第一篇：聯(lián)通新思路是領(lǐng)跑人還是落臼者

聯(lián)通新思路是領(lǐng)跑人還是落臼者

一條跑道只可能有一位領(lǐng)跑者，跟隨者要想領(lǐng)先，最好重新選擇跑道，這樣不論是跟隨還是領(lǐng)先，都不失為明智之舉。聯(lián)通目前在兩條跑道上來(lái)回?fù)u擺。

聯(lián)通換標(biāo)，眾生嘩然。其實(shí)，去年年底，聯(lián)通已經(jīng)悄然將只使用了一年的Logo口號(hào)換成了“讓一切自由連通”。從口號(hào)的變更到Logo的更換，聯(lián)通都是為了體現(xiàn)同一個(gè)主題。在此前，聯(lián)通一直宣揚(yáng)的是“引領(lǐng)通信未來(lái)”。

順應(yīng)“應(yīng)用為王”的潮流，這家曾經(jīng)立志做“技術(shù)先驅(qū)”的運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始了自身角色的重新定位。

在這3G前夜，它來(lái)得不遲，只是有些似曾相識(shí)。不久前，移動(dòng)的宣傳口號(hào)強(qiáng)調(diào)的也是從技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)向信息服務(wù)，聯(lián)通的新思路與之如出一轍。

一條跑道只可能有一位領(lǐng)跑者，跟隨者要想領(lǐng)先的話，最好是重新選擇跑道，這樣，不論是跟隨還是領(lǐng)先，都不失為明智之舉。聯(lián)通目前的狀況是在兩條跑道上來(lái)回?fù)u擺。

在最初那片“紅海”（已知市場(chǎng)空間）――話音業(yè)務(wù)方面，移動(dòng)是老運(yùn)營(yíng)商，網(wǎng)絡(luò)成熟，占有先天優(yōu)勢(shì)；聯(lián)通C網(wǎng)全新鋪設(shè)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，鎖定高端用戶正是以己之短比移動(dòng)之長(zhǎng)。正是如此，轉(zhuǎn)型后的聯(lián)通日前表示，C網(wǎng)為盈利，不得已開(kāi)始向低端滲透。

雖說(shuō)是矯正了姿態(tài)，但有意無(wú)意間，聯(lián)通正在走向另一片“紅海”――在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)與移動(dòng)直接正面競(jìng)爭(zhēng)。CDMA在中國(guó)遭到冷遇較為直接的原因在于空有網(wǎng)絡(luò)而應(yīng)用不足；同樣的尷尬落在移動(dòng)的身上卻是應(yīng)用超前，但網(wǎng)絡(luò)不具備優(yōu)勢(shì)。因此可以說(shuō)，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展上，聯(lián)通有著很大的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

借換標(biāo)之機(jī)，聯(lián)通在進(jìn)行新一輪的品牌打造。其實(shí)幾年來(lái)，聯(lián)通在品牌打造與建設(shè)上可謂不遺余力，但在中國(guó)移動(dòng)這個(gè)強(qiáng)大對(duì)手的強(qiáng)力沖擊下，就顯得弱不禁風(fēng)。

從針對(duì)中低端用戶的聯(lián)通130、131“如意通”，到針對(duì)高端用戶的C網(wǎng)“聯(lián)通新時(shí)空”，聯(lián)通的品牌也涵蓋了全線用戶，但其在經(jīng)營(yíng)中卻出現(xiàn)了定位搖擺。“聯(lián)通新時(shí)空”在遵循麥肯錫提出的高端品牌策略不久，由于市場(chǎng)發(fā)展速度較緩，不得不回到價(jià)格路線上，通過(guò)資費(fèi)降低、送手機(jī)等或明或暗的價(jià)格手段吸引客戶。

而反觀中國(guó)移動(dòng)，通過(guò)“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”高中低3個(gè)不同層次的品牌，不緊不慢地進(jìn)行自己的市場(chǎng)推進(jìn)，品牌定位清晰、結(jié)構(gòu)完整，給聯(lián)通的市場(chǎng)進(jìn)攻幾乎沒(méi)有留下空間，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和防御者的風(fēng)范顯露無(wú)遺。

最近一段時(shí)期，細(xì)心的人可以發(fā)現(xiàn)：中國(guó)移動(dòng)的Logo發(fā)生一個(gè)微小的變化――“移動(dòng)通信專家”變成了“移動(dòng)信息專家”。雖然僅是一詞的變化，卻預(yù)示其品牌內(nèi)涵和發(fā)展目標(biāo)的轉(zhuǎn)變。就品牌內(nèi)涵而言，“移動(dòng)通信專家”的內(nèi)涵代表了對(duì)移動(dòng)通信事業(yè)專注，而“移動(dòng)信息專家”的含義則是體現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)能夠?yàn)槠淇蛻糌S富的內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)上，而3G市場(chǎng)的大力開(kāi)拓方向就是內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)。

再者，品牌內(nèi)涵同時(shí)也體現(xiàn)和宣告了戰(zhàn)略意圖。“通信專家”時(shí)期，中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)銷重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)在完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋、計(jì)費(fèi)精確等技術(shù)能力保障下提供的優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)。而“信息專家”的提出，標(biāo)志著中國(guó)移動(dòng)在關(guān)注技術(shù)的同時(shí)更注重產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容的提供，此時(shí)，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)形成完整的產(chǎn)品模型。

2006年2月，中國(guó)移動(dòng)在其未來(lái)產(chǎn)品策略中已經(jīng)明確提出：提供3G服務(wù)以后，將進(jìn)一步強(qiáng)化“夢(mèng)網(wǎng)”的地位，把“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”打造成手機(jī)上網(wǎng)的唯一入口。并且通過(guò)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”整合各種增值服務(wù)，進(jìn)行立體展示和交叉營(yíng)銷。使“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”成為短信、彩信、IVR等移動(dòng)業(yè)務(wù)的立體展示和交叉營(yíng)銷的整合信息平臺(tái)。

自家通途本該早走，如今移動(dòng)的應(yīng)用服務(wù)早已先一步占好車位，聯(lián)通的業(yè)務(wù)之車要重新上路，需要正視自身的優(yōu)缺點(diǎn)，尋求創(chuàng)新發(fā)展。

當(dāng)聯(lián)通提出“引領(lǐng)通信未來(lái)”，移動(dòng)立馬予以反擊，提出“未來(lái)在我手中”。聯(lián)通、移動(dòng)兩家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商向來(lái)處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)中。一個(gè)自恃技術(shù)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)標(biāo)榜市場(chǎng)掌控，兩家運(yùn)營(yíng)商注定要在3G時(shí)代將競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行到底，并接踵進(jìn)入一片又一片“紅海”。有人說(shuō)，在3G到來(lái)之前，統(tǒng)一發(fā)展模式是市場(chǎng)培育所需，但是，對(duì)在技術(shù)上更具潛力的聯(lián)通來(lái)說(shuō)，多少有些委曲求全的意味。

值得玩味的是，更換司標(biāo)是聯(lián)通新官上任的三把火之一，這些新官包括從中國(guó)電信調(diào)入的中國(guó)聯(lián)通公司董事長(zhǎng)常小兵，有著明顯的固網(wǎng)背景；原任北京移動(dòng)總經(jīng)理的中國(guó)聯(lián)通副總裁李剛，在廣東有EDGE建網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)；其他還有原任安徽電信總經(jīng)理的中國(guó)聯(lián)通副總裁張均安。留心他們的出處，回味“讓一切自由聯(lián)通”的理念訴求，證之以2.75代1X網(wǎng)絡(luò)的遍地開(kāi)花而同代EDGE囿于珠三角一隅的現(xiàn)實(shí)差異，不知能否可以清晰地看到中國(guó)聯(lián)通的未來(lái)。

如果志向不放在“引領(lǐng)通信未來(lái)”，聯(lián)通還是不是聯(lián)通？如果是全新的聯(lián)通，又將如何實(shí)現(xiàn)“讓一切自由聯(lián)通”？這些問(wèn)題，有待聯(lián)通用實(shí)際行動(dòng)作答。

第二篇：創(chuàng)業(yè),是起還是落

學(xué)習(xí)“中國(guó)創(chuàng)業(yè)學(xué)”的體會(huì)

本學(xué)期北京航空航天大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與管理專業(yè)開(kāi)了一門(mén)課程，中國(guó)創(chuàng)業(yè)學(xué)，主講人是趙延忱老師，中國(guó)創(chuàng)業(yè)致富促進(jìn)會(huì)專家委員會(huì)主任委員、國(guó)家創(chuàng)業(yè)師、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師資質(zhì)認(rèn)證中心首席專家、中國(guó)創(chuàng)業(yè)智庫(kù)理事長(zhǎng)、中國(guó)創(chuàng)業(yè)學(xué)奠基人，中國(guó)創(chuàng)業(yè)致富促進(jìn)會(huì)專家委員會(huì)主任委員。《民富論》作者，填補(bǔ)國(guó)民創(chuàng)業(yè)投資思想的世界空白。課程中印象最深的觀點(diǎn)是：創(chuàng)業(yè)，是有規(guī)律的。

1、創(chuàng)業(yè)基本問(wèn)題是“魂”與“根”“魂”是從創(chuàng)業(yè)的主體揭示創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)，“根”是從主體的對(duì)象揭示創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)。二者共同構(gòu)成創(chuàng)業(yè)基本問(wèn)題。

2、創(chuàng)業(yè)基本過(guò)程：項(xiàng)目—模擬—運(yùn)轉(zhuǎn)

3、創(chuàng)業(yè)基本矛盾：能力與實(shí)踐

我們創(chuàng)業(yè)不能盲目，并不是幾個(gè)人，不管阿貓阿狗的找?guī)讉€(gè)人，商量一下，干點(diǎn)事情，就是創(chuàng)業(yè)

第一、創(chuàng)業(yè)的首要條件就是要有一個(gè)能持續(xù)發(fā)展下去的項(xiàng)目，項(xiàng)目是決定創(chuàng)業(yè)成功與否的先決因素。創(chuàng)業(yè)，什么是創(chuàng)業(yè)？創(chuàng)業(yè)就是創(chuàng)造一個(gè)企業(yè)，創(chuàng)造企業(yè)是以項(xiàng)目選擇為起點(diǎn)，以企業(yè)誕生即運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)為終點(diǎn)的過(guò)程。

創(chuàng)業(yè)不是一個(gè)用計(jì)劃書(shū)融資的過(guò)程，而是創(chuàng)業(yè)者浴火重生的自我再造的過(guò)程，資金需要項(xiàng)目的條件是有前期投入，在運(yùn)作過(guò)程并顯示出特殊優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，而不是一紙計(jì)劃書(shū)。趙老師在課程中這樣講道：“在資金問(wèn)題上的任何實(shí)踐，最終一定會(huì)證明這樣兩句話：一是“找

錢(qián)要比賺錢(qián)困難得多！”。如果你用找錢(qián)的時(shí)間和費(fèi)用去創(chuàng)造、尋找，測(cè)試、培養(yǎng)和確證這個(gè)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，比你在引資路上奔走時(shí)間更短，花費(fèi)更少。二是“等有了錢(qián)再創(chuàng)業(yè)，那就一輩子也不要?jiǎng)?chuàng)業(yè)”。

第二、不要還沒(méi)干什么，還沒(méi)啟動(dòng)項(xiàng)目，就去慌慌張張的辦理一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，創(chuàng)業(yè)之始乃至相當(dāng)一個(gè)時(shí)期，要千方百計(jì)不遺余力打造項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。這是關(guān)鍵的關(guān)鍵，核心的核心，根本的根本。不做好這件事，做什么都沒(méi)用。

下面引用趙老師文章中的幾段話

要不要辦執(zhí)照？基本問(wèn)題中的“根”是創(chuàng)業(yè)的決定性因素之一，創(chuàng)業(yè)之始要把精力的分分秒秒，資金的分分角角，用到事關(guān)項(xiàng)目存亡的最關(guān)鍵的地方。而 “洋二B”告訴創(chuàng)業(yè)者首先要建立所謂“合法組織”即注冊(cè)辦照。是有“業(yè)”可“營(yíng)”才需要執(zhí)照，有產(chǎn)品銷售的時(shí)候才需要發(fā)票，進(jìn)而稅務(wù)登記進(jìn)而工商注冊(cè)。而在創(chuàng)業(yè)開(kāi)始后的相當(dāng)一個(gè)時(shí)期是無(wú)業(yè)可營(yíng)的，不需要也不必要辦執(zhí)照。即便是辦，也無(wú)須誰(shuí)來(lái)教導(dǎo)。

還有若干個(gè)“要不要”。總而言之，創(chuàng)業(yè)之始乃至相當(dāng)一個(gè)時(shí)期，要千方百計(jì)不遺余力打造項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。這是關(guān)鍵的關(guān)鍵，核心的核心，根本的根本。不做好這件事，做什么都沒(méi)用。

創(chuàng)業(yè)者在開(kāi)始創(chuàng)業(yè)征程的時(shí)刻，面對(duì)的是充滿誘惑又頗具風(fēng)險(xiǎn)的旅程，是一片陌生而神奇的領(lǐng)域。規(guī)律的作用是標(biāo)出這片天地的脈絡(luò)，聽(tīng)到理性的聲音，這聲音好比是探險(xiǎn)者的指南針，旅行者的路線

圖，三峽的航標(biāo)燈。規(guī)律存在于創(chuàng)業(yè)的全過(guò)程，它解決著“從模擬到運(yùn)轉(zhuǎn)”中的問(wèn)題，決定著創(chuàng)業(yè)銷售的“點(diǎn)規(guī)模滲透”方法，它產(chǎn)生出必定成功的“三種典型模式”。

繼續(xù)闡述自己的觀點(diǎn)

第三、對(duì)于中國(guó)的創(chuàng)業(yè)教育問(wèn)題，我們不得不感嘆，講理論講學(xué)術(shù)的老師也好，教授也好，也許并沒(méi)有真的是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，而是理論的傳授者，所以在教育的過(guò)程中，更要鼓勵(lì)學(xué)生們應(yīng)用的實(shí)踐中去，實(shí)踐中才能學(xué)到和體會(huì)到創(chuàng)業(yè)學(xué)的真諦

我自己的觀點(diǎn)和看法多少都會(huì)有一些斷章取義的嫌疑，為了更好的體會(huì)創(chuàng)業(yè)學(xué)的真諦，極力推薦《民富論》。

第三篇：人力資源部是招人還是留人

人力資源部是招人還是留人

作為人力資源部的工作職能來(lái)講,日常的工作無(wú)非是人才的選、用、育、留。不過(guò)現(xiàn)在看來(lái)，更多的人把人力資源部的主要工作理解為 “招聘”，同時(shí)也更多的關(guān)注于“招聘”的數(shù)量和質(zhì)量。

先講一個(gè)故事：一天動(dòng)物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開(kāi)會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。所以他們決定將籠子的高度由原來(lái)的10米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái)，所以他們又決定再將高度加高到30米。

沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”長(zhǎng)頸鹿問(wèn)。“很難說(shuō)。”袋鼠說(shuō)∶“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門(mén)的話！”

從這個(gè)故事中我們可以有以下的體會(huì)：事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關(guān)門(mén)是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認(rèn)清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。

如果把“招聘”比做是“加高籠子”的話，那么如何“留人”就是“關(guān)門(mén)”的哲學(xué)了！

事有本末，往往舍本而逐末的結(jié)果是工作沒(méi)少做，但最后還是沒(méi)有取得什么實(shí)際的效果！人們往往把目光放在事物的表面，但忽略了問(wèn)題產(chǎn)生的具體原因，如果原因沒(méi)解決，這個(gè)問(wèn)題就會(huì)持續(xù)的存在下去，我們就只能做個(gè)消防隊(duì)員，就出現(xiàn)了：哪里有“火”就去哪里滅，一年到頭“火”不斷的局面。企業(yè)的人力資源部如果一年到頭就為“招人”而大傷腦筋、大費(fèi)周張的時(shí)候，我想，我們是否應(yīng)該查找一下真正的原因？而不是絞盡腦汁的去想法“找人”、“挖人”。在員工流失的過(guò)程中，自問(wèn)我們是否真正了解其中的原由，去一探究竟？我想，這才是我們工作的“本”。而不是一味的做些看似忙碌卻無(wú)任何意義的工作：把人招近來(lái)，沒(méi)幾天又走了，然后再招，再走......陷入這樣一個(gè)無(wú)休止的輪回？

事有本末，往往舍本而逐末的結(jié)果是工作沒(méi)少做，但最后還是沒(méi)有取得什么實(shí)際的效果！人們往往把目光放在事物的表面，但忽略了問(wèn)題產(chǎn)生的具體原因，如果原因沒(méi)解決，這個(gè)問(wèn)題就會(huì)持續(xù)的存在下去，我們就只能做個(gè)消防隊(duì)員，就出現(xiàn)了：哪里有“火”就去哪里滅，一年到頭“火”不斷的局面。企業(yè)的人力資源部如果一年到頭就為“招人”而大傷腦筋、大費(fèi)周張的時(shí)候，我想，我們是否應(yīng)該查找一下真正的原因？而不是絞盡腦汁的去想法“找人”、“挖人”。在員工流失的過(guò)程中，自問(wèn)我們是否真正了解其中的原由，去一探究竟？我想，這才是我們工作的“本”。而不是一味的做些看似忙碌卻無(wú)任何意義的工作：把人招近來(lái)，沒(méi)幾天又走了，然后再招，再走......陷入這樣一個(gè)無(wú)休止的輪回？

既然人力資源部門(mén)的“加高籠子”只能解燃眉之急，那“關(guān)門(mén)”到底是誰(shuí)的事？

說(shuō)白了，人力資源部門(mén)一直在不停的“招人”，那么，到底是誰(shuí)來(lái)做“留人”的工作呢？第一，首先在思想和觀念上，企業(yè)的決策者要高瞻遠(yuǎn)矚，把人力資源看做是企業(yè)發(fā)展的第一要素！沒(méi)有人就沒(méi)有企業(yè)的一切，離開(kāi)人，企業(yè)的發(fā)展就只能是空談。只有這樣，企業(yè)也才能制定出更加科學(xué)、合理或是有益于員工發(fā)展和進(jìn)步的良性機(jī)制和體系，把企業(yè)變成一個(gè)發(fā)現(xiàn)人、使用人、塑造人、培養(yǎng)人的搖籃！第二，在人力資源規(guī)劃上，企業(yè)的人力資源部要根據(jù)決策層的思想意識(shí)，設(shè)計(jì)并制定科學(xué)、合理的人才選拔、培訓(xùn)、考核體系、薪酬福利體系，幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并與組織目標(biāo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人進(jìn)步的雙贏；第三，在操作實(shí)施上，各用人部門(mén)要注意擯棄本位主義思想，不要認(rèn)為留人和自己無(wú)關(guān)，反正缺員了就找人力資源部要的觀念。而事實(shí)上，大部門(mén)員工的流失，都是因?yàn)椴块T(mén)對(duì)員工的重視程度不夠所造成的。

所以，我的結(jié)論就是：“關(guān)門(mén)”并不是一個(gè)或某個(gè)人的事，是從上到下，企業(yè)各個(gè)部門(mén)共同努力的一項(xiàng)重要工作，任何一個(gè)環(huán)節(jié)存在問(wèn)題都有可能成為員工流失的“出口”。只有企業(yè)上上下下把“人”的管理放在一個(gè)戰(zhàn)略的高度，發(fā)現(xiàn)人、重視人、尊重人、培養(yǎng)人，才能真正的“留住人 ”！

所以，我的結(jié)論就是：“關(guān)門(mén)”并不是一個(gè)或某個(gè)人的事，是從上到下，企業(yè)各個(gè)部門(mén)共同努力的一項(xiàng)重要工作，任何一個(gè)環(huán)節(jié)存在問(wèn)題都有可能成為員工流失的“出口”。只有企業(yè)上上下下把“人”的管理放在一個(gè)戰(zhàn)略的高度，發(fā)現(xiàn)人、重視人、尊重人、培養(yǎng)人，才能真正的“留住人 ”！

企業(yè)要如何才能“留住人？ 那么，如何留人或許就成了許多人和許多企業(yè)所困惑的問(wèn)題！我們先來(lái)談?wù)勍ㄓ玫牧羧瞬呗裕?/p>

事業(yè)留人；對(duì)于企業(yè)的高級(jí)管理人才來(lái)講，掙錢(qián)養(yǎng)家糊口已不是問(wèn)題，他們要追求的是自我價(jià)值肯定，是社會(huì)的認(rèn)可和別人給予的尊重。所以高薪并不能刺激他的神經(jīng)，企業(yè)所要做的是給他一座足夠大的山，讓他去任意馳騁！情感留人；對(duì)于企業(yè)中的中層管理干部來(lái)講，他們是企業(yè)中堅(jiān)力量，如果在薪酬上能夠體現(xiàn)他的價(jià)值，更多的時(shí)候他們?cè)诤醯氖乔楦校@種情感可以是他對(duì)企業(yè)的情感，也可以是個(gè)人與個(gè)人，或個(gè)人與整體之間的情感。他們對(duì)企業(yè)有著強(qiáng)烈的歸屬感，同時(shí)也不會(huì)輕易的“離家出走”。企業(yè)所要做的是給他們以足夠的肯定和關(guān)懷，盡量營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍。薪酬留人；對(duì)于企業(yè)的基層員工來(lái)講，他們更多的時(shí)候沒(méi)有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，他們是純粹的現(xiàn)實(shí)主義者，屬于“見(jiàn)異思遷”的人，如果我們不能保障他們的利益最大化，他們就有可能“另謀高就”。企業(yè)要做的是制定相對(duì)較高的薪酬或其他企業(yè)沒(méi)有的福利政策，才能吸引和留住他們。

綜合以上的策略，我們說(shuō)是不是按照以上的方法就可以高枕無(wú)憂了呢？答案是否定的，企業(yè)的情況不同，各人的需求不同，企業(yè)就要根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合員工的不同需求，制定不同的策略，任何一種方法都不是萬(wàn)能而有效的，只有真正了員工的真實(shí)需求，我們才能制定出行之有效的對(duì)應(yīng)策略，也才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)“留住人”的目標(biāo)！

到底企業(yè)是“招人”還是“留人”的問(wèn)題，我想，不必非得弄出個(gè)是非對(duì)錯(cuò)，“招人”是為了給企業(yè)注入新鮮的血液，為企業(yè)進(jìn)行正常的“新陳代謝”，而“留人”是為了企業(yè)避免人才非正常流動(dòng)給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響、管理壓力及組織功能的“退化”，避免企業(yè)出現(xiàn)為“招人”而忽略“留人”的情況，使企業(yè)陷入缺人的惡性循環(huán)。

既然人力資源部門(mén)的“加高籠子”只能解燃眉之急，那“關(guān)門(mén)”到底是誰(shuí)的事？

說(shuō)白了，人力資源部門(mén)一直在不停的“招人”，那么，到底是誰(shuí)來(lái)做“留人”的工作呢？第一，首先在思想和觀念上，企業(yè)的決策者要高瞻遠(yuǎn)矚，把人力資源看做是企業(yè)發(fā)展的第一要素！沒(méi)有人就沒(méi)有企業(yè)的一切，離開(kāi)人，企業(yè)的發(fā)展就只能是空談。只有這樣，企業(yè)也才能制定出更加科學(xué)、合理或是有益于員工發(fā)展和進(jìn)步的良性機(jī)制和體系，把企業(yè)變成一個(gè)發(fā)現(xiàn)人、使用人、塑造人、培養(yǎng)人的搖籃！第二，在人力資源規(guī)劃上，企業(yè)的人力資源部要根據(jù)決策層的思想意識(shí)，設(shè)計(jì)并制定科學(xué)、合理的人才選拔、培訓(xùn)、考核體系、薪酬福利體系，幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并與組織目標(biāo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人進(jìn)步的雙贏；第三，在操作實(shí)施上，各用人部門(mén)要注意擯棄本位主義思想，不要認(rèn)為留人和自己無(wú)關(guān)，反正缺員了就找人力資源部要的觀念。而事實(shí)上，大部門(mén)員工的流失，都是因?yàn)椴块T(mén)對(duì)員工的重視程度不夠所造成的。

所以，我的結(jié)論就是：“關(guān)門(mén)”并不是一個(gè)或某個(gè)人的事，是從上到下，企業(yè)各個(gè)部門(mén)共同努力的一項(xiàng)重要工作，任何一個(gè)環(huán)節(jié)存在問(wèn)題都有可能成為員工流失的“出口”。只有企業(yè)上上下下把“人”的管理放在一個(gè)戰(zhàn)略的高度，發(fā)現(xiàn)人、重視人、尊重人、培養(yǎng)人，才能真正的“留住人 ”！

所以，我的結(jié)論就是：“關(guān)門(mén)”并不是一個(gè)或某個(gè)人的事，是從上到下，企業(yè)各個(gè)部門(mén)共同努力的一項(xiàng)重要工作，任何一個(gè)環(huán)節(jié)存在問(wèn)題都有可能成為員工流失的“出口”。只有企業(yè)上上下下把“人”的管理放在一個(gè)戰(zhàn)略的高度，發(fā)現(xiàn)人、重視人、尊重人、培養(yǎng)人，才能真正的“留住人 ”！

企業(yè)要如何才能“留住人？

那么，如何留人或許就成了許多人和許多企業(yè)所困惑的問(wèn)題！我們先來(lái)談?wù)勍ㄓ玫牧羧瞬呗裕?/p>

事業(yè)留人；對(duì)于企業(yè)的高級(jí)管理人才來(lái)講，掙錢(qián)養(yǎng)家糊口已不是問(wèn)題，他們要追求的是自我價(jià)值肯定，是社會(huì)的認(rèn)可和別人給予的尊重。所以高薪并不能刺激他的神經(jīng)，企業(yè)所要做的是給他一座足夠大的山，讓他去任意馳騁！情感留人；對(duì)于企業(yè)中的中層管理干部來(lái)講，他們是企業(yè)中堅(jiān)力量，如果在薪酬上能夠體現(xiàn)他的價(jià)值，更多的時(shí)候他們?cè)诤醯氖乔楦校@種情感可以是他對(duì)企業(yè)的情感，也可以是個(gè)人與個(gè)人，或個(gè)人與整體之間的情感。他們對(duì)企業(yè)有著強(qiáng)烈的歸屬感，同時(shí)也不會(huì)輕易的“離家出走”。企業(yè)所要做的是給他們以足夠的肯定和關(guān)懷，盡量營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍。薪酬留人；對(duì)于企業(yè)的基層員工來(lái)講，他們更多的時(shí)候沒(méi)有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，他們是純粹的現(xiàn)實(shí)主義者，屬于“見(jiàn)異思遷”的人，如果我們不能保障他們的利益最大化，他們就有可能“另謀高就”。企業(yè)要做的是制定相對(duì)較高的薪酬或其他企業(yè)沒(méi)有的福利政策，才能吸引和留住他們。

綜合以上的策略，我們說(shuō)是不是按照以上的方法就可以高枕無(wú)憂了呢？答案是否定的，企業(yè)的情況不同，各人的需求不同，企業(yè)就要根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合員工的不同需求，制定不同的策略，任何一種方法都不是萬(wàn)能而有效的，只有真正了員工的真實(shí)需求，我們才能制定出行之有效的對(duì)應(yīng)策略，也才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)“留住人”的目標(biāo)！

到底企業(yè)是“招人”還是“留人”的問(wèn)題，我想，不必非得弄出個(gè)是非對(duì)錯(cuò)，“招人”是為了給企業(yè)注入新鮮的血液，為企業(yè)進(jìn)行正常的“新陳代謝”，而“留人”是為了企業(yè)避免人才非正常流動(dòng)給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響、管理壓力及組織功能的“退化”，避免企業(yè)出現(xiàn)為“招人”而忽略“留人”的情況，使企業(yè)陷入缺人的惡性循環(huán)。

第四篇：挫折對(duì)于人的成長(zhǎng)是利大于弊還是弊大于利

挫折對(duì)于人的成長(zhǎng)是利大于弊還是弊大于利？

摘要：偉大革命導(dǎo)師馬克思說(shuō)過(guò)一句話?人要學(xué)會(huì)走路，也得學(xué)會(huì)摔跤，而且只有經(jīng)過(guò)摔跤，他才能學(xué)會(huì)走路?，雖然誰(shuí)都期望一生中一帆風(fēng)順，事事如意，但是或早或遲，或大或小，總難免會(huì)遇上各式各樣的挫折。

我覺(jué)得，凡事都有兩方面，有利也有弊。因而，我認(rèn)為，挫折對(duì)于人的成長(zhǎng)是把雙刃劍。

孟子說(shuō)：“故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能。”

挫折幫助你成長(zhǎng)

人的成長(zhǎng)過(guò)程是適應(yīng)社會(huì)要求的過(guò)程，如果適應(yīng)得好，就覺(jué)得寬心和諧；如果不適應(yīng)，就覺(jué)得別扭、失意。而適應(yīng)就要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的動(dòng)機(jī)、追求和行為。一個(gè)人出生時(shí)；根本不知道什么是對(duì)，什么是錯(cuò)，正是通過(guò)鼓勵(lì)、制止、允許、反對(duì)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、引導(dǎo)、勸說(shuō)，甚至身體上的體罰與限制才學(xué)得舉止與行為的適應(yīng)和得當(dāng)，學(xué)會(huì)在不同環(huán)境、不同時(shí)間、不同對(duì)象、不同規(guī)范條件下調(diào)整行為。反之，從小無(wú)法無(wú)天的孩子，一旦獨(dú)立生活就會(huì)被淹沒(méi)在矛盾和挫折之中。

挫折增強(qiáng)你的意志力

現(xiàn)在的青少年長(zhǎng)期生活在被服務(wù)的環(huán)境中，從進(jìn)小學(xué)到讀大學(xué)，直到工作選擇，都由父母去承受壓力，因而他們對(duì)各種困難體驗(yàn)都不深，缺乏忍耐力，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志，一且遇到挫折就被擊垮了。實(shí)際上生活中許多輕度挫折，是意志力的“運(yùn)動(dòng)場(chǎng)”，當(dāng)你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就會(huì)獲得愉快的體驗(yàn)。心理學(xué)家把輕度的挫折比作“精神補(bǔ)品”，因?yàn)槊繎?zhàn)勝一次挫折，都強(qiáng)化了自身的力量，為下一次應(yīng)付挫折提供了“精神力量”。

挫折的負(fù)性反應(yīng)

無(wú)論在心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，還是在，日常生活中，每個(gè)人對(duì)于挫折的反應(yīng)并不相同。一方面這決定于對(duì)挫折的感情理解。如一個(gè)朋友批評(píng)了你，你可能會(huì)聽(tīng)從，甚至非常感激他，但如果把這位朋友的批評(píng)曲解，認(rèn)為有損你的尊嚴(yán)，那你的反應(yīng)也許就大不一樣了。另一方面，感情上的失落比物質(zhì)上的失落反應(yīng)激烈。當(dāng)你追求的目標(biāo)代表著愛(ài)、名譽(yù)、地位、尊嚴(yán)時(shí)，一旦目標(biāo)喪失，就會(huì)產(chǎn)生不良的心理影響，這是一種負(fù)性的反應(yīng)。

人生沒(méi)有一帆風(fēng)順的，總要遇到這樣那樣的挫折和磨難，然而每個(gè)人的處世方式不同，挫折對(duì)每個(gè)人的意義也就有著千差萬(wàn)別。俗話說(shuō)：一個(gè)人的成長(zhǎng)既需要陽(yáng)光雨露的滋潤(rùn)，同樣也需要狂風(fēng)暴雨的洗禮。一個(gè)人如果整天都沉睡在溫暖的花房是永遠(yuǎn)不會(huì)成為真正的成功者。只有經(jīng)歷了挫折的砥礪才能變得更加的堅(jiān)強(qiáng)。

挫折對(duì)懦弱的人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一塊不可逾越的絆腳石，會(huì)讓他悲觀失望，再也無(wú)法通向成功的彼岸；相反，對(duì)于那些胸懷大志不怕困難的人來(lái)說(shuō)卻是傷口上撒了一把鹽，雖然當(dāng)時(shí)會(huì)痛的徹骨，痛的鉆心，然而卻會(huì)起到殺菌消毒的功效。會(huì)更加激勵(lì)他前進(jìn)從而最后到達(dá)勝利的顛峰。

人生之路，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，成功與失敗相連。我們所應(yīng)做的就是善待人生，向往追求成功，但絲毫也不懼怕失敗。我們不一定能擁有一個(gè)個(gè)美麗的風(fēng)景，但完全可以創(chuàng)造一個(gè)美好的心境，以此去努力和追求，那么在我們的前方將會(huì)有坦蕩的曠野和蔚藍(lán)的天空。

在挫折面前，最重要的是當(dāng)事人的態(tài)度，以一種正確的心態(tài)去坦然面對(duì)它，克服它所帶來(lái)的種種困難，而不是面對(duì)這種打擊，使其精神長(zhǎng)時(shí)間振作不起來(lái)，甚至達(dá)到崩潰的邊緣。總之，我認(rèn)為挫折既能助你成長(zhǎng)，也會(huì)是你瀕臨奔潰。

以正確的心態(tài)去面對(duì)吧！

第五篇：本案是按工傷還是人損標(biāo)準(zhǔn)計(jì)賠發(fā)生爭(zhēng)議

本案是按工傷還是人損標(biāo)準(zhǔn)計(jì)賠發(fā)生爭(zhēng)議

一雇員因違規(guī)操作引發(fā)安全事故，治療中左手被截除。當(dāng)?shù)厝嗣裾{(diào)解委員會(huì)主持調(diào)解時(shí)，當(dāng)事人及其代理律師選擇工傷標(biāo)準(zhǔn)索賠，并與資方達(dá)成賠償協(xié)議。其后不久，該雇員以選擇賠償標(biāo)準(zhǔn)存在重大誤解和協(xié)議顯失公平為由，要求撤銷人民調(diào)解協(xié)議，重新計(jì)賠。7月11日，隨著南通市中級(jí)法院終審判決書(shū)的送達(dá)，上訴人（原審原告）徐某撤銷調(diào)解協(xié)議的愿望再次落空。

原告徐某系一名退休工人，一生忙碌慣了的徐某不想就這樣閑下來(lái)。2003年3月，徐某就到某材料廠打工。材料廠雇傭徐某在其制磚車間運(yùn)煤砂，負(fù)責(zé)輸送帶的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2004年6月27日，徐某違反操作規(guī)程，用手清理運(yùn)行中的對(duì)滾障礙物，被軋傷左臂，經(jīng)南通醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院住院治療，診斷為左手毀損傷并行截肢術(shù)，材料廠支付了徐某住院期間的醫(yī)療費(fèi)14889元。

事發(fā)生，當(dāng)?shù)劓?zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行過(guò)多次調(diào)解，但雙方未能達(dá)成一致。2004年8月29日，調(diào)解委員會(huì)再次召集雙方當(dāng)事人調(diào)解，徐某委托的律師提出，本事故“如不按工傷處理，可按人損標(biāo)準(zhǔn)處理”。后經(jīng)協(xié)商，雙方當(dāng)事人同意按工傷五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)賠償。

同年11月2日，雙方當(dāng)事人訂立了《職工傷殘補(bǔ)助協(xié)議書(shū)》，約定：

一、對(duì)照《中華人民共和國(guó)工傷與職業(yè)病致殘鑒定標(biāo)準(zhǔn)》（即GB/T16180-1996標(biāo)準(zhǔn)），材料廠承認(rèn)徐某為工傷，徐某不再要求職能部門(mén)重新評(píng)殘；

二、材料廠除已支付的醫(yī)療費(fèi)外，再一次性給予徐某傷殘補(bǔ)助費(fèi)、就業(yè)補(bǔ)償費(fèi)、照顧費(fèi)用和今后的醫(yī)藥費(fèi)總計(jì)4.2萬(wàn)元，于2004年11月12日前付清；

三、本協(xié)議為一次性傷殘補(bǔ)助的終結(jié)協(xié)議，徐某放棄其它要求，材料廠今后不再承擔(dān)任何責(zé)任；

四、協(xié)議經(jīng)雙方簽字生效。

協(xié)議簽訂后不久，材料廠按約備齊補(bǔ)償款，但徐某反悔未領(lǐng)取該款。2004年12月20日，徐某經(jīng)過(guò)司法鑒定，傷殘程度被評(píng)定五級(jí)。其后，徐某以賠償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)不符合法律規(guī)定為由，向法院提出訴訟。

原告徐某訴稱，事故發(fā)生后，被告材料廠與有關(guān)人員惡意串通，對(duì)我欺詐誤導(dǎo)，致我產(chǎn) 生重大誤解，與被告訂立了顯失公平的《職工傷殘補(bǔ)助協(xié)議書(shū)》；根據(jù)協(xié)議被告只一次性賠償我各項(xiàng)損失4.2萬(wàn)元，賠償額明顯偏低，故該協(xié)議侵犯了我的合法權(quán)益，請(qǐng)求法院判決撤銷該協(xié)議。

被告材料廠辯稱，我單位與原告達(dá)成的《職工傷殘補(bǔ)助協(xié)議書(shū)》，是在鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解下，參照工傷五級(jí)殘的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)雙方多次協(xié)商自愿達(dá)成的；該協(xié)議并不違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，故原告所訴缺乏法律和事實(shí)依據(jù)，法院應(yīng)判決駁回原告的訴訟請(qǐng)求。

海安縣法院審理后認(rèn)為，原告徐某與被告材料廠之間系雇傭關(guān)系。徐某在工作過(guò)程中發(fā)生傷害事故，本應(yīng)按雇員受害糾紛處理，適用人身?yè)p害賠償標(biāo)準(zhǔn)。但事故發(fā)生后，經(jīng)當(dāng)?shù)厝嗣裾{(diào)解委員會(huì)主持調(diào)解，雙方當(dāng)事人達(dá)成了賠償協(xié)議，該協(xié)議應(yīng)視為當(dāng)事人的真實(shí)意思表示，并不違反有關(guān)法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)確認(rèn)有效。原告所訴協(xié)議存在欺詐、脅迫、惡意串通、乘人之危等情形，缺乏事實(shí)依據(jù)。同時(shí)，按工傷五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)賠償是原告自己選擇的，其依法享有處分，盡管該標(biāo)準(zhǔn)比人身?yè)p害賠償標(biāo)準(zhǔn)低一些，但難以認(rèn)定顯失公平。因而，原告以重大誤解和顯失公平為由，要求撤銷調(diào)解協(xié)議，不應(yīng)予以支持。遂依照《中華人民共和國(guó)民通則》、最高人民法院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》及有關(guān)程序法的規(guī)定，判決駁回原告徐某的訴訟請(qǐng)求。

一審宣判后，原告徐某不服，提出上訴。其上訴稱，我在退休后到材料廠工作，雙方間存在雇傭關(guān)系而非勞動(dòng)關(guān)系，我在工作中受傷應(yīng)按雇員傷害糾紛處理，適用人身?yè)p害賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，而不應(yīng)作工傷處理。材料廠利用我不清楚上述法律關(guān)系，受傷后為生活所迫急于得到賠償?shù)男睦恚扇∑墼p手段誘騙我簽訂了調(diào)解協(xié)議，故在該協(xié)議簽訂過(guò)程中我存在重大誤解，且協(xié)議顯失公平，請(qǐng)求二審依法改判。

材料廠則辯稱，事故發(fā)生后，上訴人同意選擇工傷標(biāo)準(zhǔn)賠償，故本案不存在重大誤解和顯失公平問(wèn)題，請(qǐng)求二審法院駁回上訴，維持原判。

二審法院審理后認(rèn)為，人民調(diào)解委員會(huì)2004年8月29日主持調(diào)解時(shí)，上訴人及其委托代理律師均到場(chǎng)，其代理律師明確提出該事故可按工傷處理，也可按人身?yè)p害賠償處理，由 此說(shuō)明其清楚上訴人與被上訴人之間屬何法律關(guān)系，只不過(guò)上訴人最終選擇適用了按工傷標(biāo)準(zhǔn)處理方案，且經(jīng)過(guò)多輪協(xié)商，確定了最終的賠償數(shù)額，現(xiàn)上訴人稱其對(duì)協(xié)議存在重大誤解及協(xié)議內(nèi)容顯失公平，均無(wú)事實(shí)和法律依據(jù)。遂依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第153條之規(guī)定，作出駁回上訴，維持原判之終審判決。

評(píng)析：本案主要涉及雇傭關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別，以及兩種關(guān)系下勞動(dòng)者因工作受傷時(shí)賠償標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別。

司法實(shí)踐中，不少人對(duì)我國(guó)既存在雇傭關(guān)系又存在勞動(dòng)關(guān)系非常不理解，無(wú)法理清二者關(guān)系。其實(shí)，世界上絕大部分國(guó)家將勞動(dòng)者在用人單位從事從屬性勞動(dòng)而發(fā)生的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系都稱為雇傭關(guān)系或勞資關(guān)系，并沒(méi)有勞動(dòng)關(guān)系這一概念。我國(guó)采用勞動(dòng)關(guān)系這一概念主要出于兩個(gè)方面的原因：一是照顧建國(guó)以來(lái)的傳統(tǒng)稱呼習(xí)慣；二是由于我國(guó)現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高，人口多勞動(dòng)就業(yè)壓力大，不少雇傭關(guān)系還不能嚴(yán)格依照勞動(dòng)法加以保護(hù)，特別是不能要求所有的雇傭關(guān)系都按法律規(guī)定強(qiáng)制交納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。故我國(guó)勞動(dòng)法所保護(hù)的勞動(dòng)關(guān)系實(shí)質(zhì)上是雇傭關(guān)系中的一部分，隨著社會(huì)的發(fā)展，勞動(dòng)法所保護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的范疇會(huì)逐步擴(kuò)大。現(xiàn)實(shí)生活中，一般情況下，雇員與雇主形成長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，并受勞動(dòng)法律、法規(guī)調(diào)整的，稱為勞動(dòng)關(guān)系；雇員與雇主未形成長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，且勞動(dòng)者未能依勞動(dòng)法享受相應(yīng)待遇的，稱為雇傭關(guān)系。

由于勞動(dòng)關(guān)系中，勞動(dòng)者的權(quán)益受到勞動(dòng)法的充分保護(hù)，資方必須或應(yīng)當(dāng)為勞動(dòng)者交納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)，因而，為了平衡一般雇傭關(guān)系中勞動(dòng)者的權(quán)益，勞動(dòng)者工作中發(fā)生人身傷害事故時(shí)，法律和司法解釋規(guī)定了兩套賠償標(biāo)準(zhǔn)，即在勞動(dòng)關(guān)系中適用工傷賠償標(biāo)準(zhǔn)，在雇傭關(guān)系中適用人身?yè)p害賠償標(biāo)準(zhǔn)。最高人民法院《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第11條規(guī)定：“雇員在從事雇傭活動(dòng)中遭受人身?yè)p害，雇主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。屬于《工傷保險(xiǎn)條例》調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系和工傷保險(xiǎn)范圍的，不適用本條例。”該解釋第12條規(guī)定：“依法應(yīng)當(dāng)參加工傷保險(xiǎn)統(tǒng)籌的用人單位的勞動(dòng)者，因工傷事故遭受人身?yè)p害，勞動(dòng)者或者其近親屬向人民法院起訴請(qǐng)求用人單位承擔(dān)民事賠償責(zé)任的，告知其按《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定處理。”這兩條規(guī)定已明確對(duì)兩種理賠計(jì)算方式進(jìn)行了區(qū)別，但按工傷標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算的理賠額要低于人損標(biāo)準(zhǔn)。

既然本案本應(yīng)按人損標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算賠償額，那么是否要撤銷本案已存在的人民調(diào)解協(xié)議呢？這主要看本案人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解過(guò)程中是否存在重大誤解或顯失公平情形。《中華人民共和國(guó)民法通則》第59條規(guī)定：“下列民事行為，一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)予以變更或者撤銷：

（一）行為人對(duì)行為內(nèi)容有重大誤解的；

（二）顯失公平的。被撤銷的民事行為從行為開(kāi)始起無(wú)效。”最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國(guó)民法通則〉若干問(wèn)題的意見(jiàn)（試行）》第71條規(guī)定：“行為人因?yàn)閷?duì)行為的性質(zhì)、對(duì)方當(dāng)事人、標(biāo)的物的品種、質(zhì)量、規(guī)格和數(shù)量等的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，使行為的后果與自己的意思相悖，并造成較大損失的，可以認(rèn)定為重大誤解。”《意見(jiàn)》第72條同時(shí)規(guī)定：“一方當(dāng)事人利用優(yōu)勢(shì)或者利用對(duì)方?jīng)]有經(jīng)驗(yàn)，致使雙方的權(quán)利與義務(wù)明顯違反公平、等價(jià)有償原則的，可以認(rèn)定為顯失公平。”本案中，調(diào)解委員會(huì)召集雙方當(dāng)事人調(diào)解時(shí)，原告徐某委托的律師提出，本事故“如不按工傷處理，可按人損標(biāo)準(zhǔn)處理”，其時(shí)原告就在旁邊，這說(shuō)明原告徐某對(duì)行為的性質(zhì)、賠償標(biāo)準(zhǔn)是清楚的，同時(shí)雙方當(dāng)事人是在調(diào)委會(huì)主持下平等協(xié)商達(dá)成協(xié)議的，并不存在一方利用優(yōu)勢(shì)地位問(wèn)題，也不明顯違反公平原則，故重大誤解和顯失公平都難以成立。

其實(shí)，民事上最根本的一條原則就是當(dāng)事人自治原則，當(dāng)事人對(duì)自己的權(quán)利享有處分權(quán)，對(duì)賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇也是行使處分權(quán)的體現(xiàn)，只要處分過(guò)程中不存在重大誤解和顯失公平情形，有關(guān)協(xié)議就不應(yīng)輕意撤銷。最高人民法院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》第1條規(guī)定：“經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的、有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容，并由雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章的調(diào)解協(xié)議，具有民事合同性質(zhì)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除調(diào)解協(xié)議。”該《規(guī)定》第3條則規(guī)定：“當(dāng)事人一方起訴請(qǐng)求變更或者撤銷調(diào)解協(xié)議，或者請(qǐng)求確認(rèn)調(diào)解協(xié)議無(wú)效的，有責(zé)任對(duì)自己的訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)提供證據(jù)予以證明。”本案中，原告徐某對(duì)自己主張的案件事實(shí)未能充分提供證據(jù)加以證明，故其要求撤銷人民調(diào)解協(xié)議的請(qǐng)求難以支持。

錢(qián)軍 吳中平蔡浩