年初，某市政府下文在全市積極倡導“馬上就辦”的工作理念，推行“馬上就辦”的工作方法，形成“馬上就辦”的工作作風。一年來，該市很多部門、單位掛牌成立了“馬上就辦辦公室”（簡稱“馬上辦”）。按該市有關方面的說法，很多群眾到政府機關辦事，因為不清楚部門的職能，經常要跑多個處室，時常碰壁，于是就有了“馬上辦”，專為前來辦事的群眾提供咨詢服務。

“馬上辦”見諸媒體后，引起社會熱議，有人質疑，高效率辦事本來就應當是政府的常態，何必多此一舉成立這樣的機構呢？如果服務觀念和實際行動跟不上，僅僅掛個牌子又有什么用呢？有人擔心，這會不會又是一個花樣翻新的形象工程？也有人認為設立“馬上辦”體現了政府重視群眾的訴求，體現了政府為民服務意識的增強，是件好事。

請根據以上材料，自擬題目，用不少于800字的篇幅進行論述。要求：觀點鮮明，論證充分，有說服力。（40分）

一、辨析題

1.我國國內生產總值（GDP）超過日本，是我國經濟實力不斷增強的表現，值得我們驕傲，但我們不應該過分樂觀。GDP是衡量經濟實力的一個重要指標，但絕非唯一指標。我國在GDP總量上超過日本，這說明我國成為世界經濟大國，但還不是經濟強國，因為我國人口基數大，人均GDP遠遠落后于世界經濟強國。就綜合國力而言，GDP總量更是一個相對片面的指標。而在人均GDP等諸多領域，我國依然落后于日本，離躋身于世界經濟強國還有很大一段距離。因此，題干中的說法片面。

2.這種說法錯誤。挪用公款罪與貪污罪在犯罪目的、犯罪手段和犯罪的對象上都有明顯的區別。在犯罪目的上，挪用公款罪是以非法占用公款為目的，而貪污罪則是以永久占有公共財物為目的。在犯罪手段上，挪用公款罪的手段是擅自私用公款，貪污罪是以侵吞、竊取、騙取為手段。在犯罪行為實施的對象上，挪用公款罪的實施對象主要是公款，而貪污罪的實施對象是公共財物，不僅包括公款，還有公物。

二、論述題

事業單位實行績效考核有著十分重要的作用：首先，事業單位實行績效考核有利于充分發揮收入分配的激勵和導向作用，促進事業單位充分履行職能，更好地為社會提供公共服務。其次，事業單位實行績效考核有利于調動和激發事業單位工作人員的積極性和創造性，促進事業單位工作人員不斷地規范和完善自我，提高自身的服務能力。第三，事業單位實行績效考核有利于規范和加強事業單位管理，逐步建立起收入與崗位、職責、貢獻大小掛鉤的分配機制，促進經濟和社會事業的發展。

三、案例分析題

【案例一】

1.本案例體現了黨的群眾路線是：一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。“三萬活動”進村入戶是“從群眾中來，到群眾中去”的集中體現；通過宣傳政策，走訪民情，為民辦事，更是“一切為了群眾，一切依靠群眾”的表現。

2.開展“萬名干部進萬村入萬戶”活動，是湖北省委、省政府繼承黨的優良傳統，在“十二五”開局之年作出的一項重大工作部署，對于進一步加強群眾工作、密切黨群關系、改進機關作風、培養鍛煉干部、促進農業農村發展，為實施“十二五”規劃開好局起好步，向建黨90周年獻禮，具有十分重要的意義。

【案例二】

1.“鹽荒”出現的主要原因有：一是不法人員利用災難和人們的恐慌心理散布謠言，部分商家借此機會哄抬鹽價，大發不義之財；二是政府缺乏公共危機預警能力，對災難給公眾心理和日常生活帶來的影響沒有做好疏導和解疑工作，對公共信息未能及時公布；三是公眾科學常識匱乏，對于碘鹽能否抗輻射沒有一個準確、及時、獨立的判斷，從眾心理嚴重，搶購跟風，以圖安慰。

2.相關部門應采取以下應對措施：首先，嚴肅查處、打擊造謠惑眾、哄抬食用鹽價格等行為，情節嚴重者應加大懲罰力度。其次，通過普及科學常識、及時公布公共安全信息，提高民眾具備明辨是非的能力，使流言不攻自破。第三，合理調配碘鹽，加大供應量，同時公開碘鹽儲備量，穩定碘鹽價格。

四、材料作文

“馬上就辦辦公室”的意義何在？

某市為積極倡導“馬上就辦”的工作理念，推行“馬上就辦”的工作方法，形成“馬上就辦”的工作作風，掛牌成立“馬上就辦辦公室”。對此，有人認為設立“馬上辦”體現了政府重視群眾的訴求，體現了政府為民服務意識的增強，是件好事；也有人質疑它的出現是多此一舉，是形象工程。同一個事物，截然不同的兩種看法，“馬上辦”的成立究竟有什么意義呢？民眾的質疑不能否定它的積極面，當然官方的說辭亦不能以偏概全，關鍵還是要看這個“馬上辦”的實際行動。

不可否認，“馬上辦”的出現有其積極的意義。“馬上辦”作為政府加強機關作風建設，提升辦事效率的一種嘗試，其最終目的是為了提高政府辦事效率，更好地為老百姓服務。這樣的舉措就應該被肯定，起碼它體現了政府創新工作方式，改進工作作風，決心為老百姓做實事、做好事的良好初衷。如此的嘗試應該鼓勵，應該提倡。因為唯有如此，才能促進我們黨執政方式的轉變與進步。

但是，“馬上辦”能否真正地發揮其所謂的積極意義，不是某個人、某個部門說了算的。要使“馬上辦”這個辦公室名副其實，真正做到馬上就辦，還需要當地政府作出更多努力。首先，當地政府要考慮如何協調好各單位的工作，因為群眾來辦事一般涉及多個部門，如果各單位工作還是沒有協調好，那么既便辦公室有了，群眾的事情還是不能馬上就辦，如此一個辦公室便毫無意義，甚至成為笑柄。其次，要提高各單位各部門的辦事效率，不僅要使“馬上辦”能夠馬上就辦，而且還要使其他辦公室也能馬上辦、辦得好。第三，要培養各單位工作人員愛崗敬業，樂于奉獻的精神，提高其工作能力和辦事效率。

總之，成立“馬上就辦辦公室”的初衷很好，體現了當地政府在改進工作作風，提高工作效能方面的創新。這一點值得肯定，但僅僅有創新還不夠，還需要當地政府使這個“馬上就辦辦公室”名副其實，讓老百姓感到辦事確實比以前方便快捷。只有這樣才能真正地發揮“馬上辦”的積極作用，也只有這樣，“馬上辦”才有其存在的價值和意義。

第五篇：2015年湖北省直事業單位《綜合應用能力測試A》(含參考答案)詳解

2015年湖北省直事業單位《綜合應用能力測試A》(含參考答案)

一、案例題(一)6’+ 6’=12’ 資料1

2014年9月，一家公司帶著銀行工作人員來到某“市民之家”規劃窗口，辦理土地抵押。按慣例，辦理證件需要5天時間，沒想到，只花了2個小時，33本土地他項權力證便已辦好，整整齊齊擺在他們眼前。這只是“市民之家”心貼心為市民和企業服務的一個縮影。自2013年7月習總書記考察以來，“市民之家”全體員工牢記囑托，不斷提高審批效率，提升服務質量。2014年元月至10月，通過全市統一網上審批平臺，共辦理了市、區兩級并聯審批項目608個，平均縮短時限1/3以上;工業、服務業和建設工程項目三大并聯審批流程，與優化前相比，減少審批環節近10個，優化事項的辦理時限壓縮了50%以上。資料2

辦事材料多、手續繁雜、重復排隊、隨意性大。。。針對這種情況，某市人社局以推進基層公共服務平臺標準化建設為抓手，構建了一套標準服務、一個平臺實訓、一窗式受理、一卡通辦事、一體機自助的“五個一”服務模式，有效克服了服務差異，實現了服務均等化，確保了服務群眾的“最后一公里”真正落到基層實處。

資料3 用微信掛號、微信付費、微信查詢診療情況和費用明細，免去掛號排隊、繳費排隊之苦，這種掌上智慧醫院近日在某市中心醫院開通運營，該院百度直達號、支付寶服務窗和微信公眾號同步上線，覆蓋時下移動互聯網應用人數最多的三巨頭“BAT”(百度、淘寶、騰訊)。2015年1月18日8時45分，記者用手機登上微信，進入該市中心醫院公眾號正式掛號，按提示輸入姓名、身份證號、內科，微信付費后，“我的掛號單”立即生成，內容顯示為：內科門診楊XX醫生，2015年1月18日9時15分就診，地點在門診樓三樓，掛號費4.5元，就診順序為第16名。

資料4

近年來，某市通過加強區縣、鄉鎮(街道)、村(社區)三級服務中心建設，著力構建上下聯動的服務群眾工作網絡。在優化服務流程、提高辦事效率的基礎上，賦予區縣行政服務中心統籌協調職能、負責對鄉鎮(街道)、村(社區)兩級服務中心的工作指導，對群眾反映事項進行受理、交辦、督辦和反饋。“兜底”解決基層無法辦理的問題。整合區縣部門在基層的辦事機構，在鄉鎮(街道)設立“一站式”辦事大廳，開展各種公共服務和便民便利服務，在協助上級部門提供行政審批等服務，讓群眾辦事“只進一道門，少跑幾趟路”，制定下發村(社區)便民服務中心建設指導規范，從場所設施、崗位設置、服務項目、服務流程和服務公開5個方面提出具體要求，著力打造集多種服務功能于一體的綜合性服務平臺，最大限度方便群眾就近辦事。

資料5

葉先生是新加坡公民，他的妻子馬女士是我國某市人，不久前，葉先生遺失了自己持有的那邊結婚證，他就帶著妻子持有的結婚證，去該市民政廳婚姻登記處補辦自己的結婚證，結果被要求到社區開具夫妻關系證明后才能辦理，在辦理過程中，葉先生和馬女士又遇到了很多麻煩事。此后，葉先生就此事向該市民政廳監察室投訴，但投訴如石沉大海，沒有任何回應。葉先生打電話詢問受理情況，辦公電話在工作時間里再也無人接聽。之后葉先生又給婚姻登記處打電話詢問“開社區證明”的法律依據，該處工作人員也沒有明確答復。

資料6

近日，家鄉一位朋友托筆者打聽某政府機構的電話，“現在不是都有公開的咨詢電話嗎?”“網上公布的電話一直沒人接”朋友無奈的說，“事情重要，實在不行只好專程跑一趟北京了。”便民電話還不夠方便，相信不少人都有這樣的感受;有的電話工作人員只在工作間隙接聽，加之撥打的人多，大多是無人接聽或者忙音;有的咨詢電話打通了;不同的接線人員對同一問題的回答前后不一，問得越多，越是糾結。

資料7

在某市，人口計生部門先是向一對夫婦發放了《二孩生育證》，后來發放的不符合政策而將準生證收回;此時該婦女已經懷孕，“政府部門的失誤決不能讓百姓埋單”，在紛至沓來的質疑聲中，該市人口計生部門登門道歉，主動承擔了相應過錯責任。

資料8

近日，筆者在某縣的一站式政務服務大廳里看到辦事窗口一字排開，看似可以“一站”解決許多事情，仔細一問，窗口辦事員只接收報批材料，沒有“拍板權”;具體審批還在有關部門后臺來運轉，審批完了，再在這里交付結果。群眾反映，辦事跑的趟數少了，但審批時長變化并不明顯，這樣的服務大廳實際上只是個收發室，審批流程，審批效率并沒有優化提高。

1.根據資料1-資料4，歸納我國當前社會公共服務的成功經驗。(6分)

【參考答案】

一、統一網上審批平臺，并聯相關項目及上下級級審批流程，提高審批效率，提升服務質量，心貼心為市民和企業服務。

二、推進基層公共服務平臺標準化建設，構建一套標準服務、一個平臺實訓、一窗式受理、一卡通辦事、一體機自助的“五個一”服務模式，實現服務均等化。

三、利用網絡最新平臺，建設掌上智慧醫院，開通百度直達號、支付寶服務窗和微信公眾號，方便業務的辦理。

四、加強基層各級服務中心建設，著力構建上下聯動的服務群總工作網絡。賦予區縣行政服務中心統籌協調職能、負責基層工作指導、受理、交辦、督辦和反饋，“兜底”解決基層無法辦理的問題;整合基層辦事機構，設立“一站式”辦事大廳，打綜合性服務平臺。

2.根據資料5-資料8，指出我國當前社會公共服務存在的問題。(6分)

【參考答案】

當前社會公共服務存在的問題是：

一、辦理手續缺乏法律依據和規范標準，監督缺失，服務缺乏積極性和主動性。

二、與群眾溝通渠道不暢，便民電話無人接聽，難以得到咨詢答復。

三、部分政府工作人員對國家政策把握不準，出現違反政策辦證現象。

四、審批流程和效率并沒有真正優化和提高，服務大廳成收發室，沒有拍板權，審批的后臺程序沒有任何精簡。

案例題(二)8’+10’=18’

李師傅是中央在某省企業的職工，今年因病需提前退休，李師傅辦理退休養老金的過程可謂一波三折。一開始，李師傅想到現在好多部門已經實現了信息化辦公，就想先上網查一查辦事的流程，以及需要的材料，并先在網上預約，打開省養老保險局的網站，李師傅發現網站很久沒有更新了，一些通知，信息都是去年或者前年的，有的板塊甚至停留在幾年前，找遍網站也沒有找到退休養老金辦理流程和需要的材料，更不要說在網上預約了，李師傅撥打了網上的電話，工作人員說這里是辦公室，不負責此事，不了解相關情況，讓李師傅到省養老保險局其他處室咨詢。

第二天，李師傅來到省養老保險局，工作人員告知，省養老保險局受理省屬企業職工退休養老金材料，中央在本省企業的材料不予受理。

李師傅又趕到省人力資源和社會保障廳行政服務中心，發現行政服務中心辦事的人很多，排著很長的隊，好不容易排到窗口，工作人員給他發了《養老金條件確認表》，讓他準備好書面申請，身份證和銀行存折復印件，養老保險繳費清單等材料，再來申請受理。

李師傅準備好相關材料來申報，不料又出現了一個問題。因為李師傅屬于因病提前退休的參保人員，需提供本市勞動能力堅定委員會出具的“完全喪失勞動能力”鑒定表，李師傅第一次來咨詢時工作人員未告知，李師傅只好又回去補充材料。

李師傅辦齊材料上交后，過了10多天沒有回音。他又到行政服務中心詢問，工作人員稱資料已受理，讓他去省養老保險局鑒定處辦理退休手續。

李師傅來到省養老保險局鑒定處，工作人員告訴他，行政服務中心的說法有誤，必須先確認退休條件，才能辦理退休手續，省人力資源和社會保障廳養老處負責中央的本身參保職工退休條件確認工作，廳行政服務中心負責省屬企業職工退休條件確認工作。

李師傅只好又去省人力資源和社會保障廳養老處，提交《養老金條件確認表》，辦理退休條件確認，確認成功之后，他根據工作人員提示到省養老保險局核定處，填寫上交《企業職工退休條件認定表》，經核定，參保數據無誤，核定處為他辦理了退休手續。

這一程序完成后，他又到省養老保險局待遇審核處，提交《企業職工退休條件認定表》，參保人員原始檔案，進行待遇審核。

最后，到省養老保險局待遇發放處，提交《離退休人員養老金發放信息登記表》，居民身份證原件及復印件，養老金開戶存折或銀行卡原價、復印件、辦理待遇發放手續。

1.請結合案例中李師傅辦理退休養老金的過程，將以下流程圖中的a、b、c、d節點填充完整，各節點信息應包括節點名稱、執行部門、辦理內容。(8分)

2.李師傅向省人力資源和社會保障廳、省養老保險局寫信，反映了他在辦事過程中遇到的問題，廳、局領導決定下大力氣整改。請你針對李師傅辦理退休養老金過程中遇到的問題，提出整改措施。(10分)

二、務實題 10’+15’+5’=30’

近年來。某省事業單位通過公開招考，新進了一批工作人員。現需要通過調查，摸清新進人員工作滿意度狀況，并尋找提高辦法。有關部門決定委托某咨詢機構來完成該項調查任務。該咨詢機構工作人員把此此項調查工作分為調查設計，調查問卷信息收集，數據整理，數據分析等。

下框中記錄了他們在“調查設計”討論中的部分觀點。

“調查設計”討論中的部分觀點

(1)“盡量選擇在事業單位中表現好的新進員工進行調查”

(2)“問卷收上來以后，不能立即錄入，要先進行審查”

(3)“先弄一個問卷，把數據收集起來，其他的以后再說”

(4)“需要選擇對照組，通過比較得出更有價值的結論”

(5)“具體數據分析方法，在調查設計階段就需要預先設計好”

(6)“樣本選擇總是隨機波動的，因此無法得出有關整體的一般性結論”

(7)“上面統計表中的因素即使與滿意度有極強的相關性，也不能得出他們就是因果關系。”

(8)“數量分析只需手機定量的數據，定性的就沒有作用了。”

(9)“時間較緊，調查樣本的數量要盡量少，這樣既省時又省錢。”

為了便于收集相關信息，該咨詢機構從個體特征，任務關系，任務能力，任務內容，任務環境，收入與自我實現等方面著手，設計了調查問卷。調查問卷主要內容如下框所示：

調查問卷

基本狀況：入職時間_______________年________________ 月

年齡：________________，性別：________________(A:單身，B：非單身)，單位性質：________________(A:機關，B：事業C:企業)

(1)任務強度________________(填入0~5之間的數字，0表示極閑，5表示極忙)

(2)加班情況________________(填入0~5之間的數字，0表示不加班，5表示總是加班)

(3)工作崗位________(填入0~5之間的數字，0表示面向基層或一線服務，5表示純決策)

(4)同級關系________(填入0~5之間的數字，0表示極差，5表示極好)

(5)上級認可程度________(填入0~5之間的數字，0表示極低，5表示極高)

(6)辦公條件及環境________(填入0~5之間的數字，0表示極差，5表示極好)

(7)工作壓力________(填入0~5之間的數字，0表示極小，5表示極大)

(8)工作興趣________(填入0~5之間的數字，0表示極低，5表示極高)

(9)發展空間________(填入0~5之間的數字，0表示完全不明確，5表示非常明確)

(10)工作能力________(填入0~5之間的數字，0表示無法勝任，5表示完全勝任)

(11)收入________(填入0~5之間的數字，0表示極不滿意，5表示非常滿意)

你對工作滿意度的總體評價：________(采用100分制進行評分)。□

調查問卷數據經整理形成以下統計圖，下面三個圖形顯示的是可能與工作滿意度有關的幾個因素的散點分布圖。滿意度

□□□□□ □女生

□□□ ○男生

□□□

○○○○

○○○○

○○○○ 年齡

圖一年齡和滿意度的關系

根據以上材料，請完成以下任務：

1.指出以上“調查設計”討論記錄中的錯誤觀點的序號，并說明錯誤的原因。(10分)

2.請分別對圖一，圖二中各因素關系進行分析。(15分)

3.根據圖三提供的信息，談談如何提高事業單位新進人員的工作滿意度。(5分)

三、作文 40’

給定材料

總書記指出，一種價值觀要真正發揮作用，必須融入社會生活，讓人們在實踐中感知它，領悟它。

今天，人們比任何時候都要更深切地呼喚更加公平的社會環境，更加誠信的市場氛圍，也痛感于一些現象背后的道德滑坡，底線失守，可以說，涵養核心價值觀，是社會的共同訴求。

然而，生活中常常會出現這樣的場景：公交車上摩肩接踵，擁擠不堪，車下的人呼喊車上的人往里走走，讓車下的人多上來些，卻鮮有人理睬;但是當車下的人上了車，也會對“往里走走”的呼喊置之不理;嘴里抱怨社會不公平，自己有機會一樣找關系，走后門;批評別人在跌倒老人面前當看客，一旦身臨其境同樣也會悄然走開或者默默圍觀。

有人說，每個人心中都住著一位天使，一個人的善行，會在他人心中激起善的漣漪，形成“傳導效應”。

曾經，堅持匿名捐助的的青島“微塵”，從一個人成為一個群體，進而成為愛心符號;十五年，上千萬匿名捐款，寧波的“順其自然”寫下愛的傳奇，讓百萬市民成為其同行者。

核心價值的弘揚，有賴于每個人的努力，畢竟，每個人都是“價值出口”，你是怎樣，我們社會就會怎樣;你是怎樣，我們國家就會怎樣。

作答要求

仔細閱讀材料，結合你對材料中畫線文字的理解，自選角度，自擬題目，寫一篇字數在800字左右的議論文。

【材料解析】

材料是總分總結構，第一段和最后一段都屬于總括性段落。中間段落內容以背景介紹為主。所以文章立意要從第一段和最后一段中攝取信息。而這兩段共同強調的是發揮每個人的作用。所以這篇文章最精準的核心思想就是“弘揚社會主義核心價值觀要從每個人做起”，語言可以靈活運用，只要能表達出此觀點就可以。

材料最后一段有一個細節內容談到“每個人都是價值的出口，我們怎樣，我們社會就會怎樣;你是怎樣，我們國家就會怎樣。”是涉及到兩個主體，很明顯的兩個可以作為分支的內容，所以我們把它們提煉出來，加工后作為兩個分論點來使用。

【參考范文】

弘揚社會主義核心價值觀要從每個人出發

人類是群體生物，要依賴群體而生存、發展，這個群體衍生出與自然相對的社會。社會的進步關系每個人的前程，也依賴于每個人的付出。其核心和根本是所有人都要有擁有同一的精神和道德規范，共同遵守相同的價值觀念。唯有如此，社會才能和諧運轉。

現階段我國全體人民的共同價值觀就是社會主義核心價值觀，它要求全體國民共同倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業、誠信、友善。要實現這三個倡導，需要的是每一位公民的親身實踐。當前，社會上出現誠信缺失、公平空位、道德滑坡等現象，社會主義核心價值觀的樹立已經迫在眉睫，具體來說，就是要把社會主義核心價值觀融入生活，讓人們在生活中感知和實踐它，最終把它細化成每一個公民自身的優點和習慣，個人是否踐行社會主義核心價值觀關系到社會的走向。一個社會充斥的是正能量還是負能量決定著這個社會的氛圍和發展方向。老人摔倒沒有人攙扶，孩子挨打沒有人制止，公交擁擠沒有人讓座，垃圾滿地沒有人拾起……如果任這樣的負能量充斥整個社會，難以想象，整個社會會成為怎樣可怕的空間。父慈子孝，兄友弟恭，夫妻和睦，交友誠信……這樣的社會氛圍才能培育出高尚的生活情操。而社會正能量的傳遞和社會良好氛圍的養成依靠的就是每個人不遺余力的踐行精神，是每個人良好的、不自覺的行為習慣。

個人是否踐行社會主義核心價值觀關系著國家的未來。現代社會正是科技高速發展的時代，也是道德、人性與科技融合的時代，如果不能把握道德的底線，人類的道德有可能被科技一滑，出現毀滅性的后果。現代社會也是國際關系的重新洗牌時期，實力和形象都是決定國家未來在國際格局中所能取得地位高低的重要因素。我國的社會主義核心價值觀能夠凝聚中華民族的整體力量，提升中華民族的精神、道德形象，只有每個人都切實踐行社會主義核心價值觀，才能使其真正融入民族的血液，成為民族的精神和力量，從而提高我國未來在國際上的地位和影響力。

每個人都是價值的出口，你是怎樣，我們的社會就是怎樣，你是怎樣，我們的國家就是怎樣。加強個人對社會主義核心價值觀的理解和實踐，腳踏實地，眼望未來，用每個人的價值觀計算社會主義核心價值觀的總和，培育健康社會，建設強大國家。范文】

弘揚社會主義核心價值觀要從每個人出發

人類是群體生物，要依賴群體而生存、發展，這個群體衍生出與自然相對的社會。社會的進步關系每個人的前程，也依賴于每個人的付出。其核心和根本是所有人都要有擁有同一的精神和道德規范，共同遵守相同的價值觀念。唯有如此，社會才能和諧運轉。

現階段我國全體人民的共同價值觀就是社會主義核心價值觀，它要求全體國民共同倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業、誠信、友善。要實現這三個倡導，需要的是每一位公民的親身實踐。當前，社會上出現誠信缺失、公平空位、道德滑坡等現象，社會主義核心價值觀的樹立已經迫在眉睫，具體來說，就是要把社會主義核心價值觀融入生活，讓人們在生活中感知和實踐它，最終把它細化成每一個公民自身的優點和習慣，個人是否踐行社會主義核心價值觀關系到社會的走向。一個社會充斥的是正能量還是負能量決定著這個社會的氛圍和發展方向。老人摔倒沒有人攙扶，孩子挨打沒有人制止，公交擁擠沒有人讓座，垃圾滿地沒有人拾起……如果任這樣的負能量充斥整個社會，難以想象，整個社會會成為怎樣可怕的空間。父慈子孝，兄友弟恭，夫妻和睦，交友誠信……這樣的社會氛圍才能培育出高尚的生活情操。而社會正能量的傳遞和社會良好氛圍的養成依靠的就是每個人不遺余力的踐行精神，是每個人良好的、不自覺的行為習慣。

個人是否踐行社會主義核心價值觀關系著國家的未來。現代社會正是科技高速發展的時代，也是道德、人性與科技融合的時代，如果不能把握道德的底線，人類的道德有可能被科技一滑，出現毀滅性的后果。現代社會也是國際關系的重新洗牌時期，實力和形象都是決定國家未來在國際格局中所能取得地位高低的重要因素。我國的社會主義核心價值觀能夠凝聚中華民族的整體力量，提升中華民族的精神、道德形象，只有每個人都切實踐行社會主義核心價值觀，才能使其真正融入民族的血液，成為民族的精神和力量，從而提高我國未來在國際上的地位和影響力。

每個人都是價值的出口，你是怎樣，我們的社會就是怎樣，你是怎樣，我們的國家就是怎樣。加強個人對社會主義核心價值觀的理解和實踐，腳踏實地，眼望未來，用每個人的價值觀計算社會主義核心價值觀的總和，培育健康社會，建設強大國家。

2015年湖北省直事業單位《綜合應用能力測試B》(含參考答案)

注意事項

1.本試卷滿分100分，答題時間120分鐘;

2.請在答題卡上作答，在試卷上的作答一律無效。

一、觀點評析題(15分)

某網絡論壇中有這樣的觀點：

網友A：在單位里面，搞好自己的事就可以了，沒必要成天去搞人際交往!

網友B：那不一定，我們單位的一個伙計專業技能一般，但人緣好，很會來事，還不是多次被評為先進!

請對上述觀點進行簡要評析。

【參考答案】

網友A的觀點認為，在單位中做事情只要把本職工作做好就可以，對人際關系好壞不在乎;網友B觀點認為，在單位中，專業技能可以一般，但是人際關系好就可以多次被評為先進。其實網友A和B的觀點都有失偏頗，在工作崗位中，業務技能要熟練，除此之外，人際關系也很重要。因為工作中講究團隊合作和協作，有些工作單靠一己之力是不能完成的。所以工作中不但要會工作技能，也要搞好人際交往。(180字)

二、案例題(15分)

2014年，小李以優異成績考取某省直某事業單位的工勤崗。剛開始，小李干勁很大，工作熱情很高，可慢慢變得做事拖拉，精神倦怠。小李當初選擇這個工作，是考慮到事業單位比較穩定，工作壓力比較小。可實際工作后，他發現干的大多是雜事，有的還是體力活，還經常加班，收入也不太高，心理落差很大，他還覺得工勤人員得不到領導的重視，發展空間很小。小李的朋友也都勸他：“你還年輕，有專科文憑，又學了點技術，應該出去闖一闖。”小李感到很糾結，對選擇這個崗位甚至有點后悔了。

結合案例，你認為小李應該如何調適自己的心態，安心工作?

【參考答案】

首先要端正認識，工勤崗位也是眾多崗位中的一個重要環節，工作性質沒有高低貴賤，看似雜事瑣事恰好能歷練人的性情和耐性。

其次在做好現有工作的基礎上，結合自身的專業優勢，仔細發掘工作中可以改進的地方，歸納總結，并且努力創新，提高工作效率，更好為周邊的同事服務。

利用業余時間，可以不斷充電，發揮自己專業技能，工作中如果有需要這些技能的時候，可以發揮所學，為工作服務。

三、材料分析題(30分)

從技校畢業生到“中國北車資深專家”、“全國勞動模范”，從一名焊工到破解世界性焊接難題的高技能人才、全國技術能手，作為中國北車長客股份有限公司一名焊接機械手操作工，謝元立卻演繹了不同尋常的職業傳奇

1988年，謝元立走進長春客車廠(長客股份公司的前身)焊接車間水箱工段，成為了一名焊工。當謝元立真正拿起焊槍，焊出第一個合格產品時，他就暗下決心，“既然干上這一行，就要干出個樣兒來。”

工作第二年，謝元立就在全廠技術比武中獲得了“焊接狀元”稱號。“當時深刻感受到公司對技術工人的重視和需要，一下子覺得走技能人才的路特別有前景。”謝元立說。

從此，謝元立更是幾乎把所有的業余時間都用在鉆研技術上。“不能光知道咋干，還得知道為啥,問題在哪”。憑著這股子鉆勁兒，謝元立不但帶領水箱班苦練基本功，更在改進工藝和執行工藝紀律上做起了文章。1999年，長客進入技術研發和產品研制的新階段，焊接機械手開始走進工廠。謝元立被選聘到機械手班擔任班長，從手工焊崗位轉到憑指令指揮焊槍的新崗位。

此前，謝元立就聽說公司計劃引進焊接機械手。他敏銳地意識到機械手是是發展的必然趨勢，于是開始收集學習資料，咬牙學習最頭疼的英語，他還自費報名參加計算機培訓，憑著一股韌勁，和計算機編程杠上了。

后來，當有機械手廠家的師傅進行故障處理時，謝元立就帶上本和筆，師傅說什么就記什么，不懂就問，有時候記不住，就厚著臉皮多問幾遍。為了弄清機械手如何執行編程語言，謝元立把編程語言每一句和機械手相應的每個動作進行對照研究。

2007年，謝元立所在車間成立了集程序開發、人員培訓、技術創新于一身的“謝元立創新團隊”;2010年，“謝元立首席操作師工作站”成立;2012年，“謝元立技能大師工作室”掛牌，開始以國家級技能研究機構的名義，開展高速動車組轉向架機械手焊接技術研究與攻關。

謝元立漸漸成長起來，他肩上的責任越來越重。“責任大了。做事的標準就得更高。”謝元立帶領機械手班先后開發了數十種架構、近百種部件的焊接程序，僅是城鐵車轉向架構架焊接自動焊比例就突破了70%，工時費一項每年就節約96萬余元。

如今，謝元立借助高鐵發展的東風，主動聯合科技人員一起攻關。2013年，謝元立與焊接博士段珍珍共同研究的世界首創激光MAG電弧復合焊接技術持續獲得突破，向著解決焊接縫性能和質量的世界性難題邁進了一大步。

同時，謝元立所在機械手班從原來的一名焊接技師，發展成為一支擁有11名高級技師、4名技師的亞洲最大、實力最強的機械手團隊。謝元立團隊除了技師、高級技師，還有1名全國技術能手、兩名中國北車“金藍領”。

此外，謝元立把這些年工作積累總結出來，編寫了《焊接機械手智能編程法》等實用性教材，通過開辦職工夜校、培訓機械手操作技術，傳授工作經驗

問題：

1.請結合材料，闡述劃線部分“不能光知道咋干，還得知道為啥,問題在哪”的含義。(10分)【參考答案】

這句話的含義是作為技術工人要不斷鉆研技術。一方面要苦練基本功，強化基礎本領;另一方面，要鉆研科技工藝的改進和科技工藝紀律的執行;更要不斷適應新發展，研究產品和技術的創新，跟上時代的發展，不斷突破難關。

2.請歸納材料中謝元立所表現出的優良品質。(10分)

【參考答案】

謝元立的優良品質有：

一、腳踏實地，勤勞刻苦，細心善問。不斷鉆研，苦練基本功，勤于向專家請教，詳細研究。

二、勇于創新。成立創新團隊，主動聯合科技人員一起攻關焊接技術;

三、堅持不懈，持之以恒。從普通焊接手到機械手班班長，再到架機械手焊接技術研究與攻關，最終帶領出亞洲最大的機械手團隊。

四、傾囊相授，奉獻社會。總結工作積累，編寫實用性教材，開辦職工夜校、培訓機械手操作技術，傳授工作經驗。

3.請結合材料，分析謝元立為什么能演繹出不同尋常的職業傳奇。(10分)

【參考答案】

一、謝元立本人：具有腳踏實地、勤勞刻苦、勇于創新、持之以恒等優良品質，能夠立足崗位，不斷進步，并奉獻社會。

二、團隊合作的力量是謝元立成功的重要因素，他所在的團隊已經成為亞洲最大、實力最強的機械手團隊;

三、北車作為中國規模較大、技術處于前沿的企業，不斷對技術提出更高要求，并提供相應的培訓和學習機會，給了謝元立發展的平臺;

四、國家改革不斷深入，對資源不斷優化整合，并與世界接軌，使得謝元立能夠借助高鐵的發展，與科技人員聯合公關新技術。

四、作文題(40分)

給定材料

一個人，無論是官是民、是富是貧，都少不了與人打照面、打交道。這就有一個如何待人的問題。

待人以禮，源遠流長。2000多年前，孔子就提出“不學禮，無以立”，荀子更是提出“禮者，人道之極也”。到西漢時，戴圣在《禮記》中告誡：“人有禮則安，無禮則危。”正因為如此，我國被稱為“禮儀之邦”。

待人以禮，人心所向。生活中，誰也不愿與人相處或相交，是找氣受、找罪遭，更不是要去壘一堵墻、樹一個對立面，讓自己無路可走，使自己成孤家寡人。

待人以禮，禮在“禮貌”：對人恭敬，高看一眼;禮在“禮讓”：得饒人處且饒人，有理也不亮高聲;禮在“禮節”：相敬如賓，彬彬有禮，乃至你敬我一尺，我敬你一丈。

作答要求：

仔細閱讀材料，結合工作和生活實際，以“人有禮則安，無禮則危”為主題，自選角度，自擬題目，寫一篇字數在800字左右的議論文。

【參考范文】

禮儀興邦 光我中華

中華民族自古以來就是禮儀之邦。禮儀是文明的象征，是文化的標志。幾千年的長河中，我們的祖先積攢了寶貴的禮儀文明財富。新時期，我們要在繼承傳統禮儀精神的基礎上，與時俱進，開拓創新，不斷深化禮儀的內涵，強化禮儀的作用，把我國禮儀之邦的美名發揚光大。

禮在“禮貌”。禮貌是一種對人尊敬、高看一眼的精神。社會分個領域、各個階層，劃分的依據有行業、政治、經濟、文化等各種因素。盡管現實中不同的階層在不同的社會背景中不可避免的出現地位的差別，如封建社會受重農抑商政策的影響，農民的社會地位高于商人的社會地位，目前我國社會存在知識型人才社會地位高于技術型人才社會地位、公務人員社會地位高于私企工作人員社會地位的現狀，但是從每個人的修養和社會倡導和發展的方向來說，人人應該平等，我們對待任何人都應該禮貌，高看和尊敬每一個人，這樣才不愧禮儀之邦的稱呼。

禮在“禮讓”。禮讓就是得饒人處且饒人，有禮也不亮高聲。社會是人與人關系的總和，在相處過程中，不可避免會出現利益、習慣、文化等方面的沖突。沖突過后是打擊報復還是饒恕寬容決定著一個社會的和諧程度。一個人人寬容的社會才是禮讓的社會。如果具備禮讓精神，就不會再出現公交車上女孩不讓座，老人大打出手的現象;如果具備禮讓精神，就不會再出現當街互不相讓，吵架互毆的現象。為了避免這些影響我國禮儀形象的行為，每個人務必要學習這種“禮讓”精神。

禮在“禮節”。禮節就是相敬如賓，彬彬有禮，乃至你敬我一尺，我敬你一丈。禮節是禮的一種最形象的表現。工作中講究對同事和領導的禮節，生活中講究對父母、愛人和孩子的禮節，教育中講究對教師和學生的禮節。過去每個年節都有很多禮節，端午紀念屈原，中秋回家團員，春節相互拜年。現代社會，隨著生活節奏的加快，一些傳統的禮節方式難以為繼，現代社會的禮節需要結合現代的傳承方式，比如微信拜年，短信祝福，電話問候等等，雖然不能面對面講禮節，但是仍然可以通過科技手段傳承我們的禮節。

待人以禮，源遠流長;待人以禮，人心所向。做到禮讓，講究禮貌，不忘禮節，作為禮儀之邦的我們，應當以禮光復中華，以禮走向世界。