第一篇：唐園小區上半年業主(住戶)意見征詢調查分析報告

唐園小區上半年業主（住戶）意見征詢調查分析報告

一、唐園小區管理處根據公司統一安排，上半年共發放業主（住戶）意見征詢調查表200份，收回200份，收回率為100%。經統計、匯總、分析，上半年唐園小區業主（住戶）綜合滿意率為88.20%，不滿意率為11.8%。

二、對不滿意的項目及住戶提出的合理化建議，一方面；管理處積極吸取住戶的合理化建議，及時改進工作，認真落實。另一方面；根據此次調查中出現的問題，管理處負責人積極與各主管溝通，共同協商，進行了解決。并對此次調查進行了分析，匯總，查找原因并制定了相應的整改措施，跟蹤結果，及時反饋。因客觀原因未能及時解決與處理的，向住戶做了合理的解釋，說明了原因，爭得了住戶的理解與支持。

三、現將各項目調查具體情況分析整改如下；

1、治安管理

A、滿意戶為178戶，不滿意戶為22戶，住戶滿意率為89%，不滿意率為11 %； B、反映的問題 ①、巡邏力度不大。②、自行車有丟失現象。C、原因分析

共8頁第1頁 ①、小區周遍環境復雜，加之小區人口流動大，秩序維護員巡查不到位，工作責任心不強。

②、門衛、區內巡邏人員的盤查力度不大，沒有嚴格按照崗位職責進行巡視，個別隊員的工作積極性、主動性還有待于加強與提高。③、門衛登記人員對外來人員的登記檢查力度不大，登記人員沒有認識到登記盤查的重要性。

④、管理處對值班情況的檢查、指導、獎罰力度不大。D、整改措施

①、繼續加大秩序維護員日常工作的檢查與抽查力度，主管對門衛、巡邏工作加大了檢查與指導力度，發現問題及時處理，并對不符合公司要求的隊員給予辭退，加大獎勵與處罰力度，嚴格按照《保安員獎勵、處罰試行辦法》要求管理隊員禮儀、內務，保證了秩序維護隊員工作的規范管理。

②、由于隊員的流動性較大，隊員的缺編，給管理處工作的正常開展一定程度上帶來了影響。根據情況，管理處對各崗上班情況進行適時調整，并根據小區實際情況制定了巡邏路線與巡視時間，防止各項工作出現某個環節銜接不緊密出現漏洞，同時，對新聘隊員加強了公司各種規章制度及小區相關情況的崗前知識培訓。

③、夏季是不安全事故發生的高峰期，管理處搞好宣傳工作，以宣傳標語、警示性告示等形式提醒住戶加強自身安全防范意識，群防群治，作好防范工作，另一方面，加強了小區后夜及治安死角的巡查力度，出現的不安全因素及時給予處理。

共8頁第2頁 ④、繼續加大了軍事訓練及各種制度的培訓力度，積極落實會議內容，對一些未能完成工作任務的新隊員，加大了培訓與引導，使其盡快進入工作狀態，對老員工加大思想教育力度，帶動發揮老隊員工作積極性，幫帶新隊員，另一方面，加大隊員軍事訓練的力度，規范操作，加強訓練。

⑤、管理處主任與維護隊隊長每周對夜間值班情況的檢查不少于4次，對檢查出的問題及時進行整改，并對整改結果進行跟蹤，直至達到公司要求為止。

⑥、對管理部、綜合部檢查出的問題,管理處積極進行了整改，并對整改結果進行了跟蹤落實與保持，保證了整改措施的落實有效。

2、衛生保潔

A、滿意戶為159戶，不滿意戶為41戶，住戶滿意率為79.50%，不滿意率為20.5%； B、主要反映的問題 樓道衛生臟、亂、差。C、原因分析

①、保潔人員缺編，現有保潔員工作量大。小區樓宇多，逐一清掃難度較大。

②、個別住戶將自家的廢棄物和垃圾堆放在樓道，占用公共空間，影響環境衛生。

③、個別保潔員責任不明確，對各自清掃與保潔的樓道清掃次數未按規定操作。

共8頁第3頁 ④、管理人員對各自所管轄區的保潔員及樓道的監督、檢查不到位，工作沒有計劃性。D、整改措施

①、對一些樓道衛生臟、亂、差、影響住戶出行的現象，管理處將繼續加大樓道衛生的檢查力度，各片管理人員對所管轄區樓道經常堆放雜物的，要上門做工作，不要讓在樓道公共部位堆放，遵守社會公德，并及時安排保潔員給予打掃。

②、針對小區樓道普遍存在臟、亂、差的現象，管理處一方面積極向業主做溝通工作，將其樓道提供延伸服務，確保樓道干凈。另一方面，對于長期不聽者，繼續在樓道亂堆亂放的，管理處將堅決予以清理。

③、嚴格要求保潔員的工作，加強抽查、管理力度，積極采取措施，及時清理垃圾雜物，并每月安排保潔員對全區樓道及地下室衛生進行清掃。對業主反映強烈的27#4單元地下室進行了集中的清理，保證了地下室的衛生干凈與安全。

④、管理處各崗工作在日常工作中，加強巡視力度，發現有亂貼、亂畫、亂堆放的要及時制止，及時進行制止，并對現場進行整改，從源頭上杜絕此類現象的發生。

⑤、管理處加大了對垃圾房的檢查力度，要求管理人員每日二次對垃圾房進行檢查，發現有門前臟、亂、污水橫流的現象，及時安排保潔員清掃與沖洗，對垃圾房門做到及時上鎖。另一方面，嚴格按照《垃圾房管理制度》每日對垃圾房進行消毒，消殺蚊蠅，并做好消殺

共8頁第4頁 記錄。確保周遍衛生的干凈。

3、車輛管理

A、滿意戶為157戶，不滿意戶為43戶，住戶滿意率為78.50%，住戶不滿意率為21.50%； B、反映的問題 車輛亂停亂放。C、分析原因

①、小區車輛數量增加快，加之車位有限，沒有規范停放，造成小區晚上車輛亂停亂放。

②、巡邏隊員對車輛的疏導與停放工作力度不夠大，對一些亂停亂放車輛未能及時勸其停在車位線內。

③、需進一步完善健立車輛檔案。D、整改措施

①、繼續加大小區車輛的管理力度，嚴格執行小區車輛管理規定，對外來車輛要求門衛堅決不允許停放在小區內，在辦理通行證時，要嚴格按照公司要求辦理車輛停放手續，仔細查看相關備案證件，再給予辦理。

②、加強對夜間車輛停放的疏導工作，在關鍵的路口和消防通道，要在高峰期進行疏導，確保道路口的暢通。

③、對一些亂停亂放的車輛，加大對違章車輛車主的說服教育工作。④、小區車輛逐漸增多，管理處要求門衛人員及時更換完善車輛檔案，并張貼有關車輛停放的告示，警示性標語，加大宣傳力度，從感

共8頁第5頁 觀上督促住戶嚴格有序停放車輛。

⑤、建議公司在小區各主支干道多增加減速帶，尤其在西門外、小學、中學附近多增加，以限速車輛，確保安全。

4、服務態度

滿意戶為197戶，不滿意戶為3戶，住戶滿意率為98.50%，不滿意為1.50%；基本達到公司要求，在今后的工作中繼續保持，不斷改進提高各崗員工的業務水平和綜合素質，樹立良好的服務形象。

5、維修服務

A、滿意戶為181戶，不滿意戶為19戶，住戶滿意率為90.5%，不滿意率為9.5%； B、主要反映的問題 ①、維修不及時。

②、個別技術人員服務意識差。C、原因分析

①、今年以來，小區的各種主上下管道爆裂、漏水、腐蝕等逐漸增加，有時一日達到2至3戶，都需要及時進行搶修，水工維修人員太少，難免會出現維修不及時的現象。

②、技術人員在維修時向住戶解釋不到位，造成住戶誤解。③、個別維修人員工作態度差，服務意識不強。D、整改措施

管理處要求內勤在接到住戶第一時間報修的，要做詳細的記錄，并將維修內容寫在小黑板上，及時安排維修人員進行維修，內勤人員

共8頁第6頁 要及時對維修的結果進行反饋，是否及時，住戶是否滿意，做跟蹤檢查；另一方面，因不可抗力等因素不能及時維修的，一定要向住戶作好合理的解釋工作，及時通知相關人員張貼通知，盡快處理；要求機電人員加強學習，不斷提高自身的業務水平。管理處在今后的工作中，將員工服務意識培訓作為重點內容，加大培訓力度，提高各崗員工的服務意識。另外，建議公司給唐園小區增加一名水工，調換有技術、有責任心的電工，確保各類水、電維修服務的及時有效。

6、區容區貌

A、住戶滿意戶為186戶，不滿意戶為14戶，住戶滿意率為93%，住戶不滿意率為7%；

B、主要反映的問題

⑴、西區花園攤位管理亂，侵占人行道，出入時不安全。⑵、花園里各類娛樂設施需要維修，影響小區形象。C、整改措施

管理處已加強了攤位的管理力度，要求攤位擺放當日不能超過三個，擺放要整齊，衛生干凈。要求管理處工作人員和巡邏隊員在日常工作的巡視過程中，發現有亂擺、沒有得到管理處同意私自擺攤等不按規定的要及時和管理處內勤人員聯系，予以管理，對不積極配合管理處工作的攤主，將予以清除。并加強對攤位主個人形象的管理，發現有不穿上衣、光膀子等不文明行為的，要及時給予說明警告。

針對西區花園的各類娛樂設施的維修，經管理處多方面聯系，找人現場進行了查看，已無法修復，存在安全隱患，在工程部的協助

共8頁第7頁 下將其拆除。在社區居委會及公司管理部的協調指導下，經過管理處各崗員工的積極努力與配合，在南區活動場所安裝新的各類健身器材7件，豐富了小區業戶生活，業戶表示了歡迎。

通過以上分析數據看出，保潔衛生、車輛管理方面還存在著很大的差距，業戶反映較為強烈，針對上述出現的問題，管理處將積極進行整改，加強與各崗人員的溝通力度，加大各崗員工的培訓，努力工作，扎實開展，確保管理處上半年各項工作指標與管理目標的順利實現。

唐園小區管理處

二00八年七月

共8頁第8頁

第二篇：業主滿意度調查分析報告

XXX服務中心

業主滿意度調查分析匯總

一、調查背景：按照既定工作計劃，進行業主滿意度調查，了解物業公司近半年來的工作情況。

二、調查目的：

1、獲取業主積極的建議和合理投訴，滿足業主合理需求；

2、進一步提升服務質量，提高業主滿意度；

三、調查方式：

1、上門回訪

2、問卷調查

3、日常溝通

4、前臺回訪

四、調查內容：

1、物業管理服務整體印象；

2、管理人員服務；

3、維修服務；

4、公共設施設備；

5、保潔、綠化；

6、公共秩序維護；

五、調查分析：

（一）調查情況：調查問卷520份，實際回收503份，可用問卷503份。

（二）評估方法：(1)滿意；(2)基本滿意；(3)一般；(4)不滿意；(5)非常不滿意；

1、綜合管理服務類滿意率為94.4%；

2、保潔服務類滿意率為83.3%；

3、秩序維護服務類滿意率為87.5%；

4、綠化服務類滿意率為88.3%；

5、維修服務類滿意率為89.5%；

6、綜合滿意度為89.7%。

六、其他問題及建議：

1.小區停車問題：A、地面非機動車停車混亂；B、地下停車場停車位收費過高；C、東門要留條路，方便行人通過的D、一樓大廳繼續張貼不讓停電動車的溫馨提示，同時制止業主從樓上扯線充電，不安全 2.小區環境衛生：一下雨路面積水比較嚴重，要及時處理

3.小區保安：A、門崗排查力度要加強，尤其對發小廣告的人員B、要加強非機動車的出入管理 XXX服務中心

4.維修部的反應速度需要加強；

5.小區綠化需進一步完善，雜草要及時處理； 6.小區的健身器材太少，需要有人統一管理；

7.物業公司對于退裝修保證金的速度需要加快，拖延的時間太長； 8.希望加快可是對講的安裝速度，盡快投入使用； 9.電梯問題比較多，頻繁出現故障

七、調查總結：

此次調查的結果顯示，業主對物業管理服務總體印象滿意度較高，其對我公司服務軟件的評價要遠高于硬件服務，小區停車費較高、維修問題的反應速度、環境衛生的加強等這幾類問題，妥善解決或給業主以滿意答復將會更進一步提升業主對物業總體的印象及滿意度。

對于物業公司范圍內的各項服務，小區保潔、安保問題、管理人員辦事效率、維修及時率還有待進一步的提高，其主要意見反映如下：(一)園區保潔： A、電梯里衛生差勁； B、樓道衛生需要加強； C、地下室負一樓衛生需要加強； D、業主認為其服務效率有待提高；(二)園區秩序問題： a.加強非機動車的管理； b.北門崗要加強排查力度；

（三）、管理人員同時需要繼續加強管理；

（四）、維修及時率有待進一步提高，維修服務的態度要改進

經項目客服部以及維修部配合與業主溝通、回訪，多數業主對物業公司近半年的工作持肯定態度，但是仍然有問題存在需要加強改進，要加強細節問題的處理，這也是業主提的較多的問題。

第三篇：年我市稅源調查分析報告

年我市稅源調查分析報告

年我市稅源調查分析報告2007-02-02 21:56:18

經濟稅源調查分析報告

近年來，我市經濟在國內外經濟大環境轉暖的拉動下，取得長足發展，傳統行業從小到大，新興行業從無到有，朝氣蓬勃。在經濟快速穩健發展態勢下，我市國稅收入也取得了由年不足億元到××年的近億元的倍數增額。從經濟到稅收的稅收經濟觀看，經濟決定稅收，稅收影響經濟，稅收的增長必然依賴于經濟的快速發展，從我們對我市近年經濟、稅收調查情況看，雖然在發展經濟過程中，存在著改革的陣痛和經濟運行中的

各種磕磕碰碰，但經濟強勁的發展勢頭沒有受到太大的波擊：

一、經濟發展情況

從年以來的年間，我市社會經濟全面發展，綜合競爭能力不斷增強，經濟實力進一步提升，財政收入快速增長，國民經濟保持了健康、協調發展的良好態勢。年滄桑巨變，目前我市經濟增長方式和產業結構都發生了深刻變化，具體表現在以下方面：

一是經濟“塊頭”壯大。國內生產總值（現價）由年的億元增加到××年的億元，年均增長。工業增加值由年的億元增加到××年的億元，年均增長。社會消費品零售總額由年的億元增加到××年億元，年均增長。

二是產業結構優化。經過年的產業結構調整，三大產業的比重由年的：：

（“一二三”）調整到××年的：：，呈現“二三一”發展態勢，其中第一產業的比重下降近，第三產業發展壯大，占到經濟總量的，年內比重上升了近個百分點，第二產業上升了多，第二產業平穩增長，始終在經濟總量中占據主導地位，工業興市戰略初見成效

三是地方“財力”增加。年，我市財政收入不足億元，至××年，則增加到億元，增長了倍多，稅收收入從萬元增加到萬元，增長了倍多，但稅收收入占財政收入的比重卻由年的下降到××年的，呈現“稅降費增”的局面。

二、稅收發展情況

與經濟增長保持同步的國稅收入也由年的萬元增加到××年的萬元，年均增長。

一是國稅收入總量不斷擴張。十年

來，全市國稅收入從年的萬元，到××年增長為萬元，總量成倍擴張，規模不斷擴大，凈增了萬元，累計入庫國稅收入約億元，其中近為地方收入，也就是說有近億元直接投入到了孝感經濟、社會發展建設之中。國稅收入規模分縣市從××年完成情況來看，除孝昌之外，其余收入規模都超過了萬，其中收入規模過億的有漢川、應城、市直（含市直屬分局和開發區分局下同），分別達到了萬元、萬元、萬元；云夢縣發展勢頭較好，××年已突破了萬元大關，今年計劃為萬元。

二是財政收入占的比重穩步提高。年財政收入占的比重為，到××年這一比重上升到，增加了個百分點。

三是國稅收入保持占財政收入較大比重。國稅收入歷來是財政收入的主要來源，保持國稅收入的長期穩定增長對保持財政收入的增長和收支平衡有著

不可替代的作用。十年來，國稅收入占財政收入的比重最高達到以上，最低也保持在以上，平均占財政收入比重達到，對發展地方經濟起到了舉足輕重的作用。

三、從國稅收入透視孝感經濟

（一）從國稅收入變化來看，孝感經濟發展的成績可喜。經濟決定稅收，經濟增長的速度、規模和結構直接決定著稅收收入的增長速度、規模和結構。

⒈國稅收入總量的擴張直接反映了經濟的發展。全市國稅收入的穩步增長，與國稅部門推進依法治稅，深化稅收改革，強化科學管理，加強隊伍建設等有著不可忽視的內在聯系，但決定的因素還是經濟，是經濟的持續發展。年，全市總量為億元其中第一產業億元第二產業億元第三產業億元××年孝感市總量達到億元增幅達到倍其中第一產業億元

第二產業億元第三產業億元。

⒉各經濟成份國稅收入比重反映孝感經濟結構得到優化。以國有、集體、個體經濟為主的單一經濟結構格局已不復存在，私營、聯營、股份制、涉外等多種所有制經濟如雨后春筍，競相發展。從各經濟成份對國稅收入比重的變化可見一斑。年，國稅收入來源基本只有國有、集體、個體三種經濟成份，而且主要依賴于國有經濟，比重分別為、、，除此之外，外資有。至××年國有、集體經濟國稅貢獻率大幅下降分別只占、，而私營、外資、股份制等經濟成份從無到有、從小到大，分別占、、，基本形成了股份制、國有、外資等經濟成份并駕齊驅、“三分天下”的格局。

⒊民營經濟得到了長足發展。可以注意到，直至××年，全市國有經濟國稅收入貢獻率仍高居第一，占，與居第二位的外資經濟，相差達個百分點，地位

似乎相當“穩固”，但僅一年時間，國有經濟國稅收入貢獻率便退居第二。與此同時，股份制經濟成份大幅增長，一年之間分別增加了個百分點。表明“公退民進”成效顯著，國有經濟已悄悄讓出了“頭把交椅”，民營經濟來勢較好。云夢縣情況尤其如此，年該縣國有、集體經濟國稅貢獻率達，個體民營經濟（以個體為主）國稅貢獻率為，至××年，國有、集體經濟國稅貢獻率下降到，下降了個百分點，民營經濟國稅貢獻率比重上升到了。

⒋外資經濟成為孝感經濟新的重要增長點。資料反映自從年孝感市征收外資稅收萬元，實現涉外稅收“零”的突破以來，至年外資經濟國稅收入比重達到個百分點。至××年涉外企業已提供國稅收入萬元，占全年國稅收入的。以云夢縣為例，年該縣外資經濟供提供稅收不足萬元，比重為，至××年，外資經濟提供稅已達萬元，收入比重達到了呈幾

何級數增長態勢。

（二）從稅源分布結構情況，折射出區域經濟運行現狀。稅收作為經濟的一面鏡子，在一定程度上折射出了各地經濟運行質量，從各地經濟稅源提供國稅收入看，稅源集中于經濟活躍地區。

⒈第二產業發展狀況，決定了區域國稅收入規模。從地域分布看，我市國稅稅源主要集中于漢川、應城、市直形成“三足鼎立”的稅源格局，××年共提供國稅收入萬元，占我市總收入的，其中漢川占、應城占、。從經濟運行情況看，這也是我市工業基礎較好，第二產業發展較穩健的區域，以漢川為例，年，漢川市第二產業占該市的，××年上升為，提高了個百分點，其中工業年占，××年上升為，提高了個百分點。年漢川市稅源共提供國稅收入萬元，占全市總收入的，××年上升為，提高了個百分點；而工業基礎較薄弱，第二產業發展不足的

區域，在稅收上反映也較明顯。以安陸為例：年，安陸市第二產業占該市的，××年上升為，提高了個百分點，其中工業年占，××年上升為，僅提高了個百分點。年安陸市稅源共提供國稅收入萬元，占全市總收入的，××年為萬元，占我市總收入的，從數量上看，僅增加了萬元，從比重上看，下降了個百分點。

⒉經濟發展方向，決定了稅源構成。從目前我市梯級稅源日益擴張稅源結構特點，突出表達了目前做強、做大企業，推出品牌、推出拳頭產品的發展經濟的戰略思路。年我市提供國稅收入過千萬元的企業只有大悟煙廠、安陸棉紡廠、省化工廠、漢川電廠四家，四家提供的稅收共占當年總收入的，基礎上是普遍開花、普遍弱小的稅源結構，經過年的演變發展，在經濟發展突出重點，特別是近幾年加快招商引資步伐、企業改制盤活，提高企業產品科技含量、市場競爭力的經濟大氣候下影響，稅源構

成也發生了相應變化。××年我市提供國稅收入過萬元的企業就有漢新、漢元、湖北雙環家，萬元至萬元的有金龍泉啤酒（孝感）有限公司、湖北福星科技股份有限公司、孝棉紡織實業有限責任公司、大悟煙廠、湖北省鹽運站、供電、煙草家企業，××年全市納稅規模過萬元的企業共提供稅收收入萬元，占總收入萬元的，比年上升了近個百分點。

（三）從國稅收入與相關指標比較來看，孝感經濟發展尚存在一些不合理因素。

主要表現為全市國稅收入與同期財政收入、聯系起來看所占比重呈下滑趨勢，未能與同期財政收入、增長保持同步。

⒈全市國稅收入占比重下滑。從全市國稅收入增長速度與增長速度比較來看國稅收入增長速度比增長速度要慢從

國稅收入占的比重來看，年到××年國稅收入占的比重總體水平只有，年比重最高為總體呈現逐年下滑態勢××年比重只有。據相關資料反映，湖北省年至××年國稅收入在中的比重分別為、⒌⒈⒈⒊⒋⒊⒍⒏。孝感與全省平均水平存在一定的差距，在點以上。原因是多方面的，如：第一產業比重較大，第二產業中支農免、三稅產品占較大比重，僅基地軍工企業、黃麥嶺磷礦、雙環科技、飼料等企業每年免稅額達數千萬元。

⒉國稅收入占財政收入比重下降。從國稅收入占財政收入的比重來看，年占至××年逐步降至而財政收入占的比重年為××年為反而有所上升這表明隨著經濟總量的增加，國稅收入和綜合財力得到不斷增強，但國稅收入卻相對滯后于同期財政收入的增長速度（見表二）從全市國稅收入增長速度與財政收入增長速度比較來看年至××年國稅收入增長速度明顯要慢財政年均增長比國稅收入年

均增長速度要快個百分點。

⒊百元“兩稅含量”下降。從百元兩稅含量來看，也呈總體下降趨勢。年百元兩稅含量為元為十年最高值至××年，百元兩稅含量下降到元為十年最低值，十年共下降了個百分點。

⒋稅收收入彈性系數“異常”。從理論上講，稅收彈性系數應在左右，是最為理想的，因為稅收源于經濟，經濟增長了稅收才有了增長的基礎，如果稅收彈性系數大于，則說明稅收增長快于經濟增長，其形成的原因主要有：一是國家新出臺增收的稅收政策，如，開征個人利息所得稅；二是提供稅收的產業發展快速，而其非稅產業發展較緩；三是非即期稅收入庫較多，如，清理歷欠、查補稅收等；四是預征、空轉等非正常方式組織稅收，形成當期虛假稅；五是其它因素增加稅收，不增加，或對稅收的增加程度較多。如果稅收彈性系數小

于，則說明稅收增長慢于經濟增長，其形成的原因主要有：一是國家新出臺減收的稅收政策，如，提高起征點等；二是提供稅收的產業發展慢，而其非稅產業發展較快；三是消化歷年稅收包袱，影響當年稅收增長速度；四是其它因素影響稅收，增加，或對稅收的影響程度較大。一般都是多種因素同時對稅收彈性系數進行影響，因此很難得到理論的稅收彈性系數，實際較為理想的稅收彈性系數在之間。從我市近年的稅收彈性系數看，我市稅收彈性系數漸近線波峰過高，最高為年，達，波谷偏低，最低的為××年為。

⒌增值稅綜合稅負偏低。從理論上講，經濟指標中的工業增加值與計算工業增值稅稅負的增值額最為接近，因此我們把工業增加值作為工業增值稅的“經濟稅基”，從我們對近年數據測算情況看，我市國稅工業增值稅年平均稅負為，最高為年，稅負為，最低

為××年，稅負為。雖然我市整體工業環節增值稅稅負偏低，但還是有個別行業稅負偏高現象存在，從稅收調查數據分析，我市非金屬礦產業增值稅負擔率比企業實際稅負明顯偏高，主要有非金屬礦產業以及部分電力等行業。經過分析，我們認為造成這些行業的增值稅負擔率明顯偏高的原因有兩點：一是行業經濟不景氣，市場疲軟，市場需求趨于飽和狀態，產品銷路不暢，毛利率低，導致企業資金困難，造成國家稅收難以收回，實際稅負偏低；二是歷史原因和我國現行的企業運行機制，造成企業負擔過重，難以擔負起沉重的包袱；三是固定資產購進不能抵扣，進項稅額減少，造成理論稅負過高，增加了企業的負擔，使企業的納稅難度加大，導致欠稅過大，形成實際稅負比理論稅負低。如應城的鹽礦、石膏礦以及電廠等生產及供應業；商業環節增值稅稅負為，最高為年，為，最低為××年為，商業環節增值稅每年呈遞減態勢。商業環節增值稅稅

負較低，原因是多方面的：一是商家之間競爭激烈，一些商業企業為了加速資金周轉和擴大銷售，往往采取薄利多銷，增值稅稅負也隨之下降；二是商業企業容易鉆稅收的空子，管理難度較大，偷逃增值稅的情況較為普遍；三是商業企業面廣戶多，經營方式靈活，經營品種繁雜，財務核算較工業企業差，稅收征管較之工業企業要困難得多。

從我們調查分析情況，結合我市經濟實際情況分析，我市整體增值稅稅負偏低的原因，主要有：

一是稅收含量低的經濟總量顯現出強勁勢頭。以工業總產值為標準，將全民所有制和年工業總產值萬元以上的非國有經濟的實體稱“規模以上”經濟，否則稱謂“規模以下”經濟。按工業總產值統計，近幾年來，規模以上的經濟正在不斷縮小，而規模以下的經濟得到較快發展。由于實體規模小，內部管理不

規范，給稅收征收管理帶來一定困難，也是形成稅收與經濟不同步發展的一個重要因素。

二是高新技術產業發展緩慢。一個區域經濟是否活躍、是否有潛在能力，高新技術產業的發展水平至關重要。我市高新技術增加值在起點低、規模小的前提下難以撐起區域經濟的一片天地。

三是稅收優惠與藏富于民的政策得到全面落實。，我國“兩稅”的優惠政策主要體現在減免稅的兩個方面：一是開放開發型的減免，他既包括沿海、沿江、沿邊地區，也包括各類經濟開發區等等的稅收優惠性的減免；二是扶貧救困性的減免，如貧困山區、三線轉移減免，校辦、民政、福利型企業減免，先征后退，即征即退，免、抵、調、退等等的優惠。隨著這類企業的發展，稅收優惠的額度在不斷增大。××年全市減免稅額達億元。落實增值稅起征點的政策，××年減少稅收余萬元，××年進一步提高起征點，將會影響稅收減少余萬元。

四是非稅收入名目繁多。在經濟不發達的地區，普遍表現為“吃飯型”財政體制，它一方面要求稅收多收，另一方面又必須將應納入財政預算的資金轉嫁給地方部門自行解決，各類經濟實體承擔著稅費的雙重壓力，超出一定范圍的壓力，就會形成費大于稅，費擠占稅的現象。

五是統計數據內含“水分”。經濟指標是宏觀決策的重要依據，經濟指標也是代表著一個地區的經濟形象，為宣染環境氣份，提升區域經濟發展規模，顯示工作業績，很容易在統計數據上下工夫，形成“水分”。因此很難客觀、準確分析稅收與經濟指標之間的各種內在關系，也給我們尋找經濟與稅收合協發展的途徑增加了難度。

經濟結構決定結構，而結構又決定國稅收入構成。因此，經濟結構對國稅收入增長起著至關重要的作用。當前，受經濟結構中不合理因素的制約，孝感

市國稅收入增長難以與增長保持同步。主要表現在：

⒈工業化水平較低。工業化是一個國家或地區由傳統農業文明向現代化工業文明轉變的過程，也是經濟總體實力提高的象征。孝感市產業結構經過多年的不懈努力，不斷調整，取得了較好效果，結構順序已由一二三轉換為二三一見圖二。先看第二產業：××年湖北省第二產業比重為孝感第二產業比重為比全省低基本相當于湖北省年的水平聯系第一產業分析從年至××年，孝感市第一產業占的比重已由此降到了，××年全省第一產業比重為孝感高出了近按錢納里模型，當第一產業比重下降到以下，二產業比重上升到高于第三產業時，工業化進入了中期階段。這說明全省平均已達到工業化中期階段，而孝感仍處于工業化初期向中期過渡階段，低于全省平均水平，在全省比較還屬農業大市；其次看第一產業：孝感第一產業的產業化程

度較低，與國稅收入增長關聯度較低的無稅或低稅產值占了相當大的成分，即使這一期間第一產業提供的由億元增加到了億元，凈增億元，但對國稅收入增長的直接貢獻率卻幾幾乎為零；再看第三產業：第三產業中與國稅收入相關的商業企業本身稅收較少，增長不可能很快，并且飲食服務等快速增長部分，又與國稅收入不相關聯，反映到國稅收入上總量上升，比重反而會下降。例如，年第三產業的占總量的比值為，××年為，四年間上升了個百分點，但提供的國稅收入由年的到××年的僅上升了第三產業提供國稅收入占比重也呈下降趨勢分別為、、、。由以上分析，第二產業發展不夠，工業化水平較低，成為制約國稅收入增長的主要原因之一。

⒉第二產業整體素質不高。行業產品結構合理化是工業企業綜合素質的反映，工業產品的盈利能力、競爭能力、開發能力、創稅能力在很大程度上取決

于行業產品結構是否合理。從行業結構來看，目前孝感市行業結構具有偏重、偏老、偏初、偏加工的特點，經濟與稅收均屬偏重型，傳統行業、加工型行業仍占主導地位；從產品結構狀況來看，其特點可以概括為三多三少，即：老產品多，新產品少，一般產品多，名牌產品少，粗放產品多，精密產品少。從孝感品牌的知名度和競爭力上可見一般。這樣，產品的技術含量低，檔次質量差，決定了產品市場擴張能力及稅源增長潛力均顯不足。年至××年從第二產業產值及提供的國稅收入關系上看，年全市第二產業在中的比重為，××年上升到，增加了，提供國稅收入的比重由年的升至××年僅增加了；第二產業提供國稅收入占比重也呈下降趨勢分別為、、、。這說明我市第二產業的素質不高，傳統工業比重偏大，具有較高稅收含量的高新技術產業比重小，不僅導致第二產業的創新能力弱小，且高產出、低創稅現象尤為突出。

⒊企業規模結構的影響。我市的企業規模結構不夠合理。從戶數來看：大的不多，小的太多，大中型企業的比重在全省處于比較低的位次上，難以充分發揮規模效應。以××年為例，全市稅收過萬的只有戶，萬至萬的只有戶，萬至萬的只有戶，萬至萬的有戶。全市萬以上的只有戶，不到納稅人總戶數的；從產值來看：以××年為例，據資料反映，孝感大中型企業占規模以上工業企業的，而全省平均為全省規模以上工業企業年均產值億元孝感只有億元這也說明孝感工業企業規模結構狀況是“小而弱”、“小而散”；從提供國稅收入來看：××年全市家重點企業提供國稅收入占總收入的，而其它占總戶數的納稅人只提供了不足的稅收，呈“兩極分化”。

⒋區域結構的影響。當前經濟發展的大方向是農村向鄉鎮轉移，鄉鎮向縣城轉移，縣城向大中城市轉移。從經濟、稅源、稅收三個要素的分布狀況看，孝感各縣市主要集中于各地城區，鄉鎮一級基本沒有大的稅源企業，多數鄉鎮國稅收入依賴個體稅收，鄉鎮國稅收入比重很低，各地城區國稅收入總量要占全市國稅收入總量的以上；從區域來看，主要集中于孝感城區含市直屬分局、開發區、孝南、漢川、應城三地，從××年來看，這三地收入占全市的接近全市國稅收入的四分之三，區域分布極不均衡。以孝昌為例，盡管年來其國稅收入年均增幅高達，但這只是低基數的增長，至××年總規模還不到萬，總收入中有近為個體稅收，工業企業提供稅收還不到萬元，年納稅萬以上企業只有家，還沒有年納稅過萬的企業。

四、關于經濟與國稅收入合協發展的若干建議

⒈堅持新型“工業化立市”，提高經濟稅源的“含金量”。要大力發展工業，尤其要發展科技含量高、原材料和能耗低、環境污染低或沒有污染的“朝陽產業”。要重點加強和提升第二產業，有計劃分步驟鞏固和充實第一產業，調整和發展第三產業。要不斷加大科技含量，提高創新能力，徹底改變第二產業高產出低稅收的現狀。要加強工業園區規劃和基礎設施建設，加大硬件投入力度，做到路網硬化、亮化、綠化、美化，配套設施建設，如水、天然氣、電信、電力、有線電視等管網也要到位。

⒉樹立經濟發展觀。稅收來源于經濟，沒有經濟的持續、快速發展，就不可能有稅收的穩定、快速增長。因此，作為稅務部門要始終樹立稅收經濟觀，把促進經濟的發展作為稅務工作的第一要務，堅定不移地服從服務于經濟建設，培育新的稅收增長點。加大對高附加值產業的投入，著力培育潛在稅源和后續稅源。現階段一是要立足現有重點稅源，加大科技投入，運用高科技手段嫁接轉

化老弱稅源，不斷形成新的稅收增長點；二是對傳統產業進行機制轉換，設備更新和技術升級，產品換代，盤大有限的經濟存量，拓展產業發展空間。

⒊進一步解放思想，加大改革的力度。要進一步加快改制步伐，努力培養一批在全省有地位的民營企業排頭兵。要堅持以人為本，看準人才，為改制企業選準人才，把企業交給可靠的人，培養一批高素質的企業家隊伍。

⒋抓好企業產業結構調整，強化技術進步和體制創新。結構調整要以技術進步為前提，以體制創新為動力，其關鍵在于新的生產能力的創造，在發展中不斷調整結構，在結構調整中促進經濟又快又好地發展，而傳統產業的技術改革和升級換代又成為結構調整的重中之重，必須把經濟結構的調整放在傳統產業進行技術改造和升級換代上。

⒌強化稅收征管，促進經濟與稅收

協調發展。首先，要加強增值稅、所得稅等主要稅種的稅收征管工作，對納稅人偷稅、漏稅等行為，嚴格依法制裁，增強稅收收入增長的內在穩定機制。其次，要進一步完善納稅申報制度，推行多元化申報方式，加快稅收征管中現代化手段的應用。同時要嚴格依法治稅，認真落實國家稅收優惠政策，推動經濟與稅收協調發展。

第四篇：公眾對校園生活環境滿意度調查分析報告

公眾對校園生活環境滿意度調查分析報告 受學校后勤及校團委的委托，我們校學生伙食管理委員會于做了一個歷時半個月的關于校園生活環境的調查，其中包括校園環境、教室、寢室、食堂滿意度情況。

寢室：

在對寢室環境滿意度的調查中，認為樓道干凈整潔的占總數的84%，有16份問卷表示他們對于樓道清潔非常滿意；在“學生生活設施”一項上，滿意度約占總數的82.67%。總體上來看，學生對于寢室的還是很滿意。

校園環境及學校基礎設施：

在對學校環境衛生滿意度的調查上，非常滿意的占總數的13.33%，表示滿意的占總數的85.33%；在學校的教學硬件設施一項上，表示滿意占總數的82.67%；對學校的整體滿意度占總數的86.67%。總體上來說，這一項的滿意度比較高。

后勤物業管理：

在這一項調查上，滿意度為84.36%，后勤管理人員的工作基本上得到認可。

第五篇：孫園鎮公眾安全感調查分析報告

孫園鎮公眾安全感調查分析報告

一、調查基本情況

（一）調查內容 主要內容涉及本區群眾對居住小區及周邊地區治安狀況感受、對治安狀況基本評價、影響安全感的主要因素及對治安問題的建議。

（二）被訪者基本情況 從調查對象居住地看：在集鎮居住的戶占40%，在鎮居住的戶占10%，在村居住的戶占50%；從調查對象性別看：男性占40.7%，女性占59.3%； 從調查對象年齡看：年齡在18-70歲之間。其中：18-25歲占12%，26-55歲占71%，56-70歲占17%。

二、調查結果

調查結果顯示：一季度被調查對象認為居住地社會治安狀況“安全”的占96.4%，“不安全”的占1.6%，“說不清楚”的占

2.%。調查結果顯示：過六成群眾認為娛樂場所最缺乏安全感； 在問及“您對社會治安最不滿意的是哪些方面”時，有35.9%的群眾回答“打架斗毆”；有29.1%的群眾回答“賭博”；有35.0%的群眾回答“遇到非法侵犯時不能得到合法保護”。影響群眾安全感的兩大因素：對非法犯罪打擊力度不夠，警察巡邏和治安管理不到位； 在問到“哪些安全防范措施不完善”時，63.6%的人選擇了“家庭及防盜門窗”，居第一位；

（二）在眾多影響群眾安全感的因素中，“遭遇盜竊搶劫”所占比重為36.2%，居首位；

五、群眾對提高公眾安全感從哪些方面加強的建議

1、加大打擊違法犯罪力度 調查結果顯示：63.6%的戶認為違法犯罪活動嚴重影響了社會治安。

2、加大矛盾糾紛調處蛤蚧能力。調查結果顯示：53.6%的被調查者反映近年來，由于征地拆遷和土地流轉造成的矛盾糾紛比較多。

3、加強法治道德宣傳教育 從調查結果看，寵物傷害是影響群眾安全感的重要因素，損壞公共設施、遇到危險不能互相幫助也不同程度地影響了群眾的安全感。所以，被訪者建議通過各種形式的法治道德宣傳，提高民眾素質，自覺管好寵物，保護公共設施，維護社區環境。

三、下步打算

根據調查結果，有針對性的采取措施，重點加強夜間巡防，在重點地區和居民居住點加大治安防范力度；嚴厲打擊違法犯罪活動，特別是群眾反映強烈的賭博現象。

孫園鎮綜治辦2011年3月29日