第一篇：老年人旅游團(tuán)旅游行為決策分析

老年人旅游團(tuán)旅游行為決策分析

專

業(yè)

旅游管理

班

級(jí)

94080402

學(xué)

號(hào)

2009040804057

姓

名

程

檄

指導(dǎo)教師

朱恒峰

沈陽航空航天大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2011年9月沈陽航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院研究型學(xué)習(xí)報(bào)告

摘 要

21世紀(jì)的老齡問題已成為社會(huì)的焦點(diǎn)問題，老齡社會(huì)正在形成了一個(gè)潛力巨大的老年旅游消費(fèi)市場(chǎng)。但目前開發(fā)不足，嚴(yán)重滯后于老年消費(fèi)需求。致使旅游作為老年人追求精神生活良好途徑的作用在老齡化進(jìn)程中未能得到體現(xiàn)。

本文根據(jù)實(shí)際調(diào)研結(jié)果，結(jié)合老年人旅游特征分析老年人出游時(shí)的實(shí)際決策因素及現(xiàn)狀，并提出切實(shí)可行的建議。

關(guān)鍵詞：老年人；旅游產(chǎn)品；決策因素；特征

I 沈陽航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院研究型學(xué)習(xí)報(bào)告

目錄

一、前言...........................................................................................................................1

二、相關(guān)概念.......................................................................................................................1

（一）老年人的定義....................................................................................................1

（二）人口老齡化的定義............................................................................................1

（三）我國(guó)老年人口結(jié)構(gòu)特點(diǎn)....................................................................................1

（四）旅游決策行為影響因素分析............................................................................1

三、調(diào)查研究.......................................................................................................................2

（一）研究方法............................................................................................................2

（二）調(diào)查對(duì)象的確定................................................................................................3

（三）結(jié)果分析............................................................................................................3 1.老年人旅游團(tuán)參團(tuán)人員結(jié)構(gòu)分析......................................................................3 2.老年人旅游團(tuán)參團(tuán)人員結(jié)構(gòu)分析......................................................................3 3.老年人旅游團(tuán)旅游行為決策分析......................................................................4

四、建 議...........................................................................................................................6 參考文獻(xiàn)...............................................................................................................................7 附錄Ⅰ...................................................................................................................................8

II 沈陽航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院研究型學(xué)習(xí)報(bào)告

一、前言

隨著我國(guó)人口老齡化的加快，如何讓老年人老有所樂成為一個(gè)重要話題。近年來老年旅游的需求逐漸增長(zhǎng)，但是老年旅游產(chǎn)業(yè)依舊不興旺。原因一方面來自于政策傾斜度不夠，沒有進(jìn)行對(duì)老年休閑的適當(dāng)宣傳，另一方面也來自于許多旅游行業(yè)相關(guān)部門沒有認(rèn)清老年人旅游的真實(shí)動(dòng)機(jī)，他們提供的老年旅游產(chǎn)品不能適應(yīng)老年旅游這的心理訴求。主要以調(diào)查問卷反映的實(shí)際數(shù)據(jù)分析影響老年人出游決策的因素。

二、相關(guān)概念

（一）老年人的定義

老年人在世界以及我國(guó)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。

在這里，我們此次調(diào)查根據(jù)我國(guó)的年齡劃分標(biāo)準(zhǔn)，老年人年齡為60歲以上。

（二）人口老齡化的定義

人口老齡化是指老年人在總?cè)丝谥械南鄬?duì)比例上升，按國(guó)際通行的標(biāo)準(zhǔn)，60歲以上的老年人口或65歲以上的老年人口在總?cè)丝谥械谋壤^10％和7％，即可看作是達(dá)到了人口老齡化。

（三）我國(guó)老年人口結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

我國(guó)老年人口呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)趨勢(shì)。自1990年以來，我國(guó)60歲以上的老年人口年平均增速為3.2％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界老年人口平均2.4％的增速。我國(guó)是世界老年人口最多的國(guó)家。目前全國(guó)60歲以上老年人口已達(dá)1.32億人，約占全國(guó)總?cè)丝?0％；65歲以上的人口超過9400萬，占總?cè)丝诘?％以上，這表明我國(guó)已進(jìn)入老年型國(guó)家。據(jù)有關(guān)部門預(yù)計(jì)，到2030年我國(guó)老年人口將超過總?cè)丝诘?0％，進(jìn)人高度老齡化階段，2040年以后，我國(guó)老年人將超過4億[1]。

（四）旅游決策行為影響因素分析

老年人是一個(gè)特殊的群體，如何充分挖掘老年人的心理需求對(duì)于開展進(jìn)一步的旅游規(guī)劃有著重要的意義。依國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)一個(gè)國(guó)家人均GDP達(dá)到1000美元

沈陽航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院研究型學(xué)習(xí)報(bào)告

時(shí)，國(guó)內(nèi)旅游開始興旺并迅速發(fā)展；當(dāng)人均GDP達(dá)到3000美元時(shí)將出現(xiàn)周邊出國(guó)旅游的熱潮；當(dāng)人均GDP達(dá)到5000美元時(shí)，洲際旅游便有所增加[2]。2001年我國(guó)人均GDP突破了1000美元，基本進(jìn)入國(guó)內(nèi)旅游快速發(fā)展時(shí)期。2006年我國(guó)人均GDP達(dá)到2004美元近幾年仍以國(guó)內(nèi)旅游為主應(yīng)該充分利用近年來中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的巨大優(yōu)勢(shì)，快速建立老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)機(jī)制，健全各項(xiàng)保障措施。老年旅游開發(fā)模式有多種，抓住老年旅游的動(dòng)機(jī)，從老年旅游者的角度去考慮問題才有助于市場(chǎng)的繁榮。

旅游決策方面，信息來源主要以傳統(tǒng)的報(bào)刊、雜志以及電視為主，網(wǎng)絡(luò)也越來越顯示出他的強(qiáng)勢(shì)，這與越來越發(fā)達(dá)的信息化進(jìn)程有關(guān)。在決策過程中親朋好友的建議對(duì)老年人出游有很大的影響。

同時(shí)，老年人作為我國(guó)旅游者中的特殊群體，有著其他旅游者不可比擬明顯優(yōu)勢(shì)。

1．時(shí)間充裕

具備旅游的閑暇時(shí)間，離退休的光陰完全掌握在自己手中，只要身體條件允許，可以“拿起背包隨時(shí)上戰(zhàn)場(chǎng)”。閑暇時(shí)間是人們出游的必備條件之一。

2.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚

如今的老年人收入渠道多樣：退休金、養(yǎng)老金、社會(huì)保障、兒女贊助、多年的積蓄等。因此手頭頗為寬裕。據(jù)調(diào)查顯示，城市老年人中有42.8％的人擁有存款。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，老年人的收入將呈不斷增長(zhǎng)之勢(shì)。有人預(yù)測(cè)，僅退休金一項(xiàng),到2030年將達(dá)到73000多億元。隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)收入的提高，老年人正逐步拋棄“重積蓄輕消費(fèi)”，“重子女，輕自己”的傳統(tǒng)觀念。花錢買健康，花錢買瀟灑正成為老年人的時(shí)尚追求。這表明老齡化已經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)規(guī)模龐大的市場(chǎng)。

3．具有旅游的動(dòng)機(jī)

現(xiàn)代老年人大都思想活躍，身體健康，具有消費(fèi)欲望。這些老年人的主要特點(diǎn)是不甘寂寞參與意識(shí)強(qiáng)烈。辛苦了大半輩子的老人們更愿意出去走走，長(zhǎng)長(zhǎng)見識(shí)。

三、調(diào)查研究

（一）研究方法

問卷調(diào)查法是一種常見的研究方法之一，廣泛地應(yīng)用于旅游研究的各個(gè)領(lǐng) 沈陽航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院研究型學(xué)習(xí)報(bào)告

域。具有節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力、避免人為干擾和匿名性等優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)然，問卷對(duì)被調(diào)查者的文化水平有一定的要求，調(diào)查資料的質(zhì)量也常常得不到保證，回收率有時(shí)也難以保證[3]等缺點(diǎn)。

在本文中，采用問卷法主要用于了解老年游客的基本信息、旅游時(shí)間及花費(fèi)、旅游目的地、旅游陪同人員、滿意度和意見建議等。

（二）調(diào)查對(duì)象的確定

本次調(diào)查以沈陽市虎石臺(tái)區(qū)老人為調(diào)查對(duì)象，該地區(qū)受調(diào)查老人多數(shù)為退休工人，農(nóng)民，少數(shù)離休老干部。因?yàn)槿藛T結(jié)構(gòu)多樣性較強(qiáng)，選取該地區(qū)老人為調(diào)查對(duì)象具有一定代表性，結(jié)果更具有分析價(jià)值及客觀性。

（三）結(jié)果分析 1.調(diào)查問卷概況

本次調(diào)查問卷發(fā)放共64份，實(shí)際有效回收問卷數(shù)量為54份。其中男性受調(diào)查人數(shù)為30人，女性受調(diào)查人數(shù)為24人。所有調(diào)查對(duì)象為虎石臺(tái)老年居民（60歲以上）。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析比對(duì)，性別的區(qū)別對(duì)老年人旅游決策并無影響，所以本文不作分析。

2.老年人旅游團(tuán)參團(tuán)人員結(jié)構(gòu)分析

在調(diào)查的大部分老年人中，多數(shù)老年人與老伴在一起共同居住少數(shù)與子女居住（見圖1）。

60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%獨(dú)居老伴子女養(yǎng)老院

圖1 老年人家庭組成 沈陽航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院研究型學(xué)習(xí)報(bào)告

因大部分老年人子女已經(jīng)成家，有自己固定工作，與已經(jīng)離休退休的父母生活節(jié)奏不同，主觀上更愿意選擇獨(dú)自構(gòu)建家庭，不愿與老年人共同居住，在周末回家探望父母。

但從另一方面看，已經(jīng)離休退休的老年人，閑暇時(shí)間充裕，且因離休退休致使的原本的生活節(jié)奏的改變，往往會(huì)造成老年人離休退休初期心理上的不適應(yīng)。此時(shí)往往更需要子女在身邊的陪伴。因?yàn)槠綍r(shí)在周末的見面，子女仍會(huì)受到工作壓力的影響，無法與老年人有很好的接觸機(jī)會(huì)。所以多數(shù)老年人愿意選擇由子女陪同進(jìn)行外出旅游（見圖2）。

70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%老伴子女親戚朋友無所謂

圖2 老年人旅游理想伴侶

離退休后的老年人與外界社會(huì)接觸相對(duì)較少，生活環(huán)境和日常習(xí)慣的改變，心理和生理都會(huì)發(fā)生很大的變化。一般會(huì)有很強(qiáng)的失落感，精神上缺乏歸宿感，怕得不到社會(huì)承認(rèn)，怕被社會(huì)遺忘，疑心重，急躁易怒[4]。通過參與多種旅游活動(dòng)，可以開闊視野，陶冶性情，融入團(tuán)體，參與社會(huì)發(fā)展，獲得積極的休息和娛樂，同時(shí)有助于克服自我老化心理，改變不良生活習(xí)慣和行為方式，提高生活滿意度，降低孤獨(dú)感和不中用感，保持樂觀的心態(tài)和良好的精神面貌，從而使身心獲益。即使那些沒有足夠經(jīng)濟(jì)能力的老年人群體，同樣對(duì)外面風(fēng)光迤邐的世界充滿了向往，具有強(qiáng)烈的旅游動(dòng)機(jī)，是潛在的旅游客源，一旦條件成熟也會(huì)參與其中。

3.老年人旅游團(tuán)旅游行為決策分析

在孤寂的老年時(shí)代，老年人在滿足了基本的生存需要之后，他們也有更高層次的需要，如與人交流的需要、愛的需要、受尊重的需要等。退休之后，角色的 沈陽航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院研究型學(xué)習(xí)報(bào)告

轉(zhuǎn)變使得老年人的活動(dòng)空間縮小了，交流的對(duì)象減少了。家庭結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和角色的轉(zhuǎn)換使得老年人失去了很多和外界交流的機(jī)會(huì)，因此讓他們的老年倍感孤獨(dú)。外出旅游往往能夠讓老年人排遣孤寂，增加和別人交流的機(jī)會(huì)，甚至是在旅游途中結(jié)識(shí)新的朋友；還有一些老年人在他們退休之后都有一種懷舊情緒，所以他們經(jīng)常會(huì)參加一些懷舊線路旅游，如去當(dāng)年自己下鄉(xiāng)的地方看看，去自己以前工作過的地方走走，還有一些老年人熱愛祖國(guó)的文化，喜歡書法、雕刻、楹聯(lián)，因此到一些名勝古跡去旅游，增長(zhǎng)自己的知識(shí)，陶冶自己的情操；當(dāng)然還存在一類旅游者，為了保健目的到一些溫泉、療養(yǎng)院、度假勝地去旅游(見圖3)。

90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%節(jié)慶活動(dòng)無旅游意愿古典園林山水風(fēng)光文物古跡民俗風(fēng)情文化藝術(shù)地質(zhì)地貌

圖3老年人感興趣的旅游資源

經(jīng)實(shí)際調(diào)查顯示，老年人實(shí)際旅游目的主要為以下幾個(gè)方面（見圖4）。

90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%觀光旅游休閑度假探親訪友療養(yǎng)保健緩解壓力獲取知識(shí)

圖4 老年人旅游主要目的

另外，又由于過多的閑暇時(shí)間，但卻與子女忙碌的生活相矛盾，使老人沒有過多的時(shí)間與子女接觸。所以，多數(shù)老人希望通過旅游這種形式更多的與家人，5 沈陽航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院研究型學(xué)習(xí)報(bào)告

主要是子女進(jìn)行平時(shí)無法完成的接觸。所以相對(duì)而言，多數(shù)老人（根據(jù)實(shí)際調(diào)查顯示為52%）更注重旅游的出行質(zhì)量。

基于以上調(diào)查結(jié)果不難看出，老年人旅游愿望強(qiáng)烈，且有支付能力。但實(shí)際出游的老年人只占少部分，且出游次數(shù)很少（見圖5）。33.3％老年人選擇在本市內(nèi)觀光游，33.3％進(jìn)行省內(nèi)游，選擇鄰省旅游（9.3％）和國(guó)內(nèi)旅游（22.2％）的老年人所占比例十分小，少部分老年人有過出國(guó)旅游的經(jīng)歷（1.9％）。

70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%很少旅游每年一次每年兩次每年三次每年四次及以上

圖 5 老年人出游頻率

四、建 議

上部分?jǐn)?shù)據(jù)說明老年旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還未能順應(yīng)中國(guó)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，應(yīng)該積極探索新形勢(shì)下的老年旅游發(fā)展之路。在當(dāng)前，我們以為以下對(duì)策的采用將有助于這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

1、要?jiǎng)?chuàng)新老年旅游業(yè)的發(fā)展模式

要根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求，結(jié)合老年旅游業(yè)實(shí)際，尤其要圍繞“協(xié)調(diào)發(fā)展旅游業(yè)”，在發(fā)展模式上實(shí)現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變：

（1）在產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向上，要從注重“門票經(jīng)濟(jì)”向注重旅游綜合型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，協(xié)調(diào)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)各大要素，做大老年旅游產(chǎn)業(yè)。

（2）在老年旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，要從以觀光旅游為主向觀光旅游、休閑旅游、宗教朝覲、療養(yǎng)康復(fù)等復(fù)合型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。

（3）在旅游發(fā)展目標(biāo)上，要從片面追求“數(shù)量型”向“數(shù)量、質(zhì)量”型轉(zhuǎn)變，即既要千方百計(jì)吸引更多的老年游客，更要注重提高老年游客的質(zhì)量和效益，尤其是要在延長(zhǎng)游客逗留時(shí)間和提高游客人均消費(fèi)上做文章。

2、要做好老年旅游市場(chǎng)細(xì)分工作 沈陽航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院研究型學(xué)習(xí)報(bào)告

（1）按照年齡分（一般以70 歲），高齡老人市場(chǎng)和低齡老人市場(chǎng)。（2）按照旅游距離分，短途旅游、國(guó)內(nèi)旅游和出國(guó)旅游。短途旅游是老年旅游的主流形式，但從我國(guó)自古有尊老愛老的習(xí)俗來看，相當(dāng)數(shù)量的人是子女出錢為老人實(shí)現(xiàn)“出國(guó)夢(mèng)”。我國(guó)許多高收入老年人依靠自身儲(chǔ)蓄，也可出國(guó)旅游。（3）按照旅游目的分，觀光、探親、宗教、養(yǎng)生、度假旅游市場(chǎng)。老年旅游以純旅游活動(dòng)為主，區(qū)別于青少年組的休閑旅游活動(dòng)，更不同于中年組的帶有特定商務(wù)目的的旅游活動(dòng)。美麗的自然風(fēng)光和獨(dú)特的傳統(tǒng)文化，是對(duì)老年游客吸引力最大的兩類旅游產(chǎn)品。

（4）按照地域來分，國(guó)外老年市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)老年市場(chǎng)。

3、要提供以人為本的老年旅游服務(wù)

在老年旅游服務(wù)體系上，現(xiàn)在我們的旅游服務(wù)體系大部分只能說是一般化和淺層次的，不能適應(yīng)以人為本的要求，例如，老年人對(duì)旅游目的地選擇性強(qiáng)，對(duì)出游活動(dòng)的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對(duì)旅游活動(dòng)中探險(xiǎn)成分的好奇，因此，出發(fā)前會(huì)通過媒介對(duì)目的地的情況作盡可能詳盡的了解，并力求提前安排[5]。所以老年旅行社必須在健全網(wǎng)絡(luò)體系、滲透社會(huì)基層、提升服務(wù)功能、方便老年游客上下功夫。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉飛燕.關(guān)于開拓老年旅游消費(fèi)市場(chǎng)的思考,《改革透視》[J],2006年第3期.[2] 李建民.老年人消費(fèi)需求影響因素分析及我國(guó)老年人消費(fèi)需求增長(zhǎng)預(yù)測(cè)[J].人口與統(tǒng)計(jì),200l,(5).[3] 風(fēng)笑滅.社會(huì)學(xué)研究方法[M].北京:中國(guó)人民人學(xué)出版社,2008,176.[4] 黎筏蘞,馬曉龍.老年人群體心理特征的老年旅游產(chǎn)品譜系構(gòu)建[J].人文地戲.2006.1 [5] 潘盛俊.淺析老年旅游群體特征[J].《商場(chǎng)現(xiàn)代化》,2008年12月 沈陽航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院研究型學(xué)習(xí)報(bào)告

附錄Ⅰ

沈陽市老年人旅游偏好調(diào)查問卷

——旅游項(xiàng)目、景點(diǎn)、導(dǎo)游選擇偏好

時(shí)間： 2011.09.14

地點(diǎn)：沈陽市沈北新區(qū)虎石臺(tái)

調(diào)查員：x x x

尊敬的沈陽市民：

您好！本問卷是一份研究沈陽市老年人旅游偏好的學(xué)術(shù)研究問卷，關(guān)心的是老年人出游愿望和如何為老年人制作適合老年人出游的旅游線路。本調(diào)查完全采用匿名的方式進(jìn)行，保證不會(huì)對(duì)您的生活和工作帶來任何負(fù)面影響，調(diào)查的結(jié)果只會(huì)用于學(xué)術(shù)研究。謝謝！

1、請(qǐng)問您的性別是？

A、男

B、女

2、您的年齡是？

A、60歲以下

B、60~65歲

C、66~70歲

D、71~75歲

E、76~80歲

F、80歲以上

3、文化程度（）

A小學(xué)及小學(xué)以下 B初中 C高中及高職 D大學(xué),大專及大學(xué)以上

4、您的家庭組成是？

A、獨(dú)居

B、老伴

C、子女

D、親戚朋友

E、養(yǎng)老院

5、您現(xiàn)在的收入？

A、1000元以下

B、1000~2000元

C、2000~3000元 D、3000元以上

6、您希望您的旅行花費(fèi)為？

A、500元以下

B、500~1000元

C、1000~1500元

D、1500~2000元

E、2000~3000元

F、3000元以上

7、您每年旅游的頻率是？

A、很少旅游

B、1次

C、2次

D、3次

E、4次及以上

8、您目的地遠(yuǎn)近的選擇是

A本市區(qū)內(nèi)

B省內(nèi)城市

C臨省旅游

D國(guó)內(nèi)旅游

E國(guó)外旅游

9、您喜歡的旅游組織形式？

A、獨(dú)自旅行

B親朋好友

C、原單位組織

D、旅行社

E、其他

10、您希望的旅途伴侶是？

A、老伴

B、子女

C、親戚朋友

D、無所謂

11、您希望的交通工具是？

A、飛機(jī)

B、火車

C、輪船

D、汽車

E、其他

12、您出游停留的時(shí)間大概為？

A、1日

B、2~5日

C、6~10日

D、半個(gè)月左右

E、半個(gè)月以上

13、您選擇旅游的目的主要是？（多選題）

A觀光旅游

B度假休閑

C探親訪友

D療養(yǎng)保健

E緩解壓力

F獲取知識(shí)

G探險(xiǎn)

H其他 沈陽航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院研究型學(xué)習(xí)報(bào)告

14、您對(duì)哪些旅游資源比較感興趣？（多選題）

A、古典園林

B、山水風(fēng)光

C、文物古跡

D、民俗風(fēng)情

E、文化藝術(shù)

F、地質(zhì)地貌

G、旅游購(gòu)物

H、節(jié)慶活動(dòng)

I、飲食烹飪

J、游樂場(chǎng)所

K、沒有旅游的意愿

15、您希望導(dǎo)游的類型

A全程專職導(dǎo)游

B一般全陪導(dǎo)游

C各地的地接導(dǎo)游

16、您對(duì)旅游價(jià)格和旅游質(zhì)量最關(guān)注哪一個(gè)

A旅游價(jià)格

B旅游質(zhì)量

17、（最多選3項(xiàng)）您對(duì)導(dǎo)游員的要求是什么？

□良好的專業(yè)知識(shí)

□具有較強(qiáng)的責(zé)任心

□熱情友好、愛崗敬業(yè) □態(tài)度樂觀、不懼困難

□意志堅(jiān)定、處事果斷

□待人誠(chéng)懇、講求信譽(yù) □文明禮貌、舉止端莊

□顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作

□身體健康、性格開朗 □ 遵紀(jì)守法、依法辦事

□勤奮好學(xué)、不斷進(jìn)取

感謝您對(duì)本次調(diào)查的大力支持，我們對(duì)您的支持表示最衷心的感謝！

第二篇：辯論 自助旅游,旅游團(tuán)

Proposition:traveling alone is much better than traveling with a tour group.Opposition:traveling with a tour group is much better than traveling alone.Leader of proposition:good morning ,Our team holds the view that traveling alone is much better than traveling with a tour group.1.traveling alone is more interesting.in a tour group,we always have to hurry up to follow the tour guide.and we,d rather to those places we like and take more pictures rather than stand next to him to hear what he says.2.traveling independently is more freedom.traveling with a tour group,the tourists have to follow the travel agency’s schedule.however,traveling independently, you can travel at your own pace.You can go to where you want to go, when you want to go,3.The tour buses always stop at tourist stores for a certain time and you are forced to spend lots of time shopping even if you have little interest in jade,pearls or paintings.4.We can select our own travel companion.traveling with friends or family is better than going with strangers.That’s all i want to say.Thank you.Member of opposition: we can acquire a lot of knowledges when the guide introduces the places of interest to us.However,if you travel alone,of course that you can enjoy the beautiful scenery,but maybe you don’t know the cultural connotation of it.So let’s travel with a group,traveling with a group can broaden our minds.Traveling with a group can help us save a lot of times,especially for the office workers.A traveling group has theirselves process to travel reasonably.However,traveling alone may cause you waste lots of time.Because you may don’t know the scenic spots clearly.Maybe you will spend a lot of time shopping.but it’s greatly possible that you can buy a thing which you like very much and has commemorative value.When we travel with a group,we can also travel with our family.Leader of opposition:My team holds the view that

1.You can always have someone to consult with in the traveling with a tour group is much better.The reasons are as follows:

traveling.The travel will be more interesting than traveling alone.And among the tour group,the guide will prevent us from losing our way and it is a good way of saving time.Traveling alone you should decide where you want to go and what to do once you are there.2.You can share dormitory with others and it can save money.It costs less than traveling alone.Also,You will have someone to share your memories with.Such as if you had went to the Eiffel Tower,and so you can take your picture with him in front of the Eiffel Tower.but if you travel alone ,there are no one can share the glorious memory,you may feel more regretful.4.You may also have a life-long friendship with your travel companion.Maybe sometimes it’s a good way to make friends.5.Traveling alone can be intimidating,Of course that you can meet many people,but at the same time,you may meet some evildoers and be swindled.One may run into difficulties while traveling and then find there is no one trustful enough to rely on.Member of proposition:I don’t agree with the fellow team on the opinions about the opposition that traveling with a tour group is better.come to the dame nature with their light packs and travel bags.There is a song which just show.Aiming at what you said,I just retort from following points.1.traveling alone don’t mean that we visit someplace without company,we just do not travel with a tour.With your good friend,we also can have an ease talk along the tour.2.Traveling with strangers seems to have more disadvantages.We don’t

know them clearly.Next I will illustrate our team’s opinion again.A merry journey will be the memory that you can’t forget through your lifetime.It’s really at ease if you wander with two or three china pates who have a little exploratory energy to stay in the interesting places as long as you want but just ignore the unsightly places.It’s not good to join the travel agency other wise we should call it gaining a superficial understanding through cursory observation but not traveling.Thank you for your listening.

第三篇：老年人、孕婦參加旅游團(tuán)免責(zé)協(xié)議

老年人/孕婦?參團(tuán)免責(zé)協(xié)議

本人????????????????身份證號(hào)

參加

旅行社組織的?????????月????????日至?????????日赴

地區(qū)的旅游，團(tuán)號(hào)為：，本人已完全了解貴社接待人員告知的注意事項(xiàng)，并根據(jù)對(duì)高齡人群(65歲以上﹤含﹥)、孕婦的相關(guān)要求承諾如下：

1、本人了解自己的身體情況能夠適合參加此旅游團(tuán)，并承諾能夠完成此次旅游團(tuán)的全部行程并按期返回。

2、如本人未按貴社要求如實(shí)告知相關(guān)健康情況，本人承擔(dān)因此而產(chǎn)生的全部后果，并承擔(dān)給貴社造成損失的賠償責(zé)任。

3、在旅游過程中，本人自愿放棄不適宜高齡人群參加的相應(yīng)景點(diǎn)或相應(yīng)活動(dòng)；若因本人堅(jiān)持參加而所產(chǎn)生的全部后果均由本人自行承擔(dān)。

4、在旅游過程中，如果本人由于自身健康及意識(shí)性錯(cuò)誤導(dǎo)致的意外傷害事故，貴公司免除一切經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。如因第三方責(zé)任造成的意外傷害事故，追償事宜由本人親屬自行辦理。

5、本人已就此承諾告知了直系親屬并得到他們的同意。

以上承諾內(nèi)容是本人的真實(shí)意思表示。對(duì)本承諾函的各項(xiàng)條款，貴社工作人員已充分告知本人，本人已閱讀并完全理解各項(xiàng)條款的意思。若發(fā)生糾紛，以本承諾函中的承諾為準(zhǔn)。

（注意：懷孕超過?8?個(gè)月的孕婦一般情況下不要乘機(jī)，如有特殊情況，應(yīng)在乘機(jī)前?72小時(shí)內(nèi)交驗(yàn)由醫(yī)生簽字、醫(yī)療單位蓋章的?“?診斷證明書?”?一式二份，內(nèi)容包括旅客姓名、年齡、懷孕日期、預(yù)產(chǎn)期、旅行航程和日期，適宜于乘機(jī)及在機(jī)上需要特殊照顧等）

特此承諾！

旅行社蓋章（簽字）：

承諾人：

直系親屬簽字：

親屬聯(lián)系電話：

****年**月**日

****年**月**日

—

END

—

第四篇：長(zhǎng)春到泰國(guó)旅游團(tuán)--泰國(guó)旅游注意事項(xiàng)

長(zhǎng)春到泰國(guó)旅游團(tuán)--泰國(guó)旅游注意事項(xiàng)

【泰國(guó)旅游提示】 請(qǐng)勿詆毀皇室：泰國(guó)人對(duì)皇室相當(dāng)尊敬，因此到訪的旅客也應(yīng)該謹(jǐn)慎展現(xiàn)對(duì)國(guó)王皇后以及皇室成員的尊敬。

泰國(guó)是一個(gè)佛教國(guó)家，當(dāng)拜訪宗教地點(diǎn)時(shí)，進(jìn)入供奉有佛像的寺廟之前請(qǐng)脫鞋，脫帽，當(dāng)內(nèi)有宗教聚會(huì)時(shí)請(qǐng)不要進(jìn)入：至于在服裝上，衣著干凈合宜，無袖襯衫和短上衣、短裙或是高于膝蓋的短裙及熱褲等皆不適宜。此外，女性請(qǐng)勿觸碰和尚，即使是輕微觸碰也不行，如有需要將東西轉(zhuǎn)交和尚，要先交給其他在場(chǎng)男性再由他轉(zhuǎn)交給和尚。另外每尊佛像無論大或小，損壞與否，都被視為是神圣的禮物。

問候：泰國(guó)人問候的方式是雙手合十，置于胸前，然后禮貌得點(diǎn)頭鞠躬。頭和腳：指人身上最高和最低的部位。泰國(guó)人忌諱觸碰人的頭部，即使是友善的表現(xiàn)也不行，如果用腳指著某人或某物體是被視為是極度不禮貌的行為。

要提防那些沒有經(jīng)過批準(zhǔn)就提供導(dǎo)游服務(wù)的人。想了解全部旅游資料，請(qǐng)撥打電話1672與泰國(guó)的旅游機(jī)構(gòu)聯(lián)系。如果想了解關(guān)于曼谷的資料，請(qǐng)撥打電話022257612-4與曼谷市旅游局聯(lián)系。

遵守所有的正規(guī)預(yù)防措施，注意人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。最好不要在僻靜的街道上或在荒涼的地方行走。要小心您所有值錢的東西、首飾和機(jī)票，一定要保管好防止遺失。需要安全方面幫助的游客、不道德的行為或者其它舉止，請(qǐng)撥打旅游警察局的電話1155。

請(qǐng)將垃圾倒進(jìn)垃圾箱。曼谷市管理處嚴(yán)格執(zhí)行法律，努力保持城市的清潔和衛(wèi)生。如果有人隨地吐痰、亂扔煙頭或者將垃圾倒到公共區(qū)域，這些人就會(huì)被罰款。請(qǐng)不要與毒品有任何牽連。在泰國(guó)對(duì)毒品犯罪的刑罰非常嚴(yán)厲。請(qǐng)不要支持任何虐待野生動(dòng)物所行為。千萬不要購(gòu)買用野生動(dòng)物制成的任何產(chǎn)品或紀(jì)念品，包括蛇、巨蜥等爬行動(dòng)物以及海龜殼和象牙。請(qǐng)不要光顧那些供給野生動(dòng)物飯菜的當(dāng)?shù)仫埖辍Ｔ谔﹪?guó)屠殺野生動(dòng)物進(jìn)食是犯法的。旅游業(yè)在泰國(guó)觀光旅游局的大力推動(dòng)下，成為泰國(guó)主要的經(jīng)濟(jì)收入來源，游客可以在境內(nèi)不同的地區(qū)享受不同的旅游形式。其中芭提雅、普吉島等地的人妖表演已經(jīng)成為泰國(guó)的一大產(chǎn)業(yè)，吸引亞洲、歐美國(guó)家的大量人口前來觀賞，每年為泰國(guó)創(chuàng)造上億元的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。泰國(guó)有現(xiàn)代化的城市曼谷，南部面臨暹羅灣和印度洋，有很多天然的沙灘度假區(qū)發(fā)展起來，北部山區(qū)氣候宜人，亦適宜旅行。

泰國(guó)是個(gè)習(xí)慣付小費(fèi)的國(guó)家之一，而付小費(fèi)是一種禮儀!因此以下提供一些需付小費(fèi)的地方，讓您參考: 1.古式按摩：您可視按摩師的服務(wù)質(zhì)量或?qū)I(yè)水平而彈性給予，約泰銖50~100元左右

2.叢林騎大象：每次付馴象師約泰銖20元左右

3.馬車游棕天：每次付馬夫約泰銖20元左右

吉林省熊貓國(guó)際旅行社火焰制作

第五篇：老年人旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

老年人旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

——以溫州市為例

隨著全球人口老齡化趨勢(shì)的加強(qiáng)，不僅僅是發(fā)達(dá)國(guó)家人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老年化，我國(guó)也已經(jīng)進(jìn)入了老年型國(guó)家的行列。且隨著近年來我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展進(jìn)和醫(yī)療水平的提高，老年人可支配的收入逐年提高，其閑暇時(shí)間增多，身體健康狀況良好，這些因素都刺激了老年人旅游需要的增長(zhǎng)。因而，老年旅游市場(chǎng)是一個(gè)具有巨大潛力的市場(chǎng)。但現(xiàn)狀是我國(guó)老年市場(chǎng)呈現(xiàn)的是火而不熱的態(tài)勢(shì)。本文將就溫州市統(tǒng)計(jì)得來的數(shù)據(jù)為例，分析老年人旅游消費(fèi)的特征，探討老年人旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀和未來。

據(jù)調(diào)查，在全世界眾多旅游者中，國(guó)外老年旅游者占了六成左右，而我國(guó)還不足兩成。目前中國(guó)老年人口已經(jīng)超過１．３億，并且每年還在以３％的速度增加；中國(guó)老年旅游者的出游率只有５６％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)城鎮(zhèn)居民９４．８％的出游率，上升空間很大。目前中國(guó)越來越多的老年人具備了出游的三大條件，該如何全面地打開這一市場(chǎng)。首先，我們需要分析老年人在旅游中的行為習(xí)慣和特殊要求，然后制定出符合老年市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品。

一、老年人旅游需求特征及行為習(xí)慣

1．在我們對(duì)老年人進(jìn)行訪問的過程中，最多被提及的是老年人的身體狀況不適合外出旅行，這也是老年人旅游市場(chǎng)隱而不旺的主要原因之一。大部分老年人有出游的心理需求，但由于身體方面的限制，很多老年人最后放棄了出游的打算。這可以說是發(fā)展老年人旅游市場(chǎng)的一塊硬傷，如何讓有生理上不適的老年人也能順利、舒適地享受旅游帶來的樂趣，是現(xiàn)在需要做的一大工作。

2．其次在我們的調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，目前老年人出游的形式主要為參加旅游社或社區(qū)單位等組織，以團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)為主，獨(dú)自出游或者自助游的形式較為少見。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，年輕人很少有時(shí)間能陪老人們出游，一般都以為老人們提供旅行資費(fèi)，然后讓老年人隨同旅行社的老年團(tuán)隊(duì)出游為主。所以旅行社是老年人出游的第一選擇，由此我們可以看出對(duì)于旅行社的而言，老人旅游市場(chǎng)還是大有潛力可挖。老年人由于行動(dòng)遲緩和身體健康狀況欠佳，很難跟上年輕人較快的旅游節(jié)奏，所以往往會(huì)選擇隨同同齡人隨團(tuán)而行。這又是老年人市場(chǎng)的一大特征，老年人在選擇出游時(shí)對(duì)旅行社的需求度明顯大于其他年齡段的市場(chǎng)。這一特點(diǎn)將有助于旅行社進(jìn)一步開發(fā)老年旅游市場(chǎng)。

3．再次老年人對(duì)于旅游的時(shí)段有較高的要求。由于大部分老年人已經(jīng)退休在家，閑暇時(shí)間多，全年的大部分時(shí)間都可以用來外出旅行。所以大部分老年人會(huì)避開傳統(tǒng)的旅游高峰期選擇在旅游淡季出行旅游，以此避免人多擁擠的情況，讓老年人在從容的狀態(tài)下旅游；同時(shí)，老年人對(duì)旅游季節(jié)有明顯的傾向性，春秋兩季是大部分老年人熱衷的出游季節(jié)，嚴(yán)冬和酷暑是老年人身體所不能承受的。這對(duì)于旅行社來說，是一個(gè)絕佳的現(xiàn)象，春秋兩季和其他淡季是旅行社一年中營(yíng)業(yè)額較低的時(shí)候，而淡季時(shí)部分景區(qū)的門票和其他消費(fèi)價(jià)格會(huì)有所下調(diào)，這時(shí)組織老年團(tuán)隊(duì)出游，不僅可以將各方面的成本降到最低，而且可以改善旅行社的經(jīng)營(yíng)狀況。據(jù)全國(guó)老齡委一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前我國(guó)每年老年人旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國(guó)旅游總?cè)藬?shù)２０％以上。獨(dú)自或結(jié)伴出游的老年人越來越多，很大程度上填充了旅游淡季市場(chǎng)的空當(dāng)。4．同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)老年人對(duì)于現(xiàn)代旅游的認(rèn)知度并不高。從得來的數(shù)據(jù)顯示老年人出游的目的主要為游覽觀光或探親訪友，體現(xiàn)出出游的傳統(tǒng)性；同時(shí)老年人普遍具有對(duì)中國(guó)歷史以及傳統(tǒng)文化的向往，具有懷舊思鄉(xiāng)的情結(jié)，喜歡追根求源、尋親訪友。老年人經(jīng)歷了一生風(fēng)雨，在各地留下了自己的人生記憶，所以故地重游是老年人樂意選擇的一個(gè)旅游項(xiàng)目。同

時(shí)，在我們的調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)老年人對(duì)旅游信息的了解主要來源于親朋好友的介紹和宣傳，以口對(duì)口的方式為主。除此之外，報(bào)紙也是老年人獲得旅游信息的一大途徑。相對(duì)年輕人而言，老年人得知信息的方式較為單一，所能獲得的信息量也相對(duì)較少。這是老年人旅游市場(chǎng)得不到進(jìn)一步發(fā)展的一個(gè)瓶頸，如何讓更多的老年人了解更多適合他們的旅游目的地是一個(gè)急需解決的問題。

5．老年人對(duì)于出游的性價(jià)比要求較高。我國(guó)現(xiàn)階段的老年人經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間的并不富裕的生活，大多都有勤儉節(jié)約的習(xí)慣，盡管生活水平已經(jīng)大有提高，但太高的旅游消費(fèi)價(jià)格仍會(huì)使老人望而卻步，加上我國(guó)老年人中具備很強(qiáng)支付能力的人并不多，所以多數(shù)老年人對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格要求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，據(jù)在上海召開的一次老年旅游會(huì)議上傳出的信息，全國(guó)目前有17%的老年人的經(jīng)濟(jì)條件寬裕，對(duì)旅游的要求呈現(xiàn)高檔次，在我們的調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)部分經(jīng)濟(jì)支付能力高的老人愿意花更多的錢來購(gòu)買更好的吃住條件。而70%的老年人有旅游愿望，但希望經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。據(jù)我們的了解，大部分老年人出游時(shí)也不太會(huì)購(gòu)買旅游地的旅游紀(jì)念品，即使有也是為自己的孫子孫女所買。物件小，消費(fèi)量小，對(duì)帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)也不大。我們也發(fā)現(xiàn)這不僅和老年人崇尚物有所值有關(guān)，也是大部分景區(qū)很少提供專門針對(duì)老年人的產(chǎn)品有關(guān)。

6．在選擇交通工具上，老年人偏愛火車。隨著現(xiàn)代交通工具的不斷發(fā)展，出行變得越來越快捷。但老年人由于有充足的空閑時(shí)間，所以在出游時(shí)一般偏好火車。多數(shù)老年人表示，做火車出行能一路觀看沿途的風(fēng)景，較為愜意。而飛機(jī)雖然更為方便，但部分老年人因?yàn)樯眢w狀況的限制而不能承受。

7.喜慢游忌快游，這也是老年人出游的一大特點(diǎn)。如今上了年紀(jì)的人出門旅游，不再喜歡走馬觀花,更愿脫離“大篷車”式的旅游團(tuán)。接受我們調(diào)查的大部分老年人對(duì)如今的旅行社安排的線路還較為滿意，但是對(duì)出游的節(jié)奏很有意見。許多老人旅游歸來會(huì)感覺很累，因?yàn)槁糜涡谐坦?jié)奏太快，觀景購(gòu)物太多，這嚴(yán)重打擊了老年人再次出游的積極性。現(xiàn)在不少地區(qū)已經(jīng)面對(duì)老年群體推出了“養(yǎng)生游”，轉(zhuǎn)而前往深山老林農(nóng)家與陽光沙灘海邊，讓老年人用數(shù)天時(shí)間定點(diǎn)安靜調(diào)理身心。這一旅游方式深受老年人喜愛，不少老年游客說:“年紀(jì)大了，慢旅游，頤養(yǎng)身心最重要！”而這一方式也較易打開老年人旅游的高端市場(chǎng)。

二、進(jìn)一步開發(fā)“銀發(fā)游”需要人性化服務(wù)

目前，老年旅游市場(chǎng)雖已起步，但還不完善。由于做老年旅游產(chǎn)品普遍存在利潤(rùn)薄、品種少、風(fēng)險(xiǎn)大、要求多等問題，很多旅行社便不愿在這個(gè)市場(chǎng)上投入太大的精力。因此現(xiàn)在市場(chǎng)上推出的老年旅游產(chǎn)品大都缺乏差別化、專業(yè)化和服務(wù)個(gè)性化。

考慮到老人家腿腳不便,年紀(jì)大動(dòng)作慢,旅行社在線路設(shè)計(jì)上也應(yīng)特意將行程安排得相對(duì)寬松,而老年人又偏好一兩天的短線游，因此旅行社可以適當(dāng)減少景點(diǎn)和購(gòu)物的數(shù)量，行程中多安排一些與傳統(tǒng)文化、自然風(fēng)光、吸氧洗肺相結(jié)合的活動(dòng)。這不僅可以使老年人感覺舒適,也可以改善老年旅游市場(chǎng)利潤(rùn)薄這一特點(diǎn)。

老年人多向往領(lǐng)略祖國(guó)大好河山,對(duì)名勝古跡有股“非覽不可”的狠勁,而注重養(yǎng)生的他們也更向往親近大自然。應(yīng)從老年人這一特點(diǎn)出發(fā)，提供老年特色的服務(wù)。純山水游是老年人所熱衷的，但由于老年人行動(dòng)不便，所以不可以安排太多的跋涉活動(dòng)。在親近自然時(shí)應(yīng)以休閑為主打，在宣傳時(shí)，也應(yīng)盡量突出這一主題有別于其他的山水游，同時(shí)內(nèi)容豐富詳盡。

考慮老年旅游者健康保障的需要，要有健全的醫(yī)療保障體系，應(yīng)配隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員，及時(shí)與旅游途中和目的地的醫(yī)院掛鉤；考慮到老人出行時(shí)攜帶了不少行李，旅行社應(yīng)選派精干義務(wù)志愿隊(duì)員，一路上悉心幫助老年游客，為老年游客廣播天氣預(yù)報(bào)，到房問寒問暖，在車站、碼頭、景區(qū)攙扶老人、陪伴老人、接送行李等。由于老年人重感情和親情，在老年旅游服務(wù)中，應(yīng)該注入濃厚的情感因素，來營(yíng)造一種親情融融的氣氛。這也是老年人團(tuán)體有別于其他

年齡段的一個(gè)特點(diǎn)，旅行社濃厚的人情味將是老年人再次選擇出游的一個(gè)重要籌碼。

同時(shí)在吃住娛購(gòu)等方面也應(yīng)又從老年人的特點(diǎn)出發(fā)。由于老年人胃腸功能減弱，在環(huán)境明顯變化的情況下容易引起消化功能紊亂，并且許多老年人牙齒不好，有的還有糖尿病等疾病，在安排老年人用餐時(shí)，盡量安排香、脆、軟和含糖少、營(yíng)養(yǎng)高、易消化、易咀嚼的食物，以清淡為宜，少油膩和辛辣生冷食物。

由于老年睡眠功能退化，夜間較難入睡或易早醒，而睡眠是健康長(zhǎng)壽的一個(gè)重要因素，老年人和年輕人一樣需要有充足的睡眠，因此他們?cè)诼糜蔚氐淖∷迼l件上追求舒適安靜，旅行社為保證老年游客每天6至8小時(shí)睡眠，住宿安排應(yīng)盡量選擇噪音小、環(huán)境優(yōu)美的住宿地，選2至4人間，與陪同人或旅伴在一個(gè)房間，便于照顧。老年人身體平衡能力差，在住宿選擇上，要考慮地板、樓梯、衛(wèi)生間等設(shè)施是否防滑、防磕碰。老年人易憶舊，可根據(jù)老年人的意愿安排他們，住一兩回農(nóng)家院，可勾起老年人對(duì)往事的追憶，提高老年人的旅游滿意度。

由于老年旅游者偏愛以乘火車的方式出行，但老年人身體承受能力差，火車人多擁擠，車廂污濁，老年人會(huì)感覺不適。故在旅游交通設(shè)計(jì)規(guī)劃中，應(yīng)以專車、專列、臥鋪等方式為主。提高老年人在旅程中的舒適性。

根據(jù)老年人愛好繪畫、書法、音樂、垂釣、橋牌、太極拳等娛樂活動(dòng)，注重文化，喜好回憶的特點(diǎn)，在旅游當(dāng)中組織一些有個(gè)性的娛樂活動(dòng)。但安排娛樂活動(dòng)不宜過多，老年人參加的時(shí)間不要過長(zhǎng)，內(nèi)容不宜太驚險(xiǎn)或太沉悶，場(chǎng)面不宜太鬧太雜。

由于老年游客在其旅游消費(fèi)支出中的購(gòu)物比例較少，且他們喜愛選擇安靜的購(gòu)物環(huán)境，期望得到尊重和熱情接待。因此，旅行社在整個(gè)游程安排中，購(gòu)物不應(yīng)做強(qiáng)制安排，不占用游程中的時(shí)間，讓旅游者有充裕的時(shí)間游玩，如果游客要求購(gòu)物則導(dǎo)游根據(jù)游客意愿安排，進(jìn)當(dāng)?shù)卮笮统谢蛴慰驮敢馊サ纳痰辍Ｂ糜紊唐穬r(jià)格要合理確定，按質(zhì)論價(jià)，提供貨真價(jià)實(shí)產(chǎn)品，在游客心目中樹立良好形象，從而放心購(gòu)物。旅游商品銷售人員要熱情、耐心、主動(dòng)、周到。營(yíng)業(yè)員的笑臉相迎、耐心解答會(huì)使他們?cè)鰪?qiáng)購(gòu)買的欲望。

開發(fā)老年旅游市場(chǎng)，不僅可以帶動(dòng)旅游市場(chǎng)的發(fā)展，另一方面可以緩解由于中青年旅游者游速快所造成的食宿設(shè)施利用率下降的矛盾，還可以有效均衡旅游淡旺季。而且對(duì)于老年人本身而言，外出旅行極大豐富了老年人的晚年生活，對(duì)老年人的身心健康都極有益處。因此進(jìn)一步打開這一市場(chǎng)已經(jīng)刻不容緩，然而我們需要做的還有很多。