第一篇：保安制度修改

物業管理保安員交接班制度

一、按時交接班，接班人員應提前十分鐘到達崗位。接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

二、接班人要詳細了解上一班執勤情況和本班應注意事項，應做到三明:

1、上班情況明；

2、本班接辦的事情明；

3、物品、器械清點明。

三、交班人在下班前必須填好值班記錄，應做到三清：

1、本班情況清；

2、交接的問題清；

3、物品、器械清。

四、當班人員發現的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續在崗處理完，接班人協助完成。

五、交接時要做好記錄,填寫《保安值班交接班記錄》，并簽名。

六、接班后按照本崗位服務規范、規程等要求，做好本崗位工作。

七、做好執勤器材、裝備的保養工作，如對講機、充電器、手電筒等，確保在任何時間、任何情況下均可正常使用。

八、及時搞好崗位周圍的清潔衛生，如：煙頭、紙屑等細小垃圾，交接班時必須打掃干凈，保持工作現場整潔有序。

物業管理小區保安巡邏制度

一、依照法律法規及各項規章制度對小區治安情況進行巡視檢查。

二、保安員實行24小時全天候巡邏服務，盡可能扼制各類違法犯罪發生，確保轄區安全。

1．白天巡邏

（1）巡邏每2小時1次；保安人員對整個小區巡視一遍。（2）在小區內巡邏不確定固定路線，保安人員根據實際需要選擇路線，但是不能留“死角”、“偏角”。

2．夜間巡邏

（1）夜間巡邏保安人員每1小時巡邏一次。

（2）夜間巡邏的路線為從小區地面開始由地上至后地下停車場。3巡邏內容

1樓道：消防通道是否暢通，應急燈、疏散指示燈開關是否完好，防火門、電井門是否鎖閉，有無損壞。

2消防設備、設施和其它公共設施是否完好。

3地上（下）車場：車輛有無漏油，人為損壞及異常現象。相關設備、設施是否完好。

4樓宇外墻、樓層門窗等是否完好。

5公共場所秩序是否良好，發現可疑人員應上前盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。屬三無人員應驅出小區；屬擺賣、推銷人員，應勸其離開小區。

三、對發現的問題記錄于《巡邏記錄表》，能解決的問題當即處理，不能解決的應及時通知當值班長。

四、當值班長不能解決的問題應報告安全主管處理，安全主管視問題的輕重決定是否報告管理處（原則上當事人不能解決的問題應上報其直接上級解決）。

五、保安巡邏員在巡邏過程中應多看、多聽、多嗅以確保完成巡邏任務。

六、嚴格執行《保安巡邏規程》，對重點部位實施重點監控，阻止閑雜人員在小區內亂竄，阻止未經許可的人員進入小區重點要害部位。

七、發現打架、吵架、斗歐時，應予以勸止。

八、發現火燭，應立即組織撲救并迅速報警。

九、接受住戶信息反饋，積極為住戶聯系，及時解決和協助處理住戶投訴和求助。

十、在執勤過程中，當保安隊長檢查到各崗位的保安員時，保安員應向隊長或班長敬禮并匯報巡邏情況，保安隊長應向保安員回禮。

十一、嚴格執行交接班制度，在接崗隊員尚未到崗時，原班隊員不得離開，巡邏隊員下崗后將巡視器材進行交接，并做好相關記錄。

物業管理重大事件報告 及緊急事件處理制度

1.重大事件報告制度

2.為及時妥善處理重大或突發事件，避免和控制事件發生，特制定重大事件報告制度。

3.重大或突發事件包括：火災、電梯困人、爆炸、突發性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為；刑事案件；業戶集體投訴（5家以上）；中央空調主機、發電機、高低壓電柜、通訊設備等大廈主要設備設施故障；大廈主體結構遭受破壞等。

4.發生重大或突發事件，當值班人員應立即到現場處理，同時盡快口頭向主管領導報告，并根據事發情節決定是否報告公安、消防等機構協助處理。

5.參與事件處理的人員在事件處理后立即填寫重大事件報告表，于12小時內以書面形式遞交主管領導，詳述事件發生的時間、地點、經過，以及事件發生的初步原因和處理經過。

6.重大事件報告表由主管領導簽名后上報。如主管領導不在而事件緊急時，可直接上報。

7.參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時內填寫重大事件總結表上報，如實匯報事件的詳細處理過程及結果，找出事件發生的主要原因，提出避免類似情況發生的預防措施。

保安宿舍管理規定

1.宿舍內不得大聲喧嘩、打鬧。

2.每天早起，整理內務，清理個人用品：被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。

3.室內衛生每天必須打掃兩次以上，每次打掃時必須用拖布拖地，打掃完之后，用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。4.宿舍內不得抽煙，吃零食。

5.上級領導來宿舍檢查工作時，全體警員必須起立站好，敬禮或問好。

6.宿舍內個人物品、行李必須分層擺放整齊，大衣、帽子、腰帶秩序擺放。

7.不準私自挪用別人物品及生活用品。

8.不得私自留宿他人，保安人員外出必須于當日22：00前歸隊。

門衛保安崗位職責

1、門衛保安應嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規定。

2、門衛保安必須嚴格執行車輛出入規定，發現可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時，追究交接班雙方責任

3、值班員應文明執勤、禮貌待人，不允許與車主爭吵，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告隊長、組長處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態度蠻橫，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處理。

4、對未領卡而沖入的車輛，記下其車牌號碼，并用對講機第一時間通知其它崗位的保安人員，以免誤會。

5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染性物品的車輛、大貨車、大拖車（經管理處同意的除外）等，嚴禁駛入住宅區內。

6、門衛保安人員應監督、控制出入的施工人員、房產中介、拾荒者和推銷人員入內。

7、對駛出的面包車，箱式貨車等，一律停車并打開車箱進行檢查，如發現可疑物品應立即上報當班隊長或物業領導進行處理。

8、門衛保安應按規定對外來車輛和訪客進行盤查、登記。對帶入、帶出的建筑物進行檢查、并對來訪人員通行證的發放進行控制，減少不必要的人員進入小區。

9、門衛保安應與內部和外部的巡邏保安、停車場車庫的保安、及錄像監控室的保安緊密協作與交流，最大限度地保障生命和財產安全。

10、門衛保安應打掃工作區域、填寫交接班登記表、記錄當班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向對講機等。

11、門衛保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。

12、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當班保安人員應該做出賠償，情節嚴重者公司追究其法律責任。

監控室保安崗位職責

1、錄像監控室保安應嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規定。

2、錄像監控室保安應密切監視錄像監視儀，以觀察、跟蹤可疑活動。

3、錄像監控室保安應與內部和外圍的巡邏保安、停車場、車庫保安和門衛保安緊密協作與交流，最大限度地保障生命和財產安全。

4、錄像監控室保安在發現有火警和其它報警信號時，應在第一時間通知巡邏保安人員，查看或解除報警險情。

5、錄像監控室的保安在緊急情況下應保持鎮靜，并采取控制措施，避免事態進一步惡化。

6、監控室保安在監控畫面上，看到當班保安人員在崗位上出現的一些違紀行為（如：在工作區域吸煙、在崗位上打磕睡、門崗倒閘未能正常開放等），監控保安應在第一時間用對講系統提醒該員工。

7、錄像監控室保安在中控室內的設備出現故障時應立即上報給保安經理或保安主管。

8、錄像監控室保安應打掃工作區域、填寫交接班登記表、記錄當班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向對講機等。

9、錄像監控室保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。

10、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的 損失，當班保安人員應該做出賠償，情節嚴重者公司追究其法律責任。

巡邏崗保安崗位職責

1、負責指揮引導進出車輛和車場的安全管理，維持車場秩序，保持消防通道的暢通。

2、負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，如發現停放在小區的車輛有損傷或擦痕時，請立即上報當班隊長或物業。

3、進入住宅區停放的車輛，必須停放在劃定的車位（或指定區域，如地面）內。行車通道、消防通道、人行道、綠化帶、居民活動場所及非停車位禁止停車。

3、巡邏崗保安應按保安部門規定的時間間隔打點巡邏，夜班巡邏 崗保安必須手持強光燈進行巡邏，對光線不足或死角的地方，用強光燈進行照射，排除藏匿的小偷或可疑人員。

4、巡邏崗保安應按保安部門的規定，檢查應上鎖的門，對未上鎖 的門窗采取安全措施。并填寫安全通知單，塞到門縫下面以通知住戶。

5、巡邏崗保安應檢查改造工程、裝修工程及新施工現場，以確保其按規范安全施工，即可燃氣體的使用、危險化學用品、施工現場的隔離等。發現違規操作均應記錄下來并上報保安經理。

7、巡邏崗保安應調查并登記所有可疑的行為。

8、巡邏崗保安應與停車場、車庫的保安、錄像監控室的保安緊密協作與交流，最大限度地保障生命和財產安全。

9、巡邏崗保安在遇到異常事件時應立即報告保安隊長或物業領導。

10、巡邏崗保安在遇到可疑人物時應高度警惕，并通知錄像監控室進行監視。如果當時不能使用監控設備或不在可監控區域，保安應跟蹤該可疑人物直到確信不存在問題為至。

12、巡邏崗保安在遇到客戶、家屬、員工、患者發怒、緊急情況時應保持冷靜，并采取控制措施，避免事態進一步惡化。

13、巡邏崗保安應打掃工作區域、填寫交接班登記表、記錄當班時發生的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向對講機等。

14、巡邏崗保安在和接班保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。

15、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的

損失，當班保安人員應該做出賠償，情節嚴重者公司追究其法律責任。

保安人員儀容儀表規定

保安人員巡邏執勤時應保持良好的形象和氣質，為規范每個保安人員的言行舉止，特作如下規定：

1舉止言談要文明、端莊、大方。

2保安人員巡邏執勤時要穿統一制服，佩帶工作牌，服裝整齊潔凈。

3保安人員巡邏執勤時不準披衣、敞懷、挽袖、歪戴帽、赤腳或穿涼鞋拖鞋。

4毛發整潔，毛發不得遮蓋眼眉，腦后發不得觸及衣領，胡須長不得超過1毫米，鼻毛不得長出鼻孔，指甲不得超出指頭1毫米，不準染指甲和染發。

5平時及在巡邏執勤時，精神要振作，姿態要端正，抬頭挺胸，不彎腰駝背，東倒西歪，前傾后仰，不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或將手插入衣（褲）袋，不準吸煙、吃零食、勾肩搭背。

6不準佩戴小區以外的食物和其他紀念品。7巡邏執勤時不得哼歌曲、吹口哨。8不得隨地吐痰、亂扔雜物。9不得在眾人面前照鏡子、整理服飾。10不準在腋下夾帶任何物品。

11不準抓頭、瘙癢、掏耳、挖鼻孔、敲擊桌椅，玩弄其他物品，做一些不雅觀的動作。

12與業主（客人）交談應嚴格注意自己的舉止和形象，不得騎在自行車上或是一條腿支地與業主交談，與業主談話時應精力充沛、認真聽業主詢問的問題。

13不明白的事情應及時報告，做好記錄。14護衛時應先敬禮，用文明用語與業主對話。

保安人員職業道德規范

1熱愛本職，忠于職守

保安人員擔負著協助公安機關維護社會治安秩序，保障業主（住戶）生命和財產安全的責任。因此，保安人員必須樹立起主人翁的責任感和自豪感，把搞好本職工作與實現社會安全的大目標聯系起來，以高度的敬業精神，滿腔熱情地投入工作，認真履行職責，兢兢業業，任勞任怨，出色地完成巡邏執勤任務。

2遵紀守法，勇于護法

保安人員必須模范地學法、守法、用法、護法，確保業主（住戶）的安全，通過提供優質的安全服務，贏得業主（住戶）的信任和社會認可。

3不計得失，勇于奉獻

保安人員是公司和業主（住戶）正當利益的忠誠衛士，在任何時候、任何情況下，都應當將公司和業主（住戶）的正當利益擺在第一位，為了維護公司利益和業主（住戶）的生命財產安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。

4文明執勤，禮貌待人

熱愛人民，關心人民，全心全意為人民服務，這是社會主義職業道德的核心。文明執勤、禮貌待人是保安人員精神風貌的具體表現，也是貫徹“業主至上、服務第一”的企業宗旨的具體體現。

5廉潔奉公，不謀私利

安全服務與業主（住戶）有著廣泛的聯系。有些人為謀取私利，會通過各種途徑對保安人員進行收買拉攏，為其實施違章違法行為打開方便之門。因此，保安人員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收受業主（住戶）的任何禮品禮金，不給違法違紀分子以任何可乘之機。

保安人員請銷假管理規定

1為嚴格落實公司制定的員工手冊中請假及處罰規定，結合保安人員工作實際，規范保安人員一日生活及保安工作中的行為，養成和培養保安人員良好的請銷假習慣，嚴格自覺遵守公司制定的規章和工作紀律，達到有令就行、有禁就止的目的。特制定本規定如下：

2非休班時原則上不得請假，因特殊急事必須逐級請示報批。3無論什么原因請假，個人都要按公司規定填寫請假報告，請假報告按請假人請假事由、請假去向、請假所需時間、聯系方式等先后順序填寫，所有請假都要登記備案，作為考評浮動工資的一項重要依據。

4在不影響正常值班和保安人員在位率時，正常休班不離開居住區，由班長報主管領導批準登記備案，并報考勤，非正常休班半日以內（含半日），逐級報部門主管批準，半日以上由部門報公司辦公室和主管批準。

5因事請假，嚴格執行請銷假制度，嚴格遵守請銷假時間，無故超假者按違紀、違規處理，記錄存檔，按物業管理規定給予罰款。

6請假外出辦事因特殊情況不能按時返回的要提前30分鐘電話請示報告，未經批準續假，超出規定時間的，按違紀、違規處理，并按規定和考評細則罰款。

7請假外出必須嚴格遵守國家的法律、法令嚴格遵守交通規則，嚴禁酗酒，嚴格遵守當地政府制定的公民道德公約，遵守公司員工章程。嚴禁做有損于公司的形象的任何事情。8休班和因事請假，行前要將警具、鑰匙、各種經手的報表、資料、未處理完的重要事項等交接清楚，如因個人原因所產生的不良影響，由當事人負全責。并根據影響大小而給予處罰。

護衛員違紀違規處罰規定

1如有違反以下情況之一的視其為甲類過失

——工作態度不認真的（如值班時看報、吃零食、聽音樂、喧嘩、離崗等）。

——值班時制服衣著不整的。

——個人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。——遲到、早退在10分鐘以內的。——在本物業范圍內粗言穢語的。

——做出任何有損公共衛生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫。

——工作散漫或粗心大意的。——違反安全守則或部門規定的。——私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。——下班后無特殊原因在本崗位范圍內逗留的。——上班時間不帶工作牌的。

——未經許可截留、撕毀公司（管理處）安排傳閱的各項有關規定、通知、公告等的。

——擅自留宿公司的外來人員于員工宿舍的。——培訓無故遲到或不參加的。——違反公司其他規定的。2以下視其為乙類過失：

——擅自離開工作崗位或遲到、早退超過10分鐘的。——值班時打瞌睡的。——曠工一天的。

——對上級不禮貌、頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令的。

——對用戶、同事粗暴或不禮貌的。——未經許可而進入各私人單位的。——蓄意損耗、損壞物業公司財物的。——在物業公司內銷售、買賣私人用品的。——制造謠言或嚴重中傷其他同事或公司形象的。——在公司內聚賭或睡覺的。

——未經許可將公司的物品移送別處的。

——擅自張貼、涂改、污損或撕毀物業公司通告、公告的。——在公司內私自派發各類文字或印刷品。——拾遺不報的。

——挑撥打架、斗毆事件的。——要求別人或代別人簽到的。

——消極怠工，態度不端正，在崗位上、禁煙區、禁區或公共區域吸煙的。

——有嚴重失職行為的。——未經同意私自換班或調崗的。

——由于疏忽或違反操作規程，給公司造成1000元以上、2000元以下經濟損失的。（違反此項視經濟損失額，同時將給予扣除當月工資20%~50%的罰款）。

3以下視其為丙類過失：

——使用恐嚇手段、威脅、危害同時人身安全的。——有不道德行為的。——工作時間喝酒的。

——偷竊公司或他人財物情節嚴重的。——虛報個人概況資料的。

——對外泄露物業公司商業管理機密的。——貪污、盜竊、索賄、受賄者。

——構成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規的。——因瀆職給物業公司帶來重大損失的。

——無事生非，挑起事端或動手打人的（造成傷害自行承擔有關費用）。

——擅離職守或值班睡覺給物業公司造成嚴重后果的。——行為及表現令物業公司造成嚴重后果的。——假病或不誠實行為的。

——在值班記錄上（包括書面或口頭）弄虛作假的。——違反安全條例或操作規程，公司給與開除或辭退。——未經許可，以物業公司名義對外承諾、簽合同、訂協議、發函件等造成影響的。

保安人員日常管理規定

1保安人員在正常休班時，應逐級填寫請假條，并寫明事由，經部門主管同意后方可離崗。

2保安人員在非正常休班時，若要請假（不影響工作的基礎上）按請銷假管理規定執行，并填寫假條。

3保安人員只能在執勤時，穿著制服，下班應穿便裝。4保安人員在外出辦事時，不許穿制服。5保安人員在服務區內不論上下班都不允許吸煙。

6保安人員在平時日常工作中，要以身作則，愛護公共設施，維護公共衛生。

7保安人員日常活動中嚴格遵守規章、紀律，室外活動注意儀容儀表，不得酗酒、打鬧。

第二篇：保安崗位職責--修改

保安員崗位職責

為加強保安工作管理，維護公司生產經營秩序，保障公司和員工人身及財產安全，根據保安服務合同，經聘用單位和受聘單位共同協商，特制定保安工作崗位職責。具體內容如下：

一、嚴格執行大門管制和出入登記制度。

1.公司大門管制：

除員工上下班和車輛出入時開啟大門（包括主門和貨車出入門）外，公司大門應保持關閉狀態。員工下班后、節假日、休息日大門應保持閉鎖狀態。

2.外來人員出入管制：

對來訪人員，既要講究禮貌、熱情接待，又要進行必要地詢問、查驗、登記（包括來訪者身份證件或單位證明、來訪事由、訪問何人、出入時間等）。經與被訪者確認后，需要通知公司管理人員許可，方可允許進入或予以引見。

拒絕與本公司無關的所有人員進入公司大門。對于在公司門前尋釁滋事人員、可疑的逗留人員，要及時勸離或制止，必要時要報告公司或報警。

拒絕已被解雇、辭退、辭工離職或身份不明的人員進入

公司（確需進入的須經公司管理人員同意）。

保安員須詢問和查驗外來人員所帶物品。禁止攜帶危險品、可疑物品，進入公司；所帶其他大件物品、易與公司物品混淆的物品應寄存于門衛處。

3.外來車輛出入管制：

外來車輛進入公司，要進行嚴格查驗和登記并交出車輛行駛證暫時有保衛室保管且在“外來車輛登記簿”中登記并由保安員給外來車輛行駛證貼上號碼標簽，另外一個同等號碼標簽由保安員交于外來車輛駕駛員保管（登記內容：車主姓名、車牌號碼、來訪事由、出入時間、裝載物品），保安員為外來車輛指定停車地點。外來車輛駛出公司時，要查驗車上物品并交還暫時保管的此車行駛證，收回貼于行駛證上的號碼標簽和外來車輛駕駛員保管的號碼標簽，在未經公司批準情況下，不得允許其帶出公司任何物品。禁止與公司無關的車輛，裝載危險、有毒有害物和不明物品的車輛駛入公司。

4.公司物品出廠管制：

公司所有物品出廠，必須持有公司領導或有關部門批準的出門證。門衛要按照出門證對出廠物品進行嚴格的查驗、清點，核對無誤后方可放行。

禁止任何車輛和人員（包括本公司車輛和人員）未經批準攜帶或夾帶公司物品出廠。

5.員工外出管理：

公司員工外出時，門衛保安要收取主管簽字的外出單，并做好相關登記（外出單、記錄表月底報公司管理部）。

二、保安日常工作職責：

1.每天上下班時提前調試好打卡機，監督公司員工上下班考勤打卡，防止代打卡。發現員工代打卡的，應予以制止；不聽制止的，報告公司管理部。

2.對員工遵紀守法行為進行監管。禁止公司內出現打架斗毆、賭博、酗酒、鬧事不良行為等（群體性事件）和其他違法違紀行為。做好“防火”“防盜”“防爆”“防破壞”的四防工作。一經發現須立即制止、上報，并配合公司相關部門處理之。如工作秩序遭受干擾和破壞時，應立即報警。或公司內部發生刑事案件導致資產受損，保安人員應該及時收集證據，并要求相關人員填寫“物品遺失申請表”。

3.監督公司貨物進出的地磅過磅、磅單打印；做好貨物出廠查驗、登記。

4.保持保安室打卡機及其監控設備的衛生。視天氣情況，適時合理掌握廠區照明燈的開啟或關閉。

5.下班后對公司各處水閥、電器、門窗進行檢查。發現未關閉的予以關閉，遇有異常情況立即報告公司有關人員，并做好相關記錄。

6.必須保證每天正常工作時間。且晚班6點到第二天早晨8點之間12個小時內必須由兩名人員在崗值班。

7.保安人員定期對消防設施進行檢查，對過期的滅火設備及時的報告并更換。

8.如果公司內部發現無主物品或者員工上交的物品不得占為己有，應填寫相關的“失物招領單”。

9．保安員要加強自身建設，相互團結，相互關心，相互幫助，樹立團隊意識。

10.完成上級領導安排的其他合法的工作要求。

三、保安值班交接制度:

保安值班應認真填寫值班日志，當班重要事項應在日志中載明，交接班時上下兩班保安人員應分別簽字。交接事項包括：

1.公司安全隱患和其他重要事項記錄；

2．廠內外可疑人員、可疑情況記錄，提醒接班保安注意警

覺和監視；

3．入廠車輛、賓客及本公司工作人員尚未出廠之事項；

4．送貨或寄存物品、代收物品需交接的事項；

5.當班未處理完的保安工作；

6.保安員在交班時，必須對現場做好最后一次的巡視，并向接班人交接清楚有沒有遺留問題，如果接班人員未到，交班人員不得離崗，否則一切后果由交班人員負責。

7．其他需交接的事項。

四、保安巡邏巡視職責：

1．做好廠區內巡邏工作。履行巡查監管職責，及時發現可疑人員、可疑事件和潛在威脅，處理突發事件，制止違法行為。制止不了的及時報警或報告公司。

2.巡視廠區四周，防止外部車輛和人員傾倒、丟棄危險品、有害物、垃圾至本廠區域和圍墻四周。

3．對公司安全設施、生產工作環境進行巡視檢查，及時發現安全隱患并報告公司。

4.夜班保安必須堅守值班崗位，不得脫崗或睡覺，保證至少每2小時巡邏一次（以攝像頭記錄為據），被查出不按規定執行者每次處罰20元。保安人員不得擅自挪動監視

設備，如發現設備異常，應及時上報。

五、獎勵與處罰：

1.保安員不作為、不盡責，不服從領導和指揮，不遵守公

司規章制度，聘用單位有權按公司管理制度予以處罰或建議保安公司處罰、撤換保安員。因保安員不作為、不盡責給聘用單位造成經濟損失和其他損害的，聘用單位有權追究保安員或保安公司的賠償責任。

2.聘用單位區域內發生財產、重要資料等被盜或遭受人為破壞，經有關部門認定，將追究當值保安全權責任，保安公司負連帶責任。

3.保安員在履行崗位職責中表現良好，為公司安保工作做出較大貢獻者將予以適當獎勵。

注釋：本規定由部負責解釋。

附件：外來車輛登記簿；

失物招領單；

物品遺失申請表

第三篇：保安制度（范文）

保安工作管理制度

第一條儀容儀表

1.保安、消防人員上崗前不得飲酒，上崗時間要求穿制服，佩戴內部治安執勤證、武裝帶、警號等；

2.保安、消防人員上崗時間要集中注意力，保持舉止端莊，處理問題時要認真分析、果斷、公平；

3.保安、消防人員不準留長頭發、小胡子、長指甲，違者將給予通報批評，限期改正。

第二條執勤部分

1.消防中心不準打與業務無關的電話，非保安人員不得進入消防中心，任何人不準在消防中心會客或聊天；

2.通到報警時，消防值班人員應沉著、冷靜、準確地向有關部門或值班主管報告，不準錯報，不準隨便離開控制室，如擅自離崗者，按失職論處；

3.值班人員必須經常打掃衛生，值班室要保持干凈、整齊，各類控制臺(如報警器、水泵控制臺)保持無灰塵。

第三條大堂部分

1.大堂值班員必須在指定時間內堅守崗位。不得亂串閑談，阻礙他人工作。如因離崗引發事故，造成公司財產損失而又未抓到鬧事者，視情節輕重給予扣除當月獎金或除名處理；

2.值班人員用餐時必須有人值班，不得空崗用餐，一旦發現異常情況，應迅速趕赴現場，同時應及時向值班領導匯報。對于遇到異常情況不妥善處理又不及時匯報者，視其情節輕重和影響大小給予必要的處分。

第四條外勤部分

1.保障消防通道和停車場所暢通，機動車、自行車的停放要整齊有序，如因亂停放而造成塞車，追究值班人的責任；

2.外勤值班必須按規定經常巡視重點位置(如配電房、鍋爐房、發電機房、空調房、地下水泵等)，發現可疑的人要查問清楚，防止發生意外事故。

第五條考勤處理方法

1.遲到、早退十分鐘內給予警告處分，超過三十分鐘以上算曠工半天，曠工一天扣當月獎金的50％；

2.請事假一天必須由領班批準；請假一天以上由部門主管批準。請假必須由本人以書面形式提出，不準別人代請或通過電話請假；

3.病假必須有指定醫院的醫生開具的證明，方可病休；

4.不請假，曠工一天扣二天薪金，曠工兩天以上者，呈報總經理室給予行政處分；

5.工作時間嚴禁會客、做私事及其他與工作無關的事，發現一次扣除當月獎金，造成工作失誤者根據情節輕重給予處罰；

6.按時交接班，交接班時要詳細填寫值班筆記，領班每天須詳細檢查記錄情況，發現問題要及時匯報；

7.嚴格遵守保密制度，不許泄露保安部人員編制等資料。

第四篇：保安制度（范文模版）

陜西漢陰黃岡創新學校門衛管理制度

一、學校門衛是學校安保工作的重中之重，必須高度重視，嚴格管理，完備制度，責任到人。

二、門崗白天時間由由專職安保人員和學校保衛人員負責管理。

三、學校門衛肩負維護校園秩序，保障師生安全的重任，在崗人員要遵紀守法，堅守崗位，嚴格把關，文明值勤，努力將學校門崗建成展示學校良好形象的窗口。

四、學校門衛必須嚴格執行學校會客制度，來訪者應該進行登記，填寫相應會客單，寫明進出校的時間與事由，由門衛電話聯系，經確認可以接待后方可入校。來訪者出校時，應憑被訪者簽字后憑會客單予認確認。如被訪者遇上課或開會，門衛應安排來訪者在門衛室等候。

五、學校門衛應嚴控學生課間擅自離校，因特殊情況需出校門的學生應持有離校證明方可放行。上課期間禁止家長和社會閑雜人員隨意進校。

六、學校門口要嚴把貨物、車輛進出關。貨物出校門，需憑相關部門證明（出門單）經確認后予以放行。本校及上級部門機動車輛進校，應指引其到指定停車區停放，不隨意進入學生生活區、教學區。校外機動車輛一律不準入內（特殊情況除外）。自行車進出校門時，必須下車推行，并在指定地方停放。

七、學校門衛要確保到校的報刊、書信、資料、票據的及時準確發送，對老師、學生的掛號信、匯款單、包裹單等要盡快通知本人簽收，確保門衛值班室電話24小時有人接聽、傳呼。

八、學校門衛要做好安保巡視工作。要正確開啟警報裝置，一旦發生情況迅速查明原因，積極保護現場，協助警方處理。

九、學校門衛要有完整交接班制度，門衛接班時，必須互相詢問情況，移交值班記錄，巡視相關場所，下班保安將保安服換下。門衛人員請假需事先辦理手續；經有關人員批準并安排好替代人員方可離崗。學校門崗嚴禁串崗，脫崗現象發生。

十、值班室內外環境整潔無雜物，在學校的安保人員認真努力工作，在派出單位和用人單位的共同管理和合作下努力將學校門衛創建成安全窗口。

陜西漢陰黃岡創新學校保安崗位職責

學校安保（門衛）崗位是一個關系到維護校園秩序，保障師生安全，塑造學校形象的重要崗位。因此，全體安保人員必須高度重視，認識負責，努力履行崗位職責。

一、崗位要求

1、學校安保人員應加強自身學習，努力提高政治思想水平和業務技能，要自覺樹立從事安保工作的光榮感和責任心，注意培養愛崗敬業的職業精神，無私無畏的道德、品行，主動熱情的服務意識，精明強悍的防衛本領，努力爭做一個有理想、有道德、守紀律、肯奉獻的新一代安保員。

2、學校安保員在自覺、自律的基礎上，必須接受相關的專業培訓，經考試合格擇優錄用后方可上崗。安保人員要珍惜崗位，鉆研業務，除能勝任日常的門衛安保工作外，還應正確保管和使用消防器材、警務器具等，要具備一定的安保救防知識和應對突發事件的能力。

二、文明值勤

1、學校安保人員要堅持文明值勤，樹立良好形象。要統一著裝，規范配戴，站姿端正，坐姿大方，注意保持儀容儀表的端莊整潔。要注意文明用語、微笑服務、堅持原則、認理服人。要忠于職守、嚴于律己、廉潔奉公、注意保密。2學校安保人員要做到在崗期間不遲到、不早退、不打瞌睡、不串崗閑聊、不干私活、不會私客、不準與校內外人員發生爭執、謾罵，動粗斗毆。

三、安保防范

1、學校安保人員要嚴格執行學校會客制度、學生離校制度，貨物車輛進出校制度等，對因公來校人員，要禮貌用語，熱情接待。對私自擅入人員，要堅持原則，堅決勸阻，把好大門，對個別學生無理由混出學校及社會閑雜人員混入學校，要堅決制止，切實維護學校正常教學秩序。

2、學校安保人員要加強校內巡視，要注意各類門窗、電器、水電煤開關的關閉。要及時做好巡視記錄及整改工作，要確保夜間學校紅外報警系統的正常動作。

3、學校安保人員要提高警惕，加強防范。一旦發生險情事故，要臨危不懼，挺身而出，控制局面，保護現場并及時報警。要切實協助學校、社區、公安、消防等部門做好 防盜、防災、防事故、防破壞工作，為學校安全和社會治安作貢獻。

四、收發傳呼

1、學校安保人員要做好報刊、資料等的收發工作，要做到人員熟悉，流程清晰、安全及時、發送無誤。

2、學校安保人員要做好門衛電話的接聽、轉接和傳呼工作，保證電話渠道的暢通無阻。

五、環境整潔

1、學校安保人員要自覺維護學校門崗環境，積極做好包干區域的環境衛生。對在校門附近設灘的要予以勸阻，對校門外自行車的停放要加以管理，對校門口的綠化景觀要進行維護，對放學的校門口的交通擁堵要實施疏導。

2、學校門衛值班室要做到閑人莫入，窗明幾凈，無煙蒂雜物，無危險電器。要堅持“每日一小掃，每周一大掃”保持門衛值班室環境的“潔、齊美”。

六、接受監督

1、學校安保人員要心系崗位，用情職業，安保人員有權利和義務就加強學校安保工作向有關方面提出合理化建議和意見，能主動提出改進工作的方法和措施。

2、學校安保人員在崗期間應識大體，顧大局，遵章守紀，要自覺接受派出單位和用人學校的考核，對存在的問題與不足，要虛心聽取意見，努力加以整改。

七、獎懲制度

學校安保人員在崗期間的工作表現，每月由用人單位書面考核記載，對在工作中有突出表現的個人將予以獎勵，對考核不滿意的或違紀的個人將予必要的處分，直到調離工作崗位

學校外來人員登記制度

為了更好地加強學校的安全保衛工作，特對外來車輛、人員進行登記、現將有關登記制度如下：

1、門衛工作人員要忠于職守，始終保持警惕性，堅守崗位，認真負責，堅決按制度辦事。

2、外單位車輛入校前，必須說明情況，由門衛工作人員決定是否予以放行。

3、凡外來人員進校，門衛必須仔細詢問，如允許進入必須登記，嚴禁閑雜人員入內，嚴防有人進內擾亂秩序。

4、學校物資出門必須查對登記，特別是外來人員帶物資進出校門，一定要詢問仔細并進行登記。

5、發現疑問，及時報告有關領導。

一、進出人員證件查驗制度

1、非學校教職員工進入學校，應主動向學校門衛人員出示表明身份的相關證件。

2、學校門衛人員應認真查驗進入學校的外來人員的相關證件，嚴禁不明身份人員進入學校。結束來訪時，門衛人員應向來訪人員問詢，情況正常方可讓其離開學校。

3、對拒不出示證件或不能證明其身份的外來人員，學校門衛人員有權拒絕其進入學校并做好解釋工作。

4、在上課期間，學生確因特殊情況需出校門時，必須班主任老師的確認（簽字同意的請假條或當面確認），學校門衛人員查驗后方可放行并做好登記。

二、外來人員入校登記制度

1、外來人員進入學校，必須在學校傳達室進行登記，寫明來訪對象姓名、來訪事由、有效證件號、聯系電話等情況，經過與有關成員內線電話聯系同意后方可進入。

2、對拒不進行登記的外來人員或登記內容與事實不符的，學校門衛人員有權拒絕其進入學校并做好解釋工作。

三、車輛準入放行制度

1、學校在正常教育教學工作期間，應關閉好校門，嚴禁機動車輛進入學校。

2、上級視察工作或確因工作需要進入學校的車輛，需經學校領導同意后，在門衛人員的引導下停放到指定地點。

陜西漢陰黃岡創新學校巡邏制度

一、認真貫徹執行和學校的各項安全保衛制度及措施。

二、加強組織紀律性，增強工作責任感，發現情況及時處理和報告。

三、嚴格巡邏值班時間，本著“眼勤、眼明、腦靈”進行工作，巡邏中做到細查、細看、多聽、多記、高度警惕。若在巡視中對可疑人員未進行盤查、清退，致使校園內發生重大失竊案件，要進行責任追究。

四、做到定時檢查四周環境及各樓層的安全情況，切實做好治安保衛工作。

五、配合門衛工作制度，加強外來人員的登記檢查詢問工作。

六、夜間值班要檢查各辦公室門窗是否關好，以免發生意外。

七、巡邏中發現嫌疑人員時，有權進行查詢、盤問；發現可疑物資時，有權進行查驗、扣置。

八、巡邏人員在值勤時應佩戴巡邏證，以表明身份。

九、巡邏人員應文明執勤，秉公執法，規范行為，嚴守紀律。

中小學、幼兒園警用器械管理制度

一、學校門衛及安保人員使用的警用器械主要包括電警棍、警棒、警用鋼叉及木棒等。

二、警用器械必須專人管理，警用鋼叉、鐵棍、木棒要放在門衛室應付突發情況，警棍要由專職門衛隨身佩帶。嚴禁轉借挪用，無特殊情況或未經學校批準，嚴禁將警用器械帶出校園。

三、警用器械主要是用于對付違法犯罪分子，所配警用器械只供當班保安人員執勤時攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執勤人員嚴禁佩帶和使用。

四、使用人員要愛護警用器械，如有丟失及時報告，及時補配，并追究責任。

五、交接班時，交接班人員要做好交接驗收工作，對警用器械進行檢查，確保其處于安全正常使用狀態。

第五篇：保安制度

保安部人員職責規范

（一）保安部經理 報告上級：總經理

督導下級：保安主管、消防員 聯系部門：酒店各部門 職責規范：

1、負責保安部的全面工作，全面貫徹落實總經理下達的各項工作任務，當好總經理安全工作的參謀和助手。

2、與人事培訓部配合，負責本部門的人員調配和部門內部人員選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲、辭退等管理工作。

3、根據“預防為主”的保衛工作方針，在酒店內開展以“四防”（防火、防盜、防破壞、防惡性事故發生）為中心的安全教育和法制教育。

4、貫徹安全保衛工作“誰主管，誰負責”的原則，落實安全責任制，協助酒店各部門，把安全職責納入部門管理工作日程當中。

5、負責重大節日、大型會議及外賓和團隊的安全保衛工作。特別是有重要首長、貴賓抵離店時，要親自到場指揮，確保安全。

6、在酒店防火安全領導小組的領導下，掌握酒店防火系統，制定防火規章制度與計劃。履行消防監督檢查職能，組織和領導義務消防隊，防范火災發生。負責調查酒店內發生的火災事故。

7、接待有關賓客對酒店安全工作方面提出的投訴，并進行處理。

8、配合公安機關、國家安全部門及上級有關執法機關來酒店協查、指導各項工作。

9、協助酒店領導，定期進行安全檢查，發現問題立即處理。

10、負責健立健全酒店及本部門安全方面的有關記錄和檔案。

11、定期召開部門管理例會。

（二）保安主管

報告上級：保安部經理

督導下級：保安部各班組領班 聯系部門：酒店各部門

1、在保安部經理領導下進行工作，直接對其負責，執行交辦的各項任務和臨時授權的其他職責。

2、協助保安部經理制定各項工作計劃。負責對領班的工作進行督促和檢查。

3、負責保安部員工的教育、培訓，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團結一致。

4、協助酒店各部門建立健全安全保衛組織，培訓各部門的骨干力量。

5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。

6、經常巡查酒店的各項安全制度在各部門的執行情況。發現客人有借酒鬧事及出現違法事件的，及時處理。

7、每天和前臺聯系，及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關情況，確保賓客安全。

8、熟悉消防業務知識，協助保安部經理制定消防工作計劃和組織義務消防隊的演練與培訓。

9、熟悉掌握消防設施、器材的配置、保養、使用，定期做好檢查工作，使消防設施器材處于良好狀態。

10、負責酒店要害部位的安全監督，確保安全。

11、負責檢查會客登記制度的執行情況及員工外出登記情況。

12、負責每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。

13、每天向保安部經理匯報工作情況及存在的各種問題。

（三）保安部各班組領班 報告上級：保安主管 督導下級：各班組員工 職責規范：

1、在主管的領導下進行工作，直接對主管負責。

2、抓好班組思想建設，掌握員工思想和工作情況，團結員工相互關心，共同提高。

3、走動管理，隨時督導、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質量。

4、每天上崗前要開班前會，提出要求及注意事項。

5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

6、協助其他部門處理好一般性的客人投訴。

7、嚴格交接班制度，認真填寫交接班記錄。

（四）消防員

報告上級：保安部經理 職責規范：

1、認真貫徹執行酒店有關安全管理的規章制度。

2、認真落實上級領導臨時布置的各項消防工作。

3、負責對新員工進行消防培訓，并對在崗員工進行防火意識教育，宣傳消防工作的重要性。

4、熟悉酒店的地理、環境和消防設施（滅火器材、火災報警裝置）的分布位置。

5、制定計劃，購置、維修全店的消防器材。

6、落實防火安全大檢查制度，發現火險隱患及時登記上報并提出整改意見。

7、配合上級機關和公安消防部門的安全檢查工作，協助有關部門查處火災事故。

8、審批動火許可證，對施工現場消防安全進行監護。

（五）治安員、內保員

報告上級：治安領班、內保領班 職責規范：

1、在領班領導下，保衛好酒店的安全，執行上級交辦的各項安全保衛工作。

2、負責對客房、餐飲、娛樂等區域的巡邏檢查，發現事故隱患，及時處理，并向上級匯報處理情況。

3、對酒店內、外車輛進行疏導，保證交通暢通。

4、對酒店內、外車輛進行疏導，保證交通暢通。

5、對來訪人員進行詢問登記。

6、負責檢查詢問零點以后進入客房區的有關客人的鑰匙牌和住房卡。

7、阻止無關、閑散人員進入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進店，除采取控制外，應立即報告有關部門。

8、制止一切實發生在酒店內的客人爭吵、打架、斗毆等不良情況，及時處理，防止事態惡化。

9、協助財務部做好押送有關款項工作。

10、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進入酒店區域，發現后應將物品扣留。

11、熟練掌握滅火器材的正確使用方法。

（六）監控中心值班員 報告上級：監控領班 職責規范：

1、認真執行酒店和部門制定的各項規章制度和《監控系統操作規程》。愛護設備，注意檢查和保養，發現問題及時處理或上報。

2、熟練掌握消防監控設備的操作程序。

3、非本室工作人員未經許可嚴禁入內。值班人員不準脫崗或睡崗，不得干與工作無關的事情。

4、發現設備故障，要及時排除。如有故障排除困難，應及時上報，配合設備部盡快修復，保證設備正常運轉。

5、發生火警報警，及時將報警位置報告領班，并趕到現場查明原因。

6、密切注意觀察賓客在各區域的動向，發現情況及時報告領班。并做好錄像追蹤工作。

7、熟悉酒店消防設施的分布情況及每個火災自動控制動報警，離子感煙探測器的具體位置。

8、認真做好工作記錄和交接班記錄。

（七）各值班崗位 職責規范：

1、監控中心門崗。

（1）上崗前認真檢查佩帶的器材，注意在崗時的禮貌禮儀、儀容儀表，杜絕態度強硬、語言粗暴等現象發生。

（2）在崗期間，禁止吸煙、會客、聚堆聊天、與員工嬉鬧、脫崗，未經領班同意不得私自換崗。

（3）認真填寫各項登記，積極安排住宿、就餐車輛的停車位置。停車后仔細檢查車輛每個部位，發現問題，讓司機確認后簽字。

（4）在7：00—23：00之間將自動門只留兩人能通過的空隙，在23：00—7：00之間則將自動門全部關閉，如有車輛進入，要仔細檢查。（5）阻止一切無關人員進入酒店，疏通門前車輛，防止車輛堵塞。

2、夜間大堂崗。

（1）上崗前仔細檢查佩帶的器材，在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕態度強硬、語言粗暴等現象的發生。

（2）禁止在崗期間吸煙、會客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現象出現。（3）大堂是客人出入酒店的必經之地，必須時刻注意客人的一舉一動，緦觀察客人動身，發現問題及時處理。如：對客人的行李及其他物品，要防止他人換領或順手牽羊，造成惡劣影響。

（4）維護好大堂的正常秩序，對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。

（5）注意保護大堂設施，不準客人隨意刻畫、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺，不準出租車司機進入大堂。

（6）深夜時加倍警惕，防止犯罪分子進行破壞。

（7）嚴禁與服務員嬉笑打鬧、喧嘩，嚴禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動作。

3、配套樓通道崗。

（1）禁止聚堆聊天、吸煙、會客、與員工打鬧、無故脫崗或到一邊休息等現象出現。

（2）維護好通道區域的秩序，勸陰客人不要在此逗留時間過長。防止衣帽不整者、精神病患者等進入酒店。掌握好進出此門人員的動向，發現異常情況及時處理并及時上報。

（3）認真檢查由此門外出的員工攜帶物品，發現問題及時上報。（4）車輛高峰時，積極主動地疏導車輛行人，以免發生堵塞、滯留現象。（5）定時開關風機，并主動關閉兩道玻璃門。

4、鋪樓崗。

（1）上崗前仔細檢查佩帶的器材，上崗注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語言粗暴、態度強硬等現象。

（2）禁止在崗期間聚堆聊天、會客、吸煙、脫崗或到一邊休息等現象發生。（3）注意觀察出入輔樓客人和其他人員的動態，發現問題及時處理并上報。（4）對23：00以后入住輔樓的客人要驗房卡和鑰匙牌，方能上樓，沒有者謝絕上樓。

（5）防止衣冠不整者、精神病患者等進入酒店。（6）及時疏通人員、車輛，防止出現滯留、堵塞情況。

5、巡邏崗。

（1）上崗前檢查佩帶器材，上崗后注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語言粗暴、態度強硬等現象。

（2）禁止聚堆聊天、吸煙、會客、脫崗或巡邏時遇到熟人就停止巡邏與其聊天等現象出現。

（3）巡邏時要檢查酒店的每個角落和消防器材放置情況及該關的門窗是否關、鎖好，發現問題及時處理并上報。

（4）注意檢查娛樂場所的安全情況，發現打架鬧事和影響他人消費的，應及時處理上報。如鬧事者不聽眾勸阻繼續鬧事，應及時與公安機關聯系，進行處理。（5）對重要客人、外賓和團隊下榻的樓層進行重點巡視，確保安全。（6）在巡邏檢查各樓層及其他區域時，如發現其他部門或客人遺留物品，應及時收回交于值班經理，并填寫記錄。

（7）巡邏檢查過程中，發現不安全因素和火情，要采取措施搶救并及時上報。（8）巡邏人員要與其他崗位保持聯系。遇事要沉著冷靜，積極主動，妥善處理。

三、保安部的管理制度與規定

（一）辦公室值班管理制度

1、員值班期間，要堅守崗位，認真值勤，嚴格履行崗位職責，無特殊情況不得擅自離開工作崗位。對于上級交給的各項工作任務必須積極圓滿完成。

2、對辦公室內的一切物品、設施負責。無特殊情況不得外借。

3、必須禮貌受理來自各方的電話，重要事情的電話要詳細做好記錄，并及時轉告受話人。

4、當接到其他部門報來的事故（事件）電話時，及時向部門經理報告。

5、嚴禁外部人員進入部門辦公室。嚴禁撥打私人電話。值班電話不得外借。

6、必須保持室內清潔衛生。嚴禁在辦公室內嬉笑打鬧。

7、要嚴格交接班制度，詳細填寫值班記錄。需要交下一班完成的重要事情，要詳細交接清楚。

（二）保安部巡邏管理制度

1、人員在崗巡查期間，必須嚴格執行酒店和部門的各項規章制度。

2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械，不得隨意開啟巡邏鐘，應及時更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護保養，確保巡邏鐘正常運轉。

3、夜值巡邏人員，每班次巡查打卡不得少于6次。下班時認真張 貼、核算打卡時間記錄，報領班復審。

4、巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯系。每次巡查時，應嚴格認真地對酒店各部位進行檢查，確保安全，對巡邏期間發現的情況應及時妥善處理，并報當班領班。

5、巡邏人員下班時應對所用器械進行交接，需下一班處置況應作完善交接，并有領班監督實施。

6、巡邏人員應服從當值領班的統籌安排，無特殊情況，不得更改巡邏路線和次數，改運巡邏路線時應作詳細記錄。

（三）保安部各崗交接班制度

1、交班制度。

（1）由在崗班組領班提前30分鐘叫班。

（2）交班人員要仔細檢查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人員。（3）交班班組要認真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。（4）交班領班和監控值班人員要認真填寫值班記錄。

2、接班制度。

（1）接班班組聽到叫班后，迅速按規定著裝，做好班前準備工作。（2）接班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。

（3）接班領班要集合本班人員，召開班前會，分配值勤任務，并提出要求。（4）接班班組由領班整隊帶至值勤崗位，與上一班交接。

（5）接班時，確認警械器材完好，了解上一班情況后，接班值勤。

（四）保安部警械使用管理制度

1、保安人員配備警械要登記造岫，由帶隊人同統一監督。并建立警械保管使用手續，做到防盜、防丟失，便于使用。

2、各班配發的警械只供值勤時使用，非執勤或訓練時不準個人攜帶。

3、嚴格交接班手續。嚴禁將警械轉借他人或私自調換，換崗時只換人不換警械。對私自將警械轉借他人或因責任心不強，造成警械丟失及損失的，要嚴肅處理，并賠償全部損失。

4、警械定期擦拭、保養，嚴格保管和領用手續。

5、嚴格按警械使用規定使用警械，非特殊情況下不準使用電警棍。對違反警械使用，造成后果者，視情節輕重嚴肅處理。

6、班組交接時由當值領班監督檢查，進行交接記錄，確保警械完好。

（五）消防臨近中心值班室管理制度

1、值班人員按時交接班。值班期間堅守崗位，嚴格履行崗位職責。無關人員未經嚴禁入內。

2、當消防系統和監控系統發生故障時，應及時報設備部維修，保證設備始終處于正常運轉狀態。

3、消防系統發出報警信號時，嚴格按照設備操作程序操作處理，并及時向領班或部門辦公室報告。并認真做好記錄。

4、在監控系統監控范圍內，要密切觀察監控情況，發現問題及時反領班或相關部位的值班保安人員處理，同時做好錄像記錄，以便查詢。

5、其他各崗位值班人員無特殊情況，不得隨意進入監控值班室。非專業人員或本室值班人員嚴禁亂動消防監控中心設備。

6、值班人員要協同設備部做好消防、監控設備的維修與保養。并定期進行檢查，消防故障，保證設備的正常運行。

7、值班記錄填寫清楚、詳細。當班發現的問題，要在當班時及時處理。對一時處理不了的，交下一班處理。

8、定時清掃灰塵，保持室內和設備清潔衛生。

（六）酒店會客登記制度

1、凡來店會客者，均應主動出示證件，說明要會見人的姓名、部門，并填寫會客登記單。

2、崗位值班人員要認真負責地查驗證件，并要求會客者嚴格按照會客單要求填寫會客登記單，經核實后，主動指引客人到會見地點。

3、員工上班期間一律不得會客，值班人員應禮貌地向會客者進行解釋，勸其離去。如會客者有要事須會見員工，值班人員主動幫助進行聯系，由會見員工進行接待。

4、來店會客者，如與酒店有預約，可通過電話聯系有關領導，經同意后，填寫會客登記單并禮貌地向會客者說明“請接見者在簽名處簽字，會見后將會客單交于會客登記處”。

5、來訪者會見住店人應問清姓名、會見何人及事由，經電話與住店客人聯系得到允許后，訪可帶到客人指定地點或樓層，并通知樓層服務員，加強監控。否則，未經住店客人允許，一律不得讓來訪者進入樓層。

6、外來推銷人員，如沒有與酒店預約，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主動與供應部有關部門聯系，經回復后，填寫會客登記單在約定地點會見。

7、會客完畢后，值班人員主動收回會客單，看是否有接見人簽字，如沒有簽字，應禮貌地向會客者解釋，讓其返回簽了，并特別留意離店客人所攜帶物品，防止酒店物品丟失。

8、值班人員嚴禁精神病者進入酒店，并嚴防不法分子、圖謀報復者混入酒店。

9、晚上21：30以后來店會客者恕不接待。

（七）保安部請銷假制度

1、保安人員為應付突發事件發生，必須集中值勤、待命，實行半軍事化管理，外出必須由領導批準。

2、保安人員外出必須由領班逐級請假，對私自外出者，按酒店有關規定處理。

3、下班后因事外出2小時的須向直接領導請假，外出4小時的須向主管請假，外出4小時以上的須向部門經理請假。

4、晚間21：00以后，無特殊情況一律不準外出。

5、保安人員休假3日內由部門經理視情況批假，超過3日以上的按酒店請銷假制度執行。

（八）保安部衛生管理制度與規定

1、個人衛生。

（1）全體保安人員要嚴格遵守酒店衛生管理制度。

（2）保持個人衛生，按規定理發、修面、洗澡、洗衣、剪指甲。不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑等廢物。

（3）每天起床后將個人床鋪整理干部整齊。

2、宿舍衛生。（1）各領班兼任宿舍管理員，對房間衛生負責監督管理。

（2）每個宿舍設“衛生輪流值日表”，每日對房間內衛生進行清理。

（3）每周日全室進行一次衛生大檢查，包括門窗、床架、衣柜等，消除死角。

3、崗位衛生。

（1）監控室；值班員下班前，將室內衛生全面清掃干凈。物品擺放整齊，保持設備清潔。下班后，將垃圾送到指定地點。

（2）自動門崗亭：值班員交班前，要對崗亭及周圍環境衛生進行清掃，保持清潔。

（3）自動門：每周三、六上午由中班全體人員對自動門進行全面擦拭、保養，發現問題及時報設備部進行修理。

（4）自行車崩崗亭：白班值班人員要做到保持自行車擺放整齊，并將衛生清掃干凈。各崗交班前將崗亭內衛生整理好，并保持環境衛生。

（5）地下車庫崗亭：值班人員交班前清理好崗亭內及崗區內的衛生。（6）部門辦公室衛生區域：由值班人員每天及時清掃，保持衛生。

（九）保安部員工著裝規定

1、保安人員上崗期間，必須根據天氣變化以班組為單位統一著裝。

2、著春秋裝時，扎武裝帶，攜橡皮警棍。并配戴工號牌和“保安”袖標。

3、著夏季短袖服裝時不扎武裝帶，將短袖襯衣下擺扎于褲內。配戴工事情牌和“保安”袖標，攜帶橡皮警棍。

4、因氣候變化需要更換服裝時，由班組領班向部門申請，經批準后統一著裝。

5、上崗保安人員嚴禁私著便裝，或不同種類服裝混穿。實習生上崗期間，應穿著整齊并配戴“實習證牌”。

6、上崗期間必須空酒店下發的工作皮鞋，嚴禁穿其他任何便鞋。

7、冬季要統一著風衣。戴白手套，穿棉皮鞋，警棍統一掛于右后側。對講機不用時置于右前方腰際。

（十）保安部消防監控設備操作規定

1、火災報警設備報警操作規定。

當接到火災信號時，按“消音”鍵，在最短時間內查出火警發生的部位，按“復原”鍵。警報消除后，按下列程序操作：

（1）如果報警狀態不再出現，再到現場看，是否有火災參數。如有火災參數，例如有人向控測器吐煙等，屬正常報警，要進行制止，并進行批評。如沒有火災參數，屬誤報，可能控測器出現問題，應報設備部，及時進行維修，確保控測器的政黨運行。

（2）如果警報狀態又重新出現，應再按一次“消音”鍵。然后到現場查看。如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的，屬政治報警。如有火情，屬正常報警，根據現場燃燒物質以及火情的大小采取措施：火情很小，可用來火器撲救；如火情較大，先把消防控制盤的“防誤動作”開關從禁止打向允許，手動啟動排煙機、送風機、送風閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災區域供電電源等一毓消防設施（消防控制盤可自動進行上述一系列動作），然后通過消防廣播把客人從火災區疏散到安全區。

2、故障警報發出后的處理規定。

（1）道德按“消音”鍵，看看能否自動復原，如能怎么復原，屬正常故障報警。（2）不能自動復原，查出部位后，到現場查看，如無人動控測器，屬控測器故障，應報設備部維修。

（3）如出現不能自動復原、亂報號或不顯號時，屬于機身故障，監控人員應關機，經過一段時間看能否自動復原，再做檢查。

3、消防監控設備檢查規定。

（1）手動檢查控測器的報警情況，每周一次。（2）檢查供電備用電源、電泄，每兩周一次。

（3）火災模擬試驗每年一次，由設備部負責，值班員配合。每季度在不同區域抽查控測器報警情況。值班期間本著“寧可信其有，不可信其無”的原則，認真處理報警信號。

（十一）自行車棚值班安全管理制度

1、值班人員要忠于職守，嚴格遵守酒店及部門制定的各項規章制度。

2、認真執行會客登記制度，監督出入廚房及員工餐廳區域人員情況，特別是外來送貨人員，必須進行登記，未經同意不得進入廚房部二樓。確因工作需要進入時，必須征得有關部門經理同意后方可進行。

3、維護工作區域及周圍環境衛生，定時清掃，保持清潔。自行車棚內的自行車要擺放整齊。

4、嚴格招待有關制度，非本店自行車嚴禁在自行車棚內存放。

5、夜間值班期間嚴禁睡崗，要時刻注意周圍情況。發現異常及時向部辦或夜值領班報告。

6、嚴格交接制度，認真填寫值班記錄。

（十二）“監控中心監視器”停機管理有關規定

監控中心的監控設備，如長期開機，不間斷運行，設備極易損壞。根據設備部弱電技術人員的要求，制定監控中心設備停機的時間及有關規定：

1、停機時間確定。根據酒店的客流情況安排停機。

2、設備停機有關規定：

（1）每次停機時，監控值班人員必須通知當班領班，并報告部門辦公室。（2）設備停機時必須交替停休，先將小顯視器電源關閉。樓層攝像機電源不關。同時將大顯視器調為自控巡檢。停機期間，錄像機保持錄像姿態。（3）兩小時后再將大顯視器停機休息。同時監控員要巡看停機期間的錄像。如有情況及時上報。

（4）監控錄像機，應根據監控顯示上的實際情況錄像。除夜班保持錄像外，白班無特殊情況不用錄像。以保持設備的完好性能和正常運行。

（5）停機期間，部門辦公室及領班要重點巡視，重點檢查，以防萬一。

（十三）外來施工人員管理規定

1、外來施工人員來店施工前，必須由用工部門審核后出具證明，到保安部辦理臨時出入證。

2、辦理臨時出入證時每證需繳10元押金。完成施工后到保安部辦公室退證手續，退還押金。如損壞每證賠償5元。

3、使用臨時出入證不得超過所限時間。如施工工作沒完成。還需繼續使用時，應及時辦理續用手續。否則予以作廢，不輸退證手續。

4、施工人員在店期間，需佩戴臨時出入證，在指定區域工作。不得隨便進入與之無關的區域，要服從有關部門的監督、檢查。對無故不戴證或持偽證者，視情節，批評教育或處10—50元的罰款。

5、外來施工人員在店施工期間，禁止流動吸煙，不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。如有發現，視情節輕重給予一定處罰（50—500元的罰款），直至追究刑事責任。

6、外來施工人員在店施工期間要嚴格執行酒店的各項安全制度和規定。用工部門必須派專要監督管理。

7、用工部門應承擔外來施工人員的管理責任。如因用工部門管理不善，給酒店造成財產損失或責任事故的，酒店追究用工部門負責人的責任。

8、凡外來施工人員帶入酒店的工具、材料等物資，在離店時用工部門開具出門證明，經門衛檢驗方可放行。臨時施工人員登記表 施工單位：

序號 姓名 民族 來店施工時間 身份證號碼 離店時間 性別 家庭住址 備注

制表部門： 填寫人姓名： 組織部門：

（十四）動用明火審批規定

為了確保酒店安全，杜絕違章用火，除固定用火之外，一切運用明火作業（運用明火、按重點部位分：一級動火和二級動火。）均按本規定執行。

1、一級動火：凡屬下列情況之一者為一級動火。（1）禁火區域內動火作業（有禁火標志的區域）。（2）客房內動火作業。（3）各種機房內動火作業。

（4）其他有可燃材料裝修部位的動火作業。

（5）危險性較大的登高動火作業（如：配套樓頂油箱涼水塔附近）。（6）現場堆有大量可燃和易燃物質的動火作業。

（7）油罐、油箱及儲存過易燃可燃液體、氣體的容器及其連接的錆設備動火作業。

一級動火審批辦法：由要求動火的部門負責人填寫《動火作業申請單》并簽名。根據實際情況，訂出安全實施方案和防護措施，明確崗位責任，制定好作業時間然后報保安部審批。對危險性比較大的項目應提出報告，經總經理審批方可動火。

2、二級動火：凡在一級動火范圍以外的動火作業場屬二級動火。

二級動火審批辦法：由要求動火者填寫《動火作業申請單》后，由部門負責人召集動火人員落實安全措施并簽名，報保安部審批后方可動火