第一篇：保安（推薦）

第—章 保安服務(wù)業(yè)概述

保安服務(wù)業(yè)概述

保安服務(wù)是指為滿足公民、法人和其他社會(huì)組織的安全需求，由依法設(shè)立的保安從業(yè)單位（包括保安服務(wù)公司和自行招用保安員的單位）提供的專業(yè)化、社會(huì)化安全防范服務(wù)及相關(guān)的服務(wù)。保安服務(wù)業(yè)是保安從業(yè)單位為個(gè)體或群體提供有償安全服務(wù)的一個(gè)行業(yè)，是第三產(chǎn)業(yè)的有機(jī)組成部分，保安從業(yè)人員在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安工作中發(fā)揮著日聲重要的作用，已成為一支重要的社會(huì)安全防范力量。

第一節(jié) 保安服務(wù)的起源與發(fā)展

保安服務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)漫長的歷史過程，當(dāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定程度，人們對(duì)安全的需求日益增長，有償保安服務(wù)便應(yīng)運(yùn)而生，逐步發(fā)展成現(xiàn)代的保安服務(wù)業(yè)。

一、我國保安服務(wù)的起源 早在1 400多年前的南北朝末期，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及對(duì) 安全的需求，一些富豪商賈長途運(yùn)送財(cái)物，大多雇請(qǐng)一些會(huì)使刀 弄減武藝高強(qiáng)的武士護(hù)送。這種護(hù)送種都是自發(fā)性的個(gè)體行為，尚未達(dá)到一定的規(guī)模，也未形成行業(yè)組織。這是保安服務(wù)的萌芽。

明清時(shí)期，社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，人、財(cái)、物流動(dòng)頻繁，在社會(huì)動(dòng)蕩、治安秩序混亂的情況下，盜賊猖撅，殺人越貨等時(shí)有發(fā)生，為滿足客戶對(duì)安全的需要，一種么專門提供有償安全護(hù)衛(wèi)的“鏢局”（亦稱“鏢行，'）應(yīng)運(yùn)而生。這些“鏢局”雇用一定數(shù)量訓(xùn)練有素、武藝高強(qiáng)的人士，為達(dá)官顯貴、豪門富賈押運(yùn)貴重物品或保護(hù)其人身安全。到了清代，全國的“鏢局”得到空前發(fā)展，在人員規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量等方面都已進(jìn)人鼎盛時(shí)期。這是我國保安服務(wù)業(yè)的雛形。

盡管我國古代保安服務(wù)的形式出現(xiàn)較早，“鏢局”“鏢行”也具有悠久的歷史，但直到改革開放前，我國并沒有形成現(xiàn)代意義上的保安服務(wù)業(yè)。

二、我國保安服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀

（一）我國保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生

我國現(xiàn)代意義上的保安服務(wù)業(yè)產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代改革開放時(shí)期。1984年12月，廣東省深圳市成立了全國第一家保安服務(wù)公司—蛇口區(qū)保安服務(wù)公司，這一新生事物很快得到有關(guān)方面的肯定和支持。1個(gè)月后，全國政法工作會(huì)議明確提出“借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，在大中城市創(chuàng)建保安服務(wù)公同”。進(jìn)人90年代，保安服務(wù)公司迅速發(fā)展，遍布大中城市。2000年2月，公安部制定下發(fā)了《公安部關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理的若干規(guī)定》，對(duì)保安服務(wù)公司的性質(zhì)、經(jīng)營范圍和管理體制等作出了明確規(guī)定。同年3月，公安部在深圳召開了首次全國保安工作會(huì)議，進(jìn)一步提出了規(guī)范保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一服裝”的“五統(tǒng)一”原則，標(biāo)志著我國保安服務(wù)業(yè)逐步朝著專業(yè)化規(guī)范化的方向發(fā)展。

（二）我國保安服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀

二十多年來，我國保安服務(wù)業(yè)得到長足發(fā)展，在增加就業(yè)機(jī)會(huì)、降低公共行政成本等方面發(fā)揮了積極作用。保安服務(wù)覆蓋了廠礦、學(xué)校、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、銀行、公共場所、賓館飯店、住宅小區(qū)等關(guān)系人民生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域。保安員隊(duì)伍在維護(hù)社會(huì)治安、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮著日益重要的作用。

1．保安服務(wù)領(lǐng)域日益廣泛

從保安服務(wù)的經(jīng)營范圍看，已經(jīng)從單一的人力保安，發(fā)展為保安守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、技術(shù)防范等四大主要業(yè)務(wù)。保安守護(hù)、巡邏主要包括出人口守衛(wèi)、目標(biāo)部位守護(hù)、區(qū)域巡邏、人員密集場所巡邏等；保安押運(yùn)主要包括金融押運(yùn)、危險(xiǎn)物品押運(yùn)、貴重物品押運(yùn)等；技術(shù)防范主要包括視頻監(jiān)控、報(bào)警運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)安全、安防工程等業(yè)務(wù)。此外，還開展了隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、秩序維護(hù)等業(yè)務(wù)。

從保安服務(wù)的對(duì)象看，既服務(wù)于政府部門，又服務(wù)于企事業(yè)單位；既服務(wù)于公共場所，又服務(wù)于居民社區(qū)；既服務(wù)于治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位，又服務(wù)于大型文體商貿(mào)活動(dòng)?？梢哉f，保安服務(wù)已遍及社會(huì)各行各業(yè)，并隨著社會(huì)各個(gè)層面對(duì)安全需求的增長而不斷發(fā)展和延伸。

2．保安服務(wù)的社會(huì)作用日益顯著

進(jìn)人21世紀(jì)，我國的保安服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益方面都有較大提高，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，從業(yè)人員大幅度增加，科技含量逐步提升，保安服務(wù)業(yè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。保安服務(wù)在大型活動(dòng)安全保衛(wèi)中發(fā)揮的重要作用尤為突出。在北京奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)中，全國有上百萬人次保安員參與了安全保衛(wèi)工作，確保了各站奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)的順利進(jìn)行。在奧運(yùn)會(huì)比賽期間，保安員奮戰(zhàn)在奧運(yùn)場館安全檢查、秩序維護(hù)等各個(gè)崗位，為平安奧運(yùn)作出了貢獻(xiàn)，向世界展示了當(dāng)代中國保安員隊(duì)伍過硬的素質(zhì)和良好的精神風(fēng)貌。在全國各地的重要慶典和大型活動(dòng)中，都能夠看到保安員的身影，他們恪盡職守，承擔(dān)了大量艱苦細(xì)致的安全保衛(wèi)工作

在保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展過程中，也涌現(xiàn)出越來越多的優(yōu)秀從業(yè)人員。他們愛崗敬業(yè)、見義勇為、甘于奉獻(xiàn)，用兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)贏得了社會(huì)各界的肯定和尊重，保安員良好的形象正逐步融人百姓心中。黨和政府對(duì)保安隊(duì)伍建設(shè)非常重視保安員和一批保安服務(wù)企業(yè)受到各級(jí)黨委、彰獎(jiǎng)勵(lì)，他們中有被授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，全國每年有數(shù)萬名政府及公安機(jī)關(guān)的表“全國進(jìn)城務(wù)工青年先進(jìn)集體”“全國職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)的先進(jìn)集體，也有獲得“全國十大杰出外來務(wù)工青年”“全國優(yōu)秀進(jìn)城務(wù)工青年”“全國勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱號(hào)的保安員。

3．保安服務(wù)活動(dòng)日益規(guī)范 2002年以來，公安部先后會(huì)同有關(guān)部門在全國范圍內(nèi)開展了一系列清理非法保安組織、規(guī)范保安服務(wù)市場的專項(xiàng)整治工作，凈化保安服務(wù)市場。與此同時(shí)，公安部把依法管理作為加強(qiáng)保安工作和保安隊(duì)伍建設(shè)的根本，不斷強(qiáng)化保安法制建設(shè)。先后制定了《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》《保安押運(yùn)公司管理暫行規(guī)定》《保安服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》《保安員培訓(xùn)大綱》，并會(huì)同有關(guān)部門頒發(fā)了《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》《保安學(xué)歷（中專）教育教學(xué)指導(dǎo)方案》。尤其是國務(wù)院頒布的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》于2010年1月1日起施行，對(duì)于規(guī)范我國保安服務(wù)業(yè)的管理，促進(jìn)其發(fā)展將起到劃時(shí)代的重要作用。

在加強(qiáng)法制建設(shè)的同時(shí)，有關(guān)部門采取多種措施，提高保安隊(duì)伍素質(zhì)，加快推進(jìn)保安職業(yè)化進(jìn)程，靚范保安服務(wù)行為。2007年，公安部會(huì)同有關(guān)部門聯(lián)合舉辦了全國保安員職業(yè)技能競賽。這次競賽活動(dòng)緊緊圍繞保安職業(yè)特點(diǎn)，科學(xué)設(shè)置競賽項(xiàng)目，嚴(yán)格考核服務(wù)質(zhì)量。通過開展競賽活動(dòng)，自下而上，全員練兵，層層選拔，推進(jìn)了保安職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)，提高了保安員隊(duì)伍的素質(zhì)和服務(wù)水平。

為保證服務(wù)質(zhì)量，保安服務(wù)企業(yè)自身也在規(guī)范管理上狠下工夫，取得了成效。有的保安服務(wù)企業(yè)積極推行目標(biāo)管理責(zé)任制，量化目標(biāo)，實(shí)施上下互評(píng)、客戶評(píng)價(jià)，依據(jù)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。有的保安服務(wù)企業(yè)引人現(xiàn)代企業(yè)管理制度，嚴(yán)格按照1509001:2000質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施科學(xué)管理，使保安服務(wù)企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

三、我國保安服務(wù)業(yè)的展望

隨著《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施，我國的保安服務(wù)業(yè)迎來了跨越式發(fā)展的機(jī)遇。一個(gè)開放的、監(jiān)管完善的、可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代保安服務(wù)市場將逐步形成。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是保安服務(wù)管理規(guī)范化。《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》實(shí)施后，實(shí)行管辦分離，公安機(jī)關(guān)不再直接經(jīng)營保安服務(wù)公司：有利于其更好地履行監(jiān)管職責(zé)。二是保安服務(wù)主體多元化。根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，只要符合條件的單位和個(gè)人，都可申請(qǐng)開辦保安服務(wù)企業(yè)。

三是保安服務(wù)質(zhì)量和水平將大幅度提高。由于保安服務(wù)主體的多元化及投資渠道的多樣化，必將逐步形成市場競爭，競爭有助于保安服務(wù)質(zhì)量和保安服務(wù)水平的不斷提高。

四是保安服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。在保安服務(wù)有序競爭的同時(shí)，由于社會(huì)對(duì)保安服務(wù)需求的增加及保安服務(wù)業(yè)自身的發(fā)展，保安 服務(wù)的范圍和領(lǐng)域?qū)⒉粩鄶U(kuò)大和延伸。

四、國外保安服務(wù)業(yè)的有關(guān)情況

（一）英國保安服務(wù)業(yè) 16世紀(jì)初，城市化和貧富分化的加劇使英國的治安形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻，犯罪率快速上升。為了保護(hù)人身及財(cái)產(chǎn)安全，個(gè)體商戶雇人守護(hù)財(cái)產(chǎn)，商業(yè)團(tuán)體聘用專門人員看守商店和倉庫，大城市中的一些富豪也雇用專門人員看家護(hù)院。到了18世紀(jì)末期，工業(yè)革命浪潮席卷英國，盜竊、搶劫等社會(huì)問題日益突出，社會(huì)各界反映十分強(qiáng)烈，但政府無力采取積極有效的措施加以緩解，致使犯罪率居高不下。于是，人們就聯(lián)合起來進(jìn)行自衛(wèi)，建立了許多專業(yè)的保安機(jī)構(gòu)，現(xiàn)代保安服務(wù)業(yè)便發(fā)展起來。

英國的保安服務(wù)業(yè)發(fā)展較早，服務(wù)領(lǐng)域廣泛，管理比較規(guī)范，職業(yè)化程度較高。英國保安一般分為專有制保安和合同制保安兩類。專有制保安是單位內(nèi)部安全人員，由單位雇用和使用；合同制保安是專門從事私人安全保障服務(wù)的個(gè)人或公司，其提供安全服務(wù)的范圍和內(nèi)容由合同約定。

（二）美國保安服務(wù)業(yè)；

18世紀(jì)末，美國獨(dú)立戰(zhàn)爭結(jié)束以后，由于公共執(zhí)法機(jī)構(gòu)發(fā)展緩慢，而城市化和工業(yè)化的快速進(jìn)程使犯罪率不斷上升，促進(jìn)了社會(huì)對(duì)安全服務(wù)的需求。19世紀(jì)中期，美國成立了第一個(gè)專業(yè)化的私人保安組織—平克頓私人偵探所，它主要為鐵路系統(tǒng)提供安全和犯罪調(diào)查服務(wù)。兩年以后，平克頓開始向鐵路系統(tǒng)的貨場和工商企業(yè)提供私人警衛(wèi)服務(wù)。此后，美國私人保安機(jī)構(gòu)逐．步發(fā)展起來。

美國現(xiàn)代保安服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展始于20世紀(jì)40年代的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)期。由于經(jīng)濟(jì)和科技高速發(fā)展，保安服務(wù)運(yùn)用現(xiàn)代保安技術(shù)不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量，取得了世界領(lǐng)先的地位。目前美國有4萬多家保安服務(wù)企業(yè)，從業(yè)人員達(dá)210多萬人。美國社會(huì)各界每年花費(fèi)在保安方面的支出約為520億美元，而政府的警務(wù)開支僅有300億美元。美國保安一般分為 工業(yè)保安（專有制保安）和商業(yè)保安（合同制保安）兩大類。工業(yè)保安主要是指工業(yè)企業(yè)自建保安和國防機(jī)密信息保護(hù)保安。商業(yè)保安主要是指私人投資設(shè)立保安服務(wù)公司，提供有償性安全防范服務(wù)，包括守衛(wèi)業(yè)務(wù)、防火防盜報(bào)警服務(wù)、商業(yè)調(diào)查業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)調(diào)查業(yè)務(wù)、現(xiàn)金和貴重物品及保密文件的押運(yùn)服務(wù)、保安咨詢及測(cè)謊業(yè)務(wù)等。

（三）德國保安服務(wù)業(yè) 德國于1901年創(chuàng)辦了首家保安公司。當(dāng)時(shí)，由于犯罪數(shù)量上升，社會(huì)公眾安全感下降，警察應(yīng)對(duì)能力低下，德國的保安服務(wù)業(yè)得到了快速發(fā)展。德國通過制定《保安業(yè)法》，對(duì)保安服務(wù)及保安員的權(quán)限作了明確規(guī)定。德國的保安服務(wù)業(yè)服務(wù)范圍較廣，主要有企業(yè)保安服務(wù)、大樓保安服務(wù)、公共交通工具的保安服務(wù)、機(jī)場保安服務(wù)、大型活動(dòng)保安服務(wù)、銀行證券守護(hù)押運(yùn)服務(wù)、建設(shè)工程的保安服務(wù)、軍事基地外圍保安服務(wù)、個(gè)人保鏢服務(wù)等。此外，德國的保安服務(wù)業(yè)中，從事金融押運(yùn)的保安員、軍事基地外圍的保安員、原子能機(jī)構(gòu)的保安員及個(gè)人保鏢等均可在工作時(shí)間內(nèi)依法持有槍支。德國的保安服務(wù)市場不僅對(duì)國內(nèi)州與州之間開放，而且對(duì)歐盟和非歐盟國家及地區(qū)開放，因而保安服務(wù)業(yè)的競爭比較激烈，保安服務(wù)水平較高。

（四）日本保安服務(wù)業(yè) 日本保安服務(wù)業(yè)開始于1962年，當(dāng)時(shí)社會(huì)認(rèn)同度較低。保安公司在1 964年承擔(dān)了東京奧運(yùn)會(huì)的部分安保任務(wù)及1970年大阪萬國博覽會(huì)的會(huì)場安保任務(wù)之后，保安服務(wù)業(yè)得到了社會(huì)的認(rèn)可。日本通過制定《保安業(yè)法》，加強(qiáng)對(duì)保安服務(wù)業(yè)的監(jiān)管。其保安業(yè)務(wù)主要是私人保安公司根據(jù)合同提供安全服務(wù)，包括設(shè)施保安、機(jī)場保安、交通疏導(dǎo)保安、人群控制保安、貴重物品運(yùn)送保安、人身安全保安、安全技術(shù)防范、緊急報(bào)警服務(wù)等。

第二節(jié) 保安服務(wù)的任務(wù)和特點(diǎn)

我國現(xiàn)代保安服務(wù)的對(duì)象主要是客戶單位和自行招用保安員的單位。保安服務(wù)主要是依據(jù) 合同的約定或根據(jù)自行招用保安員單位的要求，履行客戶單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)、保護(hù)人身及財(cái)產(chǎn)安全等職責(zé)。我國的保安服務(wù)具有自己鮮明的特點(diǎn)。

一、保安從業(yè)單位

保安從業(yè)單位包括保安服務(wù)公司和自行招用保安員的單位。

（一）保安服務(wù)公司

保安服務(wù)公司是指專門從事有償安全防范服務(wù)，維護(hù)客戶單位安全的企業(yè)。保安服務(wù)的客戶單位既可以是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位，也可以是居民家庭或公民個(gè)人。

為客戶單位提供保安服務(wù)是指保安服務(wù)公司通過與客戶單位簽訂服務(wù)合同，派出保安員提供門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等服務(wù)的過程。

（二）自行招用保安員的單位

招用人員從事本單位門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等安全防范工作的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位統(tǒng)稱自行招用保安員的單位。招用人員在服務(wù)區(qū)內(nèi)開展門衛(wèi)、巡邏、秩序維護(hù)等服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也是自行招用保安員單位。自行招用保安員的單位提供保安服務(wù)的范圍僅限于單位內(nèi)部，不得在本單位以外區(qū)域提供保安服務(wù)。

二、保安服務(wù)的主要任務(wù)

（一）維護(hù)客戶單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序

保安員通過巡邏、守護(hù)、安全檢查等形式，維護(hù)客戶單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序，既是確?？蛻魡挝婚_展正常業(yè)務(wù)活動(dòng)的，必然要求，也是預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)、消除治安災(zāi)害事故隱 患、化解社會(huì)矛盾、確保人身和財(cái)產(chǎn)安全的前提。因此，維護(hù)客 戶單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序是保安服務(wù)的基本任務(wù)。

（二）預(yù)防客戶單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安災(zāi)害事故和治安事件 由于客戶單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類治安災(zāi)害事故和治安 事件會(huì)給國家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全以及社會(huì)穩(wěn)定造成危害，因 此，通過維護(hù)客戶單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序，預(yù)防治安災(zāi)害 事故和治安事件的發(fā)生是保安服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

（三）預(yù)防客戶單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法犯罪

針對(duì)可能誘發(fā)、產(chǎn)生違法犯罪的原因和條件，認(rèn)真開展相應(yīng)的保安勤務(wù)，充分履行職責(zé)，完善防范措施，及時(shí)查找隱患并堵塞漏洞，預(yù)防違法犯罪的發(fā)生，是保安服務(wù)的一項(xiàng)重要任務(wù)。

三、保安服務(wù)的特點(diǎn)

（一）特許性

開辦保安服務(wù)公司要依照《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，向保安服務(wù)監(jiān)管部門提出申請(qǐng)，經(jīng)審核批準(zhǔn)，獲得保安服務(wù)許可證后才能提供保安服務(wù)。自行招用保安員的單位自開始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)要向所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)備案。

（二）有償性

保安服務(wù)公司為客戶單位提供保安服務(wù)時(shí)，要向客戶單位收取相應(yīng)的費(fèi)用，這種服務(wù)是等價(jià)有償?shù)姆?wù)，不是無償?shù)?、義務(wù)的。保安服務(wù)公司的有償安全服務(wù)與公安機(jī)關(guān)為社會(huì)提供的公共安全服務(wù)具有本質(zhì)上的區(qū)別。

（三）防范性

從保安服務(wù)的內(nèi)容和形式上看，守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)及秩序維護(hù)、安全檢查等，主要是為客戶單位或服務(wù)區(qū)域提供安全防范服務(wù)，其目的是通過加強(qiáng)防范，確?？蛻魡挝换蚍?wù)區(qū)域內(nèi)的人身及財(cái)產(chǎn)安全，因此，防范為主是保安服務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。

（四）契約性

保安服務(wù)公司在提供保安服務(wù)前，要與客戶單位簽訂保安服務(wù)合同，并依據(jù)合同為客戶單位提供安全服務(wù)。合同是保安服務(wù)公司必須信守的契約?！瘜?duì)違法的保安服務(wù)要求，保安公司和保安員應(yīng)當(dāng)拒絕，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

（五）風(fēng)險(xiǎn)性

保安員在守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、秩序維護(hù)等保安服務(wù)的過程中，往往會(huì)因?yàn)轭A(yù)防和制止不法 侵害遭遇違法犯罪嫌疑人的襲擊，有時(shí)會(huì)因?yàn)閾渚然馂?zāi)、緊急救援、處置突發(fā)事件等而受到意外傷害。因此，保安員在服務(wù)過程中，要樹立安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，盡量避免或降低風(fēng)險(xiǎn)。

第二節(jié) 保安服務(wù)業(yè)的管理

保安服務(wù)業(yè)是關(guān)系到社會(huì)公共安全的特殊行業(yè)，公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)保安服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，指導(dǎo)保安從業(yè)單位建立健全保妥服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度、保安員管理制度、緊急情況應(yīng)急預(yù)案、槍支管理制度等，并督促伍步從業(yè)單位落實(shí)相關(guān)管理制度。

一、公安機(jī)關(guān)對(duì)保安服務(wù)業(yè)的管理

（一）對(duì)保安從業(yè)單位的管理

申請(qǐng)?jiān)O(shè)立保安服務(wù)公司，應(yīng)當(dāng)向所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)提交申請(qǐng)書以及相關(guān)證明材料。受理的公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)材料之日起15日內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核意見報(bào)所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府公安機(jī)關(guān)。省、自治區(qū)、直轄市人民政府公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到審核意見之日起15日內(nèi)作出決定，對(duì)符合條件的，核發(fā)保安服務(wù)許可證；對(duì)不符合條件的，書面通知申請(qǐng)人并說明理由。保安服務(wù)公司設(shè)立分公司應(yīng)當(dāng)向分公司所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)備案。

申請(qǐng)?jiān)O(shè)立保安服務(wù)公司，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

有一定的注冊(cè)資本，有必要的管理人員，有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，有固定的場 所和所需的設(shè)施，有健全的機(jī)構(gòu)和制度。

自行招用保安員的單位應(yīng)當(dāng)自開始保安服務(wù)之日起30日內(nèi) 向所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)備案。自行招用保安員的 單位不得在本單位以外或者物業(yè)管理區(qū)域以外提供保安服務(wù)。

自行招用保安員的單位必須具有法人資格，有符合條件的保 安員，有相應(yīng)的管理制度。

（二）對(duì)保安培訓(xùn)單位的管理

申請(qǐng)從事保安培訓(xùn)的單位，應(yīng)向所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府 公安機(jī)關(guān)提交申請(qǐng)書和相關(guān)證明材料，并經(jīng)所在地的省、自治 區(qū)、直轄市人民政府公安機(jī)關(guān)審核批準(zhǔn)，取得保安培訓(xùn)許可證。

保安培訓(xùn)單位應(yīng)當(dāng)具備下列條件：是依法設(shè)立的保安服務(wù)公 司或者依法設(shè)立的具有法人資格的學(xué)校、職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；有保安培訓(xùn)所需的師資力量，其中保安專業(yè)師資人員應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)本科以上學(xué)歷或者10年以上治安保衛(wèi)管理工作經(jīng)歷；有保安培訓(xùn)所需的場所、設(shè)施等教學(xué)條件。從事武裝守護(hù)押運(yùn)服務(wù)的保安員的槍支使用培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)由人 民警察院校、人民警察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的單位要向 所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府公鴦機(jī)關(guān)備案。

保安培訓(xùn)單位應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院公安部門審定的保安員培訓(xùn)教 學(xué)大綱制訂教學(xué)計(jì)劃，對(duì)接受培訓(xùn)的人員進(jìn)行法律、保安專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)以及職業(yè)道德教育。

二、保安從業(yè)單位的內(nèi)部管理制度。

為確保服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化規(guī)范管理，保安從業(yè)單位應(yīng)建立健全管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

（一）保安服務(wù)管理制度

保安服務(wù)管理制度主要是指保安從業(yè)單位開展保安服務(wù)時(shí)確保保安服務(wù)質(zhì)量和保安服務(wù)合同得到切實(shí)履行的一系列管理制度。保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家有關(guān)保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量管理要求，并結(jié)合本公司、本地區(qū)和具體客戶安全需求特點(diǎn)，建立一套自己的保安服務(wù)管理制度。

（二）崗位責(zé)任制度

保安從業(yè)單位建立健全崗位責(zé)任制度，應(yīng)遵循因事設(shè)崗、職責(zé)相稱，權(quán)責(zé)一致、責(zé)任分明，任務(wù)清楚、要求明確，責(zé)任到人、便于考核的原則。崗位責(zé)任制的內(nèi)容主要包括保安從業(yè)單位、部門的總體職能；內(nèi)設(shè)處室的主要職責(zé)；保安服務(wù)崗位的設(shè)置及其職責(zé)。為落實(shí)崗位責(zé)任制，一般要建立崗位責(zé)任制考評(píng)、檢查制度，將崗位責(zé)任制列為年終考核的主要內(nèi)容，年終每個(gè)崗位責(zé)任人要將履行崗位責(zé)任的情況納人個(gè)人總結(jié)內(nèi)容，并在一定范圍內(nèi)述職，接受評(píng)議。保安壓與人工呼吸，以維持心臟跳動(dòng)和呼吸功能的方法。心肺復(fù)蘇術(shù)一般在患者停止呼吸甚至心跳，心臟失去功能的情況下使用。救護(hù)人一旦發(fā)現(xiàn)有人突然倒地，無意識(shí)、無呼吸、無心跳，應(yīng)立即對(duì)其實(shí)施心肺復(fù)蘇，可使心肺功能得以恢復(fù)，挽救生命。

（一）現(xiàn)場心肺復(fù)蘇的步驟

現(xiàn)場心肺復(fù)蘇包括打開氣道、人工呼吸、胸外心臟按壓三個(gè)步驟。

1． 打開氣道

(l）判斷意識(shí)。發(fā)現(xiàn)有人倒地，首先判斷其是否有意識(shí)。判斷的方法是：救護(hù)人雙腿分開，與肩同寬，跪于傷病員一側(cè)（一般為右側(cè)）的肩胸部。雙手輕拍傷病員肩部，并在其耳邊大聲呼喚，如果沒有反應(yīng)，則視為無意識(shí)。(2）高聲呼救。

對(duì)于無意識(shí)的傷病員，救護(hù)人應(yīng)立即高聲呼救：“快來人啊！有人暈倒了，我是救護(hù)人（保安員），請(qǐng)這位先?生（女士）趕快幫忙撥打?120'，打通后請(qǐng)告訴我?！薄艾F(xiàn)場有會(huì)救護(hù)的，請(qǐng)幫忙！“

(3）將傷病員翻轉(zhuǎn)為心肺復(fù)蘇體位（仰臥在堅(jiān)硬的平面上）。如果傷病員俯臥在地，首先將其兩上肢上舉，再將其遠(yuǎn)離救護(hù)人的腿放在另一條腿上，使雙腿交叉。救護(hù)人一只手托住傷病員的后頭頸部，另一只手插人其腋下，將傷病員整體翻轉(zhuǎn)向救護(hù)人一側(cè)，呈仰臥位，再將傷病員的上肢置于身體兩側(cè)。

救護(hù)人輕輕將傷病員的嘴掰開屯觀察口腔內(nèi)是否有異物，如果有異物，要立即取出，并將傷病員的衣服、領(lǐng)帶、圍巾、腰帶等解開。(4）打開氣道。傷病員呼吸、心跳驟停后，舌肌松弛后墜，可阻塞呼吸道，此時(shí)用仰頭舉頦法將氣道打開，可使舌根上提，呼吸道暢通。救護(hù)人一只手手掌的小指側(cè)緣壓住傷病員的前額，另一只手的食指、中指并攏置于下頦，將下領(lǐng)骨上提，使下領(lǐng)角、耳垂的連線與地面垂直（鼻孔朝天），如圖4一8所示。救護(hù)人的手指不要壓住傷病員下領(lǐng)的軟組織。

2．人工呼吸

(1）判斷呼吸。救護(hù)人打開傷病員氣道后，立即將耳朵貼于傷病員口、鼻周圍，用10秒鐘時(shí)間一聽、二看、三感覺，即聽有無呼吸的聲音，看胸廓有無起伏，感覺有無呼出的氣流。

(2）口對(duì)口吹氣。用10秒鐘時(shí)間判斷沒有呼吸，立即進(jìn)行口對(duì)口吹氣兩次。

吹氣方法：打開傷病員氣道，救護(hù)人吸一口氣，張大嘴，將對(duì)方的嘴包嚴(yán)，緩緩持續(xù)地吹氣，吹氣時(shí)捏緊對(duì)方的鼻翼，用眼睛的余光觀察胸廓有無起伏。吹氣頻率為10一12次／分鐘；吹氣持續(xù)1秒鐘；吹氣量為500一600毫升，胸廓隆起即可。

2． 胸外心臟按壓

吹兩口氣后，立即在傷病員胸部正中、兩乳頭連線水平位置（胸骨下1/2處）進(jìn)行胸外心臟按壓。(l）按壓方法：救護(hù)人一手掌根部置于傷病員兩乳頭連線中點(diǎn)位置，另一手掌根與之同方向重疊，十指相扣，掌心和指尖翹起，腕、肘、肩上下垂直，身體上半身前傾，以髖關(guān)節(jié)為支點(diǎn)，利用上半身的力量向下垂直按壓30次。按壓頻率為100次／分鐘；按壓深度為4一5厘米。

(2）按壓要求：部位要準(zhǔn)確，快速有力按壓，每次按壓均要允許胸壁彈性回縮到正常位置；按壓與解除按壓兩段時(shí)間相等；解除按壓時(shí)掌根不要離開胸壁；盡量減少按壓中斷。

按壓與吹氣之比為30,2，即按壓30次，吹氣兩口。進(jìn)行?五個(gè)循環(huán)，約2分鐘，暫停10秒鐘，觀察傷病員有無呼吸。如有呼吸，說明心肺復(fù)蘇成功；如無呼吸，繼續(xù)進(jìn)行心肺復(fù)蘇。

2005年，《國際心肺復(fù)蘇指南》中建議每五個(gè)循環(huán)更換一個(gè)按壓者，并要在5秒鐘之內(nèi)更換完畢，這樣可以大大提高心肺復(fù)蘇的成功率。

（二）心肺復(fù)蘇有效指征

1、傷病員面色由蒼白、青紫轉(zhuǎn)向紅潤； 2．恢復(fù)自主呼吸及循環(huán)； 3． 瞳孔由大變小；

4． 眼球轉(zhuǎn)動(dòng)，呻吟，手足搐動(dòng)。

（三）心肺復(fù)蘇終止的條件

1． 傷病員恢復(fù)自主呼吸及循環(huán)； 2． 有醫(yī)務(wù)人員來接替； 3．經(jīng)醫(yī)務(wù)人員檢查證明已死亡；

3． 救護(hù)人精疲力竭，無法繼續(xù)進(jìn)行心肺復(fù)蘇。

（四）復(fù)原體位（側(cè)臥位）

傷病員心肺復(fù)蘇成功或有呼吸、有心跳，但無意識(shí)時(shí)，應(yīng)將其翻轉(zhuǎn)為復(fù)原體位（側(cè)臥位）。救護(hù)人將靠近自身的傷病員的手臂屈曲置于頭的側(cè)方，另一手臂屈曲置于胸前，將其遠(yuǎn)離救護(hù)人一側(cè)的膝關(guān)節(jié)彎曲。救護(hù)人一手扶住傷病員的膝關(guān)節(jié)，另一手扶住肩關(guān)節(jié)，輕輕將其朝自身方向翻轉(zhuǎn)呈側(cè)臥位，將傷病員外側(cè)的手掌心向下置于面頰下方，輕輕打開氣道，然后將傷病員彎曲的腿置于伸直腿的前方（見圖4一12）

三、意外傷害和常見急癥的一般救護(hù)知識(shí)

意外傷害是指因意外事故而對(duì)人的機(jī)體造成的損害。意外傷害和常見急癥都需要在現(xiàn)場進(jìn)行緊急救護(hù)，以最大限度地挽救生命。

（一）一氧化碳（煤氣）中毒

1．病人表現(xiàn)

輕者頭痛、頭暈、惡心、嘔吐、心悸、全身無力。重者面色潮紅、口唇呈櫻桃紅色、昏迷、大小便失禁，甚至死亡。2．現(xiàn)場救護(hù)方法

(l）打開門窗通風(fēng)，排除險(xiǎn)情，做好自我保護(hù)；

(2）煤氣泄漏現(xiàn)場嚴(yán)禁打電話、開關(guān)電燈和使用明火；

(3）將傷病員移至通風(fēng)處，給予吸氧或呼吸新鮮空氣，撥打”120，;(4）對(duì)呼吸、心跳停止者，立即實(shí)施心肺復(fù)蘇，注意保暖；(5）中、重度中毒病人在進(jìn)行其他措施的急救后，應(yīng)及早送到有條件的醫(yī)院做高壓氧艙治療，以挽救生命。

（二）觸電

1．病人表現(xiàn)

輕者驚嚇、頭暈、心悸、乏力，可自行恢復(fù)。重者肌肉收縮、昏迷、休克，嚴(yán)重者心跳驟停。2．現(xiàn)場救護(hù)方法

(l）立即切斷電源，電源不明時(shí)應(yīng)挑開電線，呼叫“120,';(2）如果在浴室或潮濕的地方，救護(hù)人應(yīng)穿戴好絕緣的鞋和手套再施救；

(3）對(duì)呼吸、心跳停止者，立即實(shí)施心肺復(fù)蘇，直至專業(yè)醫(yī)務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場。

（三）溺水

1．溺水死因

溺水致死的原因是因?yàn)樗?、藻、草、泥沙等進(jìn)人呼吸道和肺，阻塞呼吸道，引起窒息，或是由于喉頭肌肉痙攣?zhàn)枞粑蓝舷?。一?一6分鐘即可引起呼吸、心跳停止。2．現(xiàn)場救護(hù)

(l）水中救護(hù)方法。充分做好自我保護(hù)，有能力將落水者救出時(shí)再跳人水中，無能力時(shí)不要貿(mào)然跳人水中。應(yīng)立即高聲呼救，撥打“110，“120。

(2）岸上救護(hù)方法。將傷病員的頭偏向一側(cè)，清除口、鼻內(nèi)異物（泥沙、污物）；打開氣道，檢查呼吸。對(duì)無呼吸者，用最短的時(shí)間將水控出，立即實(shí)施心肺復(fù)蘇；心肺復(fù)筍成功后，用干毛巾從四肢、軀千向』合臟方向擦干全身，并注意保暖。

（四）急性心肌梗塞病人的現(xiàn)場救護(hù)

1．病人表現(xiàn)

心前區(qū)、胸骨后壓榨樣疼痛，常向左肩、左上肢、左背部放射，大汗淋漓、惡心、嘔吐、面色蒼白。

2．現(xiàn)場救護(hù)方法(1）病人立即臥床休息，救護(hù)人千萬不要隨意搬動(dòng)病人，迅速撥打“120，;(2）解開病人的衣領(lǐng)、腰帶，打開門窗；(3）有條件的可給病人吸氧，舌下含服硝酸甘油；(4）對(duì)呼吸、心跳停止者，實(shí)施心肺復(fù)蘇。

（五）腦出血病人的現(xiàn)場救護(hù) 1．病人表現(xiàn) 起病急，頭痛、惡心、嘔吐、意識(shí)障礙、偏癱。2．現(xiàn)場救護(hù)方法(1）病人側(cè)臥位安靜休息，頭部略抬高，打開氣道，保持呼吸道通暢；、(2）禁食、禁水，有條件的可吸氧；(3）迅速撥打“120”急救電話；(4）如呼吸、心跳停止，立即實(shí)施心肺復(fù)蘇。

（六）腦血栓病人的現(xiàn)場救護(hù) 1．病人表現(xiàn) 安靜時(shí)發(fā)病，比較緩慢，多數(shù)無頭痛、嘔吐，但有偏癱。2．現(xiàn)場救護(hù)方法(l）病人側(cè)臥位休息，解開本領(lǐng)、腰帶，打開氣道，保持呼吸道通暢；(2）禁食、禁水；(3）迅速撥打“120”急救電話或速送醫(yī)院。

（七）暈厥病人的現(xiàn)場救護(hù)

暈厥是指突然發(fā)生，短暫意識(shí)喪失的一種綜合征。其特點(diǎn)是突然發(fā)生，很快消失，數(shù)秒后或調(diào)整姿勢(shì)后可自行恢復(fù)。1．病人表現(xiàn)

面色蒼白，四肢發(fā)涼，脈搏快、弱。2．現(xiàn)場救護(hù)方法(1）迅速將病人平臥，頭部略放低；(2）解開衣領(lǐng)、腰帶，保持呼吸道通暢；(3）監(jiān)測(cè)呼吸循環(huán)體征；(4）經(jīng)過上述處理不見好轉(zhuǎn)，應(yīng)撥打“120”急救電話。

（八）癲痛病人發(fā)作期的現(xiàn)場救護(hù) 1．病人表現(xiàn)

癲痛小發(fā)作時(shí)，意識(shí)喪失僅有幾秒鐘，大發(fā)作時(shí)會(huì)突然摔倒、抽搐、口吐白沫、昏迷。了 2．現(xiàn)場救護(hù)方法(l）將病人平臥在安靜通風(fēng)的地方，解開衣領(lǐng)、腰帶，頭偏向一側(cè)，保持呼吸道通暢；(2）對(duì)于持續(xù)抽搐者，要在其上下牙之間墊人手帕、毛巾等，以防咬破舌頭；(3）可用手指掐病人的人中；(4）對(duì)于嚴(yán)重者，撥打“120”或速送醫(yī)院。

（九）中署病人的現(xiàn)場救護(hù) 1．病人表現(xiàn)

大汗、口渴、頭暈、胸悶、惡心、嘔吐、體溫升高，嚴(yán)重者可出現(xiàn)昏迷。2．現(xiàn)場救護(hù)方法(1）立即將病人移至陰涼處，平臥休息；(2）病情輕者飲淡鹽水或淡茶水，體溫升高時(shí)，可用冰袋敷頭部或用冷毛巾擦拭頭部、腋窩、大腿根部；(3）對(duì)于嚴(yán)重中暑者，及早呼叫“120”，獲得專業(yè)急救。第四節(jié) 其他安全知識(shí)

保安員在保安服務(wù)過程中，會(huì)遇到不同形式的危險(xiǎn)，可能造成各種傷害。因此，學(xué)習(xí)和掌握必要的安全常識(shí)，有助于防止傷害，保障自身安全和健康。

一、保安勤務(wù)安全知識(shí)

保安員勤務(wù)工作常常要面臨一些暴力侵害的危險(xiǎn)，有時(shí)還要處置這些危險(xiǎn)。保安員在勤務(wù)工作中面對(duì)暴力侵害或可能的暴力侵害時(shí)，首要任務(wù)是有效地把握住局面，為勤務(wù)工作的完成提供有利條件。其次是有效地運(yùn)用防衛(wèi)技能對(duì)執(zhí)勤對(duì)象實(shí)施具體控制。為此，保安員要對(duì)現(xiàn)場的各種危險(xiǎn)跡象進(jìn)行觀察、分析并作出判斷，利用執(zhí)勤現(xiàn)場現(xiàn)有的條件?（如勤務(wù)工作相對(duì)人的情況、現(xiàn)場人群情況、我方的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及現(xiàn)場周圍環(huán)境情況等）安全地靠近對(duì)方或占據(jù)有利地勢(shì)，從而爭取具體控制措施的主動(dòng)性，以提高勤務(wù)工作的現(xiàn)場控制能力，確保安全。

（一）樹立自我保護(hù)意識(shí)

自我保護(hù)意識(shí)是一種自覺的心理活動(dòng)，是經(jīng)后天培養(yǎng)形成的。它要求保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)應(yīng)具有一種危險(xiǎn)感和職業(yè)敏感性，能夠注意現(xiàn)場各種信息的反饋，根據(jù)現(xiàn)場情況具體分析，及時(shí)研判和制訂方案，做好充分的準(zhǔn)備。這種準(zhǔn)備是全方位的準(zhǔn)備，是由保安員職業(yè)本身的特點(diǎn)所決定的。對(duì)于一次具體的勤務(wù)活動(dòng)來說，自始至終都要牢固樹立保護(hù)自身和他人安全的意識(shí)，確保整個(gè)勤務(wù)工作的安全實(shí)施。避免出現(xiàn)麻痹大意、放松警惕及勤務(wù)行為不規(guī)范的情況，給對(duì)方提供逃跑或襲擊的機(jī)會(huì)。只有這樣，才能在關(guān)鍵時(shí)刻做出有效反應(yīng)，保護(hù)自身和他人安全。因此，保安員要具備良好的自我保護(hù)意識(shí)，在勤務(wù)工作中要注意方式方法，注意觀察、分析和判斷。

（二）熟悉執(zhí)勤安全要求 1．加強(qiáng)戒備

保安員應(yīng)在思想上和身體上保持適宜的戒備狀態(tài)。

思想戒備實(shí)質(zhì)上是一種心理活動(dòng)，其核心是指保安員對(duì)對(duì)抗的心理準(zhǔn)備。充分的心理準(zhǔn)備是有效進(jìn)行自我保護(hù)和安全有效地制服、控制執(zhí)勤對(duì)象的重要前提。為此，保安員一方面要保持高度的警惕性，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，切勿麻痹輕敵或盲目行動(dòng)；另一方面要樹立必勝的信心。高度的警惕性與保安員進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，和心理激發(fā)有密切的關(guān)系。執(zhí)勤對(duì)抗往往既是短兵相接的搏斗，也是斗智斗勇的心理戰(zhàn)。因此，保安員要善于調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性和隨機(jī)應(yīng)變的能力，激發(fā)自己的才干和智慧，樹立起信心，在心理上戰(zhàn)勝對(duì)手，這是贏得對(duì)抗哪刂的關(guān)鍵。身體戒備是使身體處于一種隨時(shí)都可運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)。保安員的身體姿勢(shì)保持一種平和而始動(dòng)待發(fā)的戒備狀態(tài)，可以使保安員避免被動(dòng)挨打、錯(cuò)失控制時(shí)機(jī)。

保安員可以將兩腿開立與肩同寬，身體成45度側(cè)向?qū)Ψ?，兩膝保持略彎曲，身體的重心略向前，壓在兩腳掌上，保持隨時(shí)能移動(dòng)身體的狀態(tài)。另外，可將兩手放在自己的腹前，如果需要，可將兩手上提成格斗準(zhǔn)備姿勢(shì)，也可根據(jù)需要在最短的時(shí)間內(nèi)拔取防衛(wèi)棍。如果執(zhí)勤對(duì)象已經(jīng)有暴力傾向或暴力行為，保安員就可直接手握防衛(wèi)棍在腹前或呈格斗姿勢(shì)防范襲擊。2．保持距離

安全來源于距離。距離能使保安員獲得反應(yīng)的時(shí)間，使對(duì)方不能輕易地攻擊到保安員的身體。距離對(duì)方的遠(yuǎn)近要根據(jù)實(shí)際的執(zhí)勤情況來確定。任何情況下保持與對(duì)方的一臂距離是最基本的。基本的安全距離使對(duì)方不能直接夠著保安員，也就是說對(duì)方要攻擊保安員必須再上一步才行。如果保安員感覺危險(xiǎn)性大，可加大與對(duì)方的距離。如果保安員要對(duì)執(zhí)勤對(duì)象實(shí)施扭送或帶離，必須非常慎重地接近并在對(duì)對(duì)方實(shí)施控制的條件下進(jìn)行近身抓控帶離。3．選擇位置?

同樣的距離不同的位置，對(duì)保安員來講防范效果是不一樣的。在一定距離上，保安員選擇不同的方位對(duì)對(duì)方實(shí)施近身帶離或控制等動(dòng)作，其危險(xiǎn)程度是不一樣的。4．利用掩護(hù)物

當(dāng)面對(duì)持槍攻擊或其他形式的攻擊時(shí)，保安員應(yīng)有效地利用掩護(hù)物來保護(hù)自己。如果對(duì)方有嚴(yán)重的暴力行為，保安員首先必須在盡可能近的范圍內(nèi)尋找掩護(hù)物，在掩護(hù)物的后面進(jìn)行觀察、喊話及其他交涉活動(dòng)。在對(duì)對(duì)方實(shí)施了控制并將危險(xiǎn)降到最低程度后，才可接近。總之，為了保證執(zhí)勤的安全，保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)應(yīng)充分地考慮到危險(xiǎn)的存在，當(dāng)面對(duì)危險(xiǎn)，特別是潛在的危險(xiǎn)時(shí)，一定要做好準(zhǔn)備。如有需要，隨時(shí)自衛(wèi)，并使用適當(dāng)程度的防衛(wèi)技能手段來控制對(duì)方的暴力傾向和暴力行為。

（三）掌握基本控制手段

保安勤務(wù)現(xiàn)場的控制是借助一定的手段來進(jìn)行的，一般有語言控制和近身控制。1．語言控制

語言控制是指保安員在臨場處理時(shí)，通過口頭命令、責(zé)令的方式要求對(duì)方保持或者做出某一行為的方法。保安員在臨戰(zhàn)時(shí)根據(jù)情況需要，通過語言將自己的意圖明確告訴對(duì)方，使其知曉必須怎么做，不能怎么做，以及違反保安員命令的后果，使其接受保安員的指令，從而達(dá)到控制的目的。2．近身控制

近身控制是指保安員接近對(duì)方并實(shí)施的控制。由于距離對(duì)方越近，危險(xiǎn)性就越大，因此，迅速有效的控制在臨戰(zhàn)中至關(guān)重要。近身控制在實(shí)際運(yùn)用中應(yīng)注意接近的方法，以擒拿控制為主，始終重視控制對(duì)方的手臂。同時(shí)，近身控制必須注意其合法性和合理性。保安員實(shí)施每一技能動(dòng)作的效力應(yīng)與暴力侵害的程度相對(duì)應(yīng)，不能超出必要的限度。

二、安全標(biāo)志

安全標(biāo)志是由安全色（安全色是用以表達(dá)禁止、警告、指令、指示等安全信息含義的顏色，具體規(guī)定為紅、藍(lán)、黃、綠四種顏色。其對(duì)比色是黑、白兩種顏色）、幾何圖形和圖形符號(hào)所構(gòu)成，用以表達(dá)特定的安全信息。這些標(biāo)志分為禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志和提示標(biāo)志四大類。

禁止標(biāo)志是禁止人們不安全行為的圖形標(biāo)志。其基本形式是帶斜杠的圖形框，顏色為白底、紅圈、紅杠、黑圖案。禁止標(biāo)志圖形共23種（見彩插頁）。

警告標(biāo)志是提醒人們對(duì)周圍環(huán)境引起注意，以避免可能發(fā)生危險(xiǎn)的圖形標(biāo)志。其基本形式是正三角形邊框，顏色為黃底、黑邊、黑圖案。警告標(biāo)志圖形共28種（見彩插頁）。

指令標(biāo)志是強(qiáng)制人們必須做出某種動(dòng)作或采取防范措施的圖形標(biāo)志。其基本形式是圓形邊框，顏色為藍(lán)底、，白圖案。指令標(biāo)志圖形共12種（見彩插頁）。

提示標(biāo)志是向人們提供某種信息的圖形符號(hào)。其基本形式是正方形邊框，顏色為綠底、白圖案。提示標(biāo)志圖形共3種（見彩插頁）。

三、防護(hù)用品

某些保安服務(wù)場所存在的危險(xiǎn)和有害因素，會(huì)傷害保安員的身體，有損健康，有時(shí)甚至致人死亡。實(shí)際工作中，人們多采用勞動(dòng)防護(hù)用品作為保護(hù)工人在生產(chǎn)過程中安全與健康的一種輔助措施。

勞動(dòng)防護(hù)用品種類很多，不同種類的防護(hù)用品，可以起到不同的防護(hù)作用： 1．頭部防護(hù)用品主要是安全帽，．它能使沖擊分散到盡可能大的表面，并使高空墜落物向外側(cè)偏離； 2．呼吸器官防護(hù)用品主要是防塵和防毒用的防塵口罩和防毒面具等；;3．眼（面）防護(hù)用品主要是護(hù)目鏡和面罩，如焊接用的護(hù)目鏡和面罩； 4．聽力防護(hù)用品主要是耳塞或耳罩； 5．手和手臂防護(hù)用品主要是防護(hù)手套、焊工手套、橡膠耐油手套、防X射線手套等； 6．足部防護(hù)用品主要是安全鞋，如膠面防砸安全靴、焊接防護(hù)鞋等； 7．軀干防護(hù)用品主要是防護(hù)服，如滅火工作人員應(yīng)穿阻燃工作服，從事酸（堿）作業(yè)的人員應(yīng)穿防酸（堿）工作服等； 8．高處墜落防護(hù)用品主要是鴦全帶、安全繩、安全網(wǎng)； 9．皮膚防護(hù)用品主要是各種類型的勞動(dòng)護(hù)膚用品。需要佩戴防護(hù)用品的保安員在使用防護(hù)用品前，應(yīng)認(rèn)真閱讀產(chǎn)品安全使用說明書，確認(rèn)其使用范圍、有效期限等內(nèi)容，熟悉其使用、維護(hù)和保養(yǎng)方法，一旦發(fā)現(xiàn)防護(hù)用品有受損或超過有效期限等情況，絕不能冒險(xiǎn)使用。

第二篇：淺談保安

淺談保安軍訓(xùn)

為了進(jìn)一步的保護(hù)酒店、龍溫泉設(shè)施設(shè)備、人身財(cái)產(chǎn)安全，酒店、龍溫泉保安部將為期30天的軍訓(xùn)。每周一大練，每天一小練的方針。需安全、順利地進(jìn)行軍訓(xùn)。發(fā)揚(yáng)保安不怕苦、不怕累的精神，學(xué)到基本的軍事理論知識(shí)，掌握一定的軍事技能，加強(qiáng)組織紀(jì)律，樹立集體主義思想，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，達(dá)到軍訓(xùn)的預(yù)期效果。因保安部人員流動(dòng)性大，此次軍訓(xùn)新老隊(duì)員都一起參加訓(xùn)練，因此軍訓(xùn)對(duì)沒每一名保安隊(duì)員來說都是無行的考驗(yàn)。消防知識(shí)與保安安全工作相結(jié)合。一是注重作風(fēng)紀(jì)律培養(yǎng)。增強(qiáng)了隊(duì)員的組織紀(jì)律觀念，培養(yǎng)了隊(duì)員們一切行動(dòng)聽從指揮的意識(shí)，達(dá)到訓(xùn)管結(jié)合。此次軍訓(xùn)嚴(yán)格考勤，每次軍訓(xùn)前進(jìn)行點(diǎn)名，登記出勤情況，無特殊情況不得請(qǐng)假。二是嚴(yán)格練習(xí)場地治理。從軍訓(xùn)的第一天開始，在練習(xí)中不管是休息期間、晴天、雨天，都嚴(yán)格要求，做到準(zhǔn)時(shí)出操、準(zhǔn)時(shí)練習(xí)、按時(shí)收操，以此增強(qiáng)隊(duì)員的時(shí)間觀念。

每天軍訓(xùn)前隊(duì)員們集體都要唱“團(tuán)結(jié)就是力量”隊(duì)列練習(xí)強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人與集體步調(diào)一致，隊(duì)列中的一個(gè)成員步伐錯(cuò)誤會(huì)影響隊(duì)列的整齊，通過開展拉鏈、徒步行進(jìn)，讓隊(duì)員們意識(shí)到團(tuán)結(jié)這個(gè)詞語有了更深的了解。自軍訓(xùn)以來，大家更深刻的意識(shí)到軍事練習(xí)的重要性，認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)沒有安全就沒有旅游、對(duì)酒店、溫泉穩(wěn)定發(fā)展的重要性。這次軍訓(xùn)鍛煉了大家的意志和毅力。通過這次軍訓(xùn)，隊(duì)員的性格變得更加堅(jiān)毅，人生將會(huì)更加自信。軍訓(xùn)增強(qiáng)了大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。把軍訓(xùn)培養(yǎng)出來的組織紀(jì)律性和吃苦耐勞的精神帶到日常工作中去，通過大家的不懈努力，把我們的保安隊(duì)伍打造成一支頑強(qiáng)拼搏、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)，以嶄新的精神風(fēng)貌迎接新的挑戰(zhàn)。

第三篇：保安培訓(xùn)資料

培 訓(xùn) 授 課 教 案

（2011）

臺(tái)泥（重慶）公司外協(xié)辦

火災(zāi)逃生的辦法

一場大火降臨，在眾多被火圍困的人員中，有的人生靈涂炭，命赴黃泉；有的人跳樓喪生或造成終生殘疾；也有人化險(xiǎn)為夷，死里逃生。這固然與起火時(shí)間、地點(diǎn)、火勢(shì)大小、建筑物內(nèi)消防設(shè)施等因素有關(guān)，還要看被火圍困的人員，在災(zāi)難臨頭時(shí)有沒有逃生的本領(lǐng)。那么，在火場中如何逃生自救呢？這里向你介紹十種方法。

一、熟悉環(huán)境法。

就是要了解和熟悉我們經(jīng)常或臨時(shí)所處建筑物的消防安全環(huán)境。對(duì)我們通常工作或居住的建筑物，事先可制定較為詳細(xì)的逃生計(jì)劃，以及進(jìn)行必要的逃生訓(xùn)練和演練。對(duì)確定的逃生出口、路線和方法，要讓所有成員都熟悉掌握。必要時(shí)可把確定的逃生出口和路線繪制成圖，張貼在明顯的位臵，以便平時(shí)大家熟悉，一旦發(fā)生火災(zāi)，則按逃生計(jì)劃順利逃出火場。當(dāng)人們外出，走進(jìn)商場、賓館、酒樓、歌舞廳等公共場所時(shí)，要留心看一看大平門、安全出口、滅火器的位臵，以便遇到火災(zāi)時(shí)能及時(shí)疏散和滅火。只有警鐘長鳴，養(yǎng)成習(xí)慣，才能處險(xiǎn)不驚，臨危不亂。如1985年4月18日深夜，哈爾濱市天鵝賓館發(fā)生特大火災(zāi)，起火的樓層住著一位日本客人。他在18日住進(jìn)11層時(shí)，進(jìn)房前先在門口看了看周圍環(huán)境，知道了疏散出口。當(dāng)夜里意識(shí)到失火后，便穿過煙霧彌漫的走廊直往疏散通道摸去，得以死里逃生。

二、迅速撤離法。

逃生行動(dòng)是爭分奪秒的行動(dòng)。一旦聽到火災(zāi)警報(bào)或意識(shí)到自己可能被煙火包圍，千萬不要遲疑，要立即跑出房間，設(shè)法脫險(xiǎn)，切不可延誤逃生良機(jī)。1989年，吉林省東遼縣就曾發(fā)生過一位青年婦女已經(jīng)逃離險(xiǎn)境又返回火場穿衣服、搶拿財(cái)物，導(dǎo)致喪命火場的悲劇。一般說，火災(zāi)初期煙少火小，只要迅速撤離，是能夠安全逃生的。

三、毛巾保護(hù)法。

火災(zāi)中產(chǎn)生的一氧化碳在空氣中的含量過1.28％時(shí)，即可導(dǎo)致人在1～3分鐘內(nèi)窒息死亡。同時(shí)，燃燒中產(chǎn)生的熱空氣被人吸入，會(huì)嚴(yán)重灼傷呼吸系統(tǒng)的軟組織，嚴(yán)重的也可致人員窒息死亡。逃生的人員多數(shù)要經(jīng)過充滿濃煙的路線才能離開危險(xiǎn)的區(qū)域。逃生時(shí)，可把毛巾浸濕，疊起來捂住口鼻，無水時(shí)，干毛巾也可。身邊如沒有毛巾，餐巾布、口罩、衣服也可以代替。要多疊幾層，使濾煙面積增大，將口鼻捂嚴(yán)。穿越煙霧區(qū)時(shí)，即使感到呼吸困難，也不能將毛巾從品鼻上拿開。

四、通道疏散法。

樓房著火時(shí)，應(yīng)根據(jù)火勢(shì)情況，優(yōu)先選用最便捷、最安全的通道和疏散設(shè)施，如疏散樓梯、消防電梯、窒外疏散樓梯等。從濃煙彌漫的建筑物通道向外逃生，可向頭部、身上澆些涼水，用濕衣服、濕床單、濕毛毯等將身體裹好，要低勢(shì)行進(jìn)或匍匐爬行，穿過險(xiǎn)區(qū)。如無其它救生器材時(shí)，可考慮利用建筑的窗戶、陽臺(tái)、屋頂、避雷線、落水管等脫險(xiǎn)。如1993年2月14日，唐山市林西南路百貨大樓特大火災(zāi)，死80人，傷53人。而有位叫劉麗英的女士卻死里逃生，著火時(shí)她正在三樓購物，混亂中她趴在地板上，順著樓梯爬到二樓，從窗戶跳出，得以幸存。

五、繩索滑行法。

當(dāng)各通道全部被濃煙烈火封鎖時(shí)，可利用結(jié)實(shí)的繩子，或?qū)⒋昂?、床單、被褥等撕成條，擰成繩，用水沾濕，然后將其拴在牢固的暖氣管道、窗框、床架上，被困人員逐個(gè)順繩索沿墻緩慢滑到地面或下到未著火的樓層而脫離險(xiǎn)境。

六、低層跳離法。

如果被火困在二層樓內(nèi)，若無條件采取其它自救方法并得不到救助，在煙火威脅、萬不得已的情況下，也可以跳樓逃生。但在跳樓之前，應(yīng)先向地面扔些棉被、枕頭、床墊、大衣等柔軟物品，以便“軟著陸”。然后用手扒住窗臺(tái)，身體下垂，頭上腳下，自然下滑，以縮小跳落高度，并使雙腳首先落在柔軟物上。如果被煙火圍困在三層以上的高層內(nèi)，千萬不要急于跳樓，因?yàn)榫嗟孛嫣撸绿鴷r(shí)容易造成重傷和死亡。只要有一線生機(jī)，就不要冒險(xiǎn)跳樓。

七、借助器材法。

人們處在火災(zāi)中，生命危在旦夕，不到最后一刻，誰也不會(huì)放棄生命，一定要竭盡所能設(shè)法逃生。逃生和救人的器材設(shè)施種類較多，通常使用的有緩降器、救生袋、救生網(wǎng)、救生氣墊、救生軟梯、救生滑桿、救生滑臺(tái)、導(dǎo)向繩、救生舷梯等等，如果能充分利用這些器材和設(shè)施，就可以火“口”脫險(xiǎn)。

八、暫時(shí)避難法。

在無路可逃生的情況下，應(yīng)積極尋找暫時(shí)的避難處所，以保護(hù)自己，擇機(jī)而逃。如果在綜合性多功能大型建筑物內(nèi)，可利用設(shè)在電梯、走廊末端以及衛(wèi)生間附近的避難間，躲避煙火的危害。如果處在沒有避難間的建筑里，被困人員應(yīng)創(chuàng)造避難場所與烈火搏斗，求得生存。首先，應(yīng)關(guān)緊房間迎火的門窗，打開背火的門窗，但不要打碎玻璃，窗外有煙進(jìn)來時(shí)，要趕緊把窗子關(guān)上。如門窗縫或其它孔洞有煙進(jìn)來時(shí)，要用毛巾、床單等物品堵住，或掛上濕棉被、濕毛毯、濕床袋等難燃物品，關(guān)不斷向迎火的門窗及遮擋物上灑水，最后淋濕房間內(nèi)一切可燃物，一直堅(jiān)持到火災(zāi)熄滅。另外，在被困時(shí)，要主動(dòng)與外界聯(lián)系，以便極早獲救。如房間有電話、對(duì)講機(jī)、大哥大，要及時(shí)報(bào)警。如沒有這些通訊設(shè)備，白天可用各色的旗子或衣物搖晃，向外投擲物品，夜間可搖晃點(diǎn)著的打火機(jī)、劃火柴、打開電燈、手電向外報(bào)警求援，直到消防隊(duì)來救助脫險(xiǎn)或在能疏散的情況下?lián)駲C(jī)逃生。在逃生過程中如果有可能應(yīng)及時(shí)關(guān)閉防火門、防火卷簾門等防火分隔物，啟動(dòng)通風(fēng)和排煙系統(tǒng)，以便贏得逃生的救援時(shí)機(jī)。

九、標(biāo)志引導(dǎo)法。

在公共場所的墻面上、頂棚上、門頂處、轉(zhuǎn)彎處，要設(shè)臵“太平門”、“緊急出口”、“安全通道”、“火警電話”以及逃生方向箭頭、事故照明燈等消防標(biāo)志和事故照明標(biāo)志。被困人員看到這些標(biāo)志時(shí)，馬上就可以確定自己的行為，按照標(biāo)志指示的方向有秩序地撤離逃生，以解“燃眉之急”

十、利人利已法。

在眾多被困人員逃生過程中，極易出現(xiàn)擁擠、聚堆、甚至傾軋踐踏的現(xiàn)象，造成通道堵塞和不必要的人員傷亡。相互擁擠、踐踏，既不利于自己逃生，也不利于他人逃生。如1994年11月27日13時(shí)28分，遼寧省阜新市發(fā)生了震驚全國的特大火災(zāi)。在一幢單層的藝苑歌舞廳，有233人喪生，就是與被困人員擁擠、踩壓有關(guān)。歌舞廳僅有一個(gè)0.83米寬的小門，且有5個(gè)臺(tái)階，發(fā)現(xiàn)火時(shí)，所有舞池中的人立即擁向小門逃生。一人跌倒還未及爬起，后面接踵而到的人便被絆倒，呼啦一下子，逃生者就人疊人地堵住了小門。災(zāi)后發(fā)現(xiàn)，死者呈扇形擁在門口處，尸體疊了9層，約有1.5米高，其景慘不忍睹。因此，在逃生過程中如看見前面的人倒下去了，應(yīng)立即扶起，對(duì)擁擠的人應(yīng)給予疏導(dǎo)或選擇其他疏散方法予以分流，減輕單一疏散通道的壓力，竭盡全力保持疏散通道暢通，以最大限度減少人員傷亡。

滅火器的性能和使用方法

1、滅火器的性能，滅火器是用來撲救初期火災(zāi)的，目前我公司配備的是手提式ABC型干粉滅火器。

干粉滅火器，它內(nèi)裝的藥劑是粉狀磷酸氨鹽，可以撲救可燃?xì)怏w、電氣、油類和木材、棉絮等類型火災(zāi)。2、滅火器的使用方法

滅火器的使用方法是：將滅火器提到起火地點(diǎn)附近站在火場的上風(fēng)頭（1）拔下保險(xiǎn)銷（2）一手握緊噴管，（3）另一手捏緊壓把，（4）噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰根部掃射。

3、參加滅火的注意事項(xiàng)

火場是人員多、情況復(fù)雜的場所。要迅速有效的撲救火災(zāi)，必須統(tǒng)一指揮，才能保證滅火戰(zhàn)斗的整體性和協(xié)調(diào)性，避免影響撲救效力，更好的完成滅火工作。1、一切行動(dòng)聽指揮；

2、注意自身安全，避免傷亡；

3、用水撲救帶電火災(zāi)時(shí)，必須先將電源斷開，嚴(yán)禁帶電撲救；

4、使用水龍帶時(shí)防止扭轉(zhuǎn)和折彎；

5、滅液體火災(zāi)時(shí)（汽油、酒精）不能直接噴射液面，要由近向遠(yuǎn)，在液面上 10 厘米左右掃射，覆蓋燃燒面切割火焰；、注意保護(hù)現(xiàn)場，以利于火因調(diào)查；

1、著裝規(guī)范。

保安員的著裝、儀容、舉止、禮節(jié)規(guī)范

1、要求。

（1）保安員工作執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)按要求著保安制服。上衣、褲子、帽子、皮帶、各種符號(hào)等齊全。大沿帽須戴正，帽沿與鼻、嘴上下成一線，前沿離眉一指。上衣扣、褲門扣要扣齊，領(lǐng)帶系于襯衣領(lǐng)內(nèi)，下部不得露出外衣，著裝時(shí)不得卷袖口、褲腳，風(fēng)紀(jì)要嚴(yán)整。

（2）保安員工作執(zhí)勤時(shí)，必須系好皮帶。系帶方法為右肩左挎，肩帶由右肩袢下穿過，不得壓肩袢。腰帶系于外衣下數(shù)一、二扣之間，穿黑色或深色皮鞋。

（3）保安制服與便服或冬服與夏服均不得混穿。夏季執(zhí)勤時(shí)可著半袖制式襯衣，衣擺外露，不系領(lǐng)帶，但必須戴大沿帽。炎熱時(shí)在辦公室或營房區(qū)內(nèi)可以不戴大沿帽，但不得赤腳穿涼鞋。

（4）下班后和休假期間著便服。女保安員懷孕期間應(yīng)著便裝。

（5）執(zhí)行任務(wù)需配帶保安器械（棍）時(shí)，步話機(jī)佩掛在腰帶左前側(cè)，小保安棍掛在腰帶右前側(cè)，大保安棍佩帶在腰帶右后側(cè)，棍頭一律朝下。

（6）儀表端莊，不準(zhǔn)留小胡子和怪發(fā)型；女保安員不準(zhǔn)留披肩發(fā)，不準(zhǔn)描眉、涂口紅、染指甲、戴耳環(huán)；男女保安員均不準(zhǔn)戴戒指。（7）著裝上街或到公共場所時(shí)，不準(zhǔn)吸煙、吃東西，不準(zhǔn)搭肩、挽臂、敞懷、袖手、手插兜里和嬉笑打鬧，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔廢棄物。

（8）上班、執(zhí)行任務(wù)和佩帶警械時(shí)，不準(zhǔn)飲酒，著保安服不準(zhǔn)在公共場所飲酒，任何情況下都不得酗酒。

（9）服裝鞋帽要保持整潔，要講究儀容美。

2、儀容規(guī)范。

（1）服裝要清潔、整齊、筆挺，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈。穿襯衣要將前后擺塞在褲內(nèi)，袖口和長褲不要卷起來。不準(zhǔn)赤腳穿涼鞋或穿拖鞋站崗巡邏。

（2）穿制服時(shí)，不準(zhǔn)圍圍巾、戴手套，要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤。如穿開領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。不準(zhǔn)將制服外借、出賣。

（3）帽子要端正，武裝帶、防偽器械要佩帶好。除因工作需要外，不準(zhǔn)戴有色眼鏡。女保安員著制服時(shí)，不準(zhǔn)戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等首飾；不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。除了在沙漠、雪地行動(dòng)，在特大風(fēng)帶口罩外，不得把口罩帶系在帽子上。

（4）男保安員蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5厘米。女保安員發(fā)辮不得過肩，不得燙發(fā)。

3、舉止規(guī)范。

（1）用語文明。在執(zhí)勤中與人交談時(shí)，語氣要親切，言辭要得體。如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說“同志（或先生、小姐）請(qǐng)出示證件”，驗(yàn)證完畢，應(yīng)說“謝謝”或“多謝合作”；如查驗(yàn)提包時(shí)，應(yīng)說“履行規(guī)定，麻煩您打開提包檢查”，檢查完畢，應(yīng)說“謝謝”或“謝謝合作”；如遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說“不用謝，這是我們應(yīng)該做的”。

（2）坐姿大方。在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然和大方。席地而坐的姿勢(shì)是：左小腿與右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直；坐在椅、凳上的姿勢(shì)是：兩腿自然并攏、頭、頸、胸、腰順其自然而伸直。坐時(shí)不要垂肩、搖腿、翹腳、晃身子。要上身挺直，兩眼平視對(duì)方，顯得精神飽滿。

（3）站姿端莊。在執(zhí)勤中，站立時(shí)，腰要直，肩要平，要挺胸收腹，保持身體端正，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅，姿態(tài)端莊，體現(xiàn)出保安員的雄壯與尊嚴(yán)。

（4）行走穩(wěn)健。行走時(shí)，要身體直立，兩眼平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)。步履要輕捷、穩(wěn)健。在公開場合行走時(shí)，要遵守交通規(guī)則。步行時(shí)要走人行道，穿越馬路時(shí)，要走人行橫道；行人之間要禮讓；與人交談時(shí)要靠邊站立。走路時(shí)，不要左顧右盼，東張西望，如若撞了別人或踩了別人的腳，要主動(dòng)道歉。穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙或?qū)⑹植逶谘澏岛鸵露祪?nèi)，不能邊走路邊隨意說笑。

（5）談話自然。保安員無論在任何場合的談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然。交談開始，要?jiǎng)?chuàng)造理想的氣氛，語氣柔和，平等相待，神情專注，正視對(duì)方。不要虛情假意，言不由衷，裝腔作勢(shì)，夸夸其談。另外，需要回避保密的問題，必須拒問不談。

4、禮節(jié)規(guī)范。

（1）舉手禮。即抬起右手接觸帽沿向受禮者表示敬意。行舉手禮時(shí)，行禮者與受禮者的距離不能太近，也不能太遠(yuǎn)，一般在5-7米處行禮較為適當(dāng)。

（2）注目禮。即注視受禮者并用目送和目迎來表示敬意的一種禮節(jié)。這是保安員最常用的敬禮方式。行注目禮時(shí)，行禮者應(yīng)面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者并目送或目迎，待受禮者還禮后將頭轉(zhuǎn)正。

保安交接班制度

A

1、接班班組提前15分鐘在大門口集合，由領(lǐng)班點(diǎn)名并帶隊(duì)前去接班。下班隊(duì)員交班后隨隊(duì)帶回。

2、各崗位對(duì)服務(wù)區(qū)檢查完畢之后，認(rèn)為沒有問題方可登記，登記本上要記錄當(dāng)天確切的交接時(shí)間。

3、接班秩序維護(hù)員確有特殊事情，不能準(zhǔn)時(shí)接班的，必須提前30分鐘請(qǐng)示，秩序維護(hù)部另派人接班。

4、接班秩序維護(hù)員若無正當(dāng)理由，既不請(qǐng)示又不準(zhǔn)時(shí)接班的，按缺勤進(jìn)行處理。

5、交班秩序維護(hù)員要等接班秩序維護(hù)員對(duì)管區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能交接，但接班秩序維護(hù)員驗(yàn)收時(shí)間無特殊情況不能超過10分鐘。

6、交接班時(shí)，交班秩序維護(hù)員必須把本班情況及各種設(shè)施設(shè)備的狀況，以及可能出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過程中繼續(xù)觀察，特別留意或處理的問題，上級(jí)的指示，待辦事項(xiàng)及各類物品如實(shí)登記清楚，向接班秩序維護(hù)員交待，同時(shí)也須督促接班人員接收清楚并簽名。一旦簽名，責(zé)任由簽名保安自己承擔(dān)。

7、所有事情交接清楚之后，交接后必須分別在登記本上記錄清楚真實(shí)的上下班時(shí)間并簽名，然后交班秩序維護(hù)員方可離開崗位下班休息。

8、接班秩序維護(hù)員若在接班驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，必須報(bào)告秩序維護(hù)員領(lǐng)班處理，并在接班記錄本上記錄清楚，責(zé)任由交班秩序維護(hù)員承擔(dān)。如果報(bào)告處理后不接班，以無故和借故不上班論處（按曠工處理）。

9、接班秩序維護(hù)員自己驗(yàn)收完畢并已簽名接班，而且交班秩序維護(hù)員已離開崗位之后，無論發(fā)生發(fā)現(xiàn)任何問題，責(zé)任一律由當(dāng)班秩序維護(hù)員承擔(dān)。

10、接班秩序維護(hù)員因故沒有及時(shí)接班，交班員不得下班并且擅離崗位。同時(shí)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班處理。

11、若接班秩序維護(hù)員沒簽名接班，交班秩序維護(hù)員已下班離開崗位，其間發(fā)生的任何問題責(zé)任由兩人共同承擔(dān)，沒有發(fā)生問題，則按私自離崗處理。

12、交班員若發(fā)現(xiàn)接班員無故不簽名接班或拖延接班時(shí)間，交班員可以提出抗議，并報(bào)告領(lǐng)班，領(lǐng)班報(bào)隊(duì)長。根據(jù)情況對(duì)接班人員按處罰條款進(jìn)行處罰。

13、交接班路徑和班組講評(píng)。

⑴、接班班組隊(duì)員由班長帶隊(duì)，途徑路線：........交接完比后行進(jìn)到大門，進(jìn)行中崗、邊崗和領(lǐng)班的交接。下班隊(duì)員必須隨隊(duì)列行進(jìn)至大門。

⑵、下班隊(duì)員交接完畢后，在大門列隊(duì)，由領(lǐng)班對(duì)本班的上班情況、違規(guī)事項(xiàng)、好人好事及在以后的工作中需要改進(jìn)的地方進(jìn)行講評(píng)。

B １、值班保安員提前３０分鐘叫崗，接班員提前１０分鐘接班，對(duì)服務(wù)區(qū)檢查完畢之后，認(rèn)為沒有問題方可登記，登記本上要記錄當(dāng)天確切的交接時(shí)間。２、接班保安員若有特殊事情，不能準(zhǔn)時(shí)接班，必須提前３０分鐘請(qǐng)示，保安部另派人接班。

３、接班保安員若無正當(dāng)理由，既不請(qǐng)示又不準(zhǔn)時(shí)接班的，按缺勤及處罰條款進(jìn)行處理。

４、交班保安員要等接班保安員對(duì)管區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能交接，但接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無特殊情況不能超過１０分鐘。

５、交接班時(shí)，交班保安必須把本班情況及各種設(shè)施設(shè)備的狀況，以及可能出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過程中繼續(xù)觀察，特別留意或處理的問題，上級(jí)的指示，待辦事項(xiàng)及各類物品如實(shí)登記清楚，向接班保安員交待，同時(shí)也須督促接班員接收清楚并簽名。一旦簽名，責(zé)任由簽名保安自己承擔(dān)。

６、所有事情交接清楚之后，交接后必須分別在登記本上記錄清楚真實(shí)的上下班時(shí)間并簽名，然后交班保安員方可離開崗位下班休息。

７、接班保安員若在接班驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不具備接班簽名條件時(shí)可以拒絕簽名接班，但必須同時(shí)報(bào)告保安隊(duì)處理再進(jìn)行簽?zāi)颐影?，?zé)任由交班保安員承擔(dān)。如果報(bào)告處理后不接班，以無故和借故不上班論處。

８、接班保安員自己驗(yàn)收完畢并已簽名接班，而且交班保安已離開崗位之后，無論發(fā)生發(fā)現(xiàn)任何問題，責(zé)任一律由當(dāng)班保安員承擔(dān)。

９、接班保安員因故沒有及時(shí)接班，交班員不得下班并且擅離崗位。

10、若接班員沒簽名接班，交班員已下班離開崗位，其間發(fā)生的任何問題責(zé)任由兩人共同承擔(dān)，沒有發(fā)生問題，則按物業(yè)制度及處罰條款進(jìn)行處罰。

11、交班員若發(fā)現(xiàn)接班員無故不簽名接班或拖延接班時(shí)間，交班員可以提出抗議，并報(bào)告保安隊(duì)，保安隊(duì)根據(jù)情況對(duì)接班人員按處罰條款進(jìn)行處罰。

車輛進(jìn)出廠區(qū)管理規(guī)定

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)精細(xì)化管理的要求，維護(hù)廠區(qū)道路交通秩序，凈化廠區(qū)工作環(huán)境，使各類車輛在場區(qū)內(nèi)行駛、停放做到規(guī)范化，確保人員和車輛交通安全，特制本規(guī)定。

一、本規(guī)定所指車輛是指公司員工個(gè)人車輛和外部進(jìn)廠辦事的小型車輛，不包括公務(wù)用車、貨車、機(jī)械工程類車輛和特種車輛；

二、進(jìn)入廠區(qū)所有車輛一律停放在辦公生活區(qū)停車場（車頭正對(duì)辦公樓），中控樓和總降上班員工的私車需在中控樓樓下整齊停放；

三、廠區(qū)道路全段及工作場所禁止停放車輛（因辦公事除外）；

四、出入公司的車輛必須自覺接受外協(xié)辦保衛(wèi)人員的指揮和檢查，不聽從指揮的，保衛(wèi)人員有權(quán)扣車；

五、車輛在廠區(qū)內(nèi)行駛要自覺減速慢行，車速不得超過20公里/小時(shí)，在廠區(qū)內(nèi)交叉路口、轉(zhuǎn)彎處行駛時(shí)，車速不得超過10公里/小時(shí)；

六、在廠區(qū)內(nèi)造成的交通事故，由外協(xié)辦負(fù)責(zé)處理，因違章造成公司財(cái)物損失的要照價(jià)賠償；

七、對(duì)于拒不服從管理，刁難、辱罵、毆打執(zhí)勤人員者加倍考核，情節(jié)嚴(yán)重的移交公安機(jī)關(guān)處理；

八、外協(xié)辦對(duì)車輛管理行使督查考核權(quán)；

九、本規(guī)定即日起施行，解釋權(quán)歸外協(xié)辦。

保安崗位職責(zé)

（一）保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、對(duì)總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對(duì)大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。

2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位臵，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。

5、主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。

6、配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。

7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。

8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)

10、保安員的聘用，解聘提出建議。

（二）保安部班長崗位職責(zé)

1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。

2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。

3、檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。

4、如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

（三）保安員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維持廠區(qū)秩序，保證廠區(qū)出入口暢通。

2、密切注視廠區(qū)出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)非公司人員出入的登記工作。

5、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作。

6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。

（四）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作

2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。

5、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。

（五）發(fā)運(yùn)廣場保安員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位臵

2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，對(duì)有損傷車輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)。

3、負(fù)責(zé)日常檢查，保持消防通道的暢通。

4、負(fù)責(zé)發(fā)運(yùn)廣場的安全管理，維持車場秩序。

5、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。

（七）巡樓崗保安崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)巡查全廠區(qū)，留意治安消防情況。

2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員，及時(shí)將閑雜人員勸離公司。

3、監(jiān)督檢查非生產(chǎn)現(xiàn)場的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)作業(yè)。

4、非辦公時(shí)間負(fù)責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

5、負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間進(jìn)出辦公樓的登記工作。

十、操作流程

（一）交接班管理規(guī)程 交接班規(guī)定

為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

2、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。

3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報(bào)告班長或部門經(jīng)理處理。

5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。

6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

班長交接班制度

1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。

2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。

3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。

4、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。

5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門主管處理。

（二）警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。

4、處理一般問題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。

7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

（三）對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。

1、使用規(guī)定

（1）、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

（2）、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

（3）、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。（4）、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

（5）、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長。

2、對(duì)話要求

（1）、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。

（2）、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

（3）、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

保安員政治思想教育

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，保安人員的不斷增加。在這支保安隊(duì)伍里，許多是剛走上社會(huì)的年輕人，他們沒有從業(yè)的艱辛經(jīng)歷，沒有“打拼才能取得成功”的拼搏意識(shí)，對(duì)“生存”和“發(fā)展”這兩個(gè)概念比較模糊，缺乏自主性和職業(yè)危機(jī)感，在工作中遇到不順心或遇到某種困難時(shí)，就放棄了自己對(duì)人生目標(biāo)的追求，有的違紀(jì)，有的離職，有的得過且過。因此，要確保隊(duì)伍高素質(zhì)和隊(duì)伍的穩(wěn)定，應(yīng)著重抓好保安員的思想教育工作。

一、要加強(qiáng)對(duì)保安員服務(wù)理念的引導(dǎo)。

在日常值勤的過程中，有部分保安員對(duì)“文明執(zhí)勤”服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)度不夠。我們知道，在日常崗位執(zhí)勤中，保安員要做到有禮有節(jié)，以理服人，樹立起良好的保安形象，這不僅是公司的制度要求，也是客戶單位的基本要求。比如，在門崗執(zhí)勤中，有的企業(yè)員工不遵守規(guī)章制度，不出示證件等，我們要耐心做好解釋工作，不能產(chǎn)生對(duì)立情緒，更不能以暴制暴，要有禮有節(jié)，因?yàn)?，保安服?wù)素質(zhì)的高低是體現(xiàn)這一企業(yè)形象的窗口，所以，保安服務(wù)首先做到文明執(zhí)勤，樹立服務(wù)意識(shí)。

部分新進(jìn)保安員對(duì)保安工作的服務(wù)性質(zhì)不清楚，認(rèn)為自己的工作是為人提供服務(wù)的，因此低人一等，尤其當(dāng)你以禮相迎反而受到別人的冷眼時(shí)，更徒生滿腹委屈，對(duì)保安工作產(chǎn)生了誤解，認(rèn)為保安的地位低下。當(dāng)他們的思想偏離了正常的軌道，不能認(rèn)識(shí)到保安員肩負(fù)著維護(hù)人民，服務(wù)于客戶的高度責(zé)任感和使命感時(shí)，基層管理人員應(yīng)及時(shí)給予正確的引導(dǎo)，采取循循善誘的方法，使他們知道我們是保障安全的衛(wèi)士，客戶單位的安全就是我們工作的成效，我們保安員的付出，是實(shí)實(shí)在在的看得見的，因此，要以積極的姿態(tài)投入到工作中去，提高執(zhí)勤工作的服務(wù)效率。

二、要不斷發(fā)揮各級(jí)管理人員的作用，加強(qiáng)隊(duì)伍思想教育引導(dǎo)，把思想政治工作當(dāng)作一項(xiàng)長期的任務(wù)來抓。

一個(gè)好的榜樣可以影響一批人，所以加強(qiáng)隊(duì)伍管理，要建立各級(jí)管理人員負(fù)責(zé)制。各級(jí)管理人員作為一級(jí)負(fù)責(zé)人，通過加強(qiáng)保安隊(duì)伍政治思想工作，發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中的閃光點(diǎn)，弘揚(yáng)隊(duì)伍中的先進(jìn)典型，讓我們保安員看到身邊的好人好事，真正做到學(xué)有榜樣，趕有方向。也可以創(chuàng)造一定的條件，在各項(xiàng)目點(diǎn)之間進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，讓員工交流工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，從而鼓舞保安隊(duì)伍的士氣，牢固樹立文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念和積極向上的工作作風(fēng)。

三、要認(rèn)真全面落實(shí)“以人為本”的管理理念，積極倡導(dǎo)“以司為家，司興我榮”的集體主義觀念。

我們的保安員大部分是20多歲的年輕人，思維比較活躍，但業(yè)務(wù)知識(shí)技能不夠強(qiáng)，缺少工作經(jīng)驗(yàn)，工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些失誤。我們各級(jí)管理人員要堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，耐心地做隊(duì)員的思想工作，以理服人，以情帶兵，將公司的管理理念貫徹到日常管理工作中去。各級(jí)管理人員要改變工作作風(fēng)，以身作則，做好表率；要與隊(duì)員多溝通，多交流，做好保安員的思想工作，及時(shí)了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作生活中的實(shí)際困難，多關(guān)心、幫助隊(duì)員，尤其是一些員工離開老家外出打工多年沒回家，我們更要給予關(guān)心，平時(shí)多聽聽員工的意見，看看他們有哪些需要我們可以給予幫助的，如果在我們力所能及范圍內(nèi)可以幫助解決的，盡可能的解決，積極倡導(dǎo)“以司為家，司興我榮”的理念，營造一種“家”的感覺，讓保安員在無形中產(chǎn)生一種安全感和責(zé)任感，自覺維護(hù)公司利益，腳踏實(shí)地開展工作。

四、要經(jīng)常性加強(qiáng)基層骨干的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高基層隊(duì)伍管理的層次與水平，極力做好“傳、幫、帶”工作。

目前，我們保安隊(duì)伍存在一定比例的流失率，有的保安員對(duì)前途不是很信心，有的保安員覺得不能勝任崗位，有的保安員覺得待遇不高等原因而離職。要改變這一現(xiàn)狀，最有效的途徑就是加強(qiáng)隊(duì)伍管理，提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)保安員的自信心。

總的來說，只要我們的各級(jí)管理人員時(shí)時(shí)處處關(guān)心和愛護(hù)保安員，有困難時(shí)給予幫助，有問題時(shí)及時(shí)給予解決，并適時(shí)地給予教育，使他們放下思想包袱，改變狀態(tài)，輕裝上陣、恢復(fù)活力，全身心地投入工作，并大力弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化，讓保安員以司為家，意識(shí)上有一種安全感和歸屬感，才能腳踏實(shí)地工作，發(fā)揮最大的潛能，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

保安員職業(yè)道德，就是保安員在保安服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守的具有自身職業(yè)特點(diǎn)的行為規(guī)范。在保安隊(duì)伍的建設(shè)中推行職業(yè)道德教育，可提高保安從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)公司在市場上的競爭力，進(jìn)而促進(jìn)公司社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

保安正規(guī)化建設(shè)中，開展職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識(shí)，可使保安員端正職業(yè)思想，樹立正確的人生觀，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任心和職業(yè)榮譽(yù)感；有助于培養(yǎng)保安員愛崗敬業(yè)的職業(yè)風(fēng)尚，讓公司的規(guī)章制度成為保安員的日常自覺行為；有助于提高保安隊(duì)伍的管理效率。

保安員職業(yè)道德，規(guī)范保安員的日常行為，培養(yǎng)“愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、廉潔奉公、文明執(zhí)勤”的職業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，有助于提高整體保安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

保安員職業(yè)道德是在長期的工作實(shí)踐中，逐步形成的，它不僅反映保安員的工作態(tài)度，同時(shí)還可以體現(xiàn)出保安員的工作作風(fēng)和生活習(xí)慣。因此，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，規(guī)范保安員的職業(yè)行為，對(duì)于保安員在社會(huì)中樹立良好的職業(yè)形象，促進(jìn)保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展，具有重要的戰(zhàn)略意義。

由此可見，通過開展職業(yè)道德教育，推動(dòng)職業(yè)道德規(guī)范可以把保安員的行為，約束于保安職業(yè)規(guī)范的范圍之內(nèi)，促使保安員加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，遵守規(guī)章制度和法律觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，從而提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

保安員行為規(guī)范

一、模范遵守國家法律法規(guī)、及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

二、服從命令，聽從指揮。

三、上班不遲到、不早退。

四、上班時(shí)按規(guī)定著裝，著裝整齊、清潔，不披衣、惝懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋，不穿工服外出。

五、按規(guī)定佩戴好通訊器材，正確使用對(duì)講機(jī)，不利用對(duì)講機(jī)談私事，言語文明。

六、男員工不留長發(fā)、蓄胡須。

七、值班期間不吃零食、看書報(bào)、寫信、聽收音機(jī)、睡覺等與工作無關(guān)的事情。

八、值班時(shí)不得在崗位上喧嘩、打鬧、嬉戲。

九、站崗時(shí)，站姿要標(biāo)準(zhǔn)，見到賓客及公司領(lǐng)導(dǎo)要敬禮，站崗時(shí)不做小動(dòng)作，不得吸煙。

十、值班前不喝酒，不吃有異味的食物。工余時(shí)間不酗酒，不賭博。

十一、講究衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟紙屑，注意個(gè)人衛(wèi)生，經(jīng)常打掃崗位及周邊的衛(wèi)生。

十二、不得委托或代理他人簽到，不離崗、竄崗。

十三、微笑、禮貌、準(zhǔn)確回答客人的問題。

十四、不用電話閑聊，接打電話時(shí)文明禮貌。

十五、幫助有求助、有困難的客人，下雨天打好雨傘迎送客人，以周到、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待客人。

十六、拾獲物品，及時(shí)上報(bào)及尋找失主，不占為己有。

十七、積極參加隊(duì)部的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練及各種會(huì)議。

十八、愛護(hù)公物，不浪費(fèi)辦公用品，注意環(huán)保。

十九、不搬弄是非、誹謗他人，不搞拉幫結(jié)派，注意團(tuán)結(jié)。

二十、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)或公司授權(quán)人員的檢查。二

十一、不泄漏、傳播公司、客戶、員工的秘密和隱私。

第四篇：保安培訓(xùn)資料

保安培訓(xùn)資料

一、安的職責(zé)是什么？

答：保安的職責(zé)是：

1)作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

2)值班保安人員要認(rèn)真做好放火、防盜、防劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班吉部門領(lǐng)導(dǎo)，確保管區(qū)的安全。

d)執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。

e)愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物。對(duì)崗位內(nèi)一切設(shè)施、財(cái)產(chǎn)不得隨便亂用。

f)嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，對(duì)在崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書面記載。

g)對(duì)業(yè)主及訪客的進(jìn)出機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)行軍禮放行。

h)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、按時(shí)按規(guī)定交接班。

i)對(duì)小區(qū)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。

7、有禮貌的查詢進(jìn)入小區(qū)的訪客，并盡可能登記身份證，如有懷疑，應(yīng)通知有關(guān)住戶。

8、若發(fā)生案件，應(yīng)采取一系列步驟以協(xié)助破案：

（1）立即匯報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)和撥打110電話，并留在現(xiàn)場直至公安人員到達(dá)；（2 切勿移動(dòng)或容許他人移動(dòng)、觸摸現(xiàn)場物品，保留現(xiàn)場證據(jù)，方便取證工作；

（3）禁止任何人在現(xiàn)場走動(dòng)，并禮貌地勸阻閑人進(jìn)入現(xiàn)場，以方便公安人員現(xiàn)場調(diào)查；

（4）向公安人員提供相關(guān)案件詳情。

9、小區(qū)對(duì)裝修施工單位與那些規(guī)定？

答：進(jìn)入小區(qū)的施工單位必須有裝修企業(yè)的《營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》和裝飾裝修圖紙。

與物業(yè)管理公司簽訂《裝修安全責(zé)任書》和《裝修施工承諾表》，并領(lǐng)取《施工許可證》。

辦理《臨時(shí)出入證》，交身份證復(fù)印件兩張、申報(bào)工種、人數(shù)（暫住人員）、裝修時(shí)間。辦理《臨時(shí)出入證》須向公司繳納工本費(fèi)n元/人。

保證公共設(shè)施完好，保持住宅、綠地、道路政界、美觀；不亂協(xié)、不 亂畫、不亂堆建筑材料，裝修建筑垃圾必須袋裝（編織袋或麻袋），定時(shí)堆放指定地點(diǎn)。

保證安全施工，落實(shí)防火措施，由于違章所造成的事故，由施工隊(duì)負(fù)一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。

裝修時(shí)間為8：00-12：00，14：00-20：00，非此時(shí)間段，不得裝修（發(fā)出噪音）。

裝修施工人員的車輛一律不得進(jìn)入小區(qū)。

10、么是業(yè)主大會(huì)？什么是業(yè)主委員會(huì)？ 答：業(yè)主大會(huì)是全體業(yè)主組成決定本物業(yè)管理重大事項(xiàng)的業(yè)主自治組織。

業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，經(jīng)所在地政府物業(yè)管理主管部門登記確認(rèn)批準(zhǔn)成立后，維護(hù)全體業(yè)主的物業(yè)權(quán)益，依法行使各項(xiàng)權(quán)利，業(yè)委會(huì)委員從全體業(yè)主中產(chǎn)生。

業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)均應(yīng)受物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

11、物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系是什么

答：物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會(huì)共同管理者一定范圍的物業(yè)，是平等的，雙方存在一定的法律關(guān)系和經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

法律關(guān)系是：業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司是委托和受托、聘用和受聘的關(guān)系。

經(jīng)濟(jì)關(guān)系是：物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)是有償?shù)?，在提供一定的物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí)應(yīng)獲得相應(yīng)的報(bào)酬。同樣，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí)也應(yīng)付出相應(yīng)的費(fèi)用。雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系是通過物業(yè)管理委托合同確認(rèn)和保證的。

12、日常工作中常遇問題及解答。

1）。如有業(yè)主想裝有線電視，找到我們，請(qǐng)我們帶為辦理，如何解釋？

答：a..如果是初裝戶，代辦費(fèi)為n元，請(qǐng)住戶繳納初裝費(fèi)n元（別墅的價(jià)格），將身份證和聯(lián)系電話留下，兩天內(nèi)可以代為辦理。

b.如果是移機(jī)，代辦費(fèi)為n元，請(qǐng)住戶繳納移機(jī)費(fèi)n元，將身份證、最近一次繳納有線電視費(fèi)用單和聯(lián)系電話留下，兩天內(nèi)可以代為辦理。

2）。如果業(yè)主家戶外水表爆裂，找到我們，如何解釋？

答：由于水表產(chǎn)權(quán)系屬自來水公司所有，任何人不得隨意更換，因此，請(qǐng)住戶自己來聯(lián)系自來水公司丁卯分公司，反映情況。也可以我們代為反映情況。自來水公司丁卯分公司電話為：

3）。春節(jié)期間，如業(yè)主家中水電出現(xiàn)問題，到門衛(wèi)處報(bào)修，如何解釋？

答：一方面安慰業(yè)主寬心，一方面立刻撥打電話………反映情況，或直接撥答手機(jī)………..找*****（水電維修工），問清何時(shí)能來后，向業(yè)主解釋。

4）。如有訪客來訪，如何接待？

答：當(dāng)值保安應(yīng)敬禮，并說：“您好，請(qǐng)問你找那一棟，那一位？” 如果對(duì)方準(zhǔn)確說出姓名、位置，應(yīng)詢問是否已聯(lián)系過，如已聯(lián)系過，應(yīng)敬禮放行；如未聯(lián)系，應(yīng)讓對(duì)方車輛靠邊活到值班室登記，并聯(lián)系對(duì)方要找的住戶。如業(yè)主確認(rèn)，可禮貌放行。如業(yè)主不在家，或不愿意相見，應(yīng)禮貌的向?qū)Ψ秸f：“對(duì)不起，你要找的住戶暫時(shí)不在家，請(qǐng)您下次再來?！?/p>

如果對(duì)方不能說出要找的住戶的姓名或位置，應(yīng)請(qǐng)其到值班室登記，并請(qǐng)他主動(dòng)電話聯(lián)系，或我們聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)。

如果來人不愿登記或說不出要訪的人的姓名及樓棟且要強(qiáng)闖小區(qū)時(shí)，應(yīng)立刻匯報(bào)領(lǐng)班，并撥打報(bào)警電話*****，領(lǐng)班應(yīng)在5分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。如果來人是裝修施工人員，應(yīng)核對(duì)有無有效的臨時(shí)出入證，如有，驗(yàn)證后，應(yīng)登記后放行；

如果沒有，則要求其辦理臨時(shí)出入證后方可進(jìn)入。

如果來訪人員攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí)，當(dāng)之保安應(yīng)禮貌的拒絕物主講此類物品帶入小區(qū)。

13、如有住戶要求寄存物品并代為保管時(shí)，如何解釋。

答：如果寄存為普通物品，應(yīng)請(qǐng)其說出明細(xì)來，簽字確認(rèn)，并說出來取時(shí)間，原則上不應(yīng)超過三天。如超期未取，應(yīng)將物品上繳領(lǐng)班，做好詳細(xì)的值班紀(jì)錄。

如果為貴重物品，應(yīng)委婉拒絕；如對(duì)方請(qǐng)求代為保管時(shí)，不得超過一天，并請(qǐng)其簽字確認(rèn)。如超期未取，應(yīng)立即將物品上繳領(lǐng)班，做好詳細(xì)的值班紀(jì)錄。

14、大宗物件出小區(qū)，應(yīng)如何處理？

答：應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份，如對(duì)方為業(yè)主，應(yīng)請(qǐng)其填寫物品放行登記表，填寫無誤后，禮貌放行；

如對(duì)方不是業(yè)主，應(yīng)請(qǐng)其填寫物品放行登記表，并請(qǐng)其聯(lián)系業(yè)主或直接聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)；確認(rèn)無誤后，禮貌放行；如有誤，應(yīng)制止其出小區(qū)，并聯(lián)系業(yè)主到現(xiàn)場確認(rèn)。

15、突發(fā)事件處理程序：

快速反應(yīng)原則：

——正門當(dāng)值保安一名3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場；

保安領(lǐng)班3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場。統(tǒng)一指揮原則；

——處理突發(fā)事件有主管經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮；

特殊情況下，有保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。

服從命令原則：

——任何工作人員須無條件服從主管經(jīng)理的命令，保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理過程的詳細(xì)記錄。

團(tuán)結(jié)協(xié)作原則：

(一)盜竊。

當(dāng)保安員、保安領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊保安時(shí)，立即用通訊器材（對(duì)講機(jī)或電話）想保安領(lǐng)班/主管經(jīng)理報(bào)告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜現(xiàn)場，或迅速趕到被盜現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場：

a． 保安員到達(dá)現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況；

b． 保安員到達(dá)現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時(shí)，可用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告，但在使用時(shí)對(duì)講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對(duì)講術(shù)語：“隊(duì)長，請(qǐng)你速到**位置；

c． 保安員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，如案犯仍未逃跑或已抓捕，可使用通訊器材向領(lǐng)班匯報(bào)。

保安領(lǐng)班接到報(bào)告后立即用通訊器材交待前后門衛(wèi)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：

a． 對(duì)案發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)；

b． 領(lǐng)班到達(dá)現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料（詢問筆錄），根據(jù)案情需要及案件損失大小向公安機(jī)關(guān)報(bào)告案情。

（二）打架斗毆

當(dāng)值保安在巡邏發(fā)現(xiàn)打架斗毆行為或接到打架斗毆保安是：

a.應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場制止，同時(shí)向保安領(lǐng)班報(bào)告具體位置，以傷人數(shù)、參與打架的人數(shù)；

b.將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場；

保安領(lǐng)班接到報(bào)告后，3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場，領(lǐng)班到達(dá)現(xiàn)場后，立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)做出布置：

——對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解，事后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；

——對(duì)事態(tài)嚴(yán)重的，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

（三）搶劫

當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)搶劫或接到搶劫報(bào)案時(shí)：

a． 應(yīng)立即制止或趕赴現(xiàn)場制止，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)；

b.向事主了解搶劫過程中人身是否受到損傷及財(cái)務(wù)的損失情況，如事主受傷則應(yīng)視其傷勢(shì)的情況送醫(yī)院救治；

c.在追捕犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)采?。骸皵程游易?，敵強(qiáng)我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安或公安人員趕到現(xiàn)場后一起擒獲，以免造成不必要的損傷。

第五篇：保安合同（推薦）

甲方：金蘋果幼兒園

乙方：

性別：

身份證號(hào)： 金蘋果幼兒園保安聘用合同

甲方因安全工作需要，決定聘用乙方擔(dān)任幼兒園門衛(wèi)工作。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方平等自愿協(xié)商一致，特簽訂本合同。

一、門衛(wèi)人員工作職責(zé)：

1·嚴(yán)格遵守幼兒園各項(xiàng)制度，按規(guī)定時(shí)間開門、關(guān)門。

2、工作時(shí)間不能離崗，離崗時(shí)必須有人頂替。

3、衣著整潔，待人接物和氣，工作時(shí)間不聚眾聊天。

4、幼兒入離園時(shí)門衛(wèi)人員必須堅(jiān)守崗位，在門前巡視。切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防幼兒走失。認(rèn)真做好家長接待工作并及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)。

5、工作時(shí)間非公尋訪不得接待，嚴(yán)禁各類商販入園。

6、外來人員必須登記后經(jīng)允許方能入園，來訪人員須出示介紹信或有關(guān)證件。

7、嚴(yán)禁外來機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入幼兒園，內(nèi)部車輛必須放在指定地點(diǎn)。

8、協(xié)助總務(wù)管理好園內(nèi)綠化，做好包干區(qū)的清潔衛(wèi)生工作，每日清晨打掃大門內(nèi)外的衛(wèi)生，使幼兒進(jìn)園時(shí)，感受到環(huán)境優(yōu)美整潔。

9、要全面了解校園內(nèi)的電力設(shè)施、水路管道、消防設(shè)施、監(jiān)控和報(bào)警設(shè)備的基本狀況，掌握搶險(xiǎn)、滅火、防護(hù)的基本技能。

10、門衛(wèi)值夜班時(shí)，注意防火、防盜、每天要檢查班級(jí)門窗和水、電安全工作，夜間不得外來人員進(jìn)入幼兒園。如遇可疑情況，及時(shí)通知園長或公安機(jī)關(guān)。

11、幼兒園物品、財(cái)產(chǎn)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)禁止帶出。

12、及時(shí)收發(fā)各種報(bào)刊雜志和教職工的信件工作。

13、加強(qiáng)節(jié)、假日值班保衛(wèi)工作，切實(shí)保障園內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全。

二、聘用合同期限：本聘用合同期限為 年 月 至 年 月。雙方如愿意，應(yīng)重新簽訂合同。

三、聘用合同的終止與解除：

1、聘用期間乙方觸犯法律，法規(guī)時(shí)本合同自行終止。

2、聘用期間，如乙方違反園務(wù)制度，或嚴(yán)重失職，甲方有權(quán)在聘用期內(nèi)解除合同，并提前一個(gè)星期通知乙方。

3、乙方如因病或因事不能完成工作任務(wù)時(shí)，甲方解除本合同。

4、因行業(yè)及特殊性，乙方不得在學(xué)期中途提出解除合同，如違反賠甲方違約金 元。

5、因本崗位的特殊性，年齡不能太大，如年齡太大，甲方解除本合同。

6、雙方約定的其它事宜。

四、本合同一式兩份。甲乙雙方各執(zhí)一份。從簽訂之日生效。

甲方（公章）：

乙方（簽字）：

陸豐市金蘋果幼兒園

2018/4/13