第一篇：質(zhì)量管理體系架構設計

質(zhì)量管理體系架構設計

ISO9000族標準博大精深，是多少年來世界級質(zhì)量管理專家研究成果的高度總結(jié)，現(xiàn)代質(zhì)量管理理論自最早起源于二十世紀第二次世界大戰(zhàn)期間以來，經(jīng)過眾多成功企業(yè)的經(jīng)驗和同樣眾多企業(yè)失敗的教訓，不斷反復實踐，于1987年誕生，在這里，質(zhì)量是一個不斷變化的概念，從最早的質(zhì)量檢驗到后來的質(zhì)量控制，以至于今天的質(zhì)量管理體系，其內(nèi)容不斷更新，不斷兼收并蓄，質(zhì)量是一個“大質(zhì)量”的概念。

質(zhì)量管理體系標準蘊含的深刻含義在于質(zhì)量管理的目的是企業(yè)管理，整個標準講的是企業(yè)的整體管理，一個企業(yè)要想搞好質(zhì)量，離不開企業(yè)的整體管理思路和整體管理水平，它從企業(yè)管理的高度來要求員工做好各項工作，管理好“質(zhì)量”，從而以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量。《ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系 要求》有力地幫助企業(yè)在獲得收益之前有效地規(guī)避經(jīng)營風險；《ISO9004：2009 質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》則進一步幫助企業(yè)獲得業(yè)績，從而使企業(yè)保持穩(wěn)步健康發(fā)展。另外，質(zhì)量管理體系也是其它許多管理體系的理論基礎，如環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系及國家于2008年發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范》等。ISO9000族標準的權威性毋庸置疑！

ISO9001開篇第一句話就是“采用質(zhì)量管理體系應當是組織的一項戰(zhàn)略性決策”。既然是戰(zhàn)略性的，就需要最高管理者首先分析組織內(nèi)部的各種需求，第一項需求分析就應當是——我們公司為什么要建立質(zhì)量管理體系？答案各種各樣：“因為形勢所迫”、“因為市場的需要、客戶的要求”、“因為大家都有了我不能落后”??這樣的需求不是內(nèi)在的、自發(fā)的，而是外部的、強制的，正是由于缺乏內(nèi)在動力，致使質(zhì)量體系的推廣和運行工作受阻、處處碰壁，最終流于形式。在我看來，大家普遍對這項工作缺乏熱情，存在很深的誤解，個別部門甚至認為質(zhì)量工作就是質(zhì)量部門的事情（或許還有個潛臺詞：“否則要質(zhì)量部那些人干嘛？”），那么真正的動力在哪里？應該在企業(yè)內(nèi)部，真正的需求是什么？是企業(yè)提高自身素質(zhì)的急迫需要。一個企業(yè)，首先要有比較完善的管理制度，還要有進一步提高管理水平的需要，才會對ISO9000有訴求。

更重要的是公司的最高管理者要對此項工作給予高度關注，這需要：企業(yè)的最高管理者和管理者代表有樹立“管理透明、制度面前人人平等?！钡膹姶鬀Q心；質(zhì)量工作負責人（包括部門負責人）有面對和處理在一段時間內(nèi)可能會出現(xiàn)高度混亂、沖突激烈、極度情緒化等情況的思想準備；基層工作人員應有質(zhì)量管理是公司發(fā)展大勢所趨的基本認知。

2、質(zhì)量管理體系總體架構設計

質(zhì)量管理體系架構包括質(zhì)量管理體系指導思想、質(zhì)量管理體系組織制度、質(zhì)量管理體系實施方法三個層次。2.1質(zhì)量管理

建立文件化的質(zhì)量管理體系絕不是建立文件的質(zhì)量管理體系，許多公司建立體系的過程通常是這樣的：花五分之四的精力編寫或照搬其他公司的質(zhì)量手冊和程序文件，花十分之一的精力編造文件執(zhí)行過程中的假記錄，剩下的用來應付各種審核、認證、上級部門檢查，最后把文件束之高閣，沒人再去過問，甚至連編寫文件的人都好像要忘了它們的存在。

我們寫質(zhì)量體系文件，應該順應企業(yè)本身原有的、長期運行的過程，拿這些過程來和ISO9000標準進行對照，對于不足部分，要提出改造的要求—— “過程的識別”，這里說的實際上就是“實踐先行”的原則。而許多企業(yè)的體系文件卻是“概念先行”。有一個概念，就要對應一個程序文件，對應一堆記錄。這樣的不從實際出發(fā)的、概念性的文件是很難執(zhí)行的。過程分析是第一步，也是至關重要的一步（當然在此之前還有一個也是很重要的，就是對標準的理解、探討和統(tǒng)一認識）。過程分析這一步是ISO9000標準開篇就講過的、卻被不少企業(yè)忽視的一步。分析什么？分析企業(yè)都有哪些過程、這些過程是怎么實現(xiàn)的、又是怎么管理這些過程的。把這些過程都擺到桌面上來，仔細分析一下，哪些是符合或基本符合標準 的，哪些是不完善的，哪些還沒有開展。在這個基礎上，才能夠真正做好管理工作。

體系文件是用來“干”，而不是用來“看”的，那么與“干”無關的東西就完全可以簡單些，而花大力氣去寫“怎么干”才是真正的需要。編制體系文件是一個十分艱苦細致的工作，是貫標認證工作過程中的難點，把一個業(yè)務崗位的所有業(yè)務進行詳盡的描述、它的外部接口、內(nèi)部流程、工作依據(jù)、活動記錄全部詳細列出，可以寫成一本指導任何有基本業(yè)務能力的人從事本崗位工作的指導書。一個企業(yè)如果有了這樣的幾十本書，它的管理就有了扎實的基礎。有人說“文件應該越寫越薄”。理論上是對的。但問題是，我們還遠遠沒有到那個高度上。我們需要的是“越來越厚”。等到積累到一定程度（最重要的是人員素質(zhì)的積累），一張紙的“業(yè)務流程圖”就真的能說明一切了。在這種情況下，完全按照時下一些對體系標準的理解來做，拋棄原有的一整套管理辦法，肯定要形成兩層皮。

2.2.1質(zhì)量手冊

質(zhì)量手冊是規(guī)定公司質(zhì)量管理體系的文件，對質(zhì)量體系作概括表述、闡述及指導質(zhì)量體系實踐的主要文件，是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動應長期遵循的綱領性文件。質(zhì)量手冊有三方面作用：

一、在企業(yè)內(nèi)部，它是由企業(yè)最高領導人批準發(fā)布的、有權威的、實施各項質(zhì)量管理活動的基本法規(guī)和行動準則；

二、對外部實行質(zhì)量保證時，它是證明企業(yè)質(zhì)量體系存在，并具有質(zhì)量保證能力的文字表征和書面證據(jù)，是取得用戶和第三方信任的手段；

三、質(zhì)量手冊不僅為協(xié)調(diào)質(zhì)量體系有效運行提供了有效手段，也為質(zhì)量體系的評價和審核提供了依據(jù)。

我公司編制質(zhì)量手冊的原則是：

1、從企業(yè)的自身需要出發(fā)編制質(zhì)量手冊。

2、從總結(jié)本企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗的角度出發(fā)編制質(zhì)量手冊。

3、從利用現(xiàn)有管理標準和工作標準角度出發(fā)編制質(zhì)量手冊。

4、從讓員工積極參與的角度出發(fā)編制質(zhì)量手冊。質(zhì)量手冊內(nèi)容應涉及：

(1)管理承諾；

(2)以顧客為關注焦點；

(3)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標（也可與質(zhì)量手冊單獨發(fā)布。）；

(4)策劃；

(5)職責、權限和溝通；

(6)管理評審；

(7)資源的提供；

(8)人力資源；

(9)基礎設施；

(10)工作環(huán)境；

(11)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃；

(12)與顧客有關的過程；

(13)設計和開發(fā)；

(14)采購；

(15)生產(chǎn)和服務提供；

(16)監(jiān)視和測量；

(17)不合格品的控制；

(18)數(shù)據(jù)分析；

(19)持續(xù)改進。

2.2.2程序文件

程序文件的編寫原則

(1)程序文件必須是涉及到質(zhì)量管理體系的一個邏輯上的獨立部分或活動。

(2)程序文件應簡練、準確，具有很強的可操作性的要求。

(3)程序文件不涉及到純技術性的細節(jié)問題。

程序文件編寫規(guī)則

a標題和文件編寫：說明開展的活動及其特點；

b目的：說明為什么要開展這項活動；

c適用范圍：活動涉及哪些方面；

d定義；

e職責：明確由誰負責實施，職權、接口及其相互關系；

f工作程序：按5W1H列出開展此項活動的細節(jié)；

g相關支持性文件：引用的或與本程序相關聯(lián)的文件；

h記錄：使用該程序時所產(chǎn)生的記錄和報告；

i表格：程序文件應得到本活動有關負責人同意，并為所有與其作業(yè)有接口關系的人員所理解，必須經(jīng)過審批，注明修改情況和有效期；

J流程圖。

程序文件編寫的要求

文件編寫人員應具備以下條件：

1）應該是本部門能勝任的代表。

2）熟悉所編寫程序的質(zhì)量活動的內(nèi)容和要求。

3）具備一定的文字能力。

ISO9001質(zhì)量管理體系標準條款中有六處明確提到了工作程序，這些程序如下：

①文件控制程序；

②記錄控制程序；

③內(nèi)部審核程序；

④不合格品控制程序；

⑤糾正措施程序；

⑥預防措施程序。

1)編制的文件化程序必須與標準要素和質(zhì)量方針相一致，并且與實際運作嚴格配合；

2)有效地實施質(zhì)量體系程序文件；

3)質(zhì)量體系程序文件應對所有影響質(zhì)量的活動進行全面策劃和管理；作為質(zhì)量手冊的支持性文件；

4)質(zhì)量體系程序文件中每個文件，應是邏輯上獨立，針對一個質(zhì)量體系要素，或涉及一個以上質(zhì)量體系要素，但這些要素必須是相互關聯(lián)的；對涉及到各個部門的質(zhì)量活動，是否規(guī)定好各部門之間的接口；

5)程序文件內(nèi)容：主要是規(guī)定質(zhì)量活動應怎樣進行，即實施的方法和步驟，而不是敘述如何做的具體細節(jié)，都應回答“5W1H”；

6)程序文件格式：應有相同結(jié)構和統(tǒng)一格式；

7)程序文件描述：著重對管理環(huán)節(jié)的描述不應涉及技術性的細節(jié)，后者通常用作業(yè)文件來規(guī)定，如有必要，在程序文件中可以提及關鍵技術或工藝的名稱和與管理的銜接要求。

2.2.3作業(yè)指導書或工作標準

1、基本要求

內(nèi)容應滿足（5W1H分析法）在什么時間使用該作業(yè)指導書：（when）

即在哪里使用此作業(yè)指導書；（where）什么樣的人使用該作業(yè)指導書；（who）此項作業(yè)的名稱及內(nèi)容是什么；（what）此項作業(yè)的目的是干什么；（why）如何按步驟完成作業(yè)。（how）

2、“最好，最實際”的原則

最科學，最有效的方法：良好的可操作性，良好的綜合效果。

3、編寫步驟

編制作業(yè)流程圖，按照作業(yè)順序編寫作業(yè)指導書。

作業(yè)指導書的編寫任務一般由具體部門承擔。

明確編寫目的是編寫作業(yè)指導書的首要環(huán)節(jié)。

當作業(yè)指導書涉及其他過程（或工作）時，要認真處理好接口。

編寫作業(yè)指導書時應吸收操作人員參與，并使他們清楚作業(yè)指導書的內(nèi)容。

4、作業(yè)指導書的管理

（1）作業(yè)指導書的批準。

（2）作業(yè)指導書是受控文件，經(jīng)批準后才能在規(guī)定的場所使用。

（3）嚴禁執(zhí)行作廢的作業(yè)指導書。2.3質(zhì)量管理體系實施方法

2.3.1管理無痕——將質(zhì)量意識注入每一位員工的心中

管理的方法不在于多，而在于精，在于實實在在地運用、貫徹到底，管理理論永遠是在于“行”，而不在于“知”。質(zhì)量管理體系標準起源和發(fā)展于歐美等發(fā)達國家，對于我們國家來說是不折不扣的舶來品。西方國家的工業(yè)化搞了幾百年，在這過程中有了深厚的積累。中國工業(yè)發(fā)展歷史明顯滯后，而且其中間還經(jīng)過計劃經(jīng)濟的彎路，除去這一段，真正搞現(xiàn)代的工業(yè)和工業(yè)管理不過是最近二十多年的事情?！艾F(xiàn)代企業(yè)模式”這個概念在中國人聽來還是一個很新的名詞。因此在這樣的情況下，我們企業(yè)的員工對于一種完全西化的管理思想方法出現(xiàn)“水土不服”反倒是很正常的事情了，現(xiàn)在有一些人對ISO9000有誤解、有傷心乃至厭惡、絕望，進而對其他的管理科學也“一視同仁”地排斥，實際上一些認真推行ISO9001的中國企業(yè)確實獲得了質(zhì)量方面的顯著改善。當然，改變國內(nèi)企業(yè)遺留下來的習慣和管理不是一朝一夕之間的事情，質(zhì)量管理人員所做的重要工作就是如何把體系的文件、程序、制度等結(jié)合公司實際情況變成適合自己的東西，對于一些管理難點更不能避重就輕，要想方設法找到可以疏通解決的路徑和辦法。還是那兩個關鍵的實施原則：

1、管理透明；

2、制度面前人人平等。管理的透明才能改進管理。透明的一個重要原則就是不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，要形成一個敢于揭露自己的問題開誠布公的氛圍，最高管理者應努力營造健康的企業(yè)文化，要將質(zhì)量意識注入到每位員工的心中，什么是管理的最高境界？——管理無痕，在讓大家欣然接受并遵守制度規(guī)范時認為這是理所當然的事情。2.3.2滅火原理——抓住問題產(chǎn)生的根本原因

對于具有消防知識的人來說都知道滅火的原理之一：打開滅火器待干粉噴出后，要迅速對準火焰的根部掃射。這一原理剛好詮釋了質(zhì)量管理里消滅不合格制定糾正措施的原則——要抓住問題的根源，釜底抽薪，不留后患。在我們的工作中，不滿足要求的情況是大量、普遍存在的。企業(yè)管理者的工作，就是時時刻刻找出這些不符合，分析其原因，制定對策，進行整改，并防止再發(fā)生。如果看不到這些不符合，作為管理者就是失職；作為審核員（包括內(nèi)審或外審），就是不合格。如果對一個企業(yè)進行全面檢查，必定會發(fā)現(xiàn)不滿足要求的情況遍地存在。試想：每個部門如果沒有三個兩個“不符合”，這個部門持續(xù)發(fā)展的動力在哪里？這些不滿足要求的情況都需要糾正、需要改進，其中很多是需要從管理高度、制度高度

來改進的。ISO9000的精神，就是要求用各種手段如數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核、管理評審等等，不斷地找出問題，進行糾正，持續(xù)改進，從而使組織能夠滿足顧客的要求。

我們傳統(tǒng)上的管理工作，也已經(jīng)意識到這點，已經(jīng)在做一些這類的工作。各部門、各過程都有一些找出問題、制定整改措施的辦法。只是我們沒有把它上升到管理體制的高度上來認識，沒有規(guī)范化。在這種現(xiàn)狀下，“有章不循”就成了一個“習慣”。絕大部分不符合的原因，都可以用“有章不循”四個字來概括，通常員工會抱怨：“大家都沒有按照制度去做！”。這里的問題關鍵在于，我們是不是真正在搞體系，是不是真正想從根子上整改。如果想真正為企業(yè)的進步而搞體系，這樣的不合格項就不能不開，這樣的整改就不能不做！關閉是為了實實在在的效果，不是給別人看的。

3、質(zhì)量管理體系與其它企業(yè)管理體系的有機結(jié)合

ISO9000質(zhì)量管理體系標準在引言中特意提及與其他管理體系的相容性問題,提出本標準不包括針對其他管理體系的特定要求,例如環(huán)境管理、職業(yè)健康與安全管理、財務管理或風險管理有關的特定要求。ISO標準具有兼容性，組織能夠?qū)⒆陨淼馁|(zhì)量管理體系與相關的管理體系要求結(jié)合或一體化，可以通過整合工作實現(xiàn)各管理體系結(jié)合,包括：

1、規(guī)章制度高度融合；

2、手冊文件實行完整包容；

3、內(nèi)部審核的整合。

總之,不論是內(nèi)控規(guī)范或是ISO質(zhì)量管理體系標準,制度設計與執(zhí)行同樣重要,制度再完善、再完整,若缺乏執(zhí)行者的重視與落實,不過是一堆廢紙。因此就管理者而言,必須持續(xù)支持與重視企業(yè)內(nèi)控管理；就執(zhí)行者而言,更需參與設計及落實。因此無論是上至企業(yè)的領導者或下至基層員工,必須有內(nèi)控觀念與ISO質(zhì)量保證意識,才能適應不斷變化的經(jīng)濟環(huán)境或市場變遷,提高企業(yè)自身生存競爭力,從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第二篇：物業(yè)管理體系架構

物業(yè)管理體系架構

一、崗位手冊架構

強電技工弱電技工物業(yè)主管電梯技工空調(diào)技工水暖技工中控員物業(yè)經(jīng)理安保主管安保員保潔主管保潔員文員

二、管理手冊架構

供配電管理工作規(guī)范暖通管理工作規(guī)范物業(yè)設備電梯管理工作規(guī)范弱電管理工作規(guī)范物業(yè)設備設施考核管理辦法消防安全管理規(guī)定物業(yè)管理手冊消防安全安全管理規(guī)定消防安全考核管理辦法綜合評定預案環(huán)境環(huán)境考核管理辦法節(jié)能降耗

節(jié)能降耗考核管理辦法

第三篇：質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系圖

質(zhì)量控制思想保證組織保證完善的質(zhì)量管理組織機構技術保證施工保證物資設備保證提高質(zhì)量意識QC教育配備強有力的班強化技術力量整合施工隊伍質(zhì)量普第及一，型質(zhì)教量育終生專題性教育專項技能培訓貫徹ISO9000質(zhì)量標準推行全面質(zhì)量管理工作制度和標準接受建設單位和監(jiān)理監(jiān)督嚴格工藝加強過程控制進行自檢互檢交接檢加強現(xiàn)場試驗控制充分利用現(xiàn)代化試驗手段機械設備物資材料性能檢驗貨源調(diào)查檢查落實明確創(chuàng)優(yōu)項目改進工作質(zhì)量制定創(chuàng)優(yōu)措施檢查創(chuàng)優(yōu)成果熟悉圖紙掌握規(guī)范工藝審定方法培訓技術交底作業(yè)指導書測量監(jiān)測缺陷糾正采購過程質(zhì)量控制技術崗位責任制施工過程質(zhì)量控制及調(diào)試施工作業(yè)反饋實現(xiàn)質(zhì)量目標

交通管理科工程部 目經(jīng)理:陳作慧常務副經(jīng)理：仇昊雷項目副經(jīng)理：沈永康項目總工:蔣孝偉技術合約部質(zhì)量控制部安全、文明物資設備部施工部交通導改負責人生產(chǎn)負責人施工管理負責人技術負責人合約負責人質(zhì)控資料負責人試驗檢測負責人安全保衛(wèi)負責人環(huán)保文明施工負責人物資負責人設備負責人灌注樁施工隊墩臺施工隊上部結(jié)構施工隊掛籃施工隊項目經(jīng)理崗位工作職責

①貫徹執(zhí)行國家和工程所在地區(qū)政府的有關法律法規(guī)和政策：

A、帶頭執(zhí)行（建筑法）和有關建筑工程管理條例，規(guī)范和規(guī)定，實施項目管理工作應符合國家有關經(jīng)濟政策，有利企業(yè)的發(fā)展。

B、堅決執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度。

②全面負責落實項目管理人員的分工崗位責任制，并組織考核： A、配合公司人事部確定項目組織機構的組成，并明確管理人員的分工和職責，注意解決各崗位的接口及與公司的業(yè)務聯(lián)系。

B、接受公司對本項目經(jīng)理部實施動態(tài)管理服從調(diào)配。

C、經(jīng)常檢查實施情況，接受公司的專業(yè)檢查（基礎管理檢查，質(zhì)量/安全巡查，“三同步”檢查）并對結(jié)果進行整改。

③主持制定項目的管理目標，并組織實施：

A、主持制定項目的四大管理目標，確定目標項、目標值、對策措施、完成時限、責任人等。

B、嚴格控制管理目標、實際動態(tài)管理，經(jīng)常組織分析和協(xié)調(diào)。C、及時有效地調(diào)整對策，解決過程運作中的缺陷或障礙。④履行法人代表委托代理人的職責，負責對外經(jīng)營活動。

A、以法人代表委托代理人的身份，在授權權限規(guī)定內(nèi)進行合同的洽談，合同的變更，洽商糾紛和索賠。

B、密切與業(yè)主、設計單位、監(jiān)理單位協(xié)作的關系、主動積極、有理有利，做好協(xié)調(diào)配合工作。

C、做好對分包商、供應商的控制、處理好總分包協(xié)調(diào)或主分包的關系。D、搞好工程所在地政府部門，當?shù)厣鐓^(qū)的配合，重視社區(qū)文明建設工作。⑤實施項目過程管理：

A、主持編制項目管理大綱、施工組織設計、項目質(zhì)量計劃、項目總進度計劃，現(xiàn)場標準化管理方案等項目技術或管理性文件。

B、定期組織項目經(jīng)濟活動分析，接受上級部門對施工經(jīng)營活動的監(jiān)督與審計，提高綜合經(jīng)濟效益。

C、科學組織和管理進入項目的人、機、財物等資源、做好資源的優(yōu)化配置，努力解決施工過程中的不可預見困難和重大障礙。

D、負責對本項目完成的階段目標及最終結(jié)果做出確定，并批準上報的實施結(jié)果，Q（質(zhì)量）C（成本）D（工程）S（安全）。項目技術負責人崗位工作職責

①全面負責工程施工技術質(zhì)量管理工作：

A、組織項目管理人員貫徹國家，部，市及企業(yè)頒發(fā)的施工技術規(guī)范，規(guī)程的規(guī)定等技術文件。

B、組織項目技術管理人員學習和熟悉施工圖，主持圖紙預審，參加由顧客組織的圖紙會審。

C、負責編制施工組織設計和質(zhì)量計劃，認真實施已經(jīng)批準的施工組織設計和質(zhì)量計劃，若施工中對之需補充或變更，應提出申請，經(jīng)審批同意后方可實施。

D、主持確定本工程項目的關鍵過程和特殊過程，親自編制分部工程或重要分項工程、關鍵和特殊工程的施工交底書/作業(yè)指導書，并親自組織施工交底。

②施工生產(chǎn)過程的管理 A、參與工程施工計劃安排。B、解決施工中的技術問題。C、及時辦理設計變更和技術核定。

D、指導和協(xié)調(diào)項目施工員，關砌和翻樣等技術人員業(yè)務工作。

E、及時對《不合格品通知單》的評審和處置，審定對不合格品的糾正和糾正措施。

F、組織落實、按質(zhì)量要求做好基礎、結(jié)構等工程，以及單位工程的預驗收及資料準備工作

③主持推進全面質(zhì)量管理工作

A、確定重點工序，設置質(zhì)量管理點，制訂措施，落實責任人及完成時間。B、確定本工程項目統(tǒng)計技術的需求和應用，促進質(zhì)量改進。

C、確定本工程項目開發(fā)/應用新技術，新工藝和新材料的科研項目，實施降本措施，組織開展QC活動。

④施工技術資料匯集

A、收集整理竣工技術資料，負責編制竣工圖。

B、按規(guī)定送公司工程部（技術）審核，隨后移交建設單位和公司檔案室 C、做好本工程施工技術總結(jié)。施工員崗位工作職責

①負責工程項目施工管理，實施對單位工程負全責：

A、協(xié)助項目經(jīng)理和項目工程師負責施工管理工作，實施對單位工程負全責。B、參與編制項目施工進度計劃。C、參與施工組織設計和施工方案的討論。②完成現(xiàn)場開工前的準備：

A、按施工組織設計，負責實施總平面布置，按平面圖設置臨時設施，材料庫、房、堆場、兩機后臺等，參與兩機后臺、活動房的驗收工作。

B、精心施工，在確保安全質(zhì)量的前提下控制施工進度計劃： C、按照月度計劃，認真編制勞動力用工計劃。

D、加強生產(chǎn)調(diào)度，協(xié)調(diào)各分包商的施工，確保施工計劃順利實施。E、工期發(fā)生差異時，及時調(diào)整計劃，并按合同規(guī)定及時辦理工期順延簽證。F、參加各類生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，并保存會議紀要等記錄。③認真實施施工過程管理

A、嚴格抓好施工工藝，工序搭接工作，親自做到并督促有關人員做好施工交底，經(jīng)常檢查指導，不準違章。

B、嚴格執(zhí)行沉樁，挖土和混凝土澆灌令，認真做好“三令”審批前的施工準備、驗收工作，督促有關人員的資料準備工作。

C、協(xié)調(diào)做好技術復核工作，否則不得進行下道工序。④認真控制施工過程質(zhì)量：

A、認真做到并督促有關人員對施工班組進行施工交底。

B、認真檢查和督促施工人員按操作規(guī)程和質(zhì)量驗收標準進行施工。C、及時通知并會同質(zhì)量員對隱蔽工程，分項工程、分部工程進行質(zhì)量評定。D、對進場的材料、半成品、構配件會同責任材料員進行復檢和監(jiān)督使用。E、對需緊急放行的材料，應及時提出“緊急放行”申請，經(jīng)項目工程師批準后執(zhí)行，并予以控制。

F、加強對原材料的防護，并做好產(chǎn)品保護工作，要有書面措施、交底記錄。⑤參加工程竣工交付驗收工作。

A、認真整理各種有效簽證憑證和各種施工資料。B、配合項目經(jīng)理部完成施工總結(jié)和項目管理條例。⑥認真填寫施工日記，真實反映施工過程：

A、按要求每天記好施工日記，以符合產(chǎn)品標識和可追溯性要求。B、施工日記的記載要求字跡清晰，事實正確，與相關資料吻合。⑦負責現(xiàn)場標準化管理工作：

A、嚴格按施工平面圖進行現(xiàn)場施工管理。

B、嚴格按照規(guī)范要求搭設安全設施，確保設施齊全、牢靠。C、抓好施工班組每天落手清工作，確保施工現(xiàn)場整潔。質(zhì)量員崗位工作職責

①根據(jù)國家工程質(zhì)量驗收標準，監(jiān)督工程施工質(zhì)量，確保工程施工質(zhì)量達到國家建設工程質(zhì)量驗收規(guī)范要求：

A、持有適用于本工程的施工質(zhì)量驗收規(guī)范規(guī)程等質(zhì)量文件和資料，包括公司頒發(fā)的文件，當文件有效/作廢時，應及時采取措施確保防止誤用。

B、學習、熟悉、理解質(zhì)量檢驗標準和規(guī)范。C、熟悉、理解施工圖提供的技術要求和規(guī)定。

D、嚴格掌握質(zhì)量檢驗標準和規(guī)范以及設計要求（設計要求必須滿足規(guī)范要求，如不能滿足時，則按規(guī)范要求）進行分項工程的質(zhì)量驗收與評定。

②參與對施工班組的技術質(zhì)量交底工作。

A、參與對施工班組的施工交底，尤其對關鍵過程，特殊過程的質(zhì)量交底。B、組織質(zhì)量活動，做好質(zhì)量活動記錄。③督促施工班組做好分項工程質(zhì)量自檢：

A、督促施工班組完成分項工程質(zhì)量自檢工作，否則不予評定。B、負責對分項工程的質(zhì)量驗收評定工作。④負責隱蔽工程驗收簽證：

A、負責隱蔽工程驗收，并經(jīng)監(jiān)理簽證，否則不得進入下道工序施工。⑤配合項目技術負責人做好準備檢查驗收工作： A、分步提供質(zhì)量驗收和評定資料。B、分步完成質(zhì)量驗收和評定工作。

C、協(xié)助項目工程師做好中間驗收的組織和協(xié)調(diào)工作。

⑥配合技術負責人做好竣工、交付工程的質(zhì)量驗收的準備工作，確保滿足顧客合同的要求：

A、協(xié)助資料員收集整理有關工程技術質(zhì)量資料。B、整體性采取措施糾正工程施工質(zhì)量問題。

C、配合項目工程師做好與安裝單位的同步協(xié)調(diào)工作。⑦重點做好過程質(zhì)量的監(jiān)控并做好記錄：

A、參與原材料、構配件進場的質(zhì)量驗收工作，堅決抵制使用不合格物料或有異議或未經(jīng)復試合格的材料。

B、認真檢查并監(jiān)督材料員，試驗員做好物料的檢驗和試驗狀態(tài)標識。C、當顧客提供在施品時，應嚴格做好接收時的質(zhì)量驗評資料工作，若有問題及時向項目工程師報告。

D、對關鍵過程和特殊過程的監(jiān)控，應有完成的工序監(jiān)控記錄。E、發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量隱患或不合格時，有權簽發(fā)工程質(zhì)量整改通知單或不合格品通知單，要求有整改回復和驗證結(jié)論。必要時要求督促評審并查找出不合格原因和采取糾正措施。測量員崗位責任制

①學習熟悉圖紙，參加圖紙會審自審，并提出問題和建議。

②負責工程軸線、高程的測放和傳遞，標高抄平，管理劃線并進行自復，保證施工的順利進行。

③做好標高、水準點的控制，進行技術復核，做到正確及時，原始數(shù)據(jù)齊全。④協(xié)助其他職能人員進行施工過程的質(zhì)量控制及成品的實測實量等工作。材料員崗位工作職責

①編制單位工程材料構配件總計劃，月度采購計劃：

A、根據(jù)施工進度計劃及施工預算，編制材料計劃，做到及時正確不漏項。B、對顧客提供的產(chǎn)品（物料）及時提出要料計劃。C、熟悉本工程的材料供應方式。②負責對合格供應商的遴選和評定：

A、掌握市場信息，實行“三先三后”，“三比一算”的擇優(yōu)原則，按公司質(zhì)量程序要求正確選擇和評定合格供應商，并上報公司審批，保存資料。

B、根據(jù)公司發(fā)布的合格供應商名錄中選擇。

C、嚴格執(zhí)行公司材料指導價，采購各類質(zhì)優(yōu)價廉的材料。③負責材料購銷合同管理 A、重視材料購銷合同的嚴肅性。B、合同內(nèi)容務必合法，齊全，準確。C、嚴格履行合同，做好合同報結(jié)，登記。

④負責現(xiàn)場物料的標識，及進貨檢驗和試驗狀態(tài)標識

A、指導、督促下屬人員及時做好物料的標識及進貨檢驗和實驗狀態(tài)標識。B、負責標識牌、標簽等配置、并加強動態(tài)檢查。⑤加強進貨檢驗和試驗管理

A、全面負責進場物料的質(zhì)量，符合工程需要。

B、指導下屬做好自檢與復試工作，確保合格材料進庫入帳，辦理入庫手續(xù)。C、凡發(fā)現(xiàn)進場物料數(shù)量不足，質(zhì)量不符要求，及時采取處置（拒收，退貨，索賠等）。

D、一旦發(fā)現(xiàn)不合格品（接收不合格品通知單時），根據(jù)項目技術負責人意見決定處置/采取糾正措施。

⑥負責項目成本“三同步”中材料消耗的同步協(xié)調(diào)工作。A、制定單位工程材料降本計劃。

B、對現(xiàn)場材料實行月末盤點制，盈虧當月調(diào)整，做到帳實相符。C、對當月材料消耗進行核算分析。⑦做好廢舊剩余物資的處理： A、及時上報廢舊剩余物資信息數(shù)。

B、廢舊物資處理后的費用交財務沖減工程成本。C、工程竣工撥點及時辦理轉(zhuǎn)移調(diào)撥手續(xù)。設備員崗位責任制

①負責本工程全部施工設備的管理工作，制定施工機械設備管理制度并監(jiān)督落實，負責設備的安裝、檢驗、驗證、標識、使用、維護和記錄。

②提高設備的完好率及使用率，嚴格控制無使用合格證、檢測報告和不符合技術規(guī)范指標的材料設備投入施工，對不合格材料設備一律拒之門外。

③做好工程機械的保養(yǎng)、維修、維護工作。

④工程機械擺放整齊、有序,保持工程機械干凈、無贓物。

⑤機械在使用前要對使用者進行操作規(guī)程教育,要明確機械的使用功能和注意事項,排除不安全隱患。

⑥對投入使用的工程機械工況要進行定期檢查并做好記錄,對于不能工作的機械要及時修理。安全員崗位工作職責

①貫徹施工現(xiàn)場安全管理法規(guī)，規(guī)程，做好安全管理和監(jiān)督檢查工作： A、認真學習和貫徹執(zhí)行國家、市及（集團）總公司、公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)的技術規(guī)范、規(guī)程勞動防護法規(guī)等文件。

B、建立項目安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡，制定工地安全生產(chǎn)規(guī)章制度。C、督促檢查考核分包單位安全生產(chǎn)。

②參加審查施工組織設計和安全技術措施的討論并執(zhí)行相關措施與方案。A、參加施工組織設計和安全技術措施的討論。B、嚴格實施施工安全技術措施和方案。③負責安全教育和安全宣傳：

A、監(jiān)督項目管理人員執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制及時杜絕安全漏洞。

B、對進入施工現(xiàn)場人員做好安全生產(chǎn)教育工作，督促各管理崗位人員在施工前做好對操作人員的安全教育交底工作。

C、督促簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書，負責做到無安全生產(chǎn)協(xié)議的班組不準上崗。D、抓好施工班組“三上崗，一講評”活動和記錄。E、做好施工現(xiàn)場，生活區(qū)的宣傳工作。

④全面負責安全檢查和巡查，及時做好安全整改和復查。A、組織項目管理人員每旬進行現(xiàn)場安全檢查。B、對安全設施作定期或不定期的檢查。

C、對檢查出的問題要求責任人限期整改，整改后及時復查。

D、檢查中發(fā)現(xiàn)嚴重安全隱患，有權責令停止施工，整改后復驗，符合安全要求方可復工。

E、抽查特種作業(yè)人員的持證情況。

⑤負責大型設施，設備機械使用前的驗收工作

A、監(jiān)督大型設備、機械驗收合格掛牌后才準使用的規(guī)定，配合公司設備部門做好驗收工作。

B、外腳手架、挑平臺、擋網(wǎng)搭設要符合安全規(guī)范。⑥配合施工現(xiàn)場標準化管理和創(chuàng)建文明工地工作

A、排出本施工現(xiàn)場標化達標和創(chuàng)建文明工地計劃（分階段目標）B、明確內(nèi)容，制訂對策措施，落實責任。⑦基礎資料管理：

A、各類資料統(tǒng)一編號、標識、登記。B、分類臺帳裝訂成冊、妥善保管。試驗員、取樣員崗位責任制

①嚴格遵守《公路工程質(zhì)量檢驗評定標準》JTGF80/1-2004及有關試驗取樣的規(guī)定，貫徹執(zhí)行相關規(guī)范標準。

②根據(jù)規(guī)范，對所涉及到的原材料，及時取樣送試驗單位進行檢驗，檢驗出來結(jié)果不符合質(zhì)量標準要求的有權拒絕使用，并報告有關部門。

③深入施工現(xiàn)場，加強現(xiàn)場監(jiān)督管理，嚴格遵守操作規(guī)程。

④認真做好養(yǎng)護室儀器和設備，及時清理，定期保修養(yǎng)護，保證儀器設備的正常使用。

⑤認真做好各種試驗報告的收集歸檔，及時進行整理、分類，確保工程項目、材料、試驗文件完整性、及時性。

⑥在施工過程中，碰到有關問題，應及時與監(jiān)理及試驗單位聯(lián)系，及時予以解決。

⑦砼施工過程中必須嚴格控制坍落度、和易性等技術指標，在砼施工過程中做好砼坍落度記錄，對砼試塊進行標養(yǎng)，28天后及時送檢驗單位。并及時做好砼評定。預算員職責：

①負責工程成本的控制，工程總費用的監(jiān)督控制，合同條款的執(zhí)行監(jiān)督。②負責向業(yè)主和監(jiān)理提供合同中規(guī)定的證明文件，及時辦理工程款的回收和工程結(jié)算。

③協(xié)助公司及項目經(jīng)理對分包的選擇和管理，對工程成本造價全面負責。④負責各種施工合同的起草和管理工作。⑤組織制定經(jīng)濟責任制，并負責具體實施。

⑥負責工程開支的監(jiān)控，落實財務制度，防止計劃外開支。合同管理員職責：

①負責收集、審查本項目各類經(jīng)濟合同簽訂對象的主體資格，審查授權人合法性（包括資質(zhì)、證照、授權書、公章等）。

②負責起草本項目分包合同文本，審查本項目各類經(jīng)濟合同（包括協(xié)議、補充合同、承諾書、還款計劃、備忘錄等）條款，督促采用公司格式合同。合同初稿報分公司、公司部門上網(wǎng)流轉(zhuǎn)審核。

③負責打印合同文本，并監(jiān)督雙方授權人在合同上小簽，登記合同臺帳，原件歸檔保管（復印件注明原件保管處）。

④分析評估合同履約風險，提出化解措施。協(xié)助項目經(jīng)理進行合同交底。對外嚴守經(jīng)濟信息。

⑤做好合同履約跟蹤管理。定期進行合同履約風險分析，書面匯報項目經(jīng)理。收集對方違約證據(jù)，及時向項目經(jīng)理進行風險提示。

⑥審核項目部對外發(fā)出（分包單位或材料供應商）的文件，對涉及資金、還款等有關經(jīng)濟內(nèi)容的文件，報分公司、公司部門審核。

⑦妥善保管變更資料，建立簽證臺賬。及時提出修改合同的建議，及時辦好簽約手續(xù)。在規(guī)定時間內(nèi)正確回復合同對方交給我方書面文件。

⑧負責合同的保管與歸檔。做好合同履約資料快速收集與處理、歸檔工作。包括會議紀要、合同變更、設計變更、索賠報告、檢查試驗報告等。

⑨負責向公司檔案室移交項目合同檔案。對合同的履行進行評價，向公司提出各類建議。

質(zhì) 量 管 理 網(wǎng) 絡 及 責 任 制

第四篇：質(zhì)量管理體系

一、ISO9001：2008質(zhì)量管理體系介紹

ISO9001標準是國際標準化組織在二十世紀對人類所作的一大貢獻。它高度概括了世界經(jīng)濟發(fā)達國家工業(yè)化革命200年來質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗，是源自實踐，上升為理論的一套科學管理模式，具有系統(tǒng)性、實用性和適時性的特點。

ISO9001系列國際標準自1987年發(fā)布以來，引起了全球性的“ISO9000風暴”。至今有120多個國家等同或等效采用為本國國家標準，以此指導本國的質(zhì)量管理，并取得顯著成效。同時，由于該標準對質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)的典型指導意義以及普遍的適用性，它也被工業(yè)企業(yè)以外的各類組織（如政府組織，金融機構，科研設計機構，運輸業(yè)，醫(yī)療機構，房地產(chǎn)業(yè)，餐飲、旅游、賓館等）所采用。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府組織、服務組織及其它各類組織導入ISO9001并獲得第三方認可。

ISO9001證書已成為組織具備充分能力以提供持續(xù)滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務的標志。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，權威資料已做出了肯定的回答：“顧客對質(zhì)量越來越高的期望已成為世界性趨勢，這種趨勢迫使人們對質(zhì)量進行全方位管理和控制，以使顧客對其產(chǎn)品或服務有充分的信心”。

ISO9001對產(chǎn)品/服務質(zhì)量策劃的方法，是一種結(jié)構化的、系統(tǒng)化的管理方法，可用以保證對顧客需求的正確識別；可用以完善產(chǎn)品/服

務規(guī)劃，確定和制定確保其產(chǎn)品/服務使顧客滿意所需的步驟；可識別與合理安排資源，以適當?shù)某杀咎峁╊櫩蜐M意的產(chǎn)品/服務。ISO9001將產(chǎn)品/服務的最終質(zhì)量視為所有工作過程質(zhì)量的輸出，因而要對所有與質(zhì)量有關的工作過程進行控制，將影響質(zhì)量的人員、設備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入質(zhì)量體系的控制范圍。對有關質(zhì)量的各環(huán)節(jié)的管理如同天網(wǎng)恢恢，疏而不漏，持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的產(chǎn)品/服務。

ISO9001強調(diào)“該說的要說到、說到就要做到、做到還要看得到”，不僅要求以滿足顧客需求為核心的質(zhì)量策劃以及嚴格按文件執(zhí)行，同時還要求保存開展質(zhì)量活動的記錄，用這些證據(jù)向外界證實質(zhì)量體系的運行，證明質(zhì)量活動的有效開展。

ISO9001是一個動態(tài)的、具備防錯與糾錯功能的、保證質(zhì)量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯的預防，但并不苛求每一項工作都不出錯。如果出了錯，通過系統(tǒng)性的溯源，可以找出原因，并實施有效的糾正，防止差錯的重復發(fā)生。體系內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審也使該管理體系具備自我診斷功能，因此，有效運行的ISO9001質(zhì)量體系，可以讓顧客、管理者和員工都看得見企業(yè)管理的進步。

二、ISO9001系列標準具有以下特點：

1．是自愿標準，但會因行業(yè)、顧客或政府的要求而成為強制性標準；

2．是管理體系標準，不是硬件標準；

3．提供質(zhì)量保證，即使顧客信任本組織能提供滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品/服務；

4．文件化：寫您要做的，照您寫的做，并檢查；

5．通過使過程受控達到管理的目的；

6．強調(diào)人在質(zhì)量體系中的作用；

7．強調(diào)體系的建立和運作以顧客為中心；

8．重點突出產(chǎn)品/服務質(zhì)量的三個關鍵要素：管理職責、質(zhì)量體系結(jié)構、資源。

三、質(zhì)量管理體系建立的目的我公司協(xié)助貴公司建立質(zhì)量管理體系的目的為：

a提升公司的企業(yè)形象；

b具有持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務的能力；

c規(guī)范過程管理，進行內(nèi)部管理改善；

d奠定良好的經(jīng)營管理基礎；

e達到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營；

f順應國際企業(yè)管理的新潮流；

g增強顧客滿意。

四、開展ISO9001需要準備的資料

1、介紹公司經(jīng)營業(yè)務情況、流程和產(chǎn)品設計開發(fā)情況；

2、提供一套最近產(chǎn)品設計開發(fā)資料（在公司里用、不帶走）；

3、提供公司近年客戶名單和供應產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格等資料；

4、提供公司產(chǎn)品生產(chǎn)廠家名單和承擔生產(chǎn)產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格及合同等資料；

5、提供公司現(xiàn)有管理制度；

6、提供公司銷售合同（復印件，在貴公司里用、不帶走）；

7、如公司有計量、測量器具應送國家檢測機構進行合格鑒定；

8、提供產(chǎn)品驗收資料；

9、提供公司員工有資格要求人員的相關證書復印件；

10、提供公司產(chǎn)品相關國家、行業(yè)標準、規(guī)范等。

第五篇：質(zhì)量管理體系

三峽新能源傅村50MW光伏發(fā)電項目

質(zhì) 量 管 理 體 系

中州建設有限公司三峽新能源微山光伏項目經(jīng)理部

****年**月**日

三峽新能源傅村50MW光伏發(fā)電項目

質(zhì)量管理體系

審批頁

編制人：

審核人：

審批人：

中州建設有限公司三峽新能源微山光伏項目經(jīng)理部

****年**月**日

目 錄

一、工程概況...................................................................1

二、確立工程質(zhì)量目標...........................................................1

三、建立質(zhì)量管理組織機構.......................................................1

四、制定質(zhì)量檢查制度...........................................................1

五、質(zhì)量保證體系...............................................................2

六、質(zhì)量保證措施實施細目.......................................................2

七、工程質(zhì)量獎罰制度...........................................................5

八、落實質(zhì)量終身責任制.........................................................5

一、工程概況

項目名稱：三峽新能源傅村50MW光伏發(fā)電項目 項目性質(zhì)：新建

建設規(guī)模：50MW光伏電站。

項目業(yè)主：三峽新能源微山發(fā)電有限公司（以下簡稱業(yè)主）工程監(jiān)理：蘭州開元工程監(jiān)理有限責任公司（以下簡稱監(jiān)理）總承包方：中州建設有限公司（以下簡稱同方環(huán)境）

本工程主要任務是發(fā)電，同時兼顧采煤沉陷區(qū)治理、漁業(yè)綜合開發(fā)利用。本項目光伏電站建設15.7MW浮筒漂浮光伏系統(tǒng)，34.3MW預制樁抬高式光伏系統(tǒng)（其中含1MW平單軸跟蹤系統(tǒng)）。工程同步建設一座110kV升壓站，布置一臺50MW容量的變壓器，光伏發(fā)電通過1回110kV架空線路T接至附近協(xié)鑫光伏電站。采用總承包EPC模式。

項目范圍包括110kV升壓站及50MW光伏場區(qū)的全部勘察設計，全部設備和材料采購供應（光伏組件由招標人采購）、建筑及安裝工程施工、項目管理、設備監(jiān)造（不包括浮體監(jiān)造）、調(diào)試、驗收、培訓、移交生產(chǎn)、性能質(zhì)量保證、工程質(zhì)量保修期限的服務等內(nèi)容（除光伏組件）。

二、確立工程質(zhì)量目標

本工程按《建設工程施工合同》執(zhí)行，工程質(zhì)量標準： 合格。

三、建立質(zhì)量管理組織機構

建立質(zhì)量管理組織機構，成立全面質(zhì)量管理領導小組。項目經(jīng)理任組長，總工程師任副組長。各施工隊成立全面質(zhì)量管理小組，隊長任組長，技術主管任副組長，負責本合同整個工程質(zhì)量的管理工作。

四、制定質(zhì)量檢查制度

既建立了質(zhì)量管理組織機構，就要建立一整套的質(zhì)量檢查制度，項目部設專職質(zhì)量檢查工程師，各施工隊設兼職質(zhì)檢員，對施工全過程進行質(zhì)量檢查，控制及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。質(zhì)檢工程師對質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)制訂出能夠保證質(zhì)量的各項措施，并組織實施，克服質(zhì)量通病。項目部每月定于5日、15日、25日由項目經(jīng)理帶隊，會同項目總工、質(zhì)檢工程師、各施工隊兼職質(zhì)檢員，對工程質(zhì)量進行全面檢查，并寫出質(zhì)量檢查通報，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的當事人，根據(jù)情節(jié)輕重，給予處理。對于在檢查中成績突出、質(zhì)量優(yōu)良的當事人，進行獎勵。以此提高職工的責任心和積極性，保證工程質(zhì)量。同時每月項目部由質(zhì)檢工程師對工程質(zhì)量進行不 定期檢查，并寫出質(zhì)量檢查通報，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的當事人，根據(jù)情節(jié)輕重，給予處理。對于在檢查中成績突出、質(zhì)量優(yōu)良的當事人，進行獎勵。以此提高職工的責任心和積極性，保證工程質(zhì)量。

五、質(zhì)量保證體系

質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，也是我公司承建該工程的主題。為全面實現(xiàn)業(yè)主提出的質(zhì)量目標，保部優(yōu)，爭國優(yōu)，我項目部將推行全面質(zhì)量管理，周密組織，精心施工，牢固樹立“百年大計，質(zhì)量第一”的觀念，增強精品意識，視工程質(zhì)量為生命，認真履行招標文件及合同規(guī)范的各項要求。按照ISO9001的質(zhì)量體系，對本工程進行管理，加強基礎工作，把專職質(zhì)量檢查工程師負責制與開展群眾性的QC小組創(chuàng)優(yōu)活動緊密結(jié)合起來，把創(chuàng)優(yōu)工作落到實處。

六、質(zhì)量保證措施實施細目

6.1實施三階段質(zhì)量控制，即事前、事中、事后控制。6.1.1事前質(zhì)量控制

1）建立施工組織設計的審批制度

施工組織設計由項目總工主持，由項目經(jīng)理、施工員、質(zhì)檢員、技術員、材料員、預算員、施工隊長共同商討確認實施。施工組織設計經(jīng)公司總工程師審批后在工程開工前7天報監(jiān)理工程師審核，按照監(jiān)理工程師的審批意見進行修改完善后方可進行施工。

2）施工圖紙復核制度

圖紙的復核在工程開工前復核完畢，圖紙的復核由總工主持，工程部具體負責，必須明確復核內(nèi)容，部位、復核人員及復核方法，復核結(jié)果填寫《分部分項工程技術復核記錄》，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報監(jiān)理工程師，進行復核，其結(jié)果作為施工技術資料歸檔。

3）技術、質(zhì)量交底制度技術、質(zhì)量的交底工作是施工過程基礎管理中一項不可缺少的重要工作內(nèi)容，交底必須采用書面簽證確認形式，具體可分為以下幾方面：

a項目經(jīng)理必須組織項目部全體人員對圖紙進行認真學習，并同設計代表聯(lián)系進行設計交底。

b施工組織設計編制完畢并送業(yè)主和總監(jiān)審批確認后，由項目經(jīng)理牽頭，項目工程師組織全體人員認真學習施工方案并進行技術、質(zhì)量、安全書面交底，列出分部分項工程的施工要點。c本著誰負責施工誰負責質(zhì)量、安全工作的原則，各分部分項工程負責人在安排施工任務同時，必須對施工班組進行書面技術質(zhì)量、安全交底，必須做到交底不明確不上崗，不簽證不上崗。

4）現(xiàn)場材料質(zhì)量管理

a嚴格控制外加工、采購材料的質(zhì)量。各種地方材料、外購材料到現(xiàn)場后必須由質(zhì)檢部和材料部有關人員進行抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即與供貨商聯(lián)系，直到退貨。

b搞好原材料二次復試取樣、送樣工作。水泥必須取樣進行物理試驗，有效期超過三個月的水泥必須重新取樣進行物理試驗，合格后方可使用，水泥進場時，必須有產(chǎn)品合格證化驗單。

5）計量器具管理

a質(zhì)檢部負責所有計量器具的標定、使用及管理工作。

b現(xiàn)場計量管理器具必須確定專人保管、專人使用。他人不得隨意動用，以免造成人為的損壞。

c損壞的計量管理器具必須及時申報修理調(diào)換，不得帶病工作。d計量器具要定期進行校對、標定；嚴禁使用未經(jīng)標定過的量具。6.1.2事中質(zhì)量控制

在施工生產(chǎn)階段以施工現(xiàn)場的各環(huán)節(jié)、各項操作、各工序的控制為主，通過“標準化、規(guī)范化、程序化”管理，把控施工生產(chǎn)關。依據(jù)相關管理辦法，加大檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決。

1）工序工程質(zhì)量控制

a由工程部和專職質(zhì)量檢查員將各作業(yè)工序質(zhì)量管理要點落實到各工序，規(guī)范各道工序的施工操作規(guī)程。

b各工序作業(yè)負責人和質(zhì)量檢查員按質(zhì)量管理要點針對工序施工操作人員進行技術交底，嚴格控制施工。

c各作業(yè)工序負責人和檢驗人員隨施工過程和操作過程及時進行檢查。

d專職質(zhì)量檢查人員應從巡視、檢查、旁站監(jiān)督等方面對工序工程質(zhì)量進行嚴格控制。

6.1.3事后質(zhì)量控制

以質(zhì)量檢查為主，配合業(yè)主、監(jiān)理單位、質(zhì)監(jiān)站，我項目部嚴格執(zhí)行“三檢”制度，即“自檢、互檢、交接檢”。設置專職質(zhì)檢員，加大檢測力度。

1）工序檢測檢驗 a首次檢驗 首次檢驗是指某一分項工程的第一道工序檢查驗收，并對施工進行總結(jié)，將總結(jié)報告上報項目經(jīng)理部，由項目經(jīng)理部審批后，上報總監(jiān)理工程師，得到總監(jiān)理工程師同意后，方能進行正式施工。

b自檢 自檢是指分項工程工序施工過程和完成后對該工程產(chǎn)品的檢查，必須強化施工過程中的自檢力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將問題徹底解決在施工過程中。

c專檢 項目經(jīng)理部設工程質(zhì)檢部門，配備專人、專車、專用設備進行工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查。各施工單位設專職質(zhì)檢員，組織人員對工程質(zhì)量進行專項檢查、評分，并由項目經(jīng)理部確認。

d工序交接檢查 由施工單位技術負責人，專職質(zhì)檢員組織，由交接工序作業(yè)負責人、質(zhì)檢員檢查參加，對已完工程產(chǎn)品質(zhì)量檢查驗收，質(zhì)量達標準要求的工序，填寫工序交接單，完備交接手續(xù)，達不到質(zhì)量標準要求的工序不能交接，必須采取措施進行處理。6.2二級驗收及分部分項質(zhì)量評定制度

6.2.1分項工程施工過程中，各分管負責人必須督促班組做好自檢工作，確保當天問題當天整改完畢。

6.2.2分項工程施工完畢后，各分管負責人必須及時組織班組進行分項工程質(zhì)量評定工作，并填寫分項工程質(zhì)量評定表交施工隊長確認，最終評定由項目經(jīng)理部的質(zhì)檢部專職質(zhì)檢員檢定。

6.2.3項目經(jīng)理部每月組織一次施工隊之間的質(zhì)量互檢，并進行質(zhì)量講評。

6.2.4質(zhì)檢部門對每個項目進行不定期抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)問題以書面形式發(fā)出限期整改指令單，項目施工隊負責在指定期限內(nèi)將整改情況以書面形式反饋到質(zhì)檢部門。

6.3工程質(zhì)量評定

6.3.1由工程質(zhì)檢部門根據(jù)相關評定標準及招標文件對分項工程進行評定。6.3.2工程質(zhì)量評定分為優(yōu)良、合格和不合格三個等級，嚴格按合同執(zhí)行。6.4竣工自檢

6.4.1自檢領導小組，由有關領導、項目經(jīng)理、總工、工程質(zhì)檢部門有關人員組成，對工程內(nèi)外業(yè)資料進行綜合質(zhì)量評定。

6.4.2自檢小組：由各施工單位技術負責人、工程科和質(zhì)檢科有關人員或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢員組成，對工程質(zhì)量進行檢驗。

6.4.3對分部工程、單位工程、工程項目進行質(zhì)量評定并編制工程竣工自檢報告，上報有關部門，待最后檢驗。

七、工程質(zhì)量獎罰制度

7.1遵循“誰施工、誰負責”原則，對各施工隊、班組進行全面質(zhì)量管理和追蹤管理。7.2凡各施工隊、班組、勞務隊在施工過程中違反操作規(guī)程，不按圖施工，屢教不改或發(fā)生了質(zhì)量問題，項目部有權對其進行處罰，處罰形式為整改停工，罰款直至辭退。

7.3凡各施工隊、班組在施工過程中，按圖施工，質(zhì)量優(yōu)良且達到優(yōu)質(zhì)，項目部對其進行獎勵，獎勵形式為表揚、表彰、獎金。

7.4項目部在實施獎罰時，以平常檢查、抽查、業(yè)主大檢查、監(jiān)理工程師評價、質(zhì)監(jiān)站檢查等形式作為依據(jù)。

八、落實質(zhì)量終身責任制

項目經(jīng)理與項目副經(jīng)理、項目總工簽訂質(zhì)量終身責任狀；項目副經(jīng)理與工班長簽訂質(zhì)量終身責任狀；項目總工與工程質(zhì)檢人員簽訂質(zhì)量終身責任狀；工班長與參建施工人員簽訂質(zhì)量終身責任狀；逐級負責將質(zhì)量責任徹底落實到人。