第一篇：門診護士長工作流程與標準

門診護士長工作流程與標準

周一

1.根據(jù)醫(yī)院及門診部工作安排制訂本周護理工作計劃

2.組織檢查門診患者就醫(yī)情況及護理人員服務態(tài)度、儀表、勞動紀律等情況，參加危重疑難患者就診指導和搶救 計劃全面具體，切合實際

檢查有計劃性，每周進行門診護理質(zhì)量檢查不少于1次，保持就診秩序良好。對檢查中存在的問

題，制訂計劃，提出整改意見并監(jiān)督實施

周二

1.組織發(fā)放《門診患者滿意度調(diào)查表》，將征得的意見進 行記錄、分析、總結反饋

2.參加工休座談會，并組織對門診患者進行健康宣教 真實發(fā)現(xiàn)工作中問題所在，及時調(diào)整工作方法

健康宣教內(nèi)容通俗易懂，普及面廣，護患溝通有 效，患者能了解并掌握自己存在的健康問題

周三

檢查門診各科室護理工作質(zhì)量：表格書寫、消毒隔離、藥 品管理、診室規(guī)范管理、衛(wèi)生等 客觀、公平、公正，對發(fā)現(xiàn)的具體問題及時提出 改進措施和處理意見

周四

1.組織護理人員業(yè)務學習，對學習情況進行考核檢查，做好記錄 2.組織護理人員開展新業(yè)務、新技術，做好護理教學、科研工作，了解本專業(yè)最新動態(tài)，撰寫論文

全面掌握業(yè)務學習內(nèi)容，合格率達85%以上

科研水平不斷提高，每人每年要有1篇論文發(fā)表

周五

1.召開各診室護士長、負責人會議，對護理管理中存在的問題及差錯事故等進行分析討論，小結本周護理工作

2.參加醫(yī)院院周會及護士長例會 總結經(jīng)驗，不斷改進工作，提高門診護理質(zhì)量

認真記錄，如實傳達

表 1-17 門診護士長日工作流程與標準

7:30～8:00 巡查門診大廳及各診區(qū)開診前的準備工作和護理人員的到崗情況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)助解決 著裝整齊，認真監(jiān)督，確保 準時開診，工作有序

8:00～12:00

1.巡視各診區(qū)了解患者的動態(tài)和護理人員的工作情況，幫助協(xié)調(diào)解決遇到的問題

2.檢查護理文件及工作記錄

3.檢查門診各班治療、護理工作完成情況

4.檢查護理人員是否能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程

5.監(jiān)督護理人員服務態(tài)度是否主動熱情，衛(wèi)生宣教是否到位 6.巡查門診就診環(huán)境是否清潔與安全 7.組織發(fā)放《門診患者滿意度調(diào)查表》，將征得意見進行記錄、分析、總結

8.執(zhí)行周計劃 保證就診秩序井然

及時、完整、正確填寫

確保嚴格按醫(yī)囑執(zhí)行 無差錯事故的發(fā)生 熱情、主動為患者服務 環(huán)境清潔、安全 護患關系良好，病人滿意度達95%以上 確保計劃按時完成 13:30～17:30

1.深入門診各科室了解當天護理工作情況，及時發(fā)現(xiàn)處理疑難問題

2.與科主任及護理部溝通，將患者的需求、診區(qū)存在的問題等及時上報，以便協(xié)助解決

3.巡查各診區(qū)、大廳，了解門診工作量，進行當天工作總結 確保護理工作順利完成 溝通有效，問題解決及時

為次日工作做好準備

護士長日工作時間分配流程表

時

間

處理項目

內(nèi)

容 7:30-8:00 晨間小查房

來到病區(qū)后簡單了解夜班工作后，下病房了解重點病人和夜間新入病人的夜間病情變化，做到對病人病情提前心中有數(shù)。8:00-8:15 參加科內(nèi)大交班

了解醫(yī)護需要解決的問題，科內(nèi)有哪些護士長協(xié)調(diào)的事物；聽取主任布置的日工作重點。8:15-9:00 護士床頭交接班

1、收集患者及家屬需要解決的問題

2、參加護士的床頭交接，工作給予指導和引導

3、結合實際工作有側重點的為護士布置日重點 9:00-11：00 處理問題

1、解決晨間醫(yī)護需要解決的問題

2、主任布置的工作

3、晨間查房病人或家屬需要解決的問題

4、其他部門之間的工作協(xié)調(diào)

5、處理“外交事務” 11:00-12:00 小查房

在檢查危重病人、特殊患者的同時，檢查晨間

交給護士工作的完成情況，同時收集要待解決的問題。12:00-14:00 休息 14:00-15:00 核對醫(yī)囑

了解病人的治療情況 15:00-16:00 進入病房，處理問題

1、查看重癥患者，特殊病人

2、解決處理問題 16:00-17:00 參加床頭交接班

1、檢查下午護理工作完成情況

2、為接班工作布置重點 17:00-17:30 護理質(zhì)量管理

護士長管理

1、病歷質(zhì)控

2、護士的管理

3、日工作完成總結等

第二篇：門診護士長工作職責

門診護士長工作職責

護士長的工作職責是配合臨床服務。其任務是創(chuàng)造條件，協(xié)調(diào)好護士助手與醫(yī)生的關系，提高醫(yī)生的工作效率，為醫(yī)生的臨床診治創(chuàng)造良好的條件。

1、熟悉和了解醫(yī)療服務行業(yè)的行為規(guī)范和牙科各專業(yè)的四手配合等業(yè)務，熟練掌握口腔門診常規(guī)醫(yī)療的業(yè)務的護理配合工作。須在護士中起表率帶頭作用。

2、檢查護士的日常工作，妥善安排護士工作，保證醫(yī)生有助手配合。

3、及時了解臨床器材、公用材料、器械使用，并作好預購工作，保證診室不會因缺乏充足的器材供應而影響臨床診治。

4、負責督促設備的定期保養(yǎng)維修，及時發(fā)現(xiàn)故障，解決存在的問題，保證診所各設備的正常運行。

5、負責督促檢查器械有效的清洗消毒。

6、負責診所急救器材和藥品的保管，保證臨床搶救工作的需求。

7、按照規(guī)定計劃、購買、領用臨床器械、材料和藥品。每月五日前將本月的預算表、上月的購置表和領用表上交。

8、每月月底檢查庫存材料藥品的有效期，對需要報廢者應交出申請報告，由院長審核。

9、發(fā)出耐用器械損壞丟失應及時報告和提出初步處理意見，提交院長審核。

10、有計劃地組織和安排護士的業(yè)務學習計劃。

11、負責安排衛(wèi)生區(qū)的工作，保證中心的清潔衛(wèi)生和整齊有序。

12、負責中心員工的考勤，保證臨床服務不受出勤安排的影響。

第三篇：門診工作流程

專家門診分診工作流程

普班工作流程

工作時間：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、提前十五分鐘到崗，做好開診準備工作，保持就診環(huán)境干凈整潔，確保院感要求。

2、掌握當天門診專家坐診情況，確保準確為病人實施分診導診。

3、維持診療秩序，縮短病人候診時間。

4、保證醫(yī)患一對一服務，隨時觀察候診病人情況，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時安排就診，并積極配合專家名醫(yī)做好相關急救護理工作。

5、需進行特殊檢查或轉(zhuǎn)科、住院病人進行指導和處理幫助，對可疑傳染病患者及時采取措施，對病人進行健康宣教，保持專家門診環(huán)境有序、安靜、衛(wèi)生。

6、下班前做好診室環(huán)境整理工作，督促保潔工人做好清潔工作。

7、離院前負責關閉各診室門窗水電氣等，確保就診環(huán)境安全。

內(nèi)科分診工作流程

甲班工作流程

工作時間：07：30----11：30 13：30---16：00

1、開各診室門、分診臺電腦及候診區(qū)電視。

2、內(nèi)科病人分診。

3、接聽分診臺電話及傳達。

4、候診區(qū)病人病情觀察，危重癥病人安排提前就診。

5、下班前關閉分診處電腦，整理分診臺及健康教育處方。

6、與乙進行工作交接，內(nèi)容包括候診病人情況及特殊病人情況。

乙班工作流程

工作時間：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、巡視診室，維持診室秩序。

2、負責辦公區(qū)域物品的領取、補充，家具、器材保管、維修。

3、保持診室、走廊清潔，如有污物及時通知工勤打掃。

4、特殊病人負責陪送、陪檢。

5、負責與各科室的協(xié)調(diào)。

6、下班前巡視各診室，關閉各電源、電腦及門窗；關閉分診處電腦及候診區(qū)電視。

7、統(tǒng)計當日就診人數(shù)。

普班工作流程

工作時間：07：30----11：30

13：30----16：30

1、開各診室門、分診臺電腦及候診區(qū)電視。

2、內(nèi)科病人分診。

3、接聽分診臺電話及傳達。

4、候診區(qū)病人病情觀察，危重癥病人安排提前就診。

5、整理分診臺及健康教育處方。

6、保持診室、走廊清潔，如有污物及時通知工勤打掃。

7、負責與各科室的協(xié)調(diào)。

8、下午下班前巡視各診室，關閉各電源、電腦及門窗；關閉分診處電腦及候診區(qū)電視。

9、統(tǒng)計當日就診人數(shù)整理分診臺及健康教育處方。

外科分診工作流程

普班工作流程

工作時間：07：30----11：30

14：00----16：30

1、開各診室門、分診臺電腦及候診區(qū)電視。

2、外科病人分診。

3、接聽分診臺電話及傳達。

4、候診區(qū)病人病情觀察，危重癥病人安排提前就診。

5、整理分診臺及健康教育處方。

6、保持診室、走廊清潔，如有污物及時通知工勤打掃。

7、負責與各科室的協(xié)調(diào)。

8、下班前巡視各診室，關閉各電源、電腦及門窗；關閉分診處電腦及候診區(qū)電視。

9、統(tǒng)計當日就診人數(shù)、整理分診臺及健康教育處方。

兒科分診工作流程

甲班工作流程

工作時間：08：00---11：30 14：00----17：00

1、開分診臺電腦及候診區(qū)電視。

2、兒科病人分診。

3、接聽分診臺電話及傳達。

4、候診區(qū)病人病情觀察，危重癥病人安排提前就診。

5、下班前關閉電源、電腦、電視及門窗。

6、統(tǒng)計當日就診人數(shù)，整理分診臺及健康教育處方。

乙班工作流珵

工作時間：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、負責患兒的霧化治療。

2、巡視診室，維持診室秩序。

3、負責辦公區(qū)域物品的領取、補充，家具、器材保管、維修。

4、保持診室、走廊清潔，如有污物及時通知工勤打掃。

5、統(tǒng)計當日霧化治療人數(shù)。

6、負責各診室和治療室的空氣消毒。

周工作重點

周四 進行周期消毒；檢查病區(qū)各種設施、物品、儀器完好性。

注射室工作流程

甲班工作流程

工作時間：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、負責病人的各種注射。

2、維持治療室內(nèi)的秩序，保持治療的有序進行。

3、注意觀察病人的病情，如有危重癥病人立即通知醫(yī)生進行搶救治療。

4、統(tǒng)計當日各種注射人數(shù)。

5、下班前關閉門窗、電源。

乙班工作流程

工作時間：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、負責病人的PICC換膜、導尿、灌腸、鼻飼管置管。

2、負責治療物品的領取、補充，家具、器材的保管、維修。

3、統(tǒng)計當日的工作量。

4、負責治療室內(nèi)空氣消毒。

5、下班前關閉門窗、電源。

普班工作流程

工作時間：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、負責病人的各種注射、PICC換膜、導尿、灌腸、鼻飼管置管。

2、維持治療室內(nèi)的秩序，保持治療的有序進行。

3、注意觀察病人的病情，如有危重癥病人立即通知醫(yī)生進行搶救治療。

4、統(tǒng)計當日工作量。

5、負責治療室內(nèi)空氣消毒。

6、下班前關閉門窗、電源。

周工作重點

周四 進行周期消毒；檢查病區(qū)各種設施、物品、儀器完好性。

婦科門診護士工作流程

普班工作流程

工作時間：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、開各診室門、分診臺電腦及候診區(qū)電視。

2、負責辦公區(qū)域物品的領取、補充，家具、器材保管、維修。

2、婦科病人分診。

3、接聽分診臺電話及傳達。

4、候診區(qū)病人病情觀察，危重癥病人安排提前就診。

5、保持診室、走廊清潔，如有污物及時通知工勤打掃。

6、負責與各科室的協(xié)調(diào)。

7、下午下班前巡視各診室，關閉各電源、電腦及門窗；關閉分診處電腦及候診區(qū)電視。

8、統(tǒng)計當日就診人數(shù)，整理分診臺及健康教育處方。

產(chǎn)科分診工作流程

普班工作流程

工作時間：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、開各診室門、分診臺電腦及候診區(qū)電視。

2、負責辦公區(qū)域物品的領取、補充，家具、器材保管、維修。

3、負責產(chǎn)科病人分診；并測量血壓，記錄在產(chǎn)檢手冊上。

4、負責候診區(qū)產(chǎn)婦病情觀察，危重癥病人安排提前就診。

5、保持診室、走廊清潔，如有污物及時通知工勤打掃。

6、負責與各科室的協(xié)調(diào)。

8、協(xié)助醫(yī)生整理產(chǎn)檢手冊。

7、下班前巡視各診室，關閉各電源、電腦及門窗；關閉分診處電腦及候診區(qū)電視。

8、統(tǒng)計當日就診人數(shù)，整理分診臺及健康教育處方。

計劃生育手術室工作流程

普班工作流程

工作時間：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、準備人流手術所需藥品和物品、器械。

2、做好病人的術前的準備工作，包括心理指導、手術過程介紹。

3、協(xié)助醫(yī)生進行人流手術。

4、術中、術后嚴密觀察病情，如有病情變化立即進行搶救。

5、術后對患者進行健康指導。

6、清潔整理手術室，做好空氣消毒。

7、負責人流室內(nèi)物品的領取、補充，家具、器材保管、維修。

8、下班前關閉各電源、門窗。

周工作重點

周四 進行周期消毒；檢查各種診室設施、物品、儀器完好性，保證搶救物品性能完好，藥品在有效期內(nèi)。

眼科工作流程 普班工作流程

工作時間：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、開各診室門，并準備各診室和檢查室所用物品、器械。

2、準備治療室內(nèi)的各種物品和藥品。

3、為病人換藥、拆線、測量視力；進行眼部B超檢查。

4、協(xié)助醫(yī)生進行手術和治療。

5、注意密觀察病情，如有病情變化立即進行搶救。

6、清潔整理治療室，做好空氣消毒。

7、清洗手術器械，領取診室所用物品和藥品。

8、下班前關閉各電源、門窗。

9、統(tǒng)計當日的工作量。

周工作重點

周四 進行周期消毒；檢查各種診室設施、物品、儀器完好性，保證搶救物品性能完好，藥品在有效期內(nèi)。

耳鼻喉科工作流程 普班工作流程

工作時間：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、開各診室門，并準備各診室和檢查室所用物品、器械。

2、準備治療室內(nèi)的各種物品和藥品。

3、為病人換藥、拆線、霧化。

4、協(xié)助醫(yī)生進行小手術、檢查及治療。

5、注意密觀察病情，如有病情變化立即進行搶救。

6、清潔整理治療室，做好空氣消毒。

7、清洗手術器械，領取診室所用物品和藥品。

8、下班前關閉各電源、門窗。

9、統(tǒng)計當日的工作量。

周工作重點

周四 進行周期消毒；檢查各種診室設施、物品、儀器完好性，保證搶救物品性能完好，藥品在有效期內(nèi)。

皮膚科工作流程 普班工作流程

工作時間：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、開各診室門，并準備各診室和檢查室所用物品、器械。

2、準備治療室內(nèi)的各種物品和藥品。

3、為病人換藥、拆線。

4、協(xié)助醫(yī)生進行小手術、檢查及治療。

5、注意密觀察病情，如有病情變化立即進行搶救。

6、清潔整理治療室，做好空氣消毒。

7、清洗手術器械，領取診室所用物品和藥品。

8、下班前關閉各電源、門窗。

9、統(tǒng)計當日的工作量。

周工作重點

周四 進行周期消毒；檢查各種診室設施、物品、儀器完好性，保證搶救物品性能完好，藥品在有效期內(nèi)。

口腔科護士普班工作流程

工作時間：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、準備各診室所用器械和物品。

2、協(xié)助醫(yī)生進行檢查及治療。

3、注意密觀察病情，如有病情變化立即進行搶救。

4、清潔整理治療室，做好空氣消毒。

5、清洗手術器械，領取診室所用物品和藥品。

6、下班前關閉各電源、門窗。

周工作重點

周四 進行周期消毒；檢查各種診室設施、物品、儀器完好性，保證搶救物品性能完好，藥品在有效期內(nèi)。

預防保健科護士普班工作流程

工作時間：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、開接種室門，并準備預防接種所用物品和藥品。

2、根據(jù)預防接種計劃為受種者接種疫苗。

3、注意密觀察受種者情況，如有變態(tài)過敏反應立即進行搶救。

4、清潔整理治療室，做好空氣消毒。

5、下班前關閉各電腦、電源、門窗。

周工作重點

周四 進行周期消毒；檢查各種診室設施、物品、儀器完好性，保證搶救物品性能完好，藥品在有效期內(nèi)。

放射科護士普班工作流程

工作時間：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、做好檢查預約、登記及檢查前的準備工作,安排候診區(qū)危重癥病人提前檢查。

2、保證檢查秩序良好，為病人做好檢查前準備，合理給藥，做好宣教工作。

3、做好檢查過程中的病情觀察，備好搶救物品及器材。

4、對出現(xiàn)過敏反應病人，配合醫(yī)師進行搶救，完善相關記錄。

5、負責請領急救及常用物品、日常用品等工作。

6、督促保潔人員保持環(huán)境清潔。

7、下班前關閉電源、電腦、及門窗。

B超室護士普班工作流程

工作時間：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、開分診臺電腦及候診區(qū)電視。

2、為檢查病人分診。

3、接聽分診臺電話及傳達。

4、注意觀察家候診區(qū)病人病情，危重癥病人安排提前就診，遇有病情變化，立即通知醫(yī)生進行治療。

5、下班前關閉電源、電腦及門窗。

檢驗科護士普班工作流程

工作時間：07：45-----11：30 14：00----17：00

1、準備抽血所用物品。

2、根據(jù)化驗單正確抽取血液標本。

3、注意密觀察患者病情變化，危重病人立即進行搶救。

4、下班前清潔整理治療臺。

咨詢臺工作流程

工作時間：08：00-----11：30 14：00----17：00

普班工作流程

1、熱情接待就診者，服務用語規(guī)范。

2、熟練掌握業(yè)務知識，準確分診、導診和咨詢，介紹專家專長及出診時間。指導、協(xié)助初診患者填寫信息，辦理就診卡。

3、做好診斷書審核等蓋章工作。

4、做好門診預約掛號信息收集、匯總、安排和落實，合理安排，提高門診預約掛號的成功率和有效性。

5、積極開展健康教育，負責區(qū)域內(nèi)公共物品的維護，指導保潔人員保持環(huán)境整潔。

巡回班工作流程

1、加強巡視，維持就診次序，提供便民服務。

2、處理各種應急事件，安排病重及病情變化的病人優(yōu)先就診，協(xié)助運送去急診室或病房。

3、積極開展健康教育，做好禁煙工作，指導保潔人員保持環(huán)境整潔。

急診導醫(yī)班工作流程

1、熱情接待就診者，服務用語規(guī)范。

2、熟練掌握業(yè)務知識，準確分診、導診和咨詢，指導、協(xié)助初診患者填寫信息，辦理就診卡。

3、做好診斷書審核等蓋章工作。

4、積極開展健康教育，做好禁煙工作，指導保潔人員保持環(huán)境整潔。

第四篇：護士長工作流程

護士長工作流程

1.提前30分鐘上班，查看夜班護士醫(yī)囑執(zhí)行情況，指導處理遺留問題 2.主持晨會交班，強調(diào)護理工作存在問題 3.參加床頭交班，檢查晨間護理護理情況 4.協(xié)助住院總做好床位安排

5.檢查分級護理執(zhí)行情況，指導護士工作 6.了解患者健康教育的掌握情況，征求患者意見 7.檢查、修改出院患者護理文書 8.午間護理

9.巡視病房，了解患者護理情況 10.處理相關事情 11.填寫分級護理巡視單

周工作重點

1.周一參加科室醫(yī)療護理大交班、同護理保障護士及住院總大查對醫(yī)囑 2.周二參加科室護理大交班，匯報查房存在問題并討論；下午參加每周科室護長會

3.周三參加病區(qū)醫(yī)護大交班 4.周四參加腫瘤組醫(yī)生大查房

5.周五參加外傷組醫(yī)生大查房、院周會、晚間夜查房

第五篇：護士長工作流程

護士長工作流程

7:30—8:00

1.晨間護理，了解危重手術患者夜間病情變化，檢查夜班護士工作質(zhì)量

2．查看危重患者、手術病人護理記錄，交班報告及體溫單。

8:00—8:30

1.參加晨會，聽取夜班護士及夜班醫(yī)生的交班報告

2.反饋護理工作中的問題

3.及時傳達醫(yī)院各項工作精神

8:30-9:00

1.參加床頭交班，重點檢查并指導危重、手術病人的護理

2.檢查晨間護理及基礎護理完成情況，查看患者七潔

3.有針對性的參加主任查房

9:00—11:30

1.參加新入院、危重、手術特殊治療患者的護理工作，主持參與危重病人的搶救

2.督導各班工作認真完成3.參與醫(yī)囑核對

14:30-17:00

1.執(zhí)行護士長周計劃

2.整理檢查出院病歷

3.參加晚間護理

17:00-17:30

1.巡視病房，檢查晚間基礎護理落實情況

2.征求患者意見，做好指導