第一篇：公共區(qū)域保潔員理論試卷

鎮(zhèn)江市京口區(qū)“環(huán)衛(wèi)杯”公共區(qū)域保潔員

理論試卷

姓 名 單 位 得 分

一、選擇題(將正確答案的序號(hào)寫(xiě)在各題橫線上。1題1分，共50分）

1.道路保潔等級(jí)劃分為（）。

A.2級(jí) B.3級(jí) C.4級(jí) D.1級(jí)

2.一級(jí)道路保潔等級(jí)劃分條件之一是（）。A.平均人流量為100人次／min以上

B.平均人流量為50人次／min一100人次／min C.平均人流量為50人次／min以下 D.平均人流量為50人次／min以上

3.對(duì)人流量最大的繁華路段，應(yīng)全天巡回保潔，路面應(yīng)（）。

A.基本見(jiàn)本色

B.見(jiàn)本色

C.不見(jiàn)色 D.見(jiàn)白色

4.什么時(shí)間道路不沖（）。

A.0℃以下 B.30℃以上 C.0℃以上 D.30℃以下

5.道路清掃時(shí)，遇到行人怎么掃（）。

A.快速掃 B.慢慢掃 C.招呼掃 D.一般掃

6.商業(yè)文化大街廢物箱設(shè)置間距為（）。A.60m B.100m C.25--50m D.80m

7.沿街單位應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行門(mén)前環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，指定（）。A.環(huán)境衛(wèi)生保潔責(zé)任人 B.環(huán)境衛(wèi)生管理人員

C.環(huán)境衛(wèi)生保潔責(zé)任人，保持責(zé)任區(qū)的環(huán)境整潔 D.街道專人清掃

8.一級(jí)道路路面果皮(片／1000m2)控制指標(biāo)為（）。

A.≥4 B.=4 C.≤4 D.=8

9.二級(jí)道路路面污水(m2／1000m2)控制指標(biāo)為（）。

A.≥0.5 B.=0.5 C.≤0.5 D.≤1

10.三級(jí)道路路面紙屑、塑膜(片／1000m2)控制指標(biāo)為（）。

A.≤10 B.=10 C.≥10 D.=5

11.大城市、特大城市的一級(jí)道路的路面沖洗，每日應(yīng)沖洗不少（）。A.3次 B.1次 C.2次 D.4次

12.一般性城市的一級(jí)道路的路面沖洗，每周可沖洗（）。A.3～5次 B.3次以上 C.3次以下 D.5次以上

13.大城市、特大城市的一級(jí)道路平均每天灑水應(yīng)不少于3次的天氣溫度（）。

A.0℃以上 B.20℃ C.30℃以上 D.10℃

14.大城市、特大城市的二級(jí)道路的路面沖洗，每周應(yīng)不少于（）。A.1次 B.2次 C.3次 D.4次

15.應(yīng)定時(shí)保潔，各地可按實(shí)際情況決定路面是否需要沖洗以及沖洗次數(shù)是什么級(jí)別道路的保潔質(zhì)量要求（）。

A.一級(jí)道路 B.二級(jí)道路 C.三級(jí)道路 D.四級(jí)道路

16.氣溫30C以上時(shí)，大城市、特大城市的三級(jí)道路保潔要求（）灑水應(yīng)不少于1次。

A.每天 B.每周 C.3天 D.5天

17.四級(jí)道路保沽質(zhì)量要求每天應(yīng)清掃（）。A.3次 B.5次 C.1--2次 D.4次

18.人行天橋橋面保潔質(zhì)量應(yīng)與什么級(jí)別的道路保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相同（）。A.一級(jí)道路 B.二級(jí)道路 C.三級(jí)道路 D.四級(jí)道路

19.橋面的保沽質(zhì)量在什么情況下與道路保沽質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相同（）。

A.與一級(jí)道路 B.與二級(jí)道路 C.與所連接的道路 D.與三級(jí)道路

20.人行地道的地面保潔質(zhì)量在什么情況下與道路保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相同（）。A.與所連接的道路 B.與一級(jí)道路 C.與二級(jí)道路 D.與三級(jí)道路

21.廢物箱應(yīng)美觀、適用，與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，完好率應(yīng) 不低于（）。A.98％ B.95％ C.100％ D.90％

22.路旁綠地、綠化隔離帶、行道樹(shù)穴內(nèi)應(yīng)無(wú)（）。A.雜草 B.積存垃圾 C.積存垃圾和人畜糞便 D.污水

23.道路兩側(cè)的建筑物外墻應(yīng)無(wú)明顯污跡，無(wú)（）。

A.亂貼、亂掛 B.無(wú)亂涂寫(xiě) C.亂貼亂掛和過(guò)時(shí)破損標(biāo)語(yǔ) D.亂吐

24.除道路保潔正常外，還有道路兩側(cè)什么保持整潔（）。A.公共設(shè)施 B.廣告牌 C.環(huán)衛(wèi)設(shè)施 D.電線桿

25.地鐵的保潔時(shí)間應(yīng)于什么時(shí)間一致（）。

A.職工上下班 B.24小時(shí) C.營(yíng)運(yùn)時(shí)間-D.12小時(shí)

26.公交始末站保潔責(zé)任應(yīng)該是（）。

A.公交部門(mén) B.環(huán)衛(wèi)部門(mén) C.交通部門(mén) D.所在街道

27.集貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔責(zé)任應(yīng)該是()。

A.環(huán)衛(wèi)部門(mén) B.工商部門(mén) C.集貿(mào)市場(chǎng)承辦單位 D.市政部門(mén)

28.高架道路的清掃保潔責(zé)任應(yīng)該是()。

A.市政部門(mén) B.環(huán)衛(wèi)部門(mén) C.交通部門(mén) D.管理部門(mén)

29.沿街商店的門(mén)前保潔責(zé)任應(yīng)該是()。A.街道 B.環(huán)衛(wèi)部門(mén) C.商店 D.居委

30.高壓清洗車集水器主體為一管體，管體上安裝有五個(gè)球閥，分別控制()A.四根管路 B.五根管路 C.六根管路 D.三根管路

。31.高壓清洗車取力系統(tǒng)由取力器、連接叉、拉桿、連接板、()及手柄等組成。A.推拉軟軸 B.推拉板 C.推拉軟管 D.拉推軟管

32.在道路等露天場(chǎng)所內(nèi)焚燒樹(shù)葉和垃圾()。

A.責(zé)令立即熄火 B.處以罰款

C.責(zé)令立即熄火，并處以20--200元罰款 D.處以20—200元罰款

33.新型吸掃車的功能是具有噴水、清掃、()和自動(dòng)卸料等功能。A.吸人灰塵 B.吸入水分 C.吸人垃圾 D.吸人磚石

34.在道路兩側(cè)傾倒廢棄物()。A.責(zé)令限期整改

B.處罰

C.責(zé)令限期整改，并按照堆放物占地面積每m2每次處以10元罰款

D.符合規(guī)定

35.將地面上的零散垃圾掃集起來(lái)的一種清潔機(jī)械是()。

A.掃路機(jī)

B.掃帚

C.真空泵

D.吸塵器

36.未做好環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清掃保潔工作的()。A.責(zé)令限期整改

B.處罰

C.按污損面積5元／m2處于罰款

D.責(zé)令限期整改，并按污損面積每m25元處以罰款

37.在車輛的行駛中，貨物或垃圾泄漏、散落或裝卸貨物后未做到場(chǎng)地整潔的()。

A.責(zé)令立即整改

B.行政處罰

C.罰款200元

D.責(zé)令立即整改，并按污損面積5元／m2處以罰款

38.掃路機(jī)的效率是人工的（）。

A.幾百倍 B.幾千倍 C.幾倍甚至幾十倍 D.幾十倍

39.70年代上海研制了（）汽油機(jī)為動(dòng)力的小型掃路機(jī)。

A.3馬力 B.5馬力 C.10馬力 D.8馬力

40.街道路面上人們拋棄的煙頭、紙屑等垃圾統(tǒng)稱為（）。A.路面垃圾 B.街坊垃圾 C.人行道垃圾 D.綠化帶垃圾

41.街道路面上人們拋棄的煙頭、紙屑、磚石、瓜果等 垃圾，比重較重的是（）。

A.煙頭 B.磚石 C.瓜果 D.紙屑

42.道路上積水最多的是（）。

A.人行道 B.溝底 C.路面 D.樹(shù)根

43.在城市建設(shè)中，對(duì)施工場(chǎng)地應(yīng)做到（）。

A.材料堆放整齊 B.施工有序 C.工完場(chǎng)清 D.圍欄作業(yè)做到工完、場(chǎng)清

44.人工清掃道路的工具由鐵鍬、小木車和（）。

A.掃帚 B.手套 C.刷子 D.鐵鉤

45.收集廢物箱內(nèi)垃圾主要工具是（）。

A.小木車 B.掃帚 C.鐵鍬 D.鐵耙

46.清掃道路過(guò)程中，影響人體健康的是（）。A.垃圾 B.灰塵 C.噪聲 D.污水

47.吸掃車的邊刷用于清掃邊角部位并將清掃出來(lái)的垃圾輸送給（）。

A.主刷 B.邊刷 C.中刷 D.后刷

48.吸掃車吸掃時(shí)吸不掉臟物或留下臟跡則應(yīng)()。

A.降低速度 B.提高速度 C.停止操作 D.正常行駛

49.電瓶放電過(guò)快，則應(yīng)()。

A.調(diào)整充電時(shí)間 B.加快充電時(shí)間 C.減少充電時(shí)間 D.正常充電

50.為了降低路面灰塵，則要使用()。

A.灑水車 B.掃路機(jī)

C.高壓泵 D.沖洗車

二、判斷題（下列判斷正確的請(qǐng)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”，1題1分，共40分）

1.道路是城市的公共交通設(shè)施之一。()2.城區(qū)道路應(yīng)定時(shí)清掃、灑水、保潔。()3.道路兩側(cè)的單位門(mén)前應(yīng)保持整潔，不得亂堆亂放，占路作業(yè)。()4.機(jī)掃車和灑水車的作業(yè)量的計(jì)量單位為平方米。()5.道路的保潔范圍應(yīng)為車行道、人行道和隧道。()6.城市道路保潔的等級(jí)劃分為三級(jí)。()7.路面沖洗、灑水作業(yè)時(shí)應(yīng)鳴警報(bào)信號(hào)。()8.在冬天結(jié)冰期的道路不宜用水沖洗。()9.氣溫在30℃時(shí)大城市道路的路面每天應(yīng)沖洗一遍。()10.氣溫在30℃時(shí)大城市二級(jí)道路的路面每天應(yīng)灑水不少于二次。()11.人行地道的地面保潔質(zhì)量，應(yīng)與所連接的道路保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有區(qū)別。

()12.機(jī)掃車和灑水車的完好車日是以車輛的使用率來(lái)衡量。()13.勞動(dòng)防護(hù)和安全生產(chǎn)，是我國(guó)的一項(xiàng)重要國(guó)策。()14.思想教育包括思想認(rèn)識(shí)教育和勞動(dòng)紀(jì)律教育。()15.安全技術(shù)教育包括安全技術(shù)技能和勞動(dòng)安全防護(hù)教育。()16.專業(yè)安全知識(shí)，是指某一特殊工作崗位的職工必須具備的專業(yè)安全技術(shù)知識(shí)。()17.勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)是社會(huì)穩(wěn)定、家庭幸福的重要因素。()18.掃路機(jī)是替代人工，將地面垃圾掃集起來(lái)的一種清掃機(jī)械。()19。城市街道路面、廣場(chǎng)上的掃集物，通稱路面垃圾。()20.溝底是道路污染最嚴(yán)重的地方。()21.路面垃圾的成份包括：瓜皮果殼、食物殘?jiān)煹?紙屑等。()22.路面垃圾的污染程度以每平方米面積內(nèi)所積存垃圾多少量作為路面干凈程度的量度(g／m2)。()23.掃路機(jī)的種類有刷式掃路機(jī)、純吸式掃路機(jī)、吸掃復(fù)合式掃路機(jī)。

()24.刷式掃路機(jī)的種類有兩重，一種是前掃式，另一種是橫掃式。()25.吸掃復(fù)合式掃路機(jī)的種類有四種，真空吸送式是其中的一種。()26.在特殊場(chǎng)合用掃路機(jī)有公路和機(jī)場(chǎng)用的清掃機(jī)等。()27.吸掃車未被驅(qū)動(dòng)處于手握或停車狀態(tài)時(shí)，摩擦輪與摩擦套之間應(yīng)保持—5mm的間隙。()28.吸掃車主刷的功能是配合風(fēng)機(jī)將垃圾掃人后垃圾箱內(nèi)。()29.正常作業(yè)時(shí)主刷應(yīng)與地面保持約3cm寬的壓合印跡。()30.邊刷用于清掃邊角部位并將清掃出來(lái)的垃圾輸送給主刷。()31.在吸掃車驅(qū)動(dòng)前和停車后邊刷應(yīng)平放地面。()32.吸掃車每工作100～150h后，需檢查皮帶的張緊度和磨損情況。()33.吸掃車的傳動(dòng)皮帶是有橡塑合膠而成。()34.吸風(fēng)過(guò)濾器用于過(guò)濾被吸人的垃圾起濾清作用。()35.吸掃車作業(yè)時(shí)有灰塵揚(yáng)起說(shuō)明過(guò)濾器已被贓物堵塞。()36.吸掃車的過(guò)濾界每周至少要清理一次。()37.機(jī)掃車的作業(yè)路線只限于在乎整的道路地面、高架道路和上街沿上。

()38.掃路車的指示燈發(fā)紅表明蓄電池電力充足。()39.蓄電池充電的房間應(yīng)保持通風(fēng)良好。()40.蓄電池充電充電時(shí)不要靠近蓄電池，尤其不能帶明火靠近蓄電池。

()

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共2題，10分）

1．道路沖洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么? 道路清掃保潔等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)劃分為哪幾種等級(jí)?

2.人工清掃操作規(guī)范是什么?

第二篇：10.公共區(qū)域保潔員崗位職責(zé)

公共區(qū)域保潔員崗位職責(zé)

1.正確使用一切清潔設(shè)備及安全使用化學(xué)清潔劑。

2.負(fù)責(zé)做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作；每日清掃公共區(qū)域兩次以上，做到門(mén)窗、樓梯扶手無(wú)灰塵，天花、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，地面無(wú)垃圾、痰跡，瓷磚上無(wú)污垢，墻面無(wú)印跡、露天地面無(wú)雜物、落葉、石塊等生活或其他垃圾、石材或道牙干凈整齊、垃圾桶存物不超過(guò)2/3。

3.每日清掃、清潔維護(hù)衛(wèi)生間2次以上，保證墻面、墻角、天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，蹲坑無(wú)積物，便池?zé)o污垢，洗手盆臺(tái)面無(wú)污漬，鏡面無(wú)痕跡，地面清潔，衛(wèi)生間無(wú)異味。

4.每日及時(shí)清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時(shí)擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無(wú)垃圾、做好消殺工作。每日清理明溝內(nèi)的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽內(nèi)的雜物，保證排水暢通。

5.垃圾車每次裝運(yùn)垃圾后，及時(shí)用水將垃圾車沖洗干凈，保持垃圾車每日消殺工作。愛(ài)護(hù)清潔工具，每次使用后放置在指定地點(diǎn)。

6.做好區(qū)域內(nèi)節(jié)能降耗工作、在日常保潔工作中應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的完好情況，如有破壞及時(shí)上報(bào)至辦公室.7.完成臨時(shí)性或領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。強(qiáng)化責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，完成甲方和公司安排的其他臨時(shí)任務(wù)。

崗上要求：

1.形象良好,著裝整齊、整潔.2.認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù).3.按時(shí)按量完成各項(xiàng)分配工作.4.關(guān)注環(huán)境影響,節(jié)約能源,防止污染.5.工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn).

第三篇：公共區(qū)域保潔員技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容

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公共區(qū)域保潔員技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容

一、主要區(qū)域的保潔要求

任何賓館、飯店、公寓和寫(xiě)字樓的公共區(qū)域，如大堂、走廊、休息室、會(huì)議室、餐廳和公共衛(wèi)生間等場(chǎng)所，總是要亮相給來(lái)往的賓客，由他們仔細(xì)的查看、議論。這 些區(qū)域應(yīng)當(dāng)始終保持最佳狀態(tài)，以免賓客初來(lái)就印象不佳，造成極壞的影響。假如，大堂雜亂無(wú)章，煙蒂和紙屑無(wú)人及時(shí)清理，就會(huì)造成一種印象，即被認(rèn)為整個(gè)飯 店處于管理不善，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)低，工作質(zhì)量差的狀態(tài)之中，實(shí)際情況確實(shí)也是這樣。

雖然相當(dāng)大的一部分使用這些場(chǎng)所的人并非就是住在飯店的客人，但是，如果他們來(lái)到飯店出席會(huì)議，用餐或會(huì)見(jiàn)朋友，他們所看到的飯店的保潔狀況，使他們確信 飯店從上到下，無(wú)論前臺(tái)、后臺(tái)管理和服務(wù)都完美無(wú)瑕，那么，他們就有可能成為飯店今后的客人，將會(huì)再次光臨或是為飯店做免費(fèi)宣傳。1?大堂

大堂是在賓館、飯店、公寓或?qū)懽謽莾?nèi)賓客日夜使用的場(chǎng)所，需要經(jīng)常受到關(guān)注。它是賓客出入繁忙的區(qū)域，客人會(huì)留下大量的腳印、煙蒂，紙屑和口香糖等。如果想給賓客留下良好的印象，大堂情況的好壞是至關(guān)重要的一個(gè)方面。雨雪天氣常常會(huì)給大堂的清潔工作帶來(lái)一系列的難題，通過(guò)人們的鞋底會(huì)帶進(jìn)大堂冰雪、雨水或泥沙。因此在這種天氣下要在大堂入口處鋪上蹭腳地墊或地毯，同時(shí) 要安排專人對(duì)大堂入口處進(jìn)行及時(shí)的清潔，不斷地用地拖把擦地，確保地面沒(méi)有水跡，同時(shí)照看腳墊是否鋪好，加以保護(hù)，腳墊過(guò)濕要及時(shí)更換。清洗和傾倒煙灰缸，是大堂當(dāng)班的保潔員的另一項(xiàng)需要不間斷進(jìn)行的工作，同時(shí)這些保潔員還要負(fù)責(zé)保持大堂地面和地毯的清潔，用塵拖不斷地清除地面的雜物和清 掃地毯上的雜物。對(duì)大堂的進(jìn)一步保潔，如地面的機(jī)械拋光，地毯的清洗，這些工作一般安排在夜間進(jìn)行，因?yàn)槟菚r(shí)來(lái)往的人員減少，對(duì)賓客的影響較小。

衛(wèi)生間要隨時(shí)保持清潔。對(duì)客人用過(guò)的衛(wèi)生間，保潔員要及時(shí)進(jìn)行清理，如擦洗恭桶內(nèi)外，擦拭鏡面和臺(tái)面，衛(wèi)生紙打角恢復(fù)原狀，清倒紙簍等，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時(shí)保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮。

大堂的大門(mén)及玻璃。由于客人進(jìn)出頻繁，會(huì)在門(mén)上和玻璃上留下手印和污跡，因此保潔員要及時(shí)地進(jìn)行擦拭。這些部位是最難保持清潔的，要安排保潔員不斷地進(jìn)行清潔。

大堂夜班人員的主要工作內(nèi)容是：用拋光機(jī)對(duì)地面進(jìn)行全面的拋光和清潔，清洗地毯，擦拭銅器和革制品，擦拭吊燈和頂燈，擦凈所有的門(mén)、窗和玻璃等。2?電梯和自動(dòng)扶梯

電梯是使用率很高的設(shè)備，對(duì)它的清潔要經(jīng)常和及時(shí)。如果是自控電梯，客人究竟如何使用，保潔員是難以控制的，不用說(shuō)箱內(nèi)的衛(wèi)生被破壞或墻面被行李撞壞，僅 惡作劇者或故意破壞的人就會(huì)使電梯轎箱內(nèi)的地面、墻面和門(mén)面破相，所以要求保潔員要進(jìn)行經(jīng)常的清潔和檢查。清掃電梯要注意的幾點(diǎn)：

（1）夜間清潔。由于白天的頻繁使用，電梯不能得到徹底的清掃，夜間清掃就顯得尤為重要，以保證

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狀態(tài)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔。清潔應(yīng)避開(kāi)客梯使用的高峰時(shí)間，各飯店住的客 人不同，其使用電梯的高峰時(shí)間也不同，一般情況是客梯在早6點(diǎn)至9點(diǎn)，中午11點(diǎn)至下午2點(diǎn)，下午5點(diǎn)至11點(diǎn)都屬于客梯使用的高峰時(shí)間，不應(yīng)在這些時(shí)間 內(nèi)對(duì)電梯進(jìn)行清潔。清潔電梯時(shí)不應(yīng)在大堂的平面處進(jìn)行，應(yīng)選擇客人出入不多的樓層，減少噪音，一般應(yīng)選擇在行政辦公層或會(huì)議層，但也應(yīng)視會(huì)議和宴會(huì)的情況 而定。

（4）電梯內(nèi)地毯的保養(yǎng)。電梯內(nèi)的地毯整天被踩踏容易受損和不潔，要定期進(jìn)行清洗，而電梯的空間狹小封閉，地毯清洗后不易干透，新的踩踏落在未干的地毯上，易造成地毯表面不美觀，沒(méi)有起到清潔作用。建議購(gòu)置備用的地毯，以解決清洗地毯的清洗與使用的矛盾。（5）自動(dòng)扶梯的清潔。自動(dòng)扶梯與電梯一樣，除日常的保潔外，細(xì)致的清潔應(yīng)安排在夜間進(jìn)行。自動(dòng)扶梯的縫隙中沾上的油污、口香糖和煙頭等必須及時(shí)去除，金 屬表面和玻璃墻面都應(yīng)仔細(xì)擦拭，扶手應(yīng)擦凈手印和灰土，對(duì)燈箱進(jìn)行檢查，更換損壞的燈管或燈泡，嚴(yán)禁利用自動(dòng)扶梯運(yùn)桌椅、大件物品或大包裝箱等，以免造成 對(duì)自動(dòng)扶梯的破壞。

二、地面清潔保養(yǎng)應(yīng)注意的問(wèn)題 1．大理石地面

大理石的主要成分是碳酸鈣的晶體，大理石的漂亮色澤由石內(nèi)的雜質(zhì)所形成。不同的大理石，其密度及韌性有很大差別，但其主要成分相同，故清潔保養(yǎng)方法大致相同，清潔保養(yǎng)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）避免使用酸性的清潔劑，因?yàn)樗嵝郧鍧崉┡c碳酸鈣可發(fā)生化學(xué)作用，能使大理石失去韌性，腐蝕大理石表面，使其失去光澤。

（2）避免使用粗糙的東西磨擦，否則會(huì)使大理石面永久磨損。

（3）避免使用砂粉或粉狀清潔用品，因?yàn)榇祟惽鍧嵱闷犯稍锖螅瑫?huì)形成晶體，留在大理石表層洞孔內(nèi)，造成表層爆裂。2．木地板

木地板通常是由不同厚度的軟性或硬性木質(zhì)材料制成的。制作上有的木板直接鋪在水泥地面上，而有的是在地面上放木制的骨架，將木板條口交口鑲釘在龍骨上，此 類的地面需要精心制作、施工和保養(yǎng)，才能夠既美觀又耐用。這些木板經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的風(fēng)干處理，不易變形或腐爛，但是過(guò)度的潮濕會(huì)使之變形，清潔工作應(yīng)注意以下 幾點(diǎn)：

（1）避免用水拖把擦地面，更不要用水潑地面。木地板遇水后會(huì)出現(xiàn)變形、松脫或干裂等現(xiàn)象。

（2）天氣潮濕時(shí)要注意做好通風(fēng)工作。（3）避免用過(guò)重的尖銳的金屬在上面推拉。

（4）地板上的污跡避免磨刨，否則會(huì)使木板表面受損或變薄而不符合使用的要求。3．瓷磚地面

瓷磚是由黏土混合于水放在窯中燒制而成。黏土是矽化鋁和其他物品的混合物。瓷磚有表面平滑光亮和不平滑光亮兩種，光滑的瓷磚有一層與瓷磚本身不同性質(zhì)的不透水物質(zhì)表層，不光滑的瓷磚則沒(méi)有，將瓷磚鑲在混凝土上便成為墻面或地面。清潔瓷磚地面注意以下幾點(diǎn)：（1）避免使用強(qiáng)酸清潔劑，因?yàn)榇祟愐后w浸蝕瓷磚表面及接口，會(huì)使瓷磚失去光澤和發(fā)生脫落。

（2）避免用粗糙的物體磨擦，以免瓷磚被磨損，失去光澤。

（3）避免用粉狀清潔用品，因?yàn)榇祟惽鍧嵱闷犯稍锖笤诖纱u表面形成晶體使磚面燥裂或接縫裂開(kāi)，導(dǎo)致磚體脫落。

三、擦拭燈具的程序細(xì)則

各類燈具，特別是吊燈、頂燈除日常擦拭其表面外，還要定期進(jìn)行清洗，每次清洗都要做好

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周密的計(jì)劃。1?選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間

清洗公共區(qū)域的吊燈應(yīng)選擇在夜間進(jìn)行，宴會(huì)廳和多功能廳的吊燈應(yīng)根據(jù)宴會(huì)預(yù)定情況而定，一般選在宴會(huì)廳或多功能廳連續(xù)兩三日內(nèi)無(wú)活動(dòng)的情況下進(jìn)行。在人員許可的情況下白班和夜班同時(shí)清潔，縮短清洗時(shí)間，避免影響飯店和宴會(huì)廳的正常使用。2?安排有效人力

清洗大型吊燈是項(xiàng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作，必須提前安排好人員，特別是要挑選有經(jīng)驗(yàn)、耐心和細(xì)心的人員來(lái)做這項(xiàng)工作。因?yàn)榈鯚魞r(jià)格很昂貴，易損壞，配件不易采購(gòu)，管理人員一定要在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。3?準(zhǔn)備清洗用具和用品

由于吊燈或頂燈在高處，所以要準(zhǔn)備好升降機(jī)或梯子、旋具、水桶或水盆、專用清潔劑或白醋、擦布等等。4?擦拭燈具

擦拭燈具要切斷電源。擦拭時(shí)要先用潮濕布擦塵，然后再用干布擦凈。根據(jù)燈不同的質(zhì)地，使用不同的方法進(jìn)行擦洗。玻璃和水晶制品的擦拭方法為：將燈飾摘下，浸泡在專用的清洗劑或用白醋與水兌成的液體中，進(jìn)行輕洗，然后用水洗凈，最后用干布擦干。銅質(zhì)和電鍍制品的燈飾要用專用的清潔劑擦拭，擦拭后要用干布擦 凈，燈飾表面不得有殘留的清潔劑，以免殘留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)對(duì)燈具和燈飾有腐蝕。燈泡要用干布輕輕擦干凈，嚴(yán)禁使用濕布和濕手擦拭，以防止危險(xiǎn)事故的發(fā)生。操作完 畢后，要按原樣將燈飾裝好。5?燈具裝飾完畢要進(jìn)行仔細(xì)的檢查

檢查安裝得是否牢固，有無(wú)部件短缺，安裝效果是否與原來(lái)一致，既保證安全又達(dá)到美觀。6?檢查燈具的照明情況

擦拭、安裝完畢后，開(kāi)燈進(jìn)行查驗(yàn)燈泡是否有不亮的。有的吊燈需上百個(gè)燈泡，經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間使用有些燈泡會(huì)燒壞，日常更換比較困難，有些飯店在定期清洗吊燈時(shí)，無(wú)論好、壞將燈泡全部換下，壞的燈泡丟掉，好的燈泡可以安到別的地方繼續(xù)使用。7?注意安全

擦拭吊燈安全問(wèn)題是一項(xiàng)應(yīng)特別注意的問(wèn)題，在操作中、操作后及使用中都要注意安全，不能有一點(diǎn)疏忽，保證萬(wàn)無(wú)一失。

四、銅器及玻璃的清潔方法 1．擦銅器

在公共區(qū)域內(nèi)有很多銅質(zhì)設(shè)備和裝飾物，如廣告架牌、指示標(biāo)牌、欄桿、門(mén)扶手等等。擦拭銅器有一些專業(yè)的要求，得當(dāng)?shù)牟潦梅椒ㄊ菍?duì)設(shè)備的保護(hù)，反之，是一種 破壞，因此在操作中必須按要求去做。銅器分為純銅和鍍銅兩種，擦拭方法也不同。擦拭純銅制品時(shí)，先用濕布擦去塵土，然后用少許銅油進(jìn)行擦拭，直到污跡擦 凈，再用干布擦凈銅油，使其表面發(fā)光發(fā)亮。擦拭后銅制品表面不能留有銅油，以免在使用過(guò)程中弄污客人的手或衣物。鍍銅制品不能使用銅油擦拭，因?yàn)殂~油中含 有磨砂膏，經(jīng)過(guò)擦磨后會(huì)損壞鍍銅的表面，不但影響美觀，也會(huì)減少使用的壽命。鍍銅制品的擦拭要使用專門(mén)的清潔劑或用車蠟，或用對(duì)水的醋，可使其表面發(fā)亮、發(fā)光但不會(huì)損傷鍍銅的表面。2．擦窗及玻璃

擦窗和擦玻璃是定期清潔工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。公共區(qū)域保潔員經(jīng)常要擦各種類型的窗和玻璃，因此，公共區(qū)域保潔員要掌握擦窗和擦玻璃的技巧。

（1）掌握擦窗和擦玻璃的方法。擦窗前先將窗框上的浮灰擦凈，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。

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①潮干布擦。擦布要用質(zhì)地軟硬適中，光滑無(wú)毛容易吸水的布，先將布用清水或兌有玻璃清洗劑的水揩潮。擦玻璃時(shí)按先中心后四角或先四角后中心的順序反復(fù)揩擦，直至玻璃擦亮為止。

②水擦有兩種不同的方法，一種是用布蘸水擦，一種是用專用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸濕后，在玻璃表面揩擦，對(duì)一般的玻璃用清水或兌水的玻璃清潔劑。布 蘸水后的濕度要適宜，要防止因布滴水影響墻面或其他地方的衛(wèi)生。用玻璃刮刮擦，要先用帶有棉毛頭的擦水手柄蘸清水或兌水的玻璃清洗劑，將玻璃表面擦干凈，然后用玻璃刮按橫向或縱向?qū)⒉ＡП砻娴乃E刮干凈。玻璃刮每刮一下，就要用布將玻璃刮上的水擦干，以免將玻璃刮花。刮玻璃時(shí)要注意玻璃的四個(gè)邊角，不能留 有水跡。

(2)注意安全操作。擦玻璃要選擇工作認(rèn)真，身體較好的員工。有心臟病和高血壓的員工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃時(shí)必須系好安全帶，思想集中，室外擦玻璃要注意天氣的變化，夏天不要曝曬，以防中暑。刮大風(fēng)時(shí)也切忌擦玻璃，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

五、地毯的清潔保養(yǎng) 1．地毯的清潔

在公共區(qū)域保潔工作中，地毯清潔是一項(xiàng)費(fèi)用昂貴的和永無(wú)休止的工作。地毯要堅(jiān)持每天進(jìn)行吸塵，還要定期進(jìn)行清洗。

帶有沙土的鞋一旦踩過(guò)地毯，沙土就會(huì)嵌入地毯內(nèi)，使地毯纖維受到磨損。地毯上的食物痕跡和油跡若不及時(shí)消除，時(shí)間一長(zhǎng)就得使用強(qiáng)效清潔劑或溶劑，這些都不利于地毯的清潔保養(yǎng)。因此，定期地對(duì)地毯進(jìn)行保養(yǎng)是至關(guān)重要的，不僅能使地毯干凈，也是減少對(duì)地毯的投資。

2．保養(yǎng)地毯的具體方法

由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，地毯清潔方式也在發(fā)生著一些變化，很多新的洗滌劑配方不斷推出，地毯的保養(yǎng)工作日趨專業(yè)化。

對(duì)于地毯來(lái)說(shuō)，保養(yǎng)和清潔是有區(qū)別的。大多數(shù)人是在地毯積塵很多的時(shí)候才去清潔，有些飯店的管理人員總是要到地毯看上去已經(jīng)很臟了的時(shí)候，才安排人員清潔，而這時(shí)積塵已很難去除了。

地毯上約70％的灰塵是小于3微米的（人的頭發(fā)是50微米，一般肉眼可以看清10微米），因此當(dāng)可以看出地毯上有灰塵時(shí)，就說(shuō)明灰塵已經(jīng)很多，而且纖維結(jié) 構(gòu)內(nèi)永遠(yuǎn)也不會(huì)像新的地毯那么干凈了。如果采取一種正確的保養(yǎng)方法來(lái)防止上述現(xiàn)象的發(fā)生，那么昂貴的地毯投資就會(huì)得到保障。

（1）定期吸塵。徹底的吸塵是保養(yǎng)地毯最關(guān)鍵的工作。地毯必須每天吸塵，人多的地方一天要吸多次。經(jīng)常吸塵可減少洗地毯的次數(shù)，能夠恢復(fù)地毯纖維的彈性，使地毯保持柔軟。（2）及時(shí)清除地毯上的污漬。墨水、飲料等不慎灑在地毯上，及時(shí)清掃，可避免污漬滲透擴(kuò)散。另外，污漬浸蝕時(shí)間過(guò)久，清洗時(shí)費(fèi)力費(fèi)時(shí)，要用大量的清潔劑，易損傷地毯纖維。如發(fā)現(xiàn)地毯局部有污漬，就該立即進(jìn)行局部清洗，否則時(shí)間長(zhǎng)久會(huì)很難清除，可能會(huì)給地毯留下永久的痕跡。以下是常見(jiàn)的地毯污漬處理方法：

①咖啡漬。徹底吸干咖啡液，可以用蘇打水清洗或用專用的清潔溶液擦拭，再用白色而清潔的布擦干，擦凈。

②蠟漬。在蠟漬上先放一塊白色而清潔的布，往白布上噴水，然后再用電熨斗熱熨有蠟的部位，蠟便會(huì)遇熱而溶在白布上。

③圓珠筆漬。用酒精清潔，再用白色而清潔的布擦干。④口紅漬。用酒精清洗，再用白色而清潔的布擦干。

⑤口香糖膠漬。用冷卻法使口香膠硬化而失去黏力，這樣很容易把口香糖膠從地毯上刮去，官方網(wǎng)址：http://www.tmdps.cn

余下的少量污漬，可用酒精或?qū)Ｓ们逑磩┛茫儆冒咨鍧嵉牟疾粮伞＂藜t酒漬。需立刻用布吸干酒漬，緊接著往漬點(diǎn)上撒些鹽，約兩小時(shí)后，用吸塵器徹底吸凈，便可去除污漬。

⑦煙漬。若地毯已燒焦了，須用刀片將燒焦的部分切去。⑧血漬。需徹底吸干血漬，用清水擦拭，并吸干水分，然后用清潔劑溶液擦拭，再吸干溶液，最后用清水揩干并吸干水分。

（3）定期對(duì)地毯進(jìn)行徹底清洗。要想地毯使用長(zhǎng)久并美觀，除每天必須吸塵外，還要注意清洗工作。若要延長(zhǎng)地毯的使用壽命，必須制定一套適當(dāng)?shù)那逑从?jì)劃。

六、地毯的主要清洗方法

清洗地毯是一項(xiàng)技術(shù)要求極高的工作，一般飯店應(yīng)配備專職地毯清洗工，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)后才能夠獨(dú)立操作。地毯的清洗要根據(jù)地毯的質(zhì)地和地毯鋪設(shè)的位置及臟污的程度，安排不同的方法進(jìn)行清洗。1．干粉洗法

材料及工具：粉狀地毯清洗劑、吸塵器、干粉洗地毯機(jī)。操作方法：

（1）用吸塵器徹底吸塵。

（2）將粉狀地毯清潔劑均勻地灑在地毯上。（3）用干粉洗地毯機(jī)進(jìn)行擦磨，直至污漬去除。清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：

（1）此方法適于小面積的地方，屬輕便操作方法，不能用于地毯的徹底清洗。（2）可一人操作，在操作過(guò)程中，對(duì)其他工作無(wú)妨礙。（3）不使地毯過(guò)濕，無(wú)縮水的現(xiàn)象。

（4）清洗后可立即使用，不影響正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2．干泡清洗法

材料及工具：干泡清潔劑、吸塵器、水桶及保護(hù)墊、干泡洗地毯機(jī)。操作方法：

（1）用吸塵器徹底吸塵。

（2）將干泡清潔劑按比例兌水倒入水桶內(nèi)，再倒入干泡洗地毯機(jī)內(nèi)。（3）用干泡地毯機(jī)將清潔劑泡沫擦入地毯中。（4）干泡機(jī)的打磨走向是方形重疊。

（5）打磨后用吸塵器將污泡沫徹底吸干凈。清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：

（1）適用于任何臟度的地毯。

（2）封閉工作區(qū)的時(shí)間較短，不會(huì)使地毯過(guò)濕。

（3）干泡洗地毯機(jī)停止工作時(shí)，應(yīng)立即離開(kāi)地毯面或用保護(hù)墊墊于機(jī)器底部，以保護(hù)地毯。3．盤(pán)形干泡清洗法

材料及工具：干泡地毯清洗劑、干泡洗地毯機(jī)、軟尼龍擦盤(pán)、吸塵器、水桶及保護(hù)墊。操作方法：

（1）用吸塵器徹底吸塵。

（2）將清潔劑按比例兌好倒入水桶內(nèi)，然后倒入干泡洗地毯機(jī)內(nèi)。（3）將干泡洗地毯機(jī)放在地毯上。

（4）用干泡洗地毯機(jī)將泡沫均勻擦入地毯中。

（5）機(jī)器的走向是由左上角開(kāi)始向右角作圓形互疊。將機(jī)器移向左面，向下退一行再以圓

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形互疊法向右推，每行長(zhǎng)約10英尺左右，上行與下行的間隔互疊約5英寸。（6）待地毯完全風(fēng)干后，再?gòu)氐孜鼔m。清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：

（1）適用于各種比較臟的地毯。

（2）需要專業(yè)人員操作，以免留痕或過(guò)濕。（3）洗地毯機(jī)較大，毛刷不宜太細(xì)。（4）機(jī)器過(guò)重或壓擦?xí)沟靥豪w維松散。

（5）機(jī)器停下時(shí)，應(yīng)立即移開(kāi)地毯表面或放下保護(hù)墊。（6）該清洗方法需要較長(zhǎng)的工作時(shí)間。4．盤(pán)形濕洗法

材料及工具：地毯清洗劑、洗地毯機(jī)、軟尼龍擦盤(pán)、吸塵器、保護(hù)膠墊及水桶。操作方法：與盤(pán)形干泡法相同。

清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：與盤(pán)形干泡法相同，惟一不同之處是洗后地毯較濕，風(fēng)干時(shí)間較長(zhǎng)，易起水漬。5．冷水抽洗法

材料及工具：冷水抽洗機(jī)、地毯清潔劑、吸塵器及水桶。操作方法：

（1）用吸塵器徹底吸塵。

（2）按比例將冷水與清潔劑兌好后倒入水桶中，再倒入機(jī)器。

（3）開(kāi)著機(jī)器按直線推動(dòng)扒頭。關(guān)閉噴水器，拖動(dòng)扒頭，并開(kāi)啟吸水泵開(kāi)關(guān)，以吸去多余的水分。

（4）移至另一行重復(fù)上述動(dòng)作。

（5）待地毯徹底風(fēng)干后，再?gòu)氐孜鼔m。清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：

（1）需專業(yè)人員操作，地毯避免過(guò)濕。（2）此法適用于任何較臟的地毯。

（3）此種清洗法不宜次數(shù)過(guò)多，以免損傷地毯。6．熱水抽洗法

此種清洗方法與冷水抽洗法完全相同，惟一不同之處是使用熱水，若使用不當(dāng)，其危害程度大于冷水抽洗法。

無(wú)論使用哪種方法清洗地毯，最終的目的是要使地毯清潔，對(duì)地毯加以保養(yǎng)，延長(zhǎng)地毯的使用壽命，因此要根據(jù)具體情況使用不同的方法進(jìn)行清洗，以達(dá)最佳效果。

第四篇：客房部公共區(qū)域保潔員工作流程

客房部公共區(qū)域保潔員工作流程

1、早班7:00-15:00提前上崗，按規(guī)定著裝，整理個(gè)人儀容儀表。

2、根據(jù)個(gè)人所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行分段、分時(shí)系統(tǒng)清掃。

3、辦公區(qū)域：地下室辦公室、公共衛(wèi)生間、地下室地面衛(wèi)生、裝飾物；

二、三層辦事處各科室衛(wèi)生。

4、清掃大堂衛(wèi)生、主樓梯、2號(hào)樓梯、樓梯掛畫(huà)、樓層公共衛(wèi)生間、清潔間、東門(mén)女衛(wèi)生間衛(wèi)生，并根據(jù)工作時(shí)間表做好記錄。

5、中班13:30-20:30，上崗后與早班人員做好交接工作，根據(jù)領(lǐng)班安排的計(jì)劃衛(wèi)生，對(duì)個(gè)別區(qū)域進(jìn)行清掃。

6、早班下班后，中班人員巡視、檢查、整理各段公共區(qū)域衛(wèi)生，做好記錄，遇有維修項(xiàng)目及時(shí)報(bào)修。

7、下班前清潔工具，放回指定位置，填寫(xiě)交接班記錄。

第五篇：客房部公共區(qū)域保潔員的工作職責(zé)

客房部公共區(qū)域保潔員的工作職責(zé)

1、遵守酒店規(guī)章制度，不遲到、不早退，按規(guī)定著裝，注意儀容儀表。

2、服從領(lǐng)班安排，對(duì)每日的工作做到心中有數(shù)。

3、衛(wèi)生工作要嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行，清潔工具要注意保養(yǎng)，不得混用。

4、做好負(fù)責(zé)地段衛(wèi)生，清掃并保持地面、玻璃、墻壁、天花板、花盆、花架、花葉、煙缸、燈具、指示牌、電源開(kāi)關(guān)、各種扶手、中央空調(diào)、換氣口、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域及各種裝飾物等的清潔，保證周圍環(huán)境整潔。

5、愛(ài)護(hù)并正確使用清潔工具、設(shè)備，節(jié)約用水、用電及原料。發(fā)現(xiàn)設(shè)備工具損壞或丟失，斷電、斷水等不能正常工作的情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)維修。

6、提高警惕，注意防水、防盜、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或主管。

7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，補(bǔ)充清潔劑物品，清點(diǎn)工具，下班時(shí)將清潔工具、用品放回指定處。