第一篇：八項護理核心制度

八項護理核心制度

一、查對制度

(一)醫囑查對制度

1、醫囑要班班查對，每日總對。查對內容包括醫囑單(長期、臨時、電腦醫囑)、執行卡、各種標識(飲食、護理級別、過敏和隔離標識等)。設醫囑查對登記本，記錄總對醫囑者姓名。單線班處理的醫囑由下一班負責查對。

2、各項醫囑處理后，應核對并簽名。

3、臨時執行的醫囑，需經另一人核對方可執行，執行者必須簽名并記錄執行時間。

4、搶救患者時，醫師下達的口頭醫囑，執行者需大聲復述一遍，經醫師核實無誤后方可執

行；搶救完畢，需請醫師補開醫囑并簽名；安瓿留于搶救后再次核對。

5、對有疑問的醫囑須經核實后方可執行。

(二)發藥、注射、輸液查對制度

1、發藥、注射、輸液等必須嚴格執行”三查八對一注意”。

(1)三查：備藥時與備藥后查，發藥、注射、處置前查，發藥、注射、處置后查。

(2)八對：對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法、藥品有效期。

(3)一注意：注意用藥后的反應。

2、備藥時要檢查藥品有效期及藥品質量，如藥品過期、標簽不清晰、水(片)劑變質、安瓿及注射液有裂縫、密封鋁蓋松動、注射液瓶(袋)漏水、藥液渾濁和有絮狀物等，均不得使用。

3、備藥后須經第二人核對，準確無誤，且無藥品質量問題后方可執使用。

4、同時使用多種藥物時，要注意配伍禁忌。

5、發藥、注射、輸液時，患者如提出疑問，應及時核查，確認無誤后方可執行。

6、輸液瓶加藥后要在標簽上注明床號、姓名、主要藥名、劑量，并留下空安瓿，經另一人核對后方可使用。

(三)輸血查對制度

1、交叉配血查對制度

(1)認真核對交叉配血單及患者血型化驗單上的床號、姓名、性別、年齡、住院號。

(2)抽血時要有2名護士核對無誤后方可執行(僅1名護士當班時，由值班醫師核對)。

(3)抽血前須在盛裝血標本的試管上貼好寫有病區／科室、床號、住院號、患者姓名等標簽，標簽字跡必須清晰無誤。

(4)抽血時對化驗單與患者身份有疑問時，應與主管醫師重新核對，確認無誤后方可執行； 如發現錯誤，應重新填寫化驗單和標簽，切勿在錯誤化驗單和錯誤標簽上直接修改。

2、取血查對制度

取血時，認真核對血袋上的姓名、性別、編號、輸血數量、血型等是否與交叉配血報告單相符，確保準確無誤。檢查血液有效期及外觀，符合規范要求。

3、輸血過程查對制度

(1)輸血前患者查對：須由2名醫護人員核對交叉配血報告單上患者床號、姓名、住院號、血型、血量；核對供血者的姓名、編號、血型；核對供血者與患者的交叉相容實驗結果；核對血袋上標簽的姓名、編號、血型與交叉配血報告單上是否相符，查實相符后方可進入下一步程序。

(2)輸血前血液及用物查對：檢查血袋上的采血日期、血液有無外滲及血液外觀質量，確認未過期、無溶血、無凝血、無變質后方可使用。檢查所用的輸血器及針頭是否在有效期內。

(3)輸血時查對：須由2名醫護人員(攜帶病歷及交叉配血單)到患者床旁核對床號，詢問患者姓名及血型，查看床頭卡，確認受血者無誤后方可輸血。

(4)輸血后查對：完成輸血操作后，再次核對醫囑，患者床號、姓名、血型、配血報告單，血袋標簽的血型、編號、供血者姓名、采血日期，確認無誤后簽名。將交叉配血報告單粘貼在病歷中，將血袋冷藏保存24小時備查。

(四)無菌物品查對制度

使用無菌物品和一次性無菌用物時，要檢查包裝和容器是否嚴密、干燥、清潔，滅菌日期、有效期、滅菌效果指示卡是否達到要求。若發現物品過期、包裝破損、不潔、潮濕、未達滅菌效果等，一律禁止使用。

(1)使用已啟用的滅菌物品，應檢查開啟時間、物品質量、包裝是否嚴密、有無污染o(2)消毒供應中心發放一次性無菌物品的記錄應具有可追溯性。記錄內容包括物品出庫日期、名稱、規格、數量、生產廠家、生產批號、滅菌日期、失效日期等。

(3)病區／科室指定專人負責無菌物品的領取與保管，定期清點，分類儲存，及時補充，確保產品外包裝嚴密、清潔，無菌物品無潮濕、霉變、過期現象。

(五)手術安全核查制度

1、患者查對確認制度 ①患者接人手術室前：手術室接患者人員與病區當班護土依據手術通知單和患者病歷查對：患者科室、床號、住院號、姓名、性別、年齡、診斷、手術名稱、手術部位、配血報告、術前用藥、藥物過敏試驗結果、影像學資料等。同時，必須與患者或不清醒患者的家屬再次確認患者姓名、性別、年齡、手術名稱、手術部位等。

②患者進入手術室后：必須由具備執業資質的手術醫師、麻醉醫師和手術室護士三方(一下簡稱“三方”)，分別在麻醉實施前、手術開始前和患者離開手術室前，共同對患者身份和手術部位

2、手術物品查對制度

①清點內容：手術中無菌臺上的所有物品。清點時點：手術開始前、關閉體腔前、體腔關閉后、皮膚完全縫合后。清點責任人：洗手護土、巡回護士、主刀醫師。

②清點時，洗手和巡回護士對臺上每一件物品唱點2遍，準確記錄，特別注意特殊器械上的螺絲釘，確保物品的完整性。

③手術物品未準確清點記錄之前，手術醫師不得開始手術。④關閉體腔前，手術醫師應先取出體腔內所有物品，再行清點。

⑤向深部填人物品時，主刀醫師應及時告知助手及洗手護士，提醒記憶，防止遺留。⑥手術中嚴禁將與手術相關的任何物品隨意拿出、拿人手術間。

⑦進入體腔內的紗布類物品，必須有顯影標記，一律不得剪開使用；有顯影標記的紗布不得覆蓋傷口。引流管等物品剪下的殘端不得留在臺上，應立即棄去。

⑧手術過程中增減的物品應及時清點并記錄，手術臺上失落的物品，應及時放于固定位置，以便清點。

3、術中用藥的核對

由手術醫師或麻醉醫師根據需要下達醫囑并做好相應記錄，巡回護土負責核查。

4、手術標本的核對

手術取下的標本，洗手護士與手術醫師核對后，由手術醫師填寫病理檢驗單送檢，并進行登記與交接。

二、值班、交接班制度

1、值班人員應遵守醫院規定的工作時數與護士長安排的班次，不得擅自減少、變動值班時

間。

2、值班人員應嚴格遵守各項規章制度，堅守工作崗位，遵守勞動紀律。做到“四輕”(說輕、走路輕、操作輕、開關門輕)、“十不”(不離崗、不違反護士禮儀規范、不帶私人用物人工作場所、不在工作區吃東西、不私自會客和做私事、不撥打或接聽私人電話、不打瞌睡和閑聊、不與患者及陪護人員爭吵、不接受患者及家屬的禮物、不利用工作之便謀私利)。

3、按醫囑和患者病情需要對其進行治療和護理。勤巡視，及時掌握患者動態，密切觀察患者病情，了解患者心理狀態，準確、及時完成各項護理工作。

4、建立病區各科室護理交班志和用物交接班記錄本。護理交班志內容包括：病室各科室工作動態(患者人數、人院數、出院數、手術人數、危重患者數、特殊檢查、特殊治療人數等)、患者病情變化及處理結果等。凡另有護理病歷記錄的病例，護理交班志上只填寫索引。用物交班記錄內容包括：器械、儀器、特殊藥品、常用物品數量與狀態等。

5、值班人員必須在下班前完成本班各項工作，做好各項記錄，處理好使用過的物品，并為下班做好用物準備。做到“十不交接”(衣帽穿戴不整齊不交接，危重患者搶救時不交接，患者人院、出院或死亡、轉科未處理好不交接，皮試結果未觀察、未記錄不交接，本班醫囑未處理好不交接，床邊處置未做好不交接，物品數目不清楚不交接，清潔衛生未做好不交接，未為下一班工作做好用物準備不交接，交班志未完成不交接)。

6、對所有患者進行床旁交接。交班者必須提前15分鐘到崗，著裝整齊，認真交班，需下一班完成的治療、護理，必須口頭、文字交代清楚。接班者必須認真傾聽，必要時做好記錄。接班時發現的問題由交班者負責，接班后發現的問題由接班者負責。

7、晨間集體交接班，由夜班護士重點報告危重患者、新人院患者和手術患者病情、診斷及治療護理情況，參會人員必須著裝整潔，認真聆聽，晨會時間≤15分鐘。

三、執行醫囑制度

1、醫師開出醫囑后，護士按規定正確核對，確認無誤后方可執行。

2、按照醫囑的內容和時間，正確執行正確的醫囑。對有疑問的醫囑，應及時向醫生提出，不得盲目執行或修改。需取消的醫囑，應由醫師用紅筆寫“取消”字樣并簽名。

3、嚴格執行查對制度，遵守操作規程和給藥原則，防止缺陷事故發生。凡需下一班執行的醫囑，要交代清楚，并有文字記錄。

4、醫囑執行后，由執行者簽執行時間和姓名。觀察效果與不良反應，必要時及時與醫師聯系并做好記錄。

5、手術、分娩應停止術前、產前醫囑；手術、分娩后執行術后、產后醫囑。

6、一般情況下，醫師不得下達口頭醫囑。搶救患者和手術中需執行口頭醫囑時，護士必需大聲復述一遍，經醫師核對無誤后方可執行。事后督促醫師據實、及時(6小時內)補開書面醫囑。

7、因故不能執行醫囑時，應及時報告醫師處理并記錄。

8、護士一般不得擅自給患者用藥。緊急情況下，為搶救患者的生命，護土應先實施必要的緊急救護，做好記錄并及時向醫師報告。

9、長期醫囑執行時間一般安排如下：

Qd

8：00

Bid

8：00 16：00

Tid

8：00 12：00 16：00

Qid

8：00 12：00 16：00 20：00

Q4h 4：00 8：00 12：00 16：00 20：00 24：00

Q6h 2：00 8：00 14：00 20：00

Q8h

8：00 16：00 24：00

四、分級護理制度

[特級護理](一)病情依據

1、病情危重、隨時可能發生病情變化需要進行搶救的患者；

2、重癥監護患者；

3、各種復雜大手術后的患者；

4、嚴重創傷或大面積燒傷的患者；

5、使用呼吸機輔助呼吸，并需要嚴密監護病情的患者；

6、實施連續性腎臟替代治療(CRRT)，并需要嚴密監護生命體征的患者；

7、其他有生命危險，需要嚴密監護生命體征的患者。(二)護理要點

1、嚴密觀察患者病情變化，監測生命體征；

2、根據醫囑，正確實施治療、給藥措施；

3、根據醫囑，準確測量出入量；

4、根據患者病情，正確實施基礎護理(服務內容見下表)和專科護理，如口腔護理、壓瘡護

理、氣道護理及管路護理等，實施安全措施；

5、保持患者的舒適和功能體位；

6、實施床旁交接班。

[一級護理](一)病情依據

1、病情趨向穩定的重癥患者；

2、手術后或者治療期間需要嚴格臥床的患者；

3、生活完全不能自理且病情不穩定的患者；

4、生活部分自理，病情隨時可能發生變化的 患者。

(二)護理要點

1、每小時巡視患者，觀察病情變化；

2、根據患者病情，測量生命體征；

3、根據醫囑，正確實施治療、給藥措施：

4、根據患者病情，正確實施基礎護理(服務內容見下表)和專科護理，如口腔護理、壓瘡護理、氣道護理及管路護理等，實施安全措施：

5、提供護理相關的健康指導。一級護理患者基礎護理服務內容

[二級護理](一)病情依據

1、病情穩定，仍需臥床的患者；

2、生活部分自理的患者。(二)護理要點

1、每2小時巡視a患者，觀察病情變化；

2、根據患者病情，測量生命體征；

3、根據醫囑，正確實施治療、給藥措施；

4、根據患者病情，正確實施基礎護理措施和安全措施；提供護理相關的健康指導。

5、提供護理相關的健康指導。

6、基礎護理內容見下表 [三級護理](一)病情依據

1、生活完全自理且病情穩定的患者；

2、生活完全自理且處于康復期的患者；

(二)護理要點

1、每3小時巡視患者，觀察病情變化；

2、根據患者病情，測量生命體征；

3、根據醫囑，正確實施治療、給藥措施；

4、提供護理相關的健康指導。

5、基礎護理服務內容見下表

五、安全管理制度

(一)患者安全管理

1、評估患者安全危險因素，向患者、家屬及陪人做好安全教育工作。

2、兒童、老年、意識障礙及躁動等患者，設警示牌、床旁加護欄等，落實床邊安全護理措施，防止墜床、跌倒、燙傷、誤吸、導管脫出等意外事件發生。昏迷患者取下假牙及隱形眼鏡交患者家屬保管。

3、患兒安全管理

(1)兒科病房設施要確保患兒安全：窗戶、陽臺和散熱片設立安全設施，電源插座和開關裝置置于患兒難以觸及之處，有防墜床、防跌倒、防意外傷害等安全設施，如病房無棱角、有護欄，且高度≥70cm，地面平整、干燥，無障礙物。

(2)床旁桌上及娛樂室內禁放熱水瓶，不得將熱水、熱飯、熱湯等在無人看護時置于病房內，工作人員使用注射器、刀剪等銳器后，不得遺留在病房內；藥品、清潔劑、消毒劑、殺蟲劑等須妥善保管。

(3)嚴格執行兒科護理技術操作規程，嚴防體溫表、注射針頭折斷等意外，口服藥看服到口。

(4)為防止患兒誤吸、誤傷，囑患兒穿大小適宜的褲子和鞋子，以避免踩著過長的褲子、鞋帶絆倒；患兒的玩具要安全、環保，便于清洗、消毒，勿尖銳、勿過小、勿易碎等；禁止息兒在病區內玩弄刀、剪、玻璃及易碎物品；勿讓嬰幼兒吃瓜子、花生米、果凍等食品；勿讓患兒玩紐扣、硬幣、玻璃球和細小玩具；患兒進餐時囑其不要說笑、打鬧。

4、手術患者安全管理

(1)嚴格執行查對制度：

A、認真落實“五查十二對”(五查：接患者時查、患者如手術間查、麻醉前查、消毒皮膚前查、執刀時查；十二對：對病區

科室、床號、姓名、性別、年齡、診斷、住院號、手術名稱、手術部位、麻醉方法、麻醉用藥、手術間號)；

B、嚴格執行麻醉實施前、手術開始前和患者離開手術室前，麻醉師、護士、醫師三方對患者身份、手術部位等三方核對、簽名制度；

C、手術前，在手術患者或其法定代理人參與下認定手術部位，由手術醫師用不易褪色的標記筆對手術部位作體表標志，手術室護土必須對其體表標志進行認真查對。

(2)必須使用腕帶標志作為手術患者身份的識別標志。腕帶上準確注明患者相關信息(病區

科室、床號、姓名、性別、年齡、住院號、診斷、血型、手術名稱、手術部位等)，佩戴過程中應保持皮膚完整，手部血運良好。

(3)嚴格執行交接班制度，認真落實“三不交接”：手術未結束前不交接，器械、縫針、敷料等用品數目不清時不交接，危重患者搶救時不交接。確保手術器械、敷料、用物在手術前、關閉體腔后的三次查對工作中準確無誤，并作好交詳細記錄，嚴防異物遺留于患者體腔。

(4)認真執行接送患者工作流程：按時、準確

接手術患者進入手術間，并與病區

科室護士進行交接并簽名。危重、急診患者的接送應有經管醫師陪同；手術結束后，護送患者至麻醉復蘇室或病區

科室，與當班護士詳細交班，并做好交接班記錄。

(5)嚴格執行手術護理技術操作規程。特殊情況下需執行口頭醫囑時，必須復述核對無誤后方可執行；使用毒麻劇藥、輸血輸液時，須經2人核對。手術標本妥善保存，認真執行標本送檢制度，確保標本及時、準確送檢。

(二)病房安全管理

1、病房及走道寬敞、明亮，提供足夠的照明設施，不堆放雜物，確保各通道通暢無阻。

2、保持地面清潔、干燥，地面潮濕時有防滑標識。

3、物品固定放置，便于取用。

4、洗手間。浴室有防燙傷、防滑標識，熱水使用有提示標識和使用方法說明。

(三)防火安全管理

1、病區

科室禁止吸煙，有禁煙標識。禁止使用電爐、酒精燈及點燃明火，以防失火。

2、保持消防設施，如滅火器等完好、齊全。

3、保持消防通道暢通，有醒目的消防疏散圖及標識。

4、熟悉安全通道，并熟練掌握消防設施的使用方法。

5、對患者定期進行放火安全教育及火災自救演練。

(四)停電安全管理

1、有停電應急預案及措施。

2、備應急燈和其它照明設施。

(五)用氧安全管理

1、用氧做到“四防”，即：防震、放火、防熱、防油，標識明顯。

2、氧氣房上鎖，做好交接工作。

3、有氧、無氧標識清楚、醒目。

4、對用氧患者進行用氧安全知識及注意事項宣教。

(六)防盜安全管理

1；囑患者妥善保管個人物品，盡可能不帶貴重物品住院。

2、晚9—10時清點、勸導探視人員離開，鎖好大門。

3、加強巡視，發現可疑人員及時報告保衛部門。(七)消毒供應中心安全管理

1、嚴格執行消毒供應中心管理制度。

2、正確使用和定期維護醫療設備、通風裝置、水處理裝置、清洗消毒設備、滅菌設備、封口機等，工作完畢及時關閉醫療設備的電源，并注意用電、用汽、用火安全。

3、認真做好一次性使用無菌物品的監測工作：證件齊全，每批均有無菌試驗和熱源反應試驗的監測報告(可由藥監部門或廠家提供)

4、物品回收過程中嚴格遵守消毒隔離原則，不得污染環境和工作人員，回收可重復使用醫療器械和物品時，應密閉運送。

5、做好個人防護：清洗污物時必須戴面罩、圍裙、手套，不得徒手操作。

6、禁止吸煙并保持消防通道通暢。

7、根據要求定期對壓力容器等進行檢測和校正，并留記錄備查。

六、搶救制度

(一)各臨床科室必須設搶救室，室內置搶救車，并有本專科搶救常規和搶救流程圖。(二)搶救車不上鎖，貼封條(注明日期并簽名)，車內按需求配備一定數量的、符合各專科搶救要求的搶救物品和藥品，放置有序，保持清潔。車內藥品統一編號，原則上保留原包裝盒，如補充的藥品與原裝盒批號不一致，必須在藥盒上寫明藥品批次、生產日期及失效期。搶救車內藥品及物品每周清點一次，使用后隨時清點，補充至基數，并認真記錄于“搶救藥品物品清點記錄”本上。

(三)搶救藥品及物品必須齊備完好。做到“四定”(定品種數量、定位放置、定人管理、定期維修)、“三及時”(及時檢查、及時補充、及時消毒滅菌)、“三無”(無過期、無變質、無失效)，并有明顯標識。

(四)熟練掌握各種搶救儀器設備的性能及操作技術、搶救藥品物品的作用及使用方法，以

及各種搶救技術。

(五)當患者出現生命危險，醫師未趕到現場前，護士應根據病情采取力所能及的搶救措施，如給氧、吸痰、測量血壓、建立靜脈通道、實施人工呼吸和胸外心臟按壓等。危急患者就地搶救，待病情穩定后方可搬運。

(六)嚴格執行查對制度及搶救規程，全力以赴配合醫師做好搶救工作。嚴密觀察病情變化，及時、正確執行醫囑。執行口頭醫囑時，要經復述核實后才能執行，所有藥品空安瓿須經2人核對后方可丟棄，并提醒醫師據實、及時補開醫囑。

(七)對病情變化、搶救經過、各種用藥情況(藥名、藥量、用藥方法等)均應詳細、及時、準確記錄。因搶救患者未能及時書寫護理記錄時，應在搶救結束后6小時內補記，并加以說明，仔細交接班。

(八)及時與患者家屬和單位取得聯系。

(九)搶救結束后，做好各種物品器械的清潔消毒工作，及時補充搶救車內物品及藥品，確保搶救儀器、物品及藥品處于備用狀態。

搶救設施設備及搶救車裝備：

1、搶救設施裝備

吸引裝置，給氧裝置，根據醫院條件及病區科室特點配備監護儀、除顫儀、呼吸機、輸液泵等。

2、搶救車裝備

(1)用物：心臟按壓板，扳手，手電筒，血壓計，聽診器，夾板，電插板，止血帶，針盒(毫針等)，搶救盒(開口器、舌鉗、壓舌板、紗布)，電極，采血管，輸液用物(彎盤、壓脈帶、砂輪、皮膚消毒劑、膠布、棉簽、注射器、輸液器)，吸痰用物，輸氧

用物，根據病區

科室需要備復蘇囊，開胸包，胸穿包，氣管切開包，無菌手套等。(2)藥物：腎上腺素，異丙腎上腺素，阿托品，洛貝林，尼可剎米(可拉明)，利多卡因，多巴胺，間羥胺(阿拉明)，毛花甙丙(西地蘭)，呋塞米(速尿)，去甲腎上腺素，地塞米松，氨茶堿，異丙嗪，10％葡萄糖酸鈣，4％碳酸氫鈉溶液，5％葡萄糖鹽水，5％葡萄糖注射液，右旋糖酐注射液，清開靈注射液，生脈注射液等。

七、消毒隔離制度

(一)護理部協助醫院感染管理部門對全院護理人員進行預防醫院內感染有關知識培訓，督導全院護理人員嚴格執行消毒、滅菌、隔離、一次性醫療用品管理等預防醫院內感染相關制度。

(二)各病區／科室設醫院內感染監控護士，檢查、督促消毒隔離工作的實施，負責本病區／科室各項醫院內感染監測工作。

(三)無菌操作時必須嚴格遵守無菌技術操作原則，按照衛生部《消毒技術規范》要求，對各類診療用物進行清洗、消毒、滅菌劑妥善儲存。

(四)按照病區／科室情節衛生要求認真做好清潔衛生工作。衛生工具要嚴格分開使用、分開清洗、分類懸掛，標識清楚。

(五)嚴格執行(醫務人員手衛生規范)，遵守手衛生管理要求，掌握手衛生技術，實施隔離防護措施。講究個人衛生，著裝整潔。不戴戒指，不穿污染的工作服進入食堂、會議室或離院外出等。

(六)按醫院感染管理要求，準確配置各種消毒液，并定期監測消毒液濃度及效果。

(七)各病區／科室人、物流向符合環境衛生學要求。特別是感染性疾病、兒科、產房、手術室、ICU、消毒供應中心、血液透析中心／室等醫院感染管理重點部門須按照環境衛生學要求，對人、物流向予以嚴格控制，在修／改建上述重點部門時，其平面設計圖必須經其醫療機構注冊管理的衛生、中醫藥行政部門審批。其中，消毒供應中心、血液透析中心／室及手術室的平面設計圖須經省中醫藥管理局審批。

(八)按照《醫院感染管理辦法》的要求，對免疫力低下患者采取保護性隔離措施，對特殊感染和傳染病患者采取相應的隔離措施。

(九)做到一床一巾濕式刷床，一桌一抹布清潔床單位。用過的毛巾和抹布浸泡消毒后再清洗、晾干備用，或清洗后高壓消毒，床刷每日消毒一次，患者出院或死亡后按要求做好床單位床單位終末料理。

(十)嚴格執行醫療廢物管理制度，醫療廢物的分類、收集、暫存、運送與處理必須符合醫院感染管理規范的要求。

(十一)保證患者飲食衛生。做好衛生員、配餐員、陪人、探視人員的衛生管理及衛生宣教。

八、護理不良事件處理與報告制度

護理不良事件是指在護理過程中發生的、未預計到的、或通常不希望發生的事件，包括患者在住院期間發生的跌倒、用藥錯誤、走失、誤吸或窒息、燙傷及其它與患者安全相關的、非正常的護理意外事件。

(一)護理不良事件發生后，立即評估事件發生后的影響，并根據事件的嚴重程度按下列程序和時限處理、上報。

1、一般不良事件：當事人及時報告護士長，并采取有效措施將損害減至最低程度，盡可能消除不良影響，護土長24小時內報告護理部。

2、嚴重不良事件：當事人立即報告護士長、科主任或總值班人員，并采取有效措施，最大限度地降低對患者的損害，盡可能減少或消除不良影響，必要時組織全院多科室協同搶救。同時向護理部、醫務科、主管院領導匯報，報告時限不超過15分鐘。

(二)護理不良事件發生后，各項有關記錄、標本、化驗結果及相關藥品、器械均應妥善保管，不得擅自涂改、銷毀、藏匿、轉移、調換，不良事件的現場不得隨意破壞，如有意違反則追究行政或刑事責任。

(三)護士長接到報告后，將不良事件當事人姓名、時間經過記人護士長手冊的“護理不良事件登記”表內。護士長應在發生一般不良事件7日內，嚴重不良事件3日內，組織科內質控小組對護理不良事件進行認真調查、討論和分析，探討發生的原因和影響因素，分析相關管理制度、工作流程等方面存在的問題，提出改進意見或方案，填寫“護理不良事件報告表”報護理部，同時完成“護理不良事件登記”的處理及追蹤等記錄。

(四)護理部應盡快組織有關人員進行調查核實，組織護理質量管理委員會對事件進行討論、發分析，提出處理意見，造成不良影響應及時做好善后工作。

(五)護理部每月組織護理質量管理委員會對全院護理不良事件進行分析、討論，制定整改措施，組織全院護理人員認真學習，舉一反三，消除護理安全隱患，杜絕類似事件再次發生。

(六)鼓勵當事人及病區／科室主動報告護理不良事件。對主動報告護理不良事件者，視情況不予以處罰或從輕處罰；對及時發現并消除嚴重不良事件隱患、及時報告嚴重不良事件，避免嚴重不良后果者，給予獎勵和保護；對不良事件發生后不按規定上報、有意隱瞞者，一經發現從重處罰。

(七)凡實習進修人員發生的不良事件，或安排護理員、衛生員、陪人進行其職責范圍以外的工作發生的不良事件，均由帶教者或安排者承擔責任。

第二篇：八項核心制度

醫療八項核心制度

目錄

一、首診負責制度·······················2 二、三級醫師查房制度·····················2

三、會診制度··························3

四、危重患者搶救制度·····················4

五、手術分級管理制度····················

六、討論制度··························6 術前討論制度························6

疑難病例討論制度·····················6

死亡病例討論制度·····················6

七、醫生交接班制度······················7

八、病歷管理制度························8

4一、首診負責制度

一、第一次接診的醫師或科室為首診和首診科室，首診醫師對患者的檢查、診斷、治療、搶救、轉院和轉科等工作責任。

二、首診醫師必須詳細詢問病史，進行體格檢查、必要的輔助檢查 和處理，并認真記錄病歷。對診斷明確的患者應積極治療或提出處理意見；對診斷尚未明確的患者應在對癥治療的同時，應及時請上級醫師或有關科室醫師會診。

三、首診醫師下班前，應將患者移交接班醫師，把患者的病情及需注意的事項交待清楚，并認真做好交接班記錄。

四、對急、危、重患者，首診醫師應采取積極措施負責實施搶救。如為非所屬專業疾病或多科疾病，應組織相關科室會診或報告醫院主管部門組織會診。危重癥患者如需檢查、住院或轉院者，首診醫師應陪同或安排醫務人員陪同護送；如接診醫院條件有限，需轉院者，首診醫師應與所轉醫院聯系安排后再予轉院。

五、首診醫師在處理患者，特別是急、危、重患者時，有組織相關人員會診、決定患者收住科室等醫療行為的決定權，任何科室、任何個人不得以任何理由推諉或拒絕。

二、三級醫師查房制度

一、醫療機構應建立三級醫師治療體系，實行主任醫師（或副主任醫師）、主治醫師和住院醫師三級醫師查房制度。

二、主任醫師（副主任醫師）或主治醫師查房，應有住院醫師和相關人員參加。主任醫師（副主任醫師）查房每周2次；主治醫師查房每日1次。住院醫師對所管患者實行24小時負責制，實行早晚查房。

三、對急危重患者，住院醫師應隨時觀察病情變化并及時處理，必要時可請主治醫師、主任醫師（副主任醫師）臨時檢查患者。

四、對新入院患者，住院醫師應在入院8小時內查看患者，主治醫師應在48小時內查看患者并對患者的診斷、治療、處理提出指導意見。

五、查房前要做好充分的準備工作，如病歷、X光片、各項有關檢查報告及所需的檢查器材等。查房時，住院醫師要報告病歷摘要、目前病情、檢查化驗結果及提出需要解決的問題。上級醫師可根據情況做必要的檢查，提出診治意見，并做出明確指示。

六、查房內容

1、住院醫師查房，要求重點巡視急危重、疑難、待診斷、新入院、手術后的患者，同時巡視一般患者；檢查化驗報告單，分析檢查結果，提出進一步檢查

或治療意見；核查當天醫囑執行情況；給予必要的臨時醫囑、次晨特殊檢查的醫囑；詢問、檢查患者飲食情況；主動征求患者對醫療、飲食等方面的意見。

2、主治醫師查房，要求對所管患者進行系統查房。尤其對新入院、急危重、診斷未明及治療效果不佳的患者進行重點檢查與討論；聽取住院醫師和護士的意見；傾聽患者的陳述；檢查病歷；了解患者病情變化并征求對醫療、護理、飲食等的意見；核查醫囑執行情況及治療效果。

3、主任醫師（副主任醫師）查房，要解決疑難病例及問題；審查對新入院、重危患者的診斷、診療計劃；決定重大手術及特殊檢查治療；抽查醫囑、病歷、醫療、護理質量；聽取醫師、護士對診療護理的意見；進行必要的教學工作；決定患者出院、轉院等。

三、會診制度

一、醫療會診包括：急診會診、科內會診、科間會診、全院會診、院外會診等。

二、急診會診可以電話或書面形式通知相關科室，相關科室在接到會診通知后，應在10分鐘內到位。會診醫師在簽署會診意見時應注明時間（具體到分鐘）。

三、科內會診原則上應每周舉行一次，全科人員參加。主要針對本科的疑難病例、危重病例、手術病理、出現嚴重并發癥病例或具有科研教學價值的病例等進行全科會診。會診由科主任或總住院醫師負責組織和召集。會診時由主管醫師報告病歷、診治情況以及要求會診的目的。通過廣泛討論，明確診斷治療意見，提高科室人員的業務水平。

四、科間會診：患者病情超出本科專業范圍，需要其他專科協助診療者，需進行科間會診。科間會診由主管醫師提出，填寫會診單，寫明會診要求和目的，送交邀請科室。應邀科室應在24小時內派主治醫師以上人員進行會診。會診時主管醫師應在場陪同，介紹病情，聽取會診意見。會診后要填寫會診記錄。

五、全院會診：病情疑難復雜且需要多科共同協作者、突發公共衛生事件、重大醫療糾紛或某些特殊患者等應進行全院會診。全院會診由科室主任提出，報醫政（務）科同意或由醫政（務）科指定并決定會診日期。會診科室應提前將會診病例的病情摘要、會診目的和擬邀人員報醫政（務）科，由其通知有關人員參加。會診時由醫政（務）科或申請會診科室主任主持召開，業務副院長和醫政（務）科長原則上應該參加并作總結歸納，應力求統一明確診治意見。主管醫師認真做好會議記錄，并將會診意見摘要計入病程記錄。醫療機構應有選擇性地對全院死亡病例、糾紛病例等進行學術性、回顧性、借鑒性的總結分析和討論，原則上一年舉行≥2次，由醫政（務）科主持，參加人員為醫院醫療質量控制與管理委員

會和相關科室人員。

六、院外會診：本院一時不能診治的疑難病例，由科主任提出，經醫務科同意，并與有關單位聯系，確定會診時間。應邀醫院應指派科主任或主治醫師前往會診。會診由申請科主任主持。必要時，攜帶病歷，陪同病員到院外會診。也可將病歷資料，寄發有關單位，進行書面會診。

七、科內、院內、院外的集體會診：經治醫師要詳細介紹病史，做好會診前的準備和會診記錄。會診中，要詳細檢查，發揚技術民主，明確提出會診意見。主持人要進行小結，認真組織實施。

四、危重患者搶救制度

一、制定醫院突發公共衛生事件應急預案和各專業常見危重患者搶救技術規范，并建立定期培訓考核制度。

二、對危重患者應積極進行救治，遵循“先接診、先住院、后辦手續”原則，保證患者的到及時救治。正常上班時間由主管患者的三級醫師醫療組負責，非正常上班時間或特殊情況（如主管醫師手術、門診值班或請假等）由值班醫師負責。重大搶救事件應由科主任、醫政（務）科或院領導參加組織。

三、主管醫師應根據患者病情適時與患者家屬（或隨從人員）進行溝通，口頭（搶救時）或書面告知病危并簽字。

四、在搶救危重癥時，必須嚴格執行搶救規則和預案，確保搶救工作及時、快速、準確、無誤。醫護人員要密切配合，口頭醫囑要求要準確、清楚，護士在執行口頭醫囑時必須復述一遍。在搶救過程中要做到邊搶救邊記錄，記錄時間應具體到分鐘。未能及時記錄的，有關醫務人員應當在搶救結束后6小時內據實補記，并加以說明。

五、搶救室應制度完善，設備齊全，性能良好。急救用品必須實行“五定”，即定數量、定地點、定人員管理、定期消毒滅菌、定期檢查維修。

五、手術分級管理制度

一、為加強我院手術醫師資質管理，促進醫學科學發展和醫療技術進步，提高醫療質量，保障醫療安全，根據《執業醫師法》、《醫療事故處理辦法》、《醫療機構管理條例》、《醫療技術臨床應用管理辦法》等有關法律、法規和規章，制定本制度。

二、手術分類

根據手術過程的復雜性和對手術技術的要求，將手術分為四級： 一級手術是指風險較低、過程簡單、技術難度低的普通手術；

二級手術是指有一定風險、過程復雜程度一般、有一定技術難度的手術； 三級手術是指風險較高、過程較復雜、難度較大的手術； 四級手術是指風險高、過程復雜、難度大的重大手術。

三、手術醫師分級

所有手術醫師均應依法取得執業醫師資格，且執業地點在本院。根據其取得的衛生技術資格及其相應受聘職務，規定手術醫師的分級。

1、住院醫師

2、主治醫師

3、副主任醫師

（1）低年資副主任醫師：擔任副主任醫師3年以內；（2）高年資副主任醫師：擔任副主任醫師3年以上。

4、主任醫師

四、各級醫師手術范圍

1、住院醫師：在上級醫師指導下，逐步開展并熟悉掌握一級手術。

2、主治醫師：熟練掌握一、二級手術，并在上級醫師指導下，逐步開展二級手術。

3、低年資副主任醫師：熟練掌握一、二、三級手術，在上級醫師參與指導下，逐步開展四級手術。

4、高年資副主任醫師：熟練完成一、二、三級手術，在主任醫師指導下，開展四級手術。亦可根據實際情況單獨完成部分四級手術、開展新的手術。

5、主任醫師：熟練完成各級手術，特別是完成開展新的手術或引進的新手術，或重大探索性科研項目手術。

五、手術審批權限

1、正常手術：原則上經科室術前討論，由科主任或科主任授權的可副主任審批。

2、特殊手術：凡屬下列之一的可視作特殊手術，須經科室認真進行術前討論，經科主任簽字后，報醫政（務）科備案，必要時經院內會診或報主管院領導審批。但在緊急情況下，為搶救患者生命，主管醫師應當機立斷，爭分奪秒，積極搶救，并及時向上級醫師和總值班匯報，不得延誤搶救時機。（1）手術可能導致毀容或殘疾的；（2）同一患者因并發癥需再次手術；（3）高風險手術；

（4）本單位新開展的手術；

（5）無主患者、可能引起或涉及司法糾紛的手術；

（6）被手術者系外賓、華僑，港、澳、臺同胞，特殊人士等；

（7）外院醫師來院參加手術者、異地行醫必須按《中華人民共和國執業醫師法》有關規定辦理相關手續。

六、討論制度

術前討論制度

一、對重大、疑難、致殘、重要器官摘除及新開展的手術，必須手術前討論。

二、術前討論會由科主任主持，科內所有醫生參加，手術醫師、護士長和責任護士必須參加。

三、討論內容包括：診斷及其依據，手術適應證，手術方式，要點及注意事項；手術可能發生的危險、意外、并發癥及其預防措施；是否履行了手術同意書簽字手續（需本院主管醫師負責談話簽字）；麻醉方式的選擇，手術室的配合要求；術后注意事項，患者思想情況與要求等檢查術前各種準備工作的完成情況。討論情況記入病歷。

四、對于疑難、復雜、重大手術，病情復雜需要相關科室配合者，應提前2-3天邀請麻醉科及有關科室人員會診，并做好充分的術前準備。

疑難病例討論制度

一、凡遇疑難病例、入院三天內未明確診斷、治療效果不佳、病情嚴重等均應組織會診討論。

二、會診由科主任或主任醫師（副主任醫師）主持，召集有關人員參加，認真進行討論，盡早明確診斷，提出治療方案。

三、主管醫師須事先做好準備，將有關材料整理完善，寫出病歷摘要，做好發言準備。

四、主管醫師應做好書面記錄，并將討論結果記錄于疑難病例討論記錄本。記錄內容包括：討論日期、主持人及參加人員的專業技術職務、病情報告及討論目的、參加人員發言、討論意見等，確定性或結論性意見記錄于病程記錄中。

死亡病例討論制度

死亡病例，一般情況下應在一周內組織討論；特殊病例（存在醫療糾紛的病例）應在24小時內進行討論；尸檢病例，待病理報告發出1周內進行討論。

一、死亡病例討論，由科主任主持，本科醫護人員和相關人員參加，必要時請醫政（務）科派人參加。

二、死亡病例討論由主管醫師匯報病情，診治及搶救經過、死亡原因初步分析及死亡初步診斷等。死亡討論內容包括診斷、治療經過、死亡原因、死亡診斷以及經驗教訓。

三、討論記錄應詳細記錄在死亡討論專用記錄本中，包括討論日期、支持人及參加人員姓名、專業技術職務、討論意見等，并將形成一致的結論性意見摘要計入病歷中。

七、醫生交接班制度

一、病區值班需有一、二線和三線值班人員。一線值班人員為取得醫師資格的住院醫師，二線值班人員為主治醫師或副主任醫師，三線值班人員為主任醫師或副主任醫師。進修醫師值班時應在本院醫師指導下進行醫療工作。

二、病區均實行24小時值班制。值班醫師應按時接班，聽取交接班醫師關于值班情況的介紹，接受交接醫師交辦的醫療工作。

三、對于急、危、重病患者，必須做好床前交接班。值班醫師應將急危重患者的病情和所有應處理事項，向接班醫師交待清楚，雙方進行責任交接班簽字，并注明日期和時間。

四、值班醫師負責病區各項臨時性醫療工作和患者臨時情況的處理，并作好急危重患者病情觀察及醫療措施的記錄。一線值班人員在診療活動中遇到困難或疑問時應及時請示二線值班醫師，二線值班醫師應及時指導處理。二線班醫師不能解決的困難，應請三線班醫師指導處理。遇有需經主管醫師協同處理的特殊問題時，主管醫師必須積極配合。遇有需要行政領導解決的問題時，應及時報告醫院總值班或醫政（務）科。五、一、二線值班醫師夜間必須在值班室留宿，不得擅自離開工作崗位，遇到需要處理的情況時應立即前往診治。如有急診搶救、會診等需要離開病區時，必須向值班護士說明去向及聯系方法。三線值班醫師可住家中，但須留聯系方式，接到請求電話時應立即前往。

六、值班醫師不能“一崗雙責”，如既值班又坐門診、做手術等，急診手術除外，但在病區有急診處理事項時，應由備班進行及時處理。

七、每日晨會，值班醫師應將重點患者情況向病區醫護人員報告，并向主管醫師告知危重患者情況及尚待處理的問題。

八、病歷管理制度

一、建立健全醫院病歷質量管理組織，完善醫院“四級”病歷質量控制體系并定期開展工作。

四級病歷質量監控體系：

1、一級質控小組由科主任、病案委員（主治醫師以上職稱的醫師）、科護士長組成。負責本科室或本病區病歷質量檢查。

2、二級質控部門由醫院行政職能部門有關人員組成，負責對門診病歷、運行病歷、存檔病案等，每月進行抽查評定，并把病歷書寫質量納入醫務人員綜合目標考評內容，進行量化管理。

3、三級質控部門由醫院病案室專職質量管理醫師組成，負責對歸檔病歷的檢查。

4、四級質控部門組織由院長或業務副院長及有經驗、責任心強的高級職稱的醫、護、技人員及主要業務管理部門負責人組成。每季度至少進行一次全院各科室病歷質量的評價，特別是重視對病歷內涵質量的審查。

二、貫徹執行衛生部《病歷書寫基本規范》（2010年版）、《醫療機構病歷管理規定》及我省《醫療文書規范與管理》的各項要求，注重對新分配、新調入醫師及進修醫師的有關病歷書寫知識及技能培訓。

三、加強對運行病歷和歸檔病案的管理和質量監控

1、病歷中的首次病程記錄、術前談話、術前小結、手術記錄、術后（產后）記錄、重要搶救記錄、特殊有創檢查、麻醉前談話、出院診斷證明等重要記錄內容，應由本院主管醫師書寫或審查簽名。手術記錄應由術者或第一助手書寫，如第一助手為進修醫師，須由本院醫師審查簽名。

2、平診患者入院后，主管醫師應在8小時內查看患者、詢問病史、書寫首次病程記錄和處理醫囑。急診患者應在5分鐘內查看并處理患者，住院病歷和首次病程記錄原則上應在2小時內完成，因搶救患者未能及時完成的，有關醫務人員應在搶救結束后6小時內據實補記，并加以注明。

3、新入院患者，48小時內應有主治醫師以上職稱醫師查房記錄，一般患者每周應有2次主任醫師（或副主任醫師）查房記錄，并加以注明。

4、重危患者的病程記錄每天至少1次，病情發生變化時，隨時記錄，記錄時間應具體到分鐘。對病重患者，至少2天記錄一次病程記錄。對病情穩定患者至少3天記錄一次病程記錄。對病情穩定的慢性患者，至少5天記錄一次病程記錄。

5、各種化驗單、報告單、配血單應及時粘貼，嚴禁丟失。外院的醫療文件，如作為診斷和治療依據，應將相關內容記入病程記錄，同時將治療文件附于本院病歷中。外院的影像資料或病理資料，如需作為診斷或治療依據時，應請本院相

關科室醫師會診，寫出書面會診意見，存于本院住院病歷中。

四、出院病歷一般在3天內歸檔，特殊病歷（如死亡病歷、典型教學病歷）歸檔時間不超過1周，并及時報病案室登記備案。

五、加強病歷安全保管、防止損壞、丟失、被盜等，復印病歷時，應由醫護人員護送或由病案室專人復印。

六、依據《安徽省病歷質量管理評價獎懲暫行辦法》的要求與規定，建立科室及個人病歷書寫質量評價通報制度獎罰機制

第三篇：護理八項核心制度

護理八項核心制度

NO.1 給藥制度

（一）護士必須嚴格根據醫囑給藥，不得擅自更改，對有疑問的醫囑，應了解清楚后方可給藥，避免盲目執行。

（二）了解患者病情及治療目的，熟悉各種常用藥物的性能、用法、用量及副作用，向患者進行藥物知識的介紹。

（三）嚴格執行三查七對制度。

三查：操作前、操作中、操作后查。

七對：床號、姓名、藥名、濃度、劑量、用法、時間。

（四）做治療前，護士要洗手、戴帽子、口罩，嚴格遵守操作規程。

（五）給藥前要詢問患者有無藥物過敏史（需要時作過敏試驗）并向患者解釋以取得合作。用藥后要注意觀察藥物反應及治療效果，如有不良反應要及時報告醫師，并記錄護理記錄單，填寫藥物不良反應登記本。

（六）用藥時要檢查藥物有效期及有無變質。靜脈輸液時要檢查瓶蓋有無松動、瓶口有無裂縫，液體有無沉淀及絮狀物等。多種藥物聯合應用時，要注意配伍禁忌。

（七）安全正確用藥，合理掌握給藥時間、方法，藥物要做到現配現用，避免久置引起藥物污染或藥效降低。

（八）治療后所用的各種物品進行初步清理后，由中心供應室回收處理。口服藥杯定期清洗消毒備用。

（九）如發現給藥錯誤，應及時報告、處理，積極采取補救措施。向患者做好解釋工作。

NO.2 護理查房制度

（一）護理部主任查房

1、護理部主任每日隨時輪流巡回查房，查護士勞動紀律，無菌技術操作，崗位責任制的執行情況，以重病護理、消毒隔離、服務態度等為主要內容，并記錄查房結果。

2、每月進行專科護理大查房一次，有詳細查房結果。

3、選擇好疑難病例、危重患者或特殊病種進行查房。事先通知病房所查房內容，由病房護士長指定報告病例的護理人員進行準備，查房時要簡單報告病史、診斷、護理問題、治療護理措施等，查房完畢進行討論，并及時修訂護理計劃。

4、每月按護理工作要求，進行分項查房，嚴格考核、評價，促使護理質量達標。

（二）科護士長查房

1、每日上午巡視病房，查病房秩序和護士崗位責任制執行情況。

2、每兩周進行一次專科護理業務查房，方法同護理部主任查房的要求。

3、定期抽查護理表格書寫情況和各種表格登記情況。

（三）護士長查房

1、護士長隨時巡視病房，查各班護士職責執行情況、勞動紀律、無菌操作規程等執行情況。

2、每兩周一次護理業務查房，典型病例或危重患者隨時查房。并做好查房記錄。

3、組織教學查房，有目的、有計劃，根據教學要求，查典型病例，事先通知學員熟悉病歷及患者情況，組織大家共同討論，也可進行提問，由護士長做總結。

（四）參加醫生查房：

病區護士長或責任護士每周參加主任或科室大查房，以便進一步了解病情和護理工作質量。

（五）有條件的醫院，開展主任（副主任）護師、主管護師、護師三級業務查房。

NO.3 患者健康教育制度

（一）護理人員對住院及門診就診患者必須進行一般衛生知識的宣教及健康教育。

（二）健康教育方式

1、個體指導：內容包括一般衛生知識，如個人衛生、公共衛生、飲食衛生；常見病、多發病、季節性傳染病的防病知識；急救常識、婦幼衛生、嬰兒保健、計劃生育等知識。在護理患者時，結合病情、家庭情況和生活條件做具體指導。

2、集體講解：門診患者可利用候診時間，住院患者根據作息時間。采取集中講解、示范、模擬操作相結合及播放電視錄象等形式進行。

3、文字宣傳：以黑板報、宣傳欄、編寫短文、健康教育處方、圖畫、詩歌等形式進行。

（三）對患者的衛生宣教要貫穿患者就醫的全過程。

1、門診患者在掛號、分診、診治等各環節均應有相應的衛生知識宣傳。

2、住院患者在入院介紹、診治護理過程、出院指導內容中均應有衛生常識及防病知識的宣教。住院患者的宣教要記錄在健康教育登記表中，并及時進行效果評價，責任護士及患者或家屬簽名。

NO.4 護理會診制度

（一）凡屬復雜、疑難或跨科室和專業的護理問題和護理操作技術，均可申請護理會診。

（二）科間會診時，由要求會診科室的責任護士提出，護士長同意后填寫會診申請單，送至被邀請科室。被邀請科室接到通知后兩天內完成（急會診者應及時完成），并書寫會診記錄。

（三）科內會診，由責任護士提出，護士長或主管護師主持，召集有關人員參加，并進行總結。責任護士負責匯總會診意見。

（四）參加會診人員原則上應由副主任護師以上人員，或由被邀請科室護士長指派人員承擔。

（五）集體會診者，由護理部組織，申請科室主管護士負責介紹患者的病情，并認真記錄會診意見。

NO.5 患者身份識別制度

（一）護士在進行各項診療護理活動中，嚴格執行查對制度，至少同時使用姓名、性別、床號三項內容確認患者身份，不得僅以床號作為識別的依據。

（二）手術病人、昏迷、神志不清、無自主能力的重癥患者以及小兒和一級護理的病人，均使用“腕帶”作為操作前識別病人身份的重要標識。護士在使用腕帶時，實行“雙核對”（腕帶與床頭卡同時核對），準確識別患者身份。

（三）使用腕帶前向病人或家屬做好宣教，使患者或家屬認識到使用腕帶的目的及重要性。

﹙四﹚填入腕帶的識別信息必須由兩名醫務人員核對后方可使用，若損壞需更新時，需要經兩人重新核對；腕帶內容填寫要求字跡清晰、準確規范，項目包括：病區、床號、姓名、性別、年齡、住院號、診斷等。

﹙五﹚在病房、手術室、ICU之間轉運交接病人時，除使用“腕帶”作為識別患者身份的標識外，嚴格按照交接程序進行交接，填寫交接登記本，雙方簽名。

﹙六﹚手術當日，手術室人員應與病區護士共同核對患者腕帶標識上的內容，并與病歷、患者或者家屬核對，無誤后方能送入手術間；麻醉前、手術開始前，巡回護士、麻醉醫師、手術醫師共同核對患者手術部位等；術畢手術室護士應與病區護士認真核對腕帶、病歷，做好病人、病情、藥品及物品的交接，核對無誤后方可離開。

NO.6 護理安全管理制度

（一）嚴格執行各項規章制度及操作規程，確保治療、護理工作的正常進行，護理部定期檢查考核。

（二）嚴格執行查對制度，堅持醫囑班班查對，每天總查對，護士長每周總查對一次并登記、簽名。

（三）毒、麻、限、劇藥品做到安全使用，專人管理，專柜保管并加鎖。保持固定基數，用后督促醫師及時開處方補齊，每班交接并登記。

（四）內服、外用藥品分開放置，瓶簽清晰。

（五）各種搶救器械保持清潔、性能良好；急救藥品符合規定，用后及時補充，專人管理，每周清點兩次并登記；無菌物品標識清晰，保存符合要求，確保在有效期內。

（六）供應室供應的各種無菌物品經檢驗合格后方可發放。

（七）對于所發生的護理差錯，科室應及時組織討論，并上報護理部。

（八）對于有異常心理狀況的患者要加強監護及交接班，防止意外事故的發生。

（九）工作場所及病房內嚴禁患者使用非醫院配置的各種電爐、電磁爐、電飯鍋等電器，確保用電安全。

（十）制定并落實突發事件的應急處理預案和危重患者搶救護理預案。NO.7 護理不良事件報告制度

﹙一﹚建立不良事件報告登記本和護理不良事件上報登記表，內容包括：皮膚壓瘡、患者跌倒、導管滑脫、意外傷害、用錯藥、打錯針等護理事件。

﹙二﹚一旦發生不良事件后，當事人應立即向護士長報告、護士長及當事人第一時間做好病人及家屬的安撫工作，積極采取補救措施，以減少或消除由于不良事件造成的不良后果。

﹙三﹚護士長及時組織人員對不良事件進行調查，針對具體情況，組織科室有關人員開展討論，進行原因分析、總結經驗教訓、制定防范措施，并進行詳細的記錄。同時填寫《護理不良事件上報登記表》，記錄護理不良事件發生的具體時間、地點、過程、后果、處理及防范措施，上報科護士長和護理部。

﹙四﹚科室在組織調查護理不良事件過程中，應當專人保管相關病案和資料，任何人不得涂改、偽造、隱藏、丟失，違者按情節輕重予以嚴肅處理。

﹙五﹚一般不良事件發生后要求24小時內報告；重大不良事件，情況緊急者應在處理的同時立即報告護理部及醫教辦。對發生不良事件的科室和個人有意隱瞞不報者，按情節輕重給予處理。

NO.8 病房一般消毒隔離管理制度

（一）病房內收住患者應按感染與非感染性疾病分別收治，感染性疾病的患者在患者一覽表卡片上做標記。

（二）醫務人員進入感染患者房間，應嚴格執行相應疾病的消毒隔離及防護措施，必要時穿隔離衣、戴手套等。

（三）一般情況下，病房應定時開窗通風，每日2次。地面濕式清掃，必要時進行空氣消毒。發現明確污染時，應立即消毒。患者出院、轉院、轉科、死亡后均要進行終末消毒。

（四）患者的衣服、被單每周更換一次。被血液、體液污染時及時更換，在規定地點清點更換下的衣物及床單元用品。

（五）醫護人員在診治護理不同患者前后，應洗手或用手快速消毒劑擦洗。

（六）各種診療護理用品用后按醫院感染管理要求進行處理，特殊感染的患者采用一次性用品，用后裝入黃色塑料袋內并粘貼標識，專人負責回收。

（七）對特殊感染患者要嚴格限制探視及陪護人員，必要時穿隔離衣褲、戴口罩及帽子。

（八）患者的餐具、便器固定使用，特殊感染患者的排泄物及剩余飯菜，按

相關規定進行處理。

（九）各種醫療廢物按規定收集、包裝、專人回收。

（十）病房及衛生間的拖把等衛生清潔用具，要分開使用，且標記清楚。用后消毒液浸泡，并清洗后晾掛備用。

（十一）患者的床頭柜用消毒液擦拭，做到一桌一巾，每日1-2次。病床濕式清掃，做到一床一巾，每日1-2次。

（十二）重點部門：如手術室、中心供應室、產房、重癥監護室（ICU、CCU、NICU等）、導管介入治療室、內鏡室、口腔科、透析室等執行相應部門的消毒隔離要求。

（十三）特殊疾病和感染者按相關要求執行。

第四篇：護理核心制度

目錄

護理查對制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥1 護士交接班制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥1 分級護理制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥2 護理文書書寫制度 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 危重病人搶救制度 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4 護理安全（不良）事件與隱患缺陷報告制度 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥

4護理查對制度

各項醫囑的正確執行和實施關系著病人的治療和護理的效果及安全。因此，各項操作前、中、后均應嚴格執行護理查對制度。

一．醫囑查對制度

1．醫師開出醫囑后，護士應及時、準確的輸入電腦醫囑系統或轉抄在執行單上。

2．每天查對醫囑兩次，由一人口誦醫囑內容，1～2人核對各類治療、護理卡，并由記錄。

3．執行醫囑應嚴格“三查七對”（操作前、操作中、操作后查；床號、姓名、藥名、劑量、濃度、方法、時間），查對無誤，方可執行。發現問題及時補救。

4．下一班護士負責對上一班新入院、轉入、轉床、術后病人醫囑的處理情況。

5．轉抄或重整醫囑時，須經兩人核對無誤后方可執行。

6．護士執行臨時醫囑時應認真填寫執行時間并簽名。

7．護士一般不執行口頭醫囑，如遇特殊搶救情況執行口頭醫囑時，需口誦醫囑兩次，并保留安剖至搶救結束，做好記錄。搶救結束6小時內督促醫生據實補齊醫囑并簽名。

二．服藥、注射、輸液查對制度

1．嚴格執行“三查七對”。

2．嚴格執行操作規程。領取和使用藥品前，藥仔細檢查藥品質量、標簽名稱、有效期及批號，有無變質過期。

3．多種藥液同時使用時，注意配伍禁忌。

4．易過敏的藥品，用藥前詳細詢問過敏史，按醫囑做藥物過敏試驗。

5．麻醉、放射、特殊精神類藥品使用時必須兩人核對，用后保留安PO24小時，以備查對并做好記錄。

6．口服擺藥后必須兩人核對后無誤方可發放。

7．嚴格按醫囑時間給藥。

8．執行服藥、注射、輸液時，如有疑問應立即查詢，核對無誤方可執行，做好記錄并簽名。

三．輸血查對制度

1．采集血交叉標本時必須仔細查對醫囑、輸血申請單、標本標簽。

2．領血時，認真做好“三查十對”（查血袋標簽是否完整清晰、血袋有無破損滲漏、血液有無凝塊等異常；核對病人的床號、姓名、性別、住院號、血袋號、血型、交叉配血試驗結果、血液種類、血量及有效期）。

3．輸注前，必須再次查對輸血醫囑及執行單，嚴格經過兩名醫護人員共同到病人床邊核對床號、姓名、性別、住院號、血袋號、血型等，確認與配血報告相符，并核對血液后，用符合國家標準的一次性輸血器進行輸血。

4．輸血過程中，出現輸血反應時，及時通知醫生，配合處理，并保留血袋余血及輸血器。

5．輸血完畢后再次執行“十對”，并將配血報告單存入病歷。

6．血袋保留24小時，以備必要時核查送檢。

護士交接班制度

1.值班人員應嚴格遵照醫院規定的上班時數與護士長安排的班次值班，不得擅

自減少或變動值班時間。

2.值班人員應該嚴格遵守各項規章制度，按照醫囑和患者的病情需要對患者進行治療和護理。必須堅守崗位，遵守勞動紀律，做到“四輕"（說話輕、走路輕、操作輕、開關門窗輕），“十不”（不擅自離崗外出、不違反護士儀表規范、不帶私人用物入公共場所、不在工作區吃東西、不接待私人會客和打私人電話、不做私事、不打瞌睡或閑聊、不與患者及探陪人員爭吵、不接受患者禮物、不利用工作之便謀私利）。

3.勤加巡視，了解病區動態，密切觀察患者病情與心理狀態，保證各項治療護理工作準確及時完成。

4.建立科室護理交班志和科室用物交接記錄本。護理交班志內容包括：病室工作動態（包括患者總人數、入院數、出院數、手術人數、危重患者數、特殊檢查、特殊治療人數等），患者病情變化及處理結果等。凡另有護理記錄的病例，護理交班志上只填寫索引。用物交接記錄本需記錄器械，儀器，特殊藥品，常用物品的數量和狀態等。

5.值班人員須在交班前完成本班的各項工作，做好各項記錄，處理好使用過的物品，為下一班做好用物準備。做到“十不交接”（衣著穿戴不整齊不交接，危重患者搶救時不

交接，患者入院、出院或死亡、轉科未處理好不交接，皮試結果未觀察、未記錄不交接，醫囑未處理不交接，床邊處置未做好不交接，物品數目不清不交接，清潔衛生未處理好不交接，未為下一班做好物品準備不交接，交班志未完成不交接）。

6.交接班必須認真負責，接班者提前15分鐘著裝整齊上班進行接班。對所有患者進行床旁交接。需要下一班完成的治療，護理必須口頭、文字接待清楚。接班時發現問題由交班者負責，接班后發現的問題由接班者負責。

分級護理制度

分級護理是醫生根據病情以醫囑形式下達的護理等級。級別為：特級護理、一、二、三級護理。要在床頭卡設護理標記，一級為粉紅色，二級為黃色，三級為白色標記。

特級護理

1、病情依據，合格率達到85%.（1）病情危重隨時需要搶救的病人。

（2）各種復雜和新開展的大手術的病人。

（3）各種嚴重外傷和大面積燒傷的病人。

2、護理要求：

（1）病人安置在搶救室或重病室，設專人護理或責任護士，做好心理護理，嚴密觀察病情和生命體征，根據病情需要定時測T、P、R、BP.（2）對病人做到七知道（床號、姓名、診斷、治療、病情、護理、飲食）認真做好各項基礎護理工作，嚴防并發癥，確保安全。

（3）設特殊護理記錄單，準確記錄液體出入量，注意保持水、電解質平衡（根據病情）。

（4）備齊搶救藥品、器械，定量、定位放置，保持性能完好。搶救室整潔、安靜、工作有序隨時配合醫生搶救。

（5）做好搶救室清潔消毒工作，防感染。

（6）準確執行醫囑，認真完成各項搶救措施，嚴防差錯事故發生。

（7）制定護理計劃，并根據病人病情變化，提出護理問題和措施，做出效果評價。

一級護理

1、病情依據，合格率達到85%

（1）病重、病危、心、肝、腎功能極度衰竭，需嚴格臥床休息，生活不能自理者。

（2）各種大手術、內出血、高燒、昏迷、休克或外傷。

（3）癱瘓、驚厥、子癇、晚期癌癥的病人以及早產兒。

2、護理要求：

（1）嚴格臥床休息，做到七知道，解決生活上各種需要。

（2）注意思想、情緒上的變化，做好周密細致的心理護理。嚴密觀察病情，每15-30分鐘巡視病人一次，定時測量T、P、R、BP，觀察用藥后反應及效果并記錄。

（3）二十四小時內制定護理計劃，做好各種記錄。

（4）做好室內清潔消毒工作，保持室內空氣新鮮，整潔衛生、防止交叉感染。

（5）加強營養，鼓勵病人進食，加強基礎護理（口腔、褥瘡等），無護理并發癥等發生。

二級護理

1、病情依據：

（1）病重期、急性癥狀消失，大手術后病情穩定、骨牽引、臥石膏床等生活不能自理者。

（2）年老體弱或慢性病，不宜過多活動者。

（3）一般手術后，輕型先兆子癇。

2、護理要求：

（1）臥床休息，根據病人情況，可床上坐起活動。

（2）每1-2小時巡視病人一次，觀察病情、特殊治療和用藥后反應及效果。

（3）做好基礎護理，防止并發癥。

（4）給予生活上的必要照顧，做到送水、送飯、送藥、送便器到床邊。

（5）注意營養調節，保證足夠的熱量，有利于疾病的恢復。

三級護理

1、病情依據：

（1）輕癥、一般慢性病、手術前檢查準備階段、正常孕婦。

（2）各種疾病恢復期，可以下床活動，生活可以自理。

2、護理要求：

（1）每日測量T、P、R、BP二次，掌握病情和思想狀況。

（2）督促遵守院規，保證休息，注意病人飲食，每日巡視兩次。

（3）進行衛生宣傳教育，產婦可進行婦幼衛生咨詢。

護理文書書寫制度

一、護理文書書寫應做到客觀、真實、準確、及時、完整。

二、護理文書書寫除特殊說明外，應當使用藍黑墨水或碳素墨水書寫。

三、護

理文書書寫應使用中文和醫學術語。

四、護理文書書寫應做到書寫工整、字跡清晰、表述準確、語句通順、標點符號正確。書寫過程中出現錯時，應用原色在錯字字體上劃雙線或作出修改并簽名，不得采用刮、粘、涂方法掩蓋或去除原來的字跡。

五、護理文書應按照規定的格式和內容書寫，避免重復，并由相應的護理人員簽名。

六、實習期護士書寫的護理文書，必須經過本科室具有執業資格并經注冊的護理人員審閱，雙簽名。

七、具有執業資格并經注冊的進修護士書寫護理文書。

八、上級護理人員有審查、修改下級護理人員書寫的護理文書的責任。修改和補充時需用紅色水筆，修改人員須簽名并注明修改日期。修改須保持原記錄清晰、可辨。

九、因搶救急、危重病人未能即時書寫護理文書的，須在搶救結束后6h內據實補記，并加以注明。

十、護理文書書寫須采用中華人民共和國法定計量單位及通用外文縮寫。表格內已注明計量單位的，記錄時只填數，不必重復寫單位名稱。

十一、護理文書紙張規格頁碼用阿拉伯數字表示。

危重病人搶救制度

一、臨床搶救工作必須有周密、健全的組織分工。由科主任副主任醫師、護士長負責組織和指揮，參加搶救的醫務人員要以高度的責任感，全力以赴、緊密配合開展搶救。

二、搶救器材及用品要力求齊全完整，定人管理，定位放置，定量儲存，用后及時補充。醫護人員必須熟練掌握各種器械、儀器設備性能及使用方法，做到常備不懈，做好交接班。

三、參加搶救的醫護人員，必須堅守崗位，應根據病情按級別搶救程序及時給予必要的搶救措施，如吸氧、吸痰、測量血壓、建立靜脈通道、人工呼吸、胸外心臟按壓（包括電除顫）、配血、止血等，并及時向上級醫師匯報，以便進一步采取有效的診療手段。

四、嚴密觀察病情變化，詳細做好搶救記錄，并注明搶救時間，對病情復雜、搶救效果不佳的患者應向醫務科（節假日向總值班）匯報，必要時組織科、院有關人員會診救治。

五、嚴格執行交接班制度和核查制度，24小時有專人負責，對病情、搶救經過及各種用藥要詳細交待并做好記錄。一般情況下，醫師不得下口頭遺囑，如確因情況緊急需下達口頭醫囑時，護理人員執行時，應復誦一遍，并與醫師校對藥品后執行，事后醫師據實補記醫囑，防止發生差錯事故。

六、各種搶救器材、藥品用后及時清理、消毒、補充，物歸原處，以備再用。

七、及時向患者家屬或代理人講明病情，充分履行告知義

務，以取得家屬或代理人的理解配合。

八、搶救結束，醫護人員應做好搶救小結，并寫出搶救記錄，總結經驗，吸取教訓。

護理安全（不良）事件與隱患缺陷報告制度

為了增強護理人員的風險管理意識，減少護理缺陷的發生，持續改進護理質量，特制定護理安全（不良）事件與隱患缺陷報告制度。

一、不良事件定義指在護理工作中，不在計劃中、未預計到或通常不希望發生的事件，常稱為護理差錯和護理事故。為準確體現《醫療事故處理條例》的內涵，減少差錯或事故這種命名給護理人員造成的心理負擔與壓力，科學合理對待護理缺陷，所以現以護理不良事件來進行表述。

二、上報范圍

1、可疑即報：只要護士不能排除事件的發生和護理行為無關就報。

2、瀕臨事件上報：有些事件雖然當時并未成傷害，但根據護理人員的經驗認為，再次發生同類事件的時候，可能會造成患者傷害，也需要上報。

三、上報程序

1、一般不良事件：當事人應立即口頭報告上級分管護士或護士長，并及時采取措施，將損害減至最低。當事者24小時內填報《護理不良事件上報表》，簽字后上報護理部。

2、嚴重不良事件：當事人應立即報告護士長、科主任或總值班人員，及時采取措施，將損害降至最低，必要時組織進行全院多科室的搶救、會診等工作，同時匯報主管院領導、醫務處、護理部、質量管理科等部門，重大事件的報告時限不超過6小時。當事科室應在6小時內填報《護理不良事件上報表》。護理部于搶救或緊急處理措施結束后立即組織人員進行調查、核實。

四、結果分析

不良事件上報后，由護理部組織多科室、多專業護理人員每月對上報的資料進行分析討論，主要采用趨勢分析和個案分析。趨勢分析包括科室內部的縱向比較、與其他科室的橫向比較、與科學標準及實踐的比較。通過討論，制定整改措施，并組織全院護理人員認真學習，嚴格實施，消除護理隱患及缺陷。

五、免罰及獎勵

1、對于主動上報不良事件的科室或責任人，根據給病人造成的后果，經護理部討論減輕或免于處罰。

2、對不良事件首先提出建設性意見的科室或個人給予獎勵。

3、對主動上報不良事件的非責任護士給予獎勵。

第五篇：護理核心制度

（一）查對制度

1、醫囑查對制度

1）、醫囑經雙人查對無誤方可執行，每日必須總查對醫囑一次。

2）、轉抄醫囑必須寫明日期、時間及簽名，并由另外一人核對。轉抄醫囑者與查對者均須簽名。

3）、臨時執行的醫囑，需經第二人查對無誤，方可執行，并記錄執行時間，執行者簽名。

4）、搶救病人時，醫師下達口頭醫囑，執行者須大聲復述一遍，然后執行，搶救完畢，醫生要補開醫囑并簽名。安瓿留于搶救后再次核對。

5）、對有疑問的醫囑必須詢問清楚后，方可執行和轉抄。

2、服藥、注射、輸液查對制度

1）、服藥、注射、輸液前必須嚴格執行“三查七對”。三查：擺藥后查；服藥、注射、處置前查；注射、處置后查。七對：對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法。

2）、備藥前要檢查藥品質量，水劑、片劑注意有無變質，安瓿、注射液瓶有無裂痕；密封鋁蓋有無松動；輸液袋有無漏水；藥液有無渾濁和絮狀物。過期藥品、有效期和批號如不符合要求或標簽不清者，不得使用。

3）、擺藥后必須經第二人核對，方可執行。

4）、易致過敏藥物，給藥前應詢問有無過敏史；使用毒、麻、精神藥物時，嚴格執行《醫療機構麻醉藥品、第一類精神藥品管理規定》（衛醫藥 [2005]438號文件）。護士要經過反復核對，用后安瓿及時交回藥房；給多種藥物時，要注意有無配伍禁忌。同時，護理部要根據藥物說明書，規范及健全皮試藥物操作指引及藥物配伍禁忌表。

5）、發藥、注射時，病人如提出疑問，應及時檢查，核對無誤后方可執行。

6）、輸液瓶加藥后要在標簽上注明藥名、劑量、并留下安瓿，經另一人核對后方可使用。

7）、嚴格執行床邊雙人核對制度。

3、手術病人查對制度

1）、手術室接病人時，應查對科別、住院號、床號、姓名、手腕帶、性別、年齡、診斷、手術名稱及部位（左右）及其標志，術前用藥、輸血前八項結果、藥物過敏試驗結果與手術通知單是否相符，手術醫囑所帶的藥品、物品（如cT、x線片）。評估病人的整體狀況及皮膚情況，詢問過敏史。

2）、手術護士檢查準備手術器械是否齊全，各種用品類別、規格、質量是否合乎要求。病人體位擺放是否正確，盡可能暴露術野和防止發生墜床和壓瘡。

3）、手術人員手術前再次核對科別、住院號、床號、姓名、手腕帶、性別、年齡、診斷、手術部位、麻醉方法及用藥、配血報告等。洗手護士打開無菌包時，查包內化學指標卡是否達標，凡體腔或深部組織手術，手術前和術畢縫合前洗手護士和巡回護士都必須嚴格核對，共同唱對手術包內器械、大紗墊、紗布、縫針等數目，并由巡回護士即時在手術護理記錄單記錄并簽名。術前后包內器械及物品數目相符，核對無誤后，方可通知手術醫師關閉手術切口，嚴防將異物留于體腔內。

4）、手術切除的活檢標本，應由洗手護士與手術者核對，建立標本登記制度，專人負責病理標本的送檢。

4、輸血查對制度依據衛生部《臨床輸血技術規范》的要求，制訂抽血交叉配備查對制度、取血查對制度、輸血查對制度。

1）、抽血交叉配血查對制度

①、認真核對交叉配血單，病人血型驗單，病人床號、姓名、性別、年齡、病區號、住院號。

②、抽血時要有2名護士（一名護士值班時，應由值班醫師協助），一人抽血，一人核對，核對無誤后執行。

③、抽血（交叉）后須在試管上貼條形碼，并寫上病區（號）、床號、病人的姓名，字跡必須清晰無誤，便于進行核對工作。

④、血液標本按要求抽足_血量，不能從正在補液肢體的靜脈中抽取。

⑤、抽血時對驗單與病人身份有疑問時，應與主管醫生、當值高級責任護士重新核對，不能在錯誤驗單和錯誤標簽上直接修改，應重新填寫正確化驗單及標簽。

2）、取血查對制度到血庫取血時，應認真核對血袋上的姓名、性別、床號、血袋號、血型、輸血數量、血液有效期，以及保存血的外觀，必須準確無誤；血袋須放入鋪上無菌巾的治療盤或清潔容器內取回。

3）、輸血查對制度①、輸血前病人查對：須由2名醫護人員核對交叉配血報告單上病人床號、姓名、住院號、血型、血量，核對供血者的姓名、編號、血型與病人的交叉相容試驗結果。核對血袋上標簽的姓名、編號、血型與配血報告單上是否相符，相符的進行下一步檢查。

②、輸血前用物查對：檢查袋血的采血日期，血袋有無外滲，血液外觀質量，確認無溶血、凝血塊，無變質后方可使用。檢查所用的輸血器及針頭是否在有效期內。血液自血庫取出后勿振蕩，勿加溫，勿放人冰箱速凍，在室溫放置時間不宜過長。

③、輸血時，由兩名醫護人員（攜帶病歷及交叉配血單）共同到病人床旁核對床號，詢問病人姓名，查看床頭卡，詢問血型，以確認受血者。

④、輸血前、后用靜脈注射生理鹽水沖洗輸血管道，連續輸用不同供血者的血液時，前一袋血輸盡后，用靜脈注射生理鹽水沖洗輸血器，再繼續輸注另外血袋。輸血期間，密切巡視病人有無輸血反應。

⑤、完成輸血操作后，再次進行核對醫囑，病人床號、姓名、血型、配血單、血袋標簽的血型、血編號、獻血者姓名、采血日期，確認無誤后簽名。將記錄單（交叉配血報告單）貼在病歷中，并將血袋送回輸血科（血庫）至少保存一天。

5、飲食查對制度

1）、每日查對醫囑后，以飲食單為依據，核對病人床前飲食標志，查對床號名、飲食種類，并向病人宣傳治療膳食的臨床意義。

2）、發放飲食前，查對飲食單與飲食種類是否相符。

3）、開餐前在病人床頭再查對一次。

4）、對禁食病人，應在飲食和床尾設有醒目標志，并告訴病人或家屬禁食的原時限。

5）、因病情限制食物的病人，其家屬送來的食物，需經醫護人員檢查后方可食

（二）交接班制度

1、值班人員應嚴格遵照護理管理制度，服從護士長安排，堅守工作崗位，履行職責，保證各項治療護理工作準確及時地進行。

2、交班前，主班護士應檢查醫囑執行情況和危重病人護理記錄，重點巡視危人和新人病人，在交班時安排好護理工作。

3、每班必須按時交接班，接班者提前1 5 min到科室，閱讀護理記錄，交接物做到七不接（病人數不準、病情不清、床鋪不潔、病人皮膚不潔、管道不通、各項治療未完成以及物品數量不符不交接）。

4、值班者必須在交班前完成本班的各項記錄及本班的各項工作，處理好用物品，為接班者做好用物準備，如消毒敷料、試管、標本瓶、注射器、常備器械、被服等，以便于接班者工作。遇有特殊情況，必須做詳細交代，與接班者共同做好工作方可離去。

5、早交班時，由夜班護士報告病情，全體人員應嚴肅認真地聽取夜班交班扣之后由護士長帶領日夜班護士共同巡視病房，床邊交接病情及病房管理情況。

6、交班內容包括：

①病人總數，出人院、轉科、轉院、分娩、手術、死亡人數，以及新人院、病人、搶救病人、大手術前后或有特殊檢查處理、有行為異常、自殺傾向的病／人情變化及心理狀態。

②醫囑執行情況，重癥護理記錄，各種檢查標本采集及各種處置完成情況，未完成的工作，應向接班者交代清楚。

③查看昏迷、癱瘓等危重病人有無壓瘡，以及基礎護理完成情況，各種導管和通暢情況。

④貴重、毒、麻、精神藥品及搶救藥品、器械、儀器的數量、技術狀態等，全名。

7、交接班者共同巡視檢查病房是否達到清潔、整齊、安靜的要求及各項工作實情況。

8、其余班次除詳細交接班外，均應共同巡視病房，進行床邊交接班。

9、交班中如發現病情、治療、器械、物品交代不清，應立即查問。接班時如發現問題，應由交班者負責；接班后如因交班不清，發生差錯事故或物品遺失，應由接班者負責。

10、交班報告（護理記錄）應書寫要求字跡整齊、清晰，重點突出。護理記錄內容客觀、真實、及時、準確、全面、簡明扼要、有連貫性，運用醫學術語。進修護士或實習護士書寫護理記錄時，由帶教護士負責修改并簽名。

（三）分級護理制度醫生根據病人病情開具護理等級醫囑。級別分為特別護理及一、二、三級護理，并做出標記（一級護理為紅色、二級護理為藍色、三級護理可不設標記）。

1、特級護理

1）、適用對象：病情危重，需隨時觀察的病人；需絕對臥床休息的病人。

2）、護理內容：

①安排專人護理，嚴密觀察疴睛及生命體征變化。

②制定護理計劃，嚴格執行各項診療及護理措施，及時準確逐項填寫危重患者護理記錄。

③備好急救所需藥品和用物。

④做好基礎護理，嚴防并發癥，確保病人安全。

2、一級護理

1）、適用對象：病情重或危重，需嚴格臥床休息，生活不能自理者。

2）、護理內容：

①嚴密觀察病情變化。一般每1 5～30 min巡視病人一次，根據病情需要定時測量體溫、脈搏、呼吸、血壓等；觀察用藥后的反應及效果。

②嚴格執行各項診療及護理措施，及時準確填寫護理記錄。

③加強基礎護理，嚴防并發癥，滿足病人身心需要。

3、二級護理

1）適用對象：病人疴隋較重，部分生活不能自理。

2）護理內容：

①1—2 h巡視病人一次，觀察病情。

②按相應護理常規護理。

③給予必要的生活照顧和心理支持，滿足病人身心需要。

4、三級護理

1）適用對象：病人病情較輕，生活能基本自理。

2）護理內容：

①每班巡視病人，觀察病情。

②按相應護理常規護理。

③給予衛生保健指導，督促病人遵守院規，滿足病人身心需要。

（四）護理缺陷、糾紛登記報告制度

1、在護理活動中必須嚴格遵守醫療衛生管理法律，行政法規，部門規章和診療護理規范、常規，遵守護理服務職業道德。

2、各護理單元有防范處理護理缺陷、糾紛的預案，預防缺陷、事故的發生。

3、各護理單元應建立護理缺陷登記本，及時據實登記病區的護理缺陷。

4、發生護理缺陷、事故后，要及時上報，積極采取挽救或搶救措施，盡量減少或消除由于缺陷、事故造成的不良后果。

5、發生缺陷、事故后，有關的記錄、標本、化驗結果及造成缺陷、事故的藥品、器械均應妥善保管，不得擅自涂改、銷毀。

6、發生護理缺陷后的報告時間：凡發生缺陷，當事人應立即報告值班醫師、科護士長、區護士長和科領導，由病區護士長當日報科護士長，科護士長報護理部，并提交書面報表。

7、各科室應認真填寫護理缺陷報告表，由本人登記發生缺陷的經過、原因、后果，及本人對缺陷的認識。護士長應對缺陷及時調查研究，組織科內討論，護土長將討論結果呈交科護士長，科護士長要將處理意見1周內連報表報送護理部。

8、對發生的護理缺陷，組織護理缺陷鑒定委員會對事件進行討論，提交處理意見；缺陷造成不良影響時，應做好有關善后工作。

9、發生缺陷后，護士長對缺陷發生的原因、影響因素及管理等各個環節應作認真的分析，及時制訂改進措施，并且跟蹤改進措施落實情況，定期對病區的護理安全情況分析研討，對工作中的薄弱環節制訂相關的防范措施。

10、發生護理缺陷、事故的科室或個人，如不按規定報告，有意隱瞞，事后經領導或他人發現，須按情節嚴重給予處理。

11、護理事故的管理按《醫療事故處理條例》參照執行。

（五）護理查房制度

1、護理行政查房

1）、由護理部主任主持，科護士長、護理部干事參加，每月一次以上，有專題內容，重點檢查有關護理管理工作質量，崗位責任制、規章制度執行情況，服務態度及護理工作計劃貫徹執行及護理教學情況。

2）、護理部主任定期到病區或門、急診檢查科護士長、區護士長崗位職責落實情況。

3）、護理查房：由科護士長主持，各病區護士長參加，每月一次，有重點的交叉檢查本科各病區護理管理工作質量，服務態度及護理工作計劃貫徹執行及護理教學情況。

2、護理業務查房參照醫師三級查房制度，上級護士對下級護士護理病人的情況進行的護理查房1）、護理查房主要對象：新收危重病人，住院期間發生病情變化或口頭／書面通知病重／病危。壓瘡評分超過標準的病人，院外帶入Ⅱ期以上壓瘡、院內發生壓瘡、診斷未明確護理效果不佳的病人，潛在安全意外事件（如跌倒、墜床、走失、自殺等）高危病人。

2）、具體方法：

①科（區）護士長、護理組長或專科護士每天早上組織對新人、重病人或大手術前后的病人進行查房。

②初級責任護士對分管病人的情況、護理措施及實施效果向護士長或上級護士匯報。

③上級護士根據病人的情況和護理問題提出護理措施，由下級護士將其中的客觀情況記錄在護理記錄中，并注明“護士長查房”、“高級責任護士X X X 查房”等。

④查房過程中，根據病情需要下級護士可以向上級護士提出護理會診的要求。

⑤護理部主任應定期參加護理查房，并對科室的護理工作提出指導性意見。

3、護理教學查房1）、護理技能查房：觀摩有經驗的護士技術操作示范、規范基礎或專科的護理操作規程、臨床應用操作技能的技巧等，通過演示、錄象、現場操作等形式，不同層次的護士均可成為教師角色，參加的人員為護士和護生。優質護理病例展示和健康教育的實施方法等，達到教學示范和傳、幫、帶的作用。

2）、臨床案例教學：由病區的高級責任護士以上人員或帶教老師組織的護理教學活動。選擇典型病例，提出查房的目的和達到的教學目標。運用護理程序的方法，通過收集資料、確定護理問題、制訂護理計劃、實施護理措施、反饋護理效果等過程的學習與討論，幫助護士掌握運用護理程序的思維方法，進一步了解新的專業知識的理論，能發現臨床護理工作中值得注意的問題和方法，在教與學的過程中規范護理流程，了解新理論，掌握新進展的目的。

3）、臨床帶教查房：由帶教老師負責組織，護士與實習護士參加。重點是護理的基礎知識和理論，根據實習護士的需要確定查房的內容和形式。圍繞實習護生在臨床工作中的重點和難點，按照《護理教學查房規范》，每月進行1～2次的臨床帶教查房，如操作演示、案例點評、案例討論等。

（六）護理會診制度

1、專科護理會診

1）、高級責任護士以上人員具備會診資質。

2）、遇有本專科不能解決的護理問題時，應由病區或科部組織跨病區、多專科的護理會診。必要時護理部負責協調。

3）、護理會診由專科護士或護士長主持，相關專業護士及病區相關護理人員參加，認真進行討論，提出解決問題的方法或進行調查研究。

4）

進行會診必須事先做好準備，負責的科室應將有關材料加以整理，盡可能做出書面摘要，并事先發給參加會診的人員，預作發言準備。

5）

討論時由高級責任護士負責介紹及解答有關病情、診斷、治療護理等方面的問題，參加人員對護理問題進行充分的討論，并提出會診意見和建議。

6）、會診結束時由專科護士或病區護士長總結，對會診過程、結果進行記錄并組織臨床實施，觀察護理效果。對一時難以解決的問題可以立項專門研究。

2、疑難病例護理會診

1）、病區收治疑難病例時，應及時提出申請，由科護士長組織護理會診。內容主要是正確評估病人，發現正確的護理問題和對病情轉歸的判斷，提出有效的護理措施及注意的問題，根據臨床需要隨時進行護理會診，并在護理會診單中按要求記錄。

2）對特殊病例或典型病例，可由護理部負責組織全院性的護理會診。會診前應做好充分的準備，會診結束時應提供書面的會診意見。

（七）危重病人搶救制度

1、要求：保持嚴肅、認真、積極而有序的工作態度，分秒必爭，搶救病人。做到思想、組織、藥品、器械、技術五落實。

2、病情危重須搶救者，方可進入監護室或搶救室。

3、一切搶救物品、器材及藥品必須完備，定人保管，定位放置，定量儲存，所有搶救設施處于應急狀態，并有明顯標記，不準任意挪動或外借。護士須每日核對一次物品，班班交接，做到賬物相符。

4、工作人員必須熟練掌握各種器械、儀器的性能及使用方法和各種搶救操作技術，嚴密觀察病情，準確及時記錄用藥劑量、方法及病人狀況。

5、當病人出現生命危險時，醫生未到前，護士應根據病情給予力所能及的搶救措施，如及時給氧、吸痰、測量血壓、建立靜脈通道、行人工呼吸和心臟按壓。

6、參加搶救人員必須分工明確，緊密配合，聽從指揮，堅守崗位，嚴格執行各項規章制度和各種疾病的搶救規程。

7、搶救過程中嚴密觀察病情變化，對危重的病人應就地搶救，待病情穩定后方可搬動。

8、及時、正確執行醫囑。醫生下達口頭醫囑時，護士應當復誦一遍，搶救結束后，所用藥品的安瓿必須暫時保留，經兩人核對記錄后方棄去，并提醒醫生立即據實補記醫囑。

9、對病情變化、搶救經過、各種用藥等，應詳細、及時、正確記錄，因搶救病人未能及時書寫病歷的，有關人員應當在搶救結束后6 h內補記，并加以注明。

10、及時與病人家屬或單位聯系。

11、搶救結束后，做好搶救記錄小結和藥品、器械清理消毒工作，及時補充搶救車藥品、物品，并使搶救儀器處于備用狀態。

二、輸血、輸液反應的處理報告制度

（一）輸液反應的處理報告制度當輸液病人可疑或發生輸液反應時，及時報告當值醫師，積極配合對癥治療，如寒戰者給予保暖，高熱者給予冰敷，必要時吸氧，并按醫囑予藥物處理，同時做好下列檢查工作：

1、立即停止輸液，啟用新的輸液器，改用靜脈滴注生理鹽水維持靜脈通路，并通知值班醫生。

2、配合值班醫師，對癥治療、搶救。

3、留取標本及抽血培養。

4、檢查液體質量，輸液瓶是否有裂縫，瓶蓋是否有松脫；記下藥液、輸液器及使用的注射器的名稱、劑量、廠家、批號，用消毒巾、膠袋把輸液瓶（袋）連輸液器包好放冰箱保存，與藥劑科檢驗科聯系，填寫藥物不良反應報告單。藥品由藥劑科轉交相關部門抽樣檢查，輸液器等用具應由檢驗科細菌室做相關的細菌學檢驗。

5、上述各項均應填寫輸液反應報告表，24 h內上報護理部，并做好護理記錄及交班工作。

6、準確記錄病情變化及處理措施。

（二）輸血反應的報告處理制度輸血過程中應先慢后快，再根據病情和年齡調整輸注速度，并嚴密觀察受血者有無輸血不良反應，如出現異常情況應及時處理。

1、減慢或停止輸血，用新的輸液管靜脈注射生理鹽水維持靜脈通道。、立即通知值班醫師和輸血科值班人員，報告醫務處、護理部，及時檢查、治療和搶救，并查找原因，做好記錄。、疑為溶血性或細菌污染性輸血反應，應立即停止輸血，啟用新的滴管滴注靜脈注射生理鹽水維持靜脈通路，及時報告上級醫師，在積極治療搶救的同時，做以下核對檢查：① 核對用血申請單、血袋標簽、交叉配血試驗記錄。

② 盡早檢測血常規、尿常規及尿血紅蛋白，如懷疑細菌污染，除上述處理外，應做血液細菌培養。

③ 將血袋連輸血管包好送血庫做細菌學檢驗。

④ 準確做好護理記錄。

三。護理投訴處理制度

1、凡是醫療護理工作中，因服務態度、服務質量及自身原因或技術而發生的護理工作缺陷，引起的病人或家屬不滿，并以書面或口頭方式反映到護理部或有關部門轉回護理部的意見，均為護理投訴。

2、護理部設專人接待護理投訴，認真傾聽投訴者意見，使病人有機會陳訴自己的觀點，耐心安撫投訴者，并做好投訴記錄。

3、接待投訴人員要做到耐心細致，認真做好解釋說明工作，避免引發新的沖突。

4、護理部設有護理投訴專項記錄本，記錄投訴事件的發生原因、分析和處理經過及整改措施。

5、護理部接到護理投訴后，及時反饋，并調查核實，告之有關部門的護士長。科內應認真分析事發原因，總結經驗，接受教訓，提出整改措施。

6、投訴經核實后，護理部可根據事件情節嚴重程度，給予當事人相應的處理。

7、護理部每月在全院護士長會上總結、分析，并制訂相應措施。

四。糾紛、事故處理程序

嚴格執行《醫療事故處理條例》（國務院第351號）規定。

1、當發生糾紛或事故后，護理人員應（在）積極參與搶救與護理。同時，及時向科主任、護士長匯報，爭取在科內協調解決，無效情況下應向醫務處、護理部匯報。

2、醫療糾紛或事故處理途徑：① 院內調解。

②無效時，醫患雙方均有權申請上級機構進行醫療鑒定。

③ 司法訴訟。

3、緊急封存病歷程序：①病人家屬提出申請后，護理人員應及時向科主任、護士長匯報，同時向醫務處、院級相關部門匯報。若發生在節假日或夜間，直接通知醫院醫療、護理值班。

②在各種證件齊全的情況下，由醫院專職管理人員（病案室人員）、醫療值班員、病人家屬雙方在場的情況下封存病歷（可封存復印件）。

③特殊情況時需要由醫務人員將原始病歷送至病案室，護理人員不可直接將病歷交與病人或家屬。

4、封存病歷前護士應完善的工作：①完善護理記錄，要求護理記錄要完整、準確、及時；護理記錄內容全面，與醫療記錄一致，如病人死亡時間、病情變化時間、疾病診斷，以及病人治療護理中的一切原始資料。

②檢查體溫單、醫囑單記錄是否完整，包括醫生的口頭醫囑是否及時記錄。

③病歷封存后，由醫務處指定專職人員保管。

5、可復印病歷資料：門（急）診病歷和住院病歷中的入院記錄、體溫單、醫囑單、化驗單（檢驗報告）、醫學影像檢查資料、特殊檢查（治療）同意書、手術同意書、手術及麻醉記錄單、病歷報告、護理記錄、出院記錄。

五。醫療廢物分類管理制度

1、臨床科室醫務人員要嚴格按照《醫療廢物管理條例》、《醫療機構醫療廢物管理辦法》及有關配套文件的規定執行醫療廢物管理。

2、護士長負責本科室醫務人員有關醫療廢物管理知識的培訓、指導、監督和管理。

3、護士長要加強對本科室醫療廢物的管理，防止發生醫療廢物泄漏、丟失、買賣事件。

4、在進行醫療廢物分類收集中，醫務人員要加強自我防護，防止職業暴露。

5、臨床科室要對從事醫療廢物分類、收集的人員提供必要的職業防護措施。

6、醫療廢物包裝袋（箱）顏色為黃色，生活垃圾包裝袋為黑色。

7、盛裝醫療廢物前，應當對醫療廢物包裝袋（箱）進行認真檢查，確保無破損、滲漏。少量藥物性廢物可以混入感染性廢物，但應當在標簽上注明。

8、盛裝醫療廢物的每個包裝袋（箱）外表面有警示標識。盛裝的醫療廢物達到包裝物或者容器的3／4時，由臨床科衛生員采用有效的封口方式進行封口，確保封口的緊實、嚴密，然后在每個包裝袋（箱）上粘貼有警示標識、不同類別醫療廢物的中文標簽，填寫中文標簽的內容：科室、交接班日期、醫療廢物類別、經手人簽名。

9、包裝袋（箱）的外表面被感染性廢物污染時，應當對被污染處進行消毒處理或者增加一層包裝袋。

10、隔離的傳染病病人或者疑似傳染病病人產生的醫療廢物應當使用雙層包裝物，并及時密封。

11、科室的醫療廢物暫時存放點有分類收集方法的示意圖或者文字說明。

12、每天醫療廢物交接完畢后，科室工作人員對醫療廢物暫存地進行清潔和消毒。

13、科室工作人員按照規定時間與衛生班接收人員履行醫療廢物交接、稱重手續，并登記、簽名。

病情分析: 你好護士的核心制度如下。指導意見: 1,護理質量管理制度一,醫院由分管院長,護理部主任,科護士長組成的護理質量管理委員會,負責全院護理質量管理目標及各項護理質量標準制定并對護理質量實施控制與管理.二,護理質量實行護理部,科室,病區三級控制和管理.1,病區護理質量控制組(Ⅰ級)

由2—3人組成,病區護士長參加并負責.按照質量標準對護理質量實施全面控制,對出現的質量缺陷進行分析,制定改進措施.檢查有登記,記錄并及時反饋,報表報上一級質控組.2,科護理質量控制組(Ⅱ級)

由3—4人組成,科護士長參加并負責.每月進行護理質量檢查,填寫檢查登記表及護理質量月報表報護理部,研究分析問題,制定措施并落實.3,護理部護理質量控制組(Ⅲ級)

由5—6人組成,護理部主任參加并負責.每月按護理質量控制項目全面進行檢查評價,填寫檢查登記表及綜合報表.及時研究,分析問題.反饋檢查結果,提出整改意見,限期整改.三,建立護理文書終末質量控制小組,護理部負責全院護理文書質量檢查.四,對護理質量缺陷進行跟蹤監控,實觀護理質量的持續改進.五,各科及病區于每月30日以前報護理部,護理部進行綜合評價,填寫報表并反饋檢查評價結果.六,護理部隨時向分管院長匯報全院護理質量控制與管理情況,每季度召開一次護理質量分析會,每年進行護理質量控制與管理總結并向全院護理人員通報.七,護理工作質量檢查考評結果作為各級護理人員的階段考核內容

一、分級護理制度

(一)目的

分級護理指根據病人的病情，確定特級護理或—、二、三級護理，進行病情觀察和治療護理，并根據日常生活能力(ADL)評定給予基礎護理。

(二)適用范圍

1．特級護理

(1)臟器功能衰竭(心、腦、腎、肝、呼衰)。

(2)各種復雜的或新開展的大手術。

(3)各種嚴重的創傷、燒傷，多臟器功能損傷。

2．一級護理

病情嚴重或病情不穩定需嚴密監測和觀察者。

3．二級護理

病情基本穩定者。

4．三級護理

病情穩定者。

(三)主要護理要求

1．特別護理要求

(1)專人護理或轉入ICU。

(2)根據病情監測生命體征、出入量。

(3)嚴密觀察病情變化，隨時記錄病人的重要生理、心理反應。

(4)準確執行醫囑，及時完成治療。(5)做好基礎和專科護理，防止護理并發癥。

2．一級護理要求

(1)嚴密觀察病情變化，根據醫囑和病情監測記錄生命體征、出人量。

(2)觀察病人的生理、心理反應，了解心理需求，做好身心整體護理。

(3)準確執行醫囑，及時完成治療。

(4)做好與疾病有關的專科護理，防止護理并發癥。

(5)做好健康教育．協助或指導功能鍛煉。

3．二級護理要求

(1)觀察病人的病情變化及生理、心理反應。

(2)準確執行醫囑，及時完成治療。

(3)做好健康教育，協助或指導功能鍛煉．防止護理并發癥。

4．三級護理要求

(1)準確執行醫囑，及時完成治療。

(2)了解病人病情，做好健康教育。

(四)、日常生活能力(ADL)的評定和護理要求

護士應對病人進行ADL評定，并提供相應的護理。

1．級別

(1)一級：完全獨立，各項活動能在正常時間內安全完成。生活可以自理，不需要借助幫助。

相關制度

(2)二級：部分獨立，在完成各項日常生活活動中，需要使用輔助器具并超過正常完成活動時間，動作不夠安全。若提供必要的物品，生活可以自理。

(3)三級：部分依賴，已盡量大努力仍不能獨立完成日常活動。需要指導、監督或說服，協助生活護理和功能鍛煉。

(4)四級：完全依賴，完全需要幫助。需要協助被動活動，指導部分主動活動。

2．護理質量標準

(1)床鋪平整、清潔、舒適，無碎屑、無尿漬、無血漬。

(2)臥位舒適，符合病情和治療要求。

(3)口腔清潔，妥善處理口腔黏膜潰病、出血等。

(4)皮膚清潔、完整無破損。會陰、肛門清潔無異昧，指、趾甲、須發等潔凈。(5)滿足進食的需求。

(6)滿足飲水、排泄的需求。

(7)根據肢體功能，協助和指導適當的功能鍛煉。

二、交接班制度

（一）目的

保證臨床醫療護理工作的連續性，預防事故的發生

（二）適用范圍

臨床科室需要交接班的各護理單元。

(三)要求

1．交接班要求

(1)交班者在交班前應完成本班的各項工作，按護理文書書寫規范要求做好護理記錄。

(2)交班者整理及補充常規使用的物品，為下一班做好必需用品的準備。

(3)交接班必須按時。接班者提前到科室，完成各種物品清點、交接并簽名，閱讀重點病人(如危重、手術、新病人)的病情記錄。

(4)交接班必須做到書面寫清、口頭講清、床前交清。接班者如發現病情、治療、器械、物品交待不清，應立即詢問。接班時如發現問題應由交班者負責，接班后發生問題應由接班者負責。

(5)交接雙方共同巡視病房，注意查看病人的病情是否與交班相符，重病人的基礎護理、專科護理是否符合要求以及病室是否達到管理要求等。

(6)對特殊情況者，如情緒、行為異常和未請假外出的病人，應及時與主管醫生或值班醫生聯系，并采取相應的措施，必要時向院部匯報。除向接班護士口頭交班外，還應做好記錄。2．交班方式

(1)書面交班。

(2)口頭交班。

(3)床邊交班。

3．交班內容

(1)病人動態：包括病人總人數，出入院、轉科、轉院、分娩、手術等人數，重危病人、搶救病人、一級護理病人、大手術前后或者有特殊變化的病人及死亡等情況。

(2)病人病情：包括病人的意識、生命體征、癥狀和體征、與疾病密切相關的檢查結果，治療、護理措施及效果(如各種引流管是否通暢，引流液的色、性狀、量；輸液的內容及滴速；注射部位有無紅腫、滲漏)；病人的心理變化，病人對疾病的態度，家庭、單位的態度和支持情況。

(3)物品：包括常備毒、麻藥品、搶救物品、器械、儀器等數量及完好狀態。

相關制度

三、搶救工作制度

（一）目的

及時、迅速、有效地搶救病人的生命，提高搶救成功率。

（二）適用范圍

急、重危病人的搶救

（三）要求

(1)搶救工作在科主任、護士長領導下進行。護士長負責組織和指揮護理人員對重危病人進行搶救護理。參加人員必須全力以赴，明確分工，緊密配合，聽從指揮，堅守崗位。

(2)如遇重大搶救，護士長應及時向護理部匯報。并接受護理部的組織、調配和指導。

(3)當搶救病人的醫生尚未到達時，護理人員應立即監測生命體怔，嚴密觀察病情，積極搶救。根據病情及時給氧、吸痰、建立靜脈通道，必要時立即進行心肺復蘇、止血等。并為進一步搶救作準備。

(4)嚴格執行各項規章制度。對病情變化、搶救經過、搶救用藥等，要詳細、及時記錄和交班。口頭醫囑在執行時應加以復述，搶救后請醫生及時補開醫囑。

(5)護理人員必須熟練掌握各種器械、儀器的性能及使用方法。

(6)各護理單元應備有搶救車．搶救車內搶救物品、器械、藥品應按醫院統一規定放置，標記清楚。定位、定量放置，定人保管，檢查無誤后可用封條(或一次性鎖)封存并簽名，以保證應急使用。啟用后必須及時補充、清點、檢查、封存。每月至少清查一次。

(7)做好搶救登記及搶救后的處置工作。

四、飲食管理制度

（一）目的 提供合理飲食，以滿足機體需要，增加機體抵抗力。

（二）適用范圍

適用于各級醫院住院病人的飲食管理。

（三）要求

(1)病人的飲食種類由醫生根據病情決定。開出醫囑或更改醫囑后，護士應及時通知營養室，并在床頭卡上做好飲食標記。同時告知病人有關事項。

(2)開飯前停止一般治療，對生活不能自理的病人給予協助。

(3)應有專門的配餐員，配餐員嚴格按醫囑發送飲食。

(4)了解病人的飲食習慣，觀察病人的進食量、食欲、飲食是否符合治療要求等情況。對有特殊需要者，在不違反治療原則的前提下，盡量滿足病人的需求，及時與營養室取得聯系。

(5)護士應向病人說明治療及檢查飲食的目的，保證飲食的落實，對禁食或限制的食品給予解釋。

(6)病人家屬所送的飲食，須經醫護人員認可后方可食用。

五、物品、藥品．器械，設備管理制度

（一）目的

保證各類物品、藥品供應及時、齊全，器械、設備性能良好，為治療、搶救病人提供物質保證，減少資源浪費，延長儀器、設備的壽命。

（二）適用范圍

各級醫院護理單元

（三）要求

1．一般管理制度

相關制度

(1)護士長全面負責物品、藥品、器材的領取、保管且報損等管理工作。建立賬目，定人分類保管，定期檢查，做到賬物相符。

(2)各類物品指定專人管理。貴重物品每天清查核對，一般物品根據具體情況定期清點，如有不符應查明原因：

(3)凡因違反操作規程而損壞物品的，應根據醫院賠償制度處理。

(4)管理人員應掌握各類儀器的性能和使用要求，注意保養，提高使用率。(5)借出物品必須辦理登記手續，由經手人簽名，重要物品經護士長同意后方可借出．搶救器材一般不外借。

(6)護土長調動時必須辦好移交手續，交接雙方共同清點并簽名。

2．被服管理制度

(1)各病房根據床位數確定被服基數與機動數，定期清點。

(2)病人出入院時，護士負責交、收被服，當面點清。

(3)贓被服放于指定地點，由洗衣房收洗。

3．器材管理制度

(1)醫療器械由專人負責保管，督促和協助設備科定期檢查、保養、維修，保持性能良好。

(2)建立儀器操作程序卡。使用時，必須了解器械的性能，嚴格遵守操作規程，用畢妥善消毒，保管。

(3)精密儀器必須指定專人負責保管，用畢由保管者檢查后簽字。

4．藥品保管制度

(1)各護理單元藥品必須經醫院藥房檢查合格后方可使用。應根據病種和需要保持一定

數量。

(2)藥品應根據種類與性質，如針劑、內服、外用、劇毒藥等分類定位放置，并應保證標志明顯，每日檢查，由專人負責領取及保管。如發現沉淀、變色、過期、標簽模糊或經涂改者，應及時清理，不得再使用。相同顏色的同類口服藥和不同劑量的同類針劑藥品不得混放。

(3)根據藥劑科定期檢查藥品質量的結果，及時處理和改進存在的問題。

(4)病人的貴重藥品，應寫明床號、姓名，加鎖存放．不用時及時退回藥房。

(5)麻醉藥品應設固定專柜，定量加鎖存放，專人保管；每班應清點簽名，用后經兩人核對并保留空安瓿，由醫生開專用處方后憑空安瓿向藥房領回，并作登記。麻醉藥品注射后之殘余量，須監督銷毀，并有記錄(有條件的醫院，病房可不備存麻醉藥，隨時向藥房領取)。

六、護理查房制度

（一）目的

（1）通過行政查房，發現問題，確認問題，提出解決問題的對策，提高護理質量和管理水平。(2)通過業務查房，提高護理人員的專業水平，了解國內外專科護理發展新動態。

(3)通過教學查房，提高教學管理水平，提高學生的綜合實踐能力。

(4)通過夜查房．解決和處理夜間護理工作中的重點問題，保證夜間護理工作順利進行。

（二）適用范圍

各護理單元

（三）內容和要求

1．行政查房

內容

(1)查護理質量，尤其是重危病人的護理質量。

相關制度

(2)查服務態度、規章制度的執行情況。

(3)查崗位職責落實情況。

(4)查護理記錄。

(5)查護理操作。

(6)查病房管理。

(7)查護理安全隱患。

要求

(l)護理部查房：由護理部主持，科護士長(或護士長)參加，每月一次以上，有重點檢查內容。

(2)科護士長查房：由科護士長主持，各病區護士長參加，每月一次，有重點地檢查本科各護理單元的工作。

(3)病區護土長查房：有計劃地安排檢查內容，每周一次。

(4)做好查房記錄。

2業務查房

內容

(1)分析討論重危病人、典型、疑難、死亡病例的護理。

(2)查基礎護理、專科護理落實情況。

(3)結合病例學習國內外護理新動態、新業務、新技術。

要求(1)護理部組織每季全院業務查房一次。

(2)科護士長或病區護士長組織業務查房，一年10次。

(3)科、病區護士長參加醫生查房每月1—2次。

(4)查房前預先告知有關人員查房的內容、目的，做好查房記錄，保存資料。

3、教學查房

內容

(1)分析典型病例，指導護生運用護理程序。

(2)檢查教學計劃，教學目標落實情況。

(3)指導或示范護理技術操作。

要求

(1)負責教學的護理部主任應參與護理教學查房。

(2)帶教老師應負責組織教學查房，每一輪學生至少一次。

(3)護士長安排護生每月參加護理查房一次。

4．夜查房

內容

(1)掌握全院重危、搶救病人的概況，幫助解決夜間護理工作中的疑難問題。

(2)認真檢查各崗位責任制落實情況及各科室的護理工作。

要求

(1)由全院護土長輪流參加夜間值班，500床位以上每天查，500張床位以下一周查2次，200張床位以下一周查一次。

(2)幫助解決疑難問題，遇到特殊情況作出應急處理。

(3)查房中發現問題逐條記錄，次日查房者向護理部主任口頭匯報并提交值班記錄。

（一）目的

確保病人及時、安全地接受檢查，并保證各項標本的采集質量符合要求。

（二）適用范圍

適用于各級醫院住院病人的檢查及門、急診、住院病人的標本送檢。

（三）要求

(1)護士根據醫囑及檢查單，通知病人及告知注意事項，重病人及行動不便者檢查時應有人陪送，以確保病人安全。

(2)護士應將標簽貼于標本盛器上，根據化驗單上的化驗項目正確留取各種標本。急需檢驗者，應及時采集和送檢標本。

(3)各項檢查及化驗均應有送檢登記，特殊檢查(范圍由省護理中心制定)有送、收登記。

八、查對制度

（一）目的

保證病人安全，防止事故發生。

（二）適用范圍

處理醫囑，執行各項治療、護理操作。

（三）要求

1.醫囑查對制度

(1)處理醫囑時，應查對醫囑是否符合書寫規范，并在確認無誤后方可執行。

(2)醫囑應班班查對。輸入電腦或處理醫囑者、查對者均需簽全名，每日必須總查對醫囑一次，并有記錄(尚未取消醫囑本的，每班查對新醫囑，每周總查對一次)。

(3)對有疑問的醫囑．應查清后執行。

2．服藥、注射、輸液查對制度

{1}服藥、注射、輸液須嚴格執行三查七對。三查：備藥前查、備藥中查、備藥后查

七對：對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間和用法。

{2}備藥前要檢查藥品質量，注意有無變質，針劑有無裂痕、失效。如不符合要求或標簽不清者，不得使用。

(3)備藥后必須經第二人核對后方可執行。配藥時應注意配伍禁忌。

(4)凡需做過敏試驗的藥物，在試驗前，應詳細詢問過敏史。試驗結果應由執行者和復查者雙簽名。陰性者方可使用。

(5)發藥和注射時，病人如提出疑問，應及時查清，核對無誤后執行。

3．輸血查對制度

(1)查對血型檢驗報告單上的病人床號、姓名、住院號、血型。

(2)查對供血者與受血者的交叉配血結果。

(3)查血袋上的采血日期、有效期。血液有無凝血塊或溶血，封口是否嚴密，有無破損。

(4)查對輸血單與血袋標簽上的受、供血者的姓名、血型、血袋號及血量是否相符。

(5)輸血前必須經兩人核對無誤后方可輸入，并由兩人在交叉配血報告單上簽全名。

(6)輸血時．與病人核對姓名、床號、血型。有疑問時應再次查對。

4．飲食查對

(1)床頭飲食卡應與醫囑相符。

(2)病人就餐時，查對床頭飲食卡與病人飲食種類是否相符，自備飲食與醫囑飲食種類是否相符。

(3)對特殊治療飲食、檢查飲食，護士應查對落實，相關制度

九、消毒隔離制度

（一）目的

有效預防和控制醫院內感染

（二）適用范圍

設有護理崗位的有關科室

（三）要求

(1)護理部負責監督、指導護理人員嚴格執行消毒、滅菌、隔離、一次性醫療用品管理等制度，協助醫院感染管理科對全院護理人員進行預防、控制醫院內感染有關知識的培訓。

(2)各護理單元設立醫院內感染監控護士，檢查督促本部門消毒隔離工作。

(3)護理人員上班時要衣帽整潔，不戴戒指，不著工作服進食堂、幼兒園或離院外出。

(4)護理人員必須遵守消毒滅菌原則，按照衛生部《消毒技術規范》，凡是高度危險性物品，必須選用滅菌法滅菌；凡中度危險性物品．可選用中效消毒法或高效消毒法；凡低度危險性物品，可用低效消毒法，或只作一般的清潔處理。

(5)根據物品的性能選用適當方法進行滅菌。手術器具及物品，各種穿刺針、注射器等首選壓力蒸汽滅菌法；油、粉、膏等首選干熱滅菌法。不耐熱物品如各種導管、精密儀器、人工移植物等可選用化學滅菌法。

(6)護理人員必須了解消毒劑的性能、作用、使用方法、影響滅菌或消毒效果的因素等，配制時注意有效濃度，并定期監測。更換滅菌劑時．必須先對用于浸泡滅菌物品的容器進行滅菌處理。

(7)連續使用的氧氣濕化瓶、霧化器、呼吸機管道、早產兒暖箱的濕化器等器材，必須定期消毒和每次使用結束后進行終末消毒，干燥保存。氧氣濕化瓶內的濕化液為滅菌水。

(s)以下情況必須洗手：接觸病人前后；進行無菌操作前后；進入和離開隔離病房、ICU、母嬰室、新生兒病房、燒傷病房、感染性疾病病房等重點部門時；戴口罩和穿脫隔離衣前后等。接觸血液、體液和被污染的物品應戴手套，并洗手。

(9)病房及各診療科室應設有流動水洗手設施，開關采用腳踏式、肘式或感應式。洗手用的肥皂應保持清潔、干燥．有條件的醫院應用液體皂。可選用紙巾、風干機、擦手毛巾等擦干雙手。擦手毛巾應一次一用。不便洗手時應配備快速手消毒劑。

(10)無菌容器及敷料鉗每周滅菌1-2次；體溫計用后要用高效消毒劑二步法消毒(最好一次一用或專人專用)；盛碘酒、酒精等消毒液的容器應保持密閉．定期滅菌；注射做到一人一針一筒一帶一墊。

(11)門診．病房各室應定期通風換氣，地面應濕式清掃，床頭桌、椅每日濕擦，保持清潔，每周大掃除一次。當有血跡、糞便、體液等污染時，應即以有效消毒劑擦凈。抹布、拖把應分區專用，用后消毒．洗凈、晾干。

(12)病人出院后，病室及室內物品必須做好終末消毒。傳染病病人按傳染病管理制度及其護理常規執行，特殊感染病人除嚴格隔離外，其用過的器械、被服、病室都要嚴格消毒處理，用過的敷料等物品應燒毀。

(13)病人衣服、床單、被套、枕套每周至少更換一次，如有特殊情況應及時更換。臟被服不能在病室及走廊清點。

(14)一次性使用醫療用品的領用、保管、使用。處理、毀形等各環節，應嚴格按照《浙江省醫療衛生機構一次性使用醫療用品管理規范》執行，使用后的一次性醫療物品在密閉保存的前提下．可不行毀形及浸泡消毒。

(15)各具體部門、重點科室的消毒隔離管理參照衛生部《醫院感染規范》及本規范有關科室管理條款執行。