第一篇：山東省農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投訴處理工作流程

山東省農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投訴處理工作流程

農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策是強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策的重要內(nèi)容，涉及范圍廣、受益群體大、管理和服務(wù)環(huán)節(jié)多，政策實(shí)施效果事關(guān)我省農(nóng)業(yè)機(jī)械化又好又快發(fā)展，事關(guān)廣大人民群眾的切身利益，事關(guān)黨和政府的形象。為規(guī)范高效廉潔實(shí)施補(bǔ)貼政策，維護(hù)廣大農(nóng)民群眾和企業(yè)合法權(quán)益，保證補(bǔ)貼資金安全落實(shí)到位，提高補(bǔ)貼工作管理水平，特制定農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投訴處理工作流程，規(guī)范補(bǔ)貼投訴處理工作。

（一）投訴登記。

補(bǔ)貼工作具體操作部門負(fù)責(zé)接待工作，根據(jù)投訴方式不同，對(duì)投訴情況進(jìn)行分類登記。來(lái)人來(lái)訪的投訴，做好接訪工作，能及時(shí)答復(fù)的，現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)解決，不能解決的，記錄投訴問(wèn)題具體情況，登記來(lái)訪人聯(lián)系方式；上級(jí)部門或信訪部門批轉(zhuǎn)的信訪投訴，及時(shí)登記；對(duì)投訴情況分類匯總，并提出初步處理意見(jiàn)，報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批。

（二）投訴調(diào)查。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，責(zé)成涉及地區(qū)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行自查，自查有問(wèn)題的，要及時(shí)落實(shí)整改。對(duì)于投訴情況較嚴(yán)重的，成立專項(xiàng)調(diào)查組，進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，責(zé)成有關(guān)地區(qū)立即整改落實(shí)，必要時(shí)可聯(lián)合紀(jì)檢、檢察部門參與。如有特殊情況需延時(shí)辦理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，告之延時(shí)原因，承諾辦結(jié)時(shí)限。

（三）投訴處理。

針對(duì)涉及地區(qū)自查處理情況或調(diào)查組調(diào)查處理情況，及時(shí)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批示。對(duì)于實(shí)名舉報(bào)的，及時(shí)聯(lián)系舉報(bào)人，告知處理情況；對(duì)于上級(jí)部門或者信訪等部門轉(zhuǎn)批的投訴，形成書面報(bào)告及時(shí)上報(bào)。對(duì)于影響面較大、性質(zhì)較惡劣的情況，在全省進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，以作警示。

（四）投訴回訪

投訴問(wèn)題辦結(jié)后，要在一個(gè)月之內(nèi)進(jìn)行回訪調(diào)查，調(diào)查農(nóng)戶對(duì)該處理結(jié)果是否滿意，該地區(qū)是否還存在類似情況。同時(shí)，在農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼落實(shí)情況監(jiān)督檢查時(shí)，進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)。

（五）整理歸檔

補(bǔ)貼投訴負(fù)責(zé)部門要將原始材料、辦理情況的書面材料等作相應(yīng)的歸檔處理，以備查詢。

受理農(nóng)民群眾關(guān)于購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼工作的信訪和投訴舉報(bào)，是農(nóng)機(jī)部門全面了解補(bǔ)貼實(shí)施情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)解決問(wèn)題的重要工作，也是密切聯(lián)系群眾、真心服務(wù)群眾、主動(dòng)接受監(jiān)督、真正做好工作的重要保證。通過(guò)推進(jìn)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投訴工作處理制度建設(shè)，逐步建立以積極防范為核心，以強(qiáng)化監(jiān)管為手段的防控機(jī)制，健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、糾錯(cuò)整改、內(nèi)外監(jiān)督、考核評(píng)價(jià)和責(zé)任追究機(jī)制。加強(qiáng)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策落實(shí)和廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)監(jiān)管，有效預(yù)防和減少違法違規(guī)情況發(fā)生的機(jī)率，切實(shí)將農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策落實(shí)好，維護(hù)好。

二〇一二年七月二十八日

第二篇：2013年農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼流程

2013年農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼流程

1、購(gòu)機(jī)戶持相關(guān)證明材料到縣農(nóng)機(jī)局申請(qǐng)購(gòu)買補(bǔ)貼機(jī)具。

2、縣農(nóng)機(jī)局將審核合格的購(gòu)機(jī)者進(jìn)行張榜公示7天。

3、公示無(wú)異議后，縣農(nóng)機(jī)局和縣級(jí)財(cái)政局發(fā)給購(gòu)機(jī)戶補(bǔ)貼指標(biāo)確認(rèn)通知書。

4、購(gòu)機(jī)戶持補(bǔ)貼指標(biāo)通知書到經(jīng)銷商處辦理購(gòu)機(jī)手續(xù)。

5、購(gòu)機(jī)戶繳納全價(jià)款購(gòu)機(jī)，經(jīng)銷商向購(gòu)機(jī)戶出具全額銷售發(fā)票，發(fā)票上必須注明補(bǔ)貼機(jī)具名稱、型號(hào)、實(shí)際銷售價(jià)格、購(gòu)買人姓名及身份證號(hào)等信息。

6、購(gòu)機(jī)后7個(gè)工作日內(nèi)，購(gòu)機(jī)戶持相關(guān)證明材料及所購(gòu)機(jī)具向縣農(nóng)機(jī)局申請(qǐng)核驗(yàn)機(jī)具。

7、縣農(nóng)機(jī)局核驗(yàn)無(wú)誤后，進(jìn)行噴號(hào)及人機(jī)合影，并于20個(gè)工作日內(nèi)分期分批向縣財(cái)政局提出補(bǔ)貼資金結(jié)算申請(qǐng)。

8、經(jīng)銷商及時(shí)將機(jī)具銷售信息（銷售金額、發(fā)票號(hào)、出廠編號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、人機(jī)合影及發(fā)票原件照片）錄入農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信息管理系統(tǒng)。

9、縣財(cái)政局對(duì)農(nóng)機(jī)局提供的有關(guān)材料進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后，在20個(gè)工作日內(nèi)將補(bǔ)貼資金撥付到鄉(xiāng)級(jí)承辦金融機(jī)構(gòu)，同時(shí)將農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼核實(shí)結(jié)果表分別抄送鄉(xiāng)級(jí)承辦金融機(jī)構(gòu)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所會(huì)同承辦金融機(jī)構(gòu)在7個(gè)工作日內(nèi)將補(bǔ)貼資金存入購(gòu)機(jī)農(nóng)民的補(bǔ)貼存款卡（折）。

第三篇：丹徒區(qū)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投訴信訪管理制度

丹徒區(qū)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投訴信訪管理制度

為規(guī)范農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投訴和信訪管理工作，提高我區(qū)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投訴和信訪處理效率，維護(hù)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策公開(kāi)公平公正實(shí)施，特制定本管理制度。

一、本制度適用于在農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策實(shí)施中，依法對(duì)存在違反政策規(guī)定、違法行政、不當(dāng)行政以及行政不作為等行為提出的投訴、信訪和舉報(bào)。涉及農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼產(chǎn)品質(zhì)量投訴的，按國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等有關(guān)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的法律、法規(guī)執(zhí)行。

二、各級(jí)農(nóng)機(jī)主管部門負(fù)責(zé)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投訴和信訪管理工作。區(qū)丶鎮(zhèn)兩農(nóng)機(jī)主管部門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布投訴電話、通信地址、電子信箱等聯(lián)系方式，為農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投訴和信訪人員提供便利。投訴和信訪人員通過(guò)書信、電話、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、信箱、媒體及舉報(bào)等形式反映情況，提出意見(jiàn)、建議的，各級(jí)農(nóng)機(jī)主管部門應(yīng)及時(shí)認(rèn)真處理。

三、高度重視并熱情耐心地做好投訴和信訪人員的接待處理工作。設(shè)立投訴、信訪和舉報(bào)記錄簿。受理信訪、投訴、舉報(bào)的工作人員必須做到熱情接待來(lái)訪人員，認(rèn)真登記來(lái)信來(lái)訪的訴求，傾聽(tīng)并分析所反映的問(wèn)題，及時(shí)與其溝通情況；不得對(duì)投訴和信訪人員置之不理，敷衍塞責(zé)，推諉拖延，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把問(wèn)題解決在基層。

四、做好調(diào)查處理工作。對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題，應(yīng)耐心解釋政策，做好來(lái)訪人員的思想工作；對(duì)簡(jiǎn)單一般的信訪投訴反映，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；對(duì)較復(fù)雜的投訴舉報(bào)反映，要在30個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查、處理、反饋等工作，如遇特殊情況需延長(zhǎng)時(shí)間的，必須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并記錄說(shuō)明情況。上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪投訴舉報(bào)件，按上級(jí)機(jī)關(guān)指定的期限辦結(jié)。

在信訪投訴舉報(bào)查辦過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，重調(diào)查、重證據(jù)，全面客觀解決問(wèn)題，注意工作方法。信訪投訴舉報(bào)件的調(diào)查了解，談話核實(shí)，必須有兩人以上共同辦理，并制作筆錄，由被談話人在筆錄材料上簽字。

五、做好對(duì)投訴和信訪的回復(fù)和檔案保存工作。整理、保存投訴和信訪材料，并對(duì)投訴人的姓名、投訴具體事項(xiàng)、投訴對(duì)象和投訴人聯(lián)系方式等基本情況進(jìn)行登記和記錄。在回復(fù)調(diào)查處理結(jié)果時(shí)，應(yīng)當(dāng)用語(yǔ)規(guī)范、方法恰當(dāng)，可采取直接回復(fù)、約投訴人面談回復(fù)等方式。

六、保護(hù)投訴和信訪人員的合法權(quán)利。嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，對(duì)信訪投訴舉報(bào)人的姓名、工作部門、家庭住址等有關(guān)情況及舉報(bào)內(nèi)容必須嚴(yán)格保密，因查處工作需要出具舉報(bào)材料時(shí)，須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并隱去可能暴露信訪投訴舉報(bào)人身份的內(nèi)容。嚴(yán)禁將舉報(bào)、揭發(fā)和控告的信件、材料轉(zhuǎn)交或告訴被舉報(bào)、揭發(fā)、控告的單位或個(gè)人。嚴(yán)禁對(duì)舉報(bào)、揭發(fā)、控告人打擊報(bào)復(fù)，對(duì)揭發(fā)、控告人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

七、問(wèn)題處理。定期梳理投訴和信訪材料，對(duì)投訴較多的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)研究改進(jìn)措施和方法，著力解決問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾利益；對(duì)群眾因不了解政策，造成多次反復(fù)投訴的事項(xiàng)，應(yīng)主動(dòng)通過(guò)電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體向社會(huì)公告，防止群眾誤解。

對(duì)查處的一般性問(wèn)題，應(yīng)有整改措施并限期整改。如屬個(gè)人問(wèn)題，應(yīng)約談本人，予以告誡。對(duì)查處的違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題應(yīng)按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理；對(duì)構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法處理。查處結(jié)果應(yīng)及時(shí)報(bào)送上級(jí)農(nóng)機(jī)主管部門。

對(duì)因推諉塞責(zé)、簡(jiǎn)單粗暴、疏于監(jiān)督落實(shí)，或因?qū)ι霞?jí)機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)督辦的投訴信訪不按時(shí)限要求核實(shí)上報(bào)，致使問(wèn)題久拖不決、引發(fā)重復(fù)投訴和信訪及群體性事件等嚴(yán)重后果的，由區(qū)農(nóng)機(jī)主管部門將視情節(jié)予以通報(bào)，并建議有關(guān)部門對(duì)相關(guān)責(zé)任人按規(guī)定給予黨紀(jì)政紀(jì)處分；情況嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，將移送司法機(jī)關(guān)處理。

2014年2有26日

第四篇：2013年農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼操作流程

鐵嶺縣2013年補(bǔ)貼操作流程

一．購(gòu)機(jī)申請(qǐng)。

申請(qǐng)人憑有效身份證明，到所在地區(qū)縣級(jí)農(nóng)機(jī)管理部門申請(qǐng)，縣級(jí)農(nóng)機(jī)管理部門通過(guò)審核，確定為購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼對(duì)象后，向其發(fā)放《農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼指標(biāo)確認(rèn)通知書》。二.實(shí)施購(gòu)機(jī)。

購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼對(duì)象領(lǐng)取《農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼指標(biāo)確認(rèn)書》后，在1個(gè)月內(nèi)從《補(bǔ)貼供貨單位名單》中自主選擇供貨單位，實(shí)施全價(jià)購(gòu)機(jī)，供貨單位向“補(bǔ)貼操作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”錄入補(bǔ)貼機(jī)具信息，同時(shí)向購(gòu)機(jī)者出具發(fā)票。三.申請(qǐng)補(bǔ)貼

補(bǔ)貼對(duì)象購(gòu)機(jī)后攜帶《農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼指標(biāo)確認(rèn)書》原件、有效身份證明原件和復(fù)印件、購(gòu)機(jī)發(fā)票原件和復(fù)印件、惠農(nóng)補(bǔ)貼“一卡通”賬號(hào)或組織機(jī)構(gòu)賬號(hào)等材料，到縣級(jí)農(nóng)機(jī)管理部門申請(qǐng)機(jī)具核實(shí)和補(bǔ)貼資金兌付。四.補(bǔ)貼公示及機(jī)具核實(shí)

縣級(jí)農(nóng)機(jī)管理部門接到申請(qǐng)后，應(yīng)將已受理的補(bǔ)貼機(jī)具信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等多種形式進(jìn)行公示，同時(shí)對(duì)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼對(duì)象購(gòu)機(jī)情況進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。五.發(fā)放補(bǔ)貼

公示期滿無(wú)異議且核實(shí)無(wú)誤后，向當(dāng)?shù)刎?cái)政部門報(bào)送補(bǔ)貼資金結(jié)算報(bào)告，縣級(jí)財(cái)政部門接到補(bǔ)貼資金結(jié)算報(bào)告并審核無(wú)誤后，將補(bǔ)貼資金通過(guò)“一卡通”發(fā)放到戶。

第五篇：辦理農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼簡(jiǎn)要流程

辦理農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼簡(jiǎn)要流程

1、農(nóng)戶查閱補(bǔ)貼產(chǎn)品目錄，選擇需購(gòu)買補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)具，和供貨企業(yè)；

2、農(nóng)戶持二代身份證和個(gè)人私章，在區(qū)農(nóng)機(jī)管理站填寫“農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼申請(qǐng)報(bào)名登記冊(cè)”；

3、工作人員通過(guò)身份證讀卡器掃描二代身份證、給購(gòu)機(jī)者拍照照片，在農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)錄入購(gòu)機(jī)者有關(guān)信息，并上傳；

4、工作人員打印“農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼申請(qǐng)表、協(xié)議表”一式三份，購(gòu)機(jī)者在表上簽字蓋章、農(nóng)機(jī)主管部門蓋章后，將申請(qǐng)表交給購(gòu)機(jī)者二份；

5、購(gòu)機(jī)者持申請(qǐng)表（交供貨企業(yè)一份，購(gòu)機(jī)者留存一份）到相關(guān)供貨企業(yè)，議定價(jià)格，繳納差價(jià)款后提機(jī)，購(gòu)機(jī)者和供貨企業(yè)在“供貨企業(yè)供貨表”上簽字蓋章；

6、供貨企業(yè)從生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)貨后及時(shí)通知農(nóng)機(jī)主管部門驗(yàn)貨，并提供進(jìn)貨單據(jù)復(fù)印件，驗(yàn)貨員查看網(wǎng)上進(jìn)貨記錄后，填寫驗(yàn)貨登記記錄備案；

7、供貨企業(yè)提供有關(guān)需要備案的資料，持“農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼申請(qǐng)表、協(xié)議表” 和“供貨企業(yè)供貨表”，到商州區(qū)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼辦公室申請(qǐng)加蓋驗(yàn)貨專用章；然后到省上申請(qǐng)結(jié)算補(bǔ)貼款。

商州區(qū)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼辦公室